總結(jié)是個人和組織學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是不斷進步和成長的關(guān)鍵,。寫一篇完美的總結(jié)需要有明確的目標(biāo)和主題，不應(yīng)偏離主題,。這些總結(jié)范文通篇都充滿了智慧和獨特的觀點，相信對你的寫作會有所幫助,。

銀行職員的工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們進取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，進取利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自我,，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達本事等方面,，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)本事方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將經(jīng)過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力,，提高自我解決實際問題的本事,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取,、熱情的對待每一件工作,。

今日，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

我自__年1月入職以來,，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我,，本著“愛行如家，業(yè)績第一,，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作,。從以下幾個方應(yīng)對一年以來的工作做簡要的報告,。

第一，信用卡銷售認(rèn)識方面,。

入職將近一年的時間,，對銷售信用卡工作的認(rèn)識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險最大一種,，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù),，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進，我們是在幫忙他們很開心,，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候,，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲,，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪,。在這我會做一個有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前,，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學(xué)習(xí),，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問,，我都會想象出場景并計劃對策,，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好,，不辦是自我的一種損失,。

第二，風(fēng)險控制方面,。

在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍,，作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細核對信息,，經(jīng)過向同單位同事進行直接間接詢問,，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險,，始終以控制風(fēng)險為準(zhǔn)則,，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬,。在平時公布風(fēng)險警示案例時,，也會在自我心里敲一次警鐘,，時刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力,，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下,。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。

第三,，提升業(yè)績方面,。

機會總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法,，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原先一個月進件100來張,，上漲到此刻的一個月150多張,。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分,。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵,，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫忙，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考,。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了,，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦，工作簡便效率也高,，去一個單位就會辦70%的人,，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要,，把握人脈源遠流長,，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫忙,，客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹,，這是很大的資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的,，我會堅持不斷努力,，我相信我會做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,。

第四,，團隊文化建設(shè)方面。

我是一個性格開朗樂于交往的人,，在卡中心組織各項活動的時候,，都踴躍報名參加，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我,。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學(xué)習(xí)的都進取給予幫忙,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo),，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對解決這個問題就能夠了,，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進取大于消極,，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言,，各抒己見,，相互鼓舞士氣，增加凝聚力,。

第五,，開拓學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今激烈競爭的社會,，人不學(xué)習(xí)就會落后,，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習(xí)慣,，了解新事物新鮮事,，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞,。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍,，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛,，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路,，邁向巔峰。

第六,，對20____年的工作計劃,。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長,，我20____年的目標(biāo)是在此刻每月進件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張,，越來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分,，沖刺目標(biāo)每月200分，努力做得更好,。風(fēng)險控制要在全國水平以下,，爭取做到零風(fēng)險。如果有機會晉升主任,，也會進取爭取,，為企業(yè)貢獻自我的力量，與中信共同提高,，開拓完美未來,。

時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20__年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取進取主動,，能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事,，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細心,、耐心,，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自我的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡、專人專章,、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、職責(zé)心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進取,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認(rèn)真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自我的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經(jīng)過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力,。

_年,　自我參加工作到此刻,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,。

在見習(xí)期間,，我一向嚴(yán)格要求自我，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，而客戶的每一句多謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自我,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫忙下,。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、20__年工作情景,。

(一)腳踏實地,，努力工作。一是進取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待，禮貌創(chuàng)立資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止,，不因為自我的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)進取主動,，撰寫材料,。完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”,、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。在_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自我的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。

二,、自身存在的不足之處,。

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改善措施及20__年工作計劃,。

1、加強對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，進取主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20__年經(jīng)過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新本事，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自我的聽知本事,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個方面提高自我。

3,、進取主動,，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。進取了解,、掌握各方面動態(tài)、信息,，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

銀行職員的工作總結(jié)篇二

一、履行職務(wù)情況：

在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、去年取得成績：

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書,。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四、今后設(shè)想：

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。為此,，我已經(jīng)報名參加20x年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試，并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

銀行職員的工作總結(jié)篇三

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進,，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等,。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行職員的工作總結(jié)篇四

雖然覺得比較土氣,，但是還是要感嘆一句，時間真的過得好快,。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,，轉(zhuǎn)眼又到20x年的年終總結(jié)了。20x年我在平安銀行滿三年,，合同都已重新簽訂,，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了,。

20x年,，我主要是在儲蓄柜做工作。現(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下,。在工作方面,，20x年初，我懷孕了,，這一年,，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我,，盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān),。我感激他們。儲蓄柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,，儲蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到平安人的真誠,，感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。

實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。在學(xué)習(xí)方面,。我發(fā)現(xiàn)在這個崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識還勉強應(yīng)付的來，但是想要干好干精,，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠遠不夠的,。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!在生活方面,，今年也是我人生中的一個里程碑的一年,，懷孕生子，使我對人生有了更深刻的感受,，要說以前的我是淺薄的,，那么現(xiàn)在稍微深刻一點了。

9月份開始在家請產(chǎn)假,，我一直在家好好的照顧孩子,，也許以前我會覺得讓我這樣活潑好動的人是沒辦法幾個月呆在家里的。但是后來我發(fā)現(xiàn),，有了兒子,，看著他的喜怒哀樂，看著他的成長，我是幸福的,。是他凈化了我,，原先的我是很浮躁，有很多的躁動,，但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多,，也許真的像書上說的，孩子是一種修行,，這一年,，我成長了!

銀行職員的工作總結(jié)篇五

20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),。

我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二、腳踏實地,、勤奮工作,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實,，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行職員的工作總結(jié)篇六

進步,。

一、主要工作成效

1,、經(jīng)營效益取得顯著成績,，盈利額全市第一。至xxxx年末,，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元,，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元,。

3、支農(nóng)貸款投放加大,，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨,。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元,，比年初增加萬元;其中,，農(nóng)業(yè)貸款投放面達到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達到100%,，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向,。年末存貸比例為52%。

4,、不良貸款實現(xiàn)“雙降”,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末,，全轄不良貸款余額為萬元,，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個百分點,，其中,，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元,。完成市聯(lián)社計劃的130%,，比年初占比下降了5個百分點,，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”,。

5,、股金總額繼續(xù)增加，抗風(fēng)險能力增強,。至xxxx年末,，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元,，完成市聯(lián)社下達任務(wù)的212%,。

一年來，通過全體員工的艱辛拼搏,，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大、做強,，效益得到切實提高,，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績,。xxxx年初,，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號,，以上各項成績的取得來之不易,，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶,。

二,、具體工作措施

到明顯提高。四是抓財務(wù),，促效益減虧增盈,。我行從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向,，力爭超額完成市聯(lián)社下達的財務(wù)計劃,。在日常工作中切實加強對費用開支的管理，對動態(tài)營業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理,、收支配比,、先審后列、節(jié)余獎勵”的原則,，嚴(yán)把費用支出關(guān),，真正把費用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯,。在節(jié)支的同時,，我行把財務(wù)工作的重點放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達到崗到人,，定人員,、定任務(wù)，實行責(zé)任清收,、全員清收,、重獎清收、依法清收,，加大對收息責(zé)任人的'掛鉤力度,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),，以壓力促動力,，要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來抓，在確保正常貸款利息的同時,，注重抓好對呆滯貸款利息的清收,，爭取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實債務(wù)、保證利息歸還,，促進收息率的提高,。

2、重改革,，開拓創(chuàng)新促發(fā)展,。一是循序漸進，加快改革步伐,。建立和完善動態(tài)的干部任用考核機制和績效考核機制,。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則,，對干部任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的完成情況,、工作實績、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進行了測評,，對群眾不滿意干部進行了調(diào)整,，做到干部能上能下，實行全員工效掛鉤,，做到收入能多能少;二是加強培訓(xùn),，提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試,，舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班,。培訓(xùn)工作實現(xiàn)了“三最”，即：參訓(xùn)人員最多,、涵蓋專業(yè)最廣,、歷時時間最長,，提高了干部職工的整體素質(zhì);三是精心運作，保持隊伍穩(wěn)定,。在新一輪的信用社改革在即,，始終堅持積極穩(wěn)妥的原則，對工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進行了充分的預(yù)測,，嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩(wěn)定因素,，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前,。深入細致地做好每個員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮,，從而維護了安定團結(jié)的良好局面,。

3、強管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定,。一是完善制度建設(shè)，狠抓制度落實,。xxxx年,，我行結(jié)合遼中潘家堡事件，嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》,，開展了“教育,、清理、整頓”活動,。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù),、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn),。同時，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅決按照制度規(guī)定進行懲罰,，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,，各項工作也不斷走向制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二是健全組織,，嚴(yán)格責(zé)任制,，落實“一把手”負(fù)責(zé)制，把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機制,，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé),。兩級領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，實現(xiàn)全年安全無事故。

銀行職員的工作總結(jié)篇七

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”。

通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行職員的工作總結(jié)篇八

今年以來,，我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極建立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操縱的要點融進在具體的工作中,，從20xx年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,，監(jiān)管職員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,，在一定的時期內(nèi)迅速進步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)情勢發(fā)展的需要。

2、做好銀行工作計劃,，認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐。

依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操縱與計算機利用的全面落實,。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操縱在計算機中的利用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操縱的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，思想?yún)R報專題切實進步了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性,。

（1）20xx年，對銀行業(yè)高級管理職員任職資歷審查工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度，分別對3名高級管理職員進行了任職前的考試,、談話,，同時完成了對2名高級管理職員任職資歷的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理職員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝進銀行業(yè)高級管理職員檔案存檔,。

（2）加強對機構(gòu)準(zhǔn)進和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家,、遷址1家,、降格2家。

各家貿(mào)易銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)劑的同時,，依照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完全、審批材料的合規(guī),，在一季度對20xx年機構(gòu)和職員上報的材料進行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進行了糾正，復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報到銀行科,。真做好金融機構(gòu)年檢工作,。依照呼盟中心支行的要求,，我們早在20xx年4月就展開了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達xx0%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科,。

4,、進一步落實監(jiān)管責(zé)任制，切實履行了監(jiān)管職責(zé),。2月底前,，依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,，制定了監(jiān)管a、b制,，明確了監(jiān)管職責(zé),、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實,。

5,、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增款合規(guī)性進檢查等措施，催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保款和農(nóng)戶小額信用款,，進一步控制和緊縮大額款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,，并催促其及時改正。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向整體上到達合規(guī),，但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良款工作,，進一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險。今伊始,，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠款的清收力度,，特別是要加大對風(fēng)險款和呆滯,、呆帳款的清收力度，進一步落實往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來抓,，截止11月末,，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險款1,472萬元，占全部風(fēng)險款66.4%,，獲得較好的成效,。

銀行職員的工作總結(jié)篇九

200*年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績,。

截止到200*年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,，增幅達**%;結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元,，增幅達**%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元,，比年初新增***萬元,，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元,，完成年度計劃**%;企業(yè)存款新增**萬元,，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,，比年初新增**萬元,，完成年度計劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元,，比年初增加**萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費貸款新增**萬元,，同期增幅為**%，完成年度計劃**%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1,、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公,、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2,、制定***員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

1,、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

2、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成,。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，**公司國際結(jié)算量達**億美元,，**結(jié)算量達**萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工,，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

1,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)。

2,、加強對新項目爭攬,。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如**等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻。

銀行職員的工作總結(jié)篇十

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有貿(mào)易銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存預(yù)備金進行監(jiān)控,為及時把握轄內(nèi)金融機構(gòu)款投向,為貨幣監(jiān)管提供根據(jù),我們按月對貿(mào)易銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀態(tài)進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融情勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期,；動態(tài)反應(yīng)12期,，調(diào)查報告12期，按月及時上報產(chǎn)業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期,。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)題目明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟,，共為信用社申請再2800萬元（50為頭寸款）,，至12月15日已收回1860萬。另外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顟B(tài)調(diào)查、下崗職工再就業(yè)款情況調(diào)查,、地區(qū)助學(xué)款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、貿(mào)易銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù),。

銀行職員的工作總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時間里對我的培養(yǎng)與幫助，在農(nóng)業(yè)銀行工作,，是我告別學(xué)校和社會接觸的第一站,，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想過的事情,，學(xué)到了很多,，得到了很多。同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,，很多地方需要改進,。

最后,，我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請求,。

70%的閱讀者閱讀此文章后還查看了辭職報告以下文章：

單位工作人員的辭職報告,。

最新的公司員工的辭職報告。

銀行職員的工作總結(jié)篇十二

來到承德也有一年,?；赝^去的一年，我在承德建行工作已滿一年,。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié),。

來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,，dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強和進步,，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù),！

這一年是充實的一年！在學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧,。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中，我更是拿出了200%的力量,，以認(rèn)真,、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí)，在dcc考核中綜合成績?yōu)閍,。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián),，所以，我平時時常利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識,。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍，學(xué)習(xí)西方先進銀行經(jīng)營管理的方法,，加深了我對商業(yè)銀行的管理,、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識。為我在工作中更好的服務(wù),！

在工中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,，努力工作,，奮勇爭先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù),，并負(fù)責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作,。在平時的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下,，盡自己的最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便,。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺,。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式,；即：接一，待二,，招呼三,；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流,，跟第二個客戶交流,，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感,。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,，同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶,，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以,，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時,，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù),，與客戶進行面對面交流,，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離,，真正做到差別化服務(wù),。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”,！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果,。雖然未果，但我已做出了我最大的努力,。我是承德建行一員,，我愛這個集體，我就要為她做些什么,！

在思想上,，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進思想上來說并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度,。端正自己的態(tài)度,，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作,。同時我認(rèn)識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認(rèn)識到改革的重要性,，在改革中才能求生存求發(fā)展,，改革是生存之道立足之本！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過去,。在這期間,，我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),，但我還是有不足之處,。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏,，加強學(xué)習(xí),，改正不足。努力成長,。要我為建行做出更大的貢獻而努力,！

銀行職員的工作總結(jié)篇十三

本人胡xx，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢，時光如梭,，又是一年盡頭時,，改變，是我20xx年的關(guān)鍵詞,。

20xx年,，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7*24小時全天候服務(wù)我的孩子,；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上；減去一頭長發(fā),，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無止境。雖然懷有身孕,，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子,，學(xué)海無涯,，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí),！”20xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證,、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識,。在理論知識不斷加深的前提下，同時運用到實際工作中,，解決各種實際碰到的疑難雜癥,，努力使自己成為員工背后的“小老師”。

11月,，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)?？朔依锖⒆拥臓拷O,，克服路途的遙遠，懷著一絲忐忑來到四團,，來到這個陌生的地方,。眼看著四團支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點，一切從零開始,，心理不免有一些擔(dān)憂,，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,，一切都會好起來的,！由于以前在營業(yè)部的'歷練，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管,，我盡自己所能多想一點，平日工作中多留一個心,，真正地把四團支行當(dāng)成了自己的另外一個家,。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個人,、公司、信貸方面的需求,，都來找“湯湯”,，四團支行，是一個和諧的大家庭,，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團的發(fā)展上,，相信，未來會更好,！

鏡子前的我笑了,，褪去了年輕的稚嫩，多了份成熟的淡定,，我不害怕,，我不逃避，那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動,，我深知自己還有不斷進步的地方,，“三人行，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己,，在實際工作中積累經(jīng)驗,，用最快的速度讓自己蛻變，蛻變成,。

總想給自己找個方向,，屬于自己的方向。如果沒有恩在,，沒有老頭子,，我會想去干什么？旅游,？充電,？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,，倒覺得呱躁,，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂,，但老頭子一吃好飯說單位有事，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外,，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,，突然感覺，這輩子,，不能就這么活著,！

銀行職員的工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家晚上好：

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅,，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,，結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款，談?wù)勎覀€人的一點感受,，不足之處請大家批評指正,。

xx年底，xx支行各項存款為x萬元,，一季度分配任務(wù)x萬元,，截至xx年3月底，完成存款任務(wù)x萬元,，占任務(wù)x%,，其中定期存款比年初凈增x萬元。成績的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,；感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎(chǔ),；感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們,！謝謝你們,！

在組織存款過程中我們做到以下幾點：

1、加大宣傳力度,。

在進行家家到與三大工程走訪過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢,。。,。針對這些情況,，通過請示領(lǐng)導(dǎo)，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份,。

此外,，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷,、彩虹門,、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫,、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,，起到了很好的效果。

2,、分析競爭對手,，巧妙搶占份額,。

面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款，我們支行群策群議,，并對轄內(nèi)另一家金融機構(gòu)進行了針對性的分析,，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應(yīng)對,。面對兩家存量份額平分秋色的局面,，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去,，如何從對方口袋往我們口袋掏錢,，我們又進行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別,，更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等,，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明,，我們的做法是正確的,！

3、提升服務(wù)質(zhì)量,，揚我合行形象,！

作為內(nèi)勤出身，對柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴(yán),，在存款高峰期,，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個人輪流到柜面代班,，確保每天至少開通三個柜組,，另外我們對大堂經(jīng)理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理,，一個維護隊伍秩序,，以及外面車輛合理放置，另一個負(fù)責(zé)復(fù)印證件,、填寫開戶申請書,。內(nèi)外協(xié)作,，熱情周道,，減少了客戶等待的時間，貼心的服務(wù),，不僅大大提升了柜面辦事效率,，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。

4,、上行下效,，干勁十足,。

在我們最繁忙的時候，總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持,，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,，還為我們躬親示范，把更好的服務(wù)理念用行動展示,；張?zhí)和?，那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊；內(nèi)勤李主任,，于煜,、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮！

節(jié)日期間,，顧董事長,、周行長、于監(jiān)事長,、陳x經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問,，看望一線職工，給我們鼓足了干勁,，增添了無窮的動力,。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績,。

在xx的隊伍中,，有這樣幾個人：大軍師邱x，辦法比頭發(fā)還要多,；呂x呂大炮,，指哪打哪；苗x苗先進,，干起工作真來勁,；萇x萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來,；宋x宋來桑,，辦事效率響當(dāng)當(dāng)！高x高老硬,，任務(wù)不管有多重,，說能完成就完成！

在xx的隊伍中,，還有這樣一群人：開自己的車,，加自己的油，干著公家的事情；喝自己的酒,，抽自己的煙,，協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系；這就是我的戰(zhàn)友,，這就是我的xx,！雖然我們只選出一個年度先進個人，但在我心里你們都是好樣的,！

現(xiàn)在回頭總結(jié),，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在x萬的存款中,，對公存款僅僅只有x多萬元,，目前，我們正積極協(xié)調(diào),，努力爭取,，和各鄉(xiāng)直單位、各村組,、企業(yè)對接,。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,，我們的工作一定可以再上一個臺階,。

謝謝大家！

銀行職員的工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，半年時間過去了,，20__年是不平凡的一年，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延,，對市場環(huán)境的沖擊,，對業(yè)務(wù)發(fā)展，都受到了極大的影響,。20__年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下,，各項指標(biāo)同比去年都出現(xiàn)了負(fù)增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢,。圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣主抓個人存款，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下面就20__年上半年工作進行總結(jié),。

(一)數(shù)據(jù)分析。

1,、存貸款指標(biāo),。

各項存貸款情況：截至20__年6月末，__支行各項存款余額(含保本理財)41.354萬元,，比上年末負(fù)增長12.183萬元,，其中公司存款余額7.985萬元，比上年末負(fù)增長11.388萬元,，個人存款33.369萬元(含保本理財),，比上年末負(fù)增長795萬元;各項日均存款余額46.269萬元，比上年末負(fù)增長16.472萬元,，其中公司日均存款余額8.186萬元,，比上年負(fù)增長31.171萬元，個人日均存款余額38.083萬元,，比上年末增長14.699萬元;貸款余額24.148萬元,，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額__,，965萬元,，比上年末增長952萬元;個人消費類(含按揭)貸款余額2.183萬元，比上年末負(fù)增長125萬元,。

2,、專項指標(biāo)：20__年6月末，__支行開立對公結(jié)算賬戶10戶,，其中基本賬戶3戶,、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶,、專用賬戶1戶,，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，pos終端(含拉卡拉)5戶;__支行新增個人客戶數(shù)20戶,，信用卡7張,，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶,，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶。

3,、理財產(chǎn)品：20__年6月末,，__支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品__萬元,，非保本理財產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單__萬元,。

4、中間業(yè)務(wù)收入類：20__年6月末,，__支行銷售安貸保4800元,，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。

(二)主要工作回顧,。

1,、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了__生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款__萬元,，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請了__萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性,，恢復(fù)正常生產(chǎn),。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。今年來支持了__縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放__萬元短期流動資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ),。

2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè),、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大，特別是對__縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重,。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費，經(jīng)營出現(xiàn)困難,，支行人員主動上門服務(wù),，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,，真正解決了客戶的實際困難,。

3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作,。從20_年末開始,，我行得知__縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款__億元,，通過總行,、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時我行多方努力,，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前,，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行,，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話,、當(dāng)面溝通,，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排,，并針對能留存的客戶多次做工作,。截止20__年6月末年末我行累計兌付近__億元，今年來兌付了__萬元,，其中一季度兌付26082萬元,，二季度兌付__萬元，涉及__戶棚改戶,。20_年至今累計留存我行個人資金接近__億元,，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4,、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”,。今年5月1日以來，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策,，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率,，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與企業(yè)主面對面溝通,，了解實際面臨的問題。最終給予了保山__巔峰養(yǎng)殖有限公司,、__凱龍假日大酒店有限公司,、__縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、__縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計發(fā)放__萬元,，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息,。

5,、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外,，__支行針對__當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛,、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植,、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪,，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆,，1365萬元,。

(三)工作中存在的問題。

1,、公司存款基礎(chǔ)薄弱,。雖然從數(shù)據(jù)上看20__年支行公司日均存款增長較快，但是到了20__年6月末,，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長,。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差，主要存款集中在云能投公司,，該公司作為棚改實施公司,，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,，但空戶頭、睡眠戶較多,，仍然需要花精力進行排查梳理,，盤活睡眠戶。

2,、個人存款結(jié)構(gòu)單一,。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑,。僅僅靠單一的棚改資金支撐,，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，形成了弊端。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐,，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶,。

3、員工素質(zhì)有待提高,。員工崗位交換頻繁,，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低,，好不容易學(xué)會一些又被調(diào)離原崗位,，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度,。

4,、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看,，__支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長,，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點,，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源,。

二、20__年下半年工作計劃,。

1,、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。

通過前期與政府,、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司的溝通與合作,，也與政府和擔(dān)保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來,，通過省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司對__縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔(dān)保,，發(fā)放了普惠金融的貸款。結(jié)合總行與省農(nóng)擔(dān)公司簽訂的批量擔(dān)保業(yè)務(wù)協(xié)議,，下一步繼續(xù)加大對__縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。預(yù)計下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。

2,、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度,。

我行已和當(dāng)?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè)、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司多次交流溝通,，將根據(jù)__縣域特色,，重點專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植,，加大與小微企業(yè)的合作力度,，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度,。繼續(xù)用好政策,，服務(wù)企業(yè),。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時，得到更多的實惠,。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持,。

3、加大個人業(yè)務(wù)營銷力度,，夯實個人基礎(chǔ),。

(1)全員營銷，下半年要制定任務(wù)目標(biāo),，有針對性的組織實施外拓計劃,。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃,，合理安排人員到外宣傳營銷,，通過發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去,，讓__縣的每一個人都知道富滇銀行,，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺績效考核加減分打分機制,，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤,，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工,，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號,，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。

(2)緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,，__縣20__年下半年預(yù)計還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金,，預(yù)計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作,。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施,。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品,，20__年下半年我行將對拆遷戶進行精準(zhǔn)營銷,。

(3)加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度,。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議,，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產(chǎn)公司合作,，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放,。20__年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務(wù)，預(yù)計下半年將投放按揭貸款2000萬元,。

4,、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”

金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作，以支行行長牽頭,，營業(yè)部作為主要實施的機構(gòu),，營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,。下半年計劃實施20個普惠金融服務(wù)站,。

5、作風(fēng)建設(shè)年要抓好員工的作風(fēng)紀(jì)律,。

一是要嚴(yán)格要求員工考勤制度,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等制度，從嚴(yán)要求全行員工,，做好帶頭模范作用,。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置,，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多，年紀(jì)輕,，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然。首先,，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強員工的三防一保的意識,。定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識，在保證自身安全的情況下,，努力保全客戶的人身,，財產(chǎn)安全，全年無安全事故及案件發(fā)生,。

銀行職員的工作總結(jié)篇十六

學(xué)無止境,，這四個字一直都是我的人生格言，我無論是在學(xué)校的時候,，還是在工作崗位上,，我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了，我對待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,，我知道比我優(yōu)秀的人多的是,，我才入行兩年,，比我年長的前輩大有人在，可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽?。在今年的的工作中,，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料,，結(jié)合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,，還是有點頭緒的，我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請教,，對自己的崗位有了更深的認(rèn)識,，在這個過程中，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴展,。

顧客對我們的滿意程度,，也就是我們工作能力的體現(xiàn)，是直接相對應(yīng)的,，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,，希望能給顧客更為全面，更舒服,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是我一直努力的方向，我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗者,，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的'服務(wù)感覺,，并且我會盡可能的滿足客人的需求,，對顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),，從而辦理。因為在工作中一直專心的為顧客服務(wù),，我在我工作的這兩年里,，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯。

我在今年的工作中,，積極響應(yīng)我行的工作方向,，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去，我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款資金約300萬元,，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚，倍感光榮,。

雖然說,，我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,，但是我相信我來年一定可以做的更好,，只有我在這個崗位上還有一點進步空間，我就不會放棄,，干一行愛一行,。

銀行職員的工作總結(jié)篇十七

二0xx年，我們認(rèn)真貫徹落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議,、縣委擴大會議暨全縣經(jīng)濟工作會議精神,，緊扣全區(qū)工作會議 “求實創(chuàng)新、加快發(fā)展”主題,，以服務(wù)“三農(nóng)”為方向,，以提高經(jīng)營效益為中心，實現(xiàn)存款實力,、貸款規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量、整體效益,、內(nèi)部管理,、競爭能力“六大”突破，促使存款,、貸款規(guī)模擴大,，不良貸款余額,、占比“雙線下降”,，全縣各項業(yè)務(wù)經(jīng)營快速攀升，超計劃,、超同期,、超常規(guī)、跳躍式,、跨越式發(fā)展的良好勢頭從農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收、信用社盈利,、黨政部門和群眾滿意上真正體現(xiàn)出來,。

—————存款穩(wěn)步增加，資金實力雄厚。各項存款余額達到x萬元,，較年初凈增x萬元,，增長x%，比上年多增x萬元,，創(chuàng)歷史最好水平,，完成計劃任務(wù)的x%。其中：儲蓄存款較年初凈增x萬元,，增長x%,，比上年多增x萬元。

—————自有資金增強,，股本金明顯增大,。股本金較年初凈增x萬元，增長x%,，余額達到x萬元,，完成計劃任務(wù)的x%。

—————貸款投放增多,，經(jīng)濟健康發(fā)展,。全年累計放出貸款x萬元，其中：農(nóng)業(yè)貸款占x％,，比上年多投放x萬元,，較年初新增規(guī)模x萬元。年未余額達到x萬元,，存貸比例為x%,，較好地支持了農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟的健康發(fā)展,。

—————不良資產(chǎn)占比明顯下降,，資產(chǎn)質(zhì)量顯著提高。全年累計清收不良資產(chǎn)x萬元,，年未不良貸款占比x%,，達到了上級核定的計劃之內(nèi)。

————收入逐年增加,，盈利逐年增長,。實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)總收入x萬元，比上年多收入x萬元,；全縣x個信用社（部）實現(xiàn)盈余64,。01萬元。比上年多盈余15,。21萬元,。

————“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌姡?jīng)濟,、刑事案件有效遏制,。年內(nèi)未發(fā)生任何經(jīng)濟、刑事案件和不

安全

一、精心組織，認(rèn)真落實全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議和全縣經(jīng)濟工作會議精神,。 全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議后,，結(jié)合縣委擴大會議和全縣經(jīng)濟工作會議精神,，我們及時召開會議,，認(rèn)真研究部署貫徹方案，分解任務(wù),，落實責(zé)任,，落實措施，精心組織,，合理安排,，先后六次召開全縣信用社主任、會計員,、信貸員,、儲蓄員、出納員大型工作會議,，采取以會代訓(xùn)形式,，明確任務(wù)，靠實責(zé)任,，圍繞二0xx年工作中心,，緊扣工作主題，把重點放在“求實創(chuàng)新,、加快發(fā)展”的措施上,，實施在行動上，滲透到各項業(yè)務(wù)發(fā)展中,，體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)管理和規(guī)范運作機制上,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊，按分管工作組成班子深入基層,，協(xié)助信用社做好工作，解決職工工作中存在的突出問題,，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一步署,，明確目標(biāo)，吃透精神,，落實措施,，靠實任務(wù)，積極穩(wěn)妥推行農(nóng)戶小額信用貸款,，通過工作抓主抓重,，解決棘手問題和聯(lián)社班子帶頭苦干、實干的精神,，撲下身子抓工作的.勁頭,，極大地鼓舞了職工士氣，增強了職工努力工作,，奮發(fā)向上,，求實創(chuàng)新，加快發(fā)展的信心和決心,，極大的調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性,，“創(chuàng)十佳、爭十優(yōu) “的良好氛圍初步形成,。x信用社主任x年近花甲,，不顧疾病纏身，廢寢忘食,，帶病堅持工作,，他這種以信用社事業(yè)為重和忘我工作的熱情，鼓舞了職工完成任務(wù)的信心,，全社各項存款比上年增加了x萬元,，貸款規(guī)模比上年增加了x萬元，凈利潤超額完成x萬元,。

二,、齊心協(xié)力，加大資金籌措力度,，增強資金實力,。 新年伊始，我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時期”,，圍繞籌措資金中心,，牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,，強化競爭意識,，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。

一是解決思想認(rèn)識問題,，克服自滿樂觀情緒,，正確樹立“存款就是經(jīng)營,、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識,。

二是加大宣傳力度,，樹立良好形象。依靠信用社點多面廣的優(yōu)勢,，在全縣掛橫幅,、寫標(biāo)語、辦黑板報,、寄慰問信,、發(fā)傳單、打電話以及在廣播,、電視,、報紙上開辟宣傳專欄，進行陣地宣傳,、流動宣傳,、媒介宣傳和份額宣傳。發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”,、“農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶”作用,。窯店信用社搶抓機構(gòu)搬遷機遇，扭秧歌,、掛橫幅,、辦墻報，加大宣傳力度,，展示信用社的文明形象,。

三是擠干水分，夯實基礎(chǔ),，求真務(wù)實,，穩(wěn)步發(fā)展。年初,，采取不同措施,，對“泡沫”、“派生”存款擠干水分,，把任務(wù)落在實處,，實事求是反映經(jīng)營成果，實打?qū)嵉卮龠M業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。全縣存款創(chuàng)歷史最高水平,，比上年凈增x萬元，余額達到x萬元,，年未職工人均擁有存款x萬元,，這樣的輝煌業(yè)績是前所未有的,。x信用社對存款分解到崗到人,，內(nèi)外勤互相協(xié)作,，團結(jié)進取，壓力變動力,，工作互相競爭,，主任帶頭承擔(dān)業(yè)余攬儲任務(wù)x萬元，

其他

四是增資擴股,，壯大資金實力,。在抓好存款的同時，把增資擴股作為增強資金實力和抵御風(fēng)險能力的有效方法,，通過兌付股息,，明確辦社宗旨，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款,，鼓勵職工積極入股,，引導(dǎo)社員入大股，提高聯(lián)社班子成員x元,，中層干部x元,，一般職工x元的股金額度，年未余額達到x萬元,，凈增x萬元,，增長了x%，完成全年計劃任務(wù)的x%,。

五是增強激勵機制,，嚴(yán)格落實考核。依據(jù)《x縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》,，任務(wù)細化到崗到人,，將職工工資、福利x萬元與目標(biāo)責(zé)任掛鉤,，實行按月評比,，按季考核兌現(xiàn)。從而增強了廣大職工工作的自覺性和主動性,。

三,、加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款,，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動,。 我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴(yán)格落實擔(dān)保,、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重,。

（一）把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓。年初,，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目,，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳,，規(guī)范貸款投放,，簡化貸款手續(xù)，改進放款方式,，把放款上門,，服務(wù)到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個代表”重要思想,，為群眾辦實事,、辦好事來抓，全年共投放資金x萬元,，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn),、果品套袋和貯藏、瓜菜,、烤煙種植,、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款x萬元,，占x%,。重點支持農(nóng)戶貸款x萬元；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款x萬元,；發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 x萬元,；其它貸款x萬元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種,、農(nóng)藥,、地膜和農(nóng)業(yè)機械貸款x萬元；畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛,、養(yǎng)豬,、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款x萬元,；

生活

（二）積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動,。按照上級行,、社安排意見,，我們認(rèn)真領(lǐng)會精神,，積極貫徹執(zhí)行。一是聯(lián)系實際,，進行試點,。選擇經(jīng)濟基礎(chǔ)好，信用觀念強,，經(jīng)濟特色濃的x村,、x村、x村和x村為農(nóng)戶小額信用貸款試點,，通過總結(jié)試點經(jīng)驗,，制定《x縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實施意見》，按照“實事求是,，量力而行,、循序漸進、講求實效”的工作原則,，以村組為單位,，根據(jù)信用狀況，分類排序,，分步實施,，穩(wěn)步推進，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。二是建立檔案,，評定等級。按上級精神和試點經(jīng)驗,，成立由信用社主任,、信貸員、村支部書記,、村主任,、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟收入,，信用程度,，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀（aaa）x元,，較好（aa）x元,，一般（a）x元評定信用等級，核定貸款限額,，簽發(fā)《貸款證》,，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末,，全縣x個農(nóng)村信用社已評定信用等級x村,，x戶，占總農(nóng)戶數(shù)的x%,，授信總額x萬元,，發(fā)放貸款證x戶，占總戶數(shù)的x%,，當(dāng)年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款x萬元,，占貸款投放總量的x%。信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)工作,，聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,，前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟,，現(xiàn)在待批,。

（三）積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對農(nóng)業(yè)的信貸投入,，有效解決信用貸款超限額,，抵押、擔(dān)保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題,。

銀行職員的工作總結(jié)篇十八

一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、中需要注意的,。可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少,。干事情吃苦在前的多，討價還價的無,。做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

銀行職員的工作總結(jié)篇十九

本人胡,，現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢，時光如梭,，又是一年盡頭時,，改變，是我xx年的.關(guān)鍵詞,。

xx年,，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,，7—24小時全天候服務(wù)我的孩子；從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,，踏著天亮天黑來回在上下班的路程上,；減去一頭長發(fā)，留下利索的短發(fā),，揮手告別往日的青蔥歲月,，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。

我不斷學(xué)習(xí),，學(xué)無止境,。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,，每一次挺著大肚子去考試時,，我想對我肚子里的寶寶說：“孩子，學(xué)海無涯,，不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí),！”xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證,、公司業(yè)務(wù)上崗證,、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等,，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識,。在理論知識不斷加深的前提下，同時運用到實際工作中,，解決各種實際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,，我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn),?？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠,，懷著一絲忐忑來到四團,，來到這個陌生的地方。眼看著四團支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,，一切從零開始,，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信,，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,，一切都會好起來的,！由于以前在營業(yè)部的歷練，我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管,，我盡自己所能多想一點，平日工作中多留一個心,，真正地把四團支行當(dāng)成了自己的另外一個家,。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友,，只要有任何個人,、公司、信貸方面的需求,，都來找“湯湯”,，四團支行，是一個和諧的大家庭,，王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,，我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團的發(fā)展上，相信,，未來會更好,！

總想給自己找個方向，屬于自己的方向,。如果沒有恩在,，沒有老頭子，我會想去干什么,？旅游,？充電？那天抱著熟睡的恩在,，讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,，倒覺得呱躁,，房間里還有沒什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家,，打破這種吵鬧的死寂,，但老頭子一吃好飯說單位有事，走了,，然后我就只能繼續(xù)看著窗外,，沒有了盼頭，透過不銹鋼防盜窗,，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,，突然感覺,，這輩子，不能就這么活著??！

銀行職員的工作總結(jié)篇二十

xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),，對公存款時點x萬元,，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元,，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己,。

出處 m.sevw.cn

主任室一班人以身作則,，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建"文明誠信"窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育,。

主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守"八要,、九不、十做到",，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)"用心"服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站,、一微笑",，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制,。

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造"多干多得,，少干少得"的公平競爭機制,，形成了全行員工"爭干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,，取得了x萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

"發(fā)展才是硬道理",。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行x戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

今年支行將營業(yè)部確定為"雷區(qū)",，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事,。這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機,，對各項工作進行了全面梳理,，強化內(nèi)部管理。

1,、思想重視加強管理,。

主任室一班人以身作則,身體力行。熟話"打鐵還須自身硬",。主任室一班人帶頭學(xué)制度,，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,，為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán)。

2,、加強對員工的思想教育,。

首先是將"掃雷、上等級"活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工,，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾,、排除隱患。

3,、檢查監(jiān)督到位,。

認(rèn)真對照"掃雷、上等級"要求,，總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改,。做到"鐵面孔,、鐵心腸、鐵手腕",，促進員工按制度規(guī)范化操作,。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡,。

4,、重視安全防范工作。

"三防一保"工作常抓不懈,，逢會必講,，堅持"超前防范，確保安全"的指導(dǎo)思想,，加大銀企對賬的力度,，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展,，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經(jīng)濟案件安全事故,。

經(jīng)過一年努力,，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋,、團結(jié)協(xié)作好情景,，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲,。我深信,，營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下,，經(jīng)全體員工共同努力,，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

銀行職員的工作總結(jié)篇二十一

轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)結(jié)束,，我們已經(jīng)迎來嶄新的2020年,，在20__年的工作中,，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題,，下面便將19年的工作進行總結(jié),，同時對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。

一,、個人業(yè)績數(shù)據(jù),。

1、各項存款及貸款數(shù)據(jù),。

截至20__年12月30日,，個人名下存款余額總計2012萬元，,，其中儲蓄存款1650萬元,，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元,，其中按揭及消費類貸款11450萬元,，小微貸款9800萬元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬元,，小微抵押貸款7300萬元,，較年初新增2250萬元。

2,、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù),。

同時20__年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆,，總保費金額50000元左右,，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元,。

1,、新增業(yè)務(wù)營銷方面。

20__年,，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上,，截至20__年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶,，審批金額總計3816萬元,，放款金額3097萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度,，反而三,、四季度增長較少，同時20__年客戶流失也成為一個比較重要的因素,，抵押貸款方面共流失8戶,，金額890萬元,，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出,，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛,、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道,，所以下一步的工作重點也應(yīng)在做好存量客戶維護的基礎(chǔ)上,，開放思維，深入思考,，尋找更加穩(wěn)定,、直接的獲客途徑。其次,，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別,，對于存款的依賴越來越大,，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,，更應(yīng)加強對客戶的綜合開發(fā),，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距,，例如：借款人意外險銷售,，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,，這也是自己下一步需要努力的方向,。

2、小微團隊管理方面,。

20__年7月初,，分行成立小微直營團隊，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團隊長,，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了,，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,，今年5月份,，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行,，目前團隊人員仍為3人,，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應(yīng)該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去,，團隊成立初期,，并沒有設(shè)立完善的工作制度,，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向,、固定動作,，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少,，但也需要有完善的團隊制度,，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能,，整個團隊才能往好的方向,。

銀行職員的工作總結(jié)篇二十二

20xx年就要過去了，我進入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)。

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴(yán)格要求自己,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，檢查憑證,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入中國建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,；

4、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過去,，在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻,。