計(jì)劃是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的詳細(xì)步驟和安排。制定計(jì)劃時(shí),，我們應(yīng)該考慮自己的實(shí)際情況和資源限制,，確保計(jì)劃的可行性。如果你對計(jì)劃制定還有疑問,，不妨參考以下范文,，相信會(huì)有所啟發(fā)。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

(一)細(xì)分市場，多層次立體化的營銷推廣活動(dòng),。

公司客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃,，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、客戶上門推介,、組織投標(biāo)和營銷活動(dòng)等,，持續(xù)的市場推廣攻勢,。

現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。分層次,、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要抓客戶市場,，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決的問題，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來源,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷,，營銷,。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力市場占比。要對公司無貸戶管理,，分析其結(jié)算特點(diǎn),，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，調(diào)用資源營銷，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，更大的存款份額。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行客戶,，攻關(guān)。

(二)服務(wù)渠道管理,，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要對公視圖系統(tǒng),，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配,，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。,，對公結(jié)算品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公營銷指南,，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)流程等。

要拓展電子銀行渠道,，離柜占比,。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重,、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢,?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù),，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客戶使用率,。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向,。產(chǎn)品創(chuàng)新,，服務(wù)，問題,，服務(wù)管理,，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。總行全公司法人客戶營銷,、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題,。

財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在品牌下品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中,。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌,，品牌力,。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇,，銀證占比,，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，職責(zé)，考核,，觸角,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，市場響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才,。

要人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則,，和工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度,。

培訓(xùn),。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試多樣化的培訓(xùn),，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍,，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制,。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，制度先行,。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件,。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的,。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,，、堵塞差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對的問題要整改,。《xx年下半年工作計(jì)劃》由找本站原創(chuàng)首發(fā),，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),，轉(zhuǎn)載請注明出處。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

2022年快結(jié)束了,，回首2020年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過得飛快,，不知不覺中，充滿夢想和激情的2022年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到___,，做了一名銷售，融為這個(gè)集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個(gè)工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

1.要么不做,，做就做好,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

2.勤快,，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3.認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

4.吃苦精神,。做銷售一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

爭取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

品牌有且只有一次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象,。今天本站小編給大家為您整理了新銷售人員,。

計(jì)劃，希望對大家有所幫助,。

自己從二一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%,，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)。

崗位職責(zé),。

認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求,。

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

面對過去的一季度，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，

一、總體目標(biāo)完成情況,。

1：銷售目標(biāo)110萬元,，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元,。銷售庫存合計(jì)約47萬元,，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右,。

二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多,。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2.競爭比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對比差異,。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨,。

(三)根據(jù)市場的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的。

任務(wù),。

(一)、總體銷售目標(biāo)60萬,。

未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，,，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度,。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1,、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3、資金回?cái)_,。

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等),。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺,。

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;,。

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

四,、總結(jié)：

過去一季,，我們走過了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一季,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

××是××銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，××××很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，××××同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于××××年與××××公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，××××同志積極配合××××公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為××月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以××××個(gè)月完成,。

合同。

額××××萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，××××同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

xx年年下旬公司與××××××公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出××火爆場面,。在銷售部，××同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，××××同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與××××同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

我是銷售部的一名普通員工，剛到物流園·名都項(xiàng)目工作時(shí),，對房地產(chǎn)銷售管理方面的知識不是很精通,，對新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快的了解公司的性質(zhì)及項(xiàng)目的詳細(xì)情況。

作為銷售部的一員,，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任,。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要了解房地產(chǎn)整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前面,。

銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將逝去,，新的挑戰(zhàn)就在眼前,。沉思回顧,，這一年我做為銷售部一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在和同事的合作過程中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了更多的理論知識,，同時(shí),，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這是充實(shí)的一年,，具體工作總結(jié)如下,。

一、銷售情況,。

整體銷售情況：本項(xiàng)目截至20__年_月_日,，共計(jì)接待客戶530組，其中咨詢住房312組,，咨詢商鋪206組,。來電518組，其中咨詢住房151組,，咨詢商鋪367組,。日均來訪量為1。96組,，日均來電量1.91組,，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計(jì)33套,，銷售面積：3368.56平方米,，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元,，其中22套已簽合同,。銀行已經(jīng)簽約14套，備案20套,。

銷售商鋪8套,，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元(含抵押工程款客戶),，未回款金額為12515985元,。

本項(xiàng)目20__年_月_日到12月_日專業(yè)市場內(nèi)部認(rèn)籌為34組，共計(jì)收取認(rèn)籌金39萬元,。

二,、銷售建議。

因前期廣告投入力度小,，項(xiàng)目信息沒有進(jìn)行大規(guī)模宣傳,，市場認(rèn)知度較低,，客戶來訪渠道單一，導(dǎo)致來電來訪不足,，銷售業(yè)績不理想,。希望20__年甲方加大廣告投入力度，增加戶外高炮,、短信,、巡游車、道旗,、路演、夾報(bào),、led移動(dòng)電視,、公交車上、城關(guān)銷售展點(diǎn),，保持長期穩(wěn)定的廣告投入,，真正的把項(xiàng)目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量,，提升集團(tuán)形象,，為后期專業(yè)市場奠定良好基礎(chǔ)。

針對項(xiàng)目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的情況,，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處,，通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶，同時(shí)，啟用看房車定點(diǎn)外展售樓處，來回接送客戶看房,。

現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌?yīng)量較大,，其他項(xiàng)目住宅土地使用年限均為__年，項(xiàng)目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢,，競爭激烈，客戶選擇性大，建議對此抱有抗性的客戶根據(jù)情況而定給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償,，避免客戶流失。

針對還未開工建設(shè)及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變在的情況,，從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最后變?yōu)楦?00%,，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不一致,，導(dǎo)致部分客戶對本案失去信心處于觀望狀態(tài),，遲遲未購買。經(jīng)過我公司對市場的調(diào)研了解,，隴西當(dāng)?shù)卦谑垌?xiàng)目,，付款方式大多數(shù)都是前期付款50%剩余房款于項(xiàng)目交房時(shí)付清,。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龆ǎ驗(yàn)橛胁糠挚蛻粼陔]西當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，以及小地方人喜歡跟風(fēng),，部分客戶的購買將會(huì)帶動(dòng)其他客戶的購買。保障項(xiàng)目能夠持續(xù)旺銷,，避免客戶流失,。

根據(jù)公司市場調(diào)研，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營戶約為760家,，目前除本案規(guī)劃有建材市場外,，橋南家居建材城也已動(dòng)工建設(shè)，可謂客戶資源有限,，未來勢必將形成兩個(gè)市場競爭的局面,，誰先行一步，誰就掌握了先機(jī),，目前橋南建材市場已出正負(fù)零,，預(yù)計(jì)20__年_月整體完工，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動(dòng),，規(guī)劃尚未定案,、工期未定，從營銷的時(shí)機(jī)來看,，本案已經(jīng)落后于橋南市場,，若本案進(jìn)度仍然一再拖延，則本市場必將在競爭中處于劣勢地位,，將直接影響到本案建材市場能否成功運(yùn)營,。

在目前工期不能保證的情況下，為了避免本案在競爭中陷于劣勢地位,，建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場的推廣上占據(jù)先機(jī),，通過廣告推廣向目標(biāo)群體傳達(dá)本案建材市場的建設(shè)規(guī)劃，領(lǐng)先于橋南建材市場啟動(dòng)推廣,，打造先入為主的勢頭;推廣先行只能抓住先機(jī),，但保持領(lǐng)先勢頭還需項(xiàng)目工程進(jìn)度的配合，進(jìn)度緩慢則亦無法改變項(xiàng)目落后的局面,，因此,，本案還須盡快確定專業(yè)市場的規(guī)劃方案，加快施工進(jìn)度,，趕在橋南家居建材城前面開盤,、開業(yè)，避免客戶被對手形成分流,。

三,、小結(jié),。

從7月份來到物流園·名都項(xiàng)目，到目前為止,，從我個(gè)人對售樓部人員管理,、人員培訓(xùn)和我個(gè)人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高。針對后期我會(huì)以身作則,，把我在這個(gè)行業(yè)所學(xué)到的知識灌輸每個(gè)售樓員,，讓后期工作開展的更順利。

后期我們會(huì)采取每日早會(huì),，晚會(huì)的方式,，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)情況，找到具體問題具體分析,，匯聚集體才智,，充分調(diào)動(dòng)集體人員的積極性。為20__年專業(yè)市場奠定良好的基礎(chǔ),，爭取為公司創(chuàng)造更佳輝煌的業(yè)績!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。,。,。。,。,。“我對自己說,。

201x年工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

20__年是不平凡的一年,，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中，總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

一、工作回顧,。

1)加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近一年,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入__這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌(__)進(jìn)行了深入的了解,。

2)通過這一年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司__在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對__的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(__)在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3)對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色,，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1)加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2)對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4)自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

三、找好航標(biāo),，定位人生,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一,、在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

出處 m.sevw.cn

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

三,、要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

四,、端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

在20__年x月,，我?guī)е男那閬淼搅薩_保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間,，20__年即將,，回顧這短暫而又漫長的x個(gè)月，心里感慨萬千,，因?yàn)樵谶@短短的x個(gè)月里雖然有過失落,，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo),，同事的關(guān)心,、支持和幫助下，x個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺,。若要以言語來總我這x個(gè)月來的工作,，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

一、以學(xué)習(xí)方面而言,。

因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工,，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入__保險(xiǎn)公司時(shí),，腦子里一片懵懂,，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況,，不了解如何與同事相處,，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作,。但是,，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo),，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對保險(xiǎn)行業(yè)的了解,，認(rèn)識到__保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識到如何與同事相處,，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中,，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡單的問題,。我作為一個(gè)新人,，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏,，所以,，這x個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道,。俗話說，活到老,，學(xué)到老,，學(xué)習(xí)是無止境的，所以,，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),，虛心地向他人請教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),，為做好一名合格的保險(xiǎn)營銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、給我的許多收獲,。

我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績,，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識以及許多在學(xué)校或其它地方所學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。就保險(xiǎn)專業(yè)知識而言,，我從一開始的保險(xiǎn)知識空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序,，及作為一名合格保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等,。比如，通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程,，對保險(xiǎn)營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識到作為一名保險(xiǎn)營銷員應(yīng)充滿自信,，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧,，時(shí)刻保持激情,，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外,，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn),，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對我今后的工作有積極的影響,，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展,。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營銷員的一部分,，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補(bǔ)短,，不不斷完善自我,。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,，但由于各方面的欠缺,，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲,，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌,，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

1,、近兩年保健品市場一直低迷,，市場運(yùn)作很亂很雜，各種手段,、各種概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，消費(fèi)者對保健品已不同前幾年那樣盲目跟風(fēng)，而是越來越理性,、理智,。

2、以安利紐崔萊、腦白金等為代表的眾多保健產(chǎn)品和以美國深海魚油為代表的調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品以及眾多的國內(nèi)各種維生素同類產(chǎn)品,，已在浙江培育起了一個(gè)龐大的市場,，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好。

3,、同類產(chǎn)品眾多,，在功能上互為交叉，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效,，又兼具其他功能,，承諾重，競爭更激烈,。

4,、國家對藥品、保健品的管制越來越嚴(yán),，特別是浙江市場,，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來越難,。

5,、藥品、保健品的宣傳推廣受到的限制也越來越多,，加之媒體繁多,，媒體成本增加，企業(yè)銷售成本大幅增加,。

二,、雙心牌天然保健食品營銷的競爭分析。

2,、價(jià)格上同類產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏低,，尤以美國深海魚油，價(jià)格一降再降,，近乎成本價(jià)銷售,。

3、眾多品牌都宣傳自己的產(chǎn)品吸收好,，無副作用,，有特殊功能，都有各自的賣點(diǎn),。

4,、在市場銷量居前列的產(chǎn)品，廣告聲勢大,，以腦白金最為典型,。促銷手段多,，近乎傳銷的以安利紐崔萊為甚。而目前雙心品牌在廣告,、促銷,、終端建設(shè)、維護(hù)上與之相比還有非常大一段距離,。

5,、補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品的同類產(chǎn)品其主要銷售模式還是靠藥店的自然銷售和社區(qū)科普講座直銷。

三,、保健品消費(fèi)者分析,。

1、大多數(shù)消費(fèi)者用食健字產(chǎn)品比吃藥心理負(fù)擔(dān)小,，但功效方面藥準(zhǔn)字產(chǎn)品比食健字產(chǎn)品在消費(fèi)者心理的可信度高,。

2、從市場調(diào)查幾年來消費(fèi)者的購買行為分析,，購買雙心產(chǎn)品的消費(fèi)群體主要為中老年人,，其中中產(chǎn)階級上班族占多數(shù)。

3,、產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,。但在購買決策上，醫(yī)生,、專家建議,、導(dǎo)購員、營業(yè)員推薦甚至終端陳列對消費(fèi)者影響很大,。在大多數(shù)消費(fèi)者心目中認(rèn)為補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品還是以調(diào)脂為主,，對它的機(jī)能補(bǔ)充作用還認(rèn)知不多。

4,、浙江的中老年人尤其是中產(chǎn)階層保健意識比較強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)上都有一定的基礎(chǔ),，消費(fèi)者不受職業(yè),、文化程度、收入等方面的限制,。冬蟲夏草就是由于浙江的消費(fèi)者炒作而價(jià)格一路飆升,，一直居高不下。

5,、浙江的消費(fèi)者比較迷信一些滋補(bǔ)保健品,，諸如蟲草、燕窩,、參茸以及鐵皮楓斗等,，對調(diào)脂補(bǔ)充維生素類保健品由于品種繁多而信任度不高,。

6、影響消費(fèi)者購買決策的主要因素：

1)產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)第一考慮的因素,，是否有效,，是否純天然、無毒副作用,、人體吸收效果等非常關(guān)注,。偉哥風(fēng)靡中國就在于其立竿見影的功效。

2)廣告宣傳：廣告是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的重要途徑,，對消費(fèi)者的購買行為有積極的引導(dǎo)作用,。腦白金的宣傳已經(jīng)是家喻戶曉，讓人形成真正的視覺感受了,。

3)口碑宣傳：消費(fèi)者身邊的親朋好友如有服用后效果好的例子,，他們的介紹、推薦,，對其購買決策的影響是廣告宣傳所無法比的,。近乎傳銷的安利紐崔萊促銷的很大成功在于親朋好友的介紹、推薦,。

四,、雙心牌天然保健品在浙江營銷的現(xiàn)狀。

1,、北京奧斯維德生物科技有限公司在北京近幾年來一直注重以關(guān)系直銷為主,，在同類產(chǎn)品強(qiáng)大的廣告和營銷攻勢以及眾多如出一轍的科普講座直銷攻勢下，雙心牌保健食品的知曉率不高,，浙江的市場一直沒有發(fā)展壯大,。

2、產(chǎn)品定位不精確處于模糊狀態(tài),。在宣傳資料上所包含的內(nèi)容重復(fù)雜亂,，包含的消費(fèi)人群不確定，使消費(fèi)者處于迷茫中無所選擇,。

3,、廣告宣傳不到位。沒有好的廣告宣傳,，就沒有鮮明獨(dú)特的賣點(diǎn),，也就無法形成品牌積累。而德國公司不贊成在各類媒體做廣告宣傳,，對產(chǎn)品推廣不利,。

4、營銷手段單一,。浙江的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)非常少,，維護(hù)不到位,，促銷活動(dòng)少且沒有新意，以致幾年來品牌的知名度,、美譽(yù)度,、忠誠度還是一片空白。

5,、網(wǎng)絡(luò)營銷混亂,。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購站點(diǎn)很多，價(jià)格混亂,，假冒偽劣,、魚目混珠，損害消費(fèi)者利益,，嚴(yán)重影響產(chǎn)品聲譽(yù),。

6、公司高層已經(jīng)意識到管理,、市場改革的重要性和大力開拓市場的決心,，以及建立知名品牌對公司長期發(fā)展、壯大的重要性,。

五,、雙心牌天然保健食品的優(yōu)勢、劣勢,、機(jī)會(huì),。

雙心牌天然保健食品優(yōu)勢：

1)品牌認(rèn)知度高。德國一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，雙心牌天然保健食品被93%和74%的人熟悉和知道,，它是德國最著名的品牌產(chǎn)品之一，以顧客健康為中心的服務(wù)理念,，以兩顆心組成的商品標(biāo)識,，奠定了消費(fèi)者對雙心牌系列保健食品的品牌認(rèn)知，并深得德國及世界五十多個(gè)國家消費(fèi)者的信賴,。中國國內(nèi)一部分消費(fèi)者通過各種途徑現(xiàn)已成為其長期消費(fèi)者,，該產(chǎn)品以有效性獲得良好品牌。

3)質(zhì)量保證的高科技產(chǎn)品,。魁士藥業(yè)保健食品使用天然活性成分,。公司嚴(yán)格要求供應(yīng)商所提供原料的品質(zhì),。絕大部分草本精華來自野生采集;對于種植型原料，其生長的土壤質(zhì)量和收獲時(shí)間被嚴(yán)格要求及監(jiān)測,。每批原料交付前均在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行嚴(yán)格審查,，以確保原料絕對純粹,，不受任何污染。

4)效果顯著,。每片含有的維他命,、礦物質(zhì)以及微量元素在體內(nèi)緩慢多次少量釋放出來，身體可以更好地吸收可利用的營養(yǎng),，從而使其達(dá)到最佳療效,。營養(yǎng)素的生物利用度也因此而大大提高。

5)產(chǎn)品包裝精美,，吸引人,，價(jià)值感強(qiáng)，在市場終端陳列中視覺沖擊力較強(qiáng),。但在國內(nèi)銷售須有中文標(biāo)志,，在包裝上仍然需要加強(qiáng)。

6)服用周期長,，適合長線消費(fèi),。新產(chǎn)品雙心aktiv系列研制的帶營養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型。每日服用一粒,，就可保證最佳的養(yǎng)分及維他命的供給,。

7)中國合作公司實(shí)力雄厚。中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司是一家專業(yè)從事生物科技類產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的高科技企業(yè),，擁有國際投資公司背景,、運(yùn)營模式和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋國際知名品牌代理,、高新產(chǎn)品研發(fā),、高新技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

8)價(jià)格合理,，易于消費(fèi)者接受,。尤其是中產(chǎn)階層的消費(fèi)者易于接受。

雙心牌天然保健食品的劣勢：

1)品牌影響的積累值很少,。雖然在歐美,，尤其是德國，雙心牌天然保健食品有較高的品牌知曉率,，但在中國知道該品牌的人還是為數(shù)不多,。

2)價(jià)格稍微偏高，且存在多種市場價(jià)格,，如：網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格不一且相差比較大,。

3)傳統(tǒng)渠道營銷網(wǎng)點(diǎn)和人員不足、終端鋪點(diǎn)太少,，終端物料不全且少,，這些都亟需改進(jìn),。

4)同類產(chǎn)品眾多，競爭更加激烈,。

5)中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司的營銷策略,、營銷速度等亟需加強(qiáng)。

6)任何藥品,、保健品都有自己的生命周期,，美國的深海魚油運(yùn)作市場多年而一直沒有大的發(fā)展，這對產(chǎn)品的市場推廣也是一種壓力,。

雙心牌天然保健食品的機(jī)會(huì)：

1)產(chǎn)品自身過硬,，品牌認(rèn)知度高，人們對德國的品牌容易接受,，北京公司經(jīng)過幾年的直銷積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ),，也已獲得高層的認(rèn)可。

2)隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長,，人們的收入增加,，人們對身體健康越來越重視，尤其是中產(chǎn)階級的人群隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大,，保健意識增強(qiáng),，對各種保健品的需要與日俱增。

3)在同類保健品系列產(chǎn)品中,，除了安利紐崔萊以外目前尚無領(lǐng)導(dǎo)品牌,。他們的營銷方式也相對比較保守，終端維護(hù)差,，網(wǎng)點(diǎn)不全,。

4)目前市場上強(qiáng)健心臟類產(chǎn)品以醫(yī)療器械、藥品為主,，保健品相對較少,，在同時(shí)具有調(diào)脂功能的保健品中，目前還沒有強(qiáng)勢知名品牌,。

六,、雙心牌保健食品營銷戰(zhàn)略,。

(一)雙心牌保健食品營銷的定位策略：

1,、品牌定位：塑造一個(gè)德國知名品牌、全天然的,、針對中老年人強(qiáng)健心臟的全質(zhì)服務(wù)化的品牌形象,。以一個(gè)德國醫(yī)學(xué)專家的形象幫助中老年朋友找回健康,，找回年輕，從而迅速樹立品牌。

2,、功能定位：以強(qiáng)健心臟、促進(jìn)血循環(huán)為主的保健食品,。

3,、人群定位：重點(diǎn)定位在中產(chǎn)階層的消費(fèi)者，35歲以上,，尤其是從事繁忙工作,、精神壓力較大的國家工作人員和企業(yè)家、白領(lǐng)階層,，還有正處更年期的職業(yè)女性,，有時(shí)間、有自主權(quán),，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

4、區(qū)域定位：主攻浙江縣級以上城市市場,。以杭州,、寧波、溫州以及各地級市為主,，力爭在1-2年內(nèi)全省所有縣級城市全面鋪開,。

5、時(shí)段定位：致力于全天候銷售,。重點(diǎn)針對節(jié)假日消費(fèi),，尤其是作為禮品消費(fèi)。特別注意春節(jié),、元旦,、中秋國慶、端午以及重陽節(jié)等,。

(二)保健品營銷的溝通策略,。

1、傳播重點(diǎn)消費(fèi)人群,，先進(jìn)行理性宣傳,，再進(jìn)行感性訴求。

2,、直接溝通渠道：

1)建立在各城市的專賣店,。

2)藥店、商場,、超市的零售店員,、柜組長、經(jīng)理。

3)各政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的管理人員,，尤以政協(xié)、工商聯(lián),、婦聯(lián)為甚,。

4)養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會(huì),。

5)各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心,、體檢中心。

6)網(wǎng)上銷售渠道,。

3,、溝通整合策略：統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性,。

1)德國進(jìn)口,，百年知名品牌。

2)100%的純天然,、無毒副作用,。

3)緩慢多次少量釋放出來，生物利用度高,。

4)以強(qiáng)健心臟,、促進(jìn)血循環(huán)為主。

5)帶營養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型,，每日一粒,，服用方便。

6)禮盒包裝,，組合出售,。

4、終端：

1)專賣店要統(tǒng)一設(shè)計(jì),，要上檔次,，開設(shè)在較適宜的區(qū)域。專賣店應(yīng)成為該品牌的形象代言,。安利紐崔萊在各地級市都有其專賣店,，裝修獨(dú)特統(tǒng)一，管理規(guī)范,，宣傳到位,，人員素質(zhì)較高，品種較為齊全,，值得借鑒,。

2)進(jìn)入藥店,、超市者產(chǎn)品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強(qiáng)勢品牌在一起,，陳列要生動(dòng)化，增加目擊率,，造型要盡量完美,。腦白金的包裝較為獨(dú)特醒目，讓人容易接受,。

3)招貼畫、臺卡,、橫幅、產(chǎn)品形象燈箱,、易拉寶,、柜臺宣傳彩頁,、宣傳手冊等能上的盡量上,，力求將終端的氛圍烘托得越來越好,。剛開始進(jìn)入一個(gè)地區(qū)的市場應(yīng)有較大的廣告宣傳投入的魄力。

4)導(dǎo)購員要全面了解,、熟悉產(chǎn)品知識,，公司的基本情況,，從吸引顧客注意,、留住顧客介紹產(chǎn)品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論,。

5)營銷員要統(tǒng)一培訓(xùn),，既有產(chǎn)品推銷能力，又要有面向政府工作人員和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)能力,。

6)禮盒包裝,，組合出售,。根據(jù)使用功效，可以以套餐形式進(jìn)行組合包裝,，如心臟強(qiáng)健組合,、老年保健組合,、三高組合,、更年期組合,、孕產(chǎn)婦組合,、眼保健組合等等,。包裝要精美，讓人作為高檔的禮品贈(zèng)送親朋好友,。

7)售后服務(wù)：專人跟蹤，收集資料,，定期回訪,、詢問服用情況，爭取客戶二次購買，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的投訴處理,。尤其是要建立一批長期客戶，他們不但是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者,，更是我們品牌的宣傳者。

8)網(wǎng)上銷售：建立統(tǒng)一的網(wǎng)上銷售渠道,，開設(shè)網(wǎng)店,，統(tǒng)一價(jià)格,，統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一發(fā)貨,。由于雙心牌的系列產(chǎn)品在中國總代理已經(jīng)由北京奧斯維德生物科技有限公司全權(quán)負(fù)責(zé),，總公司有權(quán)申請有關(guān)網(wǎng)站關(guān)閉其他未經(jīng)其授權(quán)的網(wǎng)店。

5,、媒體溝通策略：

1)《錢江晚報(bào)》《都市快報(bào)》等大眾性的報(bào)紙為30%,，交通之聲等廣播電臺為15%，直接促銷50%,，其他5%。

2)建立浙江公司網(wǎng)店,，開展網(wǎng)上銷售,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,，通過網(wǎng)站將公司的產(chǎn)品擴(kuò)大對外的聯(lián)系,、宣傳,。

(三)雙心牌天然保健食品的銷售策略：

1,、銷售原則：通過專業(yè)的招商和商務(wù)團(tuán)隊(duì),，獨(dú)特醒目的專賣店柜,，科學(xué)合理的鋪貨,，擴(kuò)大市場占有面，深度溝通營業(yè)員,、導(dǎo)購員,，指導(dǎo)消費(fèi)者購買,、使用,，贏得他們的信賴,，促成他們二次消費(fèi)直至成為我們品種的長期消費(fèi)者。同時(shí)整合公司所有資源,，重點(diǎn)配以各種新穎活潑的終端促銷,，打一場全面的終端攔截戰(zhàn)。通過營銷員積極合理的公關(guān),，針對中產(chǎn)階層深入政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位開展直銷。利用節(jié)假日展開宣傳攻勢促使單位將其作為禮品消費(fèi),。

2,、網(wǎng)點(diǎn)劃分：市場部將浙江市場劃分為三個(gè)層次,，以杭州、寧波,、溫州為第一層次,，各地級市為第二層次，各縣級城市為第三層次,，設(shè)立專賣店,。專賣店應(yīng)該為該區(qū)域的主導(dǎo)，其他為輔,。按地域劃分四個(gè)片區(qū)開展招商,，杭州、嘉興,、湖州為一個(gè)片區(qū),，寧波、紹興,、舟山為一個(gè)片區(qū),，溫州、臺州為一個(gè)片區(qū),，金華,、麗水、衢州為一個(gè)片區(qū),，每個(gè)片區(qū)設(shè)區(qū)域主管一名，在相應(yīng)區(qū)域市場目前所有的藥店,、商場,、超市中挑選1-2家最好的終端(位置好、人流量大,、銷售額高,、回款信譽(yù)好)進(jìn)行鋪貨或設(shè)立專柜，每家終端盡量上專職的促銷員,、產(chǎn)品形象燈箱,、廣告牌、堆頭,、臺卡等,，終端陳列要盡量選擇最好的位置，盡量生動(dòng)化,，吸引顧客的注意力,。

3、終端鋪貨進(jìn)度：堅(jiān)持以建立一家鞏固,、完善一家的原則,，分一年建設(shè)100家終端,。第一個(gè)月建立5-10家大中型終端，每家終端配備一名導(dǎo)購員,，在終端硬件上一定要配齊,，第二個(gè)月建立8-15家，第三個(gè)月建立15家,，合計(jì)100家大型終端,、100名專職導(dǎo)購員。在此其間另發(fā)展60名兼職導(dǎo)購員,，使浙江省終端專兼職導(dǎo)購員共達(dá)160名,。

4、建立網(wǎng)購平臺,，展開網(wǎng)上銷售,。聘請專業(yè)的網(wǎng)購設(shè)計(jì)師進(jìn)行專門的策劃，招聘網(wǎng)購人員開展以宣傳為主的網(wǎng)購活動(dòng),。

5,、組織機(jī)構(gòu)：成立浙江營銷中心，負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn),，建立健全的管理機(jī)制,。該中心主要負(fù)責(zé)浙江市場的整體運(yùn)作。中心下設(shè)：市場部,、公關(guān)部,、招商部、售后服務(wù)部,、企劃部,、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部,、行政部,。

市場部：負(fù)責(zé)浙江市場各個(gè)專賣店的建設(shè)和管理，各大藥店,、超市,、商場、醫(yī)藥公司的終端建設(shè),、維護(hù),、銷售以及開始專柜的管理。通過區(qū)域主管對專職和兼職導(dǎo)購員進(jìn)行管理,。

公關(guān)部：建立直銷隊(duì)伍,，重點(diǎn)針對中產(chǎn)階層，與浙江各政府部門、企事業(yè)單位,，各社區(qū)居委會(huì),，各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心建立友好關(guān)系，通過各種形式銷售產(chǎn)品,。

招商部：負(fù)責(zé)各層次專賣店的招商洽談,、管理以及加盟各大藥店、超市,、商場,、醫(yī)藥公司連鎖專柜的招商工作，同時(shí)也為今后進(jìn)一步拓展市場的招商打好基礎(chǔ),。

售后服務(wù)部：全力配合全國總代理售后服務(wù)部和營銷中心各部門的工作,，建立各級顧客完整的檔案，建立客房數(shù)據(jù)庫,。做好來電來訪和客戶回訪工作,，及時(shí)處理投訴意見。

企劃部：對公司整體的市場運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研,，策劃市場方案和促銷方案,，制定統(tǒng)一的專賣店，各大藥店,、超市,、商場、醫(yī)藥公司連鎖專柜裝修標(biāo)準(zhǔn),，制定媒體廣告投放方案,、媒體價(jià)格洽談及廣告文案的撰寫。

倉儲(chǔ)部：與全國總代理建立暢通的進(jìn)貨渠道,，保證嚴(yán)格的產(chǎn)品發(fā)送,，建立保管制度和庫存報(bào)表，及時(shí)根據(jù)市場的需求調(diào)配產(chǎn)品,。

財(cái)務(wù)部：貨物往來，款資往來每月報(bào)表,。

行政部：

(四)價(jià)格體系：

建議零售價(jià)：全國統(tǒng)一的零售價(jià),。在產(chǎn)品的包裝說明上注明德國廠方統(tǒng)一零售價(jià)。終端鋪貨價(jià)為80扣至70扣之間,，現(xiàn)款還可以再優(yōu)惠點(diǎn),。

(五)營銷渠道選擇。

1,、開設(shè)雙心牌天然保健食品專賣店,。

3、大型超市,、商場：如聯(lián)華,、好又多,、樂購等。

4,、各政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位，各社區(qū)街道活動(dòng)中心,。

5,、醫(yī)院的健康促進(jìn)中心、體檢中心的醫(yī)務(wù)人員,。

6,、網(wǎng)購平臺的建立。

(六)經(jīng)銷商資信,。

1,、收取市場保證金20xx元至5000元，以達(dá)到不串貨,、沖貨,，保證市場秩序良性運(yùn)作。

2,、經(jīng)銷商現(xiàn)款進(jìn)貨,，首批提貨10000元至30000元。

3,、經(jīng)銷商一年內(nèi)產(chǎn)品銷售不暢,，在產(chǎn)品原樣不損壞的情況下可以退貨。

(七)銷售方式,。

1,、直銷：

1)在知名大藥店設(shè)置專柜專人銷售或租門面建專賣店銷售。

2)在政府部門,、企事業(yè)單位,、各醫(yī)院展開宣傳公關(guān)。這種模式總公司已經(jīng)運(yùn)作得較成熟,。以禮盒包裝,、組合銷售的形式進(jìn)行推介。注重節(jié)假日消費(fèi),。

3)各社區(qū),、居委會(huì)、老干部活動(dòng)中心進(jìn)行科普講座直銷,，也是目前的主要銷售渠道,。

4)醫(yī)院的健康促進(jìn)中心和體檢中心的宣傳非常重要，醫(yī)生的推介勝過一切的宣傳手段。

2,、經(jīng)銷：主要尋找經(jīng)銷分銷商,，現(xiàn)款提貨，區(qū)域保護(hù)完成固定銷量,。

3,、代銷：以大中型藥店、商場,、超市為主,，鋪貨以點(diǎn)帶面，找信譽(yù)好,，回款及時(shí)的單位合作,，可采取批結(jié)或月結(jié)算。這幾種銷售方面在浙江的市場同時(shí)進(jìn)行,，快速提高市場占有率,。

4、網(wǎng)購：以統(tǒng)一的網(wǎng)購平臺進(jìn)行銷售,。

(八)客戶(銷售網(wǎng)點(diǎn))管理,。

1、對現(xiàn)有的直接客戶和以后開發(fā)的各種客戶建立完整的檔案,，進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)庫管理,。

2、客戶分為三個(gè)層次,，第一層次客戶重點(diǎn)開發(fā),，定期走訪，一般每周二次,，第二層次客戶每周走訪一次,，第三層次客戶每半個(gè)月走訪一次。

3,、編制各層次客戶銷售明晰表,，銷售計(jì)劃和客戶走訪計(jì)劃。

4,、貨物往來,，款資往來每月報(bào)表。

(九)渠道促銷：

1,、終端促銷：專職、兼職導(dǎo)購員同時(shí)上,，在兼職的對象選擇上重點(diǎn)以優(yōu)秀營業(yè)員,、柜組長、其他不是競品的業(yè)績優(yōu)秀的導(dǎo)購員為主，進(jìn)行每盒返利,。具體操作時(shí),，終端業(yè)務(wù)員應(yīng)建立完整的藥店管理檔案和導(dǎo)購員檔案，每家藥店的專,、兼職人員由所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)代表確認(rèn)完整的盒數(shù)后,，在下一個(gè)月的月初與其結(jié)算。每周定期在一些大型終端開展系列促銷活動(dòng),，加強(qiáng)與終端的溝通促進(jìn)銷售,。

2、促銷特價(jià)：通過特價(jià)促銷全力推薦產(chǎn)品,，拉動(dòng)消費(fèi)者的需求,，強(qiáng)化終端的推廣滲透力。這需要總公司的政策,。

3,、定期策劃一些大型促銷、公關(guān)活動(dòng)支持終端,，擴(kuò)大公司的影響,。

4、以禮盒包裝,、組合銷售的形式進(jìn)行推介,。根據(jù)功效組合套餐。

5,、終端維護(hù)：

1)維護(hù)好軟終端就是讓導(dǎo)購員,、營業(yè)員、店面經(jīng)理,、咨詢醫(yī)生等能積極地為消費(fèi)者推薦公司的產(chǎn)品,，這就要求終端業(yè)務(wù)員要在情感上加強(qiáng)與他們的聯(lián)系、溝通,，將他們當(dāng)朋友看待,，定期組織店面經(jīng)理、營業(yè)員和公司業(yè)務(wù)員開展聯(lián)誼活動(dòng),。

2)硬終端就是要做好產(chǎn)品形象箱,、折頁、宣傳畫,、促銷品管理,、產(chǎn)品擺放等工作，同時(shí)還要做好終端監(jiān)控工作,，確保市場部的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(十)致力于中產(chǎn)階級人群,。

在保健品市場，好策劃著重于能否解決目前普遍存在的市場信任危機(jī),，尤其是針對見多識廣,、滿有智能的中產(chǎn)階級。

1,、要重點(diǎn)定位,。中產(chǎn)階級說：“買保健品?當(dāng)然選國外產(chǎn)品!”中國中產(chǎn)階級的崛起，對品質(zhì)生活的要求產(chǎn)生了龐大的健康品消費(fèi)量,，因此才會(huì)有像安利紐崔萊這樣的保健品公司在中國營業(yè)額的突飛猛進(jìn),，以121億元之巨占領(lǐng)中國保健品消費(fèi)的1/4。據(jù)某市場調(diào)查公司統(tǒng)計(jì),，在100個(gè)購買保健品的中國人中,，大約有15人購買進(jìn)口保健品。而主要的消費(fèi)者還是中產(chǎn)階級的人群,。我們要很好利用中產(chǎn)階級對進(jìn)口品牌的信賴,，做好雙心牌保健食品的營銷文章。

2,、要誠心打動(dòng),。在保健品營銷上有一個(gè)*：意思是在做銷售推廣時(shí)一定要把人們忽悠得由理性變得不理性，這樣消費(fèi)者在沖動(dòng)之下,，才會(huì)迫切地從口袋里掏錢購買,。然而中產(chǎn)階級們卻不是這樣，他們不會(huì)輕易被說服,，除非給他們足夠的理由,。

剛強(qiáng)的中產(chǎn)階級也一定有可以被打動(dòng)的軟弱之處。不管他們承認(rèn)與否,，疲勞正在成為他們生命的暗傷,，當(dāng)然最重要的是，產(chǎn)品對于解除體力腦力疲勞確實(shí)要有顯著的效果,。雙心牌保健食品就是針對體力腦力疲勞,，強(qiáng)健心臟、疏通循環(huán)作用的,。

3,、要關(guān)注弱點(diǎn)。事業(yè)要成功,，身體是關(guān)鍵,。不適、倦怠,、焦慮,、疼痛,，乃至疾病，使我們不得不停下匆忙的腳步,，關(guān)照一下疲憊的*，就算是鐵人也不得不承認(rèn)：人類比自己想象的更仰仗*,。不管你的態(tài)度如何,，在某個(gè)人生拐點(diǎn)，保健品勢必會(huì)進(jìn)入你疲勞的生活中,。中產(chǎn)階級人群,，尤其是一些企業(yè)家，繁忙的工作,、疲憊的身心,、壓抑的精神是他們大多出現(xiàn)亞健康，三高,、脂肪肝,、視力改變等等。雙心牌保健食品就是針對這些狀況來關(guān)愛他們的,。

4、要建立信任,。在保健品領(lǐng)域,，每消費(fèi)4元錢就有1元是投向安利公司的。這其中很大一部分比例是中產(chǎn)階級消費(fèi)掉的,。原因幾乎一致：作為占據(jù)全球營養(yǎng)保健品市場最大份額的安利公司,，其紐崔萊品牌堪稱世界no,、1,，從產(chǎn)品質(zhì)量到消費(fèi)親和度確實(shí)表現(xiàn)優(yōu)質(zhì),。目前如新、康寶萊,、健美生,、倍健在華的銷售額均以超過10%的速率逐年遞增,。而作為德國知名品牌的雙心牌保健食品在中國幾乎還是一個(gè)空白,。我們要在中產(chǎn)階級人群中宣傳推廣該產(chǎn)品,。我們必須得誠懇一些，告訴人們雙心品牌的事實(shí)如何,，建立信任,，然后才能期待市場步入良性循環(huán)。

5,、要面對未來,。營銷隊(duì)伍能否面對市場大潮的淘洗?企業(yè)能否忍受某一段時(shí)間內(nèi)投入產(chǎn)出可能出現(xiàn)的失衡?如果1個(gè)半月市場啟動(dòng)達(dá)到1∶1、2以上,，檢驗(yàn)了產(chǎn)品和策劃沒有太大問題之后,，全國市場的復(fù)制將要面臨管理上的考驗(yàn)。允許失誤,，總結(jié)教訓(xùn),，重新開始。要有耐心,，相信品牌,，相信市場,，相信自己的能力,。目前先從省級市場做起,，這個(gè)市場不一定要做得很成功,，它主要是一個(gè)檢驗(yàn)性的市場,，一方面檢驗(yàn)策劃,，另一方面暴露隊(duì)伍當(dāng)中存在的問題。既然致力于中國中產(chǎn)階級這部分人群,，便要有更多的投入和耐心。經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，在未來幾年之內(nèi),，中國健康產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，中國中產(chǎn)階級將成為健康品消費(fèi)的主力軍,，相信這并不是空*來風(fēng)。對于中國保健品市場,，我們在努力開發(fā)雙心品牌的同時(shí),，也需要更多的同類產(chǎn)品進(jìn)入中國市場，共同推進(jìn)中國健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)步,。

(十一)廣告策略：

1,、宣傳策略：根據(jù)目前公司的實(shí)際情況，通過對媒體的有效整合,，以最少的投入最大限度地針對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，將雙心牌天然保健食品這個(gè)品牌牢牢植根于消費(fèi)者心中。采取電臺廣告與報(bào)紙,、促銷,、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費(fèi)者,，擴(kuò)大知名度,。

我們不贊成腦白金這樣的廣告宣傳模式，但也要借鑒其家喻戶曉的效果。現(xiàn)代的社會(huì)沒有廣告的宣傳就形不成品牌的效應(yīng),，不可否認(rèn)廣告宣傳的作用,，但也不用完全依賴廣告。

2,、宣傳原則：整合性,、統(tǒng)一性、專業(yè)性,、集中性,。

3、獨(dú)特的銷售方法,，讓已使用者現(xiàn)身說法,，強(qiáng)健心臟、疏通循環(huán),。要借鑒安利紐崔萊的一些有效方法,，積極推動(dòng)原有消費(fèi)者針對我們產(chǎn)品的有效性進(jìn)行宣傳。

4,、廣告宣傳應(yīng)遵循市場差異化原則,，加大促銷力度以推動(dòng)市場提高銷量，其中投入小實(shí)效大的促銷活動(dòng)應(yīng)貫穿始終,，以免廣告投放造成浪費(fèi),，銷量起不來的不利局面，使市場啟動(dòng)期過慢,，資金壓力增大,。

5、宣傳媒介：廣告發(fā)布以軟廣告為主,，硬廣告為輔,。

6、主題公關(guān)活動(dòng)：通過主題活動(dòng)加大產(chǎn)品的市場推廣力度,，同時(shí)也要運(yùn)用獨(dú)特新穎的手法從眾多的競爭對手中脫穎而出,，如：*政協(xié)的贈(zèng)送活動(dòng);關(guān)心企業(yè)家活動(dòng)等等，加大雙心牌天然保健食品的宣傳面,。運(yùn)用好節(jié)假日這個(gè)中國獨(dú)特的時(shí)段,，讓各階層的人易于接受的禮品出現(xiàn)在大家彼此親朋好友的拜訪中。

公關(guān)是獲取營銷資源的有效手段,，擁有營銷資源,，就擁有市場競爭的主動(dòng)性，在市場開拓中,，就可以少花錢,，辦同樣的事,，讓企業(yè)有良好的外部發(fā)展環(huán)境。

七,、雙心牌天然保健食品浙江代理計(jì)劃,。

1、成立浙江的代理公司,。為加強(qiáng)對銷售隊(duì)伍的管理,，統(tǒng)一規(guī)劃浙江的銷售市場，積極拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),，有必要成立浙江的公司,，業(yè)務(wù)上接受北京奧斯維德的指導(dǎo)和管理，經(jīng)營上相對獨(dú)立,。公司首先招聘有一定經(jīng)驗(yàn)的人員開展招商活動(dòng),，并盡快擁有直銷人員，為產(chǎn)品進(jìn)入市場做開發(fā)準(zhǔn)備,。

2,、開設(shè)示范作用的專賣店。盡快在杭州,、麗水開設(shè)專賣店,，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理,，起示范作用,。然后以此為標(biāo)準(zhǔn)，示范拓展市場,。

3,、盡快進(jìn)入原有的知名保健品商店。通過關(guān)系,，盡快的先在省醫(yī)保旗下的幾個(gè)保健品商店設(shè)立專賣柜,，以樹立信心，開拓其他保健品商店,、藥店,、超市等設(shè)立專賣柜,。

4,、積極努力開展直銷活動(dòng)。通過北京總公司葉海杰董事長的知名度和人脈,，針對行政事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)等進(jìn)行推介和宣傳,，提高雙心品牌的知名度,。深入社區(qū),、醫(yī)院、敬老院等開展產(chǎn)品宣傳和促銷活動(dòng),，讓各階層,，尤其是中產(chǎn)階級對雙心品牌的知曉率和認(rèn)可程度，接受我們的產(chǎn)品,。

5,、策劃制作宣傳冊、宣傳畫等,，制定統(tǒng)一的宣傳措施,，必要時(shí)請專業(yè)人員制作動(dòng)畫片，以動(dòng)漫形式宣傳我們的產(chǎn)品,。

6,、計(jì)劃今年內(nèi)未來的三個(gè)季度的時(shí)間內(nèi)，能在全省大部分的地級市能有專賣店出現(xiàn),，或者能進(jìn)入保健品店,、藥店、超市等能有專賣柜,。

7,、建立營銷和直銷隊(duì)伍，并統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20××年的上半年已經(jīng)歷去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力本來挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信××地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績,。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反成效,。

(二)明白客戶需求。第一時(shí)間明白客戶所須要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推選房源要有把握,，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋,，但對于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有圓滿的,，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶聯(lián)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目標(biāo)喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自身的身份,，咱們不是在賣房子，而是顧問,，以咱們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤,，都能夠添加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自身也還存在一些須要改良之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。本來，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，添加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有疑問可能不會(huì)找你詢問,，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨,，這樣，咱們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，議決詢問引出他們心中的疑問,，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完備自身,，提高自身,，添加各方面的知識和對××各個(gè)地區(qū)的明白，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù),，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,，但都想盡各種辦法解決了,。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，*萬元,，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元,，網(wǎng)校*萬元,，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元,，人員工資*萬元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。____________年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

以上是在xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃，請各領(lǐng)導(dǎo)過目,。

工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則,，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工,。我畢業(yè)之后就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時(shí)間了,，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷售工作計(jì)劃,，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求,。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的,。

以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn),，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始,，我相信自己會(huì)做的更好!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié),，歡迎您的閱讀,！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

出處 m.sevw.cn

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的銷售部銷售人員工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

3 確度,，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2 回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 及派車問題。

7 品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，xx都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

____年3月是我在__做銷售的第八個(gè)月,，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨,，和同事之間相處得也很融洽,，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯(cuò),。下面,，我來總結(jié)一下____年3月我的工作情況：

一、工作內(nèi)容,。

我主要負(fù)責(zé)__區(qū)域的客戶開發(fā)工作,，我本月的銷售任務(wù)是__，我完成了__,，完成率為112%。

能超額完成本月的銷售工作我非常開心,，感謝我的主管和同事,，沒有他們的幫助，我的完成率不會(huì)有這么高,。我希望在以后的工作中,，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能幫助其他同事,。

二,、進(jìn)步。

1,、不怕被客戶拒絕,。

之前我有點(diǎn)害怕打電話，因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^,，那是很丟面子的事情,。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個(gè)電話，然后超額完成銷售任務(wù),，拿到獎(jiǎng)時(shí),，我十分羨慕，于是我也對自己說,，臉皮厚一點(diǎn),，沖著目標(biāo)，沖著獎(jiǎng)拼了!所以,，這月打電話時(shí),，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個(gè),。

2,、與客戶的溝通能力增強(qiáng)。

我一直相信,，人際溝通能力是可以鍛煉的,，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力,，遇到問題或者收獲一種解決方法,，我都會(huì)思考，然后做好記錄,，讓自己消化,，最后運(yùn)用到實(shí)際工作中，我想,，只要我堅(jiān)持積累和學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這方面有所突破。

三,、不足,。

這月最大的不足就是時(shí)間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳,，在溝通時(shí)間上把握得不夠好,，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補(bǔ)拙,，但我希望自己能在工作時(shí)間內(nèi)把一些工作處理完,，這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題。

1,、一定要用數(shù)據(jù)說話,。

用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實(shí)際完成情況，因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,，大膽亮出你的完成率,，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個(gè)數(shù)據(jù)激勵(lì)你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀,。

2,、分析自己的心態(tài)。

銷售工作壓力很大,，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，是很難長期堅(jiān)持下去的，所以,，銷售在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí),，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時(shí)間放松,，把心中的壓力發(fā)泄出來,，然后重新出發(fā)，努力拼搏!

3,、總結(jié)自己的不足,，不斷給自己打氣。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

(一),、業(yè)績回顧,。

1、年度總現(xiàn)金回款__萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以__為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二),、業(yè)績分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于__,，但由于__市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了_“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了_個(gè)新客戶,，但離我本人制定的_個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這_個(gè)客戶中有_個(gè)是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在__已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于__年__月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足,。

1,、_市場。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、_水市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、_市場。

_的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;,。

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4,、整個(gè)_年我走訪的新客戶中，有__多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四、_年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致_年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決,。

2,、_：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;,。

3、_：同__,。

4,、_城：尚未解決。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;,。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;,。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化;,。

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;,。

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;。

4,、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。

五,、對公司的幾點(diǎn)建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;,。

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在__年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

一,、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，xxx店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求,。

二,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。

三、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

四,、在xx號x老師來xx講課的時(shí)候,，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢的原因,，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

六、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一月開始了,，成績只能代表過去。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

我有幸成為××公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將上半年來的工作情況,，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的`良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從×××公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十九

在繁忙的工作中人不知不覺中迎來了4月,，回憶這上月的工作過程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，咱們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神,。

x是xx銷售局部的一名個(gè)別員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對房地產(chǎn)方面的常識不是很粗通,，對新環(huán)境、新事物比較x很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)常識跟專業(yè)技能。此外,，還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的`前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨難,，小強(qiáng)已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于4月與x公司進(jìn)行合資,，奇特完成銷售工作。在這段時(shí)間,，小強(qiáng)踴躍配合x公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，小強(qiáng)從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步,。

4下旬公司與xx公司配合,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔跑。在此期間主要是針對屋宇的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋實(shí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆局勢,。在銷售部，小強(qiáng)擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重跟其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)實(shí)現(xiàn)工作,。經(jīng)由一個(gè)多月時(shí)光的熟悉和懂得，小強(qiáng)即時(shí)進(jìn)入角色并且嫻熟的實(shí)現(xiàn)了本人的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的進(jìn)程中該同道做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都井水不犯河水,，無一過錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志始終總結(jié)自己的工作教訓(xùn),，及時(shí)找出弊端并及早改進(jìn)。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期屋宇全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與小強(qiáng)和其余銷售部成員的盡力是分不開的。

上個(gè)月是有意思的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的4月中將會(huì)有新的沖破,，新的氣象,，可能在日益激烈的市場競爭中,，占據(jù)一席之地,。

銷售人員工作總結(jié)與計(jì)劃篇二十

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的'價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1,、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績,。車輛總計(jì)銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險(xiǎn)銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時(shí)牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的,。

1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，自覺性不強(qiáng)。

2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，不能保證及時(shí),，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇,，智者勝，智者相遇,，人格勝,。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小,，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn),。

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;。

步步為營：在解決重要問題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);,。

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個(gè)客戶都需要策略),。

3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率,。

4)完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。

5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),，太對不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等,。

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣。

5、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

6、專職專業(yè),，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪,，專人營銷,，電話營銷，此人為兩個(gè)組的組長,，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集,，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核,。

2018年是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年,，對于一個(gè)剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并重開始的一年,。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識,、充分認(rèn)識并做好自己的工作。為此,，在銷售部的,、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于新人來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值各店開張期間,，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng),，電話,，了解更多行業(yè)信息。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。服裝知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我在做好本職工作的前提下對的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一份工作,，也力爭勝任自己的工作,。

相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。