通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn),，供自己和他人參考。寫總結(jié)時,，應(yīng)該充分思考和反思過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),。以下是一些成功的總結(jié)案例，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇一

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):,。

其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如:在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實現(xiàn)"用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)",，且做到"來有迎聲,，走有送聲",。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管"榮譽稱號,、兩次在分行評為"最佳核算質(zhì)量"獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是:"向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!",。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇二

作為一名司機，我深知自己的職責(zé)很重要,。在駕駛工作中,，我自己嚴(yán)格遵守各種道路的安全規(guī)定，在我的工作中努力學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)維修技術(shù)等等的方面的知識,。在工作中，我不怕酷暑,，不怕錫坤,，兢兢業(yè)業(yè)，堅持做到最好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,。

回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務(wù),，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會,，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。在xx年的車輛維修方面,，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,，保證完成出車任務(wù),，全年安全行駛4萬多公里,。

平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時間,、地點和休息日,，因為駕駛員的工作很特殊,，所以干一行愛一行,，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人,，老實辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時,，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加,。所以,，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動,，工作中要加強團結(jié),，服從管理，樂于助人,，平時要能夠團結(jié)同志,，互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實、埋頭苦干,、自覺做到個人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力,、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實,、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個理念”,，大力弘揚以人為本的原則，認(rèn)清形勢,，開拓進(jìn)取,，加強學(xué)習(xí)，實事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實,，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作,，熱情服務(wù),，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù),。

回想xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭上游,，改正缺點，搞好服務(wù),，加強團結(jié),，遵守紀(jì)律，按時上下班,，不早退,、不遲到，誠心實意接受批評,。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識,，把安全責(zé)任落到實處,，愛崗敬業(yè)，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點,，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，看好自己的家門,，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),，爭取做一名稱職合格的好職工,。

以上是我對xx年工作的述職，匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁批評指正。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇三

xx年即將過去,，來到公司也已將近xx半的時間,，時值年末,，該對全年工作系統(tǒng)的總結(jié)，承上啟下,，繼往開來,。分以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

xx年xx月前在綜合管理部負(fù)責(zé)公司后臺事務(wù)包括行政、人事和部分財物工作,。xx月轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)拓展部開始籌備部門建立,。

xx行政工作：

(xx內(nèi)部管理建設(shè)方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模和實際情況,，分別從組織結(jié)構(gòu),，部門職責(zé)，行政規(guī)定,，人事制度,，財務(wù)管理等方面制定了可行的管理體系，于xx年5月正式執(zhí)行,。為了配合制度的執(zhí)行,，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循,，有法可依,，特規(guī)定了相關(guān)的辦事流程,，使管理流程順暢。

(2)日常管理：各類檔案文書均設(shè)定了一套相應(yīng)的管理方法,，避免查找無序，借閱無章,，避免丟失現(xiàn)象,。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作,。

(3)企業(yè)形象的建設(shè)：組織建立了公司的外部網(wǎng)站并對外發(fā)布，為配合擔(dān)保論壇信息分會的召開協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制了宣傳彩頁的部分內(nèi)容。

(4)日常事務(wù)：一般的接待工作,，采買工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項,。

2、人事工作：

(xx管理工作：上半年度,，所做的工作主要側(cè)重于人事工作的規(guī)范,。員工招聘、錄用,、晉升,、離職等都有詳細(xì)的規(guī)范流程,。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現(xiàn),。另外,，為每位員工建立了公司內(nèi)部的人事檔案，個人的基本信息,、績效考核以及晉升調(diào)動情況記載在檔案中,。為了加強管理，實現(xiàn)人盡其責(zé),，充分調(diào)動員工的主觀能動性,，初步建立了考核機制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵員工,，調(diào)動員工積極性,，同時增加了打卡考勤制度與工資掛鉤,，避免了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生,。通過實踐檢驗,，不斷完善，逐步修改實施,。

(2)日常工作： 每月28-次月xx日報職工增,、減員情況; 每月xx號后及時依據(jù)考勤情況和績效考核統(tǒng)計報送工資表;8月份通過調(diào)查為員工選擇了信息產(chǎn)業(yè)部人才存放檔案，實現(xiàn)了檔案的統(tǒng)一管理,。

3,、財務(wù)工作：

(xx切實執(zhí)行新擬報銷制度，完善報銷流程

隨著管理的規(guī)范和細(xì)化,，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報銷流程,。每月 月底的報銷工作更有秩序，也使得報銷工作更加嚴(yán)謹(jǐn),。另外,，差旅報銷以及借款審批等制度也做了更加詳細(xì)的規(guī)定。能夠做到帳實相符,，能夠履行出納基本職責(zé),。

(2) 稅務(wù)等相關(guān)工作

每月xxx前前往海淀國稅八所報稅。通過一年的報稅過程,，自身對于稅務(wù) 知識也有了一定的了解,，對于稅務(wù)相關(guān)的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。

(3) 項目費用管理以及費用統(tǒng)計

每月按時統(tǒng)計公司各類費用支出情況,，已結(jié)項的項目對比公司項目預(yù)算比較成本利潤(深圳高新投項目一期),。

4、業(yè)務(wù)拓展工作：

xx月中旬至今,，主要對客戶資料進(jìn)行了最后的整理,，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時,，制定了公司的崗位責(zé)任說明書,，制定了項目管理體系文件，把握了項目從立項到結(jié)項的整體流程,。邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，力爭盡快進(jìn)入角色，開始工作,。

進(jìn)入公司2年半的時間,，在本職工作和業(yè)務(wù)水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術(shù)人員的專業(yè)術(shù)語都不太明白對計算機網(wǎng)絡(luò)知識也不是很了解，通過平時與他們的交談,，學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助,。另外,，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書,，也參加總公司的團委,，并在團委中擔(dān)任一職。我想,，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下,，通過我自身努力我的業(yè)務(wù)水平和思想會更上一層樓。

(xx 差距：綜合管理部工作缺乏管理經(jīng)驗,，管理不夠細(xì)致,，不夠全面。工作繁 雜的時候,，不能很好的合理分配時間,，工作計劃性不強，會被臨時突發(fā)事件牽制,。業(yè)務(wù)熟練程度不夠,，應(yīng)更主動的了解公司業(yè)務(wù)流程，技術(shù)情況,。我們公司有很多業(yè)務(wù)精,、技術(shù)好的員工，在平時的工作中應(yīng)該主動學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)來加強自身工作,，提高自身能力。另外與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠,，主動性稍差,。

(2) 改進(jìn)想法：現(xiàn)在轉(zhuǎn)入了業(yè)務(wù)拓展部，是對自己一個很好的鍛煉,。要做好市

場工作一部分是天賦,，一部分是勤奮努力。業(yè)務(wù)部門更需要自己良好的的專業(yè)素質(zhì)能力和主動性的發(fā)揮,。我認(rèn)為,，我應(yīng)該盡快熟悉業(yè)務(wù)，融入市場團隊中,，克服自己過于被動的性格弱點,，首先向業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)好的同事多多學(xué)習(xí)，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸,，通過這種方式迅速進(jìn)入工作角色,。經(jīng)常與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法與意見,，真正把自己融入市場團隊中,，合理的安排工作計劃，有條不紊的完成每一部份的工作,。

今年xxx份,，公司完成了增資擴股的重大變革，對于我們這些股東而言,，領(lǐng)導(dǎo)的這項舉措,，讓我們感覺到工作起來更有目標(biāo)和方向。真正的把個人和公司的命運聯(lián)系在了一起,。對信息公司的發(fā)展,，我有一些個人的意見如下：

(xx 項目管理方面：業(yè)務(wù)拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎(chǔ)工作,。在 工作過程中,，我發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的項目管理并未形成體系,，每拿一個項目,，簽了合同，到開發(fā)結(jié)項,，然后綜合管理部這邊的費用統(tǒng)計,，沒有一個很明確的管理流程。針對這些,，我做出了《項目管理體系文件》,，包含了從售前立項-售中-開發(fā)-結(jié)項的整體過程，這樣做有利于我們把握項目進(jìn)度,，已經(jīng)費用管理,，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議,，能否真正把項目管理列入公司管理的一個重要方面,，不能很好的把握流程，估算控制費用,，不利于公司的發(fā)展,。當(dāng)然，這項管理需要經(jīng)驗,，也需要一些專業(yè)知識做基礎(chǔ),。

(2) 綜合管理部工作：由于大半年都在這個部分工作,，認(rèn)為雖然是輔助部門， 但是也是很重要的,，年初制定的制度,，通過實踐，發(fā)現(xiàn)有不完善之處,，亟待修正改革,。例如：行政管理制度中，對于交通費用管理這部分沒有明確的規(guī)定;人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實情況,，對于績效改革我通過學(xué)習(xí)和一些為數(shù)不多的經(jīng)驗，有一些自己的想法和方法,。如果公司明年把這項工作列入日程,，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

(3)簡單管理,，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大,，但部門設(shè)置和人員配置也比較全面,，制度我們已經(jīng)訂出,，但是不是就應(yīng)該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢?我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。我曾經(jīng)聽說過這樣一個故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓,。公司各部門全部遷入的幾個星期以后，員工們便開始抱怨起來,，因為電梯的速度實在是太慢了,。這些抱怨很快便在公司中傳開了,，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司,。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設(shè)計師,，詢問電梯的速度為什么如此慢,，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積,。答案是肯定的,。于是，他們建議把電梯換掉,，但是這至少得花3xx美圓,，而且需要兩個月的時間，這樣會導(dǎo)致大量員工的工作陷入混亂,，公司當(dāng)然不同意,。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎(chǔ)上對電梯的程序進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)盡管電梯運行速度有點慢,，但設(shè)計使用的方法很先進(jìn),，于是不認(rèn)為應(yīng)該對電梯作任何的改進(jìn)。第三家咨詢公司作了一番仔細(xì)的研究和調(diào)查,，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子,。故事的結(jié)局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效,，再也聽不到員工的抱怨了,。事實上，電梯本身是沒有任何問題的,，只是乘電梯的人的感覺而已,。等待總是一件難熬的事情,，但如果他們按了電梯的按鈕,，看見鏡中的自己,，對自己欣賞一番,，時間就不知不覺地過去了,。這個故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話,，往往會有更簡單的辦法,，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復(fù)雜之中，結(jié)果帶來資源的浪費,。其實將簡單變成復(fù)雜僅僅意味著把工作扔給別人,，但這樣做往往使問題更復(fù)雜化。所以,，我認(rèn)為就我們現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應(yīng)該是橫向的面面俱到,，而不是縱向的復(fù)雜化,。

xx自我評價

工作中能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，完成工作任務(wù),，做好本職工作,。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美,。有較強的組織策劃能力,，但有時不夠細(xì)致，考慮問題不周全,，缺乏創(chuàng)新性和主動性,。

2,、短期職業(yè)生涯

對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務(wù)部門中從基層做起鍛煉成長，積累經(jīng)驗,，發(fā)揮特長,，增長能力。自己的經(jīng)驗積累豐富后,，想轉(zhuǎn)入做市場或項目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作,，這主要是基于自己的個性和實際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一,，這樣才能達(dá)到雙贏,。

下年度主要是在業(yè)務(wù)拓展部開始系統(tǒng)地商務(wù)拓展工作，個人工作計劃也就是部門工作計劃,。明年我要做的工作大致分為這樣幾個方面：

xx業(yè)務(wù)拓展部基礎(chǔ)性工作;

2,、定期寫出市場分析報告和市場開拓方法，交領(lǐng)導(dǎo)審批,，執(zhí)行;

3,、把握國內(nèi)it動向，抓住商機和機遇,，適當(dāng)組織公司人員參加國內(nèi)大型it會議;

4,、配合銷售工作的順利開展;

5、項目管理流程把握(依據(jù)項目管理體系);

總結(jié)：明年的工作任重而道遠(yuǎn),，我會積極克服自身缺點,，任勞任怨，在業(yè)務(wù)拓展部中有所作為,。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇四

蓬安縣押運大隊秉承總公司的精神和要求，從年初開始就嚴(yán)格貫徹落實總公司的各項指導(dǎo)思想和工作任務(wù),，截至今年6月底未發(fā)生一起重大安全事故，圓滿完成各項守押任務(wù),。

嚴(yán)格落實總公司的規(guī)章制度,，繼續(xù)加強對槍的管理。任何時刻,，任何地方,，一定要做到“持槍六不準(zhǔn)”。落實到細(xì)節(jié)處還體現(xiàn)在對槍的領(lǐng)取和保管上,。領(lǐng)取槍時,，必須做好詳細(xì)記錄，誰領(lǐng)誰簽字,，什么時候領(lǐng)用什么時候簽字,，做到了每一次槍出入庫都有證可依有據(jù)可查,，不能代簽，不能代領(lǐng),。蓬安守押大隊持槍人員在裝退彈時,，嚴(yán)格按照公司制定的程序進(jìn)行，每天早晨都在隊長或指導(dǎo)員的監(jiān)督下按照口令統(tǒng)一裝彈,，任務(wù)結(jié)束后,，又由車長以上監(jiān)督統(tǒng)一退彈，之后交回保險柜,。每2周定期對槍進(jìn)行全面保養(yǎng),，包括對槍上油，擦拭槍,。上半年,，守押大隊未發(fā)生一起槍損壞、丟失以及走火的重大事故,，圓滿完成了總公司對我隊的要求,。

第一個季度全隊車輛運行基本正常，嚴(yán)格按照總公司對車輛的管理要求進(jìn)行操作,。落實駕駛員的責(zé)任心,，把駕駛安全一定要放在第一位。出車前駕駛員必須對車輛進(jìn)行全面檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即上報,。在出車過程中，駕駛員做好出車路線登記,。駕駛不準(zhǔn)超速,，不準(zhǔn)闖紅燈、不準(zhǔn)搭載無關(guān)人員,。定期保養(yǎng),、清洗車輛。值得表揚的是,，上半年,，三個車組的駕駛員嚴(yán)格按照規(guī)章制度出車，未發(fā)現(xiàn)一起超速,、闖紅燈,、搭載無關(guān)人員的行為，未發(fā)生交通事故,，基本完成總公司對我隊的要求及每一次的出車任務(wù),。

尤其注意對金庫的守衛(wèi)及管理，二十四小時全天候兩人武裝值班。未發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員進(jìn)入金庫,、各庫管員均按照相關(guān)規(guī)定操作開啟或者關(guān)閉金庫,、未發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，金庫未發(fā)生任何安全事故,。金庫設(shè)備管理嚴(yán)格,，有詳細(xì)的出入庫登記手續(xù)，無設(shè)備丟失及損毀現(xiàn)象,，衛(wèi)生打掃清潔徹底,。為了加強對金庫的管理，蓬安守押大隊專門安排了兩位老同志夜間值班,，大家也都是有口皆碑的,，可見，這兩位同志的責(zé)任心與工作都是相當(dāng)?shù)轿坏摹?/p>

所有隊員均按照總公司對我們的要求各盡其責(zé),，各司其職,，按時出勤，圓滿完成守押任務(wù),。每周星期一早晨按時開晨會,，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度以及對上周工作的總結(jié)，做得好的,，我們提出表揚,；做得不好的，提出意見,，及時整改,，情節(jié)嚴(yán)重的，按照公司的規(guī)定進(jìn)行處分,。除此之外,，我們還定期召開會議，了解各個隊員的政治思想,、工作思想狀況,，強化樹立他們的安全意識，落實他們的責(zé)任心,！在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，隊員的精神面貌、禮節(jié)禮儀得到了很大的改善,，包括接聽電話，執(zhí)行任務(wù),，工作效率等方面,。三大行普遍對我們隊員評價較高，我想，這是與我們平時的嚴(yán)格要求與隊員自身的修養(yǎng)分不開的,。

我們隨時檢查設(shè)備的好壞及質(zhì)量,，節(jié)約水、電,、氣,，省去一些不必要的開銷，引導(dǎo)隊員正確使用滅火器,、報警器等安全設(shè)備,，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持庫區(qū)清潔,。

盡管上半年守押工作取得了不小的成效,，但是仍然有些不足之處需引起注意和改進(jìn)。

1,、上半年工作不足之處,，重點便是對車輛的保養(yǎng)及管理方面的問題。雖然這期間車輛未出現(xiàn)任何重大事故,，但是在平時的工作中,，車輛的毛病還是不少的，尤其是到了夏天,。究其原因：一是車輛的維修很不到位,，尤其是小毛病未引起足夠的重視，由于程序很多而且需要定點維修,，很多小問題便一拖再拖,；以農(nóng)行交過來的鈔車為例，表面看起來光鮮,，實際問題不少,，大修了3次，花去了相當(dāng)一筆費用,，卻沒相當(dāng)?shù)淖饔?，最近的一次南充維修，到了蓬安只開了2天,，卻又出現(xiàn)大問題了,。二是車輛的使用頻率大，機械故障是無可避免的,。經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題如：發(fā)動機,、門窗鎖不完好、內(nèi)部設(shè)施損壞,、輪胎漏氣等,，為以后的安全工作和生命財產(chǎn)安全留下很大的隱患,，希望引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視。三是天氣原因及保養(yǎng),，氣溫逐漸升高,，個別車輛到了第二天甚至打不燃火，發(fā)動不了,；車輛每天都在使用,，所以必須定期進(jìn)行保養(yǎng)，延長車輛壽命,。四是駕駛員的責(zé)任心,，他們平時應(yīng)該出車前，行駛中,，出車后隨時檢查車輛問題,，及時上報。

2,、槍出入庫時個別隊員未按照總公司的明確規(guī)定進(jìn)行簽字登記,，漏簽,、忘簽、不簽,、代簽情況還存在,，為日后的安全工作留下重大隱患,。

3,、仍然有遲到、早退現(xiàn)象,。早上執(zhí)行任務(wù)，我們特別強調(diào)時間觀念,，一些隊員因為主觀,、客觀上的原因不能準(zhǔn)時到達(dá)，這延誤了我們的出車時間,，情節(jié)嚴(yán)重的,，我們給予扣分處分。沒有執(zhí)行任務(wù),，不到下班時間,，不能早退，必須原地待命,。

4,、執(zhí)行任務(wù)時不得隨意開過火的玩笑，把安全工作放在第一位,。正在執(zhí)行任務(wù)時堅決不允許開玩笑,，平時開玩笑時，也不能過火,，不能涉及人身攻擊,，尊重他人，尊重自己,。在這里,，我們應(yīng)該以市建行為例，吸取教訓(xùn),，擺正工作態(tài)度,。

5、領(lǐng)導(dǎo)隊員思想互換,，多交流心聲,，了解和解決隊員的困難。要為隊員考慮,，哪些事情該做,，哪些事情能辦到。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)首先要自己能當(dāng)好士兵,。同時,，要讓隊員知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難處和苦衷，那么也該讓隊員親自操作和體會,。本隊在這方面有所欠缺,，以后需要加強,。

自去年10月份接手農(nóng)行以來，蓬安守押大隊進(jìn)入了一個新的階段,，面臨的問題更多,，任務(wù)更重。然而在總公司的全面指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在守押大隊各隊員的齊心協(xié)力下，出色地完成了上半年的守押工作,，受到了蓬安縣三大行的高度肯定與贊揚,。下半年我們從以下方面做得更優(yōu)秀。

好的方面和東西我們應(yīng)當(dāng)大膽學(xué)習(xí)并且得到全面推廣,，虛心學(xué)習(xí)總公司與其它守押公公司的先進(jìn)管理方法和安全防范措施,，嚴(yán)格管理、科學(xué)管理,，人性化管理,，時刻把守押大隊的安全工作擺在第一位，重點管理好槍,、車輛,、人員的安全，圓滿完成總公司對我隊的要求與各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn),！

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇五

20xx年6月份，本人成功通過守押大隊各項考核,，正式成為一名合格的金融守押員,。回顧這幾個月來的工作,，我在守押大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，兢兢業(yè)業(yè)，努力進(jìn)取,，按章辦事,，圓滿完成了各項守押任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

作為一名守押員,，我時刻牢記自己肩負(fù)的重任,，以保護(hù)國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中精力保持高度集中,，做到萬無一失,。除了執(zhí)行運鈔外，還做到待命時間隨叫隨到,，真正做到一名合格的守押員,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。同時，進(jìn)一步提高工作效率,，減少差錯的發(fā)生,，增強自我控制能力，堵塞漏洞,，防患于未然。

我雖然沒有當(dāng)過兵,，但我知道一個單位,，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的,，更談不上什么發(fā)展,，所以在這方面首先嚴(yán)格要求自己。在工作中,，我嚴(yán)格遵守大隊的規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī),，同時掌握押運工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識,，從以往的守押案例中吸取教訓(xùn),，從實際工作中摸索經(jīng)驗。

押運工作是項長期的,、艱巨的任務(wù),，是向社會的服務(wù)窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞,，不僅關(guān)系到我們押運工作的社會形象,，而且直接影響到整個大隊押運事業(yè)的對外聲譽。為此,，做為一名守押員,，我嚴(yán)按章辦事，在長期的押運工作中,，逐漸形成了愛崗敬業(yè),、做好本職工作，關(guān)心集體,、維護(hù)集體榮譽的工作理念,。同時結(jié)合當(dāng)前實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度,，從而提高思想認(rèn)識,，改進(jìn)了作風(fēng),。

作為一名守押員，我在做好本職工作的同時,，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項工作部署及時分解,，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù),，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

在這幾個月的工作中,，雖然我對工作十分認(rèn)真,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高等,。在今后的工作中,，我將時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求,，針對存在的問題,，從實際出發(fā)，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。盡力彌補缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì),，為大隊的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇六

我于20**年1月被組織部任命到招商局工作，工作以來,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作匯報如下：

一是深入學(xué)習(xí)理論知識,。深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個代表"重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大,、十八屆七中全會精神，理論水平進(jìn)一步提高,。

二是積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。積極學(xué)習(xí)英山整體情況，區(qū)位優(yōu)勢,、資源稟賦情況,、招商引資優(yōu)惠政策、工業(yè)企業(yè)狀況、招商引資禮儀,、談判技巧等,。盡快融入英山、融入角色,。

三是積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技巧,。作為剛出家門即就校門再入機關(guān)門的"三門"副科級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗欠缺,、資歷尚淺,，必須擺正身份，擺正位置,，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。

我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考,，善于分析,，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個單位的門面和窗口,，是一個單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門,，其工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展,，還充分反映著局機關(guān)的對外形象,。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對辦公室工作積極探索,、努力,。

創(chuàng)新。

加強合作意識,、保證工作質(zhì)量,、提高工作效率我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：

一是做好文秘工作。作為機關(guān)單位的的一個綜合部門和各類文件,、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來,，我在日常工作和各種會議,、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調(diào),、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作,。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對縣委,、縣政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件,、函電,，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批,、局領(lǐng)導(dǎo)批示,、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié),。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā),，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào),。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心,，稍有不慎，就可能貽誤工作,。經(jīng)初步統(tǒng)計,，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件,，基本上做到了件件有落實,，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。

二是做好檔案管理工作,。我主要是對檔案進(jìn)行歸類整理,，對招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存,，以便今后的查閱,，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度,，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個過程中,。平時要做個有心人，注意及時收集,，及時的整理,，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的,，但有些材料是殘缺的,，這就要勤于思考，善于分析,，發(fā)現(xiàn)材料要及時的收集,，對散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時的要回。通過辦公室的這些工作,，我逐步養(yǎng)成了一個在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人,。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會議召集,、通知,、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理,，早上的簽到管理,，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序,，保護(hù)辦公室的財產(chǎn),。

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到,、不早退,、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、能想別人所想，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽,，團結(jié)同志,、與人為善,，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。

在今后,，我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會做得更好,、更出色,。為"中國茶葉大縣、湖北山區(qū)特色經(jīng)濟強縣,、大別山溫泉生態(tài)旅游名縣"建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇七

在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體駕駛員的共同努力下，車輛管理工作取得了一定的成績,。車輛行駛安全,，沒有等級事故。安全管理工作取得實效,，得到長遠(yuǎn)發(fā)展,，并跟進(jìn)既定目標(biāo)。今年上半年所做的工作總結(jié)如下:

我公司有車職能部門能認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,，加強對司機的教育,，每月召開一次員工大會，加強理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,。提高干部職工自身素質(zhì)，不斷提高駕駛員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

我們公司有各種大小車輛xx輛,，包括轎車x輛，面包車x輛,，面包車x輛,，卡車x輛，油罐車x輛,，大客車x輛,。車輛大部分運行在生產(chǎn)一線,，部分分布在不同的區(qū)域，給車輛的安全管理帶來了一定的困難,。隨著企業(yè)改革的深入,，各種不穩(wěn)定因素會波動司機的思想和情緒。為了消除各種因素對安全駕駛的影響,，結(jié)合我公司的實際情況,，我們主要采取以下措施:

1,、定期加強對駕駛員的安全教育，組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路安全法》和公司車輛安全管理制度,，增強駕駛員的安全意識,。

2、要求司機疲勞不開車,；酒后不開車,；不要開英雄車。對車輛進(jìn)行定期檢查保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保車輛上路不生病,；司機開車不帶情緒,，保證行車安全。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行車輛調(diào)度審批制度和節(jié)假日車輛“兩?！敝贫?，嚴(yán)禁公車私用,。

4、在安全教育方面,，開展交通安全知識競賽,，邀請交警到我公司分析交通案例，進(jìn)一步提高駕駛員的交通安全意識,。

5,、明確責(zé)任,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，要求各區(qū)、各有車部門負(fù)責(zé)人加強對本部門車輛的安全管理,，對所轄車輛的安全負(fù)主要責(zé)任,。

6、我們也通過各種形式解決車輛管理中的一些問題,。比如召開交通安全分析會,，發(fā)通知，個別找司機談話等等,。

在過去半年的車輛管理工作中,，雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題,，主要表現(xiàn)在:

1,、個別部門對車輛管理不夠重視，沒有專車,。車輛沒有定期保養(yǎng),，造成車輛損壞,，給行車安全帶來隱患,。

2,、有的司機安全意識淡薄，開快車,，已經(jīng)出現(xiàn)事故苗頭,。

3,、司機沒有及時檢查所駕駛的車輛,，造成了不必要的麻煩。

4,、與去年相比,，車輛的各項費用已經(jīng)嚴(yán)重超支，除正常費用外,，部分是人為造成的,。

在做好今年上半年工作的同時,，今年下半年的工作重點仍然是車輛的行駛安全。結(jié)合與駕駛員簽訂的安全承諾書,，圍繞安全駕駛主題,，做好其他工作，實現(xiàn)安全效益和效益驅(qū)動發(fā)展,，主要有以下幾點:

1,、以人為本，從管人管車入手,，吸取教訓(xùn),，避免交通事故，確保交通安全,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度。只有用制度管人,，管理工作才能順利進(jìn)行,。

3、繼續(xù)做好車輛管理工作,，管好每一個環(huán)節(jié),，降本增效，開源節(jié)流,，使車輛管理再上新臺階,。

20xx年上半年部分車管部門工作總結(jié)(二)在分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力配合下，我緊緊圍繞分行年度工作要求,，充分發(fā)揮車管的服務(wù),、協(xié)調(diào)和保障職能，與其他部門密切配合,，本著勤儉,、節(jié)約、高效,、全面的原則,，車輛保障和服務(wù)管理水平有了一定程度的提高。年度工作總結(jié)報告如下:

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇八

（二）工作中的不足,。

在工作中,，我欠缺主動性,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，考慮問題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多,，尤其是在訂單驗證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí),。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離,。

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，我必須更加的努力,。看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的,，需要有自信,，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一年,。

（一）增強責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高%工作效率,。

要積極主動地把工作做到點上,，落到實處，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點,，懂得團隊的力量和重要性。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高,。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，不怕苦難,，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情況,。比如service信件處理,、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理,、打電話驗證,，回答客人問題等。面對這些問題,，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

（三）多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位,，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象,。所以，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦,、能耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇九

x年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十

20xx 年 11月 14 日，我有幸成為了**公司的一員,，并擔(dān)任商務(wù)一職的工作,。

不知不覺間已經(jīng)工作了近三個月的時間了，在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,，

我的工作能力得到了很大提高,，公司同事也給我樹立了良好的榜樣，

現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況做一個總結(jié),。

學(xué)習(xí)到了如何寫投標(biāo)文件 做標(biāo)書 封標(biāo)書 對我而言無疑不是一件豐富了我的知識之事,。

參與到了從做標(biāo)書到投標(biāo)書的完整過程 體會到了 里面一些細(xì)節(jié)問題 雖然中間有很多的不足之處 但還是克服了 讓人很有成就感 還學(xué)習(xí)了如何盤點，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入,。入出庫金額與維修單金額做到賬賬相符,。

對日常工作而言我能堅持做到不遲到不早退

下班前，嚴(yán)格檢查保險柜的上鎖情況,，妥善保管好鑰匙,。

在以前的工作中 我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。而現(xiàn)在 微笑同樣一樣受用,。換位思考 微笑對待他人。如果因為消極情緒影響工作效率,，對于團隊會有一些不好的影響,。合作便不會融洽。我要努力克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，保持頭腦清醒 對于不懂得的事情向資歷較深的同事多探討，多學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是永無止境的,。。

1）除本職工作外,，對可能涉及到的工作都應(yīng)學(xué)習(xí)和了解

2）仔細(xì)學(xué)習(xí),，深悟理解,。商務(wù)禮儀的基本技巧可以觀看相關(guān)書籍學(xué)習(xí)的

最后，我很高興能加入**這個溫暖的大家庭,。過去三個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好,。在20xx年，我將堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,，努力學(xué)習(xí)，提升自我價值,，提高個人素質(zhì),，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和期望，兢兢業(yè)業(yè) 努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長，克己之短,，為**貢獻(xiàn)自己的微薄之力,！

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十一

20__。

年x月我加入了唐山大業(yè)建筑有限公司這個大家庭,，作為一名新進(jìn)員工,，施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)進(jìn)取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員,。

剛剛進(jìn)公司我被分配到曹妃甸巡道目部擔(dān)任測量員,，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我非常熱情,，我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導(dǎo)及前輩們,，他們都能熱情的幫助我，交給我經(jīng)驗教導(dǎo)我技術(shù),，很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境，并積極的投身到項目建設(shè)的施工工作中,。

測量是工程的眼睛,，作為測量人員，我們本著實際求實,、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作,。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步,，是人類進(jìn)步的一大步,。當(dāng)然，在我踏上戴南的一小步,，也是我在人生中前進(jìn)的一大步,，是的,，因為我終于開始了人生中最重要的部分，我開始工作了,。我總結(jié)了我這半年以來學(xué)到的東西,，得到了至深的鍛煉。現(xiàn)將切實工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué),、認(rèn)真求證。

在施工測量之前,，認(rèn)真審圖,，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教,、咨詢,、學(xué)習(xí)。在測量放線之前,，利用cad算出坐標(biāo),，反復(fù)查看，確保萬無一失,。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理,，因為"經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的"!

測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分,。

二,、不斷進(jìn)取、精益求精,。

社會在進(jìn)步,，時代在發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),，才能與時俱進(jìn),。各種新的施工材料和施工機具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來，相對的,，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法,，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的,，不能自我提高,，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求,。

三,、納百家之長，補自家之短,。

在與甲方,、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗,，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝,。從他人的成敗中,，看到問題的所在，同時也看到自身的不足,，以達(dá)到"博眾家之長,，補一已之短"的目的。

天道酬勤,，不欣喜于以往的任何成就,，時刻準(zhǔn)備著解決各種難題、積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，測量隊本著實事求是的精神，尊重科學(xué),，尊重事實,，在項目部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想和精神的指引下，把好工程測量質(zhì)量關(guān),，完善測量工作內(nèi)外一體制度,，落實各項任務(wù)及指標(biāo)，配合各個部門工作,，為建造世界一流工程貢獻(xiàn)力量,。

測量工作的嚴(yán)密實施,，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微,，不斷思索求證,，保證萬無一失。為了又快又好的圓滿服務(wù)現(xiàn)場施工,、為領(lǐng)導(dǎo)提供前期決策、充分的迎接鐵路上的各項檢查工作,，針對某一件事,，我們做了無數(shù)次的重復(fù)工作,，風(fēng)里來,、雨里去，當(dāng)完成任務(wù)背著儀器漫步歸來,，我們?nèi)匀挥眯δ樝蚱渌聜冋宫F(xiàn)我們的魅力,。

測量工作的嚴(yán)密實施，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證,，保證萬無一失。在此感謝孟經(jīng)理及項目部各位領(lǐng)導(dǎo),、前輩,、同事的關(guān)心,、指導(dǎo)與支持!相信我一定能在巡邏道項目這個大熔爐中不斷學(xué)習(xí)不斷成長,，為公司為項目部盡自己的一份力,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十二

20__年，我局在市局和內(nèi)黃縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的"_"重要思想為指針,，遵照"法治,、公平,、文明、效率"的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實干，"單項工作爭第一,，全面工作創(chuàng)一流",，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一,、以組織征收為中心，狠抓征收管理,。

一年來,，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松,，發(fā)揚"四鐵"精神,，"加強征管，堵塞漏洞,，懲治腐敗,，清繳欠稅",，采取了一切措施,，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元,，占年計劃的100%;縣級收入預(yù)計完成2200萬元,，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成,，我們主要采取了以下措施：

1,、全員抓收入，實行目標(biāo)管理,。

20__年,，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣,、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元,。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄,，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù),，任務(wù)十分艱巨,。面對困難，我局干部職工沒有退縮,，再次對全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底,，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識到位,，征管力度到位,，措施落實到位。年初,，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,。為強化目標(biāo)管理,，我們實行"局長包片,，股室包所，連帶責(zé)任追究制";定任務(wù),，定目標(biāo),，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面,。

2,、加強稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理,。

在組織征收工作中,，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小,，對重點稅源與零星稅源,、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理,，做到對重點稅源心中有數(shù),。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng),，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理,，合理調(diào)整了個體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%,，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站,、磚瓦場,、建筑市場、房屋租賃,、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查,，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元,，罰款5.7萬元,。

3、加大稽查力度,，打擊涉稅犯罪,。

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,，進(jìn)行了營業(yè)稅,、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入,，向稽查要收入,。

4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作,。

從二月初到四月中旬,，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了20__年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶,，查補稅款67萬元,，罰款38萬元。

5,、加強教育,，依法行政。

在征收工作中,，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征"的原則，做到"依法征收,，應(yīng)收盡收,，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅,、人情稅,、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二,、凝聚人心,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，文明辦稅,。

1,、用兵的前提是愛兵,。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹,，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù);在生活上,，盡最大努力為職工辦實事,，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓,，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策,，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作,，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志,，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作,，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，形成了一個風(fēng)正人和,、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進(jìn)爭先的合力局面,，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力,。

2、今年,，我局按照省局,、市局的要求，在全局深入持久的開展了"轉(zhuǎn)變作風(fēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明辦稅"活動。采取了內(nèi)外結(jié)合,，廣開言路,，查找剖析本單位和個人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題,，有針對性地制定整改措施,。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見,，主動接受他們的評議和監(jiān)督,，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。加強制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范化管理,。

今年,，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》,、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責(zé)任追究管理辦法》,，做到以制度管人，用制度理事,。一年來,，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度,，對違犯制度遲到早退者實行當(dāng)天黑板公布名單,，月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗,，基層所雙人值班,，做好值班紀(jì)錄，并不定期對值班情況進(jìn)行抽查,，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評,。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰違犯制度處罰誰,。

今年局機關(guān)共處罰遲到,、早退人員21人次，罰款340元,。對于制定的制度,，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范,，帶頭規(guī)范著裝,，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等,、干部職工互相監(jiān)督,、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處,，今年8月,，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證,、應(yīng)稅發(fā)票,、安全保衛(wèi)、考勤值班,、廉政建設(shè)等各項制度進(jìn)行"回頭看",，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告,，檢查人員簽名蓋章,，以后如果出了問題要實行責(zé)任追究。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

3,、合理輪崗,，加強對臨時工的管理。

針對我局臨時人員較多,，政治素質(zhì),、工作能力、知識層次參差不齊,、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整,，對在同一崗位上工作時間超過三年的,，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性,。

4,、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

今年,，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄,，在縣城主要大街公示"八公開"內(nèi)容,，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時,，縣局聘請縣,、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量,。

5、今年10月份,，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示,，及時向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公,，真正把文明辦稅,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。

三,、與時俱進(jìn),，加強信息化建設(shè)。

新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細(xì)則》頒布以來,，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》,、加強信息化建設(shè)當(dāng)作一項重要工作來抓,。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上,，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作,，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識,，得到了他們的支持和配合,。

今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,、ups,、激光打印機、數(shù)碼像機,、攝像機,、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施,，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公,。

今年7月份"內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站"局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實,、為地稅形象的塑造起了重要作用,。

今年，我局共編印《地稅信息》61期,，在《工人日報》,、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇,，被省局采用信息2條,、調(diào)研材料1篇。其中,，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā);副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實踐"_",，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。

四,、依法治稅,，依法行政，大力整頓納稅環(huán)境,。

1,、治本為主，標(biāo)本兼治,。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上,，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強制措施;對一些涉稅案件,，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度,，做好案件移送工作;加強與公安、國稅等部門的配合,，狠抓了偷逃抗稅惡性案件,、重大案件的查處工作。如今年4月份,，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案,，我局及時向縣委、政府匯報,，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理,，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用,，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展,。

2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量。

為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境,，促進(jìn)地方經(jīng)濟的發(fā)展,，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境,。一是進(jìn)行自查自糾,，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會"上作了表態(tài)發(fā)言,。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為,，杜絕特權(quán)思想和"四亂"行為。三是健全了政務(wù)公開制度,，大力推行"首問責(zé)任制",、"服務(wù)承諾制"，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量,。

3,、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境,。

今年,，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項經(jīng)常性的工作來抓。

一是利用上街游行,、設(shè)咨詢臺,、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進(jìn)行了宣傳外,，還對"刮刮樂"發(fā)票和其它稅收知識進(jìn)行了廣泛地宣傳,。新的《征管法實施細(xì)則》公布后，我局利用電臺,、電視臺等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳;還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會,，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實施細(xì)則》的內(nèi)容;組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓(xùn);上門散發(fā)宣傳資料20000多份,，發(fā)放新《征管法實施細(xì)則》1500多份,。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。

二是為縣委,、人大,、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識,，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識,，認(rèn)識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。

三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站,，擴大了稅法宣傳的范圍,。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心,，樹立了良好的地稅形象,。

五、發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng),，開展黨風(fēng)廉政建設(shè),。

一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政,，抓好廉政促稅收,，加大責(zé)任追究，強化對"兩個權(quán)力"的監(jiān)督制約,，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展,。

1、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

今年,，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管,，分解目標(biāo),，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度,，視責(zé)任重于泰山,，視形象重于生命,，一級做給一級看，一級帶著一級干,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實到了實處,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十三

自金秋20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的.工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)xx個多月了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅xx套,，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%,，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍,。但作為具有10年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。x月的成功開盤,，使我們xx成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合xxxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xx的整個市場,，壓力依然很大。

第一,，同比xx同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;。

第二,，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢;。

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間輝煌的即將離我們而去,，盼望已久的2018帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆,，時間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了,，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得滿意得成果。設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,，開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配,、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等),，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思,、焦灼,，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。

當(dāng)然,，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)的強烈責(zé)任感和事業(yè)心,。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識,。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

任務(wù)大小不一，處理時間長短不同但是,，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作,。過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的、充實的,，也是充滿責(zé)任心的一年,。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。爭取在奧運零八再創(chuàng)佳績,，邁上一個新臺階。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十五

中國人有過年的情節(jié),，在營銷界也不例外,，于是外企多把每年的5月份作為其一個財政年度的結(jié)束，而內(nèi)企多把12月份看作其一個財政年度的結(jié)束,；中國人有備年貨過年關(guān)的習(xí)慣,，營銷界同樣也不例外，仔細(xì)盤算營銷人年關(guān)備貨尤甚于普通老百姓,。

年終過關(guān)是營銷人的頭等大事,，如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關(guān)的關(guān)鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過關(guān),，雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬,，但是年貨的籌備已經(jīng)開始了。

總結(jié)幾年的營銷經(jīng)歷,，筆者認(rèn)為營銷人年終過關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項準(zhǔn)備：

銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢,，如果沒有銷售業(yè)績做支撐，即便你說的天花亂墜,、把渠道治理的服服帖帖,、把團隊建立的如何強悍那都是徒勞,。

于是,，到了第四季度上面開始拼命的壓貨，下面開始拼命的“銷貨”（當(dāng)然也有為完成銷售任務(wù),，把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在）,，目標(biāo)只有一個，年終過關(guān),，保住當(dāng)前的飯碗,。

做一份高質(zhì)量的銷售問卷不是一時之功，不是可以靠年終沖量而輕易實現(xiàn)的,，但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花,。

營銷人過年企業(yè)也在過年，為過一個好年企業(yè)在沖量,、壓貨的同時也在出臺更加強有力的銷售政策作為銷售支持,，如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報表錦上添花，而且可以打造一個更加強有力的區(qū)域市場基礎(chǔ),，拓展自己的市場份額,，使來年的工作更加得心應(yīng)手。

年終了，企業(yè)在做年終審計,，包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”,、無非是往來賬目的規(guī)范性核實、無非是年度企業(yè)損益是否正常,；而營銷人的年終盤點遠(yuǎn)不止這些,。

1、盤點你的營銷團隊,。如果說銷售業(yè)績是你生存所依,，那么團隊建設(shè)就是你的立業(yè)之本。沒有一個人可以靠自己獨闖天下,。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話,，那么你首要的工作就是做好你的團隊盤點。

年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段,，你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任,、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”，你就無法保證明年銷售工作的正常開展,。

筆者認(rèn)為年終團隊盤點具體包括以下幾個方面：

c,、團隊管理的評定，評定一年來自己在團隊管理上形成的經(jīng)驗以及暴露的問題,，甚至包括來年的改進(jìn)方向,。

2、盤點你的渠道客戶,。

這是一個講究團隊協(xié)作的時代,，更是一個提倡渠道忠誠的時代。僅靠個人英雄主義做不成事,，而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大,。一個企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了,，營銷人更應(yīng)該盤點自己的渠道客戶（應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴）,。

對渠道客戶的盤點應(yīng)當(dāng)包括：

a、渠道客戶的忠誠度,；

b,、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性；

c,、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應(yīng)性,；

d、渠道客戶對產(chǎn)品推廣,、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應(yīng)能力,；

e,、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向。

3,、盤點當(dāng)前的市場營銷模式：

有了團隊,、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅仗；有了人還要有先進(jìn)的武器與有效的戰(zhàn)略策略,，那么好的市場運作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略，所以對于市場營銷模式的盤點也是營銷人年終盤點的一個主項,。對于營銷模式的盤點應(yīng)當(dāng)包括：

a,、營銷模式的市場適應(yīng)性；

b,、營銷模式的競爭力,；

c、營銷模式的盈利性,；

d,、當(dāng)前營銷模式所暴露的問題及改進(jìn)方向。

4,、盤點你自己,。

盤點個人得失，盤點個人成績及不足,，盤點個人成長空間,。

未雨綢繆方可奪取主動。進(jìn)入年底市場的發(fā)展態(tài)勢,、個人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗,，來年的市場如何做，我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個短期目標(biāo),，已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題,。

市場發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1、市場份額提升規(guī)劃,；

2,、渠道拓展規(guī)劃；

3,、團隊建設(shè)規(guī)劃,；

4、產(chǎn)品推廣規(guī)劃,；

5,、營銷策略及市場運作措施規(guī)劃。

個人發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1,、個人素質(zhì)提升規(guī)劃,；

2、營銷技能及個人品牌打造規(guī)劃；

3,、個人職業(yè)發(fā)展提升規(guī)劃,；

4、個人長遠(yuǎn)發(fā)展空間的打造規(guī)劃,。

準(zhǔn)備好以上幾份年貨,，我想營銷人年終應(yīng)當(dāng)可以順利過關(guān)了吧！機會只會眷顧有準(zhǔn)備的人,，備好年貨準(zhǔn)備過個好年吧,，我們現(xiàn)在需要的僅僅是機會的光顧。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十六

20xx年有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天,。

一,、年度工作總結(jié)

1、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。

在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時,，對文物知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。

前兩個月,，我都是在有些資料上了解的,、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。

正因我在資料上懂的了很多,、在工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務(wù),。

3)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。

我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

二、第三季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘游客的需求,，投其所好,，搞好游客關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌。

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個多月里我體會到很多,，感受也很深。

通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。

本人姓名xxx,，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。

由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店,。

由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。

于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。

由于上學(xué)的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。

幾天后，對商品的價格已有所了解,。

但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。

這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。

根據(jù)不同層次的'消費者提供不同的商品,。

去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。

這些年貨是去年所沒有的,。

現(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。

父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。

下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。

橫批：誠信為本,。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。

我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。

他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。

他們的辛苦可想而知,。

有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。

我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

光陰似箭,，歲月如梭,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的2012年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理,，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合,，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,，我從他們身上學(xué)到不少知識,，讓自己更加成熟。

5個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪,。

我也更加認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面,，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

這半年以來，我先后到過河南,、貴州兩個省出差,。

不同的區(qū)域、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個省的差旅工作,、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間,、就好比貴州,，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后,、10月份的銷售額還不到1萬,，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理,、我的責(zé)任很大,。

但相對于其他省、貴州還是很有潛力的,、xx的影響力大,，之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別,、存在一些客觀因素,，其根本原因有以下幾點：

1、質(zhì)檢方面,，質(zhì)量保證,。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了,，下幾套樣板,。

樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平,、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單,。

就做死了一個客戶,，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 ,。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大、客戶這么多,，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個客戶,，久而久之,，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個部門,，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的,。

產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。

2個部門互相牽扯,，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少。

2,、售后服務(wù),。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題,，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,，卻得不到滿意的答復(fù)。

經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的,。

離公司這么遠(yuǎn),，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來,，而退回廠家,，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時,。

這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點心寒,。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候,，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之,，舍小家為大家,，以大局為重。

把售后服務(wù)做到位,。

3,、新穎的產(chǎn)品。

公司要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。

目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場,，是國內(nèi)中高檔市場,。

在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌,，高質(zhì)量,、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬,，xx也是大品牌,，可說實話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場競爭激烈,，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了,，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。

開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,，占領(lǐng)國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。

xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的,，下面本人不才,，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助,。

1、 出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

首先,、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對出差,、開發(fā)客戶、下單,、優(yōu)惠,、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)”,。

第三，形成“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會機制。

每天早晚到部門集中簡單分布工作,，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率,。

2,、 確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西,、江西,、湖南、貴州等,。

我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度,，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等,。

而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失,。

3,、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走,。

現(xiàn)在的國內(nèi)市場上,、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式,、花樣百出的花形,，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上,。

現(xiàn)我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款,，殊不知,、有些款式在市場上早已淘汰，或過時,。

消費者更追求與壓花面積大,，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品,。

乃至鎖、公司目前l(fā)012大鎖,，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了,，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖,。

而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了,。

所以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢?

公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品,，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路,，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌,，鋼木門發(fā)展的時候,、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下,、走到今天這一步,。

我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新,。

不是我們跟著市場的步伐走,，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了,，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、我對明年的工作從以下幾個方面開展。

一,、 產(chǎn)品知識方面：要加強熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點,，規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等),，生產(chǎn)周期,，付貨時間,，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

二,、 客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

三、 市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化,，經(jīng)銷商的銷售情況,，進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析。

四,、 專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計思維,，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走,。

五、 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),、細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求,，有效運用身體語言(包括姿態(tài)語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

六,、 出差：我管轄的區(qū)域有貴州,、河南、西藏,、吉林,，現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的計劃。

1,、 貴州?。嘿F州這個省是我區(qū)域最好的一個省份、也是所有片區(qū)里較有實力的一個地方,。

明年我將把重點放在貴州,、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪,，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來,。

在每個地級市要有個安全門經(jīng)銷商或者總代理。

2、 河南?。汉幽线@個地方潛在的市場還是很豐富的,，只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業(yè)務(wù),，經(jīng)驗不足,，所有河南今年也沒什么成績。

在河南走了一圈后,，精神收獲頗豐,。

今年公司開發(fā)了幾款工程門，再加上自己的努力,，相信xx安全門在河南會有所地位的,。

3,、 吉林：吉林這個省比較偏遠(yuǎn),、所以到目前為止連一家xx安全門也沒有，只有幾十家鋼木門,。

明年我將在鋼木門客戶中找個較有實力的做安全門省代理、要求下100套庫存,，一個省那么大,、安全門成立到目前為止都沒賣過幾套門。

如果有個本地人做總代理的話,、或許可以打破這種局面,。

4、 西藏：西藏,、自古以來人口比較稀少、更是離中原偏遠(yuǎn),、更談不上發(fā)達(dá)。

在西藏鋼木門客戶只有3個,，安全門只有1個,。

明年在西藏主推便宜門，只要有人想做安全門,，不管下多少門、都可以把總代理給他,。

自己工作中的不足,、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

我想在以后的工作中不斷的實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),，請教老業(yè)務(wù)員知識,，盡快提高自己的銷售技能。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十七

20xx年x月x日,，我懷著一顆忐忑的心加入了xxxx,，說實話，我心里面沒底,。以前,，我從來沒有從事過xxxx行業(yè)，更不要說銷售投影機,。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進(jìn)入xxxx行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時,，我有信心了,，加入xxxx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!下面,，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

截止20xx年x月x日,，我總計開發(fā)有效客戶xx家,，上門拜訪客戶xx次，每天堅持打電話xxxx個以上,，完成銷售xxxx萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來,，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功。

2,、本身工作經(jīng)驗不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單,，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力,。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn),，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多,。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨,、送文件、幫助看門市等,。

4,、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度,，截止20xx年xx月xx日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中,，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

1,、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言，不要緊張,，也不能激動,。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時，一定要雙手奉上,，多說一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持,，否則,，后面的工作我們會非常被動。

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大。

4,、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,，特別是加了xxxx好友的客戶，我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個級別的分類,，對重要客戶進(jìn)行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率,。

教育咨詢?nèi)藛T的年終總結(jié)篇十八

20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下,，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績,，下面是我的工作總結(jié)：

1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策,、法令,，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識,，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。在局會計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名,。

2、按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。

3,、工作中審核一切開支憑證,，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確,。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

4,、按照規(guī)定編造全年、每季,、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo),。

5、所有財務(wù)憑證,，及時整理,、裝訂和保存。

6,、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系,，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合,。

7,、配合,、督促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收,、暫付款項,。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作,。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的20xx年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,。