"在現(xiàn)代社會中，計(jì)劃是組織和管理的重要工具,，無論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),，都需要制定合理的計(jì)劃,。"在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理的時(shí)間安排,。提供給大家一些關(guān)于計(jì)劃制定的經(jīng)典書籍和文章，希望可以拓寬大家的視野,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇一

一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在201x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照,。

崗位職責(zé)。

和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。

3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才,，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五,、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有。

規(guī)章制度,。

上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。

經(jīng)過201x年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

xx年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，*地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部,、xx營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、中國xx銀行,、xx興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

在總公司“價(jià)值經(jīng)營”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神,，對縣級營業(yè)部實(shí)行分級管理,，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想,。

以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上,，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,，順利完成營業(yè)部的評級,，同時(shí)*完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。

二,、工作目標(biāo)。

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn),。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上,，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，資深理財(cái)顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個(gè)營銷分部,、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人,，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人,。

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元,，奮斗目標(biāo)450萬元,。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產(chǎn)品說明會,，40場以上的客戶聯(lián)誼會。

4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,，制定具體的實(shí)施方案與措施,。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具。

三,、方案措施,。

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn),。

來自 m.sevw.cn

通過各種會議，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險(xiǎn)市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新,、萬事新,，從而變被動(dòng)經(jīng)營為主動(dòng)經(jīng)營;同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù),。

2,、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才。

組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部,，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才,，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。

3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人。

與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,、獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,，在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會時(shí),，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總會,、周主管會,、晨會、圩會的績效分析,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況,。

4、招兵買馬——開展增員活動(dòng),，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,。

前期投入較小的費(fèi)用，開展有效專職增員,，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺,。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機(jī)制,。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案,。

5,、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干,。

從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項(xiàng)工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣,，實(shí)踐和探討“活動(dòng)率管理”和“舉績率管理”,。建立有針對性的培訓(xùn)體系，對新人有“新人培訓(xùn)班”,、“創(chuàng)業(yè)說明會”,。對理財(cái)顧問級別以上的人員有“理財(cái)顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班,、管理技能提高班”,，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等。

6,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)合——合上級公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，認(rèn)真辦好“兩會”,，搞好客戶聯(lián)誼會,。

認(rèn)真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺,，確保每場會議的質(zhì)量和效果,，每場會議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會,，充分利用各種時(shí)機(jī),，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會。將客戶請進(jìn)來的同時(shí)還要走出去,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會,、鄉(xiāng)村座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財(cái)知識講座,。

7,、*行賞——開展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勤罰懶,，優(yōu)勝劣汰,。

制定營銷服務(wù)部管理方案，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案,，形成良性競爭氛圍,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇二

在總公司“價(jià)值經(jīng)營”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神，對縣級營業(yè)部實(shí)行分級管理,，合我縣實(shí)際情況,，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想,。

以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營管理水平上,，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級,，同時(shí)*完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。

二、工作目標(biāo),。

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn),。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人,，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個(gè)營銷分部、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人,。

2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元,，奮斗目標(biāo)450萬元。

3.組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。

4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,，制定具體的實(shí)施方案與措施,。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具。

三,、方案措施,。

1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn),。

來自 m.sevw.cn

通過各種會議，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險(xiǎn)市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新,、萬事新,，從而變被動(dòng)經(jīng)營為主動(dòng)經(jīng)營;同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的。

規(guī)章制度,。

為管理提供良好依據(jù),。

2、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才。

組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部,，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才,，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。

3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人。

與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,、獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,，在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會時(shí),，分配到各服務(wù)部,。通過每月的工作總會、周主管會,、晨會,、圩會的績效分析,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。

4,、招兵買馬——開展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,。

前期投入較小的費(fèi)用,，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn),，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模,。制定好協(xié)保員管理方案。

5,、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干。

從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項(xiàng)工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣,，實(shí)踐和探討“活動(dòng)率管理”和“舉績率管理”,。建立有針對性的培訓(xùn)體系，對新人有“新人培訓(xùn)班”,、“創(chuàng)業(yè)說明會”,。對理財(cái)顧問級別以上的人員有“理財(cái)顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班,、管理技能提高班”,，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等。

6,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)合——合上級公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，認(rèn)真辦好“兩會”,，搞好客戶聯(lián)誼會。

認(rèn)真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”,。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺,，確保每場會議的質(zhì)量和效果，每場會議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備,。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會,，充分利用各種時(shí)機(jī)，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會,。將客戶請進(jìn)來的同時(shí)還要走出去,，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會,、鄉(xiāng)村座談會、小區(qū)聯(lián)誼會,、各種理財(cái)知識講座,。

7、*行賞——開展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng),，獎(jiǎng)勤罰懶,，優(yōu)勝劣汰。

制定營銷服務(wù)部管理方案,，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案,，形成良性競爭氛圍。

20xx年即將到來,，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識,，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、具體工作目標(biāo)。

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2,、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度,。

二、主要工作舉措,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，建立良好工作氛圍。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

四,、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五,、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語言文明,，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

在20xx年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

xx年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，*地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照。

崗位職責(zé)。

和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn),，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、xx興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損,、報(bào)價(jià)、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵(lì),，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實(shí)做到：

(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù),，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我毛司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時(shí)間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司品牌,，展示我毛司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

內(nèi)容提要：

1,、壽險(xiǎn)市場現(xiàn)狀分析。

2,、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

3、工作的總體思路,。

4,、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定。

5,、具體措施：隊(duì)伍、業(yè)務(wù),。

6,、上級公司的支持政策。

一,、壽險(xiǎn)市場現(xiàn)狀分析,。

二、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

我們的優(yōu)勢：

我們的劣勢：

三,、總體思路。

就目前了解和掌握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下、放眼未來,，制定本工作計(jì)劃,。

四,、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定。

五,、具體措施,。

(一)隊(duì)伍。

(二)業(yè)務(wù),。

六,、希望得到上級公司的支持政策。

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重;,。

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇三

1．持續(xù)現(xiàn)場原有品質(zhì)管理規(guī)定，同時(shí)針對性：創(chuàng)新銑床,、鉆床的品質(zhì)控制方法建立技工,、組長責(zé)任品質(zhì)管理規(guī)定。

2．強(qiáng)化生產(chǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集：

2．1制程不良品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，表單表格化建立建全,。

2．2報(bào)廢品數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)，及時(shí)展開過程管理,，有效的異?；仞仚C(jī)制。

2．3全檢退回品：漏工序,、錯(cuò)工序的數(shù)據(jù)庫建立,，針對高頻率不良加工工序的操作方法標(biāo)準(zhǔn)的建立建成。

2．4客戶投訴：收集xx年度投訴資料,，建成檔案做案例分析,，每周對案例的培訓(xùn)教育及考核。

2．5改善現(xiàn)場部品的標(biāo)示,，建立標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)作業(yè)方法,，取料方式及加工流程的區(qū)分管理。

2．6成立班內(nèi)品質(zhì)改善小組,，負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的追蹤,，處理結(jié)果。建立品質(zhì)檢討管理作業(yè)辦法,。

1．生產(chǎn)效率的持續(xù)提升,，利用現(xiàn)推行的績效獎(jiǎng)懲管理作業(yè)辦法，充分發(fā)揮員工的潛力,，階段性的提升效率,。

2．模治具的改進(jìn)，每周召集技工檢討針對現(xiàn)有模治具的改善提案，每周改善一件并提交,。

3．生產(chǎn)輔助工具的使用管理,、控制，化減少缺料所產(chǎn)生的滯工現(xiàn)象,。

1．各區(qū)域標(biāo)識的明細(xì)化,，合理擺放物品，重新規(guī)劃部品物料區(qū)域,，物品識別的細(xì)分,、

細(xì)劃。

2．責(zé)任點(diǎn)責(zé)任區(qū)的建立,，落實(shí)每位員工的5s責(zé)任,，并將責(zé)任人標(biāo)示于所負(fù)責(zé)區(qū)（責(zé)任者與監(jiān)督者）

3．每周定期對車間現(xiàn)場的5s檢查，同時(shí)列出檢查項(xiàng)目,，依項(xiàng)目檢查,。

4．收集不符合事項(xiàng)，對不符合登記,，個(gè)人累計(jì)達(dá)5次以上的義務(wù)打掃洗手間一周,。

1．作成生產(chǎn)輔料最小使用量，控制生產(chǎn)輔料及勞保用品的用量,，并依規(guī)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行發(fā)放,。

2．五金工具類的管理作業(yè)規(guī)定，作成產(chǎn)品加工使用量,，按規(guī)定的使用,，不符合時(shí)追究責(zé)任。

3．油類的使用作業(yè)規(guī)范作成,，對漏油,，散油的防止措施，控制油的使用量,。

4．其它各項(xiàng)資源列表管制,。

1．高效合理獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行與維護(hù)管理規(guī)定的可持續(xù)性，修訂完善管理秩序,。

2．定期對員工的培訓(xùn)：（品質(zhì)意識、工作責(zé)任,、工作態(tài)度,、生產(chǎn)常識、工作職責(zé)等）

3．定期召集員工與技工的工作關(guān)系研討會,。

4．作業(yè)流程,，操作方法的作業(yè)教育培訓(xùn)。

六、其它各項(xiàng)工作方法的學(xué)習(xí),，管理方法的實(shí)踐與導(dǎo)入,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇四

在20xx年里，我工區(qū)xx廣場站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻,、冠梁,、支撐梁、鋪蓋體系,、端頭加固,、多次交通導(dǎo)改等諸多工序。在年新的一年里將會迎來基坑開挖,、鋼支撐架設(shè),、綜合接地、主體結(jié)構(gòu)施工,、臨時(shí)鋪蓋板拆除,、附屬結(jié)構(gòu)施工等新的工序。無論對于工區(qū)還是個(gè)人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn),！對此,，我訂立了年個(gè)人工作計(jì)劃，以便使我個(gè)人能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1,、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術(shù)人員需要加強(qiáng),，以保證整個(gè)工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位（包括庫管員,、電工、普工等各個(gè)崗位工作人員）,。

2,、年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員,、機(jī)械設(shè)備,、應(yīng)急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進(jìn)行施工中,。

這個(gè)階段至關(guān)重要,，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工,，我工區(qū)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場的各種情況。

接下來在基坑開挖施工高潮階段,，多臺挖機(jī)相互配合,，我們將努力保證各個(gè)開挖面的安全,、快速的前進(jìn)，并及時(shí)架設(shè)鋼支撐,、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻,。在基坑開挖見底后，做好首段驗(yàn)收工作,，以保證主體施工前的準(zhǔn)備工作,。

3、年6月至10月主體結(jié)構(gòu)施工,，本階段是本年的重點(diǎn),，更是整個(gè)車站施工的重中之重，前期的各個(gè)工作都是為了主體結(jié)構(gòu)施工而展開的,，所以在這個(gè)階段我工區(qū)更需要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，例如綜合接地、大隊(duì)伍的管理（人數(shù)多）,、多處大范圍的預(yù)留孔洞,、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎,、大范圍腳手架和模板的搭設(shè),，以及多層次高頻率的吊裝作業(yè)，特別是在鋪蓋區(qū)的施工,，這就需要我們技術(shù)人員要把各個(gè)工作面盯住,、盯死，學(xué)習(xí)借鑒xx大橋站的各種成功經(jīng)驗(yàn),，把xx大橋站的各種失誤之處引以為戒,，并對半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進(jìn)行創(chuàng)新，以保證xx廣場站主體結(jié)構(gòu)施工的安全,、快速,、高質(zhì)量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程,。

4,、年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除,、附屬結(jié)構(gòu)施工階段,。本階段主要是完善整個(gè)車站的施工，并對道路進(jìn)行恢復(fù),，主要難點(diǎn)就是交通導(dǎo)改,，場地的合理規(guī)劃，安全,、高效的控制。

1、認(rèn)真審核圖紙,，確?；娱_挖的深度、砼圍檁的位置,、鋼支撐的間距,、格構(gòu)柱的加固，組織大家學(xué)習(xí)研究車站的主體結(jié)構(gòu)施工圖,、建筑圖,，認(rèn)真的進(jìn)行核量，并指定專人進(jìn)行專項(xiàng)管理（鋼筋,、砼）,。

3、認(rèn)真開好現(xiàn)場交班會,，對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),、對明天的工作進(jìn)行安排，確保各個(gè)工作面的銜接,。要求技術(shù)人員和協(xié)作隊(duì)工班長必須參加交班會,，要求他們在和下一班組交班時(shí)必須要在現(xiàn)場進(jìn)行交接，并對工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明,。

1,、工程質(zhì)量、安全控制：

按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求檢查各開挖面的標(biāo)高,、鋼支撐間距,、鋼筋綁扎、模板的安拆,、砼成型養(yǎng)護(hù),、腳手架搭設(shè)等情況，都要落實(shí)到人,，各工序,、工作面都有技術(shù)人員盯看。

在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量,、安全隱患,，要及時(shí)了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源,，協(xié)調(diào)施工人員處理問題,，待處理完畢后，再進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，最終達(dá)到消除質(zhì)量安全隱患,。

2,、工程進(jìn)度控制：

抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工,，保證材料設(shè)備的供應(yīng),，想方設(shè)法使挖掘機(jī)等設(shè)備發(fā)揮其最大功效，積極聯(lián)系出土單位,，讓其保證出土量,，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結(jié)構(gòu)施工創(chuàng)造良好局面,。

3,、文明施工：

響應(yīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地,，在去年這方面我工區(qū)做的不夠,，今年將兩個(gè)場地分成若干個(gè)塊，由每名技術(shù)人員責(zé)任一塊,，對有場地達(dá)不到要求的,，就對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。并加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理,。

4,、人員管理：

由于我工區(qū)增加一些新人，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，所以在接下來各種工作展開的同時(shí),，將會以我為首的對資料和規(guī)范的學(xué)習(xí)，工作上有不懂的地方及時(shí)向梁溪大橋站和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí),。

1,、油料控制：

目前現(xiàn)場已有多臺挖機(jī)在工作，首先在加油方面就要進(jìn)行三檢制（庫管員,、技術(shù)員,、司機(jī)），從源頭杜絕浪費(fèi),。讓每臺挖機(jī)發(fā)揮其最大功效,，縮短運(yùn)輸距離和倒運(yùn)次數(shù)。

2,、鋼筋,、砼等原材料：

涉及鋼筋半成品的加工，要求技術(shù)人員反復(fù)對圖紙進(jìn)行核實(shí),，確保半成品的準(zhǔn)確性,、必要性和實(shí)用性，保證對鋼筋原料的合理利用,，確保不報(bào)廢,、不浪費(fèi),。

涉及砼使用時(shí)，要求技術(shù)員報(bào)一份計(jì)劃使用量,，工隊(duì)報(bào)一份計(jì)劃使用量,，采取雙控制，留有余量不夠再補(bǔ),，從而使砼用量能夠得到有效控制。

3,、收方工作：

仔細(xì)查看合同,，確定收方部位和內(nèi)容，會同工程部領(lǐng)導(dǎo),、計(jì)合部共同收方并確認(rèn),。做好收方資料的整理，并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收方結(jié)果,。做到收方的及時(shí)性,、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

1,、現(xiàn)場文明施工加強(qiáng)管理：

21世紀(jì)國家提倡和諧,、文明，xx市政府要求我們“一模,、兩化”,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要求我們高標(biāo)準(zhǔn)文明施工，我工區(qū)堅(jiān)決響應(yīng)號召,，加強(qiáng)文明施工管理,，增強(qiáng)文明施工力量，對門位進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行其崗位職責(zé),。對協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行整訓(xùn)，讓協(xié)作隊(duì)伍必須達(dá)到“一模,、兩化”標(biāo)準(zhǔn),。

2、對協(xié)作隊(duì)伍的管理：

技術(shù)交底和安全技術(shù)交底必須對其交底到位,，堅(jiān)決杜絕反工工作的出現(xiàn),。促使協(xié)作隊(duì)伍能安全、快速,、高質(zhì)的完成各種任務(wù),。對其在工作中產(chǎn)生的違規(guī)行為必須嚴(yán)厲打擊。

3,、個(gè)人工作改進(jìn)：

由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)及知識的欠缺,，導(dǎo)致之前在工作上出現(xiàn)不少錯(cuò)誤,，所以需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方還有很多，首先要起到表彰作用：

第一,、多學(xué)習(xí),，要時(shí)常學(xué)習(xí)方案、改進(jìn)方案,，以避免不必要的損失,。

第二、多學(xué)習(xí),，要時(shí)常學(xué)習(xí)主體施工圖,、建筑圖等，以方便在工作出現(xiàn)困難時(shí)能想出好的辦法解決問題,。

第三,、多學(xué)習(xí)，要時(shí)常學(xué)習(xí)各種工程案例,、工程資料等,，提高處理意外事件的能力，對于突發(fā)事件能夠及時(shí)有效的解決,。

第四,、多學(xué)習(xí)，要時(shí)常學(xué)習(xí)演講資料,，要時(shí)?？葱蕵饭?jié)目，從而加強(qiáng)自己的溝通能力,，提高與業(yè)主,、監(jiān)理、領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力,，使工作能高效的完成,。

明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己,，糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇五

20__年即將到來,。為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性,，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)，全面提升工作績效和服務(wù)質(zhì)量,，20__年工作計(jì)劃如下：

一,、具體工作目標(biāo),。

1,、提高理賠服務(wù)及時(shí)性，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時(shí)間,，確?？蛻粼谧疃虝r(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益,。

2,、提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,。

二,、主要工作措施。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效,，簡化理賠流程。

2,、鞏固核損賠償崗位,，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未結(jié)案件跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3,、加強(qiáng)核保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4,、在確定損失的過程中，減少價(jià)格差異,，修復(fù)和改變差異,。通過工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護(hù)，引入無差價(jià)理賠服務(wù),，減少差價(jià),。

5、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象,，特別是在語言,、行為、著裝和查勘車輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問題,。采用標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,。

6,、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴,。認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對結(jié)案滿意度的回訪,。如有可能發(fā)生糾紛,，提前采取防范措施。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改,。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建立良好的工作氛圍,。

增進(jìn)與公司其他員工的相互了解,，精通業(yè)務(wù)溝通?；ハ鄬W(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和專業(yè)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好伙伴。

四、樹立主人翁意識,，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,，提出合理化建議,，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務(wù)大眾,，更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五、提高服務(wù)效率,，樹立良好的企業(yè)形象,。

為了更好地做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,，采用人性化服務(wù),，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語言文明，服務(wù)禮貌,，規(guī)范辦公行為,。

2、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)保持高效率,，讓快捷、簡單,、靈活的工作方式得到客戶認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，始終與客戶保持定期,、良好的溝通，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問題,。

在20__年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇六

1,、持續(xù)現(xiàn)場原有品質(zhì)管理規(guī)定,，同時(shí)針對性：創(chuàng)新銑床、鉆床的品質(zhì)控制方法建立技工,、組長責(zé)任品質(zhì)管理規(guī)定,。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集：

2,、1制程不良品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，表單表格化建立建全。

2,、2報(bào)廢品數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì),，及時(shí)展開過程管理，有效的異?；仞仚C(jī)制,。

2、3全檢退回品：漏工序,、錯(cuò)工序的數(shù)據(jù)庫建立,，針對高頻率不良加工工序的操作方法標(biāo)準(zhǔn)的建立建成。

2,、4客戶投訴：收集07年度投訴資料,，建成檔案做案例分析，每周對案例的培訓(xùn)教育及考核,。

2,、5改善現(xiàn)場部品的標(biāo)示，建立標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)作業(yè)方法,，取料方式及加工流程的區(qū)分管理,。

2、6成立班內(nèi)品質(zhì)改善小組,，負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的追蹤,，處理結(jié)果。建立品質(zhì)檢討管理作業(yè)辦法,。

1,、生產(chǎn)效率的持續(xù)提升,，利用現(xiàn)推行的績效獎(jiǎng)懲管理作業(yè)辦法，充分發(fā)揮員工的潛力,，階段性的提升效率,。

2、模治具的改進(jìn),，每周召集技工檢討針對現(xiàn)有模治具的改善提案,，每周改善一件并提交。

3,、生產(chǎn)輔助工具的使用管理,、控制，最大化減少缺料所產(chǎn)生的滯工現(xiàn)象,。

1,、各區(qū)域標(biāo)識的明細(xì)化，合理擺放物品,，重新規(guī)劃部品物料區(qū)域,，物品識別的細(xì)分、

細(xì)劃,。

2,、責(zé)任點(diǎn)責(zé)任區(qū)的建立，落實(shí)每位員工的5s責(zé)任,，并將責(zé)任人標(biāo)示于所負(fù)責(zé)區(qū)（責(zé)任者與監(jiān)督者）,。

3、每周定期對車間現(xiàn)場的5s檢查,，同時(shí)列出檢查項(xiàng)目,，依項(xiàng)目檢查。

4,、收集不符合事項(xiàng),，對不符合登記,，個(gè)人累計(jì)達(dá)5次以上的義務(wù)打掃洗手間一周,。

1、作成生產(chǎn)輔料最小使用量,，控制生產(chǎn)輔料及勞保用品的用量,，并依規(guī)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行發(fā)放。

2,、五金工具類的管理作業(yè)規(guī)定,，作成產(chǎn)品加工使用量，按規(guī)定的使用,，不符合時(shí)追究責(zé)任,。

3,、油類的使用作業(yè)規(guī)范作成，對漏油,，散油的防止措施,，控制油的.使用量。

4,、其它各項(xiàng)資源列表管制,。

1、高效合理獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行與維護(hù)管理規(guī)定的可持續(xù)性,，修訂完善管理秩序,。

2、定期對員工的培訓(xùn)：（品質(zhì)意識,、工作責(zé)任,、工作態(tài)度、生產(chǎn)常識,、工作職責(zé)等）,。

3、定期召集員工與技工的工作關(guān)系研討會,。

4,、作業(yè)流程，操作方法的作業(yè)教育培訓(xùn),。

其它各項(xiàng)工作方法的學(xué)習(xí),，管理方法的實(shí)踐與導(dǎo)入。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇七

本學(xué)期我校將繼續(xù)以縣教育技術(shù)中心工作精神和學(xué)校工作重點(diǎn)為指導(dǎo),，充分利用我?，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教育設(shè)備，以教育,。

教學(xué),。

工作為中心，全面推進(jìn)教育信息化工程,，為教學(xué)服務(wù),，為學(xué)生服務(wù)。從學(xué)校的教育和教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā),，進(jìn)一步完善學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè),，規(guī)范管理，加強(qiáng)應(yīng)用,。繼續(xù)開展整合研究,。加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo),，有效提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平,，努力提高師生的信息化素養(yǎng)，整體推進(jìn)學(xué)校的教育現(xiàn)代化工程。有效,、有序,、有目的的開展電教工作,。積極配合學(xué)校完成各項(xiàng)任務(wù),，開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的研究，大力提升校園網(wǎng)在校園文化中的作用,，深入研究信息技術(shù)課堂教學(xué),，不斷提高電教工作管理水平。

二,、主要工作,。

本學(xué)期，要繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)常規(guī)管理工作,，在硬件設(shè)備的使用和校園網(wǎng)絡(luò)的管理方面做好以下工作：

(1)要依據(jù)管理?xiàng)l例,，加大檢查力度，減少損耗,，提高使用壽命。對機(jī)房的電教設(shè)備負(fù)責(zé)保管,，并作好使用記錄。

(2)完善借用登記制度,。所借電教媒體,、儀器設(shè)備等須登記,，使用后按時(shí)歸還。

(3)定期檢查維修,。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和檢修工作,，檢查器材使用情況,，并隨時(shí)維修各類故障,，以確保正常使用。

(4)努力提高校園網(wǎng)的使用效率,，強(qiáng)化教師的網(wǎng)絡(luò)道德意識,，提高自律能力，工作時(shí)間不上與教育無關(guān)的網(wǎng)站,，不玩游戲,，不利用網(wǎng)絡(luò)聊天。

(5)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全,，實(shí)時(shí)做好系統(tǒng)和軟件的升級工作,，定期做好數(shù)據(jù)的備份，用好網(wǎng)絡(luò)防火墻和網(wǎng)絡(luò)過濾軟件，屏敝不良網(wǎng)站和信息,，盡量減少計(jì)算機(jī)病毒的感染。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇八

樹立“五心服務(wù)”意識 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 ——石油路小學(xué)20xx-2014學(xué)年度下期后勤組工作計(jì)劃 以學(xué)?！敖ㄔO(shè)以國球精神教育為內(nèi)核的優(yōu)質(zhì)學(xué)?！钡膬赡臧l(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以后勤總務(wù)工作計(jì)劃為根本,，保障教育教學(xué)工作為中心、服務(wù)師生工作和生活為宗旨,，樹立以國球精神為內(nèi)涵的“五心服務(wù)”為主題,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、無私奉獻(xiàn),、顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神,，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障,。

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)王校長提出的“建設(shè)以國球精神教育為內(nèi)核的優(yōu)質(zhì)學(xué)?！卑l(fā)展規(guī)劃,，樹立“五心服務(wù)”意識，即用心去做每一件事,。盡心做好服務(wù)工作,。誠心對待每一位師生。熱心于從事的后勤工作,。虛心接受師生們的批評意見,。彰顯團(tuán)結(jié)協(xié)作,，無私奉獻(xiàn)，顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)及校產(chǎn)管理,，量入為出,，開源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。嚴(yán)格執(zhí)行20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，管好學(xué)校資金保證校產(chǎn)安全,，做到帳證,、賬帳、賬實(shí)相符,。嚴(yán)格履行校長“一支筆”的財(cái)務(wù)審批制度,，定期向校長匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。及時(shí)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)物資登記，期末做好固定資產(chǎn)清理工作,。

三,、加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，每天堅(jiān)持對校園環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。每周對教室及廁所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)壞了的燈管等及時(shí)維修,。

四,、加強(qiáng)與各部門的溝通,，積極主動(dòng)配合教導(dǎo)處、德育部門等科室,，搞好后勤保障工作,。做好有關(guān)外事聯(lián)系及來訪客人的接待工作。

五,、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度,，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量,，提高滿意度,，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

總之,，本學(xué)期后勤組以建設(shè)以國球精神教育為內(nèi)核的優(yōu)質(zhì)學(xué)校的兩年規(guī)劃為指導(dǎo),，以“五心服務(wù)”為宗旨，緊緊的團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤主任周圍,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，無私奉獻(xiàn)，顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神,，努力為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的有序開展。為石油路小學(xué)的騰飛做好奠基工作,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇九

在當(dāng)前,，面對當(dāng)前競爭激烈而現(xiàn)實(shí)的社會，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來,，有著重要的戰(zhàn)略意義。20--年,，對于我個(gè)人來說,，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。對此,，我訂立了20--年個(gè)人工作計(jì)劃，以便使我個(gè)人能在新的'20--年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作,。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題，解決問題,，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立20--年培訓(xùn)工作計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時(shí)調(diào)配支持,。

5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者),。

二,、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己,，糾正自己的缺點(diǎn),。

認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

以上是我的20--年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,，20--年取得更好的成績,，全面提高自己。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十

剛剛過去的20xx年,，是xx建廠20周年的日子,，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高,，達(dá)到xx億元,，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年,，是我們不斷加強(qiáng)管理,、完善機(jī)制、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年,。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo),，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔(dān)責(zé),，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

啟發(fā)：留住人,、用好人,，比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀,，但是從部門新員工培養(yǎng),，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人,、留人比招人的工作更重要,，成本也更低?？偨Y(jié)兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況,，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合,，每個(gè)員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵,。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理,、不解決崗位實(shí)際問題,，人心自然難留。

2,、員工培訓(xùn),，20xx年2-3月,，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn),，使新員工較快融入,。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系,，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),，陳亨建參加的勞動(dòng)的合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),，erp升級改版培訓(xùn)等,，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次,。

3,、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正,，力求在工作業(yè)績,、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰,。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤,，1個(gè)月試用期內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化,。

4,、離職人員按流程辦理，綜合部審批時(shí)100%離職交談,，打算20xx年記錄離職人員的離職動(dòng)機(jī),，對前3項(xiàng)離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。

本年度實(shí)際收到財(cái)政補(bǔ)貼xx萬元,，另外未到款xx萬元以上（含xx年獲中央技改投資項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)）,。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計(jì)劃承擔(dān)單位一項(xiàng)、浙江省新產(chǎn)品立項(xiàng)1項(xiàng),，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng)，浙江省重合同守信用aa級,，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為aaa級,，臺州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。

組織各部門做好lowes的驗(yàn)廠工作,，結(jié)合公司的軟硬件實(shí)際情況,，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行,，上半年3月份通過了sgs去年遺留的復(fù)查工作,。下半年11月開展了bv的新的年度的驗(yàn)廠,，由于多方面的'標(biāo)準(zhǔn)提升，公司對消防設(shè)施,、逃生通道,、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復(fù)查時(shí)已整改完畢,。

啟發(fā)：驗(yàn)廠工作涉及生產(chǎn),、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況，必須團(tuán)隊(duì)合作,，對驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識和明確,，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20xx年lowes驗(yàn)廠的重中之重,。

綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門,，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊(duì)實(shí)力,。20xx年,，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率,，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo),，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位,。

首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則,，做到“講程序”,。要求員工入職、離職,、調(diào)崗,、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個(gè)程序的,，不折不扣地按程序,、按表格辦理。從建章立制入手,，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí),。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》,、《考勤管理制度》,、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項(xiàng)涉及行為規(guī)范,、車輛,、宿舍、費(fèi)用控制,、獎(jiǎng)罰等管理的制度或規(guī)范性文件,。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份,，對穿工作服,，早餐，上班時(shí)間玩游戲,，抽煙等事項(xiàng)進(jìn)行,，發(fā)違規(guī)通報(bào)10次，處罰15人,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十一

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;,。

3,、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

1,、xx年,，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí),，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給xx年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為xx年的工作的良好開端,。

3,、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌,，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí),，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證xx年的升級改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十二

在過去的一年中,，我在公司的銷售和服務(wù)方面取得了一定的成績，不過也存在一些問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

一,、工作中的成績。

1.指導(dǎo)客戶購買了適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，并取得了一定的銷售額,；

2.與同事進(jìn)行密切合作，以提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、存在的問題。

1.當(dāng)面對客戶的.不理解和質(zhì)疑時(shí),，有時(shí)候會感到無力,，需要進(jìn)一步提升表現(xiàn)能力；

2.由于缺乏一定的管理經(jīng)驗(yàn),，有時(shí)候需要進(jìn)一步調(diào)整自己的思考方式和工作方法,。

三、工作計(jì)劃,。

1.繼續(xù)提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識水平,，以及市場營銷技巧的掌握程度,；

2.提高與客戶溝通的能力和模式，以提高解決客戶問題和提高客戶滿意度的能力,；

3.參加相關(guān)的管理培訓(xùn),，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和整合團(tuán)隊(duì)資源的能力,。

總而言之,，回顧上一年的工作和學(xué)習(xí)，我感受到了自己的優(yōu)勢和劣勢,，并將在未來的工作中調(diào)整,，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十三

2.管轄固定資產(chǎn)的自檢,。

3.行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn),。

4.編制、調(diào)整部門預(yù)算的`方案,。

1.企業(yè)管理文章,。

2.監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

3.檔案工作的檢查,、監(jiān)督,。

4.對食堂的監(jiān)督管理。

5.宿舍監(jiān)督管理,。

6.采購物品,。

1.證照管理監(jiān)督。

2.社會事務(wù)協(xié)調(diào),。

3.企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理,。

4.執(zhí)行貫徹公司制度。

1.昆山廠房的出售,。

2.昆山廠房的后續(xù)事宜,。

3.千燈地塊的事宜。

4.綠蕾溫室及花卉的索賠,。

的復(fù)審,。

6.高嘉的注銷及金嘉的變更。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十四

一,、工作思想方面,。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面,。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作詩司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，

戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅勝作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé)。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

一、具體工作目標(biāo),。

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

二,、主要工作舉措,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效,，簡化理賠過程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期,。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧,。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建立良好工作氛圍。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

四,、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五,、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語言文明,，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保詩司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，詩司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我毛司的核心競爭力,，納入我毛司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。

3,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階,。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

五,、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報(bào)價(jià),，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我毛司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十五

20xx年是我在保險(xiǎn)公司工作的第一年。我通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、銷售業(yè)績提升和客戶服務(wù)方面的努力取得了一些成績,，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。

一,、工作中的成績,。

1.學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識并成功銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

2.與一些客戶建立了良好的工作關(guān)系,，提高了公司的知名度和品牌形象,。

二、存在的問題,。

1.我需要進(jìn)一步提高溝通和談判能力,，以便更好地與客戶合作；

2.需要加強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)意識,，以提高客戶滿意度,。

三、工作計(jì)劃,。

1.持續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識和行業(yè)趨勢,，提高自己的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；

2.加強(qiáng)個(gè)人的.交際和溝通技巧,，能夠在客戶和團(tuán)隊(duì)之間作為橋梁,；

3.提高服務(wù)質(zhì)量，始終關(guān)注客戶體驗(yàn)并在實(shí)際應(yīng)用中得到應(yīng)用,。

總而言之,，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修煉，在20xx年升華成為一個(gè)更具活力的團(tuán)隊(duì)員工,。

保險(xiǎn)公司管理人員的工作計(jì)劃篇十六

1．持續(xù)現(xiàn)場原有品質(zhì)管理規(guī)定,，同時(shí)針對性：創(chuàng)新銑床、鉆床的品質(zhì)控制方法建立技工,、組長責(zé)任品質(zhì)管理規(guī)定,。

2．強(qiáng)化生產(chǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集：

2．1制程不良品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，表單表格化建立建全,。

2．2報(bào)廢品數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì),，及時(shí)展開過程管理，有效的異常回饋機(jī)制,。

2．3全檢退回品：漏工序,、錯(cuò)工序的數(shù)據(jù)庫建立，針對高頻率不良加工工序的操作方法標(biāo)準(zhǔn)的建立建成,。

2．4客戶投訴：收集xx年度投訴資料,，建成檔案做案例分析，每周對案例的培訓(xùn)教育及考核,。

2．5改善現(xiàn)場部品的標(biāo)示，建立標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)作業(yè)方法,，取料方式及加工流程的區(qū)分管理,。

2．6成立班內(nèi)品質(zhì)改善小組，負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的追蹤,，處理結(jié)果,。建立品質(zhì)檢討管理作業(yè)辦法。

1．生產(chǎn)效率的持續(xù)提升,，利用現(xiàn)推行的績效獎(jiǎng)懲管理作業(yè)辦法,，充分發(fā)揮員工的潛力，階段性的提升效率,。

2．模治具的改進(jìn),，每周召集技工檢討針對現(xiàn)有模治具的改善提案，每周改善一件并提交,。

3．生產(chǎn)輔助工具的使用管理,、控制，化減少缺料所產(chǎn)生的滯工現(xiàn)象,。

1．各區(qū)域標(biāo)識的明細(xì)化,，合理擺放物品，重新規(guī)劃部品物料區(qū)域,，物品識別的細(xì)分,、

細(xì)劃。

2．責(zé)任點(diǎn)責(zé)任區(qū)的建立,，落實(shí)每位員工的5s責(zé)任,，并將責(zé)任人標(biāo)示于所負(fù)責(zé)區(qū)（責(zé)任者與監(jiān)督者）

3．每周定期對車間現(xiàn)場的5s檢查，同時(shí)列出檢查項(xiàng)目,，依項(xiàng)目檢查,。

4．收集不符合事項(xiàng)，對不符合登記,，個(gè)人累計(jì)達(dá)5次以上的義務(wù)打掃洗手間一周,。

1．作成生產(chǎn)輔料最小使用量，控制生產(chǎn)輔料及勞保用品的用量，并依規(guī)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行發(fā)放,。

2．五金工具類的管理作業(yè)規(guī)定,，作成產(chǎn)品加工使用量，按規(guī)定的使用,，不符合時(shí)追究責(zé)任,。

3．油類的使用作業(yè)規(guī)范作成，對漏油,，散油的防止措施,，控制油的使用量。

4．其它各項(xiàng)資源列表管制,。

1．高效合理獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行與維護(hù)管理規(guī)定的可持續(xù)性,，修訂完善管理秩序。

2．定期對員工的培訓(xùn)：（品質(zhì)意識,、工作責(zé)任,、工作態(tài)度、生產(chǎn)常識,、工作職責(zé)等）

3．定期召集員工與技工的工作關(guān)系研討會,。

4．作業(yè)流程，操作方法的作業(yè)教育培訓(xùn),。