計(jì)劃可以幫助我們提前準(zhǔn)備,，減少臨時(shí)抱佛腳的情況,。有效的計(jì)劃應(yīng)該具備具體、可衡量,、可實(shí)現(xiàn),、與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些成功的計(jì)劃案例,，我們可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇一

我市建筑工地原則上可于20xx年2月9日24時(shí)起復(fù)工。20xx年2月9日24時(shí)后的疫情持續(xù)期間,，建筑工地應(yīng)遵循《寧波市疫情防控期間企業(yè)復(fù)工管理實(shí)施細(xì)則》要求,，以項(xiàng)目為單位實(shí)行復(fù)工審批制度，同時(shí)遵循“分類管理,，逐步復(fù)工”的原則采取分階段復(fù)工,。

（一）優(yōu)先復(fù)工工程。納入重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,、疫情防控需要或其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的相關(guān)工程,，以本地員工為主、未招錄或少量招錄外地員工且嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施,、防疫物資準(zhǔn)備充足的工程,，優(yōu)先保障復(fù)工。

（二）穩(wěn)步復(fù)工工程,。以中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)員工為主,、能確保員工身體健康且嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施、防疫物資準(zhǔn)備充足的工程,，穩(wěn)步安排復(fù)工,。

（三）控制復(fù)工工程。來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)員工較多,，未嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)防疫措施,、防疫物資準(zhǔn)備不充足的工程，要從嚴(yán)控制復(fù)工,。

建筑工地復(fù)工前應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)工地防疫管理,，并做好以下復(fù)工準(zhǔn)備措施：

（一）工地防疫領(lǐng)導(dǎo)小組,。建筑工地應(yīng)按照《企業(yè)復(fù)工防疫十項(xiàng)導(dǎo)則》、《寧波市企業(yè)復(fù)工疫情防控工作指引》,、《寧波市建筑工地防疫管理暫行規(guī)定》等相關(guān)要求,，結(jié)合自身實(shí)際成立由施工總承包單位牽頭的工地防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工地防疫負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人,、衛(wèi)生員,、專職安保人員配備；建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位,、專業(yè)承包單位,、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人配合施工總承包單位做好相關(guān)工作；各分包單位的工地防疫管理納入施工總承包單位統(tǒng)籌指揮,，并與施工總承包單位在復(fù)工前簽訂防疫管理責(zé)任書(shū),。

（二）工地防疫管理措施。建筑工地應(yīng)在復(fù)工前完成工地現(xiàn)場(chǎng)的消毒工作,，建立疫情期間實(shí)行全封閉管理制度,、人員應(yīng)急值守制度、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,、從業(yè)人員日常體溫測(cè)量,、口罩佩戴制度、工地定期消毒制度,、分餐制就餐,、錯(cuò)峰制就餐等相關(guān)制度。

（三）工地防疫物資配備,。建筑工地應(yīng)在復(fù)工前配備足額的防疫物資,，防疫物資存量能滿足未來(lái)5天需求量。

（四）工地從業(yè)人員管理,。建筑工地應(yīng)在復(fù)工前建立工地人員清單,，清單應(yīng)包括工地管理人員、工地務(wù)工人員,、工地后勤人員,、參建單位臨時(shí)駐工地代表等所有工地人員；建筑工地應(yīng)在復(fù)工前對(duì)返工人員,、新進(jìn)人員完成“一人一表”登記,，同時(shí)建立人員出入登記測(cè)溫制度；建筑工地應(yīng)在復(fù)工前逐一聯(lián)系本工地在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的員工要求其暫緩歸甬,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)本工地回流人員中有來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員,，有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行史,、生活史、接觸史的人員或與其他地區(qū)確診病例,、疑似病例密切接觸者,，應(yīng)于當(dāng)天通知所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或社區(qū)及時(shí)落實(shí)人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察,，并報(bào)告當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén),，同時(shí)做好對(duì)中等風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)甬人員的居家健康觀察工作。

（五）復(fù)工前安全生產(chǎn)檢查,。建筑工地建設(shè)單位,、施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)在復(fù)工前聯(lián)合檢查工地安全生產(chǎn)情況,，重點(diǎn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑起重機(jī)械進(jìn)行維修檢查和運(yùn)行調(diào)試,，對(duì)臨邊防護(hù)、臨時(shí)用電,、腳手架,、支模架、基坑,、機(jī)具等現(xiàn)場(chǎng)安全措施,、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的安全排查，同時(shí)認(rèn)真做好復(fù)工人員特別是新進(jìn)場(chǎng)人員的崗前安全教育,。建設(shè)單位,、施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)共同確認(rèn)安全生產(chǎn)條件滿足復(fù)工要求,。

（一）申請(qǐng)材料,。

1、《項(xiàng)目復(fù)工申請(qǐng)（承諾）表》（附件1）工地填寫(xiě)時(shí)應(yīng)說(shuō)明復(fù)工時(shí)間,、行業(yè)類別,、復(fù)工員工人數(shù)及項(xiàng)目承諾，加蓋建設(shè)單位,、施工總承包單位,、監(jiān)理單位三方企業(yè)公章，并由法定代表人（授權(quán)委托人）簽字,。

2,、《項(xiàng)目返工人員登記表》（附件2），《項(xiàng)目返工人員調(diào)查總表》（附件3）建筑工地復(fù)工前,，要求每名工地人員（包括管理人員,、務(wù)工人員、后勤人員、參建單位駐點(diǎn)人員等）登記《項(xiàng)目返工人員登記表》,，匯總形成《項(xiàng)目返工人員調(diào)查總表》,。工地填寫(xiě)時(shí)應(yīng)如實(shí)記錄復(fù)工人員基本信息，近14天內(nèi)流行病學(xué)史,，返甬交通方式,、直系親屬信息、復(fù)工后居住地,、上下班出行方式等情況,。

3、《項(xiàng)目復(fù)工防疫方案》（附件4）,。

復(fù)工防疫方案應(yīng)包括主體責(zé)任,、員工調(diào)查、員工接送,、隔離防控,、日常防控、復(fù)產(chǎn)計(jì)劃等六方面,，并按照方案落實(shí)好復(fù)工的防疫措施。

4,、《項(xiàng)目復(fù)工安全自查表》（附件5）,。

建筑工地復(fù)工前應(yīng)對(duì)工地安全情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查情況填寫(xiě)《項(xiàng)目復(fù)工安全自查表》,。

以上申請(qǐng)材料應(yīng)加蓋建筑工地的建設(shè)單位,、施工總承包單位、監(jiān)理單位三方公章,，對(duì)于部分參建企業(yè)注冊(cè)地非寧波大市的,，允許其經(jīng)企業(yè)同意后可加蓋項(xiàng)目授權(quán)章，本地企業(yè)一律加蓋公章,。

若復(fù)工生產(chǎn)中,，工地梯次開(kāi)工或增加新員工，要提前補(bǔ)充完善《項(xiàng)目返工人員登記表》,，并將《項(xiàng)目返工人員調(diào)查總表》（補(bǔ)充）和補(bǔ)充防疫方案報(bào)批,。

（二）工地報(bào)批。

1,、跨地區(qū)市本級(jí)項(xiàng)目建筑工地向市住建局提交申請(qǐng)材料1-4,，提出復(fù)工申請(qǐng)和復(fù)工安全條件核查。

2,、其他建筑工地（包括非跨地區(qū)的市本級(jí)項(xiàng)目建筑工地,、屬地管轄建筑工地等）向經(jīng)營(yíng)地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提交復(fù)工申請(qǐng)材料1-3，提出復(fù)工申請(qǐng)。建筑工地同步向?qū)谧〗ú块T(mén)提交復(fù)工申請(qǐng)材料4,，提出復(fù)工安全條件核查（非跨地區(qū)的市本級(jí)項(xiàng)目建筑工地對(duì)口住建部門(mén)為市住建局,，屬地管轄建筑工地對(duì)口住建部門(mén)為屬地住建局）。

未經(jīng)復(fù)工審批和復(fù)工安全條件核查的建筑工地,，不得擅自復(fù)工,。

（三）審批流程。

1,、對(duì)申請(qǐng)復(fù)工的跨地區(qū)市本級(jí)項(xiàng)目建筑工地,，市住建局對(duì)照《實(shí)地勘定表》及《項(xiàng)目復(fù)工安全自查表》，進(jìn)行實(shí)地勘查,，提出綜合評(píng)定意見(jiàn),，審定同意工地復(fù)工，并提交市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)備（電子）,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)派員對(duì)提出復(fù)工申請(qǐng)的.建筑工地進(jìn)行實(shí)地勘查,，對(duì)照《實(shí)地勘定表》逐項(xiàng)評(píng)估，應(yīng)在建筑工地提出申請(qǐng)后3日內(nèi)完成勘查并提出綜合評(píng)定意見(jiàn)（同意或暫緩）,，符合條件的應(yīng)予以批準(zhǔn)同意開(kāi)工及報(bào)備,。不符合條件的，提出具體意見(jiàn)并告知建筑工地,，進(jìn)行整改后再報(bào),；住建部門(mén)應(yīng)當(dāng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一起進(jìn)行實(shí)地勘查，不得因多頭勘查延誤企業(yè)復(fù)工,；對(duì)于同一地區(qū)但施工范圍跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、工地項(xiàng)目部設(shè)立點(diǎn)分散、實(shí)際情況復(fù)雜的建筑工地,，可由工地所跨的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）同時(shí)進(jìn)行實(shí)地勘查,。

實(shí)地勘查中，應(yīng)根據(jù)《項(xiàng)目返工人員調(diào)查總表》,，抽查《項(xiàng)目返工人員登記表》,，核實(shí)員工填寫(xiě)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。根據(jù)《實(shí)地勘定表》評(píng)估指標(biāo),，圍繞《項(xiàng)目復(fù)工防疫方案》,，檢查工地防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專班人員組成，人員出入,、衛(wèi)生消毒,、檢驗(yàn)檢測(cè)、應(yīng)急處置等管理制度,，分餐場(chǎng)地,、防控物資、日常測(cè)溫人員等落實(shí)情況，要指導(dǎo)和要求工地做好復(fù)工前員工安全防疫培訓(xùn),，同時(shí)住建部門(mén)對(duì)工地復(fù)工安全生產(chǎn)條件進(jìn)行指導(dǎo)與核查,。

（一）加強(qiáng)人員管控。各地要堅(jiān)持“管控優(yōu)先”的原則,，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,、風(fēng)險(xiǎn)受控的前提下，對(duì)來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員,，有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行史,、生活史、接觸史的人員或與其他地區(qū)確診病例,、疑似病例密切接觸者一律勸阻,、勸返，對(duì)因特殊情況的上述到甬人員要嚴(yán)格落實(shí)自到甬之日起為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察,，對(duì)中等風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)甬人員實(shí)施7天居家健康觀察,。（隔離流程見(jiàn)附件7，風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)分類請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)）,。

（二）嚴(yán)格工作紀(jì)律,。各地各部門(mén)要嚴(yán)格按照《寧波市疫情防控期間企業(yè)復(fù)工管理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)復(fù)工防疫十項(xiàng)導(dǎo)則》進(jìn)行復(fù)工審核或復(fù)工安全生產(chǎn)核查,，不得擅自擴(kuò)大管控范圍,、提高管控要求；要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,、嚴(yán)明防控紀(jì)律，對(duì)未完成復(fù)工審批,、未制定防疫方案,、未落實(shí)人員排查、未進(jìn)行復(fù)工前安全核查等工作要求的建筑工地,，嚴(yán)禁復(fù)工生產(chǎn),，對(duì)復(fù)工后未落實(shí)防疫工作的建筑工地一律停工處理，造成疫情傳播擴(kuò)散等不良后果的依法依規(guī)追究責(zé)任,。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。各地住建部門(mén)要建立健全疫情防控管理體系，加強(qiáng)轄區(qū)建筑工地復(fù)工檢查力度,，特別加強(qiáng)企業(yè)對(duì)中央,、省、市相關(guān)文件執(zhí)行及《寧波市建筑工地防疫管理暫行規(guī)定》落實(shí)情況的檢查,，督促參建各方認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé),，切實(shí)做好疫情防控工作。

（四）落實(shí)復(fù)工保障。各地住建部門(mén)要全面掌握轄區(qū)內(nèi)建筑工地的復(fù)工動(dòng)態(tài),，及時(shí)了解復(fù)工工地的保障需求,，加強(qiáng)建筑工地的復(fù)工保障；建設(shè)用砂供應(yīng)企業(yè),、預(yù)拌混凝土,、預(yù)拌砂漿、預(yù)制構(gòu)件廠等原材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度,，以及合同供應(yīng)項(xiàng)目的建設(shè)用砂,、預(yù)拌混凝土,、預(yù)拌砂漿、預(yù)制構(gòu)件需求，和施工單位協(xié)商確定復(fù)工時(shí)間,，并在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施的前提下完成復(fù)工報(bào)批手續(xù)；建設(shè)單位,、施工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,，制定地方建筑材料供應(yīng)計(jì)劃報(bào)市建材管理中心，由市建材管理中心根據(jù)上述分類分階段工程復(fù)工統(tǒng)計(jì)情況,，協(xié)調(diào)廠商做好復(fù)工工地原材料的需求供應(yīng),。

1、各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)按照《寧波市疫情防控期間企業(yè)復(fù)工管理實(shí)施細(xì)則》做好建筑類企業(yè)（含分支機(jī)構(gòu)）的復(fù)工審批,，方便企業(yè)能有效指導(dǎo)所屬工地的管理工作,，有序推進(jìn)建筑工地的復(fù)工進(jìn)展；收到建筑工地復(fù)工申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系對(duì)口住建部門(mén),，協(xié)商決定實(shí)地勘察時(shí)間,。

2、20xx年2月9日之前市住建局出臺(tái)的建筑工程防疫管理文件內(nèi)容與本通知不符的,，一律以本通知為準(zhǔn),；本通知表格已在市防辦下發(fā)的《寧波市疫情防控期間企業(yè)復(fù)工管理實(shí)施細(xì)則》（甬防辦[20xx]36號(hào)）表格的基礎(chǔ)上加以修訂，請(qǐng)注意區(qū)別,；若各地已設(shè)計(jì),、下發(fā)和填寫(xiě)表格，且原表格樣式已包含現(xiàn)有表格內(nèi)容,，則無(wú)需重復(fù)填寫(xiě),，未盡之處只需補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容、要件,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇二

我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣(mài)區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理,、培訓(xùn)，溝x(chóng)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

1、以因地制宜,，分清工作重點(diǎn),。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,；地面光潔,、無(wú)塵、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬,。

2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。對(duì)于工作中,，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性,。在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng),。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識(shí),，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象,。

4,、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué),，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)線拖把（主要賣(mài)場(chǎng)用）,，經(jīng)過(guò)1年的使用,，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接,。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè),，才用5個(gè),，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞,，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè),，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),，我深感高興。

清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

1、提高自我意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué),、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能,，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用,。

2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷,，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇三

小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項(xiàng)目有住宅清潔,、小區(qū)公共區(qū)域,、地下車(chē)庫(kù)以及其他場(chǎng)合等。

二,、管理制度,。

根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案,，雙方經(jīng)過(guò)一致的認(rèn)可后,，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度,，具體如下：

1.管理制度,。

人員招聘工作。

招收一名稱職的保潔員,，是做好保潔工作的先決條件,。

保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)。

在新保潔員上崗前,，進(jìn)行禮儀禮貌,、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn),，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色,。

保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)。

在工具的使用,、常規(guī)操作流程,、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi),，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求,，順利地完成保潔工作。

建立合理,、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性,，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.崗前培訓(xùn),。

公司規(guī)章制度正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理;。

日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);,。

日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn);,。

投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧;。

服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成;。

其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定,。

三,、崗位職責(zé)。

4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,，控制物料消耗;,。

7)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響,，落實(shí)具體節(jié)約能源,，防止污染措施;。

8)堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查,，勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為;。

10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù),。

四,、基本要求。

1)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作;,。

2)整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上;。

3)本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇四

要堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng),，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,，深入貫徹落實(shí)全國(guó),、全省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神和省^v^《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作的通知》及國(guó)投公司的要求，充分認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨任務(wù),，堅(jiān)決克服盲目樂(lè)觀,、松懈麻痹思想，切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,、強(qiáng)化隱患排查治理，努力做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全檢查工作,。

為強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)管理,，消除各類安全隱患，公司安委會(huì)成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)檢查小組,。具體組織機(jī)構(gòu)如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安環(huán)部,，xx擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)此次安全大檢查工作的開(kāi)展落實(shí)以及督導(dǎo)檢查,。

1,、節(jié)后安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改,。計(jì)劃2月21日至28日完成,。

2、檢查整改完成后,，即可正常開(kāi)展全面工作,。3月1日至12月31日。

1,、節(jié)后員工到廠及對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識(shí)情況;,。

2、對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施,、水,、電、暖,、通及封存車(chē)輛進(jìn)行全面安全隱患排查治理;,。

3、對(duì)托管公司各礦點(diǎn),、廠區(qū)及值班區(qū)域組織安全隱患大排查;,。

4、組織開(kāi)展員工安全環(huán)保教育培訓(xùn)工作,。

(一)提高安全生產(chǎn)思想認(rèn)識(shí)司屬各部室,、單位要認(rèn)真面對(duì)目前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)決克制盲目樂(lè)觀、松懈麻痹思想,，要引起高度重視,、警鐘長(zhǎng)鳴的思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)全國(guó),、全省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，切實(shí)做好節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)檢查工作。

(二)加大檢查力度,、消除安全隱患節(jié)后安全檢查和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，要進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)和憂患意識(shí),，高度重視安全隱患排查治理工作,，加大檢查力度，徹底排查,，從隱患源頭治理,，從根本上消除安全隱患。從復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)抓起,，嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)安全責(zé)任目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)管理，把安全生產(chǎn)工作落到的每一個(gè)崗位,、班組,、車(chē)間的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上，有效防范各類安全事故發(fā)生,。

(三)加強(qiáng)安全環(huán)保培訓(xùn)教育工作復(fù)工復(fù)產(chǎn)前,，各復(fù)工復(fù)產(chǎn)單位必須組織員工開(kāi)展安全、環(huán)保培訓(xùn)教育工作,，新員工必須進(jìn)行三級(jí)安全教育合格后方可上崗就業(yè);各部室根據(jù)工作需要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

(四)強(qiáng)化檢查督導(dǎo)工作各復(fù)工復(fù)產(chǎn)的部室、單位,，要切實(shí)加大督辦督查工作力度,，要求主要負(fù)責(zé)人必須到位，深入一線開(kāi)展安全督查工作,，對(duì)人員不到崗,、工作不落實(shí)及隱患未消除而擅自復(fù)工復(fù)產(chǎn)的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作順利進(jìn)行,，保障安全生產(chǎn)。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇五

1）、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2）、對(duì)各,。

規(guī)章制度,。

和

崗位職責(zé)。

進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3）、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

5）、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過(guò)檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理,。

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理。

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

4）完善客服制度和流程,，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理,。

提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理,，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

每日清潔工作,。

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔;。

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;,。

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護(hù)板清抹一次;,。

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;,。

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作,。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;,。

(3)天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚),、天井和溝渠清掃一次,。

每月清潔工作。

(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;,。

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);。

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

定期檢查,。

物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇六

酒店已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把酒店的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門(mén)工作，讓我們的工作給客人帶來(lái)干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

現(xiàn)場(chǎng)管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性,，能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵,，器械清洗消毒,，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面每周一次，壁畫(huà)每周擦試一次,，每月家私蠟保養(yǎng)一次,，游泳池邊玻璃，地面每周一次,，外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次,。地面每天清潔,，馬桶、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次。(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)劃清潔,，日常清潔工作不變。

員工應(yīng)遵守員工守則,，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕,、說(shuō)話輕、操作輕,。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo),，同事，或客人都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,、不早退,、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。

對(duì)使用藥劑,，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問(wèn),，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具,、清潔劑,。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi),。

為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷,。

有了安全不一定有了一切,，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意為之努力。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇七

1,、成立疫情防控機(jī)構(gòu),。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人,，各建設(shè),、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目部要成立疫情防控組織機(jī)構(gòu),，建立內(nèi)部疫情防控體系,，制定疫情防控工作方案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程,。

2,、落實(shí)疫情防控責(zé)任,。企業(yè)要將防控責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、項(xiàng)目,、班組,、崗位和個(gè)人，做好疫情防控,、物資儲(chǔ)備,、生活保障、治安保衛(wèi)等工作,。配備專人負(fù)責(zé)體溫檢測(cè),、通風(fēng)消毒、個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放,、宣傳教育等工作,，指定專人負(fù)責(zé)本單位疫情防控情況的收集和報(bào)送工作。

1,、有序組織員工返崗,。提前調(diào)度掌握返崗員工健康情況，對(duì)符合疫情防控要求的員工,，合理組織分批次返崗,。對(duì)返崗員工能夠集中運(yùn)送的，鼓勵(lì)采取專車(chē)或包車(chē)等方式運(yùn)送并做好防護(hù),。

2,、嚴(yán)格返崗員工管理。建立員工健康臺(tái)賬,，設(shè)立可疑癥狀報(bào)告電話,，員工出現(xiàn)可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)如實(shí)報(bào)告,。

3,、做好日常體溫檢測(cè)。每天在員工上下班時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè),，并做好記錄,。指定專人每天匯總員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告并采取相應(yīng)防控措施,。

1,、實(shí)施封閉式管理。對(duì)建筑施工項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)施全封閉式管理,，實(shí)行進(jìn)出場(chǎng)登記和體溫檢測(cè),，24小時(shí)設(shè)崗。生活區(qū)遠(yuǎn)離工地的工程項(xiàng)目，鼓勵(lì)專車(chē)接送員工,。

2,、減少人員聚集?？刂苹顒?dòng)單元人數(shù),，分散開(kāi)展班前教育、技術(shù)交底等活動(dòng),。優(yōu)化工序銜接,，控制施工現(xiàn)場(chǎng)不同作業(yè)隊(duì)伍人員流動(dòng)，減少人員聚集,。

3,、優(yōu)化施工工藝。應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)工藝技術(shù),，實(shí)現(xiàn)“機(jī)械化換人,、自動(dòng)化減人”。施工設(shè)備,、試驗(yàn)器具等應(yīng)當(dāng)由專人使用,，原則上“一人一機(jī)”，輪流使用的,，要做好消毒處理,。

1、會(huì)議管理,?？刂茣?huì)議頻次和規(guī)模，盡量縮短會(huì)議時(shí)間,。提倡采用視頻,、電話等線上會(huì)議。必須集中召開(kāi)的會(huì)議,，參會(huì)人員需做好個(gè)人防護(hù),。

2、就餐管理,。員工食堂應(yīng)當(dāng)設(shè)置洗手設(shè)施和配備消毒用品,，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作,，不具備消毒條件的要使用一次性餐具,，采取分餐、錯(cuò)峰用餐等措施,，減少人員聚集,，用餐時(shí)避免面對(duì)面就坐，不與他人交談,。

3,、宿舍管理。員工宿舍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)控入住人數(shù),，設(shè)置可開(kāi)啟窗戶,，定時(shí)通風(fēng)，對(duì)通風(fēng)不暢的宿舍應(yīng)當(dāng)安裝排風(fēng)扇等機(jī)械通風(fēng)設(shè)備,。盥洗室配設(shè)洗手池和消毒用品,，定時(shí)清潔。

4,、清潔消毒,。安排專人對(duì)辦公區(qū)域、會(huì)議場(chǎng)所,、生活設(shè)施及其他人員活動(dòng)場(chǎng)所和相關(guān)物品定時(shí)消毒,，電梯按鈕、門(mén)把手等頻繁接觸部位應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加消毒次數(shù),。

5,、做好醫(yī)務(wù)服務(wù)。設(shè)立醫(yī)務(wù)室的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目部要調(diào)配必要的藥物和防護(hù)物資,，配合疾控部門(mén)規(guī)范開(kāi)展隔離觀察和追蹤管理,。未設(shè)立醫(yī)務(wù)室的企業(yè)要與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，確保員工及時(shí)得到救治或醫(yī)療服務(wù),。關(guān)心關(guān)愛(ài)員工心理健康,，及時(shí)疏解員工心理壓力。

6,、垃圾收集處理,。在公共區(qū)域設(shè)置口罩專用回收箱，加強(qiáng)垃圾箱清潔,，定期進(jìn)行消毒處理,。加強(qiáng)垃圾分類管理，及時(shí)收集并清運(yùn),。

1,、強(qiáng)化宣傳教育。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行疫情防控教育,，讓員工掌握正確佩戴口罩,、清潔消毒等防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí),。在廠區(qū)和生活區(qū)顯著位置張貼衛(wèi)生防疫宣傳海報(bào)掛圖等宣傳品,。

2,、加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。員工在進(jìn)入廠區(qū)或施工現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)當(dāng)全程佩戴符合要求的口罩,。接觸粉塵的工作場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用kn95/n95及以上可更換濾棉式半面罩,、全面罩，定期消毒,，更換濾芯,，使用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有效防止因噴霧、水幕,、濕式作業(yè)淋濕濾芯而降低防護(hù)性能,。接觸化學(xué)毒物的勞動(dòng)者，除配備與職業(yè)病危害因素相適應(yīng)的防毒面具(含濾毒盒)外,，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作場(chǎng)所人員情況,，選配具有防顆粒功能的濾棉。在宿舍,、食堂,、澡堂、地面值班室,、辦公室,、休息室等區(qū)域可佩戴一次性醫(yī)用口罩。

3,、保持良好衛(wèi)生習(xí)慣,。加強(qiáng)手部衛(wèi)生，尤其是在佩戴和摘除口罩/面具,、更換濾棉后,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)洗手。現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有洗手設(shè)施時(shí),，可使用免洗消毒用品進(jìn)行消毒,。打噴嚏或咳嗽時(shí)要用紙巾、手絹,、衣袖等遮擋,，倡導(dǎo)合理膳食、適量運(yùn)動(dòng),、規(guī)律作息等健康生活方式,。

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4、加強(qiáng)班后活動(dòng)管理,。休息期間,，員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動(dòng)性差的場(chǎng)所,，不得聚集聊天,、打牌等,，降低聚集感染風(fēng)險(xiǎn)。

1,、設(shè)立隔離觀察區(qū)域,。當(dāng)員工出現(xiàn)可疑癥狀時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離,，并報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)，按照相關(guān)規(guī)范要求及時(shí)安排員工就近就醫(yī),。

2,、封閉相關(guān)區(qū)域并進(jìn)行消毒。發(fā)現(xiàn)可疑癥狀員工后,，立即隔離其工作崗位和宿舍,，并根據(jù)醫(yī)學(xué)觀察情況進(jìn)一步封閉其所在工作場(chǎng)所及員工宿舍等生活場(chǎng)所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,，同時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其活動(dòng)場(chǎng)所及使用物品進(jìn)行消毒,。配合有關(guān)方面做好密切接觸者防控措施。

3,、做好發(fā)現(xiàn)病例后的應(yīng)對(duì)處置,。企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)病例，要實(shí)施內(nèi)防擴(kuò)散,、外防輸出的防控措施,，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者追蹤管理,、疫點(diǎn)消毒等工作,。根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，暫時(shí)關(guān)閉工作場(chǎng)所,，待疫情得到控制后再恢復(fù)生產(chǎn),。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇八

2、強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的復(fù)工檢查;,。

3,、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng);。

4,、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面深入的檢查：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電,、水、氣,、安全防護(hù),、生產(chǎn)設(shè)備和機(jī)械加工設(shè)備狀態(tài)、勞保用品等的落實(shí)情況進(jìn)行檢查,。

檢查要求全面,、深入,、細(xì)致。安全生產(chǎn)保障措施要健全,，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，徹底排查治理安全隱患，解決安全管理存在的問(wèn)題,，有效防范和堅(jiān)決遏制事故的發(fā)生,。

1、提升認(rèn)識(shí),，精心組織,。

要充分認(rèn)識(shí)復(fù)工檢查工作是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)前提和有力保障，要結(jié)合自身生產(chǎn)特點(diǎn)和安全生產(chǎn)狀況,，精心組織并制定具體實(shí)施方案,，明確工作目標(biāo)，把工作做細(xì),、做深落到實(shí)處,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。

要提升對(duì)復(fù)工安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，堅(jiān)決克服盲目樂(lè)觀,、麻痹松懈的思想,，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)后復(fù)工安全生產(chǎn)工作。各部門(mén)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)到位,，認(rèn)真做好生產(chǎn)復(fù)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：確保安全工作有人負(fù)責(zé),，安全措施落實(shí)到位，安全檢查全面細(xì)致,。公司安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng),，要充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性,，完善規(guī)章制度,，制定措施，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗,、到位,。

3、安全生產(chǎn)小組對(duì)本次檢查負(fù)責(zé),。

要對(duì)本次節(jié)后復(fù)工檢查做到檢查不留死角,、整改不留后患;加大工作力度,，排查要記錄、隱患要建檔,、整改有措施,，堅(jiān)決遏制建筑安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)復(fù)工前的安全培訓(xùn)和教育,。

（1）、要認(rèn)真落實(shí)三級(jí)安全教育,，復(fù)工前組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員集中開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)復(fù)工后的安全注意事項(xiàng)，著力提升生產(chǎn)員工的自我防護(hù)意識(shí),，特別是對(duì)節(jié)后新進(jìn)的新員工,，必須進(jìn)行崗前操作安全培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)和三級(jí)安全教育不合格的,，一律不得上崗作業(yè)。

（2）,、嚴(yán)格執(zhí)行特殊工種作業(yè)人員持證上崗制度,，無(wú)特種作業(yè)操作證或操作證過(guò)期的人員，一律不得上崗作業(yè),，切實(shí)從源頭上減少安全隱患,，確保節(jié)后安全生產(chǎn)的順利展開(kāi)。

（3）,、針對(duì)員工可能出現(xiàn)的“假期綜合征”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),，要加以預(yù)防和控制，減少因人為操作失誤引發(fā)的生產(chǎn)安全事故,。

公司安全生產(chǎn)小組對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,。檢查中，需要對(duì)檢查出的安全隱患下達(dá)《隱患整改通知書(shū)》要求相關(guān)部門(mén)限期整改,，且要求做到各安全隱患整改完成并復(fù)查合格,。

用電方面：由電工班電工及安全人員對(duì)宿舍、現(xiàn)場(chǎng)及配電區(qū)域進(jìn)行逐個(gè)排查,，對(duì)不符合正式用電要求的私拉亂接的現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)糾正,；對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所電氣線路進(jìn)行全面的檢測(cè)，及時(shí)排除線路,、器材老化或因雜物壓迫造成的線路短路,、斷路、裸露等隱患,；電源開(kāi)關(guān),、控制箱檢查鎖具有效,。

機(jī)械方面：要組織作業(yè)人員在正式生產(chǎn)前開(kāi)機(jī)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，查看加工及輔助設(shè)備安全防護(hù)是否存在異常,，有無(wú)漏電現(xiàn)象等異?，F(xiàn)象。

現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)方面：現(xiàn)場(chǎng)地面,、墻面等是否存在安全隱患因素,。

消防方面：對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行全部檢查、更換過(guò)期的失效的消防設(shè)備,，并對(duì)消防栓,、水帶、消防架,、消防箱進(jìn)行逐個(gè)檢查,。

員工培訓(xùn)方面：我司擬定03月14日正式復(fù)產(chǎn)，人員于03月10日全部到崗,，公司將安排專門(mén)人員對(duì)員工進(jìn)行節(jié)后復(fù)崗安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

隱患整改及培訓(xùn)完成后，報(bào)安全生產(chǎn)委員會(huì),、逐一檢查驗(yàn)收,，在確保設(shè)備，材料安全的情況下,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后確認(rèn),。

通過(guò)驗(yàn)收，做到“零隱患,，零風(fēng)險(xiǎn)”的情況,，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可于3月14日正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)：

1、安全及文明施工整改完畢;,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備全部維護(hù)檢修完畢。

3,、人員方面：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇九

1）、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過(guò)檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理,。

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理。

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3）密切配合各部門(mén)工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議,。

4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五,、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十

工作專班由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委牽頭負(fù)責(zé),，成員為市交通委,、市城市管理委,、市衛(wèi)生健康委,、市發(fā)展改革委、市^v^,、市重大辦,、市商務(wù)局、市經(jīng)濟(jì)和信息化局,、市市場(chǎng)^v^,、市副中心工程辦及各區(qū)政府。

工作專班負(fù)責(zé)全市房屋建筑及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程加強(qiáng)疫情防控和復(fù)工保障的統(tǒng)籌調(diào)度,、協(xié)調(diào)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)高效推進(jìn)相關(guān)工作。

(二)市交通委牽頭協(xié)調(diào)全市公路工程的復(fù)工工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工程復(fù)工的道路運(yùn)輸工作,；

(三)市重大辦牽頭協(xié)調(diào)冬奧工程,、軌道工程,、鐵路工程的復(fù)工工作,；

(四)市副中心工程辦牽頭協(xié)調(diào)副中心建設(shè)工程的復(fù)工工作；

(六)專班其他成員單位依據(jù)各自工作職責(zé),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)建設(shè)工程復(fù)工工作,。

各牽頭單位按照“日匯總,、周調(diào)度”的工作要求，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)復(fù)工中存在的問(wèn)題,，需要市級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的及時(shí)報(bào)工作專班,。

(一)施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

1,、工作內(nèi)容：督促和指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)實(shí)施封閉式集中管理,，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)《施工現(xiàn)場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作管理規(guī)定》；督促和指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)開(kāi)展疫情防控工作,，施工現(xiàn)場(chǎng)的疫情防控工作統(tǒng)一納入屬地各區(qū),、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)監(jiān)管防控體系；督促?gòu)?fù)工企業(yè)落實(shí)屬地關(guān)于疫情防控工作的`有關(guān)要求,，每日上報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控情況,，一旦發(fā)生疫情，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，快速反應(yīng),、快速處置。

2,、責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委,、市衛(wèi)生健康委、各區(qū)政府,。

(二)勞務(wù)人員返京工作協(xié)調(diào)機(jī)制,。

1、工作內(nèi)容：指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)京勞務(wù)人員的源頭把控,，做好勞務(wù)人員遠(yuǎn)端健康篩查和實(shí)名制管理,；協(xié)調(diào)交通、鐵路部門(mén)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)送勞務(wù)人員安全有序返京,；協(xié)調(diào)指導(dǎo)復(fù)工企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)封閉集中管理和勞務(wù)人員實(shí)名制管理,，落實(shí)屬地關(guān)于疫情防控的有關(guān)要求。

2,、責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委,、市衛(wèi)生健康委,、市交通委、各區(qū)政府,。

(三)建筑材料供應(yīng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制,。

1、工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)本市生產(chǎn)企業(yè)和河北省,、天津市相關(guān)主管部門(mén),，促成建材生產(chǎn)企業(yè)和基地盡快恢復(fù)生產(chǎn)供應(yīng)；協(xié)調(diào)已開(kāi)工重點(diǎn)工程項(xiàng)目,，為需要解決應(yīng)急通行證的企業(yè)做好服務(wù),；建立即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，利用“建筑節(jié)能與建材管理服務(wù)平臺(tái)”加強(qiáng)建設(shè)工程材料供需信息監(jiān)測(cè),，重點(diǎn)監(jiān)控建材價(jià)格波動(dòng)情況,，發(fā)現(xiàn)有惡意漲價(jià)行為及時(shí)查處。

2,、責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委,、市交通委、市^v^,、市經(jīng)濟(jì)和信息化局,、市市場(chǎng)^v^、各區(qū)政府,。

(四)防疫物資籌集工作協(xié)調(diào)機(jī)制,。

1、工作內(nèi)容：督促?gòu)?fù)工企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任,，確保滿足復(fù)工防疫物資需求,；協(xié)調(diào)解決企業(yè)防疫物資供應(yīng)中遇到的困難；協(xié)調(diào)做好防疫物資供需對(duì)接,，統(tǒng)籌市區(qū)重點(diǎn)工程,、民生工程防控應(yīng)急物資的供應(yīng)；協(xié)調(diào)各區(qū)加強(qiáng)防疫物資保障工作,。

2,、責(zé)任單位：市商務(wù)局、市經(jīng)濟(jì)和信息化局,、市市場(chǎng)^v^,、市衛(wèi)生健康委、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委,、各區(qū)政府。

(五)建筑垃圾消納工作協(xié)調(diào)機(jī)制,。

1,、工作內(nèi)容：督促加快建筑垃圾運(yùn)輸許可審批的辦理,，對(duì)已取得建筑垃圾消納許可證和運(yùn)輸車(chē)輛準(zhǔn)運(yùn)證的，協(xié)調(diào)延長(zhǎng)有效期到疫情結(jié)束,；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市各區(qū)正規(guī)建筑垃圾消納場(chǎng)數(shù)量,，幫助運(yùn)輸企業(yè)盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)建筑垃圾處置消納指導(dǎo),，保障建設(shè)工程建筑垃圾及時(shí)規(guī)范處置消納和運(yùn)輸暢通,。

2、責(zé)任單位：市城市管理委,、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委,、市交通委、市衛(wèi)生健康委,、各區(qū)政府,。

(六)工程造價(jià)調(diào)整工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

1,、工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)和指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控,、復(fù)工工程勞動(dòng)力組織和保障等措施費(fèi)用的核算和支付；跟蹤,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)市場(chǎng)材料和人工等生產(chǎn)要素價(jià)格波動(dòng)的價(jià)差調(diào)整,；協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工程投資概算的優(yōu)化調(diào)整和資金落實(shí)工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)不可抗力和情勢(shì)變更的定性和適用工作,。

2,、責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市發(fā)展改革委,、各區(qū)政府,。

(一)強(qiáng)化主體責(zé)任。各復(fù)工企業(yè)要自覺(jué)擔(dān)當(dāng)疫情防控工作主體責(zé)任,，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家和本市疫情防控要求,，堅(jiān)決支持配合所在地區(qū)和主管部門(mén)開(kāi)展疫情防控工作。

(二)強(qiáng)化接訴即辦,。市有關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府依各自職責(zé)加強(qiáng)服務(wù),，做好企業(yè)幫扶。對(duì)疫情防控期間復(fù)工的重點(diǎn)建設(shè)工程要安排專人進(jìn)行“一對(duì)一”幫助,，做到快速響應(yīng),，接訴即辦，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)在工程復(fù)工中存在的難點(diǎn)問(wèn)題,。

(三)強(qiáng)化信息溝通,。各牽頭單位與復(fù)工企業(yè)要暢通信息溝通渠道，做好“日匯總,、周調(diào)度”工作,，可通過(guò)微信等不直接見(jiàn)面方式加強(qiáng)聯(lián)系,，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，共同推進(jìn)建設(shè)工程安全有序復(fù)工,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十一

甲方：

乙方：

本合同經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)上海華聯(lián)超市提供日常保潔服務(wù),，協(xié)商如下：

一,、服務(wù)期限及費(fèi)用

1、保潔服務(wù)期限：自____年__月__日起,至 ____年__月__日止,；

3,、支付方式：自合同生效后安月甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的 。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題,，甲方按照保潔費(fèi)的10%先行扣款,，然后雙方協(xié)商解決。

二,、保潔的形式和范圍

1,、保潔形式為日常保潔；

2,、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)環(huán)境和公共區(qū)域的衛(wèi)生,；

3、保潔標(biāo)準(zhǔn),，按計(jì)劃書(shū)執(zhí)行(計(jì)劃書(shū)附后面),。

三、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一),、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1,、甲方按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用；

2,、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方立即整改,，若不及時(shí)整改,，再以書(shū)面形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

3,、甲方為乙方無(wú)償提供保潔正常用水,、用電，并及時(shí)對(duì)供水,、排水管道維修,。

4、甲方為乙方提供簡(jiǎn)單存放清潔工具的房屋,。

5,、甲方在合同期結(jié)束前一個(gè)月,，應(yīng)書(shū)面通知乙方合同是否續(xù)簽

(二),、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1,、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方各項(xiàng)管理制度,；

2,、乙方保潔工作人員必須身體健康、儀容端正,、品德良好,，無(wú)違法犯罪紀(jì)錄；

4,、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)和甲方的保潔要求自行安排工作程序,；

5、乙方應(yīng)遵循安全操作,、文明作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,。

6、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn),，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗,；

7、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具,；

8,、乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)室內(nèi)各種設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電,；

四,、合同變更與終止

1、合同的變更與提前終止必采用書(shū)面形式,；

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿,，合同自行終止；

3.在合同履行過(guò)程中,，如遇不可抗拒的因素,，雙方協(xié)商解決；

4.合同內(nèi)容變更,、提前終止必須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,，否則按服務(wù)費(fèi)用的5%承擔(dān)違約責(zé)任。

五,、合同解除

2.乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失,，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償,。

3.乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后,，在收到甲方書(shū)面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施,，甲方可以解除合同。

六,、違約責(zé)任

1,、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同,，如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作,，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同。

2,、甲,、乙雙方無(wú)正當(dāng)理由不得無(wú)故終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金,。

七,、爭(zhēng)議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決,，協(xié)商不成，可以提起訴訟,。

八,、合同的生效

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份,，合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效,。

九、其他

本合同未盡事宜和新增內(nèi)容,，由甲,、乙雙方協(xié)商解決，或簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)

年 月 日

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十二

xx年即將成為過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

是為公司省錢(qián)的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命,。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;,。

2,，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作;。

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;,。

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作,。

其二,，保潔員工年齡偏大，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥，

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入。

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

3,，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十三

一,、春節(jié)期間人員安排，工作安排,。

二,、全年的人員招聘工作，動(dòng)員全體員工獎(jiǎng)勵(lì)帶人,，廣告招聘形式,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，做好人員流動(dòng)的準(zhǔn)備工作,。

三,、培訓(xùn)將計(jì)劃：

1、提高員工服務(wù)素質(zhì),，行為規(guī)范,、儀容儀表、禮貌用語(yǔ),、工作紀(jì)律要求,。

2、做好崗位衛(wèi)生要求,，大廳工作流程,、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內(nèi)外圍工作流程,、早晚班工作流程,、消殺操作流程、安全注意事項(xiàng),、消防知識(shí),。

3、機(jī)械的使用：洗地機(jī)的使用方法,、吸塵器的使用方法,、吸水機(jī)的使用方法。

1,、用洗地機(jī)對(duì)外圍路面全面清洗1次,，用水沖洗3次。

2,、對(duì)銷(xiāo)售大廳,、樣板間消殺8次。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十四

活動(dòng)重點(diǎn)說(shuō)明：

20xx年1月,、2月將是商品銷(xiāo)售高峰,，融歲末促銷(xiāo)、元旦促銷(xiāo),、新年促銷(xiāo),、春節(jié)促銷(xiāo)于一體，一方面是冬季服裝,、珠寶首飾,、家電等當(dāng)季商品將會(huì)熱銷(xiāo)，另一方面是年貨商品的促銷(xiāo)也將迎來(lái)高峰,，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體展開(kāi)促銷(xiāo)外,，還需要針對(duì)會(huì)員、單位團(tuán)購(gòu),、家庭等展開(kāi)特別的促銷(xiāo),。同時(shí)在舉辦各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)同時(shí)，也需要通過(guò)文化活動(dòng)來(lái)吸引人氣,、渲染新年氛圍,，另外還要舉辦一些公益活動(dòng)來(lái)提升商場(chǎng)形象。

活動(dòng)內(nèi)容：

20xx=200+18=xx+18=?

購(gòu)物滿200元,，加18元可換購(gòu)價(jià)值58元的商品;

購(gòu)物滿xx元,，加18元可換購(gòu)價(jià)值88元的商品(換購(gòu)商品可為一些實(shí)用性商品，如茶杯,、電飯煲,、電吹風(fēng)等)

操作說(shuō)明：

憑購(gòu)物小票到服務(wù)臺(tái)一側(cè)換購(gòu)商品,，并在小票上蓋章以示無(wú)效，如某商品已換購(gòu)?fù)?，可用同價(jià)值商品替換,。

在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物滿200元，可扎破氣球一個(gè),，在氣球內(nèi)藏有獎(jiǎng)券,。

滿400元扎兩個(gè)，以此類推,，單張小票限扎xx個(gè),。

獎(jiǎng)券設(shè)置：

(獎(jiǎng)券為即刮即開(kāi)型，xx0%中獎(jiǎng),，獎(jiǎng)品可以為實(shí)物商品或消費(fèi)券)

一等獎(jiǎng)：在獎(jiǎng)券上標(biāo)有5個(gè)大象,，2名，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元的禮品或消費(fèi)券;

二等獎(jiǎng)：4個(gè)大象,，5名,，獎(jiǎng)品價(jià)值為500元;

三等獎(jiǎng)：3個(gè)大象，xx名,，獎(jiǎng)品價(jià)值200元;

四等獎(jiǎng)：2個(gè)大象,，20名，獎(jiǎng)品價(jià)值50元;

五等獎(jiǎng)：1個(gè)大象,，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元,。

操作說(shuō)明：

可以在商場(chǎng)內(nèi)圈定一個(gè)區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球,，顧客憑購(gòu)物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球。

當(dāng)將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時(shí),，隨著流行時(shí)尚的不斷變化,，人們開(kāi)始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯,，天天相伴,，時(shí)時(shí)都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨?；顒?dòng)目標(biāo)顧客群體：重點(diǎn)針對(duì)年輕情侶或三口之家,，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時(shí)刻陪伴在身邊,。

購(gòu)物滿300元,，即可贈(zèng)送一個(gè)馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上,，每個(gè)馬克杯成本在5元左右,。立拍立顯,，立等可取，體現(xiàn)個(gè)性魅力,，可作為自己的專用杯,，也是年輕人相互饋贈(zèng)的禮品。

設(shè)備可以租用專業(yè)個(gè)性彩印店的設(shè)備,，或與專業(yè)個(gè)性彩印店聯(lián)合舉辦此活動(dòng),。

在舊的一年將逝去、新的一年將來(lái)臨際,，聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，是十分有必要的，有助于商場(chǎng)對(duì)過(guò)去一年進(jìn)行更好的總結(jié)和反思,，也有助于商場(chǎng)在新的一年里明確如何更好的提升完善自己,。同時(shí)，此舉也會(huì)讓顧客感受到xx的真誠(chéng),。選擇周末兩天,，老板親自坐堂，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議,，凡提建議的顧客均贈(zèng)送一份精美禮物(價(jià)值5-20元,，如臺(tái)歷、小型工藝品或印有“xx”的實(shí)用商品等),，而那些提出了好建議的顧客,，可以通過(guò)事后篩選，給予xx00元的獎(jiǎng)勵(lì),，并予次日張榜公布,。如果感覺(jué)建議特別好，也可以當(dāng)場(chǎng)拍板給予xx00元獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于那些提出了好意見(jiàn)和建議的顧客,，商場(chǎng)還可以聘為兼職監(jiān)督員。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十五

甲 方：

乙 方：

甲乙雙方為確保室外整潔清新的標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境,為單位(商場(chǎng))提供優(yōu)美舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,特將外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方,具體承包合同條款如下：

一,、 承包地點(diǎn)時(shí)間及費(fèi)用

1,、地 點(diǎn)： 。

2,、保潔承包時(shí)間從 年 月 日起至 年 月 日止,。

2、保潔費(fèi)每月(年)(大寫(xiě)： ).

3,、甲方按月支付保潔費(fèi)用,承包合同生效后,甲方于次月日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶,如遇節(jié)假日等特殊情況,付款時(shí)間順延,但時(shí)間不能超過(guò)7天,。

二、保潔的形式和范圍

1,、保潔形式為日常保潔,保潔時(shí)間為甲方的每個(gè)工作日,。

2,、保潔范圍是 區(qū)域。

3,、保潔標(biāo)準(zhǔn),按甲方具體要求執(zhí)行,。

三、甲,、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一),、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方管理人員,立即整改,。

2,、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理和指揮,遵守甲方各項(xiàng)管理制度。

3,、甲方為乙方無(wú)償提供用水,、用電,并及時(shí)對(duì)供水、排水,、排污管道進(jìn)行修理,。

4、甲方為乙方提供簡(jiǎn)單的辦公,、存放清潔工具,、更換服裝的房屋。

(二),、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1,、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具。

2,、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康,、儀容端正、品德良好,無(wú)違法犯罪紀(jì)錄,。

3,、乙方定期或不定期指派管理人員對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查,并定期征求甲方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。

4,、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)自行安排工作程序,但工作時(shí)間必須與甲方的上下班時(shí)間相符合。

5,、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn),、文明施工的有關(guān)規(guī)定,在衛(wèi)生保潔過(guò)程中,采取嚴(yán)格的安全措施,如發(fā)生人身安全事故,責(zé)任由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害,因甲方工作場(chǎng)地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé)),。

6,、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn),保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。

四,、違約責(zé)任

1,、甲,、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同。

2,、甲,、乙雙方無(wú)正當(dāng)理由不得無(wú)故終止合同,否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?%的違約金。

3,、甲方應(yīng)按期支付給乙方每月的清潔費(fèi)用,，應(yīng)按每月的日之前支付。

五,、本合同未盡事宜和新增內(nèi)容,由甲,、乙雙方協(xié)商解決,并可另補(bǔ)充增加協(xié)議條款。

六,、本合同一式兩份,甲,、乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表： 乙方代表：

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十六

服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。

抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí),，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的,，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。

因此,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會(huì)表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識(shí)競(jìng)賽,、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì),；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）

加強(qiáng)與盛市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù),。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮,、處理問(wèn)題,，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”,。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）,、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理,、促銷(xiāo)管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十七

1,、增強(qiáng)服務(wù)意思,。嚴(yán)抓業(yè)主、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄的業(yè)主做思想上的勸解,，對(duì)營(yíng)業(yè)員每星期做一次針對(duì)服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來(lái)我商場(chǎng)感覺(jué)到服務(wù)的質(zhì)量,。

2,、嚴(yán)抓營(yíng)業(yè)員的自身形象。站立,、著裝,、胸卡。

3,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三樓各廳的服務(wù)語(yǔ)言做統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ),。如,；您好、謝謝,、歡迎光臨等用語(yǔ),。

4、抓好商品陳列,，對(duì)私人用品和不屬于銷(xiāo)售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi),，與業(yè)主溝通，對(duì)廳內(nèi)做美化的裝飾,，增加顧客的.視覺(jué)效果,。

5、加強(qiáng)巡視力度,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)邊角,，死角,，無(wú)人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微,。

6,、升級(jí)“幫扶”，對(duì)業(yè)主的幫忙,，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶,，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面,，價(jià)格體系方面，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧方面,，終端廳位布置方面等,。

衛(wèi)生是商場(chǎng)的形象，衛(wèi)生做好的商場(chǎng)會(huì)讓顧客感覺(jué)商場(chǎng)很清新,，很舒適,，也是商場(chǎng)的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升,；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：

1,、維護(hù)、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑,、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰,、倒水,保持店堂整潔,。

1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔,、柜凈,、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻,。

2,、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔。

3,、消防設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物,、私人物品。

5,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯,、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把,、抹布,、臉盆、墩布等),。

6,、地面干凈無(wú)污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁,、窗臺(tái),、門(mén)窗、立柱無(wú)灰塵,。

廁所衛(wèi)生：

1,、廁所門(mén)窗、玻璃,、地面,、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。

2,、廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢,。

3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味,。

通道衛(wèi)生：

1,、通道內(nèi)門(mén)窗、玻璃,、地面,、墻壁干凈整潔,無(wú)塵灰、無(wú)雜物,、污物,。

2、通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn),。

3,、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地,。

4,、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。

安全工作更是繁瑣,，時(shí)刻不能忽視,。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對(duì)一期二期的各廳間定時(shí)的電線,、插排,、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查,、對(duì)破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大,，負(fù)荷大,，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道,，消防栓遮擋,，違反作業(yè)，明火作業(yè),，電焊,，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時(shí)刻巡查扶梯,，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為,，時(shí)刻要有安全意識(shí),，不能麻痹大意。

眾所知,，現(xiàn)形式趨于下滑,，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來(lái)看,，不算理想,。這里的原因很多。

1,、三樓是整體男裝市場(chǎng),，以成為規(guī)模，品種多,，環(huán)境好,。沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)可以媲美2、我商場(chǎng)在售后方面做到‘三日內(nèi)無(wú)條件退換’,，有售后保證,，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場(chǎng)是樺南做最好的,。百姓放心,。

3、我商場(chǎng)這幾年男裝調(diào)整完善,，無(wú)論是品牌還是大眾商品集全,，顧客選購(gòu)種類全面。在百姓心中已成為選購(gòu)男裝的首選地,。

4,、世紀(jì)商廈深入人心,，十幾年的經(jīng)營(yíng)，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場(chǎng),，無(wú)論是購(gòu)物還是逛街首先來(lái)的就是世紀(jì),。

5、在促銷(xiāo)活動(dòng)中我們的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品都是最好的,，每次的促銷(xiāo)都是新穎的,。

1、無(wú)空位,，無(wú)欠款,。保證招商滿額。

2,、調(diào)整品牌趨勢(shì),，多引進(jìn)二線品牌，以快捷,，時(shí)尚為主題

3,、如果可以在三樓促銷(xiāo)，拉動(dòng)男裝影響力,，提升營(yíng)業(yè)額,。 4、資源整合,，調(diào)動(dòng)三樓可以利用的資源,，相互提升。各家活動(dòng)不斷,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十八

（5）收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

（2）業(yè)戶信箱清拭一次,；

（3）天臺(tái)（包括裙房,、車(chē)棚）天井和溝渠清掃一次。

（1）天花板塵灰和x網(wǎng)清除一次,；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層,，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次,；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

物業(yè)管理公司可將每日,、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查,。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃篇十九

（1）修改和制定有關(guān)的管理文件,，這些文件包括但不限于：

a、管理公約——對(duì)物業(yè)及其設(shè)備,，服務(wù)設(shè)施的管理,、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理,，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例,、以及權(quán)利,、義務(wù)。

b,、用戶手冊(cè)——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解""的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定,，旨在保障""全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。

c,、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),，以及介紹""物業(yè)設(shè)施情況,，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施,、中央系統(tǒng),、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

（2）制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定,，包括但不限于以下：

a,、商鋪物業(yè)交收程序

b、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序

c,、商鋪裝修的監(jiān)控程序

d,、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

e,、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序

f,、投訴處理的程序

g、意外和緊急情況處理的程序

h,、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定

i,、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

j、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

（3）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度,，包括但不限于以下：

a,、各部門(mén)工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制,、工作程序和流程、工作細(xì)則）

b,、各崗位的（部門(mén)）紀(jì)律制度

c,、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

d、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施

（4）在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入：

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),，對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：

a,、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源,。

b、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等,。

c,、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

2,、對(duì)""商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管

將配合發(fā)展商,，按照""的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管,，包括以下方面：

a,、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管

b、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

c,、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管

d,、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

e、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元,，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后,，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題,。

3,、接管后的物業(yè)管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

（2）跟進(jìn)""工程的土建,、機(jī)電設(shè)備設(shè)施,、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目,。

（3）執(zhí)行日常的保安管理。

a,、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,，如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng),、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等，對(duì)""商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理,。

b,、制定合適的各項(xiàng)安全管理制度，如"出入登記",，"每小時(shí)巡樓",，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無(wú)罪案發(fā)生率,。

c,、制定合適的消防工作計(jì)劃和制度，確保""物業(yè)的防火工作安全可靠,。

d,、制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗,，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)"熱情有禮,、賓客至上"的服務(wù)意識(shí),，使保安隊(duì)伍成為""物業(yè)管理形象標(biāo)志。

e,。加強(qiáng)管理檢查,，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平,。

（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作。

a,、物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份,，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況，及時(shí)安排設(shè)施的維修,，易耗件的更換等,。

b,、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量,，確保""的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn),。

c、物業(yè)管理員每天巡視檢查""的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,，以及節(jié)假日的燈飾,、促銷(xiāo)活動(dòng)，外墻清潔等,。

（5）執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作

a,、制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案,、設(shè)備卡,。

b、對(duì)物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改,。

c,、對(duì)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新。

d,、制定及執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃及方案,。

e。制定及執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)能方案,。

（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作,。

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好,，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量,，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項(xiàng)問(wèn)題,，故將會(huì)按以下制度執(zhí)行：

a,、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報(bào)、審批,、監(jiān)控和驗(yàn)收的程序制度,，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等,，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi),、水淹等。