通過報告,，我們可以有效地展示研究成果,、工作進展或者問題解決方案。在寫報告時，我們可以借助圖表和圖像等可視化工具,，來更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果。報告的寫作是一個反復推敲和修改的過程,，需要耐心和細心,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇一

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

20xx年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加進取主動地學各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，進取應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在x行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最終,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。所以,，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展,，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

出自 m.sevw.cn

20xx年x月x日。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇二

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們進取刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，進取利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習,，不斷充實自我，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務(wù)工作本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達本事等方面,，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)本事方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將經(jīng)過多看,、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。我要經(jīng)過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力,，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進取,、熱情的對待每一件工作。

今日,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

特此報告

xxx

銀行柜員的述職報告寫作指南篇三

尊敬的各位領(lǐng)導，同事：

大家好!

我于20xx年參加工作,，20xx年入黨,，是某營業(yè)所的一名柜員。

參加工作以來,，在支部領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同志們的精心指導下,，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條,，從每一件小事做起，從點點滴滴做起,，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,，默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評,。

勤奮學習,，加強理論武裝。

有堅定的理想信念,，堅持學習和理解馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦,。從工作實際出發(fā),，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“xx大”精神,，努力實踐“三個代表”做到“講政治,、講學習、講正氣,、講貢獻,、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個“錢”字,，然而細究起來,，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng),、有機而又復雜的運作過程,。為此，我在繁忙的工作之余,，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程,，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì),，并根據(jù)實際情況和自身特點，認真總結(jié),，做到業(yè)務(wù)操作又快又準,。

除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書,，不斷提高自己的理論水平,。

嚴于律己，樂于奉獻,。

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己,，做到口勤、腿勤,、不怕苦,、不怕累，力爭為大家辦好事,、辦實事,，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃,。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神,，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間,，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成,。

從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色,，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態(tài)度和求實的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。

善于總結(jié)，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手,。

在一線柜臺積極做好信息采集工作,，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導決策參考,。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點,，向領(lǐng)導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢,，實行差異化服務(wù),，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,，積極倡導人性化服務(wù),，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示,，給客戶帶來很大的方便,。

立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

銀行是國家融資工作機構(gòu),，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此,，利用自己是本地人的關(guān)系,，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種,，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶,，今年僅親友介紹的存款就近百萬,。

我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力,，對工作的全身心的投入,，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn),，把握人生方向,，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐,，提高自身素質(zhì),，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

謝謝大家,，我的演講完畢,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇四

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和助下,，我在思想,、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

在見習期間，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學習,，勤學好問，并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作。我想,，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇五

我是**中行的一名普通員工,。****年*月從****學校畢業(yè)后，被分配到中行**市分行**工作,。有關(guān)銀行述職報告例文內(nèi)容如下,，以下是我的個人述職報告。

思想上

積極參加政治學習,，理解掌握鄧--理論知識和"三個代表"重要思想,，關(guān)心國家大事，擁護以******為首的黨中央的正確領(lǐng)導,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟。

工作上

本人自**年工作以來,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面,，為了能更好的服務(wù)客戶,，我與客戶誠心交友，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友,，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手,，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,，針對不同個性、不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),，并利用休息天，幫他找房源,，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友,，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時,，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元,。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳,、手工計算,、機工點鈔第一名的好成績,，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎,。

學習上

自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。本于20xx年參加鹽城電視大學會計學本科,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,，學習中受到老師充分肯定,，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績,，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,，我始終堅信一句話"一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒",。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難,，爭取把工作做得更好,，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇六

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重開展工作：

1,，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

2,，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛,，緊縮費用開支,。

3，防風險,，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān),。

4，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營,。

5，全員學習,，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營銷工作,。

在過去的一年里,，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如xx集團)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶,，重點服務(wù),，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，樹立人性化的信貸文化。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著xx集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在xxxx行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險，具有十分重要的意義,。目前,，這種模式已經(jīng)在xx行系統(tǒng)得到了認可。

2,、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

我部為了在防范風險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一,，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點帶面,。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

1,、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜,。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險,，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的`主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易、xx華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險,。

3,、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里,，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn),、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行,、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的`好評,。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇七

剛剛過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為我所從事的工作發(fā)出一份光,，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。一年中始終如一的要求自己。在我做好自己工作的同時,，還用我會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

工作上,，我作為一名前臺一級柜員時刻嚴格要求自己，夯實根基抓存款,、轉(zhuǎn)變理念抓營銷,、立足主動抓收息、強化安全抓防范,?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，憑著這樣一種堅定的信念,，在單位其他員工的幫助和指導下,，以最短的時間學習了各項業(yè)務(wù)操作等流程,。此外，認真完成會計和主任交代的各項任務(wù),。

學習上,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。在工作期間的我學習勤奮刻苦,，學習中受到同事充分肯定,。當投入到工作中以后，不但掌握和提高了金融知識,，同時將所學理論與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合,，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

最后,，我想說的是,，無論在思想上、工作上還是學習上,，要想取得進步與成績,，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“只有更好沒有最好”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、立功、建業(yè),。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇八

20xx年按照總省行《黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)意見》要求,，配合黨支部定期開展主題黨日活動，做好三會一課工作,。同時為了規(guī)范全行黨建陣地,，創(chuàng)建特色黨建文化，由我實施了黨建活動室的具體設(shè)計裝修,，充分將xx縣xx會議中的英勇頑強,、艱苦奮斗、無私奉獻的革命精神融入到全行黨建文化中,，創(chuàng)建了突出xx革命文化的特色黨建陣地,。

（二）堅持統(tǒng)籌兼顧，推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、不忘“立行之本”,，緊盯地方xx安全。20xx年,，我積極配合黨支部書記,、行長，堅守xx安全工作,，為確保本地區(qū)xx不出大的問題,，全面做好xx及xx信貸支持工作,。截止年末累計投放xx貸款xx萬元,，其中投放xx貸款xx萬元,，投放xx貸款646。86萬元,，投放xx貸款xx萬元,。截止12月末xx貸款余額為xx萬元，其中認定扶貧貸款xx萬元,。

2,、堅守重點項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。20xx年由我具體負責的xx工程xx萬元水利建設(shè)貸款項目,，經(jīng)過積極配合省市行調(diào)查組調(diào)查收集資料，3月31日省行審批,，6月13日成功實現(xiàn)首筆xx萬元投放,，根據(jù)項目實施進度9月28日再次投放xx萬元，為全行支持水利建設(shè)貸款,、黃河流域生態(tài)保護貸款任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ),。按照行長安排，我提前完成xx縣xx貸款xx萬元和xx萬元的貸前條件落實,，分別于20xx年10月21日,、12月30日順利完成貸款投放。20xx年我協(xié)助信貸業(yè)務(wù)部完成xx縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅全面實現(xiàn)小康社會補短板項目xx萬元城鄉(xiāng)一體化建設(shè)貸款的評估調(diào)查,，20xx年10月15日省行審批,，12月30日成功投放xx萬元。

3,、培育優(yōu)質(zhì)客戶,，全力支持小微企業(yè),。發(fā)展按照年初行長會議精神和小微企業(yè)任務(wù)目標,，我配合行長帶領(lǐng)信貸業(yè)務(wù)部對民營小微企業(yè)多點營銷，重點對xx公司,、xx公司等企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研對接,。經(jīng)過不斷溝通,、補充完善，分別于20xx年4月20日投放xx公司xx貸款xx萬元,、9月27日成功投放xx合作社小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,、9月29日投放xx有限公司小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）。xx有限公司和xx專業(yè)合作社正在收集評級資料,，力爭“百日行動”結(jié)束前完成投放,。

（三）堅持以身作則，落實黨風廉政建設(shè),。

一是健全工作機制,，將黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，明確工作思路,、重點和措施,，對全行黨風廉政建設(shè)做出系統(tǒng)規(guī)劃。二是定期組織全行開展警示教育工作,，協(xié)助黨組織抓好黨風廉政工作,，有效防止糾正不正之風。定期做好“學黨內(nèi)法規(guī),，做忠誠衛(wèi)士”有關(guān)工作,，8月份組織部分員工觀看了警示教育片《黑金危機》，9月份組織支部書記講黨課《廉政為民》,，10月份邀請xx市委黨校xx教授現(xiàn)場授課,。三是嚴格遵守廉潔自律準則，在職期間我認真填寫《廉政檔案》,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，廉潔從業(yè)，生活上不存在吃拿卡,、逢年過節(jié),、婚喪嫁娶等事情中違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，收受禮金禮品問題,。

（一）工作態(tài)度需改觀,。

20xx年因部分人員跟班培訓，導致部分業(yè)務(wù)操作形成空檔,。為了保質(zhì)保量及時完成上級行下達的貸款增量任務(wù)等相關(guān)工作,，行領(lǐng)導臨時安排我具體開展營銷、對接及貸款發(fā)放及支付的具體操作,，但是心里有抵觸情緒,，對部分工作安排不理解，工作積極性產(chǎn)生嚴重影響,，帶情緒工作,，不僅缺失了管理層基本管理素質(zhì),，也缺失了一名共產(chǎn)黨員的基本素養(yǎng)。

（二）管理能力要提升,。

因具體操作部分業(yè)務(wù),，造成工作量增加，疏忽了管理,。一是對分管部門的業(yè)務(wù)審核把關(guān)不足,，導致出現(xiàn)很多不必要的基礎(chǔ)性差錯，不能盡到一個審核崗的基本職責,；二是對青年員工的職業(yè)素養(yǎng)引導不足,，未能合理的指導工作方式、引導工作態(tài)度,；三是作為主管領(lǐng)導,，以身作則不夠，樹立良好的工作積極性和引領(lǐng)示范作用還需加強,。

（三）業(yè)務(wù)能力要再學習,。

一方面是常工作中未做到有條不紊，只有一絲不茍,、條理清晰的工作態(tài)度才能全力保證業(yè)務(wù)操作不出差錯,；另一方面是專業(yè)知識掌握不夠充實和熟練，專業(yè)知識尤其是項目營銷,、評估,、準入條件等方面知識的學習強度不夠，積累不足,，影響信貸基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷中的及時性,、準確性和成功率。

（一）提高思想認識,，樹立大局觀念,。

20xx年自身存在的工作情緒問題主要是因為自己沒有站在全行業(yè)務(wù)發(fā)展以及各項任務(wù)完成情況的角度看待問題，僅僅是站在自身工作的立場,，導致工作存在各種問題,。下一步我將堅決以全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展為大局，個人工作服從全行工作,，本著一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度認真對待領(lǐng)導安排的每一份工作，確保完成各項任務(wù),。

（二）注重履職管理,，提升業(yè)務(wù)水平。

結(jié)合自己在管理能力上的“短板”，深刻反思,，總結(jié)經(jīng)驗,，積極提高管理能力,，統(tǒng)籌安排分管部室各項工作,，明確人員崗位職責分工，提高工作綜合效率,。對于青年員工,，認真指導工作方式方法，“授之以漁”,。針對具體業(yè)務(wù)操作流程,，可親自示范，并要求做好操作筆記,，溫故知新,，全面提高業(yè)務(wù)人員水平。

（三）加強專業(yè)學習,，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

一是學會學深，學每一個操作方法和操作流程,，學信貸業(yè)務(wù)文件,，學項目評估，確保每一項工作自己獨立熟練完成,；二是充分計劃,，提前準備，不管是針對重點項目還是儲備或是小微企業(yè)貸款,，都要充分掌握完整的資料信息,，提前收集完整的所有可行性的資料，制定貸前落實計劃,，逐項落實,，做到事半功倍，確保項目營銷一個成功一個,，為推動全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

以上述職，不足之處敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇九

在即將過去的20xx年度,，我不斷提醒自我，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,，鞏固技能,。

在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事,，當自我遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教。＂三人行必有我?guī)煟?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作,，在工作中，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本,，20xx領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼20xx領(lǐng)導：

我是中國x銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自我不斷提高,，努力工作之余,，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x銀行x市第一名,。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十

自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭,，作為這個大家庭的新人,，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好,。因為是在高溝,，這個**市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做生意的人很多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

9月中旬，我剛到行里，擔任了理財經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位,，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣,，但必須要服務(wù)到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序,，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務(wù),。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見,。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務(wù),。在我擔任理財經(jīng)理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統(tǒng)",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關(guān)系外,，還要將當天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng),，并將其分類，分為定期大客戶與活期大客戶,。每當我行發(fā)售各種理財產(chǎn)品,，針對不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶發(fā)短信，達到對產(chǎn)品的營銷,。對于定期大客戶,，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產(chǎn)品,；而對于活期大客戶,，推薦其購買短期的理財產(chǎn)品，如日日升等,。

今年1月份,，由于工作關(guān)系，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上,，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯,，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。但當我剛到里面時，一切都很陌生（畢竟我從未上過柜臺）,，是梁行長與汪主任耐心的教我如何扎帳,，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色,。在這近一個月的工作中,，我有以下三點深刻的體會：

一是服務(wù)，任何工作都強調(diào)一個服務(wù),，誠信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結(jié)友愛,、互相幫助，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事,！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中,。

二是業(yè)務(wù)知識,，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的`業(yè)務(wù)標準也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心,。

三是營銷,，xx銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，我們要大力的營銷,，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行,。這就需要我們每一個員工對營銷技巧與銷售產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務(wù),、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。

以上就是本人的述職報告,，沒有最好,，只有更好,。回首這幾個月,，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍,。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學生的身份,，再以學生的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十一

各位領(lǐng)導,，同志：

大家好。

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3,。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風險,?；仡?0xx，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十二

在即將過去的20xx年里,，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。作為一名儲蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷、準確服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識,，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習,，學會相關(guān)操作規(guī)程,。我覺得，只有學習,，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。獨木不成林，在與同事合作中,，我不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的`各項規(guī)章制度來進行實際操作,。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,，用心來為廣大顧客服務(wù),。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利，個人得失,，無私奉獻,。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評,、指正。

1,、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財,，帶給多方位的、超值的服務(wù),，確保透過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，用心為客戶服務(wù),。

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,，就務(wù)必把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩瑐€性是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要透過強化客戶關(guān)系管理，用心促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工,，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，用心配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足,。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

出自 m.sevw.cn

20xx年x月x日。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十四

20xx年9月,，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求走進紅旗嶺分公司,，在這里我將釋放青春的能量，點燃我的事業(yè)夢想,。時光飛逝,。來到紅旗嶺分公司已經(jīng)25年了。我一直處于良好的工作狀態(tài),。我嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自己,。立足本職工作，刻苦學習業(yè)務(wù)技能,，讓自己在普通崗位默默奉獻,，為我們的銀行事業(yè)做出貢獻。忙碌的20xx年即將結(jié)束,。令人欣慰的是回顧了過去一年的所有工作,。在分行、支行各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下,，在同事的幫助下,，我順利完成了今年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況向領(lǐng)導和同事匯報如下:,。

第一,，加強業(yè)務(wù)知識的學習。性格就是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。提高自己的專業(yè)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

第二,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我明白我的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行代表著我行的形象,。所以我一直提醒自己,，工作中一定要細心，嚴格按照規(guī)章制度操作,，在失去業(yè)務(wù)的過程中盡量耐心的幫助客戶回答各種問題,，讓客戶開心滿意。

三,、大力推廣新業(yè)務(wù)品種,，用心營銷中介業(yè)務(wù)，完成分公司下達的各項業(yè)務(wù)指標,，營銷鄭德保險32萬元,，太平洋保險3家。4萬元,，網(wǎng)銀開戶85個,，借記卡開戶388個，為我行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四是提高安全意識,，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故,，發(fā)展業(yè)務(wù),，以安全為基礎(chǔ)。工作期間可以堅持及時上下班,，出入時關(guān)門,，堅持一天摸三次庫，及時消除自我管理業(yè)務(wù),，規(guī)避業(yè)務(wù)運營風險,。回首20xx,，展望20xx,，在新的一年里，我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十五

9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的'標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：

　一、加強業(yè)務(wù)知識學習,。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風險?；仡?0x,，展望20x，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十六

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

通過工作,，我是掌握了很多東西，也是學習到了很多的東西,，一年來我認真的去調(diào)整自己的心態(tài),，雖然說有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些,，比較重要的知識點,，但是我從來都不會因為這些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員,，我時刻都清楚自己,，接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展，這一點我可以對自己有更多的信心,，也就過去一年來工作,，我做一番述職。

首先我輕輕懇懇的做好每天的工作,，也對自己有很多的信心,，我和周圍的同事相處的不錯，我認為這一點是基礎(chǔ)的,，也是應(yīng)該在工作當中去保持下去,，為一名銀行工作人員在細節(jié)上面一定要做得到位，學習更多的業(yè)務(wù)能力,，讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發(fā)揮好,，可以讓自己表現(xiàn)的更加到位,，我相信再過去這一年來的工作當中，不管是做什么事情,？都應(yīng)該要去落實好的,，持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細心,，更加的積極,，從工作當中聊著了更多的經(jīng)驗，我認為這對我也是一個非常大的提高,，盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題,，可是我從來都不覺得這是什么問題，我需要去解決它,，我認為這對我也是一件比較輕松的事情,，也可以在這個過程當中一點點的去吸取經(jīng)驗,，真的感覺非常的好,，也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點上面我還是比較虛心的,，我渴望知識,，渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗,。

除了在工作當中對自己比較嚴格以外,，我還是對自己要求比較高的,，我相信只有端正好態(tài)度,，在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗,，可以讓自己迅速的段鍛煉到，這是非常關(guān)鍵的學習,，是自己的事情,，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員,，學習是需要不斷的工作,，也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習慣，在這個過程當中,，我也真的'意識到到這一點,，在新的一年當中，我會更加的積極,，也會做出更多的成績來,，不辜負了公司的培養(yǎng)，也不辜負了您的期望,，在這一點上面,，我對自己很有信心的，也會繼續(xù)堅持下去,，調(diào)整好心態(tài),，搞好接下來的每一件事情,，工作是自己的事情，而不是敷衍對待,，一定要讓自己提起12分的精神,，在工作當中認真的去執(zhí)行好每一個任務(wù)，做到什么事情,，心里都有數(shù),，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西,，這就是這些來的工作方向,，希望領(lǐng)導可以在接下來的工作當中指正我，如果要做的不好的地方,，我會繼續(xù)的去調(diào)整,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

出自 m.sevw.cn

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十七

三月份上柜以來,，摸索中前進，受益匪淺,。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯,，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高,。三月份開始上柜,，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分,，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對與錯很簡單，第一次整改,、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識,、五月份管理大額現(xiàn)金,，開始接觸復雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,，風險也在增加,，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習,。

營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作,，我知道了我的不足之處,。花多一分鐘去學習,，就少錯一筆業(yè)務(wù),、提高一倍效率；多張一個心眼,，就多一個屬于我們網(wǎng)點的.客戶,。勤奮與努力，不能單單的放在心里,，要付出行動,；放在腿上，放在嘴上,，用腦子做事,，而不是用手。在下一年里,，我會認真學習有關(guān)金融法律,、法規(guī)、學習業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。同時學習上級有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮,，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

以上就是我的述職報告,，謝謝大家,！

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十八

過去的一年，在分行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下,，我積極服從支行領(lǐng)導的工作安排,，積極配合、團結(jié)同事,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)做20xx年度工作述職如下：

自從參加工作后我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上,，同事和領(lǐng)導都給與了我無微不至的照顧,，讓我飛快地成長，業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟,。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象,。一年來,，我始終堅持學習各種理論知識，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,，給自己創(chuàng)造更多的正能量,。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),。在業(yè)務(wù)方面，我不斷學習新的業(yè)務(wù)知識,，嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務(wù)技能,，在20xx年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績,，成功被聘為一級柜員,；同時通過了人民銀行組織的反假考試,，取得了貨幣反假上崗證,，為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆。

20xx年,，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知,，在支行領(lǐng)導和同事的鼓勵和支持下,，我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃,，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領(lǐng)導的精心栽培,，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān),，榮幸被晉升為會計主管助理,。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情,，讓我更有能量去完成更多的任務(wù),，爭取更大的進步,。

正所謂團結(jié)力量大，我們每一個網(wǎng)點,，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,、共同進取，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，我能夠團結(jié)同事與和睦相處,、相互學習,、相互促進；在生活中,，互相幫助,、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時，不斷地進行自我定位,、更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

這一年來,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，特別是對公業(yè)務(wù)存在很多的缺陷,，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺,；在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,；對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己,，時刻叮囑自己要多學多問多做,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

銀行柜員的述職報告寫作指南篇十九

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的,，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。