計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說,，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾,，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的,，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察,，用心與顧客交流,，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好,，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2.充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益,，

3.溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。

1.充分尊重對(duì)方，以誠動(dòng)人,，以心征服對(duì)方

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,，

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系,。

4.了解不同客戶的需求

1.詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動(dòng)

2.概要介紹公司對(duì)全國市場促銷和開發(fā)的策略

3.詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況,，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中,。

團(tuán)結(jié)好部門員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

雖然在日常工作中,，有很多的困難,，很多的波折,，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí),，有顧客反映價(jià)高,，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助,，所有的問題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心,，視困難為“紙老虎”,， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作,。首先,，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的`態(tài)度去解決，為顧客營造一個(gè)舒暢的心情,，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求,，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃,。

學(xué)海無涯,，學(xué)無止境，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課,，我們都認(rèn)真參加,，通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí),，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí),，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

20xx年來以來,，面對(duì)風(fēng)云變幻、市場動(dòng)蕩不安的市場形勢(shì),，我房地產(chǎn)銷售部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，認(rèn)清新形勢(shì),，制定新對(duì)策，邁出新步伐,，努力克服各種不利因素,，積極應(yīng)對(duì)市場，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

1,、上半年完成的銷售業(yè)績

實(shí)現(xiàn)銷售套,，銷售面積萬平方米，銷售額元,，簽約套,，簽約額元，簽約面積平方米,，實(shí)現(xiàn)資金回籠元,。

2、提高工作人員素質(zhì),，打造銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì)

為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌,，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)吧相適應(yīng)的情況，我們圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開培訓(xùn)：一是通過spatm銷售精英成長訓(xùn)練營,，確保銷售團(tuán)隊(duì)整體提升,，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團(tuán)隊(duì)；二是掌握必備的銷售流程與技巧,，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導(dǎo)游,、好參謀，做一個(gè)會(huì)說話,、說好話的置業(yè)顧問,；三是通過spatm實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)，觀相識(shí)人,，掌握富人購房心理,，學(xué)會(huì)變臉銷售技巧；四是通過客戶接待,、產(chǎn)品說明,、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力,。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練,、精彩、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤價(jià)值,，把產(chǎn)品語言有效轉(zhuǎn)化成銷售語言,，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點(diǎn)，提升客戶對(duì)樓盤的認(rèn)同度,；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認(rèn)知與自我管理,，調(diào)整銷售人員面對(duì)高端客戶時(shí)的底氣與內(nèi)功，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗(yàn)式,、概念式,、有境界式銷售轉(zhuǎn)變,；七時(shí)通過團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍積極心態(tài),，樹立良好精神面貌,，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；八是通過駐場spatm教練式培訓(xùn),，優(yōu)化,、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力,，打造銷售亮劍團(tuán)隊(duì),。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：spatm性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版、打造金牌置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)和禮儀,、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營,。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

管理出秩序，管理出效益,。先有公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序,，再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益。因此,，在內(nèi)部管理上,，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴(yán)格考核了客戶接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。同時(shí),，進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度,。其次,，對(duì)營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：1）執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；2）例會(huì)，每周一次的工作例會(huì)可以了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通；3）定期檢查,，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,；4）公平激勵(lì)，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性。我們每月對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行排名,，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的.基金，賞罰分明,。

4,、策劃開展促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶的購買欲

1）,、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題,。開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)，銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn),。開盤的現(xiàn)場跟進(jìn),。參加了房展會(huì)，并對(duì)等地進(jìn)行市場調(diào)研,。2）,、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。3）、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng),，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷,。4）,、與策劃公司對(duì)接,，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實(shí)際，更加有效,。并且參加公司的各種促銷活動(dòng),，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作,。對(duì)“”,、“”等活動(dòng)的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5),、公司管理人員根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意,，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作。

銷售團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步整合與淘汰,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高,。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成,。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通,。

目前,，放眼全國各地房地產(chǎn)市場，成交量持續(xù)大幅下降,，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限，但房價(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購，市氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降,，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20xx年,，房地產(chǎn)市場形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,。成績只代表過去，未來仍需要努力,，擺在我們面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。

1,、我們將制定合理的計(jì)劃方案,，并以此方案為依據(jù)，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作,，同時(shí)跟緊公司的步伐,，根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì),，提升營銷執(zhí)行能力,。

2、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計(jì)劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),，結(jié)合對(duì)市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

3,、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。我們將結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我們將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

4,、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我們將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù),。

5,、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個(gè)新的高度。

總之,，要認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì),，依靠提升樓盤促銷活動(dòng)、提升經(jīng)營管理水平,、提升業(yè)務(wù)宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個(gè)提升”,，刷新營銷業(yè)績，變不利為有利,，變壓力為動(dòng)力,，全面實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時(shí)間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過去了，在20xx年里,，本人在工作中一直都是思想端正,，任勞任怨，為工作從不計(jì)較得失,。在20xx年年度的工作總結(jié)里,，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì),，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利，所以我感謝你們的幫助,，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻?、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)計(jì)客戶資料、上門拜訪,、客戶未到先開卡超前服務(wù),、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動(dòng)及宣傳工作,、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作,，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們?cè)?0xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加,，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體,，對(duì)我們的銷售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家,，又在周年慶期間拜訪60家客戶,。針對(duì)以上的成績，我們并沒有驕傲,，而是希望一直堅(jiān)持下去,，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶群體,。

作為娛樂部的員工,，需要時(shí)常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流,，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量,。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時(shí)間,，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我能夠立足本職工作,，并取得較好的成績。對(duì)于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理,，主要分為五個(gè)方面：

1、感知性,。主要是指提供服務(wù)的有形部分,，如各種設(shè)施、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等,，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實(shí)質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索,，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。

2,、可靠性,。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過程中的失誤,，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè),，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的,。

3、適應(yīng)性,。主要指反應(yīng)能力,，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù),，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力,，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求，能否予以及時(shí)滿足,，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向,，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4,、保證性,。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,，能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感,。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,，無疑會(huì)產(chǎn)生信任感,。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,，想顧客之所想,，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求,，以至特殊需求,，千方百計(jì)地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼,，使服務(wù)過程充滿人情味,，這便是移情性的體現(xiàn)。

我無論在哪一個(gè)崗位工作,，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候,，但是我從來沒有抱怨過,，我只是希望不斷努力的工作,，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個(gè)帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計(jì)客戶資料,，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎,，抱有一定的負(fù)面心理,，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要,，因?yàn)橹挥袑?duì)客戶有相對(duì)細(xì)致的.了解,，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品,，進(jìn)行服務(wù),，擴(kuò)大市場。至于工作中的反饋工作,，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種,，很多企業(yè)也都會(huì)在建議、提案基本辦完后,，向管理者提出信息反饋表,，征詢對(duì)辦理工作的意見和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，有的還進(jìn)行登門拜訪,，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣,，直接聽取意見和建議。對(duì)于匯總上來的正反饋信息,，管理者會(huì)提倡這些工作,，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因,，區(qū)別情況處理,，有的需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問題,，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況,。

無論是工作中還是在生活中，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶,。同時(shí),，向客戶宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。我想客戶所想,，急客戶所急,，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù),。獲得了各部門員工的信任和支持,。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績。

對(duì)于我們部門在淡季進(jìn)行的促銷活動(dòng),，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績,，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷,，采取薄利多銷的營銷手段,，維持經(jīng)濟(jì)增長。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：

1,、促銷機(jī)會(huì)分析,，整個(gè)商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析,；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu),；

2、目標(biāo)市場定位,，確定目標(biāo)市場和商品定位,；經(jīng)營目標(biāo)；價(jià)格策略,；廣告形式和投資預(yù)算,；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則,。

3,、促銷活動(dòng)規(guī)劃,，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容,；

4、分銷活動(dòng)計(jì)劃,，價(jià)格策略,；分銷的渠道；店鋪的陳列,；服務(wù)的質(zhì)量,；

5、銷售管理計(jì)劃,，主管的職責(zé)權(quán)限,；銷售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn),；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn),；推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施；

6,、市場反饋和調(diào)整,，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理,；經(jīng)營目標(biāo)的核算,；經(jīng)營行為的調(diào)整。

促銷方案包括：

1,、活動(dòng)目的,。對(duì)市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,，才能使活動(dòng)有的放矢。

2,、活動(dòng)對(duì)象,。活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果,。

3,、活動(dòng)主題。

在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問題：

1,、確定活動(dòng)主題,；

2,、包裝活動(dòng)主題,。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo),、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的,，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,，更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛多vcd的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡簡單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng),。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作,，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展,，和對(duì)周邊市場的分析,，只有對(duì)外部市場進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開展銷售方案,，從而吸引顧客,，擴(kuò)大市場，鞏固20xx年的工作,。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽,，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道,，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場,。但是針對(duì)我們部門的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進(jìn),，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進(jìn)的增長,，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo),，并努力完成月目標(biāo),，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰,，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,，提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3,、確度，仔細(xì)審核;

4,、物的'及時(shí)處理;

5,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6,、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2、回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

3,、購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4,、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、及派車問題。

7,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

我部門在今年是重新組建的部門，一年來,，順利的完成了全年采購計(jì)劃,、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān),。

部門員工設(shè)置 7人 部門經(jīng)理：

庫管員：

商務(wù)：

工程分包核算員：

司

機(jī)：

部門主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購,、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估,、采購合同的簽訂,、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫,、出庫管理,。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作,。

部門工作宗旨： 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 支持前臺(tái) 熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn),，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購,、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角 ,，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,。“冰山”露出來的只是一小部份,，看不見的大部份是埋藏在海底,，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化,，降低采購成本,、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù),。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購,，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn),。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn),。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端,。

配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作,，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同,，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們,，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通,。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能,，每天詢價(jià)、比價(jià),、議價(jià)及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的.開發(fā)與價(jià)格調(diào)查,、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購,，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé),，備貨、發(fā)貨,、收貨、下貨,、打包干得熱火朝天,。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄,，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物,，做到有據(jù)可查、有序可循,。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況,，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存,，減少新增積壓庫存,。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故,，提貨,、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作,。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支,。對(duì)本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除,，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價(jià),。與分包工程隊(duì)談判,、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用,。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價(jià)格合理化，降低采購成本,、物流成本,。配合其它部門做好采購、倉庫,、分包各項(xiàng)工作,，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能,、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格,。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部,、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n,，使資金周轉(zhuǎn)加快,。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家,，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少,，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠,，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍,，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求,。

配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持

感謝公司各部門對(duì)我們的幫助,、支持

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持

200x年部門工作展望：

1．目標(biāo)決定未來,，追求永無止境。

我看過這樣一個(gè)調(diào)查,，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活,，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,，無論年輕年老,、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說,，不可以,，一秒鐘都不可以。

這讓我愈加堅(jiān)信,，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。

2．新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%,，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要,，降低采購成本

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期,，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本

目標(biāo)4：工程分包隊(duì)伍加大,，多家報(bào)價(jià),、公平競爭、降低分包成本

目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé),，合理控制庫存數(shù)量,，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容,。良好地控制庫存的保持水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不()會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況,，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn),，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度,、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng),；二是保證貨物質(zhì)量,；三是費(fèi)用最省,；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商,、管理

供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手,，合理評(píng)估供應(yīng)商,，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期,、準(zhǔn)時(shí)到貨,、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新,。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本,，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計(jì)劃，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目,?！墩?qǐng)購單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合,，型號(hào),、規(guī)格、需要到貨日期,、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫,。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長，影響售后服務(wù),。

工程分包隊(duì)伍需要不斷增加,，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平,。工程項(xiàng)目采用多家投標(biāo)報(bào)價(jià),、公平競爭、降低工程分包成本,。

俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，學(xué)無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí),，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，尋找外部采供物流專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師,。

3．目標(biāo)是企業(yè)利潤活力的源泉,。

配合各部門完成公司目標(biāo)，同時(shí)完成部門目標(biāo),，只有公司目標(biāo)和部門目標(biāo)達(dá)成完美重合的時(shí)候,，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕?biāo)而努力吧,！

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的`機(jī)率逐漸降低,。

1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,；

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；

4,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年,，作為部門負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作,，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下

（一）業(yè)績統(tǒng)計(jì)：

1,、20xx年度截止到十一月共銷售多層套,，剩余套，銷售量已達(dá)到50%,。

2,、電梯洋房已銷售套，剩余套,，銷售量已達(dá)到80%,。

3、今年月已開始二期小高層,，高層,，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套,，剩余30%,。

（二）業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特別理想,，個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在

1,、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開始客戶訪問量急劇減少。

2,、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃,；

3、項(xiàng)目廣告投入空白,，客戶訪問量少,。

4,、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多,。

5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全,，如門口景觀未做完,，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。

1,、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職,，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培,，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力配合,，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問題也已經(jīng)基本處理完畢,，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開展,，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來,，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

2、自今年8,、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職,，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、禮儀,、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的能力,，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問,。以保證把本案銷售的更好,，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、自今年9月30日開始,，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過公司各部門及物業(yè)的大力配合,，放戶進(jìn)行的比較順利,，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主,，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中,。

2,、12月末針對(duì)后六幢樓的.交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功,。

1,、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升,，購房客戶反響很好,。

2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下,，我們銷售部得以順利開展工作，也已經(jīng)圓滿成功,，從展會(huì)現(xiàn)場的客戶咨詢量來看,，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

作為一名項(xiàng)目銷售員,，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),?？傊ㄟ^這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的'標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),，現(xiàn)分析說明原因： 1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場,，對(duì)好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司,、認(rèn)可我公司,，是我在這里最大的工作任務(wù)；2,、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素,，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè),、高價(jià)格,，大多甲方不怎么認(rèn)可；3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場沒有開拓開來的另一因素,。

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,，競爭對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電,、順特,、正泰、中聯(lián),，特變等,，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低,，所以已形成規(guī)模銷售,；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然價(jià)格更低,。

總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1,、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作,，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán),，中煤集團(tuán),；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

（2,、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（3,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（4,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，20xx年，對(duì)于我來說,，是有意義的,，有價(jià)值的，更有收獲的,！因?yàn)槲矣行壹尤肓司G廊這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看這一年即將成為過去,，雖然從入職到現(xiàn)在只有短短一個(gè)月的時(shí)間,，但是回顧與同行的這短暫而美好的時(shí)光,，我很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能在這里與綠廊一起成長,。

銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一名成員,，我深知做好這個(gè)工作的重要性,。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,，通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的'改版。從而改變客戶對(duì)綠廊卡丁車館的視覺沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒有卡丁車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)卡丁車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)初步的掌握。雖然經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，我邁出了一大步,，卻進(jìn)步了一小步，但是我還是會(huì)不斷努力,，不斷突破自己,！跟其他同事相比，在綠廊,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、對(duì)于卡丁車市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

2,、沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。主動(dòng)聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式,。

回顧這幾個(gè)月的工作歷程,，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng),。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓,。我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破,，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

過去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

現(xiàn)將個(gè)人工作匯報(bào)如下：

一、20xx年主要完成工作：

1.客房營業(yè)收入：酒店全年完成營收入為5521962元,，全年客房入住29827間,，全年客房平均出租率為68%，年均房價(jià)185.13元/間夜,。

2.錦園私房菜餐廳全年?duì)I業(yè)收入3656967.6元,，其中折扣金額為318216.25元，代金卷60216元,，菜品贈(zèng)送8232.10元,，免零金額3874.25元，酒店贈(zèng)送午餐代金券金額600元,，免單金額14354元,，宴請(qǐng)金額2797元，實(shí)收金額為3248462元,，實(shí)收金額包括：

（1）昆明新頤僑江投資有限公司職工餐票549單合計(jì)75376元,。

（2）會(huì)員卡消費(fèi)1225單合計(jì)826890元。

（3）掛賬454單合計(jì)181656元,。

（4）現(xiàn)金6602單合計(jì)1414964元,。

（5）定金掛賬4單3300元。

（6）銀行卡1785單合計(jì)652513元,。

（7）宴請(qǐng)3單合計(jì)2797元,。

（8）美團(tuán)網(wǎng)329單71956元。

（9）大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)49單11182元,。

（10）百度糯米網(wǎng)44單10625元,。錦園私房菜餐廳全年消費(fèi)單數(shù)10474單，全年總用餐人數(shù)68894人,，全年月平均消費(fèi)270705.16元,，全年單均消費(fèi)310.14元，全年人均消費(fèi)47.15元,。

3.昆明新頤僑江投資有限公司1月份至12月份收款合計(jì)288133元,。

4.全年酒店駐店公司電費(fèi)統(tǒng)計(jì)收款工作。

5.酒店全年優(yōu)惠活動(dòng),、節(jié)日促銷客房等策劃,、宣傳廣告制作。場地布置工作,。

6.錦園私房菜餐廳全年優(yōu)惠活動(dòng),、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃、宣傳廣告制作,、場地布置工作,。

7.酒店微信公眾服務(wù)號(hào)平臺(tái)對(duì)燎原商貿(mào)中心,，昆明錦都大酒店，昆明錦園私房菜餐廳進(jìn)行活動(dòng)宣傳,。

8.與各部門協(xié)力,，加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)銷售，于攜程,、藝龍,、去哪等大型主流訂房網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系對(duì)接，提高酒店網(wǎng)絡(luò)訂房量,，提高酒店入住率,。

9.與各部門協(xié)力，到昆明各大旅行社進(jìn)行走訪聯(lián)系,，在酒店淡季入住率低時(shí)增加團(tuán)隊(duì)房,，提高酒店入住率。

10.與美團(tuán)網(wǎng),、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),、百度糯米網(wǎng)合作對(duì)錦園私房菜團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)銷售。

二．不足之處和改進(jìn)辦法

1. 主要的工作以提高協(xié)議客戶,、散客入住,、網(wǎng)絡(luò)入住率為主，增加協(xié)議客戶,，散客,、網(wǎng)絡(luò)客人的銷售工作，雖然現(xiàn)在受因大環(huán)境政策的影響,，周邊新開酒店數(shù)量多,，但我們存在我們自身的優(yōu)勢(shì)，在維系好老客戶的同時(shí),，要不斷的新增協(xié)議客戶,，增加網(wǎng)絡(luò)入住,！

2. 因全國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,，酒店協(xié)議客戶入住量相比前幾年大量下滑,，現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售必定是以后時(shí)代的主要銷售渠道之一,，網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，多與網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)站人員進(jìn)行溝通聯(lián)系,，多參加了解拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,，使網(wǎng)絡(luò)訂房數(shù)量有一個(gè)新的提高。

3. 錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們酒店和餐廳的了解,，提高銷售水平，提高酒店和餐廳整體銷售營業(yè)額,。

4. 錦園私房菜餐廳在團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)上加強(qiáng)銷售,，提高團(tuán)購銷售利潤，不斷推出新菜品,，多想吸引顧客的新活動(dòng),，把團(tuán)購客戶資源變?yōu)椴蛷d自己的客戶，增加餐廳的知名度和營業(yè)額,。

5. 錦園私房菜餐廳上年度菜品折扣金額為318216.25元,，在客源積累到一定程度時(shí)要控制好折扣力度，促銷活動(dòng)時(shí)不但要保障營銷活動(dòng)的吸引力,，還要同時(shí)提高餐廳利潤,。

6. 錦園私房菜要鉆研推出特色菜品，特價(jià)菜品,。提高服務(wù)質(zhì)量,、菜品質(zhì)量，只有不斷創(chuàng)新才能贏得商機(jī),。

7. 客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、旺季,，與不同的客源市場的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)周邊同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài),，以及周邊酒店入住率分析競爭形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季提前做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的'促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通同時(shí)建立新的客戶。

8. 20xx年要根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,、餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

9. 加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作,，建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。在銷售團(tuán)隊(duì)中要積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里,，酒店,、餐廳的各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終要有不錯(cuò)的業(yè)績。我會(huì)努力的,！我相信,，只要努力了，一定就會(huì)有豐碩的成果和收獲,！總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

銷售部：雷毅

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

作為銷售部經(jīng)理,，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解,、

職責(zé)闡述,、

1、依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門工作。

2,、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3、主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。

4、主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。

5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6、貨款回收管理,。

7,、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8,、審定并組建銷售分部,。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人才。

11,、對(duì)部門工作過程,、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù),、監(jiān)控,、評(píng)估、激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升,。 近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,，在x總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對(duì)性對(duì)某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個(gè)月來,，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率,、%

新客戶增長率、%

這兩組數(shù)據(jù)表明,、成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn),，又能及時(shí)防止市場隨時(shí)出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！

我代表公司感謝你們！

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動(dòng)和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識(shí)還

是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想,，小意識(shí)也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)、盡我所能,，讓公司強(qiáng)大起來,！

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個(gè)字,、難,！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通

過幾次市場活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶，市場造勢(shì)于一體的全新拓展思路,，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加大,。

3,、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，使競爭對(duì)手無法模仿，讓我們?cè)谑袌錾纤蚺?！眾人捧柴火焰高?/p>

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,，我們會(huì)不斷更新,，逐步完善。

執(zhí)行力,，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先,，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的.工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)訂購,、配貨、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障,?！?第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。 制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障,！

(公司名稱)大船已經(jīng)起航，為了它的安全,，(公司名稱)人行動(dòng)起來,！

雖然以上看似不錯(cuò),，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴(yán)重失職。

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，銷售人員沒有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

同舟共濟(jì),，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn),。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)

濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。三,、6條建議僅供參考

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會(huì)議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

銷售人員主動(dòng)出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝

通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn),，為提高工作效率,；降低貨款風(fēng)險(xiǎn)；希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則,。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動(dòng)不去追蹤,，不去思考，所以,，今后的工作中,，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格,，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度,。

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,，根本就沒有開新客戶的想法,，一個(gè)市場，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

這幾個(gè)月，沒有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。同時(shí),，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的`傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

不知不覺中,，xxxx已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

五,、展望未來：xxxx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的.日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的最前沿,，。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)xxxx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)xx類客戶群,。

(二),、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

年終快到了，作為營銷人,，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少,。

有的朋友對(duì)寫報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好,；有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事,，敷衍了事完成任務(wù)；甚至有朋友花錢去買報(bào)告,。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào),，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小。

年終總結(jié)要點(diǎn)：

1）這一年來的銷售狀況和體會(huì)；2）個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,；3）來年的目標(biāo)和計(jì)劃,。

4）對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結(jié),；切忌空話大話，夸夸其談,；

2．既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因；

3．目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法,。

4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善。年終工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的'建議和幫助,，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

總之,，四個(gè)月來,，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié),。

銷售部年終總結(jié)結(jié)束語 銷售部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五

時(shí)光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,，我們已經(jīng)迎來了20xx年,。回顧20xx年的工作歷程,，我銷售部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，認(rèn)清新形勢(shì),，制定新對(duì)策，邁出新步伐,，努力克服各種不利因素，積極應(yīng)對(duì)市場,，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面,，就今年以來,，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

20xx年，我銷售部門共銷售1800臺(tái)汽車及農(nóng)用車,。（同比去年增加或減少%）,。其中奧峰汽車銷售380臺(tái)，（同比去年增加或減少%）,；奧馳汽車銷售460臺(tái),。平板車260臺(tái)，（同比去年增加或減少%）,，工程自卸車200臺(tái)（同比去年增加或減少%）,；五征低速貨車銷售735臺(tái)，（同比去年增加或減少%）；福田農(nóng)業(yè)裝備225臺(tái),。（同比去年增加或減少%）,。

總體來說，今年,，我部門共完成銷售額萬元,，（同比去年增加或減少%），完成利潤萬元同比去年增加或減少%）,；銷售單價(jià)比去年上升或下降了％,，共繳納稅款萬元。

本年度,，我們銷售部門以公司制定的銷售目標(biāo)為指導(dǎo),，切實(shí)的做到了以下幾方面的工作：

1、務(wù)實(shí)本職基礎(chǔ),，加大培訓(xùn)力度：

“工欲善其事,，必先利其器”。面對(duì)日益激烈的市場競爭,，本年度,，我們銷售部門加大了對(duì)各個(gè)銷售人員的培訓(xùn)力度，特別是針對(duì)新產(chǎn)品和新車型,。在20xx年,，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員積極開展了各類知識(shí)的培訓(xùn),，這一舉措,，不僅加大了銷售人員的知識(shí)涵蓋率，而且使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。二是在我們對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),，積極的加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法切實(shí)的用于銷售技巧中,，而且得到了一定的成效。

2,、強(qiáng)調(diào)部門職能,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：

在平時(shí)的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),，而且能做到及時(shí)下鄉(xiāng)走訪老客戶,，在使一批老客戶的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時(shí)也積極的建立了一些新的客戶,。在日常工作中我部門切實(shí)的做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，并且建立起良好的合作關(guān)系,；二是及時(shí)的了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；三是各個(gè)銷售人員及時(shí)的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；四是集中精力理順營銷各方面關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大,。經(jīng)過我們一年的共同努力,，成功開拓了個(gè)客戶（和），有望在明年成為新的利潤增長點(diǎn),。

3,、加強(qiáng)管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化客戶關(guān)系：

我們對(duì)客戶管理有方,，與客戶同舟共濟(jì),，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之,，如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理冷淡，那么,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以本年度,，我部門一是積極的維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，并且及時(shí)的關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到我們與他們同在,，積極的提供了支撐動(dòng)力。二是我們銷售部門本著以客戶為本,，切實(shí)的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務(wù),。在相關(guān)工作中，我部門所有銷售人員都切實(shí)的做到了及時(shí)用電話詢問車主的使用情況等等,，并且將回訪電話中客戶所反應(yīng)的問題等真實(shí)的記錄在案,，并且能及時(shí)的將記錄的問題回饋給相關(guān)部門,，讓存在的問題能夠得到進(jìn)一步的解決。三是我部門還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)的做到了微笑服務(wù)，并且夯實(shí)本職基礎(chǔ),，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,，這一舉措得到廣大客戶的一致好評(píng)。

4,、積極的了解競爭對(duì)手和市場需求,。

隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，在我們看來,，信息就是效益。首先,，本年度,，我銷售部們密切的關(guān)注汽車市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)的把握每一個(gè)商機(jī),，切實(shí)的做到了從信息中提取效益,，并且積極的把從市場調(diào)研中所取得的信息進(jìn)行收集、分析,、整理和歸類,，切實(shí)的做到了能夠隨時(shí)根據(jù)市場的動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的調(diào)整方案和對(duì)策。其次,，我部門堅(jiān)決做到了工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)積極的建立客戶檔案、廠家檔案,。在努力作好基礎(chǔ)信息的收集的同時(shí),，能有效的根據(jù)市場情況積極派遣銷售人員對(duì)銷售市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握，極大了維護(hù)的公司的整體利益,。

6,、加大市場宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大公司知名度：

本年度,，我部門積極的加宣傳工作,，比如，我們每月都會(huì)開展一些活動(dòng),，這些活動(dòng)的開展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高,，而且也給公司創(chuàng)造了一個(gè)良好高的工作氛圍,。在宣傳活動(dòng)開展的同時(shí)，我部門也采取發(fā)放一些禮品的模式,，這一措施,，得到了新老客戶的一致好評(píng)。

雖然在去年,，我們銷售部門取得了一定的成績,，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進(jìn)。比如銷售計(jì)劃不夠全面,，把握市場動(dòng)態(tài)的變化的能力還不夠強(qiáng),，個(gè)別市場銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個(gè)別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等,。所以在20xx年,，我們銷售部門會(huì)針對(duì)這些不足及時(shí)的做出一些改進(jìn)和完善。爭取在20xx年,，再創(chuàng)銷售業(yè)績的另一高峰,，為我公司的壯大做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。

今年,，我們部門將會(huì)根據(jù)去年的銷售業(yè)績和具體的實(shí)施方案在做改進(jìn),，從而制定出今年的銷售目標(biāo)。今年我們部門將爭取銷售臺(tái)汽車及農(nóng)用車,。其中奧峰汽車銷售臺(tái),，奧馳汽車銷售臺(tái)。平板車臺(tái),，工程自卸車臺(tái),；五征低速貨車銷售臺(tái)，福田農(nóng)業(yè)裝備臺(tái),。為達(dá)到此目標(biāo),，我們將切實(shí)的做到：

古語說：“德若水之源，才若水之波”,。要做好銷售工作,，必須要有正確的思想。在今年,，我銷售部所有人員將會(huì)做到積極的學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，并且會(huì)進(jìn)一步切實(shí)的牢固全員思想,，加大營銷力度,。牢固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想,，抓好人人營銷、事事營銷,、時(shí)時(shí)營銷,、處處營銷。堅(jiān)實(shí)的做到重思想,，抓薄弱,，并及時(shí)調(diào)整營銷策略，搶抓機(jī)遇,，加大營銷力度,。

在20xx年，我部門將對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，根據(jù)不同的細(xì)分市場,，制定出不同的銷售策略，進(jìn)一步形成差異化營銷,。一是根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們要進(jìn)一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務(wù)投入力度,，專門成立了對(duì)于老客戶的服務(wù)組,，爭取良好的口碑，從而從中創(chuàng)造出更多的資源,。二是更多地利用宣傳攻勢(shì),，宣傳公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴(kuò)大,。首先我們可以加大宣傳活動(dòng)的開展,，利用宣傳活動(dòng)周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時(shí),，更多的吸引大量的新客戶,。其次在平時(shí)我們可以采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整方向策略，根據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營銷策略,。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，所以說科學(xué)的市場預(yù)測(cè)和分析將會(huì)成為階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場競爭中,，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關(guān)重要，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，在20xx年我們銷售部門將會(huì)確定人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，并且通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員所反饋的資料和信息，及時(shí)的制定和以往同期銷售的對(duì)比分析報(bào)表,，并且及時(shí)的確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即就可以做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。其次我部門將會(huì)增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們也應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)市場占有率,。所以在20xx年,，我部門將會(huì)把公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛椴块T主要考核目標(biāo)。以此順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

俗話說：管理出秩序,，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序,，才會(huì)再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益,。因此，我部門會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我部門的內(nèi)部管理,。首先,，我們會(huì)先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴(yán)格考核銷售人員對(duì)客戶的接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行，其中就包括電話回訪以及售后服務(wù)等,，我們會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)電話回訪力度,，并且根據(jù)客戶對(duì)電話回訪人員的態(tài)度做出考核。同時(shí),，我部門將會(huì)進(jìn)一步完善各崗位管理制度,、人事管理制度及薪酬制度。其次,，對(duì)營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：一是執(zhí)行報(bào)告,，了解進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；二是爭取每周一次的工作例會(huì),，因?yàn)檫@樣不僅可以及時(shí)了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因，而且可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通，完善各種機(jī)制,。三是進(jìn)行定期檢查,，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，我部門將會(huì)定期檢查其執(zhí)行情況,，看看是否偏離計(jì)劃,，要否需要調(diào)整；四是公平激勵(lì),，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性,?；诖耍也块T將會(huì)對(duì)每月的銷售業(yè)績進(jìn)行排名,，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份給個(gè)別優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以極大的提高員工的積極性,。

本年度,，我部門將會(huì)帶領(lǐng)全體銷售人員將客戶進(jìn)行一定的分類和歸檔，并且加強(qiáng)定期拜訪工作,，堅(jiān)持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報(bào)告,，從而積極的掌握客戶的意見和建議，并且將所得到的意見及時(shí)的向上級(jí)進(jìn)行反饋,，這樣才能及時(shí)的根據(jù)客戶的要求進(jìn)行改進(jìn),，從而穩(wěn)定公司的老客戶。

今年,，我部門將會(huì)針對(duì)本部個(gè)別銷售人員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心；另一方面,，我們將會(huì)加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率可以得到進(jìn)一步提高,。同時(shí)，我們也會(huì)及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，倡導(dǎo)向上,、和諧的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為,，在同事之間要積極強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中 庸之道”,，要讓員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場發(fā)展利益高于部門,。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

一是本年度,，我們各個(gè)銷售人員在開始進(jìn)行新的交易之前,，必須先提出檢查，并且依照規(guī)定做好調(diào)查,、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易,。以此來確保銷售中的制度化，合理化,，力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成,。二是銷售人員的個(gè)人工作計(jì)劃必須要細(xì)分，并且將責(zé)任任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,。比如在接受訂貨和收款工作時(shí),，各個(gè)銷售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù),。因此,，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專門處理該事務(wù)的人員,。三是改善處理手續(xù)以及步驟，設(shè)法增強(qiáng)與銷售整體之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率,。尤其必須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日?qǐng)?bào)）來提高效率,。四是為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào),。五是繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，它的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。六是繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事” 這句話不僅針對(duì)管理者也針對(duì)業(yè)務(wù)員和營業(yè)員，要牢固樹立這種的新的營銷理念,，重視每一個(gè)客戶,、每一個(gè)消費(fèi)者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，并做好銷售工作計(jì)劃,，要深入了解汽車銷售行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。