報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

小學(xué)教師上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、主要指標(biāo)完成情況,。

1、固定費(fèi)用——1-9月份累計(jì)完成##.5____,，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2____,，同比增長(zhǎng)27.4____，增加支出2312627.8____,。

2,、三項(xiàng)費(fèi)用——1-9月份累計(jì)完成##.5____，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3____,，同比降低10.5____,，減少支出171939.2____。

3,、內(nèi)部利潤(rùn)——1-9月份完成-##.1____元,，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4____元增虧252.7____元。

二,、以資金治理為契機(jī),，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算治理意識(shí)。

近年來,，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化,，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī),，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要,，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度,，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)、有監(jiān)督,、有考核,。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式,，將手機(jī)費(fèi),、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi),、維修費(fèi),、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已,、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,，對(duì)定額以外的費(fèi)用,，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用,，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實(shí)際支付時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展,。

三、以培訓(xùn)為動(dòng)力,，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬,、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的提供財(cái)務(wù)信息,。

四、以考核為手段,，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高,。

隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng),。今年,，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),，制定了雙文明考核辦法,，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組,，具體制定了《資金治理辦法》,、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》,、《工程資金治理辦法》等,，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查,、自檢工作,，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。

在今年的財(cái)務(wù)治理工作中,，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系,，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn),，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核,。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,，做誠(chéng)信納稅單位,。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開展了電力專項(xiàng)檢查。

五,、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理,，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn),，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面,，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理,，通過現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記,，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳,。今年5月份,，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作,，確保了庫(kù)存物資的帳帳,、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能,，順利通過了公司供給站的檢查,。下一步，隨著新庫(kù)房的整合投運(yùn),，以及對(duì)二級(jí)庫(kù)房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理,，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平,。

六、加強(qiáng)資金治理,，減少資金占用,，提高資金利用率。

近年來,，為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口治理,，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性,、預(yù)算性,、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),，通過銀行賬戶的清理歸并,，建立了與國(guó)網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制。今年為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率,，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量,、未達(dá)帳項(xiàng)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng),、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度,，并且通過一年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快,。三是建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算治理制度,。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算，確保了資金的使用合理,、規(guī)范,、安全、有效,。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度,，實(shí)行財(cái)務(wù)制約制度。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用,，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七,、__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,。

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算治理工作,。預(yù)算治理作為財(cái)務(wù)治理中的重要一環(huán),，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室,、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,、分解與落實(shí)工作,，使全面預(yù)算治理真正成為全員預(yù)算治理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

(二)結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道,，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合,。結(jié)合績(jī)效考核治理,，本著“嚴(yán),、深、細(xì),、實(shí)”的原則,，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實(shí)，在售電收入增收的基礎(chǔ)上,，千方百計(jì)研究節(jié)支,，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),，圍繞盤活資產(chǎn),，對(duì)現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn);加大電費(fèi)回收力度，保證每月電費(fèi)回收真正結(jié)零;減少資金占用率,，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,。

根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度,。

(三)繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作，提高治理水平,。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,，財(cái)務(wù)治理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，對(duì)財(cái)務(wù)治理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高中國(guó)電力資料網(wǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平,。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)治理工作,，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下,，按照支公司的總體部署和安排,，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī),。但是,，來年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大,，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,，做好__年工作計(jì)劃,，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用,，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

轉(zhuǎn)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼的功夫,，大半年的時(shí)間就從指縫間溜走了,。對(duì)于財(cái)務(wù)工作者而言，寫上半年工作總結(jié)的時(shí)間又到了,。那么,，財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)怎么寫呢?以下有一篇財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)范文，僅供參考,。

一,、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求,，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,，同時(shí)促進(jìn)了___單位財(cái)務(wù)各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。

二,、作為非盈利部門,，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮___單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極,、正面的作用,。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、《___地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào),、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算___單位的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等,，每位部門人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行___單位會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,。

2,、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好__年下半年工作計(jì)劃,，工作中遇到不能解決的問題,，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決,。并注重與區(qū)的核算___單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通,，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3,、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。

小學(xué)教師上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間總是在充實(shí)的工作中飛快的過去,。一轉(zhuǎn)眼,，一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過去這一個(gè)學(xué)期的信息教學(xué)工作,，有收獲的喜悅與甘甜,，但也有挫折時(shí)的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作,。為了能夠查漏補(bǔ)缺,，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作,，在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié),。

一、思想素質(zhì)方面

在教育教學(xué)中堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國(guó)家的教育方針政策,，時(shí)刻堅(jiān)持教書育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來武裝充實(shí)自己的頭腦,，注重加強(qiáng)個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng),，始終樹立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念,。可以說,，一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了,，那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這也是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn),。

二,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，并注重在教學(xué)中實(shí)行,，積極參加新課標(biāo)教研活動(dòng),。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我,，勇于探索，大膽創(chuàng)新,，把新課標(biāo)的新思想,、新理念、新模式融入到平時(shí)的信息教學(xué)工作中去,，旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過半年多的理論學(xué)習(xí)，確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng),。

三、教學(xué)常規(guī)方面

1.認(rèn)真?zhèn)湔n,，不但備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法,，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于學(xué)生學(xué)習(xí)的課件,，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn),，歸納成集,。

2.增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量,，使講解清晰化,，條理化,，準(zhǔn)確化，,，情感化,，生動(dòng)化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練,，在課堂上老師講得盡量少,，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高,。

3.虛心請(qǐng)教其他老師,。在教學(xué)上，有疑必問,。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí),，多聽老師的課,，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的不足,，并常常邀請(qǐng)其他老師聽聽我的教學(xué)設(shè)計(jì)，征求他們的意見,，改進(jìn)工作,。

4.認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,，有層次性,。為了做到這點(diǎn)，我對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到的效果,。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢。

同時(shí),，我覺得我還應(yīng)該在以下方面努力：

1,、講究方法。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W,，違反紀(jì)律時(shí),，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中,，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果,。我以后必須努力克服,，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難,。

2,、因材施教。了解及分析學(xué)生實(shí)際情況,，實(shí)事求是,，具體問題具體分析，做到因材施教,，對(duì)授課效果有直接影響,。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié),。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,，許多地方存在不足，希望在未來的日子里,，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師,，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī),。

小學(xué)教師上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

忙碌的20_年即將過去,。回首客務(wù)部一年來的工作,，感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī),。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

自20_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20_年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次,，回訪平均每日20余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。

所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,，通過改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。

如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五,、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化,。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等,。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了_小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用,。

小學(xué)教師上半年工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)民政部門的具體指導(dǎo)下，我區(qū)的民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo),，堅(jiān)持“以民為本，為民解困,，為民服務(wù)”的工作宗旨,，求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,、完成任務(wù)過半,，多項(xiàng)工作取得了新突破。

(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點(diǎn),，進(jìn)一步完善了社會(huì)救助體系,。

了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》，根據(jù)五保對(duì)象的個(gè)人具體情況,，對(duì)自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時(shí)辦理入院供養(yǎng),，對(duì)不愿入住但需要有人照顧的，由村委會(huì)協(xié)調(diào)人員給予生活照料,。采取入院進(jìn)院自由,，由五保對(duì)象自行選擇供養(yǎng)方式，靈活解決五保戶的生活照料問題,。三是認(rèn)真做好五保戶醫(yī)療救助工作,。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護(hù)人員,，同時(shí)將其參合報(bào)銷后的醫(yī)療費(fèi)用予以全額解決,，截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬(wàn)元。

4,、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用,。上半年，我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次,，發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬(wàn)元,。其中門診救助937人次,，支出34.1萬(wàn)元,。

5、城鄉(xiāng)居民臨時(shí)救助工作充分發(fā)揮了“及時(shí)雨”作用,。20__年春節(jié)前,，按照社區(qū)(村、組)評(píng)議,、街道審核上報(bào),，區(qū)民政局審批的程序，為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性救助金,，共支出33萬(wàn)元,，上半年對(duì)54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實(shí)施了臨時(shí)救助,，共發(fā)放救助金6.15萬(wàn)元,。

(二)以加強(qiáng)村務(wù)公開及民主管理工作為著力點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。

改善福彩銷售環(huán)境,，逐步提高發(fā)行量,。上半年，不斷改善福彩銷售環(huán)境,，我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高,，截止5月底，我區(qū)電腦福利彩票共銷售20__.7萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的49.19%,，即開型彩票608.65萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的57.97%,。

(五)以社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工作為重心,，加快社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

屆十六次常務(wù)會(huì)上，區(qū)長(zhǎng)贠笑冬主持召開關(guān)于建設(shè)“灞橋區(qū)中心敬老院”有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)會(huì),，對(duì)于加快社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)步伐起了重要的推動(dòng)作用,，目前，灞橋區(qū)中心敬老院的前期資金已經(jīng)到位,，近期便可開工建設(shè),，灞橋區(qū)神會(huì)福利中心已完成土地、規(guī)劃,、環(huán)保等預(yù)審手續(xù),，前期準(zhǔn)備工作基本就緒。

2,、居家養(yǎng)老工作按照預(yù)期目標(biāo)穩(wěn)步向前推進(jìn),。按照以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)照料為依托,，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的總體思路,，今年上半年，我們?cè)诮ㄔO(shè)服務(wù)站的基礎(chǔ)上,，新建延河,、二炮、朝陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站,。目前,，延河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和朝陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的建設(shè)即將竣工。隨著我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的不斷充實(shí)和完善,，我區(qū)將逐步建立以社區(qū),、家庭等小型服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。5月17日,，省政協(xié)一行對(duì)我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行了調(diào)研,，充分肯定了我區(qū)探索并實(shí)行的居家養(yǎng)老新模式,。

二、下半年(四)大力開展新形勢(shì)下的雙擁優(yōu)撫安置工作,。

“八一”前夕對(duì)駐區(qū)部隊(duì)官兵和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展一次慰問活動(dòng),，召開好擁軍座談會(huì);加強(qiáng)軍民共建，不斷豐富雙擁活動(dòng)新內(nèi)涵;加強(qiáng)國(guó)防和雙擁宣傳教育,，共同營(yíng)造“軍愛民,、民擁軍，軍民團(tuán)結(jié)一家親”的良好社會(huì)氛圍;與教育,、人社等部門協(xié)調(diào),，妥善解決駐區(qū)部隊(duì)軍人家屬就業(yè)問題;采取政府指令性安置和自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法，進(jìn)一步做好退伍軍人安置工作,。采取有效辦法,，抓好涉軍維穩(wěn)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(五)努力提升民政公共事務(wù)管理服務(wù)水平,。

一是認(rèn)真開展婚姻登記和收養(yǎng)登記工作，通過開展形式多樣的婚姻法律法規(guī)宣傳,，提高群眾對(duì)《婚姻法》,、《婚姻登記條例》的認(rèn)知程度，為我區(qū)營(yíng)造良好的婚姻法律法規(guī)執(zhí)法環(huán)境,。發(fā)揮民政部門的職能優(yōu)勢(shì),，配合計(jì)生、衛(wèi)生部門做好免費(fèi)婚檢的宣傳工作,，提高新人優(yōu)生優(yōu)育意識(shí),。依法辦理收養(yǎng)登記。

二是抓好各項(xiàng)殯葬服務(wù)工作,。

一是全力抓好全區(qū)的骨灰堂建設(shè)工作,，切實(shí)做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，確保骨灰堂建設(shè)的順利進(jìn)行,。

二是做好殯葬服務(wù)工作,。早動(dòng)手,，早準(zhǔn)備，做好寒衣節(jié)及平時(shí)喪屬祭祀活動(dòng)的各項(xiàng)服務(wù)工作,，為喪屬提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

三是加大安全防火檢查力度,，及時(shí)排除

存在隱患,，確保墓區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員的人身安全,，為墓區(qū)各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

三是加大對(duì)城市街巷街牌路標(biāo)的管理和維護(hù),，不斷規(guī)范全區(qū)道路門牌設(shè)置;四是切實(shí)做好城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理工作,，維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。五是加大福彩管理站規(guī)范化管理力度和專營(yíng)化檢查力度,，提升管理水平,，確保完成我區(qū)福利彩票全年任務(wù)。六是加大對(duì)福利企業(yè)的管理和扶持力度,。

(六)不斷加強(qiáng)民政部門自身建設(shè),。

一是大力推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，提高民政工作專業(yè)化水平,，為民政工作順利開展提供組織保障,。二是加強(qiáng)隊(duì)伍的廉政建設(shè)，著力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子,。三是進(jìn)一步加強(qiáng)民政資金管理,，堅(jiān)持專款專用,、專戶儲(chǔ)存,、專賬管理;加強(qiáng)監(jiān)督檢查，努力打造民政為民,、務(wù)實(shí)清廉的社會(huì)形象,。四是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。不斷提高民政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),，提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，促進(jìn)全區(qū)民政工作的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步。

小學(xué)教師上半年工作總結(jié)報(bào)告篇五

上半年的工作已經(jīng)隨著時(shí)間過去了,。但是在上半年的工作中,，我所得到的工作的經(jīng)驗(yàn)和回憶，會(huì)一直留在我的心中,，作為我在將來工作中的向?qū)Ш椭?我是個(gè)比較“喜新厭舊”的人,，雖然過去上半年的工作做的還算讓我滿意，也給了自己不錯(cuò)的鼓勵(lì),。但是,，到了現(xiàn)在，這些也不過是過去的事情罷了,。比起回想自己過去的成績(jī),，我更為期待著下半年中我能拿到怎樣的成績(jī)。

一、整裝待發(fā)

作為即將開始的新的下半年的工作,，這是一段新的工作之路,，怎么能帶著“牽掛”上路?我必須要在開始的時(shí)候，將上半年的剩余的雜事都清理干凈,，在后面以一個(gè)全新的狀態(tài)來參加工作,，這樣才能不帶牽掛的進(jìn)行下半年的工作。

二,、個(gè)人方面的修整

在上半年的工作中,，我學(xué)到的東西可不僅僅是工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧而已，通過對(duì)自我的反省以及在工作中的觀察,，我找到了許多自己在平時(shí)工作上沒有做好的地方,，并在之后的工作中不斷的重復(fù)著改正和尋找的工作。

截止到目前,，我任然有許多的地方?jīng)]有改好,，雖然我知道想要將自己的錯(cuò)誤都改正，成為一個(gè)完美的人是不可能的,，但是只要堅(jiān)持去改變,，我總會(huì)變得更加的出色!在下半年里，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持著這份工作,，讓自己更加靠近理想的自己,，也讓我的工作能力更上一層樓。

三,、工作方面

在工作上,，我首先需要好好的對(duì)自己做好心態(tài)方面的調(diào)整。在上半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)現(xiàn)在的顧客,，過去的銷售方式已經(jīng)不是特別適合了，我需要轉(zhuǎn)變我現(xiàn)在的銷售方式,，要去學(xué)會(huì)迎合顧客的要求,，試著在下半年改變自己的銷售風(fēng)格。

同時(shí),，也不要忘了像那些業(yè)績(jī)高的同事們?nèi)W(xué)習(xí),、討論。他們能做的比我好,，一定是有什么原因的,，為了做好，我也要去試著去向這個(gè)方向改變,。

四,、結(jié)束語(yǔ)

下半年，我會(huì)繼續(xù)在夢(mèng)想的道路上繼續(xù)努力,，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進(jìn)的目標(biāo),。努力朝著目標(biāo)前進(jìn)之前，不要忘記對(duì)自己訂下前進(jìn)的方向,。