通過(guò)報(bào)告,，我們可以向他人傳達(dá)重要信息和調(diào)查研究結(jié)果,。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要遵循規(guī)范的格式和標(biāo)準(zhǔn)，以確保報(bào)告的專業(yè)性和可信度,。通過(guò)閱讀這些范文,，我們可以了解不同類型報(bào)告的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇一

20__年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20__年4月30日,，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作,，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊,。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成情況,。

1),、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái)，_21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

1)入職感言,。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇二

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的.到了xx之后,，發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異,。

無(wú)論是產(chǎn)品的知識(shí)還是工作的氛圍都與以前大不一樣，所以我在前一個(gè)月的時(shí)候都還在找感覺(jué),，有時(shí)候每天都不知道自己能夠做什么事,，但是在領(lǐng)導(dǎo)給我開(kāi)了幾次會(huì)之后，我漸漸的開(kāi)始找到了感覺(jué),，同事們對(duì)我也很好,，對(duì)我不懂的問(wèn)題也總是幫助我。

通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，在后面的工作時(shí)間里,，我每天都過(guò)得非常充實(shí)，無(wú)論是打樣還是接待客戶,，我都一步一步的在上手,，雖然在這個(gè)過(guò)程中，很多事情也總是差強(qiáng)人意,，但是我相信只要我付出了,，那么就一定會(huì)有回報(bào)。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇三

我局辦公室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各二級(jí)機(jī)構(gòu),、各股室、隊(duì)的配合支持下，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、協(xié)調(diào)有力,、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn),，積極發(fā)揮助手作用,，認(rèn)真完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，為局機(jī)關(guān)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用,。

一、具體工作開(kāi)展情況,。

1.公文辦理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，不出差錯(cuò)。

我局辦公室突出文稿撰寫(xiě)的準(zhǔn)確性,，對(duì)公文的文字,、內(nèi)容、格式等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。突出公文編發(fā)的規(guī)范性,，按照行政機(jī)關(guān)公文處理要求，從文件的起草,、審核、審簽到印發(fā),，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理,，做到公文編發(fā)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)失誤,、無(wú)泄密,。突出公文處理的時(shí)效性，更新觀念,、與時(shí)俱進(jìn),。按照縣委、縣政府辦公的工作要求,，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件的便捷性和高效性,，扎實(shí)管理、專人負(fù)責(zé),、跟蹤辦理,，實(shí)現(xiàn)公文處理無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳,、無(wú)漏辦,。

2.信息采編精益求精，成效顯著。

我局辦公室加強(qiáng)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和強(qiáng)化商務(wù)信息采編,，加大宣傳力度,，注重輿論引導(dǎo)，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi),。將各股室,、隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)做法和工作成績(jī)及時(shí)宣傳、報(bào)道,。明確信息報(bào)送任務(wù),，暢通信息報(bào)送渠道，提高網(wǎng)站信息更新速度,，積極,、及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)。準(zhǔn)確把握商務(wù)工作動(dòng)態(tài)和政務(wù)信息報(bào)送重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)各類信息的篩選,，挖掘深層次的內(nèi)容，去粗存精,，著力提高信息質(zhì)量,。通過(guò)各商務(wù)網(wǎng)站能更加全面的了解我縣商務(wù)的發(fā)展情況，了解我局的具體職能,，宣傳各項(xiàng)政策以及商務(wù)局的發(fā)展動(dòng)態(tài),。1月1日-3月10日辦公室完成信息報(bào)道37篇，被市局采納的有33篇,，被省廳采納的有12篇,。

二、求細(xì)求精,，提升服務(wù)工作水平,。

我局辦公室在會(huì)務(wù)組織上不斷創(chuàng)新，周密細(xì)致,，按照“少環(huán)節(jié),、快節(jié)奏、高效率”的原則,，全方位做好會(huì)前,、會(huì)中、會(huì)后的服務(wù)工作,，提高會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量和水平,。辦公室工作人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，謀基層之所求,，打好主動(dòng)仗,，努力將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,，力求把各項(xiàng)服務(wù)工作做實(shí),、做細(xì)、做精,。后勤保障不斷加強(qiáng),，切實(shí)維護(hù)好機(jī)關(guān)局域網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)快速,、暢通,，正常辦公不受影響；認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)文字材料打印管理,，規(guī)范辦公用品的采購(gòu),、保管和領(lǐng)用。

三,、求質(zhì)求優(yōu),，增強(qiáng)事務(wù)工作實(shí)效。

辦公室按照局黨組要求,，認(rèn)真開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)做好了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。辦公室人員的工作作風(fēng)更加好轉(zhuǎn),，工作熱情更加高漲,，工作效率也有較大提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng),，廉潔自律,，沒(méi)有任何違紀(jì)違法行為。

今年,，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門(mén)和基層單位的幫助和支持下,，全體同志團(tuán)結(jié)一致,，努力工作，較好地完成了文秘宣傳,、人事勞資,、職工培訓(xùn),、物業(yè)管理,、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作,，并取得了一定的成績(jī)，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效,、熱情周到”,。

一,、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。

辦公室的工作歸納起來(lái)就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)和基層單位服務(wù),，同時(shí)也為廣大職工服務(wù),。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在辦公室的同志都比較辛苦,，官不大,，事做不少,；錢(qián)拿不多,，被批評(píng)的多，被表?yè)P(yáng)的少,，我覺(jué)得有句話說(shuō)地比較貼確,，辦公室是受氣的包、被踢的球,、看家的狗,。還有一句我覺(jué)得對(duì)辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講,，看看話筒響不響,；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平,；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗,，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟,，看看小姐丑不丑,。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的,，往往容易得罪人,，因?yàn)榧纫紤]職工的利益,，更要維護(hù)公司的利益，同時(shí)還要努力減少浪費(fèi),，節(jié)約開(kāi)支,。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺(jué)得完成的一件事就是將公司204號(hào)宿舍,、引河路宿舍,、14號(hào)樓的水電全部改造為市場(chǎng)供電、供水,，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、節(jié)約開(kāi)支作出了較大的貢獻(xiàn)。在改水改電過(guò)程中,，我們頂著被一部分職工誤解的壓力,，不斷受到漫罵、圍攻,，甚至要?jiǎng)邮执蛉?，但是我們所有參與這項(xiàng)工作的同志，都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作,，有時(shí)為了一戶的工作都要跑上十幾腿,。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多,，常常從早晨6點(diǎn)鐘開(kāi)始要忙到晚上10點(diǎn)鐘,，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此,，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利,，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事,，因此,，我們不斷提醒大家要牢固樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度,，明白自己所處的工作崗位是公司對(duì)外的一個(gè)窗口,，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象,，不能有半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。而我們講的服務(wù)意識(shí),，其實(shí)就是要大求辦公室的人員要做到對(duì)公司的事業(yè)忠心耿耿,、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干,、謀事而不謀利,，奉獻(xiàn)而不索取,，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦,。其次樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，就是要自覺(jué)的把對(duì)上級(jí)的服務(wù)和對(duì)下級(jí)的服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，在繁雜,、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律.

而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作,。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí),，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠,，工作不踏實(shí),、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé),，從而影響了辦公室的聲譽(yù),。我們?cè)谀昀铮瑢⒉粩嗉訌?qiáng)這方面的工作力度,，決不讓一個(gè)同志掉隊(duì),。

二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，做到步調(diào)一致,。

如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。但是，在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退,。針對(duì)存在的問(wèn)題,，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則,，要求別人做到的自己首先做到,，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做,。我們還利用召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作,，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感,，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真,。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重,、車輛少、部分車輛車況差的情況下,，任務(wù)完成好,，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好,、工作態(tài)度好,。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨,，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,。不論工作日、節(jié)假日,，做到了隨叫隨到,。今年總的來(lái)說(shuō)，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù),，也未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇四

至今來(lái)市場(chǎng)部工作已有一個(gè)季度了,。在這個(gè)季度中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)也對(duì)公司的整體氛圍和工作情況有了一個(gè)初步的了解,，在這六個(gè)月中，市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心我,，給我很多的建議,，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問(wèn)題。讓我很快的就融進(jìn)了這個(gè)大家庭里面,。成為市場(chǎng)部的一份子,。下面是第二個(gè)季度來(lái)我的工作情況總結(jié)：

崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

1、服務(wù),。我需要直接的和客戶打交道,，作為公司的代表，我時(shí)刻謹(jǐn)記自己的形象就是公司的形象,，所以在這個(gè)工作中,，我時(shí)刻保持這熱情，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中慢慢的去積累經(jīng)驗(yàn),。為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。除了這些以外,，我每天要會(huì)做一些市場(chǎng)部的后勤工作,，掌控市場(chǎng)的隨時(shí)動(dòng)態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，哪里需要我,，我就隨時(shí)可以去那里幫忙。按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。

3,、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。我對(duì)自己的做得不好的地方也有一個(gè)總結(jié)：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然明白創(chuàng)新的重要性但是對(duì)創(chuàng)新的敏感度不夠，很多時(shí)候并不能很快的就意識(shí)到需要改變做法。

2,、由于經(jīng)驗(yàn)太少,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，總是協(xié)調(diào)不好,，一時(shí)找不到合適的解決方法,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇五

20__一季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將20__一季度營(yíng)銷工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作。

會(huì)議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通，定期走訪,，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求,，加大會(huì)議宣傳力度,。

本季度，接待了____會(huì)議,，______會(huì)議,，____報(bào)告會(huì)議，接待中小企業(yè)會(huì)議__,，711會(huì)議,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場(chǎng),，攬客源,，鞏固新老客戶。

對(duì)于跑市場(chǎng),，攬客源這方面,。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)就很蕭條，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源,，跑市場(chǎng),。今年開(kāi)年，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后,，對(duì)一批老客戶進(jìn)行走訪，如中山區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局,、城建局、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局,、人事局、電車公司,、衡器廠,、進(jìn)修學(xué)校、中山區(qū)教委,、中山國(guó)稅局,、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪，和他們保持良好的關(guān)系,。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：____網(wǎng),。______網(wǎng)，__網(wǎng),。對(duì)周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況,。

三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作,。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。今年開(kāi)年以來(lái),，我們酒店的50%的客源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì),，關(guān)于這個(gè)方面,，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時(shí)也與____網(wǎng),，____網(wǎng),，____網(wǎng)簽定協(xié)議，每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系,，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

四、其他工作,。

1,、定期發(fā)放代金券。發(fā)放對(duì)象如：____社區(qū),，____社區(qū),。

2、更換20__年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單,。

3、為公司租大客車到____慰問(wèn)演出,。

4,、接待一個(gè)小型婚宴(7桌)，三個(gè)大型婚宴(20桌),。

5,、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6,、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后,，通過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇六

回顧過(guò)去的第一季度,，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超____萬(wàn)元,，比去季度同期增長(zhǎng)了__%，其中,，餐飲收入占總收入的__%,，客房銷售收入占__%,，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了__%。

一,、管理服務(wù)以人為本,。

人，是工作的核心,，而酒店服務(wù)行業(yè),，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工,。針對(duì)各個(gè)部門(mén)特點(diǎn),，部門(mén)內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐,。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫(xiě)下反饋和心得,。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,，由管理者教授,，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí),。

如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善,，在日常中找突破,，在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享,、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練,、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心,、技能熟練創(chuàng)新的員工,，并對(duì)進(jìn)步明顯,、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式,、例會(huì)形式、員工交流形式等,。通過(guò)以上一系列的活動(dòng),，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。

二,、安全生產(chǎn)以勤為本,。

安全,，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一,，酒店在第一季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件,。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障,，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),，掌握“三懂”,、“三會(huì)”、“三提示”等,，并且參加酒店組織的消防演練,。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,，各部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門(mén),，做到有處理、有登記,。

同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性,、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作,。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,，對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查,，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查,、勤處理,、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子,，斷開(kāi)一截后果就不堪設(shè)想,，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。

三,、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng),。

本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第一季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,，形成了主樓與裙樓的整體銜接,。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、酒店創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定管理,。

酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道,，保持原有客源;在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu),，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力,、節(jié)源開(kāi)流,，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程,，嚴(yán)格控制,，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,，增加了利潤(rùn),。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,，從而贏得了客人的肯定,，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì),。

五,、二季度工作計(jì)劃目標(biāo)。

酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題,，員工流動(dòng)性大,、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇,，解決問(wèn)題就能得到突破,。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí),，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象,。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇七

從我在今年第一季度的工作來(lái)看，總體上做的不錯(cuò)，細(xì)節(jié)上有待考究,，比去年最后的三個(gè)月又有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。經(jīng)歷了春節(jié)這樣一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的節(jié)日熱潮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)中,，提前做好了充足的準(zhǔn)備,，我也在這樣忙碌的工作環(huán)境中得到了歷練和成長(zhǎng)，現(xiàn)在將我第一季度的工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)能力,。

經(jīng)歷了節(jié)日的____，我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,，在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意,。在開(kāi)年的三個(gè)月中，因?yàn)槲覍?duì)于工作的認(rèn)知度進(jìn)一步的加深,，對(duì)酒店的內(nèi)部情況有了仔細(xì)地了解,，工作能力得到了明顯的提高。在之前為客人服務(wù)時(shí),，很多需要詢問(wèn)老員工的地方,，我都能給予正確的指導(dǎo)，遇到刁難時(shí)也能很快的調(diào)整好自己的心態(tài),，所以能夠更加從容的`處理事情,。

二、日常工作,。

因?yàn)樵诖汗?jié)期間客人多,，但是酒店的人手不足，所以很多的工作由我這個(gè)半吊子臨危上陣,，導(dǎo)致很多的事情累積在一塊,，不能得到及時(shí)的解決。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù),，我在這期間經(jīng)常性的加班,，做得多了，就對(duì)自己的工作熟悉了,，慢慢的也就提高了工作的效率,。與此同時(shí)，還有其他的事情需要我去處理時(shí),，只要在我力所能及的范圍之內(nèi)的,，從未有過(guò)推辭，沒(méi)想到這還拓寬了我的工作內(nèi)容,，走出了新地圖,。

三,、努力學(xué)習(xí)。

因?yàn)榉泵?，也是因?yàn)槲粗?，所以在第一季度中我最?jīng)常做的事情就是捧著書(shū)本或者是手機(jī)，走出自己的舒適圈,，去了解我不懂的知識(shí),。我對(duì)很多的事情都有不了解的地方，學(xué)習(xí)使我掌握更多的知識(shí)和技能,，讓我更好的在社會(huì)上立足,，所以在這期間我真的是卯足了勁，抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí),。

一年的四分之一就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的過(guò)去了,，沒(méi)有激起一點(diǎn)浪花，但是我的付出得到了回報(bào),，我掌握的東西不會(huì)消失,，在這個(gè)季度中我自己的滿意的?；仡欉^(guò)去的三個(gè)月,，我還是有做的不好的地方，特別是細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位,，客人抱有微詞,，我期望在下一個(gè)季度能做出更好的成績(jī)。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇八

總結(jié),，帶去了三匯：總體上說(shuō),，來(lái)展臺(tái)關(guān)注我們產(chǎn)品的客戶不多，有大連本地的,、朝鮮,、日本、新疆等部分客戶,，本次主要的目的幾款最新的產(chǎn)品,，錄音服務(wù)器、網(wǎng)關(guān),、交換機(jī)等,，只能定位為一次比較普通的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

2,、加yealink組織的成都ip通訊設(shè)備推廣活動(dòng),。

總結(jié)：本次活動(dòng)的效果不錯(cuò)，我們帶去了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,、spb__多媒體交換機(jī),、480路大容量ip卡,，到場(chǎng)的應(yīng)該有200多人，來(lái)訪的應(yīng)該都與ip通訊有關(guān),，組織方y(tǒng)ealink主要是想打造國(guó)內(nèi)的ip通訊的生態(tài)圈，作為終端廠家,，他邀請(qǐng)了上游的軟硬件廠家聯(lián)合參加(國(guó)內(nèi)幾家知名的ip硬件產(chǎn)品廠家都到場(chǎng)),，對(duì)三匯來(lái)說(shuō)，借用別人的平臺(tái),，在對(duì)方的客戶群里做宣傳,，是非常有效的一種辦法，性價(jià)比高,，8月份,，yealink在杭州要搞一次活動(dòng)，這次,，我們也會(huì)積極參加,，致力提高三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在ip應(yīng)用行業(yè)的知名度,。

3,、產(chǎn)品應(yīng)用案列編寫(xiě)(2個(gè))，

4,、完成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)宣傳郵件的篩選工作(4400)余條,，同時(shí)推送產(chǎn)品應(yīng)用案列。

5,、郵件推送系統(tǒng)的建立(選擇,、采購(gòu))。

7,、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容更新(添加部分案列和信息),。

8、建立和3c__中國(guó)區(qū)總代的聯(lián)系,，準(zhǔn)備安排軟件與網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性測(cè)試,。

在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，我們感受到的問(wèn)題是,，三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度不高,，很多原ip行業(yè)內(nèi)的客戶無(wú)視我們的存在，在他們的眼里,，在ip應(yīng)用的領(lǐng)域或是說(shuō)在網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)域,，三匯就是一家不知名的小公司，所以,，在活動(dòng)的會(huì)場(chǎng),，可以明顯的感受的,，關(guān)注網(wǎng)關(guān)的，就跑到訊時(shí)的展臺(tái)上去看,，而對(duì)三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品他們覺(jué)得沒(méi)有關(guān)注的必要,。所以提升三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度，加強(qiáng)推廣和宣傳工作,，提高曝光率,，是三匯市場(chǎng)部主要的工作重點(diǎn)之一，同時(shí)和銷售部同事配合,，開(kāi)展或參與各種活動(dòng),，持續(xù)有效的推進(jìn)。顯而易見(jiàn)市場(chǎng)推進(jìn)的工作,，需要一個(gè)過(guò)程,，方能有所起色。

7月工作安排,。

1,、配合語(yǔ)音部完善產(chǎn)品的資料(網(wǎng)關(guān)的快速安裝說(shuō)明書(shū)等)。

2,、持續(xù)的案例的編寫(xiě)和推廣工作,，微信、微博,、網(wǎng)站,。

3、重點(diǎn)開(kāi)展國(guó)內(nèi)第三方平臺(tái)的信息推送工作(七月份工作重點(diǎn)),。

4,、準(zhǔn)備參與八月yealink在杭州的ip產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

5,、研究三匯新品spb__的應(yīng)用案例,，

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇九

一個(gè)季度過(guò)去后，我們的工作總結(jié)就要開(kāi)始去撰寫(xiě),，下面是小編搜集整理的季度,。

報(bào)告，歡迎閱讀,。

9月份就快結(jié)束,，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的第四季度即將臨近,。可以說(shuō),，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)在第三季度里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目,、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目,、博宇特鋼bprt項(xiàng)目,、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張,，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重,，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì),，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒(méi)有進(jìn)展,。

(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做,。

(三)到山西太原見(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項(xiàng)目,。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息,，我們能做的很少。

(四)這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超,，請(qǐng)沈軍等人吃飯,。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快,，借口不見(jiàn),，結(jié)果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來(lái)過(guò),。電話聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為,。

合同。

早和我們簽訂了,，由于水泥行業(yè)不景氣,，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系,，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧,，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免,。

(五)通過(guò)長(zhǎng)林公司介紹,，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái),，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

在這個(gè)季度的工作中,，完成了一些工作,，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持銷售原則,，落實(shí)好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

(一)開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平,。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度,，又從無(wú)限輕松中走出這一季度，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。

(四)在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

(五)回顧這一季度自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，在諸多方面還存在有不足。

因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)員工的意見(jiàn),，敢于開(kāi)發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

總的來(lái)看,，存在很多不足的地方,，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1,、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。2,、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,，就越應(yīng)該斗勁十足,，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄,。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的,。3、工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位,，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步,。4,、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成,，執(zhí)行力度不夠。5,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

(一)我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說(shuō)服打動(dòng)客戶的技巧;。

(二)注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。

(四)端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力;,。

(五)總之，通過(guò)對(duì)自己這一季度的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,，同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn);在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)，扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順關(guān)系;,。

(二)加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;,。

(三)利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目;,。

(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶的開(kāi)發(fā);,。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)銷售水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通,，提高銷售工作的意識(shí),，同時(shí)在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值,。在下一個(gè)季度的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx的明天更美好!

在過(guò)去的三個(gè)月里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位教師的大力幫助下,，我始終堅(jiān)持以"三個(gè)代表"為指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，鉆研教育理論和教學(xué)方法,，提高教學(xué)水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，敬業(yè)愛(ài)崗,，勤奮扎實(shí)，現(xiàn)將2019第一季度的工作情況總結(jié)如下：

在過(guò)去的這三個(gè)月里,，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策,，堅(jiān)持以"三個(gè)代表"思想武裝自己的頭腦，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,。在政治上、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,。堅(jiān)決擁護(hù)黨的重大決策，反對(duì)民族分裂,，在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定,、旗幟鮮明。從思想上,，不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新,。

在思想上嚴(yán)于律己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》以及《毛澤東鄧小平江*民論科學(xué)發(fā)展觀》，積極的參加學(xué)校的集體學(xué)習(xí),，并在課余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)的。

心得體會(huì),。

做好學(xué)習(xí)記錄,。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)文件精神服從領(lǐng)導(dǎo)安排維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威遵守學(xué)校的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)守工作紀(jì)律始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己樹(shù)立良好的師德形象,。

在這三個(gè)月的教學(xué)中，我擔(dān)任了14計(jì)算機(jī)2,、3班的《officexp》課程,，共完成了80課時(shí)。我嚴(yán)格按照計(jì)劃要求來(lái)完成教學(xué)任務(wù),，為了在講課時(shí)做到簡(jiǎn)單易懂,，課余除了編輯好教案之外,，還編輯了教學(xué)課件,，盡量做到每位學(xué)生都能聽(tīng)懂;在上課的之余，耐心的輔導(dǎo)每一位學(xué)生,，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求,，制定出每一輔導(dǎo)任務(wù)的任務(wù)，并做出完成記錄,。但是鑒于該班學(xué)生素質(zhì)參差不齊,，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,，再者可能本人在學(xué)生管理能力方面也還有所欠缺，造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不佳,。

在這季度里,，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,，及時(shí)批改作業(yè),、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作;嚴(yán)格要求學(xué)生,、尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高,。從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教學(xué)教育任務(wù),。除此之外還能積極配合教務(wù)科安排的監(jiān)考工作,。

1、擔(dān)任班主任方面：在擔(dān)任班主任工作期間,，努力配合管理科和教務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生的思想工作,，平常密切關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。多次參加學(xué)校組織的打掃衛(wèi)生活動(dòng),，在這過(guò)程中監(jiān)督學(xué)生勞動(dòng),，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。參加班主任的值班,，與管理人員一起參加晚上值班,。雖在對(duì)學(xué)生的管理方面還很有很大的不足，但也盡了自己最大的努力把班級(jí)管好,。

2,、管理機(jī)房工作方面：本人擔(dān)任了管理2號(hào)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的工作，在管理機(jī)房的過(guò)程中,，主要負(fù)責(zé)配合計(jì)算機(jī)老師的上機(jī)課,，盡量做到提前打開(kāi)機(jī)房，讓學(xué)生在上課前全部進(jìn)到機(jī)房;督促機(jī)房的衛(wèi)生情況,，每天檢查機(jī)房的設(shè)備工作情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決以免影響教師上課。

雖然我基本上完成了自己的教學(xué)工作,，但我身上還存在許多不足的地方：

1,、個(gè)人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入,，尤其在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思。

2,、在管理,、教育學(xué)生方面還有待提高，包括如何形成一個(gè)規(guī)范的管理模式,，用什么方式來(lái)作學(xué)生的思想工作,，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能站在學(xué)生的角度去開(kāi)導(dǎo)學(xué)生。

以上這些,，都需要我今后好好地去努力,，好好借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，向他人學(xué)習(xí),，使我各方面的能力都能有所提高,。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，開(kāi)拓前進(jìn),，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

進(jìn)入這個(gè)部門(mén)已經(jīng)三個(gè)月了,，回顧這一季度來(lái),，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照銀行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。一季度來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解,，"反假幣"知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知,，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看看制度匯編,，積極向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在面對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平,。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域,、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一直不顯著,，深知我的業(yè)績(jī)一直影響著整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在,。

怎樣才可以更好的做好銀行工作不斷學(xué)習(xí),、不斷積累)能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性具備較強(qiáng)的專業(yè)心責(zé)任心增強(qiáng)自己的信心努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本有合作的可能性,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

四季度已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題,，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，扎實(shí)基本功，實(shí)實(shí)在在,，用心做事,，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性,，勤以思考學(xué)習(xí),，勤于去開(kāi)拓新客戶。第四,，增強(qiáng)部門(mén),、同事、銀企之間等合作意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作,。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十

轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間過(guò)去了，從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位不算太長(zhǎng)也不算太短,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下從對(duì)這個(gè)新的工作崗位陌生,、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門(mén)路，進(jìn)入角色,?？梢哉f(shuō)這半年的工作經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯意義十分重大，在專業(yè)上得到了一定的提高,、工作能力上得到了加強(qiáng),，更重要的是我對(duì)自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行工作有了更加深刻的感受,。雖然以前也在做維護(hù)客戶的工作,，但自從做了客戶經(jīng)理之后，與客戶的溝通和交流增多使我的表達(dá)能力,、溝通能力得到了全面的提升,，特別是外出營(yíng)銷和主動(dòng)與陌生客戶接觸得到了提高；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神,，在各種培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了一定的提升,。下面，我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1,、工作方面,。

（1）日常工作,。

在日常工作中，我的工作重心是營(yíng)銷,，在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷能力,，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶,，挖掘潛在的新客戶,，在工作中也意識(shí)到不但自己要做好營(yíng)銷工作還要帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)主要是能夠培訓(xùn)靈活性,、參與感和高效率,，利用團(tuán)隊(duì)工作的方法可以有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，達(dá)到激勵(lì)員工的目的,。

首先,，我想我作為客服中心的負(fù)責(zé)人要想組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)就必須發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的帶頭作用，確保高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在剛進(jìn)入客戶經(jīng)理這個(gè)崗位時(shí),，每天都堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，記錄每天做的工作以及在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，梳理工作重點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn),，并加以改進(jìn)，及時(shí)把營(yíng)銷客戶和處理意見(jiàn)客戶方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧與同事一起分享,。

其次工作中也總結(jié)了一些方法有利于維護(hù)老客戶,，將網(wǎng)點(diǎn)銷售的各類產(chǎn)品登記簿建立了電子檔表格，尤其是理財(cái)產(chǎn)品的到期情況,，在表格中一目了然,，并且提前將產(chǎn)品到期客戶告知營(yíng)銷人員督促做好客戶售后服務(wù)和回訪，并可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營(yíng)銷,，確?？蛻舨涣魇В€可以讓老客戶帶動(dòng)部分新客戶,。在維護(hù)客戶的同時(shí)也逐步意識(shí)到維護(hù)老客戶的重要性,，起初是將網(wǎng)點(diǎn)柜員維護(hù)的所有中高端客戶逐漸建立了電子檔的客戶信息表，但是建立起了沒(méi)有做到跟進(jìn),，也就成了無(wú)效的表格,，在接下來(lái)的工作中還需要逐步完善和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的潛在需求,，力求讓客戶在我行擁有更多的金融產(chǎn)品,，以達(dá)到培訓(xùn)客戶的忠誠(chéng)度的目的,。

（2）營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)半年的努力,，我們?cè)诠べY代發(fā),、pos機(jī)安裝、理財(cái)產(chǎn)品方面取得了一定的成績(jī),。截止6月,，陽(yáng)春路網(wǎng)點(diǎn)余額共凈增萬(wàn)元，銷售財(cái)富類理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，新增pos機(jī)臺(tái),。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的成果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加,。值得一提的是,，在工資代發(fā)方面，這半年來(lái)共新增代發(fā)金額達(dá)到3800萬(wàn)元,，特別是在處理都京碼頭代發(fā)時(shí),，截止目前共發(fā)放了6批，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)前2批發(fā)放存折的工作選在都京當(dāng)?shù)赜申?duì)長(zhǎng)領(lǐng)取,，由xx京有信用社和xx路比我們網(wǎng)點(diǎn)近的優(yōu)勢(shì),，很多客戶都流失走了，于是我們就與國(guó)土局相關(guān)人員進(jìn)行了溝通,，將發(fā)放地移到我們網(wǎng)點(diǎn)并由客戶本人領(lǐng)取,，這樣就增大了留住客戶的機(jī)會(huì)，并且可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,，通過(guò)各種努力最終取得了一定的成績(jī),。

2、學(xué)習(xí)方面,。

（1）日常學(xué)習(xí),。

對(duì)銀行的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是貸款業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，以及理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)信息,、保險(xiǎn)的新產(chǎn)品等等，同時(shí)還不定期的組織客戶經(jīng)理共同學(xué)習(xí)《做卓越的銀行客戶經(jīng)理》實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷36課,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行總結(jié)和借鑒,。

（2）培訓(xùn)考試。

在20xx年上半年我參加并順利通過(guò)了省分行組織的理財(cái)經(jīng)理崗位資格證和客戶經(jīng)理崗位資格證的考試,。

3,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

我雖然能愛(ài)崗敬業(yè),、積極地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,，尤其是公司和信貸方面還有一定欠缺，有些很好的客戶資源原本能夠很好合作,，但自己卻不能有針對(duì)性的為客戶解決問(wèn)題和提供方案,。第二，現(xiàn)有客戶資源沒(méi)能夠進(jìn)行深度挖掘,，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)進(jìn)行跟進(jìn),。第三，有些工作做得不夠細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)還不十分到位,。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出問(wèn)題,，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。第二,，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績(jī)讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門(mén)、同事之間的合作意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做到更好,。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一季度來(lái),，自己的工作狀況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，透過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年_至_月,，辦公室緊緊圍繞審判工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào),、參謀和服務(wù)作用,，確保全院工作正常開(kāi)展。

一,、準(zhǔn)確職能定位,，提升服務(wù)水平。

圍繞大局,，筑牢服務(wù)思想,。結(jié)合“忠誠(chéng)、為民,、公正,、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀活動(dòng)，辦公室牢固樹(shù)立為審判工作服務(wù)的思想,，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識(shí),，將“為了審判，服務(wù)審判,，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn);牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想,，及時(shí)準(zhǔn)確把握法院工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展方向,，注重對(duì)新情況,、新問(wèn)題的研究分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用;牢固樹(shù)立為干警服務(wù)的思想,，在辦公室工作中，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障,。

二,、主要工作完成情況。

(一)強(qiáng)化公文規(guī)范,。在公文管理中,，一是嚴(yán)格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收,、分辦,，未經(jīng)登記、分辦的公文,，一律不予辦理,。二是嚴(yán)格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件，做到不超范圍,、不越層次,、不亂級(jí)別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作，第一季度共傳閱各類文件余份;三是嚴(yán)格按規(guī)定要求辦文,，對(duì)本院重大工作部署,、工作中的亮點(diǎn)均以文件、信息,、內(nèi)部傳真電報(bào)等公文形式向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送,，專門(mén)設(shè)計(jì)了內(nèi)部傳真電報(bào)格式，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后才能報(bào)送,。第一季度共起草撰寫(xiě)各類公文余份;四是嚴(yán)格規(guī)范印章管理,，對(duì)需要加蓋印章的所有法律文書(shū)和有關(guān)稿件，都由專人審查把關(guān),，逐份登記,。

(二)加強(qiáng)機(jī)要保密。加強(qiáng)了保密制度建設(shè),，建立健全重大活動(dòng),、重要會(huì)議、重要事項(xiàng)等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理,，局域網(wǎng)安全保密管理等制度。

(三)抓好檔案管理和精神文明活動(dòng),。嚴(yán)格按照《檔案法》和上級(jí)法院及縣檔案局的要求,，規(guī)范和完善各項(xiàng)檔案管理工作。第一季度,，檔案室對(duì)年度本院所產(chǎn)生的文書(shū)檔案進(jìn)行了全面收集,，按要求進(jìn)行了整理、分類,、編序,，其中包括永久卷、__年期卷,，__年期卷,，共計(jì)卷。進(jìn)一步完善了閱檔制度,，對(duì)外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口,，今年共查閱案卷次。按照文件要求,，第一季度制訂了工作計(jì)劃,，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展了精神文明活動(dòng),。

(四)做好會(huì)議服務(wù)工作,。第一季度組織完成了各類大小會(huì)議余次,，接待了等有關(guān)部門(mén)的調(diào)研檢查，沒(méi)有出現(xiàn)失誤,。

(五)加強(qiáng)值班安保工作。對(duì)全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查,，沒(méi)有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象。

(六)加強(qiáng)后勤保障服務(wù),。其一,，落實(shí)財(cái)物管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)管理制度,，堅(jiān)持“審批一支筆，收支兩條線”,，公開(kāi)了1至3月“四費(fèi)收支”情況并報(bào)院紀(jì)檢組,，順利完成了第一季度經(jīng)費(fèi)保障工作;其二，加強(qiáng)后勤供給,。公務(wù)接待提倡熱情,，但堅(jiān)持厲行節(jié)約，第一季度共完成接待多次;規(guī)范辦公用品和大件物品購(gòu)臵,。修定了辦公物品申購(gòu)表,、計(jì)算及耗材更換、報(bào)修備考表,，先由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),，報(bào)辦公室審批后再購(gòu)買(mǎi)維修;嚴(yán)格車輛管理，重新制訂了車輛使用審批表,，加強(qiáng)安全駕駛教育,，進(jìn)一步規(guī)范了車輛使用管理工作。第一季度安排車輛臺(tái)次,，形成公里;其三,，加強(qiáng)了院審判綜合樓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級(jí)網(wǎng),、科技法庭建設(shè),。

三、存在問(wèn)題和不足,。

一是人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高,。

二是服務(wù)力度還需進(jìn)一步增強(qiáng)。

三是管理制度還需進(jìn)一步完善,。

四,、20__年工作計(jì)劃。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力,。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力,、提高水平的必由之路，辦公室將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好,。做到學(xué)以致用,，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，真正起到承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用,。

二是強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開(kāi)展工作,。將加大協(xié)調(diào)力度,，促進(jìn)法院各項(xiàng)工作正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是科學(xué)合理分工,。將根據(jù)各崗位的具體情況，進(jìn)一步科學(xué),、合理分配全室干警的工作,，明確責(zé)任，落實(shí)到人,。

四是加強(qiáng)辦文,、辦會(huì)、保密,、涉密,、檔案管理工作。從制度建設(shè)入手,，加大對(duì)有關(guān)人員的教育,，要做到制度健全，責(zé)任到人,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督。

五是繼續(xù)推動(dòng)新審判綜合樓,、人民法庭建設(shè),、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到保質(zhì)保量抓建設(shè),。保證在年中搬入新辦公樓,。

六是加強(qiáng)法院信息化建設(shè)和應(yīng)用，以審判流程管理為中心,，實(shí)現(xiàn)案件管理,、司法統(tǒng)計(jì),、隊(duì)伍管理、硬件設(shè)施信息化管理,。

七是努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù),，保證法院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)";"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后,，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分,、宣傳到位，后期總結(jié)完善;立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力,，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致,，落地效果好,。

(1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工透過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,，整個(gè)活動(dòng)效果十分好!

(2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨瑔T工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功,，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決,，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

(3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入,、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展,，包括三級(jí)公司,，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單,，易操作,，能夠在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

(4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展,，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐,。

(5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估,，整個(gè)過(guò)程公正、公平,、公開(kāi),，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià),，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

(6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),，能夠在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展,，工作機(jī)制尚未構(gòu)成,，值得進(jìn)一步探討。

2,、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目,。

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),、采購(gòu)系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作,。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試,，245人透過(guò)了認(rèn)證考試,，季度整體透過(guò)率高達(dá)96.41%,，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試,、答辯,、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位,、立體的摸底,。

3、人力資源規(guī)劃,。

(1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始,，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面,，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí),、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山,、廣州,、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江,、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升,。

(2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集,、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等,。

4,、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)。

10月30—10月31日,，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)",，透過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案,。

一方面,，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上狀況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6,、新員工輔導(dǎo),。

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程,。

7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持,。

(1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳,，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展,。

(2)群眾婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影,。

二、個(gè)人亮點(diǎn),。

1,、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升。

跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束,，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升,。

2,、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)。

從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě),，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉,。

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作,，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理,、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充,。

4,、溝通潛力進(jìn)步很快。

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中,，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通潛力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三、個(gè)人不足,。

1,、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。

細(xì)節(jié)決定成敗,，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到必須的程度,，出現(xiàn)了因小失大的狀況。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核,，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的狀況,，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后,。

2、難以持續(xù)長(zhǎng)久的工作激情,。

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化,。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情,，并持續(xù)住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題,。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高,。

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案,、認(rèn)證好處,、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4,、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終,。

初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人潛力提升十分快,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來(lái),。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

二季度以來(lái),，我們?cè)诙吸h委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照段黨委黨建,。

工作計(jì)劃,。

的要求，結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實(shí)際，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圍繞“4.18”提速調(diào)圖,，立足優(yōu)勢(shì),，目標(biāo)同向，確保安全生產(chǎn),。

一是廣泛宣傳教育,，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。在全體干部職工中記名傳達(dá)了王副局長(zhǎng)在分局機(jī)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)上的講話,，充分認(rèn)識(shí)提速調(diào)圖安全的極端重要性,，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)；二是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，強(qiáng)化安全管理,。成立了添乘組、看車組,、搶臨修組,、救援組等措施，落責(zé)到人,，組織黨員,、職工分別傳達(dá)學(xué)習(xí)了路分局領(lǐng)導(dǎo)“3.29”、“3.30”和左局長(zhǎng)4.5重要電話會(huì)議上的講話,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)搞好自查自驗(yàn)的意義,，增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)盯控力度,。三是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)文件精神,，每個(gè)黨員都制定了確保“4.18”提速調(diào)圖安全的保證措施,，結(jié)合二季度黨內(nèi)活動(dòng)的要求，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用,。黨員在工區(qū)組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運(yùn)用機(jī)車,。4月份共組織112人次檢查運(yùn)用機(jī)車439臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)處理各類隱患397件,，黨員等同志帶領(lǐng)職工對(duì)段內(nèi)擔(dān)當(dāng)客車的機(jī)車從4.17到4.22實(shí)行了不間斷地根車添乘,。

二、深入開(kāi)展以“三查三反”為主要內(nèi)容的百日會(huì)戰(zhàn)當(dāng)先鋒,、安全生產(chǎn)創(chuàng)佳績(jī)活動(dòng),。

活動(dòng)中，我們以黨員大會(huì)、組織生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),，并適時(shí)地組織黨員進(jìn)行討論,，認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù),，提高黨員對(duì)該活動(dòng)的重視程度和思想認(rèn)識(shí),，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí),，我們要求每位黨員以認(rèn)真的態(tài)度寫(xiě)出安全保證措施,，消除搞形式、走過(guò)場(chǎng)的思想意識(shí),，以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中,。

通過(guò)組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問(wèn)題33件,。其中,，查擺思想認(rèn)識(shí)方面9件，工作作風(fēng)方面11件,，作用發(fā)揮方面9件,，其他方面4件。從查擺的問(wèn)題來(lái)看,，范圍涉及面比較廣,，查擺的問(wèn)題細(xì)致、深入,，切合實(shí)際生產(chǎn)工作,，問(wèn)題大到意識(shí)不高等方面，小到掛禁動(dòng)牌等,，有年年搞年年犯的慣性問(wèn)題,，也有由于改革等帶來(lái)的新問(wèn)題。通過(guò)查擺的問(wèn)題,，也使我們深刻認(rèn)識(shí)到工作,、管理當(dāng)中存在的不足，找到了差距,。

針對(duì)查擺的問(wèn)題我們認(rèn)真組織支部黨員逐條分析研究,，通過(guò)表象看實(shí)質(zhì)，探究問(wèn)題存在的深層原因,。在此基礎(chǔ)上,，逐條制定整改措施，落實(shí)責(zé)任到人頭到崗位,，限期消號(hào)處理,，做到了整改問(wèn)題堅(jiān)決果斷,。在查擺的33件問(wèn)題中，對(duì)工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問(wèn)題,，已經(jīng)進(jìn)行了徹底整改,，并在安全生產(chǎn)當(dāng)中顯示出了明顯效果。對(duì)工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問(wèn)題,，也已經(jīng)整理上報(bào)給有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo),，并正在整改當(dāng)中。

三,、深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng),。

深化思想認(rèn)識(shí)，優(yōu)化創(chuàng)建方案,。黨支部從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手,，制定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū),、班組活動(dòng)措施,，引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng)會(huì)“學(xué)習(xí)型組織”的豐富內(nèi)涵，倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,，教育干部職工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，自覺(jué)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng),。工區(qū)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中,，利用每天下午工余時(shí)間組織部分職工到工區(qū)收看了電化教育專題片，增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)興趣,，提高了業(yè)務(wù)技能,。

四,、抓好創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng),。

組織召開(kāi)了黨支部委員會(huì),，認(rèn)真討論了如何進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)？如何在新形勢(shì)下做好支部工作,？引導(dǎo)各支部本著“上綱要,、創(chuàng)五好、爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)的要求,，結(jié)合各自的工作特點(diǎn),，突出戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮，認(rèn)真制定了符合實(shí)際,、內(nèi)容具體、針對(duì)性強(qiáng)的“五好”黨支部創(chuàng)建措施,，健全落實(shí)了黨支部建設(shè)的七個(gè)長(zhǎng)效機(jī)本文來(lái)源于制,，并召開(kāi)了各支部委員會(huì)，規(guī)范了“三會(huì)一課”制度、工作匯報(bào)制度,、信息反饋制度,，規(guī)范了各類臺(tái)帳記錄。并結(jié)合一季度黨務(wù)工作檢查提出的問(wèn)題,，進(jìn)行了認(rèn)真的對(duì)照整改,，切實(shí)提高黨支部的工作質(zhì)量。

五,、做好開(kāi)展保持黨員,。

先進(jìn)性教育。

活動(dòng)準(zhǔn)備工作,。

根據(jù)段黨委《關(guān)于做好開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見(jiàn)》的要求和車間黨總支的部署,，定修黨支部重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

一是組織支部委員參加專題培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),。按照段黨委的要求,，認(rèn)真組織支部委員于5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓(xùn),。認(rèn)真聽(tīng)取了黨委書(shū)記王忠吉的動(dòng)員報(bào)告,、學(xué)習(xí)了中組部、鐵道部政治部有關(guān)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的部署和要求,，聽(tīng)取了紀(jì)委書(shū)記王軍生關(guān)于段黨委開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見(jiàn),，深刻認(rèn)清了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責(zé)任感和使命感,，了解和掌握了先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、基本方法和大體步驟，明確了準(zhǔn)備工作的任務(wù),、方法和工作要求,，做到了“六個(gè)明確”。

三是層層宣傳發(fā)動(dòng),，營(yíng)造良好的輿論氛圍,。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時(shí)間組織黨員先后學(xué)習(xí)了段黨委下發(fā)的《關(guān)于做好開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作的安排意見(jiàn)》和車間黨總支的安排意見(jiàn)及推進(jìn)計(jì)劃,，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件,，使廣大黨員明確了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義、方法步驟和要求,，迅速把思想統(tǒng)一到中央精神,、分局黨委和段黨委的部署上來(lái)。明確了開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性,，增強(qiáng)了搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的責(zé)任感和使命感,。各班組也利用早點(diǎn)名會(huì),、講評(píng)會(huì)的時(shí)間及時(shí)地向廣大職工傳達(dá)段及車間開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的目的意義和步驟，在全工區(qū)形成了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)良好地輿論氛圍,。

四是對(duì)照黨建工作制度,，對(duì)支部組織狀況進(jìn)行分析。5月27日上午,，定修黨支部召開(kāi)了專題支委會(huì),，對(duì)照黨建工作制度的要求，從班子是否堅(jiān)強(qiáng)有力,，黨員管理教育是否有效,，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用是否得到充分發(fā)揮等方面，認(rèn)真查找和分析了黨支部黨建工作中存在的主要問(wèn)題,，查找和分析了黨員管理教育工作中存在的主要差距,，并就存在的問(wèn)題研究制定了針對(duì)性的措施。通過(guò)分析,，支部一班人決心以這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，緊緊結(jié)合上級(jí)黨組織的部署和要求，進(jìn)一步整章建制,，規(guī)范管理,，加強(qiáng)支部自身建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展黨內(nèi)活動(dòng),，時(shí)刻保持黨員的先進(jìn)性,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工群眾為提高機(jī)車檢修質(zhì)量、降低成本發(fā)揮積極的作用,。

六,、抓好綜合治理，為安全運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好環(huán)境,。

黨支部結(jié)合建設(shè)“平安機(jī)務(wù)段”活動(dòng)的要求,，深入扎實(shí)地開(kāi)展好爭(zhēng)創(chuàng)“平安工區(qū)”、“平安班組”,、“平安崗位”和“平安職工”等活動(dòng),。不斷深化“以案講法”活動(dòng)，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，及時(shí)的向班組印發(fā)“以案學(xué)法”學(xué)習(xí)內(nèi)容,，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度，利用班組“小課堂”的時(shí)機(jī),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，開(kāi)展討論，提高了職工的法制意識(shí),。結(jié)合開(kāi)展的及其它氣功的排查活動(dòng),，采取職工本人簽名和摸底調(diào)查的形式了解職工及家屬參加“及其他氣功”的情況,，通過(guò)排查，工區(qū)111名干部職工及其家屬?zèng)]有參與非法不良?xì)夤Φ木毩?xí)者,。

七、落實(shí)黨委“七個(gè)一”系列活動(dòng),，展示黨員風(fēng)采,。

按照段黨委的統(tǒng)一安排，支部組織全體黨員于6月12日上午重點(diǎn)對(duì)定修庫(kù)邊跨衛(wèi)生進(jìn)行了清理,。在活動(dòng)中,，除4名請(qǐng)假的外，支部5名車間干部黨員參加了黨總支的檢查運(yùn)用機(jī)車活動(dòng),；其他26黨員參加了支部組織的衛(wèi)生清理活動(dòng),。在衛(wèi)生清理活動(dòng)中，廣大黨員不怕臟,、不怕累,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理分工,，共清理出廢舊配件30余種,，垃圾3車，共約5噸重,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，改善了定修庫(kù)衛(wèi)生環(huán)境。6月11日下午,，支部利用組織生活時(shí)間組織33名黨員開(kāi)展了一次以“保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”為內(nèi)容的黨課教育活動(dòng),，重溫了。

入黨誓詞,。

進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大黨員的共產(chǎn)主義信念增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感。支部以黨小組為單位于6月9日組織全體黨員結(jié)合工區(qū)和各自崗位的實(shí)際圍繞如何確保安全,、節(jié)約成本開(kāi)展了大討論,。通過(guò)開(kāi)展大討論使廣大黨員明確我段面臨的現(xiàn)狀增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)樹(shù)立了過(guò)緊日子的思想。

存在的問(wèn)題及整改措施,。

一是支部抓安全管理責(zé)任意識(shí)有待提高,，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯,。

二是對(duì)職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面,、不深入，仍有個(gè)別職工對(duì)勞動(dòng)安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒干部不在場(chǎng)檢查時(shí),，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生,，職工之間互控做得不夠,。

針對(duì)以上問(wèn)題，黨支部進(jìn)行了認(rèn)真研究制定了以下整改措施：

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,，增強(qiáng)全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí),，作業(yè)過(guò)程中加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn),，確保質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)卡控到位,。

二是組織建立安全預(yù)分析制度，加強(qiáng)職工班前教育,，做好開(kāi)工前的安全預(yù)想,，嚴(yán)格干部現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)的安全制度，量化標(biāo)準(zhǔn),，加大考核力度,，增強(qiáng)干部的監(jiān)控力度。

三是關(guān)心職工生活,，穩(wěn)定職工情緒,，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼爽,。

進(jìn)入二季度以來(lái),，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排,，在二季度,，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資,，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作,。

來(lái)自 m.sevw.cn

公司各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn),，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開(kāi)展,。同時(shí),，公司還對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況,，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃,、工作方式和時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí),，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行,。其中，上海新華路,、杭州慶春東路,、重慶較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí),，在投資者中引起了一致的好評(píng),。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力,，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心,。

二、積極開(kāi)展形式多樣,、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng),，切實(shí)提高投資者教育工作效果。

公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況,，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作,。

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)以及公司的相關(guān)要求,，各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地,，針對(duì)ipo重新開(kāi)啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄，得到廣大客戶的一致好評(píng),。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn),，開(kāi)辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載。

銀川民族北街,、南京新華路,、南京長(zhǎng)樂(lè)路和深圳南海大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí),，并針對(duì)不同的投資群體,，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí),，深圳管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng),，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講,，與投資者互動(dòng)交流,，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三,、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競(jìng)賽,，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù),。

當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異,、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮,。為此,，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門(mén)組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì),，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例),、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)則等內(nèi)容,。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制,，培育合規(guī)文化,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作,，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽,，自今年4月份開(kāi)始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在南京電視臺(tái)舉行總決賽,。通過(guò)本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí),，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍?bào)绰?、南京熱河路,、?zhèn)江、福州華林路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象,。

四、利用技術(shù)手段,，加強(qiáng)客戶回訪與客戶咨詢服務(wù),，切實(shí)保障客戶權(quán)益。

各營(yíng)業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開(kāi)戶客戶進(jìn)行回訪,，核實(shí)客戶身份,，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見(jiàn),，解答客戶疑問(wèn),，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營(yíng)業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析，通過(guò)短信,、電話等形式加強(qiáng)新股中簽,、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益,。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì),，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍,。

各營(yíng)業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面,。張家港步行街,、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營(yíng)業(yè)部通過(guò)與電臺(tái),、電視臺(tái),、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果,。

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績(jī)，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問(wèn)題,，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,，比較突出的問(wèn)題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求,，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng),；二是部分營(yíng)業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著**年行情的深入發(fā)展,，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來(lái)越多，南京證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織,，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的,、長(zhǎng)期的工作來(lái)落實(shí),，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，維護(hù)投資者權(quán)益,，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jī),。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

即將過(guò)去的20_年是充實(shí)忙碌而又歡樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),，回首過(guò)去,，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千,。過(guò)去的一年里,，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)對(duì)20_年第四季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì),。

在前臺(tái)主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門(mén)面,，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分,，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)取主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平,。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

二，“開(kāi)源節(jié)流,，控制成本”從小事做起,，從我做起。

“開(kāi)源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開(kāi)展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)儉費(fèi)用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)儉費(fèi)用,。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印,。經(jīng)過(guò)這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力,。

三,，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高住房率。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等,。在那里我要感激我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們,。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也進(jìn)取地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力,。只要到前臺(tái)的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)。以此爭(zhēng)取更高的入住率,。

四,，注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處,。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重,。家和萬(wàn)事興，僅有這樣,，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這一年里,，我成長(zhǎng)了不少,，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到,。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問(wèn)題。

3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間,。

新的一年即將開(kāi)始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事,。進(jìn)取主動(dòng)配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待,。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。

個(gè)人季度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

一季度,，辦公室充分發(fā)揮參謀助手,、信息反饋、督查督辦,、協(xié)調(diào)綜合職能,，主要做好幾項(xiàng)工作:。

1,、抓好各類總結(jié),、計(jì)劃及各類文稿的寫(xiě)作。辦公室根據(jù)各股室,、犁市分局上報(bào)的總結(jié),，撰寫(xiě)《20__年__國(guó)稅工作總結(jié)》;并根據(jù)市局和區(qū)局工作部署，制定《20__年__國(guó)稅工作要點(diǎn)》,，完成全局工作總結(jié),、區(qū)局工作計(jì)劃以及各種匯報(bào)材料等10余篇。

2,、抓好信息調(diào)研重點(diǎn),。組織專、兼職信息員召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)信息調(diào)研工作的重要性,，緊扣工作熱點(diǎn),，在信息調(diào)研的深度挖掘上下工夫,，抓住工作難點(diǎn)，在信息調(diào)研的綜合加工上出成效,。一季度共收到各部門(mén)報(bào)送信息33條,，上報(bào)市局15條，被市局《__國(guó)稅動(dòng)態(tài)》采用5條,。

3,、提高辦文辦會(huì)的能力,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，承辦,、協(xié)辦好20__年國(guó)稅工作會(huì)議,、黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議、辦公室工作會(huì)議等各類會(huì)議,，積極提倡開(kāi)短會(huì),、講短話、少發(fā)文,。同時(shí)認(rèn)真把好公文的政策關(guān),、協(xié)調(diào)關(guān)、程序關(guān),、文字關(guān),，確保文件的質(zhì)效，辦理各股室發(fā)文約20件,。

4,、增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的能力。強(qiáng)化預(yù)算編制和執(zhí)行管理,，狠抓預(yù)算執(zhí)行,，做好20__年財(cái)務(wù)決算和基建工程決算，做好20__年財(cái)務(wù)預(yù)算編制,，確保資金按預(yù)算確定的具體項(xiàng)目,、進(jìn)度落實(shí)。同時(shí)做好舊區(qū)局固定資產(chǎn)的.清理和移交,，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,。

5、提高后勤保障的能力,。繼續(xù)開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng),，定期組織安全、衛(wèi)生檢查,，確保環(huán)境優(yōu)美整潔,。嚴(yán)格公務(wù)用車管理,做到科學(xué)調(diào)度、定點(diǎn)停放,、專業(yè)維修,、公車公用、保障有力,。

6,、做好稅收宣傳月的籌劃部署工作。根據(jù)市局工作部署,，辦公室在三月中旬開(kāi)始籌劃第19個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)的相關(guān)工作,，以“稅收促進(jìn)發(fā)展,，發(fā)展為了民生”為核心內(nèi)容，集思廣益,，為創(chuàng)新稅宣活動(dòng)出點(diǎn)子;同時(shí)通過(guò)向納稅人征詢他們最需要了解的稅法知識(shí),、喜歡的宣傳方式和活動(dòng)，制定稅宣月活動(dòng)具體實(shí)施方案,，有的放矢地籌備稅宣活動(dòng),。

7、抓好青年文明號(hào)活動(dòng)的創(chuàng)建工作,。做好20__-20__年度青年文明號(hào)的創(chuàng)建總結(jié)工作,，收集相關(guān)圖片、影像資料,，編輯成冊(cè),，接受市局和市團(tuán)委的相關(guān)檢查。

下一階段,，辦公室將積極主動(dòng)開(kāi)展服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作，特別是要在幾項(xiàng)工作上抓落實(shí)：

一是深入開(kāi)展第十九個(gè)稅法宣傳月活動(dòng),。繼續(xù)加大稅法宣傳力度,，圍繞“稅收〃發(fā)展〃民生”宣傳主題，充分發(fā)揮稅收宣傳月集中宣傳的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)開(kāi)展“稅法宣傳進(jìn)園區(qū)”,、“稅收宣傳網(wǎng)絡(luò)行”，“稅宣dv攝影賽”,、“創(chuàng)建納稅服務(wù)廳”等活動(dòng),，努力營(yíng)造依法治稅的良好社會(huì)環(huán)境，樹(shù)立__國(guó)稅的良好社會(huì)形象,。

二是做好各類信息調(diào)研收集上報(bào)工作,，提高全體干部職工撰寫(xiě)調(diào)研的積極性，提高信息調(diào)研質(zhì)量,。

三是繼續(xù)抓好政務(wù)公開(kāi)工作,。結(jié)合稅收宣傳月，全面規(guī)范公開(kāi)事項(xiàng),，完善辦稅服務(wù)廳,、稅法公告欄、地方政府信息網(wǎng)等信息公開(kāi)平臺(tái),，著力解決信息量少,、實(shí)用性不強(qiáng)的問(wèn)題,把推行政務(wù)公開(kāi)與定崗定責(zé),、目標(biāo)管理相結(jié)合,，強(qiáng)化公開(kāi)責(zé)任,。

上半年，分局辦公室工作雖然取得了一定的成績(jī),，但與分局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發(fā)揮不夠,，工作的重點(diǎn)傾向于上傳下達(dá)，后勤服務(wù),，思想政治工作開(kāi)展不起來(lái),。二是督辦催辦工作力度欠缺。上級(jí)科室布置的工作和分局領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，有的時(shí)候個(gè)別地方督辦不到位,，給工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的影響。三是文秘工作力量薄弱,，稅收宣傳工作力度不大,，工作中有些被動(dòng)。四是工作中按部就班的較多,，工作方式方法創(chuàng)新不夠,。在今后的工作中，我們將努力克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)取得更多的成績(jī),，作出更大的貢獻(xiàn),。

下半年，分局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作,，充分發(fā)揮自身職能作用,，積極參與政務(wù)，切實(shí)管好事務(wù),，不斷搞好服務(wù),，為促進(jìn)分局國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來(lái)講,，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、積極開(kāi)展政務(wù)調(diào)研,。要緊緊圍繞稅收中心工作和省,、市局重點(diǎn)工作部署的落實(shí)開(kāi)展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析,、有建議的調(diào)研文章,，起到服務(wù)決策、推動(dòng)工作的作用,，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性,、創(chuàng)造性。

二,、認(rèn)真做好信息編報(bào),。要圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題、基層干部,、社會(huì)公眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性和問(wèn)題性信息報(bào)送，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合性信息的報(bào)送,，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭(zhēng)在數(shù)量和質(zhì)量有所突破,。

三、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì);認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度;深化黨風(fēng)廉政教育,，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

四,、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度,，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化,，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，落實(shí)財(cái)務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)制度,，加大車輛,、水電等后勤管理力度，積極開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作,，確保機(jī)關(guān)安全有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

(四)提升政務(wù)管理水平,。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度,，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,，落實(shí)財(cái)務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)制度,，加大車輛、水電等后勤管理力度,，積極開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作,，確保機(jī)關(guān)安全有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),。做好后勤保障,。認(rèn)真抓好會(huì)務(wù)籌辦、日常接待和綜合治理等后勤保障工作,，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)日常檢查，隨時(shí)注意各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，力爭(zhēng)使問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，為大家工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的環(huán)境,。