計劃不僅僅是一份安排表,，更是我們對未來的思考和規(guī)劃的表現(xiàn),。計劃的執(zhí)行需要堅持和毅力,，不能半途而廢,。我們可以從成功人士的經(jīng)驗中學習他們?nèi)绾沃贫ê蛨?zhí)行計劃,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇一
實習的時間轉(zhuǎn)眼過去了,記得一開始我按照實習輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。
在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，嚴格要求約束自己，不畏酷暑,，認真工作,，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際,，不怕出錯,、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應用在*常實驗課中學到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊,。
通過這段時間的實習,，我對各個藥房的工作有了進一步的認識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風,，勤奮好學的工作態(tài)度,，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎(chǔ),。
我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲,，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導老師對我的教導和期望,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇二
在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，在大家的共同努力下，20xx年西藥房順利完成各項工作任務,，業(yè)務收入677萬元,，比20xx增長近100萬元。其中門診費用190余萬元,，處方64708張,，日均177張，醫(yī)囑出庫487萬元,，記賬出庫6.4萬元,，同時調(diào)撥入庫676萬元。成績僅代表過去,，工作中仍有諸多不足,，在20xx新一年的工作中，我們決心揚長避短,，做到以下幾點：
一,、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，結(jié)合本科專業(yè)特點,，抓好專業(yè)學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提升業(yè)務水平,。
二,、進藥做到有計劃，有安排,，堅持每日一進,，專人負責，保障臨床用藥供應,。
三,、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
四、借一甲評審東風,，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強毒、麻,、精及拆零藥品管理,，做到工作常態(tài)化。
五,、做好藥品效期管理,，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄,，及時與臨床科室溝通,，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失,。
象,，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律,，注意工作作風,、服務態(tài)度，提升服務水平,，爭取做到病人滿意,、領(lǐng)導滿意及自己滿意。
七,、提高安全管理意識,，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。
八、最后,，向領(lǐng)導申請增設(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套,，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥,、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務,，提升不了服務質(zhì)量,，請領(lǐng)導決策。
總之,，相較于臨床紛繁復雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功,，就是簡單的事情重復做,，重復的事情用心做！”在此,，請領(lǐng)導和同事們相信,，對于西藥房這樣既單一、重復又瑣碎,、繁重的工作,，我們一定會堅持、努力,、用心做好,！謝謝大家！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇三
在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標,，以改革創(chuàng)新的認識，求真務實的精神,，腳踏實地的作風,，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量,，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標,，以下是藥劑科xx年的工作計劃：
1,、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生,。
2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符,，減少藥品損失,。
3、進一步加強麻、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全,。
4,、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報,，采購藥品,，保證臨床藥品供應。
5,、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求,。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習，將抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。
1、藥房實行全天24小時值班,，最大限度的保證臨床科室用藥。
1,、加強業(yè)務學習,，提高科室人員業(yè)務素質(zhì),。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平,。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習交流,，推進全體科室人員業(yè)務素質(zhì)有新的提高。
2,、加強禮儀培訓,，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護工作之中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務認識和隨機應變的服務能力,，多使用敬語,、謙語,、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務水平,。
要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務糾紛的處理,，消除本位思想,，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度,，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神,，增強服務工作的主動性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點,，要圍繞科室管理的重點,、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施,，并在服務工作實踐之中總結(jié)提煉,，真正體現(xiàn)向服務要質(zhì)量、向服務要效率,、向服務要效益,，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇四
時間稍縱即逝,，迎接我們的將是新的生活,，新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計劃,，為接下來的工作做準備吧！什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢,？以下是小編為大家整理的醫(yī)院藥房的工作計劃,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習,，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導處方。
制定我院用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的`過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務,，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務,。
制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇五
成績僅代表過去,，工作中仍有諸多不足，在新一年的工作中,，我們決心揚長避短,，做到以下幾點：
1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習,，結(jié)合本科專業(yè)特點,，抓好專業(yè)學習，努力提高業(yè)務素質(zhì),，提升業(yè)務水*,。
2、進藥做到有計劃,，有安排,，堅持每日一進，專人負責,，保障臨床用藥供應,。
3、加強工作責任心,，做到藥品分類定位存放,，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
4,、借一甲評審東風，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強毒,、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化,。
5,、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則,，每月上報近效期藥品目錄,，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失,。
6、做為窗口科室,，服務態(tài)度顯得尤為重要,，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時刻注意個人形象,，廉潔自律，注意工作作風,、服務態(tài)度,，提升服務水*，爭取做到病人滿意,、領(lǐng)導滿意及自己滿意,。
7、提高安全管理意識,，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地,，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火,、防盜,、防電，確保安全無事故,。
8,、最后,，向領(lǐng)導申請增設(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥,、新入院病人取藥,、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務，提升不了服務質(zhì)量,，請領(lǐng)導決策,。
總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復做,，重復的事情用心做,！”在此，請領(lǐng)導和同事們相信,，對于西藥房這樣既單一,、重復又瑣碎、繁重的工作,，我們一定會堅持,、努力、用心做好,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇六
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習,，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導處方。
制定我院用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，提高整體績效,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務,。
制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇七
在新的一年里,，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標以改革創(chuàng)新的意識，求新務實的精神,，腳踏實地的作風,，做好我科的各項工作為提高藥品的`質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益一下是我科xx年工作計劃：
1,、我們必須必須抓好藥品的質(zhì)量安全,。
2、落實并執(zhí)行國家基本藥物政策,，加強基本藥物使用,，優(yōu)先采購基本藥物，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先使用國家基本藥物,，爭取國家基本藥物適用率達到90%,。
3、堅持網(wǎng)上采購,，加強各科室溝通,，征詢各科室用藥計劃滿足臨床需要。
4,、在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下開展醫(yī)務人員的抗菌藥物臨床應用培訓,，加強臨床醫(yī)生合理用藥的培訓，加強合理用藥的檢測,。
5,、加強業(yè)務學習，提高科室人員的業(yè)務素質(zhì),，提高科室人員的職業(yè)素質(zhì),。
6、加強藥品不良反應的報告制度,。
人們的健康需求增加,，醫(yī)療市場日趨規(guī)范，市場競爭更加激烈,，這也給我們的發(fā)展帶來前所未有的機遇,。因此,，必須抓住這一難得的歷史機遇，尋求新的突破,，提高核心競爭力,。讓我們滿懷激情,，以改革創(chuàng)新的意識,、求真務實的精神、腳踏實地的作風,，為提高藥品質(zhì)量,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，做出積極的貢獻,！讓我們共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,、更有作為,！以發(fā)展為目標，以質(zhì)量為抓手,，以服務為根本,，為醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇八
1,、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代,，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。
3,、進一步加強麻、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全,。
4,、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報,，采購藥品,，保證臨床藥品供應,。
5、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習,，將抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下,，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。
1、藥房實行全天24小時值班,，最大限度的保證臨床科室用藥,。
1、加強業(yè)務學習,，提高科室人員業(yè)務素質(zhì),。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平,。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習交流,，推進全體科室人員業(yè)務素質(zhì)有新的提高,。
2、加強禮儀培訓,，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務認識和隨機應變的服務能力,，多使用敬語,、謙語、雅語,，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務水平,。
要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，杜絕服務差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想,，學會站在全院的角度學習和處理問題,。從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度,，引入新的工作機制,，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神,，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點,，要圍繞科室管理的重點,、難點問題,，提出切實可行的解決辦法和改進措施,，并在服務工作實踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務要質(zhì)量,、向服務要效率,、向服務要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇九
20xx年上半年已經(jīng)過去時,，回首上半年的工作，我從一個普通的藥店營業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長,，感謝領(lǐng)導對于我一路成長的指導和幫助,，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績!
然而上半年在工作中,，我任然存在很多不足,，特此制定20xx年下半年的工作計劃。如下：
一：要提高工作能力水平,，增強對于藥物知識的學習,，以提高銷售技巧，增強自信!通過加強與公司營銷部門的溝通,，及時收集客戶信息,，采取跟蹤，回訪,，利用各種渠道資源,，以提高門店的銷售業(yè)績。
二,，花更大的努力核對藥品數(shù)量,、編號、配件，以確保相應無誤,，避免因藥品編號與價格不相符的情況發(fā)生,。如若發(fā)現(xiàn)錯誤信息，及時進行更正,。詳細規(guī)范信息錄入工作,，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準一次。
三：每天都開例會,，熟悉超市最新情況,。盡可能做到公平、公正,，對于在工作當中遇到的問題,，發(fā)現(xiàn)問題、錯誤,，勇于承認,，及時糾正，以避免更加嚴重錯誤的發(fā)生,。
四：做好各部門工作銜接,，處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系。
20xx年上半年工作中的收獲是很大的,，但是工作中存在的不足之處依然很多,。我要進一步提高自身素質(zhì)，增強自我工作能力,，提高自我的工作態(tài)度,，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標。
感謝公司給我一個鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴格按照工作計劃要求,，努力工作!
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十
20xx 年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識,，流程性的工作也更加細致與及時。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點和要求,，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標,。在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三，,。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務,，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進取,、努力工作,。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十一
考核形式：
每季度一次筆試考核，考核成績,、空白試卷及答案各門店自行存檔,。除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題,，強化專項知識及能力,。第一季度培訓主題：工作會會議精神及典型發(fā)言.同仁堂服務理念及品牌宣傳季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓培訓目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變,，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥的同仁堂品種進行重點培訓,。
培訓對象：
門店所有員工培訓參考文獻：《同仁堂名藥》,、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷,、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等,。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第二季度培訓主題：開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》,、《20xx年藥典》、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓教材》,、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓,。銷售服務技巧培訓,。重點品種培訓培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的.熟悉貫徹，加強服務理念,，提高銷售水平,。
培訓對象：
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十二
繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻x藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報,。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理,。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴格按照《麻x藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記)保管與儲存麻x藥品和一類藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于麻x藥品處方和一類藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻x藥品和一類藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導處方。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，,。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的.過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務,，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務,。
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標,，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行,，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化,、程序化、標準化,。
制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率,。鼓勵職工學習計算機知識,，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務技術(shù)水*，增加業(yè)務修養(yǎng),，提高知識內(nèi)涵,，力爭2016年度醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級*門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份,。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十三
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習,，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報,。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
制定我院20___年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務,。
制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進取,、努力工作,。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十四
1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，結(jié)合本科專業(yè)特點,，抓好專業(yè)學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提升業(yè)務水平,。
2,、進藥做到有計劃，有安排,，堅持每日一進,，專人負責，保障臨床用藥供應,。
3,、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放,，發(fā)藥時做到四查十對,，杜絕差錯事故的發(fā)生。
4,、借一甲評審東風,，完善執(zhí)行藥事管理制度，加強毒,、麻,、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化,。
5,、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則,，每月上報近效期藥品目錄,，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失,。
6、做為窗口科室,，服務態(tài)度顯得尤為重要,，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時刻注意個人形象,，廉潔自律，注意工作作風,、服務態(tài)度,，提升服務水平,，爭取做到病人滿意、領(lǐng)導滿意及自己滿意,。
7,、提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地,，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,，做好防火、防盜,、防電，確保安全無事故,。
8,、最后，向領(lǐng)導申請增設(shè)住院藥房,?；谀壳拔以喊l(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套,，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥,、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象,，做不到分時合理服務，提升不了服務質(zhì)量,，請領(lǐng)導決策,。
總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：所謂成功，就是簡單的事情重復做,，重復的事情用心做!在此,，請領(lǐng)導和同事們相信，對于西藥房這樣既單一,、重復又瑣碎,、繁重的工作，我們一定會堅持,、努力,、用心做好!
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十五
某零售藥店是經(jīng)營多年的老店，經(jīng)營方式為藥品零售,，經(jīng)營范圍：處方藥與非處方藥：中藥飲片,、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑,。藥店目前經(jīng)營中西藥品種有800多種,。本企業(yè)在多年的藥品經(jīng)營活動中一貫堅持依法經(jīng)營、質(zhì)量第一的服務宗旨,。藥店現(xiàn)有4人,，其中2名藥師，藥士1人,。所有人員均有多年藥品零售工作經(jīng)驗,，建立了覆蓋gsp全過程質(zhì)量管理體系文件，對全體員工積極培訓,。嚴把藥品購進,、驗收、養(yǎng)護,、銷售服務質(zhì)量關(guān),，各項質(zhì)量管理程序符合要求，記錄完善,，售后服務意識良好,。
經(jīng)營場所面積60平方米，內(nèi)配備有空調(diào)1臺,、冷藏柜1臺,，電腦1臺及其他藥品養(yǎng)護、陳列銷售,、處方調(diào)配的設(shè)施設(shè)備若干,。能夠滿足日常藥品經(jīng)營調(diào)配的實際需要。
二,、全體員工高度重視,，全面履行質(zhì)量管理職能。
我藥店多年來一直確保質(zhì)量管理體系的有效運作,，由專職的質(zhì)管員進行質(zhì)量管理工作的分配與監(jiān)督,，質(zhì)管員能不斷強化全體員工的責任心與質(zhì)量意識，在運行藥店質(zhì)量體系,，指導各崗位質(zhì)量管理工作的同時,，全面保證藥品購進和服務質(zhì)量。藥店于年初重新修改了藥店質(zhì)量管理體系文件,。經(jīng)過多年的體系運作,，我藥店質(zhì)量管理體系文件更具規(guī)范性，可操作性強,。通過執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，再次明確了各崗位的工作職責,，建全補充了藥品質(zhì)量信息檔案;藥品質(zhì)量檔案;員工教育培訓檔案;企業(yè)質(zhì)量管理體系文檔等;保證各崗位質(zhì)量管理工作的有序開展。
時今年以來我藥店全面檢查維護設(shè)施設(shè)備的狀況,，進行電腦維護升級,，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足gsp要求。在營業(yè)場所內(nèi)嚴格進行藥品的分類管理,，在處方藥區(qū),、非處方藥區(qū)、中藥區(qū),、非藥品區(qū),、不合格藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)等基礎(chǔ)上,，進行更科學的藥品用途分類,。
嚴格執(zhí)行供貨客戶評審與首營企業(yè)審批制度，確保供貨單位及采購藥品合法性,。建立合格供貨客戶與首營企業(yè)客戶檔案，堅持“質(zhì)量第一,、依法經(jīng)營”的原則;嚴格執(zhí)行首營企業(yè)管理制度與程序,。藥品質(zhì)量驗收方面，由我店驗收員嚴格執(zhí)行驗收管理制度的規(guī)定,，按照藥品驗收程序要求對購進藥品進行逐批號驗收,，加強對進口藥品的驗收管理。
準的經(jīng)營方式和范圍開展藥品銷售活動,。其次是嚴格遵循“先產(chǎn)先出,、先進先出、近期先出”的原則,，做到銷售藥品的數(shù)量準確,、質(zhì)量完好;所有藥品銷售前均檢查藥品外觀質(zhì)量是否符合要求，是否按近效期原則發(fā)貨等,。在門店內(nèi)合理安全的用藥服務咨詢,，指導顧客掌握正確的用法用量。注意收集本藥店所售出藥品的不良反應信息,。
三,、gsp自查情況。
我店在gsp認證工作完成之后,，繼續(xù)落實全員,、全過程的藥品質(zhì)量管理。通過gsp認證工作的再落實,，我藥店人員的精神面貌得到全面的改善,，人員素質(zhì)有了明顯提高?，F(xiàn)我藥店在軟硬件方面均能符合gsp要求。對日常工作中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范之處,，都能積極認真整改,。
現(xiàn)自查合格!
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十六
為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求,，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價廉,、方便的中醫(yī)藥服務,，提升我院中藥房的服務質(zhì)量，擴大中醫(yī)藥在當?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象,，特制訂我?0xx年度中藥房工作計劃。
1,、中藥房的面積應當與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務需求相適應,。
2、中藥房應當遠離各種污染源,。中藥房應當寬敞,、明亮，地面,、墻面,、屋頂應當平整、潔凈,、無污染,、易清潔，應當有有效的通風,、除34塵,、防積水以及消防等設(shè)施。
3,、備齊藥架,、除濕機、通風設(shè)備,、冷藏柜或冷庫,、稱量用具(藥戥、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機),、貴重藥品柜、毒麻藥品柜,。
采取有效措施,，加強對中藥房人員的管理,，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,，加強中藥房人員崗位培訓,，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制,、藥品采購制度,、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規(guī)章制度,。
實行貴重,、毒麻藥品專人管理藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。因此,，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒,、偽劣藥品入庫,，杜絕藥品過期、失效,、霉爛,、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重,、毒麻、藥品實行專柜存放,，專人管理,。
中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班,，按時簽到,，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假,，嚴禁利用工作時間從事打游戲,、下棋、上網(wǎng)等活動,。
xx年xx月xx日,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十七
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。
二,、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物,，定期抽查處方并點評。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三,、加強對特殊藥品的管理,。
嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品,。專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行，缺一不可,。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方,。
四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄。
制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。
五,、提高藥學服務及藥品質(zhì)量。
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
六,、加強不良反應監(jiān)測工作,。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務,。
七、完善職效考核制度,。
制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十八
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一. 銷售業(yè)績分析：
(1).07年與08年對比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).xx年完成情況：
xx年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比 和08年完成情況來看,，08年的銷售情況并不理想,。
二. 存在的問題：
1. 因奧運會期間含有xxx劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。
三. 準備改進的措施： .
1. 微笑服務：
微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題,。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。
四. 下一年度的工作計劃：
1. 提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系,。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。
2. 人員管理：
做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
4 .gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇十九
__年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.銷售業(yè)績分析：
(1).__年與__年對比;,。
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利,。
(2).__年完成情況：
__年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對比和__年完成情況來看,，__年的銷售情況并不理想。
二.存在的問題：
1.因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。
三.準備改進的措施：.
1.微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題,。
補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購,。
3.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種.種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望,，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群,。
1.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。
每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
2.人員管理：
做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3.店容店貌：
4.gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
以上是我對振興分店__年的工作計劃,，請領(lǐng)導看我們的實際行動。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇二十
繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度,。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務學習,，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點,，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進,。
20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識,，流程性的工作也更加細致與及時。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點和要求,，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標,。在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力,。
職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務,，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務,。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進取,、努力工作,。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
2016年一、學習相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律......
2011年度尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：藥劑科藥房在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持下，通過大家共同努力,，不斷完善科室管理,，努力提高業(yè)務能力，不斷改進服務意識。在新的一年,，我們科室決......
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇二十一
1,、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的四查十對和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生,。
2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符,，減少藥品損失,。
3、進一步加強麻,、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的五專一定確保采購,，保證使用安全,。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時上報，采購藥品,，保證臨床藥品供應,。
5、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求。
二,、加強抗菌藥物學習,。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。
三,、做好護理垂直管理的輔助工作。
1,、藥房實行全天24小時值班,，限度的保證臨床科室用藥。
四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì),。
1、加強業(yè)務學習,，提高科室人員業(yè)務素質(zhì),。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓,，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務素質(zhì)有新的提高,。
2,、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語,、謙語,、雅語，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務水平,。
要定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，杜絕服務差錯和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想,，學會站在全院的角度學習和處理問題,。從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
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藥房工作計劃對藥房工作的影響篇二十二
為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求,，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價廉,、方便的中醫(yī)藥服務,，提升我院中藥房的服務質(zhì)量，擴大中醫(yī)藥在當?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象,，特制訂我?0xx年度中藥房工作計劃。
一、加強中藥房的建設(shè),，規(guī)范中藥房的管理,。
1、中藥房的面積應當與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務需求相適應,。
2,、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞,、明亮,，地面、墻面,、屋頂應當平整,、潔凈、無污染,、易清潔,，應當有有效的通風、除34塵,、防積水以及消防等設(shè)施,。
3,、備齊藥架,、除濕機,、通風設(shè)備、冷藏柜或冷庫,、稱量用具(藥戥、電子秤等),、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機),、貴重藥品柜、毒麻藥品柜,。
二,、制訂和完善各項規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責,。
采取有效措施,，加強對中藥房人員的管理，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道,，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,，加強中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責,。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制,、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規(guī)章制度,。
三,、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理,，實行貴重,、毒麻藥品專人管理藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。因此,，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒,、偽劣藥品入庫,，杜絕藥品過期、失效,、霉爛,、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重,、毒麻,、精神藥實行專柜存放，專人管理,。
四,、強化勞動紀律，嚴格輪班制度,。
中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度,，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到,，接班人員須提前10分鐘到崗,。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打游戲,、下棋,、上網(wǎng)等活動。
永豐中心衛(wèi)生院中藥房,。
20xx-1-5,。
藥房工作計劃對藥房工作的影響篇二十三
要想增加經(jīng)營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源,，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題,。通過分析營業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進一步分析增加營業(yè)額的途徑了,。
提高顧客的購買率,，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品,。而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望,。在現(xiàn)在這個社會里,，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品,，而是優(yōu)質(zhì)的服務,。所以藥店在提升業(yè)績時要牢牢抓住“服務”這個中心。
1.樂于為人服務,。
對于所有的零售藥店來說,，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業(yè)額,，店方就必須提供超越藥品之外的服務,。一個藥店經(jīng)營高手對這點體會最深：
生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務相輔相成!藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人,。人是感情動物,，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時,，一定要洞悉顧客的心理,，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務”!
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藥店的服務內(nèi)容,，大致可分為銷售前服務,、銷售中服務和銷售后服務三個階段，也可稱為售前服務,、賣場服務和售后服務,。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店里生意自然會興隆,。
所謂售前服務是指開始營業(yè)前的準備工作,，包括店內(nèi)的銷售工作、藥品的標價,、補貨,、藥品陳列等項內(nèi)容,，以及指導店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等,。為了要讓顧客感到滿意，營業(yè)前的準備工作是必不可少的,。做好這些工作對于促進營銷大有裨益,，正所謂“磨刀不誤砍柴工”!
賣場服務是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務,。這類服務包羅甚廣,，從向顧客問好到藥品介紹都是,。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務,，店方尤其要注意搞好,。
售后服務則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務,。這類服務包括處理賠貨,、送貨上門等。售后服務如果做得到家,?？腿藗儠驗榈玫竭@些“額外的”服務而欣喜萬分。
藥店經(jīng)營者一定要牢記：
要從售前服務,、賣場服務和售后服務三個方面全面地為顧客服務!
2.備齊軟硬件設(shè)施,。
服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。
并不能使你在競爭中占優(yōu)勢,。藥店經(jīng)營者必須懂得,，要在硬服務到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務!軟服務不但可以彌補硬件設(shè)施上的不足，而且對增加業(yè)績有實際的效益,。
軟服務即無形服務,。它一般可以分為兩類：“心情服務”和“信息服務”所謂“心情服務”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動的方法,。這些服務很難通過訓練手冊,，指示，命令來做到,，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現(xiàn),。
人類越進步，人的活力的頻率就提高,，人與人之間的心靈就越疏遠,，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務,，在茫茫人海之中給顧客一份真情,，那顧客一定會對它更為貼近的?！靶畔⒎铡笔侵傅攴竭m時地為顧客傳達或報導一些相關(guān)信息,。具體地說，它可以繪制一些廣告牌,，辟出一些宣傳欄,，介紹藥品特征、性能,、使用方法等,。在接待客人的過程中,，店員也要學會給客人提供相關(guān)的信息。在加強軟硬服務的過程中,，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利,、安心、滿足,，只要秉持這種想法,，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務的,。
藥店經(jīng)營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務,，以增加營業(yè)額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思!
3.抓住顧客的品味,。
藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向,，一種稱為“個人導向”，一種稱為“顧客導向”,。
所謂“個人導向”指藥店以自身的損益,、利害、喜好作為思考的重點,，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式,。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。但也有許多藥店經(jīng)營高手能做到完全不沾染“個人導向”的觀念,，一切行事均以顧客為主,，經(jīng)常考慮到顧客的價值與立場,，如果是顧客所希望的,，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導向”,。
目前藥店的一個普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個人導向,。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚,，所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞,，其業(yè)績才會如“芝麻開花__節(jié)節(jié)高”!藥店經(jīng)營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導向”尚能生存,，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命!
上面是從加強服務的方面談如何增加營業(yè)額的問題,，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售,，增加營業(yè)額,。
