在面對多樣的任務和事務時,，有一個好的計劃可以提高我們的工作效率,。剛開始執(zhí)行計劃時,，可能會遇到困難和阻力,，要保持堅持和積極的心態(tài)。以下是一些成功人士總結的計劃經(jīng)驗,，或許能給你一些新的啟示和思考方向。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇一

在新的一年里，協(xié)會將在上級主管部門和協(xié)會理事會的領導下,，繼續(xù)堅持"以為會員服務為中心、以為推動行業(yè)健康發(fā)展為中心",，恪守"維護行業(yè)誠信,、構建和諧服務"的宗旨，進一步創(chuàng)新工作思路,、創(chuàng)新工作方法,，求真務實，把協(xié)會工作提高到一個新的水平?，F(xiàn)根據(jù)20xx年各項調研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，制定20xx年的工作計劃如下：

為進一步加強行業(yè)培訓工作，切實抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質,，樹立誠信,、專業(yè)、優(yōu)質的行業(yè)形像,，協(xié)會將強化培訓中心的職能作用,，建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓機制,，搭建合理化的教學服務平臺，采用"教學與實操"相結合的模式,，加大從業(yè)人員培訓力度：一是注重物業(yè)管理政策法規(guī),、道德禮儀等素質教育培訓；二是定期舉辦物業(yè)管理專業(yè)技能培訓班,，根據(jù)不同崗位的技能要求,，細化培訓內容；三是根據(jù)國家人事部,、建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》,、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》的相關要求，開展物業(yè)管理師的考前輔導培訓工作,；四是根據(jù)工作實際,，通過外聘專家、合作培訓,、送教上門等多種方式,，開展"物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓"、"物業(yè)管理員崗位培訓",、"物業(yè)管理案例探討"等主題培訓,，進一步擴展培訓內容，深化培訓層次,，為行業(yè),、企業(yè)、從業(yè)人員提供更好的培訓服務,。

3月初,，將聯(lián)合勞動部門及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會"，為會員單位和求職者提供規(guī)范,、有效的交流平臺,，幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問題。

根據(jù)主管部門委托,，認真完成交辦事項,。一方面，繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬,、修改相關法律法規(guī),；另一方面，根據(jù)自治區(qū)建設廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托,，繼續(xù)協(xié)助組織開展"20xx年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）評選活動和20xx年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）"評選活動，樹立物業(yè)服務企業(yè)的品牌意識和規(guī)模經(jīng)營意識,，提高物業(yè)服務企業(yè)的管理水平和知名度,。

（一）充分發(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"qq群的行業(yè)宣傳作用，關注行業(yè)政策和輿論導向,，關注影響行業(yè)發(fā)展的重大事件,，加大行業(yè)宣傳、報道的力度與深度,。

（二）深化與媒體宣傳,，特別是電視臺、電臺的合作,。有計劃,、有目的地舉辦專欄或專題節(jié)目，客觀報道行業(yè)發(fā)展對改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟,、社會發(fā)展所起的積極作用,，引導人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題，努力為規(guī)范,、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

（三）加強與城區(qū)指導部門及社區(qū)的聯(lián)系,，開展各種宣傳活動,。為行業(yè)協(xié)會與相關指導部門、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺,。

（一）做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"。

根據(jù)"20xx年第二屆中國西部物業(yè)管理論壇"和"20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"會議決定,，8月底9月初"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"在南寧舉行,。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇,，同時也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風貌提出了更高的要求,。因此，做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"將是明年的一項重要工作,。這不僅僅要求我們把服務工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵,。

（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽,。

xx月初，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽,。通過舉辦紅歌比賽,，激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情，增強廣大員工的責任感、集體榮譽感,，同時在行業(yè)間營造一種積極向上,，團結奮進的行業(yè)氛圍，促進行業(yè)間的凝聚力和向心力,。

（三）組織會員單位赴外地學習考察交流,。

1、結合培訓中心工作,，定期組織會員單位外出培訓考察學習,，學習其他省市先進的物業(yè)管理經(jīng)驗與做法。

2,、組織會員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動,，加強廣西區(qū)內各城市協(xié)會之間的交流和溝通，增進相互間的友誼和合作,，積極推動我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展,。

1、擴大深入開展"企業(yè)走訪調研活動",。

完善"企業(yè)走訪調研活動"制度,。開展定期走訪調研活動，建立長期有效的調研機制,，進一步加強企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系和協(xié)調,，促進調研內容和程序的規(guī)范化。通過對物業(yè)服務企業(yè)開展書面征詢調查及深入基層走訪等方式,，廣泛聽取會員單位對協(xié)會工作,、服務等的意見和要求，調整思路,，開拓務實,，為物業(yè)服務企業(yè)做一些具體的服務工作。

2,、進一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平,，以增加會員信息、貼近企業(yè)需要,，展示企業(yè)形像,，彰顯行業(yè)風采為主攻方向，加強與會員的溝通互動,。

3,、加強協(xié)會網(wǎng)站及物業(yè)管理qq群的建設和使用。及時為會員單位提供各地最新的物業(yè)管理動態(tài),，為會員單位提供人才資源,、經(jīng)驗交流、業(yè)務培訓及企業(yè)宣傳等信息。

4,、繼續(xù)做好"法律顧問咨詢服務",，通過及律師定期坐班的方式，為會員單位提供法律咨詢,。

5,、進一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標工作，指導企業(yè)實行相關等級服務標準,。

6,、繼續(xù)吸納資信良好的物業(yè)服務企業(yè)入會，不斷壯大協(xié)會隊伍,，讓更多的物業(yè)服務企業(yè)融入?yún)f(xié)會這個大家庭,，共商行業(yè)大計，共倡行業(yè)自律,，共謀行業(yè)發(fā)展,。

7、每一季度至少召開一次會長辦公會議,、理事會,。通過會長辦公會議、理事會,，及時整合會員意見和建議,，集思廣益，促進各項工作的提高,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇二

一年之計在于春,，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法,，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討,，將xx年主要重點工作方面作個計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋,。

1:配合小區(qū)燃氣安裝,。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來,，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口,。在新的一年里,，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。

2:設法解決通訊問題,。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處,、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,，但此事未能落地,。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通,，及時盡早解決問題,。

3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復,，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實,。

4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合,，2-1門口圍墻問題,，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定,，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決,。

5:小區(qū)綠化,。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種,，目前覆蓋范圍還少,，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

6:小區(qū)保潔,。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手,、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況,。

7:軼序維護,。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問,。對公共區(qū)域停車,、裝修、堆放雜物等加強管控,。

8:公共區(qū)域滲漏,。公寓樓頂蓋板口在10月時用pvc軟片包圍保護，目前看來取得一定效果,。10幢2樓,，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,，爭取在新的一年里落實解決。

9:地下網(wǎng)管,。與市政科等部門聯(lián)系,，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查,，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理,。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池,，防止小區(qū)排水管堵塞,。

……。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,，對管理處提供建議意見,，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務之美好。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇三

自從我部在20xx年提出“首問負責制”的工作方針以來,，20xx年是該方針全面落實的一年,。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好,，負責到底,。無論是否屬于這個崗位，都需要跟進落實,，才能保證公司各項工作的慣性,，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高我們的工作效率和服務質量,。據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺接到電話26000多個，接到維修10300多個,，其中接待業(yè)主日常維修7000多個,，公共維修3300多個；日均電話70多,，日均接待30多,，日均回訪20多。

在實行“首問負責制”政策的同時,，我們在7月份對前臺進行了培訓。主要為前臺服務規(guī)范,、前臺服務規(guī)范用語,、禮儀禮儀、說話禮儀,、送客禮儀,、回答禮儀,、行為規(guī)范、前臺業(yè)務規(guī)范用語等,。培訓結束后,，進行筆試和日常考核,，每周在前臺提出“微笑,、問候、標準”等服務口號,。我們按照平時的成績獎罰到月底,，大大提高了前臺服務，贏得了廣大業(yè)主的認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規(guī)的完善,，人們對物業(yè)公司的要求越來越高。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是走向專業(yè)化,、程序化、規(guī)范化,。在公園的日常管理中,，我們嚴格控制和加強檢查，發(fā)現(xiàn)了公園內的非法經(jīng)營和裝飾,。從管理服務的角度,，我們善意勸說并及時制止，并與公司法律顧問多溝通,，制定了相應的整改措施,，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，我們立即發(fā)出整改通知，責令其立即整改,。

以前客服部門對收費工作不夠重視,。沒有專職收費人員，樓管兼職收費,，周六周日才收,。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位,。這樣樓管就沒有壓力了,，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的,，嚴重影響了收費率,。因此,，從今年第二季度開始，我們開始改革,，取消樓宇管理人員,，設置專職收費員，工資與收費標準直接掛鉤,，建立激勵機制,，不辭退不適應改革的樓宇管理人員。通過改革,，招聘專職收費員被證明是有效的,。一期充電率從55%提高到58%；第二期從60%提高到70%,；第三階段從30%增加到40%,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法律制度不完善的行業(yè)，涉及面很廣,。專業(yè)知識對物業(yè)管理人員來說很重要,。然而，物業(yè)管理的理論還不成熟,，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境已經(jīng)逐漸形成，要走上正軌還需要很長時間,。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習,，學習行業(yè)的法律、法規(guī)和趨勢,，這對我們做好工作是非常有利的,。

客戶服務部是與業(yè)主打交道最直接、最頻繁的部門,，員工的素質代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直在做好員工培訓工作，提高整體服務水平,。我們培訓的主要內容如下：

（1）做好禮儀培訓,，規(guī)范行為舉止。

好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺,。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪。我們熱情周到,，面帶微笑,，心地善良，讓業(yè)主即使帶著情緒來,，我們周到的服務也會減少情緒,，讓我們解決業(yè)主的問題。在這方面,，陳經(jīng)理專門對整個部門的員工進行專業(yè)培訓,，這完全是酒店式的服務標準對員工的要求。如果接待員接電話,，她必須在鈴響三次以內接電話,。第一句是“您好”，天元物業(yè)×號×為您服務”,。前臺服務人員一定要站著服務,，無論是公司領導還是業(yè)主經(jīng)過前臺都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象,，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象,，凸顯了物業(yè)公司的服務性質。

（二）做好專業(yè)知識培訓,，提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓，專業(yè)知識培訓是主要的,。我們定期對員工進行這方面的培訓,。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法律法規(guī),，學習相關法律知識,，從法律上解決實踐中遇到的.問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識,。如果業(yè)主報修的話,，我們應該可以分辨出維修地點，基本處理方法,，師傅應該帶什么工具,，工程質量各個部分的保修期。這些問題搞清楚了,，才能向業(yè)主宣傳,。讓業(yè)主清楚的知道，物業(yè)管理不是永遠有保障的,，交了物業(yè)費之后的一切,，我們公司都不負責。我們就拿幾個經(jīng)典案例一起討論分析學習,，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承擔多大的責任,。我們都需要在工作中學習和積累經(jīng)驗。

物業(yè)管理需要體現(xiàn)人性化管理,，開展各種有趣的社區(qū)文化活動,，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,。前幾年，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會,、花園活動、短途旅游和各種象棋比賽,。已被全體業(yè)主認可,，但結合物業(yè)實際運營情況，0.3元/平米的標準物業(yè)費連日常管理費用都保障不了,，更何況組織這些活動要花很多錢,。在這種情況下，我們應該克服困難,，拓寬思路,，多思考方式，合理利用園區(qū)資源開展有償活動,。

根據(jù)實際情況,，我們聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心,、英利來蛋糕店,、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動。這些公司提出提供一個完整的項目,，公園的主人參與其中是為了好玩,。經(jīng)銷商不僅分發(fā)禮物，而且物業(yè)公司還收取一定的費用來彌補物業(yè)費用的不足,。

通過反復的活動,，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時加強了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流,，為公司增加了一筆收入,。據(jù)統(tǒng)計，自3月20xx日以來,，園區(qū)以活動形式收取的現(xiàn)金和實物共計約13850元,。

今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查。據(jù)統(tǒng)計,，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表,，也從未繳納過水費。我們必須趕緊安裝手表,，并盡最大努力收回成本,。而且在安裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題。許多卡式水表需要新電池,。面對這種情況,，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取。在工程部的配合下,，到目前為止,，我們已經(jīng)安裝了36個水表,，并收回了成本,。

今年7月，全市自來水價格統(tǒng)一調整,，園區(qū)20xx戶以上,。我們必須在6月底前逐戶結清水費，以利于7月份水費平穩(wěn)過度上漲,。鑒于這種情況,。時間緊，任務重,。我們及時調整頻率,，把員工分成不同的區(qū)域，讓客服部門的所有員工都停下來,，加班收水費,。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個月的時間內完成了這項任務,。7月份的水價從2.0元/噸提高到2,。每噸8元。與此同時,，我們基本上已經(jīng)走過了從未收過水費的家庭,。約有50戶被發(fā)現(xiàn)失蹤，總回收成本約為2,，454英鎊,。7元。關于這個問題,，我部要求以后水費按月收取,，而不是以前規(guī)定每季度收取一次，這樣可以減少工作失誤,，詳細了解每家每戶,。

按照計劃，滿意度調查從20xx年11月開始,。我們要求收費員收費,，并重新注冊了車主的聯(lián)系電話。我們會在車主資料中重新輸入車主的最新聯(lián)系方式。據(jù)統(tǒng)計,，已發(fā)放1610份,，至今已歸還1600份，回收率62%,。

20xx將是全新的一年,。隨著我們服務質量的不斷提高和社區(qū)配套設施的逐步完善，xx物業(yè)公司將朝著更高更強的目標邁進,，客戶服務部全體員工將繼續(xù)保持高昂的工作熱情,，以更加飽滿的精神迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫新的輝煌篇章,！

教師的物業(yè)管理工作計劃篇四

自20xx年12月份組織架構調整以來,××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:,。

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查,、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:。

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇五

根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

轉載自 m.sevw.cn

1,、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉變守舊走老路，凡事“等、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

1,、管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2.在職培訓培訓內容：

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2、xx公司的《員工手冊》,。

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。

4,、各部門相關的專業(yè)知識,。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。

1、關注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇六

一,、組織全行業(yè)深入學習和貫徹《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件,。利用各種媒體報道《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件的學習、宣傳和貫徹執(zhí)行情況,。

二,、做好物業(yè)管理相關熱點問題調研工作。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快,、問題與矛盾暴露較多的實際情況,，專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下，組織召開若干專題研討會,，專題研討會主要圍繞當前行業(yè)發(fā)展中存在的難點與熱點問題,，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法，指導和引領待業(yè)健康有序發(fā)展,。

三,、按照建設部、省建設廳關于做好物業(yè)管理師的考前培訓工作的要求,。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓班學習,，各會員單位應積極組織報名參加,。

四、組織會員單位參加20xx年xx省管理物業(yè)管理論文評比活動,，從即日起,，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內布置20xx年xx省物業(yè)管理論文評比工作,，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應提交不少于2篇高質量的物業(yè)管理論文，于今年9月20日前報到市專業(yè)委秘書處初審,。9月底前上報省專業(yè)委對參評的論文進行評審,。

五、加強行業(yè)自律,，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設,。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的基礎上，對物業(yè)管理企業(yè)進行動態(tài)跟蹤,，不斷更新和充實信用檔案的信息記錄認真做好投拆處理工作,，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運行，真正起到規(guī)范企業(yè)行為,、維護行業(yè)形象及市場秩序,、促進行業(yè)誠信與和諧社會建設。

六,、加強行業(yè)組織建設,，壯大行業(yè)隊伍。今年,，專業(yè)委要求,，努力提升服務品質，做好雙向服務,，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通,，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機制和各地工作聯(lián)動機制，進一步增強專業(yè)委的凝聚力,。

七,、加強邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流，學習先進管理經(jīng)驗,，促進共同發(fā)展,。專業(yè)委根據(jù)會員需要，由主任,、副主任單位分別輪流帶隊組織各會員單位分期,、分批赴省內外參觀考察學習。

八,、協(xié)調外部關系,，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內開展自我宣傳的同時,，擴大對外宣傳溝通的渠道,，建立與立法、行政、媒體,、業(yè)主團體,、相關部門和單位的定期溝通交流機制，傾聽各方的意見和建議,，及時反饋行業(yè)的觀點和訴求,，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。

九,、組織落實好省建設廳20xx年度省,、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標考評驗收工作。

十,、做好政府和主管部門交辦的其它工作,。

十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會工作,，對20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結對物業(yè)管理優(yōu)秀項目和先進個人予以表彰,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇七

年是__物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年,。機遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉變觀念,，樹立服務意識”的指導思想,，以“我為業(yè)主服務好，我為企業(yè)添光彩”為服務精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立__企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中,。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進則退”。如何開拓,、創(chuàng)新,、進取，如何降低,、減少紕漏,，是我們立足之本。針對__物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計劃：

一,、20__年的指導思想。

以服務群眾為重點,，規(guī)范物業(yè)服務行為,，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設,，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設,，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有__物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內部的管理機制,，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務,、多種經(jīng)營的思路,，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。

二,、20__年主要經(jīng)營指標,。

1、全面完成四__五區(qū)住宅部分收入__平米,，__戶物業(yè)費收費率達到x%以上,。

2、積極拓展停車場的租售活動,，爭取新的突破,。

3、底商物業(yè)費要達到全額收?。ò▁號樓的物業(yè)費供暖費）,。

4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭取最大利潤,。

5、開源節(jié)流,、控制內耗,、降低成本、節(jié)約能源,、提高項目經(jīng)營效益,。

6、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點,、專長、進行合理評估,。明確發(fā)展方向和目標,，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇,。

7,、e區(qū)指標另行修訂,。

緊密圍繞__物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務,、為業(yè)主服務,、為用戶服務、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨,，通過服務實現(xiàn)社會效益,、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實現(xiàn)這一目標,，特制定如下計劃：

1、建設團隊,、溶入團隊,、立足本職、樹立服務意識,。

2,、鍛煉隊伍、打好基礎,、規(guī)范服務,、構建和諧、贏得業(yè)主滿意,。

3,、強化管理、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術骨干,，成為企業(yè)支柱，樹立__企業(yè)形象,。

（1）村委會體制的改變,，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營,，自負盈虧的物業(yè)企業(yè),。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程,。但必須適應環(huán)境,，忘記自我，從零開始,，學好技能把握未來,，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念,，擺正位置,，真正溶入到企業(yè)中來,。

（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系,，理順關系,，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

（3）堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合，協(xié)調關系進行深層次開發(fā),、拓展領域爭取有新的突破,。

（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案,，力爭全面詳實有據(jù)可查,。

（5）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立__物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項規(guī)章制度,，通過實踐,，修改再實踐，再修改,，最終達到有章可循,。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質,。

四,、20__年的基礎準備工作。

1,、端正思想,、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立“本一家”的理念,，勇于承擔責任，為了共同的利益,，不計得失,，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定,、選擇__。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備,。使__管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標,、成本目標和時間目標。

3,、做好新項目接管的準備工作,。

4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備,。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績,，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團隊持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級分權管理架構的準備,，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6,、要做好核心管理和團隊建設的準備,。

1、規(guī)范服務,、構建和諧,。

以“規(guī)范服務、構建和諧”為主題,，進行深入規(guī)范化活動,，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為,，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動__物業(yè)管理中心精神文明建設,，促進和諧社區(qū)的建設,。緊扣“規(guī)范服務、構建和諧”主題,，組織員工開展“知情,、真情、親情,、社情”活動,。工作重點如下：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準,，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù),；利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊,、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》,、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主（臨時）公約》等文件,，讓居民了解,、熟悉相關法律、法規(guī),、政策,，做到服務透明，居民知情,。

（2）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放~調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲,，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進,。

（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度,，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通,，做到掌握社情,，了解~；支持和配合各級開展安全防范,、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設活動,，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成,。

2,、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意,。

__物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓,、從政策法規(guī),，從業(yè)技能,，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃,。并結合成人教育特點,，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓,。從而達到對工作程序,，工作內容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作,，達到預期效果,。

3、樹立熱愛企業(yè),、建設企業(yè)的思想,、積極。

配合,、開展工作,。

4、健全設備,、設施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

5,、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作,。

6、加強社區(qū)文化活動,，促進精神文明建設,。

發(fā)揮__物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動,，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等,。

7、加強物業(yè)管理知識的學習,，提高專業(yè)化管理水平,。

通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次,，改進服務質量,，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則,，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識,，積極主動地為業(yè)主服好務,，贏得對__物業(yè)管理中心的信任。

8,、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄,，開展物業(yè)基本知識,，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括,。消防常識,，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,，真正為業(yè)主著想,，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系,，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇八

xxxx項目的建設,、銷售的具體情況,，我們將物業(yè)管理分成四個階段，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務期,、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期。

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃,、設計、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求,。

通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入，提前對項目物業(yè)進行全面深入地了解,，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面進行策劃,，以突出物業(yè)管理服務訴求，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象,；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務工作順利開展打下基礎,；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，以專業(yè)調研人員對周邊房地產(chǎn),、物業(yè)管理服務等相關市場調研結果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設施使用功能，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議,；并力爭制定出定位準確,、內容完善、有效適用的符合xxxx項目特點的物業(yè)管理服務方案,，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：

我們將從公司內選派從事管理、技術人員,，組成xxxx項目前期籌備組,，開展前期介入工作?；I備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系,，同時對居住項目的設計、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議,，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調解決。

（一）會審圖紙

從環(huán)境布局,，管網(wǎng)設置,，停車場所，防盜報警設施,，水電煤氣計量,，居住方便等細節(jié)方面考慮。

（二）參與質量管理

對設備選型,、分布數(shù)量提出建議,；加強對隱蔽工程進行驗收，使質量隱患消滅在萌芽時,，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高,。為今后的經(jīng)濟運行，維修創(chuàng)造條件,。

（三）收集技術檔案

不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料,，為今后維修、改造管理服務等做專業(yè)技術準備,。

（四）熟悉社區(qū)環(huán)境

了解業(yè)主的情況,，服務的內容標準及部分業(yè)主的特殊要求，同時熟悉與社區(qū)有關的供電、供水,、煤氣,、市政、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關系,，使物業(yè)管理順利運作。

（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關咨詢,；

（三）物業(yè)公司長期與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系,，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求，可以得到充分的保障和滿足,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇九

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站,。

物業(yè)管理財務工作規(guī)劃

二,、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;

三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;

四,、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;

五,、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;

七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八,、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務水平和素質,，更好地服務業(yè)主;

九,、協(xié)助其他部門做好各相關工作。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

1.代收掛號,、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好,、更快的為住戶服務,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十一

在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去,。

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問,，增加知識面，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。

2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

1,、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整,。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十二

物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的,。應將在實行此方案所制定的經(jīng)營管理項目前做好以下的前期管理工作:。

(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:,。

a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理,、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例,、以及權利,、義務。

b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊,。

c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修,、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施,、中央系統(tǒng),、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:,。

a.商鋪物業(yè)交收程序,。

b.商鋪裝修的報批和驗收程序。

c.商鋪裝修的監(jiān)控程序,。

d.公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定。

e.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序。

f.投訴處理的程序,。

g.意外和緊急情況處理的程序,。

h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定。

i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定,。

j.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定,。

(3).物業(yè)管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:,。

a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制,、工作程序和流程,、工作細則)。

b.各崗位的(部門)紀律制度,。

c.各崗位服務標準。

d.考核制度和持續(xù)改進的措施,。

(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:,。

前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:。

a.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源,。

b.根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。

c.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收,。

2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管,。

將配合發(fā)展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:。

a.對隱蔽工程驗收和接管,。

b.對樓宇工程質量的驗收和接管,。

c.對設備和設施的驗收和接管。

d.對裝修質量的驗收和接管,。

e.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔,。

f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

包括但不限于以下:,。

(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施,、智能化項目,、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。

(3)執(zhí)行日常的保安管理,。

a.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng),、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理,。

b.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。

c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。

d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮,、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志,。

e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十三

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：

5、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,；

3,、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作；

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,；

7、擬定“xx首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎,。

2、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常；

3,、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理；

5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容；

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,；

7、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好,；

8、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。

1,、督促整理好第xx幢（共xx戶,，已收樓xx戶）房屋檔案資料；

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作；

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,；

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝；

7,、督促做好各種費用的追收,；

8、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝,；

9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵,，應該更換）,。

1、xx“士多”招商登記等工作配合,；

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作；

3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十四

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務質量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。

二、20__年工作計劃的基本工作思路,。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學,、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三,、20__年工作計劃的具體實施辦法,。

（一）進一步加強內部管理和制度建設。

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結合,。考評結果與分配相結合的考評分配體系,。

3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責,、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設,，提高綜合素質,。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質,。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構，提高文化層次,。逐步建設一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準,。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益,。

1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務,、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十五

3．內容：

管理的基礎知識,，一小時，z,；

公司人事制度,，二小時，z,；

崗位說明書解釋,，一小時,，z,；

公司考核管理制度，一小時,，z,；

分組討論會，一小時,，全體人員,。

二、操作人員培訓,。

2．課時：2---4小時,；

3．內容：

員工守則，一小時,，z,；

崗位說明書解釋，一小時,，z,；

公司考核管理制度，一小時,，z,；

專業(yè)知識簡捷,，一小時,，z;。

分組討論會,，一小時,，全體人員。

三,、公司培訓動員大會,。

1．時間：0×/17,；

2．地點：另定；

3．人員：全體員工,；

4．大會議程：

主持人：z,；

議程：

宣布大會開始；z,；

宣布培訓計劃,；z；

培訓動員講話,；z,；

代表講話；

公司領導講話,；z,。

《員工培訓計劃》,。

一個公司的經(jīng)營成敗，人的問題是關鍵，如何提高員工的素質，是公司內部建設的重點,，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一,。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌,，全面提升公司的管理水平，必須學習借鑒外部的先進經(jīng)驗，結合本公司實際情況，將好的做法,，好的理念引進我公司,，本著因人而異，因地制宜的原則,，從公司的建設和員工的實際需求出發(fā),，提出相應的培訓計劃下。

一,、培訓方式：

1,、公司第一次培訓以公司為單位全員培訓集中授課，分工種討論,。

2,、請外來企業(yè)人員講課,。（時間另定）。

3,、在授課,、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經(jīng)理,，管理員平時口頭不定期考核,。

4、今后零星新進人員由業(yè)務經(jīng)理實行先培訓后上崗,。

5,、今后每年要按工種每人需輪訓一次。

6,、管理人員專業(yè)人員除內部培訓外,，同時選送去專門單位授課，並取得上崗證,、電梯操作證等必須證明,。

二、培訓要求：

培訓是一項有計劃的連續(xù)性的工作,。根據(jù)公司人員組成情況來看,，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)知識,，服務意識、市場意識,。同時受老體制影響較深,，在素質觀念等方面轉化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員,，因此培訓,、培養(yǎng)人才的工作刻不容緩,。

通過培訓提高員工的專業(yè)技能,，團隊合作技能，強化員工的奉獻精神,，促進物業(yè)管理的發(fā)展,，總結創(chuàng)造出適合學校的一套物業(yè)管理理論和實踐經(jīng)驗。

培訓按工種要有一個基本,，需達到的要求,。

1、管理員：熟知崗位責任制,，提高管理能力,，處理問題能力，協(xié)調能力及工作責任心,。

2,、保安員：熟知崗位責任制，落實防盜,，防火措施,、建立值班、巡視維護區(qū)域公共秩序等制度,、配置必要的器具,、設施。

3,、保潔員：熟知崗位責任制,，按規(guī)定完成定時、定量的保潔清掃任務,。

三,、培訓時間安排：

3月19日下午3：00時-4、30,（地點另定）（星期三）,。

出席對象：全體員工,。

內容：1、動員職工培訓計劃,，重要意義等;（z經(jīng)理）,。

2、宣講《員工手冊》（z）。

4,、本公司物業(yè)管理的要求,，標準、應知應會;（z）,。

5,、3月21日，下午3,、00時（地點另定）（星期五）分工種討論,，提高認識。

3月26日：管理員書面考核;（z）,。

其它人員由經(jīng)理隨機口頭考核;（時間不限）,。

專業(yè)人員講課時間另定。

四,、注意事項：

a)培訓必須一人不漏,。

b)職工自學原則上利用業(yè)余時間，如需占用工作時間,，須經(jīng)經(jīng)理同意,，報公司總經(jīng)理審批。

c)外出培訓必須有相應結業(yè)證書,，方可報銷費用,，d)員工培訓結束，并取得相應證書,，應報辦公室備案,。辦公室做好存擋工作。

z物業(yè)有限公司,。

20xx年3月,。

培訓提綱。

一,、管理的基礎知識,。

1．管理的定義（什么叫科學管理）；

2．管理的基本循環(huán)：pdca,；

管理的注意事項：明確目標,；明確規(guī)劃。

明確計劃,；監(jiān)督執(zhí)行調整,。

4．管理者應具備素質：

a）敬業(yè)精神b）專業(yè)知識c）管理能力。

d）奉獻精神e）創(chuàng)新精神f）品質良好,。

二,、基層管理,。

1．基層的定義？_____直線,、職能中無職能的部分,。

2．基層管理？_______圍繞生產(chǎn)/服務而形成一套的現(xiàn)場作業(yè)管理,。

3．基層管理的主要任務_____現(xiàn)場作業(yè)管理,。

4．基層管理的要素：

1．人員。

2．成本,。

3．任務,。

4．組織等管理。

5．工作目標,。

6．客戶服務,。

7．信息與反饋,。

5．基層管理原則,。

1．明確職責。

2．權利委讓,。

3．全員管理,。

4．工作服從。

5．對人的管理,。

6．標準化作業(yè)的方法,。

a）語言行為規(guī)范b）安全工作知識化c）環(huán)境標準化。

d)服裝標識標準化e）工作秩序標準化,。

7．如何當好領班（作業(yè)長）,。

a）通過公正、準確的判斷和積極的行為,，樹立充分的權威,，使部下保持對自己的信賴；

b）通過對日常工作的管理,，提高服務質量,，降低成本；

c）除了對工作規(guī)律的掌握外,，還要實行"以人為本"的管理,，維持崗位紀律，樹立工作積極性,，懂得做人工作的藝術,。

d）充分發(fā)揮"權利委讓"的作用，獨立處理解決問題的能力,。

e）不斷提高管理方法,、協(xié)調能力,，加強與客戶的溝通，建立良好的客戶關系,。

f）注意信息的搜集與反饋,。

g）充分了解職工，發(fā)揮他們的積極性,。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十六

20__年,，__房管局的各項工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和形勢的發(fā)展仍然還有差距,，在工作創(chuàng)新,、開展新形勢下房產(chǎn)市場的研究方面還有待于進一步加強;在房產(chǎn)市場的管理方面還有待于進一步完善;干部職工的服務意識和業(yè)務能力有待于進一步提高。在今后的工作中,，我們將積極采取措施,，不斷加以規(guī)范和改進。突出抓好以下幾方面工作：

一是積極貫徹落實國家,、省,、市關于經(jīng)濟適用房和廉租房有關政策，繼續(xù)做好“兩房”的保障供給,。

根據(jù)國家,、省、市最新政策規(guī)定,，依據(jù)我市人均可支配收入和物價上漲情況,，對“兩房”政策適時進行調整，逐步擴大廉租房保障范圍,，規(guī)范經(jīng)濟適用房供應對象,，不斷提高保障標準，通過建設經(jīng)濟適用住房和廉租住房,、發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的辦法,，逐步解決我市中低收入家庭的住房困難問題。計劃年投入資金1178.48萬元,，解決160戶中低收入家庭的住房困難,。其中：建設經(jīng)濟適用住房和廉租住房100套(經(jīng)濟適用住房50戶，廉租住房50戶);通過發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶(經(jīng)濟適用住房30戶,，廉租住房30),。上半年完成政策的調整、報批和第一輪“兩房”申請的受理,、審批和補貼發(fā)放,，下半年根據(jù)上半年的受理、申報和審批情況,，適時開展第二輪“兩房”補貼申報,、審批和補貼發(fā)放工作,。

二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境,。

在20__年對民主,、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進行供電線路、設施改造的基礎上,，計劃投入整治資金363萬元,，對櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進行硬化、綠化,、美化和亮化改造,，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設施設備配套情況達到__市規(guī)定的三級以上服務標準。一季度完成整治方案的制定及改造預算的編制和上報呈批工作,。二季度按方案要求對各小區(qū)進行改造,，完善配套設施，正常情況下,，力爭上半年完成整治任務,。小區(qū)整治改造完成并驗收合格后，三季度由房管局牽頭,，協(xié)調相關社區(qū)居委會參與,，組建小區(qū)業(yè)主委員會，選聘物業(yè)管理企業(yè),，對小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理服務，爭取10月底前完成,。同時加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度,，強化服務意識，努力為城市居民創(chuàng)造良好的生活和居住環(huán)境,。

三是加強對房地產(chǎn)市場的引導調控,，進一步優(yōu)化房地產(chǎn)市場發(fā)展環(huán)境。

加強房地產(chǎn)行業(yè)建設,，擴大推介宣傳,，寓管理于服務，努力為開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。在牽頭呈批,、籌備成立房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的同時，積極組織全市重點房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)外出推介,、宣傳,，計劃組團參加__房展會、青島房展會和環(huán)渤海住房博覽會,，組團到北京,、上海等大中城市和東北等地召開房產(chǎn)推介會,，向全國展示我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果和良好的城市形象，不斷擴大__房地產(chǎn)業(yè)的知名度,，吸引更多的外地客人到__購房,、居住，從而拉動房產(chǎn)需求,，激活房地產(chǎn)市場,，促進房地產(chǎn)業(yè)的更快、更好發(fā)展,。

四是繼續(xù)強化招商引資和項目投入工作,，為全市經(jīng)濟發(fā)展再立新功。

積極推進在建項目建設,，成立以分管局長牽頭,、由相關科室人員參加的核電項目服務組，全力抓好核電設備制造項目的跟蹤協(xié)調服務,，力促核電設備二期工程的早日啟動和開工,、建設。同時,，依托核電設備制造項目,，以商招商，積極引進新的招商項目,。

五是繼續(xù)推動房地產(chǎn)市場秩序整頓不斷走向深入,。

根據(jù)上級關于房地產(chǎn)市場秩序專項整治工作的部署和要求，進一步加大房地產(chǎn)執(zhí)法力度,，結合我市實際,，深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作，嚴格檢查,、監(jiān)督，嚴厲查處各種違規(guī)行為,，力求達到長治久安,，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理。

我做為一名物業(yè)管理人員,，在__年的物業(yè)管理工作中,，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),，在工作中,，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則,，嚴格要求自己,，并取得了良好的成績,，為了在__年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定__年工作計劃,。

做為一名物業(yè)管理人員,，我認為應加強以下幾個方面的內容：

1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提,。

做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作,，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,。在__年的工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好工作,，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，正確處理責、權,、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心,、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生,，做到各盡職守。

2,、熟悉法規(guī),。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系,，在__年里，我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習,，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習,，經(jīng)常充電,，力戒浮躁,，努力提升自身的業(yè)務水準。

3,、客觀公正,。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務,，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”,，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,，大多與此相關。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”,，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務,。

4、誠信服務,。

誠信是物業(yè)管理的根本,。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位,，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán),。

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:,。

一,、三個小區(qū)公共事務方面。

1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展。

2,、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量,，這也是20__年工作計劃中的重中之重,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認隊真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、__華庭項目,。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6,、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

三、__居項目,。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

2,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

3、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

四、項目,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實。

并明確解除警報及記錄操作相關要求避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等。

5,、督促做好12-15幢相關附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收。

8,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應該更換),。

五、其它事項,。

1,、"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

按照20__年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件,，我負責__西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈,、工商局,、人事局、新華社,、省委黨校,、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達三十多萬平米,，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在__,、在__物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20__年《勞動法》的實施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加,，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌,，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1,、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色,。

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊,。

3,、培訓工作分層次、有效果,、成制度,。

4、重視細節(jié)管理,，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

5,、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加,。

為了完成工作我的工作目標,，我將實行如下工作措施：

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機關辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案,，主要包括火災、盜竊,、搶劫,、停水、停電,、浸水,、電梯困人、受傷疾病等子預案,，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊,，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍,。

2)各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒、創(chuàng)可貼,、毛巾,、哨子、針線包,、救心丸等,，為業(yè)主提供方便，以備不時之需,。

3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識,，內容涵蓋飲食,、運動、疾病,、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2,、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求,，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎,、電腦壞了、甚至家中電視機故障,、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急,，建立服務服務電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修,、汽車維修、管道疏通,、窗簾安裝,、知根知底的木工泥水工等，以及自來水,、煤氣,、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急,。

3、在管理處推行“五不”服務,，這是微笑服務的重要體現(xiàn),。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4,、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求,，推出服務新舉措。

2,、建立通訊員制度,。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報,、百年潤華,、__物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作,。每月至少一篇,，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度,。

3,、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感,、自豪感和向心力,。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團簡介,、物業(yè)公司簡潔、項目介紹,、公司榮譽等等,，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課,。

1,、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題,，制定有效的培訓方案,。

2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃,，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果,。

3、完善員工的崗前培訓,，推出崗前培訓的內容,，由各管理處主任及助理負責落實。

4,、加大管理人員的培訓,。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上,，并列入主任考核,。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上,，也要督促檢察管理處主任的學習情況,。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際,，總結經(jīng)驗,，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況,、組織架構,、管理制度、案例匯總,、費用測算,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎,。

細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1,、成立設備管理小組,。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組,。制定小組職責,，工作目標和措施。查找各項目隱患,，確保設備運行安全,。

2、整合保潔力量,，推出家政服務,，并使之逐步成熟。包括服務項目,、服務價格,、運作模式、分配機制,、清潔工具和清潔劑的使用等,。

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二,、具體措施：

1、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的,。

用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場,，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

2、夯實技術力量,，提升服務品質,。

隨著公司走向市場，開拓市場,，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓,，進一步夯實技術力量,，提升服務品質。

3,、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務水平。

進一步增強社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓,，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務,，強化紅線意識，抓實安全工作,。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備,。

大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下,，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，在加強公司基礎管理、拓展市場,、夯實技術力量,，提升服務品質、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力,，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。

教師的物業(yè)管理工作計劃篇十七

時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎,？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

自20xx年12月份組織架構調整以來,，××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的`提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。