總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇一

我從20xx年進入服裝店工作以來,，虛心學習，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做服裝導(dǎo)購員工作,，要對自已有嚴格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我,，取得列的成績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的'檔次。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二

guide在服裝銷售過程中起著不可替代的作用。它不僅代表了商家的外部形象,，而且加速了銷售過程,。導(dǎo)購除了熟悉商品外，還要有足夠的耐心,，掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對產(chǎn)品有了很好的了解，才能向客戶介紹產(chǎn)品。導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解釋，因為顧客也想買最合意的東西,。同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購除了給顧客展示服裝、講解服裝之外,，還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,。推薦衣服的時候,，可以用以下幾點：

1、推薦的時候要自信,。導(dǎo)購員在向顧客推薦服裝時，要有信心,，讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感,。

2、適合饑腸轆轆的顧客,。在對客戶進行產(chǎn)品提示和講解時,，要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝。

3,、用手勢推薦給客戶,。

4、符合商品特點,。每種類型的服裝都有不同的特點,，如功能、設(shè)計,、質(zhì)量等,。向客戶推薦時,，要強調(diào)服裝的不同特點。

5,、關(guān)注商品,。在向客戶推薦服裝時，要盡量將話題引入到服裝上,，注意客戶對服裝的反應(yīng),，及時促進銷售。

6,、準確說出各種服裝的優(yōu)點,。在向客戶講解和推薦服裝時，要對比各種服裝的差異,，準確說出各種服裝的優(yōu)點,。

其次，要注意重點銷售的技巧,。專注銷售就是銷售要有針對性,。服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素要適合人，真正讓顧客的心理從比較,、超過,、信仰，最后的銷售成功,，在很短的時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,，是銷售中很重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、從4w開始,。從佩戴時間、佩戴場合,、佩戴對象,、佩戴目的等方面做好購買建議，有利于銷售成功,。

2,、保持短焦距。向顧客解釋服裝特點時,，語言要簡潔明了,，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點要先陳述，有時間再層層展開,。

3,、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況,，要適應(yīng)情況,，不要千篇一律，就說：“這件衣服很好,。這件衣服最適合你,。”比如過于簡單籠統(tǒng)的銷售語言,。根據(jù)不同的銷售對象改變說話的方式,，向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，使之適合人,。

4,、導(dǎo)購員要把握時尚潮流，了解時尚先鋒,，向顧客說明服裝符合時尚潮流,。

以上是我這段時間服裝導(dǎo)購的總結(jié)。在以后的導(dǎo)購中,，我會及時做計劃和總結(jié),，以便更好的做好服裝導(dǎo)購工作。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇三

在一次閑逛的時候,，我發(fā)現(xiàn)了一則招聘啟示,，當初只是覺得距學校很近，而且公司做的品牌也是相當不錯的,，所以決定暫時把這個工作爭取到再說,。后面通過企業(yè)的培訓以及上班實踐才發(fā)現(xiàn)這家公司真的很不錯，特別是它的企業(yè)文化和團隊合作精神深深的吸引了我,，讓我決定以后留在這家公司繼續(xù)發(fā)展,。

我們公司的名稱是杰斯服飾有限公司，下面到目前為止總共有八家子分店,，我們的'店名就是雷迪波爾和逸臣，在郫縣有一家男裝奕臣,，兩家新開業(yè)的女裝奕臣,，一家雷迪波爾；在犀浦有一家奕臣,；在青白江有一家奕臣和一家雷迪波爾,，在溫江有一家奕臣。其中經(jīng)營的品牌主要有韓國的比音勒芬，意大利的歐度,，古勞,，雷迪波爾，也有一小部分的歐貨,，有d我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時間里,，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學習中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路,，今后我會更加嚴格要求自己,，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇四

在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作,，工作本事和方法取得了必須的提高,，為今后打下了良好的基礎(chǔ)。

3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求,。

進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

1)工作中的感言,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識,、分析、客戶分析,、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),，為我在以后的工作中做更全面的準備。我必須用行動來作為感激,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我機遇和一個發(fā)展的平臺,，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當中,，我定能在崗位中獨立成長起來,。這些都是我個人無形財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整,。每一天,，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛,、歡樂的心態(tài)去迎接工作,。

1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位,，不能浪費資源。

2,、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度,，尋求差異化的展示方法。

3,、國際家居展覽會,，與會經(jīng)銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動態(tài),。詳細記錄每一位經(jīng)銷商的心夢想法,，和經(jīng)銷商的背景需求情景。

4,、出租車車體廣告的落實,，價格談判等。

5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

6,、模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業(yè),、廣場,、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動方案的落實和推進。

9,、慈善義賣活動的研究,。

10、外商客戶地堅持跟進和聯(lián)系,。

11,、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去,。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息,、營銷方案信息,、加盟管理信息等等。

一句話--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣場,，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學習學習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例,。

12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,，進行逐一節(jié)點論證,。構(gòu)成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng),。

自我在第一個月的工作中,。感覺，行業(yè)經(jīng)驗遠遠不夠,，細致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破,。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的工作夯實基礎(chǔ),，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法,。

我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并進取學習。

敬請多多指導(dǎo)教誨,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇五

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧××××年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就××××年的工作情況總結(jié)如下：

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在××××年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自的銷售基本功,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇六

我自20xx年_月_號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，雖然只有_個月的時間，但是讓我學到很多東西,，了解很多,，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去,。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。

在這里學到很多,，很多歡樂，我愿與__共同奮斗,，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為__服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，__服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇七

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a,、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b,、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d,、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

f,、提高,，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇八

通過前期的不斷策劃宣傳，以及活動中各部門,，各商家的全力

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：

總計：64500元,。 四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服，本次活動參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右。旗下有六個不同的品牌,，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服。本次參與活動積極性極高,，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,。可作為童裝部招商的一個跳板,，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意。不足之處：其展位布置比較簡單,，人員不夠,，貨品比較單一，雜亂,，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方,，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好，最大的一家,。本次會展有衣服,，用品，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的，經(jīng)營效果也最好,。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時達7人,。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象,，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達到預(yù)期，沒有形成標桿的作用,。

老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點客戶,。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。為福建品牌,，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片，在幾個大的電視平臺有定時的廣告,。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝,、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品。現(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件，銷售700件左右,。銷售成員4名,，多時達7人。其準備參展時間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾,。在湖南有40多家加盟店和專賣店。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系,。貨品組織和人員調(diào)配不夠。但此品牌可以作為招商重點客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌,。其品牌名氣跟其銷量不成正比。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾,。但所屬不同經(jīng)營人。銷售情況不理想,，抱怨比較多,。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童

裝品牌并不多。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負責,，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題。不管是前期的準備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子,、力果等,。

2：銷售情況不理想，這個跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒有監(jiān)督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3：邀請參觀商家不夠,，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4：沒有成交,，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶，這些都需要我們后期跟進服務(wù)解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解,，對以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少,，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù)。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇九

第一,、認認真真,，做好本職工作。

2,、勤快,，團結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自我犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們導(dǎo)購僅有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作,，對每個細節(jié)都異常注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4,、吃苦精神。

做導(dǎo)購員必須要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自我的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應(yīng)當去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程,，便于自我工作更好的開展,。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當降低,。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自我。學無止境,，異常是對于我們年輕人,，要時刻堅持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三,、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習,。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的.一塊兒,，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好可是。

第四,、進一步規(guī)范自我的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自我急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自我的本事,，進一步的發(fā)展和完善各方面的本事,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，x月過去了,?；仡欉@幾月來的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購努力的完成自己的工作職責！為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝,。作為一名導(dǎo)購，在這幾個月來的工作中,，我也累積了不少的經(jīng)驗和想法,。如今，我對自己這x個月來的工作情況總結(jié)如下：

在工作中,，我嚴格的遵守自己的工作職責,。每天開店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對店內(nèi)進行簡單的打掃,，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。以及良好的購物環(huán)境。

之后,，我們會在店內(nèi)一邊做一些清點工作一邊等待顧客的光臨,。

幾個月來，我也有負責過在店門們招攬顧客的工作,，但在后來招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中,。店內(nèi)方面，我主要負責的服務(wù)顧客選購衣物,，并對其進行推薦和銷售,。幾個月來，我也掌握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標,。

幾個月下來,，在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對自身的問題和不足進行反省,、檢討,，進一步的去完善自身。

在這幾個月的工作中,，我主要在銷售方面有很大的提升,。當然，這也是因為在這段時間里,，我一直有利用休息的時間學習和提升自己,。不僅一直在閱讀銷售類的經(jīng)驗書籍，還一直在向有經(jīng)驗的前輩請教,，學習如何在導(dǎo)購中提升顧客的購買欲望,，讓自己得工作能更加的順利。

而在實際的工作中,，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲,，通過對每一次導(dǎo)購工作的反省，我更加認識到自己的工作中有哪些需要提升的地方！

回顧這幾個月,，要說到自己的不足,，最大的問題首先是在禮儀上。因為自身對禮儀方面的不夠重視,，只注重嘴上的功夫,，卻沒能做好自身的形象管理，這讓工作變的.不夠圓滿,。

其次,，對于倉庫貨物的掌握不夠到位！對商品的剩余不夠了解,，導(dǎo)致在導(dǎo)購?fù)局薪?jīng)常要去確認,！這總是會消耗顧客的耐心，甚至導(dǎo)致銷售失??！

回顧了這段時間的工作，我對自己工作中的不足感到非常的慚愧,。但是通過對自己的分析總結(jié),，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中,，我一定會更加努力,，把自己的工作完成的更加完善。

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導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十一

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們龍門書局的導(dǎo)購代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的'辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的工作中,，也深刻的指引和提示著我們。先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，在諸多方面還存在有不足,。因此,，要及時更新自己的工作思想，提高導(dǎo)購代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,，我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。作為龍門書局的導(dǎo)購代表,，我的首要目標就是把我社優(yōu)秀圖書品種積極向顧客介紹,、打動讀者，使之對我社產(chǎn)品動心,，產(chǎn)生購買意向,，達成銷售,。

第2周貨源基本補齊,，在銷售中，本周重點關(guān)注龍門專區(qū),，龍門專區(qū)位于北方圖書城4樓文教銷售區(qū)域黃金通道位置,，3張書臺；1張緊靠柱子,，2張擺放在主通道,，臨近初高中結(jié)合部。

在陳列方面,，新品種和老品種同時陳列,，專門有1個臺子是擺放《龍門專題》產(chǎn)品。另外兩張臺子陳列新品種,，有《難點提分功略》《基礎(chǔ)知識手冊》等副本大約在10-20本,，重點品種20-30本。同時跟蹤其他出版社教輔類產(chǎn)品銷售動向,，例如遼教社《讀圖時代》金星教育《教材全解》等,，通過對比向讀者有針對性的介紹推薦圖書，知己知彼,、將我社產(chǎn)品的賣點,、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷售種。

第 2 周工作內(nèi)容,；

7月28日上午我向讀者介紹龍門專題,，經(jīng)我仔細推薦和對比分析，讀者認同我社產(chǎn)品,，購買高中版《龍門專題》全科三整套,！

當其它同品類廠商斷貨時，我積極向讀者推薦龍門書局的新品種,，由于今年北方賣場面積壓縮,，書架數(shù)量較少，不利于大套書陳列，同時各個出版社新品,、暢銷品不斷增加,，競爭尤為激烈。在這種不利條件下,，我主動提出陳列方案,，使我社圖書擺放在書架第一、第二黃金分割線位置上,，七,、八、九年級暢銷品種及時上架,。通過大量,、耐心的溝通和工作，讓北方圖書城接受我社產(chǎn)品的優(yōu)秀賣點,、使北方感到陳列我社產(chǎn)品的種種優(yōu)點以及可以帶來實實在在的經(jīng)濟效益,。達到社店雙贏。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十二

總結(jié)是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購工作總結(jié)模板范文,，希望對大家有所幫助,。

時間一晃而過，彈指之間,，一年的時間已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在導(dǎo)購員工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,，努力為商場開業(yè)做前期工作，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,，令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行,。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

明年，是全新的'一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在明年做出更好的工作成績,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十三

20xx年就要結(jié)束了工作總結(jié),，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的.耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

1推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié),，幫助客戶選擇。

3結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說,。

5談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6觀察,、分析不同顧客喜好追求,，心得體會結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能,，質(zhì)量，價格,，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進銷售成功,。

2言辭簡潔，字句達意,。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十四

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的責任更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者,！

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

2,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力,。

4、具備良好的學習能力,。我們要具備良好的學習能力,，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,，我覺得一定要多學習,，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”,！愿與xx同成長！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十五

今年七月,，我非常榮幸的加入xx,，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十六

一年即將過去,，一份年度工作總結(jié)是對一年工作的最好總結(jié)，那么,，怎么寫好導(dǎo)購員年度工作總結(jié)呢,？下面來看一篇導(dǎo)購員年度工作總結(jié)范文,，希望對大家有幫助。

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十七

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步,，那永遠都不知道什么時候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工,。在這段時間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進中,，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,，我要開始記錄自己的工作歷程,，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習,，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,，顯得像個外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的情況,，將我叫到了一旁狠狠的對我教導(dǎo)了一番。聽著他對我的種種責問,，可是我卻沒辦法反駁,，因為這確實都是我的問題,。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己,，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟,，在今后的工作中，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情,。

在服裝導(dǎo)購上，最重要的就是“服務(wù)”,，作為導(dǎo)購，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在,。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導(dǎo)購技巧,。觀察各位老同事的工作,，看看他們是如何打動顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實踐和學習,，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標,，成功通過了試用期！

到了現(xiàn)在,，我已經(jīng)徹底的改變了當時那個自大的我,，人外有人，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步,。在未來我追尋自己的目標之前,，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間，在這里,，我還能學的還有很多,。

通過前期的不斷策劃宣傳，以及活動中各部門,，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕。本次活動基本達到了預(yù)想效果,，但也出現(xiàn)了不少問題,，先就童裝部在本次活動中的表現(xiàn)做出總結(jié)，為下次會展打下基礎(chǔ),。

一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時達7人,。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達到預(yù)期,，沒有形成標桿的作用。

3.星天下：主要經(jīng)營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主,，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織。品牌成色不夠,。但其活動力度比較大,，價格優(yōu)勢比較明顯。明天固定5人的銷售團隊,，配合比較默契,，老板親力親為。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點客戶,。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌,，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右。銷售成員4名,，多時達7人,。其準備參展時間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱。對我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心,。不足之處：貨品比較單一，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時間相對比較晚，所以招納童裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極,，負責，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子,、力果等。

2.銷售情況不理想,，這個跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請參觀商家不夠，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4.沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶，這些都需要我們后期跟進服務(wù)解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解,，對以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少,，思想觀念都相對比較落后。通過本次活動,，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻,。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十八

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中,，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同,。如功能，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的'一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

我于xx年6月到商場工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇十九

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，x市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是x酒店和x酒店,，其中x酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，x酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費者對“x酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

根據(jù)公司年初的'統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對陽光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過,，農(nóng)田里,。新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語,。公司里,。緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海,、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情,，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣，回味無窮,。今年上半年已悄悄過去,，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些,，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗,，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤,，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了,，由衷的感謝呂總,、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績,。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的,，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：

具體表現(xiàn)在，看書不認真,，一拖再拖,，不看書或看書少，以至考試成績不理想,?？荚嚕伎?，考試,，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強學習是關(guān)鍵。

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭,。主觀意識強烈,，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重！

憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球,，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個敏感的人,，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為我嘗試過n遍了,，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事,、牛氣,、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素,，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

自本年度x月x日任xx公司主管以來,，經(jīng)理對我恩重如山,，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境,，工作中非但沒做出成績,，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠,，這是我的失職,。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是,，勤奮塌實的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報,?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈遥@也許才是工作的剛剛開始,，我一定加倍努力向前進,，我也想說：只要用心，必能大勝,。

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話,，因此,，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事,。

1,、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評,，因為現(xiàn)在壓力很重,，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受,，食不下,，睡不眠。

2,、來xx已經(jīng)兩個月了,，沒做出成績，也沒做好表率,，但是我不甘落后,，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

3,、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持,，在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，深深的鞠一躬。相信公司發(fā)展明天更美好,！

說這些不是為了壯大士氣,，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力,，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力,，年輕就應(yīng)該奮斗,。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,，我們力爭有市場的地方,，就有斯可絡(luò)！在今年剩下的半年中加快步伐,，勇敢超越,。早日完成今年的目標。

導(dǎo)購員工作總結(jié)篇二十

展望,，有時也下達上級通知等,。我是被分到空調(diào)部門。當天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況,，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況,。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員,。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單,。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫存,、配送方式、商品編碼,、商品價格等重要因素,。pos開單并不難，不過要學好也不容易,，因為很多細節(jié)需要注意,，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動,，認識其促銷人員,，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦,、約克等幾個合資品牌,。

接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng),，以及學習如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程,，從中學習一些銷售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬,。

在上班期間,，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下,，參加市場調(diào)查工作,，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底,。回到賣場,，進行價格變動,，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利,，商品知識了解得也不多,，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,，鞏固了sap系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習,，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習,，讓我對蘇寧有了一個初步的認識,。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在,，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習的門店來說,，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢,。

這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論,。相對于國美而言,，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印,，標價統(tǒng)一,，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。

蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng),，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速,，工作效率較高,；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密,。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的`erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩。

從這幾天的觀察看,，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善,，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著,、工作證等等,，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實習幾個月來,，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它,；也要感謝賣場的工作人員,，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說,，盡管實習的時間很短,，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè),；另一方面，也給我從學校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺,。在蘇寧的賣場里,，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極）,，因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解,，而對推銷工作相對較被動,，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難,，完成實習工作，并沒有虛度,。

在這實習的日子里,，我的收獲是多方面的。作為一個資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的,。在實崗場地的學習完全和實際工作結(jié)合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它,，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會,。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面,。

首先，專業(yè)技能上,，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了,。原本自己認為學習過使用方法,，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,，貌似可以解決所有問題,，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索,。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上,。往往,，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料,，有時還要請教一下他人。這樣一來,，對我專業(yè)知識的擴充很有好處,。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點,，有這些工作任務(wù),，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學習的過程,。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作,，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用,，在實際工作中不斷實踐，不斷積累,，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人,，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完

成使命了,。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲,。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助,，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。

充實的時光總是短暫,，這段時光是我迎接未來的最大動力,。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們,、師傅們,，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里,，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識,，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學習中這些都會引導(dǎo)我做好工作,，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己,，不斷學習和積累,，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我,，讓未來證明我的優(yōu)秀。

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