總結(jié)能夠讓我們更加清晰地認(rèn)識到自己的長處和短處,，為自己的發(fā)展制定有針對性的目標(biāo),。在總結(jié)的過程中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，從不同的角度進(jìn)行思考和總結(jié),。以下是小編為大家搜集的總結(jié)范文，僅供參考,，希望能給大家提供一些寫總結(jié)的思路和參考,。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇一

在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場,，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，我不斷加強自我的學(xué)習(xí),，認(rèn)真地對待自我的工作,，工作本事和方法取得了必須的提高，為今后打下了良好的基礎(chǔ),。

3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型,、功能要求,。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

1)工作中的感言,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強自我認(rèn)識、分析,、客戶分析,、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備,。我必須用行動來作為感激,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧,。相信在以后的工作當(dāng)中,，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整,。每一天，我都會從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，以精神充沛,、歡樂的心態(tài)去迎接工作。

1,、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費資源,。

2,、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的展示方法,。

3,、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的資料整理,，細(xì)致地傳遞我公司的最近動態(tài),。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心夢想法，和經(jīng)銷商的背景需求情景,。

4,、出租車車體廣告的落實，價格談判等,。

5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

6、模塊化小區(qū)活動物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個別物業(yè),、廣場,、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動方案的落實和推進(jìn)。

9,、慈善義賣活動的研究,。

10、外商客戶地堅持跟進(jìn)和聯(lián)系,。

11,、進(jìn)取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去,。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息,、營銷方案信息,、加盟管理信息等等。

一句話--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣場,，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例,。

12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法,，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,，進(jìn)行逐一節(jié)點論證。構(gòu)成初步加盟辦法,，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng),。

自我在第一個月的工作中。感覺,，行業(yè)經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，細(xì)致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的工作夯實基礎(chǔ)，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法,。

我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并進(jìn)取學(xué)習(xí)。

敬請多多指導(dǎo)教誨,！

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a,、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績。

b,、充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求。

c,、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d、完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f,、提高,，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇三

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個良好的開始,。如果不踏出這一步，那永遠(yuǎn)都不知道什么時候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今,，終于成功的度過了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工,。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,，但是我會繼續(xù)努力下去，只有在不斷的前進(jìn)中,，我才能到達(dá)自己想去的地方,。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程,，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè),。我的試用期總結(jié)如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,，顯得像個外行一樣,。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的情況,，將我叫到了一旁狠狠的對我教導(dǎo)了一番,。聽著他對我的種種責(zé)問，可是我卻沒辦法反駁,，因為這確實都是我的問題,。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己,，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟,，在今后的工作中，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情,。

在服裝導(dǎo)購上，最重要的就是“服務(wù)”,，作為導(dǎo)購,，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在,。

在我改善后,，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧。觀察各位老同事的工作,，看看他們是如何打動顧客的心,。經(jīng)過不斷的努力實踐和學(xué)習(xí)，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo),，成功通過了試用期,！

到了現(xiàn)在，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時那個自大的我,，人外有人,，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間,，在這里,，我還能學(xué)的還有很多。

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動中各部門,，各商家的全力配合，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕,。本次活動基本達(dá)到了預(yù)想效果,，但也出現(xiàn)了不少問題，先就童裝部在本次活動中的表現(xiàn)做出總結(jié),，為下次會展打下基礎(chǔ),。

一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29。

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時達(dá)7人,。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象,，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期，沒有形成標(biāo)桿的作用,。

3.星天下：主要經(jīng)營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織,。品牌成色不夠,。但其活動力度比較大，價格優(yōu)勢比較明顯,。明天固定5人的銷售團(tuán)隊,，配合比較默契，老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右,。銷售成員4名，多時達(dá)7人,。其準(zhǔn)備參展時間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進(jìn)來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn),。

童裝部人員4名。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極，負(fù)責(zé)，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子,、力果等。

2.銷售情況不理想,，這個跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

3.邀請參觀商家不夠,，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一。

4.沒有成交,，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解,，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營，目前公司化經(jīng)營模式的比較少,，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù)。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇四

今年七月,，我非常榮幸的加入xx,，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會,。而我，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇五

a,、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

b,、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

a、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

b,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

c,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的.基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識,；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。

（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

待客,，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能,。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。

人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等,。

（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

美妝導(dǎo)購工作總結(jié)范文220xx年即將過去了，在這一年里,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

雖然每天的工作很忙，很多,，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在，及時解決問題,。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識,、新的專業(yè)技術(shù),，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來20xx年的工作中,，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己,，才能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕,，需要更好的奮斗,，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻,，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空,！

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇六

我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做服裝導(dǎo)購員工作,，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我，取得列的成績：

第一,，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二,，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的'檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良的銷售團(tuán)隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇七

這次能夠在導(dǎo)購員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平時的努力分不開,，畢竟我在入職以后便能夠認(rèn)識到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力,，因為自身的怠惰導(dǎo)致自己在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是得不償失的，因此要努力完成導(dǎo)購工作從而促進(jìn)商場的發(fā)展才是我應(yīng)該做的,，現(xiàn)根據(jù)轉(zhuǎn)正前在導(dǎo)購員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié),。

積極引導(dǎo)顧客前來商場購買商品并分析對方的需求，當(dāng)顧客前來商場的時候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作,，至少我能夠主動咨詢顧客的需求并將對方帶至相應(yīng)的商品區(qū),，在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品，隨著時間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場效益的提升,，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處，對于當(dāng)時尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,，而且對我來說商場工作中也存在著競爭的壓力從而需要謹(jǐn)慎對待才行,。

認(rèn)真做好商場的各項工作并嚴(yán)格要求自身，對我來說并非是商場顧客數(shù)量較少便無事可做,，事實上作為導(dǎo)購員的自己有時候也會兼任其他方面的工作,，即在不影響自身工作的情況下對各個貨架進(jìn)行查看，若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會及時進(jìn)行補充以便于顧客進(jìn)行購買,，對我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向,，另外我也有認(rèn)真遵守商場的規(guī)定并通過這種方式來提升對自身的要求，畢竟秉承著對工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,，我也希望自己能夠盡快融入職場之中并成為合格的導(dǎo)購員,。

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己，但我不會因為些許的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理,，畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,，所以我會迎難而上并主動解決導(dǎo)購員工作中難題，也希望能夠通過這份對導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇八

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊,更好地服務(wù)于每一 位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守,！

首先，我們要遵循三個核心：即溝通,、團(tuán)結(jié),、禮貌！把三個核心運用起來,，我們的團(tuán)隊 就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,！

一、 上班時間整理著裝,必須做到整潔干凈,；女員工需畫淡妝,精力充沛著,；不能披頭散發(fā),，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后，劉海不能遮眼,。

二,、 遵守公司的上下班時間,，不得遲到,、早退；違者十分鐘以內(nèi)按十元處理,，曠工者一天按三天處理,。

三、 不得在上班時間高聲喧嘩,、嬉戲打鬧,、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象,，違者一次按二十元處理,。

四、 不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙,，違者一次按五十元處理,。

五、 上班時間手機(jī)一律靜音或震動,，跟單期間不得接聽私人電話,，違者一次十元。

六,、 工作期間面帶微笑,，不可因個人情緒影響工作。

七,、 上班時間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位,。

八、 區(qū)域商品完整度檢查,，破損或缺少配件的及時上報處理,。

九、 上班時間不做與工作無關(guān)的事情,。

十,、 責(zé)任到人，區(qū)域劃分,，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生,，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整潔,。

以上制度為暫時實施制度,，希望各位能夠鼎立配合,，如有不足之處請各位同事諒解和指點。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇九

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：

總計：64500元,。四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時達(dá)7人,。足以表示其對本次活動的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期,，沒有形成標(biāo)桿的作用。

老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片，在幾個大的電視平臺有定時的廣告,。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝,、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品。現(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件，銷售700件左右,。銷售成員4名,，多時達(dá)7人。其準(zhǔn)備參展時間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單,。沒有大型特賣會經(jīng)驗。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌,。在湖南經(jīng)營超過10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾,。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系,。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進(jìn)來的品牌,。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾,。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想，抱怨比較多,。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)。

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童。

裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé)，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子,、力果等。

2：銷售情況不理想,，這個跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3：邀請參觀商家不夠，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4：沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少,，思想觀念都相對比較落后。通過本次活動,，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的導(dǎo)購人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，導(dǎo)購產(chǎn)品先要導(dǎo)購自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及導(dǎo)購人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

作為一名家具導(dǎo)購員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是導(dǎo)購員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

出處 m.sevw.cn

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,，展望20xx！祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十一

guide在服裝銷售過程中起著不可替代的作用,。它不僅代表了商家的外部形象,，而且加速了銷售過程。導(dǎo)購除了熟悉商品外,，還要有足夠的耐心,，掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對產(chǎn)品有了很好的了解,，才能向客戶介紹產(chǎn)品。導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解釋,，因為顧客也想買最合意的東西。同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購除了給顧客展示服裝,、講解服裝之外,，還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,。推薦衣服的時候,，可以用以下幾點：

1、推薦的時候要自信。導(dǎo)購員在向顧客推薦服裝時,，要有信心,，讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。

2,、適合饑腸轆轆的顧客,。在對客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時，要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝,。

3,、用手勢推薦給客戶。

4,、符合商品特點,。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能,、設(shè)計,、質(zhì)量等。向客戶推薦時,，要強調(diào)服裝的不同特點,。

5、關(guān)注商品,。在向客戶推薦服裝時,，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對服裝的反應(yīng),，及時促進(jìn)銷售,。

6、準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點,。在向客戶講解和推薦服裝時,，要對比各種服裝的差異，準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點,。

其次,，要注意重點銷售的技巧。專注銷售就是銷售要有針對性,。服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素要適合人,，真正讓顧客的心理從比較、超過,、信仰,，最后的銷售成功,，在很短的時間內(nèi)讓顧客有購買的信念，是銷售中很重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、從4w開始。從佩戴時間,、佩戴場合,、佩戴對象、佩戴目的等方面做好購買建議,，有利于銷售成功,。

2、保持短焦距,。向顧客解釋服裝特點時,，語言要簡潔明了，內(nèi)容要通俗易懂,。服裝產(chǎn)品最重要的特點要先陳述,，有時間再層層展開。

3,、具體表現(xiàn),。根據(jù)客戶的情況，要適應(yīng)情況,，不要千篇一律,，就說：“這件衣服很好。這件衣服最適合你,?！北热邕^于簡單籠統(tǒng)的銷售語言。根據(jù)不同的銷售對象改變說話的方式,，向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容,，使之適合人。

4,、導(dǎo)購員要把握時尚潮流,，了解時尚先鋒，向顧客說明服裝符合時尚潮流,。

以上是我這段時間服裝導(dǎo)購的總結(jié),。在以后的導(dǎo)購中，我會及時做計劃和總結(jié),，以便更好的做好服裝導(dǎo)購工作,。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十二

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始,。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如功能,，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的'一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

光陰似劍,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

我于xx年6月到商場工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機(jī)會,。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十三

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢,？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購工作總結(jié)模板范文,，希望對大家有所幫助,。

時間一晃而過，彈指之間,，一年的時間已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在導(dǎo)購員工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,，努力為商場開業(yè)做前期工作，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,，辦公室等衛(wèi)生情況,，進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作,，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

明年,，是全新的'一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在明年做出更好的工作成績,。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十四

時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅。

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更的成績呢?針對未來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費,。

f：提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更的成績,。我相信自己一定能做!!!

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十五

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,，它讓學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。

認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位,；另一方面自學(xué)習(xí)成長的意識太差。想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與無緣。

在20xx年參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。

于是，利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓的業(yè)務(wù)越做越順,，讓成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。

做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的'需求,、不同的心態(tài),，如果們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以要感謝工作,，讓在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而,，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前不會驕傲，將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。

們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，們的生活才能真正的快樂,。很慶幸找到了一份能使快樂和充實的工作，非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出的光和熱,！

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十六

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面,。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題消逝在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去,，十年以后我照舊還是一名平凡的小人物,，成功永久與我無緣。

在20xx年我參預(yù)了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。

于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參預(yù)公司其它部門的.工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。

做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是閱歷就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財寶、為成功,、為歡快,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連,。

美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個微小的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、相互溝通,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。五,、培育人脈，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會,。而我，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶,，讓各種各樣的顧客都能寵愛我，為將來的成功做好的充分的預(yù)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會高傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱忱,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。

我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有。

使工作真正的歡快起來,，我們的生活才能真正的歡快,。很慶幸我找到了一份能使我歡快和充實的工作,，我特殊寵愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十七

時間一晃而過，彈指之間,，xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、在商場開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作,。令活動順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容,。

當(dāng)然還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。

4、工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位,。

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的`產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

1,、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量,。

2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

xx年,，是全新的一年,，也是自挑戰(zhàn)的一年，將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在xx年做出更好的工作成績,。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十八

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了,，作為一個服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感的更多服裝。針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3、結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6,、觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,、言辭簡潔,，句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十九

展望，有時也下達(dá)上級通知等,。我是被分到空調(diào)部門,。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細(xì)致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況,。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識,，以及逐步熟悉一些促銷員,。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后,，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫存、配送方式,、商品編碼,、商品價格等重要因素。pos開單并不難,，不過要學(xué)好也不容易,，因為很多細(xì)節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴,。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動,，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識,，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦,、約克等幾個合資品牌,。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng),。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng),，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼,、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程,，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬,。

在上班期間,，店里會舉辦大型團(tuán)購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下,，參加市場調(diào)查工作,，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進(jìn)行摸底,。回到賣場,，進(jìn)行價格變動,，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,，我們主動上去為其介紹商品,，盡管口語不算流利,，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評,。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí),?？臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等,。

在蘇寧的實習(xí),，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。在此之前,，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識,。具體到我所實習(xí)的門店來說,，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

這個是在市場調(diào)查后,，與國美對比得出來的結(jié)論,。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印,，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺,。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速，工作效率較高,；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限,，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的`erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩,。

從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善,，大到門店外觀設(shè)計,，小到工作人員的衣著、工作證等等,，無不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧,，給了我這個機(jī)會去認(rèn)識它,；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo),。老實說,，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面,，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺,。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片,；例如由于對商品知識不甚了解,，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等,。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難,，完成實習(xí)工作,，并沒有虛度。

在這實習(xí)的日子里,，我的收獲是多方面的,。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的,。在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起,。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會,。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的,。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先,，專業(yè)技能上,，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們,。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了,。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法,，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索,。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用,，也在知識的增長上。往往,，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人,。這樣一來,，對我專業(yè)知識的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮,，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點,，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程,。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識,。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用,，在實際工作中不斷實踐,，不斷積累，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能,，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完,。

成使命了,。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助,，能讓我更好地為測繪院服務(wù),。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力,。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們,，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識,，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路,，今后我會更加嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

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時尚導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二十

這份工作不是我的第一份工作,，但卻是我第一份全身心投入的工作,。十幾天來，我一直都在想著要怎么才能把這份工作做好,！而這份工作也給我不少的收獲,！

在店面導(dǎo)購方面，我覺得自己收獲頗多,！之前的兼職工作是跟男的打交道較多,，而對于女士接觸較少。下面我說說我跟單的一般步驟,。最初的幾天,，我都在摸索著應(yīng)該怎樣去和這些女顧客打交道！從剛開始的幾百到上千,，跟單成功率越來越高,，我總結(jié)得出一點,，那就是待客的態(tài)度,！最好是服務(wù)能好到令到對方都覺得不買都不好意思。每次跟單我都會從頭到尾對顧客微笑,，并盡量能幫一下顧客,，比如說主動為對方提一下包包，搬凳子讓她同行的朋友坐一下,，這樣的話就很容易拉近跟顧客的距離,。接下來我會介紹一下店面的活動，若對方兩眼放光,，那接下來就是要讓對方買兩百還是三百或更多的問題了,！若對方對活動似乎沒什么興趣,，那我會盡量從顧客口中了解她所需的商品，如大小,，顏色,，款式，并盡快從對方的衣著品味方面做出判斷,，挑選出一款適合她衣著風(fēng)格的商品并讓其試用,，同時我會就該商品在與顧客搭配方面盡量贊美對方。對于顧客表示興趣的商品而又想再選一下別的商品,，我會一直把那件顧客感興趣的商品提在手上跟著顧客繼續(xù)挑選,，以便于顧客隨時對比。在顧客試用幾款她挑選的商品后,，我會從對方的形態(tài)動作中找出對方最為喜歡的商品,，并加以贊美，最后我自己再明確說出哪款商品適合她,，以增加顧客對她自己所選商品的正確性的信心,，盡快促成交易的完成！在顧客挑選好自己所想要的商品后,，我會再繼續(xù)引導(dǎo)顧客向其他方面的商品去選擇,，比如顧客挑選好包包后，我會再繼續(xù)向她們推薦錢包或者鞋子什么的,。由于我們店里有那個滿多少收多少的活動,，我會當(dāng)把顧客當(dāng)成是自己的朋友，然后給出建議,，告知對方應(yīng)該如何如何才比較合算,，使顧客覺得我是為她們著想的，這樣就會把成交的金額一步一步拉高,。

在對各種顧客類型成交率方面,，正如我上次跟你說的，我感覺自己在對學(xué)生,，情侶或者年紀(jì)跟自己相差不多女生類型成交率很高,，我覺得自己學(xué)生經(jīng)歷或年齡相仿等原因，使得自己跟她們有很多的方面共同話語,，這樣就能無意中拉近與顧客的距離,，增加對方對自己的信任感，對于接下來的`銷售幫助匪淺,。

我覺得自己的做單成功率跟顧客的性格也有很大的關(guān)系,，對于那些外向的或者在我的引領(lǐng)下能打開話夾子的顧客，我能很輕易的了解到對方所需，并較為容易與之拉近關(guān)系,，增加對方對自己的信任,，這同時也增加了我做單的成功的可能性。