心得體會(huì)是通過(guò)總結(jié)回顧經(jīng)驗(yàn),，提煉出有價(jià)值的知識(shí)和智慧?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn),，避免平鋪直敘，要言之有物,，言之準(zhǔn)確,。小編整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給你提供一些思路和借鑒,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇一

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺(jué)地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作,，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展,。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信,，勤勉盡職,，依法合規(guī)。愛(ài)崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)，專(zhuān)一最好體現(xiàn),?！耙孕袨榧遥覑?ài)我家”,，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦,，愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)的形象和利益,，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí),，對(duì)客戶(hù)要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精,，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī),，部門(mén)規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,，行為守則和職業(yè)操守。

通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對(duì)做人，處事,，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起，從本崗位做起,，自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力,。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡，實(shí)則偉大,。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講，比如我們中行,，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為中行人,，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向,；如果沒(méi)有德,，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái),，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的,。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù),，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本,、為人、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作,，才能使自己立于不敗之地,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí),。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心,、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),，贏得更好的社會(huì)形象,。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟,。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà),。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力,。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤(pán)、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來(lái),，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn),。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn),，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度,、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的,；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查,、交*互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹(shù)立對(duì)中行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇二

20xx年1月7日,，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開(kāi)了“創(chuàng)五新銀行,，樹(shù)一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開(kāi)我行為期一年的以打造“新體制,、新理念,、新作風(fēng)、新服務(wù),、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕,。此后的數(shù)月時(shí)間,，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書(shū)的學(xué)習(xí),，感想頗多,，用書(shū)中一句話(huà)概括：拒絕浮躁，盡心盡力,，把每件該做的事做好,。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹(shù)立責(zé)任意識(shí),。工作意味著要負(fù)責(zé)任,，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì),，從而能讓人信任,，相反，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心的人,，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見(jiàn),，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。

其次要擺正心態(tài),?！氨M職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨,?！?浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸,，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的,。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿(mǎn)意,，不是嫌報(bào)酬少,，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因,。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就,，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起,。

沒(méi)有落實(shí),，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；

沒(méi)有落實(shí),，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果,。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí),。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程,，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量,，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法,，為困難找到出路,，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的,。

在今后的工作中,，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事,，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù),，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇三

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了,。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家的指導(dǎo),。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在專(zhuān)家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手,，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,，深深地感染了我,，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里,，我是一個(gè)剛加入不久的新人,。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡,，每一天迎來(lái)送往不同的客戶(hù),，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定,，完成著屬于自己的“任務(wù)”,。但漸漸發(fā)覺(jué)，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的,，而怎樣會(huì)做得更好,，這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間,，有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較個(gè)性的客戶(hù),，她是一位五,、六十歲的老大娘，帶來(lái)的錢(qián)是用報(bào)紙精心包著的,，詢(xún)問(wèn)后明白她是想把錢(qián)存一個(gè)定期,。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問(wèn)題,，深怕我的回答還有讓她不明白的地方,，但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我：“你們這有攬存任務(wù)吧,？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說(shuō)：“我這個(gè)錢(qián)就給你攬存吧”,。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝,，她的身影漸漸地離開(kāi)了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話(huà)卻讓我的心里比喝了蜜還要甜,。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度,，和善的微笑打動(dòng)了我,，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶(hù)都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí),，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱(chēng)為“草根銀行”,，老百姓自己的銀行,，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心,、省心的金融機(jī)構(gòu),，以服務(wù)、更好的服務(wù),、卓越的服務(wù),、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力,。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶(hù),，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿(mǎn)著偶然性和變化性,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的,，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工,，但是對(duì)于客戶(hù)，我就是丹東商行”,，我們要真正做到愛(ài)行如家,，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人,，就是善待自己”,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇四

由于銀行資金來(lái)源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款,，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大,，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái)，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng),，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),。

所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力,。

據(jù)調(diào)查,，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡,，更有甚者贈(zèng)金條,，總之，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶(hù)存款,。

在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下,，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”,，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了,，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通,。

對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得,。

20xx年,，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng),、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn),，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn),、基金,、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事,，沒(méi)有儲(chǔ)源,，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木,，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ),。

“攬儲(chǔ)難,，難攬儲(chǔ)。

”誰(shuí)都知道,，給別人說(shuō)好話(huà)多難,，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款,，因此這位老員工采用了一些方法,。

首先，欲取之,，必先予之,。

我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī),。

有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子,，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款,，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方,，而對(duì)方又不要,，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金,，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少,。

其次,，培養(yǎng)感情。

我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕,，時(shí)間還寬裕,，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,，聊些衣服,、家常什么的，一來(lái)二去,，成了熟人,，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的,，別小瞧這些女人,，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主,。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的.群體,，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的,，沒(méi)幾年,，就有幾十萬(wàn)了，因此,，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象,，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事,，能幫忙就幫忙,，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。

經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),，客觀上來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。

我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。

以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容,。

自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。

由于環(huán)境因素,，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞,，而捆錢(qián),，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù),，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了,，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào),。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是不可違背的規(guī)矩。

不違不保證不出錯(cuò),，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患,。

剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本,，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性,。

然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí),，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中,。

“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候,，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,。

銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外),，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤,，是對(duì)工作完成度的否定。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇五

建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì) 告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢,？那就是積極營(yíng)銷(xiāo),。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

首先,，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足,。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡(jiǎn)便方式,，因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外,，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng),，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn),。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí),，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會(huì),，抓住每一位客戶(hù),，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間,，省了金錢(qián)，多了方便,，多了實(shí)惠,，還有對(duì)我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕,。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕,，我們也要做到不拋棄,、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由,，通過(guò)和客戶(hù)交談,，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成,。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù),，讓客戶(hù)與銀行共成長(zhǎng),。

結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法,。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情,?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶(hù)是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完,，就被他打斷了話(huà)頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi)。,。,。。,。,。”,。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo),，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意,。遭拒后,，我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解,，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情,，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì),，贏得客戶(hù),。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí),，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲,。

我們面對(duì)的是廣大客戶(hù)群,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么,？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶(hù),，這樣不僅會(huì)使客戶(hù)反感,，也會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以,，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候,，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該察言觀色,、投其所好,，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖,，這樣就會(huì)拉近我們與客戶(hù)的距離,，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售,。例如,，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款,；對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大,；對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行,，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠,。

在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn),，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇六

用心服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn),，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫(xiě)照。5月13日,，我參加了報(bào)告會(huì),，聽(tīng)取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡，使我深受教育,，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng),。我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè),、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè)、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守,、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對(duì)照他們檢查自己,，在思想,、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn),，這些都要通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，完善自己,，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗、王春林,、孫?，摗①Z云霞,、韓瑞東,、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼,。他們來(lái)自不同的地方，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí)，他們無(wú)愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員的稱(chēng)號(hào),。學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè),，平凡中見(jiàn)偉大，只有誠(chéng)實(shí)守信,，愛(ài)崗敬業(yè)，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，才能自覺(jué),、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲,。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù),、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人,，卻充實(shí)了自己,。正是這種成就感、幸福感,，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身,。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守,。

從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題,，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)雙贏,。對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查,，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn),。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn),。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求,。所以,，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),、終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化,，思想得到升華,。青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié),、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡,，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育,，促進(jìn)自我提高,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,，,，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺(jué)悟,，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì),，勇敢的進(jìn)取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操,，干干凈凈做人,，實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作,，從一個(gè)亮點(diǎn),、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng),，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇七

20xx年的夏天,，帶著家人和朋友的真誠(chéng)祝福和期望，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)比憧憬,，我開(kāi)始了在中國(guó)銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程,。

工作伊始,，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒(méi)有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變,，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對(duì)工作的活力漸漸失去，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作,，對(duì)每位客戶(hù)的真誠(chéng)和高效的服務(wù),，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅(jiān)持著這樣的活力，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，不僅僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),，決定因素是自我對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解,，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，取得了必須的成績(jī),。

一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理,，對(duì)公柜員,，對(duì)私柜員的崗位鍛煉,，參加各條線(xiàn)各類(lèi)培訓(xùn)共60多次,，共接待客戶(hù)咨詢(xún)1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆,，積極向客戶(hù)銷(xiāo)售了保險(xiǎn),，網(wǎng)銀,，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，加深了對(duì)銀行各類(lèi)產(chǎn)品的了解,，加強(qiáng)了組織溝通本事,，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性,。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、主角轉(zhuǎn)變的過(guò)程,。常言道：態(tài)度決定一切,。端正的態(tài)度,、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí),。銀行工作無(wú)小事,，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶(hù),，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。下頭我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的工作心得體會(huì),。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，俗話(huà)說(shuō),，“用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人”,。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自?xún)?nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人,，讓別人感覺(jué)被需要，感覺(jué)很重要,。銀行作為服務(wù)型企業(yè),，客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，僅有我們懂得對(duì)客戶(hù)感恩,，才能獲得客戶(hù)更多的信任,。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向,，從而為工作供給指導(dǎo),，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山,，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線(xiàn)，好的制度不僅僅是客戶(hù)資金安全的保證,，同樣是中行為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的基石,，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性,。

3.細(xì)節(jié)決定成敗,。天下大事必做于細(xì),，所有的工作都由細(xì)微的部分組成,，僅有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效,、準(zhǔn)確的完成,。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高,，賬號(hào),、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確,，客戶(hù)身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢(qián)系統(tǒng)排查,，禮貌禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好,，客戶(hù)才會(huì)選擇我們,。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要,，可是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)行客戶(hù)的甑別,，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項(xiàng)工作。

5.換位思考,。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),，在與同事接觸中，經(jīng)過(guò)換位思考不僅僅能使同事們和睦相處,，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作,；在與客戶(hù)接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn),，這樣不僅僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，同時(shí)也能夠大大提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),，我堅(jiān)定了信念,，提升了技能，找到了夢(mèng)想與工作的結(jié)合點(diǎn),。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,，我將不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué),，更重要的是向社會(huì)學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自我,，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量,！

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇八

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,，在__市內(nèi)有__個(gè)支行,，異地分支行有x個(gè)。

__銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè),，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間,。開(kāi)晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一遍演示,，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前,，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶(hù)”,，然后所有員工一起唱歌,，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》,。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б猓瑫r(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái),，充滿(mǎn)活力的開(kāi)始一天的工作這是__銀行工作美好的開(kāi)始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。

__銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查,，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過(guò)關(guān),，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試,。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷的提高自己的工作技能,。

在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多，難免會(huì)讓顧客等久一些,，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng),，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷,，表示不滿(mǎn),?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì),，盡量的安撫客戶(hù),，讓客戶(hù)能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨,，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)沒(méi)帶雨傘,，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走,。在行里的保安大哥二話(huà)不說(shuō)拿出一把傘,，撐著傘送客戶(hù)到他的車(chē)旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了,。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門(mén)。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,，顧客至上的,。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂(yōu)解難,，尊重每一位客戶(hù),。

總行對(duì)各支行的管理要求是很?chē)?yán)格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶(hù)到各支行進(jìn)行檢查,，“神秘客戶(hù)”的檢查是非常嚴(yán)格的,，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，檢查完后進(jìn)行評(píng)分，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名,，并且指出存在的問(wèn)題,，要求進(jìn)行更正。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長(zhǎng),，取得輝煌的成績(jī)，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念,，實(shí)行先進(jìn),、科學(xué)、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,，__銀行會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好,，取得更輝煌的成績(jī)！

學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)手把手叫你做事，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，多問(wèn)多思,。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí),。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì),，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安,，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢(xún)問(wèn)，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流,，向他學(xué)習(xí),，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái)，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高,。

剛開(kāi)始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感,，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺(jué)很枯燥,。有幾天我就有不想干的沖動(dòng),，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對(duì)的,，因?yàn)樯罹褪沁@樣,，工作就是這樣，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞?，這只是我的開(kāi)始,，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情,。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè),，積極主動(dòng)地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中,，每天都保持著對(duì)工作的熱情,。

在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對(duì)考試的壓力,，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,，因?yàn)橄裨赺_銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn)，促使員工不斷學(xué)習(xí),，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力,，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰,，才能在這個(gè)社會(huì)立足！

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇九

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。

這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富,。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員,。

千里之行,，始于足下。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿(mǎn)自信的工行新人!

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。

對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針。

加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇,，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì),。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良,，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為本人打工,，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。

作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要擅長(zhǎng)沖破,、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過(guò)于個(gè)性,。

而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高,、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能,。

我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的'有利資源去營(yíng)銷(xiāo),、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí),。

因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷,、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁,，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待,，言行不一，急客戶(hù)所急,，想客戶(hù)所想,，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心,。

這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

“用心服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)”,，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫(xiě)照。

5月13日,，我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡材料》報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,，使我深受教育,，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng),。

我們要學(xué)習(xí)他們對(duì)做就做好一項(xiàng)事業(yè)、干就干成一項(xiàng)事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對(duì)信用社事業(yè),、對(duì)法律的忠誠(chéng);學(xué)習(xí)他們忠于職守,、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求,。

對(duì)照他們檢查自己,，在思想、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn)，這些都要通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗,、王春林、孫海瑩,、賈云霞,、韓瑞東、郭鵬,，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼。

他們來(lái)自不同的地方,，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí),，他們無(wú)愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員”的稱(chēng)號(hào)。

學(xué)習(xí)了他們的事跡,，使我對(duì)信用社大家庭有了一個(gè)更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

一、愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè),，平凡中見(jiàn)偉大，只有誠(chéng)實(shí)守信,，愛(ài)崗敬業(yè),，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺(jué),、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲。

我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù),、在奉獻(xiàn),，而且同樣是在汲取，在更新,，在升華,。

我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人，卻充實(shí)了自己,。

正是這種成就感,、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身,。

要成為合格的行員,，就必須學(xué)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守,。

二,、更新觀念、努力創(chuàng)新,，才能帶來(lái)新的發(fā)展

從思想上真正了解服務(wù)的含義,，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題,，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查,，要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)”為出發(fā)點(diǎn),。

三,、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,，信用社職業(yè)道德的升華

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn),。

在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求,。

所以,，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化,，思想得到升華,。

青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié),、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗,，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。

在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡,，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育,，促進(jìn)自我提高,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,，,，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效。

學(xué)習(xí)他們高度的政治覺(jué)悟,，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì),，勇敢的進(jìn)取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操,，干干凈凈做人,，實(shí)實(shí)在在做事。

以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作,，從一個(gè)亮點(diǎn),、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng),，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十

我省開(kāi)展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實(shí)”以來(lái),，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專(zhuān)題培訓(xùn)班,，聆聽(tīng)了***的輔導(dǎo)報(bào)告,，充分認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復(fù)學(xué)習(xí),、研讀**的輔導(dǎo)報(bào)告,，我深受感染、深受教育,、深受啟發(fā),。

一,、深藏“誠(chéng)”字武裝的“中國(guó)心”

對(duì)黨忠誠(chéng)是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠(chéng)是人生最可貴的精神,、最高尚的品德,，就是對(duì)原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺(jué)悟和道德品格,，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的歸屬感,、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中,，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)和不懈追求,，才取得了革命、建設(shè),、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來(lái)的10年間,，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力克服前進(jìn)中的困難,，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累,、催人奮進(jìn),。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對(duì)各種困難,、風(fēng)險(xiǎn),、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對(duì)黨忠誠(chéng)的誓言,。 劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中提出了始終堅(jiān)持“四個(gè)服從”,，自覺(jué)遵守“五個(gè)必須”和“五個(gè)決不允許”的要求，我認(rèn)為,，我們要始終做到深藏一顆對(duì)黨忠誠(chéng)的“中國(guó)心”,，自覺(jué)與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人,，必須始終以一顆赤誠(chéng)之心對(duì)待組織,，大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,，小到個(gè)人重大事項(xiàng),、家屬?gòu)臉I(yè)、在外出差等,，都要坦誠(chéng)相告,，做到襟懷坦白，心底無(wú)私,，自覺(jué)接受組織監(jiān)督,。

二,、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲，是三國(guó)時(shí)期蠻族人的藤甲,，用油浸滲加綱絲做成,。金庸筆下的軟猬甲，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護(hù)體神衣,，穿上軟猬甲,，刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌。現(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,，能防雨防寒,，輕松應(yīng)對(duì)各種惡劣環(huán)境，保護(hù)自己不受傷害,。

在銀行系統(tǒng)工作,，尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng),，太多的“子彈”――美妙的名,、珍奇的物，豐厚的利……無(wú)論被哪顆子彈射中要害,，都會(huì)大傷元?dú)?。輕者，蒙人生污跡之羞;重者,，受身敗名裂之辱,，害人害己，悔之莫及,。

劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中諄諄教誨我們,，要始終堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)抵制各項(xiàng)名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),，自覺(jué)守紀(jì)律懂規(guī)矩,。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來(lái)抵御各種侵蝕,。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們,，“做人要記住一個(gè)怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,，良心的門(mén)閂,，尊嚴(yán)的衛(wèi)兵，它維系著自身的榮辱,，家人的安寧,，甚至寶貴的生命，可謂無(wú)價(jià)之寶,。

三,、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”

劉理事長(zhǎng)在報(bào)告中明確指出,，要始終堅(jiān)持黨性至上,，自覺(jué)做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,，自覺(jué)肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢(shì)不放松，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起維護(hù)政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,。向我們傳達(dá)了黨要管黨絲毫不能松懈,，從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強(qiáng)烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂(yōu)患感。

主體責(zé)任是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的“牛鼻子”,?？h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度，取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,，取決于主要負(fù)責(zé)人,，黨委書(shū)記是第一責(zé)任人?？h市農(nóng)商行董事長(zhǎng)必須是“既掛帥又出征”,。一是要強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，真正把責(zé)任扛起,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,、執(zhí)行者、推動(dòng)者,，切實(shí)做到守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),，種好責(zé)任田,，自覺(jué)發(fā)揮好黨委書(shū)記第一責(zé)任關(guān)鍵作用,，扎緊織密制度的籠子，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán),，決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”,，寧愿面對(duì)不理解、誤解,、怨恨,，也不讓轄內(nèi)出問(wèn)題時(shí)悔恨;三是抓落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力,，通過(guò)建立明確的責(zé)任清單,，緊扣責(zé)任分解、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從人事,、信貸、財(cái)務(wù),、基建,、采購(gòu)等方面突出源頭防腐，采取嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究,，落實(shí)好主體責(zé)任,。

有效防止“七個(gè)有之”問(wèn)題的發(fā)生，縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點(diǎn)做到“六個(gè)加強(qiáng)”,。歸根結(jié)底,，就是要“敢于得罪人”。要在“善,、嚴(yán),、鐵、真”上下功夫,。善,，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán),，就是要嚴(yán)處理,，用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”,、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等。

四,、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營(yíng)模式,。能否深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署，是檢驗(yàn)縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律,、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”,。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,，不守紀(jì)律造成的危害極大,，對(duì)客戶(hù)、對(duì)股東,、對(duì)員工感情的傷害極其嚴(yán)重,，直接損害到客戶(hù)、股東,、員工的切身利益,，引起農(nóng)商行內(nèi)、外部的強(qiáng)烈不滿(mǎn),，也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止,，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于客戶(hù)、回報(bào)于股東,、回饋于員工,，始終堅(jiān)持以“感恩”之心，站在客戶(hù),、股東,、員工的立場(chǎng)上，按規(guī)矩辦好事,，依紀(jì)律做實(shí)事。

在我們的日常工作中,，作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實(shí)踐者,，一是要積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”，上門(mén)服務(wù),，進(jìn)村入戶(hù),、進(jìn)園入企、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實(shí)發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,，著力加強(qiáng)“五小”民生建設(shè),，興辦“十件”實(shí)事，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,，進(jìn)一步激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力與經(jīng)營(yíng)活力,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”，不畏強(qiáng)手,，敢為人先,，拼出實(shí)力，不斷擴(kuò)大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),，夯實(shí)效益之源,。

五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢(mèng)”

對(duì)于怎樣成長(zhǎng)為好干部,，習(xí)近平總書(shū)記指出,，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng),，其中決定性因素還是個(gè)人努力,。20xx年，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,，對(duì)我個(gè)人及全行干部員工而言,，貫徹落實(shí)劉理事長(zhǎng)嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話(huà)精神，只有一個(gè)字就是“干”,。一是要想干,，不是省聯(lián)社推著干、不是客戶(hù),、股東,、員工推著干，而是充滿(mǎn)激情,、充滿(mǎn)干勁;二是要能干,，既腳踏實(shí)地、埋頭苦干,，不眼高手低,，也要善于開(kāi)拓創(chuàng)新，善于把握機(jī)遇,，積小勝為大勝,，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路,，于困難中找辦法,，于可能中辦成事情,，于無(wú)望中創(chuàng)造可能;四是要干正事，圍繞農(nóng)商行事業(yè),、客戶(hù),、股東、員工利益干,，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展,、造福一方干，圍繞服務(wù)農(nóng)戶(hù),、服務(wù)居民,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)商戶(hù),，提高效能干,。特別是作為“班長(zhǎng)”的我，要帶頭干,，既要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn);又要打好“組合拳”,，密切協(xié)作,、配合聯(lián)動(dòng)，為早日實(shí)現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢(mèng)”,，為開(kāi)創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻(xiàn),。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十一

近年來(lái)，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，全力推進(jìn)以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù)、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,，搭建防控體系,、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,?；谶@種理念，xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì),、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸,、會(huì)計(jì),、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,，實(shí)行全員培訓(xùn),。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次,。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng),，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,，各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù),，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì),、中間業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

今年以來(lái),，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門(mén),、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸,、電子銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專(zhuān)業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì),，開(kāi)戶(hù)資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，明確整改措施,，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”,，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做,、做到什么程度”，對(duì)違反制度的事“不敢為,、不能為,、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),，制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案,。在20xx年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線(xiàn),，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過(guò)去,，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng),、效益觀念的強(qiáng)化,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念,。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查,，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎,、配合，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合,，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,，認(rèn)真整改。這種變化,，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn),、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題,。

上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十二

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,，我清晰的相識(shí)到了這一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺(jué)特別的好,，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)特別的有意義,，的確是特別的充溢,，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。每天勞碌的工作讓我感覺(jué)特別的充溢，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài),，我也特別清晰自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力,，這方面是肯定要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作閱歷,，以后我也肯定會(huì)接著的保持下去的，這也是一件特別有意義的'事情,，工作當(dāng)中積累工作閱歷,，我知道從事這份工作我須要努力進(jìn)步的地方還有許多，現(xiàn)在回想起來(lái)的確是這樣的，我真的感覺(jué)特別的有必要,，總的來(lái)說(shuō)在xx這里還是有特別大進(jìn)步的,，似雖然是作為一名一般的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點(diǎn)上面我還須要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中仔細(xì)負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我現(xiàn)在也是特別信任這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)當(dāng)接著努力。

銀行的工作是特別嚴(yán)格的,，在這里要遵守的規(guī)定有許多,，剛剛起先的時(shí)候我還是感覺(jué)特別的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我須要加強(qiáng)對(duì)自己實(shí)力的提高,，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個(gè)明確的看法,，工作當(dāng)中當(dāng)中仔細(xì)做好細(xì)微環(huán)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的細(xì)心的一點(diǎn),，銀行的工作是特別關(guān)鍵的,，我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也須要接著保持下去,，真的特別的感謝,，我也通過(guò)這樣的方式，有了特別大的提高,，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信念的,，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是特別的有信念，我信任以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，在這方面這是肯定的,，我也通過(guò)這樣的方式有了許多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,，在這方面我還是做的特別好的,，我知道這也是對(duì)自己實(shí)力的一種提高，細(xì)心是特別有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的看法,，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信念的，接下來(lái)我會(huì)接著做好,，我也通過(guò)這樣的方式,，得到了特別大的提高，也會(huì)接著努力的,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十三

在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈和客戶(hù)需求多元化的背景下,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件,。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)等,，都彰顯出服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)體驗(yàn)感的重要性,。通過(guò)幾年的工作積存，我深深體會(huì)到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己,。

首先，要有良好的員工形象,。員工形象是銀行的第一門(mén)面,，柜臺(tái)是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)建行的開(kāi)始,。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問(wèn)候語(yǔ),，會(huì)給客戶(hù)留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn),，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面,，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營(yíng)業(yè)期間要堅(jiān)守崗位,，時(shí)刻注意客戶(hù)的需求,，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼,。工作中,，營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài),，做好微笑服務(wù),。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)才能服務(wù)好每一位客戶(hù)。

再次,，要有熱情的服務(wù)態(tài)度,。接待客戶(hù)要做到來(lái)有迎聲，去有送別,。主動(dòng)招呼客戶(hù),，營(yíng)業(yè)人員常把禮貌用語(yǔ)掛嘴邊，以此拉近與客戶(hù)間的距離,，這樣會(huì)給客戶(hù)一種親切感,，更帶幾分人情味。

最后,，要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能,。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶(hù)提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)建行的信賴(lài)感,，更能反映建行員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘性,，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的開(kāi)展,。

銀行工作總是充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無(wú)止境,，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中去，真正做到愛(ài)行如家,，以客戶(hù)為中心,，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十四

銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)對(duì)＃＃副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專(zhuān)題會(huì)議上講話(huà)深入學(xué)習(xí),，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件,，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒(méi)有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí),、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感,、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng),、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到,，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心,，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問(wèn)題的敏感性和預(yù)判力,，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生,。對(duì)于以上存在問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與思考，本人覺(jué)得可以從以下幾方面入手,，以提高案件防控的實(shí)效性,。一、樹(shù)立“以人為本”,，提高思想教育水平,。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問(wèn)題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到,，制度并不是用來(lái)看的,，而是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專(zhuān)項(xiàng)治理的典型案例,，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾,，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛(ài)護(hù),，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé),。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開(kāi)展下去,，做好人的思想工作,，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺(jué),。二,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價(jià),。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià),，讓其有切身之痛,，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開(kāi)除。三,、完善工作機(jī)制,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素,。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,，無(wú)不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問(wèn)題,，精心準(zhǔn)備,，伺機(jī)作案。我們要通過(guò)工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,，來(lái)防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn),。比如，在工作機(jī)制方面,，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換,，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等,。

四,、建立健全好各種規(guī)章制度,。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范,，嚴(yán)格操作流程,，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí),。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力,。認(rèn)真履行工作職責(zé),，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，要求自己愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作,，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液,，體現(xiàn)于行動(dòng),，伴隨于身邊。

一,、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡，實(shí)則偉大,。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位,，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向,；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)銀行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

出處 m.sevw.cn

多的客戶(hù),，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物,，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟,。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà),。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力,。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵”：鐵制度,、鐵算盤(pán),、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn),，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn),，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查,、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約,。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心,，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

知行合一行勝于言,。

——《贏在執(zhí)行》讀后感,。

作者耕耘土壤,，讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言,，所謂的執(zhí)行,，就是“由知到行”，所謂的執(zhí)行力,，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”,。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為可分解為“知,、信,、言、行”四個(gè)階段,。即首先學(xué)習(xí)知識(shí),、制度，然后堅(jiān)信知識(shí),、制度,，然后再通過(guò)自己的語(yǔ)言闡述這些知識(shí)、制度,，最后堅(jiān)決執(zhí)行這些知識(shí)制度,。

而作為一名柜員，執(zhí)行力對(duì)于我而言,，顯得不可或缺,。同時(shí)，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的一些困惑,，本書(shū)也都給出了相應(yīng)的解答,，使我感到豁然開(kāi)朗，以下談?wù)勎覍?duì)此書(shū)的一些思考和淺見(jiàn),。

遵循組織安排堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí),。

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力,。企業(yè)要想脫穎而出,，決勝于市場(chǎng)，就得加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力,。眾多的實(shí)例告訴我們,，戰(zhàn)略在高層，決策在中層,，執(zhí)行在基層,?；鶎幼鳛楣ぷ鞯囊痪€(xiàn),，戰(zhàn)略,、決策的最終執(zhí)行者，顯得尤為重要,。正如臺(tái)灣學(xué)者湯明哲所指出的,，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略,，40%靠執(zhí)行力,，30%靠運(yùn)行?？梢?jiàn),，強(qiáng)化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。

上級(jí)交給我們一個(gè)任務(wù),，就是給我們一個(gè)目標(biāo),，至于采取什么方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那就是我們員工應(yīng)該思考的問(wèn)題,，因而毫無(wú)怨言地接受任務(wù),，多做事情、少問(wèn)問(wèn)題,，量化目標(biāo),、細(xì)節(jié)化目標(biāo)，把目標(biāo)從口號(hào),、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力,，就是員工最大的價(jià)值體現(xiàn)。

而我們?cè)诮邮苋蝿?wù)后,，不能想著一蹴而就,，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)步驟，確定實(shí)際可行的執(zhí)行方式,，力爭(zhēng)完成任務(wù),。“三化三鐵”是一個(gè)嚴(yán)以律已的習(xí)慣,，我們不可能一開(kāi)始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來(lái),，也許因?yàn)閳?jiān)持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持了一次人離章收,，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化,、三鐵三達(dá)標(biāo)?！皹?biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個(gè)修養(yǎng)性情的過(guò)程,，我們不可能一開(kāi)始就能給以客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也許因?yàn)閳?jiān)持一次真誠(chéng)的微笑，一次唱收唱付,，經(jīng)過(guò)千錘百煉地打磨,，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星?！叭竟駟T考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段,，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績(jī)，而只有因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地地堅(jiān)持學(xué)習(xí),，思考業(yè)務(wù),，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我們也自覺(jué)養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美執(zhí)行不容偏差。

細(xì)節(jié)決定成敗,。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上下功夫,，才能把整個(gè)事情做到盡善盡美,。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力,。做事就好比燒開(kāi)水,，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫,，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開(kāi)水,。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精,，才能真正達(dá)到沸騰的效果,。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值，就要心思細(xì)膩,，從點(diǎn)滴做起,，做好工作崗位上的每件小事、每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)細(xì)節(jié),。

執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié)，千里之堤,，潰于蟻穴,，工作中的任何一點(diǎn)疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者,，更會(huì)于細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真知,，平凡之處求精進(jìn)，決勝千里，更會(huì)穩(wěn)居帳中,。因此,，我們?cè)谧非髨?zhí)行力時(shí)，要重視細(xì)節(jié),。

首先，不做“差不多”先生,。我國(guó)一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn),，甚至非常完善，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,，全都不能也不會(huì)貫徹執(zhí)行,，使得這些制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式,，不能夠真正的貫徹落實(shí),。“差不多”,、“還可以”,、“過(guò)得去”、“無(wú)所謂”,、“這又不要緊”,、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中，這其實(shí)都是不注重偏差的具體表現(xiàn),，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果,，往往失之毫厘謬以千里。

其次,，凡事追求完美,。書(shū)中告訴我們，想做有執(zhí)行力的員工,，就要以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，絕不能抱著無(wú)所謂、馬馬虎虎,、得過(guò)且過(guò)的態(tài)度,，面對(duì)每個(gè)任務(wù)都積極開(kāi)動(dòng)自己的大腦尋找解決方案，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不為失敗尋找任何理由,，不讓抱怨成習(xí)慣，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美,，要做就做到最好,。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通打造執(zhí)行合力。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀個(gè)體組成。只要個(gè)人的執(zhí)行力提高了,，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力自然強(qiáng),。只有把個(gè)人的執(zhí)行力融入到團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)行力才有不絕的動(dòng)力,。所謂“不謀全局者不足謀一域,，不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)”，培養(yǎng)自己的全局觀念,，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),，多回報(bào)，多請(qǐng)示,，對(duì)于上級(jí)決策和部署的工作,，要自覺(jué)圍繞中心大局來(lái)執(zhí)行，不找借口,，不打折扣,，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，努力做最好的自己,，融入我們的團(tuán)隊(duì)中。

行順利進(jìn)行,。與客戶(hù),、合作伙伴的良好溝通，更是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn),，企業(yè)里的每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)“窗口”,，時(shí)刻意識(shí)到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),、學(xué)會(huì)與人合作，以團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)思考,，方是擁有持久執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障,。

執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作。取決我們事業(yè)的成敗,。團(tuán)隊(duì)需要人才,，但團(tuán)隊(duì)更需要堅(jiān)持執(zhí)行的人才，知識(shí)可以讓我們脫穎而出,，但知行合一才能讓我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,。方案可以通過(guò)我們的討論變得完善，但最終的成果還是通過(guò)執(zhí)行來(lái)體現(xiàn),。所以,，堅(jiān)持少說(shuō)多做,，堅(jiān)決執(zhí)行，方能打造高效執(zhí)行力,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十五

由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，所以,，本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟。簡(jiǎn)而言之,，需堅(jiān)持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅(jiān)持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，午時(shí)變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌,。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),。

客服經(jīng)理工作,。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事,。

以一個(gè)午時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫忙還貸,、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付,。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)教師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù),。其底線(xiàn)要求為：在柜臺(tái)上辦理,，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn),。另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,，比如,，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情景下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅(jiān)持必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意,。

總之,，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我堅(jiān)持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)以往想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間必須要堅(jiān)持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自我想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十六

銀行大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任,。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線(xiàn)的第一人就是大堂經(jīng)理,。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要,。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、服務(wù)示范員,、情緒安撫員,、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員,。

大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當(dāng)客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的'微笑，熱情,、文明去迎接客戶(hù),，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求,，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們,，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的,。

大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的根底為客戶(hù)提供服務(wù),，否則“一問(wèn)三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款,，問(wèn)清匯哪里,，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，要細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,。

有要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力,。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù)，要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力,。不僅要做到與客戶(hù)的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽(tīng)八方,，及時(shí)與客戶(hù)溝通，緊密與客戶(hù)的關(guān)系,。

當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶(hù),，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會(huì)篇十七

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的'存取款、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是x個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)）,，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）,；若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶(hù)x寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如,，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意,。