計(jì)劃不僅僅是一份安排表，更是我們對(duì)未來的思考和規(guī)劃的表現(xiàn)。計(jì)劃的執(zhí)行需要堅(jiān)持和毅力,，不能半途而廢,。我們可以從成功人士的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)他們?nèi)绾沃贫ê蛨?zhí)行計(jì)劃,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇一
實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去了,記得一開始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,，是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作,。
在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，嚴(yán)格要求約束自己,，不畏酷暑，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯(cuò)事故,，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò),、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在*常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合,，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,，得到眾多老師的交口稱贊。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)，為今后的工作打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲,，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在大家的共同努力下，20xx年西藥房順利完成各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)務(wù)收入677萬元,，比20xx增長(zhǎng)近100萬元。其中門診費(fèi)用190余萬元，處方64708張,，日均177張,，醫(yī)囑出庫(kù)487萬元，記賬出庫(kù)6.4萬元,，同時(shí)調(diào)撥入庫(kù)676萬元,。成績(jī)僅代表過去，工作中仍有諸多不足,，在20xx新一年的工作中,，我們決心揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到以下幾點(diǎn)：
一,、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn)，抓好專業(yè)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升業(yè)務(wù)水平。
二,、進(jìn)藥做到有計(jì)劃,，有安排，堅(jiān)持每日一進(jìn),，專人負(fù)責(zé),，保障臨床用藥供應(yīng)。
三,、加強(qiáng)工作責(zé)任心,，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時(shí)做到“四查十對(duì)”,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
四、借一甲評(píng)審東風(fēng),，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強(qiáng)毒、麻,、精及拆零藥品管理,，做到工作常態(tài)化。
五,、做好藥品效期管理,，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，每月上報(bào)近效期藥品目錄,，及時(shí)與臨床科室溝通,，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)損失。
象,，所以我們必須時(shí)刻注意個(gè)人形象,，廉潔自律，注意工作作風(fēng),、服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。
七、提高安全管理意識(shí),，藥房是醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)集散地,，我們要時(shí)刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火,、防盜,、防電，確保安全無事故,。
八、最后,，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套，在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥,、新入院病人取藥,、出院帶藥與長(zhǎng)期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時(shí)合理服務(wù),，提升不了服務(wù)質(zhì)量,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。
總之,，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功,，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情用心做！”在此,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，對(duì)于西藥房這樣既單一,、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作,，我們一定會(huì)堅(jiān)持,、努力、用心做好,！謝謝大家,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇三
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng),，做好我科的各項(xiàng)工作,。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：
1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu)，保證使用安全,。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào),，采購(gòu)藥品,，保證臨床藥品供應(yīng)。
5,、加強(qiáng)和各科室溝通,，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求,。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),，將抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語(yǔ),、謙語(yǔ)、雅語(yǔ),，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時(shí)處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇四
時(shí)間稍縱即逝,，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn),，寫一份工作計(jì)劃,，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢,？以下是小編為大家整理的醫(yī)院藥房的工作計(jì)劃,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴(yán)格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對(duì)于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。對(duì)于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方。
制定我院用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的`過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇五
成績(jī)僅代表過去,，工作中仍有諸多不足，在新一年的工作中,，我們決心揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做到以下幾點(diǎn)：
1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn),，抓好專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升業(yè)務(wù)水*,。
2、進(jìn)藥做到有計(jì)劃,，有安排,，堅(jiān)持每日一進(jìn)，專人負(fù)責(zé),，保障臨床用藥供應(yīng),。
3、加強(qiáng)工作責(zé)任心,，做到藥品分類定位存放,，發(fā)藥時(shí)做到“四查十對(duì)”，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
4,、借一甲評(píng)審東風(fēng)，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強(qiáng)毒、麻、精及拆零藥品管理,，做到工作常態(tài)化,。
5、做好藥品效期管理,，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則,，每月上報(bào)近效期藥品目錄，及時(shí)與臨床科室溝通,，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)損失。
6,、做為窗口科室,，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子,，我們深知個(gè)人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時(shí)刻注意個(gè)人形象，廉潔自律,，注意工作作風(fēng),、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水*,，爭(zhēng)取做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
7,、提高安全管理意識(shí),，藥房是醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)集散地，我們要時(shí)刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。
8、最后,，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套，在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥,、新入院病人取藥,、出院帶藥與長(zhǎng)期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象,，做不到分時(shí)合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策,。
總之，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情用心做,！”在此，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，對(duì)于西藥房這樣既單一,、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作,，我們一定會(huì)堅(jiān)持,、努力、用心做好,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇六
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天,。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
嚴(yán)格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存麻醉的藥品和一類精神的藥品。專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對(duì)于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。對(duì)于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方,。
制定我院用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇七
在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)以改革創(chuàng)新的意識(shí)，求新務(wù)實(shí)的精神,，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作為提高藥品的`質(zhì)量,，提高科室創(chuàng)新發(fā)展以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益一下是我科xx年工作計(jì)劃：
1,、我們必須必須抓好藥品的質(zhì)量安全。
2,、落實(shí)并執(zhí)行國(guó)家基本藥物政策,，加強(qiáng)基本藥物使用，優(yōu)先采購(gòu)基本藥物,，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先使用國(guó)家基本藥物,，爭(zhēng)取國(guó)家基本藥物適用率達(dá)到90%。
3,、堅(jiān)持網(wǎng)上采購(gòu),，加強(qiáng)各科室溝通，征詢各科室用藥計(jì)劃滿足臨床需要,。
4,、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，加強(qiáng)臨床醫(yī)生合理用藥的培訓(xùn),，加強(qiáng)合理用藥的檢測(cè),。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高科室人員的職業(yè)素質(zhì)。
6,、加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告制度,。
人們的健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,，這也給我們的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇,。因此，必須抓住這一難得的歷史機(jī)遇,，尋求新的突破,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓我們滿懷激情,，以改革創(chuàng)新的意識(shí),、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),，為提高藥品質(zhì)量,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn),！讓我們共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,、更有作為,！以發(fā)展為目標(biāo)，以質(zhì)量為抓手,，以服務(wù)為根本,，為醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇八
1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu)，保證使用安全,。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品,，保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強(qiáng)和各科室溝通,，征詢科室用藥計(jì)劃,，滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),，將抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ),、雅語(yǔ),，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時(shí)處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想,，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇九
20xx年上半年已經(jīng)過去時(shí),，回首上半年的工作，我從一個(gè)普通的藥店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長(zhǎng),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我一路成長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績(jī)!
然而上半年在工作中,，我任然存在很多不足,，特此制定20xx年下半年的工作計(jì)劃。如下：
一：要提高工作能力水平,，增強(qiáng)對(duì)于藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高銷售技巧，增強(qiáng)自信!通過加強(qiáng)與公司營(yíng)銷部門的溝通,，及時(shí)收集客戶信息,，采取跟蹤，回訪,，利用各種渠道資源,，以提高門店的銷售業(yè)績(jī)。
二,，花更大的努力核對(duì)藥品數(shù)量,、編號(hào)、配件，以確保相應(yīng)無誤,，避免因藥品編號(hào)與價(jià)格不相符的情況發(fā)生,。如若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息，及時(shí)進(jìn)行更正,。詳細(xì)規(guī)范信息錄入工作,，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準(zhǔn)一次。
三：每天都開例會(huì),，熟悉超市最新情況,。盡可能做到公平、公正,，對(duì)于在工作當(dāng)中遇到的問題,，發(fā)現(xiàn)問題、錯(cuò)誤,，勇于承認(rèn),，及時(shí)糾正，以避免更加嚴(yán)重錯(cuò)誤的發(fā)生,。
四：做好各部門工作銜接,，處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系。
20xx年上半年工作中的收獲是很大的,，但是工作中存在的不足之處依然很多,。我要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自我工作能力,，提高自我的工作態(tài)度,，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標(biāo)。
感謝公司給我一個(gè)鍛煉與展示自己的平臺(tái)!我將嚴(yán)格按照工作計(jì)劃要求,，努力工作!
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十
20xx 年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十一
考核形式：
每季度一次筆試考核,，考核成績(jī),、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規(guī)培訓(xùn)外,，制訂每季度的培訓(xùn)主題,，強(qiáng)化專項(xiàng)知識(shí)及能力,。第一季度培訓(xùn)主題：工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言.同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳季節(jié)多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓(xùn)培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn),，特別是對(duì)癥的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),。
培訓(xùn)對(duì)象：
門店所有員工培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識(shí)讀本》,、《北京同仁堂營(yíng)銷,、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識(shí)讀本》《店員手冊(cè)》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。主講講師：各門店經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第二季度培訓(xùn)主題：開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》,、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》,、《門店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn),。銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。重點(diǎn)品種培訓(xùn)培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的.熟悉貫徹,，加強(qiáng)服務(wù)理念,，提高銷售水平。
培訓(xùn)對(duì)象：
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十二
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《麻x藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用,、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴(yán)格按照《麻x藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存麻x藥品和一類藥品,。專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對(duì)于麻x藥品處方和一類藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回,。對(duì)于麻x藥品和一類藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的.過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,。
制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率,。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水*，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵,，力爭(zhēng)2016年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)*門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份,。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十三
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
制定我院20___年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作,。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十四
1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn),，抓好專業(yè)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平,。
2,、進(jìn)藥做到有計(jì)劃，有安排,，堅(jiān)持每日一進(jìn),，專人負(fù)責(zé)，保障臨床用藥供應(yīng),。
3,、加強(qiáng)工作責(zé)任心，做到藥品分類定位存放,，發(fā)藥時(shí)做到四查十對(duì),，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
4,、借一甲評(píng)審東風(fēng)，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強(qiáng)毒,、麻、精及拆零藥品管理,，做到工作常態(tài)化,。
5、做好藥品效期管理,，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則,，每月上報(bào)近效期藥品目錄，及時(shí)與臨床科室溝通,，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)損失。
6,、做為窗口科室,，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子,，我們深知個(gè)人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時(shí)刻注意個(gè)人形象，廉潔自律,，注意工作作風(fēng),、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。
7、提高安全管理意識(shí),，藥房是醫(yī)院流動(dòng)資產(chǎn)集散地,，我們要時(shí)刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火,、防盜,、防電，確保安全無事故,。
8,、最后，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)住院藥房,?；谀壳拔以喊l(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套,，在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥,、出院帶藥與長(zhǎng)期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象,，做不到分時(shí)合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策,。
總之，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：所謂成功，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情用心做!在此,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，對(duì)于西藥房這樣既單一,、重復(fù)又瑣碎,、繁重的工作，我們一定會(huì)堅(jiān)持,、努力,、用心做好!
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十五
某零售藥店是經(jīng)營(yíng)多年的老店,，經(jīng)營(yíng)方式為藥品零售,，經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥與非處方藥：中藥飲片、中成藥,、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑,。藥店目前經(jīng)營(yíng)中西藥品種有800多種,。本企業(yè)在多年的藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一貫堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨,。藥店現(xiàn)有4人,，其中2名藥師，藥士1人,。所有人員均有多年藥品零售工作經(jīng)驗(yàn),，建立了覆蓋gsp全過程質(zhì)量管理體系文件，對(duì)全體員工積極培訓(xùn),。嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、銷售服務(wù)質(zhì)量關(guān),，各項(xiàng)質(zhì)量管理程序符合要求，記錄完善,，售后服務(wù)意識(shí)良好,。
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積60平方米，內(nèi)配備有空調(diào)1臺(tái),、冷藏柜1臺(tái),，電腦1臺(tái)及其他藥品養(yǎng)護(hù),、陳列銷售,、處方調(diào)配的設(shè)施設(shè)備若干。能夠滿足日常藥品經(jīng)營(yíng)調(diào)配的實(shí)際需要,。
二,、全體員工高度重視，全面履行質(zhì)量管理職能,。
我藥店多年來一直確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作,，由專職的質(zhì)管員進(jìn)行質(zhì)量管理工作的分配與監(jiān)督，質(zhì)管員能不斷強(qiáng)化全體員工的責(zé)任心與質(zhì)量意識(shí),，在運(yùn)行藥店質(zhì)量體系,，指導(dǎo)各崗位質(zhì)量管理工作的同時(shí)，全面保證藥品購(gòu)進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量,。藥店于年初重新修改了藥店質(zhì)量管理體系文件,。經(jīng)過多年的體系運(yùn)作，我藥店質(zhì)量管理體系文件更具規(guī)范性,，可操作性強(qiáng),。通過執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，再次明確了各崗位的工作職責(zé)，建全補(bǔ)充了藥品質(zhì)量信息檔案;藥品質(zhì)量檔案;員工教育培訓(xùn)檔案;企業(yè)質(zhì)量管理體系文檔等;保證各崗位質(zhì)量管理工作的有序開展,。
時(shí)今年以來我藥店全面檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備的狀況,，進(jìn)行電腦維護(hù)升級(jí)，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足gsp要求,。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格進(jìn)行藥品的分類管理,，在處方藥區(qū)、非處方藥區(qū),、中藥區(qū),、非藥品區(qū)、不合格藥品區(qū),、退貨藥品區(qū)等基礎(chǔ)上,，進(jìn)行更科學(xué)的藥品用途分類。
嚴(yán)格執(zhí)行供貨客戶評(píng)審與首營(yíng)企業(yè)審批制度,，確保供貨單位及采購(gòu)藥品合法性,。建立合格供貨客戶與首營(yíng)企業(yè)客戶檔案，堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、依法經(jīng)營(yíng)”的原則;嚴(yán)格執(zhí)行首營(yíng)企業(yè)管理制度與程序,。藥品質(zhì)量驗(yàn)收方面，由我店驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收管理制度的規(guī)定,，按照藥品驗(yàn)收程序要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批號(hào)驗(yàn)收,，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口藥品的驗(yàn)收管理。
準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和范圍開展藥品銷售活動(dòng),。其次是嚴(yán)格遵循“先產(chǎn)先出,、先進(jìn)先出、近期先出”的原則,，做到銷售藥品的數(shù)量準(zhǔn)確,、質(zhì)量完好;所有藥品銷售前均檢查藥品外觀質(zhì)量是否符合要求，是否按近效期原則發(fā)貨等,。在門店內(nèi)合理安全的用藥服務(wù)咨詢,，指導(dǎo)顧客掌握正確的用法用量。注意收集本藥店所售出藥品的不良反應(yīng)信息,。
三,、gsp自查情況。
我店在gsp認(rèn)證工作完成之后,，繼續(xù)落實(shí)全員,、全過程的藥品質(zhì)量管理。通過gsp認(rèn)證工作的再落實(shí),，我藥店人員的精神面貌得到全面的改善,，人員素質(zhì)有了明顯提高?，F(xiàn)我藥店在軟硬件方面均能符合gsp要求。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范之處,，都能積極認(rèn)真整改,。
現(xiàn)自查合格!
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十六
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù),，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象,，特制訂我?0xx年度中藥房工作計(jì)劃。
1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源,。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮，地面,、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈,、無污染,、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng),、除34塵,、防積水以及消防等設(shè)施。
3,、備齊藥架、除濕機(jī),、通風(fēng)設(shè)備,、冷藏柜或冷庫(kù)、稱量用具(藥戥,、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜,、毒麻藥品柜,。
采取有效措施,，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制,、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度,、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,。
實(shí)行貴重、毒麻藥品專人管理藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫(kù)，杜絕藥品過期,、失效,、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生,，貴重,、毒麻、藥品實(shí)行專柜存放,，專人管理,。
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班,，按時(shí)簽到,，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假,，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng),。
xx年xx月xx日,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十七
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物,，定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三,、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理,。
嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存麻醉藥品和一類精神藥品,。專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對(duì)于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。
四、制定醫(yī)院基本用藥目錄,。
制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作,。
五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量,。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
七、完善職效考核制度,。
制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十八
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會(huì),，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一. 銷售業(yè)績(jī)分析：
(1).07年與08年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).xx年完成情況：
xx年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來看,，08年的銷售情況并不理想,。
二. 存在的問題：
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有xxx劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu),。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為,。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好,，這樣就能留住一定的顧客群,。
四. 下一年度的工作計(jì)劃：
1. 提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
2. 人員管理：
做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
4 .gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇十九
__年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會(huì),，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.銷售業(yè)績(jī)分析：
(1).__年與__年對(duì)比;,。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利,。
(2).__年完成情況：
__年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對(duì)比和__年完成情況來看,，__年的銷售情況并不理想。
二.存在的問題：
1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。
三.準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：.
1.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,，以利于顧客選購(gòu),。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種.種疑問,，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群,。
1.提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售,，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種.種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。
每月會(huì)員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2.人員管理：
做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3.店容店貌：
4.gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
以上是我對(duì)振興分店__年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動(dòng)。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇二十
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定努力改進(jìn),。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。在新的一年里,，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
2016年一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律......
2011年度尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：藥劑科藥房在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，通過大家共同努力,，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí),。在新的一年,，我們科室決......
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇二十一
1、提高醫(yī)療安全意識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的四查十對(duì)和患者用藥交代,，盡可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符,，減少藥品損失。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的五專一定確保采購(gòu),，保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品,，保證臨床藥品供應(yīng),。
5、加強(qiáng)和各科室溝通,，征詢科室用藥計(jì)劃,，滿足臨床需求。
二,、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí),。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。
三,、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作。
1,、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,，限度的保證臨床科室用藥。
四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì),。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ),、謙語(yǔ),、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想,，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
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藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇二十二
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、價(jià)廉,、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象，特制訂我?0xx年度中藥房工作計(jì)劃。
一,、加強(qiáng)中藥房的建設(shè),，規(guī)范中藥房的管理。
1,、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源,。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞,、明亮，地面,、墻面,、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈,、無污染,、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng),、除34塵,、防積水以及消防等設(shè)施。
3,、備齊藥架,、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備,、冷藏柜或冷庫(kù),、稱量用具(藥戥、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī)),、貴重藥品柜、毒麻藥品柜,。
二,、制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責(zé),。
采取有效措施,，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道,，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé),。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制,、藥品采購(gòu)制度,、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,。
三,、加強(qiáng)中藥、飲片藥品質(zhì)量管理,，實(shí)行貴重,、毒麻藥品專人管理藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。因此,，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫(kù),，杜絕藥品過期、失效,、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重,、毒麻,、精神藥實(shí)行專柜存放，專人管理,。
四,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格輪班制度,。
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到,，接班人員須提前10分鐘到崗,。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲,、下棋,、上網(wǎng)等活動(dòng)。
永豐中心衛(wèi)生院中藥房,。
20xx-1-5,。
藥房工作計(jì)劃對(duì)藥房工作的影響篇二十三
要想增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，藥店就必須要深入地分析出“營(yíng)業(yè)額”的確切來源,，解決一個(gè)“我們的錢從哪里賺來”的問題,。通過分析營(yíng)業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進(jìn)一步分析增加營(yíng)業(yè)額的途徑了,。
提高顧客的購(gòu)買率，同時(shí)要盡量讓顧客在藥店中購(gòu)買價(jià)格高的藥品。而要做到這些,，就必需提高消費(fèi)者對(duì)藥店的期望,。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)里，顧客對(duì)于一個(gè)藥店的期望,，不再是廉價(jià)的藥品,，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以藥店在提升業(yè)績(jī)時(shí)要牢牢抓住“服務(wù)”這個(gè)中心,。
1.樂于為人服務(wù),。
對(duì)于所有的零售藥店來說，盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同,，但是要想增加營(yíng)業(yè)額,，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)高手對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深：
生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成!藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的,，而這雙方都是人,。人是感情動(dòng)物，具有敏銳的感受性,。因此在進(jìn)行銷售時(shí),，一定要洞悉顧客的心理，打動(dòng)顧客的心弦,，這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”!
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藥店的服務(wù)內(nèi)容,，大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個(gè)階段,，也可稱為售前服務(wù),、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù),，店里生意自然會(huì)興隆,。
所謂售前服務(wù)是指開始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括店內(nèi)的銷售工作,、藥品的標(biāo)價(jià),、補(bǔ)貨、藥品陳列等項(xiàng)內(nèi)容,，以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識(shí)或接待顧客的方法等,。為了要讓顧客感到滿意，營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的,。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷大有裨益,，正所謂“磨刀不誤砍柴工”!
賣場(chǎng)服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務(wù),。這類服務(wù)包羅甚廣,，從向顧客問好到藥品介紹都是,。賣場(chǎng)服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù),，店方尤其要注意搞好,。
售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù),。這類服務(wù)包括處理賠貨,、送貨上門等。售后服務(wù)如果做得到家,?？腿藗儠?huì)因?yàn)榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分。
藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記：
要從售前服務(wù),、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)方面全面地為顧客服務(wù)!
2.備齊軟硬件設(shè)施,。
服務(wù)體系也可以從另一個(gè)角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。
并不能使你在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì),。藥店經(jīng)營(yíng)者必須懂得,，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)!軟服務(wù)不但可以彌補(bǔ)硬件設(shè)施上的不足，而且對(duì)增加業(yè)績(jī)有實(shí)際的效益,。
軟服務(wù)即無形服務(wù),。它一般可以分為兩類：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動(dòng)的方法,。這些服務(wù)很難通過訓(xùn)練手冊(cè)，指示,，命令來做到,，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實(shí)現(xiàn)。
人類越進(jìn)步,，人的活力的頻率就提高,，人與人之間的心靈就越疏遠(yuǎn)，人也就越渴望得到真情,。店方若能大力加強(qiáng)心情服務(wù),，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會(huì)對(duì)它更為貼近的,?！靶畔⒎?wù)”是指店方適時(shí)地為顧客傳達(dá)或報(bào)導(dǎo)一些相關(guān)信息。具體地說,，它可以繪制一些廣告牌,，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征,、性能,、使用方法等。在接待客人的過程中,，店員也要學(xué)會(huì)給客人提供相關(guān)的信息,。在加強(qiáng)軟硬服務(wù)的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利,、安心,、滿足,，只要秉持這種想法，相信顧客也會(huì)很坦然地聽店員的解說,，接受店方的服務(wù)的。
藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記：一定要千方百計(jì)從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)服務(wù),，以增加營(yíng)業(yè)額,，但絕對(duì)不要試圖去左右顧客的購(gòu)買意思!
3.抓住顧客的品味。
藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向,，一種稱為“個(gè)人導(dǎo)向”,，一種稱為“顧客導(dǎo)向”。
所謂“個(gè)人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益,、利害,、喜好作為思考的重點(diǎn),，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式,。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個(gè)人導(dǎo)向的影響。但也有許多藥店經(jīng)營(yíng)高手能做到完全不沾染“個(gè)人導(dǎo)向”的觀念,，一切行事均以顧客為主,，經(jīng)常考慮到顧客的價(jià)值與立場(chǎng),，如果是顧客所希望的,，一定誠(chéng)心誠(chéng)意地實(shí)行。這種行為方式我們稱之人“顧客導(dǎo)向”,。
目前藥店的一個(gè)普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個(gè)人導(dǎo)向,。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個(gè)藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚,，所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會(huì)獲得顧客的青睞,，其業(yè)績(jī)才會(huì)如“芝麻開花__節(jié)節(jié)高”!藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記：在過去的藥店,，所謂的“個(gè)人導(dǎo)向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命!
上面是從加強(qiáng)服務(wù)的方面談如何增加營(yíng)業(yè)額的問題,，下面重點(diǎn)談一談在具體的行銷過程中,，如何強(qiáng)化銷售，增加營(yíng)業(yè)額,。
