報告是對某項活動、事件或問題的詳細描述和分析,，旨在向聽眾或讀者傳達相關信息,。報告的篇幅應該適中,，不要過于冗長,，但又不能缺乏必要的詳細信息,。最后，寫報告不僅是一種任務和要求,，更是鍛煉我們思維和表達能力的過程,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇一

回顧__年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，__年我們店專柜也較__年的銷售業(yè)績了較大突破。

一,、銷售方面的情況,。

截止到__年12月31日，店專柜實現銷售額,，于__年同期相比,，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務達%,。

二、會員拓展,。

(一)新會員拓展,。

截止到__年12月31日，本專柜新發(fā)展會員_人,。與__年相比,，遞增了__%。

(二)老會員和散客的維護,。

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務,、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

三,、競品分析,。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛,、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產品的優(yōu)雅、高貴,、經典的品牌形象的基礎上,，突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優(yōu)勢和不足,。

四,、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務,。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記,、庫存登記,，認真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮，并做好貨物的清潔,。(可結合公司管理細則添加),。

五、__年工作的展望和20__年工作如何開展。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇二

20xx年開始了,，來的那么突然,，也那么的從容，20xx年,，計劃20xx年,。

總結20xx年，是一個跌宕起伏的一年,，我們在全球金融危機的影響下,，鍍鋅價格一直是不平穩(wěn)的，如同做過山車一般忽高忽低,，但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領下打了一個漂亮的戰(zhàn)斗,，創(chuàng)造了很多歷史記錄，全年完成16,。2萬噸的生產量,，庫存也創(chuàng)造了歷史最高的時候8500多噸，全年也完成了不錯的利潤,，在銷售會議上得到了領導的認可和表揚,。

xx年的工作感覺完成的不錯，在排產方面根據領導要求做到科學化排產,，同樣的規(guī)格型號盡量都排在一起,，讓車間少換型，提高了生產效率,，創(chuàng)造了生產利潤，20xx年我會繼續(xù)堅定不移的執(zhí)行科學化排產,。在聯系客戶方面也有不錯的業(yè)績每月xx00噸左右,，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量，力爭噸,，爭取提高一個臺階,。在焊管入庫方面全年為公司嚴把壁厚關，防止客戶鉆寶來的空子,，對客戶來料進行實際與理論相結合,，做到有憑有據，創(chuàng)造了xx多萬元的利潤,，也感謝磅房和質檢的相關人員對我的支持,，共同取得的如此成績。

20xx年會是一個諸侯并起,，硝煙彌漫的一年,，很多有實力、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式，下半年不少做貿易的自己上鍍鋅生產線,，一上還就是2條,，原先老的鍍鋅加工廠，也紛紛擴大生產規(guī)格,，增開1條生產線,，下半年一下多出了xx多條生產線，越來越多人看到了眼前的利潤,，都想分一杯羹,，殊不知物極必反，形式急轉直下,，面對著原材料,，鋅錠、煤,、酸的價格上漲,，對方剛開始干鍍鋅還有些技術瓶頸，客戶源還有些匱乏沒有打開等等原因,，有的停產改造設備,，有的為了保存上半年的勝利果實暫時收工，準備20xx年在戰(zhàn),。

20xx年是競爭貫穿著的一年,，在想高枕無憂是不可能的了，我們要拿出刺刀,，亮出寶劍,，去拼搏，把他們踩在腳下,，狹路相逢勇者勝,，在馬總給召開的銷售人員會議上，提出了明確的指示與目標,，越是在困難的時候我們就要更加努力的迎難而上,，把產量提高上去，把銷量更要提高上去,，壓縮同行業(yè)的市場占有率,，用拉、挖,、拜各種銷售手段,，保證公司車間的正常生產，保證完成公司下達的16萬噸的生產任務,。

20xx年我要做到每年都要上一個新的水平,，上一個新的臺階,，有做的不好的地方領導多批評多指點，為寶來更美好的明天而鞠躬盡瘁,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇三

尊敬的領導：

您好,！

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的`,。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少,，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

在年終銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事x的數據差距很大,，她的銷售額是x萬多,，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標,，在明年里爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇四

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從xx來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上,，經過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產品先要銷售自己,，認同產品，先人品后產品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作匯報：

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,，展望xx,！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇五

加入xx公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從xx來到這感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在xx領導的幾次會議上,，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作匯報：

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇六

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，回顧這段時間的工作，但是信心增長不少,，相信你有很多感想吧,，述職報告也應跟上時間的腳步了。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么,，下面是小編收集整理的銷售員工個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

20__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經歷,，經歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉眼即將結束,，現對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作,。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1、認真做好市場調研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄,，及時和團隊分享,，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整,，在銷售現場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況,，核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯,。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人）,。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

二,、加強自我學習，提高自身素養(yǎng),。

在20__年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》）,，為自己充電,。向周圍的領導、同事進行學習,，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經過不斷地學習充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

在這一年來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之；第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位；第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

制定銷售計劃,，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步,，也是最關鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法,。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標,，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進,，爭取做好每一天銷售,。進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系,，從而有利于隨時與新老顧客進行交流,、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注,、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,，以你最優(yōu)質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的,；當顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變,、商場活動,、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對于那些經常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼,，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他......

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要經過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點,，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望,，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻殷勤,，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象,。（當然不能夠直奔主題,，要先問候，關心他,，在慢慢聊到產品,，記得必須要把握好回訪的技巧）。

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

尊敬的領導：

通過本年度對銷售工作的進行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的,，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,，從我對自己的工作的述職報告，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識,，希望能夠讓我有更好的成長,。

在一年的銷售工作中,，我盡可能地做好了銷售工作，從銷售的情況來看,，我基本上能夠達到公司的銷售目標,，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說,，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的,，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習,，不斷地去成長,。

二、工作進行的情況,。

通過自己的反思,，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問題,。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的,。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊,，對待客人的熱情度不夠,，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示,，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作,，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切,。對于我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長,，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長,，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,，我也將以全新的自己來面對,，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績,。面對接下來的生活,，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績,。

身為銷售人員我還需要去學習,，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生,，為自己的未來做更多的奮斗與努力,。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績,，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年,，我會以更棒的自己來面對工作,，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

此致

敬禮!

述職人：__,。

20__年x月x日,。

尊敬的領導：

您好！

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和__產品的合作者，因為是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標,。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容,，現將一年來的個人工作述職如下：

1,、蘇北市場全年任務完成情況。

20__年,，我負責連,、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元,，完成全年指標1__%,，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網絡,。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作,。以各經銷商為中心,，從一個一個市場入手，同經銷商編織__產品的銷售網絡,，通過我們的努力,，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作,，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,，做到不重復，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經銷商重拾了銷售__產品的信心。

3,、開發(fā)空白市場,。

連、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20__年年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品,。經過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來,，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大,，對經銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

3,、蘇北市場網絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現象比較嚴重,。

結合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20__年x億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1,、加強市場推廣、宣傳力度,。

在鞏固現有的市場份額基礎上,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率,；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

2,、健全營銷網絡,。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調查，20__年消滅江蘇省空白縣市,。

3,、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。

20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人,，保證預期目標的實現,，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結協作,。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%,，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

此致

敬禮,！

述職人：__,。

20__年x月x日。

尊敬的領導：

x月份已經過去,，在這x個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職。

我是今年x月x號來到__男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習一些男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習一些男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

此致

敬禮,！

述職人：__,。

20__年x月x日。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇七

在現在社會,，報告的使用已經成為了生活中的常態(tài),，人們經常通過報告反映自身的工作能力和效率。以下是小編收集整理的銷售員工個人述職報告,，歡迎大家前來閱讀。

作為汽車銷售員能夠在年終之際超額完成業(yè)績指標無疑是讓人感到高興的,，畢竟對于在工作中有所追求的自己來說這是令人滿意的成績,，即便在年初的時候感到有些忐忑卻也在這么長時間的積累中獲得了成長，但是我也明白對待銷售工作需要不斷前進才不會被日新月異的時代所淘汰,。

做好了新客戶的接待工作并為對方介紹了適合的車型,，由于自己在今年的銷售工作中遇到的客戶大多數都是初次買車，因此對于車型的介紹在此刻便顯得無比重要,，尤其是在銷售工作中做好相應的服務才能讓客戶感受到自己的誠意,，因此自己在接待新客戶的時候都會認真向對方介紹車子的性能以及價格，必要時還會帶領客戶進行車輛的試駕并給予對方良好的體驗，如果有需要的話還會在自己的職權范圍內給予對方適量的購車優(yōu)惠,，雖然在銷售過程中略顯緊張卻也更能體現出自己對待客戶的真誠,，也得益于此導致自己今年汽車銷售的業(yè)績在諸多客戶的幫助下圓滿完成。

完成對老客戶的拜訪工作以及其他汽車店的參觀學習,，其中由于拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng)需要做到令對方滿意才行,，除了簡單的問候以外還會借機推薦新型的車輛使客戶進行相應的了解，從中發(fā)掘對方的潛在需求并銷售更多的車輛才是自己所關心的問題,，由于自己對待這項工作的用心是的部分老客戶決定購買新的車輛,。至于其他汽車店的參觀學習則是為了彌補自身銷售經驗的不足，通過查看不同汽車店之間的優(yōu)勢從中學到了許多實用的銷售技巧,。

通過對客戶信息的收集整理從而為今后的銷售工作做好了鋪墊,，對今年拜訪或者聯系過的客戶進行相應的標注從而為下次的銷售做好準備，對我而言做好這方面的工作便相當于在汽車銷售方面做好了詳細的筆記,，畢竟雜亂無章的客戶資料想要在短時間內處理好可不是件容易的事情,，因此自己在今年的汽車銷售工作中每拜訪一次便會在對方的資料后面進行標注，而且還會記錄銷售進程達到了怎樣的地步并爭取在短時間內獲得訂單,。

通過這次總結也讓我對自己完成的汽車銷售工作有了條理性,，整理出相應的資料便能為以后的汽車銷售工作提供一些參考數據，至少現階段自己熟練掌握的銷售技巧能夠應用到實際的銷售工作中去,，只不過為了應對不斷發(fā)展的形式應當在競爭之中提升自身的汽車銷售工作能力,。

光陰似箭，自從本人x年加入x珠寶以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在x年的x月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的肯定,。

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質量成績,，效益和貢獻。

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經驗,。

1、認真的接待顧客,，做到三米問好,，一米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意！”是顧客的廣告,。

3,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用,，產地，質量,。

5,、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

四、工作中的不足和努力方向,。

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，___萬元，純利潤___萬元,。其中：打字復印___萬元,，網校___萬元，計算機___萬元,，電腦耗材及配件___萬元,，其他：___萬元，人員工資___萬元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等,。

述職人：

20__年__月__日。

我有幸成為__公司營銷部一員,，回顧和總結過去,，在領導、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F將半年來的工作情況,，作一簡要匯報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質。

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學),，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神,。

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要,?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作,。

作為業(yè)務員，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協調，我們在外不是孤立的,，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題,。

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

光陰似箭,，20__年即將過去，回顧這整整一個念頭,，生活,、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的,。

__年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20__年10月8日,，我成為__公司的一名銷售人員,，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧,，我會好好學習,，努力工作的。

20__年12月1日__盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績,。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識,。從自己那些已經購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認,，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應給你抱怨,，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要,，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力,、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

20__年,，我會給自己制定周詳的計劃，找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

春去冬來,，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，__汽車銷售公司的全體工作人員在__的領導下,，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結匯報：

一,、銷售情況。

20__年銷售__臺,，各車型銷量分別為__331臺,；__161臺；__3臺,；__2臺,；__394臺,。其中__銷售351臺。__銷量497臺20__年增長45（20__年私家車銷售342臺）,。

二,、營銷工作。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年__月正式提升任命__為__汽車銷售公司營銷經理,。工作期間__每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三,、信息報表工作。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要,，關系到__汽車銷售公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作,，20__年__月任命__為信息報表員,，進行對__汽車銷售公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__汽車銷售公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四,、檔案管理,。

20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__汽車銷售公司等,，工作期間__按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

以上是對20__年各項工作做了簡要總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短,，現對于20__年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學__汽車銷售公司的商務政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協調與__汽車銷售公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期__課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用化。

7,、根據__汽車銷售公司制定的銷售任務,，對現有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表__汽車銷售公司全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

隨著一場大雪降下,，20__年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗,，現將本年度工作總結如下：

一,、工作方法。

1,、即時客戶,。

所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品,，并且會說明自己的一些想法,，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時我想使用對比的方法,，用相對而言得出自己的產品更適合客戶,，而不是一味的夸獎自己的產品，否則會使客戶厭煩,，這種即時客戶的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品,，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益,。

2,、意向客戶,。

3、“隨意”客戶,。

所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看,，根本沒有購買本產品的意向，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度,，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西,，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度,，那么自己的客戶來源就會越來越多,。

二、工作態(tài)度,。

態(tài)度決定一切,，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件容易的事,，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題,，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節(jié),，和自己的朋友聊聊天,，把自己的難題說給他們聽一聽，有時候雖然找不到解決的辦法,，但是卻可以讓自己重新振作起來,，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人,，有更加豐富的工作經驗和方法,，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件,，這是我這一年的收獲,！

三、工作業(yè)績,。

20__年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距,，俗話說，‘福無雙至,，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子,，沒想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如,，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨后,，失敗是成功之母,，經過了接二連三的打擊,，自己有的不是消沉，而是覺醒,，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好,，尤其是一些細節(jié)性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來,，吸取教訓,，總結經驗，做出出色的業(yè)績,。

20__年經歷了成功也經歷了失敗,，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結,，這一切都讓我可以更好的面對新的一年,，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇八

時光轉瞬即逝,，不知不覺地度過了__年,。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？诘腳_超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產品?，F在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品,，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短，做出更好的成績,。

__年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇九

歲月流逝，映出歲月流轉,，流出一縷清泉,，流出一陣芳香,，述職報告也應跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢,？下面是小編收集整理的銷售員工個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

今年寒假我到賣店做了一名銷售員,，起初我抱著好玩的態(tài)度，可是后來我才發(fā)現其實真的很累,，而且各種各樣的顧客需要好好的接待,，各種商品的價格，庫存,，這些都要好好的記住,，各種型號顏色必須很熟練，一天下來腰酸背疼,，可是收獲很大,，懂得很多，也學會了怎樣和顧客交流,，介紹各種商品?，F在我還能想到那些日子，也讓我懂得了很多,。

實習的日子里,，領班要求我們每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗，整理貨架,，進行產品擦拭,、整齊碼放、補貨,，要求所有產品的標簽必須正放,，袋裝產品要整齊逐層碼放，讓產品以最好的形象展示在消費者面前,，提升產品形象,。銷售時要積極有效的推銷產品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問,，保持微笑服務,。進行促銷的商品要提前備貨，以避免購買的數量過多而出現斷貨的現象,。發(fā)現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨,，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現庫存較少時,，立即與相關人員或供貨公司業(yè)務人員聯系,，及時送貨,，保證產品的正常銷售。下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交,，在接班的人員到了之后進行交接,，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關表格,，之后方可下班,。

第一，服務態(tài)度要真誠,。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經商同樣需要創(chuàng)新,。根據不同層次的消費者提供不同的商品。

第三,，誠信是成功的根本,。

城信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。

實踐讓我走出課堂，走向應用,。當前,，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力,。我們在課堂上所學的,，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征,。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗,，才能解決各種問題,。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么,，而是應該主動的去了解自己要做什么,，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸,，多了解自己所處的環(huán)境,，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的,。實踐是學生接觸社會,，了解社會，服務社會,，運用所學知識實踐自我的最好途徑,。親身實踐，而不是閉門造車,。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍,，增強了認識問題、分析問題,、解決問題的能力,。為認識社會，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎,。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己,，為以后服務社會打下更堅固的基礎,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質,，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報社會,。

本人姓名__,，年齡__，籍貫__省__市__縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于全省實行的素質教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想春節(jié)快到了,，我家經營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學的原因,，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結出幾點：第一,，服務態(tài)度至關重要。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新,。根據不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F在生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯是,，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒,，依舊如故,，這是為了什么呢？我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過這次實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關心我的人。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷,，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗,，更多的經歷,。畢竟身在學校，接觸社會的`機會很少,，趁著寒假有這樣一個機會,，好好的大干一場。

但是萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經過,，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視,，不但要有細心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

我的實踐時間是__年1月11日—__年2月11日,，歷時一個月,、地址在榮成市新村的家家悅超市、家家悅超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求,，它被分為八個部分：酒水組,、糧調組、速凍組,、小食品組,、百貨組、玩具組以及服裝組,。而我就工作在酒水組,。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些,！2,、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,，記得曾經有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事,，少說話！話雖簡單,，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個人就是壞人,！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事,，但還不一定能改變,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊,！于是,，我制定了以下幾大要點：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架,、產品。比如,，我是酒水這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊,。為什么不可以隨便串崗呢,？其實是這樣的：我們沒一個人都有銷售任務和自己負責促銷的產品，你走開了你的產品就沒有人介紹了哦,！同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎,？這也是我們常說的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也類似這個原因,，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了,，東西買不出去就完不成任務了?。∵€有,，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格,，其實是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班,，沒人看著貨物,。所以，后來經理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班,，但使用不能過于頻繁,。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認為，這些是最基本的,，當然要遵守了,。

第二不管是誰，隨喊隨到,。在超市做促銷員,，有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了,，為了表現好一點,，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶,！很重的,！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的,，每卸一次都特別累,！有時，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁！沒辦法,，誰讓我是新來的呢,？所以，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像,！

第三如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了,？這不行,，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨,，要看著點的,。當然,，不是每時每刻都有貨上的。有時,，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎,？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛,？當然不是了,！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補,，在過道里走來走去,，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時間,！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來,！這個很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間?。克?，在沒有什么顧客而且沒有貨補時,，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領,，我在超市表現還是相當好的,。

在超市里打工我還學到了很多的東西。現在,，超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格,！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格！自然,，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的,。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐,，但我認為是一次成功的,，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的,。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的,。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的,。只有自己去適應這個社會才行！

一,、電話銷售工作介紹,。

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務,，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè),，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員。

二,、具體工作情況,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問,，您這是__公司嗎”。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。

每天我們的工作都是,，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務,，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，這種情況很多。其次,，就是對方客服人員接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了,，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。

最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,。

實踐單位：

超市化妝品柜臺,。

實踐時間：

20__年08月01日至20__年08月15日共14天。

實踐目的：

身為大一新生，本次實踐的目的著重在于體驗社會,，從而鍛煉自己的社會適應力,。而且，我從事的是服務行業(yè),，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質性的體驗,，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛,。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高,。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢,，熟悉就業(yè)環(huán)境,，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

實踐內容：

20__年暑期八月一日至八月十五日,，為期兩周的時間,，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作,。

首先,，通過招聘廣告我聯系到店主，面試后,，店主接受了我的實踐請求,。

實踐過程：

采取倒班制，每天工作八小時,，早晚班輪換制,。由于我是新人，起初三天,，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時,，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢記各項特性。我深信,，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎,。再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷,，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質,。從而進行推薦，引到其適用,，耐心地程度的滿足顧客需求,。從價位、功效,、質量及售后全方位服務,。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷,，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,，就會自然很多,，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作,。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板,。

其次,，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應,、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外，我還是覺得這次實踐時間有限,，對于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗,，不斷總結的,。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程,。從這次實踐結束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃，進而更好的豐富自己,。挺高自身素質,，做社會需要的有用之人!

實踐結果及總結體會：

由于是短期工，有沒有太多經驗,，所以我的這次實踐是無償的,，很感謝店主給了我這次實踐的機會,。同樣,，學校的實踐要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實踐經歷,。

通過這次實踐,，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制,，彈性提成制等等一些制度,，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,，不得不佩服商人們的智慧,。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者,，例如：定量減價制,、贈品制、代金券等等,，也是很多銷售方法,，使我大開眼界。另外，在推銷商品時,，針對同一現象的不同說法,，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產品的顧客,，若是說“美白產品比較適合您”,，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好,，如果用一下美白類的產品效果就更棒了,，而且現在也是優(yōu)惠期間有贈品的?！?贈品由我們自行贈予),。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質,。我們依然要不斷摸索,，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑,。

這次實踐是在銷售這方面的服務業(yè),，同樣，對于我將要從事的旅游類,、酒店類服務業(yè),，大多數經驗也是適用的。這次實踐是我走出了自己封閉的世界,，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人,，一步一步成熟，一點一點不再畏懼,，不僅是長大而是一種成熟,。

這次實踐，是我看到了社會的復雜,，了解到為事的不易,，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!感謝學校的支持,，感謝老師們的厚愛,，感謝商家的信任!

實習目的：

通過房地產實習了解房地產行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的,。

實習時間：

20__.7.1----20__.8.1。

實習地點：

__縣__房地產開發(fā)有限公司,。

總結報告：

為期一個月的實習結束了,，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這一個月的實習做一個實習小結,。

首先介紹一下我的實習單位：__縣__房地產開發(fā)有限公司，位于__省__縣__鎮(zhèn)東街42號,，于1999年8月10日在__工商注冊,，主要經營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元,，是一所股份有限公司,。

我應聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房,，我也成為了一名銷售員,，在實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業(yè),，看別人做的有精有味,，可是，行動起來,，才發(fā)現,，自己那么渺小，存在許多問題,。比如：剛來的一天,，有一個客戶來向我詢問,，可是,，我連戶型都不清楚，不知道該怎么辦?很著急,，地址也不清楚,，根本就是一問三不知.......

通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談,，基本上是沒有問題了,，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫成了b區(qū),，找了好半天才找到............所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

還有一個問題就是,，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了,，過幾天又說想看看,，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短,，只能憋在肚里,，真的是很難受。只能找自己的原因,，改善自己的不足之處,，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經驗,，還要得向老一輩,，老員工，又經驗者學習,，以達到熟能生巧的目的,，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

總之，在這次實習中,，我努力嘗試新的事物,，其實只要你敢嘗試,，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持,，我相信,，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,，盡量做到理論與實踐相結合,。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到,、不早退,，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺,。

同時,，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學到不少東西,，但也看到自己的差距和不足,。

主要如下：

1、知識量少搭不上話,。

2,、知識結合實際工作慢跟不上。

3,、房地產企業(yè)方面的知識很少,。

4、核對文件效率低下,。

5,、實踐工作能力低下，不得法,。怎么彌補不足呢?首先,，結束每項工作要及時總結。其次,，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記,。最后，在工作中不知足地學習,。說說簡單做起來難,，不過我相信我自己。

個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了,，回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

實習目的：

1,、了解房地產公司部門的構成和職能,。

2、了解房地產公司整個工作流程,。

3,、確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位。

4,、實習期間,，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行,。

實習內容：

職位：

樓盤銷售,。

工作內容：

前期先接受公司培訓，對自己的項目了解,，經過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場等）然后做市場調查,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司,。通過之后直接安排到一個小組開始接待,、接電的工作（工作時間9：00—17：00值班時間到19：00了;兩人一組輪流值班）。

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組,，每天一個小組接待,，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨,，您之前來過我們這里嗎？,。要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如第一次來就問通過了解我們樓盤的,。然后介紹沙盤，戶型等,。然后順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）—簽約—辦按揭—辦入住。這就是整個過程,。異地此接待過的客戶,，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上,。

接電工作描述：第一句是，您好,，__（樓盤案名）,，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上,。

實習體會,。

1、我必須對這家公司的各個部門的職能,，負責人,，人員構成有詳細的了解。當然,，對你所在的銷售部門,，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好,，性格,，喜好等。這樣,，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置,。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會,，甚至銷售業(yè)績,。千萬不要忽視。

2,、我必須短時間內達到業(yè)績前3名,，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心,，多思考,，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點,，正確一點,。

3、不管你的內心的什么樣的,，你都要把很自信,，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家,。你不要把自己的感情強加在同事身上,，這里不是江湖,，更不是學校,。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你,，認可你。

4,、碰到撞單的事情的時候,，你要知道這個業(yè)績不是你一個人的，是你們整個一個組的（一般銷售部都要分組）,，所以不要顯得很無所謂,。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十

新的一年，新的氣象,。不知不覺又要進入新的一年了,。回眸20__年我的工作基本做的還算滿意,，在這期間我學到了很多,，收獲的也很多。

我的工作是以公司項目產品采購為主,，銷售為輔,，以及協助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質的使用談判,。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識,，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解,，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協調潛力,，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識,，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知,，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在20__年我感覺最大的收獲,，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動,，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產品要求和理解,，也加深了我自身專業(yè)水平的過程,，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來,，使自己的知識層面更加全面也更加實用,。

今后我的工作重點依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點及價格，并且要在工作中不斷學習提升,，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化,，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才,，這也是我今后的發(fā)展目標,，我會為這個目標努力奮斗，爭取更大的進步,。

二：新一年工作計劃,。

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因，(也就是電話聯系空中業(yè)務)做的很是不夠,，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的,，以后會持續(xù)工作方法靈活變通，做到愛崗敬業(yè),，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生,。我認為20__年是一個充滿挑戰(zhàn)、豐富自己掌握新的產品專業(yè)知識的一年,，拋開生活中和工作中的一切壓力,，我要努力工作，認真學習,。在此,，我訂立了公司商務20__年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

(1)本著盡自己最大努力熟悉公司新的任務---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務的開展工作,。公司在不斷改革推進中訂立了新的規(guī)定，個性是在新業(yè)務方面,，安排專業(yè)人員對公司新老員工進行專業(yè)知識的培訓,，對業(yè)務務必有深入的了解，作為公司一名長期從事業(yè)務的人員,，務必以身作則,，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務采購工作計劃,。

(2)本著對自身工作的性質,，把公司當成自己的家,，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化,，利益最大化,。對現有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發(fā)新的供貨商,，使自己在詢價方面有可比性,。

(3)、本著對自身工作的性質,，時刻要持續(xù)高度的警惕性,，要對項目,、價格,、項目名稱,，嚴格保密，不得泄漏,，用心配合項目部做好各項投標工作。

(4)在商務工作空閑的狀況下,，用心聯系現有客戶并努力開發(fā)潛在客戶,，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式,、新方法,，在總結銷售經驗的基礎上推陳出新，創(chuàng)出自己的新思路,，在這方面還期望各業(yè)務經理給與我最大支持,。

(5)制訂學習計劃，這對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員的前進步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據工作需要，調整我的學習方向,。從而來補充自我的不足,。專業(yè)知識、綜合潛力,、都是我要補充的資料,，學習他人的長處，借鑒他人的有效經驗,，以此更好的提高工作效率,。

(6)增強職責感、增強服務意識,、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我最大的潛力減輕公司,、領導,、同事的負擔。

三：總結,。

以上是我對20__年的工作計劃和決心,，有些地方還很不成熟，期望領導和同事們給予補充指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導,、部門領導的鼓勵和支持,。

展望20__年，我會更加勤奮,、認真,、負責的去對待每一項的工作，努力開發(fā)潛在客戶,，為自己,，為公司創(chuàng)造更多的價值，用心完善業(yè)務,、開展工作,，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望，才能迎接20__年新的'機遇與挑戰(zhàn),，我相信機會是永久留給有準備的人,。

給公司的提議：

2、公司財務起到監(jiān)督作用,，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款,。

3、規(guī)范公司的訂貨流程,，貨物的質量和數量落實到職責人,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十一

轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領導,，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇,，在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱,。

我叫xx,，今年xx歲,，20xx年10月我加入xx這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經理,。

各位領導各位同事隨著汽車產業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系,，據官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%,，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%,。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的.市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大,。當然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十二

尊敬的各位領導,、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責,，團結帶領__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下,，用心進取,、扎實工作，完成了全年目標任務,，總銷量到達箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據領導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正,。

一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務,。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,，個性是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，應對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。透過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送《__企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平。

客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質量的服務,，業(yè)務員透過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三,、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務潛力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和推薦,，理解指令,。其次，勤于學習,，增強職責心,。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。透過學習切實提高了大家的職責心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

透過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高潛力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了必須的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的潛力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經驗與潛力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的職責感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家!

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十三

三個多月以來,，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西,，下面將以前的工作匯報如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了,。到現在想想,，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話,?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵自己,，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人,，他的一生一路順風，但是大部分的人,，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正，不時地總結和回顧,，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是____去借,，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說,，現在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人,，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶,。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結,，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性,，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話,，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實自己,，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待,，能讓所有關心自己的人放心,，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理,。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十四

今年以來，作為銷區(qū)經理,，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下,，用心進取、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成績,。下面,，根據領導要求，我進行述職,，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正。

一,、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,，個性是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，應對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。透過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送《××企業(yè)報》,、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平,。

客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質量的服務，業(yè)務員透過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務潛力,。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此，在辦事處內部管理上,，首先,，嚴格管理，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務員要及時聯絡,，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和推薦,，理解指令,。其次，勤于學習,，增強職責心,。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。透過學習切實提高了大家的職責心,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向,。

透過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎,；優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵,；加強學習、提高潛力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了必須的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的潛力還需進一步提高等等,。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應形勢,，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結構,；二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經驗與潛力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的職責感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家,！

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十五

一、愛崗敬業(yè)：

回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：

學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：

學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1,、公司內部定期不定期安排員工培訓,。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術員和全體員工的培訓活動,。

培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識。

公司各個部門應互相配合相互協作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理,。

其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情,。

2,、努力學習，提高素質,，提高工作能力,，和業(yè)務水平，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十六

尊敬的各位公司領導,、親愛的同仁們：

大家好!

出自 m.sevw.cn

時間過的飛快,，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近1年了,。從20_年來到公司,，我的成長是顯而易見的，以下就是我20_年來的述職報告：

一,、工作績效述職,。

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,。同時,，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項公司安排的工作任務。

二,、工作心得和體會,。

雖然一直從事房地產這個工作，但是我發(fā)現要學習的地方還是很多,，通過向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在較短時間內熟悉了工作流程,，明確了工作方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會,，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關于銷售的培訓工作,，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好。

三,、關鍵事項,。

20_年也許對于房地產行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團隊中,，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

謝謝大家!

此致

敬禮!

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十七

生活中,，報告是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告，歡迎大家前來閱讀,。

作為汽車銷售員能夠在年終之際超額完成業(yè)績指標無疑是讓人感到高興的,，畢竟對于在工作中有所追求的自己來說這是令人滿意的成績，即便在年初的時候感到有些忐忑卻也在這么長時間的積累中獲得了成長,，但是我也明白對待銷售工作需要不斷前進才不會被日新月異的時代所淘汰,。

做好了新客戶的接待工作并為對方介紹了適合的車型,，由于自己在今年的銷售工作中遇到的客戶大多數都是初次買車,，因此對于車型的介紹在此刻便顯得無比重要,，尤其是在銷售工作中做好相應的服務才能讓客戶感受到自己的誠意,，因此自己在接待新客戶的時候都會認真向對方介紹車子的性能以及價格,，必要時還會帶領客戶進行車輛的試駕并給予對方良好的體驗，如果有需要的話還會在自己的職權范圍內給予對方適量的購車優(yōu)惠,，雖然在銷售過程中略顯緊張卻也更能體現出自己對待客戶的真誠,，也得益于此導致自己今年汽車銷售的業(yè)績在諸多客戶的幫助下圓滿完成。

完成對老客戶的拜訪工作以及其他汽車店的參觀學習,，其中由于拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng)需要做到令對方滿意才行,，除了簡單的問候以外還會借機推薦新型的車輛使客戶進行相應的了解，從中發(fā)掘對方的潛在需求并銷售更多的車輛才是自己所關心的問題,，由于自己對待這項工作的用心是的部分老客戶決定購買新的車輛,。至于其他汽車店的參觀學習則是為了彌補自身銷售經驗的不足，通過查看不同汽車店之間的優(yōu)勢從中學到了許多實用的銷售技巧,。

通過對客戶信息的收集整理從而為今后的銷售工作做好了鋪墊,，對今年拜訪或者聯系過的客戶進行相應的標注從而為下次的銷售做好準備，對我而言做好這方面的工作便相當于在汽車銷售方面做好了詳細的筆記,，畢竟雜亂無章的客戶資料想要在短時間內處理好可不是件容易的事情,，因此自己在今年的汽車銷售工作中每拜訪一次便會在對方的資料后面進行標注，而且還會記錄銷售進程達到了怎樣的地步并爭取在短時間內獲得訂單,。

通過這次總結也讓我對自己完成的汽車銷售工作有了條理性,，整理出相應的資料便能為以后的汽車銷售工作提供一些參考數據，至少現階段自己熟練掌握的銷售技巧能夠應用到實際的銷售工作中去,，只不過為了應對不斷發(fā)展的形式應當在競爭之中提升自身的汽車銷售工作能力,。

光陰似箭，自從本人x年加入x珠寶以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在x年的x月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的肯定,。

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質量成績,，效益和貢獻。

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經驗,。

1、認真的接待顧客,，做到三米問好,，一米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意,！”是顧客的廣告,。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產地，質量,。

5,、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

四、工作中的不足和努力方向,。

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步,。

今年以來，隨著國家宏觀經濟的調控,，經濟下行壓力增大,，需求增長趨緩，鋼鐵等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊,，國內鋼鐵市場整體一片跌勢,，不同鋼鐵價格下調，由于下游需求疲軟,，而外鋼進口又急劇增加,，港口鋼鐵庫存持續(xù)攀升，導致國內鋼鐵供需矛盾日益惡化,。我公司的鋼鐵銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),，下面我將我公司20__匯報如下：

一、鋼鐵銷售逆勢求進,。

鋼鐵化廠處于限產,、保爐、庫存大,、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現狀。面對種種被動局面,，我部克服重重阻力,，迎難而上，今年1—6月份共計銷售鋼鐵__噸,，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標,。

二、把握市場效益為先,。

面對瞬息萬變的鋼鐵市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼,，準確掌握了我公司鋼鐵價格的市場定位,，并科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化,。

三,、鋼鐵管理精益求精,。

質量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現在鋼鐵購銷由賣方市場轉向買方市場,，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去,，如果質量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證,。銷售部結合原材料部門,，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質材料進入倉庫,；本著對用戶負責任的原則,，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜,，不使假，不急功,，不近利,，用優(yōu)質的鋼鐵贏得了市場和用戶的認可。

面對當前日趨低迷的鋼鐵市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢,，下一部計劃為：

1、密切關注國內各省市的鋼鐵價格變化,，掌握大背景下的鋼鐵市場走向,，為我公司的鋼鐵價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據,。

2,、積極收集客戶信息，包括采購數量變化,、采購渠道變化,、鋼鐵庫存變化、鋼鐵消耗情況等等,。

3,、堅持“以質取勝”，進一步加強鋼鐵管理,，重視鋼鐵的變化,，對于客戶提出的鋼鐵要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工,，以優(yōu)質的鋼鐵,，增強我公司市場競爭力。

4,、“走出去”開展市場調研,，了解主要競爭對手及周邊鋼鐵市場動態(tài)等,，掌握他們的生產、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況。

5,、增強危機意識,，著眼長遠，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶,，做到未雨綢繆。

6,、轉變以往的工作方式,、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質的培訓,，打造一支素質過硬,、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍,。

7,、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念,，認真對待和改進用戶提出的意見和建議,，倡導微笑服務。

20__年銷售工作任務將十分艱巨,，我們要切實增強責任感和使命感,，凝心聚力，真抓實干,，變壓力為動力,，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力,！

在剛剛過去的20__年里,，本人積極克服“內勤”工作與拓展業(yè)務的矛盾，在勤于學習業(yè)務知識,、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時,，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負責的內勤工作外,，全年共完成保費業(yè)務7.5萬元,。

一是勤于學習，力求做財險方面的行家里手,。

本人認為,，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證,。因此,，本人除積極學習保險有關條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓,，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經節(jié)目,，也非常注意保險方面的內容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學習,，提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務營銷的基礎更加牢固,。

二是利用各種渠道,，積極做好保險營銷工作。

自己雖然是一名為外勤服務的內勤人員,，但一直認為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提,。“皮之不存,，毛將焉附”,，一個公司如果沒有相當的業(yè)務量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質基礎,。因此,，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認識的人相對較多,，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務，收到了良好效果,。另外,，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻,，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢，積極在那里開展保險營銷業(yè)務,，也收到了豐碩成果,。

三是積極改善服務，以良好的服務贏得顧客,。

近年來,，在本地落戶的財險公司達五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,，而業(yè)務員的素質和優(yōu)良的服務,，就成了決定成敗的關鍵因素。在開展保險業(yè)務時,，自己時刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務，這樣既提高了公司的形象,，又增強了對保戶的吸引力,。如有的保戶因為工作繁忙，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單,。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶,，有的雖然答應續(xù)保,，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險的種類不太清楚,，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區(qū)別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋,，并設身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類,，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強服務意識，不斷提高服務質量,，贏得了與自己接觸的絕大多數保戶的信任和支持，為業(yè)務開展打下了良好基礎,。

總之,，通過自己的不懈努力，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內工作,，還完成了7余萬的保費業(yè)務，比上年4萬的業(yè)務量超出近3萬元,。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作,，以祈取得比20__年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

光陰似箭,，20__年即將過去,，回顧這整整一個念頭，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的,。

__年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20__年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員,，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領導和同事對我的照顧,，我會好好學習，努力工作的,。

20__年12月1日__盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識,。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗,。所以說,，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍。

如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

20__年，我會給自己制定周詳的計劃,，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現在現實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。

春去冬來，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里，__汽車銷售公司的全體工作人員在__的領導下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結匯報：

一,、銷售情況,。

20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__331臺,；__161臺,；__3臺；__2臺,；__394臺,。其中__銷售351臺。__銷量497臺20__年增長45（20__年私家車銷售342臺）,。

二,、營銷工作。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在20__年__月正式提升任命__為__汽車銷售公司營銷經理。工作期間__每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

三,、信息報表工作,。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關系到__汽車銷售公司日后對本公司的審計和__的驗收,，為能很好的完成此項工作，20__年__月任命__為信息報表員,，進行對__汽車銷售公司的報表工作,，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__汽車銷售公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

四,、檔案管理,。

20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__汽車銷售公司等,，工作期間__按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要總結,。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作經驗,，取長補短,，現對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學__汽車銷售公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協調與__汽車銷售公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期__課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據__汽車銷售公司制定的銷售任務,，對現有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表__汽車銷售公司全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

隨著一場大雪降下,，20__年也走到了尾聲,，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下：

一,、工作方法,。

1、即時客戶,。

所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶,。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品，并且會說明自己的一些想法,，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力,，在和這種客戶交流時我想使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客戶,，而不是一味的夸獎自己的產品,，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品,，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法,，即時客戶帶來的也會是即時的收益,。

2,、意向客戶。

3,、“隨意”客戶,。

所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向,，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度,，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來,，一旦有了知名度,，那么自己的客戶來源就會越來越多,。

二、工作態(tài)度,。

態(tài)度決定一切,，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件容易的事,，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題,，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節(jié),，和自己的朋友聊聊天,，把自己的難題說給他們聽一聽，有時候雖然找不到解決的辦法,，但是卻可以讓自己重新振作起來,，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人,，有更加豐富的工作經驗和方法,，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件,，這是我這一年的收獲,！

三、工作業(yè)績,。

20__年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距,，俗話說，‘福無雙至,，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子,，沒想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如,，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶,，但是陽光總在風雨后，失敗是成功之母,，經過了接二連三的打擊,，自己有的不是消沉，而是覺醒,，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好,，尤其是一些細節(jié)性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來,，吸取教訓,，總結經驗，做出出色的業(yè)績,。

20__年經歷了成功也經歷了失敗,，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法,，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年,，相信自己新的一年一定會取得出色的成績,！

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十八

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

出自 m.sevw.cn

20_年來,，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一、20_年銷售工作取得的成績,。

20_年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的_店的全體銷售人員團結一致，齊心協力,，共同努力,，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的_%,?？備N售_輛車，總銷售額_萬元,，回籠資金總計_萬元,。

二、認真努力,，積極做好銷售各項工作,。

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質。

作為銷售經理,，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透,，領會在心里，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象,。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;,。

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作,。

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致,，齊心協力，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心,，排除萬難。

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進。

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經濟效益,，我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況，制訂相應的考核辦法,，激勵先進,。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作,，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效,。

(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體,，增強品牌影響力,。

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務,，首先態(tài)度要熱情大方,，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品,，通過公司品牌的良好信譽,，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經濟效益,。同時積極收集客戶留檔率，試駕率,，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務,。

(七)抓好售后服務,，提高服務質量,。

我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務做細、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1.確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數,、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象,。

2.進一步加強客戶關系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因,，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護。

3.維護與客戶的良好關系,。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務,，提高客戶的滿意度,。

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,。“呵護由心開始,，服務無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務產值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務，合理利用設備,，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。

三是抓培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核,，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念,、主人翁意識培訓,，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力,、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質,。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題,、漏洞等進行總結,，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念,、計劃方針,，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習,、提高的目的,。

三,、工作中的不足。

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神,，具有一定的組織、協調和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁,。雖然在工作上取得了一定成績，但同時,，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四,、今后努力方向,。

今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，衡量自己，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務學習,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律,。

(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作,，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想，增強工作責任心,，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能和綜合素質。

此致

敬禮!

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇十九

述職報告是向上級領導匯報工作內容和接受其監(jiān)督考核的一種文本,，能提高述職者的思想水平和工作能力,。以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告，歡迎大家前來閱讀,。

今年以來,，我負責__啤酒銷售工作,。一年中,，我認真履行職責，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作述職如下：

一,、開展了“零風險”服務,。

自__啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過__啤酒零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品，更重要的'是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據統(tǒng)計，年內銷售額達到了__元,。

二,、拓寬了市場在年初以前，__市場上__啤酒占市場達90％以上,。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售x,，在當地多家媒體做x，收到了明顯的效果,。結果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制x撲克,，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年____啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

我在__的關心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

一,、加強業(yè)務知識學習,，不斷提高自身業(yè)務素質。在工作中,，認真學習商函營銷知識,，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習,，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識,，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

二,、積極投身商函營銷工作,，與客戶建立良好互動關系。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實現一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙,，一致立場,，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體,、客流量等因素,，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持。

三,、配合領導工作,，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示,，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作，都要積極去做,，全力完成上級領導安排的工作任務,，切實提升執(zhí)行力。在工作期間,，我力求精益求精,，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上,，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作,，團結一致，努力進取。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題,，離領導的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲，團結合作,，努力促進商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工。

非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告,，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作,。

一、__酒店業(yè)績穩(wěn)步增長,。

__年,，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步,，積累了豐富的經驗,，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心,、實現了兩個亮點,，搞好了三項基本建設”。

——抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心,，整合成立市場營銷部,，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部,，新的人才梯隊為__年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎,。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),，為酒店餐飲收入提供了新的增長點,，突破以往的經營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試,，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實現了兩個亮點：

就是實現了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點,。

今年,，客房平均房價達__元/間，較__年上浮__元,，客房收入預計較去年增長__萬元,；餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預計較去年增長__萬元，成績非常喜人,。

特別是清餐廳結構調整后,，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進,、硬件設施的改進,、菜品質量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質,、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲特色,。

——搞好了三項基本建設：

一是硬件基礎設施建設,，二是強化執(zhí)行力建設，三是員工隊伍建設,。

1.大力加強基礎設施建設,。

__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂,、清餐廳前廳,、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門,、裝修改造了美食超市,。

根據指揮部投資計劃，完成了客房,、__,、桑拿的品質升級改造，使客房的硬件設施更舒適,，適應了當前賓客娛樂消費的需求,，為x、桑拿今后的經營打下了良好的基礎,。

二季度,，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網絡問題，改善酒店網絡運行環(huán)境,，酒店對客房網絡進行了一次全方位的優(yōu)化改良,，投資__萬元將臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網絡運行環(huán)境得到了實質性的提升,。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件,。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制,、監(jiān)督的范圍之內,。

通過硬件設施的改造和更新,，使酒店進一步適應酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎,。

2.不斷加強員工隊伍建設。

開展競聘上崗活動,，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式,。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量,。今年,，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領班,、主管,、部門經理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華,，為酒店管理層注入了新活力,，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展,，關鍵是人才,，而人才往往就在你面前，看你善不善用,，敢不敢用,，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲,。

二,、實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。

今年通過績效考核改革,，實現了企業(yè)效益和員工收入的同步增長,，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的,，一點,，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標準,、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措,。

在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游,、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習,、發(fā)放防暑降溫慰問品、設立網絡留言版并及時回復,，這些實質性的舉措,，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質服務的熱情。善待員工,，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示,。

——業(yè)績穩(wěn)步增長__年酒店計劃經營收入指標為__萬元，預計完成__萬元,，超額完成__萬元,，實現利潤__萬元。預計較上年增長,。

——見證一年辛勤喜獲多項殊榮,。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽,，這些光環(huán)見證了我們抓服務,、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏,。系列榮譽有：等,。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。

在榮譽面前,，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的,，都是值得的。榮譽,，它給了我們前進的勇氣與動力,，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

——借服務創(chuàng)新東風譜酒店發(fā)展新曲,。

為積極響應集團公司“服務創(chuàng)新年”活動,，酒店召開了服務創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動,，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務案例,，積極開展“用心為您服務活動”,，在旺季每月開展“系列”評比活動，系列活動為“服務創(chuàng)新年”活動增添亮彩,。

通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵,，激發(fā)酒店員工在服務創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系,。

——拓寬經營領域多元化發(fā)展邁出堅實步伐,。

為拓寬酒店經營創(chuàng)收渠道,，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步,，管理公司的兩個項目——工會干部培訓學校,、賓館當年就創(chuàng)收__萬元。

6月,，超市的營業(yè),，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前,，經營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道,。

__年，在集團公司的正確領導下,，經過全體員工的共同努力,，我們在經濟效益、酒店管理,、服務水平,、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績,，__酒店的品牌效應大大增強,，館地位更為突出，美譽度不斷攀升,。

可以說整個酒店,，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客,、面對自己一天的工作,。為了這些可愛的員工，我必須努力,，帶領大家下定決心,，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒,，排除萬難,，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè),，回報全體員工,。

通過全體員工的共同努力，我們的經營業(yè)績保持了連續(xù)增長率,。在我取得上述工作成績的背后,，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

尊敬的各位領導,、各位同事：

您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,，

我于進入市場部，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質,、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

出自 m.sevw.cn

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標,。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容,，現將一年來的個人工作述職如下：

1,、蘇北市場全年任務完成情況。

20__年,，我負責連,、徐、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完成全年指標1%，比去年同期增加了____萬元長率為%,。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上,，精耕細作,。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手,，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通,，耐心做工作,，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復,，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場。

連,、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20__年年初我對空白區(qū)域進行重新調1研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品,。經過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品,，旺季到來,，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現斷貨,。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊,。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作。

落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導,。一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大,，對經銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高,。

3,、蘇北市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現象比較嚴重。結合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據生活用紙20__年1.5億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

2,、健全營銷網絡,。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調查,，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3,、做好業(yè)務人員培訓,、交流工作，進一步完善銷售管理工作,。20__年我們要對任務進行落實,，做到目標明確、責任到人,，保證預期目標的實現,，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結協作,。在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20__年公司生活用紙銷量增長%,，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗,。

又是一年辭舊迎新時,，回首過去的半年,，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,，平平凡凡的半年中,，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實,，平平安安地度過了,，我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年,，回顧這半年來的工作，我在公司周經理及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作,。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現將半年來的工作匯報如下：

一、固定資產管理,。

固定資產施行總部店面分開管理,。總部負責配送,，然后店長簽名責任到頭,，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持,。

二,、公司安全管理。

安全是企業(yè)的頭等大事,，必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責,，店面主要由店長負責,，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識,，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發(fā)生,。

三、采購,、倉庫管理,。

經過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道,，主要包括兩個方面,，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品,，二是網絡采購,，主要針對價錢有優(yōu)勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優(yōu)化產品價格,，為店面做好配送工作,。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理,，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產品的數量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算,。保潔產品的配送施行先聲請后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。

四,、商品銷售,。

五、用車管理,。

車輛管理施行明確責任制原則,，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

六、公司網絡管理,。

1,、__公司網站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗,。

2,、公司淘寶網站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障,，同時有利于將公司網站和淘寶網站結合起來進行網絡營銷,，為__未來網絡銷售做鋪墊。

3,、__網站的開通,，將__人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將__文化沉淀下來,，同時為大家提供一個交流平臺。

4,、手機網站的將要建立,，使別人可以更容易了解__，使客戶可以更簡單的尋求__的服務,，同時使__的宣傳和加盟進一步優(yōu)化,。

5、上述網站加上之前小舟制作的博客,，__已近形成了一個強大的網絡構架,，為不久的將來__新服務的推出提供堅實的后盾,，為__的網絡推廣提供強有力的便利，為__的加盟提供完美的保障,。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,，存在的問題主要有以下幾個方面：

1、部門的系統(tǒng)還不夠完善,，制度還很缺失,，原則性還不夠強。

2,、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準,。

3,、財務不明確，沒有總的支出統(tǒng)計,。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗,。

4、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便,，沒有一個明確的規(guī)定。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面,。

新的一年來到了,，對我們來說成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我相信在周經理的帶領下,，在__各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為__的發(fā)展提供強有力的后盾,，保姆式的服務,。我堅信__的明天會更好！謝謝大家,！

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一,、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質量成績,、效益和貢獻。

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經驗,。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好！

銷售員工個人述職報告的重要性和影響篇二十

在我們平凡的日常里,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。而且是有著一定的作用。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編收集整理的最新公司銷售員工個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

20__年是__行業(yè)極不平凡的一年,，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以__董事長為首的農化班子正確領導下,，保持著高昂的斗志，努力拼搏,，實現了歷史性跨越,。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經理的崗位，通過一年的工作,，使我的素質和能力得到了前所未有的鍛煉和提高,。__20__年公司下達我片的銷售任務為__萬，實際完成__多萬;超額完成任務的__%,，絕對值增加__萬,，人均達到__萬，所有人員全部超額完成任務;與去年__萬相比增長__%,，市場剩貨率,，總體費用率均在公司指標之內。

上述的數據可以看出,，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3，也是人均單產最高的地區(qū),。簡要分析原因,，其一是20__年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時;其二是公司領導對制劑銷售的重視,，徐總、張總多次親臨市場指導工作,，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對銷售模式的改變，采取大區(qū)負責制,，機制靈活,、資源共享極大的調動了業(yè)務人員的積極性，從組織結構上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;其四是人員合理安排,，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮最大的效應,。

區(qū)域經理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務人員,，身上有濃厚的業(yè)務人員情節(jié),，獨立工作能力、敬業(yè)精神很強,，但不能認為所有人員都和自己一樣,，以激勵和信任就能做好工作，所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務人員做對持續(xù)增長有貢獻的事(2)掌握利用政策,、促銷等對短期有增量的事,。從我個人來看：

一、跟得上,。就是在理念,、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領導的新思路,，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上,。

二,、做得細。市場工作無小事,，所以自己在工作中堅持細心細致,，并且從細小的事抓起，注重細節(jié)和過程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增。

三,、抓得實,。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感,，無所作為不愿抓落實的思想,，認真完成日常工作和每年的各項任務。

具體落實到以下幾個方面：

1,、凝心聚力,，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調查,，根據其特長,、能力安排合適的區(qū)域，實現人盡其才,、人盡其力,、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場王同志的愛人出了車禍需要手術住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的李同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠,，才有了較20__年__%的增長,；市場趙同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現了__%的突破,，成為進步最快的業(yè)務人員,。今年在兩位新省級經理的帶領下像__、__,、__等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務,，只有凝心聚力一切圍繞市場轉才能發(fā)揮最大的潛能。

2,、品種建設,，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網內客戶采取重點品種單品銷售,，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式,，確保經銷商的合理利潤,。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應,。

在南方市場沒有形成核心產品的情況下,，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路,，追求效益最大化，采取定做,、配方改良等辦法來促進銷售,。今年此類產品貢獻巨大，像"__""__""__"等十幾個品種的銷售額已占__%份額,。

3,、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場,、蘇南市場,、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場，多年來處于停滯不前,。除了產品結構問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,，經過認真分析，系統(tǒng)思考,，在人員配備,、客戶選擇、網絡建設和技術支持方面給予更多的指導和幫助,，今年浙江市場銷售額已從__萬發(fā)展到__多萬;蘇南市場從__多萬發(fā)展到__萬;皖西南市場從__萬發(fā)展到__萬,，市場開發(fā)已經取得初步成效。

4,、節(jié)約費用,，從銷售細節(jié)做起。今年實行費用定額管理,，銷售工作強調實效性以來,，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告,，采用實效性更高的《安徽農村廣播》,、《江蘇農業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果,。在運輸費用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應而且大大節(jié)約了運輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質的專線物流公司,，減少了二次中轉的費用。

工作中的不足,。

1,、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場,，采取保護經銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實力的國內廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2、南方品種資源短缺。雖然我們已經很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產生效益的品種匱乏,，特別是明年國家農藥管理政策的改變，沒有新產品的后繼跟進,，南方市場銷售很難有所突破,。

3、銷售價格機制不完善,，市場被動操作,。農藥銷售季節(jié)性強，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠,，如20__年百草枯定價公司連續(xù)上漲,，導致無法與市場接軌，銷售停滯,，現庫存較大,，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種20__年公司肯定要有損失。

4,、市場竄貨是銷售的最大障礙：20__年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序,，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大。

20__年工作努力的方向與具體改進辦法,。

"改變以往簡單的注重銷售數據,，以及銷售業(yè)績短期效益，變粗放式經營為深耕細作,。建立以銷售為目標,，以市場管理為基礎，以終端拉動為手段,，實現渠道清晰化,，終端掌控的市場目標"。

具體措施和改進辦法,。

1,、營銷模式的轉變。隨著農村種植規(guī)?；l(fā)展,，農民由一家一戶逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作,。我們的營銷策略和產品策略要作進一步調整,。產品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農藥會向大包裝發(fā)展,，服務對象也是更專業(yè)的種田大戶,。計劃20__年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務,，做終端,，把質量和品牌建立在農民心中。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作,，通過省級經理、大區(qū)經理,、市場部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準,，在20__年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規(guī)范市場向現款操作過渡,。

3,、繼續(xù)加強各項費用控制，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,，注重實效,，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質的物流公司);業(yè)務費用也要目標管理和過程監(jiān)控相結合;招待費用(嚴格控制)，依據服務的客戶數量和區(qū)域跨度來定額費用,，爭取達到公司規(guī)定的較20__年下降x%的指標,。

4、計劃20__年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎上進一步加大訂單品種的銷售,，推出__等品種來彌補南方品種資源的短缺,。

5、加強市場信息互動,，及時提供真實可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實施戰(zhàn)術調整。建議公司在制定產品價格時要分類,，如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結合,，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個人20__年的回顧,，在新的一年即將到來之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領導的正確指揮下,，有一支團結,、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍,，前進中的豐樂農化將更加輝煌,。

20__年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的,。

十分榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出必須會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20x年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20x,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：用心配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，持續(xù)品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力,，將自己所有的精力和潛力都用在工作上,，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績。我相信自己必須能做好,！

尊敬的公司領導：

回顧走過的20__年,，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,，提升服務質量,，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下，建設隊伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展、以新產品拓展市場,，加大營銷工作,。

以下是20__年度金融銷售個人工作總結報告：

一,、20__年具體工作總結：

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產品銷售工作：

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等,、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于10月取得資格證書,；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后,，提升了自己素質,，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力,。

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力,；

三,、來年工作打算。

1.在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場,，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,。

2.不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平,。

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個人工作計劃。

謝謝大家,！

述職人：

時間：

20__年以來,，我作為酒廠業(yè)務部經理，負責__地區(qū)各種酒類的銷售工作,。

在這一年中,，我珍惜這份工作，在工作中認真負責,，在競爭中成才,，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下,，咬緊牙關,，堅定信心、追求卓越,、趕超一流,，解放思想,，競爭進取，立足更高的起點,，堅持更高標準,，實現更快的發(fā)展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌,。取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作述職如下：

一,、開展了“零風險”服務,。

自__酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過__酒類零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質,。

我通過專業(yè)化的服務，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,，年內銷售額達到了__元,。

二、拓寬了市場,。

在年初以前,，__市場上__酒類占市場達90%以上。而__酒類較我們的酒類落后許多,，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使__地老百姓對__酒類家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類,。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

三,、不足和展望,。

總之，一年來,，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺,。

不過，隨著銷售業(yè)績的大好,，在明年__酒類的銷售中,，我們會做得更好。

尊敬的各位領導：

我是__事業(yè)部__店的__,，現任__?，F將20__年工作述職如下：

一、思想及學習。

在__總,、__總的帶領下我開始了新一年的工作,，新領導班子的組建，給了我新的思想及動力,，雷厲風行的行事態(tài)度,、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式,，讓我干勁十足,。我上半年帶領各級管理人員共同學習11次，各課長以上管理人員培訓5次,，配合現場管理人員對下培訓6次,，共同打造一個知識團隊，和諧團隊,。緊跟領導們的步伐,。

二、履職情況,。

（一）銷售,。

上半年為搶抓銷售，春節(jié)期間我?guī)ьI各級管理人員和員工全天加班加點,，我們的努力也換來了喜人的碩果,，春節(jié)最高一天銷售__萬元，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售__萬元,。對于越來越嚴峻的市場形勢,，我借雙節(jié)在廣場西門口進行名優(yōu)湯圓大展銷，3天銷售近萬元,。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力,，最高一天銷售__余元。

（二）商品管理,。

1,、每天對賣場進行商品質量、標識標簽的檢查,，尤其是對生鮮,、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質量管理工作,，各業(yè)務專員分片包干,，每天早晨進行商品質量、生產日期,、標識標注的檢查,，發(fā)現不合格商品立即下架。同時對于每年的內、外審工作,，我非常重視,，通過審查找出自身存在的不足，并使個人工作可以得到提升,，與此同時,，利用審查也是讓下屬工作質量提高的一個關鍵。上半年共檢查商品質量,、標識標簽1000余次,，對發(fā)現的問題督促柜組及時整改并進行了復核。

2,、為了使超市布局更加合理,，與__總、__總和__總多次溝通確定了非食區(qū)調整方案,，5月份我與超市各同事對洗滌,、百貨和沖飲等柜組進行了布局調整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調整裝修,，在此期間,，針對超外商戶未裝修完畢，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換,，積極與__后勤部聯系,，但因商廈也面臨裝修調整所以工作進展緩慢，但在__總,、__總,、__總多次現場指導及李海存總監(jiān)支持下,，由__后勤與__后勤共同配合,，加班加點對超外及店內后續(xù)工作緊張開展，現工作已經完結,，面點區(qū)已開始經營,，超外各商戶已有4家開始經營，在此我也要再次感謝各位領導對我工作的支持,，如果沒有領導的重視,，以上的困難也不會如此快的解決。

3,、庫存,。根據系統(tǒng)的庫存管理報表中的數據，結合商品的銷售數據,，合理控制商品庫存,。對于庫存較大的商品，先集中銷售，再聯系退貨,；每天查看商品報表,，對有效商品，進行科學訂貨,；以提高庫存周轉,。

4、新品的引進,。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況,，為了豐富超市商品的品類，我與采購部溝通,，增加了散裝內褲,、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產品等,，并引進了兒童文具,、玩具2個品類，既豐富了超市的商品品種,，又提高了銷售,。

（三）團購開展。

進入20__年,，我們仍然非常重視聯系團購,，上半年合計團購金額近__萬元。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團購,，合計金額近萬元,。

（四）現場管理。

1,、所有管理人員打破以往部門管理制式,，進行分片管理，打破常規(guī),，將各位管理人員能充分團結起來,，對店內的各頂工作全面管理。

2,、衛(wèi)生檢查,。

根據公司要求每天對店內衛(wèi)生進行三三制，柜組,、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查,，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生。

3,、活躍職工生活,。

為了讓員工在工作中之余得到放松,，我店組織員進行外出踏青旅游以及節(jié)目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷,。

（五）安全管理,。

安全工作一直是責任重于泰山。尤其是超市這一級防火部門,，如果出現問題,，損失將是無法估量的。作為安全責任第一人,，我深感自身責任重大,，因此，我是每會必講,，強化安全意識,；落實責任，防患于未然,。對于近期的店內裝修施工也是,，時時檢查、刻刻督促,，保障好店內安全經營,。

（六）節(jié)支降耗。

1,、為了減少公司財物的損失,，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次,，修好購物車十余輛,。

2、針對超市初夏室溫較低的情況,，倡導員工5月暫不開空調,，由此較預算減少用電約1萬多度。

三,、工作不足,。

（一）與各事業(yè)部溝通不到位，導致今年銷售完成很不理想,。

（二）各部門工作不能做到細致化。

（三）工作創(chuàng)新力欠缺,。

四,、下一年工作計劃。

（一）提升自身高度,。

律人先律已,，認真學習業(yè)務知識,，日常多對上對下進行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題,，虛心接受,，快速提高，使自己成為一個多面手,。

（二）借力發(fā)力提銷售,。

1、全面開展促銷活動,，實現資源共享,。利用__樓層及超市調整后的新布局，大做文章,，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外,，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動宣傳自己,，讓廣大顧客重新認識重裝后的__超市,；14年的競爭與困難并存，但“想干的人永遠在找方法,?！?/p>

2、優(yōu)化商品結構提升毛利?，F超外擴大后,，連鎖公司領導以為我超市增加了利潤空間，做為我來說,，接下來,，我會打破以往常規(guī)，加強單品考核,，加大淘汰力度,，擴大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進多種適銷的商品,，保證在與購物中心錯位經營的同時銷售,、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

3,、確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈。此次調整,，雖然生鮮區(qū)有所縮小,，但引進了實力派的面點加工商戶，豐富了超市的經營品類,，下步,，我已與__總及生鮮管理人員溝通,，開展周周進社區(qū)送實惠，（每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品）以提高超市運行效率為根本出發(fā)點,，提升顧客滿意度,。對于生鮮，我也會找差距,，多向兄弟店學習,，多引進一些菜品，新品,，讓顧客多向選擇,。

4、商品質量管理一直是超市的重點管理項目?，F商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進行監(jiān)察,，管理及要求更為嚴格，商品質量也上升至刑事犯罪,，針對此對于商品質量我更會下大力度管理,，杜絕商品質量問題出現。

5,、多學習相關的陳列技巧,，多向競爭店、向網絡,、向領導學習,，讓商品在賣場內自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機結合,。

（三）細節(jié)管理爭客源要效益,。

1、細節(jié)管理,，彰顯服務,。提升員工的工作積極性是現場管理重中之重，對于人員管理我們要從細處著手,，從一點一滴關心職工生活,，從員工的需求出發(fā)，讓員工以店為家,。

2,、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念,，切實做好安全工作,。一是，消防安全,；二是防損管理,；三是夜間值班安全。

3,、建立一支專業(yè)知識強,、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售,、服務技能爭霸活動,，促進全體員工持續(xù)突破自我的奮進精神，多為公司發(fā)現人才,、儲備人才,。

以上陳述難免片面，請領導多提寶貴意見,。