計劃能夠幫助我們避免拖延和浪費時間，使我們的工作更有條理和規(guī)劃性,。制定計劃時可以尋求他人的意見和建議，借鑒他人的經(jīng)驗和智慧,。我們可以從以下范例中學習如何制定一個高效和實用的計劃。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇一
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，__項目即將實行區(qū)域化管理，物業(yè)工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案,，提前做好各項工作準備，順利,、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具,、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員,，引進儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,，為公司發(fā)展獻言獻策,，維護公司整體利益,，保障企業(yè)良性發(fā)展。__原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束,，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立維修整改小組,，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后,，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與__外灘物業(yè)各管理轄區(qū),，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng),、工程類突發(fā)事件,、工程遺留問題的整改工作,。
20__年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路,，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理,，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20__年置業(yè)公司發(fā)展迅速,，樓盤日益增多,，異地項目進一步拓展,，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇,，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入__商業(yè)街的前期跟進,，做好項目成接查驗與交付工作,，做好湖東景園項目及__的前期工程介入跟進工作,。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現(xiàn)職能部門的真正作用,，精減工作人員,，減少部門開支，提升工作效率,，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作,。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源,，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。
20__下半年應(yīng)鞏固20__上半年度取得的各項成果,，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進程，爭取在20__年底前,，__外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀,、服務(wù)標準,、操作規(guī)范,、技術(shù)能力可以與__地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等,。在實際推進中,，需注重員工的服務(wù)理念,、意識,、技能上的培訓與考核,，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓中,，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓機構(gòu)的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商,、安裝單位對所有工程人員進行各類技術(shù)培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓,，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果,，培訓有進步。20__下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程,、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,、作業(yè)指導書,、崗位職責,、技術(shù)員工服務(wù)標準，使得遇事先得知,，事中有預(yù)案,，處理有經(jīng)驗,。
提前做好__外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手,，從實際出發(fā),，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水,、用電、用汽等能耗）的消耗,，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤,。爭取20__年全年度__家園項目的節(jié)能比攀升至10%，__項目的節(jié)能比控制在7%,。在__項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù),，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析,，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ),。
在設(shè)備設(shè)施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20__下半年度的設(shè)備設(shè)施維護計劃,，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄,。對設(shè)備設(shè)施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃,，儲備少量的易耗材,，嚴格控制維修所需耗材的使用,，做到依舊換新制度,，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時,，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇二
時間飛逝，20xx年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年，xxxxxx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心,，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能、工作績效,、前介工作、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1,、根據(jù)20xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作,，使工程團隊綜合實力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。
2,、部門在公司及管理處領(lǐng)導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時,，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實,。
3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。
1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書,，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓后,，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關(guān)工作,。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確。
1,、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次,。施工現(xiàn)場不定時巡查47次,，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部、設(shè)計部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件,，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2,、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協(xié)調(diào)會4次,。共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。
3,、第三季度：共計對n12,、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核,。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條,。相關(guān)部門采納并實施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條,。
4、第四季度：共計對n12,、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收,、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條,。
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五,。
每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行,。
每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換,。
1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神,，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時也使采購成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)
2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所、樣板房照明實際分時開關(guān),，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的xxxxxx元降低到xxxxxxxx元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約xxxxxxxx元左右的能耗費用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均xxxxxxxx元,，降低到平均xxxxxxxx元,。
3、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通,，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在xxxxxx精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求,。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用xxxxxx元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費,。
1、由于xxxxxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：(1),、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧,、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊,。
2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊,，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團隊建設(shè),、培訓,、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨xxxxxx一期的入伙,，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部,、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。
3,、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。
5,、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適,，時進行調(diào)整,，力爭最大程度控制能耗。
7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8,、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗,，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議,、記錄,、會議溝通等前期工程介入工作。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇三
時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,。為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃：
1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修,、更換乳化的潤滑機油),。
2,、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。
3,、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。
4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),。
5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水,、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。
6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責任。
7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。
8、建立詳盡的設(shè)備臺賬,、設(shè)備清單,。
9,、編制詳細的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全、可靠,，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的,。
積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。
1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到兩手抓,，兩手都要硬,。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。
3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。
1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度,。
2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。
1,、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。
2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度,，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。
3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通,，共同進步,。
1,、加強員工技能培訓。
(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓,，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃,，按計劃執(zhí)行,，并定期考核,。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓,，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓),。
2,、重視思想教育,。
(1)強化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。
(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理，樹立正氣,。堅決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進的人;利用職務(wù)之便,，謀取私利的人。
(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育,，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì),，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。
3,、促進人才培養(yǎng)。
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。
1,、強化管理,，把公司做強。
通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強,，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌,。
2、規(guī)?；\作,，把公司做大。
以xx物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇四
在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。
一、日常管理
1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護,，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。
4,、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。
5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。
7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。
出處 m.sevw.cn
8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。
9、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二,、計劃管理
1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。
2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。
3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作,。
三、培訓管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》,；
2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》,；
4、《弱電系統(tǒng)培訓》,；
通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的,。
四,、考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。
2,、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止。
五,、團隊合作
1,、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設(shè)備正常,。
2,、配合安保部的消防演習活動,。
4,、配合營銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5,、配合客服報修問題進行維修。
1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。
2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟損失,。 3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決,。
4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低,，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動,，我們進行了防寒風度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài),。
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。
6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。
8,、在十二月份進行了1、2,、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。
1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇五
20__年上半年,，__物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下,，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù),、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,，努力完成各項任務(wù)。現(xiàn)將下半年主要工作計劃匯報如下：
一,、建立規(guī)范化管理體系,，高效完成取證工作,。
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標工作需要,，加強對公司質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理,，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷,、高效,、標準化的運營體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作,。
下一步，公司計劃于__月底前完成貫標學習,，收集舊文件,，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計,、新文件編制,；x至x月進行文件實施、體系運行、內(nèi)審,、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評審,；__月底前完成現(xiàn)場檢查、準備,、認證,、整改,；__月取證,。
二,、不斷加強各項服務(wù)管理,。
加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展；進一步加強小區(qū)秩序管理,。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生,；規(guī)范房管巡視路線,。
每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設(shè)施，保潔情況,，保安情況進行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行處理；張貼設(shè)備編號,，規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié),。
下一步,，維修組計劃結(jié)合公司“__”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標簽上填好編號,，然后將其貼到目標設(shè)備上,，實現(xiàn)帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化,、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。
這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通,，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定,。
現(xiàn)在,，構(gòu)建和諧社會要以人為本,，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理,，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。
三,、加強小區(qū)文化建設(shè),，努力構(gòu)建和諧小區(qū),。
加強小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，為此,，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展,。
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃,、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講,、顧,、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位,。
五,、進一步抓好培訓工作，注重培訓實效,。
不斷加強業(yè)務(wù)培訓,、思想教育和日常考核,，幫助員工逐步提高個人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài)、找準定位,，使服務(wù)更專業(yè),。
六、進一步做好安全穩(wěn)定工作,。
確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時,，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學習,，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認可,。
下半年,，__物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓,，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌,，拓市場,，增強競爭實力；重人才,，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場，眾志成城,，創(chuàng)__物業(yè)輝煌,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇六
工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力，完成了各項工作任務(wù),，而接下來的工作量卻很繁重,，20xx年是保驗收的關(guān)鍵之年,。20xx年工程部的中心任務(wù)就通過工程管理確保園區(qū)年底順利通過驗收,，在保驗收抓進度的同時，要抓工程質(zhì)量和安全不放松,，以抓質(zhì)量和安全促工程進度,。為堅決貫徹執(zhí)行公司關(guān)于福果山生命紀念園必須于20xx年底建成通過驗收的重大決策,，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：
1,、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展,。
工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡,，又要適應(yīng)工程項目建設(shè)的需求。目前人員配置為工程部主管1人,，土建工程師1人,，這樣的人員配置，應(yīng)對目前公司的工程,，是合理的,。但這不符合公司的工程開工建設(shè)需要，還應(yīng)注入新鮮血液,，增加和培養(yǎng)管理人員,，建議招聘水電工程師1人，預(yù)算員1人,，內(nèi)業(yè)資料員1人,，共3人。
2,、加強內(nèi)部互相溝通和交流,，提升部門戰(zhàn)斗力一支好的團隊首先是一支紀律性強、執(zhí)行力強的隊伍,，按時完成既定任務(wù)不放松,。20xx年是園區(qū)建設(shè)通過驗收年，要提高部門人心的凝聚力,，要力抓部門團隊建設(shè),，力求更人性化管理，公司領(lǐng)導要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難,，多與工程師溝通,、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作,。
分工合作,，加強內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍,，鼓勵和提倡發(fā)表不同看法,，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標和個人工作目標,，有計劃,、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向,，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾,。
3,、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，強化服務(wù)思想,，提高服務(wù)水平,。工程部要樹立園區(qū)建設(shè)所有建設(shè)者是一家人的思想，要加強與公司其他部門,、施工單位(各個層次),、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流,，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點,、能力和適應(yīng)性,，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍,。要求大家樹立全局觀念,，樹立服務(wù)于施工的思想，強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，把整個園區(qū)建設(shè)看成是一個大團隊作戰(zhàn),，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動。
工程師要圍繞保驗收的大目標,，以服務(wù)施工的思想,，工作上處理問題要及時，不拖拉,。涉及到其他部門,、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面,。
在20xx年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴格管理,、熱情服務(wù)的意識，避免等,、靠,、拖的消極工作態(tài)度，視工程為己任,，加強自我認知,，嚴格要求自我，追求完美,，以身作則,，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識,，工作認真細致、敬業(yè)務(wù)實,，敢于承擔責任,。
積極主動，認真負責,，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作任務(wù),，遇到問題及時請示匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進,，工作落實跟蹤及時,、到位，上傳下達迅速,、準確,。積極跟蹤落實各自的工作任務(wù)并及時反饋，強化責任感,、事業(yè)心,，發(fā)揮每個人的能力，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價值,。
1,、20xx年，園區(qū)各專業(yè)工程建設(shè)全面鋪開,，全體人員要加強各專業(yè)知識的學習,，各工程師之間互相學習，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),，做一個綜合能力強,，合格的甲方工程師。爭取公司領(lǐng)導的支持,，組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀,、學習。
2,、制定工程部制度及崗位責任制,，明確各崗位職責。
3,、參與施工圖紙會審工作,。
4、主持施工方案,、總進度計劃,、質(zhì)量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分,、見證計劃的審批工作,。對各項質(zhì)量目標進行細化,、量化分析，有針對性編制各個工程項目的質(zhì)量控制計劃并監(jiān)督實施,。
5,、工程項目管理部人員自身要認真學習相關(guān)國家標準、地方標準,、公司管理手冊內(nèi)容及各相關(guān)施工質(zhì)量規(guī)范,，嚴格現(xiàn)場管理，對重要部位,、關(guān)鍵技術(shù),、控制難度大、影響大,、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容及新材料,、新工藝、新技術(shù),、新設(shè)備列為質(zhì)量控制點，實行重點控制,，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏,。
6、定期對項目部的質(zhì)量,、安全,、進度等情況進行檢查。
要求工程部全體員工以項目管理為重點,，嚴把工程質(zhì)量控制關(guān),，竭盡全力，迅速執(zhí)行,，全面推進工程部各項工作的開展,，確保了20xx年年度項目建設(shè)目標的圓滿完成。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇七
1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）,。
2,、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。
3、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。
4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。
5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。
6,、理清施工單位對公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責任,。
7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。
8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單,。
9,、編制詳細的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達到保值,、增值的目的。
積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。
1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。
2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。
1,、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。
2,、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度,，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進步,。
1,、加強員工技能培訓。
（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓,，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。
（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓,，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓）。
2,、重視思想教育,。
（1）強化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。
（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進的人,；利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇八
酒店節(jié)能可從以下幾個主要方面采取措施：采用能源管理系統(tǒng),，有效掌握酒店總盤,、各回路及設(shè)備運轉(zhuǎn)和能源使用狀況。充分利用把bas系統(tǒng)有效地控制各處排風機,、新風機的工作,，減少不必要的浪費,，分別控制停車場排風機,、廁所排風機及公共區(qū)域空調(diào)送風機運轉(zhuǎn)，自動控制高峰電力需量,。
(一)配電系統(tǒng)：
1,、采用能源管理系統(tǒng)，有效掌握酒店總盤,、各回路及設(shè)備運轉(zhuǎn)和能源使用狀況,。充分利用把bas系統(tǒng)有效地控制各處排風機、新風機的工作,，減少不必要的浪費,，分別控制停車場排風機、廁所排風機及公共區(qū)域空調(diào)送風機運轉(zhuǎn),，自動控制高峰電力需量,。
2、運用中央監(jiān)控系統(tǒng)及自動功率因數(shù)調(diào)整器,，確保供電系統(tǒng)的功率因數(shù)在0,、95—1之間。
3,、充分調(diào)配電力分布合理投入變壓器運行,，減少不必要的載運行。
4,、配電室加裝空調(diào)設(shè)備及強制風扇,，降低室溫，增加設(shè)備效率,。
5,、制定年度保養(yǎng)計劃，定期檢修及保養(yǎng)設(shè)備,，提高設(shè)備使用壽命,。
(二)空調(diào)系統(tǒng)：
1,、選用中央空調(diào)智能控制系統(tǒng),，充分發(fā)揮智能化自動化,，有效地根據(jù)不同季節(jié)和現(xiàn)場實際需求，合理搭配適當容量之冷水機開啟,，減少人為因素造成不必要的浪費,。
2,、客房選用智能控制系統(tǒng),，根據(jù)客人睡眠后，自動調(diào)整減低風機轉(zhuǎn)速,，升高空調(diào)溫度,，節(jié)約用電。
3,、客房衛(wèi)生間排氣扇選用智能控制系統(tǒng),，自動進行開啟,。當客人使用衛(wèi)生間時自動開啟,，當客人離開忘記關(guān)閉時會延時自動關(guān)閉;當長時間不開啟時會自動開啟排氣一定時間,，讓室內(nèi)保持空氣新鮮讓客人舒服,。
4,、當監(jiān)控到室外氣溫低于室內(nèi)時,，全部開啟新風系統(tǒng)利用室外氣引入室內(nèi)，減少室內(nèi)盤管風機溫度,，節(jié)約空調(diào)用電。
5,、冷卻水利用江邊打井,，抽井水給主機冷用,，增加主機能效;冷卻塔依冷卻水水溫32—37℃自動控制啟動、關(guān)閉,，節(jié)約用電,。
6、運用中央監(jiān)控系統(tǒng),，設(shè)定公共區(qū)域空調(diào)箱,、地下室停車場進排風機、各廁所排風機及公共區(qū)域空調(diào)送風機分時運轉(zhuǎn),，減少風機馬達運轉(zhuǎn)時間,。
7、空調(diào)區(qū)冷水泵加裝變頻器,，控制及保護設(shè)備運轉(zhuǎn),，依現(xiàn)場熱負荷需求，變化馬達轉(zhuǎn)速,，大量節(jié)省馬達耗電,。
8、夜間房客進出頻率較少時,，關(guān)閉進排風機;配合中央監(jiān)控系統(tǒng),，于高峰時間停止進排風機運轉(zhuǎn)。
9,、餐廳廚房煙罩排風機排出熱氣時,，引進室外氣補充所排出風量，避免抽走飯店內(nèi)冷氣,，減少冷氣流失,。
10、因建筑景觀采用大型落地窗,，窗邊溫度高,，造成空調(diào)負荷及客人用餐不舒服，宜張貼大型隔熱紙,，約可隔絕45%太陽輻射熱源,，降低空調(diào)負荷，減少空調(diào)電費支出。除此之外,，更可防止家具裝璜退色,、龜裂、延長使用壽命,。
11,、制定年度保養(yǎng)計劃，冷卻水塔裝置時間控制器,，定時添加防銹劑及防垢劑;一星期添加二次殺菌劑及殺藻劑,，定期清洗過濾網(wǎng);冰水主機、馬達定期檢修及保養(yǎng),，提高設(shè)備使用壽命及降低空調(diào)耗電,。
(三)照明系統(tǒng)：
1、將感性日光燈管支架改用電子式整流器加三波長日光燈管,，節(jié)約用電,。
2、客房,、走廊及餐廳部份區(qū)域照明在不影響照度前提下,，采用led節(jié)能燈泡,，節(jié)約照明用電,。
3、在不影響照明效果下多采用led節(jié)能燈泡,、led節(jié)能燈具,，如景觀燈、招牌燈,、夜總會背景燈等,。
5、營業(yè)廳,、餐廳靠窗采光良好區(qū)域,，照明燈具采用調(diào)光設(shè)備，節(jié)約用電,。
6,、停車場、辦公室外及各公共區(qū)域之照明日光燈具,，在不影響工作下,，采取減量之節(jié)能措施。
7,、運用中央監(jiān)控系統(tǒng),，對室外景觀、客房走廊、餐廳公共區(qū)域及其它公共區(qū)域照明實施定時運轉(zhuǎn),，節(jié)約照明用電,。
(四)熱水系統(tǒng)：
1、熱水泵采用恒壓變頻器控制及保護設(shè)備運轉(zhuǎn),，依熱水需求量,，變化馬達轉(zhuǎn)速。
2,、在空調(diào)主機上裝置熱交換器,，充分利用空調(diào)主機費熱回收熱水供應(yīng)酒店使用，減免熱水鍋爐投資及能耗,。
3,、制定年度保養(yǎng)計劃，定期檢修及保養(yǎng),，提高設(shè)備使用壽命,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇九
新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20__年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：
一,、人員安排。
按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。
（1）加強工程部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。
（2）完善制度,，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。
（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。
（4）開展培訓，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。
（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。
三,、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：
（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。
（2）制定必要的規(guī)章制度。
（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。
（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。
（5）每月定時抄水電表并進行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作。
（一）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理,。
1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修,。
2,、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。
3、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全,。
4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓,。
5,、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。
6、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責任,。
7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。
8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單,。
9,、編制詳細的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達到保值,、增值的目的。
（二）營銷工作的配合,。
積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。
（三）戶內(nèi)維修服務(wù)。
1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。
2,、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍,，屬保修范圍的,，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位解決,，減輕戶內(nèi)維修壓力。
3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
（四）制度建設(shè),。
1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度,。
2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。
（五）規(guī)范管理,。
1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。
2,、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進步,。
（六）隊伍建設(shè)。
1,、加強員工技能培訓,。
（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。
（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行,，并定期考核,。
（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓）,。
2,、重視思想教育。
（1）強化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。
（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理,，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人,；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進的人；利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。
（3）加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質(zhì),，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。
3,、促進人才培養(yǎng),。
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才,。
對公司前景的展望:。
1,、強化管理,，把公司做強。
通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌,。
2、規(guī)?；\作,，把公司做大。
以物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十
20年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的'換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此,，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20年通過認證,。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。
20年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。
20年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
（三）行政工作：
綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四）企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽、籃球賽,、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營,，指導項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控,，以達到經(jīng)濟效益化,。20年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離,。因此,，20年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作,，兼而尋找新的項目。
收入：按照先前的預(yù)測,，二零年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米,。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10﹪,，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預(yù)測性,，在此不對此做測算。據(jù)此,，綜合計算,，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、74萬（大觀園）,、38.4萬（拓展新項目）,，共136.4萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬,，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬,，拓展新項目支出預(yù)算34.56萬，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升,、積累,，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十一
在20__年工作中，在人員長期流失的情況下,，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行,，保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望20__年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
在20__年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。
日常管理。
1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成,。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。
4,、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。
5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。
出處 m.sevw.cn
8,、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。
9,、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
計劃管理。
1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。
2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。
3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作,。
培訓管理,。
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》;,。
2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;。
4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;,。
通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的,。
考核管理,。
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。
2,、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止,。
團隊合作。
1,、配合營銷部完成多次活動,，確保水，電,，設(shè)備正常,。
2、配合安保部的消防演習活動,。
4,、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。
5,、配合客服報修問題進行維修。
三,、工作業(yè)績,。
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。
2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟損失,。
3,、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。
4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動，我們進行了防寒風度,，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。
5,、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。
7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。
8,、在十二月份進行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。
四、部門存在的問題及分析,。
1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。
1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。
2,、跟進20__年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改。
3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓。
4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行。
5,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。
6,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。
7、所有房屋資料的整理和檔案建立,。
8,、配合營銷和各部門的工作完成。
9,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。
10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。
11,、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓。
12,、加強員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護維修,。
13,、加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。
二,、工程部的困難和解決辦法,。
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。
2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。
3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。
4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來,，管理好業(yè)主的過去生活習慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十二
新年伊始,，公司組織聽取了經(jīng)理做的201x年度工作報告,，報告中，對我們所做的工作給予了肯定,，同時,，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合各管理處完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：
一,、人員安排。
按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，制定聽班制度,。
（一）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。
（二）完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和該進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。
（三）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行,、性能,，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備，有維護,，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
（四）開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
（五）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化。
三,、做好能源控制管理,。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識（2）制定必要的規(guī)章制度（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低,；將樓道的燈改造為技能型燈具,；（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。
四,、預(yù)防性維修。
（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
（2）日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。
（3）日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。
五、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。
六,、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：
（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。
（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全。
（3）消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合秩序維護部的需要,，及時檢查,，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感、噴淋設(shè)施,、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),。根據(jù)實際需要，上報公司,，統(tǒng)一購買備品備件,，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。
(4)根據(jù)實際需要,，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十三
20xx年xxxxxxx工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標,，逐步改進完善各項不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況,，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的`設(shè)施設(shè)備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓，這樣有利于將來加快處理故障的時間,。主要計劃安排見附表：
a外部檢查：
1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象;,。
2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱,，并無裂紋及放電現(xiàn)象;。
3.檢查緊固件,、連接件,、導電零件及其他零件無生銹、腐蝕;,。
4.檢查電纜和母線有無異常;,。
5.檢查冷卻風機及溫控器,、溫控探頭及信號線是否正常;。
6.檢查變壓器箱體是否完好,，各孔洞的封堵是否完好;,。
7.維護保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓，并由相關(guān)的證書,。
b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭,，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。
c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生,。
d維護結(jié)束填寫維護記錄表并保存,。
e附表：變壓器維護記錄表。
變壓器維護記錄表,。
a：年檢項目,。
保潔柜(箱)體內(nèi)灰塵(用吹風機保潔線圈、開關(guān),、接線端子上的灰塵);緊固松動部件,、接線端子;檢查各元件、標記標號,、電度表鉛封是否完好;檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常,。
b：配電柜、控制柜維護記錄表,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十四
20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的＇工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為xx萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的xx項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照xx省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的xx資質(zhì)是一年，將于20xx年x月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。
（一）人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。 20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
（二）品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過xx的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認證,。
在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。
20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。
20xx年x月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照xx的要素進行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。
（三）行政工作
綜合管理部在20xx上半年年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年下半年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,，下月x號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx乃至xx的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對xx省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印,。
（四）企業(yè)文化和品牌打造
xx物業(yè)是年輕企業(yè),，依托xx集團和xx的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，xx物業(yè)繼承了xx集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽,、籃球賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。
收入：按照先前的預(yù)測，20xx年上半年擴展xx萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有xx萬平方米。年開支xx萬,，收入xx萬,，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展x萬平方米面積,，每平方米xx元計算,，則年收入xx萬。預(yù)測利潤率為10﹪,，即xx萬元,。綜合計算，若在x月份前進駐大觀園項目則盈利不超過xx萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展x萬平方米的項目,，預(yù)算盈利xx萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算,。據(jù)此,，綜合計算，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）,、xx萬（大觀園）,、xx萬（拓展新項目），共xx萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算xx萬,，大觀園項目全年支出預(yù)算x萬，拓展新項目支出預(yù)算x萬,，公司本部支出x萬,，則全年總支出為xx萬元。
利潤：x—x=x萬元,。
xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個質(zhì)的提升,、積累，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得最大的經(jīng)濟效益,。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十五
在新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們水電維修工程部20__年工作的重點，著力于水電維修工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合公司各部門完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：
一,、人員安排。
按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行,。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行值班制度,。
(1)加強水電維修工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高,。本部門將不定期的開展服務(wù)意識和方式的學習,，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度,，明確責任,，保障水電維修部門良性運作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。
(3)加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。水電維修工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備的運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃具體到個人,。
(4)開展強化學習,，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體維修隊伍的服務(wù)水平,。
(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。
三,、做好能源控制管理。
能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,，能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度,。
(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實現(xiàn)節(jié)能,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，控制開關(guān)改為節(jié)能延時開關(guān),。
(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù),。
四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理,。
1,、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理,。對生活水箱水位控制浮球閥的改良,，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案,，繼續(xù)維修整改,。加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全,。
2、對小區(qū)的供電,、給排水,、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
3,、編制詳細的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達到保值,、增值的目的,。
五、戶內(nèi)維修服務(wù),。
1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況,，還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
六,、對公司前景的展望和設(shè)想,。
1、強化管理,，把公司做強,，通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強,，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌,。
2,、規(guī)?；\作，把公司做大,，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營部,，對外承接業(yè)務(wù),，擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部,。
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二0__年一月一日。
物業(yè)工程部工作總結(jié)及工作計劃篇十六
新的一年已經(jīng)到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護保養(yǎng)工作,。
工程部要確保酒店動力正常運行,，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢,，保證好消防，電梯,，配電,，中央空調(diào)，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行,，特別要提高餐廳部，娛樂部,，客房部設(shè)施的完好率和舒適度,。進一步加大能源管理力度，加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。
加強人員培訓,，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓,，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源,，改善服務(wù)，改善后臺形象,，促使工作質(zhì)量更上臺階,。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作,，從禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、服務(wù)意識,、服務(wù)程序,、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能,，提高工作效率,，改善工作形象，做到一專多能,，培養(yǎng)綜合型技工,，如電工一定要從強電維修到配電，消防,，中央空調(diào),，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,，技能考核,。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力,，人員任用上不搞一潭死水,，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹,，流水不腐,。采取能者勤者留用，惰者,、庸者淘汰的辦法,，才能使整個團體隨時有競爭，有活力,。希望通過培訓,、考核，使工程部員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊,，油子兵形象,，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2,、改進工作服務(wù)程序,，加強主動性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間,，班組之間，上,、下級之間的工作及時性,，有效性,，不推諉,，多做事。每個班組加強對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢,，按標準路線巡查,，責任分區(qū)，責任到人,。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識,，杜絕野蠻操作。
