一個好的計(jì)劃能夠提高工作和學(xué)習(xí)的效率，幫助我們更好地組織和安排時間。堅(jiān)持計(jì)劃的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵,。每個人都有自己的獨(dú)特需求和目標(biāo),，因此制定計(jì)劃要因人而異,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

公務(wù)員個人年度工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想：

新學(xué)期里,，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù),，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作,。遵守學(xué)校的規(guī)章制度,，工作任勞任怨,，及時更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育,，全面提高教育質(zhì)量,。認(rèn)真?zhèn)湔n上課,，不敷衍塞責(zé)。

二,、素質(zhì)教育：

我注重推行素質(zhì)教育,，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動上,。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格,，平等、公正對待學(xué)生,。對學(xué)生嚴(yán)格要求,，耐心教導(dǎo),，不諷刺、挖苦,、歧視學(xué)生,，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,，促進(jìn)學(xué)生全面,、主動,、健康發(fā)展,。

三,、教學(xué)常規(guī)：

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí),，翻閱有關(guān)資料,，對教育理論,、目標(biāo)教學(xué),、教學(xué)方法,、學(xué)法指導(dǎo),、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力,。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn),。平時備好課,，上好課,，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課,，努力做到備課標(biāo),、備教材、備學(xué)生,、備教具,，備教法學(xué)法,。從知識能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，提高課堂教學(xué)效益,，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性,。

在課堂教學(xué)方面我力爭課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵,，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn),，講求教法,，滲透學(xué)法,，既教書更育人,，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展,。課堂上語言準(zhǔn)確簡潔,，突出重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，精講多練,，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用,，使學(xué)生的綜合能力得到提高。

四,、預(yù)期目標(biāo)：

作為我校年輕教師,，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃,，以課改為中心,，以科研為導(dǎo)向,，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長,，在反思中進(jìn)步,。多向老教師學(xué)習(xí),，請教以提高個人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足讓自己盡快成長為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師。同時以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”,、“合作學(xué)習(xí)”為核心,，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間,，張揚(yáng)學(xué)生個性,，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域,，進(jìn)一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地,。

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結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，人力資源部計(jì)劃從以下幾個方面開展20__年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作,。

2,、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作,。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核。

加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、考勤和勞動紀(jì)律方面。

繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī),，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計(jì)算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4,、勞資方面,。

對各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表,。

對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。

5,、制度建設(shè)方面,。

配合公司經(jīng)營政策對20__年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。

完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

6,、其他,。

做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之,，通過20__年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量,，為__集團(tuán)20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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時間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20__年了,。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。對于明年的工作生活,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。

期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,，拓寬自己的知識面,，提升綜合能力。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20__年的個人工作計(jì)劃，有些地方還不是太成熟,，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。在未來的一年里，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,，能在這條路上越走越遠(yuǎn),。

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一是深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。緊緊圍繞縣委,、政府的中心工作，以政策為導(dǎo)向,、以預(yù)算為中心,、以資金為主線、以支出為重點(diǎn),、以項(xiàng)目為基礎(chǔ),、以效益為目標(biāo)實(shí)施審計(jì),，不斷提高財(cái)政預(yù)決算審計(jì)水平，促進(jìn)建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范預(yù)算分配行為,。

二是加強(qiáng)對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)資金的審計(jì),，確保財(cái)政公共服務(wù)投入的安全,、效益;,。

五是進(jìn)一步擴(kuò)大開展工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的范圍，通過審計(jì)杜絕工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的各種跑,、冒、滴,、漏等行為,，實(shí)現(xiàn)投資控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，限度地發(fā)揮資金的投入效率,。

八是加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè),，特別是開展工程建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)所需的一些設(shè)備,，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化工作的需要.

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一,、近期目標(biāo)。

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作,，積極參與,，認(rèn)真履職,，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年,，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變,，一個明確”,，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé),。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了,，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,，以至陌生,，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè),，對此，在思考問題,，處理事情時,，必須跳出以前在部門的思維方式,，擺正自己的位置,，樹立全局意識,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對自己工作安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé);,。

一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;,。

二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo),，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué),、學(xué)中干,，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向,。

二,、中期目標(biāo),。

在明確工作職責(zé),、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下,，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉,，做到政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作績效“三個提升”。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題,。無論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦,。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時事,、了解時事，通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、電視等,，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動向，保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn),、堅(jiān)持原則。

提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí),，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù),。二是提升語言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練,，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確,、簡潔,、清楚。三是提升辦事能力,。準(zhǔn)確領(lǐng)會工作內(nèi)容,，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求,，較好的完成任務(wù)。

提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo),、同志、部門等對自己工作的意見和建議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率,，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研,、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo),。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高,。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,，善于思考,、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作,。

四,、工作措施。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是歷史使命,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”,。

一方面要加強(qiáng)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場,、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界,，端正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫,，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅(jiān)定性,。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，做到守紀(jì)律,、知程序、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行、說與做的統(tǒng)一,。

2,、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績,，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話,。堅(jiān)持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng),，無論在任何時候都要堅(jiān)持艱苦奮斗,，都要堅(jiān)持謙虛,、謹(jǐn)慎,、不驕、不躁,。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情,，充沛的干勁，投入工作中,，切切實(shí)實(shí)履好職,，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù),。

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銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

20__年,，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、自覺學(xué)習(xí)的精神,，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國,，熱愛社會主義,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,、《__省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

三、努力工作,，按時完成工作任務(wù)。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

每到時歲末年初,，我都會寫一個去年的總結(jié)，今年的計(jì)劃,。今年,，或許是因?yàn)閼校蛟S是因?yàn)闆]心情,，遲遲沒能動手寫。寫總是要寫的,。只不過今年遲了許多。

1,、20最大的一件事莫過于工作的變動,。到了一家新公司,，收入高了，風(fēng)險(xiǎn)也大了,，壓力也大了,。每天的狀態(tài)就是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰,。好在有一點(diǎn),，沒那么累了。胖了,，臉色也好了,。這工作換的值了。

2,、女兒的'學(xué)習(xí)一如繼往地中庸,，不好也不壞,。這是我最頭痛的事了。期末考試的成績不甚理想,。

3,、自己的生活不咸不淡。

4,、拿到了駕照,。

5,、明白了一個道理，只有遇見事情了,，才能看清人的本質(zhì)。

計(jì)劃。

很簡單,。

1,、幫女兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。說著容易,，做著難,，僅此一條，就要做一個龐大的計(jì)劃,。這是跟一個網(wǎng)友交流的結(jié)果,，貌似是我年最大的收獲,。

2、關(guān)愛一下自己,，也養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，改掉晚睡的毛病，堅(jiān)持給自己留出點(diǎn)時間,，做做美容，做做飯,，回歸女人狀態(tài),。

3,、把車買了吧,。

4,、父母,，能給的關(guān)愛，就多給一些吧,。

足矣,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

20工作總結(jié),。

轉(zhuǎn)眼間緊張忙碌的年已成為記憶,，回首2010,，對于我個人來講發(fā)生了很多重要的事情,，為了計(jì)劃好20的工作,，特對2010年的工作進(jìn)行簡單的歸納總結(jié)。

2010年換了工作,，新的工作新的挑戰(zhàn),，但是我始終堅(jiān)信，挑戰(zhàn)是人進(jìn)步的動力,，有了挑戰(zhàn)才能不斷的豐富自己,，從而做的更好。

下面就工作中遇到的問題及不足進(jìn)行總結(jié)：

對公司了解不斷增強(qiáng)由于在人力資源部從事培訓(xùn)工作,，所以必須對公司的歷史,、文化,、公司戰(zhàn)略,、部門結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置等有一個全面而深入的了解和認(rèn)識，否則就無法做好培訓(xùn)工作,。公司在歷史文化、發(fā)展歷史,、結(jié)構(gòu)設(shè)置、相關(guān)制度等很多方面有豐富的資料,，而且非常清晰，這些都對我的學(xué)習(xí)和工作起到了很大的幫助,。對公司歷史、制度,、文化等方面的培訓(xùn)不能簡單的讀給學(xué)員就算是完成了工作，更多的應(yīng)該是去解讀這些資料,，把這些資料通俗而生動的介紹給學(xué)員，使其不僅知道是什么，更重要的真正的理解,。這才是我要繼續(xù)努力的地方。

講課內(nèi)容有待豐富由于公司在以往的培訓(xùn)方面只有文化培訓(xùn),、制度培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),、銷售知識培訓(xùn)、中層培訓(xùn)及基層員工培訓(xùn)等幾個方面的內(nèi)容,。而這些方面的培訓(xùn)內(nèi)容可以說還不夠豐富,。如今很多企業(yè)都非常重視對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練,、現(xiàn)代績效管理培訓(xùn)等很多先進(jìn)的管理知識和理論的培訓(xùn),，這些管理理念可以說目前看似與企業(yè)發(fā)展有些出入,，但是卻代表著未來企業(yè)的發(fā)展方向,，對提高企業(yè)員工的管理水平有很重要的導(dǎo)向作用,?？梢赃@么認(rèn)為，以往的企業(yè)培訓(xùn)更多是從工作的角度出發(fā)的,，是為了如何更好的完成工作,，而不是從員工發(fā)展的角度去展開培訓(xùn),；從個人的角度講，這樣很難激發(fā)員工的工作熱情,。我想作為一名培訓(xùn)人員，應(yīng)該能夠把握企業(yè)發(fā)展所需要的培訓(xùn)需求,，有針對性地開展培訓(xùn)，這樣才能取得事半功倍的效果,。而在這方面我的工作還存在許多不足之處,，我想這和我的工作閱歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷有很大的關(guān)系，我會加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)自己在這方面的不足,。

授課技巧缺乏靈活性授課技巧作為一門技能需要在實(shí)踐過程中不斷地進(jìn)行歸納總結(jié),。由于大學(xué)學(xué)習(xí)期間的講課訓(xùn)練大多是真對的學(xué)生,，講授的內(nèi)容大多是科學(xué)知識,，更多是需要學(xué)生理解和記憶；但是在人力資源部的培訓(xùn)當(dāng)中,，更多的是交給別人一種對待他人、工作及做人的一些態(tài)度或者技巧,，這些沒有對錯之分，有的只是你更傾向于哪種觀點(diǎn)或者方式,。這種講授內(nèi)容和對象的變化就要求我們必須及時調(diào)整和更新授課內(nèi)容和授課方式,，只有這樣才不會使我們的培訓(xùn)工作流于形式而失去意義。

目前我總結(jié)的授課心得主要有：

1,、講課一定要站著講,，這樣才會讓授課者更有底氣，同時戰(zhàn)勝緊張,。不知道為什么會有這樣的總結(jié),，無論是從華信博達(dá)和正一堂的講師講課方面看,，還是其他培訓(xùn)企業(yè)的講課，我發(fā)現(xiàn)所有的講師都是站著授課,；因此我感覺作為企業(yè)培訓(xùn)，站著講是最基本的要求,。另外我通過實(shí)踐也發(fā)現(xiàn)站著講課確實(shí)是克服緊張心理,，快速融入培訓(xùn)氛圍的一條非常簡單有效的捷徑。

2,、調(diào)動學(xué)員的積極性，必須有效地讓學(xué)員融入到培訓(xùn)工作中來,。只有讓他們真正參與到其中,，才能活躍培訓(xùn)氛圍,，拉近與學(xué)員的距離并得到他們的認(rèn)可，培訓(xùn)效果也會更明顯,。我們知道在教學(xué)中反對“一對多”填鴨式的教學(xué)，我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的就是共同學(xué)習(xí),、參與式學(xué)習(xí)，讓所有人都參與到討論,、互動中來,。世界上沒有絕對的真理,，因此就需要大家各抒己見，采用“頭腦風(fēng)暴”法,，讓大家在討論中都能得到鍛煉的學(xué)習(xí)。

3,、要求學(xué)員做自我介紹或工作經(jīng)歷等表達(dá)的時候,，一定要求學(xué)員站到講臺前面去,，而且聲音必須洪亮，吐字清晰,；如果發(fā)現(xiàn)有的學(xué)員很內(nèi)向，很緊張時,，就一定要多和他交流一下,，直到他不緊張為止。講課的過程中,，有時候只是需要學(xué)員表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，此時就應(yīng)該讓他們自己積極主動的站起來表達(dá),；如果第一次沒有人愿意這么做的話,，那么一定要講清楚第一次我點(diǎn)誰誰站起來回答,，下一次必須自己積極主動回答,，否則我就會在培訓(xùn)考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)然表現(xiàn)積極者也必須得到獎勵,；獎罰一定要分明,。

4、充分利用講課休息時間和學(xué)員進(jìn)行一些簡單的交流,，因?yàn)橹挥羞@個時候的交流才是隨意的,，可以涉及以往的工作經(jīng)歷等,，才能更好地,、更多地了解學(xué)員，拉近與學(xué)員的距離,；同時這種方法也是增進(jìn)大家彼此了解的有效方法之一,。

雖然在2010年的工作當(dāng)中自己有了一些收獲，但是我感受更多的是自己在知識和經(jīng)驗(yàn)上的不足,。在培訓(xùn)體系建設(shè)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)考核,、講課經(jīng)驗(yàn)與技巧等很多方面都存在明顯的不足。這種不足主要是因?yàn)閰⒓庸ぷ鲿r間比較短,，同時在公司原有的培訓(xùn)制度和課程設(shè)置等很多方面都不是非常明晰的情況造成的。我認(rèn)為這種不足通過努力和不斷的學(xué)習(xí)是可以彌補(bǔ)的,。

當(dāng)然有不足也必然會有收獲，雖然知道自己在培訓(xùn)方面的欠缺也是一種收獲,，但是這種收獲必須經(jīng)過我們的學(xué)習(xí)和努力對其進(jìn)行彌補(bǔ)才是我們真正希望看到的收獲,。下面我就2010年主要的工作進(jìn)行進(jìn)行簡單歸總。

2010年主要工作如下：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提升能力《勞動法》,、《高級人力資源師培訓(xùn)課程》、《勞動工傷手冊》,、公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化等知識,。由于不是人力資源科班出身,，并且人力資源管理工作是一門博大精神的學(xué)問,，需要在工作過程中不斷學(xué)習(xí)、增加業(yè)務(wù)能力,、提高業(yè)務(wù)水平。

2,、整理資料，熟悉流程培訓(xùn)作為人力資源部工作中非常重要的一個模塊,，對提升員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，促進(jìn)公司發(fā)展發(fā)揮著非常重要的作用,。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，從培訓(xùn)需求調(diào)查,，培訓(xùn)內(nèi)容確定,，培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)效果考核,，培訓(xùn)反饋,，建立培訓(xùn)臺賬，改進(jìn)培訓(xùn)等一系列工作,。這個過程是一個連續(xù)的過程,，同時也是一個需要多個部門配合才能夠完成的工作,，這個過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會影響到此次培訓(xùn)的效果,。通過對公司培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)考情表,、培訓(xùn)ppt,、培訓(xùn)臺賬等資料進(jìn)行整理，建立目錄和電子臺賬以利于查找,。在整理資料的過程中也了解到公司以往培訓(xùn)工作的開展情況，進(jìn)而指導(dǎo)自己的培訓(xùn)工作,。

3、組織培訓(xùn),，熟悉工作我的`培訓(xùn)工作首先從參與“贏在中層”視頻培訓(xùn)開始,。針對公司中層執(zhí)行力不足的現(xiàn)狀，人力資源部通過組織中層領(lǐng)導(dǎo)觀看視頻,，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識，不斷提升工作技能,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。之后人力資源部根據(jù)生產(chǎn)淡季這個時間段，針對車間基層管理干部--班組長開展了“班組長建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)”,，“車間現(xiàn)場管理”,，“5s現(xiàn)場管理”等遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn),。

通過參與組織這些視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我對培訓(xùn)手法和方式有了一定的了解和認(rèn)識,。根據(jù)培訓(xùn)工作的難易程度,，我首先選擇新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為我獨(dú)立開展培訓(xùn)工作的切入點(diǎn),。為了使工作萬無一失，我首先將講課的思路和過程進(jìn)行了整理,，并將講課內(nèi)容整理成教案,。通過對部門領(lǐng)導(dǎo)的試講，領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)工作提出了很多寶貴的意見和建議,；同時也對自己的培訓(xùn)工作進(jìn)行了反思總結(jié),。2010年11月17日在公司視頻會議室對新入職的11名同事進(jìn)行了名為“企業(yè)文化”的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作總體上來講還是比較讓人滿意,，只是在時間和進(jìn)度控制方面,，還有些不足。

4,、2010年5月以來人力資源部共組織參加培訓(xùn)8場,，具體情況如下：

序號課程內(nèi)容培訓(xùn),。

時間培訓(xùn)。

方式培訓(xùn),。

地點(diǎn)參訓(xùn),。

人數(shù)培訓(xùn)師。

1市場營銷2010.11.23面授視頻會議室8劉*,。

2產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)2010.11.19面授視頻會議室8劉*,。

3企業(yè)安全知識培訓(xùn)2010.11.18面授視頻會議室11劉*。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

4企業(yè)文化培訓(xùn)2010.11.17面授視頻會議室11蓋*,。

5車間現(xiàn)場管理2010.07.03視頻會議室40郭*,。

6班組長建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)2010.06.26視頻會議室42周*。

在這八場培訓(xùn)當(dāng)中,，在前期準(zhǔn)備,、中期控制、后期考核等幾個方面總體比較滿意,；但其中也存在一些不足之處,，但我想在以后的培訓(xùn)工作之中，注意總結(jié),、學(xué)習(xí),，一定會越來越好。

成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的幫助,，在新的一年我會更加努力學(xué)習(xí)，百尺竿頭更進(jìn)一步,！

2011年已經(jīng)悄悄地來到,，正所謂“一年之計(jì)在于春”；如果說秋天是收獲的季節(jié),，那么春天就是耕種的季節(jié),。2011年無論是自己的工作水平，還是公司的培訓(xùn)大環(huán)境,，我想都應(yīng)該有一個大的轉(zhuǎn)變,。為此我對2011年的工作做如下大致規(guī)劃：

每月讀一本書人力資源是一門高深的學(xué)問，是一門不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的課程,，他不是一成不變,，一勞永逸，需要我們根據(jù)公司的發(fā)展情況,，不斷調(diào)整,，不斷思索，充分發(fā)掘每位員工潛在的價(jià)值，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。因此就要求人力資源工作者每天都要關(guān)注這個行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài),，不斷充實(shí)和提高自己。學(xué)習(xí)不是一個任務(wù),，而是一種興趣,；而興趣的養(yǎng)成貴在堅(jiān)持，我希望自己能在2011年養(yǎng)成一種讀書的興趣,。

規(guī)范培訓(xùn)流程良好的工作流程能夠有效地保證工作的順利開展,。目前公司很多部門的培訓(xùn)工作都是繞開人力資源部而單獨(dú)進(jìn)行；這樣做的結(jié)果就會使很多員工產(chǎn)生參加培訓(xùn)就是在給你人力資源部面子的錯誤的想法,。所以就有必要整理好整個公司所有人員和部門培訓(xùn)工作的流程,，突出人力資源部對公司培訓(xùn)工作的總領(lǐng)地位。如果有時會感覺到工作乏味,，自己沒有收獲,；這時候就表明必須審查一下自己的工作流程，看看中間存在哪些薄弱環(huán)節(jié)和有待完善之處,，只有不斷完善工作流程,，才是我們提高工作效率非常有效的一個途徑。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。

“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。

為了在20**年能更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下

一、工作方面：

這半年來自己一直嚴(yán)于律己,，刻苦謹(jǐn)慎,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):

1,、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片,、數(shù)片、核對隨工單,、小條標(biāo)識等)

我們的上道工序是厚度檢測，對于輕磨或研磨再或磁場片來說,，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片,，核對好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無誤就開始工作,，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右,。

然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起,，二級品分類放好,，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。

(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片,，這樣就使得大家的類別都少兩樣,，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生,。)

2,、上機(jī)操作(包括到崗后的開機(jī)、維護(hù),、測片,、抽檢等)

在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙,、調(diào)整好系數(shù),、對好樣片、填好校準(zhǔn)記錄,。

這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了,。

測片時一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意,。

這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性,。

而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測,，甚至反復(fù)測量,。

為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字，以保證不放錯任何一片,。

因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識高低點(diǎn)甚至混檔的重要性,。

這樣就造成了像混檔一樣的問題。

所以測這兩個檔的時候,，經(jīng)常要反復(fù)測量,，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。

所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細(xì),，經(jīng)常與同事對片,，對機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn),。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識后,，就要把所有片的電阻率過一道,，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。

過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn),，相對來說會比較快一些,。

3、下機(jī)收尾(數(shù)片,、核對數(shù)量,、厚度字條標(biāo)識等)

在測完后，就可以數(shù)片,、核實(shí)種類,、厚度、數(shù)量然后開票了,，這幾個環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得,，因?yàn)槿魏我粋€小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生。

比如說數(shù)少了一片,，這樣就要重新來數(shù),，運(yùn)氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍,。

或者小條標(biāo)識上面少填一樣,，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù)。

所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片,。

在上面這整個操作流程中,，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項(xiàng)工作,，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行,。

當(dāng)然，在這整個流程中,，我還存在著很多不足,，有待進(jìn)一步提高,，在工作過程中,，缺乏大膽提出可行性建議,，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識,。

二,、思想方面

“您想做精英嗎?請從基層做起”，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。

進(jìn)入這個公司以后,，無論您是本科生、大專生還是高中生,，您的一切業(yè)績將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價(jià)及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您對公司的貢獻(xiàn)。

在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二,、做出杰出的貢獻(xiàn),?！彼鼈兩钌钣|動著我的內(nèi)心,，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候,，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候，剛好看到了這幾句話,，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段,，看到了自己以后的發(fā)展之路。

我相信“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的,、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的,。”所以說我以后一定會腳踏實(shí)地的投入到工作中去,，為把工作做好,，也為自己能夠爭取到每個機(jī)會而努力。

明年計(jì)劃

人是在不斷改正錯誤中提高的,。

我對未來充滿了希望,，所以對于下半年來說，我會更加嚴(yán)格要求自己,，努力做到下面幾點(diǎn)：

1、責(zé)任感,。

字就三個但意義卻很深遠(yuǎn),，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題,。

我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛,，去對待，維護(hù)好它的形象,，保護(hù)好它的財(cái)產(chǎn),，作個有心人，有責(zé)任感的人,。

2,、更加積極主動。

每天主動完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù),，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時加班加點(diǎn),，保證按時完成工作,。

積極學(xué)習(xí)“5s”，做好整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng)等工作

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力求精益求精。

多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識,，尤其是對我們檢測室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問必答,，做到99%以上的準(zhǔn)確性。

還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的長處,，以彌補(bǔ)自己的不足。

除了在工作中學(xué)習(xí),、掌握一些知識外,，還要在工作之余，如培訓(xùn),，下班后,、休班時等加強(qiáng)專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。

4,、團(tuán)隊(duì)精神,。

俗話說，“兄弟齊心,，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的,，一個人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成;一個人能完成的事情,，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里,，才會將工作做的至善至美。

通過總結(jié)前面的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路,，個別工作做得還不夠完善,。

在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項(xiàng)參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項(xiàng)工作,。

不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長,。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、人事管理,、薪資管理、采購管理等,。

工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政,、人事,、采購工作，人員雖然很少,，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵,，相互學(xué)習(xí),。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為**年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階,，現(xiàn)將20**年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一,、綜合辦公室行政管理工作：

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20**年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度。

通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開,。

會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。

對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5,、組織安排各項(xiàng)活動

**年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持,。

元月份組織各部門,、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動,。

二、綜合辦公室人事管理工作

1,、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，**年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。

2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。

截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

3,、加強(qiáng)檔案,、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

**年下半年,，在外借一人的配合下,，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門,、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報(bào)，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財(cái)務(wù),。

4、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶,、轉(zhuǎn)出工作

**年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。

改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，**年申報(bào)工傷20余起。

另,，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

5、加強(qiáng)績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購全參與,，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

2、圍繞控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20**年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。

要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。

同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20**年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。

4,、縮減采購時間，力爭項(xiàng)目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間,，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作,、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作,。

四,、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時,，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

20**年即將過去,，新的一年將要到來,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將20**年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)溝通,，抓好宣傳工作

**年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

三,、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20**年公司試行績效考核以來,，截止目前,，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。

但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。

20**年,，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的,。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20**年,，綜合辦公室在2**年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

四,、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。

目前公司各部門,、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，**年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助,。

同時,，20**年7月份開始的全體員工大體檢活動,，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。

**年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動,。

五、完善**年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場,，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計(jì)劃妥否,，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我來某某4s店已經(jīng)一年，這一年,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這一年,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一,、現(xiàn)存的缺點(diǎn),。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

二、20__計(jì)劃。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我某某年的工作計(jì)劃：

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

去年是我進(jìn)入公司的第一年,，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下,，最后在經(jīng)過自己的努力,，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡,，我要對過去一年的工作進(jìn)行一個全面的總結(jié),，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,，希望能更一步為自己所在的部門增光,，做出自己的貢獻(xiàn),。下面是我對去年工作匯總,。

一、總結(jié)：

1.自身定位：在過去一年,，是我進(jìn)公司的第一年,，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解,，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的`工作而已,，要向其它方面拓展學(xué)習(xí),。

2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的,，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),，自己學(xué)的只是一個基礎(chǔ),，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,，不求最快,，但求最好.

3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團(tuán)隊(duì),，在一個部門之中,，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了,，多聽聽他人意見,，會犯更少錯誤，會更長見識,，所以要學(xué)會與同事之間的合作,，做事才更有效。

4.工作情況：在公司一年,，對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解,，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握,，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù),，pda、條碼槍已掌握,，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握,，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對新出來的程序掌握和了解也比較快,。

5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握,，c#學(xué)習(xí)，簡單的程序可以編寫,，但有時還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主,。

二,、自身缺點(diǎn)。

1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般,，因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好,，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時的交流和溝通來加強(qiáng),。

2.心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急,，一心想急切完成，確反而誤時,，這個問題一開始就一直出現(xiàn),，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面,，希望以后時刻注意,！

3.學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)c#這方面,，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友,，但有時候還是克服不了自己.

三,、計(jì)劃。

1.工作方面：該學(xué)的繼續(xù)學(xué),，但要加強(qiáng)二個基地的溝通,，把發(fā)現(xiàn)的問題大家說一下，總結(jié)出大家共同出現(xiàn)的情況和比較頻繁出現(xiàn)的問題,。要放較多的心思探討出解決問題的方法,。還要和其它部門進(jìn)行溝通，增強(qiáng)表達(dá)能力和對工作的雙方面了解.

2.學(xué)習(xí)方面：sql要學(xué)習(xí)存儲過程和觸發(fā)器,，c#要深一步去了解,，簡單程序以前是朋友和網(wǎng)絡(luò)幫助完成，現(xiàn)在目標(biāo)是一個人獨(dú)立完成,，再要往深一步學(xué)習(xí),。

3目標(biāo)：向網(wǎng)絡(luò)全方面學(xué)習(xí)！

加油,，柯柯,！

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔(dān)任主灶一職,，在青口店開業(yè)之際,，得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和重視，很榮幸能擔(dān)任青口店廚師長職位,！青口店于20xx,、03、09正式開業(yè),，回望過去,，青口店已經(jīng)10個月了，我見證了它的成長,，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長,，從一個主灶剛上來的實(shí)習(xí)廚師長到正職廚師長,，直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨(dú)當(dāng)一面，年度總結(jié)和計(jì)劃,。

伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,，20xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預(yù)祝大家新年快樂,、工作順利,！回首20xx年，在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在廣大同事的支持下,，作為一名廚師長，我始終堅(jiān)持以身作則,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)整個青口店廚房團(tuán)隊(duì),，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；為實(shí)現(xiàn)青口店經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),。以下是一年來的具體工作總結(jié)：

一、經(jīng)營方面：

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照總公司出品部下達(dá)的`標(biāo)準(zhǔn)菜單嚴(yán)格執(zhí)行,，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議,，大區(qū)會議下達(dá)的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成,！

二、管理方面：

以人為本,，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進(jìn)行有針對性的刀工,，廚藝培訓(xùn),，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜,，菜品如人品”,。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽,，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高,，如注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在,，我們已經(jīng)形成了一個和諧,、優(yōu)質(zhì)、高效、的團(tuán)隊(duì),。

三,、質(zhì)量方面：

菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話,，“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”,！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢,，是你這個餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100%合格,，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店,，競爭非常激烈的情況下更要做好,！作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。我們在做每道菜都按照上級下達(dá)的一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序執(zhí)行,，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色,、香,、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋,，總結(jié)每日出品問題,，并在次日例會中及時改進(jìn)不足，使顧客滿意度大大提高,。

四,、衛(wèi)生方面：

1、首先是食物安全,，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié),。按規(guī)定,，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時,，由我進(jìn)行不定期檢查,；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放,，分別處理,，廚房用具也必須存放在固定位置；另外,，廚房,、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進(jìn)先出,，禁止三無產(chǎn)品進(jìn)入,，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全,，防止顧客食物中毒,，造成不必要的后果。

2再就是消防安全,，俗話說：“水火無情”,；“賊偷一半，火燒全光”,。我們要做的就是“防”,！保安部經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時候說過，“防火勝于救災(zāi)”,！所以說我更應(yīng)該感覺責(zé)任重大,，對于廚房的任何細(xì)節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化,，滅火器是否過期,，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期,，以免造成不堪想象的后果,，那就不是單單的一場火災(zāi)，給企業(yè)造成的負(fù)面影響是不可估量的,。所以我們在消防安全這一塊一定要加強(qiáng),，加強(qiáng)，在加強(qiáng),！

五,、成本方面：

公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質(zhì)量的情況下,，降低成本,，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo),。作為廚師長,，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況,，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品,，把主菜的剩余原料做成托式菜品,，以降低成本，但一定要按照標(biāo)準(zhǔn)菜單執(zhí)行；還讓主灶,，主切配都知道每天所用原料的單價(jià),，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個員工身上,，使所有廚房員工都關(guān)心成本,，從而達(dá)到效益最大化。

綜上所述,，在本年度,，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效,；在每月的績效考核,、菜肴質(zhì)量、成本控制,、員工素質(zhì)提高,、公司下達(dá)的指標(biāo)等方面都取得相當(dāng)好的成績。當(dāng)然,，我們也還存在太多的不足,，希望在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下會加以改正，取長補(bǔ)短,，使這個團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯,！我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任。今后,，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn),、負(fù)起自己該有的的那份責(zé)任，烹飪更精美的菜肴,。以上就是本年度的工作總結(jié),！

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

1、為打牢安防隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),，進(jìn)行人員優(yōu)化,，重整隊(duì)伍，更新人員,，把“預(yù)防為主,，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作,，實(shí)行全員階梯式訓(xùn)練,、制度學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì),。

2,、內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制逐級管理,，把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé),，整體素質(zhì)得到了提高,，迎來場內(nèi)商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》,、《交接班管理制度》,、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊(duì)長、班長崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《abc班長值班工作程序細(xì)化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度,，在制度的貫徹中得以逐步實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升,。

4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件,，抓獲一次盜皮的犯罪分子,，相關(guān)人員受到公司表彰獎勵，全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故,，安防人員及時撲滅,，受到了公司表彰。

5,、消防安全方面做了細(xì)致步驟,，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記,，定期進(jìn)行消防安全知識學(xué)習(xí)和消防器材實(shí)操演練,，全年作了六次有計(jì)劃地消防演練預(yù)案，組織兩次公司全員的消防實(shí)操演練,、四次安防隊(duì)消防實(shí)操演練,，定期維護(hù)消防器材，對于場內(nèi)裝修及時跟進(jìn)檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證,。

6,、定期檢查場內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭設(shè)備及維護(hù)，定期進(jìn)行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn),，要求做到每位安防員都會操作,。

7、定期進(jìn)行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn),，尤其對新入職隊(duì)員進(jìn)行全面復(fù)制,，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責(zé)，以至迅速提高工作責(zé)任心達(dá)到獨(dú)立完成工作的能力,。

8,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了宿舍設(shè)施及后勤保障，搭建新的廚房,，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂,，為了鞏固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度,，切實(shí)做好安全管理工作,。

9、定期進(jìn)行隊(duì)員的`思想交流座談,，增強(qiáng)凝聚力,，塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號召,，與各部門之間能很好協(xié)作,，全員一心，維護(hù)公司利益,，實(shí)行崗位責(zé)任制,，進(jìn)行逐級管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭,，突出重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)崗位，把安全責(zé)任層層細(xì)化,，反復(fù)檢查,，及時整改,，消除隱患,，堵塞漏洞,，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能,，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

10、堅(jiān)持“公平,、公正,、以人為本”的理念，每月進(jìn)行一次服務(wù)之星評選活動,，以促進(jìn)隊(duì)員的工積極性,，從我做起，以身作則,，令行禁止,，人性化管理,，配合公司人事部門減少安防員流失率。

11,、生活上關(guān)心隊(duì)員,，增加業(yè)余文化活動，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺,，注重形象及言談舉止,，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心,，這樣才會使公司利益最大化,。

12、簡單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情用心做，安防工作任重道遠(yuǎn),，要求真務(wù)實(shí),，努力把安防工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì),，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績,，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階,。

1,、安放宿舍物品擺放不整潔，衛(wèi)生方面有待提高,。

2,、老隊(duì)員偶爾有松散狀態(tài)，要定期進(jìn)行思想交流及時掌握他們的動態(tài),。

3,、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動，致使他們不能積極主動的來工作,，缺乏工作激情,。

4、管理上有時考慮不周密,，存在些漏洞,，有待改善。

5,、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強(qiáng)訓(xùn)練,。

6、禮節(jié)禮貌有待于提高,。

新的一年即將開始,，回首過去一年安防隊(duì)的工作,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，充分調(diào)動隊(duì)員的積極性,，以安全管理,、四防工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),，加大對外圍車場的管理力度,，確保車場道路暢通，經(jīng)過一年的積極探索和全體隊(duì)員的不懈努力,，隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績,；明年我們將在今年取得成績的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力，改正不足完善管理,，緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù),，主要從以下幾個方面著手：

1、在更改時間制的基礎(chǔ)之上,，把《四防》工作擺在首位,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，力爭做到高標(biāo)準(zhǔn),、高素質(zhì),、高要求，對于不符合崗位要求的隊(duì)員將繼續(xù)優(yōu)化,，內(nèi)部繼續(xù)實(shí)行崗位責(zé)任制實(shí)施逐級管理,，把責(zé)任落實(shí)到人頭，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，就由那個責(zé)任人負(fù)責(zé),。

2、為便于管理制定《安防隊(duì)內(nèi)部請銷假制度》,，安防隊(duì)實(shí)行內(nèi)部調(diào)整,，確保每個崗位人員到位不空崗，逐級管理落實(shí)到人頭增強(qiáng)執(zhí)行力度,，定時監(jiān)督各崗位值班情況,，對于違紀(jì)行為絕不手軟，嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃一,、動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，確實(shí)體現(xiàn)安防形象，每天定時縱隊(duì)巡邏,，做到步伐一致,、著裝嚴(yán)整精神飽滿,，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。

4,、組建一支（處理突發(fā)事件小組）,，進(jìn)行有組織有計(jì)劃的全面訓(xùn)練，以保障市場經(jīng)營有一個良好的環(huán)境,，確實(shí)做好四防工作,。

1、定期進(jìn)行《安防員日常管理考核制度》,、《對講機(jī)使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí),，每季度進(jìn)行一次筆試，確保每位隊(duì)員心中牢記各項(xiàng)規(guī)章制度,，增加工作責(zé)任心,。

2、復(fù)制帶好新入職隊(duì)員,，做好全面素質(zhì)培訓(xùn),，定期進(jìn)行思想交流座談，同時生活上要多關(guān)心他們,，這樣會使他們放下思想包袱,，安心在這工作,，也能減少人員流動性,。

3、定期進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識,。

4,、為更好的強(qiáng)健身體提高素質(zhì)，樹立良好形象,，元月開始,，我們將進(jìn)行早上07：00—07：40的出操科目，同時,，也將定期進(jìn)行形體素質(zhì)隊(duì)列訓(xùn)練,。

1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄,，定時巡查及跟進(jìn)場內(nèi)二次裝修商戶情況,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時匯報(bào)處理，定時巡查場內(nèi)各處死角,、通道,，杜絕消防事故隱患,，定期進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和筆試，定期進(jìn)行消防器材實(shí)操演練,，學(xué)會初明火撲救及處理現(xiàn)場能力,。

2、定期組織隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控室消防聯(lián)動設(shè)備使用的培訓(xùn),，提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能,，確保市場內(nèi)無隱患、無事故,，責(zé)任層層細(xì)化,，反復(fù)檢查，及時整改,，消除隱患,，堵塞漏洞，強(qiáng)化培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能,，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3,、每季度做一次有計(jì)劃地消防實(shí)操演練,，每月進(jìn)行一次消防器材實(shí)操及安全知識學(xué)習(xí)，全年組織兩次公司全員消防器材實(shí)操演練,。

1,、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談，生活上關(guān)心隊(duì)員,，增加業(yè)余文化活動,，減輕隊(duì)員工作壓力，放松精神,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺。

2,、塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號召,，與各部門之間協(xié)作好,，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑,，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心,，這樣才會使公司利益最大化。

3、以身作則,、令行禁止,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，公平,、公正,、服從。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力,，人性化管理，做到獎懲分明,。

5,、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞,，加大執(zhí)行力度，完善管理,，切實(shí)做好安防工作,。

行政部安防隊(duì)。

20xx年11月25日,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

1.可以提高完成預(yù)期目標(biāo)的可能性,。

2.可以使目標(biāo)更加的明確。

3.如果是團(tuán)隊(duì)的話,，可以使下屬能夠更加了解的目標(biāo),。

4.可以減少不可預(yù)見的阻礙和危機(jī)產(chǎn)生的可能性。

5.當(dāng)我們在制定計(jì)劃的過程呢,，能夠讓我們目標(biāo)的設(shè)定更加符合實(shí)際的情況,。

6.能夠幫助我們更加輕松地去處理一些突發(fā)的事件和問題,，減少突發(fā)情況的發(fā)生,。

7.可以讓我們的工作更加有效率，

8.讓團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地配合,。

9.能夠很好地客觀地去評估我們的工作的結(jié)果,。

人要不斷地做好總結(jié)與計(jì)劃，才能讓自己不斷的進(jìn)步,。今天小編在這給大家?guī)砟甓瓤偨Y(jié)及計(jì)劃,，接下來我們一起來看看吧!

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

今年2月，我通過人才招聘,，在某某某公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一,、人事管理方面,。

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度,。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，某某某結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案,。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給某某某公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學(xué)、勤動腦,、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開,、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

二、行政工作方面,。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜。

和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對于初來乍到的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在某某某公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證,。

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的顧問,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國,、美國等國簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料,、遞交資料,、驗(yàn)證指紋,、面試、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3,、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終,、年終價(jià)格趨勢分析,。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會,，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊某某某公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價(jià)值,，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，一定會有為此收獲的時候。

4,、其他行政工作,。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20__年月,，公司實(shí)施礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)化整合，撤銷各礦區(qū)管理服務(wù)公司編制,，組建物業(yè)服務(wù)公司,。實(shí)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)化管理后，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)的人干專業(yè)的事,，讓原本分散的資源形成合力,。

整合后的物業(yè)服務(wù)公司，將原有業(yè)務(wù)整合劃分為住宅物業(yè),、工業(yè)物業(yè),、辦公物業(yè),，并擴(kuò)展了餐飲、家政等民生服務(wù)業(yè)務(wù),，分別進(jìn)行專業(yè)化管理,。目前，管理56個住宅小區(qū),，為18萬油城居民提供服務(wù),，管理小區(qū)總占地面積779.3萬平方米，綠化面積190.97萬平方米,，環(huán)衛(wèi)面積407.86萬平方米;為47個公建單位提供辦公物業(yè)服務(wù),，服務(wù)面積達(dá)200萬平方米;為46個職工食堂提供餐飲服務(wù)，陽光午餐人數(shù)達(dá)8500人,?！袄霞椅兜馈薄靶N”“生煎包””印象火鍋”以及家政養(yǎng)老中心、便利店等民生服務(wù)相繼開業(yè),，并逐步邁入正軌,。

一、服務(wù)為本深化改革創(chuàng)新模式,。

“有了這張卡片,，以后家里有什么需要，我就不愁找不到電話了”家住華幸小區(qū)的張大爺一邊看著手中的“便民服務(wù)卡”一邊說道,。便民服務(wù)卡是物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)新拓展服務(wù)居民方式,、搭建管家服務(wù)平臺、為轄區(qū)住戶統(tǒng)一發(fā)放的,。這張小小的便民聯(lián)系卡印有各責(zé)任區(qū)片管家信息,、聯(lián)系電話、服務(wù)職責(zé)及物業(yè)便民服務(wù)項(xiàng)目,。居民只要打個電話,，便可享受周到的物業(yè)服務(wù)。這是物業(yè)公司住宅小區(qū)改革創(chuàng)新的具體體現(xiàn),。

為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù),，物業(yè)服務(wù)公司在管理模式上不斷深化改革。以3000至5000戶居民為基準(zhǔn),，整合組建住宅物業(yè)公司,，推行”物業(yè)經(jīng)理+物業(yè)管家+辦事員+治安員+值守員”的市場化運(yùn)行模式，讓轄區(qū)居民享受到高質(zhì)量的”管家式”服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)公司秉持“更專業(yè)的人做更專業(yè)的事”原則,，堅(jiān)定不移地培養(yǎng)專業(yè)化物業(yè)管家隊(duì)伍。為每500戶居民配備一名“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象優(yōu)秀,、創(chuàng)效優(yōu)異,、營銷優(yōu)勝”物業(yè)管家，實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”式管家服務(wù),。5個月來,，120名物業(yè)管家勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為,，累計(jì)入戶發(fā)放便民手冊5.8萬份,。

重組以來,，物業(yè)服務(wù)公司迅速組織力量,，成立民用住宅樓維修協(xié)調(diào)小組。按樓棟實(shí)地勘察,，順利承接41個小區(qū)民用住宅維修工作,，詳細(xì)制定了符合現(xiàn)有管理模式的房屋維修實(shí)施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現(xiàn)場,，發(fā)揮示范作用,。截至目前，共維修5848戶,，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題,，得到了轄區(qū)居民的普遍認(rèn)可。

二,、拓展市場專業(yè)服務(wù)創(chuàng)立品牌,。

重組之初，物業(yè)服務(wù)公司就明確了“服務(wù)是生命線,，安全是生死線,，經(jīng)營是主干線，穩(wěn)定是封鎖線,，紀(jì)律是高壓線”的標(biāo)準(zhǔn),。重組以來實(shí)現(xiàn)整合期間市場穩(wěn)固、隊(duì)伍穩(wěn)定,、發(fā)展穩(wěn)健的同時,，積極拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場,，更全面地服務(wù)油區(qū)市場,，打造物業(yè)服務(wù)品牌。

想做專業(yè)的事,，首先要有專業(yè)的人才支撐,。物業(yè)服務(wù)公司注重員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立員工內(nèi)部交流平臺，規(guī)范員工內(nèi)部交流程序,，理清業(yè)務(wù)流程,，面向全體員工公開選拔物業(yè)市場項(xiàng)目經(jīng)理等人才，人力資源潛力被充分激活,。目前已經(jīng)開展兩期66人次項(xiàng)目經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn),，在人才培訓(xùn)培養(yǎng)方面加大力度，為公司拓展工業(yè),、辦公物業(yè)市場提供人才支撐,。

為鞏固原有市場，物業(yè)服務(wù)公司以感謝信的形式,，向原有工業(yè),、辦公物業(yè)的43家業(yè)主單位通報(bào)改革情況，承諾初心不改,、質(zhì)量不降,。同時，派出人員遠(yuǎn)赴蘇里格和甲方對接,。針對在工業(yè),、辦公物業(yè)服務(wù)中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現(xiàn)象,，及時優(yōu)化整合市場,，實(shí)現(xiàn)人力和管理資源的效益最大化。

物業(yè)服務(wù)公司還接洽目標(biāo)市場,，迅速與油區(qū)各二級單位進(jìn)行工業(yè),、辦公物業(yè)業(yè)務(wù)對接。同時,，成立食材配送中心,，積極與天津食品集團(tuán)、煉達(dá)集團(tuán)溝通合作,，理順食材配送業(yè)務(wù),。在公司各單位積極配合下，物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)順利做好了合同簽訂和市場入駐工作,，內(nèi)部辦公物業(yè)市場占有率達(dá)90%以上,，高質(zhì)量的服務(wù)也贏得了業(yè)主的充分認(rèn)可。

在市場探索方面,，物業(yè)服務(wù)公司組織專門力量對現(xiàn)有市場項(xiàng)目潛在需求深入調(diào)查研究,，設(shè)定差異化服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，對承接項(xiàng)目做精做優(yōu),。進(jìn)一步深入工業(yè)物業(yè)市場調(diào)研,，結(jié)合目前崗位員工安全、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，根據(jù)油區(qū)單位實(shí)際,，探索下步承攬工業(yè)物業(yè)模式,。

三、精細(xì)對標(biāo)共同創(chuàng)建美好家園,。

為更好地服務(wù)油區(qū)居民,，針對在服務(wù)、市場,、安全,、管理等各方面工作及發(fā)展存在的問題，物業(yè)服務(wù)公司在住宅物業(yè)單元開展了“安全隱患再治理,、違章建筑再拆除,、環(huán)境衛(wèi)生再清整”;在工業(yè)、辦公物業(yè)單元中開展了“提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、提升服務(wù)形象”等百日主題活動,?！叭佟薄半p提”活動有效消除了安全隱患,、鞏固了創(chuàng)衛(wèi)成果，提高了轄區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù),。

“三再”百日主題活動中,，各物業(yè)公司開展安全專題培訓(xùn)36場次，明確住宅小區(qū)物業(yè)管家hse崗位職責(zé),，落實(shí)屬地巡查,，規(guī)范巡檢路線。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，員工隱患辨識能力有了質(zhì)的飛躍,。活動期間共治理外墻起鼓491處,、清理高空懸掛物1014處,、清理雜物20__車、清除私拉電線123處,，維護(hù)維修各類公共設(shè)施28378處,，有效改善了小區(qū)安全環(huán)境，提高了小區(qū)安全系數(shù),。

“雙提”百日主題活動中,，物業(yè)服務(wù)公司為員工統(tǒng)一制作工作牌，要求姓名上牌,、崗位上牌,，隨時接受業(yè)主監(jiān)督和點(diǎn)評。為精準(zhǔn)對標(biāo)各項(xiàng)工作，物業(yè)服務(wù)公司積極踐行匠人精神,，大到食堂日常的運(yùn)營,、重要會議的組織、婚禮慶典的接待,、緊急事件的處置,，小到禮貌用語的使用、毛巾折疊的次數(shù),、煙灰缸內(nèi)煙頭的數(shù)量,、指引手勢的角度，均逐一做好貫標(biāo)落實(shí),，提升服務(wù)品質(zhì),，贏得了業(yè)主的一致好評。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

20__年即將過去,，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作,，對酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識。臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

第一,，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的,，七月份調(diào)到磨店市場的,。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn),。

第二,，主要業(yè)績。

在實(shí)際銷售中,，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉,，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。可以我逐漸可以清晰,、流利地講解公司的政策,，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通,，因而逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

第三，存在的不足,。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng),，對客戶的心理需求還需要深入了解,，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼,。

二,、20__年計(jì)劃和努力方向。

1,、建立好較完整的客戶檔案資料,。

2、維護(hù)好良好的客勤,。

3,、做好售后服務(wù)工作。

4,、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗,。

5,、做好公司政策的宣傳。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線,，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動,，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作,，制定以下工作計(jì)劃：

一,、俱樂部的體育銷售工作。

1,、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理,，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組,，推動體育活動開展,。

2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理,，組織培訓(xùn)上崗,，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3,、開展豐富多彩的體育活動,，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽,、拔河比賽,、圍棋比賽等活動。

這些活動更會讓社區(qū)的人堅(jiān)定持續(xù)健身,，就會一直來到我們健身房進(jìn)行鍛煉,，銷售的業(yè)績也就上去了。

二,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作,。

做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度,。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身,。

1,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。

2,、社區(qū)羽毛球比賽,。

3,、社區(qū)乒乓球比賽。

4,、社區(qū)拔河比賽,。

5、社區(qū)少兒溜冰比賽,。

6,、舉辦籃球比賽。

7,、舉辦圍棋比賽,。

8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù),。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五

的時間飛快的流逝讓人有點(diǎn)難以準(zhǔn)備,，事實(shí)上不難以準(zhǔn)備而是我自己對自己太松散了，19歲了雖然有些事說的好但自己并未按照自己預(yù)定的目標(biāo)去完成自己的事,！我知道這樣的人不只是我一個人,，但是我是我，別人不能代替我的人生,，我活著不僅僅是為了一日三餐,，不僅僅是成家立業(yè)！因?yàn)橐蝗杖蛠淼奶菀琢?，一個人如果僅僅是為了填飽自己的肚子來生存那么這個人不久之后會死亡,，我不想做那樣的人！雖然有些事看似簡單無比,，誰都能做,！但是當(dāng)自己真的站在那個位置上時卻是那么狼狽！以前總認(rèn)為哪些事看著就那么幾步,，但是當(dāng)自己認(rèn)真去做的時候發(fā)現(xiàn)自己很多時候都是在徒勞,！沒有效率的重復(fù)一件不科學(xué)事情就是自己吃飽撐的！要么就是自己真的不會,！這樣的事情我真的明白了！6月我在常州畢業(yè)實(shí)習(xí),，在實(shí)習(xí)中看到的是所有人都在以逸待勞,，我很茫然？不知道自己花了那么多的錢是為什么,？難道就是為了像機(jī)器一樣嗎,！直到一天帶我的師傅問我：你們這大專畢業(yè)生怎么會做這樣的工作！我忙問師傅難道這樣的工作不是工作嗎,？師傅說：是份工作但是這樣的工作讓你們來做是不是有點(diǎn)過了,！我問為什么,？師傅說：大專生從事的職業(yè)應(yīng)該是和自己所學(xué)的東西來搭配自己！而不是盲目的找份工作就把自己扔進(jìn)去簽合同,！然后為了混點(diǎn)工資在里面度日子,！你們這樣說明你們還沒有明白自己下一步該朝那個方向邁出！別看我雖然說做的是比較多但是得到的也少,，這個廠舍得自己內(nèi)部高層私吞單絕對不會多給員工多開一分工資,！你們還年輕所以你們要想清楚了！我們在這里只是我們老了承擔(dān)不了太多風(fēng)險(xiǎn),，不然我自己現(xiàn)在也創(chuàng)業(yè)了,！

聽了師傅的話，我明白了一些精華,，的確我沒考慮好自己下一步朝那個方向邁就把自己推向了社會,，但是社會不會給我在來一次的機(jī)會，是自己不會規(guī)劃自己,！要想別人重視你這個人就得先有籌碼在跟別人談條件,！只有自己有了足夠的資本別人才會覺得你這人能給他創(chuàng)造一些別人創(chuàng)造不了收獲！才會關(guān)注你這個人!

7月我離開了廠里回到了老家,，見到了不少正在上學(xué)的同學(xué),，從他們眼中看到了和我當(dāng)初一樣的情景，我知道他們走了我的后路,！這怨不了別人是自己走錯路了,，他們看到我回去問的不是你在讀書嗎？而是問你談女友沒,，什么時候結(jié)婚,，工作掙的錢如何我也去，以后介紹我去吧,！我煩這樣的問題不是因?yàn)閯e的而是我看到的是有些人明知是條死路還決心撞得頭破血流,！只是覺得這樣的.人好傻！自己當(dāng)初也是這樣的傻,，慶幸自己現(xiàn)在明白了,！可以比他們在少走一些彎路！雖然談話的時間很短但是也明白其中有些人交了也是白交,！他們不會給自己帶來什么利益,，連友情都沒有！待了段時間似乎厭倦了老家那種生活方式,！想離開了,！

8月我踏上開往南昌列車，姐姐當(dāng)時極力反對我去哪個地方,，我不知道為什么,？事后才知道南昌其實(shí)真不是什么好地方,！人心實(shí)在是壞，交警,，協(xié)管,，似乎像宇宙間的黑洞一樣填不飽！外地人外的車在那邊沒什么權(quán)利可言,，外地車直接把牌照取了要錢贖,！協(xié)管把路欄起來，買煙給錢才放行,！這樣的執(zhí)法人員真不知道是怎么合格的,？南昌一個月除了上班上班，還是上班,，雖然忙碌單真的沒必要做那份工作,！只能說是鍛煉身體去了！

10月11月回到常州才發(fā)現(xiàn)自己的同學(xué)先比我好多了,，工作穩(wěn)定自己呢?哎,！

12月到安徽姐姐家待起，雖然每天沒什么事但是看到她和哥哥的店,，每天那么冷,，哥哥還得開店賺錢！來回蹬電動車寒風(fēng)很快催變了哥哥的面孔,，我好怕,！不是別的姐姐剛生了小孩，哥哥白天忙到晚上到家筋疲力盡的樣子,，真的看在眼里疼在姐心里,！我知道他們現(xiàn)在終于告別了打工的日子，有了自己店鋪但要操的心太多,！太多了,！姐姐給我講了很多關(guān)于哥哥的事情我很敬佩哥哥！他用他得肩膀?yàn)榻愫秃⒆訐瘟艘黄炜?

這一刻我明白感情不是說說而已,、不是學(xué)校那三五塊錢一碗飯幾句海誓山盟的誓言一吼就能辦到的,！那樣神話般的感情不過是偶像劇而已，看看就得了千萬不要記住其中那些不現(xiàn)實(shí)的情節(jié),！你不是明星,！你沒那個范！裝不起門面,！

規(guī)劃。

1月在哥哥店里幫幫忙然后回常州找工作,！在店里哥哥教會了我一些人生細(xì)節(jié),，懂得了以后要如何做起,！自己在哪方面還有欠缺！定好目標(biāo),，按照心里計(jì)劃好的一步步走!嚴(yán)格要求自己,，要想比別人活得好就必須付出比別人更多的艱辛！失敗了調(diào)整心態(tài)吸取經(jīng)驗(yàn)重頭來過,！不看過程我們要看的是結(jié)果,！

自己的人生別人替代不了，人生沒有說明書,，錯一步下次就要記得自己錯在哪里,！朝著目標(biāo)前進(jìn)！前進(jìn),！

西點(diǎn)軍校校訓(xùn)：沒有任何理由是你狡辯的借口,！

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六

時光荏苒，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼__即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一,、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七

時間如梭,，20__年即將過去。這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下,，工程部20__年的工作雖不完美,，但也不乏亮點(diǎn)。部門全體員工,，在工作中獲得了喜悅,、感慨，得到了突破,，各方綜合能力也有了一定程度上的提高,。

一、工作的回顧,。

（一）工作亮點(diǎn)：

1,、針對重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目、雅康高速等項(xiàng)目,，工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量,、進(jìn)度跟蹤制，對重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻,，堅(jiān)決按照業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工,，并將項(xiàng)目進(jìn)展及問題通過周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員。

2,、在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程,，組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工，對19個試點(diǎn)作出最高要求,，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況,，最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿,，同時也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,，為相關(guān)人員提供了交流機(jī)會,，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情。

4,、選拔優(yōu)秀的施工隊(duì),，納入公司自建隊(duì)伍，為公司壯大了施工力量,，增強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力,。

5、與中移公司建立合作關(guān)系,，擴(kuò)大了我公司在移動工程中的份額,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩。

（二）本年工作存在的不足：

1,、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊(duì)人員素質(zhì)參差不齊,、部門人員配置不夠,、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。

2,、項(xiàng)目管理不細(xì)致,，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬,，對自己管理的項(xiàng)目情況不清楚,，出現(xiàn)問題不及時匯報(bào)、解決問題,。

3,、責(zé)任心不夠，項(xiàng)目管理員將大量時間花在整改上,，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,，浪費(fèi)時間，浪費(fèi)資源,。

4,、對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力,，缺乏工作激情,。

二、工作計(jì)劃,。

在新的一年里,，我們將改進(jìn)方法、按照部門實(shí)情加強(qiáng)管理,，大膽探索工作新思路,，促使部門工作再上一個臺階,，為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。工程部是一個年輕的團(tuán)隊(duì),，平均年齡不到30歲，個個充滿活力,，同時由于參加工作時間較短,，大部分人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對此,，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行“傳,、幫、帶”,，全面提升整個團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì),。

（二）嚴(yán)抓現(xiàn)場管理。工程管理是一個系統(tǒng)工程,，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，現(xiàn)場管理對項(xiàng)目管理來說是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場管理時對施工隊(duì)在安全,、質(zhì)量,、工程量核算等原則問題上要嚴(yán)格把關(guān)、絕不含糊,，出現(xiàn)問題積極溝通,，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決,。這樣才能樹立項(xiàng)目管理員的威信,，保證工程順利高效的進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益最大化,、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化,。

（三）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力,，一切都是紙上談兵,，執(zhí)行就是想到、說到,、做到,。明確工作的輕重緩急，合理的計(jì)劃安排工作,，及時調(diào)整工作方式,，提高工作效率,，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。

在即將到來的20__年,，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,，乘風(fēng)破浪,，沖破艱難險(xiǎn)阻，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的同時,，快樂享受工作,、享受生活，與公司共同成長,。

銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十八

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下松山湖(生態(tài)園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調(diào)研重要講話精神積極應(yīng)對新常態(tài),、新形勢和新機(jī)遇充分整合兩園統(tǒng)籌發(fā)展新優(yōu)勢大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略成功入圍珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長10.8%;規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1570.54億元同比增長24.01%;預(yù)計(jì)稅收總額79.73億元同比增長83.56%,。

一年來,，管委會上下圍繞年初既定目標(biāo)和全年工作部署，著力做好十項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一,、穩(wěn)步推進(jìn)兩園統(tǒng)籌，增創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新優(yōu)勢,。

一是穩(wěn)妥推進(jìn)人員,、機(jī)構(gòu)整合。在兩園統(tǒng)籌之初迅速啟動辦公室等4個部門整合,，成功構(gòu)建了以科技創(chuàng)新,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才,、對外合作為核心,，其他部門為輔的組織框架，妥善完成管委會728人的工作安排,。在7月1日前全面實(shí)現(xiàn)人員集中辦公,，圓滿完成兩園人員、機(jī)構(gòu)整合,。

二是規(guī)范完善兩園制度建設(shè),。制定了松山湖生態(tài)園統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展評價(jià)指標(biāo)體系等指導(dǎo)文件,。出臺了規(guī)范性文件框架目錄和管理辦法,。《中共東莞市委東莞市人民政府關(guān)于支持松山湖建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的若干意見》已報(bào)省委備案,。

三是深入謀劃兩園規(guī)劃研究,。啟動了以新城大道—生態(tài)園大道為主線的創(chuàng)新中軸線的規(guī)劃工作,。開展“完整社區(qū)”規(guī)劃設(shè)計(jì)，并以華為小鎮(zhèn)為抓手,，積極推動?xùn)|莞科學(xué)城的研究工作,。組織開展兩園總規(guī)修編等6項(xiàng)專題規(guī)劃研究工作。生態(tài)科普館已確定選址并開展了前期設(shè)計(jì)工作,。制定了《松山湖(生態(tài)園)產(chǎn)業(yè)選擇和發(fā)展策略研究工作方案》,。

四是加快推進(jìn)兩園控股整合。完成了兩園控股公司辦公寫字樓,、廠房等的清產(chǎn)核資,。理順了控股與管委會往來機(jī)制，并逐步清理控股與管委會資金往來的歷史問題,。完善了公司機(jī)構(gòu)編制,、薪酬方案和績效考核制度。

二,、狠抓重大項(xiàng)目建設(shè),，超額完成年度目標(biāo)。

一是加強(qiáng)項(xiàng)目督導(dǎo),。全年組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會98次,、服務(wù)保障會12次，并組織了2次全體班子成員巡查督導(dǎo)重大項(xiàng)目建設(shè)的活動,，共計(jì)解決企業(yè)提出問題201項(xiàng),。17個重大建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)完成投資約47.6億元，占年度計(jì)劃的137.2%,，超額完成年度目標(biāo),。

二是創(chuàng)新工作機(jī)制。建立了領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)承包負(fù)責(zé)制,、項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)制,、快速反應(yīng)機(jī)制等。有力推動中集二期,、中移動,、瑞鷹、生態(tài)園公租房,、東華校區(qū)和生態(tài)園長盈等一批項(xiàng)目如期動工,。

三是強(qiáng)化服務(wù)保障。建立部門聯(lián)動服務(wù)機(jī)制,。優(yōu)先保障重大項(xiàng)目用地需求;進(jìn)一步簡化建設(shè)審批手續(xù),，積極承接上級部門放權(quán)，順利辦結(jié)重大項(xiàng)目的各類行政審批事項(xiàng)共計(jì)611項(xiàng);優(yōu)化規(guī)劃審批服務(wù),，全年受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)144批次,，累計(jì)審批面積約862.16萬平方米,。

三、力促招商引智工作,，實(shí)現(xiàn)引資聚才新突破,。

一是積極引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。全年共引進(jìn)項(xiàng)目294宗,，協(xié)議引資205.38億元,，其中年度引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)內(nèi)資項(xiàng)目超額完成100%，成功引進(jìn)了東陽光藥業(yè)總部,、長盈精密,、建升電子、深圳城投等一批投資規(guī)模大,、帶動能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,，以及引進(jìn)了普門科技,、大連機(jī)床,、智云,、慈星等一批代表性產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。推動普聯(lián)二期,、凱欣,、海能達(dá),、阿爾派等項(xiàng)目增資擴(kuò)產(chǎn),，以及正業(yè)科技總部及生產(chǎn)基地等項(xiàng)目落地，積極爭取華為終端公司把電商業(yè)務(wù)切換至東莞公司,。赴全國先進(jìn)地區(qū)以及歐美多國開展“招商引智”推介活動，積極參與中國可穿戴產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟大會,，拜訪了賽伯樂,、海斯坦普等知名企業(yè)。

二是營造良好產(chǎn)業(yè)氛圍,。進(jìn)一步完善了園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系政策,。大力發(fā)展服務(wù)外包,，順利通過廣東省服務(wù)外包示范園區(qū)申報(bào)評審,，輔導(dǎo)遠(yuǎn)峰科技等5家企業(yè)分別獲得省級服務(wù)外包重點(diǎn)培育企業(yè),、省級電子商務(wù)示范企業(yè)。成功支持舉辦了20__年東莞經(jīng)濟(jì)年會,、黑馬會東莞會員北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街路演活動等一系列活動,。

三是加快人才集聚,。成功舉辦了“20__‘___’專家東莞行暨松山湖創(chuàng)新驅(qū)動與人才發(fā)展研討會”等一系列活動，創(chuàng)新實(shí)行了“一對一經(jīng)紀(jì)人”制度,。借助上海浦東人才研究院以及“___”專家資源進(jìn)一步拓展了招才引智渠道,。起草了《松山湖(生態(tài)園)鼓勵創(chuàng)業(yè)小額貸款實(shí)施辦法》,。積極推進(jìn)東莞市國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務(wù)載體建設(shè)。全年引進(jìn)人才創(chuàng)業(yè)落戶項(xiàng)目34個,，包括___專家2名,，市領(lǐng)軍人才7名;協(xié)助41個項(xiàng)目申報(bào)市領(lǐng)軍人才,。

四、深入實(shí)施提升計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增量。

一是加快處置閑置土地,。全年共推動雨林木風(fēng),、華燦等18宗地動工開發(fā)，部分項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已封頂，盤活土地總面積約1002畝,。完成了32宗閑置土地的聽證工作。

二是加快盤活空置物業(yè),。積極對園區(qū)在建和已投入使用企業(yè)的物業(yè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，積極推薦意向項(xiàng)目與物業(yè)業(yè)主接洽,，指導(dǎo)成立特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),。全年協(xié)助企業(yè)完成累計(jì)22.8萬平方米物業(yè)招租,，累計(jì)進(jìn)駐企業(yè)約400家,。籌建松山湖(生態(tài)園)城市會客廳,，打造產(chǎn)業(yè)載體招商平臺和綜合社區(qū)服務(wù)平臺,。

三是促項(xiàng)目早日動工、竣工,、投產(chǎn),。制定了企業(yè)保證金處置方案。出臺了園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域工人工資保證金管理暫行辦法,，建立了園區(qū)建筑企業(yè)黑名單制度,。推動海洋王(二期項(xiàng)目)等23個項(xiàng)目辦理報(bào)建手續(xù),，促進(jìn)安迪科正等16個項(xiàng)目順利動工建設(shè),，促進(jìn)紅杉生物等11個項(xiàng)目提前辦理竣工驗(yàn)收,。

五、加快重大平臺建設(shè),，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,。

一是大力推動臺灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地產(chǎn)業(yè)集聚,。全年累計(jì)引進(jìn)24個項(xiàng)目,，協(xié)議投資總額42.88億元，促成了廣東東陽光藥業(yè)總部項(xiàng)目等3個用地項(xiàng)目正式簽約落地,，“莞榕計(jì)劃”成功引進(jìn)互貴,、晉弘等6家企業(yè)注冊落戶松山湖。推動育成中心二期和產(chǎn)業(yè)化中心一期項(xiàng)目落成,，紅珊瑚藥業(yè)總部等9個項(xiàng)目加快施工，建設(shè)聯(lián)捷生物醫(yī)藥全分析平臺等四大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公共平臺,。制定了《關(guān)于大力引進(jìn)臺灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才的實(shí)施辦法》,，成功獲國臺辦授予“海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地”,。

二是加快推進(jìn)中以產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。中以產(chǎn)業(yè)園1至9號樓工程整體進(jìn)展順利,。協(xié)議引進(jìn)了威泡智能投影,、以色列mdc等12個高科技項(xiàng)目，5個項(xiàng)目已注冊落地,。成立了駐以色列聯(lián)絡(luò)處,。搭建了以色列優(yōu)質(zhì)科技項(xiàng)目與國家科技企業(yè)孵化器的互動合作平臺。成立了水處理研究院,。落實(shí)1.5億元財(cái)政配套資金,，積極推動風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償池和創(chuàng)業(yè)投資基金的籌備工作。

三是高水平打造重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)片區(qū),。積極推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)片區(qū)建設(shè),，松山湖國際機(jī)器人研究院已經(jīng)開始裝修，正加快推動創(chuàng)業(yè)學(xué)院和智造坊等項(xiàng)目建設(shè);廣東智能機(jī)器人研究院已完成注冊和裝修,。大力打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶,，編制了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶前期調(diào)研成果，設(shè)立專屬招商展廳,?；就瓿缮a(chǎn)力大廈的整體外包和學(xué)術(shù)交流小報(bào)告廳的改造工作，打造全市首家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客基地“莞深創(chuàng)夢工廠”,。

六、健全科技服務(wù)體系，構(gòu)建科技創(chuàng)新生態(tài),。

一是構(gòu)建完善科技政策體系,。制定了對接深圳完善科技服務(wù)體系工作方案以及扶持科技服務(wù)體系項(xiàng)目的管理辦法。推出了高企培育,、孵化器建設(shè),、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列政策措施。進(jìn)一步加強(qiáng)松山湖科技發(fā)展專項(xiàng)資金管理,。梳理了創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)配套資助政策,。

二是營造濃厚科技服務(wù)氛圍。組織開展“一周一約”活動,。協(xié)助北京航空航天大學(xué)東莞研究院等新型研發(fā)機(jī)構(gòu)解決注冊,、辦公場所等落地問題以及辦理各項(xiàng)手續(xù)。推動園區(qū)載體與深圳云谷等市外創(chuàng)新資源合作,，成功引進(jìn)了加拿大溢思德瑞集團(tuán),。完善科技金融服務(wù)，為園區(qū)科技企業(yè)提供科技銀行授信余額共計(jì)7.66億元,，促成東莞農(nóng)村商業(yè)銀行成為園區(qū)第三間科技支行,。新增瑞柯、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業(yè)以及4家東莞市上市后備企業(yè),，上市和“掛牌”企業(yè)總數(shù)達(dá)18家,，上市后備企業(yè)總數(shù)14家。

三是大力實(shí)施大孵化器戰(zhàn)略,。引導(dǎo)新型研發(fā)機(jī)構(gòu),、科技骨干企業(yè)、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)以及高層次人才共建孵化器,。全年共有21家孵化器申報(bào)市級孵化器認(rèn)定及評定,，新增1家國家級孵化器和6家市級孵化器，8家孵化器通過了20__年廣東省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位認(rèn)定?，F(xiàn)有各類科技企業(yè)孵化載體面積超過100萬平方米,，在孵高科技企業(yè)約500家。成功舉辦了“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,，吸引731個項(xiàng)目報(bào)名參賽,。

四是加快高企培育申報(bào)。建立了高企申報(bào)倒逼機(jī)制和梯隊(duì)式的高企申報(bào)項(xiàng)目庫,。全年新增高企申報(bào)30家,，園區(qū)高企總數(shù)累計(jì)107家，并有51家企業(yè)進(jìn)入廣東省高企培育庫,。

五是加快推進(jìn)科技,、金融,、產(chǎn)業(yè)融合。通過深創(chuàng)投等金融機(jī)構(gòu)的客戶資源拓展招商渠道,。大力推動粵科風(fēng)投,、信中利資本等投資公司在園區(qū)設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金。積極推進(jìn)市科技保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,，目前承保額達(dá)51.54億元,。設(shè)立了科技金融松山湖(生態(tài)園)工作站，打造科技金融綜合信息服務(wù)平臺的在線服務(wù)系統(tǒng),。

六是做好知識產(chǎn)權(quán)培育和管理工作,。成功獲批為國家知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)。出臺了促進(jìn)發(fā)明專利申請行動計(jì)劃和獎勵辦法,。全年專利申請總量3662件,，授權(quán)專利總量2135件，分別同比增長24.98%和35.81%,。有序推進(jìn)松山湖(生態(tài)園)廣東省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè),，完成了281家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)征信評級工作。生益,、國云,、易事特、東陽光等4家企業(yè)進(jìn)入20__年度國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)評審結(jié)果公示階段,。

七,、完善園區(qū)配套服務(wù)，提升城市功能品質(zhì),。

一是完善城市配套,。啟動北部10項(xiàng)配套工程的建設(shè)，其中,，籃球廣場等7項(xiàng)工程已順利完成,。幸福花園等3個居住配套工程正在加快實(shí)施,。實(shí)驗(yàn)中學(xué)如期建成開學(xué),，新增2所幼兒園開辦招生。與第三方合作推進(jìn)第二人民醫(yī)院建設(shè),。新開通并優(yōu)化調(diào)整多條公交線路,。

二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無限”app應(yīng)用,，多功能公交電子支付終端獲得國家實(shí)用新型專利認(rèn)證,，并開發(fā)了公交實(shí)時查詢管理后臺,。公安高清治安視頻和交警高桿高清項(xiàng)目順利驗(yàn)收并交付使用,。積極開展全市公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)wi-fi建設(shè)項(xiàng)目以及園區(qū)免費(fèi)wi-fi全覆蓋項(xiàng)目,。

三是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。全年投入1.18億元開展生態(tài)環(huán)境整治,。完成綠化保養(yǎng)面積1228萬平方米,、環(huán)境衛(wèi)生保潔533萬平方米以及一批市政設(shè)施整治。積極推進(jìn)“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”創(chuàng)建工作,。加強(qiáng)對松山湖水庫及生態(tài)園水系的環(huán)境監(jiān)測，主動協(xié)調(diào)周邊鎮(zhèn)做好水污染整治,。積極推進(jìn)月荷湖水生態(tài)治理示范工程項(xiàng)目,。加快建設(shè)生態(tài)科普基地建設(shè)，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)施完成,。

四是提升人文環(huán)境,。成功引進(jìn)松山湖生活學(xué)院、唐寧讀享空間體驗(yàn)中心等項(xiàng)目,，積極對接臺灣誠品書店等項(xiàng)目,，重點(diǎn)開展“樂享松湖”文體惠民卡項(xiàng)目，開展“松湖live”系列活動50多場,，舉辦文化惠民活動40多場,，成功舉辦第七屆漫博會，全面提升園區(qū)人文氛圍,。

八,、狠抓園區(qū)管理工作，營造和諧發(fā)展環(huán)境,。

一是加強(qiáng)控股公司資產(chǎn)管理,。加快辦公物業(yè)的招商運(yùn)營，創(chuàng)新科技園年度簽約面積14928.24㎡,，清理載體面積5309.35平方米,，收回長期欠款363.6余萬元。調(diào)整優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)加速器二期等廠房物業(yè)的客戶結(jié)構(gòu),。積極尋求合作共建孵化器,，與中集集團(tuán)、深圳招商局集團(tuán),、中科院就合作建設(shè)專業(yè)孵化器達(dá)成合作意向,。探索創(chuàng)意生活城升級改造模式。推動臺科花園等6個項(xiàng)目完工投入使用,。

二是加強(qiáng)社會管理,。綠荷居被評為首批七個“東莞市樣板社區(qū)”之一。深入開展“3+2+2”打擊整治專項(xiàng)行動,，全年接有效違法犯罪警情574宗,，同比下降5.9%,，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機(jī)動車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業(yè)通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審，沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故及食品藥品安全事故,。

三是加強(qiáng)建筑工地管理,。勞資糾紛案件辦結(jié)率超過95%，涉案金額約1670萬元,。完成32個項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,。

九、深入整改存在問題,，理順園區(qū)管理工作,。

一是持續(xù)開展群眾路線教育實(shí)踐活動“回頭看”。順利完成了68項(xiàng)制度的“廢改立”工作,，落實(shí)整改事項(xiàng)25項(xiàng),，對群眾入學(xué)難、看病難以及園區(qū)商業(yè)配套等問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦,。

二是切實(shí)抓好土地審計(jì)和巡視問題整改,。妥善解決了園區(qū)涉嫌違規(guī)開發(fā)房地產(chǎn)、部分用地項(xiàng)目未批先建等八方面問題,。多次協(xié)助市紀(jì)委調(diào)查省委巡視組反饋問題,，及時上報(bào)階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定,。

三是深入開展歷史遺留問題整改,。順利完成對金多港的全面接管，落實(shí)整體退出整改標(biāo)準(zhǔn),，截至12月31日完成100個會員補(bǔ)償以及球場人員遣散和補(bǔ)償,。大力加強(qiáng)閑置地管理，目前已完成園區(qū)內(nèi)大部分地塊清理工作,，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃管理,。

十、創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè),，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情,。

一是狠抓“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課,，赴黃江鎮(zhèn)星光村等基層聯(lián)系點(diǎn)開展“三個一”專題體驗(yàn)活動,，建立“三不”問題整改清單，扎實(shí)抓好39個機(jī)關(guān)黨支部專題組織生活會,，高標(biāo)準(zhǔn)召開黨員領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會,。

二是創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)研形成了《松山湖、生態(tài)園干部隊(duì)伍情況報(bào)告》,。全年選派463多名領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加了86多期省市培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。選取辦公室等6個部門先行開展績效評價(jià)試點(diǎn)工作,。

三是完善管委會內(nèi)部建設(shè),。積極梳理園區(qū)權(quán)責(zé)清單，現(xiàn)已梳理出權(quán)責(zé)清單共計(jì)十大類,、3504大項(xiàng),。委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對管委會重大政策執(zhí)行情況、失誤率以及部門執(zhí)行力進(jìn)行年終評價(jià),，形成評價(jià)報(bào)告和指導(dǎo)意見,。

四是提升黨建工作水平。重新組建25個機(jī)關(guān)黨支部,。邀請園區(qū)黨建師走進(jìn)企業(yè)黨支部調(diào)研指導(dǎo)黨建工作,。開展“七一”系列黨建活動，聯(lián)合理工學(xué)院舉辦3期“黨員青年職業(yè)技能提升計(jì)劃”培訓(xùn),，在陽光雨黨員服務(wù)中心建立全市首個“星火”黨員創(chuàng)業(yè)基地。陽光雨黨員服務(wù)中心全年開展各類主題活動281場次,。

20計(jì)劃,。

年是我市實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是松山湖(生態(tài)園)全面建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的起步之年,，更是落實(shí)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵之年,，我們要以黨的__屆三中,、四中、五中全會,、省委十一屆五次,、六次全會和市委十三屆六次、七次全會精神為指導(dǎo),，積極貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享發(fā)展理念,，以珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)工作為總目標(biāo),、總?cè)蝿?wù),，努力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、人才引育,、配套完善、管理提升,、服務(wù)升級等工作,，力爭在珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)中走在前列，助推東莞經(jīng)濟(jì)社會加快轉(zhuǎn)型升級和高水平崛起,。

一,、以建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為總目標(biāo)，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,。

獲批珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū),，是松山湖(生態(tài)園)的一個重大發(fā)展機(jī)遇。要牢牢把握住這一機(jī)遇,，加快完善頂層設(shè)計(jì),、推進(jìn)“雙創(chuàng)”環(huán)境打造、高企培育,、孵化器建設(shè),、科技金融支撐、企業(yè)征信體系等方面建設(shè),，加快構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系,，全面推進(jìn)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)在全省走在前列,。

(一)加快頂層設(shè)計(jì),。做好框架設(shè)計(jì)。按照東莞建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)“1+2+9”總要求,，迅速開展土地資源,、產(chǎn)業(yè)資源、科技資源,、人才資源,、人文生態(tài)等前期調(diào)研，制定空間規(guī)劃和重大基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,。根據(jù)《廣東省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-)》,、《東莞市社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-20)》等文件要求，做好松山湖(生態(tài)園)園區(qū)企業(yè)信用體系頂層建設(shè),，推進(jìn)企業(yè)信用報(bào)告在行政許可,、市場準(zhǔn)入、政府采購、財(cái)政資金使用,、獎勵補(bǔ)貼,、政策性貸款以及商貿(mào)交易等經(jīng)濟(jì)活動中得到全面使用。根據(jù)省科技廳近期起草的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案框架,，結(jié)合東莞和園區(qū)的實(shí)際,，我們將協(xié)同市科技局等部門制定園區(qū)的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案;在20__年春節(jié)前后制定出臺《東莞市推進(jìn)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的實(shí)施意見》;在省科技廳的指導(dǎo)下，高水平地抓緊編制發(fā)展規(guī)劃綱要,。開展政策探索,。抓緊落實(shí)推廣中關(guān)村的14條政策和市委市政府支持園區(qū)建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的40條政策，加快出臺40條政策的實(shí)施細(xì)則,。加強(qiáng)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策設(shè)計(jì),，借助中關(guān)村管委會、深港發(fā)展研究院,、長城戰(zhàn)略研究院等力量,，研究自主創(chuàng)新示范區(qū)、省全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三區(qū)疊加政策,，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單,，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，最大限度享受政策紅利,。

(二)大力培育創(chuàng)新主體。積極構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)梯隊(duì)集群,，形成結(jié)構(gòu)性較好的創(chuàng)新企業(yè)矩陣,。充分利用國家調(diào)整高企認(rèn)定辦法的機(jī)遇，大力實(shí)施高企培育計(jì)劃,，力爭20__年新增高企40家;積極引導(dǎo)華為,、生益、東陽光等龍頭骨干企業(yè)把更多創(chuàng)新資源投放到園區(qū),，通過引導(dǎo)龍頭企業(yè)生產(chǎn),、技術(shù)、服務(wù)外包,，帶動一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,。充分發(fā)揮新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用，探索眾包,、眾扶等“四眾”新模式,，加大力度培育和引進(jìn)中小微企業(yè)，加快形成“小巨人”企業(yè)集群,。大力扶持復(fù)安科技,、銳頂科技等新業(yè)態(tài)、新技術(shù)的發(fā)展，加快推動大學(xué)創(chuàng)新城以及北大光電研究院,、云計(jì)算育成中心,、松山湖國際機(jī)器人研究院等的建設(shè)，深挖新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的潛力,，催生更多新型研發(fā)機(jī)構(gòu),，培育機(jī)器人、新能源汽車,、新材料,、航天技術(shù)等新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)。

(三)積極構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系,。加快構(gòu)建“創(chuàng)客空間-創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)化基地”的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體,。繼續(xù)推動新型研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)孵化器，加快轉(zhuǎn)變孵化器盈利模式,，強(qiáng)化孵化能力,，力爭20__年新增國家級孵化器1家、省級孵化器3家,、市級孵化器5家,。強(qiáng)化金融對科技創(chuàng)新的支撐作用。充分發(fā)揮松山湖控股公司,、市生技公司的作用,，加快組建創(chuàng)投母基金、政策性擔(dān)保公司等服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)組織,、金融產(chǎn)品,，加大政府投入和引導(dǎo)的力度，加強(qiáng)政企聯(lián)動,，撬動社會資金參與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新,，打通從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的“最后一公里”。加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研資介融合發(fā)展,。加強(qiáng)與新型研發(fā)機(jī)構(gòu),、東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院,、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及金融機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)高校,、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè),、資本融合發(fā)展。提升知識產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)水平,。加快推進(jìn)國家知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū),、廣東省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)工作,。全年力爭專利申請總量和發(fā)明專利申請量、r&d投入等科技指標(biāo)取得較大幅度增長,，力爭專利申請達(dá)到3500件,。

(四)打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍,。打造兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地,，開展“頭腦風(fēng)暴”活動，通過沙龍,、座談,、論壇、活動等多種形式,，營造“大眾創(chuàng)新,、萬眾創(chuàng)業(yè)”氛圍。舉辦“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,、孵化器經(jīng)理人大賽,、松山湖機(jī)器人高峰論壇等系列活動，打造園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌,。依托新型研發(fā)機(jī)構(gòu)和松湖華科,、中科云智、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等孵化器,，以及蜂巢咖啡等省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位,，布局“雙創(chuàng)”型企業(yè)發(fā)展平臺。創(chuàng)造良好的政策落實(shí)環(huán)境,。加強(qiáng)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)政策的宣傳推廣,，讓企業(yè)深入了解有關(guān)政策，主動參與到自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),，分享政策紅利,，形成共識和合力,。強(qiáng)化制度政策的執(zhí)行和跟蹤,，對已落實(shí)政策，建立工作臺賬,，對尚未落實(shí)的,，明確時間表。加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況檢查,，確保制度落實(shí)到位,。

二、進(jìn)一步優(yōu)化空間布局,，拓展園區(qū)發(fā)展空間,。

建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū),，市委市政府的目標(biāo)布局是明確的，就是要以松山湖,、生態(tài)園為核心,，拓展布局周邊9個鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)“1+2+9”空間布局統(tǒng)籌規(guī)劃,，拓展空間,，謀求更大的發(fā)展。

(一)加快規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)新中軸線,。設(shè)立創(chuàng)新中軸線土地資源開發(fā)利用專項(xiàng)資金,，統(tǒng)籌用于創(chuàng)新中軸線開發(fā)建設(shè)。在創(chuàng)新中軸線開展ppp模式試點(diǎn),，鼓勵社會資本與政府合作,，參與公共配套設(shè)施、科技創(chuàng)新載體等建設(shè),。提請市直有關(guān)部門對創(chuàng)新中軸線予以優(yōu)先配置資源,，優(yōu)先研究創(chuàng)新中軸線決策，優(yōu)先協(xié)調(diào)創(chuàng)新中軸線事項(xiàng),，優(yōu)先保障創(chuàng)新中軸線要素,，全力支持創(chuàng)新中軸線建設(shè)發(fā)展。加強(qiáng)與中軸線沿線鎮(zhèn)的合作,，制定利益分成機(jī)制和利益補(bǔ)償機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展。

(二)謀劃重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。進(jìn)一步完善園區(qū)道路與過境高速公路的銜接,，新建連接通道，構(gòu)造松朗南部地區(qū)與深圳等地的快捷交通連接,。改造虎崗高速大嶺山出入口,，增加收費(fèi)車道，提高通行能力;增加華為小鎮(zhèn)莞長路匝道直接連接高速出入口,，方便華為小鎮(zhèn)快速接入高速路網(wǎng),，與深圳等地快捷連通。加快規(guī)劃建設(shè)連接市區(qū)以及環(huán)園軌道交通建設(shè),。積極爭取推動深莞快軌建設(shè),，請求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規(guī)劃，加快實(shí)現(xiàn)深莞穗三市中心城區(qū)快速聯(lián)系,。主動協(xié)調(diào)省有關(guān)部門,，爭取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號線站交匯，并在東部設(shè)置站點(diǎn),，打通園區(qū)與珠三角的連接,。

(三)積極打造主題園區(qū),。完善產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，編制“4+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，開展主題園區(qū)的劃分和空間布局研究,。圍繞高端電子信息、生物醫(yī)藥,、機(jī)器人,、水處理、新能源等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),，加快臺灣高科技園,、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園,、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地,、航空航天科技城等特色主題園區(qū)建設(shè)，打造園區(qū)的產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn),。

三,、狠抓企業(yè)引進(jìn)和發(fā)展，做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系,。

圍繞園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系,，要以招引研發(fā)型企業(yè)為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新招商手段機(jī)制,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃，狠抓重大項(xiàng)目建設(shè),，努力做大做強(qiáng)園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系,。

(一)創(chuàng)新招商手段和機(jī)制。要進(jìn)一步完善招商政策,，出臺科技樓宇分割轉(zhuǎn)讓實(shí)施細(xì)則,、產(chǎn)業(yè)用地管理辦法、產(chǎn)業(yè)用房管理辦法等系列政策,，設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,，制定招商引資管理辦法，完善項(xiàng)目審議機(jī)制,。拓展招商渠道,，成立專業(yè)招商團(tuán)隊(duì),，利用臺灣電電公會,、國際青年商會臺灣總會等中介機(jī)構(gòu)開展招商。充分發(fā)揮臺灣高科技園,、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地,、中以產(chǎn)業(yè)園等重大產(chǎn)業(yè)平臺的作用,，主動接觸投資規(guī)模大、帶動能力強(qiáng)的龍頭項(xiàng)目,，力爭在招引重大項(xiàng)目方面取得突破,。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。圍繞“4+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重點(diǎn)發(fā)力,，在做大做強(qiáng)高端電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,，加快發(fā)展生物技術(shù)、機(jī)器人,、新能源等產(chǎn)業(yè),。推動高端電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極招引深圳等地的創(chuàng)新資源,，重點(diǎn)引進(jìn)以新一代信息技術(shù)為核心的電子信息產(chǎn)業(yè),，促進(jìn)園區(qū)超千億元智能終端產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)一步做大做強(qiáng)。推動生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，積極申報(bào)“海峽兩岸生物科技與產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)”,，大力實(shí)施“莞榕計(jì)劃”，大力引進(jìn)生物技術(shù),、醫(yī)療器械企業(yè),。推動機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以松山湖國際機(jī)器人研究院和廣東智能機(jī)器人研究院為主體,，加快機(jī)器人企業(yè)的引進(jìn),、培育和發(fā)展。推動新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，整合園區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)資源,，爭取在純電動汽車整車、“三電”關(guān)鍵部件和檢測等公共服務(wù)平臺項(xiàng)目引進(jìn)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展,。推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，加快對接港澳資源，開展港澳青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和基地建設(shè),，推動創(chuàng)意公園發(fā)展,。推動電子商務(wù)和服務(wù)外包發(fā)展，吸引更多電子商務(wù)市場主體進(jìn)駐,、打造3-5個電子商務(wù)成熟電商園區(qū),，建成全市乃至珠三角重要的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。推動出臺市一級集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,，做大做強(qiáng)集成電路產(chǎn)業(yè),。

(三)深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)提升計(jì)劃。今年是經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃實(shí)行的第二個年頭,，要全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目的促動工,、促達(dá)產(chǎn)以及盤活物業(yè)等工作,，確保取得新突破，為明年的總結(jié)盤點(diǎn)打下良好基礎(chǔ),。要大力促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提速,，盡早竣工投產(chǎn)，產(chǎn)生效益,，增強(qiáng)園區(qū)發(fā)展動能,，全年力爭促進(jìn)康音電子等8個項(xiàng)目復(fù)工、4個項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,。要全力推進(jìn)二次招商,，通過完善載體信息上報(bào)系統(tǒng)、建成城市會客廳,、招商和服務(wù)團(tuán)隊(duì)下沉一線等措施,，加快盤活空置物業(yè)，全年力爭盤活物業(yè)面積不少于25萬平方米,。要依法依規(guī)強(qiáng)力推進(jìn)處理閑置土地,，按照先限期開發(fā)、后引導(dǎo)退地,、再無償收地的工作思路,，有序推進(jìn)閑置項(xiàng)目處理工作，全年力爭盤活閑置土地項(xiàng)目24個,。要強(qiáng)化促企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效工作,，逐一約談企業(yè)，明確投資強(qiáng)度,、產(chǎn)值,、稅收貢獻(xiàn)等指標(biāo)，探索建立稅收達(dá)標(biāo)企業(yè)獎勵機(jī)制,，努力提升企業(yè)對園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度,。要完善運(yùn)行機(jī)制和考核激勵機(jī)制，保障經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃有序,、有效實(shí)施,。

(四)狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)。大力推動華為終端,、東華學(xué)校,、云計(jì)算育成中心、大學(xué)創(chuàng)新城等20個重大項(xiàng)目的建設(shè),，確保落實(shí)東陽光總部,、光啟源頭創(chuàng)新區(qū)、玖龍紙業(yè)等6個新增項(xiàng)目開工，全年力爭完成投資總額60億元,。建立重大建設(shè)項(xiàng)目手冊制度，切實(shí)落實(shí)周報(bào)制度,、首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制，簡化審批事項(xiàng)和辦事程序,，保障重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn),。

四、加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)園區(qū)的發(fā)展力量,。

人才是園區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵。要以提振干部創(chuàng)業(yè)精神,、激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)活力為目標(biāo),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)干部人才體制機(jī)制新突破，夯實(shí)園區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展力量,，推動珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)加快推進(jìn),。

(一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要抓領(lǐng)導(dǎo)表率,，分管領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭作用,，一級帶一級，提升干部隊(duì)伍作戰(zhàn)能力,。要抓制度建設(shè),，探索干部管理體制改革，以高薪聘請的形式,，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn),、有能力的精英人才，充實(shí)科技創(chuàng)新管理服務(wù)工作,，發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”,。要抓績效考核，完善先行先試部門績效考核管理方案,，加快在園區(qū)全面推進(jìn)績效管理,，充分發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用，激勵干部隊(duì)伍主觀能動性,，提高工作實(shí)效,。要抓自身建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),，邀請知名學(xué)者舉辦“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”,、“執(zhí)行力再造”等專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路,。進(jìn)一步踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,，做嚴(yán)做實(shí)各項(xiàng)工作。要抓典型榜樣,，要定期評選先進(jìn)部門和先進(jìn)個人,，樹立典型榜樣，發(fā)揮示范作用,。

(二)加強(qiáng)高層次人才的引進(jìn),。建立人才庫，通過科技手段,，與東莞市人才發(fā)展研究院合作打造招才引智大數(shù)據(jù)庫,。以建立東莞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心、工信部華南人才培訓(xùn)中心為抓手,，打造人才聚集交流的載體,。舉行系列招才引智活動，扶持松山湖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會,，聯(lián)合海內(nèi)外知名協(xié)會等機(jī)構(gòu),，舉辦2期“___”東莞行，辦好“留創(chuàng)活動”,、“海外高層次人才活動周”等活動,。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎(chǔ),，完善人才招引政策,，出臺《東莞市人才管理改革試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，加強(qiáng)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色人才招引,。落實(shí)“優(yōu)才卡”制度,，幫助高層次人才在享受國家、省,、市優(yōu)惠扶持獎勵政策同時,，疊加園區(qū)補(bǔ)貼和優(yōu)惠。加大人才資源開發(fā),，為園區(qū)企業(yè)和東莞理工學(xué)院,、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院等牽線搭橋,，建立起“訂單式”人才培養(yǎng)招聘橋梁,，組織企業(yè)前往高校比較集中的武漢、西安等地區(qū)招攬人才,，依托松山湖青創(chuàng)基地打造兩岸新一代創(chuàng)業(yè)者聚集群落和創(chuàng)業(yè)搖籃,，通過美、英、德海外人才工作站延攬高層次人才,。力爭20__年引進(jìn)高層次人才50人,，其中引進(jìn)“___”人才6名，引進(jìn)由高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)40家以上,。

五,、優(yōu)化城市功能，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展,。

城市功能不完善是制約園區(qū)發(fā)展的一個重要因素,，要惡補(bǔ)這一課,，按照生產(chǎn)空間集約高效,、生活空間宜居適度、生態(tài)空間山清水秀的原則,，科學(xué)規(guī)劃空間發(fā)展布局,，抓緊推進(jìn)園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升城市綜合服務(wù)功能,，全面促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展,。

(一)完善重點(diǎn)片區(qū)城市功能。要重點(diǎn)完善松山湖北部,、中部,、東部、南部以及生態(tài)園片區(qū)的城市功能,，提升城市品味,。要升級改造創(chuàng)意生活城，完成北部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶公共配套設(shè)施項(xiàng)目首期工程,，建設(shè)“鄰里中心”,。提升和優(yōu)化中部核心商業(yè)區(qū)的配套品質(zhì)。結(jié)合現(xiàn)有的代管飯?zhí)觅Y源,，利用集中派餐優(yōu)勢,，打造“松湖中央廚房”，完善園區(qū)配套,。加快臺科花園商業(yè)配套的招商,，力爭引進(jìn)嘉榮超市、全家便利店等項(xiàng)目,，解決生活配套不足的問題,。借助華為終端、中集集團(tuán)建成入駐的契機(jī)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)劃建設(shè)人才房以及各類生活設(shè)施,，啟動兩岸生物基地公租房建設(shè),，將南部片區(qū)打造成符合新時期要求的高品位,、高品質(zhì)國際社區(qū),。提前謀劃生態(tài)園產(chǎn)業(yè)布局,，初步完善生態(tài)園主要片區(qū)基礎(chǔ)生活商業(yè)配套建設(shè),。

(二)優(yōu)化園區(qū)綜合配套,。完善教育配套，20__年完成中心小學(xué)分校,、東華中學(xué)生態(tài)園分校,、幸福花園幼兒園的建設(shè),，確保秋季順利開學(xué),，加快推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)擴(kuò)建和松山湖國際學(xué)校的建設(shè)，啟動新小學(xué)的籌建,。提升醫(yī)療服務(wù)水平,，加快推進(jìn)第二人民醫(yī)院和東華醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),，倡導(dǎo)家庭醫(yī)生式服務(wù),，鼓勵社會力量開設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源,，擴(kuò)大服務(wù)供給,，進(jìn)一步提升園區(qū)各項(xiàng)公共服務(wù)配套。優(yōu)化調(diào)整園區(qū)公交線路,，完善北部片區(qū)及南部片區(qū)公交線網(wǎng),，協(xié)調(diào)加快南部公交樞紐站配套建設(shè)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)與市區(qū),、兩園公交線路規(guī)劃建設(shè),，暢通交通連接。

(三)加快建設(shè)智慧園區(qū),。推進(jìn)免費(fèi)wifi建設(shè),，結(jié)合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點(diǎn)要求，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運(yùn)作,，啟動園區(qū)公共區(qū)域的免費(fèi)wifi建設(shè)工作,，年底前實(shí)現(xiàn)園區(qū)免費(fèi)wifi全覆蓋。逐步推動大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),。積極對接智慧東莞建設(shè)在云空間平臺的應(yīng)用與推廣,，并積極思考云空間的運(yùn)營模式。

(四)打造精品文化品牌,。全力以赴辦好20__年科技馬拉松,，充分展現(xiàn)園區(qū)的魅力和實(shí)力,。辦好第八屆漫博會。進(jìn)一步完善園區(qū)的文體設(shè)施,，完善“松湖造夢空間”,，提升“松湖live”系列活動品牌，支持唐寧書店發(fā)展,，著力引進(jìn)誠品書店,，打造具有園區(qū)特色的文化精品項(xiàng)目。

六,、加強(qiáng)城市管理,，切實(shí)提升園區(qū)管理水平。

借助珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)契機(jī),，立足園區(qū)實(shí)際,，創(chuàng)新管理方式手段，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,，提高城市知名度,，服務(wù)好園區(qū)總體發(fā)展需要,。

(一)創(chuàng)新城市管理方式,。探索城市管理新思路，以北部為試點(diǎn),，用兩年時間建立以城市網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的城市管理模式,，以社區(qū)為基礎(chǔ)，整合轄區(qū)內(nèi)負(fù)有城市管理職責(zé)的社管,、城管,、公安、規(guī)劃等各部門監(jiān)管力量及其相應(yīng)的管理資源,，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋,、無縫隙、制度化,、精細(xì)化”管理,。加快數(shù)字城管建設(shè)，以現(xiàn)代手段強(qiáng)化城市管理,，提升管理水平,。開展成熟社區(qū)創(chuàng)建工作，打造中心區(qū)“精英聯(lián)盟”社區(qū),、北部“鄰里互助”社區(qū),、南部“國際交流”社區(qū)、西部“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟”社區(qū),，搭建綜合服務(wù)管理平臺,，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)機(jī)制,，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。開拓旅游業(yè)新渠道,，加大科技游的資源整合與推廣,。

(二)加強(qiáng)社會綜合治理。加強(qiáng)治安管理,，強(qiáng)化情報(bào)信息收集,、研判，加大對建筑工地等領(lǐng)域不穩(wěn)定因素排查,，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛,。進(jìn)一步完善處置突發(fā)事件的預(yù)案，預(yù)防和依法妥善處置各類群眾事件,。大力實(shí)施科技強(qiáng)警,，完善園區(qū)高清治安視頻、治安卡口建設(shè),。加大對與周邊鎮(zhèn)交界部位防控,，提升路面巡邏防控、便衣伏擊密度,，充分發(fā)揮視頻“天網(wǎng)”的作用,，嚴(yán)厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪。加強(qiáng)水域安全巡查,，減少溺水事件的發(fā)生,。加強(qiáng)對施工工地的管理，杜絕重大安全事故發(fā)生,。加快建設(shè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮平臺,，建設(shè)安全發(fā)展示范園區(qū)。加強(qiáng)對餐飲,、食品流通,、藥械等方面的監(jiān)管，保障園區(qū)的安全,。

(三)加大生態(tài)環(huán)境保護(hù),。堅(jiān)持綠色發(fā)展的理念，以《水十條》為抓手,，加快推進(jìn)松木山水庫截污工程建設(shè)和污染源治理,，確保松木山水庫周邊截污管網(wǎng)全面建成、污水全面截流,。實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入污染物排放總量審核制度,，切實(shí)加強(qiáng)污染物源頭控制，嚴(yán)把項(xiàng)目入園環(huán)保審批關(guān),。推進(jìn)生態(tài)園再生水綜合利用示范一期工程,，開展松山湖,、生態(tài)園生態(tài)環(huán)境承載力評估研究，構(gòu)建園區(qū)生態(tài)監(jiān)測體系,，推動燕嶺濕地科普教育基地建設(shè),。加強(qiáng)松山湖、月荷湖和生態(tài)園水系水質(zhì)監(jiān)測,，推動國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作,。啟動5a景區(qū)的創(chuàng)建工作。完成馬拉松景觀提升工作,，繼續(xù)提升園區(qū)的園林景觀和綠化養(yǎng)護(hù),，強(qiáng)化園區(qū)的生態(tài)優(yōu)勢。

七,、提升經(jīng)營能力,，發(fā)揮園區(qū)國有控股公司作用。

國有控股公司是園區(qū)發(fā)展的“另一只手”,，要充分發(fā)揮“另一只手”的作用,，在科技創(chuàng)新、科技金融,、科技地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破,，進(jìn)一步引導(dǎo)和撬動社會資金為產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新做出努力和貢獻(xiàn)。

(一)理順公司運(yùn)作,。推進(jìn)兩園控股公司統(tǒng)籌發(fā)展,，迅速整合和調(diào)配各種資源,，完善法人治理結(jié)構(gòu)和高管團(tuán)隊(duì),，建立健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確,、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。理順運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)決策,、項(xiàng)目運(yùn)營,、評估考核等機(jī)制。理順市生技公司管理機(jī)制,，盡快發(fā)揮市生技公司對園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動作用,。制定公司未來5年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略定位，結(jié)合園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位,，將公司發(fā)展與園區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合,，有效發(fā)揮公司資源撬動作用，加速園區(qū)產(chǎn)業(yè)要素的聚集和資本累積效應(yīng),。

(二)創(chuàng)新發(fā)展思路,?？毓晒疽鞔_發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從全能公司向?qū)I(yè)公司轉(zhuǎn)變,，從資產(chǎn)性公司向資本型公司轉(zhuǎn)變,，有效整合各類資源和業(yè)務(wù)，通過市場化的手,，突出發(fā)展公司核心主業(yè),，服務(wù)園區(qū)發(fā)展。要實(shí)行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略,，積極對接鎮(zhèn)街載體資源,、產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)資源，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項(xiàng)合作,。要采取多種方式建設(shè)孵化器,，年內(nèi)建成不少于3個孵化器。生技公司要建設(shè)生物技術(shù)檢測等公共平臺,，服務(wù)園區(qū)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(三)做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)?？毓晒疽M建創(chuàng)投母基金及3到5支專業(yè)子基金,，實(shí)現(xiàn)對不同產(chǎn)業(yè)、不同階段企業(yè)的扶持全覆蓋,。正式運(yùn)作科技擔(dān)保公司,，向省金融辦申領(lǐng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)牌照，至少完成3家分行以上銀行的合作授信,，儲蓄業(yè)務(wù)1億元以上,，發(fā)放擔(dān)保貸款5000萬元以上。加強(qiáng)閑置物業(yè)投資和運(yùn)營,，提高物業(yè)資產(chǎn)收益,。完善公租房運(yùn)營管理體系，提升公租房運(yùn)營管理能力,，做大做強(qiáng)公司各類業(yè)務(wù),。生技公司要進(jìn)一步加快招引生技企業(yè)的力度，爭取取得突破,。

八,、建設(shè)服務(wù)型政府，不斷提升執(zhí)行力,。

建設(shè)服務(wù)型政府,，是園區(qū)實(shí)施驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的客觀要求和現(xiàn)實(shí)需要,。面對新的形勢,、新的任務(wù),，我們必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化行政服務(wù),，全面履行政府職能,，提升執(zhí)行力。

(一)全面提升政府服務(wù)水平,。提升政府服務(wù),，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)排憂解難,，增強(qiáng)對科技,、金融、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域高端人才的吸引力,。建立“一個窗口受理,、內(nèi)部協(xié)調(diào)辦理”的新政府服務(wù)模式，簡化企業(yè)的辦事程序,，提高企業(yè)服務(wù)效率,。建立重點(diǎn)企業(yè)綠色服務(wù)通道。圍繞縮短審批流程,，打破常規(guī),，重新梳理權(quán)責(zé)清單，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)流程再造,，助推園區(qū)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,。

(二)打造更廉潔規(guī)范的政務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持依法行政,，落實(shí)重大決策相關(guān)程序規(guī)定,，推動公眾參與決策常態(tài)化。主動壓實(shí)“兩個責(zé)任”,，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”,，深入開展黨風(fēng)廉政教育活動，營造干凈做事的環(huán)境,。加強(qiáng)對管委會決策執(zhí)行情況的的監(jiān)督檢查，確保管委會決策落實(shí)到位,。主動接受市直相關(guān)部門的授權(quán),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管，確保擔(dān)負(fù)起責(zé)任,，經(jīng)得起審核,。

(三)加強(qiáng)督促檢查。創(chuàng)新督查督辦方式,，確保管委會各項(xiàng)部署落實(shí)到位,。全面推行引進(jìn)第三方評價(jià)體系,，提升專業(yè)機(jī)構(gòu)測評科學(xué)性和全面性，強(qiáng)化民意測評,，加強(qiáng)對管委會重大決策和部門業(yè)務(wù)水平的考核和評價(jià),，全面檢測管委會重大決策的科學(xué)性和部門的執(zhí)行力，倒逼執(zhí)行力的提升,。