在面對多樣的任務和事務時,，有一個好的計劃可以提高我們的工作效率。剛開始執(zhí)行計劃時,，可能會遇到困難和阻力,，要保持堅持和積極的心態(tài),。以下是一些成功人士總結的計劃經驗，或許能給你一些新的啟示和思考方向,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇一
在新的一年里,，協(xié)會將在上級主管部門和協(xié)會理事會的領導下，繼續(xù)堅持"以為會員服務為中心,、以為推動行業(yè)健康發(fā)展為中心",，恪守"維護行業(yè)誠信、構建和諧服務"的宗旨,，進一步創(chuàng)新工作思路,、創(chuàng)新工作方法，求真務實,，把協(xié)會工作提高到一個新的水平?，F(xiàn)根據(jù)20xx年各項調研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，制定20xx年的工作計劃如下：
為進一步加強行業(yè)培訓工作，切實抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質,，樹立誠信,、專業(yè)、優(yōu)質的行業(yè)形像,，協(xié)會將強化培訓中心的職能作用,，建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓機制，搭建合理化的教學服務平臺,，采用"教學與實操"相結合的模式,，加大從業(yè)人員培訓力度：一是注重物業(yè)管理政策法規(guī)、道德禮儀等素質教育培訓,；二是定期舉辦物業(yè)管理專業(yè)技能培訓班,，根據(jù)不同崗位的技能要求，細化培訓內容,；三是根據(jù)國家人事部,、建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》的相關要求,，開展物業(yè)管理師的考前輔導培訓工作,；四是根據(jù)工作實際，通過外聘專家,、合作培訓,、送教上門等多種方式，開展"物業(yè)管理部門經理培訓",、"物業(yè)管理員崗位培訓",、"物業(yè)管理案例探討"等主題培訓，進一步擴展培訓內容,，深化培訓層次,，為行業(yè)、企業(yè),、從業(yè)人員提供更好的培訓服務,。
3月初，將聯(lián)合勞動部門及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會",，為會員單位和求職者提供規(guī)范,、有效的交流平臺,，幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問題,。
根據(jù)主管部門委托，認真完成交辦事項,。一方面,，繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬,、修改相關法律法規(guī)；另一方面,，根據(jù)自治區(qū)建設廳和南寧市房產管理局的工作部署和委托,，繼續(xù)協(xié)助組織開展"20xx年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）評選活動和20xx年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）"評選活動,，樹立物業(yè)服務企業(yè)的品牌意識和規(guī)模經營意識，提高物業(yè)服務企業(yè)的管理水平和知名度,。
（一）充分發(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"qq群的行業(yè)宣傳作用,，關注行業(yè)政策和輿論導向，關注影響行業(yè)發(fā)展的重大事件,，加大行業(yè)宣傳,、報道的力度與深度。
（二）深化與媒體宣傳,，特別是電視臺,、電臺的合作。有計劃,、有目的地舉辦專欄或專題節(jié)目,，客觀報道行業(yè)發(fā)展對改善人們居住生活環(huán)境乃至經濟、社會發(fā)展所起的積極作用,，引導人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題,，努力為規(guī)范、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。
（三）加強與城區(qū)指導部門及社區(qū)的聯(lián)系,，開展各種宣傳活動。為行業(yè)協(xié)會與相關指導部門,、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺,。
（一）做好東道主，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會",。
根據(jù)"20xx年第二屆中國西部物業(yè)管理論壇"和"20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"會議決定,，8月底9月初"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會,，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇,，同時也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風貌提出了更高的要求。因此,，做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"將是明年的一項重要工作。這不僅僅要求我們把服務工作做好,，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵,。
（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽,。
xx月初，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽,。通過舉辦紅歌比賽,，激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情，增強廣大員工的責任感,、集體榮譽感,，同時在行業(yè)間營造一種積極向上，團結奮進的行業(yè)氛圍,，促進行業(yè)間的凝聚力和向心力,。
（三）組織會員單位赴外地學習考察交流。
1,、結合培訓中心工作,，定期組織會員單位外出培訓考察學習，學習其他省市先進的物業(yè)管理經驗與做法,。
2,、組織會員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動，加強廣西區(qū)內各城市協(xié)會之間的交流和溝通,，增進相互間的友誼和合作,，積極推動我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
1,、擴大深入開展"企業(yè)走訪調研活動",。
完善"企業(yè)走訪調研活動"制度。開展定期走訪調研活動,，建立長期有效的調研機制,，進一步加強企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系和協(xié)調，促進調研內容和程序的規(guī)范化,。通過對物業(yè)服務企業(yè)開展書面征詢調查及深入基層走訪等方式,，廣泛聽取會員單位對協(xié)會工作、服務等的意見和要求,，調整思路,，開拓務實，為物業(yè)服務企業(yè)做一些具體的服務工作,。
2,、進一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平，以增加會員信息,、貼近企業(yè)需要,，展示企業(yè)形像，彰顯行業(yè)風采為主攻方向,，加強與會員的溝通互動,。
3,、加強協(xié)會網(wǎng)站及物業(yè)管理qq群的建設和使用,。及時為會員單位提供各地最新的物業(yè)管理動態(tài),，為會員單位提供人才資源、經驗交流,、業(yè)務培訓及企業(yè)宣傳等信息,。
4、繼續(xù)做好"法律顧問咨詢服務",，通過及律師定期坐班的方式,，為會員單位提供法律咨詢。
5,、進一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標工作,，指導企業(yè)實行相關等級服務標準。
6,、繼續(xù)吸納資信良好的物業(yè)服務企業(yè)入會,，不斷壯大協(xié)會隊伍，讓更多的物業(yè)服務企業(yè)融入?yún)f(xié)會這個大家庭,，共商行業(yè)大計,，共倡行業(yè)自律，共謀行業(yè)發(fā)展,。
7,、每一季度至少召開一次會長辦公會議、理事會,。通過會長辦公會議,、理事會，及時整合會員意見和建議,，集思廣益,，促進各項工作的提高。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇二
一年之計在于春,，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法,，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將xx年主要重點工作方面作個計劃,，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋,。
1:配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來,，一直未能得到落實。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口,。在新的一年里,，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。
2:設法解決通訊問題,。因小區(qū)電信、移動,、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映,。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,，但此事未能落地。在新的一年,，我管理處將加強聯(lián)系溝通,，及時盡早解決問題。
3:小區(qū)路燈亮化問題,。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復,，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
4:小區(qū)安全隱患及違建,。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合,，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善,，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,，爭取得到解決,。
5:小區(qū)綠化。在秋未冬初,，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種,，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種,。
6:小區(qū)保潔,。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,，加強培訓檢查保潔落實情況,。
7:軼序維護。對軼序員加強培訓,，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問,。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控,。
8:公共區(qū)域滲漏,。公寓樓頂蓋板口在10月時用pvc軟片包圍保護，目前看來取得一定效果,。10幢2樓,，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決,。
9:地下網(wǎng)管,。與市政科等部門聯(lián)系,，爭取小區(qū)雨污分流落實,。加強對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理,。對于商戶,，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞,。
……,。
希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見,，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務之美好,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇三
自從我部在20xx年提出“首問負責制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實的一年,。無論我們在日常工作中遇到什么問題,，都可以不推諉地把工作做好，負責到底,。無論是否屬于這個崗位,，都需要跟進落實，才能保證公司各項工作的慣性,，使工作處于良性狀態(tài),，大大提高我們的工作效率和服務質量。據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺接到電話26000多個,，接到維修10300多個，其中接待業(yè)主日常維修7000多個,，公共維修3300多個,；日均電話70多，日均接待30多,，日均回訪20多,。
在實行“首問負責制”政策的同時，我們在7月份對前臺進行了培訓。主要為前臺服務規(guī)范,、前臺服務規(guī)范用語,、禮儀禮儀、說話禮儀,、送客禮儀,、回答禮儀、行為規(guī)范,、前臺業(yè)務規(guī)范用語等,。培訓結束后，進行筆試和日?？己?，每周在前臺提出“微笑、問候,、標準”等服務口號,。我們按照平時的成績獎罰到月底，大大提高了前臺服務,，贏得了廣大業(yè)主的認可,。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高,。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是走向專業(yè)化、程序化,、規(guī)范化,。在公園的日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查,，發(fā)現(xiàn)了公園內的非法經營和裝飾,。從管理服務的角度，我們善意勸說并及時制止,，并與公司法律顧問多溝通,，制定了相應的整改措施，如修建小閣樓,、安裝外陽臺蓋等,。一經發(fā)現(xiàn)，我們立即發(fā)出整改通知,，責令其立即整改,。
以前客服部門對收費工作不夠重視。沒有專職收費人員,，樓管兼職收費,，周六周日才收,。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位,。這樣樓管就沒有壓力了,，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的,，嚴重影響了收費率,。因此，從今年第二季度開始,，我們開始改革,，取消樓宇管理人員，設置專職收費員,，工資與收費標準直接掛鉤,，建立激勵機制，不辭退不適應改革的樓宇管理人員,。通過改革,，招聘專職收費員被證明是有效的,。一期充電率從55%提高到58%,；第二期從60%提高到70%；第三階段從30%增加到40%,。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法律制度不完善的行業(yè),，涉及面很廣。專業(yè)知識對物業(yè)管理人員來說很重要,。然而,，物業(yè)管理的理論還不成熟，實踐中缺乏經驗,。市場環(huán)境已經逐漸形成,，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習,，學習行業(yè)的法律,、法規(guī)和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的,。
客戶服務部是與業(yè)主打交道最直接,、最頻繁的部門，員工的素質代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直在做好員工培訓工作,，提高整體服務水平。我們培訓的主要內容如下：
（1）做好禮儀培訓,，規(guī)范行為舉止,。
好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪,。我們熱情周到,，面帶微笑，心地善良,，讓業(yè)主即使帶著情緒來,，我們周到的服務也會減少情緒，讓我們解決業(yè)主的問題,。在這方面,，陳經理專門對整個部門的員工進行專業(yè)培訓，這完全是酒店式的服務標準對員工的要求,。如果接待員接電話,，她必須在鈴響三次以內接電話。第一句是“您好”,，天元物業(yè)×號×為您服務”,。前臺服務人員一定要站著服務，無論是公司領導還是業(yè)主經過前臺都要打招呼,，這樣既提升了客服部門的形象,，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的服務性質,。
（二）做好專業(yè)知識培訓,，提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓,，專業(yè)知識培訓是主要的,。我們定期對員工進行這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法律法規(guī),，學習相關法律知識，從法律上解決實踐中遇到的.問題,。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識,。如果業(yè)主報修的話，我們應該可以分辨出維修地點,，基本處理方法,，師傅應該帶什么工具，工程質量各個部分的保修期,。這些問題搞清楚了,，才能向業(yè)主宣傳。讓業(yè)主清楚的知道,，物業(yè)管理不是永遠有保障的,，交了物業(yè)費之后的一切,，我們公司都不負責。我們就拿幾個經典案例一起討論分析學習,，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承擔多大的責任,。我們都需要在工作中學習和積累經驗。
物業(yè)管理需要體現(xiàn)人性化管理,，開展各種有趣的社區(qū)文化活動,，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁。前幾年,，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會、花園活動,、短途旅游和各種象棋比賽,。已被全體業(yè)主認可，但結合物業(yè)實際運營情況,，0.3元/平米的標準物業(yè)費連日常管理費用都保障不了,，更何況組織這些活動要花很多錢。在這種情況下,，我們應該克服困難,，拓寬思路，多思考方式,，合理利用園區(qū)資源開展有償活動,。
根據(jù)實際情況，我們聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、英利來蛋糕店,、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動,。這些公司提出提供一個完整的項目，公園的主人參與其中是為了好玩,。經銷商不僅分發(fā)禮物,，而且物業(yè)公司還收取一定的費用來彌補物業(yè)費用的不足。
通過反復的活動,，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時加強了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流，為公司增加了一筆收入,。據(jù)統(tǒng)計,，自3月20xx日以來，園區(qū)以活動形式收取的現(xiàn)金和實物共計約13850元,。
今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查,。據(jù)統(tǒng)計,，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費,。我們必須趕緊安裝手表,，并盡最大努力收回成本。而且在安裝的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題,。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況,，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取,。在工程部的配合下，到目前為止,，我們已經安裝了36個水表,，并收回了成本。
今年7月,，全市自來水價格統(tǒng)一調整,，園區(qū)20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結清水費,，以利于7月份水費平穩(wěn)過度上漲,。鑒于這種情況。時間緊,，任務重,。我們及時調整頻率，把員工分成不同的區(qū)域,，讓客服部門的所有員工都停下來,，加班收水費。通過大家的共同努力,，我們盡了最大努力在不到一個月的時間內完成了這項任務,。7月份的水價從2.0元/噸提高到2。每噸8元,。與此同時,，我們基本上已經走過了從未收過水費的家庭。約有50戶被發(fā)現(xiàn)失蹤,，總回收成本約為2,，454英鎊。7元,。關于這個問題,，我部要求以后水費按月收取，而不是以前規(guī)定每季度收取一次,，這樣可以減少工作失誤,，詳細了解每家每戶,。
按照計劃，滿意度調查從20xx年11月開始,。我們要求收費員收費,，并重新注冊了車主的聯(lián)系電話。我們會在車主資料中重新輸入車主的最新聯(lián)系方式,。據(jù)統(tǒng)計,，已發(fā)放1610份，至今已歸還1600份,，回收率62%,。
20xx將是全新的一年。隨著我們服務質量的不斷提高和社區(qū)配套設施的逐步完善,，xx物業(yè)公司將朝著更高更強的目標邁進,，客戶服務部全體員工將繼續(xù)保持高昂的工作熱情，以更加飽滿的精神迎接新的一年,，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫新的輝煌篇章,！
教師的物業(yè)管理工作計劃篇四
自20xx年12月份組織架構調整以來,××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:,。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查,。
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。
根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面,。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:,。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求,。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。
20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇五
根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
轉載自 m.sevw.cn
1、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。
2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
轉變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。
1,、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3,、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。
4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。
5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進,。
6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。
1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。
2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。
4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。
6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。
7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔。
8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓,。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓培訓內容：
1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2,、xx公司的《員工手冊》,。
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。
4,、各部門相關的專業(yè)知識,。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。
7、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。
3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。
4,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。
1,、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇六
一、組織全行業(yè)深入學習和貫徹《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件,。利用各種媒體報道《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件的學習,、宣傳和貫徹執(zhí)行情況。
二,、做好物業(yè)管理相關熱點問題調研工作,。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快、問題與矛盾暴露較多的實際情況,，專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下,，組織召開若干專題研討會，專題研討會主要圍繞當前行業(yè)發(fā)展中存在的難點與熱點問題,，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法,，指導和引領待業(yè)健康有序發(fā)展。
三,、按照建設部,、省建設廳關于做好物業(yè)管理師的考前培訓工作的要求,。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓班學習,，各會員單位應積極組織報名參加,。
四、組織會員單位參加20xx年xx省管理物業(yè)管理論文評比活動,，從即日起,，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內布置20xx年xx省物業(yè)管理論文評比工作，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應提交不少于2篇高質量的物業(yè)管理論文,，于今年9月20日前報到市專業(yè)委秘書處初審,。9月底前上報省專業(yè)委對參評的論文進行評審。
五,、加強行業(yè)自律,，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的基礎上,，對物業(yè)管理企業(yè)進行動態(tài)跟蹤,，不斷更新和充實信用檔案的信息記錄認真做好投拆處理工作，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運行,，真正起到規(guī)范企業(yè)行為,、維護行業(yè)形象及市場秩序、促進行業(yè)誠信與和諧社會建設,。
六,、加強行業(yè)組織建設，壯大行業(yè)隊伍,。今年,，專業(yè)委要求，努力提升服務品質,，做好雙向服務,，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機制和各地工作聯(lián)動機制,，進一步增強專業(yè)委的凝聚力,。
七、加強邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流,，學習先進管理經驗,，促進共同發(fā)展。專業(yè)委根據(jù)會員需要,，由主任,、副主任單位分別輪流帶隊組織各會員單位分期、分批赴省內外參觀考察學習,。
八,、協(xié)調外部關系,，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內開展自我宣傳的同時,，擴大對外宣傳溝通的渠道,，建立與立法、行政,、媒體,、業(yè)主團體、相關部門和單位的定期溝通交流機制,，傾聽各方的意見和建議,，及時反饋行業(yè)的觀點和訴求，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境,。
九,、組織落實好省建設廳20xx年度省、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標考評驗收工作,。
十,、做好政府和主管部門交辦的其它工作。
十一,、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會工作，對20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結對物業(yè)管理優(yōu)秀項目和先進個人予以表彰,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇七
年是__物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機遇,，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉變觀念，樹立服務意識”的指導思想,，以“我為業(yè)主服務好,，我為企業(yè)添光彩”為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立__企業(yè)形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進則退”,。如何開拓、創(chuàng)新,、進取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本,。針對__物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計劃：
一、20__年的指導思想,。
以服務群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設,，促進和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要,，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有__物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準,。堅持對客服務,、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質,。
二,、20__年主要經營指標。
1,、全面完成四__五區(qū)住宅部分收入__平米,，__戶物業(yè)費收費率達到x%以上。
2,、積極拓展停車場的租售活動,，爭取新的突破。
3,、底商物業(yè)費要達到全額收?。ò▁號樓的物業(yè)費供暖費）。
4,、多種經營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤。
5,、開源節(jié)流,、控制內耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項目經營效益。
6,、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標,，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇,。
7,、e區(qū)指標另行修訂。
緊密圍繞__物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為社會服務,、為業(yè)主服務、為用戶服務,、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨,，通過服務實現(xiàn)社會效益、經濟效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：
1,、建設團隊,、溶入團隊、立足本職,、樹立服務意識,。
2、鍛煉隊伍,、打好基礎,、規(guī)范服務、構建和諧,、贏得業(yè)主滿意。
3,、強化管理,、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干,，成為企業(yè)支柱,，樹立__企業(yè)形象。
（1）村委會體制的改變,，滋生出物業(yè)管理中心,。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè),。從金飯碗到泥飯碗,，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境,，忘記自我,，從零開始,，學好技能把握未來，把主動權留給自己,。所以必須轉變觀念,，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來,。
（2）堅持良好的工作作風,，逐步完善服務體系，理順關系,，明確責任,，健全制度使管理工作逐步走向正常化,。
（3）堅持原則,，維護團結和協(xié)作單位經常溝通。保證較好配合,，協(xié)調關系進行深層次開發(fā),、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案,，力爭全面詳實有據(jù)可查。
（5）定期走訪業(yè)主,，并進行滿意度調查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立__物業(yè)形象,。
（6）逐步完善各項規(guī)章制度,，通過實踐，修改再實踐,，再修改,，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質,，不斷提高員工的綜合素質,。
四、20__年的基礎準備工作,。
1,、端正思想、改變認識,，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益,，不計得失,，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定、選擇__,。
2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使__管理的項目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標,。
3,、做好新項目接管的準備工作。
4,、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備,。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配,，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團隊持續(xù)的工作熱情。
5,、要做好多區(qū)域,、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控,。
6,、要做好核心管理和團隊建設的準備。
1,、規(guī)范服務,、構建和諧。
以“規(guī)范服務,、構建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動,，以服務業(yè)主為為重點,，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境,，推動__物業(yè)管理中心精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。緊扣“規(guī)范服務,、構建和諧”主題,，組織員工開展“知情、真情,、親情,、社情”活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準,，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準,、收費標準及依據(jù)；利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》,、《業(yè)主大會規(guī)程》,、《業(yè)主（臨時）公約》等文件，讓居民了解,、熟悉相關法律,、法規(guī)、政策,，做到服務透明,，居民知情。
（2）真情：召開業(yè)主座談會,、發(fā)放~調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施,，進行認真的改進,。
（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,，及時溝通,，做到掌握社情，了解~,；支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀、科普,、教育,、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善,、鄰里互助良好社會風氣的形成,。
2,、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意,。
__物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓,、從政策法規(guī),，從業(yè)技能，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓,。制定詳實可操有針對性的培訓計劃,。并結合成人教育特點，項目部的具體情況,，開展形式多樣的培訓,。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做,，該做什么,，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求,。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作,，達到預期效果。
3,、樹立熱愛企業(yè),、建設企業(yè)的思想、積極,。
配合,、開展工作。
4,、健全設備,、設施檔案，做好維修工作檢查記錄,。
5,、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產工作。
6,、加強社區(qū)文化活動,，促進精神文明建設。
發(fā)揮__物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢,，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。
7,、加強物業(yè)管理知識的學習,，提高專業(yè)化管理水平。
通過對員工的定期,，不定期業(yè)務培訓和考核,，從而提高服務層次，改進服務質量,，使員工專業(yè)培訓率達到100%,。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則,，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務,，贏得對__物業(yè)管理中心的信任,。
8、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離,，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識,，政策法規(guī),。社區(qū)活動概括。消防常識,，防盜竅門等一系列宣傳活動,。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想,，共同建設自己的家園,。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇八
xxxx項目的建設,、銷售的具體情況，我們將物業(yè)管理分成四個階段,，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務期、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。
前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計,、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求,。
通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入，提前對項目物業(yè)進行全面深入地了解,，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面進行策劃,，以突出物業(yè)管理服務訴求，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象,；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務工作順利開展打下基礎；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場,，以專業(yè)調研人員對周邊房地產,、物業(yè)管理服務等相關市場調研結果，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設施使用功能,，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議,；并力爭制定出定位準確、內容完善,、有效適用的符合xxxx項目特點的物業(yè)管理服務方案,，為后期管理創(chuàng)造有利條件。我們將著眼于以下幾方面的工作：
我們將從公司內選派從事管理,、技術人員,，組成xxxx項目前期籌備組，開展前期介入工作,?；I備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系，同時對居住項目的設計,、施工過程中已經存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議,，定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調解決,。
（一）會審圖紙
從環(huán)境布局,，管網(wǎng)設置，停車場所,，防盜報警設施,，水電煤氣計量，居住方便等細節(jié)方面考慮,。
（二）參與質量管理
對設備選型,、分布數(shù)量提出建議；加強對隱蔽工程進行驗收,，使質量隱患消滅在萌芽時,，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高。為今后的經濟運行,，維修創(chuàng)造條件,。
（三）收集技術檔案
不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料,，為今后維修、改造管理服務等做專業(yè)技術準備,。
（四）熟悉社區(qū)環(huán)境
了解業(yè)主的情況,，服務的內容標準及部分業(yè)主的特殊要求，同時熟悉與社區(qū)有關的供電,、供水、煤氣,、市政,、等政府職能部門的情況，建立和諧的工作關系,，使物業(yè)管理順利運作,。
（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關咨詢；
（三）物業(yè)公司長期與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系,，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求,，可以得到充分的保障和滿足。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇九
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。
2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益,。
4,、確保安全生產，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。
6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務,，部門負責人對公司經理負責,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責、權,、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站,。
物業(yè)管理財務工作規(guī)劃
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三,、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四,、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六,、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學習專業(yè)知識,，提高自身服務水平和素質,，更好地服務業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關工作。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十
在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。
以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。
1.代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。
3.對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。
4.避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。
5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好,、更快的為住戶服務。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十一
在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。
1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。
2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。
3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。
2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。
1,、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整,。
2,、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大,。
3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為了集體的利益,，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福。
4,、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié)，多鍛煉，經風雨、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十二
物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:,。
(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:,。
a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理,、保養(yǎng),、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利,、義務,。
b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。
c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修,、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備,、設施、中央系統(tǒng),、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用,。
(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:,。
a.商鋪物業(yè)交收程序。
b.商鋪裝修的報批和驗收程序,。
c.商鋪裝修的監(jiān)控程序,。
d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定,。
e.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序,。
f.投訴處理的程序。
g.意外和緊急情況處理的程序,。
h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定,。
i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定。
j.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定,。
(3).物業(yè)管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:,。
a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程,、工作細則),。
b.各崗位的(部門)紀律制度。
c.各崗位服務標準,。
d.考核制度和持續(xù)改進的措施,。
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:。
前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:,。
a.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源,。
b.根據(jù)我們的專業(yè)管理經驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等,。
c.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收,。
2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管。
將配合發(fā)展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:,。
a.對隱蔽工程驗收和接管,。
b.對樓宇工程質量的驗收和接管。
c.對設備和設施的驗收和接管,。
d.對裝修質量的驗收和接管,。
e.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題,。
包括但不限于以下:,。
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[xxxx]"工程的土建,、機電設備設施,、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目,。
(3)執(zhí)行日常的保安管理,。
a.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng),、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理,。
b.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。
c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠,。
d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮,、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。
e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十三
作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：
5,、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
1、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,；
3、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作,；
4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作；
7,、擬定“xx首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。
2,、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,；
3,、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,；
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,；
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理；
7,、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好；
8,、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修,。
1、督促整理好第xx幢（共xx戶,，已收樓xx戶）房屋檔案資料,；
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,；
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽；
6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,；
7、督促做好各種費用的追收,；
8,、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝；
9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵,，應該更換）。
1,、xx“士多”招商登記等工作配合,；
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,；
3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十四
__年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年,。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點,，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務質量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二,、20__年工作計劃的基本工作思路,。
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心,，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌,，大力拓展校內外市場,，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。
三,、20__年工作計劃的具體實施辦法。
（一）進一步加強內部管理和制度建設,。
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌,。
2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合,。考評結果與分配相結合的考評分配體系,。
3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營,、績效掛鉤,，責、權,、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4、進一步加強經濟核算,，節(jié)支,、增效。經詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。
5,、加強隊伍建設,，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質,。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構，提高文化層次,。逐步建設一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益。
1,、進一步解放思想,，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段,，加強文化建設和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務,、育人為一體的物管特色。
2,、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3,、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點,。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十五
3．內容：
管理的基礎知識，一小時,，z,；
公司人事制度，二小時,，z,；
崗位說明書解釋,，一小時,，z；
公司考核管理制度,，一小時,，z；
分組討論會,，一小時,，全體人員。
二,、操作人員培訓,。
2．課時：2---4小時；
3．內容：
員工守則,，一小時,，z；
崗位說明書解釋,，一小時,，z；
公司考核管理制度,，一小時,，z；
專業(yè)知識簡捷,，一小時,，z;。
分組討論會,，一小時,，全體人員。
三,、公司培訓動員大會,。
1．時間：0×/17,；
2．地點：另定；
3．人員：全體員工,；
4．大會議程：
主持人：z,；
議程：
宣布大會開始；z,；
宣布培訓計劃,；z；
培訓動員講話,；z,；
代表講話；
公司領導講話,；z,。
《員工培訓計劃》。
一個公司的經營成敗,，人的問題是關鍵,，如何提高員工的素質，是公司內部建設的重點,，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一,。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌,，全面提升公司的管理水平,，必須學習借鑒外部的先進經驗，結合本公司實際情況,，將好的做法,，好的理念引進我公司，本著因人而異,，因地制宜的原則,，從公司的建設和員工的實際需求出發(fā)，提出相應的培訓計劃下,。
一,、培訓方式：
1、公司第一次培訓以公司為單位全員培訓集中授課,，分工種討論,。
2、請外來企業(yè)人員講課,。（時間另定）,。
3、在授課,、討論后管理人員需書面考核,。其它人員由經理,，管理員平時口頭不定期考核。
4,、今后零星新進人員由業(yè)務經理實行先培訓后上崗,。
5、今后每年要按工種每人需輪訓一次,。
6,、管理人員專業(yè)人員除內部培訓外，同時選送去專門單位授課,，並取得上崗證,、電梯操作證等必須證明。
二,、培訓要求：
培訓是一項有計劃的連續(xù)性的工作,。根據(jù)公司人員組成情況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)知識,，服務意識,、市場意識,。同時受老體制影響較深,，在素質觀念等方面轉化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員,，因此培訓,、培養(yǎng)人才的工作刻不容緩。
通過培訓提高員工的專業(yè)技能,，團隊合作技能,，強化員工的奉獻精神，促進物業(yè)管理的發(fā)展,，總結創(chuàng)造出適合學校的一套物業(yè)管理理論和實踐經驗,。
培訓按工種要有一個基本，需達到的要求,。
1,、管理員：熟知崗位責任制，提高管理能力,，處理問題能力,，協(xié)調能力及工作責任心。
2,、保安員：熟知崗位責任制,，落實防盜，防火措施,、建立值班,、巡視維護區(qū)域公共秩序等制度,、配置必要的器具、設施,。
3,、保潔員：熟知崗位責任制，按規(guī)定完成定時,、定量的保潔清掃任務,。
三、培訓時間安排：
3月19日下午3：00時-4,、30,（地點另定）（星期三）,。
出席對象：全體員工。
內容：1,、動員職工培訓計劃,，重要意義等;（z經理）。
2,、宣講《員工手冊》（z）,。
4、本公司物業(yè)管理的要求,，標準,、應知應會;（z）。
5,、3月21日,，下午3、00時（地點另定）（星期五）分工種討論,，提高認識,。
3月26日：管理員書面考核;（z）。
其它人員由經理隨機口頭考核;（時間不限）,。
專業(yè)人員講課時間另定,。
四、注意事項：
a)培訓必須一人不漏,。
b)職工自學原則上利用業(yè)余時間,，如需占用工作時間，須經經理同意,，報公司總經理審批,。
c)外出培訓必須有相應結業(yè)證書，方可報銷費用,，d)員工培訓結束,，并取得相應證書，應報辦公室備案,。辦公室做好存擋工作,。
z物業(yè)有限公司,。
20xx年3月。
培訓提綱,。
一,、管理的基礎知識。
1．管理的定義（什么叫科學管理）,；
2．管理的基本循環(huán)：pdca,；
管理的注意事項：明確目標；明確規(guī)劃,。
明確計劃,；監(jiān)督執(zhí)行調整。
4．管理者應具備素質：
a）敬業(yè)精神b）專業(yè)知識c）管理能力,。
d）奉獻精神e）創(chuàng)新精神f）品質良好,。
二、基層管理,。
1．基層的定義,？_____直線、職能中無職能的部分,。
2．基層管理,？_______圍繞生產/服務而形成一套的現(xiàn)場作業(yè)管理。
3．基層管理的主要任務_____現(xiàn)場作業(yè)管理,。
4．基層管理的要素：
1．人員,。
2．成本,。
3．任務,。
4．組織等管理。
5．工作目標,。
6．客戶服務,。
7．信息與反饋。
5．基層管理原則,。
1．明確職責,。
2．權利委讓。
3．全員管理,。
4．工作服從,。
5．對人的管理。
6．標準化作業(yè)的方法,。
a）語言行為規(guī)范b）安全工作知識化c）環(huán)境標準化,。
d)服裝標識標準化e）工作秩序標準化。
7．如何當好領班（作業(yè)長）,。
a）通過公正,、準確的判斷和積極的行為,，樹立充分的權威，使部下保持對自己的信賴,；
b）通過對日常工作的管理,，提高服務質量，降低成本,；
c）除了對工作規(guī)律的掌握外,，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀律,，樹立工作積極性,，懂得做人工作的藝術。
d）充分發(fā)揮"權利委讓"的作用,，獨立處理解決問題的能力,。
e）不斷提高管理方法、協(xié)調能力,，加強與客戶的溝通,，建立良好的客戶關系。
f）注意信息的搜集與反饋,。
g）充分了解職工,，發(fā)揮他們的積極性。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十六
20__年,，__房管局的各項工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求和形勢的發(fā)展仍然還有差距，在工作創(chuàng)新,、開展新形勢下房產市場的研究方面還有待于進一步加強;在房產市場的管理方面還有待于進一步完善;干部職工的服務意識和業(yè)務能力有待于進一步提高,。在今后的工作中，我們將積極采取措施,，不斷加以規(guī)范和改進,。突出抓好以下幾方面工作：
一是積極貫徹落實國家、省,、市關于經濟適用房和廉租房有關政策,，繼續(xù)做好“兩房”的保障供給。
根據(jù)國家,、省,、市最新政策規(guī)定，依據(jù)我市人均可支配收入和物價上漲情況,，對“兩房”政策適時進行調整,，逐步擴大廉租房保障范圍，規(guī)范經濟適用房供應對象，不斷提高保障標準,，通過建設經濟適用住房和廉租住房,、發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的辦法，逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問題,。計劃年投入資金1178.48萬元,，解決160戶中低收入家庭的住房困難。其中：建設經濟適用住房和廉租住房100套(經濟適用住房50戶,，廉租住房50戶);通過發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶(經濟適用住房30戶,，廉租住房30)。上半年完成政策的調整,、報批和第一輪“兩房”申請的受理,、審批和補貼發(fā)放，下半年根據(jù)上半年的受理,、申報和審批情況,，適時開展第二輪“兩房”補貼申報、審批和補貼發(fā)放工作,。
二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境。
在20__年對民主,、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進行供電線路,、設施改造的基礎上，計劃投入整治資金363萬元,，對櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進行硬化,、綠化、美化和亮化改造,，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設施設備配套情況達到__市規(guī)定的三級以上服務標準,。一季度完成整治方案的制定及改造預算的編制和上報呈批工作。二季度按方案要求對各小區(qū)進行改造,，完善配套設施,，正常情況下，力爭上半年完成整治任務,。小區(qū)整治改造完成并驗收合格后，三季度由房管局牽頭,，協(xié)調相關社區(qū)居委會參與,，組建小區(qū)業(yè)主委員會，選聘物業(yè)管理企業(yè),，對小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理服務,，爭取10月底前完成。同時加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度,，強化服務意識,，努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境,。
三是加強對房地產市場的引導調控，進一步優(yōu)化房地產市場發(fā)展環(huán)境,。
加強房地產行業(yè)建設,，擴大推介宣傳，寓管理于服務,，努力為開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。在牽頭呈批、籌備成立房地產業(yè)協(xié)會的同時,，積極組織全市重點房地產開發(fā)企業(yè)外出推介,、宣傳，計劃組團參加__房展會,、青島房展會和環(huán)渤海住房博覽會,，組團到北京、上海等大中城市和東北等地召開房產推介會,，向全國展示我市房地產業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象,，不斷擴大__房地產業(yè)的知名度，吸引更多的外地客人到__購房,、居住,，從而拉動房產需求，激活房地產市場,，促進房地產業(yè)的更快,、更好發(fā)展。
四是繼續(xù)強化招商引資和項目投入工作,，為全市經濟發(fā)展再立新功,。
積極推進在建項目建設，成立以分管局長牽頭,、由相關科室人員參加的核電項目服務組,，全力抓好核電設備制造項目的跟蹤協(xié)調服務，力促核電設備二期工程的早日啟動和開工,、建設,。同時，依托核電設備制造項目,，以商招商,，積極引進新的招商項目。
五是繼續(xù)推動房地產市場秩序整頓不斷走向深入,。
根據(jù)上級關于房地產市場秩序專項整治工作的部署和要求,，進一步加大房地產執(zhí)法力度，結合我市實際，深入開展房地產市場整頓工作,，嚴格檢查,、監(jiān)督，嚴厲查處各種違規(guī)行為,，力求達到長治久安,，不斷規(guī)范房產市場管理。
我做為一名物業(yè)管理人員,，在__年的物業(yè)管理工作中,，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),，在工作中,，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則,，嚴格要求自己,，并取得了良好的成績，為了在__年的物業(yè)管理工作中取得進步,，特制定__年工作計劃,。
做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：
1,、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提,。
做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位,，熱愛本職工作,，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,。在__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責,，以積極向上的健康心態(tài)做好工作,，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責,、權,、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神,，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守,。
2、熟悉法規(guī)。
物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關系,，在__年里，我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習,，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習,，經常充電,，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準,。
3,、客觀公正。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務,，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益,。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關,。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權,，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務。
4,、誠信服務,。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位,，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán),。
作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:,。
一,、三個小區(qū)公共事務方面。
1,、全面推行租賃經營服務工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展,。
2,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。
3,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量,，這也是20__年工作計劃中的重中之重。
4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認隊真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
二、__華庭項目,。
2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行。
7,、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三,、__居項目,。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作,。
2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。
3,、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。
8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四,、項目,。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,。
并明確解除警報及記錄操作相關要求避免作業(yè)疏忽,。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等,。
5,、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。
6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。
7,、督促做好各種費用的追收。
8,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應該更換),。
五、其它事項,。
1,、"士多"招商登記等工作配合。
2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。
按照20__年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責__西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務大廈,、工商局、人事局,、新華社,、省委黨校、鐵路局,、省紀委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在__、在__物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光,。面對著20__年《勞動法》的實施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作,，不斷夯實項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌,，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：
1,、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色,。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊,。
3,、培訓工作分層次、有效果,、成制度,。
4、重視細節(jié)管理,，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。
5、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加,。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
1,、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機關辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災,、盜竊,、搶劫、停水,、停電,、浸水、電梯困人,、受傷疾病等子預案,，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍,。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼,、毛巾、哨子,、針線包,、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需,。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識,，內容涵蓋飲食,、運動、疾病,、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中,。
2,、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求,，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎、電腦壞了,、甚至家中電視機故障,、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友,，急其所急，建立服務服務電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修,、門窗維修、汽車維修,、管道疏通,、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水,、煤氣、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急。
3,、在管理處推行“五不”服務,，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字,。
4,、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
2,、建立通訊員制度,。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報,、百年潤華,、__物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作,。每月至少一篇,，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度,。
3,、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認同感,、自豪感和向心力。
4,、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹,、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓,，由管理處主任負責入司前的第一堂課,。
1、每個管理處蹲點工作,，切實掌握管理處工作水平和存在的問題,，制定有效的培訓方案。
2,、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃,，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
3,、完善員工的崗前培訓,，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實,。
4,、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上,，并列入主任考核,。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上,，也要督促檢察管理處主任的學習情況,。
5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊,，要求結合實際,，總結經驗，便于各項目之間取長補短,。手冊的內容包括：項目概況,、組織架構、管理制度,、案例匯總,、費用測算、實戰(zhàn)經驗等,。在總結中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎。
細節(jié)存在每一天的工作中,，我的切身體會是，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談,，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我,。
1,、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員,，成立設備運行小組,。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患,，確保設備運行安全,。
2、整合保潔力量,，推出家政服務,，并使之逐步成熟。包括服務項目,、服務價格,、運作模式、分配機制,、清潔工具和清潔劑的使用等,。
一、總的工作目標：
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。
2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經濟效益,。
4、確保安全生產,，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。
6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。
二,、具體措施：
1、全面拓展市場,。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的。
用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活,，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標,，積極走向市場，以大物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務,。
2,、夯實技術力量，提升服務品質,。
隨著公司走向市場,，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量,，提升服務品質,。
3、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務水平,。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產月各項任務,，強化紅線意識，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備,。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式,，新的問題和困難會產生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下,，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理,、拓展市場,、夯實技術力量，提升服務品質,、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn),。
教師的物業(yè)管理工作計劃篇十七
時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，是時候認真思考計劃該如何寫了,。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。
自20xx年12月份組織架構調整以來,，××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的`提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。
2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。
5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。
20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
