總結(jié)需要客觀,、真實(shí)地概括自己的表現(xiàn)和成績(jī),。寫(xiě)好一篇完美的總結(jié),,首先要明確總結(jié)的目的和重點(diǎn),例如總結(jié)學(xué)習(xí)成績(jī)、工作業(yè)績(jī)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等,。其次要有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,,將要總結(jié)的內(nèi)容分為幾個(gè)相關(guān)的部分,,進(jìn)行歸類和概括,。還要注意總結(jié)的語(yǔ)言簡(jiǎn)練,、準(zhǔn)確,,條理清晰,思路連貫,。在這里,,小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文,希望能夠給你帶來(lái)靈感和啟示,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇一
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在前臺(tái)工作的x個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,,任職以來(lái),,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的.工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
1、轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,,委婉對(duì)待x電話,提高工作效率,。
2,、來(lái)訪人員接待及指引,,配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。
3,、通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時(shí)更改,,影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時(shí)更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息,。
4,、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,,做好考勤補(bǔ)充記錄,。
5、記錄每天的值日情況,,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔,。
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6、每天9:30——10:00開(kāi)啟led大屏,,并檢查其使用,,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。
7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔,。
8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。
9,、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。
10、會(huì)務(wù)工作,,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),,并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔,。
11,、每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄,。
12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細(xì)心,,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。
1,、作為公司的前臺(tái),除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,,還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果,。
4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,,好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇二
20xx年馬上就要過(guò)去了,,在經(jīng)歷了一年的工作之后,我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié),,在做工作總結(jié)的同時(shí)也不要忘了對(duì)下一年工作的計(jì)劃,,下面就來(lái)看一篇20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃的
范文
,希望對(duì)大家有幫助,。我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段,,對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu),、完善優(yōu)化人才招聘,、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系,、績(jī)效薪酬管理,、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo),、5s開(kāi)展等多方面取得了一定的效果,,同時(shí)也存在了諸多不足之處,,接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下:
1、人事管理方面
(1)人員流失率
20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng),。但離理想控制線6%,,仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)圖表,。員工離職原因分好多種,,有公司環(huán)境因素、工資福利因素,、主管管理因素等等,,但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率,尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工,。
(2)管理員工勞動(dòng)合同,、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
本年度所有入職員工(個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外)過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用,,從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為,。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉,因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義,。
(3)對(duì)于公司員工的人事檔案及
其他
資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,,保持公司檔案的完整性,,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。(4)管理員工考勤和請(qǐng)休假,,按月準(zhǔn)確出具考勤表,。
我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,,受本公司工種影響,,個(gè)別員工的指紋很難刷上,時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好,,有時(shí)也不是很穩(wěn)定,時(shí)有故障發(fā)生,。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位,,極個(gè)別填寫(xiě)不規(guī)范,有沒(méi)日期的,,有沒(méi)姓名的,,有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核的甚至有不寫(xiě)請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象,一些部門(mén)主管不負(fù)責(zé)任,,審核把控不嚴(yán)所致,。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大,,具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見(jiàn)人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo),。
3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
20xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開(kāi)展,,尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開(kāi)展與推進(jìn),,但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開(kāi)展并不是很理想,雖然根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃,,大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開(kāi)展落實(shí),,但是培訓(xùn)抵觸情緒較大,大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已,,培訓(xùn)質(zhì)量效果較差,,培訓(xùn)的.有效性不理想。
4,、明確崗位說(shuō)明書(shū),、績(jī)效考核及工資福利方面
20xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、工作條件,、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,。今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā),但我認(rèn)為各部門(mén)只流于形式,,并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,,需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。
本年度公司績(jī)效考核工作有所開(kāi)展,,不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,,工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠,,我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面,,績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法,,從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái),,而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí),。
績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革,更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境,。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì),,薪酬體系偏重于工作能力,,工作目標(biāo)的達(dá)成,全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇,,力求公平公正,,縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。
5,、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作,、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作
企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒(méi)有
什么
特色的業(yè)績(jī),,雖然辦公環(huán)境有所改善,,辦公室、車間增添一些標(biāo)語(yǔ),,食堂,、樓梯、樓道,、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ),,車間墻壁有混刷、墻洞有填充,,但管理者的影響力,、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想,,出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象,。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落
實(shí)到位,這是20xx年必須加強(qiáng)的工作,。
建議公司整理整頓所有管理看板,常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳,,規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗,。這樣不僅有利于宣傳公司制度,更有利于提升我公司形象,。
公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開(kāi)展,,工作場(chǎng)所有所整理、整頓,,但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán),,沒(méi)能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案,,雖然一直在醞釀中,,但終究沒(méi)能落實(shí)到位。
6,、其他
作為總經(jīng)理助理一職,,深感羞愧,,沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量,也沒(méi)能為公司提供到可行性的發(fā)展建議,。原因是多方面的,,但是自身的不足是不可回避的,新的一年里我將努力提升自我,、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力,。
公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)
學(xué)習(xí)
,,現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛,,作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。1,、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作,,完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度:《人事管理制度》,、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》,、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》,、《新員工考核管理辦法》,、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),,從日??荚u(píng)到離職,人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,,采取論事不論人的原則,,希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性,,讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍,。
2、人事管理方面
(1)人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致,,將在20xx年更加細(xì)致,,更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析,以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),;以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),;以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以部門(mén)劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),;更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況,。
(2)、管理員工考勤和請(qǐng)休假,。
針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀,,鑒于20xx年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作,。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用,以電子考勤為主,,兩者相互驗(yàn)證,。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退,、曠工等,。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。
4,、招聘與配置
目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),,根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,20xx年招聘工作有一定的難度,,3月初各部門(mén)務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門(mén)人員需求表,,預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘,,適當(dāng)調(diào)整,。
5、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,,進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系,。各部門(mén)根據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門(mén)的培訓(xùn)需求,務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門(mén)的年度培訓(xùn)需求,,人力資源部將根據(jù)各部門(mén)需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理,。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。
6,、績(jī)效考核與薪資福利
從20xx年的績(jī)效成果來(lái)看,,我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題,而是組織管理問(wèn)題,???jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求,核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成,。養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障,。我們必須做好以下任務(wù):
1,、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo);
2,、努力抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控,;
2、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行,;
3,、相關(guān)宣傳工作:
績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益,要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,,達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。
績(jī)效考核并非是人力資源部門(mén)的單獨(dú)工作,,在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),,并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇三
時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的`一年。在即將過(guò)去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié),。
20xx年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
1,、外部會(huì)議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),,在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來(lái),,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。
20xx年x月,,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,,又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。
至12月底,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),不誤事,。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。
1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,,提升公司形象。
3,、做好工會(huì)工作,,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
20xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇四
作為一名前臺(tái)員工,,我時(shí)刻知道自己的職責(zé),,現(xiàn)在試用期的時(shí)間過(guò)去,我更加明確,,在xxxx的前臺(tái)工作是一個(gè)的穩(wěn)定的郭成,,雖然這幾個(gè)月的時(shí)間不足決定我以后就是什么樣的,但是我覺(jué)得這次試用期的時(shí)間讓我更加堅(jiān)定了自己,,作為前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多,,我需要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí),去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己,,就是這幾個(gè)月來(lái)的一個(gè)工作我更加看到自己需要補(bǔ)充的地方,,還有一些需要學(xué)習(xí)的地方,三個(gè)不是很久,,但是足以看到這些,,也能夠看到今后的很多方面,,現(xiàn)就這段時(shí)間工作總結(jié)一番。
作為一名前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多,,這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對(duì)工作的了解,,首先我很感激xxxx能夠給我時(shí)間培訓(xùn),能夠給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),,來(lái)到這里的時(shí)候一切都是很陌生,工作上面我沒(méi)有很高的理解,,現(xiàn)在也是對(duì)工作充滿了信心,,這是一個(gè)很變化,剛剛來(lái)到這里我需要話時(shí)間適應(yīng),,就是熱情的同時(shí)讓我在這里快速的掌握了很多,,包括工作的技能歐,通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺(tái)知識(shí),,作為一名前臺(tái)我掌握的技能不是一輩子的,,我也不能一直只有這些,這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,,一開(kāi)始來(lái)到這里我就深刻的明白了這一點(diǎn),。
面對(duì)日常的前臺(tái)工作,第一我當(dāng)然是擺好心態(tài),,我的心態(tài)是我一直需要把握的,,心態(tài)問(wèn)題是最直接的,我來(lái)到公司之后就一直保持著,,現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來(lái)了,,我對(duì)前臺(tái)工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了,這三個(gè)月是一個(gè)過(guò)程,,是一個(gè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)共存的過(guò)程,,只有把這個(gè)過(guò)程好好的體會(huì)才能夠看到自身的發(fā)光點(diǎn),現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了,,我需要話更多的時(shí)間去深入,,在日常的工作中我做到了態(tài)度認(rèn)真,我積極的保持一顆心態(tài),,這種積極是一定會(huì)保持下去的,,這三個(gè)月來(lái)我也做到了這一點(diǎn),每天的前臺(tái)工作很多,,我都是提前來(lái)到工作安排一天的工作,,積極的做好工作安排,還有日常公司員工的一些問(wèn)題,,我都會(huì)保持好的態(tài)度回應(yīng),。
我的不足也很明顯,,作為一名前臺(tái)工作者,我實(shí)在是少了一種細(xì)心,,做什么事情都需要細(xì)心,,前臺(tái)工作是公司對(duì)我的信任,現(xiàn)在這般我實(shí)在是羞愧,,在工作中我還是不夠細(xì)心,,都說(shuō)在其位謀其職,這是一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),,我要做到這一點(diǎn)我就需要糾正缺點(diǎn),,當(dāng)然每個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)不同的缺點(diǎn),我會(huì)一直端平心態(tài),,好好糾正缺點(diǎn),。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇五
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,,但也有許多不足,,需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下,。
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,,做好會(huì)前的籌備工作,為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,,水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),,宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修件,每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門(mén)進(jìn)行維修,,方便員工正常使用,。
宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住人,為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,,在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,不討價(jià)還價(jià),,保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,,努力完成,做到既不越位,,又要到位,,更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,,做到真誠(chéng)相待,,互幫互學(xué)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),,我存在許多不足之處,,如工作還不夠有計(jì)劃性,交流不善于表達(dá),,我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),。
繼續(xù)做好工作,為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,,使管理更上一個(gè)臺(tái)階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,,更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí),,加強(qiáng)工作,使管理更有條理性,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇六
4,、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng),;報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印,、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂,、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票等等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件,、放假通知,、溫馨告示草案等。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。新的一年我將用自己最大的熱情迎接來(lái)年的工作,!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇七
20xx 已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9個(gè)月,,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,, 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,, 順利完成了相應(yīng)的工作,,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn), 現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結(jié),。
1,、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人, 20xx 年 4 月入職至 12 月以來(lái),, 從我嚴(yán)格按照公司要求,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,,近 9個(gè)月來(lái), 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右,。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi)關(guān),,衛(wèi)生間燈,,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,。總之,,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。
1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa 上 發(fā)生日祝福,,20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,,員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。
3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。
4、組織員工活動(dòng) 每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),,通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并很好的鍛煉了身 體,近段天氣較冷,,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。
在完成本職工作的同時(shí),,也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,,制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。
1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心,。
2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),,沒(méi)有造成大的影響,,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來(lái)后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免,。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),,并組織實(shí)施過(guò),,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。
1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,,細(xì)心,,各方面周全考慮,以便更好地完成工作,。
2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,, 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。在過(guò)去的將近一年中,,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,,也對(duì)我很信 任,,我為有這樣的同事而感到榮幸, 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,, 20xx迎 20xx,, 辭現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,,認(rèn)真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇八
20xx已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近x個(gè)月,,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn),、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都詩(shī)司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,20xx年x月入職至x月以來(lái),,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,,近x個(gè)月來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。
2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,,準(zhǔn)確率達(dá)到98%,;能夠婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率,;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xxx送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),,會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi)關(guān),,衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等??傊?,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程,;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福,,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái),;辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓xx先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。
3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,,都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。
4,、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng),,通過(guò)活動(dòng)提高家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,,近段天氣欠佳,,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí),,也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔,;協(xié)助營(yíng)銷部xxx,與他一起給客戶送禮品,,制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,,想得不夠全面,只看到眼前缺的,,這點(diǎn)需要自己以后多用心,,多操心。
2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成的影響,,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,,考勤做出來(lái)后,一定要仔細(xì)檢查一遍,,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心意的人,,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免。
3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,,中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),,并組織實(shí)施過(guò),但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,,多用心,,細(xì)心,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作,。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。在過(guò)去的將近一年中,,我特別要感謝xx對(duì)我的助,她熱心耐心教我許多,,也對(duì)我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇九
加入到x這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個(gè)字的,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格,,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。
拓展自己的知識(shí)面,,不斷完善自己。
一年來(lái)的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識(shí),,減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十
(1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,,分清輕重緩急,,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。
(2)在接待來(lái)訪客戶的工作中,,堅(jiān)持按照工作要求,,熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,,提出的要求,、建議。同時(shí),,對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信協(xié)盛,。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),,得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定,。
回顧本季度的工作,我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,做一名合格的管理人員,,為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),!
四、在勤的方面:
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失,;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,;無(wú)故不遲到,、不早退。本季度以來(lái),,本人基本無(wú)休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,審核有關(guān)報(bào)表,。
五、在績(jī)的方面:
本人工作思路清晰,,計(jì)劃性,、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng),;開(kāi)拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法,,效率較高,;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,,效果良好,。
六、在廉的方面:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律,工作紀(jì)律,。自覺(jué)做到與公司保持高度一致,,不陽(yáng)奉陰違、自行其是,;遵守民主集中制,,不獨(dú)斷專行、軟弱放任,;依法行使權(quán)力,,不濫用職權(quán)、玩忽職守,;廉潔奉公,,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親、營(yíng)私舞弊,;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受,;務(wù)實(shí)為公司,,員工,不弄虛作假,、與公司爭(zhēng)利,。
(2)在干部選拔任用工作中,認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,,推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹(shù)立愛(ài)公司如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
(4)密切聯(lián)系客戶,,努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,,把客戶滿意不滿意,、擁護(hù)x贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為公司辦實(shí)事,、辦好事,。為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。
(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。
總的來(lái)說(shuō),,本季度來(lái),本人分管,、協(xié)管的部門(mén)較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
新的季度里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的時(shí)間會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十一
轉(zhuǎn)眼間,,我已來(lái)到公司擔(dān)任前臺(tái)一職務(wù),,已經(jīng)有一年。這個(gè)崗位沒(méi)有像銷售人員,、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接,,但我覺(jué)得也是一個(gè)必不可少的崗位,為了公司的目標(biāo)而更好的`為大家服務(wù),,讓大家做起事情來(lái)更能得心應(yīng)手,。在這一年里面,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境,,順利完成了工作,當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方,。
我的日常工作是接待來(lái)客人員,、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞,、傳真,、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì),、質(zhì)檢報(bào)告登記,、辦公用品的申購(gòu)領(lǐng)用發(fā)放等,,雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情,但是要把它們都做好,,還是需要很多技巧與細(xì)心,。
1、認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電,,把來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給對(duì)方,,以免耽誤事。
2,、及時(shí)收發(fā)快遞,,讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品,提高工作效率,。
3,、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒(méi)有收到,字跡是否能夠看清,。
4,、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址,順豐是否能到,,如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往,。
5、臨時(shí)性工作處理,,如打印機(jī)需要加粉了,,需要收集公司需要加粉的打印,,聯(lián)系物流車輛,,統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,,負(fù)責(zé)及時(shí)訂水,,使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問(wèn)題,,及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù),,盡快維修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理,,我都會(huì)想辦法解決,。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄,,不清楚的地方找到本人核對(duì),,在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,最后提交,。期初覺(jué)得到月末之后核對(duì)起來(lái)比較困難,,很多都忘記了,后來(lái)變找到技巧,改為每天記,、隨時(shí)記,、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來(lái)就相對(duì)容易了。
7,、檢驗(yàn)報(bào)告的整理:收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購(gòu)部經(jīng)理,,進(jìn)行編號(hào)后返回,然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號(hào),,錄入登記,,給生產(chǎn)部、直營(yíng)部,、和成品庫(kù)復(fù)印件,,然后存放歸整起來(lái),也方便利于大家查找,。
8,、新員工協(xié)助招聘。
9,、辦公用品的采買(mǎi)與分配,。
2、考慮不夠周到,,許多方面還是考慮的不夠周全,,以后需要改進(jìn),先多想想,,在做事,,以便更好的完成工作。
3,、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好,以后要多加溝通,,這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況,,以便安排接下來(lái)的工作。
在過(guò)去的一年里,,我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助,、也是因?yàn)樗麄儭⑽也艜?huì)慢慢成長(zhǎng),、學(xué)會(huì)了許多東西,,今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情,、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十二
采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,,想得不夠全面,只看到眼前缺的,,這點(diǎn)需要自己以后多用心,,多操心。
考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),,沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,,考勤做出來(lái)后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免,。
臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過(guò),,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
工作計(jì)劃,。
提高自身的.主動(dòng)性及溝通能力,,多用心,細(xì)心,,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作,。
加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。
在過(guò)去的將近一年中,,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,,也對(duì)我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,迎,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十三
行政工作是繁瑣的,,小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂,、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,,如何以最小的成本換得最高的效率,,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。
6,、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十四
不知不覺(jué),,我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,,各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。
前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái),。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),提高效率,。只永不懈怠的提高自己,,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己,。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2,、保持較好的工作狀態(tài),。
人低為王,地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),,前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,,如送報(bào)、送水,、來(lái)訪人員的司機(jī),,也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。
只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,,我要求自己避免消極情緒,,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問(wèn)題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,,而不是及時(shí)的去了解、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問(wèn)題,。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,,始終都離不開(kāi)同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,,把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),,在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),,培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。
目前,,我通過(guò)xxxxxx學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),,包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí),,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能,。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),,真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。
1、工作成果,。
辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。
2,、存在的問(wèn)題。
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上,會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù),。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系,。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在一年的工作中,,著實(shí)學(xué)到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),,不斷成長(zhǎng),,再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,,爭(zhēng)取做得更出色,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十五
是公司面臨嚴(yán)峻市場(chǎng)考驗(yàn),急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)局面的一年,,在這一年里,,我與同事們一起克服了重重困難,化壓力為動(dòng)力,,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作,,堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無(wú)借口、工作無(wú)時(shí)限,、發(fā)展無(wú)止境,,以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神”,,較好地完成了自己的本職工作,。在文秘兼出納的這個(gè)崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),,并主動(dòng),、積極加入公司營(yíng)銷一線隊(duì)伍,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,,無(wú)論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長(zhǎng)?,F(xiàn)將來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
1,、認(rèn)真做好了分公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的發(fā)文工作,。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確,、及時(shí)、有序,。嚴(yán)格履行收文登記,、傳閱、交辦及發(fā)文審核,、簽發(fā),。同時(shí),,認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān),,幫助其他部門(mén)校核把關(guān),保證了公文質(zhì)量,,提高了公文效率,,較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng),每天及時(shí)處理公文,,協(xié)助各部門(mén)做好了簽報(bào),,合同報(bào)批,帳號(hào)系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)等,,共處理mss公文330件,。
2、認(rèn)真做好了每日信息上報(bào)工作,,督辦各部門(mén)(中心)每日進(jìn)行信息搜集,、上報(bào),,對(duì)信息報(bào)送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),,經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)市分綜合部,積極采寫(xiě)新聞稿,,對(duì)重要活動(dòng),、會(huì)議等拍照,、寫(xiě)報(bào)道,及時(shí)發(fā)布在辦公網(wǎng)上,,共計(jì)20余篇,。
3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦,。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作,,工作時(shí)間較為緊張,,為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心,、專心地去做,,每月對(duì)分公司各部門(mén)的工作完成情況和下月工作計(jì)劃進(jìn)行草擬,確定后上報(bào)市公司行政部,,同時(shí)督辦各部門(mén)考核目標(biāo)的完成情況,。
4、配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作,,做好了分公司辦公例會(huì)及其他各種會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料,、會(huì)務(wù)安排等后勤服務(wù)工作,。協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。對(duì)來(lái)人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、印章管理、人員招聘等大量的日常事務(wù),,各類事項(xiàng)安排合理有序,。
本人在財(cái)務(wù)收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)具體做好了以下幾項(xiàng)主要工作:
1、嚴(yán)格把好關(guān),,按照相關(guān)報(bào)銷付款規(guī)定做好日常報(bào)銷付款工作,,全年共計(jì)付款約一千余筆,及時(shí)準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用,,對(duì)開(kāi)具的每張支票做好了領(lǐng)用登記,,每月面對(duì)分銷商的傭金,一連要開(kāi)幾十張支票,,雖然很煩瑣,,但都能夠在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商,保證他們發(fā)展的積極性,。
2,、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作,,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理,。
3,、由于分銷商較多,江寧目前有收入戶兩支,,支出戶一支,,分別在農(nóng)行和交行,開(kāi)戶行分別在三處銀行分理點(diǎn),,根據(jù)《關(guān)于對(duì)區(qū)縣分公司實(shí)施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全,,本人能夠克服銀行遠(yuǎn)、不方便等困難,,做到營(yíng)業(yè)款及時(shí)進(jìn)帳,,并對(duì)每筆收款進(jìn)行登記、核對(duì),。
4,、由于公司實(shí)行“千廳工程”發(fā)展計(jì)劃,營(yíng)業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快,,量大,,本人協(xié)助營(yíng)銷部渠道經(jīng)理做好了營(yíng)業(yè)廳、代理點(diǎn)的押金收繳工作,,開(kāi)具押金收據(jù),并將押金及時(shí)入帳上繳公司,。
5,、編制每月一個(gè)基本戶和兩個(gè)收入戶的余額調(diào)節(jié)表,與銀行核對(duì)往來(lái)帳目,。此項(xiàng)工作非常煩瑣,,并要非常認(rèn)真和仔細(xì)地進(jìn)行核對(duì),才能確保無(wú)誤,,每月款項(xiàng)都有千筆,,一筆一筆地核對(duì),耗費(fèi)大量工作時(shí)間,,常常只能利用休息天或下班后時(shí)間趕制,。
6、在每月的6,、16,、26日前至少三次對(duì)兩個(gè)收入戶的營(yíng)業(yè)款進(jìn)行上劃,每月結(jié)束后與會(huì)計(jì)進(jìn)行付款及余額的對(duì)帳,,1xx12月份每月帳目均無(wú)誤,。
7、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的.通知》做好了機(jī)打發(fā)票,、手開(kāi)票據(jù)的領(lǐng)用,、發(fā)放工作,,按要求進(jìn)行領(lǐng)用、發(fā)放登記,,每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票,,近10家,并及時(shí)到市分將舊發(fā)票按要求退庫(kù),,領(lǐng)取新發(fā)票,。
8、對(duì)財(cái)務(wù)票據(jù),、憑證倉(cāng)庫(kù)做到了及時(shí)整理,,這是一件看起來(lái)簡(jiǎn)單的體力活,為了不使發(fā)票流失和混亂,,本人還是盡力將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有機(jī)打發(fā)票按箱整理有序,,編號(hào)核對(duì),對(duì)新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理,。
1,、校園活動(dòng)期間,在做好后臺(tái)支撐的同時(shí),,我與我部人員共同參加了校園活動(dòng)的一線宣傳工作,,在南廣學(xué)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷宣傳,與同事們一起取得了較好的促銷成績(jī),,在不參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí),,我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點(diǎn)了解促銷情況,用文字和照片記錄下宣傳促銷活動(dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,為同事們鼓舞士氣,,增加信心。
2,、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動(dòng)精神,,主動(dòng)參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動(dòng),在人流量較大的金寶市場(chǎng)等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,,真正做到了服務(wù)一線,、貼近一線。
3,、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時(shí)間要求自己圓滿完成,同時(shí)配合市分綜合部,、人力資源部等部門(mén)做好了通訊錄的及時(shí)更改,、崗位說(shuō)明、員工體檢,、知識(shí)競(jìng)賽等工作,。
4,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識(shí),各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照內(nèi)控要求執(zhí)行,。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十六
一年來(lái)的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),,減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,!
20x已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年了,,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
25-40歲行政前臺(tái)的年終工作總結(jié)建議篇十七
20xx已經(jīng)過(guò)去,,不知不覺(jué)我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索,,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下,,順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作,,當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20—年的工作作以下總結(jié),。
1,、前臺(tái)接待。
接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,,從20—年4月入職至12月以來(lái),,我嚴(yán)格根據(jù)公司要求,熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的有用名片,、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來(lái),,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。
仔細(xì)接聽(tīng)任何來(lái)電,,精確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率,;發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清楚,。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否,,避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員,。
3,、臨時(shí)大事處理。
飲用水桶水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi)關(guān),,衛(wèi)生間燈,,會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看緣由,,需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,??傊龅絾?wèn)題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決,。
1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程,;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的'領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息,;還有就是員讓知識(shí)帶有溫度,。
工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿,,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái),;辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本,;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有具體登記,,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3,、考勤統(tǒng)計(jì),。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,,都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。