計劃可以幫助我們避免做無用功,，讓我們的努力更有方向性和針對性,。及時調(diào)整和修訂計劃，根據(jù)實際情況進行靈活變通,。以下是一些成功企業(yè)家和管理者的計劃經(jīng)驗分享,，希望對你有所幫助。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇一

每到時歲末年初,，我都會寫一個去年的總結(jié),，今年的計劃。今年,，或許是因為懶,，或許是因為沒心情，遲遲沒能動手寫,。寫總是要寫的,。只不過今年遲了許多。

1,、20最大的一件事莫過于工作的變動,。到了一家新公司,，收入高了，風(fēng)險也大了,，壓力也大了,。每天的狀態(tài)就是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰,。好在有一點,，沒那么累了。胖了,，臉色也好了,。這工作換的值了。

2,、女兒的'學(xué)習(xí)一如繼往地中庸,，不好也不壞。這是我最頭痛的事了,。期末考試的成績不甚理想,。

3、自己的生活不咸不淡,。

4,、拿到了駕照。

5,、明白了一個道理,，只有遇見事情了，才能看清人的本質(zhì),。

計劃,。

很簡單。

1,、幫女兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，進而培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。說著容易,，做著難,，僅此一條，就要做一個龐大的計劃,。這是跟一個網(wǎng)友交流的結(jié)果,，貌似是我年最大的收獲。

2,、關(guān)愛一下自己,，也養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，改掉晚睡的毛病，堅持給自己留出點時間,，做做美容,，做做飯，回歸女人狀態(tài),。

3,、把車買了吧。

4,、父母,，能給的關(guān)愛，就多給一些吧,。

足矣,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇二

20__年，本人自覺加強理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,，努力工作,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、自覺學(xué)習(xí)的精神,，用先進政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛社會主義,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。一是認真學(xué)習(xí)。二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。三是認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點,，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,、《__省安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī),，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾,、認真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求、建議,。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇三

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),。

“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

為了在20**年能更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下

一、工作方面：

這半年來自己一直嚴于律己,，刻苦謹慎,，認真負責(zé)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):

1,、上機前的準備工作(領(lǐng)片,、數(shù)片、核對隨工單,、小條標識等)

我們的上道工序是厚度檢測,，對于輕磨或研磨再或磁場片來說,，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后,，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實無誤就開始工作,，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右,。

然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起,，二級品分類放好,，這樣在測片的時候會減少混片的幾率。

(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片,，這樣就使得大家的類別都少兩樣,，測起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生,。)

2,、上機操作(包括到崗后的開機、維護,、測片,、抽檢等)

在分好片后，接下來就是換掉平臺上面的紙,、調(diào)整好系數(shù),、對好樣片、填好校準記錄,。

這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了,。

測片時一定要以仔細認真的態(tài)度去對待，不可以有似乎的疏忽大意,。

這樣才可以保證測量結(jié)果的準確性,。

而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn),，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量,。

為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準測量數(shù)字,，以保證不放錯任何一片。

因為大家都認識高低點甚至混檔的重要性,。

這樣就造成了像混檔一樣的問題,。

所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量,，甚至這樣還是不能保證歸檔的準確性,。

所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細，經(jīng)常與同事對片,，對機子等,，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準確的寫好小條標識后,，就要把所有片的電阻率過一道,，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。

過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點的出現(xiàn),，相對來說會比較快一些,。

3、下機收尾(數(shù)片,、核對數(shù)量、厚度字條標識等)

在測完后,，就可以數(shù)片,、核實種類、厚度,、數(shù)量然后開票了,，這幾個環(huán)節(jié)也是一點都馬虎不得，因為任何一個小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生,。

比如說數(shù)少了一片,，這樣就要重新來數(shù)，運氣不好的話,，可能要全部數(shù)上一遍,。

或者小條標識上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù),。

所以說一定要在確保準確了的時候才可以合盒交片,。

在上面這整個操作流程中,，都始終要嚴格要求自己,，有條不紊的完成好各項工作,，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運行。

當然,，在這整個流程中,，我還存在著很多不足，有待進一步提高,，在工作過程中,，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高自己的專業(yè)知識,。

二、思想方面

“您想做精英嗎?請從基層做起”,，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做管理者,。

進入這個公司以后，無論您是本科生,、大專生還是高中生,，您的一切業(yè)績將憑實際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻,。

在晶龍,，晉升的途徑只有兩個：一、努力奮斗;二,、做出杰出的貢獻,。”它們深深觸動著我的內(nèi)心,，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候,，正在為自己的一事無成而懊惱的時候，正在為自己的未來選擇目標的時候,，剛好看到了這幾句話,，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段，看到了自己以后的發(fā)展之路,。

我相信“機遇是偏愛有準備的,、踏踏實實的工作的人的?！彼哉f我以后一定會腳踏實地的投入到工作中去,，為把工作做好，也為自己能夠爭取到每個機會而努力,。

明年計劃

人是在不斷改正錯誤中提高的,。

我對未來充滿了希望，所以對于下半年來說,，我會更加嚴格要求自己,，努力做到下面幾點：

1,、責(zé)任感。

字就三個但意義卻很深遠,，做起來也不難,，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。

我會把公司當作象自己的家一樣去關(guān)愛,，去對待,，維護好它的形象，保護好它的財產(chǎn),，作個有心人,，有責(zé)任感的人。

2,、更加積極主動,。

每天主動完成屬于自己的每項任務(wù)，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作時加班加點，保證按時完成工作,。

積極學(xué)習(xí)“5s”,，做好整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng)等工作

3,、加強學(xué)習(xí),，力求精益求精。

多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識,，尤其是對我們檢測室的檢驗標準要有問必答,，做到99%以上的準確性。

還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的長處,，以彌補自己的不足。

除了在工作中學(xué)習(xí),、掌握一些知識外,，還要在工作之余，如培訓(xùn),，下班后,、休班時等加強專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干。

4,、團隊精神,。

俗話說,，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的,，一個人不能完成的事情,，團隊可以完成;一個人能完成的事情,，團隊可以完成的更好!只有將自己融入到團隊里,，才會將工作做的至善至美。

通過總結(jié)前面的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路,，個別工作做得還不夠完善,。

在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標準及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作,。

不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步,、共同成長,。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、人事管理、薪資管理,、采購管理等,。

工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政,、人事,、采購工作，人員雖然很少,，綜合辦公室人員工卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí),。

過去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下,，各項工作有了一定的進展,，為**年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將20**年工作總結(jié)匯報如下,。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1,、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20**年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度。

通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本,、茶水,、椅子、會議通知,、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開。

會后完成記錄報總經(jīng)理室,。

對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作,。

5,、組織安排各項活動

**年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項目部的支持,。

元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期,，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二,、綜合辦公室人事管理工作

1,、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,，**年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。

2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上，高效,、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。

截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3,、加強檔案,、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

**年下半年,，在外借一人的配合下,，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理,，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù),。

4,、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶,、轉(zhuǎn)出工作

**年1月1日新的勞動合同法實施,，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。

改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，**年申報工傷20余起。

另,，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作,。

5、加強績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室,、財務(wù)部,、律師辦、采購全參與,，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益,。

2,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20**年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。

同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。

3,、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20**年綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。

4、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作,、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作,。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20**年即將過去,，新的一年將要到來,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,。

現(xiàn)將20**年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通,，抓好宣傳工作

**年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進行修改,、完善，使其更加符合公司工作實際的需要,。

三,、完善績效考核制度，使之更有序進行

20**年公司試行績效考核以來,，截止目前,，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累,。

但在具體操作中,，還有許多地方急需完善。

20**年,，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價體系,，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的,。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

20**年，綜合辦公室在2**年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行。

四,、完善培訓(xùn),、福利機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。

目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，**年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時,，20**年7月份開始的全體員工大體檢活動,，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。

**年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五,、完善**年各類物品的采購招標工作

走向市場,，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

以上總結(jié)計劃妥否,，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇四

1.可以提高完成預(yù)期目標的可能性。

2.可以使目標更加的明確,。

3.如果是團隊的話,，可以使下屬能夠更加了解的目標,。

4.可以減少不可預(yù)見的阻礙和危機產(chǎn)生的可能性。

5.當我們在制定計劃的過程呢,，能夠讓我們目標的設(shè)定更加符合實際的情況,。

6.能夠幫助我們更加輕松地去處理一些突發(fā)的事件和問題，減少突發(fā)情況的發(fā)生,。

7.可以讓我們的工作更加有效率,，

8.讓團隊成員能夠更好地配合。

9.能夠很好地客觀地去評估我們的工作的結(jié)果,。

人要不斷地做好總結(jié)與計劃,，才能讓自己不斷的進步。今天小編在這給大家?guī)砟甓瓤偨Y(jié)及計劃,，接下來我們一起來看看吧!

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇五

去年是我進入公司的第一年,，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下,，最后在經(jīng)過自己的努力,，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡,，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結(jié),，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,，希望能更一步為自己所在的部門增光,，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總,。

一,、總結(jié)：

1.自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年,，也是我工作的第一年,，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解,，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大,！我的目標也不只是完成目前所要做的`工作而已,，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

2.定下心來,，踏踏實實：我學(xué)的是計算機專業(yè),，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢,，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),，自己學(xué)的只是一個基礎(chǔ),，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,，不求最快,，但求最好.

3.團隊合作：以前在學(xué)校或許你可以靠一個取得好成績,，在工作上你必須要有一個團隊,，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了,，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤,，會更長見識,，所以要學(xué)會與同事之間的合作，做事才更有效,。

4.工作情況：在公司一年,，對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握,，條碼打印機的維修和設(shè)置掌握,，a4打印機大多數(shù)情況可以維護，pda,、條碼槍已掌握,，電腦的系統(tǒng)重裝和維護已掌握,，其它基本設(shè)置可以維護,，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握,，c#學(xué)習(xí),，簡單的程序可以編寫,，但有時還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進一步加強,。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主,。

二、自身缺點,。

1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,，語言表達能力有點差,，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2.心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急,，一心想急切完成,，確反而誤時,，這個問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,，但也要列入缺點方面,，希望以后時刻注意！

3.學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)c#這方面,，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做,，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己.

三,、計劃,。

1.工作方面：該學(xué)的繼續(xù)學(xué)，但要加強二個基地的溝通,，把發(fā)現(xiàn)的問題大家說一下,，總結(jié)出大家共同出現(xiàn)的情況和比較頻繁出現(xiàn)的問題。要放較多的心思探討出解決問題的方法,。還要和其它部門進行溝通,，增強表達能力和對工作的雙方面了解.

2.學(xué)習(xí)方面：sql要學(xué)習(xí)存儲過程和觸發(fā)器，c#要深一步去了解,，簡單程序以前是朋友和網(wǎng)絡(luò)幫助完成,，現(xiàn)在目標是一個人獨立完成，再要往深一步學(xué)習(xí),。

3目標：向網(wǎng)絡(luò)全方面學(xué)習(xí),！

加油，柯柯,！

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇六

20工作總結(jié),。

轉(zhuǎn)眼間緊張忙碌的年已成為記憶，回首2010,，對于我個人來講發(fā)生了很多重要的事情,，為了計劃好20的工作，特對2010年的工作進行簡單的歸納總結(jié),。

2010年換了工作,，新的工作新的挑戰(zhàn)，但是我始終堅信,，挑戰(zhàn)是人進步的動力,，有了挑戰(zhàn)才能不斷的豐富自己，從而做的更好,。

下面就工作中遇到的問題及不足進行總結(jié)：

對公司了解不斷增強由于在人力資源部從事培訓(xùn)工作,，所以必須對公司的歷史、文化,、公司戰(zhàn)略,、部門結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置等有一個全面而深入的了解和認識,，否則就無法做好培訓(xùn)工作。公司在歷史文化,、發(fā)展歷史、結(jié)構(gòu)設(shè)置,、相關(guān)制度等很多方面有豐富的資料,，而且非常清晰，這些都對我的學(xué)習(xí)和工作起到了很大的幫助,。對公司歷史,、制度、文化等方面的培訓(xùn)不能簡單的讀給學(xué)員就算是完成了工作,，更多的應(yīng)該是去解讀這些資料,，把這些資料通俗而生動的介紹給學(xué)員，使其不僅知道是什么,，更重要的真正的理解,。這才是我要繼續(xù)努力的地方。

講課內(nèi)容有待豐富由于公司在以往的培訓(xùn)方面只有文化培訓(xùn),、制度培訓(xùn),、技術(shù)培訓(xùn)、銷售知識培訓(xùn),、中層培訓(xùn)及基層員工培訓(xùn)等幾個方面的內(nèi)容,。而這些方面的培訓(xùn)內(nèi)容可以說還不夠豐富。如今很多企業(yè)都非常重視對員工進行禮儀培訓(xùn),、團隊素質(zhì)拓展訓(xùn)練,、現(xiàn)代績效管理培訓(xùn)等很多先進的管理知識和理論的培訓(xùn)，這些管理理念可以說目前看似與企業(yè)發(fā)展有些出入,，但是卻代表著未來企業(yè)的發(fā)展方向,，對提高企業(yè)員工的管理水平有很重要的導(dǎo)向作用?？梢赃@么認為,，以往的企業(yè)培訓(xùn)更多是從工作的角度出發(fā)的，是為了如何更好的完成工作,，而不是從員工發(fā)展的角度去展開培訓(xùn),；從個人的角度講，這樣很難激發(fā)員工的工作熱情,。我想作為一名培訓(xùn)人員,，應(yīng)該能夠把握企業(yè)發(fā)展所需要的培訓(xùn)需求，有針對性地開展培訓(xùn),，這樣才能取得事半功倍的效果,。而在這方面我的工作還存在許多不足之處，我想這和我的工作閱歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷有很大的關(guān)系,，我會加強這一方面的學(xué)習(xí),，彌補自己在這方面的不足。

授課技巧缺乏靈活性授課技巧作為一門技能需要在實踐過程中不斷地進行歸納總結(jié),。由于大學(xué)學(xué)習(xí)期間的講課訓(xùn)練大多是真對的學(xué)生,，講授的內(nèi)容大多是科學(xué)知識，更多是需要學(xué)生理解和記憶,；但是在人力資源部的培訓(xùn)當中,，更多的是交給別人一種對待他人、工作及做人的一些態(tài)度或者技巧,，這些沒有對錯之分,，有的只是你更傾向于哪種觀點或者方式。這種講授內(nèi)容和對象的變化就要求我們必須及時調(diào)整和更新授課內(nèi)容和授課方式,，只有這樣才不會使我們的培訓(xùn)工作流于形式而失去意義,。

目前我總結(jié)的授課心得主要有：

1、講課一定要站著講,，這樣才會讓授課者更有底氣,，同時戰(zhàn)勝緊張。不知道為什么會有這樣的總結(jié),，無論是從華信博達和正一堂的講師講課方面看,，還是其他培訓(xùn)企業(yè)的講課，我發(fā)現(xiàn)所有的講師都是站著授課,；因此我感覺作為企業(yè)培訓(xùn),，站著講是最基本的要求。另外我通過實踐也發(fā)現(xiàn)站著講課確實是克服緊張心理,，快速融入培訓(xùn)氛圍的一條非常簡單有效的捷徑,。

2、調(diào)動學(xué)員的積極性,，必須有效地讓學(xué)員融入到培訓(xùn)工作中來,。只有讓他們真正參與到其中，才能活躍培訓(xùn)氛圍,，拉近與學(xué)員的距離并得到他們的認可,，培訓(xùn)效果也會更明顯。我們知道在教學(xué)中反對“一對多”填鴨式的教學(xué),，我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的就是共同學(xué)習(xí),、參與式學(xué)習(xí)，讓所有人都參與到討論、互動中來,。世界上沒有絕對的真理,，因此就需要大家各抒己見，采用“頭腦風(fēng)暴”法,，讓大家在討論中都能得到鍛煉的學(xué)習(xí),。

3、要求學(xué)員做自我介紹或工作經(jīng)歷等表達的時候,，一定要求學(xué)員站到講臺前面去,，而且聲音必須洪亮，吐字清晰,；如果發(fā)現(xiàn)有的學(xué)員很內(nèi)向,，很緊張時，就一定要多和他交流一下,，直到他不緊張為止,。講課的過程中，有時候只是需要學(xué)員表達一下自己的觀點,，此時就應(yīng)該讓他們自己積極主動的站起來表達,；如果第一次沒有人愿意這么做的話，那么一定要講清楚第一次我點誰誰站起來回答,，下一次必須自己積極主動回答,，否則我就會在培訓(xùn)考核中扣除相應(yīng)的分數(shù)，當然表現(xiàn)積極者也必須得到獎勵,；獎罰一定要分明,。

4、充分利用講課休息時間和學(xué)員進行一些簡單的交流,，因為只有這個時候的交流才是隨意的,，可以涉及以往的工作經(jīng)歷等，才能更好地,、更多地了解學(xué)員,，拉近與學(xué)員的距離；同時這種方法也是增進大家彼此了解的有效方法之一,。

雖然在2010年的工作當中自己有了一些收獲,，但是我感受更多的是自己在知識和經(jīng)驗上的不足。在培訓(xùn)體系建設(shè),、課程設(shè)置,、培訓(xùn)考核、講課經(jīng)驗與技巧等很多方面都存在明顯的不足,。這種不足主要是因為參加工作時間比較短,，同時在公司原有的培訓(xùn)制度和課程設(shè)置等很多方面都不是非常明晰的情況造成的,。我認為這種不足通過努力和不斷的學(xué)習(xí)是可以彌補的。

當然有不足也必然會有收獲,，雖然知道自己在培訓(xùn)方面的欠缺也是一種收獲,，但是這種收獲必須經(jīng)過我們的學(xué)習(xí)和努力對其進行彌補才是我們真正希望看到的收獲。下面我就2010年主要的工作進行進行簡單歸總,。

2010年主要工作如下：

1,、不斷學(xué)習(xí)，提升能力《勞動法》,、《高級人力資源師培訓(xùn)課程》、《勞動工傷手冊》,、公司發(fā)展歷史,、企業(yè)文化等知識。由于不是人力資源科班出身,，并且人力資源管理工作是一門博大精神的學(xué)問,，需要在工作過程中不斷學(xué)習(xí)、增加業(yè)務(wù)能力,、提高業(yè)務(wù)水平,。

2、整理資料,，熟悉流程培訓(xùn)作為人力資源部工作中非常重要的一個模塊,，對提升員工工作效率，增強團隊意識,，促進公司發(fā)展發(fā)揮著非常重要的作用,。培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工作，從培訓(xùn)需求調(diào)查,，培訓(xùn)內(nèi)容確定,，培訓(xùn)實施，培訓(xùn)效果考核,，培訓(xùn)反饋,，建立培訓(xùn)臺賬，改進培訓(xùn)等一系列工作,。這個過程是一個連續(xù)的過程,，同時也是一個需要多個部門配合才能夠完成的工作，這個過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯,，都會影響到此次培訓(xùn)的效果,。通過對公司培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)計劃,、培訓(xùn)考情表,、培訓(xùn)ppt,、培訓(xùn)臺賬等資料進行整理，建立目錄和電子臺賬以利于查找,。在整理資料的過程中也了解到公司以往培訓(xùn)工作的開展情況,，進而指導(dǎo)自己的培訓(xùn)工作。

3,、組織培訓(xùn),，熟悉工作我的`培訓(xùn)工作首先從參與“贏在中層”視頻培訓(xùn)開始。針對公司中層執(zhí)行力不足的現(xiàn)狀,，人力資源部通過組織中層領(lǐng)導(dǎo)觀看視頻,，遠程學(xué)習(xí)先進的管理知識，不斷提升工作技能,，加強團隊建設(shè),。之后人力資源部根據(jù)生產(chǎn)淡季這個時間段，針對車間基層管理干部--班組長開展了“班組長建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)”,，“車間現(xiàn)場管理”,，“5s現(xiàn)場管理”等遠程視頻培訓(xùn)。

通過參與組織這些視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我對培訓(xùn)手法和方式有了一定的了解和認識,。根據(jù)培訓(xùn)工作的難易程度，我首先選擇新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為我獨立開展培訓(xùn)工作的切入點,。為了使工作萬無一失,，我首先將講課的思路和過程進行了整理，并將講課內(nèi)容整理成教案,。通過對部門領(lǐng)導(dǎo)的試講,，領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)工作提出了很多寶貴的意見和建議；同時也對自己的培訓(xùn)工作進行了反思總結(jié),。2010年11月17日在公司視頻會議室對新入職的11名同事進行了名為“企業(yè)文化”的培訓(xùn),，培訓(xùn)工作總體上來講還是比較讓人滿意，只是在時間和進度控制方面,，還有些不足,。

4、2010年5月以來人力資源部共組織參加培訓(xùn)8場,，具體情況如下：

序號課程內(nèi)容培訓(xùn),。

時間培訓(xùn)。

方式培訓(xùn),。

地點參訓(xùn),。

人數(shù)培訓(xùn)師。

1市場營銷2010.11.23面授視頻會議室8劉*,。

2產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)2010.11.19面授視頻會議室8劉*,。

3企業(yè)安全知識培訓(xùn)2010.11.18面授視頻會議室11劉*,。

4企業(yè)文化培訓(xùn)2010.11.17面授視頻會議室11蓋*。

5車間現(xiàn)場管理2010.07.03視頻會議室40郭*,。

6班組長建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)2010.06.26視頻會議室42周*,。

在這八場培訓(xùn)當中，在前期準備,、中期控制,、后期考核等幾個方面總體比較滿意,；但其中也存在一些不足之處,，但我想在以后的培訓(xùn)工作之中，注意總結(jié),、學(xué)習(xí),，一定會越來越好,。

成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助,，在新的一年我會更加努力學(xué)習(xí),，百尺竿頭更進一步,！

2011年已經(jīng)悄悄地來到,，正所謂“一年之計在于春”,；如果說秋天是收獲的季節(jié)，那么春天就是耕種的季節(jié),。2011年無論是自己的工作水平,，還是公司的培訓(xùn)大環(huán)境，我想都應(yīng)該有一個大的轉(zhuǎn)變,。為此我對2011年的工作做如下大致規(guī)劃：

每月讀一本書人力資源是一門高深的學(xué)問,，是一門不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的課程，他不是一成不變,，一勞永逸,，需要我們根據(jù)公司的發(fā)展情況，不斷調(diào)整,，不斷思索,，充分發(fā)掘每位員工潛在的價值,，從而更好的促進企業(yè)的發(fā)展。因此就要求人力資源工作者每天都要關(guān)注這個行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài),，不斷充實和提高自己,。學(xué)習(xí)不是一個任務(wù)，而是一種興趣,；而興趣的養(yǎng)成貴在堅持,，我希望自己能在2011年養(yǎng)成一種讀書的興趣。

規(guī)范培訓(xùn)流程良好的工作流程能夠有效地保證工作的順利開展,。目前公司很多部門的培訓(xùn)工作都是繞開人力資源部而單獨進行,；這樣做的結(jié)果就會使很多員工產(chǎn)生參加培訓(xùn)就是在給你人力資源部面子的錯誤的想法。所以就有必要整理好整個公司所有人員和部門培訓(xùn)工作的流程,，突出人力資源部對公司培訓(xùn)工作的總領(lǐng)地位,。如果有時會感覺到工作乏味，自己沒有收獲,；這時候就表明必須審查一下自己的工作流程,，看看中間存在哪些薄弱環(huán)節(jié)和有待完善之處，只有不斷完善工作流程,，才是我們提高工作效率非常有效的一個途徑,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇七

公務(wù)員個人年度工作計劃。

一,、指導(dǎo)思想：

新學(xué)期里,，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作,。遵守學(xué)校的規(guī)章制度,，工作任勞任怨，及時更新教育觀念,，實施素質(zhì)教育,，全面提高教育質(zhì)量。認真?zhèn)湔n上課,，不敷衍塞責(zé),。

二、素質(zhì)教育：

我注重推行素質(zhì)教育,，堅決把實施素質(zhì)教育落實在行動上,。關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格,，平等,、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴格要求,，耐心教導(dǎo),，不諷刺,、挖苦、歧視學(xué)生,，不體罰或變相體罰學(xué)生,，保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面,、主動,、健康發(fā)展。

三,、教學(xué)常規(guī)：

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素,。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料,，對教育理論,、目標教學(xué)、教學(xué)方法,、學(xué)法指導(dǎo),、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導(dǎo)實踐的能力,。積極實行目標教學(xué),，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課,，上好課，向40分鐘要質(zhì)量,。堅持周前備課,，努力做到備課標、備教材,、備學(xué)生,、備教具，備教法學(xué)法,。從知識能力兩方面精心設(shè)計教案,，提高課堂教學(xué)效益，堅決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性,。

在課堂教學(xué)方面我力爭課堂解決問題,，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點,，排疑點,，講求教法，滲透學(xué)法,，既教書更育人,，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展,。課堂上語言準確簡潔，突出重點,，突破難點,，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用,，使學(xué)生的綜合能力得到提高,。

四、預(yù)期目標：

作為我校年輕教師,，本學(xué)期我要認真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計劃與教學(xué)計劃,，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向,，注重課堂常規(guī)教學(xué),，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進步,。多向老教師學(xué)習(xí),，請教以提高個人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點,，彌補不足讓自己盡快成長為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師,。同時以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”,、“合作學(xué)習(xí)”為核心,，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚學(xué)生個性,，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域,，進一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實施素質(zhì)教育的重要陣地,。

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結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn),，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作,。

2,、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認真對各單位的培訓(xùn)工作進行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進行考核,。

加強內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進行培訓(xùn)。

3,、考勤和勞動紀律方面,。

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機,，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控,。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資,，防止兩張皮現(xiàn)象。

4,、勞資方面,。

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表,。

對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。

5,、制度建設(shè)方面。

配合公司經(jīng)營政策對20__年人員進行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。

完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

6、其他,。

做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之，通過20__年全年的工作,，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化,、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質(zhì)量,，為__集團20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

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時間如流水,，轉(zhuǎn)眼間又要進入20__年了,。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。對于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。

期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，拓寬自己的知識面,，提升綜合能力,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20__年的個人工作計劃,，有些地方還不是太成熟,，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。在未來的一年里,，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進步,，能在這條路上越走越遠,。

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一是深化財政預(yù)算執(zhí)行審計,。緊緊圍繞縣委,、政府的中心工作，以政策為導(dǎo)向,、以預(yù)算為中心,、以資金為主線、以支出為重點,、以項目為基礎(chǔ),、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預(yù)決算審計水平,，促進建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標準,，規(guī)范預(yù)算分配行為。

二是加強對重點部門,、重點資金的審計,，確保財政公共服務(wù)投入的安全、效益;,。

五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設(shè)過程中的各種跑,、冒、滴,、漏等行為,，實現(xiàn)投資控制、質(zhì)量控制和進度控制目標的實現(xiàn),，限度地發(fā)揮資金的投入效率。

八是加強審計機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè)，特別是開展工程建設(shè)項目審計所需的一些設(shè)備,，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化工作的需要.

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一、近期目標,。

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作，積極參與,，認真履職,，探索方法,，積累經(jīng)驗的一年,，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變,，一個明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé),。

出自 m.sevw.cn

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一,，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構(gòu),，工作涉及到全縣各行各業(yè),，對此，在思考問題,，處理事情時,，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置,，樹立全局意識,，切實轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對自己工作安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé);,。

一是熟悉縣政府辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求;,。

二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標,，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結(jié)前期工作,，明確工作努力方向,。

二、中期目標,。

在明確工作職責(zé),、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下,，明年,，必須進一步加強自身錘煉，做到政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作績效“三個提升”。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題,。無論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦,。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時事、了解時事,，通過網(wǎng)絡(luò),、報刊、電視等,，敏銳把握各項方針政策動向,，保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利,、甘于奉獻,、堅持原則,。

提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力,。加強理論學(xué)習(xí),，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí),，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù),。二是提升語言表達能力。加強說話訓(xùn)練,，做到匯報工作準確,、簡潔、清楚。三是提升辦事能力,。準確領(lǐng)會工作內(nèi)容,，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要求,，較好的完成任務(wù),。

提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志,、部門等對自己工作的意見和建議,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率,，優(yōu)質(zhì)的完成各項工作,。認真做好調(diào)研、信息報送等工作,，能超額完成辦公室下達的工作目標,。

三、遠期目標,。

加強學(xué)習(xí),，確保思想上的先進和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強鍛煉，促進服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進一步的提高,。服從組織,、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考,、積極創(chuàng)新,，能獨立且出色完成各項工作。

四,、工作措施,。

1、加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是歷史使命,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進步,，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進步,，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達到“身強體健”,。

一方面要加強馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí),，運用馬克思主義的立場,、觀點和方法來改造主觀世界,，端正自己的世界觀、人生觀,、價值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫,，增強貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性,。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到守紀律,、知程序,、明內(nèi)容、講方法,，學(xué)于用,、知與行、說與做的統(tǒng)一,。

2,、踏實工作。只有踏實工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績,，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話,。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng),，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛,、謹慎,、不驕、不躁,。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情,，充沛的干勁，投入工作中,，切切實實履好職,，認認真真服好務(wù),。

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銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇八

轉(zhuǎn)眼間，我來某某4s店已經(jīng)一年,，這一年,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這一年,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一,、現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

二,、20__計劃,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我某某年的工作計劃：

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇九

1,、為打牢安防隊基礎(chǔ)建設(shè)，進行人員優(yōu)化,，重整隊伍,，更新人員，把“預(yù)防為主,，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位,，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實行全員階梯式訓(xùn)練,、制度學(xué)習(xí),，提升整體素質(zhì)。

2,、內(nèi)部實行崗位責(zé)任制逐級管理,，把責(zé)任落實到人頭，誰出現(xiàn)問題誰負責(zé),，整體素質(zhì)得到了提高，迎來場內(nèi)商戶的口碑,，從原來的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》,、《交接班管理制度》,、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊長、班長崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《abc班長值班工作程序細化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度,，在制度的貫徹中得以逐步實現(xiàn)素質(zhì)的提升,。

4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件,，抓獲一次盜皮的犯罪分子,，相關(guān)人員受到公司表彰獎勵，全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故,，安防人員及時撲滅,，受到了公司表彰。

5,、消防安全方面做了細致步驟,，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記,，定期進行消防安全知識學(xué)習(xí)和消防器材實操演練,，全年作了六次有計劃地消防演練預(yù)案，組織兩次公司全員的消防實操演練,、四次安防隊消防實操演練,，定期維護消防器材,，對于場內(nèi)裝修及時跟進檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。

6,、定期檢查場內(nèi)監(jiān)控攝頭設(shè)備及維護,，定期進行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動設(shè)備的實操培訓(xùn)，要求做到每位安防員都會操作,。

7,、定期進行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn)，尤其對新入職隊員進行全面復(fù)制,，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責(zé),，以至迅速提高工作責(zé)任心達到獨立完成工作的能力。

8,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了宿舍設(shè)施及后勤保障，搭建新的廚房,，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂,，為了鞏固團隊基礎(chǔ)建設(shè)，我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度,，切實做好安全管理工作,。

9、定期進行隊員的`思想交流座談,，增強凝聚力,，塑造安防團隊精神，積極響應(yīng)公司號召,，與各部門之間能很好協(xié)作,，全員一心，維護公司利益,，實行崗位責(zé)任制,，進行逐級管理，把責(zé)任落實到人頭,，突出重點部位，重點崗位,，把安全責(zé)任層層細化,，反復(fù)檢查，及時整改,，消除隱患,，堵塞漏洞，強化培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能,，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

10,、堅持“公平、公正,、以人為本”的理念,，每月進行一次服務(wù)之星評選活動，以促進隊員的工積極性，從我做起,，以身作則，令行禁止,，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率,。

11,、生活上關(guān)心隊員，增加業(yè)余文化活動,，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止,，在商戶心中更深入建立良好口碑,，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心,，這樣才會使公司利益最大化。

12,、簡單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情用心做，安防工作任重道遠,，要求真務(wù)實，努力把安防工作抓實抓緊,、抓細，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績,，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階,。

1,、安放宿舍物品擺放不整潔,，衛(wèi)生方面有待提高,。

2,、老隊員偶爾有松散狀態(tài),，要定期進行思想交流及時掌握他們的動態(tài),。

3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動,，致使他們不能積極主動的來工作，缺乏工作激情,。

4,、管理上有時考慮不周密,，存在些漏洞，有待改善,。

5,、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強訓(xùn)練。

6,、禮節(jié)禮貌有待于提高,。

新的一年即將開始,，回首過去一年安防隊的工作，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，充分調(diào)動隊員的積極性，以安全管理,、四防工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對外圍車場的管理力度，確保車場道路暢通,，經(jīng)過一年的積極探索和全體隊員的不懈努力,，隊伍建設(shè)等方面取得一定成績；明年我們將在今年取得成績的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力,，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù),，主要從以下幾個方面著手：

1、在更改時間制的基礎(chǔ)之上,，把《四防》工作擺在首位,，增強工作責(zé)任心，力爭做到高標準,、高素質(zhì)、高要求,，對于不符合崗位要求的隊員將繼續(xù)優(yōu)化，內(nèi)部繼續(xù)實行崗位責(zé)任制實施逐級管理,，把責(zé)任落實到人頭,，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，就由那個責(zé)任人負責(zé),。

2,、為便于管理制定《安防隊內(nèi)部請銷假制度》，安防隊實行內(nèi)部調(diào)整,，確保每個崗位人員到位不空崗,，逐級管理落實到人頭增強執(zhí)行力度，定時監(jiān)督各崗位值班情況,，對于違紀行為絕不手軟,，嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》,。

3、嚴格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》,，按照交接班流程做到整齊劃一,、動作標準規(guī)范，確實體現(xiàn)安防形象,，每天定時縱隊巡邏,，做到步伐一致,、著裝嚴整精神飽滿，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑,。

4,、組建一支（處理突發(fā)事件小組）,，進行有組織有計劃的全面訓(xùn)練,，以保障市場經(jīng)營有一個良好的環(huán)境，確實做好四防工作。

1,、定期進行《安防員日常管理考核制度》、《對講機使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí),，每季度進行一次筆試，確保每位隊員心中牢記各項規(guī)章制度,，增加工作責(zé)任心。

2,、復(fù)制帶好新入職隊員，做好全面素質(zhì)培訓(xùn),，定期進行思想交流座談，同時生活上要多關(guān)心他們,，這樣會使他們放下思想包袱，安心在這工作,，也能減少人員流動性。

3、定期進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，端正工作態(tài)度,，提高服務(wù)意識,。

4、為更好的強健身體提高素質(zhì),，樹立良好形象，元月開始,，我們將進行早上07：00—07：40的出操科目,，同時,，也將定期進行形體素質(zhì)隊列訓(xùn)練,。

1,、定期檢查消防器材完損情況作好記錄,，定時巡查及跟進場內(nèi)二次裝修商戶情況,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時匯報處理，定時巡查場內(nèi)各處死角,、通道,，杜絕消防事故隱患，定期進行消防安全知識培訓(xùn)和筆試,，定期進行消防器材實操演練,，學(xué)會初明火撲救及處理現(xiàn)場能力,。

2、定期組織隊員進行監(jiān)控室消防聯(lián)動設(shè)備使用的培訓(xùn),，提高全體隊員的業(yè)務(wù)技能,，確保市場內(nèi)無隱患、無事故,，責(zé)任層層細化，反復(fù)檢查,，及時整改，消除隱患,，堵塞漏洞，強化培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能,，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3,、每季度做一次有計劃地消防實操演練,，每月進行一次消防器材實操及安全知識學(xué)習(xí)，全年組織兩次公司全員消防器材實操演練,。

1,、定期進行隊員的思想交流座談,，生活上關(guān)心隊員,，增加業(yè)余文化活動，減輕隊員工作壓力,，放松精神,，提高團隊凝聚力,，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺,。

2、塑造安防團隊精神,，積極響應(yīng)公司號召,，與各部門之間協(xié)作好,，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑,，讓商戶在我們這個市場里經(jīng)營放心，這樣才會使公司利益最大化,。

3,、以身作則,、令行禁止，增強工作責(zé)任心,，公平、公正,、服從,。

4、嚴格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力,，人性化管理,，做到獎懲分明。

5,、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度,，完善管理，切實做好安防工作,。

行政部安防隊。

20xx年11月25日,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十

公務(wù)員個人年度工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想：

新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù),，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作,。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨,，及時更新教育觀念,，實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量,。認真?zhèn)湔n上課,，不敷衍塞責(zé)。

二,、素質(zhì)教育：

我注重推行素質(zhì)教育,，堅決把實施素質(zhì)教育落實在行動上。關(guān)心愛護全體學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格,，平等、公正對待學(xué)生,。對學(xué)生嚴格要求,，耐心教導(dǎo)，不諷刺,、挖苦,、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生,，保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面,、主動、健康發(fā)展。

三,、教學(xué)常規(guī)：

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素,。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料,，對教育理論,、目標教學(xué)、教學(xué)方法,、學(xué)法指導(dǎo),、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導(dǎo)實踐的能力,。積極實行目標教學(xué),，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課，上好課,，向40分鐘要質(zhì)量,。堅持周前備課，努力做到備課標,、備教材,、備學(xué)生、備教具,，備教法學(xué)法,。從知識能力兩方面精心設(shè)計教案，提高課堂教學(xué)效益,，堅決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性,。

在課堂教學(xué)方面我力爭課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵,，突重點,，排疑點，講求教法,，滲透學(xué)法,，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展,。課堂上語言準確簡潔,，突出重點，突破難點,，精講多練,，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的綜合能力得到提高,。

四,、預(yù)期目標：

作為我校年輕教師，本學(xué)期我要認真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計劃與教學(xué)計劃,，以課改為中心,，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué),，在學(xué)習(xí)中成長,，在反思中進步。多向老教師學(xué)習(xí),，請教以提高個人的各方面素質(zhì),。在工作中改正缺點，彌補不足讓自己盡快成長為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師,。同時以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”,、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間,，張揚學(xué)生個性,，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域,，進一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實施素質(zhì)教育的重要陣地,。

結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置,。做好20__年電廠改制的人員配置工作。

2,、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí),。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

全年認真對各單位的培訓(xùn)工作進行考核,。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進行考核,。

加強內(nèi)部學(xué)習(xí),，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進行培訓(xùn)。

3,、考勤和勞動紀律方面,。

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機,，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4,、勞資方面。

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核,。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表,。

對工資核算核發(fā)進行考核,，確保工資核算核發(fā)的準確性。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。

5、制度建設(shè)方面,。

配合公司經(jīng)營政策對20__年人員進行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作,。

完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

6,、其他。

做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作,。

總之,，通過20__年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化,、制度化、條理化發(fā)展,，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質(zhì)量，為__集團20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進入20__年了,。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。對于明年的工作生活,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

隨著公司的不斷發(fā)展,，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。

期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,，拓寬自己的知識面，提升綜合能力,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20__年的個人工作計劃,，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。在未來的一年里，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠取得更大的進步,，能在這條路上越走越遠,。

一是深化財政預(yù)算執(zhí)行審計,。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作,，以政策為導(dǎo)向,、以預(yù)算為中心、以資金為主線,、以支出為重點,、以項目為基礎(chǔ)、以效益為目標實施審計,，不斷提高財政預(yù)決算審計水平,，促進建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標準,，規(guī)范預(yù)算分配行為。

二是加強對重點部門,、重點資金的審計,，確保財政公共服務(wù)投入的安全、效益;,。

五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍,，通過審計杜絕工程項目建設(shè)過程中的各種跑、冒,、滴,、漏等行為，實現(xiàn)投資控制,、質(zhì)量控制和進度控制目標的實現(xiàn),，限度地發(fā)揮資金的投入效率。

八是加強審計機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè),，特別是開展工程建設(shè)項目審計所需的一些設(shè)備,，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化工作的需要.

一、近期目標,。

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作，積極參與,，認真履職,，探索方法，積累經(jīng)驗的一年,，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變,，一個明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé),。

出自 m.sevw.cn

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一,，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構(gòu),，工作涉及到全縣各行各業(yè),，對此，在思考問題,，處理事情時,，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置,，樹立全局意識,，切實轉(zhuǎn)變工作角色,。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé);,。

一是熟悉縣政府辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求;,。

二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標,，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結(jié)前期工作,，明確工作努力方向。

二,、中期目標,。

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù),，熟悉工作方的前提下,，明年，必須進一步加強自身錘煉,，做到政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個提升”,。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題,。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅持從政治角度分析判斷問題,，保持清醒頭腦,。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事,、了解時事,，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊,、電視等,，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣、胸襟廣闊,、淡泊名利,、甘于奉獻,、堅持原則。

提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力,。加強理論學(xué)習(xí),，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí),，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù),。二是提升語言表達能力。加強說話訓(xùn)練,，做到匯報工作準確,、簡潔、清楚,。三是提升辦事能力,。準確領(lǐng)會工作內(nèi)容，勤于思考,，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要求,，較好的完成任務(wù)。

提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo),、同志,、部門等對自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提高工作效率,，優(yōu)質(zhì)的完成各項工作。認真做好調(diào)研,、信息報送等工作,，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三,、遠期目標,。

加強學(xué)習(xí)，確保思想上的先進和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強鍛煉,，促進服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進一步的提高,。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,，善于思考,、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作,。

四,、工作措施。

1、加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是歷史使命,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進步,，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進步,，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達到“身強體健”,。

一方面要加強馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí),，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界,，端正自己的世界觀,、人生觀、價值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入,、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性,。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，做到守紀律、知程序,、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行,、說與做的統(tǒng)一。

2,、踏實工作,。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績,，只有艱苦奮斗,，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng),，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,，都要堅持謙虛、謹慎,、不驕,、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁,，投入工作中,，切切實實履好職，認認真真服好務(wù),。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十一

過去的是我踏出校門的第二年,，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中,，在總公司集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高,，工作成績也有了顯著的改善,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、專賣店銷售業(yè)績上新臺階,。

在店堂銷售中,，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔,，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素,；其次，店鋪海報要常換常新,，在六安市場一年多來,，每當新?lián)Q了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好,，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息,，吸引顧客購買；再次,，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉,，很關(guān)注,，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問,；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時機,，及時的用語言和行動促成銷售的達成。經(jīng)過以上幾點的努力,，20專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩(wěn)居六店之首,，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高,。

二,、專賣店團隊建設(shè)初具規(guī)模。

通過對各店營業(yè)員的觀察了解,，年對各店的銷售團隊進行了調(diào)整,，對各店營業(yè)員進行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調(diào)整,，實行年輕的與年老的結(jié)合,，老員工與新員工搭配,，分開提成，互相競爭也互相促進,，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起,，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較,，上班時大家只談工作,，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹,，各店員工也逐漸熟悉,，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家。

三,、專賣店貨品充沛,，庫存逐漸合理。

經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后,，專賣店的貨品搭配越來越合理,，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全,，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,，提前備貨，以免造成存貨不足,，影響銷售,。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào),，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司,，為新款上市騰出足夠的空間。各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此,，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是青口店廚師長張新冉,，在此之前在興中店擔(dān)任主灶一職,，在青口店開業(yè)之際,，得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和重視，很榮幸能擔(dān)任青口店廚師長職位,！青口店于20xx,、03、09正式開業(yè),，回望過去,，青口店已經(jīng)10個月了，我見證了它的成長,，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟,，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習(xí)廚師長到正職廚師長,，直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨當一面,，年度總結(jié)和計劃。

伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先，我預(yù)祝大家新年快樂,、工作順利,！回首20xx年，在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在廣大同事的支持下,，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則,，高標準,、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)整個青口店廚房團隊,，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；為實現(xiàn)青口店經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),。以下是一年來的具體工作總結(jié)：

一、經(jīng)營方面：

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，嚴格按照總公司出品部下達的`標準菜單嚴格執(zhí)行,，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議,，大區(qū)會議下達的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成,！

二、管理方面：

以人為本,，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育,，每天除了對員工的早中例會外,，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓(xùn),，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過,，“做人如做菜，菜品如人品”,。對于這句話我銘記在心里,，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力,，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度等,；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧,、優(yōu)質(zhì),、高效、的團隊,。

三,、質(zhì)量方面：

菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話,，“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”,！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢,，是你這個餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100%合格,，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店,，競爭非常激烈的情況下更要做好,！作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān),。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執(zhí)行,，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色,、香,、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋,，總結(jié)每日出品問題,，并在次日例會中及時改進不足,，使顧客滿意度大大提高,。

四,、衛(wèi)生方面：

1,、首先是食物安全，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責(zé),，同時，由我進行不定期檢查,；其次,，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理,，廚房用具也必須存放在固定位置,；另外，廚房,、冰箱,、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產(chǎn)品進入,，我們利用一切可以利用的力量,，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒,，造成不必要的后果,。

2再就是消防安全，俗話說：“水火無情”,；“賊偷一半,，火燒全光”。我們要做的就是“防”,！保安部經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時候說過,，“防火勝于救災(zāi)”！所以說我更應(yīng)該感覺責(zé)任重大,，對于廚房的任何細節(jié)隱患都不能放過,，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期,，滅火毯是否放在油鍋處等等,，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果,，那就不是單單的一場火災(zāi),，給企業(yè)造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強,，在加強,！

五、成本方面：

公司從本月開始試行要做純利潤了,，在保證菜肴質(zhì)量的情況下,，降低成本，讓利顧客,，始終是我們追求的一個重要目標,。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法,。如：掌握庫存狀況,，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去,；研制無成本菜品,，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本,，但一定要按照標準菜單執(zhí)行,；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價,，每日估算所用原料的價值,，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本,，從而達到效益最大化,。

綜上所述，在本年度,，通過團隊的共同努力,，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核,、菜肴質(zhì)量,、成本控制、員工素質(zhì)提高,、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績,。當然，我們也還存在太多的不足,，希望在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下會加以改正,，取長補短，使這個團隊更加強壯,！我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任,。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn),、負起自己該有的的那份責(zé)任,，烹飪更精美的菜肴,。以上就是本年度的工作總結(jié),！

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十三

時間如梭,，20__年即將過去,。這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部20__年的工作雖不完美,，但也不乏亮點,。部門全體員工,，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破,，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。

一,、工作的回顧,。

（一）工作亮點：

1,、針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目,、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量,、進度跟蹤制,，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工,，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員,。

2、在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程,，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負責(zé)該項目的施工，對19個試點作出最高要求,，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況,，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標桿,，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ),。

3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情,。

4,、選拔優(yōu)秀的施工隊，納入公司自建隊伍,，為公司壯大了施工力量,，增強了公司在施工方面的軟實力。

5,、與中移公司建立合作關(guān)系,，擴大了我公司在移動工程中的份額,，為公司的進一步發(fā)展增光添彩。

（二）本年工作存在的不足：

1,、工程部一直存在最大的問題就是交付能力,。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠,、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素,。

2、項目管理不細致,，缺乏現(xiàn)場管理,，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚,，出現(xiàn)問題不及時匯報,、解決問題。

3,、責(zé)任心不夠,，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,，浪費時間,，浪費資源,。

4,、對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力,，缺乏工作激情,。

二、工作計劃,。

在新的一年里,，我們將改進方法、按照部門實情加強管理,，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階,，為公司的快速發(fā)展做出貢獻,。

（一）加強團隊建設(shè)。工程部是一個年輕的團隊,，平均年齡不到30歲,，個個充滿活力,，同時由于參加工作時間較短,，大部分人缺乏工作經(jīng)驗，對此,，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進行“傳、幫,、帶”,，全面提升整個團隊的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來,，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅強有力的年輕團隊。

（二）嚴抓現(xiàn)場管理,。工程管理是一個系統(tǒng)工程,，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關(guān)重要的,，在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全,、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關(guān),、絕不含糊,，出現(xiàn)問題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決,。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行,，最終達到公司利益最大化,、公司形象標準化。

（三）提高團隊執(zhí)行力,。缺乏執(zhí)行力,，一切都是紙上談兵，執(zhí)行就是想到,、說到,、做到。明確工作的輕重緩急,，合理的計劃安排工作,，及時調(diào)整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位,。

在即將到來的20__年,，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn)，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合,，讓大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,，乘風(fēng)破浪，沖破艱難險阻,，在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時,，快樂享受工作、享受生活,，與公司共同成長,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十四

20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動,，根據(jù)我社區(qū)的實際情況,，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作，制定以下工作計劃：

一,、俱樂部的體育銷售工作,。

1、加強社區(qū)體育健身組織管理,，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系,。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動體育活動開展,。

2,、加強俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗,，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3,、開展豐富多彩的體育活動,，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽,、拔河比賽,、圍棋比賽等活動。

這些活動更會讓社區(qū)的人堅定持續(xù)健身,，就會一直來到我們健身房進行鍛煉,，銷售的業(yè)績也就上去了。

二,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作,。

做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度,。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,，并重點培訓(xùn)體育骨干,，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),，從而帶動群眾體育健身工作的開展,。爭取吸引更多的人來健身。

1,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,。

2、社區(qū)羽毛球比賽,。

3,、社區(qū)乒乓球比賽。

4,、社區(qū)拔河比賽,。

5、社區(qū)少兒溜冰比賽,。

6,、舉辦籃球比賽。

7,、舉辦圍棋比賽,。

8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù),。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十五

時間如梭,，2014年即將過去。這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下,，工程部2014年的工作雖不完美,，但也不乏亮點。部門全體員工,，在工作中獲得了喜悅,、感慨，得到了突破,，各方綜合能力也有了一定程度上的提高,。

一、2014年工作的回顧,。

(一),、工作亮點：

2.針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量,、進度跟蹤制,，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工,，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員,。

3.在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負責(zé)該項目的施工,，對19個試點作出最高要求,，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程,，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標桿,，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。

4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情,。

5.選拔優(yōu)秀的施工隊,，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量,，增強了公司在施工方面的軟實力,。

6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴大了我公司在移動工程中的份額,，為公司的進一步發(fā)展增光添彩,。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力,。施工隊人員素質(zhì)參差不齊,、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素,。

2.項目管理不細致,，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬,，對自己管理的項目情況不清楚,，出現(xiàn)問題不及時匯報,、解決問題,。

3.責(zé)任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上,，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,，浪費時間，浪費資源。

4.對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù),，沒有堅決的執(zhí)行力,，缺乏工作激情。

在新的一年里,，我們將改進方法,、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路,，促使部門工作再上一個臺階,，為公司的快速發(fā)展做出貢獻。

(一),、加強團隊建設(shè),。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲,，個個充滿活力,，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經(jīng)驗,，對此,，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進行“傳、幫,、帶”,，全面提升整個團隊的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來,，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅強有力的年輕團隊。

(二),、嚴抓現(xiàn)場管理,。工程管理是一個系統(tǒng)工程，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的,，現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關(guān)重要的,，在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全、質(zhì)量,、工程量核算等原則問題上要嚴格把關(guān),、絕不含糊，出現(xiàn)問題積極溝通,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信,，保證工程順利高效的進行,，最終達到公司利益最大化,、公司形象標準化。

(三),、提高團隊執(zhí)行力,。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵,，執(zhí)行就是想到,、說到、做到,。明確工作的輕重緩急,，合理的計劃安排工作，及時調(diào)整工作方式,，提高工作效率,，將每一項工作落實到位。

在即將到來的2015年,，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,，乘風(fēng)破浪,，沖破艱難險阻，在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時,，快樂享受工作,、享受生活，與公司共同成長,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十六

xx年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部,，在沒有負責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的'能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來,。

存在的缺點:。

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)。

在將近半年的時間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十七

20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線,，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況,，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作,，制定以下工作計劃：

一、俱樂部的體育銷售工作,。

1,、加強社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系,。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組,，推動體育活動開展。

2,、加強俱樂部體育指導(dǎo)員的管理,，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3,、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽,、乒乓球賽,、拔河比賽、圍棋比賽等活動,。

這些活動更會讓社區(qū)的人堅定持續(xù)健身,，就會一直來到我們健身房進行鍛煉，銷售的業(yè)績也就上去了,。

二,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。

做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作,，建立崗位責(zé)任制度,。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干,，做到理論與實際相結(jié)合,，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身,。

1,、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。

2,、社區(qū)羽毛球比賽,。

3,、社區(qū)乒乓球比賽,。

4、社區(qū)拔河比賽,。

5,、社區(qū)少兒溜冰比賽。

6,、舉辦籃球比賽,。

7、舉辦圍棋比賽,。

8,、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。

新的一年,，為健身的銷售做更好的規(guī)劃,，即將迎來更美好的明天。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十八

時光荏苒,，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,；轉(zhuǎn)眼__即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇十九

的時間飛快的流逝讓人有點難以準備，事實上不難以準備而是我自己對自己太松散了,，19歲了雖然有些事說的好但自己并未按照自己預(yù)定的目標去完成自己的事,！我知道這樣的人不只是我一個人，但是我是我,，別人不能代替我的人生,，我活著不僅僅是為了一日三餐，不僅僅是成家立業(yè),！因為一日三餐來的太容易了,，一個人如果僅僅是為了填飽自己的肚子來生存那么這個人不久之后會死亡，我不想做那樣的人,！雖然有些事看似簡單無比,，誰都能做！但是當自己真的站在那個位置上時卻是那么狼狽,！以前總認為哪些事看著就那么幾步,，但是當自己認真去做的時候發(fā)現(xiàn)自己很多時候都是在徒勞！沒有效率的重復(fù)一件不科學(xué)事情就是自己吃飽撐的,！要么就是自己真的不會,！這樣的事情我真的明白了！6月我在常州畢業(yè)實習(xí),，在實習(xí)中看到的是所有人都在以逸待勞,，我很茫然？不知道自己花了那么多的錢是為什么,？難道就是為了像機器一樣嗎,！直到一天帶我的師傅問我：你們這大專畢業(yè)生怎么會做這樣的工作！我忙問師傅難道這樣的工作不是工作嗎,？師傅說：是份工作但是這樣的工作讓你們來做是不是有點過了,！我問為什么？師傅說：大專生從事的職業(yè)應(yīng)該是和自己所學(xué)的東西來搭配自己,！而不是盲目的找份工作就把自己扔進去簽合同,！然后為了混點工資在里面度日子！你們這樣說明你們還沒有明白自己下一步該朝那個方向邁出,！別看我雖然說做的是比較多但是得到的也少,，這個廠舍得自己內(nèi)部高層私吞單絕對不會多給員工多開一分工資！你們還年輕所以你們要想清楚了！我們在這里只是我們老了承擔(dān)不了太多風(fēng)險,，不然我自己現(xiàn)在也創(chuàng)業(yè)了,！

聽了師傅的話，我明白了一些精華,，的確我沒考慮好自己下一步朝那個方向邁就把自己推向了社會,，但是社會不會給我在來一次的機會，是自己不會規(guī)劃自己,！要想別人重視你這個人就得先有籌碼在跟別人談條件,！只有自己有了足夠的資本別人才會覺得你這人能給他創(chuàng)造一些別人創(chuàng)造不了收獲！才會關(guān)注你這個人!

7月我離開了廠里回到了老家,，見到了不少正在上學(xué)的同學(xué),，從他們眼中看到了和我當初一樣的情景，我知道他們走了我的后路,！這怨不了別人是自己走錯路了,，他們看到我回去問的不是你在讀書嗎？而是問你談女友沒,，什么時候結(jié)婚,，工作掙的錢如何我也去，以后介紹我去吧,！我煩這樣的問題不是因為別的而是我看到的是有些人明知是條死路還決心撞得頭破血流,！只是覺得這樣的.人好傻！自己當初也是這樣的傻,，慶幸自己現(xiàn)在明白了,！可以比他們在少走一些彎路！雖然談話的時間很短但是也明白其中有些人交了也是白交,！他們不會給自己帶來什么利益,，連友情都沒有！待了段時間似乎厭倦了老家那種生活方式,！想離開了,！

8月我踏上開往南昌列車，姐姐當時極力反對我去哪個地方,，我不知道為什么,？事后才知道南昌其實真不是什么好地方！人心實在是壞,，交警,，協(xié)管，似乎像宇宙間的黑洞一樣填不飽,！外地人外的車在那邊沒什么權(quán)利可言,，外地車直接把牌照取了要錢贖,！協(xié)管把路欄起來，買煙給錢才放行,！這樣的執(zhí)法人員真不知道是怎么合格的,？南昌一個月除了上班上班，還是上班,，雖然忙碌單真的沒必要做那份工作,！只能說是鍛煉身體去了！

10月11月回到常州才發(fā)現(xiàn)自己的同學(xué)先比我好多了,，工作穩(wěn)定自己呢?哎,！

12月到安徽姐姐家待起，雖然每天沒什么事但是看到她和哥哥的店,，每天那么冷，哥哥還得開店賺錢,！來回蹬電動車寒風(fēng)很快催變了哥哥的面孔,，我好怕！不是別的姐姐剛生了小孩,，哥哥白天忙到晚上到家筋疲力盡的樣子,，真的看在眼里疼在姐心里！我知道他們現(xiàn)在終于告別了打工的日子,，有了自己店鋪但要操的心太多,！太多了！姐姐給我講了很多關(guān)于哥哥的事情我很敬佩哥哥,！他用他得肩膀為姐和孩子撐了一片天空!

這一刻我明白感情不是說說而已,、不是學(xué)校那三五塊錢一碗飯幾句海誓山盟的誓言一吼就能辦到的！那樣神話般的感情不過是偶像劇而已,，看看就得了千萬不要記住其中那些不現(xiàn)實的情節(jié),！你不是明星！你沒那個范,！裝不起門面,！

規(guī)劃。

1月在哥哥店里幫幫忙然后回常州找工作,！在店里哥哥教會了我一些人生細節(jié),，懂得了以后要如何做起！自己在哪方面還有欠缺,！定好目標,，按照心里計劃好的一步步走!嚴格要求自己，要想比別人活得好就必須付出比別人更多的艱辛,！失敗了調(diào)整心態(tài)吸取經(jīng)驗重頭來過,！不看過程我們要看的是結(jié)果,！

自己的人生別人替代不了，人生沒有說明書,，錯一步下次就要記得自己錯在哪里,！朝著目標前進！前進,！

西點軍校校訓(xùn)：沒有任何理由是你狡辯的借口,！

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇二十

總結(jié)。

時間飛快,，轉(zhuǎn)眼間來天童也一年了,。到現(xiàn)在為止，工作成績馬馬虎虎,。業(yè)績不算高,，也不算太低。但總感覺心里憋的,，沒發(fā)揮到最佳狀態(tài),。

到年底了，對這一年的工作進行總結(jié),。副理培訓(xùn)中提到“成功一定有方法,，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失,，以便在明年的工作中更上一層樓,。

首先，從今年剛來到現(xiàn)在,，值得繼續(xù)堅持的優(yōu)點如下：剛來單位就接受了系統(tǒng)的培訓(xùn),，這對于新人來說幫助特別大，最起碼嘴上有說的,。再加上剛來每個市場對于新人都是陌生的,，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上,。不管有用沒用,，嘴里一直說著學(xué)校的好，所以值得堅持的是對專業(yè)的把握熟悉度,，還有對客戶的蔑視,，頭腦簡單向前沖，也就是做一個瘋子,，符合副理說的“勇”,。

接下來，初生牛犢不怕虎的兩個月過去了,。對市場有一定的了解后,，憑的是熱情,，微笑。我認為我還是容易被別人接受,，從外在形象來看不是很丑,，這樣家長不會產(chǎn)生反感。這是一方面,，因此在穿著方面要稍微有點檔次,，給別人印象要好。

業(yè)績高的一方面還有跟隨人很重要,，從來到單位到現(xiàn)在,，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來對市場的安排比較占優(yōu)勢,，而且他倆的約客戶方式對我影響很大,，他們的風(fēng)格也讓我變的從心里喜歡接觸高質(zhì)量客戶,，這也是一種優(yōu)勢，所以來的客戶報名也不錯,。但這也反映了一個不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高,，這點需要注意。

想想我今年的業(yè)績,，其實在細節(jié)方面做得很多。在約客戶時的激情,，當時的前期溝通很重要，能多說一句就多說一句,，能訂場就訂場，我發(fā)現(xiàn)訂場很管用,，幾乎能把握客戶當時的意向程度,。還有在打電話環(huán)節(jié)能夠自然大方的說,，這樣給客戶感覺好，該說感性的話也要多說,，比如“聽的不好了請你吃飯”等等,，這些和平常培訓(xùn)的有很大關(guān)系，只是能稍稍的學(xué)以致用,，這樣效果還是很好的,。所以我覺得平常的培訓(xùn)應(yīng)該成章，也就是寫成書面的,，這樣可以隨時復(fù)習(xí),，這就要求我們做好筆記。

還有一點更重要的,，是聽話,。在培訓(xùn)中用心，能把培訓(xùn)的東西稍加利用,，但沒有完全消化吸收,，在平時的各個細節(jié)方面做得還算可以。平時的作風(fēng)也算還好,。在副理所說的家庭衛(wèi)生方面,，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來養(yǎng)成的一個習(xí)慣,。理財方面該花的花,，不該花的盡量少花，這點來說繼續(xù)保持,。

失敗一定有原因,，其實今年業(yè)績沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來,。

在剛來時心里不穩(wěn)定,，時常說不干了,，消極了一段時間，多虧有耀國和我一起干,，如果我一個人的話早走了,，根本堅持不下來，這是剛來的影響因素,。其實這種消極因素一直都存在,，只是現(xiàn)在能控制住，但偶爾還會消極,。像我的性格來說,，比較軟弱，也就是缺少霸氣,，所以任何事情都是憋在心里,。這對工作狀態(tài)影響非常大，自己不夠大方,，就是遇事不夠成熟,，也不會表達自己的內(nèi)心想法。對于我來說這一點要是能突破的話,，我認為在接下來的工作中肯定會大變樣,。在明年，我要想方法,，同時結(jié)合副理的培訓(xùn)去盡量突破自己封閉的性格,，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位,。

約客戶方面，從后半年來說,，自己約客戶有心里障礙,，總是會或多或少的在乎別人對自己的看法，做不到單純,。這樣一來錯過了很多客戶,，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數(shù)量不高,，我也一直在想,，是速度慢，還是方法不對,，為何他們總能約上,，我卻少或者掛蛋。當然碰的運氣是一方面,，更重要的是方法,。我一直在觀察別人的方法,，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無所適從,，有一段時間竟然不會約客戶了,。在明年要從別人的身上多總結(jié)經(jīng)驗，以自己的方法為中心,，再參考和借鑒其他高業(yè)績的方法,。不能一味模仿別人，因為每個人的風(fēng)格都不同,。

在專業(yè)方面,，剛來時候?qū)I(yè)講得多，越往后專業(yè)講得越來越少,，只有固定的那幾句話,，有時覺得和客戶沒話說。到現(xiàn)在也是,，所以在約客戶時很糾結(jié)怎么樣開頭,，怎么樣去和客戶進行溝通。在明年工作中很有必要再將專業(yè)強化,，而且每周都要寫總結(jié),。起初我還去琢磨怎樣說，把不同的說法,，不同的專業(yè)結(jié)合去寫出來,，這樣比較有效。在后來就間斷了這個習(xí)慣,，導(dǎo)致現(xiàn)在覺得腹中無話,，腦中無詞，明年一定要堅持寫總結(jié),。

客戶量方面,，從開始到現(xiàn)在，一直是我的最大問題,。其實從這幾天來看,，只要我狀態(tài)不錯，咬住目標還是可以完成的,。在之前我總是沒有強烈的欲望,，沒有必須完成目標的決心，所以每天客戶量上不去,。還有一個原因,，就是耀國約的多，到時候訂場也多，可到場總是縮水很大,。我一直在徘徊,，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣,，意向不大的也纏著約下,，多約點，更有效,。直到現(xiàn)在還在糾結(jié),，我現(xiàn)在認為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他,。因為我這人不喜歡勉強別人,，所以不會強迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確,，但從實踐來看,。肯定損失了不少潛在客戶和業(yè)績,。接下來,，一定要死死咬住目標，不管什么樣的客戶,，先約下再說,。說不定當時認為不可能的還報名了。因為現(xiàn)在自己不能100%把握客戶,，況且客戶的需求也是在不斷變化,，所以明年的客戶量這一關(guān)一定要突破。

在約客戶方面有點補充,，之前培訓(xùn)的用貼畫,，其實很管用，現(xiàn)在最近一段時間用貼畫的頻率減少,。自己形成了惰性,，直接和家長溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長的腳步留住,，這樣成功的機率更大，所以不能懶,，貼畫必須用,。

在培訓(xùn)中筆記做得少，下來也沒有養(yǎng)成回顧的習(xí)慣,，這樣隨著時間的推移,，很多東西只是當時記得，之后就忘的一干二凈了?，F(xiàn)在想想,，筆記真的很重要,，雖然一年過去了，感覺什么都沒有,。如果做好筆記,，在未來的工作中肯定會有很大作用，包括對自己個人業(yè)績提高,，和個人能力提升都有很大幫助,，所以做筆記是我明年所要必須做到的。

在個人能力方面,，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間,。從說話辦事方面想的不夠全面，容易沖動,，遇事不夠冷靜,，沒有自己的主見，隨大流,?？偨Y(jié)原因是因為自己沒有遠見，沒有在能力方面去鍛煉自己,，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項,，從來都不敢去用堅定的眼神目視客戶，不敢面對面淡定的去說服客戶,。這樣自己的實力不會提升,，而且說服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣,，這方面是在來年所要改變的,。

在隨后的約客戶中，有一段時間沒有固定的搭檔,，這對心情的影響非常大,。早晨很多時候起不來約客戶就是因為沒有組合，一個人很茫然,。所以造成自己孤單的感覺,。總和梁棟主任,，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強,，獨立作戰(zhàn)能力非常弱，導(dǎo)致了容易情緒化,，這也是影響業(yè)績的重要因素,。

綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅持,，所有影響業(yè)績的短板要針對性的改正或補充,，要定出自己在的計劃，有長遠目標,，也要有分期目標,，這樣才能使自己不斷提升，業(yè)績不斷突破,，讓自己在20中成為一個真正具有實力的人才,。

計劃。

新年來到,，要想做到業(yè)績高高,，必須要有新的計劃，結(jié)合過去一年的成績與不足,，我做了如下計劃,。

首先，在個人業(yè)績方面,，初步制定目標每月8套,，總共下來完成70套左右。具體要完成需要在平時工作中分步目標,。從上年的工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)：第一,，要學(xué)會調(diào)整自己的情緒，因為在過去一年中情緒化比較嚴重,，對工作影響很大,，所以來年要想開，把邀約當做一種快樂,，每天輕輕松松地約客戶,，微笑面對每一天，遇到不開心要把心里的糾結(jié)及時解開,，這樣心情調(diào)節(jié)好,，對工作肯定會有很大的幫助。

霸氣一定要練出來,，偶爾要發(fā)揮“阿q”精神,，想像自己是最優(yōu)秀的。鍛煉自信,，業(yè)績會越高,，反過來業(yè)績高了自信也就會在心里根深蒂固。慢慢的,，假的也成真的了，這也就是包裝。

在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資,。該花的一定要花,，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次,，這樣在約客戶時自然而然也就建立了自信,。

約客戶方面，要做到頭腦簡單向前沖,，心里不要想的太復(fù)雜,，見客戶就問，機會往往產(chǎn)生在不經(jīng)意間,，不能用眼鏡過濾客戶,，要速度快，做到和剛來單位那時一樣,。這樣再加上每天咬定目標,，數(shù)量方面先有突破，同時也要保證質(zhì)量,，相信業(yè)績定會提升,。

今年的專業(yè)必須經(jīng)常復(fù)習(xí)，當口號的喊出來,，做到熟練背誦,。即使用不上，對于各方面提升肯定有用,。每一次的培訓(xùn)都要做好筆記,，更重要的是要溫習(xí)，做到溫故而知新,，不能做過之后就再也不回頭看了,。

明年一定要有自己的團隊，做好筆記才能把東西去復(fù)制給新人,，這對于培訓(xùn)團隊也是很有幫助的,，慢慢從筆記中學(xué)會團隊開會，因此筆記一定要做好,。

個人能力在來年一定要提升,，從談單這一項來說就要有主動承擔(dān)意識，這是看一個人大公無私和說服力的最直接表現(xiàn),。其實剛到單位從各方面就有一個學(xué)習(xí)的心態(tài),，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學(xué)習(xí)的心態(tài),，這樣才能讓自己快速成長,。

從獨立作戰(zhàn)能力來說,，一定要學(xué)會享受孤獨，忍受寂寞,。相信自己一個人也照樣可以,，克服自己的依賴心理，這樣從思想上,，還有實際能力上才能變的更加成熟,。

團隊方面，初步打算明年沖到副理級別,，因為不想當將軍的士兵不是好士兵,。來年初的招聘一定要留下人，并且業(yè)績掛帥,，以成績?nèi)フf服別人,，多多學(xué)習(xí)帶團隊的方法，多總結(jié),，多關(guān)心,，多用心，多注意員工的心里變化,。從每個細節(jié)抓起,，讓自已有團隊，然后慢慢壯大,。給自己一年的時間去拼一把,，爭取年底沖上副理。至于具體方案,，等招了新人再根據(jù)情況而定,，計劃趕不上變化，到時候需要各位前輩的指導(dǎo)和支持,。

總之就是要做到從各方面,。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇二十一

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下松山湖(生態(tài)園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調(diào)研重要講話精神積極應(yīng)對新常態(tài)、新形勢和新機遇充分整合兩園統(tǒng)籌發(fā)展新優(yōu)勢大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略成功入圍珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū),。全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長10.8%;規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1570.54億元同比增長24.01%;預(yù)計稅收總額79.73億元同比增長83.56%,。

一年來，管委會上下圍繞年初既定目標和全年工作部署,，著力做好十項重點工作：

一,、穩(wěn)步推進兩園統(tǒng)籌，增創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新優(yōu)勢,。

一是穩(wěn)妥推進人員,、機構(gòu)整合。在兩園統(tǒng)籌之初迅速啟動辦公室等4個部門整合,，成功構(gòu)建了以科技創(chuàng)新,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、人才、對外合作為核心,，其他部門為輔的組織框架,，妥善完成管委會728人的工作安排。在7月1日前全面實現(xiàn)人員集中辦公,，圓滿完成兩園人員、機構(gòu)整合,。

二是規(guī)范完善兩園制度建設(shè),。制定了松山湖生態(tài)園統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展評價指標體系等指導(dǎo)文件,。出臺了規(guī)范性文件框架目錄和管理辦法,。《中共東莞市委東莞市人民政府關(guān)于支持松山湖建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的若干意見》已報省委備案,。

三是深入謀劃兩園規(guī)劃研究,。啟動了以新城大道—生態(tài)園大道為主線的創(chuàng)新中軸線的規(guī)劃工作。開展“完整社區(qū)”規(guī)劃設(shè)計,，并以華為小鎮(zhèn)為抓手,，積極推動?xùn)|莞科學(xué)城的研究工作。組織開展兩園總規(guī)修編等6項專題規(guī)劃研究工作,。生態(tài)科普館已確定選址并開展了前期設(shè)計工作,。制定了《松山湖(生態(tài)園)產(chǎn)業(yè)選擇和發(fā)展策略研究工作方案》。

四是加快推進兩園控股整合,。完成了兩園控股公司辦公寫字樓,、廠房等的清產(chǎn)核資。理順了控股與管委會往來機制,，并逐步清理控股與管委會資金往來的歷史問題,。完善了公司機構(gòu)編制、薪酬方案和績效考核制度,。

二,、狠抓重大項目建設(shè)，超額完成年度目標,。

一是加強項目督導(dǎo),。全年組織項目協(xié)調(diào)會98次、服務(wù)保障會12次,，并組織了2次全體班子成員巡查督導(dǎo)重大項目建設(shè)的活動,，共計解決企業(yè)提出問題201項。17個重大建設(shè)項目累計完成投資約47.6億元,，占年度計劃的137.2%,，超額完成年度目標,。

二是創(chuàng)新工作機制。建立了領(lǐng)導(dǎo)掛點承包負責(zé)制,、項目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)制,、快速反應(yīng)機制等。有力推動中集二期,、中移動,、瑞鷹、生態(tài)園公租房,、東華校區(qū)和生態(tài)園長盈等一批項目如期動工,。

三是強化服務(wù)保障。建立部門聯(lián)動服務(wù)機制,。優(yōu)先保障重大項目用地需求;進一步簡化建設(shè)審批手續(xù),，積極承接上級部門放權(quán)，順利辦結(jié)重大項目的各類行政審批事項共計611項;優(yōu)化規(guī)劃審批服務(wù),，全年受理各類規(guī)劃審批事項144批次,，累計審批面積約862.16萬平方米。

三,、力促招商引智工作,，實現(xiàn)引資聚才新突破。

一是積極引進和培育優(yōu)質(zhì)項目,。全年共引進項目294宗,，協(xié)議引資205.38億元，其中年度引進重大產(chǎn)業(yè)內(nèi)資項目超額完成100%,，成功引進了東陽光藥業(yè)總部,、長盈精密、建升電子,、深圳城投等一批投資規(guī)模大,、帶動能力強的優(yōu)質(zhì)項目，以及引進了普門科技,、大連機床,、智云、慈星等一批代表性產(chǎn)業(yè)項目,。推動普聯(lián)二期,、凱欣、海能達,、阿爾派等項目增資擴產(chǎn),，以及正業(yè)科技總部及生產(chǎn)基地等項目落地，積極爭取華為終端公司把電商業(yè)務(wù)切換至東莞公司,。赴全國先進地區(qū)以及歐美多國開展“招商引智”推介活動,，積極參與中國可穿戴產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟大會,，拜訪了賽伯樂、海斯坦普等知名企業(yè),。

二是營造良好產(chǎn)業(yè)氛圍,。進一步完善了園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系政策。大力發(fā)展服務(wù)外包,，順利通過廣東省服務(wù)外包示范園區(qū)申報評審,，輔導(dǎo)遠峰科技等5家企業(yè)分別獲得省級服務(wù)外包重點培育企業(yè)、省級電子商務(wù)示范企業(yè),。成功支持舉辦了20__年東莞經(jīng)濟年會,、黑馬會東莞會員北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街路演活動等一系列活動。

三是加快人才集聚,。成功舉辦了“20__‘___’專家東莞行暨松山湖創(chuàng)新驅(qū)動與人才發(fā)展研討會”等一系列活動，創(chuàng)新實行了“一對一經(jīng)紀人”制度,。借助上海浦東人才研究院以及“___”專家資源進一步拓展了招才引智渠道,。起草了《松山湖(生態(tài)園)鼓勵創(chuàng)業(yè)小額貸款實施辦法》。積極推進東莞市國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務(wù)載體建設(shè),。全年引進人才創(chuàng)業(yè)落戶項目34個,，包括___專家2名，市領(lǐng)軍人才7名;協(xié)助41個項目申報市領(lǐng)軍人才,。

四,、深入實施提升計劃，實現(xiàn)經(jīng)濟提質(zhì)增量,。

一是加快處置閑置土地,。全年共推動雨林木風(fēng)、華燦等18宗地動工開發(fā),，部分項目主體結(jié)構(gòu)已封頂,，盤活土地總面積約1002畝。完成了32宗閑置土地的聽證工作,。

二是加快盤活空置物業(yè),。積極對園區(qū)在建和已投入使用企業(yè)的物業(yè)情況進行摸底調(diào)查，積極推薦意向項目與物業(yè)業(yè)主接洽,，指導(dǎo)成立特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),。全年協(xié)助企業(yè)完成累計22.8萬平方米物業(yè)招租，累計進駐企業(yè)約400家,?；I建松山湖(生態(tài)園)城市會客廳，打造產(chǎn)業(yè)載體招商平臺和綜合社區(qū)服務(wù)平臺,。

三是促項目早日動工,、竣工,、投產(chǎn)。制定了企業(yè)保證金處置方案,。出臺了園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域工人工資保證金管理暫行辦法,，建立了園區(qū)建筑企業(yè)黑名單制度。推動海洋王(二期項目)等23個項目辦理報建手續(xù),，促進安迪科正等16個項目順利動工建設(shè),，促進紅杉生物等11個項目提前辦理竣工驗收。

五,、加快重大平臺建設(shè),，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

一是大力推動臺灣高科技園,、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地產(chǎn)業(yè)集聚,。全年累計引進24個項目，協(xié)議投資總額42.88億元,，促成了廣東東陽光藥業(yè)總部項目等3個用地項目正式簽約落地,，“莞榕計劃”成功引進互貴、晉弘等6家企業(yè)注冊落戶松山湖,。推動育成中心二期和產(chǎn)業(yè)化中心一期項目落成,，紅珊瑚藥業(yè)總部等9個項目加快施工，建設(shè)聯(lián)捷生物醫(yī)藥全分析平臺等四大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公共平臺,。制定了《關(guān)于大力引進臺灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才的實施辦法》,，成功獲國臺辦授予“海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地”。

二是加快推進中以產(chǎn)業(yè)園建設(shè),。中以產(chǎn)業(yè)園1至9號樓工程整體進展順利,。協(xié)議引進了威泡智能投影、以色列mdc等12個高科技項目,，5個項目已注冊落地,。成立了駐以色列聯(lián)絡(luò)處。搭建了以色列優(yōu)質(zhì)科技項目與國家科技企業(yè)孵化器的互動合作平臺,。成立了水處理研究院,。落實1.5億元財政配套資金，積極推動風(fēng)險補償池和創(chuàng)業(yè)投資基金的籌備工作,。

三是高水平打造重點產(chǎn)業(yè)片區(qū),。積極推進機器人產(chǎn)業(yè)片區(qū)建設(shè)，松山湖國際機器人研究院已經(jīng)開始裝修,，正加快推動創(chuàng)業(yè)學(xué)院和智造坊等項目建設(shè);廣東智能機器人研究院已完成注冊和裝修,。大力打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶，編制了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶前期調(diào)研成果，設(shè)立專屬招商展廳,?；就瓿缮a(chǎn)力大廈的整體外包和學(xué)術(shù)交流小報告廳的改造工作，打造全市首家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客基地“莞深創(chuàng)夢工廠”,。

六,、健全科技服務(wù)體系，構(gòu)建科技創(chuàng)新生態(tài),。

一是構(gòu)建完善科技政策體系,。制定了對接深圳完善科技服務(wù)體系工作方案以及扶持科技服務(wù)體系項目的管理辦法。推出了高企培育,、孵化器建設(shè),、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列政策措施。進一步加強松山湖科技發(fā)展專項資金管理,。梳理了創(chuàng)新科研團隊配套資助政策,。

二是營造濃厚科技服務(wù)氛圍。組織開展“一周一約”活動,。協(xié)助北京航空航天大學(xué)東莞研究院等新型研發(fā)機構(gòu)解決注冊,、辦公場所等落地問題以及辦理各項手續(xù)。推動園區(qū)載體與深圳云谷等市外創(chuàng)新資源合作,，成功引進了加拿大溢思德瑞集團。完善科技金融服務(wù),，為園區(qū)科技企業(yè)提供科技銀行授信余額共計7.66億元,，促成東莞農(nóng)村商業(yè)銀行成為園區(qū)第三間科技支行。新增瑞柯,、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業(yè)以及4家東莞市上市后備企業(yè),，上市和“掛牌”企業(yè)總數(shù)達18家，上市后備企業(yè)總數(shù)14家,。

三是大力實施大孵化器戰(zhàn)略,。引導(dǎo)新型研發(fā)機構(gòu)、科技骨干企業(yè),、科技服務(wù)機構(gòu)以及高層次人才共建孵化器,。全年共有21家孵化器申報市級孵化器認定及評定，新增1家國家級孵化器和6家市級孵化器,，8家孵化器通過了20__年廣東省眾創(chuàng)空間試點單位認定?，F(xiàn)有各類科技企業(yè)孵化載體面積超過100萬平方米，在孵高科技企業(yè)約500家,。成功舉辦了“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,，吸引731個項目報名參賽。

四是加快高企培育申報。建立了高企申報倒逼機制和梯隊式的高企申報項目庫,。全年新增高企申報30家,，園區(qū)高企總數(shù)累計107家，并有51家企業(yè)進入廣東省高企培育庫,。

五是加快推進科技,、金融、產(chǎn)業(yè)融合,。通過深創(chuàng)投等金融機構(gòu)的客戶資源拓展招商渠道,。大力推動粵科風(fēng)投、信中利資本等投資公司在園區(qū)設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金,。積極推進市科技保險試點工作,，目前承保額達51.54億元。設(shè)立了科技金融松山湖(生態(tài)園)工作站,，打造科技金融綜合信息服務(wù)平臺的在線服務(wù)系統(tǒng),。

六是做好知識產(chǎn)權(quán)培育和管理工作。成功獲批為國家知識產(chǎn)權(quán)試點園區(qū),。出臺了促進發(fā)明專利申請行動計劃和獎勵辦法,。全年專利申請總量3662件，授權(quán)專利總量2135件,，分別同比增長24.98%和35.81%,。有序推進松山湖(生態(tài)園)廣東省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)，完成了281家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)征信評級工作,。生益,、國云、易事特,、東陽光等4家企業(yè)進入20__年度國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)評審結(jié)果公示階段,。

七、完善園區(qū)配套服務(wù),，提升城市功能品質(zhì),。

一是完善城市配套。啟動北部10項配套工程的建設(shè),，其中,，籃球廣場等7項工程已順利完成,。幸?；▓@等3個居住配套工程正在加快實施。實驗中學(xué)如期建成開學(xué),，新增2所幼兒園開辦招生,。與第三方合作推進第二人民醫(yī)院建設(shè),。新開通并優(yōu)化調(diào)整多條公交線路。

二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無限”app應(yīng)用,，多功能公交電子支付終端獲得國家實用新型專利認證,，并開發(fā)了公交實時查詢管理后臺。公安高清治安視頻和交警高桿高清項目順利驗收并交付使用,。積極開展全市公共服務(wù)區(qū)域免費wi-fi建設(shè)項目以及園區(qū)免費wi-fi全覆蓋項目,。

三是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。全年投入1.18億元開展生態(tài)環(huán)境整治,。完成綠化保養(yǎng)面積1228萬平方米,、環(huán)境衛(wèi)生保潔533萬平方米以及一批市政設(shè)施整治。積極推進“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”創(chuàng)建工作,。加強對松山湖水庫及生態(tài)園水系的環(huán)境監(jiān)測,，主動協(xié)調(diào)周邊鎮(zhèn)做好水污染整治。積極推進月荷湖水生態(tài)治理示范工程項目,。加快建設(shè)生態(tài)科普基地建設(shè),，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說系統(tǒng)已經(jīng)實施完成。

四是提升人文環(huán)境,。成功引進松山湖生活學(xué)院,、唐寧讀享空間體驗中心等項目，積極對接臺灣誠品書店等項目,，重點開展“樂享松湖”文體惠民卡項目,，開展“松湖live”系列活動50多場，舉辦文化惠民活動40多場,，成功舉辦第七屆漫博會,，全面提升園區(qū)人文氛圍。

八,、狠抓園區(qū)管理工作,，營造和諧發(fā)展環(huán)境,。

一是加強控股公司資產(chǎn)管理,。加快辦公物業(yè)的招商運營，創(chuàng)新科技園年度簽約面積14928.24㎡,，清理載體面積5309.35平方米,，收回長期欠款363.6余萬元。調(diào)整優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)加速器二期等廠房物業(yè)的客戶結(jié)構(gòu),。積極尋求合作共建孵化器,，與中集集團、深圳招商局集團,、中科院就合作建設(shè)專業(yè)孵化器達成合作意向,。探索創(chuàng)意生活城升級改造模式。推動臺科花園等6個項目完工投入使用。

二是加強社會管理,。綠荷居被評為首批七個“東莞市樣板社區(qū)”之一,。深入開展“3+2+2”打擊整治專項行動，全年接有效違法犯罪警情574宗,，同比下降5.9%,，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機動車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業(yè)通過了安全生產(chǎn)標準化評審，沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故及食品藥品安全事故,。

三是加強建筑工地管理,。勞資糾紛案件辦結(jié)率超過95%，涉案金額約1670萬元,。完成32個項目竣工驗收,。

九、深入整改存在問題,，理順園區(qū)管理工作,。

一是持續(xù)開展群眾路線教育實踐活動“回頭看”。順利完成了68項制度的“廢改立”工作,，落實整改事項25項,，對群眾入學(xué)難、看病難以及園區(qū)商業(yè)配套等問題進行了重點督辦,。

二是切實抓好土地審計和巡視問題整改,。妥善解決了園區(qū)涉嫌違規(guī)開發(fā)房地產(chǎn)、部分用地項目未批先建等八方面問題,。多次協(xié)助市紀委調(diào)查省委巡視組反饋問題,，及時上報階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定,。

三是深入開展歷史遺留問題整改,。順利完成對金多港的全面接管，落實整體退出整改標準,，截至12月31日完成100個會員補償以及球場人員遣散和補償,。大力加強閑置地管理，目前已完成園區(qū)內(nèi)大部分地塊清理工作,，實施統(tǒng)一規(guī)劃管理,。

十、創(chuàng)新干部隊伍建設(shè),，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情,。

一是狠抓“三嚴三實”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課,，赴黃江鎮(zhèn)星光村等基層聯(lián)系點開展“三個一”專題體驗活動,，建立“三不”問題整改清單,，扎實抓好39個機關(guān)黨支部專題組織生活會，高標準召開黨員領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會,。

二是創(chuàng)新干部隊伍建設(shè),。調(diào)研形成了《松山湖、生態(tài)園干部隊伍情況報告》,。全年選派463多名領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加了86多期省市培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。選取辦公室等6個部門先行開展績效評價試點工作,。

三是完善管委會內(nèi)部建設(shè)。積極梳理園區(qū)權(quán)責(zé)清單,，現(xiàn)已梳理出權(quán)責(zé)清單共計十大類,、3504大項。委托第三方調(diào)查機構(gòu)對管委會重大政策執(zhí)行情況,、失誤率以及部門執(zhí)行力進行年終評價,，形成評價報告和指導(dǎo)意見。

四是提升黨建工作水平,。重新組建25個機關(guān)黨支部,。邀請園區(qū)黨建師走進企業(yè)黨支部調(diào)研指導(dǎo)黨建工作,。開展“七一”系列黨建活動，聯(lián)合理工學(xué)院舉辦3期“黨員青年職業(yè)技能提升計劃”培訓(xùn),，在陽光雨黨員服務(wù)中心建立全市首個“星火”黨員創(chuàng)業(yè)基地,。陽光雨黨員服務(wù)中心全年開展各類主題活動281場次。

20計劃,。

年是我市實施“十三五”規(guī)劃的開局之年,，也是松山湖(生態(tài)園)全面建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的起步之年，更是落實超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵之年,，我們要以黨的__屆三中,、四中、五中全會,、省委十一屆五次,、六次全會和市委十三屆六次,、七次全會精神為指導(dǎo),，積極貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放,、共享發(fā)展理念，以珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)工作為總目標,、總?cè)蝿?wù),，努力推進創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、人才引育,、配套完善、管理提升,、服務(wù)升級等工作,，力爭在珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)中走在前列，助推東莞經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型升級和高水平崛起,。

一,、以建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為總目標，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,。

獲批珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū),，是松山湖(生態(tài)園)的一個重大發(fā)展機遇。要牢牢把握住這一機遇,，加快完善頂層設(shè)計,、推進“雙創(chuàng)”環(huán)境打造、高企培育,、孵化器建設(shè),、科技金融支撐、企業(yè)征信體系等方面建設(shè),，加快構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系,，全面推進珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項工作，力爭實現(xiàn)自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)在全省走在前列,。

(一)加快頂層設(shè)計,。做好框架設(shè)計。按照東莞建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)“1+2+9”總要求,，迅速開展土地資源,、產(chǎn)業(yè)資源、科技資源,、人才資源,、人文生態(tài)等前期調(diào)研，制定空間規(guī)劃和重大基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,。根據(jù)《廣東省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-)》,、《東莞市社會信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-20)》等文件要求，做好松山湖(生態(tài)園)園區(qū)企業(yè)信用體系頂層建設(shè),，推進企業(yè)信用報告在行政許可,、市場準入,、政府采購、財政資金使用,、獎勵補貼,、政策性貸款以及商貿(mào)交易等經(jīng)濟活動中得到全面使用。根據(jù)省科技廳近期起草的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案框架,，結(jié)合東莞和園區(qū)的實際,，我們將協(xié)同市科技局等部門制定園區(qū)的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案;在20__年春節(jié)前后制定出臺《東莞市推進珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的實施意見》;在省科技廳的指導(dǎo)下，高水平地抓緊編制發(fā)展規(guī)劃綱要,。開展政策探索,。抓緊落實推廣中關(guān)村的14條政策和市委市政府支持園區(qū)建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的40條政策，加快出臺40條政策的實施細則,。加強珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策設(shè)計,，借助中關(guān)村管委會、深港發(fā)展研究院,、長城戰(zhàn)略研究院等力量,，研究自主創(chuàng)新示范區(qū)、省全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)和自由貿(mào)易試驗區(qū)三區(qū)疊加政策,，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單,，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，最大限度享受政策紅利,。

(二)大力培育創(chuàng)新主體,。積極構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)梯隊集群，形成結(jié)構(gòu)性較好的創(chuàng)新企業(yè)矩陣,。充分利用國家調(diào)整高企認定辦法的機遇,，大力實施高企培育計劃，力爭20__年新增高企40家;積極引導(dǎo)華為,、生益,、東陽光等龍頭骨干企業(yè)把更多創(chuàng)新資源投放到園區(qū)，通過引導(dǎo)龍頭企業(yè)生產(chǎn),、技術(shù),、服務(wù)外包，帶動一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,。充分發(fā)揮新型研發(fā)機構(gòu)的作用,，探索眾包、眾扶等“四眾”新模式,，加大力度培育和引進中小微企業(yè),，加快形成“小巨人”企業(yè)集群。大力扶持復(fù)安科技,、銳頂科技等新業(yè)態(tài),、新技術(shù)的發(fā)展，加快推動大學(xué)創(chuàng)新城以及北大光電研究院,、云計算育成中心,、松山湖國際機器人研究院等的建設(shè)，深挖新型研發(fā)機構(gòu)的潛力,，催生更多新型研發(fā)機構(gòu),，培育機器人、新能源汽車,、新材料,、航天技術(shù)等新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)。

(三)積極構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系,。加快構(gòu)建“創(chuàng)客空間-創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)化基地”的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體,。繼續(xù)推動新型研發(fā)機構(gòu)建設(shè)孵化器，加快轉(zhuǎn)變孵化器盈利模式,，強化孵化能力,，力爭20__年新增國家級孵化器1家、省級孵化器3家,、市級孵化器5家,。強化金融對科技創(chuàng)新的支撐作用。充分發(fā)揮松山湖控股公司,、市生技公司的作用,，加快組建創(chuàng)投母基金、政策性擔(dān)保公司等服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)組織,、金融產(chǎn)品,，加大政府投入和引導(dǎo)的力度，加強政企聯(lián)動,，撬動社會資金參與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新,，打通從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的“最后一公里”,。加強政產(chǎn)學(xué)研資介融合發(fā)展。加強與新型研發(fā)機構(gòu),、東莞理工學(xué)院,、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及金融機構(gòu),、中介機構(gòu)等合作，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)高校,、新型研發(fā)機構(gòu)與產(chǎn)業(yè),、資本融合發(fā)展,。提升知識產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)水平。加快推進國家知識產(chǎn)權(quán)試點園區(qū),、廣東省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗區(qū)的建設(shè)工作,。全年力爭專利申請總量和發(fā)明專利申請量,、r&d投入等科技指標取得較大幅度增長,，力爭專利申請達到3500件,。

(四)打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍,。打造兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地，開展“頭腦風(fēng)暴”活動,，通過沙龍、座談,、論壇,、活動等多種形式，營造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”氛圍,。舉辦“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,、孵化器經(jīng)理人大賽、松山湖機器人高峰論壇等系列活動,，打造園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌,。依托新型研發(fā)機構(gòu)和松湖華科,、中科云智、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等孵化器,，以及蜂巢咖啡等省眾創(chuàng)空間試點單位，布局“雙創(chuàng)”型企業(yè)發(fā)展平臺,。創(chuàng)造良好的政策落實環(huán)境。加強珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項政策的宣傳推廣,，讓企業(yè)深入了解有關(guān)政策,，主動參與到自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，分享政策紅利，形成共識和合力。強化制度政策的執(zhí)行和跟蹤，對已落實政策，建立工作臺賬，對尚未落實的，明確時間表。加強對制度執(zhí)行情況檢查,，確保制度落實到位。

二,、進一步優(yōu)化空間布局，拓展園區(qū)發(fā)展空間,。

建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，市委市政府的目標布局是明確的，就是要以松山湖,、生態(tài)園為核心，拓展布局周邊9個鎮(zhèn),，實現(xiàn)“1+2+9”空間布局統(tǒng)籌規(guī)劃，拓展空間,，謀求更大的發(fā)展,。

(一)加快規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)新中軸線,。設(shè)立創(chuàng)新中軸線土地資源開發(fā)利用專項資金，統(tǒng)籌用于創(chuàng)新中軸線開發(fā)建設(shè),。在創(chuàng)新中軸線開展ppp模式試點,，鼓勵社會資本與政府合作，參與公共配套設(shè)施,、科技創(chuàng)新載體等建設(shè),。提請市直有關(guān)部門對創(chuàng)新中軸線予以優(yōu)先配置資源，優(yōu)先研究創(chuàng)新中軸線決策,，優(yōu)先協(xié)調(diào)創(chuàng)新中軸線事項,，優(yōu)先保障創(chuàng)新中軸線要素，全力支持創(chuàng)新中軸線建設(shè)發(fā)展,。加強與中軸線沿線鎮(zhèn)的合作,，制定利益分成機制和利益補償機制,，實現(xiàn)共享發(fā)展。

(二)謀劃重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。進一步完善園區(qū)道路與過境高速公路的銜接,，新建連接通道，構(gòu)造松朗南部地區(qū)與深圳等地的快捷交通連接,。改造虎崗高速大嶺山出入口,，增加收費車道，提高通行能力;增加華為小鎮(zhèn)莞長路匝道直接連接高速出入口,，方便華為小鎮(zhèn)快速接入高速路網(wǎng),，與深圳等地快捷連通。加快規(guī)劃建設(shè)連接市區(qū)以及環(huán)園軌道交通建設(shè),。積極爭取推動深莞快軌建設(shè),，請求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規(guī)劃，加快實現(xiàn)深莞穗三市中心城區(qū)快速聯(lián)系,。主動協(xié)調(diào)省有關(guān)部門,，爭取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號線站交匯，并在東部設(shè)置站點,，打通園區(qū)與珠三角的連接,。

(三)積極打造主題園區(qū)。完善產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，編制“4+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，開展主題園區(qū)的劃分和空間布局研究。圍繞高端電子信息,、生物醫(yī)藥,、機器人、水處理,、新能源等重點產(chǎn)業(yè),，加快臺灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地,、中以產(chǎn)業(yè)園,、機器人產(chǎn)業(yè)基地、航空航天科技城等特色主題園區(qū)建設(shè),，打造園區(qū)的產(chǎn)業(yè)亮點,。

三、狠抓企業(yè)引進和發(fā)展,，做大做強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。

圍繞園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系,，要以招引研發(fā)型企業(yè)為主線,，進一步創(chuàng)新招商手段機制,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，深入實施經(jīng)濟實力提升計劃,，狠抓重大項目建設(shè),，努力做大做強園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。

(一)創(chuàng)新招商手段和機制,。要進一步完善招商政策,，出臺科技樓宇分割轉(zhuǎn)讓實施細則、產(chǎn)業(yè)用地管理辦法,、產(chǎn)業(yè)用房管理辦法等系列政策,，設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，制定招商引資管理辦法,，完善項目審議機制,。拓展招商渠道，成立專業(yè)招商團隊,，利用臺灣電電公會,、國際青年商會臺灣總會等中介機構(gòu)開展招商。充分發(fā)揮臺灣高科技園,、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地,、中以產(chǎn)業(yè)園等重大產(chǎn)業(yè)平臺的作用，主動接觸投資規(guī)模大,、帶動能力強的龍頭項目,，力爭在招引重大項目方面取得突破。

(二)進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。圍繞“4+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重點發(fā)力,，在做大做強高端電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展生物技術(shù),、機器人,、新能源等產(chǎn)業(yè)。推動高端電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，積極招引深圳等地的創(chuàng)新資源,，重點引進以新一代信息技術(shù)為核心的電子信息產(chǎn)業(yè)，促進園區(qū)超千億元智能終端產(chǎn)業(yè)集群進一步做大做強,。推動生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，積極申報“海峽兩岸生物科技與產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)”，大力實施“莞榕計劃”,，大力引進生物技術(shù),、醫(yī)療器械企業(yè)。推動機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以松山湖國際機器人研究院和廣東智能機器人研究院為主體,，加快機器人企業(yè)的引進,、培育和發(fā)展。推動新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，整合園區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)資源,，爭取在純電動汽車整車、“三電”關(guān)鍵部件和檢測等公共服務(wù)平臺項目引進實現(xiàn)突破發(fā)展,。推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，加快對接港澳資源，開展港澳青年創(chuàng)業(yè)計劃和基地建設(shè),，推動創(chuàng)意公園發(fā)展,。推動電子商務(wù)和服務(wù)外包發(fā)展，吸引更多電子商務(wù)市場主體進駐,、打造3-5個電子商務(wù)成熟電商園區(qū),，建成全市乃至珠三角重要的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。推動出臺市一級集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,，做大做強集成電路產(chǎn)業(yè),。

(三)深入實施經(jīng)濟提升計劃。今年是經(jīng)濟實力提升計劃實行的第二個年頭,，要全力以赴推進項目的促動工,、促達產(chǎn)以及盤活物業(yè)等工作，確保取得新突破,，為明年的總結(jié)盤點打下良好基礎(chǔ),。要大力促進項目建設(shè)提速，盡早竣工投產(chǎn),，產(chǎn)生效益,，增強園區(qū)發(fā)展動能，全年力爭促進康音電子等8個項目復(fù)工,、4個項目竣工驗收,。要全力推進二次招商，通過完善載體信息上報系統(tǒng),、建成城市會客廳,、招商和服務(wù)團隊下沉一線等措施，加快盤活空置物業(yè),，全年力爭盤活物業(yè)面積不少于25萬平方米,。要依法依規(guī)強力推進處理閑置土地，按照先限期開發(fā),、后引導(dǎo)退地,、再無償收地的工作思路,，有序推進閑置項目處理工作，全年力爭盤活閑置土地項目24個,。要強化促企業(yè)達產(chǎn)達效工作,，逐一約談企業(yè),，明確投資強度,、產(chǎn)值、稅收貢獻等指標,，探索建立稅收達標企業(yè)獎勵機制,，努力提升企業(yè)對園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度。要完善運行機制和考核激勵機制,，保障經(jīng)濟實力提升計劃有序,、有效實施。

(四)狠抓重大項目建設(shè),。大力推動華為終端,、東華學(xué)校、云計算育成中心,、大學(xué)創(chuàng)新城等20個重大項目的建設(shè),，確保落實東陽光總部、光啟源頭創(chuàng)新區(qū),、玖龍紙業(yè)等6個新增項目開工,，全年力爭完成投資總額60億元。建立重大建設(shè)項目手冊制度,，切實落實周報制度,、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制,，簡化審批事項和辦事程序,，保障重大項目建設(shè)順利推進。

四,、加強干部人才隊伍建設(shè),，夯實園區(qū)的發(fā)展力量。

人才是園區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵,。要以提振干部創(chuàng)業(yè)精神,、激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)活力為目標，進一步實現(xiàn)干部人才體制機制新突破,，夯實園區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展力量,，推動珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)加快推進。

(一)加強干部隊伍建設(shè),。要抓領(lǐng)導(dǎo)表率,，分管領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭作用,，一級帶一級，提升干部隊伍作戰(zhàn)能力,。要抓制度建設(shè),，探索干部管理體制改革，以高薪聘請的形式,，引進有經(jīng)驗,、有能力的精英人才，充實科技創(chuàng)新管理服務(wù)工作,，發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”,。要抓績效考核，完善先行先試部門績效考核管理方案,，加快在園區(qū)全面推進績效管理,，充分發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用，激勵干部隊伍主觀能動性,，提高工作實效,。要抓自身建設(shè)，強化培訓(xùn)學(xué)習(xí),，邀請知名學(xué)者舉辦“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”,、“執(zhí)行力再造”等專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，創(chuàng)新工作思路,。進一步踐行“三嚴三實”專題教育，做嚴做實各項工作,。要抓典型榜樣,，要定期評選先進部門和先進個人，樹立典型榜樣,，發(fā)揮示范作用,。

(二)加強高層次人才的引進。建立人才庫,，通過科技手段,，與東莞市人才發(fā)展研究院合作打造招才引智大數(shù)據(jù)庫。以建立東莞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心,、工信部華南人才培訓(xùn)中心為抓手,，打造人才聚集交流的載體。舉行系列招才引智活動,，扶持松山湖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進會,，聯(lián)合海內(nèi)外知名協(xié)會等機構(gòu)，舉辦2期“___”東莞行,，辦好“留創(chuàng)活動”,、“海外高層次人才活動周”等活動,。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎(chǔ),，完善人才招引政策,，出臺《東莞市人才管理改革試驗區(qū)實施方案》，加強對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色人才招引,。落實“優(yōu)才卡”制度,，幫助高層次人才在享受國家、省,、市優(yōu)惠扶持獎勵政策同時,，疊加園區(qū)補貼和優(yōu)惠。加大人才資源開發(fā),，為園區(qū)企業(yè)和東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院,、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院等牽線搭橋,，建立起“訂單式”人才培養(yǎng)招聘橋梁，組織企業(yè)前往高校比較集中的武漢,、西安等地區(qū)招攬人才,，依托松山湖青創(chuàng)基地打造兩岸新一代創(chuàng)業(yè)者聚集群落和創(chuàng)業(yè)搖籃，通過美,、英,、德海外人才工作站延攬高層次人才。力爭20__年引進高層次人才50人,，其中引進“___”人才6名,，引進由高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)40家以上。

五,、優(yōu)化城市功能,，促進產(chǎn)城融合發(fā)展。

城市功能不完善是制約園區(qū)發(fā)展的一個重要因素,，要惡補這一課,，按照生產(chǎn)空間集約高效、生活空間宜居適度,、生態(tài)空間山清水秀的原則,，科學(xué)規(guī)劃空間發(fā)展布局，抓緊推進園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),，提升城市綜合服務(wù)功能,，全面促進產(chǎn)城融合發(fā)展。

(一)完善重點片區(qū)城市功能,。要重點完善松山湖北部,、中部,、東部、南部以及生態(tài)園片區(qū)的城市功能,，提升城市品味,。要升級改造創(chuàng)意生活城，完成北部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶公共配套設(shè)施項目首期工程,，建設(shè)“鄰里中心”,。提升和優(yōu)化中部核心商業(yè)區(qū)的配套品質(zhì)。結(jié)合現(xiàn)有的代管飯?zhí)觅Y源,，利用集中派餐優(yōu)勢,，打造“松湖中央廚房”，完善園區(qū)配套,。加快臺科花園商業(yè)配套的招商,，力爭引進嘉榮超市、全家便利店等項目,，解決生活配套不足的問題,。借助華為終端、中集集團建成入駐的契機,，堅持高起點,、高標準，規(guī)劃建設(shè)人才房以及各類生活設(shè)施,，啟動兩岸生物基地公租房建設(shè),，將南部片區(qū)打造成符合新時期要求的高品位、高品質(zhì)國際社區(qū),。提前謀劃生態(tài)園產(chǎn)業(yè)布局,，初步完善生態(tài)園主要片區(qū)基礎(chǔ)生活商業(yè)配套建設(shè)。

(二)優(yōu)化園區(qū)綜合配套,。完善教育配套,，20__年完成中心小學(xué)分校、東華中學(xué)生態(tài)園分校,、幸?；▓@幼兒園的建設(shè)，確保秋季順利開學(xué),，加快推進實驗小學(xué)擴建和松山湖國際學(xué)校的建設(shè),，啟動新小學(xué)的籌建。提升醫(yī)療服務(wù)水平,，加快推進第二人民醫(yī)院和東華醫(yī)療項目建設(shè),，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點建設(shè)，倡導(dǎo)家庭醫(yī)生式服務(wù),，鼓勵社會力量開設(shè)醫(yī)療機構(gòu),，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源,，擴大服務(wù)供給，進一步提升園區(qū)各項公共服務(wù)配套,。優(yōu)化調(diào)整園區(qū)公交線路,，完善北部片區(qū)及南部片區(qū)公交線網(wǎng)，協(xié)調(diào)加快南部公交樞紐站配套建設(shè)工作,，統(tǒng)籌推進園區(qū)與市區(qū),、兩園公交線路規(guī)劃建設(shè)，暢通交通連接,。

(三)加快建設(shè)智慧園區(qū),。推進免費wifi建設(shè)，結(jié)合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點要求,，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運作,，啟動園區(qū)公共區(qū)域的免費wifi建設(shè)工作，年底前實現(xiàn)園區(qū)免費wifi全覆蓋,。逐步推動大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),。積極對接智慧東莞建設(shè)在云空間平臺的應(yīng)用與推廣，并積極思考云空間的運營模式,。

(四)打造精品文化品牌。全力以赴辦好20__年科技馬拉松,，充分展現(xiàn)園區(qū)的魅力和實力,。辦好第八屆漫博會。進一步完善園區(qū)的文體設(shè)施,，完善“松湖造夢空間”,，提升“松湖live”系列活動品牌，支持唐寧書店發(fā)展,，著力引進誠品書店,，打造具有園區(qū)特色的文化精品項目。

六,、加強城市管理,，切實提升園區(qū)管理水平。

借助珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)契機,，立足園區(qū)實際,，創(chuàng)新管理方式手段，進一步加強城市管理,，提高城市知名度,，服務(wù)好園區(qū)總體發(fā)展需要。

(一)創(chuàng)新城市管理方式,。探索城市管理新思路,，以北部為試點,，用兩年時間建立以城市網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的城市管理模式，以社區(qū)為基礎(chǔ),，整合轄區(qū)內(nèi)負有城市管理職責(zé)的社管,、城管、公安,、規(guī)劃等各部門監(jiān)管力量及其相應(yīng)的管理資源,，實現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙,、制度化,、精細化”管理。加快數(shù)字城管建設(shè),，以現(xiàn)代手段強化城市管理,，提升管理水平。開展成熟社區(qū)創(chuàng)建工作,，打造中心區(qū)“精英聯(lián)盟”社區(qū),、北部“鄰里互助”社區(qū)、南部“國際交流”社區(qū),、西部“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟”社區(qū),，搭建綜合服務(wù)管理平臺，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)機制,，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,。開拓旅游業(yè)新渠道，加大科技游的資源整合與推廣,。

(二)加強社會綜合治理,。加強治安管理，強化情報信息收集,、研判,，加大對建筑工地等領(lǐng)域不穩(wěn)定因素排查，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛,。進一步完善處置突發(fā)事件的預(yù)案,，預(yù)防和依法妥善處置各類群眾事件。大力實施科技強警,，完善園區(qū)高清治安視頻,、治安卡口建設(shè)。加大對與周邊鎮(zhèn)交界部位防控,，提升路面巡邏防控,、便衣伏擊密度，充分發(fā)揮視頻“天網(wǎng)”的作用，嚴厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪,。加強水域安全巡查,，減少溺水事件的發(fā)生。加強對施工工地的管理,，杜絕重大安全事故發(fā)生,。加快建設(shè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮平臺，建設(shè)安全發(fā)展示范園區(qū),。加強對餐飲,、食品流通、藥械等方面的監(jiān)管,，保障園區(qū)的安全,。

(三)加大生態(tài)環(huán)境保護。堅持綠色發(fā)展的理念,，以《水十條》為抓手,，加快推進松木山水庫截污工程建設(shè)和污染源治理，確保松木山水庫周邊截污管網(wǎng)全面建成,、污水全面截流,。實施建設(shè)項目環(huán)保準入污染物排放總量審核制度，切實加強污染物源頭控制,，嚴把項目入園環(huán)保審批關(guān),。推進生態(tài)園再生水綜合利用示范一期工程，開展松山湖,、生態(tài)園生態(tài)環(huán)境承載力評估研究,，構(gòu)建園區(qū)生態(tài)監(jiān)測體系，推動燕嶺濕地科普教育基地建設(shè),。加強松山湖、月荷湖和生態(tài)園水系水質(zhì)監(jiān)測,，推動國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作,。啟動5a景區(qū)的創(chuàng)建工作。完成馬拉松景觀提升工作,，繼續(xù)提升園區(qū)的園林景觀和綠化養(yǎng)護,，強化園區(qū)的生態(tài)優(yōu)勢。

七,、提升經(jīng)營能力,，發(fā)揮園區(qū)國有控股公司作用。

國有控股公司是園區(qū)發(fā)展的“另一只手”,，要充分發(fā)揮“另一只手”的作用,，在科技創(chuàng)新、科技金融,、科技地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破,，進一步引導(dǎo)和撬動社會資金為產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新做出努力和貢獻,。

(一)理順公司運作。推進兩園控股公司統(tǒng)籌發(fā)展,，迅速整合和調(diào)配各種資源,，完善法人治理結(jié)構(gòu)和高管團隊，建立健全產(chǎn)權(quán)清晰,、權(quán)責(zé)明確,、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。理順運行機制,，建立科學(xué)決策,、項目運營、評估考核等機制,。理順市生技公司管理機制,，盡快發(fā)揮市生技公司對園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動作用。制定公司未來5年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略定位,，結(jié)合園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位,，將公司發(fā)展與園區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合，有效發(fā)揮公司資源撬動作用,，加速園區(qū)產(chǎn)業(yè)要素的聚集和資本累積效應(yīng),。

(二)創(chuàng)新發(fā)展思路?？毓晒疽鞔_發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重點,，從全能公司向?qū)I(yè)公司轉(zhuǎn)變，從資產(chǎn)性公司向資本型公司轉(zhuǎn)變,，有效整合各類資源和業(yè)務(wù),，通過市場化的手，突出發(fā)展公司核心主業(yè),，服務(wù)園區(qū)發(fā)展,。要實行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，積極對接鎮(zhèn)街載體資源,、產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)資源,，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項合作。要采取多種方式建設(shè)孵化器,，年內(nèi)建成不少于3個孵化器,。生技公司要建設(shè)生物技術(shù)檢測等公共平臺，服務(wù)園區(qū)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(三)做大做強業(yè)務(wù),。控股公司要組建創(chuàng)投母基金及3到5支專業(yè)子基金，實現(xiàn)對不同產(chǎn)業(yè),、不同階段企業(yè)的扶持全覆蓋,。正式運作科技擔(dān)保公司，向省金融辦申領(lǐng)融資擔(dān)保機構(gòu)牌照,，至少完成3家分行以上銀行的合作授信,，儲蓄業(yè)務(wù)1億元以上，發(fā)放擔(dān)保貸款5000萬元以上,。加強閑置物業(yè)投資和運營,，提高物業(yè)資產(chǎn)收益。完善公租房運營管理體系,，提升公租房運營管理能力,，做大做強公司各類業(yè)務(wù)。生技公司要進一步加快招引生技企業(yè)的力度,，爭取取得突破,。

八、建設(shè)服務(wù)型政府,，不斷提升執(zhí)行力,。

建設(shè)服務(wù)型政府，是園區(qū)實施驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展,，建設(shè)珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的客觀要求和現(xiàn)實需要,。面對新的形勢、新的任務(wù),，我們必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、優(yōu)化行政服務(wù)，全面履行政府職能,，提升執(zhí)行力,。

(一)全面提升政府服務(wù)水平。提升政府服務(wù),，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，為企業(yè)排憂解難，增強對科技,、金融、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域高端人才的吸引力,。建立“一個窗口受理,、內(nèi)部協(xié)調(diào)辦理”的新政府服務(wù)模式，簡化企業(yè)的辦事程序,，提高企業(yè)服務(wù)效率,。建立重點企業(yè)綠色服務(wù)通道。圍繞縮短審批流程，打破常規(guī),，重新梳理權(quán)責(zé)清單,，實現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)流程再造，助推園區(qū)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,。

(二)打造更廉潔規(guī)范的政務(wù)環(huán)境,。堅持依法行政，落實重大決策相關(guān)程序規(guī)定,，推動公眾參與決策常態(tài)化,。主動壓實“兩個責(zé)任”，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”,，深入開展黨風(fēng)廉政教育活動,，營造干凈做事的環(huán)境。加強對管委會決策執(zhí)行情況的的監(jiān)督檢查,，確保管委會決策落實到位,。主動接受市直相關(guān)部門的授權(quán)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管,，確保擔(dān)負起責(zé)任,，經(jīng)得起審核。

(三)加強督促檢查,。創(chuàng)新督查督辦方式,，確保管委會各項部署落實到位。全面推行引進第三方評價體系,，提升專業(yè)機構(gòu)測評科學(xué)性和全面性,，強化民意測評，加強對管委會重大決策和部門業(yè)務(wù)水平的考核和評價,，全面檢測管委會重大決策的科學(xué)性和部門的執(zhí)行力,，倒逼執(zhí)行力的提升。

銷售部年終總結(jié)及明年計劃篇二十二

今年2月,，我通過人才招聘,，在某某某公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講,，一切都是陌生而新鮮的。工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報,。

一,、人事管理方面。

1,、制定并落實相關(guān)人事管理制度,。

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組,，某某某結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、歸檔人事檔案,。

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給某某某公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶,。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學(xué),、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

二、行政工作方面,。

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜,。

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于初來乍到的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在某某某公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

2,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證。

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的顧問，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準備照片及費用,、備份資料,、遞交資料、驗證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性,。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

3,、匯總石油價格，整理能源報道信息,，進行月終、年終價格趨勢分析,。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時,，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊某某某公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時,，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點,，一定會有為此收獲的時候,。

4、其他行政工作,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、租花,、發(fā)快件,、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算,、訂房、訂機票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。