在制定方案時(shí),，我們需要充分考慮各種因素,，如時(shí)間、資源,、成本等,。在制定方案之前，需要充分了解相關(guān)的背景資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。方案的失敗可以給我們帶來(lái)寶貴的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以下是小編為大家整理的一些案例供大家警示和借鑒,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇一

培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力,，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力與交際能力,。

通過(guò)走訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料,。

從以下專(zhuān)題中選擇一個(gè)專(zhuān)題開(kāi)展調(diào)研：

1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組,，每個(gè)小組由一位組長(zhǎng)及兩位組員構(gòu)成,。實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制,，由組長(zhǎng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況，同時(shí),，指導(dǎo)教師不定期抽查,。

2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案,，開(kāi)展調(diào)研,，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字,，a4紙打印,。

1.調(diào)研階段：第2-5周(20xx.9.8―20xx.10.3)

2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容,、方法與要求,，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人,。以小組為單位選擇調(diào)研專(zhuān)題,、時(shí)間、方式,。

3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研

4.每周周五,，各小組撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,。

xx級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)物流市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)老師安排表

物流管理教研室

二oxx年九月

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇二

龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀(guān)念都有了顯著的變化,。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的,。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率,。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案,。

調(diào)研目的

1,、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶(hù)心中的“三度”程度如何,。

2,、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略,。

4,、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查,。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解,。

調(diào)研方向

1,、針對(duì)宏觀(guān)環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì),。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等,。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行,。

3,、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對(duì)于微觀(guān)環(huán)境的'把握,。

調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境,，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼,。

調(diào)研范圍

1,、有條件成為貸記卡用戶(hù)者及貸記卡現(xiàn)有客戶(hù)。

2,、一般的銀行客戶(hù),。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主,，后者為輔,。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,，以求做到全面和深入,，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,。

一,、對(duì)于宏觀(guān)環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀(guān)環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1,、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún),，訪(fǎng)問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解,。

2,、實(shí)地查詢(xún)

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理,，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握,。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解,。

1,、翻閱內(nèi)部資料

利有在xx實(shí)習(xí)之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料,，對(duì)龍卡貸記卡深入了解,，不懂之處可請(qǐng)教xx員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),，及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的,。

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,，對(duì)于銀行客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,，分別對(duì)貸記卡客戶(hù)和非貸記卡客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。

2,、訪(fǎng)問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)，并通過(guò)觀(guān)察客戶(hù)們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的,。

分別通過(guò)收集二手資料,、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息,。

調(diào)研步驟

1,、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案,。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查,。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理,，作出總結(jié),，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2,、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共xx人,，xx

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

3,、具體安排

（1）,、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與,，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）,。

（2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),，共兩份,，一份為客戶(hù)調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）,。

（3）,、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪(fǎng)其他銀行。（三天）

（4）,、利用上班時(shí)間,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察調(diào)查。

通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行,，對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇三

通過(guò)我們的初步了解,。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)筆記本電腦的需求越來(lái)越明顯,。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。超輕超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒(méi)有影響其性能的提高和功能的豐富,。同時(shí),，其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在,，筆記本電腦越來(lái)越受用戶(hù)推崇,，市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展,。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個(gè)性鮮明,，追求時(shí)尚,，對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校,，其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng),。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的,？其中能否看出大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),？了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此,，我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查,，特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支持,。雖然許多的電腦廠(chǎng)商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦,，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展,，筆記本電腦的快速發(fā)展,，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義,。

盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦,，但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異,，差別并不是十分清晰,。通過(guò)此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料,，分析其獨(dú)特點(diǎn),，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力,，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供指導(dǎo)意見(jiàn),。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

本次調(diào)研以定量分析為主,，同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì),，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中都是十分重要的,，但是定性分析的目的是通過(guò)邏輯分析、相互比較和基本推理來(lái)認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征,，而定量分析是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究來(lái)表征事物的特征,，一般除需要根據(jù)事物本身特征,，通過(guò)觀(guān)察、綜合外,，還常常需要選擇分析工具，進(jìn)行定量分析,。因而,，在某種程度上講，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,，定量分析比定性分析更具有客觀(guān)性和易操作性,。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù),，使之結(jié)論更加科學(xué),，準(zhǔn)確，更具說(shuō)服力,，另一方面,，定性分析其特點(diǎn),，規(guī)律,，預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下,，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn),、規(guī)律,。

此次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,，分為紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷,，采用兩種問(wèn)卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本,，當(dāng)前,，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象,。其中的紙質(zhì)問(wèn)卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫(xiě),，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫(xiě),。當(dāng)然,，在搜集問(wèn)卷的時(shí)候最主要的問(wèn)題是問(wèn)卷的有效性，在過(guò)程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制,。

1.調(diào)研區(qū)域：

此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校,，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等,?？梢匀W(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.調(diào)研對(duì)象：

此次調(diào)研對(duì)象包括本科生,、專(zhuān)科生,，高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)筆記本電腦的學(xué)生,，還有沒(méi)買(mǎi)過(guò)學(xué)生以及將要買(mǎi)的學(xué)生,。

1.抽樣方法：

此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位,，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體,。

2.樣本容量：

樣本容量300份,，以問(wèn)卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份,，電子版200份,。紙質(zhì)問(wèn)卷在訪(fǎng)問(wèn)調(diào)研的時(shí)候使用，電子問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用,。

3.子群分配：

根據(jù)性別和學(xué)校類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi),，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定）,，即公辦院校210,，民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1：1，即男150,，女150,。

此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究,，離不開(kāi)數(shù)量分析,。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中,，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量,。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此,，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手,，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的,，它的必然性是通過(guò)無(wú)數(shù)偶然性開(kāi)辟其前進(jìn)道路的,，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來(lái)揭示策劃對(duì)象的本質(zhì),，通過(guò)概念,、判斷、推理等思維形式完成分析,。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法,，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總，使用excel,、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析,。使用excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計(jì),，而且使用簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大,。也可以在后期分析時(shí)使用spass,，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料,。

本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果,，調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè),。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，我們所研究的結(jié)論，一些解決問(wèn)題的辦法,，還會(huì)提一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,。

1.問(wèn)卷：100份10元

2.交通費(fèi)用：50元

3.其他費(fèi)用：40元

共計(jì)：100元

電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

負(fù)責(zé)人：本人

調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

數(shù)據(jù)處理人員：3人

撰寫(xiě)報(bào)告：本人

指導(dǎo)老師：王老師

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇四

隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展,，校園內(nèi)大學(xué)生的人數(shù)越來(lái)越多,，加上用餐時(shí)間比較集中，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,，造成就餐擁擠,，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。另外,，隨著專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,，上課班級(jí)的增加，教學(xué)資源環(huán)境緊張的矛盾也日益突出,，學(xué)生們的上課時(shí)間差異較大,，忽而接連上課，忽而半天或一天沒(méi)課,，加上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的孩子常常貪戀網(wǎng)絡(luò)交際和癡迷游戲,，大家的飲食起居規(guī)律也被打亂，對(duì)就餐的需求也是千差萬(wàn)別，不僅給食堂,，也給校外的飯店,、餐館提供了機(jī)會(huì)，紛紛推出外賣(mài)服務(wù),，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞,。為了更好地服務(wù)于大學(xué)生的餐飲外賣(mài)需求，在進(jìn)展中贏得主動(dòng),，特?cái)M開(kāi)展本次調(diào)查,。

通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容,，達(dá)到以下目的：

（一） 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度,，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣；

（二） 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式,；

（三） 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn),；

（四） 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力,。

（一） 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

1,、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況,；

3,、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響,。

（二） 消費(fèi)者調(diào)查

1,、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì),、便利等）

2,、 對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味,、價(jià)格等）

3,、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力,、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5,、 消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述

（三） 商家調(diào)查

1、校園周邊提供外賣(mài)服務(wù)的單位及其經(jīng)營(yíng)狀況

2,、校園周邊提供外賣(mài)服務(wù)的主要客戶(hù)群及產(chǎn)品,、服務(wù)特色

3、這些商家的營(yíng)銷(xiāo)策略及其效果

調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店,。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間,、人力,、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法,。

（一）調(diào)查的組織人員 唐葉梅

（二）調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行人員 唐葉梅,、晏蘭輝、曾艷花

（三）信息整理與分析人員 曾艷花

（四）調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě) 曾艷花

消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,，訪(fǎng)談為輔,；對(duì)商家以訪(fǎng)談為主。具體實(shí)施方法如下：

1,、把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候,。

2,、對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。

進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意,，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查過(guò)程中,，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促,。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,，也可以第二天收回。

3,、非就餐時(shí)間,，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷,，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生,、6個(gè)商家。

（四） 訪(fǎng)談：20xx年5月14日,，全體參與,，晏蘭輝負(fù)責(zé)

打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元

問(wèn)卷：30元

訪(fǎng)談提綱：0.3元

調(diào)查報(bào)告：1元

合計(jì)：32.3元

調(diào)查問(wèn)卷

訪(fǎng)談提綱

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇五

地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解,，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略,、渠道策略,、促銷(xiāo)策略以及將各類(lèi)因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置,，從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng),。

市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作,。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料,，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法,。在實(shí)際中,，面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù),，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案,。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法,。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題：

1,、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

2、一份書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的一般格式和內(nèi)容

3,、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)主要的特點(diǎn)

在此基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目,，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),，并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后,，需要根據(jù)委托方的要求,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供企業(yè)所需的各類(lèi)數(shù)據(jù),、資料,、情報(bào)、信息,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù),。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組,，指定了項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù),。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開(kāi)始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作,。

一,、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

項(xiàng)目經(jīng)理考慮,，首先要與委托方接洽,，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù),，才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案,，并付諸實(shí)施。于是,，項(xiàng)目經(jīng)理電話(huà)約見(jiàn)該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方）：

委托方：可以,。明天上午上班后,，您到我公司的辦公室面談吧。

項(xiàng)目經(jīng)理：好吧,，明天見(jiàn),！

第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員,，到了該服飾公司,，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí),。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

（3）服裝版型差距大

（4）市場(chǎng)推廣手法雷同

項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研,，了解相關(guān)品牌的特征,、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開(kāi)發(fā)的xx品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路,。

雙方的接洽,，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題，即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題,。顯然,，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案,，不會(huì)是一個(gè)好的方案,。

二、收集資料,，分析問(wèn)題的背景

現(xiàn)在,，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的,，如何獲取這些信息”的問(wèn)題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖,。于是,，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：

項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成,。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題,。

調(diào)查員：您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎,？

項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了,，公司的意圖我已經(jīng)寫(xiě)在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看,。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖,，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況,。

調(diào)查員：既然這樣,，組長(zhǎng)，您分配任務(wù)吧,。

項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料,、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn),，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：

（1）企業(yè)資料,。從資料中了解到該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌,，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員,，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地,，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料,。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝,，市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈,，產(chǎn)品更新周期短,，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高,，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變,，休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲。

（3）消費(fèi)者資料,。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多,，且年齡分布趨于分散,，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式,、質(zhì)地等的要求提高,。

這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解,，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解,，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo),。

一般情況下,，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì),，包括銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)份額、盈利性,、技術(shù),、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等,，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額與整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售額同時(shí)下降,，或企業(yè)的銷(xiāo)售額下降而行業(yè)的銷(xiāo)售額上升時(shí)，所反映的問(wèn)題是截然不同的,。此外,，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金,、研究技能,、費(fèi)用、時(shí)間等,。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、文化環(huán)境，以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù),，企業(yè)的人員,、組織2結(jié)構(gòu)、文化,、決策風(fēng)格等因素,。

三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

第四天,，項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議,，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案,。

項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖,，項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況,，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理,，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo),，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則,。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息,，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開(kāi)展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談,，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖,，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息,，才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作,，這也是我們這三天工作的目的。

調(diào)查員：請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研,，需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題,。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量,、質(zhì)量,、品種、規(guī)格,、包裝裝潢,、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿(mǎn)足程度,、市場(chǎng)占有率等方面考慮,，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

調(diào)查員：“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢,？

項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成,，表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成，是從宏觀(guān)上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究,。

調(diào)查員：明白了,，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo),。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上,，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下：

（1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

（5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù),。

調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定,，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象,、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮,。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議,，研究策劃調(diào)研方案。

一、確定調(diào)研對(duì)象

調(diào)查員：全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集,。

項(xiàng)目經(jīng)理：是的,。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些,。 調(diào)查員：經(jīng)理,，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了,。

調(diào)查員：太好了,，這樣我們就可以很方便的找到他們,，了解情況,，收集資料,。

項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分,，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷(xiāo)售商,。

調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣,，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪,？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊,，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地,，另外考慮南方的6―7所城市吧。

調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪,？

項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市,。

項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：

1,、信息資料及來(lái)源界定

圍繞項(xiàng)目主題,，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

（1）同類(lèi)企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料,。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、委托企業(yè)獲得。

（2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料,。這些資料在委托方提供名錄后,，通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得,。

（3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取,。

2,、調(diào)研的范圍界定

由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店,，消費(fèi)者為成年的男性,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類(lèi)的生產(chǎn)廠(chǎng)家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州,、深圳,、中山，省外?？凇⒏Ｖ?、上海,、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地,，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn),，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū),。

3,、調(diào)研單位界定

調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后,，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：

（1）零售商：商場(chǎng)的零售專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)者

（2）代理商：專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者

（3）消費(fèi)者：成年的男性

二,、確定資料收集的方法

調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢,？

項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧,，大家考慮面對(duì)零售商、代理商,、消費(fèi)者三類(lèi)對(duì)象,，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。

調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷,，通過(guò)訪(fǎng)談了解情況,。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱,，實(shí)地訪(fǎng)談和考察比較好,。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料，還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、消費(fèi)者情況的資料,，問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息,。

調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料,，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,，宏觀(guān)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料,。

根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象,，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算,，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類(lèi)型,，多種形式進(jìn)行,。

1,、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料,。通過(guò)檢索同類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料,、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等,，獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料,。這部分屬于二手資料,，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定,。

2,、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法獲取零售商,、代理商的資料,。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查,，通過(guò)訪(fǎng)談,、實(shí)地考察收集原始資料。

3,、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料,。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性,，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象,，然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。

三,、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在,，我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。

項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪(fǎng)談,，要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等,。

1,、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,，問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)調(diào)研主題與方法,，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。

（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分,、甄別部分,、主體部分、個(gè)人資料部分,，訪(fǎng)問(wèn)員記錄,、被訪(fǎng)者記錄。

（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式,。

（3）問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)

（4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè),、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的情況,、最近購(gòu)買(mǎi)意愿,、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

2,、零售商與代理商的訪(fǎng)談提綱

訪(fǎng)談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。

（1）所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況,。包括銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期,、暢銷(xiāo)款式等,。

（2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡,、職業(yè),、款式偏好、價(jià)位承受力,，回頭客的多少,，淡季與旺季，新款服飾的銷(xiāo)售情況等,。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料,。同類(lèi)品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jī)。

四,、研究資料處理技術(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段,，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量?，F(xiàn)在,，我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧,。

調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后,，我們是不是要安排專(zhuān)人先審核一下,，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷,，確定資料的可靠性,。

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入,。最后要作統(tǒng)計(jì)分析,。

調(diào)查員：我知道，利用excel做統(tǒng)計(jì)圖表,，再做回歸分析就行了,。

項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰私飧黝?lèi)消費(fèi)者消費(fèi)特征,、競(jìng)爭(zhēng)情況等,，還要加上聚類(lèi)、因子,、swot分析,。

項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類(lèi)處理與分析信息資料：

1,、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

對(duì)于回收的問(wèn)卷,，項(xiàng)目組責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上,，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷,，之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái),，便于電腦統(tǒng)計(jì),。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū),，不同層次的問(wèn)卷分別編制,。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,，從而便于靈活加碼,。數(shù)據(jù)錄入利用excel工作簿完成。

2,、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

（1）可以使用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件spss對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，也可以使用excel軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類(lèi)分析（cluster analysis）,、 因子分析（factor analysis）,、 相關(guān)分析（correlation analysis）,、swot分析方法進(jìn)行。

五,、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

調(diào)查員：經(jīng)理,，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是,。大家將被派往各調(diào)查城市,，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市,，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生作我們的訪(fǎng)談員,。

調(diào)查員：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪？

項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定,，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家,，大家按要求做就可以了。

調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢,？

項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn),，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：

1,、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系,，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職,、熟練的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作,。

2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系,，以招聘在校大學(xué)生為訪(fǎng)問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主,。主要為女性,，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。

3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德,、訪(fǎng)談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹,、模擬演練等,。

4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作,。

5,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

六,、情景對(duì)話(huà)

項(xiàng)目方案策劃基本完成,，會(huì)議結(jié)束前,，項(xiàng)目組成員話(huà)題：

項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路,。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案,，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類(lèi)型及方法,、調(diào)研的范圍與對(duì)象,、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法,、組織安排計(jì)劃等,。可以參照下面的步驟進(jìn)行：

（1）確定調(diào)查目的,。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)（包括銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)份額、盈利性,、技術(shù),、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上,，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,，分析決策者的目標(biāo)，通過(guò)與決策者討論,、會(huì)見(jiàn)專(zhuān)家,、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調(diào)查等,，確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo),。

（2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體,，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體,，這些是必須確定的。

（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表,。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化,，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。

（4）確定調(diào)查方式和方法,。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料,，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源,，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

（5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算,。根據(jù)調(diào)研工作量的大小,，確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資,，充分考慮到各項(xiàng)可能的開(kāi)支因素,，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

（6）數(shù)據(jù)分析方案,。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì),，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求,，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù),，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等,。

（7）其他內(nèi)容,。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度,，確定提交報(bào)告的方式,，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等,。其中,，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿(mǎn)足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序,、各項(xiàng)工作的難易程度,、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn),，留有充分的時(shí)間余地,，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料,，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢(xún),，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研,，才能較好的把握,。另外,，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的,、正確的,。

項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，也可以稱(chēng)作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書(shū),，或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),，本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，并就規(guī)劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論,。

一,、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要

項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調(diào)查之前,，我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),。規(guī)劃書(shū)經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的,。

調(diào)查員：我明白了,，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng)：不僅這樣,，規(guī)劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程,，規(guī)劃書(shū)可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中,。

項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下,，完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě)，概要如下：

1,、前言

調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通,，就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：

（1）品牌定位不清晰,；

（2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,；

（3）產(chǎn)品版型差距大；

（4）市場(chǎng)推廣手法雷同等,；

服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析,，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略,、渠道策略,、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng),。

在本次調(diào)查中,，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源,，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程,，確保調(diào)研的順利完成,。

2、調(diào)研目的

（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，為xx品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

（4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

（6）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

（7）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

總之,，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù),。

3,、調(diào)研內(nèi)容

（1）宏觀(guān)市場(chǎng)調(diào)查

――休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

――休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

――主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

（2）代理商調(diào)查

――代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

――代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

――代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

――代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

――代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

――代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格,、款式,、種類(lèi)的需求

――代理商對(duì)廠(chǎng)家合作的建議和要求

――代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

――代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

（3）零售商調(diào)查

――零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

――零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

――零售商對(duì)產(chǎn)品,、價(jià)格,、款式、種類(lèi)等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

――不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

――當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

――該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析

――該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

（4）消費(fèi)者研究

產(chǎn)品調(diào)查：

――消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查：

――消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的休閑服裝（what）

――消費(fèi)者為何購(gòu)買(mǎi)（why）

――消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi)（when）

――消費(fèi)者何處購(gòu)買(mǎi)（where）

――消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)（who）

――消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)（how）

影響因素調(diào)查：

――賣(mài)場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮的最主要因素

――品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度等

品牌調(diào)查：

――休閑服裝品牌知名度測(cè)試

――休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

――休閑服裝品牌滿(mǎn)意度測(cè)試

――xx品牌聯(lián)想測(cè)試等

廣告信息調(diào)查：

――消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

――消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

――目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

――媒介接受對(duì)稱(chēng)性分析等

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

樣本的構(gòu)成調(diào)查：

――抽樣樣本的年齡構(gòu)成

――抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

――抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

――抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

――抽樣樣本的性別構(gòu)成等

4,、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說(shuō)明,，后面章節(jié)補(bǔ)充）

（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分,、主體部分,、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪(fǎng)問(wèn)員記錄,、被訪(fǎng)者記錄等,。

（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維,。

（4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè),、過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝品牌等,。

5,、調(diào)研區(qū)域

以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為?？?、福州、上海,、杭州,、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn),，同時(shí)考慮一些中,、高檔生活小區(qū)；各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn),，以保證樣本分布的均勻性和代表性,。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

（1）商業(yè)中心區(qū)域

（2）代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)

（3）大型商場(chǎng)休閑柜組

（4）休閑服裝專(zhuān)賣(mài)店

6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說(shuō)明,，后面章節(jié)補(bǔ)足）

（1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法,。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類(lèi)組,，實(shí)施配額抽樣,。

（2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪(fǎng)談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息,，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀(guān)察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況,，獲得市場(chǎng)信息。

（3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理,、文案研究等,。

每個(gè)區(qū)域的樣本量在300―500例之間。（規(guī)劃書(shū)中樣本量分配略）

7,、分析方法（可先不作具體說(shuō)明,，后面章節(jié)補(bǔ)足）

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作,。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱(chēng)碼表）,，今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區(qū),，不同層次的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)建碼表,。

數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò),、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查,。

用spss或excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類(lèi)分析法分析被訪(fǎng)者人口背景,、消費(fèi)習(xí)慣,、生活方式,、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因,、品牌差異性等影響,；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌,、產(chǎn)品與品牌,、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；swot分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用,。

8,、組織安排和預(yù)算

（1）機(jī)構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程,，并對(duì)委托方負(fù)責(zé),；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展調(diào)研工作,，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn),、督導(dǎo)問(wèn)卷訪(fǎng)談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析,、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)等,；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后,，按要求完成問(wèn)卷訪(fǎng)談工作,。

（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正,，舉止得體,，懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，具有較好的調(diào)研能力,，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情,，具有把握談話(huà)氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪(fǎng)談要求及技術(shù),。

（3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備,、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題,、設(shè)計(jì)調(diào)研方案,、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作,；結(jié)果處理階段完成匯總,、歸納,、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式――調(diào)研報(bào)告表述出來(lái),。時(shí)間分配為：

調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì),、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改,、確認(rèn)

人員培訓(xùn),、安排

實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段

5個(gè)工作日

5個(gè)工作日

20個(gè)工作日

（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：包括策劃費(fèi),、交通費(fèi),、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi),、訪(fǎng)談費(fèi),、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi),、報(bào)告費(fèi)等,，具體金額等略。

二,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)

調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)之后,，非常想了解撰寫(xiě)調(diào)研規(guī)劃書(shū)的一些技巧，希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的寫(xiě)作,。于是,，他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項(xiàng)：

調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎,？

項(xiàng)目經(jīng)理：基本上是這樣,，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題,，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái),，有的規(guī)劃書(shū)詳細(xì)一些，有的可能簡(jiǎn)單一些,。這需要考慮委托方的意愿,。

調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書(shū)具體講一下嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：規(guī)劃書(shū)中,，調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá),；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述,。

調(diào)查員：調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎,？

項(xiàng)目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專(zhuān)門(mén)資料,，方案策劃及規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)約占到25%左右,。

1,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般格式

上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)通常包括8項(xiàng)內(nèi)容,，具體如下：

（1）概要或前言,。它概述規(guī)劃書(shū)要點(diǎn)，提供項(xiàng)目概況,。

（2）背景,。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。

（3）調(diào)查目的和意義,。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo),，調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

（4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍,。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容,，調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

（5）調(diào)查采用方式和方法,。給出收集資料的類(lèi)別與方式,，調(diào)查采用的方法，問(wèn)卷的類(lèi)型,、時(shí)間長(zhǎng)度,、平均會(huì)見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等,。

（6）資料分析及結(jié)果提供形式,。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等,，是否有階段性成果的報(bào)告,，最終報(bào)告的形式等。

（7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算,。

（8）附件,。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等,。

2,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技巧

（1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述,，在此部分,，可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容,。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分,。

（2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找,，在撰寫(xiě)規(guī)劃書(shū)的時(shí)候,，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確,，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化,，要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象,，解決“在何處”,、“是何人”的問(wèn)題。

（3）研究方法,。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),，要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查,，由此取得什么資料的問(wèn)題,。具體撰寫(xiě)中,，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量,、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法,、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定,。

（4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中,，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排,。

（5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的,，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi),、專(zhuān)家訪(fǎng)談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專(zhuān)家訪(fǎng)談場(chǎng)地費(fèi),、交通費(fèi),、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi),、統(tǒng)計(jì)費(fèi),、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等,。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi),、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi),、統(tǒng)計(jì)費(fèi),，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前,，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類(lèi)型被調(diào)查者的配合度,，往往還要支付一定的禮品費(fèi),，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度,。

（6）研究人員預(yù)算,。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類(lèi)型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析,、財(cái)務(wù)分析,、訪(fǎng)談人員等專(zhuān)業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類(lèi)人員的配合關(guān)系,。

3,、撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)需要注意的問(wèn)題

（1）重視規(guī)劃書(shū)的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及,，不能有遺漏。而且,，規(guī)劃書(shū)的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上,，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活,，但規(guī)劃書(shū)一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成,。

（2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書(shū)制作好之后,，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān),，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷,，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查,，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。

（3）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià),。一般情況下,，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求,、是否具有可操作性,、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果,。

三,、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的提交

規(guī)劃書(shū)制作好以后，項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：

項(xiàng)目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題,，希望我的回答能使您滿(mǎn)意,，消除您和貴公司的疑問(wèn)。

項(xiàng)目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書(shū)中,，特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪(fǎng)談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃,，我們已經(jīng)考慮到訪(fǎng)談員收集原始資料的重要性，這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響,，因此,，專(zhuān)門(mén)制定了對(duì)訪(fǎng)談員的培訓(xùn)計(jì)劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料,，可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí),、訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè)，規(guī)定了書(shū)面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容,。

項(xiàng)目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀(guān)背景的資料,，基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢(xún)獲得,。調(diào)查工作開(kāi)始后,，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪(fǎng)談的比較多,，但是,，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀,、背景的資料進(jìn)行充實(shí),，而且會(huì)通過(guò)訪(fǎng)談資料提煉一些信息。

委托方：在您的帶領(lǐng)下,，您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,，把握的主要原則是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀(guān)性,，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀(guān)的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息,，去正視事實(shí),，接受調(diào)查的結(jié)果,。不允許帶有任何個(gè)人主觀(guān)的意愿或偏見(jiàn)，也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng),。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目,，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”,。

項(xiàng)目組長(zhǎng)：當(dāng)然可以，我會(huì)盡可能地為您服務(wù),。

項(xiàng)目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧,。a企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶(hù)謝某，便親自上門(mén)拜訪(fǎng)。初次見(jiàn)面,，他將a企業(yè)的簡(jiǎn)介,、產(chǎn)品、政策向客戶(hù)做了詳細(xì)介紹,，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò),，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售,。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè),，我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧?！毙垷o(wú)功而返,。a企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解,，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪(fǎng)謝某,，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況,，如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模,、消費(fèi)水平,、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等，到競(jìng)品情況,，如價(jià)格,、政策、主要銷(xiāo)售區(qū)域,、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等,，再到闡述a企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等,，達(dá)成了謝某與a企業(yè)合作,。

同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源,，同樣的開(kāi)發(fā)對(duì)象,，小張的客戶(hù)開(kāi)發(fā)為什么會(huì)失敗,？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品,，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶(hù)開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶(hù)拒絕,。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功,，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，向客戶(hù)提供了一套行之有效的,、完整的市場(chǎng)推廣方案,。客戶(hù)看到這么有吸引力和可操作性的方案,，不心動(dòng)才怪,！

項(xiàng)目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì),、協(xié)會(huì)出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得,。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：

（1）全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢(xún)協(xié)會(huì)以及他們的出版物,、企業(yè)名錄等,；

（2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道,；

（3）諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類(lèi)的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織

（4）廣告代理公司,；

（5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商,。

委托方：再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題,，選擇專(zhuān)業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍,，因?yàn)楦鱾€(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類(lèi)型方面,、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內(nèi)的調(diào)研,，有些機(jī)構(gòu)則專(zhuān)門(mén)從事消費(fèi)者,、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研，在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的,。其次,，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)人員的水平,、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力,、工作設(shè)施狀況等資料,，供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書(shū),，用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性,。

委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪？

項(xiàng)目組長(zhǎng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧,。

之一,，某公司市場(chǎng)總監(jiān)：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員,，人很勤快，也很聰明,，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但好像效果不大,。后來(lái)我自己拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)就把他帶上,，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意,，說(shuō)說(shuō)想法,。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了?，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將,。

之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受,，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案,、拜訪(fǎng)客戶(hù),。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶,，比純粹的紙上談兵效果要好很多,。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著,。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng),，跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫(xiě)和客戶(hù)溝通,。

委托方：非常感謝,，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

項(xiàng)目組長(zhǎng)：謝謝,。我們一定會(huì)盡心工作,，給您和貴公司提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

1,、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,，它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,，市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量,，市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和,，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和,。

2,、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研也稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法,，搜集,、整理、分析市場(chǎng)資料,，對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述,，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看,，市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),，并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

2,、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱(chēng)市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查,，它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況,，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面,、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策,、計(jì)劃提供可靠的依據(jù),。

3、市場(chǎng)典型調(diào)查：市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,，從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型,，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查,，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性,。

4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查,；市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況,。

5,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì),，為科學(xué)決策提供依據(jù),。

以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

1,、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些,？

2,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)包括的基本內(nèi)容有哪些,？

3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么,？

4,、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題？

5,、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示,？

6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì),？

請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè),，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作。3人一組,，第四周自愿演講,。

1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

2,、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

3,、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

5,、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

6,、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

8,、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇六

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等,。

2.市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商、批發(fā)商,，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致,，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品,，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品,，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容,。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),、使用,，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面,、具體,，條理清晰、簡(jiǎn)練,，避免面面俱到,，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣,，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中,。

4.市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量,。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

(4)市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明,、盡量使用簡(jiǎn)單、直接,、天偏見(jiàn)的詞匯,，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查,。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍,，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高我們調(diào)查工作效率,，減少費(fèi)用,。

6.市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格,、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素,、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些?

·觀(guān)察法

分為直接觀(guān)察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法,。

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀(guān)察調(diào)查,，一般用于對(duì)用戶(hù)的流量，廣告的效果等的調(diào)查,。例如,，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子,，請(qǐng)讀者閱后剪下,，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén),，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效,，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢(xún)問(wèn)法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面,、書(shū)面或電話(huà)的方式,，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需要的資料,，分為面談?wù){(diào)查,，電話(huà)調(diào)查，郵寄調(diào)查,，留置詢(xún)問(wèn)表調(diào)查四種,，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn),，富有靈活性,，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響,。郵寄調(diào)查速度快,，成本底，但回收率低,。電話(huà)調(diào)查速度快,，成本最低，但只限于在有電話(huà)的用戶(hù)中調(diào)查,，整體性不高,。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷,，說(shuō)明方法,，由之自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回,。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影

響,，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析,，研究是否值得推廣,。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種,、品質(zhì),、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格,、廣告,、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶(hù)的反應(yīng),。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集,，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法,。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中,，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限,，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料,，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮,、又抽獎(jiǎng),，相兼了問(wèn)詢(xún)和問(wèn)卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn),，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng),，現(xiàn)實(shí)性管理稱(chēng)之為深入調(diào)查法,。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法,，該調(diào)查方法具有針對(duì)性,、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn),。

企業(yè)管理需要的信息資料很多,，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性,，深入調(diào)查法和專(zhuān)業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣,，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍,，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間,、調(diào)查人員,、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用,、調(diào)查對(duì)象,、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人,，提高調(diào)查效率,。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握,。在調(diào)查技巧上,，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集,，行業(yè)賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專(zhuān)業(yè)性渠道,，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙、書(shū)店,、網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)簿、電視等渠道為輔助性渠道,，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)性的補(bǔ)充渠道,，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次,，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀(guān),、記、問(wèn),、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法,，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料,。

在信息收集中,，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品,，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充,，比如：電話(huà)咨詢(xún)、問(wèn)卷調(diào)查,、行業(yè)拜訪(fǎng)等,，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值,。

制定調(diào)查工作計(jì)劃

1.人員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制,，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專(zhuān)家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作,。

我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間?？蛻?hù)將按結(jié)果付調(diào)查費(fèi),。

根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定訪(fǎng)問(wèn)員的人數(shù),。

2.訪(fǎng)問(wèn)人員

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案,，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。

聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶(hù)需求,，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)

市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析,，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù);調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂,。

3.工作進(jìn)度

委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程?

市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析,，并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū),，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀(guān)點(diǎn),。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求,，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為,，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線(xiàn),，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線(xiàn),，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析,，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn),，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì),，甚至誤導(dǎo)了企業(yè),、牽制了管理。

場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考,，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告,。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專(zhuān)家組成,。

20xx年3月16日至3月26日，本人就東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查,，主要走訪(fǎng)了沈陽(yáng)和長(zhǎng)春兩個(gè)地區(qū),，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場(chǎng)終端的銷(xiāo)售情況以及東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的整體情況,，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣做針對(duì)性的準(zhǔn)備,，同時(shí)為銷(xiāo)售決策提供依據(jù)。

一,、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)基本概況

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入,，東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里，由此也帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機(jī),。以沈陽(yáng)為例,，20xx年，沈陽(yáng)地區(qū)將陸續(xù)有100多個(gè)樓盤(pán)投入使用,，預(yù)計(jì)住宅銷(xiāo)售面積將在1100萬(wàn)平方米左右,，建材及相相關(guān)銷(xiāo)售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷(xiāo)售同比將達(dá)到6~8億元,。加上沈陽(yáng)對(duì)外埠周邊城市的輻射，巨大的市場(chǎng)需求和商機(jī)吸引了眾多商家的目光,。

目前沈陽(yáng)和長(zhǎng)春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種:專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)內(nèi)的自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店或加盟專(zhuān)賣(mài)店(分銷(xiāo)商),、綜合賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)建材超市內(nèi)聯(lián)營(yíng)等,。其中專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷(xiāo)售渠道,，也是品牌資源在終端競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的渠道，而建材市場(chǎng)里的綜合賣(mài)場(chǎng)和建材超市經(jīng)營(yíng)的品牌多數(shù)都以大眾化,、低價(jià)位的產(chǎn)品為主,。

沈陽(yáng):各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽(yáng)的終端分布較為集中，尤其是中,、高檔品牌在沈陽(yáng)的專(zhuān)賣(mài)店位置的選擇上主要集中在沈陽(yáng)的幾個(gè)主要建材市場(chǎng)內(nèi),，如中國(guó)家具城、衡頤陶瓷城,、陶林居,、居然之家皇姑店、東北陶瓷城等專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng),。從建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看東北陶瓷城,、陶林居、衡頤陶瓷城,、居然之家為第一陣營(yíng),，中國(guó)家具城,、金龍裝潢材料市場(chǎng)等為其次。

長(zhǎng)春:長(zhǎng)春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽(yáng)地區(qū)比較接近,，中,、高檔品牌在長(zhǎng)春的專(zhuān)賣(mài)店位置主要集中在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣(mài)場(chǎng),。

二,、市場(chǎng)調(diào)查分析

1、建材市場(chǎng)調(diào)查情況

作為目前沈陽(yáng),、長(zhǎng)春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷(xiāo)售地,，專(zhuān)業(yè)的建材市場(chǎng)是重點(diǎn)調(diào)查目標(biāo)。根據(jù)建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置,、面積,、品牌影響力以及銷(xiāo)售氛圍，又分別對(duì)幾個(gè)休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷(xiāo)售的代表性建材市場(chǎng):沈陽(yáng)地區(qū)的中國(guó)家具城,、陶林居,、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場(chǎng),、居然之家皇姑店,、東北陶瓷城以及長(zhǎng)春地區(qū)的太陽(yáng)家居、中東瑞家家居,、歐亞賣(mài)場(chǎng)等進(jìn)行調(diào)查,。

沈陽(yáng)地區(qū):

中國(guó)家具城——作為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)最早的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)，在沈陽(yáng)地區(qū)有著較高的知名度和影響力,，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場(chǎng)的興起以及自身管理等方面的原因,，一些主要品牌紛紛撤離，當(dāng)年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在,，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎,、帝王等。

陶林居,、衡頤陶瓷城——陶林居,、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國(guó)家具城乘公交車(chē)兩站之遙,，都是專(zhuān)業(yè)的陶瓷,、衛(wèi)浴綜合賣(mài)場(chǎng)。商場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同,，一樓瓷磚,、二樓潔具。無(wú)論是品牌的檔次,、專(zhuān)賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看,，都顯出了高檔品位和時(shí)尚典雅的氛圍,，但從商場(chǎng)的人流量和銷(xiāo)售氛圍看并不是很理想，購(gòu)物的成交率也偏低,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、華美嘉、歐路莎,、英皇,、益高、浪鯨,、尚高,、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場(chǎng)——品牌的檔次較低,，價(jià)位也較大眾化,，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒(méi)有。

東北陶瓷城——沈陽(yáng)東北陶瓷城是東北地區(qū)最大的陶瓷,、衛(wèi)浴集散地,，在沈陽(yáng)地區(qū)的建材市場(chǎng)中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具,、龍頭五金,、瓷磚廠(chǎng)家對(duì)東北地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)幾乎全部集中在這里，發(fā)往東北地區(qū)各個(gè)城市的貨運(yùn)方便快捷,。但經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)相對(duì)比較散亂,，購(gòu)物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后,，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、益高,、尚高、高爾夫,、澳妮斯,、澳鑫等。

居然之家——居然之家在沈陽(yáng)專(zhuān)業(yè)的建材家居市場(chǎng)中人氣最旺,，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對(duì)比較小,，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉,、尚高,、益高等。

長(zhǎng)春地區(qū):

太陽(yáng)家居——作為東北地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣(mài)場(chǎng),，從品牌的檔次,、專(zhuān)賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看,，和沈陽(yáng)的陶林居相比有過(guò)之而無(wú)不及，但人流量和銷(xiāo)售氛圍卻比沈陽(yáng)的陶林居好很多,，購(gòu)物的成交率比較高,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的展示面積和進(jìn)駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、華美嘉,、歐露莎、英皇,、益高,、浪鯨、尚高,、維特斯等,。

中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽(yáng)家居比較接近，但人流量相對(duì)比太陽(yáng)家居要少一些,，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專(zhuān)賣(mài)店以外還有一些綜合性的經(jīng)營(yíng)戶(hù),。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨,、英皇,、益高、尚高,、高爾夫等,。

歐亞賣(mài)場(chǎng)——?dú)W亞賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場(chǎng)，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營(yíng)家電,、食品,、服裝、超市等項(xiàng)目,。商場(chǎng)的人流量極高,，但建材區(qū)定位相對(duì)檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、英皇等,。

2、競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查情況

休閑及整體衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)品牌是本次調(diào)查的核心,，而作為對(duì)于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的中,、高檔品牌中，阿波羅,、華美嘉,、歐露莎、英皇,、益高,、浪鯨,、尚高、高爾夫等為代表性,。其表現(xiàn)上都有以下特點(diǎn):在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌?chǎng)的顯著位置設(shè)立大規(guī)模的專(zhuān)賣(mài)店,。以長(zhǎng)春市場(chǎng)為例，阿波羅在太陽(yáng)家居,、中東瑞家家居以及歐亞賣(mài)場(chǎng)三個(gè)專(zhuān)業(yè)的建材市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店總面積之和超過(guò)了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右,。專(zhuān)賣(mài)店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次,。但各個(gè)品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色,，主要有兩種形式:一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌,，休閑衛(wèi)浴在其專(zhuān)賣(mài)店中從擺放位置到占地面積都大大超過(guò)其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主),，附屬產(chǎn)品只是作為專(zhuān)賣(mài)店的一種點(diǎn)綴和補(bǔ)充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng),、淋浴柱,、浴室柜等;另一類(lèi)是以英皇、尚高,、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進(jìn)的品牌專(zhuān)賣(mài)店,，這類(lèi)品牌產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店的特點(diǎn)是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)整體衛(wèi)浴的銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售方式更為靈活,。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房,、淋浴屏風(fēng)、浴室柜,、陶瓷潔具、水龍頭,、浴室掛件等,。如英皇長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店在06年度的產(chǎn)品銷(xiāo)售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具,、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷(xiāo)售占余下的三分之一,。

目前在東北地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場(chǎng)份額來(lái)看以阿波羅、華美嘉,、歐路莎,、英皇,、尚高、益高,、澳妮斯,、高爾夫?yàn)橹鲗?dǎo)，但在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春其表現(xiàn)力各有不相同,。

沈陽(yáng):沈陽(yáng)地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累,，其品牌形象深入人心，具了解,，其06年全年零售額在500萬(wàn)左右,。但從市場(chǎng)份額來(lái)看，尚高,、歐路莎,、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對(duì)銷(xiāo)量甚至超過(guò)了阿波羅,，達(dá)到600-700萬(wàn)之間,。

長(zhǎng)春:在長(zhǎng)春地區(qū)，阿波羅無(wú)論在品牌形象和市場(chǎng)份額上都是一枝獨(dú)秀,、遙遙領(lǐng)先于其他品牌,，據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬(wàn)之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席，06年零售額在500萬(wàn)左右,。歐路莎,、益高也表現(xiàn)不俗。

從銷(xiāo)售方式來(lái)看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅,、華美嘉,、歐路莎、英皇,、尚高,、益高、高爾夫等以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售為主,，而以分銷(xiāo)為主的主要有澳妮斯,、澳鑫等，其中澳妮斯在東北地區(qū)分銷(xiāo)商的數(shù)量超過(guò)30個(gè),。

從品牌定位和專(zhuān)賣(mài)店形象來(lái)看:阿波羅品牌整體風(fēng)格以時(shí)尚,、成熟、優(yōu)雅為特色,，設(shè)計(jì)元素中揉入歐洲風(fēng)情,，專(zhuān)賣(mài)店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感,，彰顯豪華與尊榮,。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計(jì)風(fēng)格,，專(zhuān)賣(mài)店以白色為基本色調(diào)，追求尊貴,、典雅,、時(shí)尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色,，時(shí)尚感很強(qiáng),，表現(xiàn)出簡(jiǎn)約風(fēng)格，專(zhuān)賣(mài)店色彩以橙色,、黑色,、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房,、浴室柜,、陶瓷潔具、水龍頭,、浴室掛件等;尚高品牌專(zhuān)賣(mài)店以黑色,、蘭色為基調(diào),，其整體形象在消費(fèi)者中傳遞著和諧風(fēng)格，表現(xiàn)出日夜相伴,、真誠(chéng)恒久,、共享幸福時(shí)光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜,、淋浴房,、古典浴缸、陶瓷潔具,、水龍頭,、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線(xiàn),，其品牌風(fēng)格都以簡(jiǎn)約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個(gè)性化都普遍不是很強(qiáng),。

3,、終端促銷(xiāo)方式情況

休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷(xiāo)售策略，在終端都以不同形式的促銷(xiāo)方式在擴(kuò)張市場(chǎng)份額,，擴(kuò)大品牌影響力,。而大多數(shù)的促銷(xiāo)方式都比較單一和雷同，同時(shí)旺季,、節(jié)假日的促銷(xiāo)又是其中重點(diǎn),。

從促銷(xiāo)方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利,、買(mǎi)贈(zèng)送禮兩種形式,。高價(jià)位產(chǎn)品更多喜歡采用買(mǎi)贈(zèng)形式進(jìn)行促銷(xiāo)，如阿波羅,、歐露莎,、英皇、尚高等;而中檔價(jià)位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式,，如澳妮斯,、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品,。各品牌也會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品線(xiàn),，進(jìn)行一些配銷(xiāo)和組合銷(xiāo)售形式的活動(dòng)，如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配,，滯銷(xiāo)產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等,。如尚高沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。

型號(hào):guci-859(藍(lán)玻,、玻璃背板)

規(guī)格:950x950x2235mm

標(biāo)價(jià):16800

特價(jià):9280

型號(hào):guci-852(藍(lán)玻,、玻璃背板)

規(guī)格1200x800x2210mm

標(biāo)價(jià):20800

特價(jià):11000

型號(hào):guci-856(藍(lán)玻、玻璃背板,、帶沖浪)

規(guī)格1480x1480x2200mm

標(biāo)價(jià):33800

特價(jià):18000

型號(hào):a-0842(普通)

規(guī)格:1100x900x2230mm

標(biāo)價(jià):12800

特價(jià):7280

以上產(chǎn)品也是阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店中銷(xiāo)量比較大的產(chǎn)品,，另外，阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店除特價(jià)產(chǎn)品以外,，其他產(chǎn)品一律8折,，而特價(jià)產(chǎn)品占了整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品的70%。除此以外,，阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店也經(jīng)常推出買(mǎi)100送50,、以舊換新等活動(dòng)。

在終端銷(xiāo)售過(guò)程中,，各品牌都會(huì)積極搞好同當(dāng)?shù)匮b飾公司的關(guān)系,，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店零售最低8折，而裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠,，特價(jià)產(chǎn)品零售時(shí)沒(méi)有任何折扣,，裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可獲減1000元。

各個(gè)品牌產(chǎn)品也會(huì)參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu),、集采等活動(dòng),。

另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷(xiāo)與會(huì)員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢(shì)，利用會(huì)員制度來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)群體,，增進(jìn)二次消費(fèi),，同時(shí)也能提升品牌形象。如阿波羅在長(zhǎng)春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司,。

三,、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)

1、走高端路線(xiàn)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn),，在今后一段時(shí)期內(nèi)肯定成為一種趨勢(shì),，無(wú)論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進(jìn)的品牌，對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度不斷加大,，在終端的爭(zhēng)奪將表現(xiàn)的尤為突出,，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路,，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線(xiàn),。

以長(zhǎng)春太陽(yáng)家居為例,，在剛開(kāi)業(yè)的1999年,，衛(wèi)浴區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶(hù)和低端的產(chǎn)品,，而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量占70%以上,。在這個(gè)過(guò)程中太陽(yáng)家居的人流量和影響力,、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場(chǎng)攤位的`租金,，從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米,，一些經(jīng)營(yíng)低端產(chǎn)品的業(yè)戶(hù)由于產(chǎn)品缺少特色,，附加值不高,，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間來(lái)維持高昂的場(chǎng)地費(fèi)用,，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤(rùn)空間,，要么放棄，所以如今的太陽(yáng)家居才是品牌專(zhuān)賣(mài)店的天下,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太陽(yáng)家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷(xiāo)售占長(zhǎng)春市場(chǎng)衛(wèi)浴銷(xiāo)售的二分之一以上的銷(xiāo)量,。

在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春市場(chǎng),，往往同一品牌的相同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)卻迥然不同，如阿波羅,、英皇等產(chǎn)品在長(zhǎng)春的產(chǎn)品零售價(jià)格比沈陽(yáng)高20%以上,，例如同一款衛(wèi)歐vg-327，在長(zhǎng)春零售價(jià)格3660元,，而在沈陽(yáng)只售2600元;而尚高,、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽(yáng)的產(chǎn)品零售價(jià)格比長(zhǎng)春高20%以上,。但是阿波羅,、英皇產(chǎn)品在長(zhǎng)春的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)沈陽(yáng)，而尚高,、毆路莎在沈陽(yáng)的銷(xiāo)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)長(zhǎng)春,，由此看到，價(jià)格定位比較高的反而銷(xiāo)量更大,。究其原因,，問(wèn)題出在專(zhuān)賣(mài)店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷(xiāo)手段上，阿波羅,、英皇長(zhǎng)春的專(zhuān)賣(mài)店裝修檔次,、品位和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沈陽(yáng);而尚高、毆路莎沈陽(yáng)的專(zhuān)賣(mài)店裝修檔次,、品位和規(guī)模又比長(zhǎng)春高檔很多,，也就造成了如此不同的結(jié)果。

2,、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實(shí)力,，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品,，在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源,，下更多工夫，使產(chǎn)品線(xiàn)更加清晰和優(yōu)化,，形成以點(diǎn)帶面的品牌效應(yīng),。尚高在東北地區(qū)乃至全國(guó)市場(chǎng)的成功得益于:準(zhǔn)確的品牌定位——高端,、時(shí)尚;清晰的產(chǎn)品線(xiàn)——以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突出;完善的產(chǎn)品配套——配套產(chǎn)品精益求精,，寧缺毋濫,。

3、在市場(chǎng)推廣上,，目前沈陽(yáng),、長(zhǎng)春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷(xiāo)商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷(xiāo)商也只是負(fù)責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣(mài),，基本上沒(méi)有分銷(xiāo);不存在廠(chǎng)商聯(lián)合或廠(chǎng)家設(shè)倉(cāng)的方式,。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個(gè)相對(duì)比較低端的品牌，工廠(chǎng)也沒(méi)有參與具體的分銷(xiāo)工作,。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)的分布極度的不平衡,，東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)如鞍山、遼陽(yáng),、丹東,、撫順、錦州,、盤(pán)錦,、吉林、延吉,、大慶,、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅猛，也有一批相對(duì)比較成熟的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍和接近成熟的建材市場(chǎng),。但由于地區(qū)差別,，交通以及市場(chǎng)容量的因素，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商很難象省會(huì)城市的經(jīng)銷(xiāo)商一樣投入很大的資金來(lái)和高端品牌的廠(chǎng)家直接合作,，因此在二級(jí)市場(chǎng)造成很多的品牌真空,。這對(duì)于阿諾瑪來(lái)講，是一個(gè)非常好的切入的機(jī)會(huì),。阿諾瑪應(yīng)以沈陽(yáng)為根據(jù)地,，輻射整個(gè)東北地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在東北三省的沈陽(yáng),、長(zhǎng)春都沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商,，但是光憑借二級(jí)市場(chǎng)每月甚至能夠完成20萬(wàn)左右的銷(xiāo)量。

阿諾瑪在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣應(yīng)該從沈陽(yáng)開(kāi)始,，在沈陽(yáng)市場(chǎng)的拓展方式可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量:一是在沈陽(yáng)找一家總代理商;二是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù),，在市場(chǎng)找一家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店;三是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，在合適的位置自己開(kāi)設(shè)一家專(zhuān)賣(mài)店,。權(quán)衡三種方式,，第一種情況時(shí)間可能要求比較長(zhǎng),，另外在目前的市場(chǎng)形式下，難度很大,，即使成功,，在分銷(xiāo)方面也會(huì)存在一些問(wèn)題;第二種情況操作的可能性相對(duì)比較大，但在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上是一個(gè)關(guān)鍵的因素,，因?yàn)樯蜿?yáng)專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達(dá)到一定的高度,，如果 經(jīng)銷(xiāo)商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實(shí)力,，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來(lái)做專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商可能都會(huì)有現(xiàn)成的品牌在操作,，由他們來(lái)做難免會(huì)存在一些觀(guān)望甚至投機(jī)的成分。市場(chǎng)上流行著這樣一句話(huà):店大的都是曾經(jīng)賺到錢(qián)的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對(duì)投入要大一些,，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看應(yīng)該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽(yáng)地區(qū)零售和家裝市場(chǎng),，專(zhuān)賣(mài)店的形象和促銷(xiāo)能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行,，在開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)以及給經(jīng)銷(xiāo)商信心方面有著不可比擬的作用和效果?？梢栽谛蜗蠼ㄔO(shè)和終端管理上來(lái)體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化,。同時(shí)也可以為阿諾瑪品牌在全國(guó)的市場(chǎng)推廣積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4,、在促銷(xiāo)形式上,，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段依然有其生命力，關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個(gè)成熟品牌和高端品牌的手法,。同時(shí)組合促銷(xiāo)和會(huì)員促銷(xiāo)是重要的手段,，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷(xiāo)的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手,，在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中就融合進(jìn)去;而會(huì)員制度是品牌化路線(xiàn)的必由之路,，完善的、合理的會(huì)員制度能成為很好的促銷(xiāo)資源發(fā)揮的平臺(tái),。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇七

目錄：

摘要

調(diào)查目的

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查的方法和調(diào)查的結(jié)果

存在問(wèn)題的分析

可行性建議

摘要：

飄香緣過(guò)橋米線(xiàn)店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓,，于xxxx年10月份正式營(yíng)業(yè)，并對(duì)其質(zhì)量,、價(jià)格,、環(huán)境、服務(wù),、受歡迎情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié),。

調(diào)查目的：

我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線(xiàn)，過(guò)橋米線(xiàn)作為具有民族特色的小吃,，一直以來(lái)都受到大家的歡迎,，但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天,，飄香緣米線(xiàn)的客流量不夠理想，為了找到其中的原因,，我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,。希望通過(guò)本次調(diào)查，提出一些合理化建議,，增加客流量,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)查時(shí)間：

xxxx年11月9—xxxx年11月17

調(diào)查的方法和結(jié)果：

本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)的調(diào)查法,，輔助以個(gè)人觀(guān)察和訪(fǎng)問(wèn)法,。調(diào)查問(wèn)卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查,。

問(wèn)卷方面共發(fā)放100份,，回收100份，有效問(wèn)卷為95份,，回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué),，進(jìn)行過(guò)一些談話(huà)式的訪(fǎng)問(wèn)。

大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐,，飯菜種類(lèi)少,、環(huán)境差,、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題,，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù),，跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。

提高工作質(zhì)量,，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益,。

現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下,。

1、廣告宣傳

在問(wèn)卷中了解到,，有些人還不知道米線(xiàn)店的開(kāi)業(yè),，還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中,，大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的,，少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告，很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹,。

2,、米線(xiàn)店環(huán)境衛(wèi)生

3、飯菜價(jià)格

4,、飯菜質(zhì)量

學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：關(guān)于米線(xiàn)的色 香 味方面,，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般,，有20%同學(xué)認(rèn)為不好,。

5,、服務(wù)態(tài)度

20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好,。

存在問(wèn)題分析：

1. 很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線(xiàn)店不了解,，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分,。

2. 我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的,，飄香緣米線(xiàn)店的定價(jià)是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可,，飄香緣需要8—10元,。

3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多,，米線(xiàn)很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食,。

4. 菜肴種類(lèi)還是有些少，據(jù)了解,，食堂的米飯面食種類(lèi)比較多,，無(wú)論是主食，還是菜品都比較齊全,。

5. 候餐的問(wèn)題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn),，吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題,，飄香緣米線(xiàn)做的相對(duì)比較慢,，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等,。

可行性建議：

增加宣傳力度,，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方,，要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店,。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力,。

促銷(xiāo)方面：可以嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng),，比如贈(zèng)飲料，贈(zèng)燒餅,，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加,。

飄香緣過(guò)橋米線(xiàn)店

項(xiàng)目策劃方案

被策劃客戶(hù)： 飄香緣過(guò)橋米線(xiàn)

策劃人： 楊凱 _

策劃完成日期： xxxx年11月18日

目錄：

概要提示

市場(chǎng)狀況分析

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

產(chǎn)品分析

競(jìng)爭(zhēng)者分析

消費(fèi)者分析

市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題的分析

營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

具體營(yíng)銷(xiāo)方案

產(chǎn)品方案

價(jià)格方案

渠道方案

促銷(xiāo)方案

結(jié)束語(yǔ)

1,、概要提示：

二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線(xiàn)是由我校同學(xué)新開(kāi)的一家米線(xiàn)店,，過(guò)橋米線(xiàn)作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎,，但飄香緣米線(xiàn)的客流量不夠理想,，我們就其原因和問(wèn)題進(jìn)行分析，并做出的一些解決方案。

2,、市場(chǎng)狀況分析：

1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng),，這里人流量很大，而且消費(fèi)比較多集中固定,?；谶@些優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂,，開(kāi)個(gè)餐飲收益很好,。對(duì)于米線(xiàn)這種南方的特色小吃，在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎,，也更具有機(jī)會(huì),。

2 產(chǎn)品分析：本店的米線(xiàn)安份量和口味分了很多種類(lèi)。定價(jià)多樣化,，分為6元,，10元，15元,，20元,，25元，30元,。葷菜種類(lèi)多樣,，有牛肉羊肉魚(yú)丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅,，醋麻油辣椒等佐料,，可以適合不同消費(fèi)人群。

3,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

已經(jīng)滿(mǎn)檔,，新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去，顧客是學(xué)生,，這類(lèi)消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠(chéng)度較高,，避免了很多不必要的麻煩情況，學(xué)校的女生較多,，米線(xiàn)很受女生的歡迎,，而且還有很大一部分人沒(méi)有品嘗過(guò)該米線(xiàn)，所以還有很多潛在顧客,，有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展,。

4、具體營(yíng)銷(xiāo)方案：

根據(jù)以上的分析,，可以制定以下幾種營(yíng)銷(xiāo)方案

2 價(jià)格方案： 針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料,，把價(jià)格稍微降一點(diǎn),，以符合學(xué)生們的消費(fèi)心理?；蛘咴谕粌r(jià)位上,，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺(jué),。

3促銷(xiāo)方案：飄香緣米線(xiàn)在開(kāi)業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷(xiāo)手法,，贈(zèng)汽水，贈(zèng)燒餅等,，效益很好,。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷(xiāo)手段，還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度,，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客,，可以通過(guò)會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客，在增加新顧客,。

4渠道方案：飄香緣米線(xiàn)店現(xiàn)在的銷(xiāo)售方式,，同學(xué)只能在餐廳吃，而不能帶走,。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境,，可以增加一下送餐這中銷(xiāo)售方式，而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及,，米線(xiàn)應(yīng)該增加外賣(mài),。

5、結(jié)束語(yǔ)：

希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)人詢(xún)問(wèn)調(diào)查所反應(yīng)的問(wèn)題,，以及飄香緣米線(xiàn)店長(zhǎng)的溝通來(lái)找出其銷(xiāo)售額不佳的原因,，根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施，同時(shí)通過(guò)飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作,，通過(guò)以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷(xiāo)方案,，改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足，達(dá)到本次策劃的目的,。我堅(jiān)信通過(guò)本次策劃可以使飄香緣過(guò)橋米線(xiàn)在短期內(nèi)提高米線(xiàn)店的效益提高,，使其步入正規(guī)。

1.市場(chǎng)調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求,。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。

2.市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商,、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體,。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致,，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查,，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品,，其調(diào)查對(duì)象主要為男性,。

3.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的.確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目,。調(diào)查內(nèi)容的確定全面,、具體，條理清晰,、簡(jiǎn)練,，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多,，過(guò)于繁瑣,，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量,。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

(4)市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單,、直接,、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表,。

5.市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查,。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量,，提高我們調(diào)查工作效率,，減少費(fèi)用。

6.市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格,、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素,、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些?

·觀(guān)察法

分為直接觀(guān)察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法,。

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀(guān)察調(diào)查,，一般用于對(duì)用戶(hù)的流量，廣告的效果等的調(diào)查,。例如,，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí),，在廣告下面附有一張表格或條子,，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén),，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效,，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢(xún)問(wèn)法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面,、書(shū)面或電話(huà)的方式,，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需要的資料,，分為面談?wù){(diào)查,，電話(huà)調(diào)查，郵寄調(diào)查,，留置詢(xún)問(wèn)表調(diào)查四種,，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn),，富有靈活性,，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響,。郵寄調(diào)查速度快,，成本底，但回收率低,。電話(huà)調(diào)查速度快,，成本最低，但只限于在有電話(huà)的用戶(hù)中調(diào)查,，整體性不高,。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法,，由之自行填寫(xiě),，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影

響,，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣,。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種,、品質(zhì),、包裝、設(shè)計(jì),、價(jià)格,、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法,，調(diào)查用戶(hù)的反應(yīng),。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響,，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法,。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力,、物力的局限,，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大,，又送禮,、又抽獎(jiǎng)，相兼了問(wèn)詢(xún)和問(wèn)卷調(diào)查法,，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn),，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇?，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng),，現(xiàn)實(shí)性管理稱(chēng)之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的,，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法,，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性,、實(shí)效性等特點(diǎn),。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性,，深入調(diào)查法和專(zhuān)業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣,，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍,，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間,、調(diào)查人員,、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用,、調(diào)查對(duì)象,、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工,，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人,，提高調(diào)查效率。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力,，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握,。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道,，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集,，行業(yè)賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商,、行業(yè)展會(huì)等渠道為專(zhuān)業(yè)性渠道,，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙、書(shū)店,、網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)簿、電視等渠道為輔助性渠道,，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)性的補(bǔ)充渠道,，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次,，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀(guān),、記、問(wèn),、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法,，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料,。

在信息收集中,，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充,，比如：電話(huà)咨詢(xún),、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)拜訪(fǎng)等,，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng),，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

制定調(diào)查工作計(jì)劃

1.人員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制,，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專(zhuān)家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作,。

我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表,，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間?？蛻?hù)將按結(jié)果付調(diào)查費(fèi),。

根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量,，核定訪(fǎng)問(wèn)員的人數(shù),。

2.訪(fǎng)問(wèn)人員

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,，制定一個(gè)抽樣方案,，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高,，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。

聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶(hù)需求，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)

市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集,、調(diào)查分析,，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù);調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂,。

3.工作進(jìn)度

委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程?

市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū),，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀(guān)點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn),。

調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求,，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線(xiàn),，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線(xiàn),，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析,，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn),，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì),，甚至誤導(dǎo)了企業(yè),、牽制了管理。

場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考,，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告,。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專(zhuān)家組成。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇八

xx自古以來(lái)就是國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地,，也是國(guó)外的主要服裝加工基地,，隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，xx產(chǎn)生了各種綜合的,、專(zhuān)業(yè)的批發(fā)市場(chǎng),。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展變遷，xx已建成全世界最密集的批發(fā)市場(chǎng)群落之一,，成為全國(guó),、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前,，xx已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場(chǎng),。

流花板塊主要有xx白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、黑馬服裝批發(fā)市場(chǎng),、流花服裝批發(fā)市場(chǎng),、紅棉步步高時(shí)裝廣場(chǎng)、天馬大廈服裝廣場(chǎng),、xx市xx區(qū)天龍服務(wù)總匯,、xx服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場(chǎng),、xx市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場(chǎng),。

沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場(chǎng)、xx區(qū)沙東工業(yè)品市場(chǎng),、沙河第一成衣批發(fā)市場(chǎng),、沙東第二成衣批發(fā)市場(chǎng)、沙河第三成衣分場(chǎng),、長(zhǎng)運(yùn)商業(yè)廣場(chǎng)小商品成衣批發(fā)市場(chǎng),、天寶成衣批發(fā)市場(chǎng),。

此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場(chǎng)存在,。前幾年,，xx的服裝批發(fā)市場(chǎng)基本處于異常紅火的局面，但是這幾年,，卻逐漸走下坡路,。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新,、價(jià)格廉而聞名全國(guó)的xx服裝批發(fā)中心,，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場(chǎng)紛紛開(kāi)始尋找新的出路,，他們將設(shè)計(jì)理念,、流行文化,、品牌形象,、經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)作商品來(lái)經(jīng)營(yíng)作為服裝批發(fā)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的新方向,，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售低檔的“大路貨”向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡,。各類(lèi)市場(chǎng)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營(yíng)方式,，下面我們將對(duì)白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)和沙東有利服裝批發(fā)市場(chǎng)作深入的分析,。

（一）xx服裝市場(chǎng)

市場(chǎng)概況：白馬服裝市場(chǎng)是由xx市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)投資建設(shè),，市場(chǎng)位于緊鄰xx火車(chē)站的站南路,，現(xiàn)有建筑面積xx平方米,，共x層,，有x層商場(chǎng),，x寫(xiě)字樓，x層地下停車(chē)場(chǎng),。xx白馬服裝市場(chǎng)開(kāi)辦于19xx年,，由xx白馬服裝市場(chǎng)有限公司經(jīng)營(yíng)管理。市場(chǎng)配置中央空調(diào),、客貨電梯,、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施,。商場(chǎng)裝飾美觀(guān)，通道寬敞,，附設(shè)時(shí)裝表演廣場(chǎng),、儲(chǔ)蓄所、商務(wù)中心,、托運(yùn)站,、停車(chē)場(chǎng),、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施，xx服裝市場(chǎng)是xx地區(qū)規(guī)模最大,、裝修最好,、配套最完善、管理最規(guī)范,、交易量最大的中高檔服裝市場(chǎng),。在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)有xx多戶(hù)，既有珠江三角洲地區(qū),、浙江,、福建乃至全國(guó)各地服裝企業(yè)，也有香港,、臺(tái)灣的廠(chǎng)商,。白馬服裝市場(chǎng)既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā),、零售中心,，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售,、看樣下單,、專(zhuān)賣(mài)代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇,。女裝,、男裝，套裝,、晚裝,、休閑裝、唐裝,，襯衫,、外套、大衣,、內(nèi)衣...品種齊全,。

服裝市場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，市場(chǎng)輻射能力不斷增強(qiáng),?？蜕瘫椴紉x等地的全國(guó)xx個(gè)省市、自治區(qū),。近年來(lái)輻射面更是越過(guò)國(guó)界漫向國(guó)際直達(dá)五大洲,，日均客流量達(dá)數(shù)萬(wàn)人，年交易額均在xx億元以上,，在xx地區(qū)超億元市場(chǎng)評(píng)比中排名第一,。

市場(chǎng)以＂環(huán)境舒心,、服務(wù)貼心、經(jīng)營(yíng)放心,、不斷創(chuàng)新＂為服務(wù)質(zhì)量方針,，獲得iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市文明市場(chǎng)”,、“全省文明市場(chǎng)”,、“全國(guó)文明市場(chǎng)”及“全省十佳文明市場(chǎng)”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意市場(chǎng)”等稱(chēng)號(hào),，同時(shí)被xx,、市政府評(píng)為“xx地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“xx市文明單位”,。

白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

1,、位置優(yōu)越：

2、交通便利：火車(chē)站,、省汽車(chē)站,、流花車(chē)站、xx市汽車(chē)站近在咫尺,。

3,、物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車(chē)站和南方航空公司均在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處。

4,、人流量大：由于服裝批發(fā)市場(chǎng)就在xx市交通樞紐地帶,，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬(wàn)人次,。

5,、周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周?chē)屑t棉批發(fā)市場(chǎng)、步步高市場(chǎng),、天馬市場(chǎng)等,。

6,、交易方式靈活：服裝市場(chǎng)貿(mào)易方式靈活,，有批發(fā)零售、看樣下單,、專(zhuān)賣(mài)代理,、連鎖加盟等。

7,、品種齊全：女裝,、男裝，套裝,、晚裝,、休閑裝,、唐裝，襯衫,、外套,、大衣、內(nèi)衣等各類(lèi)服裝應(yīng)有盡有,。

8,、經(jīng)營(yíng)檔次較高：服裝批發(fā)市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)中高檔服裝。

9,、公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌?chǎng)的不斷發(fā)展注入資金,。

10、穩(wěn)定的廣告投放：每年都會(huì)在一些全國(guó)性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象,。

11,、經(jīng)營(yíng)時(shí)間早：服裝批發(fā)市場(chǎng)于19xx年開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)是xx市經(jīng)營(yíng)層次最高,、經(jīng)營(yíng)面積最大的批發(fā)市場(chǎng),。

12、服務(wù)專(zhuān)業(yè),，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場(chǎng)有著一支敬業(yè),、負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：

1,、周邊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。在白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場(chǎng)、步步高批發(fā)市場(chǎng),、天馬批發(fā)市場(chǎng),，這些市場(chǎng)都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)份額。

2,、服裝經(jīng)營(yíng)成本在增加,。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高,，增加了批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成本,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇九

無(wú)錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年，是世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪,、滾筒,、攪拌式全種類(lèi)洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商。1990年,，小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng),。1997年，小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo),。20xx年,，小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國(guó)名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)……小天鵝洗衣機(jī)擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室,，具有國(guó)際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系，在行內(nèi)率先通過(guò)國(guó)家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定,，小天鵝的質(zhì)量方針是：創(chuàng)一流品牌,，真誠(chéng)服務(wù)顧客。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，是企業(yè)的生命,。

1、調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望

2,、調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平

3,、調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問(wèn)題

4、了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求與建議

1,、高階白領(lǐng)以及管理人員

2,、主婦、都市男女

3,、洗衣房,、干洗類(lèi)店鋪員工

1、產(chǎn)品概念調(diào)查

顧客對(duì)小天鵝洗衣機(jī)的了解程度,，對(duì)小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度,，概念所反應(yīng)的消費(fèi)者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有沒(méi)有明顯差異，概念能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,。

2,、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查

對(duì)質(zhì)量的調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有用性,、耐用性,、安全性、維修等方面最?？紤]的是什么,，小天鵝洗衣機(jī)的功能，消費(fèi)者最關(guān)注哪一點(diǎn),，需要哪些功能,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)，款式上的要求,，不同階層,、年齡、區(qū)域,、性別的消費(fèi)者對(duì)制造材料有哪些要求。

3,、品牌形象的調(diào)查

消費(fèi)者是否對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解,，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購(gòu)買(mǎi),。

4、產(chǎn)品包裝調(diào)查

1,、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi,、ppi（按月度更新）

2、全國(guó)居民收入情況（季度更新）

3,、恩格爾系數(shù)（年度更新）

4,、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）

5、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）

6,、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）

7,、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口

第二節(jié) 中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析

1、《家用和類(lèi)似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》

2,、新版“洗衣機(jī)國(guó)家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批

3,、我國(guó)推出首個(gè)家用洗衣機(jī)專(zhuān)項(xiàng)洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié) 中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

1、人口環(huán)境分析

2,、教育環(huán)境分析

3,、文化環(huán)境分析

4、生態(tài)環(huán)境分析

5,、中國(guó)城鎮(zhèn)化率

6,、居民的各種消費(fèi)觀(guān)念和習(xí)慣

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀(guān)念都有了顯著的變化,。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的,。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率,。對(duì)此問(wèn)題,，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案,。

調(diào)研目的

1,、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,，在客戶(hù)心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3,、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度,。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查,。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1,、針對(duì)宏觀(guān)環(huán)境,，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等,。

2,、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,，兼顧其他股分制銀行,，并參考國(guó)外銀行。

3,、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素,，是對(duì)于微觀(guān)環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏,、中,、微三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查,，力求做到知己知彼,。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶(hù)者及貸記卡現(xiàn)有客戶(hù),。

2,、一般的銀行客戶(hù)。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境,。以前者為主，后者為輔,。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入,，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性。

1,、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún),，訪(fǎng)問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解,。

2,、實(shí)地查詢(xún)

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理,，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握,。

1,、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料,，對(duì)龍卡貸記卡深入了解,，不懂之處可請(qǐng)教建行員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),，及建行人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的,。

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,，對(duì)于銀行客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,，分別對(duì)貸記卡客戶(hù)和非貸記卡客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。

2,、訪(fǎng)問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn),，并通過(guò)觀(guān)察客戶(hù)們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過(guò)收集二手資料,、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施,，全面收集整理市場(chǎng)信息,。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日――――3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,，并擬定具體方案,。

3月11日――――3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。

3月21日――――3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,，進(jìn)行綜合分析整理,，作出總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,。

2,、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫,、李曉靜,、南利武、葉瓊,、王銀丹,。

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)杭州、溫州,、樂(lè)清三地進(jìn)行調(diào)研,。

3,、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料,，五人共同參與,，并對(duì)收集的資料相互交流分析。

（2）,、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),，共兩份，一份為客戶(hù)調(diào)查,，一份為內(nèi)部調(diào)查,。

（3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪(fǎng)其他銀行,。

（4）,、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察調(diào)查,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十一

復(fù)合膳食纖維具有清腸通便,、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查,，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路,。掌握經(jīng)銷(xiāo)商，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者,，市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行調(diào)研,。

二、調(diào)查目的

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，了解市場(chǎng)情況,。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷(xiāo)售通路,。為制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃提供參考依據(jù)。

調(diào)查內(nèi)容：

1,、競(jìng)品的渠道情況,，市場(chǎng)策略,。

2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的訴求點(diǎn),。

3,、消費(fèi)者情況調(diào)查。

三,、調(diào)查內(nèi)容

1、競(jìng)品

1）,、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,。

2）、這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與經(jīng)銷(xiāo)商的合作形式,、渠道政策,。

3）,、這些競(jìng)品的訴求點(diǎn),。產(chǎn)品形態(tài),，價(jià)格,，功用,。

4）、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)分配,。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商

1）、經(jīng)銷(xiāo)商的主要客戶(hù)群體,、產(chǎn)品方向,、營(yíng)銷(xiāo)模式。

2）,、了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用,。

3）、了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訴求,。

4）,、了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)，顧客滿(mǎn)意度等方面的需求,。

3,、顧客

1）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,。

2）,、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

3）,、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度,。

四、調(diào)查對(duì)象

美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商:美容會(huì)所,，spa等,。

生產(chǎn)商：通過(guò)店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況,。

五,、調(diào)查方法

交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。

售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和競(jìng)品情況,。

網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況,。

六、調(diào)查進(jìn)度安排

第一步

時(shí)間：5天,。

2,、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求,。

3,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況,。

第二步

時(shí)間：3天

分析匯總調(diào)查情況,，整理出調(diào)查報(bào)告。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十二

正確地編制調(diào)研方案是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ),。一個(gè)完善而系統(tǒng)的調(diào)研方案一般包括調(diào)研背景,、調(diào)研目的、調(diào)研區(qū)域與對(duì)象,、調(diào)研內(nèi)容,、調(diào)研方法(抽樣調(diào)研必須對(duì)抽樣的步驟進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明)、質(zhì)量控制體系,、費(fèi)用預(yù)算,、日程安排等內(nèi)容。

調(diào)研背景是對(duì)本次調(diào)研工作開(kāi)展的原因,，必要性的大致介紹和總體概括,。

二、調(diào)研目的,。

調(diào)研目的主要是針對(duì)特定市場(chǎng)或特定產(chǎn)品而進(jìn)行的,，它包括調(diào)研涉及到的各個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之,，就是解釋為什么調(diào)研,，即通過(guò)調(diào)研所獲得的信息將主要用來(lái)解決什么樣的問(wèn)題。

調(diào)研內(nèi)容的確定必須服務(wù)于調(diào)研目的,，它主要解決為達(dá)到調(diào)研目的,，必須收集哪方面的信息的問(wèn)題。

一般而言,，調(diào)研的內(nèi)容主要有：行業(yè)性的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研,、消費(fèi)者行為模式調(diào)研、消費(fèi)者信息接受模式調(diào)研,、廣告調(diào)研,、產(chǎn)品調(diào)研、品牌的三度調(diào)研等,。

調(diào)研方法主要說(shuō)明從什么地方,、什么人、用什么方法來(lái)收集有關(guān)的信息,。它一般對(duì)三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明：調(diào)研區(qū)域、調(diào)研對(duì)象,、調(diào)研方法,。

調(diào)研區(qū)域說(shuō)明城市的數(shù)目及名稱(chēng)。調(diào)研區(qū)域可根據(jù)客戶(hù)的調(diào)研要求,，根據(jù)各城市的代表性來(lái)選擇,，也可以用抽樣的方法來(lái)選擇。如果用抽樣來(lái)選擇的話(huà)，則必須對(duì)抽樣的過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,。

調(diào)研對(duì)象說(shuō)明樣本的'數(shù)量,、限制條件及選擇原則。如果調(diào)研對(duì)象的選擇是以抽樣來(lái)決定的話(huà),，則應(yīng)對(duì)抽樣過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,。

調(diào)研方法說(shuō)明以何種調(diào)研方式來(lái)對(duì)相關(guān)的調(diào)研對(duì)象收集資料。常用的調(diào)研方法有文案調(diào)研,、問(wèn)卷調(diào)研,、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、深度訪(fǎng)談,、座談會(huì)等形式,。

樣本量對(duì)消費(fèi)者、媒體等調(diào)研對(duì)象的樣本數(shù)目及抽樣方法,。一般可列表說(shuō)明,。

這一節(jié)主要對(duì)調(diào)研流程、調(diào)研組織,、人員培訓(xùn)三個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明,。

人員培訓(xùn)它包含人員的素質(zhì)要求、人員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明,。

六,、質(zhì)量控制。

對(duì)整個(gè)調(diào)研流程的質(zhì)量控制是保證客觀(guān),、科學(xué)地收集市場(chǎng)信息的前提,。本節(jié)一般可對(duì)公司的整個(gè)質(zhì)量控制系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。

七,、日程安排,。

在客戶(hù)確認(rèn)項(xiàng)目后，就要有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程,，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施,。按調(diào)研的實(shí)施步驟，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案,、問(wèn)卷的設(shè)計(jì);調(diào)研方案,、問(wèn)卷的修改、確認(rèn);項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(包括網(wǎng)絡(luò),、人員安排);實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段;數(shù)據(jù)預(yù)處理階段(編碼,、輸入);數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段;調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段。

八,、調(diào)研預(yù)算,。

市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算分為兩個(gè)方面：一是調(diào)研經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,，二是投入的人力預(yù)算。

(一)調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。

在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí),，一般需要考慮如下幾個(gè)方面：

(二)調(diào)研人力預(yù)算。

市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中事前做好人力預(yù)算也十分關(guān)鍵,，因?yàn)樗P(guān)系到調(diào)研項(xiàng)目能否按期完成,。調(diào)研項(xiàng)目的人力投入不能太少以至影響項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量，也不能投入太多而造成人力成本過(guò)高,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十三

(一) 調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,，為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考,。

(二) 調(diào)查對(duì)象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查,。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表,；

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析,；

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,，我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng),，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中,。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒(méi)有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 f.夏新 g.其他( )

3.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?

a.商場(chǎng) b.專(zhuān)賣(mài)店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )

5.購(gòu)買(mǎi)手機(jī),， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

6.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

a.發(fā)短信 b.打電話(huà) c.打游戲 d.其他

7.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來(lái)?

a.打電話(huà) b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線(xiàn)上網(wǎng) e.下載游戲

11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客,，希不希望廠(chǎng)家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠(chǎng)商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c.手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示,，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%,、三星25%等,，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高,。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段,，才能夠搶占市場(chǎng),。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入；

2) 追逐時(shí)尚,、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng),；

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué),、朋友的影響,。

5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品,；

(二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式,、功能、價(jià)格,、品牌等,，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀(guān)設(shè)計(jì),，如形狀、大小,、厚薄,、材料、顏色等,，占65%,；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要,，所以手機(jī)功能也占有一席之位,，占50%；其次看重的是價(jià)格,，而較少看重的是品牌,，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十四

無(wú)錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年,，是世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪,、滾筒、攪拌式全種類(lèi)洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商,。1990年,，小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)。,，小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo),。20xx年,，小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國(guó)名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)……小天鵝洗衣機(jī)擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室，具有國(guó)際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系,，在行內(nèi)率先通過(guò)國(guó)家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定,，小天鵝的質(zhì)量方針是：創(chuàng)一流品牌，真誠(chéng)服務(wù)顧客,。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，是企業(yè)的生命。

二,、調(diào)研目的,。

1．調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望。

2.調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平,。

3．調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問(wèn)題,。

4.了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求與建議。

1.高階白領(lǐng)以及管理人員,。

2.主婦,、都市男女。

3.洗衣房,、干洗類(lèi)店鋪員工,。

1.產(chǎn)品概念調(diào)查。

顧客對(duì)小天鵝洗衣機(jī)的了解程度,，對(duì)小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度,，概念所反應(yīng)的消費(fèi)者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有沒(méi)有明顯差異，概念能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,。

2.產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查,。

對(duì)質(zhì)量的調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有用性,、耐用性,、安全性、維修等方面最?？紤]的是什么,，小天鵝洗衣機(jī)的功能，消費(fèi)者最關(guān)注哪一點(diǎn),，需要哪些功能,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)，款式上的要求,，不同階層,、年齡、區(qū)域,、性別的消費(fèi)者對(duì)制造材料有哪些要求,。

3.品牌形象的調(diào)查,。

消費(fèi)者是否對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購(gòu)買(mǎi),。

4.產(chǎn)品包裝調(diào)查,。

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi,、ppi（按月度更新）。

三,、全國(guó)居民收入情況（季度更新）,。

四、恩格爾系數(shù)（年度更新）,。

五,、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）。

六,、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）,。

七、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）,。

八,、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口。

第二節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析,。

一,、《家用和類(lèi)似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》。

二,、新版“洗衣機(jī)國(guó)家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批,。

三、我國(guó)推出首個(gè)家用洗衣機(jī)專(zhuān)項(xiàng)洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),。

第三節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析,。

一、人口環(huán)境分析,。

二,、教育環(huán)境分析。

三,、文化環(huán)境分析,。

四、生態(tài)環(huán)境分析,。

五,、中國(guó)城鎮(zhèn)化率。

六,、居民的各種消費(fèi)觀(guān)念和習(xí)慣,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十五

近年來(lái),，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅,。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn),，夏士蓮,、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng),，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊,、蒂花之秀,、好迪等后起之秀。至此,，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于2002年推出了采樂(lè),，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn),。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù),，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查,。

（二）調(diào)研目的

本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：

1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（包括其銷(xiāo)售渠道,、媒體投放,、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅,。

2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知,，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度,。

3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度,，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn),。

（三）調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

1,、針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析,，從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

（1）消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿(mǎn)意度,，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者,。

（2）對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的,，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況,，使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué)，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方,。

（3）消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知,。

2、了解消費(fèi)者的觀(guān)念,，以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查,。

3、對(duì)產(chǎn)品前期的`銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查,，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

（1）對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

（2）對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)（五分法）

此外,，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡,、性別、收入,、職業(yè),，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

（四）目標(biāo)被訪(fǎng)者定義

因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋,，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性,，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況,；二是樣本要有針對(duì)性,。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人,，還有它的價(jià)格也較高,，所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人,，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查,。

基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪(fǎng)者：

1,、20—45周歲的城市居民,。

2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場(chǎng)調(diào)查公司,、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）,。

3、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,。

（五）數(shù)據(jù)收集方法

一,、調(diào)研前言

隨著生活條件的改善,，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性,，可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線(xiàn),，同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以?xún)艋諝夂退|(zhì),，抗菌,、除菌和除臭。為此,，公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品,，本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購(gòu)買(mǎi)力和競(jìng)爭(zhēng)程度等,。

二,、調(diào)研目的

1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀,、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況,。

2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等,。

三,、調(diào)研內(nèi)容

1、行業(yè)現(xiàn)狀,、競(jìng)爭(zhēng)情況

（1）行業(yè)的政策,、法規(guī)。

（2）相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度,。

（3）同類(lèi)產(chǎn)品的名稱(chēng),、售價(jià)、生產(chǎn)廠(chǎng)家及銷(xiāo)售情況,。

2,、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力

（1）消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。

（2）是否愿意購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷(xiāo),。

3、消費(fèi)者的性別,、職業(yè)和年齡,。

四、調(diào)研范圍

1,、本地區(qū)的各大百貨,、超市。

2、同類(lèi)產(chǎn)品的特許經(jīng)銷(xiāo)商,。

3,、銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的分銷(xiāo)商。

五,、調(diào)研方法

1,、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷(xiāo)商填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,。

2,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過(guò)e-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查,。

3,、觀(guān)察法，觀(guān)察各賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷(xiāo)同類(lèi)產(chǎn)品,。

4,、訪(fǎng)問(wèn)法，對(duì)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn),，如為什么購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,，對(duì)該產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和建議等。

5,、二手資料搜集法，對(duì)其他同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略,、產(chǎn)品性能,、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商,、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)站,，搜集二手資料。

六,、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

（1）問(wèn)卷樣本數(shù)：500份,。

（2）調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場(chǎng),。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，有針對(duì)性發(fā)送e-mail500封,，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。

3,、其他方法,，對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類(lèi)整理。

七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

1,、2月1日-2月3日：制定調(diào)研計(jì)劃,，確定調(diào)查方案。 2,、2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員,。

3,、2月8日-2月16日：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

4,、2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息,，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告,。

八,、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用：xxx元,。

2,、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：xxx元。

3,、調(diào)研人員交通,、餐飲費(fèi)：xxx元。

九,、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配

1,、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：xxx.

2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xxx,，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查人員：xxx,。

3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xxx,，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查人員：xxx,。

4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：xxx,，預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員：xxx,。

5、調(diào)查數(shù)據(jù),、信息處理負(fù)責(zé)人：xxx,，數(shù)據(jù)信息處理人員：xxx。

6,、各種文檔材料制作,、編寫(xiě)：xxx,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十六

摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,，相對(duì)于校外社會(huì),，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性,。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究,。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn),。

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料,、調(diào)查采訪(fǎng),、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高,，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃,、穿,、住、行,，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象,。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%,。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài),、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解,。

2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,，安排的實(shí)施方案如下：

（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià),。

1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

年級(jí)：a、大一23.3%b,、大二61.1% c,、 大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎,？

a,、了解20% b、了解不多66.7% c,、不了解13.3%

2,、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

a、保濕91% b,、美白61.1% c,、祛斑13.3%

d、祛痘 37.8% e,、遮瑕 21.1% f,、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）

3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

a,、很滿(mǎn)意2.2% b,、一般28.9% c、不滿(mǎn)意8.9%

4,、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

a,、洗面奶96.7% b、基礎(chǔ)護(hù)理60% c,、隔離霜/bb霜/粉底（液）50%

d,、防曬霜35.6% e、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

f,、卸妝油/蜜33.3% g,、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

a,、100元以下34.4% b,、100—200元32.2%

c、200—300元20% d,、300元以上13.3%

6,、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是

a、專(zhuān)柜53.3%b,、超市 66.7%c,、化妝品店或美容院13.3%

d,、網(wǎng)購(gòu)5.6% e、專(zhuān)賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35.6% f,、上門(mén)直銷(xiāo)0%

g,、其他----------（請(qǐng)注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

a,、中國(guó)大陸65% b,、港臺(tái)6% c、歐美20% d,、日韓48% e,、其他------------（請(qǐng)注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

a,、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

b,、只使用知名度較高的品牌 5%

c、沒(méi)有固定習(xí)慣,，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

d,、其他------------（請(qǐng)注明） 2%

9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

a,、試用效果好 63.3%b,、品牌可信度高 62.2%

c、口碑好或知名度高 58.9%d,、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%

e,、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2% f、----------（請(qǐng)注明）

10,、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

a,、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

b、用后皮膚過(guò)敏 35.6% c,、各方面均低于期望值 33.3%

d,、價(jià)格較貴，功效一般 20%e,、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%

11,、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

a、不存在這方面問(wèn)題 27.7% b,、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%

c、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%

d,、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

e,、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%

f,、其他--------（請(qǐng)注明）

12,、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過(guò)少,、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著,、品種太過(guò)復(fù)雜,、假貨太多、化學(xué)成分要少,，做到利大于弊,、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用,。謝謝配合,！

2）問(wèn)卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

（1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%,，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi),，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿(mǎn)意度,。

（2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%,，而祛斑,、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,，甚至低至7.8%,，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體,。

（3） 在對(duì)化妝品使用的滿(mǎn)意度方面,，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意,?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中,，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的,，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi),、隔離遮瑕類(lèi),、睡眠面膜類(lèi)護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上,。而防曬,、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,，采用率低。

（5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%,。

（6） 在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面,，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi),，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,，假貨太多,。

（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì),。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格,。

（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,，有一定的品牌忠誠(chéng)度,。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,，而是選擇口碑好的,，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的,。

（9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度,。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響,。

（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏,，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右,?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想,。

（11）在化妝存在的煩惱方面,，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜,?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢?jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售,。

（12）對(duì)于化妝品,，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低,、使用效果不顯著,、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多,、化學(xué)成分要少,，做到利大于弊、效果要與廣告相符,、簡(jiǎn)單好用,。

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生,，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘,。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品,。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)念日趨成熟,，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚,。

5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),。

根據(jù)以上調(diào)查分析,，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段,。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段,。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解,，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi),。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等,。二是利用參賽的作品,，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后,，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng),，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品,，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受,。

一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,，維護(hù)階段就要加深這種印象,，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座,。在搞講座的同時(shí),，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板,。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段,，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具,，如簡(jiǎn)易睫毛夾,，小鏡子，化妝盒,，化妝袋等等,，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的,，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品,。 在“在購(gòu)物影響者”的身上,，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用,，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友,。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng),，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與,。

最后，針對(duì)與大三,、四學(xué)生這一板塊,，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三,、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的,，但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,，比如說(shuō),，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生,，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,，最終達(dá)成交易,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十七

xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過(guò)一年之后,，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味,，棄之可惜,；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中,，不斷進(jìn)步,。

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn),、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,，以消費(fèi)者需求為中心,，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

2,、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案。

b,、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路,。

c,、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

d,、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理,。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策,，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力,。

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制。

3,、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,，交銷(xiāo)售部執(zhí)行,，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮,。

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,、信息統(tǒng)計(jì),、市場(chǎng)分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃,、促銷(xiāo)策劃,、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編,。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,。

2,、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。

3,、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作,，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái),，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

2,、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān),、企業(yè)管理,、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證,。

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

1,、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。（特殊市場(chǎng)除外）

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,，采用中,、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作,、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商,，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù),，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

4,、市場(chǎng)推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的.資料,，如“新威科技訊”“xx飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座,、用戶(hù)座談,、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。

d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告,。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,，擴(kuò)大品牌影響,。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化,。

第一季度：

1,、確定本年度的廣告宣傳策略。

2,、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(shè),。

4,、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。

5,、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃,。

6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),。

第二季度：

來(lái)自 m.sevw.cn

1,、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。

2,、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng),。

3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次,。

4,、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

5,、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件,。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作,。

第三季度：

1,、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。

2,、文化衫的發(fā)放,。

3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映,。

4,、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

第四季度：

1,、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展,。

2,、掛歷、年歷的制作與發(fā)放,。

3,、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。

4,、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放,。

5、做好全年工作的總結(jié),。

1,、配備車(chē)輛一部，音響,、話(huà)筒,、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái),。

2,、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。

3,、各分公司的促銷(xiāo),、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展,。

20-60歲人群的市場(chǎng)調(diào)研方案篇十八

復(fù)合膳食纖維具有清腸通便,、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查,，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路,。掌握經(jīng)銷(xiāo)商，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,，消費(fèi)者情況,。立足消費(fèi)者,，市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行調(diào)研。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，了解市場(chǎng)情況,。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷(xiāo)售通路。為制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃提供參考依據(jù),。

調(diào)查內(nèi)容：

1,、競(jìng)品的渠道情況，市場(chǎng)策略,。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的訴求點(diǎn),。

3、消費(fèi)者情況調(diào)查,。

1,、競(jìng)品。

1）,、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,。

2）、這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與經(jīng)銷(xiāo)商的合作形式,、渠道政策,。

3）、這些競(jìng)品的訴求點(diǎn),。產(chǎn)品形態(tài),，價(jià)格，功用,。

4）,、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)分配。

2,、經(jīng)銷(xiāo)商,。

1）、經(jīng)銷(xiāo)商的主要客戶(hù)群體,、產(chǎn)品方向,、營(yíng)銷(xiāo)模式。

2）,、了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用,。

3）、了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訴求,。

4）,、了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)，顧客滿(mǎn)意度等方面的需求,。

3,、顧客。

1）,、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,。

2）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的功用,。

3）,、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度。

美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商:美容會(huì)所，spa等,。

生產(chǎn)商：通過(guò)店面,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息,。

售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和競(jìng)品情況,。

網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

第一步,。

時(shí)間：5天,。

2、與顧客親友交談,，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求,。

3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況,。

第二步,。

時(shí)間：3天。

分析匯總調(diào)查情況,，整理出調(diào)查報(bào)告,。

公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15——30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）,。