方案的制定需要全面考慮各種因素,，盡量做到周全和完備,。方案的可行性和可持續(xù)性是制定過程中需要考慮的重要因素,。每個(gè)人都有自己的方案制定方法和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和借鑒可以促進(jìn)共同進(jìn)步,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇一

讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識,，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊,，酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃,。

1,、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2,、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求。 3,、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定,。 4、如何正確出入酒店。

1,、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介,，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況,，包括：本部門結(jié)構(gòu),，各部門功能，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人,。 2,、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3,、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù),、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣,。 4,、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu),、房型,、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間,，工作計(jì)劃《酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃》,。

培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作,。

1,、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé),。

2,、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。

3,、了解熟悉前臺各類通知、報(bào)告,、表格及記錄本,。

4、熟記各大單位,，商務(wù)客房名單,。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼,、付款方式,。

6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法,。

1,、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范,，交接班程序,。

2、培訓(xùn)訂房,，訂房之更改,，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法,。

3,、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

4,、培訓(xùn)vip接待程序,、熟客訂房及入住程序。

5,、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,，包括入住、退房,、預(yù)定等,。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序,。

2,、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3,、入住登記程序培訓(xùn),。

4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn),。

5,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

6,、培訓(xùn)查ed（ed是預(yù)離房,，c/o是臟房，ooo是待修房,，h是保留房,，occ住客房）房的程序,。

7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。

8,、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。

9,、客房參觀及住客生日的處理,。

10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序,。

11,、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序,。

12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇二

2,、信表端裝，儀表大方,，著裝整潔,，住址參加各項(xiàng)例會。

3,、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

4,、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換

5,、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序

6,、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。

7,、做好收臺,、翻臺，提高多臺利用率,。

8,、做好收尾結(jié)束工作，做好防火,、防盜,。

9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,。

1、客人達(dá)到咖啡廳時(shí),，由領(lǐng)位歡迎客人,。

1) 打開大門，立于領(lǐng)位臺內(nèi);

2) 見到客人走至2米外后，走出咨客臺,，左手握菜牌;

3) 向客人微笑,，打招呼，如是?？?，則以某某先生/小姐稱呼。

1,、預(yù)訂：接受預(yù)訂時(shí),，問清楚客人姓名、訂座人數(shù),、就餐時(shí)間,、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。

3,、如客人已預(yù)訂,，帶其到事先已訂好的桌前。

4,、如客人未預(yù)定,，按客人要求和人數(shù)帶入相應(yīng)的餐桌。

1) 詢問客人是否吸煙,，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū);

2) 詢問客人有否其他愛好,，如靠窗或角落位子;

5、引導(dǎo)入座

1) 為女士拉椅,，等其入座后,，將椅子推入;

2) 將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務(wù)員合作做);

3) 打開菜單及飲料單從右邊遞至客人;

4) 倒退兩步,，轉(zhuǎn)身離開,，迅速回到領(lǐng)位臺。

2,、廳面服務(wù)員倒冰水

1) 立于客人右側(cè);

2) 用左手輕輕拿起水杯;

3) 將水往水杯中間倒,，以示對客人的尊重;

4) 將水倒八分滿;

5) 輕輕放置客人右手邊。

1) 取“點(diǎn)菜單”(一式考試吧),，填寫桌號,、人數(shù)、服務(wù)員姓名;

2) 第一單為新單,，以“n”表示;

3) 填寫飲料名稱及數(shù)量;

4) 把點(diǎn)菜單交于收款員,，由收款員簽字;

5) 把第一聯(lián)交給收款員;

6) 持二、考試吧至酒吧拿取飲料,。

1) 左手托托盤,，用右手進(jìn)行服務(wù);

2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯,。

1) 走近客人，面帶微笑,，目光接觸客人,，站于客人右側(cè);

2)認(rèn)真聽取客人的點(diǎn)菜，先女后男,，順時(shí)針原則;

3)重復(fù)客人所點(diǎn)內(nèi)容,，得到客人認(rèn)可后，倒退離開,。

1) 將面包放入面包籃,，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;

2) 站于客人右側(cè)，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前,。

1) 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容寫入“點(diǎn)菜單”上;

2) 交于帳臺,，由收款員簽字;

3) 點(diǎn)菜單一式考試吧，第一聯(lián)交于帳臺,，第二聯(lián)交于廚房,，第考試吧交于跑菜員。

9.1檢查點(diǎn)菜單上的菜式,，準(zhǔn)備所需用具，如是否需要燒車等;

9.2根據(jù)客人點(diǎn)菜要求,，布置所需餐具;

9.3沙律叉置于主叉左側(cè),，沙律刀置于主刀右側(cè)，湯羹置于沙律刀的右側(cè),。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇三

1,、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過收銀與總臺客訴崗位培訓(xùn)、以期提高前廳服務(wù)崗位員工實(shí)際操作能力及企業(yè)形象,。

2,、培訓(xùn)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

收銀與總臺客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺客訴禮儀,、咨詢服務(wù),、碰到問題的處理。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容：

講授課題,。

共計(jì)課時(shí)。

講授課題,。

共計(jì)課時(shí),。

2課時(shí)。

收銀員,、總臺客訴崗位的工作職責(zé)：

日常營運(yùn)管理,；售前,、售中、售后服務(wù)技巧,、崗位應(yīng)急問題情景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、顧客抱怨。

處理過程基本方法和技巧,。

2課時(shí),。

2課時(shí)。

2課時(shí),。

2課時(shí),。

3課時(shí)。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇四

此次方案設(shè)計(jì),，我們小組共同討論決定選擇華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)方案作為我們小組的方案設(shè)計(jì)題目,。首先，我們想通過對華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度進(jìn)行研究分析,，了解華為集團(tuán)的培訓(xùn)對象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇,，并且結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識，對華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)制度有一個(gè)深刻的認(rèn)識,。其次,，希望能通過此次方案設(shè)計(jì)加深我們對課本上的理論知識的理解和深化，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的效果,，提高同學(xué)們的實(shí)踐能力,，為以后走上社會開始工作奠定基礎(chǔ)。最后,，希望通過對華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度的研究分析,，結(jié)合課本的理論知識，為華為集團(tuán)設(shè)立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)方案,，以達(dá)到提高員工的生產(chǎn)效率,，創(chuàng)新能力和績效水平的效果，希望在方案設(shè)計(jì)的過程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

1,、方案設(shè)計(jì)題目描述

2、方案設(shè)計(jì)的要求

（1） 根據(jù)小組成員的不同特長,，合理進(jìn)行小組任務(wù)分工,，用人所長，達(dá)到互補(bǔ)增值的效果,。

( 2 ) 對小組成員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn),，掌握工作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。

( 3 ) 我們制定了相應(yīng)的時(shí)間分配和安排,，具體情況如下：

第一天（6月21號）對小組成員進(jìn)行分工,，與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要求,；

第二天（6月22號）相關(guān)的資料和信息的收集；

第三天（6月23號）小組成員完成各自內(nèi)容的初稿,；

第四天（6月24號）經(jīng)過組長審核與指導(dǎo)之后進(jìn)行相應(yīng)的修改完善,；

第五天（6月25號）修改與完善相應(yīng)內(nèi)容；

第六天（6月26號）文檔排版與內(nèi)容的二次修改,；

第七天（6月27號）定稿與完善,。

1、企業(yè)背景情況分析

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的.民營通信科技公司,，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地,。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò),、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品,，為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件,、服務(wù)和解決方案,。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。現(xiàn)任總裁為任正非,，董事長為孫亞芳,，20xx年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元,，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一,。截至到20xx年底，華為在國際市場上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū),，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù),。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個(gè)國家,，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。20xx年4月22日世界500強(qiáng)中華為排行全球第351位與對年相比上升一位,。

華為日前發(fā)布20xx年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,。報(bào)告顯示，華為員工人數(shù)近年逐年增長,，到20xx年已超過15萬人,，海外員工比例也在上升。為了對員工進(jìn)行保障,，華為同年投入達(dá)58.1億,。20xx年華為在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境,、社會方面的實(shí)踐與績效,。中國產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)數(shù)據(jù)：華為員工人數(shù)在20xx至20xx年呈逐年增加的態(tài)勢,，截至20xx年底該公司共擁有來自156個(gè)國家和地區(qū)的超過15萬名員工，其中研發(fā)人員占總員工人數(shù)的45.36%,，外籍員工人數(shù)接近3萬,。與20xx年相比，20xx年華為中國員工的人數(shù)占總員工人數(shù)的百分比降低了7.72%至72.09%,，海外員工本地化比例正逐年上升,，20xx年從20xx年的69%、20xx年的72%增至73%,。同時(shí),，20xx年華為海外中高層管理人員本地化比例達(dá)22%，全部管理崗位管理者本地化比例達(dá)29%,。

報(bào)告還顯示,，華為20xx年全球員工保障投入達(dá)人民幣58.1億元。據(jù)悉,，這筆支出主要用于為華為全球員工購買各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險(xiǎn),，為員工提供人身意外傷害險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn),、壽險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)福利，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計(jì)劃,。此外,，為了應(yīng)對員工在全球多個(gè)國家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)流程及常設(shè)組織,，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動應(yīng)急流程,，最大限度減少突發(fā)事件對員工的危害。去年底,，華為就曾包機(jī)救助安哥拉代表處一位重病員工,。

2、培訓(xùn)目標(biāo)

為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想,，建立持續(xù),、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向,，推動管理進(jìn)步,，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要的各級管理領(lǐng)導(dǎo)人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì),，同時(shí)為規(guī)范和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展,，希望通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象,，學(xué)會正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間,；學(xué)會制定smart的工作目標(biāo),；掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程。

3,、培訓(xùn)分類

（1）新員工培訓(xùn)（3個(gè)月試用期）

a企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程,，愿景使命

b基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識：開發(fā)流程，編程技術(shù)

（2）在職員工培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）

a經(jīng)典案例庫：強(qiáng)制+鼓勵(lì)=經(jīng)典案例

b培訓(xùn)講師池：績效考核+培訓(xùn)課酬

c技術(shù)等級制：初級七級 等級森嚴(yán)

4,、培訓(xùn)理念

來自 m.sevw.cn

從搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬骸芭唷钡侥膬?/p>

（1）同一起跑線：博士當(dāng)工人

（2）折騰員工：上上下下,，歷經(jīng)沉浮

（3）全員低重心培訓(xùn)：路在何方，路在腳下

（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全

（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲

5,、培訓(xùn)方法

（1）全員導(dǎo)師制：一幫一 一帶一

（2）學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進(jìn)同一個(gè)坑

（3）輪崗制（業(yè)務(wù)輪換+崗位輪換）：逛街

（4）e-learing培訓(xùn)：在線網(wǎng)互動式培訓(xùn)

（5）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”

（6）內(nèi)部宣傳物：雜志 報(bào)紙 華為基本法

（7）自我培訓(xùn)：讓自己變得更完美

6,、培訓(xùn)特點(diǎn)（“三 陪”培訓(xùn)）

（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補(bǔ)哪兒

（2）全面系統(tǒng)：軟硬結(jié)合 心理培訓(xùn)

（3）循序漸進(jìn)：一步一個(gè)腳印

（4）正確評估：多元評價(jià)體系

（5）嚴(yán)格考核：末位淘汰

（6）伴隨終生：活到老“培”到老

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇五

新的實(shí)習(xí)生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運(yùn)行程序,，早日投入工作,，將對他們進(jìn)行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論與實(shí)操相結(jié)合,，培訓(xùn)計(jì)劃具體如下：

第一天：

1,、 儀容儀表的要求及標(biāo)準(zhǔn)。

2,、 禮貌規(guī)范及注意事項(xiàng),。

3、 電話接聽禮儀規(guī)范,。(具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作)

第二天：

1． 回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2． 客房部部及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)電話,。

3． 樓層的分布以及房型的介紹。(細(xì)節(jié)掌握和規(guī)范操作)

第三天：

1 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2,、 各種房態(tài)表示含義。

3,、 樓層服務(wù)員的崗位職責(zé),。（具體細(xì)節(jié)和規(guī)范操作）

第四天；

1,、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2 、樓層服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范,。

3,、 磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項(xiàng)。

4,、 簽到與簽退,。（具體內(nèi)容和規(guī)范操作）

第五天：

1回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2如何使用對講機(jī)。

3 參觀樓層各類房型及,、工作間,。

4講解工作車的運(yùn)用,。（規(guī)范操作和運(yùn)用）

第六天：

1、 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2 客人遺留物品的處理程序,。

3 退客房的處理程序。

4牌房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化操作程序和講解）

第七天：

1,、 回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2,、 vip總套房入住的接待程序。

3,、 鋪床的方法及標(biāo)準(zhǔn),。

4實(shí)操退客房的布草拆除手法。(規(guī)范化操作程序和講解)

第八天：

1,、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2、收送客衣的程序,。

3,、樓層的房吧操作程序，消費(fèi)單的填寫,，物品領(lǐng)取,、補(bǔ)充。

4,、額外加酒水程序,。(規(guī)范化操作程序和講解)

第九天

1、 回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2,、 易耗品配備及注意,。

3、 客人要求開門的程序,。

4,、 實(shí)操鋪床。（單,、標(biāo)間）(規(guī)范化操作程序和講解)

第十天：

1,、 回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2,、退房清潔程序及注意事項(xiàng),。

3、 ok房清潔程序及注意事項(xiàng),。

4,、 房間小整理程序。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十一天：

1、回顧的培訓(xùn)內(nèi)容

2,、維修處理程序及注意事項(xiàng),。

3、清潔劑使用及注意事項(xiàng)

4,、吸塵器使用及注意事項(xiàng),。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十二天：

1回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2客房的清潔標(biāo)準(zhǔn)

3清潔房間程序標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)。

4實(shí)操清潔浴室,。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十三天：

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2如何清除地毯、沙發(fā)的污漬

3房間物品損壞及遺失的處理程序,。

4客人遺留物品的處理程序,。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十四天

1、回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容

2,、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)

3,、加送外賣的服務(wù)

4、實(shí)操清潔浴室,。（操作規(guī)范和流程講解）

第十五天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2 服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來如何處理。

3 客人借物規(guī)程,。

4 加床的程序及注意事項(xiàng),。（規(guī)范化操作程序和講解）

第十六天

1、回顧昨日培訓(xùn)的內(nèi)容

2,、客人借用熨斗熨板的流程

3,、當(dāng)客人提出無理要求時(shí)的處理

4、臟布草的處理程序

4,、清潔浴室,。

第十七天

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容。

2 房間物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)及要求,。

3 工作車的擺放標(biāo)準(zhǔn)及要求,。

4 發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）

第十八天,；

1回顧昨日培訓(xùn)內(nèi)容,。

2 早班的計(jì)劃衛(wèi)生。

3如何按規(guī)定填寫工作表,。

4 交接班的注意事項(xiàng),。(規(guī)范化操作程序細(xì)節(jié))

第十九天：

1、回顧昨日的培訓(xùn)內(nèi)容

2 客房清掃前的準(zhǔn)備

3,、早班服務(wù)員的工作流程

4中班客房清掃前的準(zhǔn)備

5中班服務(wù)員的工作流程

1、 實(shí)操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)

第二十天：

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2,、 續(xù)客房清掃前的準(zhǔn)備和流程

3,、 如何敲門的技巧

4、 續(xù)客房的清潔程序及注意事項(xiàng)（規(guī)范化的操作和案例講解）

第二十一天：

1,、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2,、客房部在酒店中的位置

3、客房部各崗位職責(zé)

4,、房態(tài)的認(rèn)識及標(biāo)示

第二十二天：

1,、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2客房小整理及開夜床的操作程序

3 清潔住人房注意事項(xiàng)

4檢查退房要求及注意事項(xiàng)(規(guī)范操作和案例講解)

5vip的接待規(guī)格及服務(wù)程序

第二十三天：

1回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2、房務(wù)中心工作程序

3,、客房安全管理規(guī)范

4安全服務(wù)規(guī)范

5安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）

第二十四天：

1,、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2、客房鑰匙的管理規(guī)范

3 ,、客房質(zhì)量檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4 ,、客房服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)

第二十五天

1、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2,、 空房,、臟房、住人房清潔效率

3,、物品配送效率

4,、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）

5、退房檢查效率 遺留物品處理效率

第二十六天：

1,、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2,、客人交代的其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）

3、客房洗衣的收取要求及注意事項(xiàng)

4,、客房綜合知識問答

5,、客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護(hù)理

第二十七天：

1、 回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容

2,、客房五金件的清潔保養(yǎng)方法

3,、地毯的日常保養(yǎng)護(hù)理方法及要求

4、客房常見污染,、污跡的分類及清潔方法

5,、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項(xiàng)：

6、客房吸塵器的運(yùn)用維修及護(hù)理

7,、布草的分類與管理

第二十八天：

1,、 回顧昨天培訓(xùn)內(nèi)容

2了解公衛(wèi)清潔員的崗位職責(zé)

3公共衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量要求

4公衛(wèi)清潔劑的分類及使用方法

5公衛(wèi)常見污跡的分類及清潔方法

6公衛(wèi)機(jī)器設(shè)備的安全使用方法、注意事項(xiàng)及保養(yǎng)條例

第二十九天：

1了解保安員崗位職責(zé)

2 各類突發(fā)事件及消防安全的處理

3 住客物品丟失

4火情的處理與賓客疏散

5消防守則和火災(zāi)的預(yù)防

6消防通道的使用管理規(guī)定

7 消防噴淋系統(tǒng)及煙感系統(tǒng)的熟悉操作與使用

8停車場的安全管理和登記

第三十天：

1,、 對各崗位的培訓(xùn)回顧

2,、 怎樣和前廳部的溝通和配合

3,、 客房服務(wù)員的職責(zé)

4、 測試一個(gè)月來所有培訓(xùn)的各崗位內(nèi)容,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇六

員工在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的主持下,，坐在一起提議、討論,、解決的一種方式,。此種方式可以就某一具體題目或某一制度進(jìn)行提議、討論,，然后達(dá)到解決的目的,。

此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見解,。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員,，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序,，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題,。

此種方式是店面內(nèi)部培訓(xùn)中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工太多知識或技能,，達(dá)到培訓(xùn)的目的,，還能提供給店面內(nèi)部員工交流的機(jī)會，并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作,，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果,。

此種方式要定時(shí)間、定議題(或定項(xiàng)目),。新技術(shù),、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法,、老題目都一樣可以在其中得到解決,。這里要夸大的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決題目,，不能不了了之,，所以作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員一定要經(jīng)過充分的預(yù)備，不能到時(shí)候讓學(xué)員帶著題目離開,。

課堂培訓(xùn)是最普遍,、最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。它是指店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)議題后,，向培訓(xùn)部申請教材,，或自己編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材(培訓(xùn)前要請培訓(xùn)部審定教材)，再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法,。

此種方式范圍很廣,，理論,、實(shí)際操縱、崗位技術(shù)專業(yè)知識都可以在課堂講解,、分析,。對于店面來說各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),、消防安全知識等都可以通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。

課堂培訓(xùn)對店面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員有特殊要求：要求培訓(xùn)職員表達(dá)清楚,、通俗易懂,、口語流利通暢。要求培訓(xùn)職員善于引導(dǎo)學(xué)員的思路,，能控制課堂氣氛,，把握學(xué)員情況。沒有人生來就是培訓(xùn)師,，取得成功唯一的途徑是：多加演練,。要求培訓(xùn)職員對培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)要充分理解和分析、不能模棱兩可,，似是而非,。

模擬培訓(xùn)主要用于工藝流程復(fù)雜和施工要求嚴(yán)格的培訓(xùn)。比如汽車貼膜的裁膜,、烤膜,，隔音工程的儀表盤拆卸，倉庫收發(fā)貨流程等內(nèi)容,，都需要通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn),。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)，在原始系統(tǒng)里進(jìn)行培訓(xùn)可能會造成整個(gè)系統(tǒng)的混亂,，我們可以設(shè)置一套模擬系統(tǒng),，用著培訓(xùn)，就不會再影響原始系統(tǒng),。

模擬培訓(xùn)仿真程度要高,，其步驟、內(nèi)容,、設(shè)置都要與真實(shí)情況相同,，否則，接受了模擬培訓(xùn)也不敢實(shí)際操縱,。模擬培訓(xùn)的指導(dǎo)老師一定要是實(shí)際操縱的技術(shù)專家,，他在模擬培訓(xùn)中才可能將實(shí)際操縱中出現(xiàn)的題目逐一與模擬培訓(xùn)對應(yīng)起來，并加以提示和解決,。

模擬培訓(xùn)需要模擬的設(shè)備和道具,。作為培訓(xùn)職員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn)備好,，并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信(對于部分設(shè)備，各店面可以向培訓(xùn)部申請借用),。

此種培訓(xùn)主要用于各店面對新員工進(jìn)行的培訓(xùn),，各店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將本部分新進(jìn)的員工與資深技術(shù)員工結(jié)成“肩并肩”幫帶*，并給出培訓(xùn)清單(上面列出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求等)

此種培訓(xùn)方式,，可以采取一帶一或一帶多,，但最好采取一帶一，此種方式考核要求將新員工與資深技術(shù)員工一起考核,，這可以讓資深技術(shù)員工有責(zé)任心,。

以上每一種方法，都不是獨(dú)立的,，在實(shí)際美容院培訓(xùn)中,，往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更快,、更多地理解所學(xué)內(nèi)容,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇七

進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)，年度員工培訓(xùn)方案,。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計(jì)劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)計(jì)劃,，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；每周一次,，每次不少于一小時(shí),。

三、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù),、采購、人力資源,、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇八

公司經(jīng)過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研,，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要，分層次,，分類別地開展資料豐富,，形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

各崗位專業(yè)技能培訓(xùn),、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通本事培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn),、提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員,。

1,、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策本事和管理本事,，經(jīng)過參加企業(yè)高端論壇、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

中層管理干部,。

1,、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn),，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。

2,、進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn);,。

3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí),，開闊眼界,。拓展思路。掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),，學(xué)以致用到自我的企業(yè)當(dāng)中來。

專業(yè)技術(shù)人員,。

1,、各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主，輔以外部培訓(xùn)),、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),、交流與溝通本事培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn))。

進(jìn)取鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn);,。

根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對象擬定具體參加培訓(xùn)人員,，包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員,、對外技服,、生產(chǎn)、采購,、倉庫等,。

培訓(xùn)體系構(gòu)建。

培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度進(jìn)取,、授課方式靈活,、授課資料貼合所需，能幫忙員工解決實(shí)際問題,，或激發(fā)"靈感")給予額外獎勵(lì)(旅游,、實(shí)物獎品等)。

培訓(xùn)措施及要求：

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，各部門進(jìn)取配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;,。

2,、在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜，因材施教,，內(nèi)培和外培相結(jié)合,，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、學(xué)?；氐?和現(xiàn)場培訓(xùn)(本單位,、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學(xué)習(xí))相結(jié)合,，采取技能演練,，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓(xùn)效果評測方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,，選擇最佳方法和形式,，組織開展培訓(xùn)。

3,、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：

1),、按照“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道,、培訓(xùn)資料供給組織培訓(xùn),，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中),。

2),、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點(diǎn)，進(jìn)取整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn),、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化,。(感興趣的員工加入),。

3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,，培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題,、培訓(xùn)大致資料,、培訓(xùn)效果、是否有新知識點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和職責(zé)加入)。

4),、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,，為企業(yè)營造培訓(xùn)無處不在的氛圍!

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí),。

經(jīng)過資料查詢了解到早在1996年，當(dāng)時(shí)的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,，在第二十一條規(guī)定,，企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取,。

培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：

確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性,。

加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)主動性，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé)，我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長,，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，來源于員工經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團(tuán)隊(duì),，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇九

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此,，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng),，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì),、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。通過總結(jié)歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手,。

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2,，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識,、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求,。

3,，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力,。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn),。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度,；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實(shí)踐中快速成長,；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃,；培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核,。

如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月,；到崗后的培訓(xùn)周期較長,，會持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心,；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),；若跨部門鍛煉,，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

一般來說,，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型,，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1,，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受,；

2，學(xué)習(xí)層,，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,；

3,，行為層,，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化,；

4,，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效,，可以通過一些指標(biāo)來衡量,，如生產(chǎn)率、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十

期限：

一周

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識

介紹公司背景、公司架構(gòu),、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）,、介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案（銷售部）

介紹工作流程及所有的表格,、單張,、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識（教練部）

一,、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種,、價(jià)錢、優(yōu)惠措施,、會員須知等

二,、了解市場

1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群

2,、了解市場潛力

3,、認(rèn)識競爭對手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1,、尋找客戶的方法

a,、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

c,、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

d,、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計(jì)劃、p2,、2,、如何判斷客戶

（1）客戶的類型

（2）判斷客戶的購買需要

（3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1,、約見前的準(zhǔn)備

2,、電話約見的技巧

一、了解競爭對手

分組到對手公司進(jìn)行深入了解（設(shè)備,、服務(wù),、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等）

二,、參與運(yùn)動及課程,，感受服務(wù)

一、形象塑造

一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造

（1）心靈要美

（2）儀容儀表

（3）個(gè)人儀態(tài)

（4）建立自信

（5）附帶工具

二,、設(shè)計(jì)開場白

好的開場白等于成功了一半

三,、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2,、同顧客作朋友

四,、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線,、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計(jì)劃,、p3

2、告知健身對其帶來的好處

3,、讓客戶親身感受

五,、基本的銷售技巧

一、客戶拒絕的原因

二,、細(xì)心聆聽,、分析

三、排除異議的技巧

1,、顧客永遠(yuǎn)是“對”的,，不可否定顧客，善用yes…but…

2,、根據(jù)不同類型對癥下藥

一,、客戶的成交信號

二、促成技巧

一,、售后服務(wù)

1,、定期對客戶進(jìn)行回訪（特別在重要的節(jié)日）

（1）電話

（2）短信

（3）e—mail

（4）書信、賀卡

2,、客戶健身時(shí)多與客戶交談,，幫助解決其在健身過程中遇到的問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4,、當(dāng)公司有活動的時(shí)候,，及時(shí)通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二,、客戶管理

1,、客戶分類

銷售培訓(xùn)計(jì)劃、p4

（1）未成交的客戶

a,、可以成交的

b,、有意向的

c,、代啟蒙的

（2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分

2,、客戶記錄的內(nèi)容

（1）未成交的客戶

（2）已成交的客戶

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,，讓銷售討論解決方式

由業(yè)績好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得,、方法等

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2,、避免搶客

二,、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會面對失敗

2,、有積極的人生觀

3,、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十一

為貫徹落實(shí)董事長,、黨委書記******關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的講話精神,，全面提升集團(tuán)公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)集團(tuán)健康快速發(fā)展,，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)集團(tuán)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團(tuán)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟(jì)形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華,、南開,、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團(tuán)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營,、企管,、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、主任工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并充分利用集團(tuán)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下,，共310人：

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到山東海化,、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強(qiáng)對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)科,，必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

通過實(shí)行師傅帶徒弟,，對新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,，每半年考核一次,，兩次考核不合格，新職工予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵(lì),。

2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。 同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)月,。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

20xx年集團(tuán)公司計(jì)劃新培養(yǎng)技師15名,，高級技師2名,。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上,，20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)工人,，計(jì)劃培養(yǎng)高級技師2人,，技師10人。并試行首席技師制度,，形成完善的技能人才體系,，為其他子公司提供經(jīng)驗(yàn),。

其他子公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例30%以上,，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強(qiáng)的個(gè)別工種,，重點(diǎn)培養(yǎng)5技師,，50名高級工。

(五)開展學(xué)歷教育

1,、集團(tuán)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),，開辦化工工藝專業(yè),、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班,。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2,、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué),、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,，更好地為公司服務(wù),。

3,、調(diào)動職工自學(xué)積極性,。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報(bào)名,，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力,。

四,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、集團(tuán)及子公司要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程,，實(shí)行責(zé)任制,。公司總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí),。

2,、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位,。公司人事組織部門要按培訓(xùn)計(jì)劃做好組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、監(jiān)督等工作,，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十二

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力,。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能,、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法,。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能,。

一,、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題,。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

二,、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能,，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。把員工手冊、安全知識,、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三,、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組,，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此,，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平,。

（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動,，解決應(yīng)急情況下的缺員問題,，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作,，不會做我們要求的工作,。”這是目前酒店存在的一種弊端,，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,，團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題,。

1.優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》,、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次,。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查,。其次是門店店長一次,。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升,。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志,，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境,。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變,。“以培代養(yǎng),，以查帶管”的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識和提高,。

五,、其他管理協(xié)助和涉及方面

1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案,。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查,。

2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3.認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù),。

4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十三

1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

新員工就職前培訓(xùn)

(到職后第一周部門填寫)

部門：

新員工姓名：

部門經(jīng)理簽名：

日期：

2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐?/p>

現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫

試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

主要是關(guān)于公司制度,、文化,、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn),，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合,。 有以下培訓(xùn)課程： 介紹篇(認(rèn)識企業(yè))

1、公司的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展(形式：授課,、參觀各相關(guān)企業(yè));

2、企業(yè)文化介紹(形式：授課,、錄像);

3,、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊),。

3.1 人力資源制度

3.2 財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十四

1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感互動,，建立信任基礎(chǔ)。 2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,。 3.團(tuán)隊(duì)成員共同體驗(yàn)、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的工作方式,。

4.培養(yǎng)成員積極的心態(tài),，與團(tuán)隊(duì)一起挑戰(zhàn)自我、突破創(chuàng)新,。 5.通過磨合,、實(shí)踐，努力建立一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì),。

通過培訓(xùn)后個(gè)人：增進(jìn)彼此間感情與交流,，建立更強(qiáng)的信任感;增強(qiáng)溝通意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伙伴間的有效溝通;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神,。提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和執(zhí)行力,。 團(tuán)隊(duì)：通過團(tuán)隊(duì)游戲增強(qiáng)各部門凝聚力,，讓大家更快地融合在一起，提高溝通技巧,，使部門間的有效溝通更加暢通;面對幼兒園發(fā)展期盡快適應(yīng)，成為一只高績效的團(tuán)隊(duì),。 活動時(shí)間：2015年4月11日上午8:00—11:30 活動地點(diǎn)：新會雅智樂雙語幼兒園 活動主要負(fù)責(zé)人分工：

游戲1：搶椅子

活動準(zhǔn)備：椅子,、音樂

坐下,，依次抽走椅子3張，播放音樂繼續(xù)依次類推,，最后音樂停止搶到椅子者以哪組成員人數(shù)最多為勝利! 游戲2：坐地起身 游戲規(guī)則：

1,、要求四個(gè)人一組，圍成一圈,，背對背的坐在地上; 2,、在不用手撐地站起來;

3、隨后依次增加人數(shù),，每次增加2個(gè)直至10人,。

在此過程中，工作人員要引導(dǎo)同學(xué)堅(jiān)持,，堅(jiān)持,，再堅(jiān)持，因?yàn)槌晒ν褪窃賵?jiān)持一下,。

規(guī)則：游戲開始之前進(jìn)行分組,，競選隊(duì)長，隊(duì)員要統(tǒng)一聽從隊(duì)長的口令!隊(duì)員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定),，隊(duì)長喊一時(shí),，向右轉(zhuǎn);喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn);喊三時(shí),，向后轉(zhuǎn);喊四時(shí),，向前跨一步;喊五時(shí)，不動,。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí),，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬,，舉起右手高聲說：“對不起,，我錯(cuò)了!”

做幾個(gè)回合后，提問：這個(gè)游戲說明什么問題?(面對錯(cuò)誤時(shí),，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤;少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了,，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)了,。)

游戲玩法：所有成員圍成一個(gè)圓圈站好,，聽到指揮者的指令后，所有成員依次坐在自己后面隊(duì)員的大腿上,，雙手必須搭在前方隊(duì)友的肩上,，坐好之后隊(duì)員可以喊自己組隊(duì)的口號，鼓勵(lì)自己隊(duì)員堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后看哪組堅(jiān)持的時(shí)間最久為勝利。

游戲5：同舟共濟(jì)活動

目的：鍛煉團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的凝聚力 形式:10個(gè)人一組

材料: 每組20張同等大小的報(bào)紙,、大透明膠4卷,、剪刀5把

游戲玩法:給8分鐘時(shí)間,充分利用所有材料把自己組可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的的“舟”(封閉式大圓環(huán))制作好，要堅(jiān)實(shí)耐用,，將圓環(huán)立起來全隊(duì)成員站到圓環(huán)上,，與其他組進(jìn)行競賽，邊走邊滾動大圓環(huán),，看誰最先到達(dá)終點(diǎn),，如中途“舟”出現(xiàn)問題必須停止前行，把“舟”修補(bǔ)好后再前行,，直到到達(dá)終點(diǎn),。

活動目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作,，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神;培養(yǎng)計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)能力;培養(yǎng)服從指揮,、一絲不茍的工作態(tài)度;增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解,。

第一組成員： 組長：劉會靜

成員：陳玲、李彩霞,、周靜璇,、翁美蘭、何穎媚,、呂寶興,、駱仁、李檢安,、楊鑫

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十五

培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的差異而多樣化,，但是，一般來說培訓(xùn)內(nèi)容包含三個(gè)層次,，分別是知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，在撰寫培訓(xùn)方案時(shí),，一定要注意根據(jù)培訓(xùn)對象的具體情況,，有側(cè)重地策劃培訓(xùn)內(nèi)容，一般來說,，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),，一般職員傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源兩類,，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo),、具備的特殊知識和技能的員工,；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校,、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等,。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定在實(shí)際培訓(xùn)中可能使用到的資源,，通常情況下,，首推內(nèi)部培訓(xùn)資源。

培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者,，但在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí),，還應(yīng)從已經(jīng)確定的受訓(xùn)者的角度來查看其是否適合受訓(xùn)。一方面,，要考慮這些人是否對培訓(xùn)感興趣,，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓(xùn),，因?yàn)榭赡苡绊懪嘤?xùn)效果,；另一方面，要分析受訓(xùn)者個(gè)性特點(diǎn),，注意培訓(xùn)的內(nèi)容是受訓(xùn)者后天可改變的知識和技能,，而不是對受訓(xùn)者的天性進(jìn)行改造。

培訓(xùn)時(shí)間的確定,，并不想我們想象地那么隨意,，比如：許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候培訓(xùn)，但實(shí)際上,，可能這個(gè)時(shí)候公司并不需要培訓(xùn),，增加了培訓(xùn)成本。許多公司會把培訓(xùn)活動設(shè)定在生產(chǎn)的淡季,，以防止影響生產(chǎn),，卻不知道，沒有及時(shí)培訓(xùn)造成了大量次品,、廢品等事故的出現(xiàn),，代價(jià)更高。一個(gè)優(yōu)秀的管理者在確定培訓(xùn)時(shí)間的時(shí)候,，不僅要考慮上述列舉的問題,，還要與培訓(xùn)相關(guān)的部門保持適時(shí)地聯(lián)系。

組織培訓(xùn)的方法有很多種,，如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法,、角色扮演法等，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量,，在培訓(xùn)時(shí)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用,。

培訓(xùn)場所包括教室、會議室,、工作現(xiàn)場等,，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場,，因?yàn)樵S多工作設(shè)備是無法在教室或會議室使用的,。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、筆記本,、筆,、模型，有的還需要投影機(jī),、錄像機(jī),、錄音筆等。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十六

公司的培訓(xùn)形式為：入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn),、公司內(nèi)部培訓(xùn)。

1,、入職培訓(xùn)：公司新入職人員應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn),，使新員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念,、公司發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略規(guī)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度,、經(jīng)營業(yè)務(wù),、崗位技能、工作規(guī)范等方面內(nèi)容,。 入職培訓(xùn)由人力資源部在員工入職當(dāng)日組織實(shí)施,，其中崗位技能和工作規(guī)范等培訓(xùn)內(nèi)容由員工所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

新員工入職培訓(xùn)效果將納入試用期評估,，培訓(xùn)不合格者視為試用期未通過,。

2、崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,，按專業(yè)分工和崗位序列的不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),，各部門可視崗位技能的通用性合并舉辦培訓(xùn),。崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容包括針對中高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn);針對專業(yè)技術(shù)/專業(yè)管理/業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)(如有效溝通,、激勵(lì)與指導(dǎo)、時(shí)間管理,、目標(biāo)管理,、壓力管理)、銷售技巧培訓(xùn),、商務(wù)談判培訓(xùn)等;針對基層生產(chǎn)崗位的客戶服務(wù)培訓(xùn)等,。

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)：公司根據(jù)實(shí)際工作需要,，定期對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的`培訓(xùn),。

三,、培訓(xùn)流程

1、每部門每月安排一次公開課程,。部門經(jīng)理每月月底之前把下月的課程主題及ppt發(fā)至人事行政部,，由人事行政部統(tǒng)一安排時(shí)間。

2,、每月的第一周,，以茶話會的形式舉辦一次全公司活動，大家可以談一下自己的心得及對公司現(xiàn)狀的建議和意見,。

3,、每月初人事行政部根據(jù)各部門提供的課程內(nèi)容，制定出本月的培訓(xùn)計(jì)劃,，并安排相關(guān)部門員工參加,，課后根據(jù)大家的《培訓(xùn)反饋表》作出匯總。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

加強(qiáng)員工的專業(yè)知識和技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì).使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能,。

二、培訓(xùn)對象

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十七

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，以大人才觀,，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程,。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍,，做好年度員工培訓(xùn)工作。

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十八

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀,，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,，拓寬培訓(xùn)渠道,，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍,，做好年度員工培訓(xùn)工作。

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇十九

七,、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格

新員工崗位培訓(xùn)表(表一)

新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(表三)

1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐?/p>

現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),，填寫評價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇二十

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：1,，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2,，工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，可以直接參照書中對員工的要求,。3，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力,。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀,、不可操作性的.特點(diǎn),。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格考核,。

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,，會持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

一般來說,，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會議室、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后,，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型,，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1,，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

3,，行為層，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4,，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效,，可以通過一些指標(biāo)來衡量,，如生產(chǎn)率、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展,，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后,，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告,，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果,、評估結(jié)果及改進(jìn)建議,，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn),。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇二十一

1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐?/p>

現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),，填寫評價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

四,、 新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

五,、新員工培訓(xùn)教材

各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材

六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

七,、部門新員工培訓(xùn)所需表格

新員工培訓(xùn)方案

為了使新員工快速融入到新集體,、熟悉新的工作環(huán)境，了解自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,，盡快進(jìn)入飽滿的工作狀態(tài),，因此需要為新員工進(jìn)行如下培訓(xùn)。

1. 讓新員工了解公司的歷史,、政策,、企業(yè)文化等，緩解初進(jìn)公司的緊張情緒,，使其更適合公司并進(jìn)入角色,。

2. 讓新員工了解并掌握公司的項(xiàng)目內(nèi)容、發(fā)展情況,、和崗位信息,，使其感受到公司的接納，體會歸屬感和鼓舞士氣,。

3. 使新員工明白自己的工作職責(zé),，提高解決問題的能力及提供尋求幫助方法。

4. 為新員工提供崗位培訓(xùn),，確定工作指導(dǎo),，使新員工體會到“扶上馬、送一程”的親切感,，融洽同事關(guān)系,，改善工作氛圍。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇二十二

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強(qiáng)決策本事,、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理本事,、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造本事。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員,。

1,、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營管理本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

（二）中層管理干部,。

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課,；組織相關(guān)人員參加專場講座,；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn),。進(jìn)取鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修,；組織經(jīng)營,、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理本事,、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

（三）專業(yè)技術(shù)人員。

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新本事,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對會計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，經(jīng)過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對工程類等經(jīng)過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

2009年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過實(shí)行師傅帶徒弟,，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵(lì),。

要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn),。

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名,，三級員工80名,，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上,；一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)中級管理人員10人,，初級管理人員20人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師,、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核，力爭新增技師,、高級技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門和基層單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

1）做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2）在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3）要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

4）開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（五）開展學(xué)歷教育,。

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。經(jīng)過全國成人高考,，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策本事,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動員工自學(xué)進(jìn)取性,。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù),，幫忙員工報(bào)名，供給函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動力,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn),；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，進(jìn)取整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所（如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校）,，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵(lì)；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評,；三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長,；同時(shí),，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的本事,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，僅有堅(jiān)持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支本事強(qiáng)、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn),。

員工培訓(xùn)方案: 為職工提供全面技能提升機(jī)會篇二十三

隨著企業(yè)管理的不斷精細(xì)化，以及各種技術(shù)的飛速發(fā)展,，單位組織員工培訓(xùn)的活動也越來越多,。在開展培訓(xùn)之前需要進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，供領(lǐng)導(dǎo)決策后才能實(shí)施,。今天就和大家一起分享怎么進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),。

方法/步驟。

做好需求分析,。

在做培訓(xùn)方案之前,，要對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)做好各方案的需求分析，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭,，已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,。

明確培訓(xùn)目標(biāo)。

在做好培訓(xùn)的需求分析后,，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)要求,。這個(gè)目標(biāo)要求要簡明扼要，突出重點(diǎn),，能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感,，對培訓(xùn)給予支持。

明確培訓(xùn)內(nèi)容,。

圍繞培訓(xùn)目標(biāo),，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確培訓(xùn)內(nèi)容的大致要點(diǎn),，列出提綱,。同時(shí)也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)的方式是授課式、互動式,、技能操作式還是角色扮演等形式,。

明確培訓(xùn)講師,。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔(dān)任培訓(xùn)講師;并明確需要培訓(xùn)講師的數(shù)目,。

小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問題,，有些時(shí)候預(yù)約的講師會臨時(shí)有事，所以為了確保培訓(xùn)萬無一失,，也可以明確備選講師,，以備不時(shí)之需。

明確培訓(xùn)對象,。

在培訓(xùn)方案中,，要明確參加培訓(xùn)的對象，即學(xué)員范圍是全體員工還是某個(gè)部門的員工或者是中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高管,，這些都是必須要明確的,，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。

明確培訓(xùn)時(shí)間,。

在明確了培訓(xùn)對象后,，接著就要明確培訓(xùn)時(shí)間及課程安排了。培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn),，要根據(jù)培訓(xùn)對象的作息時(shí)間來合理安排培訓(xùn)的`日程及時(shí)間,，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容參考培訓(xùn)講師的建議安排培訓(xùn)課程表。

明確培訓(xùn)地點(diǎn),。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式,，確定培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)地點(diǎn)是在單位內(nèi)部還是外面租用場所,。如果是選擇租用場所,，則要考慮培訓(xùn)地的交通是否方便，提供的設(shè)備如音響,、投影,、座椅及其它設(shè)施是否能滿足培訓(xùn)的需要。

明確培訓(xùn)預(yù)算,。

當(dāng)明確了上述培訓(xùn)要素后,，你就可以造培訓(xùn)預(yù)算了。授課費(fèi),、場租費(fèi),、交通費(fèi),、培訓(xùn)考核費(fèi)用,、資料費(fèi)等都要考慮在內(nèi)。如果培訓(xùn)是一天或者是多天的話,，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費(fèi)用,，培訓(xùn)間隙茶歇是否安排西點(diǎn),、飲品等一些細(xì)節(jié)，總之培訓(xùn)預(yù)算必須要考慮周全,，宜多不宜少,。畢竟到培訓(xùn)結(jié)束后，省預(yù)算比超預(yù)算要好得多,。

小貼士：做預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù),，確保預(yù)算在實(shí)施中夠用而不超標(biāo)。