總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作、學習,、生活等方面的成果進行概括和總結(jié)的一種方式,。要寫一篇凝練而全面的總結(jié),，可以使用一些表格、圖表或統(tǒng)計數(shù)據(jù),，以直觀的方式呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。希望大家在閱讀這些總結(jié)范文的過程中，能夠獲得一些新的啟示和寫作方法,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇一

這一年，是我在我們小區(qū)物業(yè)從事行政人事工作的第20xx年,。這一年,，我們在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圓滿完成這一年的工作,，小區(qū)住戶物業(yè)的各項數(shù)據(jù)全都結(jié)算完整,。這一年，我注重自身的發(fā)展,，在工作之余還堅持參加培訓(xùn),，學習最新的知識，讓自己變得更加強大優(yōu)秀?，F(xiàn)在我將我這一年的人事工作并將下一年的工作計劃匯報如下：

為了防止不法分子進入小區(qū),，為了更好地保障小區(qū)業(yè)主的利益，我們物業(yè)在小區(qū)的大門設(shè)置了保安亭,，在小區(qū)的各個樓道都有安裝電子鎖,。所以我們收集了小區(qū)住戶的車輛的基本牌號，登記在系統(tǒng)里面的車輛可以直接通過檢驗進出小區(qū),；在進入樓道的時候,，我們有給每一棟的住戶單獨錄入指紋，各住戶可以通過指紋打開樓道門,。

這一年我們及時核對,、更新相關(guān)的信息，記錄已經(jīng)更改業(yè)主的信息,，以及登記新住入業(yè)主,。在上一年我們接到用戶的建議，登記時需要的手續(xù)太多,，反而增加麻煩,，所以在這一年，我們行政人事部聽取了領(lǐng)導(dǎo)的建議后,，簡化相關(guān)手續(xù),，辦理時只帶身份證就行。并且我們?nèi)耸虏勘ＷC一周xx天都有員工在職，更好地為住戶服務(wù),。

在年終的時候,，陸續(xù)有xx名保安人員離職，保安隊伍人手瞬間不夠了,，我們?nèi)耸虏苛⒓凑归_招聘工作,。在各大招聘網(wǎng)站上面發(fā)布信息，并且還在小區(qū)的大門上面粘貼招聘信息,。

面對保安人員的招聘工作,，因為是主要保障啊業(yè)主的安全工作的，所以我們秉持著寧缺毋濫的精神,，對每一個來面試的人員,，我們都精神仔細考核，不僅要身手好,，還要底子清白，人品不好的我們堅決不要,。經(jīng)過一段時間的招聘工作,，招聘工作圓滿完成。巧的是其中一名就是我們小區(qū)的住戶,，是xx樓剛剛退休的一名大爺,，雖然年紀有些大了，但是身子依舊硬朗,，就給他安排在小區(qū)保安亭值班,。

在年底財務(wù)部核算小區(qū)物業(yè)費的時候，我們行政部認識與財務(wù)部協(xié)作,，幫助財務(wù)部進行核算工作,。在財務(wù)部需要相關(guān)的業(yè)主信息的時候，我們立即查找相關(guān)的信息交個財務(wù)部,，有漏繳,、欠費的業(yè)主時，我們迅速聯(lián)系該業(yè)主進行繳費,。我們xx個部門相互協(xié)作,，在規(guī)定的時間內(nèi)，補齊了所以的物業(yè)費,，并進行了核算,，并將相關(guān)費用用大字報的形式展示給所有住戶。

1,、小區(qū)的xx期放已經(jīng)開始交付業(yè)主,，我們物業(yè)的任務(wù)也在增加，我們的隊伍也必須及時擴充，在新的一年,，我們一定及時展開招聘工作,。

2、及時做好xx期住房業(yè)主的信息登記,，保障住戶利益,。

3、加強部門自身建設(shè),，用更好的服務(wù)理念對待業(yè)主,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇二

20—年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持,、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下,，在部門全體員工的努力下,，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平,，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人,，部門領(lǐng)導(dǎo)職責明確,，個人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司,，加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責，作為職能部門,，首先是以身作則,，嚴于律己，作好表率,，同時在管理中體現(xiàn)“細,、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給,、配制計劃。自今年x月到目前,，共有效招聘—人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工—人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計—元,。

培訓(xùn)框架分為三個部分：管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。

1,、針對今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前,，共培訓(xùn)新員工—余場，培訓(xùn)—人,。

2,、組織中層以上干部學習《——制度》，共安排—場,，參加人數(shù)共計—人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)—人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預(yù)防與解決》等,。

3、從第x季度起,，開展中層以上干部每季度讀書活動,，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動,，行政人事部負責監(jiān)督,、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作,。

4,、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成,。

公司加大各部門主管的評估力度,，每季度按期進行季度考核。

1,、修訂《季度考核表》并及時匯總,，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,，積極尋找解決辦法,。

2、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核,。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

3,、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求,、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,，其中辭退—人，罰款x人,，行政警告×人,。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

4,、著手20—年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標準,、評選辦法及激勵措施,。

5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進行各部門梯隊人員建設(shè),，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇三

20___年,，是不平凡的一年,。這一年，學校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動,，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動,。平時能夠關(guān)心時政,、關(guān)心國家大事。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng),，做到團結(jié)同志,、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志,。在為人與事中,，嚴以律己、寬以待人,。工作中,，能夠勇于承擔任務(wù)，遇事不推諉,、不扯皮,，敢于負責，講究效率,。能夠一切服從工作需要,。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失,，在對外交往和接待工作中,，能夠廉潔自律、公私分明,。

（一）接待工作。

今年上半年,，因為學校搞百年校慶,，接待工作十分繁重。根據(jù)學校工作需要,，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外,，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作,，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案,，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當,，常常夜不能寐,。經(jīng)過近兩個月的認真準備,，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案,。在整個校慶接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員,。校慶時,，來賓達到近6000人，但由于計劃周密,，組織得當,，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功,，保證了校慶的順利舉行,，也受到了來賓的好評和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

除校慶之外,，在今年的接待工作中,，我還主要參與了*副總理第三次視察我校、以及教育部,、水利水電部等領(lǐng)導(dǎo)視察我校,、中科院化學部院士常委會年會、數(shù)學“天元基金會”揚州會議,、全國高等教育研究會秘書長工作會議,、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動,。在接待工作中,，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗,。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評,，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用,。

（二）協(xié)調(diào)工作,。

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學院建設(shè)過程中的有關(guān)事宜,?！?+1”樓宇拆遷事宜。新生接待及開學典禮工作,。逸夫圖書館的正式開館儀式,。校運動會的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。學?；竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜,。學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作,。清房工作。教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作,。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動,，我不計較個人得失,，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而受到影響,。

除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門和學院搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信,、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

1,、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng),。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下,，往往不夠注意工作的方式方法,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇四

20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學習、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的`公文做到了及時處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作：

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：

為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：

根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理,，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),；

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置,；

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，

本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇五

x年,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1,、行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理的指導(dǎo)：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇六

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間_年已過去,，在這一年時間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員,，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職,、突出重點,、狠抓落實、認認真真完成各項工作,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學習,，提升思想覺悟,。

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學習進步就更不上時代的腳步,。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導(dǎo),。因此，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學習理論知識,，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時,，我還注重理論和實踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻,。

作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡,。”事無巨細，我都以嚴謹,、認真,、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,，我始終堅持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學習,，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中,，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦，到處奔波,。常常加班加點準備材料,，終于，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn),。

另外，_年我行的周年慶,、董事會,、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作,。包括會前準備、會中服務(wù),、會后處理等都嚴格按照上級要求,，做好協(xié)調(diào)處理,。

三,、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想。

在這一年時間里,，我在_這個大集體里成長了很多,。無論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習慣按經(jīng)驗辦事,，不能解放思想，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作,。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇七

20xx年我們行政部緊密圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,，及時調(diào)整工作思路，切實改進工作作風,，努力提高工作成果和質(zhì)量,。今年行政部有較為重大的人事變動，新進人員對工作熟悉度不夠,，工作的涵蓋面相當廣泛,，為此，我們克服人員緊張的困難,，充分調(diào)動內(nèi)部每個員工的積極性,，發(fā)揮愛崗敬業(yè)的工作熱情，扎扎實實,、兢兢業(yè)業(yè)開展工作,，一年來，基本完成了總經(jīng)理室對我們部門下達的年度任務(wù)和目標,。下面就一些主要方面進行小結(jié)和匯報,。

1、從年初開始,，行政部全力準備公司園林綠化一級資質(zhì)就位工作,，根據(jù)資質(zhì)要求對公司全體有職稱及園林綠化專業(yè)技術(shù)人員進行篩選，合理分配人員,，滿足資質(zhì)標準要求,，解決了資質(zhì)升級中的人員配置問題,。同時在各部門的配合下，完善了資質(zhì)材料的準備,，現(xiàn)待建設(shè)部專家對我公司的材料作出最終審核,。3月，行政部準備公司風景園林乙級設(shè)計資質(zhì)及建筑裝飾乙級設(shè)計資質(zhì)的申報,，并于8月順利通過申報,。6月，全省開始對施工公司進行資質(zhì)核驗,，行政部完成了公司建筑裝飾裝修工程設(shè)計與施工一體化一級資質(zhì),、園林古建工程二級資質(zhì)、城市及道路照明工程二級資質(zhì)的核驗工作,。

2,、3月至6月期間，經(jīng)過經(jīng)營部,、營銷部,、財務(wù)部的配合，完成了公司15家分公司及總公司的營業(yè)執(zhí)照年檢及組織機構(gòu)代碼的年檢工作,。期間也完成公司本年度蘇州信用手冊,、園區(qū)信用手冊及江蘇省信用手冊的申辦。

3,、關(guān)于風景園林甲級設(shè)計資質(zhì)：根據(jù)季總指示行政部也開始對公司風景園林乙級設(shè)計資質(zhì)升甲做準備,，期間行政部專員分別拜訪了了常熟古建、蘇州園林股份發(fā)展有限公司,、蘇州筑園,、蘇農(nóng)，和他們公司負責資質(zhì)方面的經(jīng)辦人建立友誼,，探討經(jīng)驗尋找解決我公司升甲方案,。

4、完成了蘇州市兩大新的管理系統(tǒng)：20xx年下半年,，蘇州市新出了兩大管理系統(tǒng),，分別是“蘇州園林綠化動態(tài)管理系統(tǒng)’”蘇州勘察設(shè)計綜合系統(tǒng)”隨后行政專員也參加了兩大系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在兩個月內(nèi)完善兩大系統(tǒng)的企業(yè)信息的審核,，這兩項系統(tǒng)的誕生,，對于今后企業(yè)申報資質(zhì)的也提出了更高的要求，每家企業(yè)在申報資質(zhì)時候,，又多了一步流程,，而對人員信息的管理也更加規(guī)范。

5,、組織開展了iso9001質(zhì)量管理體系和14001環(huán)境管理,、28001職業(yè)健康安全管理體系的監(jiān)審認證工作,，保持了新一輪證書的有效性。

6,、制定和完善多項公司制度：在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，制定并完善了《建造師考核獎懲辦法》,、《員工出差管理制度》,、《廉政管理制度》、《員工宿舍管理條例和規(guī)定》,、《公司油卡辦理規(guī)定》,、《公司油費補貼和報銷流程》、《辦公用品申購和領(lǐng)用規(guī)定》,、《辦公室內(nèi)部管理補充規(guī)定》等,，有力地促進了管理水平整體的提升。

7,、20xx年下半年,，行政部為公司二十周年慶活動做準備，部門中每位成員都分配到了相應(yīng)的工作,，并較好的完成了任務(wù),，活動結(jié)束后，在二十周年慶表彰大會上,，行政所有成員都獲得了貢獻獎,，這不僅是部門成員能力的體現(xiàn)，也是各位領(lǐng)導(dǎo)對行政部的.肯定,。

8,、優(yōu)選供應(yīng)商，網(wǎng)上彩購,，降低成本：今年行政部在沿用往年采購模式的基礎(chǔ)上,，還對比了網(wǎng)絡(luò)銷售商（如京東商城等），很多辦公用品在網(wǎng)上都更加便宜,，現(xiàn)行政部大量辦公用品已在京東商城購買,。

1、服務(wù)器：繼續(xù)維護和使用服務(wù)器,，不定期的檢查服務(wù)器日志,，防止數(shù)據(jù)泄露。

2,、oa辦公系統(tǒng)：今年主要是維護oa系統(tǒng)的正常運行,，大量增加新的表單，全面更改流程表中的結(jié)構(gòu),，讓工作流更加合理,。

3,、電子表格服務(wù)器：下半年購買的電子表格服務(wù)器，已經(jīng)導(dǎo)入公司歷年來所有工程數(shù)據(jù),，接下來的工作是繼續(xù)完善改進,，爭取以報表的形式呈現(xiàn)。

4,、信息化培訓(xùn)：全年多次組織關(guān)于計算機軟件的學習培訓(xùn),，主要內(nèi)容為員工上班常用軟件的使用技巧。另組織了全國職稱計算機的培訓(xùn),，多人一次通過,。

5、計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維護和檢修,。

1,、積極配合各部門工作，如經(jīng)營部“誠信證明,、外出介紹信”的網(wǎng)上申報,、打印，工程部掛靠項目的后勤配合,，公章及設(shè)計院各類圖簽的日常登記使用,。

2、建立前臺訪客登記制度,，加強外來人員管理,，維護好公司內(nèi)部的正常工作秩序。

3,、組織20xx年度員工體檢,。

4、后勤的各類日常事務(wù)：包括接待會務(wù)等工作,。今年以來,，共接待華商校友會同門校友、校友企業(yè)來訪多次,，我部門協(xié)同營銷,、企劃等部門，群策群力,，嚴謹細致扎實開展工作,，使每次的接待工作都有一個比較圓滿的結(jié)果。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇八

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案,。

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作,。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4、招聘新員工,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜。

和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證,。

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國,、美國等國簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準備照片及費用、備份資料,、遞交資料,、驗證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序,；相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學習了很多相關(guān)的知識,，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3,、匯總石油價格,，整理能源報道信息，進行月終,、年終價格趨勢分析,。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時,，它卻是及時而必需的，這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點,，一定會有為此收獲的時候。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護，大到結(jié)算,、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

以上是我的個人工作總結(jié),，在接下來的工作中，我會做好09年下半年工作計劃,，最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇九

20xx年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作,，雖然時間不長,，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細心幫助下,，工作逐漸走上正軌,。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多,，也體會到了很多,，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié)：

一、人事方面,。

截止到xx年6月15日，第1,、2季度酒店共新進員工62人,，離職人員69人。目前共有在編人數(shù)180人,，崗位缺編人數(shù)5人,，分別是餐飲部部長、服務(wù)員,、迎賓員,，前廳接待、大堂副理各1名,。針對酒店人員招聘,，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合。其中，對外招聘通過四種渠道進行,，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息,，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息,，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘,，多渠道、全方位地為酒店儲備人力,。

二,、企業(yè)文化建設(shè)方面。

為了更好的對外宣傳酒店,，提升酒店的知名度和美譽度,，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜,，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃,，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施,。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新,，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺,，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念,。

同時，企業(yè)文化也是一種管理理念,，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具,，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中,，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉,，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面,，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境,，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動,，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩,。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活,，增強了團隊意識和團隊凝聚力,。

三、培訓(xùn)方面,。

培訓(xùn)是一種富有遠見的投資,，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力,。行政部在春節(jié)之后,，著手加強對酒店員工的培訓(xùn)力度。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展,。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,，采用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍,，收效明顯,，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題,，行政部有針對性地搜集培訓(xùn)資料,，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務(wù)》培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn),，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識,、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。

四,、檔案管理方面,。

酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展,，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多,。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分,，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別,、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋,，做到一人一袋,，便于有記錄即可查可找。同時,，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步,，做到資料永久不遺失,，永久存檔。除此以外,，結(jié)合工作實際,，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度,，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度,、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等,。切實做到將制度服務(wù)于工作。

五,、考勤管理方面,。

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓,。從酒店開始實行指紋打卡以后,，各部門從上至下，上到總經(jīng)理,，下到基層服務(wù)員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度,，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時的特殊異常情況,，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況,，真正做到人人自覺遵守上下班紀律,。

六、績效考核方面,。

科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能,，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多,，但是薪酬可以說是一種最重要的,、最易運用的方法。xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核,，一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工,，共計13人，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工,，共計14人,，三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵,。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑,，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力,，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一,，激勵效果就由此而生。

七,、員工管理方面,。

酒店是一個服務(wù)性的行業(yè),，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久,，有些想法平時想說沒有機會說出來,。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作,。一是從行動方面管理,，行政部結(jié)合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,，切實維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益,，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作,。二是從思想方面管理,，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態(tài),，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷,，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解,，增進團結(jié)的目的,。切實做到關(guān)心員工、愛護員工,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

八、個人在工作中存在的不足之處,。

1,、深入員工，跟員工溝通的較少,。

2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,，組織能力欠缺。

3,、人力資源的儲備不夠,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十

我于20xx年x月進入學校工作，擔任行政辦主任一職,，主要負責學校行政事務(wù)和招生辦工作,，x個多月來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的幫助下,，在行政辦全體人員的大力支持下，完成了各級交給的多項任務(wù),，行政辦工作正常高效運轉(zhuǎn),，取得了較好的成績，但也存在許多不足,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下,。

1、積極學習,，盡快適應(yīng)學校工作,。

我退伍后一直在醫(yī)院和企業(yè)從事營銷工作，雖然在部隊從事行政和機關(guān)工作x年,，但對于學校和教育工作還是比較陌生,。自進入學校工作后，通過走,、問,、聽和學等多種方式，向領(lǐng)導(dǎo),、同事和其它部門人員學習,，了解感受學校文化，學習學校各項管理制度,，特別是通過同本部門的xx,、xx等老員工學習招生規(guī)定、醫(yī)保管理和文字寫作等各項工作,，使我對行政辦各部門,、各崗位工作都做到了熟悉，運作過程心中有數(shù),。通過向校領(lǐng)導(dǎo),、各分校和各部門的學習了解使我對各部門工作內(nèi)容、運作流程和人員情況有了一定的了解,，使我徹底融入到xx學校這個集體,，對從事教育行業(yè)有了很大的興趣。

2,、勤奮工作,，起到帶頭表率作用。

做為行政辦負責人,，只有自己工作業(yè)務(wù)能力強,，踏實勤奮努力工作,，履行好自己的職責，起到良好的帶著模范作用,，才能影響和帶動全辦公室人員工作熱情,，以更高的標準完成各級交給的任務(wù)。剛到學校后,，接到的第一項工作是編撰《集團動態(tài)》xx合刊,，因自己長期從事文字工作，從專題策劃,、組稿,、排版到錄校等工作，我進行了前期充分的研究,，連續(xù)一個星期加班到深夜十二點,，以主題突出、內(nèi)容新穎和圖文并茂,，這期合刊受到了集團公司的較高評價,。

近三個月配合其它部門我親自撰寫各種申請報告和稿件近x篇，充分發(fā)揮了行政辦文字寫作的任務(wù),。連續(xù)x次擔任值周領(lǐng)導(dǎo),，我都認真負責，查食堂和夜自習,，每晚都堅持十二點學生就寑,，確保各宿舍樓無事后才離開。不論是校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，還是配合其它部門開展工作,，我都從不推辭，盡自己最大的能力去完成,，在學校組織的國學講座,、校安工程、消除安全和法律事務(wù)等工作中,，都想一切辦法去完成各項任務(wù),。

3、抓好管理,，確保所屬各部門高效運轉(zhuǎn),。

行政辦除負責學校臨時性事務(wù)外，主要擔負招生工作,，不論是家長咨詢,，還是接待來訪，都要求全辦公室人員齊心協(xié)力，熱情周到,，確保學校這個窗口真正起到文明禮貌,，按章辦事。學生醫(yī)保關(guān)系到學校和學生的切身利益,，因遺留和政策原因,，我校學生地區(qū)復(fù)雜,，辦理較麻煩,，為此,，辦公室專人專門時間多方協(xié)調(diào)，使這一問題得到了較好的解決,。今年以來，學校人員增加較快,，學生和教師信函量較大,，特別是網(wǎng)購數(shù)量增大，每天十多家快遞公司送到行政辦,，行政辦及時通知到每個老師和學生,，確保了無差錯。在做好電話通知,、收發(fā)和文件管理等日常事務(wù)性工作的同理,，行政辦始終抓好文字材料撰寫、新聞報道和圖片資料等工作,，向《xx晚報》,、《集團動態(tài)》和電視等媒介投送稿件，較好的宣傳了學校各種活動,，進一步在樹立了學校的.良好形象,。打字室擔負全校打印和印刷工作，工作量大,，任務(wù)重,，都能按時高質(zhì)量的完成各項工作，確保了學校教學工作的正常開展,。圖書室主要擔負教學圖書和資料發(fā)放工作,，都能無差錯的準確及時的發(fā)放到每個學生手上，平時錯閱中嚴格執(zhí)行制度,，即做到了熱情服務(wù)又確保了出入庫無差錯,。

雖然我盡力去完成各項工作，但也存在許多不足之處,，一是老好人思想,，管理力度不夠，抓職工考勤和工作標準方面做得不夠。二是由于對教育行業(yè)不是很熟悉,，所以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策和建議較少,。三是對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)方面有待加強，因多年在部隊和內(nèi)地工作,，對本地人員關(guān)系不是很熟悉,，所以外聯(lián)工作開展不足。

在其位,，謀其政,，為更好的做好辦公室的工作，我決定從以下幾個方面不斷加強和提高,。一是做好承辦職責,。承辦職責是辦公室主任的首要職責，不論承辦哪一事項都要堅持嚴肅認真,、從速辦理的原則,，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門“會辦”,，不能辦理的及時“轉(zhuǎn)辦”,、“催辦”。二是做好參謀職責,。參謀職責是辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中應(yīng)承擔的重要職責,。要積極進行調(diào)查研究、收集各方信息,，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料進行綜合分析,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,。三是做好管理職責,。辦公室主任既要參與政務(wù)，又要承辦大量的事務(wù),，事務(wù)管理是辦公室主任不可推卸的責任,。因此，不論是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動,，還是其他職能部門不管的雜事,，我都做到了主動加以關(guān)注、協(xié)調(diào),。四是要做好起草公文,、輔助決策、接待聯(lián)絡(luò),、會議管理,、檔案管理,、收發(fā)值班等其它事務(wù)性工作。

在新的一年里,，我將不斷強化責任意識和效率意識,，快捷、優(yōu)質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，熱情認真的做好各項服務(wù)工作,，為xx學校發(fā)展盡職盡責，貢獻自己最大的力量,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十一

回顧20xx年,，作為公司的行政文員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的`本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷xxx,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的xxx,、工作情況總結(jié)如下：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

（3）在行政部經(jīng)理xxx的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上xx、xxx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1,、行政部門經(jīng)理xxx的指導(dǎo)：xxx正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：xxx基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及xxx方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的xxx及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理xxx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xxx的指導(dǎo)：xxxxxx在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xxx和xxx的指導(dǎo)：對外郵件xxx的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：xxxx的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的xxx，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷xxx的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝xx的栽培和給予xxx的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己能夠在工作中做得更好,！

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十二

回顧20__年，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理___的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__,、___網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

1,、行政部門經(jīng)理___的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理___的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理___的指導(dǎo)：學習___在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員___和___的指導(dǎo)：對外郵件___的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：____的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習,，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己能夠在工作中做得更好!

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十三

xx年度前一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前一季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,。

賣場五大管，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點,。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識,。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,。

總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化,。

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行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十四

回顧20xx年，作為公司的行政文員,，三個月來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這三個月的學習,、工作情況總結(jié)：

三個月來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

（3）在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,；

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

3、英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,；

4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的'簡單封面設(shè)計,；

5,、學習echo在工作中有條理處理事情的方法,；

6、費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,；

7、對外郵件的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,；

8、internet的廣泛運用,，積極做好每一件事；

9,、認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習,，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵,，時刻嚴格要求自己積極做好每一件事,。

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十五

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo),，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？下面是小編精心整理的高校行政人員個人工作總結(jié)，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

20xx年xx月xx日，我正式踏上了工作崗位,，成為了x大學這個大家庭中的一員,。半年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和辦公室同事的幫助、照顧之下,，我完成了從一名大學畢業(yè)生到一名高等教育工作者的蛻變,。學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務(wù),?？傮w來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容,。一方面,，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,、服務(wù)廣大師生，把任務(wù)做細做實;另一方面,，作為一名新入職的教育工作者,，我學習基本工作技能，擴大工作半徑,、發(fā)散工作思維,，把事情做新做精。

入職以來,，我積極參加院黨總支,、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發(fā)的各種政治學習資料,，以及網(wǎng)絡(luò),、報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識,，加強法律知識的積累;以“敬業(yè)樂群”作為自己行動的'指引，愛崗敬業(yè),，增強自己的責任感和事業(yè)心,，積極主動學習崗位專業(yè)知識，端正工作態(tài)度,，提高工作效率,。

作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事,，也會接觸到關(guān)涉學校利益的重大事件,，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復(fù)雜,，看起來毫無頭緒,、無從入手,。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己,，求真務(wù)實,，提高工作能力。

首先,，小事精細,。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”,。入職以來,，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力,，將精確度落實到工作中的每一個文字,、每一個標點。與此同時,，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我逐漸適應(yīng)了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中,。

其次,，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了20xxxx年高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估,，事關(guān)學校命運和長遠發(fā)展,，全校上下一心，眾志成城,。在緊張的迎評工作中,，對于分配給我的任務(wù)，我能夠盡己所能,，保質(zhì)保量地將其完成,。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn),，對于超出自己能力范圍的事情,，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進行,。接待前來視察的上級領(lǐng)導(dǎo)和來訪的兄弟院?？疾烊藛T時，能夠做到熱情大方,、細致周到,，致力于學院工作的開展,。

最后，瑣事有序,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學習,、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內(nèi)容,，明確工作程序,、方向，提高工作能力,，形成清晰的工作思路,，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務(wù)。

入職以來,，我立足本職并積極參與學院其它工作的開展,。工作投入，熱心為大家服務(wù);遵守紀律,，保證按時出勤;堅守崗位,，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務(wù)的按時完成,。

首先,，辦公室日常工作求細求穩(wěn)。

其一,，協(xié)助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收,、登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便,。其二,，做好各類信件的收發(fā)工作，收到來信后能夠及時發(fā)出通知,，并協(xié)助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作,。其三，做好公章和公物的管理工作,。嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，做好公章使用登記和學院貴重資產(chǎn)如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記,、一人一記,。與此同時，我也認真,、按時,、高效率地做好學院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

其次,，負責科研工作求真求實,。

來自 m.sevw.cn

自接手科研工作以來，積極協(xié)助我院老師的科研講座活動,，進行了相關(guān)的輔助工作,。

再次，新聞信息審核上報工作求快求準,。

入職以來,，我接觸了許多嶄新的領(lǐng)域，在積極學習的同時,，爭取取得新的成績,。

其一，人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)采集,。我在入職之初即參與了我院“數(shù)據(jù)采集平臺”數(shù)據(jù)的收集,、錄入、更新和修改工作,，力求精細到每一項內(nèi)容，每一個數(shù)字,。在完善我院專業(yè)群及任課教師基本信息庫的工作中,，我認真落實領(lǐng)導(dǎo)的安排，排檔案,、做標簽,，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。

其二,，校企合作工作,。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學院老師的工作,，收集完善相關(guān)支撐材料,，力求詳細、準確,。10月29日上午,，xx學院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會工作會議隆重舉行，我作為會務(wù)組成員，服務(wù)熱情,、照顧周到,，為會議的成功召開做出了自己的努力。

其三,，班主任工作,。作為xx班的班主任，一直以來我積極履行了自己的工作職責,，定期召開主題班會,，按時走訪學生宿舍、深入關(guān)心學生生活,，努力營造一個團結(jié)穩(wěn)定的評估環(huán)境,。班級同學上下一心、和和睦睦,，班級工作蓬勃向上,、欣欣向榮。在機械學院籃球賽中,，我班籃球隊技壓群雄,，獲得了第一名的優(yōu)異成績。這既為班級帶來了榮譽,，也為進一步增強集體榮譽感,、加強班級凝聚力起到了良好的促進作用。

“一身正氣,，兩袖清風”是對法律人的一貫要求,。作為一名接受了七年系統(tǒng)教育的法律學人，我將這種優(yōu)良作風帶到了工作當中,。認真做事,，清白做人。同時,，以行知精神要求自己,，“捧著一顆心來，不帶半根草去”,。以自己的滿腔熱情,，投身于高等教育事業(yè)當中去。

回首這半年,，辦公室的工作緊張而有序,。在諸位院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個連章都蓋不正的稚嫩的大學畢業(yè)生,，基本成長為能做事,，會做事，做實事的高等教育工作者隊伍中合格的一員。以校為家,，扎根于茲,、奉獻于茲，在今后的日子里,，相信我能夠繼續(xù)憑著“專業(yè)精,、學識廣、上手快,、后勁足”的信念,，以自己的知識、體魄,、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰(zhàn),，為學院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻!

行政人員的個人工作總結(jié)要點篇十六

建立、建全,、規(guī)范不事檔案（新進,、離職、調(diào)動,、升級）管理,。

（1）重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全,，證件齊全,。

（2）對各部門、人員進行分組編號建檔,，并存入電腦,，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理,。

（3）辦理公司新進,、離職、調(diào)動等手續(xù),；對離職人員的自離,、辭工,、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中，便于查證,；同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進,、離職,、調(diào)動人員名單到財務(wù)。

（4）實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門,、人事,、財務(wù)查找、結(jié)算管理,，增強了人力資源管理,。

（5）及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

（1）部門傳人員增補單。

（2）根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘一批員工,，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂,，進行了整理,、清查，重新建檔并在檔案上注明部門,、組別及編號,，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷,、清楚明了，并把檔案存入電腦中,。

（2）合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間,，女占5間）,；夫妻房52間；保姆,、出租,、臨時工各1間,。

（3）對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

（4）對宿舍的環(huán)境,、衛(wèi)生,、紀律進行整頓、通告,、檢查,、管理，對有異常的進行處理,。

（5）每月對宿舍水,、電進行檢查、統(tǒng)計,，并對水,、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理,。

（6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作,。

（1）加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間,，規(guī)范考勤制度。

（2）嚴格考勤制度責任的落實,。

（3）加強請假制度,、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風,。

（4）認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、升級和其它的核定審查工作；對廠牌,、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作,。

（5）人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離廠,、調(diào)動人員進行備注匯報,。

（6）收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

（7）宣傳和培訓(xùn)工作,。

（1）貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息,；搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā),、登記,、傳閱、批示,；做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證,；同時，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務(wù),；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

（3）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善、制定公司制度,，并執(zhí)行貫徹公司制度。

（4）加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循,，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高。

（5）能很好地履行崗位職責,，辦事效率高,。

（6）監(jiān)督、管理,、檢查方面,。

每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀律檢查工作,，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀,、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理,；為公司加強管理,、提高后勤服；認真收集信息,，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

（7）公司財產(chǎn)、辦公用品,、庫存鞋的管理,。

對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全,；負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等,；并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出,、入庫交接,、保管管理。

（8）公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作,。

（9）公司總務(wù)工作,，做好后勤保障。

（10）公司辦公,、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

（11）接待來訪客戶,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議,。

（12）保安,、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核,、查閱，對有異常的'進行處理,。

（13）公司各種表格管理,。

（14）完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成,。

根據(jù)部門的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理,。行政人事部在新的一年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

（1）加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)行修改,、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要。

（2）配合公司促建工作,，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面,，促使工作質(zhì)量進一步提高,。

（4）完成日常人力資源招聘與配置。

（5）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工、宿舍管理等等,。

（6）嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

（7）加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,。

（8）做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

行政人事工作,，對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責,。

當然,，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻,。