制定計劃需要我們學會權衡和取舍,，將有限的資源分配到最有價值的事物上,。制定計劃時,，我們應該保持適度的彈性,，以應對突發(fā)情況和變化,。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的計劃樣本,，供大家參考和借鑒。

校園管理人員的工作計劃與總結篇一

大家好,，我叫***，^v^員,，現(xiàn)年36歲,，已在財稅戰(zhàn)線上辛勤耕耘,，辛勤奮斗十六個春秋?，F(xiàn)任**地稅所所長,。記得小的時候,，我常把雷鋒當作學習的榜樣,，走上工作崗位之后,，孔繁森,、焦裕祿又成為我新的人生目標,。在我的腦海中,，越來越深刻地認識到：做為一名^v^員,，講得是一種責任――求真務實,，要得是一份奉獻――服務于民,。我所在的大交地稅所地處偏遠山區(qū),，所管轄人口有三萬七千多人，自然條件,、經(jīng)濟條件相對落后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)幾乎為零,，稅源貧乏,。在這樣艱苦的工作條件下,，我勇挑重擔,，不畏困難,，牢記為人民服務的宗旨,，愛崗敬業(yè)，堅持原則,，秉公執(zhí)法，依法治稅的工作作風,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實,，時刻明確自己所擔負的責任，時刻讓自己無愧一個^v^員的稱號,。

一、抓學習,，樹行風,；抓廉政,，樹形象,。

社會在發(fā)展,，我們黨也要跟著社會與時俱進，特別是做為一名稅收戰(zhàn)線上的^v^員,，更是要不斷地學習，不斷地提高,，每年每月,，每時每刻,，我都堅持政治學習不放松,。按照年初的學習計劃,，利用政治學習時間,，集中學習^v^理論“三個代表”重要思想,，做到讀有筆記,，學有體會,，不走過程,，不流于形式,，行動中我以黨的路線和各項稅收政策為指針，堅持事實求是的工作方法,，全心全意地為人民服務的工作態(tài)度，以先進的理論,，先進的思想,，武裝個人的頭腦,，以黨風廉政建設促進行風建設,，內強素質,，外樹形象。作為地稅部門經(jīng)常與企業(yè)和納稅戶打交道，加強稅干的廉政建設,，顯得更為重要，為了端正行風,，杜絕人情稅,、關系稅,，剎住偷稅,、騙稅,、逃稅之風,。我根據(jù)上級精神,，結合本地實際情況,，制定了加強廉政建設,，促進行風建設的實施方案,，在具體的作法上首先深入細致地學習“三個代表”重要思想,，不斷地提高自己的政治素質，以反面教材為警鐘來反思,，并且通過民主生活會的形式,，進行自我剖析,，身心接受同志之間的幫助,，以先進人物的模范事跡為榜樣,，各盡職守,。對同志們身上的缺點,，通過擺事實,，講道理,，以情感人,，以理服人,，打動其心,，使之心悅誠服,，達到取長補短,，相互學習相互幫助,，共同提高的目的；再次是因勢利導,，抓住所里帶有普遍性問題，由淺入深,，由表及里,，“對癥下藥”,，循序漸進地解決同志們思想上的問題,，把反腐倡廉活動,，不僅是寫在了紙上,，寫在墻上,，更重要的是要落實到行動上,。對于行風建設,，每年我都積極行動,，定方案抓落實,，從思想上重視起來,，認識到開展行風評議活動是實踐“三個代表”,。落實^v^精神,，推進黨風，廉政建設的重要舉措,，是全面優(yōu)化稅收環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展的有效之策,，我在日常稅收工作中,，按照實施方案的具體要求,，努力去做,，采取召開座談會,，發(fā)放調查表，走訪調查等方式,。主動征求納稅人的意見,，自覺接受納稅人,、職能部門及人大代表的監(jiān)督,，自查自糾,，找準本單位行風建設方面存在的問題。分析產生問題的原因,，制定出切實可行的整改措施，進行限期整改,，在整改中敢動真的,，來實的,，不走過場,，為以后的行風建設開了個好頭,，贏得了群眾的贊譽,，樹立了良好的地稅形象,。

二,、立足稅收,，講服務,；獻身稅收,，求奉獻,。

說句心里話,，自從走上稅收工作這條道路以來,，我就決心為國家稅收事業(yè)奉獻自己的一生,。力求自己的每一個腳印走得堅定，走得踏實,，無愧于黨和領導對我的栽培與關懷，無愧于人民對我的信任和期望,。我初到大交所任職時,，面臨著交通閉塞，稅源缺乏的問題,，于是我便帶著所里的同志多方探尋,，四處尋找,，每天跑幾十里的山路下鄉(xiāng)找稅源,，想方設法完成國家的稅收任務,，最讓我難忘的是在一次稅源普查中,，家中突然打來電話說是母親病重要我速回,，當時所里的工作正在緊張的進行之中，我實在無法抽身,。會計聽到后，把我推到門外說：給母親看病要緊,，要我先回,，而此時我的腦子里除了工作,，還是工作，心里想所里人員緊張,，我一走工作無法開展，于是我對他說：“普查工作時間緊,，任務大，咱們趕快到村里去,，村干部還等著我們”,。一陣沉默,，我倆又走上了下鄉(xiāng)之路,，直到工作結束后,，我驟然想起了母親還在病中,，我顧不上吃飯,，急匆匆地趕到家里,，一看沒人,，原來母親已被鄰居送到了醫(yī)院,。我跑到醫(yī)院看到病床上母親蒼白的樣子,，我的`心里像打翻了五味瓶,，有自責,、有懊悔,、有內疚,，但更多的是坦然……在優(yōu)質服務方面,，我著重放在搞好稅收優(yōu)惠政策的落實上,。為了貫徹落實國家對下崗失業(yè)人員再就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策,，我采取了多種多樣的形式搞好宣傳工作,，一是利用黑板報,，二是發(fā)放宣傳材料，三是根據(jù)我們掌握的情況上門服務,，對于群眾提出的問題,，我們是有凝必釋,，有問必答,，對群眾做耐心細致的宣傳工作,，給群眾一個明白,，還群眾一個公道,。當然，我的工作也得到了群眾的好評,，正如下崗職工^v^所說，你們稅務干部,，不但依法征稅,，而且能夠及時落實國家的稅收優(yōu)惠政策,，親自上門宣傳,，搞優(yōu)質服務,，心里真是過意不去,，稅收優(yōu)惠到期后,，我一定要主動地按時到稅務所繳稅,，盡我一個公民應盡的義務。

三,、以黨風促宣傳,，以黨風促征管,。

1,、強化責任意識,，加強稅法宣傳,。^v^曾說過“責任重于泰山”,，做為一名^v^員,，是應最講責任的。在抓稅收征管時,，我主要是通過宣傳稅法，讓納稅人進一步了解稅收政策,，理解稅收,，支持稅收,，自覺履行納稅義務,，營造成一個良好的稅收氛圍,。一年來,，我把稅法宣傳貫穿到整個工作始終,，開展了多種形式的宣傳活動,，在交通要道刷寫稅法標語，各村張貼宣傳材料,，設立稅法咨詢臺，征稅期內,，直接把稅法宣傳材料,，送到納稅人手中,，還組織了企業(yè)單位的財會人員對“一法一則”進行了宣傳和講解,，收到了良好的效果。在稅收的宣傳活動中,，我們堅持了四個結合：一是集中培訓與到納稅戶實地講解相結合；二是宣傳與新開業(yè)戶的稅額核定相結合,；三是宣傳與稅款征收相結合,；四是宣傳與稅收征管相結合,。通過大力宣傳稅法,，進一步增強了公民的納稅意識,，稅收秩序有了明顯的好轉。

2,、從嚴治稅,，狠抓稅收征管。我深深明白,，稅收聯(lián)系著千萬家納稅人的利益,，在稅收征管上，我突出一個“嚴”字,，嚴考核,、嚴把關，嚴審計,。首先抓征期入庫,，堵塞各種漏洞，在征期入庫期間,，各負其責,，嚴把審核關，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,，對個體戶的停歇業(yè),，不定期檢查，對假停真營業(yè)的納稅戶,，除照章納稅外,，還要進行罰款處理，對于造冊戶也實行納稅手冊管理,，對不主動申報納稅的,，就親自上門征收,，同時宣傳稅法，不斷提高他們自覺的納稅意識,。其次,，以票控稅，促進稅收任務的完成,，除正常申報稅收外，還抓了各類發(fā)票的稅款,，特別是貨物運輸業(yè)稅收管理試行辦法實施以來,，嚴格按照規(guī)定征收稅款，做到了以票控稅,，為稅收任務的完成起到了促進作用,。

成績已定格在了昨天，未來的道路上我還將以只講貢獻,，不求回報,；只講奉獻，不求索取為坐標,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，力爭抒寫新的輝煌,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇二

保安工作是物業(yè)管理服務的主要組成部分之一,良好的保安工作能使業(yè)主產生可信任的心理傾向,使物業(yè)管理公司與業(yè)主關系融洽,因此必須予以重視,。今天本站小編給大家整理了保安人員。

希望對大家有所幫助,。

光陰似箭日月如梭,，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,，實感時間的飛逝,，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0xx年這半年來的工作,，我的感受很多，收獲也頗豐,。在公司,、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下,，取得了一些成績,，現(xiàn)將這半年的工作總結如下：

首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,，認真地完成了各項保衛(wèi)工作,，以及其他的日常工作，按時交接班,，不脫崗,，不遲到、早退,。

2,、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來,。

3,、領導經(jīng)過值班崗時，起立,、微笑、行注目禮或問好,。

4,、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,，同時做好詢問,、登記和電話預約工作,，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,，以確保公司領導不受外來的干擾,，公司的人員和財物不受損失,。

5,、看見領導手拿重物時,，主動上前幫忙,。

6、雨天為領導撐傘,，送上車,。

7,、雪天,，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪,。

8、冬天,，有領導進出時,，主動上前為其開關門,。

9,、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽,。

其次,，我做為組長,，主要輔助班長的工作,，每個月定時收取伙食費,，制做,、復印值班工作中所需的各種表格和文件,，以及其他上傳下達工作,。

以上是我在半年中力爭做到、做好的方面,。縱觀半年的工作,，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有松懈,，應更加嚴于律己,。

2,、工作經(jīng)驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習,，積累,。

20xx年上半年已過去，我們將滿懷信心地迎來下半年,，新的半年意味著新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質,，積極地參與各種競賽學習活動,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取明年的工作更上一個新臺階,。

在公司領導的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認真做好每一項工作。為在新半年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年上半年在公司工作期間的工作情況總結如下:。

1,、服從上級領導,。

作為公司的一名保安人員，服從領導,、顧全大局,，堅守崗位,，認真對待自己所做的工作,。

2遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié),。

遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,，并以實際行動,，嚴格遵守公司的勞動紀律,。

3,、正確樹立服務意識,。

目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴謹、認真的服務意識,，為公司的安全防范盡己之責,，將本職工作做好。

4,、不斷學習進取，提高業(yè)務水平,。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責,、要求和工作內容,。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是經(jīng)過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓,，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能;三是認真按照領導的要求去做,，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,，使工作能力有所提高。

5,、存在的不足和今后的努力方向,。

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務水平還有待提高,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

20xx年下半年的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我將迎難而上,，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領導的安排,，踏實,、認真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安,。同時，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責,、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

20xx年上半年保安部在大成各級領導的大力支持與眷注指導下，在其它部門的共同下,，經(jīng)過全體員工的起勁,，連合協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作;部門所負擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已慢慢邁向正規(guī)化,，成長趨勢杰出,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這半年的工作做以總結,，以便揚長避短,，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎,。

一,、內部治安工作,。

1.提高隊員素質，做好培訓工作,。

為了建設一支高素質的保安步隊,，共同各部做好對客服務,。部門開展了一系列的培訓進修和思惟教育活動,，通過對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心,。讓保安員知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象,。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟,，樹立正確的人生價值觀,，使保安員融入我們的團隊,，員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

因為安保工作的特性,，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點,，是物業(yè)的第一道靚麗風光線,，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法,。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路,。對業(yè)主的意見及時反饋給領導。

保安部在執(zhí)行職責同時,，對業(yè)主主動服務如：給業(yè)主搬家等,，多次受到人客表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗,，使保安員明白服務的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作,，為營建安全,、溫馨的工作環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。

2.全面完善小區(qū)內及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作,，并投入正常使用。

3.完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作,，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

4.保安部辦理施工人員出入證512個,，辦理臨時出入證1000人次,，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

5.本年度特別事件記錄共18起,，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門,，做好內部及各部門的協(xié)調工作,。

二、消防管理工作,。

1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,，各類滅火器共配備190具,，保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作,，共貼消火栓封條190張,。

3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作,。

4.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

三,、保安管理工作,。

1.為了應對緊急事件的發(fā)生,，外保在9~11月份進行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢,，有效的提高了全體外保的快速反應能力,。

2.本年度全面完善外保,。

崗位職責,。

工作記錄，達到了表格化標準化規(guī)范化,。

3.本年度完成外保宿舍入住工作,，并規(guī)范了宿舍內務標準,，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早,、中,、晚各一次),，保證了宿舍內的干凈整潔,。

4.本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練軍姿和進行崗位技能培訓,，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求,。

5.本年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內的安全,。

四,、主要工作業(yè)績,。

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3.積極跟進車輛收費的前期準備工作,。

4.在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關部門的工作,，從物品搬運,、送水,，到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例,。

5.管理制度的調整和修改完善。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整,，以使制度和操作流程應具有實操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎,。

6.加強對重點部位和重點施工單位的管理,。

比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道,，及時進行予以清理,，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴密監(jiān)管，共辦理動火證30張,。有效地保證了重點部位的消防安全。結合小區(qū)的實際情況,，先后對小區(qū)40家裝修單元進行二裝檢查,，并根據(jù)相關情況,，向其下發(fā)整改。

通知書,。

并予以跟蹤復查,。

7.依據(jù)裝修管理規(guī)定,，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查,，效果很是明顯,。

8.本班次共計借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回,，辦理施工證35張,。對保安員禮儀禮貌,、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓,，取得明顯效果,。

9.對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查,，并告知夜間施工的相關規(guī)定,，有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關的保護工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠,，并做好簡單的消防知識培訓,。施工人員離開時,，須通知保安部,，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患,。

五,、工作中存在的不足,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結,，起勁改正,?？偨Y半年來工作有以下幾點不足：

1.隊員形象素質需要進一步提高,，以適應物業(yè)之成長趨勢。

2.部門工作執(zhí)行力不強,，要加強員工教育,。

3.部門管理水平需要提高,，以適應社會之成長趨勢。

4.部門工作離物業(yè)領導要求另有一定距離,，需要進一步起勁。

5.工作當中,，沒有預見性。工作當中,，沒有預見性,，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn),，甚至發(fā)不了,，對工作水平的提高是個制約,。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多,，事務雜，假如沒有預見性,，不能夠提前做好應對工作,，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地,，造成不必要麻煩。勤于學習是增強工作預見性的前提，所以在以后的工作中會積極學習相關的專業(yè)知識,，努力提高工作水平,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇三

時間是箭,，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落,，回首這段不平凡的時間,，有歡笑,，有淚水,，有成長,，有不足,，是不是該好好寫一份工作,。

總結。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神,。

某是某某銷售部門的一名普通員工,，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩,，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20__年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,，某同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

轉眼間，20__年很快就過去了,，回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作,，超額的完成了本年度的銷售任務?，F(xiàn)對一年的工作做一總結：

一,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平。

我時刻加強自身對陶瓷知識的學習,，提高業(yè)務水平,，掌握新的技能,。通過不斷學習和積累,，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力等方面,，也都有了很大的提高,，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系,，因此不論在內在外、說話辦事,、待人接物,、處理工作,，都努力做到有形象,、有品位,。

二,、立足服務，提高效率,，努力做好各項銷售工作,。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉協(xié)調,、行為規(guī)范的這個總目標,，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源，積極做好如下工作：

全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產,、發(fā)貨,。

2,、建立客戶檔案資料，利用公司財務erp軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復開,、錯開等問題,，提高的工作效率及質量。

3,、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。

4、配合公司做好iso9001,、iso14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審,，以及公司生產許可證的復、評審,。

5,、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理,、計劃、發(fā)貨,，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開,，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,，供保管,、財務及時記帳。

6,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。

7,、在銷售過程中,，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品,，超額的完成了本年度的銷售任務。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績,，但我們清楚地知道,，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。

20__年我是一個新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務意識,，根據(jù)新形勢下工作要求,、特點和情況,，努力學習,，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

時光荏苒,，2009年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才會有我的進步，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在作風上，能遵章守紀,、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。

在工作上,，這一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為領導當好參謀助手：

（1）認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗,，及時向領導匯報,，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學的,、正確的決策,。

（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時,、按質、按量完成任務,。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善和經(jīng)濟形勢的轉好,，可以預料我們公司的形式也會隨之迅速發(fā)展,，對我們員工的要求也更高，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務能力,，為公司做出應有的貢獻。即將過去的2009年,，在公司領導正確領導與協(xié)助下,，公司工作著重于以守為攻的經(jīng)營方針,，我們避過了經(jīng)濟危機的沖擊和行業(yè)不穩(wěn)定的大形勢的影響。

對此我向領導做如下工作報告：

在2009年我們公司在青鋼辦事處的主要工作重心就是回款工作和維持客戶關系,。具體工作內容如下：

一,、由于去年青島鋼鐵有限公司的"業(yè)務人員休年假造成我公司的兩張共計60萬元的運輸發(fā)票過期，第一季度在處理這個問題,。

二,、2009年在青島鋼鐵有限公司共計回款1212.7萬元,。其中把澤嘉和澤潤在青島煉鋼有限公司共計200余萬元進行清戶,。從青島鋼鐵有限公司共計回款900萬，現(xiàn)在還剩余1000.8萬元,。

三,、

從今年7月份開始,，通過山東興華板簧制造有限公司進行轉賬和直接付款的方式共計回款800萬。

四,、2009年一直在維持青鋼的客戶關系和協(xié)調山東興華轉賬的相關事宜,。

五,、每周匯報青鋼的煤炭焦炭庫存和每月匯報煤炭焦炭的價格。

市場行情分析如下：

鋼鐵行業(yè)從近期需求來看,，由于鋼鐵下游行業(yè)建筑,、汽車等需求增速下滑,，對國內鋼鐵需求產生了負面影響,，鋼鐵價格出現(xiàn)下滑,，但是,，與此同時,，國際國內鋼鐵價格相差懸殊，7,、8月份鋼鐵出口抬頭,。對于未來國內鋼鐵生產將受宏觀調控政策和四川災后重建等因素影響,，必定會拉動鋼鐵企業(yè)發(fā)展，對下游的煤炭焦炭產業(yè)也會有一定的拉動作用,，這是利好因素,。但是隨著國家隊煤炭市場的整頓,，山西省煤礦數(shù)量有2000多家,，一下銳減到一百多家，勢必會對煤炭以及相關焦炭產業(yè)造成影響,，給我們中間商的空間會變小,。同時鋼鐵企業(yè)面臨巨大的生存壓力,，勢必就會降低成本，壓縮采購價格,。這是不利因素,。機會和挑戰(zhàn)并存。

在2009年中,，自己在工作中既取得了進步,，但也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題和缺點,。

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是必須掃清的壁壘,。

一、無透明的過程,。

雖然業(yè)務部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，但是僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后,，業(yè)務人員做了還沒有做,，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查,，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

二、無危機意識和創(chuàng)新精神,。

面對經(jīng)濟危機的沖擊下,，業(yè)務大幅度縮水的情況下,，我們應該意識到現(xiàn)在處在生死存亡的時候，應該加大自己的壓力,。在處理問題方面可以改變思路,，開拓創(chuàng)新,，轉變思路。

三,、增加溝通,，形成全民皆兵機制,。

業(yè)務員在外邊見到到很多的客戶資源，我們不應該局限在自己的本職工作,，要有全民皆兵的思想,，每一個客戶都是一個機會，每一個朋友都是資源,，都可以加以利用,，都可以成為公司的客戶，為公司創(chuàng)造效益,。

四,、個人存在的問題和缺點,。

在日常的工作習慣下，形成了自己的工作習慣,，很多處理問題的方式不夠合理,，眼界不夠開闊,，看問題的角度不夠全面，形成了固有的思維模式,，需要增加溝通和學習,。在平時的工作過程中,，有的時候心里上存在惰性,，工作積極性不高,，粗心大意，抱有僥幸心理,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，為新的一年公司的發(fā)展作出自己的貢獻,。希望在2010年公司能夠蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績,。

20_年已經(jīng)過去,，在這一年中,，經(jīng)過自已的努力和領導的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗,，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系,。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓,，提高自已,，此刻對自我的工作做一下總結,，20_年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū),，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等,。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒有負責銷售工作以前,，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對銷售家電工作的知識,。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索小家電工作,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，經(jīng)過不斷的努力學習,，我初步掌握了凈水器的基本方法,，具備了基本的銷售本事,，并且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關系,。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機會,。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結：

存在的不足：

1,、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱不。

能十分清晰的向客,、戶解釋,。

2、有些關于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯了事,。

4、給自我的目標定的太低,，做事有點拖拉，做事太慢,。

未來的計劃：家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產品，凈水器功效顯而易見,，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,，凈水器早就應當步入大眾家庭,。也正是因為這些完美的前景，才有很多凈水器廠家,、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,，期望能抓住這一產業(yè)發(fā)展的黃金機遇。

在接下來的一年中,，我們的工作重點是如何推廣，及誠招經(jīng)銷商,。僅有將我們的產品推出去,，獲得消費者的認可，當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事,。__年_月_日入職昆明__以來，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多,，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司，了解產品,；

在這樣一個進取向上的平臺上,，自我這樣一個新手，必須要多學,，多看，多做事,！

看大家從不認識到認識,，最終成為朋友,；

看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情,！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

（1）必須養(yǎng)成學習的習慣；

銷售的第一產品是銷售員自我,；

成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自我還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自我要有目的的去學習,，不斷的充實自我！

（2）必須具有職責感和職業(yè)道德,。

業(yè)務員的_有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產品,，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶,、對自我的職責感，進取,、熱情,、認真地對待每一天,！做到職責和職業(yè)道德,。

（3）善于總結與自我總結,；

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強,。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自我的銷售生涯走地更好,、更遠。趁此刻年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長,！

我認為業(yè)務絕對不是無業(yè)可務而是：業(yè)精于勤于實于務,。

歲末年初，又到收獲盤點之時,。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了2019年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要,，在原有的人員編制上,，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤,，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下,，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績的取得,，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的,。

在這一年里我們的具體工作如下：

一,、對外銷售與接待,。

1、旅行社和大型團隊的銷售,。

京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓,，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光,，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系,，以保證酒店的團體客源,。在此其間，共接待大型團隊家,，例如：,，為酒店創(chuàng)收元。每一個團隊的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務,，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：,。優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度,。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間間,。今年全省少年組,、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽,，為期天,，入住房間數(shù)間,，共為酒店創(chuàng)收萬元。

2,、商務型客戶,、政府機關、企事業(yè)單位的銷售,。

京山除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商,、政府機關,、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費對象,，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新,、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費提供快速便利的服務,，共辦理vip卡張，共充值元,。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,，掛帳協(xié)議份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務,，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務,。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進客戶,，反饋客戶信息，并及時整理歸檔,，維護與客戶之間的關系,，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

3,、會議銷售。

酒店擁有大中小型會議室共8間,，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務,，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位,。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場,。其中大型會議場,。中型會議場。小型會議場,。大型會議有：輕機招商會議,、政協(xié)會議、全省組織部會議,、全省財政預算會議等,，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元,。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領著主管,、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點,，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面,。

4,、宴席銷售,。

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越,，聽到客戶的投訴少了,，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評,。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,，截止到今天，共接待宴席多桌,。其中,，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,，我們以一流的服務,，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二,、對內管理與考核,。

1、對內管理,。

銷售部在去年人員編制的基礎上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度,，保證酒店預算指標的完成。

2,、回款與績效考核,。

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案,，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務及回款任務,。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金,。

三、適時促銷,，全員營銷,。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時,，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶,，推出了周一特價房等,，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點,，做團隊市場,。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。這個時候，我們實施全員營銷,、績效提成的方案,，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌,，為酒店創(chuàng)收元,，占京山升學宴市場份額的%。

四,、同行合作,，互利互惠。

今年七月份我們和京山旅游局,、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示,，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,，如,，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源,，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

五、存在的不足之處,。

一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對外銷售需要繼續(xù)加強,；

2,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

用詞極佳的好文章,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇四

辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導在市局各科室的大力支持配合下按照市局“”工作部署以規(guī)范和落實為工作重點以強化自身素質建設,、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉為目標認真履行參謀助手,、綜合協(xié)調,、服務保障等工作職能積極參與政務、認真搞好事務,、主動做好服務圓滿完成了各項工作任務現(xiàn)將全年工作簡要總結如下：

一,、積極參與政務，當好參謀助手,。

一年來,，我們按照市局領導的要求，狠抓信息調研,、公文起草、宣傳報道,、溝通協(xié)調,、制度完善、檔案管理等工作,，當好參謀助手,，為領導決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調研和信息發(fā)布,。健全信息報送機制,，暢通信息報送渠道，利用市局內外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài),。共在市局內外網(wǎng)發(fā)布信息984條,，發(fā)表調研文章8篇，在省局內網(wǎng)刊發(fā)信息127條,。

二是抓公文管理和材料起草,。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質量,。截止目前,，共審核政務發(fā)文261件(其中函32件)，做到了及時、高效,、無差錯;提升了材料起草能力,，按領導要求準備各類講話、發(fā)言材料,，做到按時交付,、高標準、高質量;通過全系統(tǒng)公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高,。

三是抓宣傳報道和形象樹立,。先后在《日報》、《日報》,、《地稅年鑒》,、《統(tǒng)計年鑒》、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇,，編輯發(fā)放共四期500余冊,，對樹立地稅形象、打造地稅品牌起到積極地作用,。

四是抓上下協(xié)調和氛圍營造,。傾聽群眾呼聲，及時向領導反饋干部職工普遍關注的問題;發(fā)動群眾集思廣益,，為領導解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協(xié)調好機關與地方黨委政府,、企事業(yè)單位、各基層單位的關系,，營造和諧的工作關系和融洽的協(xié)作氛圍,。

五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡系統(tǒng),，進一步完善各項制度,，發(fā)揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務的質量和效率,，提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路,。

六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查,，按時組織婦女進行“三查”,，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。

二,、認真管好事務,，發(fā)揮管理職能。

辦公室承擔著市局各項事務的管理工作,，內容繁雜,，可謂千頭萬緒,。一年來，我們積極按照局領導的要求,，改進完善機制,、注重規(guī)范管理、確保工作落實,、認真管好事務,，較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。

一是建立四項機制,，規(guī)范財務管理,。努力采取健全經(jīng)費預算機制，落實資金管理機制,，完善經(jīng)費保障機制,，建立小金庫治理機制等措施實現(xiàn)機關財務規(guī)范化管理，提升了財務管理能力,。出臺了《++++++++意見》,，全年公用經(jīng)費降低7%，招待費降低14%,。

二是樹立節(jié)儉意識,，做好接待工作。本著節(jié)約,、規(guī)范的原則,，完善公務接待管理制度，從嚴,、從緊控制公務接待費用開支,，全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風氣,。在接待人員不足的情況下，同志們顧全大局,，團結協(xié)作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作,。截至目前，共組織***三個,，累計接待來客****余人次,。

三是加強車輛管理，確保行車安全,。重點抓好規(guī)范管理,、統(tǒng)一調度、行車安全,、節(jié)約費用三項工作,，完善車輛使用制度,、車輛維修保養(yǎng)、司機崗位職責等相關制度,，層層夯實責任,，確保車輛使用安全、高效,。

三,、強化文化建設，樹立地稅品牌,。

今年在保持過去地稅文化建設良好勢頭的基礎上,，全局實現(xiàn)了精神文化、管理文化,、服務文化,、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進,。市委在我局召開****,，****對我局讀書活動進行了報道。

一是繼續(xù)完善“****”建設,。今年我們繼續(xù)加大了對全局“*****”的完善和補充,，新成立了戶外運動協(xié)會，更換了“*****”部分展示內容,，為文化館新添置了展品,，建成分別藏書****冊的市局圖書館和圖片****余的幅攝影展館，成為文化建設亮點,。

二是積極開展各項文體活動,。我局開展的“****”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評,，參加****運動會獲得*8的好成績,。

三是拍攝地稅紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先后制作了***,、***和***3專題片,，對樹立地稅良好形象起到了積極作用。

四,、強化自身建設,，提升工作能力。

加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證,。20我們注重思想教育,、加強培訓力度、精心策劃活動,，努力實現(xiàn)提升干部素質與推動工作開展互動并進,。

一是強化思想建設,。今年辦公室人員進行了較大的調整，我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗閱歷,、能力素質等因素重新做評估判斷,，進行了合理分工。通過思想教育,、理念引導等方式充分調動工作積極性,，進一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力,，實現(xiàn)了辦公室工作的正常運轉,。

二是注重能力建設,。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓,，通過采取外出培訓、集體學習等形式強化干部能力建設,，增強隊伍整體戰(zhàn)斗力,。全年共外派人員培訓十余人次,，集體學習二十余次，不斷提升了辦公室人員的.綜合能力,。

三是營造良好工作氛圍,。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志,。使辦公室更有生機,、活力，更有凝聚力和創(chuàng)造性,。用心從政,、用心做事、用心服務,、用心做人成為主流,。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情，胸中有全局,，工作有特色,。同志間相互幫助、相互提攜,，工作上忙忙乎乎,，感情上熱熱乎乎,。辦公室呈現(xiàn)出團結,、親情、融洽的良好氛圍,。

五,、存在的不足和工作思路,。

一年來，我們努力做好工作,，取得了一定的成績,，但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強,，工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質有待進一步提升,，服務的觀念有待進一步改進;調研工作尚需進一步加強，與相關科室間的聯(lián)系還有待進一步密切等,。20,，辦公室將以市局“****”工作思路為指針，堅持面向基層,、服務工作,、總攬全局、協(xié)調有力,，做到文化建設上水平,，規(guī)范管理上臺階，和諧機關有創(chuàng)新,。對此,，我們將在市局領導的正確領導下，認真尋找工作差距,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務,、管理等職能作用,，為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

今年以來,，全縣國稅系統(tǒng)以科學發(fā)展觀為指導,，以“作風建設年”為載體，以“三服務”活動為抓手,。盡心盡力促收入,，凝心聚力強管理，真心實意優(yōu)服務,，扎扎實實抓作風,，圓滿的完成了各項國稅工作任務，開創(chuàng)了國稅工作的新局面,。主要體現(xiàn)在以下六個方面：

一,、主要工作成績。

一是國稅收入穩(wěn)步增長,。

今年來,，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，全力以赴，攻堅克難,，強化職能,，挖潛增收，全系統(tǒng)共組織完成國稅收入36200萬元,，同比增收4827萬元,，增長15.4%，再創(chuàng)歷史新高,，收入工作呈現(xiàn)增長快,、入庫均、后勁足的特點,。收入工作的高質量完成,，突顯了國稅服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力的增強，為公安經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻,。

二是征管基礎日益夯實,。

大力推行科學化、專業(yè)化,、精細化管理,，不斷提高征管質量和效率。我局堅持從強化稅源管理入手,，健全稅收管理員制度,，征管工作得到加強。以ctais系統(tǒng)為依托,，開展戶籍清理,。查明我局在冊納稅人6555戶，其中一般納稅人446戶,，小規(guī)模納稅人200戶,，個體工商戶5980戶。認真落實稅收管理員制度,。根據(jù)《稅收管理員工作規(guī)范》要求,，對174名管理員實行主管、分管,、稅收管理員三級管理制度,，層層落實，責任到人,，并加強了管理員巡查考核和日志考核,。建立了職責明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效,、監(jiān)控嚴密的稅收征管運行機制。加強稅種管理,。加強增值稅一般納稅人管理,，把好認定審批關，新辦認定115戶次,，全縣456戶一般納稅人全部納入網(wǎng)上認證,。規(guī)范企業(yè)所得稅管理，做到“大戶精管,、小戶細管”;加強所得稅匯算清繳,，為368戶納稅人確立所得稅征收方式，實現(xiàn)了戶籍和日常管理的專業(yè)化,。強化信息支撐,。強化“信息管稅”的理念，推進系統(tǒng)內外網(wǎng)建設,，所有納稅人全部納入了微機管理,，稅收資料實行了一戶式儲存，深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和個體“雙定”戶委托銀行劃繳稅款工作,。97.07%的企業(yè)納入系統(tǒng),，2759戶次納稅人成功劃繳了稅款，征管數(shù)據(jù)質量在全市連續(xù)保持“零差錯”,。

三是科技管稅快速推進,。

今年來，我們按照信息一體化建設的要求,，加強硬件建設,，拓展計算機的應用，大力實施科技興稅戰(zhàn)略,，促進了工作效率的提高,。硬件建設明顯加強。我們進一步加大信息化建設的投入,，使全局電腦達到320多臺,，人均占有計算機從0.54臺上升到0.95臺，基本滿足了科技管稅對設備的需求,。信息資源順利整合,。通過開展金稅工程建設，上線統(tǒng)一稅收征管軟件,，實行了省級數(shù)據(jù)集中,實現(xiàn)了相關系統(tǒng)的信息共享,，全縣6000多戶納稅人征管資料順利加入了省局數(shù)據(jù)庫，確保了系統(tǒng)之間基礎數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準確性,，基本實現(xiàn)了實際數(shù)據(jù)與ctais系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致,，拓寬了ctais征管軟件的應用領域;成功開通政務網(wǎng)、機要網(wǎng)?，F(xiàn)在,，無論是政府來文，還是系統(tǒng)內發(fā)文,，全部通過公文處理系統(tǒng)進行處理,，各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā)，政策網(wǎng)上查,，報表網(wǎng)上傳,，動態(tài)網(wǎng)上找。進一步提高了辦稅效率,。

四是依法治稅快速推進,。

將依法治稅貫穿稅收工作始終，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序,。一是規(guī)范執(zhí)法行為,。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)，嚴格執(zhí)法過錯責任追究,，追究面逐年下降,。強化稅權監(jiān)督，確保了重大稅權審批的規(guī)范,、合法,、完備。二是加強稅務稽查,。加大對涉稅違法案件的查處力度,，加強對大型超市、房地產企業(yè),、家具企業(yè)的專項檢查,。全年查補入庫稅款378.6萬元，其中所得稅90萬元,，切實了維護稅法的嚴肅性,，促進了稅收秩序不斷好轉。三是開展行政執(zhí)法先進單位創(chuàng)建,，認真履行國稅職責,，全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳,。利用稅收宣傳月,，開展了“一評,、二談、三問,、四進”的系列宣傳活動,，有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡,，大力推介國稅經(jīng)驗和工作動態(tài),。全年編發(fā)簡報40多期，被市以上媒體采用30余篇,，其中中國稅務報4篇。

五是服務經(jīng)濟扎實有效,。

全縣國稅部門高揚“三個服務”工作主旋律,，大力推行納稅服務規(guī)范化、人性化,、標準化建設,。在文明制、承諾制服務的基礎上,，繼續(xù)推行了“一窗式”,、“一站式”服務，扎實開展政務“陽光行動”,，受理申報,、許可等辦稅事項8.9萬次，;同時,，充分發(fā)揮稅收職能作用,，積極貫徹落實增值稅轉型、征收率降低,、利息稅暫免,、支持外貿、農貿,、利廢企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收政策措施,，營造了良好的稅收環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全縣國稅部門落實出口退稅6554元,、增值稅固定資產抵扣945萬元、利息稅暫免1040萬元等,，為培植經(jīng)濟稅源,，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，做出了實實在在的貢獻,。我局也被縣政府評為“三服務”先進單位,，在全縣70多個參與“三評議”考核單位中脫穎而出，榮獲第一名。

六是行政管理高效有序,。

建立健全行政管理體系,，實現(xiàn)行政管理科學化。加強政務服務,。認真搞好公文,、檔案、保密,、信訪和政務督辦等工作,，公文處理反饋及時,、政務運轉高效,。推進節(jié)約型機關建設。做到五定,，即辦公耗材定數(shù),、公話費用定額、公車用油定量,、公務接待定標,、辦公空調定溫。目前全局的辦公用品,、物資全部實行統(tǒng)一管理,。加強財務管理。嚴格執(zhí)行了新的《財務收支管理辦法》,，堅持政府采購,，壓縮公用經(jīng)費開支，公務開支與個人開支比達到30:70,。強化后勤管理,。妥善處理閑置固定資產，通過拍賣公司,，妥善處置閑置資產,。積極參加“四城同創(chuàng)”，進一步加強機關環(huán)境美化工作,，為廣大干部營造了綠色,、清潔、健康的工作和生活氛圍,，進一步樹立了服務型和效能型的國稅機關形象,。

七是干部素質快步提升。

大力實施人才興稅戰(zhàn)略,，全面加強干部隊伍建設,。開展學習實踐活動,，按照市局和縣委部署，繼續(xù)扎實開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動,，由于組織到位,、認識到位、措施到位,、人員到位,、考核到位，干部職工聚財為國,、執(zhí)法為民思想牢固樹立。加強干部能力建設,。認真準備機構改革,。及時上報機構改革方案，推舉8名副科級干部擔任領導職務,，5人走上領導崗位,，干部管理得到加強,。加大教育培訓力度，共舉辦各類培訓22期,，培訓1220人次,。深化思想文化建設,。認真落實黨建工作責任制，深入開展精神文明創(chuàng)建活動,，廣泛開展了“三服務”系列活動,，推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制,，全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)，在“作風建設年”活動中,，開展了以學規(guī)章,、查作風、擺問題,、做模范為主要內容的“學查擺做”活動,，全面推進了干部隊伍作風建設,。

與此同時，行政管理和諧高效,，綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調研蓬勃發(fā)展,，工作經(jīng)驗全省交流;工、青,、婦工作有聲有色,，被授予“五四紅旗團委”稱號。職工文化生活豐富多彩,，義務獻血連續(xù)三年獲評優(yōu)秀,。

二、工作中存在的問題和不足：

一是稅源結構不盡合理,，商業(yè)稅收在收入總量比重過大,。二是納稅服務體系還不健全，服務意識有待提高,，辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化,。三是職能部門間的協(xié)調配合不夠，征管數(shù)據(jù)綜合利用水平不夠高,。四是部分干部對全面落實科學發(fā)展觀,、構建和諧國稅思路不夠清，思想不夠解放,。部分干部作風漂浮,，工作拖拉，紀律松散,，會風不正,。上述這些情況和問題務必引起我們高度重視，并在今后的工作中切實加以解決,。

“十二五”時期,公安國稅事業(yè)要圍繞一個中心,、堅持四個基本原則、實現(xiàn)六大跨越來開展,。圍繞一個中心：以組織收入為中心,。堅持四個基本原則：堅持以科學發(fā)展觀為指導;堅持以“聚財為國、執(zhí)法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線;堅持以人為本為落腳點,。

實現(xiàn)六大跨越：一是實現(xiàn)稅收收入大跨越,。“十二五”末公安國稅收入總量要突破4億元,，十二五期間力爭總量達到20億元,，增幅和宏觀稅負高于全市平均水平，力爭4個國稅分局收入突破5千萬元,。

二是實現(xiàn)依法治稅大跨越,。對外,，進一步加強稅法宣傳力度，增強納稅人的依法納稅意識,，不斷提高稅法的遵從度;對內,，規(guī)范稅收業(yè)務操作，建立健全內控機制,，嚴格執(zhí)行稅收政策,，強化責任追究，大力推行依法行政考核,，確保2個基層征收單位都被省局評為依法行政先進單位,。

三是實現(xiàn)征管服務大跨越。要大幅度提高一體化管理水平,、專業(yè)化管理水平,、信息化管理水平、精細化管理水平以及納稅服務滿意度;創(chuàng)新一系列征管服務制度,，推出一系列特色服務新舉措,，解決一系列征管服務重大難題，探索實踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務經(jīng)驗,，各項征管服務主體指標領先全省平均水平,。力爭納稅人的滿意度達到95%以上。

四是實現(xiàn)隊伍建設大跨越,。要堅持以人為本,、重在建設的方針,，以加強執(zhí)政能力建設為主線,，不斷提高各級局一把手帶班子的能力，提高班子帶隊伍的能力,，提高部門依法行政的能力,，提高干部科學管理的能力;加強干部隊伍教育培訓，努力建設一支高素質的國稅干部隊伍,，為圓滿完成各項稅收工作任務,、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時,，要立足當前,，著眼長遠、大力實施人才興稅戰(zhàn)略,。有計劃,、有步驟、有針對性地加強稅務人才的培養(yǎng)和鍛煉,，積極建立鼓勵人才干事業(yè),、支持人才干好事業(yè),、幫助人才干成事業(yè)的良好機制，努力形成人盡其才,，才盡其用,、用在當時、人才輩出的局面,，為促進稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎,。力爭培養(yǎng)5名省級稅收業(yè)務能手，30名市級稅收業(yè)務能手,。

五是實現(xiàn)“信息化管稅”大跨越,。

“十二五”時期，按照上級稅務系統(tǒng)要求將按照統(tǒng)籌規(guī)劃,、統(tǒng)一標準,，突出重點、分步實施,、整合資源,、講求實效，加強管理,、保證安全的原則,，積極穩(wěn)妥地推進金稅工程(三期)建設。完善縣局局域網(wǎng)應用平臺,，建設征管業(yè)務,、行政管理、外部信息,、決策支持等四個應用系統(tǒng),，使之成為功能齊全、協(xié)調高效,、信息共享,、監(jiān)控嚴密、安全穩(wěn)定,、保障有力的稅收征管信息系統(tǒng),，進一步提高稅收征收率、提高稅收執(zhí)法和行政效率,，提高為納稅人服務水平,，降低稅收成本。

六是實現(xiàn)廉政建設大跨越,。大力推進懲防體系建設,，開展廉政教育，落實黨風廉政責任感,，構建監(jiān)督工作體系,，建立健全黨風廉政建設長效機制,。確保干部職工能認真踐行廉政準則，努力建設和諧國稅,、平安國稅,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

概括說來,，企業(yè)財務就是企業(yè)再生產過程中的資金運動,，體現(xiàn)著企業(yè)和各方面的經(jīng)濟關系。下面是小編給大家整理的財務人員年終工作計劃總結2022,，僅供參考希望能夠幫助到大家,。

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結,，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為_集團子公司的_公司，財務部是_公司的關鍵部門之一,，對內財務管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應用,。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務部的綜合工作能力相比_年又邁進了一步,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將_年的工作做如下簡要回顧和總結,。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、費用成本方面的管理,。

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用,。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用,、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

二,、會計基礎工作,。

認真執(zhí)行，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益,。

國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查,，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司,。

按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。

三,、財務核算與管理工作,。

按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核,，制定相應的財務制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司,、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系,。

正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導。

在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。

作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲,，更上一層樓,。_年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”,、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣,，就足以對公司的財務管理做精做細,。要以“細”為起點，做到細致入微,，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集,。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域,，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值。雖然,，精細化財務管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。

財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向,，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算,，規(guī)范各項財務基礎工作,。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心,、資金為紐帶,，不斷提高財務服務質量。在_年做了大量細致的工作：

一,、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī),，認真履行職責，組織會計核算,。

財務部的主要職責是做好財務核算,，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度,、稅收法規(guī),、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入,、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的安排,，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等,，每位財務人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性,、準確性,。

二、以實施erp軟件為契機,，規(guī)范各項財務基礎工作用,。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求,、結合我們集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理,、采購管理、合同管理,、庫存管理各模塊的初始化工作,。對供應商、客戶,、存貨,、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如：設置“存貨調價單”,，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上,，將各項實物資產分為9大類,，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作,。在8月初正式運行erp系統(tǒng),，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好,。

三,、制訂財務成本核算體系,，嚴格控制成本費用。

根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標,，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解,，制訂了成本核算方案,，合理確認各項收入額,，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作,，對科室進行了績效考核,。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用,。財務部每月度匯總收入,、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況,，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益。

四,、資金調控有序,，合理控制集團總體資金規(guī)模。

由于原材料市場的價格不穩(wěn)定,，銷售市場也變化不定,，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此,，財務部一方面及時與客戶對賬,，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上,，做到公正,、透明，先急后緩;另一方面,，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃,，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控,，促進了整個集團生產經(jīng)營發(fā)展的有序進行,。

五、加強財務管理制度建設,，提高財務信息質量,。

財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作,、提高會計信息的質量,，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系,，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度,、內部控制制度,、erp管理制度、預算管理制度,。通過對財務人員的職責分工,，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性,、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量,，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠,、有用的信息。

轉眼間,，入司已經(jīng)3年多了,，對我來說雖然得失均有，但總體來說還是頗有收獲的,，感悟最深的就是財務工作一定要認真仔細,，而且財務工作是學無止境，要在工作中不斷向他人學習,，且不可循規(guī)蹈矩,，好的工作方法會得到事半功倍的效果。

1,、結帳工作：每月及時準確結帳,，并在工作中不斷學習先進的工作方法，從而提高工作效率和工作質量,。

2,、稅務事宜：

a：準確核算并及時繳納應交稅金,，在20_年度未發(fā)生任何稅務罰款。

b：積極、謹慎配合國地稅查帳,，保證所提供數(shù)據(jù)的合理,、合法性,。

3,、內外審計：積極配合公司的內、外部審計,，保證提供數(shù)字的準確性,。

4、往來帳務：

a：一般供應商帳務核對：小供應商的核對方法基本無問題,，但大供應商的核對方法卻很被動,，不能很好的保護公司的`利益,。

b：關聯(lián)企業(yè)帳務核對：雖然關聯(lián)企業(yè)內部往來業(yè)務多而雜，但我每月都能認真準確地對清帳務,，及時發(fā)現(xiàn)商品未達及差異原因,，并總結出比較高效準確的對帳方法。

5,、庫管工作：對庫管商品(低值易耗品,、營業(yè)用品、印刷品,、服裝,、促銷用品)進行全面盤點,，完成庫管帳務的初始化工作,，并對庫管工作進行跟蹤、指導,，保證帳務記載的準確,、連續(xù)性。

6,、固定資產：7月末對固定資產帳實進行核對,，出具固定資產盤點報告，并提出將dtu,、路由器,、打印機進行固定資產管理，保證財務計算口徑的統(tǒng)一性,。

工作不足：

1,、應付帳款出現(xiàn)負值的帳務未及時核對，這樣不能確保公司的利益,。

2,、對公司業(yè)務了解不夠透徹，不能保證每月及時審核憑證,。

1,、克服困難，完成領導交給的一切任務,。

2,、在工作中要有所突破，尋找好的業(yè)務處理及工作方法,。

3,、三人行，必有吾師!要不斷其他同事學習,，也要積極幫助他人工作,，發(fā)揚團結作戰(zhàn)的工作作風,。

已經(jīng)過去，20_年我要吸取以往教訓,、總結經(jīng)驗,，不斷進步，爭取20_年工作態(tài)度,、工作方法,、工作效率更上一層樓!

我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始,，人員少,、工作雜、業(yè)務多,，我一兼數(shù)職,，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作,。

財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室,，一間辦公室內安排了四個部門,。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,。一年來,，我們及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求,。

由于_公司是籌建階段，工程,、生產,、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬,。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，但我們“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，各項資金收付安全、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

今年下旬_的一期工程已接近尾聲,，設備的生產階段開始展開,。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳,、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在12月份進行了會計電算化的實施,，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來,。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階,。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系,、與稅務機構建立了良好的稅企關系,，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,，爭取更好的工作成績,。

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財務部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度,，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一,、財務核算和財務管理工作。

組織財務活動,、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務的不斷擴張,，記帳,、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合,，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作,，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少,，但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳,、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,，一年來,，我們及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求,。公司資金流量一直很大，尤其是在9月至12月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，各項資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)12924張,，處理會計憑證2179張,，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度,。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題,。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理,、合同簽定,、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責,。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系,、與稅務機構建立了良好的稅企關系,，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、工商等各部門有關資料的申報,。

二、資金調度和信貸工作,。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,，各經(jīng)營管理機構逐步建立,，新員工不斷加盟。資金需求日益增加,。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求,，為確保資金使用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金,。同時財務部還全面承擔了9月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行,，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元,。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉,，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來,，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷,。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系,，以期達到積累企業(yè)信譽的目的,。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發(fā)貸款3000萬元,。期間收集、整理了大量資料,，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察,，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識,。

三,、全力協(xié)助招商工作。

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展,。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價格,、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考,。

由于董事長,、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績,。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個,、住房銷售262個,，成交率72.44%，成交額11560萬元,，實收房款9301萬元,，尚有未收房款20_萬元，資金回收率為92.62%;預定門店67套,，收取定金139萬元,。出租自有門店92套，收取定金59萬元,，出租率53.25%。在這5個月中,，財務部和招商部同心協(xié)力,，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風,。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績,。

時光飛逝,，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中,，財務部有很多應做而未做,、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上,，在各項經(jīng)營費用的控制上,，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上,，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù),，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應該是20_年財務管理要重點思考和解決的主題,，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課,。作為財務人員,，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任,。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己,，加強學習,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇六

制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮地廣人多,，交通涌堵,，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標,、深化設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

6,、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結束，及時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

二,、對銷售工作的認識。

市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作,。

定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些_,，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產品,，不斷提高自己的能力,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇七

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簡歷模板。

個人簡歷模板,。

姓名：

大學生個人簡歷網(wǎng)。

性別：

男

民族：

漢族,。

1990年4月10日,。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

175cm,。

體重：

140kg,。

戶籍：

四川綿陽。

現(xiàn)所在地：

四川成都,。

畢業(yè)學校：

綿陽職業(yè)技術學院,。

學歷：

專科,。

專業(yè)名稱：

網(wǎng)絡,。

畢業(yè)年份：

工作年限：

二年以上。

職稱：

初級職稱,。

求職意向,。

職位性質：

全職。

職位類別：

計算機軟件,。

it-管理,。

通信技術。

職位名稱：

工作地區(qū)：

成都市龍泉驛;,。

待遇要求：

2000元/月可面議;不需要提供住房,。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長,。

語言能力：

教育培訓,。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學校,。

學歷,。

培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構,。

證書,。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

北京華迪訊網(wǎng)絡技術服務有限公司。

時間范圍：

202月-4月,。

公司性質：

私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務,。

擔任職位：

計算機軟件-其它職位,。

工作描述：

吃苦耐勞，積極工作態(tài)度,。

離職原因：

回老家發(fā)展,。

其他信息。

自我評價：

發(fā)展方向：

重點是學習技術,，希望能更一步的`提高網(wǎng)絡,，電腦這方面的專業(yè)知識。

其他要求：

聯(lián)系方式,。

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校園管理人員的工作計劃與總結篇八

1,、營造一個舒適的購物環(huán)境,。

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環(huán)境不但能吸引更多客戶,，讓顧客輕松愉快的購物,，還能提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量。

2,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的'主人翁意識,。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司新一年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關鍵,。

除上述幾點重點工作項目外我認為以下兩點也是新一年工作計劃實施的重點。

一,、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位,。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有

愛

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視

安全

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2.明確全店銷售目標,，將銷售任務細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調,，讓顧客感到方便、快捷的服務,。

5.知已知彼,，通過市場調研，分析總結存在的差距,，及時調整,，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇九

以下是該軟件銷售工作計劃的具體內容：

一,、現(xiàn)狀分析：

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時長，就目前來看,，我個人還處于對公司以及公司產品的認識階段,，對公司以及公司產品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析,，我個人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些,，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點,，如領導發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正)：

1,、我對公司以及公司產品沒有深入了解,，對產品的操作流程以及報價還不是很清楚。

2,、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有最好的方法,，還處于摸索階段。

3,、我對網(wǎng)站評估的相關工具,，如百度指數(shù)、百度收容量,，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉,，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡營銷型網(wǎng)站還不是很了解。

4,、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解,。

5、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復,，原因是自己對某些問題根本就不了解,。

6、我對房地產行業(yè)缺乏了解,，知識面不廣,。

7、我對百度推廣方面的認識還夠,，缺乏相應的學習,。

8、我跟客戶的交流技巧還有待改善,。

二、針對目前的現(xiàn)狀,，特制定近期工作計劃：

1,、爭取用3-5天的時間,，全面、具體,、詳細地了解公司及公司產品。

2,、多看看對手怎么做，通過對比學習,，從而提高自己,。

4,、多絡營銷方面的知識，提升為客戶服務的質量,。

5,、每天完成加的q群,、百度hi群(房地產相關方面的群)的任務數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進入度,。

6,、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量,。

7、每天挖掘至少20個潛在客戶,。

8,、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。

9、每天工作后及時進行自我總結。

校園管理人員的工作計劃與總結篇十

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千。是我人生旅程中轉折的一年,，從掛職鍛煉結束后,，調到玉米組工作,，再到現(xiàn)在的銷售部工作,，每一個崗位對我都是全新的領域,。一年來,，我在各位領導的關懷和批評指導下，我能盡職盡責,，不斷強化學習意識,、紀律意識，較圓滿的完成了承擔的各項任務,，現(xiàn)將一年來的,。

工作總結。

如下：

一,、努力學習，不斷提高自身綜合素質,。

xx年上半年,，本人繼續(xù)在127團農業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關心指導,、127團黨委的正確領導,、所在部門的支持下，我珍惜機遇,，認真學習,，主動參與;思想政治素質、服務群眾意識,、基層工作能力等方面都有了較大的提高,，實現(xiàn)了個人得成長、服務基層的既定目標,。通過堅持不懈地學習,，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二,、明確目標,，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作,。

(一)掛職工作,。

從去年6月到今年5月底，本人在127團農業(yè)科進行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長,，本人負責推廣站日常管理，協(xié)助農業(yè)科做好全團植保,、栽培工作,，項目申報和完成總結，課題的田間調查,、中期進展及各種實驗工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下,，推廣站超額完成了團下達的盈利指標，順利完成了雜交棉育苗移栽課題,，撰寫了移動式滴管項目的總結,。育苗移栽試驗田長勢喜人，單株優(yōu)勢明顯,，在同類試驗中拔得頭籌,，獲得師領導的多次表揚，參觀者絡繹不絕,。掛職期間,，本人能夠主動適應，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學習,，努力做好掛職鍛煉工作,。雖然，本人掛職時間不長,，但受到了127團領導和同事們的一致認可,。

(二)課題組相關工作。

掛職鍛煉結束后,，按照所黨委及領導的指示,，我來到玉米課題組工作。在新的部門,、新的領域,，本人積極學習新知識，協(xié)助小組負責人,，較好的完成了各項工作任務,。一是主持了復播用向日葵品比試驗課題，引進,、收集向日葵品種材料,，進行引種試驗。今年共引進雜交食葵64個,，油葵9個,，對各生育期內性狀進行了田間調查、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異,，客觀評價參試品種特性與生產利用價值,，根據(jù)試驗結果，篩選出產量高,，早熟性較好的向日葵品種品系5個,。中熟品系3個。二是參加了玉米組課題,，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,，積極做好相關田管工作,、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,，克服困難,，互相理解、支持,、幫助,，較好的完成了年初的計劃。

(三)銷售部工作,。

xx年10月,，經(jīng)過認真考慮，我申請到所銷售部工作,，在新的工作崗位上,，本人虛心向領導同事學習，團結同志,，努力工作，提升業(yè)務能力,。通過多渠道積極聯(lián)系,，目前，調回毛籽23噸,。在這一過程中,，本人能堅守在加工現(xiàn)場，跟車拉運,，確保了加工的數(shù)量和質量,，也為來年的銷售工作打下一定的基礎。

在今后的工作中本人將與銷售部領導同仁共同努力,，相互協(xié)作,、支持，認真做好完成銷售季節(jié)的各項任務,。

三,、認真履行黨風廉政建設要求，廉潔奉公,、忠于職守,。

我嚴格按照兩個務必以及《黨員干部廉潔自律。

承諾書,。

》來約束自己;按照提出的權為民所用,，情為民所系，利為民所謀來嚴格要求自己;時刻保持謙虛謹慎,、不驕不躁的作風,。不論是生活交友,，還是工作學習，我都能時刻保持清醒的認識,，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,，是否與要求相一致。努力從自身做起,，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，不該拿的不拿，不該占的不占,。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多,，實踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。工作中謹慎有余,，開拓力度不夠。在今后的工作中,，我將認真思考不足,，努力改善，使自身的思想,、道德修養(yǎng),，業(yè)務能力提高到新的水平。

我負責電話銷售展臺的設計,，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話。

2,、喔,，我們今年不參加會展，然后掛電話,。

3,、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后,，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,，針對總臺，碰到第1個問題,，首先,，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負責人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細越好,。總臺一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情,。話說到這里,，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺,，進一步的了解后,，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉進去,，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字,，那個部門的,，這個很重要，沒問到,，也不用但心,，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題,，一般在客戶電話準確性不高時,，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,，那自己放下電話調整5分種,，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學習，對自己有好處的,?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點,，再厚點,，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人,，就是有希望的,。

第3個問題，這類的總臺,，真的好絕,，不拒絕你，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了,，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話,，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,，朋友們，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住,，這只是個開始。

好吧,，我們在談談進一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設計部門溝通,。但記住，畫蛇添足是一句,。

名言,。

別范這個錯誤做的越多并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的,。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的,。交給設計部門，記住,，本公司做的設計,。

工作計劃。

及實施永遠是了的,。

這就是我對今年工作中的一點心得,，希望各位領導予以斧正!

校園管理人員的工作計劃與總結篇十一

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多,，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務目標,，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務,。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質,。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

二加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調工作,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結帳,，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系,。

劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

一,、工作方面。

在這段日子里,，我了解了酒店的指導方針,、布局建設、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步,，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務,，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結、奉獻,、務實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二、學習心得,。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染,，領導者能夠高-瞻遠矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,，也一定會有矛盾問題的產生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點,，新目標,、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報、勤學習,、勤總結,，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,。

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,，我深知自己的責任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好!淘汰,，實在不是你沒有能力,，而是你是否在乎你的工作。是的,，實在不是你沒能力勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作，所以做不好,，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉,，客人火氣再大,，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。我以為,，只有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,，我時刻留意自己的一言一行,，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興,，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少,，學到了很多,，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性,，由于害怕做錯而不敢大膽去做,。

2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質,，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始,，我將在酒店領導的帶領下,，腳踏實地，認認真真做事,。積極主動配合領班,，主管以及各位領導完成各項工作,，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量,，改正那些不足之處,，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。

校園管理人員的工作計劃與總結篇十二

近來，財務人員成了職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。職業(yè)倦怠不僅會使財務人員身心疲勞,，降低他們的工作表現(xiàn),，而且導致了財務人員綜合素質的下降,，這將成為阻礙他們發(fā)展的一個原因,。今天本站小編給大家整理了財務人員工作總結,，希望對大家有所幫助,。

xx年我們財務科在局(公司)領導的關心下,，在機關各部門的密切配合下，緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標,，在為全局(公司)提供服務的同時,，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作,。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財務服務質量,。取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來主要工作情況匯報如下：

一,、效益情況：

1、公司效益：全年銷售收入1*萬元,，不含稅收入*萬元,，不含稅銷售成本*萬元,，毛利率%,，與上年同期減少%。各類費用支出計*萬元,與上年同期*萬元相比略有減少,。上繳各類稅費*萬元，比上年減少**萬元,。

2,、局經(jīng)費收支情況：今年經(jīng)費收入*萬元,，年支出*萬元,。與上年同期*萬元相比增加**萬元。

二、局(公司)合并費用結構分析：

全年局(公司)費用共計支出*萬元，比上年同期*萬元增加**萬元。其中：

1,、固定費用支出：工資,、養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險,、離退休費用,、折舊福利費等共計支出*萬元,，占總費用支出*萬元的%，比上年同期增加*萬元,。主要原因是：工資支出比上年同期增加*萬元,，其中福利費轉入工資總額**萬元，下鄉(xiāng)交通費轉入工資總額**萬元;養(yǎng)老金及各類保險金比上年同期增加**萬元,，離退休費用及精簡人員費用比上年同期支出增加**萬元,。

2,、可變費用支出：生產經(jīng)營費用,、正常辦公經(jīng)費,、市場管理費用、利息支出等共計支出*萬元，占總費用支出*萬元的%,。比上年同期*萬元減少**萬元。主要原因是：差旅費福利費轉入工資總額**萬元,，招待費比上年減少*萬元,，運費,、裝卸費比上年同期減少**萬元,。

比上年同期增加的費用有：小車費用比上年增加*萬元;利息支出比上年同期增加*萬元,，稅金比上年增加**萬元,。

租賃費,、市場管理費用支出基本與上年持平,。

總之，上半年費用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加,，消耗性支出除小車費用和利息支出同比增加外,，其他支出與上年同比均有所下降。

三,、年度主要工作,。

1、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī),，認真履行職責,，組織會計核算。

財務科的主要職責是做好財務核算,，進行會計監(jiān)督,。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī),、財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,，到各項資金的統(tǒng)一調撥,、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準確性。

2,、配合審計檢查,，完善內部管理制度;。

為進一步規(guī)范本單位的財務工作,、提高會計信息的質量,，財務科比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和,。

崗位職責,。

財務核算制度內部控制制度車輛管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工,，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息,。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會,，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作,，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則程序有效地運行和控制,。年中縣審計局對本單位內部財務控制情況進行了審計檢查,，檢查中，審計同志對本單位近年來的一系列制度建設及內控管理執(zhí)行情況做了充分肯定,，得到了一致好評,。

3、費用支出實行預算管理,，提高資金利用率：

年初,，根據(jù)縣財政核撥給本單位的“大預算”擺好下屬單位的“小預算”，做到各項費用支出心中有數(shù),。在預算執(zhí)行過程中,，嚴格控制費用。財務科每月度考核預算執(zhí)行情況,，協(xié)助各責任單位負責人加強預算管理,，要求下屬各單位認真執(zhí)行全年費用預算管理制度，明確下屬單位內勤,、領導把好審核第一關,。嚴格執(zhí)行財務制度,，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線,，加強財務核算和財務監(jiān)督,，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收,，盡量減少不必要的損失,。利用利息杠桿，合理調整內部職工借款;提高事業(yè)預算退庫資金的利用率,，合理組織貸款,，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支,、提高經(jīng)濟效益把關,。

4、加強專業(yè)理論學習,，提高團隊凝聚力,。

財務科參加了省市兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，聽取了會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座,，豐富了財務人員稅務知識,，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流,、合作與團結,。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進,，軟硬件不斷更新,，對基層會計人員綜合素質的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓外,，還抽出業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識,。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務相關人員都能及時學習,，及時適應,，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流，取人之長,，補己之短,。

四、存在的主要問題及今后工作目標,。

財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當好家、理好財,，更好地服務企業(yè)”是我們財務部門應盡的職責,。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任,。只有不斷的反省與總結,，管理工作才能得到提高!一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題,，有很多應做而未做,、應做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、進一步加強財務分析：

財務分析工作雖然已展開,，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析,，分析深度不夠,。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去,，我們將量化分析具體的財務數(shù)據(jù),，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;及時做好財務分析資料的收集,，加強學習,，提高財務分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務情況,。明年將努力做到如下分析：

對資產結構變動的分析：以資產負責表為主,，對資產負債的分析、流動性和變現(xiàn)能力的分析,、長短期負債和償還能力的分析,，對資產分布和資金營運是否合理、資本結構的是否正常,、盈利能力和資產管理水平、是否存在潛在的財務風險進行評價,。

對損益情況的分析：以損益表為主,，對盈利目標是否完成進行分析，對收入,、成本,、費用、稅金的配比進行分析,，評價其經(jīng)營活動的績效和經(jīng)營結構,，反映主營業(yè)務與其他業(yè)務對利潤的影響。

轉載自 m.sevw.cn

對成本,、費用支出的分析：以對成本,、費用支出預算執(zhí)行情況進行分析為主,，實際支出與預算異動的原因分析，成本,、費用支出對資金的影響分析,，費用之間的比例分析。

2,、加強費用費用管理,。

降低費用壓力層層傳遞不夠，特別是有的部門對控制費用支出工作存在錯誤認識,，不能正確處理費用與效益的關系,，錯誤地認為工作的業(yè)績體現(xiàn)在某些費用支出的多少上，某些費用支出多,，表示其工作積極等等,，我們不否認某些費用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯(lián)系，但這不是絕對的,。個別單位費用預算管理不到位,，月月超支，報銷票據(jù)不符實際,，不符合真實性要求,。今后要進一步落實費用管理責任，層層傳遞壓力;嚴格獎懲,，加大對各單位費用的管理,、控制力度，嚴格按有關管理規(guī)定執(zhí)行,。

3,、加強對白條子的管理。

近年來,，在本單位領導的關心支持下,，本單位歷史以來隨便以白條子報銷的陋習有了很大的改觀，我們將進一步加強對白條子的管理,，爭取消滅白條子,。

4、加強事業(yè)費管理：

加強對局的事業(yè)費管理,，控制好專項資金的使用,，做到專款專用,。整理好年內應追加預算項目,，及時上報縣財政，爭取經(jīng)費追加。

新的一年里,，我們將向財務精細化管理進軍,，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細,。要以“細”為起點,，做到細致入微，通過行使財務監(jiān)督職能,，拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角，努力挖掘財務活動的潛在價值,。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,。

20xx年，在領導及同事們的幫助指導下,，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的,。

報告如下：

一、在學習上,，注重提升個人修養(yǎng),。

1、通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，認真學習貫徹黨的路線、方針,、政策,，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認真學習財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識,，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學習、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

4,、不斷改進學習方法,，講求學習效果，“在工作中學習,，在學習中工作”,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務知識,，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力,。

二,、在思想上，認真履行廉政建設,。

作為一名財務工作者,，我在工作中能認真履行崗位職責,，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財務,。

樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務如完成單位領導離任審計、廉政專項治理,、自查自糾情況報告及清房相關事項等,。

一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務,。由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，在財務戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務,、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務質量，以高效,、優(yōu)質的服務,，保障單位的后勤財務工作順利開展。

四,、下一步工作思考,。

(一)經(jīng)過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中,、意識上存在許多不足,?；谶@個目的，回想這一年工作,，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題,，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進,，不斷提高。

1,、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距,。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳,、事后算帳,，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然。

2,、會計工作中仍有許多待改進之處,。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難,。

3、管理工作的形式化,、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求,，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點,。

4,、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位,。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映,、監(jiān)督,，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息,、知識沒有主動與其他g股室進行溝通,、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

五、鑒于以上問題以及個人的一些想法,，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進,、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上,，還是要不斷學習業(yè)務知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務能力,。另外,，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通,，確保所有事項順利進行,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化,。

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作,，才能為領導提供真實有效的,、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。

3,、做深,、做細日常財務管理工作。

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財務管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財務工作者,，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,，同時,，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都應該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中,，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務工作,。

20xx年度，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下,，財務工作取得了一定的進展?，F(xiàn)將20xx年度財務工作總結如下：

一、會計核算工作,。

眾所周知,，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源,。隨著公司業(yè)務的不斷擴張,，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性,，成為我們財務工作的新課題,。為努力實現(xiàn)這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1,、建立會計核算標準規(guī)范,，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務部根據(jù)路橋工程項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要,、根據(jù)資金預算的需要，設立會計科目,，制定了詳細的二級和多級明細,，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點：

(1),、規(guī)范記賬,、算賬,、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備,、數(shù)字準確,、賬目清晰，按月編制會計報表,、會計分析報告,。

(2)、定期與項目部會計核對現(xiàn)金,、銀行存款以及原輔材料,、低值易耗品、備品配件的入庫,、領用,、報廢。

(3),、準確及時登記各種賬簿,，并做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數(shù)據(jù),，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作,。

2、引入用友網(wǎng)絡版財務軟件,，全面實施會計電算化,。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來,。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作,，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務分析打下了良好的基礎,，使財務工作上了一個新的臺階。

3,、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定,，現(xiàn)在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間,，對什么時候報賬,、出什么表、提供哪些單據(jù),，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定,。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來,。采用新的工作流程后,，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了,，財務報告的及時性得到了有效地保障,。

4、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作,，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目,，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討,，如省路橋公司,、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項,。

回收工程款和結算支付材料,、工程款、工資等工作中,，現(xiàn)金流量巨大，財務部本著“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全,、準確,、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

二,、內控管理,。

1、建立了出納通核算系統(tǒng),，各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生當日及時登賬,，真正做到日清日結，便于公司統(tǒng)一控制,，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料,。

2、建立了材料核算系統(tǒng),，各項目部在當天材料出入庫時,，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù),，做到周轉快,，庫存少,，盡量少占用資金。

3,、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法,，大大地增長了業(yè)務知識，有效地改善了前期支付勞務,、租賃,、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票,，以單代賬,，財務只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步,、債權債務關系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用,，同步做出報表上報公司領導。

率得到提高,，有效地盤活了資產,，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本,。

在內控方面,，財務部相繼提出了關于財產管理、

合同,。

簽訂,、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度,，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責,。

三、稅務籌劃與融資,。

1,、財務部除了負責處理公司內部財務關系外，為達成公司的目標任務,，還要妥善處理外部各方面的財務關系,。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關系,。

2,、與稅務部門建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對稅務,、銀行,、統(tǒng)計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報,。

3,、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務,，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系,，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表,，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復核程序;通過這一系列的工作,，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階,。