在總結(jié)中,，我們可以回顧成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，進(jìn)而提高自己,?？偨Y(jié)要有具體的行動計(jì)劃和改進(jìn)建議,，為以后的工作提供參考,。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作技巧,，可以幫助我們提升寫作水平,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇一

(一)善始善終,、從嚴(yán)履職，食品安全綜合監(jiān)督一著不讓,。

一是落實(shí)責(zé)任,，督查督辦。協(xié)助政府制發(fā)全市xx年食品安全工作意見,，以目標(biāo)任務(wù)分解形式把食品安全責(zé)任落實(shí)到各級政府和相關(guān)部門,。通過召開全市食品安全工作會議、聯(lián)絡(luò)員例會等,，層層推進(jìn)食品安全工作,。對國家、省,、市的工作文件,、要求及時(shí)傳達(dá)貫徹到位,，做到有布置、有檢查,、有反饋,。

二是專項(xiàng)整治，凈化市場,。組織開展重大節(jié)日和世博會期間食品安全,、校園周邊食品安全、食品安全整頓等專項(xiàng)整治,，清查銷毀xx年問題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤),。5月份省督查組對我市食品安全整頓工作成效給予了“領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力,、目標(biāo)明確,、成效顯著”的高度評價(jià)。

三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，當(dāng)好抓手,。嚴(yán)格執(zhí)行食品綜合監(jiān)管信息和檢測信息報(bào)告制度，按季度匯總?cè)蟹N養(yǎng),、生產(chǎn),、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)等相關(guān)部門執(zhí)法,、檢測信息,。連續(xù)第四年編印《鎮(zhèn)江市食品安全狀況報(bào)告》，加強(qiáng)食品安全法律,、法規(guī)宣傳,，普及食品安全知識。鞏固食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)和食品安全示范縣創(chuàng)建工作成果,，全程指導(dǎo)幫助丹徒區(qū)創(chuàng)建省級食品安全示范區(qū),，目前該區(qū)正在積極迎檢中。

四是過渡監(jiān)管,，破解難題,。配合有關(guān)部門認(rèn)真抓好過渡時(shí)期餐飲監(jiān)管工作，上半年全市發(fā)放餐飲服務(wù)許可證487張,。針對食品加工小作坊及保健食品生產(chǎn)與銷售安全監(jiān)管所面臨的一些新情況和新問題,，及時(shí)向省食安委和市政府作出請示，并提出可行性建議,。主動走訪相關(guān)單位，調(diào)研餐飲環(huán)節(jié),、保健食品,、化妝品監(jiān)管現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)交流監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，初步形成下一階段餐飲,、?；O(jiān)管的具體設(shè)想。

(二)依法行政,、打假治劣,，藥品安全全程監(jiān)管扎實(shí)有效。

一是突出質(zhì)量認(rèn)證管理,。加強(qiáng)新版gmp相關(guān)政策宣傳,，前期介入企業(yè)申報(bào)新版gmp認(rèn)證，監(jiān)督幫助5家企業(yè)順利通過gmp復(fù)認(rèn)證;健全gsp認(rèn)證監(jiān)督管理制度,，加大認(rèn)證前的指導(dǎo),、上報(bào)資料的審核以及模擬檢查力度，上半年受理gsp認(rèn)證136家,，安排認(rèn)證113家,，配合省局對江蘇科誠、康仁公司進(jìn)行了gsp復(fù)認(rèn)證,。

二是突出日常監(jiān)督管理,。完成21家藥品生產(chǎn)企業(yè)的換證材料審核、8個(gè)藥品和藥包材品種注冊核查及抽樣,。開展藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查25家次,。日常監(jiān)督檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)14家(次)，登記不良行為1次,。加強(qiáng)對藥械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗情況,、疫苗以及冷鏈藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房,、特殊藥品等監(jiān)管,。加快城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建步伐，成立由分管副市長任組長,、分管秘書長,、市食藥監(jiān)局局長為副組長、各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺《創(chuàng)建城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)工作實(shí)施方案》,，并兩個(gè)街道先行開展試點(diǎn)工作，力爭京口,、潤州區(qū)第一批通過城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)驗(yàn)收,。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，累計(jì)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告723份,，其中新的,、嚴(yán)重的報(bào)告205份,，報(bào)告質(zhì)量評比位列全省第一。

三是突出基本藥物質(zhì)量監(jiān)管,。出臺《關(guān)于加強(qiáng)全市基本藥物質(zhì)量安全監(jiān)管工作意見》,，建立基本藥物中標(biāo)情況報(bào)備等制度。完成5家藥品生產(chǎn)企業(yè)17個(gè)基本藥物品種的報(bào)備,、2家企業(yè)8個(gè)基本藥物品種的處方和工藝核查,，對4家基本藥物配送單位進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。四是突出專項(xiàng)整治,。聯(lián)合七部門開展藥品安全專項(xiàng)整治,，制定專項(xiàng)整治聯(lián)席會議、督促檢查,、情況通報(bào),、新聞發(fā)布、案件督辦,、信息報(bào)送,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重要案件掛牌督辦等制度,，扎實(shí)推進(jìn),。結(jié)合鎮(zhèn)江實(shí)際，開展利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥,、節(jié)日期間藥品市場,、非藥品冒充藥品、中成藥非法添加藥物活性成分,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用分子篩制氧設(shè)備,、虛假藥品廣告等專項(xiàng)檢查活動。上半年累計(jì)出動執(zhí)法人員4385人次,，檢查涉藥械單位1458家次,，受理投訴、舉報(bào)59件,，立案查處案件55件,，結(jié)案65件，涉案物品標(biāo)值30.96萬元,。立案查處了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室違法配制制劑,、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷售假藥等重大案件。上半年提請查處違法藥品廣告涉及的品種數(shù)量超xx年全年總量,。五是突出檢驗(yàn)技術(shù)支撐,。市藥檢所順利通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可第二次監(jiān)督評審。共完成抽樣455批,，送樣63批,，凈化檢測17批;抽樣不合格39批,，不合格率8.6%。非標(biāo)檢驗(yàn)取得突破,，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學(xué)高效液相色譜兩種檢驗(yàn)方法、骨筋丸膠囊化學(xué)高效液相色譜法兩個(gè)品種的補(bǔ)充檢驗(yàn)方法已經(jīng)通過省所復(fù)核,。

(三)只爭朝夕,、服務(wù)發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃,。

一是服務(wù)重點(diǎn)掛鉤醫(yī)藥項(xiàng)目,。制定《xx年振興鎮(zhèn)江醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》，打造“三大工程”,，即：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程,、醫(yī)藥科技創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研對接工程、服務(wù)藥企招商引資和質(zhì)量強(qiáng)基工程,，對魚躍,、海昌、吉貝爾等總投資14.38億元的17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展掛鉤幫扶指導(dǎo),。這一做法得到了市委許津榮書記的充充分肯定,，許書記的批示是：“加快振興鎮(zhèn)江新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正當(dāng)時(shí)、很重要,。望能以只爭朝夕的精神抓落實(shí)”,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇二

20xx年是中國保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，某某營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入某某某某萬元,，其中期交保費(fèi)某某萬元，躉交保費(fèi)某某某某元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)某某某某萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo),；區(qū)部至11月有營銷代理人某某某某人,，其中持證人數(shù)某某某某人，持證率某某％,；各級主管某某人,，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著某某區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,，適時(shí)推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

從年初開始,，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案,，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求,。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,，我區(qū)部配合市公司“某某某某某某”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,，全面提升規(guī)模保費(fèi),，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案,、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績,，為新職場做貢獻(xiàn)”,，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用某某x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),，全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加某某公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“某某某某”區(qū)部對抗賽的同時(shí),，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”,、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動,。

（三）針對各個(gè)層級人員,，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

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1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心,；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析,，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上,，區(qū)部會公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo),。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,，入會人數(shù)逐年增加,，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協(xié)會（mdrt）1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇三

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想,、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù),、處處事事以集體利益為重,，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性。在工作中,，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

1,、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事,，什么要求,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對待北京的來電,，問清什么事,，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙,。對待其他單位或個(gè)人來電,，問清什么事，禮貌回答,，和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知,。通知各縣(市)上報(bào)材料,，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問,。

2,、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲,，為單位樹立了良好形象,。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。

3,、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助,，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等,。

4,、外出方面：注意自身安全,，禮貌問事,，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的,，不知道的事情，及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清,，有效地落實(shí)了工作任務(wù),。

5、其它方面：實(shí)事求是,，從不亂說話,，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則,，

(一)積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇四

回顧這一年來的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí),，在工作態(tài)度和工作方式有了較的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認(rèn)識到,，辦公室是一個(gè)綜合管理機(jī)構(gòu)，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個(gè)相關(guān)部門的樞紐,，在推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用,。我平時(shí)所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理,、勞資管理,、會議安排及外來人員的接待等,，面對繁雜瑣碎的量工作，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免差錯(cuò),，是我時(shí)刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落,。

由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理,，由于對這些工作的不熟悉,，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時(shí)候走了很多彎路,，經(jīng)常是事倍功半,。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率,，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢,，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時(shí)間掌握辦公室工作的方法和流程,，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力,。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí),，很多綜合性文件和報(bào)告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，慢慢學(xué)會的。同時(shí)還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和家的助,，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷還存在一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來,，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作做得還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的知識,，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇五

根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，在中心領(lǐng)導(dǎo) 班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，緊緊圍繞市委開展“提升服務(wù)水平,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境”這一契機(jī)，堅(jiān)持以提升城市品位和諧社會為目標(biāo),，以鞏固“省 級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”,，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā) 展為己任，勇于創(chuàng)新,，奮力拼搏,，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍“迎合新形勢、適應(yīng) 新需求”這一新目標(biāo),。不斷完善管理機(jī)制,，搞好服務(wù)上臺階，強(qiáng)化素 質(zhì)樹形象,，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作,，在人員少、任務(wù)重,、事 務(wù)雜的情況下,，所有人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)同,，堅(jiān)持以“寧愿一人臟,， 換來萬家凈”的服務(wù)理念圓滿完成全年工作計(jì)劃。

一,、樹立服務(wù)意識,，提升服務(wù)質(zhì)量 一年來，開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中,，我處堅(jiān)持以鞏固“省級衛(wèi)生 文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮“寧 愿一人臟，換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神,，愛崗敬業(yè),，起早貪晚，為開創(chuàng)公 廁保潔工作新局面履行職責(zé),， 積極貢獻(xiàn),。

1,、在公廁保潔工作管理上，按照“企業(yè)化管理,，市場化運(yùn)作” 的基本思路,，充分發(fā)揮質(zhì)檢隊(duì)伍的作用，每天對公廁保潔情況實(shí)行全 方位的檢查,，分片分段,，責(zé)任到頭,。

2,、監(jiān)督管理員檢查日常工作中，健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度,，加強(qiáng) 對衛(wèi)生督查員的.督導(dǎo)檢查，充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用,，要求督查員 “四到位”,，即責(zé)任到位,、糾錯(cuò)到位,、記錄到位、反饋到位,。檢查員 采取跟班作業(yè)，實(shí)行一對一管理辦法,，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方,，實(shí)行死 盯的辦法督促保潔員及時(shí)糾正，使公廁保潔工作日漸提高,。

二,、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，提升整體形象 隨著公廁建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，日常維修量也明顯增加。為了公 廁管理水平,、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境,，我們加班加點(diǎn),、起早貪黑,， 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告及時(shí)維修,，盡量做到故障不過夜。對需要進(jìn)行更新 維護(hù)的設(shè)備,，及時(shí)修理維護(hù)更新,，杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進(jìn)入寒 冬季節(jié),，溫度氣候開始下降,，公廁設(shè)施的安全受到威脅，我們積極做 好防寒防凍工作的開展,。給上下水管設(shè)施設(shè)備穿上“棉衣”,，在公廁 內(nèi)設(shè)置電暖器增強(qiáng)室內(nèi)溫度，進(jìn)行空調(diào)檢修及線路維護(hù),，保證公廁實(shí) 施設(shè)備運(yùn)行的安全,，使得公廁全天可以正常用行。

1,、作為窗口服務(wù)單位,，相比之下各項(xiàng)服務(wù)工作尚有不足之處，要 求標(biāo)準(zhǔn)不高,，要求不嚴(yán),，在以后的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、保潔員整體素質(zhì)有待提高,，導(dǎo)致在以往各項(xiàng)服務(wù)工作中出現(xiàn)滯 后、不規(guī)范等現(xiàn)象,，影響整體服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮,。

3、節(jié)約將從點(diǎn)滴做起,，在節(jié)能方面沒有考慮周全,。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實(shí)各規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓,，完善規(guī)章制度并認(rèn) 真貫徹落實(shí),，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù),。

2.加強(qiáng)對外交流與學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,。

3,、加強(qiáng)職工思想教育工作和安全培訓(xùn)工作。

4、迎合新形勢,，適應(yīng)新需求,。

1、 進(jìn)一步加強(qiáng)各類設(shè)備設(shè)施的安全檢修,， 確保各類管網(wǎng)正常運(yùn)行,， 防止意外事故的發(fā)生。開展以“節(jié)能,、節(jié)水,、節(jié)電”為重點(diǎn)，提高保 障服務(wù)水平,，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動,。重點(diǎn)加強(qiáng)水、電管理,， 杜絕長流水,、長明燈現(xiàn)象，在水,、電,、維修等方面實(shí)行分類專人負(fù)責(zé) 制。在日常工作中把安全始終放在第一位,，不定期在上班時(shí)間或夜間 巡視,，嚴(yán)禁使用大功率電器、出門不關(guān)用電器等行為,，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態(tài),，杜絕發(fā)生安全事故。

2,、 提升形象,、 強(qiáng)化監(jiān)督管理。

加強(qiáng)衛(wèi)生保潔治理,， 做到管保結(jié)合,， 以管為主，不斷促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高,，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提 升理念,，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。

要建立長效管理機(jī)制，堅(jiān)持規(guī)范化管理,，制定和完善有關(guān)制度,，主動接受社會監(jiān)督,；明確職責(zé)，嚴(yán)格考核,。錄用公廁保潔員,，要進(jìn)行崗前 培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和技能教育,，一線管理人員實(shí)行掛牌上崗文明服 務(wù)。按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、常態(tài)化,、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展，對保潔標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，采用經(jīng)濟(jì)處罰和百分制考核末位淘汰相結(jié)合的雙 向考核來發(fā)展。

3,、完善公廁設(shè)施,，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁,。完善,、更新市區(qū)公廁導(dǎo)向標(biāo)志、公廁標(biāo)識,、男女廁標(biāo) 識,，主動公開并上墻公示“服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)工號,、管理單 位、監(jiān)督電話”等內(nèi)容的公廁服務(wù)管理制度,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，新的開始,。所有 的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，學(xué)習(xí)別 人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn) 步,，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟?是天道酬勤,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇六

新年伊始,，萬象更新。從20xx年擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下,，堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)。

現(xiàn)公司土建和設(shè)備采購等都在按著計(jì)劃快速,、順利的進(jìn)行,，20xx年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時(shí)這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間,。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成,，就應(yīng)該先行一步,，做好20xx年度工作計(jì)劃安排，以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作,，并對自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督。

充分調(diào)動工作積極性 加強(qiáng)對人,、財(cái),、物的管理，繼續(xù)完善過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計(jì)劃,、領(lǐng)用，部門人員的請銷假,、值班,，司機(jī)的出車、油料報(bào)銷,、車輛保養(yǎng)維修報(bào)銷等各種規(guī)章制度管理,，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想,，促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程,，責(zé)任清晰,。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持,，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性,，有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識,，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要,。

5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實(shí),，配合人事專員對考勤記錄表進(jìn)行進(jìn)一步完善,；對像以前出現(xiàn)的未先申請請假或批準(zhǔn)就擅自休息而后補(bǔ)假條的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高了工作效率,，加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理,，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作,；定期對司機(jī)進(jìn)行交通安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn),，加強(qiáng)司機(jī)的責(zé)任心，減少安全交通,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇七

近年來,，xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng),；職能作用得到較好發(fā)揮,；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來,，累計(jì)向上級行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期,，向上級行報(bào)送各類信息1000余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇,， 20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%,，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時(shí),，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級單位”,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。

但是,，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后,，運(yùn)行速度慢,，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效,。個(gè)別員工對新業(yè)務(wù),、新知識掌握不夠、對黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量,。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快,，對此,，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要,，結(jié)全實(shí)際,，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí),。

調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠,，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少,，上級行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能,。針對這些問題，今后調(diào)研工作重點(diǎn)是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展,。

一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前,，應(yīng)重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。

二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),，重點(diǎn)圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，及時(shí)為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次,，調(diào)研要面向基層,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手,，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，反映工作中出現(xiàn)新情況和新問題,，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù),。

三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點(diǎn)、焦點(diǎn),、難點(diǎn)開展調(diào)研,。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,，通過調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)制度建設(shè),，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。

二是加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際,，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。

三是加強(qiáng)對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，建立督查卡,、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí),。

近年來,，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料,，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析,，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù),，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化,、規(guī)范化,，及時(shí)將重要文件、會議,、決策部署分解立項(xiàng),，落實(shí)具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào),。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查,、查必果,、果必報(bào)”,。形成 “黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓,、件件有落實(shí),，相互銜接、相互促進(jìn),、齊抓共管的良好氛圍,，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間,、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接,。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇八

2xxx年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年,，回望過去的一年，感慨萬千,，在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下,，我在學(xué)習(xí)和工作中成長,，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作,、學(xué)習(xí),、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理,；95500協(xié)調(diào)回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量,，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員,，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作,。但這并不意味著我們減少了工作量，相反,，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來,，全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險(xiǎn)主業(yè),，價(jià)值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平,。

因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭取在2xxx年通過公司中級保全員考試。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇九

x年就快結(jié)束，回首x年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f,，x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對于公司來說經(jīng)歷了很多,，其中我身在的x度假村項(xiàng)目內(nèi)：

x項(xiàng)目的成功為許多人解開了它神秘的面紗,、x大酒店的開業(yè)終結(jié)了一年來工程的精心鑄就，接下來的x度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),，我相信x度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結(jié)了一年的工作下來,，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下一步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x公司的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十

由于制造廠綜合辦公室是xx年7月才組建的部門,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的,，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉,，對工作流程和部門人員的不熟悉,，剛開始的時(shí)候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半,。為了能盡快的掌握方法,、提高辦事效率，我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢,，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí),，力求在最短的時(shí)間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)本事,。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報(bào)告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，慢慢學(xué)會的.,。同時(shí)還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情景,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫忙，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

由于感到自我工作的重要性,，而自我的學(xué)識、本事和閱歷還存在必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，在工作上取得了一些成效,，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一,，辦公室對我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作做得還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自我的理論水平還達(dá)不到工作的要求,。

在新的一年里,，自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的知識,，尤其是在工資核算方面的知識需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí),，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十一

轉(zhuǎn)眼間輝煌的2017年已離我們而去,，盼望已久的二零一六帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭,，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了,，在我們昂首期待未來的時(shí)候,，不由捫心自問,，我應(yīng)該如何才能讓2017年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實(shí)?故有必要對過去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年自我提升,，自我完善。

我是一個(gè)剛?cè)肷鐣男率?，對自己的工作沒有一點(diǎn)的信心,，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣,，不管是工作還是生活都能互幫互助,，好是和諧。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定得成果。設(shè)計(jì)行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式,、色彩搭配,、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等)，到接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，和終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)的倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時(shí),，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。2017年，對我來說,，是自我調(diào)整的一年,。

作為一名繪圖設(shè)計(jì)師我靜下心來想想,，自己來居泰隆已經(jīng)有小半年的時(shí)間了，綜合考評了一下自身,，認(rèn)為自己還是有些浮躁,，有些迷茫。設(shè)計(jì)來源于生活,，又運(yùn)用于生活,。當(dāng)然，工作中首先要有愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心,。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以要求精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。

嚴(yán)與律已預(yù)示著平穩(wěn)的成績,，堅(jiān)守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，要求自己要加班加點(diǎn),，毫無怨言,，很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,，老老實(shí)實(shí)做人,，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!計(jì)劃明年能把業(yè)績提一個(gè)新的臺階,。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身繪圖水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。爭取在2018年實(shí)現(xiàn)自我突破,，邁上一個(gè)新臺階,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十二

20xx年x月，我有幸來到xx公司工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱心幫忙下，經(jīng)過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，再回首中,，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改善。已經(jīng)年底了,，此刻我將這三個(gè)月來的工作情景作一簡單總結(jié),。

同時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的資料,，同時(shí)，體會到了董事長所說的想要自我過得好,，就要讓身邊的人過得好,，僅有身邊的人都是過得好了，自我才能真正的過得好,，領(lǐng)悟企業(yè)文化精神,，經(jīng)過各種渠道關(guān)注天高鎳業(yè)公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)形勢及發(fā)展形勢。使自我的思想和行動與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認(rèn)識到,，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自我各方面本事的機(jī)會,。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識,，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法,，積極鍛煉自我的工作本事，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。不遲到,，不早退，不曠工,。踏實(shí)工作,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,、有重點(diǎn),，實(shí)踐操作有措施，有記錄,。工作期間始終以熱心,、細(xì)心為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察,，勤思考,，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作不斷增長,，工作本事和思想認(rèn)識都有了很大提高,。我主要從事的是辦公室的日常工作。對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，我清醒地認(rèn)識到,，辦公室工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,，我要認(rèn)真做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的一些事情都做到了及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤。同時(shí),，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1.初到公司,，無論從業(yè)務(wù)本事,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每一天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，可是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。

2.缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自我不會主動牽著工作走,，很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓積極的精神，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到必須高度,。

3.工作很不扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入貴公司的一員,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次，提高工作意識,，改善工作作風(fēng),。

作為辦公室的一名工作人員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則,，熱情,、主動地做好自我的本職工作，為前來辦事的人員供給滿意的服務(wù),。

期望xx公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作的機(jī)會,。我會再接再厲鍛煉自我的應(yīng)變本事,、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事,，提高工作本事,，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí),、積極,、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十三

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,、在年終總結(jié)我xx年公司內(nèi)勤的崗位工作、我深切感受到,、辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理、報(bào)表填寫,、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者、所以在工作中,、我恪守己責(zé),、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動,、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,、堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,、使自己的素質(zhì)有了很大的提高、為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持,。

一年來,、認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。如檔案的管理,。在工作的同時(shí)、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?、我已?jīng)努力克服并已初見效果、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外,、在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí)、我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路,、我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)、不好高騖遠(yuǎn),、也不庸人自擾,、因?yàn)椋阂晃莶粧摺⒑我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,、只要謹(jǐn)記責(zé)任,、終有一天會：會當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小,。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),、來肯定我一年來的工作、并放心交給我新的工作任務(wù),、我必然保質(zhì)保量的去完成,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十四

一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案,，頂住“人情案,，關(guān)系案”，查辦的每一起案件,，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理,。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度,，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確,、處理恰當(dāng),、手續(xù)完備、程序合法,。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》,，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對《詢問筆錄》,、《當(dāng)場行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本,，利用每周法律,、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握,；在實(shí)際使用過程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則,，對新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行研究，對規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善,，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改,，完善。四是建立了案卷核查制度,，對每一份法律文書都仔細(xì)審核,，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在,，并要求其進(jìn)行糾正,，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范,，得到了上級部門的肯定,。

根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況,，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》,，從申請、辦理,、審查,、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定,。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦,、變更和注銷業(yè)務(wù)；規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容,，形成了固定的,、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度；根據(jù)科室安排,，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作,；按檔案管理要求，為每一個(gè)新辦證的零售戶建立了行政許可檔案,，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列,。

按各上級部門的要求,，我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作，包括案件查處情況的日報(bào),、旬報(bào),、月報(bào)、年報(bào),，案件進(jìn)展情況,，人員情況，計(jì)劃分配,，行動方案等方面的材料,，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度,，對每份材料,，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報(bào)送給上級部門,，在各類材料的上報(bào)過程中,，沒有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況,。

雖然我們做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績，但離科室的要求還有很大的差距,。

1,、對在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況,，缺少研究,，對策不多。

2,、工作中的規(guī)范程度還不夠,，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

3,、信息閉塞,，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹,。

4,、對市場不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng),，分析市場的能力不足,。

我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì),、提速,、規(guī)范和創(chuàng)新,，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作,。

1,、強(qiáng)化質(zhì)量意識，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”,、“細(xì)”,、“精”的基本要求?！懊鳌本褪且鞔_工作任務(wù),、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題,；“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程,，注重細(xì)節(jié),，做細(xì)內(nèi)勤工作；“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好,，要出精品。

2,、在確保質(zhì)量的前提下,，加快節(jié)奏,，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，立即落實(shí),，雷厲風(fēng)行,，不“短路”,、不“斷路”，提高執(zhí)行效率,。

3,、完善各項(xiàng)制度,，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程,。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化管理考核措施,。三要講規(guī)矩,，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣,。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化,、程序化和規(guī)范化。

4,、建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍,，干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì),，在思想上,、行動上與科室保持高度一致,，樹立大局意識,、責(zé)任意識和服務(wù)意識。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究,，用足用活法律賦予的權(quán)限,。對日常的工作多思考,、多創(chuàng)新，勤研究,、善總結(jié),，將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。

5,、充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用，廣泛收集法律,、法規(guī),、上級文件、行業(yè)政策,、指示精神,，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料,，搜集材料,，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息,，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息,。

6、提前規(guī)劃,，提前研究,，許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程,，確保明年的換證工作順利,、有序地進(jìn)行。

7,、將比較典型的案件處理,、許可證辦理,、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶,、現(xiàn)場控制及采取行政措施等過程形成書面的資料,，建立和豐富工作案例庫，并以此進(jìn)行培訓(xùn),，提高全體專賣人員的綜合素質(zhì),。

8、一如既往地做好案件處理,、數(shù)據(jù)上報(bào),、倉庫管理、罰沒款物的登記保管等工作,；多發(fā)表通訊報(bào)道,，發(fā)揮專賣的喉舌作用，將專賣干的工作說出來,，寫出來,；繼續(xù)研究法律、法規(guī),；不斷完善案卷文書,，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好,。

新的一年即將到來,，面臨著新形勢下的新任務(wù)，對我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求,，我們一定要明確工作定位,，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取,，為局（部）和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十五

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,，在大家的幫助下,，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

將做得更好、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之,，在以后的工作中,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),，爭取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤 。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的'一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺,，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時(shí)間的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務(wù)周到,，有問必答,，定期回訪，對部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

2,、制定銷售報(bào)表，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；

3,、定期進(jìn)行客戶回訪工作，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,，訂購產(chǎn)品周期等,；

4、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行,；

5、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)（主要是采購部,、技術(shù)部）,；

6、負(fù)責(zé)銷售合同,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

7、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽,、qq咨詢回復(fù)等,，解決客戶售前咨詢，售后服務(wù)等問題,，最終達(dá)成銷售,。

二、簡述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識,、提高工作能力，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭取為客戶做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

通過對半年多的工作進(jìn)行總結(jié)，在2016年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì),、做好,。

首先，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,，建立合同履行一覽表，編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表，將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件進(jìn)行分類存檔,、保管,。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理,，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào),。

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢,、寄送樣品票據(jù)等日常工作,，又要及時(shí)了解庫存、整理用戶檔案,，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口，起舉足輕重的作用,。

中有數(shù),。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,，要多動腦筋,，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較,，判斷推理的方法,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期,、產(chǎn)品的市場,、占有額、潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考,，善于思考的習(xí)慣。

銷售內(nèi)勤工作比較雜,，只有不斷學(xué)習(xí),、勤于完成、勤于思考,、勇于創(chuàng)新,，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作,。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,，切忌偷懶，并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力,，使得計(jì)劃得以完善,。

報(bào)告人：

2015.12.20

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十六

我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多,，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、需要溝通、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心,。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨,，文件整理,，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,，面對這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾，有安排有跟蹤,，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識,，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失,，我表示對公司,，對領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,；加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn),；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強(qiáng)工作反饋。

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排,，有過程控制，也應(yīng)該有反饋,；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng),！在工作中一步步的深入。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題,。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力提高自己.我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十七

xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。

圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

下面是具體的計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交-警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險(xiǎn)種的'市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。 因此在2012年我為自己提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)

格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4,、爭取在2012年通過公司中級保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。

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