對于管理者來說，報(bào)告是評估和監(jiān)督下屬工作表現(xiàn)的重要手段之一,。首先,，我們應(yīng)該明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾，以便選擇合適的信息。通過閱讀這些范文,，我們可以學(xué)習(xí)到不同領(lǐng)域報(bào)告的寫作特點(diǎn)和技巧,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇一

達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù),，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理,、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作,。20xx年,，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想,、謀劃發(fā)展”這一主題,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作,。

在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

為了更好地開展工作,，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起,。

首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理,，查閱歷史工作記錄,，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路,，明確工作方向,。

針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí),，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。

針對綠化隊(duì),，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù),，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水、修剪,、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。

針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，全面提高服務(wù)水平,。

在具體工作中,，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：

一是扎實(shí)做好房屋維修工作,。回訪工作,，一直都是歷年來的工作重點(diǎn),，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實(shí)踐，我們采取了較為有效的“防,、滲,、堵、引”四步戰(zhàn)略,。沒有其他工作安排的話,，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時(shí),，安撫業(yè)戶情緒,。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%,。

二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目,。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于年9月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題,，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因,，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中,。

三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,，在年月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單,，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃，在各維修隊(duì)協(xié)助下,，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺,，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺,，檢修新風(fēng)機(jī)29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺,，大修防火卷簾門12臺,，檢修變壓器39臺,。

四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,，年綠化隊(duì)共植樹7715棵,、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆,，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。

五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),，滿足廣大業(yè)戶需求,。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費(fèi),、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn),。

1、政治素質(zhì),。

能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線,、方針、政策,，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平，有大局意識,，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇,。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力,。

能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路,，培養(yǎng)員工樹立“以人為本,，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù),。

3、經(jīng)營業(yè)績。

能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作,。在工程項(xiàng)目改造等工作中,，始終本著“少花錢、多辦事,、辦好事”的原則,，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià)，為企業(yè)節(jié)省了大量資金,，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在公司班子成員中,，我是年齡最大的一個(gè)。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居,，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,，同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則,，不斷開展批評與自我批評,，總結(jié)不足，完善自我,，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用,。

5、廉潔自律,。

做好這方面的工作,，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠以自重、自省,、自警,、自勵(lì)來約束自己，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé),，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益,。

回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績,，但是依然存在著很多不足,，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,，我還要不斷提高思想認(rèn)識,，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路,，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇二

大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會,，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。

我是20xx年參加工作,，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,，20xx年xx月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯,?？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用,。

目前xx物業(yè)管理公司350余家,，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,，加上入世后,，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場,，今年開始中海物業(yè),、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽,，可以說明年的市場競爭將更加激烈,。

學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,，他曾把40多萬人裁減到20多萬人,，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力,，這源于他的危機(jī)感,。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯,，但是今天不努力去捕捉食物,，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險(xiǎn),，我今天不努力奔跑會被它吃掉,。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做,。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識,。

在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想,，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上,。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了,，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,，靠的是什么?還是品牌!

品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮,。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌,，我將展開一系列具體工作,，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

質(zhì)量是品牌的生命，為此,，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意,、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全),、暖(溫暖),、快(快速)、潔(清潔),、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的,、穩(wěn)定的運(yùn)行,，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,，30分鐘公司解決問題,，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù),。

人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù),、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展,，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚,。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前,，服務(wù)人員的一個(gè)笑容,，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴,，因此,，人最重要。

首先在選擇員工時(shí),，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器,，無德即是禍,，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才,，德之資也,。”同時(shí)也考察他是否有愛心,，看他對家庭,，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬,，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中,、崗后培訓(xùn),。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn),、再培訓(xùn),，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)費(fèi)用,、培訓(xùn)要求,、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述,。

再拿處理投訴培訓(xùn)來說,，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,，只有一個(gè)人會投訴，也就是說,，每個(gè)投訴人的背后,，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決,，他會告訴其他8—16個(gè)人,，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會,，如果這次做不好,，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”,。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽,、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,，最后要有后續(xù),，讓業(yè)主覺得有頭有尾。

物業(yè)管理是集房屋管理,、設(shè)備管理,、綠化管理、安全消防管理,、環(huán)境管理及公共服務(wù),、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理,。它要求從事物業(yè)管理的人才,，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,，而且要有精業(yè)務(wù),、通技術(shù)、善管理,、懂經(jīng)營的管理人才,、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，才能有效的支持品牌的塑造,。

在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的,、有效的,、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)密的考核辦法,，使公司每天、每個(gè)人,、每件事都更加條理化,、制度化、規(guī)范化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作,。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位,、跟蹤到位,，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,，一個(gè)寫上責(zé)任人,，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備,，小到一個(gè)花盆,、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,，我要追究檢查人,。

因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一,，管理創(chuàng)新,。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工,、合格員工,、試用員工)、“員工提案制度”,、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。

20xx年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,，就是通過營造酒店式的環(huán)境,，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理,。比如,，吐痰，管理人員看著你吐,，然后揪著你罰款,。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說,，先生,，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,，這就是酒店化管理,，也是人性化管理。

今后一段時(shí)間還要朝著快速,，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他,，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù),、設(shè)備的配合,。

其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

第二,，技術(shù)創(chuàng)新,。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識講座,，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

第三,，服務(wù)創(chuàng)新,。量化考核，目標(biāo)明確,。如：房屋完好率100,，設(shè)備完好率100,，客人投訴處理率100，合同履行率100,。

建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”：

1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意;,。

2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);,。

3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈,、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;,。

4個(gè)不漏——不漏氣,、不漏水、不漏電,、不漏油;,。

5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好,、保安禮儀與安全管理良好,、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好,。

物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏,、保潔的擦窗拖地,、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè),、沒完沒了的'過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作,。就拿保潔員來說,，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員,，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi),，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭,，無紙屑,、無污漬、無灰塵,，那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘,，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,，一天走40趟樓梯,，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化,，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎懲機(jī)制,，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,，物業(yè)無小事,，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,，就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,，就是不容易。

作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動,，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受,，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作,。這一天被稱作“我的服務(wù)日”,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣,。

最后,，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè),，一切取決于自己的努力,，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力,。

謝謝大家!

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇三

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。6年來,，我堅(jiān)持按照“精、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的`還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇四

20_年是_物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動年,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的118%：

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下，我作為_x項(xiàng)目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào)。

20_年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況,。

1,、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件，同時(shí)對各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常,。

2、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺從接待,、報(bào)修填單、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項(xiàng)目,，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應(yīng),、上報(bào),，工作中控制責(zé)任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主,。

一,、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

一年來,，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓(xùn),，努力跟進(jìn)，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,，對此，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”。

為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項(xiàng)目部人員對品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì),、服務(wù)意識、品牌意識,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)_物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行經(jīng)理職責(zé),。

在20_年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

二,、廉潔自律,，樹立良好形象。

我在日常工作生活中,，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會,、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫_x,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報(bào)告,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把半年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一、小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作,。

狠抓協(xié)助收取了_小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。_路_號院,、_x院、_公司院,、第_校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二,、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處,。

74個(gè)庭院的：人員配備,、工作職責(zé)、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作,。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來的74個(gè)庭院,、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：_個(gè)庭院,、_人、每月支付工資_x元,。每月減少工資費(fèi)用x萬余元,。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭取早日理順努力完成,。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

對人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖、供水,、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的,，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木,，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細(xì),，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四,、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,，后又合并第六項(xiàng)目部,。

工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn),。我從未叫過苦叫過累,，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級傳達(dá),。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū),、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長一致同意,，還愿意和我一起工作,，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

述職人：_x,。

2022年_月_日。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇六

自20xx年底,，達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理,、外部協(xié)調(diào),、機(jī)關(guān)等工作。年,，因工作需要,，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量,。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作,。

在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

為了更好地開展工作，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起,。

首先,，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄,，審視不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我們制定了各部門的工作計(jì)劃,，理清工作思路，明確工作方向,。

針對工程部,，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),，在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí)，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案,。

針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識到要做好綠化工作,，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水,、修剪、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作,。

針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,，全面提高服務(wù)水平。

在具體工作中,，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：

一是扎實(shí)做好房屋維修工作,。回訪工作,，一直都是歷年來的工作重點(diǎn),，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實(shí)踐,，我們采取了較為有效的“防、滲,、堵,、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,，我就會去現(xiàn)場了解情況,，支持工程師工作的同時(shí)，安撫業(yè)戶情緒,。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,，完成率達(dá)97%。

二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目,。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),，但由于多種原因，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中,。

三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,，建立了設(shè)備清單,，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,，在各維修隊(duì)協(xié)助下，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),，共保養(yǎng)水泵260臺,、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺,，檢修新風(fēng)機(jī)29臺,，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺，大修防火卷簾門12臺,，檢修變壓器39臺,。

四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,，年綠化隊(duì)共植樹7715棵,、栽種草花8。6萬株,、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147，115平方米,。

五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票,、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn)。

1,、政治素質(zhì),。

能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針,、政策,，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，有大局意識,，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇。

2,、領(lǐng)導(dǎo)能力,。

能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn),、新思路,，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念,，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。

3,、經(jīng)營業(yè)績,。

能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中,，始終本著“少花錢,、多辦事、辦好事”的原則,，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià),，為企業(yè)節(jié)省了大量資金,，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在公司班子成員中，我是年齡最大的一個(gè),。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居,，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅(jiān)持民主集中制原則,，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足,，完善自我,，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。

5,、廉潔自律,。

做好這方面的工作，我首先是把自己的`政治思想,、紀(jì)律和道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠以自重,、自省,、自警、自勵(lì)來約束自己,，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督,，維護(hù)企業(yè)利益。

回顧這一年的工作,，自己雖然取得了一定的成績,，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,，其二是因酒誤事須杜絕,。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識,，始終保持熱忱的工作態(tài)度,，繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,，進(jìn)一步在解放思想中理清思路,，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干,，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！20xx年度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果,。

2,、科學(xué)管理，開源節(jié)流,。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的管理,，定期對車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利,，最大限度減少預(yù)算外支出。

3,、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作,，及時(shí)對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。

在工作中，時(shí)刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時(shí)主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象,。

約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,，堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自律,，在日常工作、生活中,，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

一年來,，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用,。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年，公司的各項(xiàng)工作成績喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),，自己深深地體會到,，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實(shí)求是,，不講空話,，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒,，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志,，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達(dá)到一個(gè)新的高度。

最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇八

20xx年來,，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí),、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

一,、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來,，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),，參加支部的各項(xiàng)活動.學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄,。凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項(xiàng)管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí)。

在工作中能夠努力做到顧全大局,，以企業(yè)的利益為重,，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己的最大能力去做好,。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅(jiān)持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié),，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣，共同探討,，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請教,，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的.批評，并在今后工作中加以改進(jìn),。

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠擺正自己的位置,，積極維護(hù)企業(yè)的利益,，今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一年來,，認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費(fèi)賬目,，下大力氣解決水、電,、暖,、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作，歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就,。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng),，縮短費(fèi)用回收周期，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn),。加大房屋回收力度,，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題,。到目前為止,，已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下,。抓好重大節(jié)假日和重要活動,、會議的安全保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)活動順利進(jìn)行,。及時(shí),、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件，嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,，確保正常的辦公秩序,。維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為,，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,，為公司挽回了大量的電費(fèi)損失。

積極配團(tuán)公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依,、有章可循、有法而治,。始終堅(jiān)持打擊與防范并舉,，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范,，重在治本的工作方針,。毫不動搖地把集中打擊與專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,，不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定,。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動,，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題,。實(shí)行規(guī)范化管理,，并針對三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn)，采取了機(jī)動靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作,。加強(qiáng)辦公大院的車輛管理，嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度,。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,，抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí)，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。加強(qiáng)人防,、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系,，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),，基建開工,，大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū)，治安隱患必然增加,，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點(diǎn)地段，高發(fā)時(shí)間段,，加強(qiáng)了巡邏密度,。摸排租賃戶信息，建立重點(diǎn)人口信息表,，做到防患未然,。并通過張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識,，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住,，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局,，積極配合基建工作,。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學(xué)合理的劃分停車場，停車位,，行車線,，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊(duì)對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想,。對不符合防火要求的部門和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改通知書》消除火險(xiǎn)隱患。組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,，增強(qiáng)員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力,，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚(yáng),。

二,、個(gè)人廉潔自律情況：

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī),。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,，不斷提高自己思想認(rèn)識，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性,。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,努力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。

2,、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說,，違法違紀(jì)的事不做,。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門，不做損公肥私,，以權(quán)謀私的事情,。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3,、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1,、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)比較少,。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí),，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí),、去研究、去理解,。

2,、工作中有時(shí)會有急躁情緒。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠,，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠,，在工作上有時(shí)不敢大膽管理，有時(shí)有畏難情緒,，有怕得罪人的思想,。

四、改進(jìn)措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中,，不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定,，不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。

2,、在黨風(fēng)廉政方面,，要按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定約束自己的言行,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺遵守集團(tuán)公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)，認(rèn)真做到勤政廉潔,，做到誠信待人,，踏實(shí)辦事。

3,、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流,，取長補(bǔ)短,，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足，努力做好本職工作,，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇九

我是20xx年9月26日被集團(tuán)公司聘任為z物業(yè)公司副總經(jīng)理主持公司經(jīng)營管理工作。近半年來,，按集團(tuán)公司指示,，根據(jù)第三z花園的開發(fā)情況，為小區(qū)前期物業(yè)管理及售后服務(wù)盡心盡力工作,，現(xiàn)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作如下工作匯報(bào)：

一,、完成公司注冊登記。我本人于20xx年8月20日入職大恒集團(tuán),，經(jīng)過集團(tuán)人事部培訓(xùn)后安排到z華府物業(yè)公司工作,。9月22日根據(jù)集團(tuán)許主席的指示，第三z花園將成立具有獨(dú)立法人資格,、產(chǎn)權(quán)清晰的專業(yè)物業(yè)管理公司對其實(shí)行規(guī)范化管理,，以通過完善的售后服務(wù)促進(jìn)第三z花園的銷售。

到了第三z花園后,，馬上投入公司注冊和熟悉園區(qū)情況的工作,。于20xx年11月11日公司注冊完成,，領(lǐng)回"廣州市zz物業(yè)管理有限公司"營業(yè)執(zhí)照，公司按自主經(jīng)營,、獨(dú)立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度開始經(jīng)營運(yùn)作,。

二、制定小區(qū)管理經(jīng)營方案,。根據(jù)第三z花園分區(qū)開發(fā),，分批銷售、分期投入使用的特點(diǎn),，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施如水世界,、花世界、會所,、森林廣場等都已竣工陸續(xù)且投入使用的情況,，經(jīng)過多次到廣州其他規(guī)模較大的復(fù)合型的小區(qū)實(shí)地了解，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，制訂出第三z花園"分區(qū)管理,、分段收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"的'物業(yè)管理指導(dǎo)性方案,。

三,、公司完成組建。根據(jù)第三z花園的前期物業(yè)管理需要,，公司下設(shè)為辦公室4人,，客戶服務(wù)中心4人，工程維修部7人,，保安部25人，環(huán)衛(wèi)部20人,。04年上半年(含公司領(lǐng)導(dǎo))定編61人,。

四、注重制度建設(shè),。根據(jù)集團(tuán)許主席對第三z花園作出："高起點(diǎn),、嚴(yán)管理、從建章立制開始"的重要指示,，建立了公司三級管理制度,。即公司基本管理制度為一級，如《勞動人事管理制度》,，適用全體員工;各部門專項(xiàng)管理制度為二級,，如《工程維修部管理制度》，適用本部門;各崗位職責(zé)管理制度為三級,，如《樓管員管理制度及考核辦法》,，適用于本崗位,。初步建立了公司基本管理制度與各崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的31個(gè)制度管理體系。

六,、組織保安學(xué)習(xí)大恒企業(yè)精神與專業(yè)知識,。國慶節(jié)后，公司保安部組建成立,，考慮到有一部份是新隊(duì)員,，與集團(tuán)公司對保安員的要求有一段距離，為了適應(yīng)第三z花園"高起點(diǎn),、嚴(yán)管理"的物業(yè)管理定位,，公司組織保安員學(xué)習(xí)：(1)集團(tuán)企業(yè)精神與工作作風(fēng);(2)物業(yè)管理知識;(3)消防知識;(4)治安管理?xiàng)l例;(5)服務(wù)技巧;(6)十六字方針等。學(xué)習(xí)時(shí)間為每周兩次,，共培訓(xùn)78人次,，其中10月份20人次，11月份27人次,，12月份31人次,。

七、及時(shí)跟進(jìn)返修工程,。在別墅返修工程管理中,，根據(jù)集團(tuán)公司制定的《工程建設(shè)質(zhì)量考核條例》等相關(guān)制度的要求對z公館別墅區(qū)進(jìn)行了分戶驗(yàn)收。及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的工程問題共計(jì)370項(xiàng)(其中入戶門77項(xiàng),，室內(nèi)地面36項(xiàng),，外墻91項(xiàng)，鋁合金門窗96項(xiàng),，散水,、室外地坪13項(xiàng)，室內(nèi)墻面32項(xiàng),，西瓦25項(xiàng))反饋到現(xiàn)場工程部,，并對其中存在的問題進(jìn)行專人跟進(jìn);在60、61號樓工程返修過程中根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，鋁合金門窗59戶,，大門31戶，洗手間座廁14戶,，對以上問題及時(shí)反饋到現(xiàn)場工程部,，并有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

八,、對園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的維修與養(yǎng)護(hù),。針對園區(qū)馬路路牙粗糙，園區(qū)沙井蓋大部分銹漬嚴(yán)重的情況。公司對園區(qū)內(nèi)的沙井蓋,、路牙全部進(jìn)行了一次維修,、刷漆。

九,、對園區(qū)綠化進(jìn)行整改管理,。完成了對園區(qū)綠化的部分整改。物業(yè)公司接管綠化初期,，發(fā)現(xiàn)草坪大部分長勢不好,，主要是土壤石塊多、土質(zhì)差,、施肥少所致,。經(jīng)過物業(yè)公司多次致函監(jiān)理公司及施工單位，使枯死的三棵大王椰樹進(jìn)行補(bǔ)種,。

由于大門左邊綠化植物"黃花馬英丹"長勢不好,、枯死嚴(yán)重，物業(yè)公司用"大葉紅草"換種以后,，使大門口綠化景觀有較大改觀,。提升了園區(qū)綠化檔次。

為了小區(qū)車輛有序行駛及行人安全,，對園區(qū)主干道劃分車輛分流導(dǎo)向標(biāo)志,。

十、對綜合樓進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。對綜合樓進(jìn)行了一次全面檢查與維修,。zz物業(yè)公司成立之初，發(fā)現(xiàn)之前交接的綜合樓外墻涂料和室內(nèi)裝修均存在大面積起皮,、空鼓,、脫落，并且開裂現(xiàn)象較為嚴(yán)重,，物業(yè)公司多次聯(lián)系監(jiān)理公司及原施工單位進(jìn)行了長達(dá)21天的綜合樓工程質(zhì)量問題綜合整改,，敦促原施工單位對外墻進(jìn)行了兩次徹底翻刷，使綜合樓面貌煥然一新,。

十一、為促進(jìn)銷售協(xié)助集團(tuán)公司舉辦大型的社區(qū)文化活動?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)與共青團(tuán)廣州市委合作舉辦"都市熱浪--首屆廣州市百場社區(qū)文化廣場活動"(共10場)和體育局等部門聯(lián)合舉辦的"企業(yè)精英乒乓球賽"等活動,。為促進(jìn)第三z花園的銷售做出了應(yīng)有的努力。

十二,、精心組織交樓工作,。嚴(yán)格按集團(tuán)公司《商品房交付使用管理制度》的要求，通過對員工的較全面的培訓(xùn)，比較順利的完成了"z公館"和60,、61號樓的交樓工作,。到20xx年1月15日止，別墅交樓26戶,，占應(yīng)交樓30戶的86%;從04年1月10日到13日60,、61號樓交樓過程中，共交出170套,，占應(yīng)交樓202套的85%,。對交樓工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行了總結(jié)。分析了未收樓的主要原因,，商討對策,，責(zé)成專人跟進(jìn)，有理有利的敦促準(zhǔn)業(yè)主辦理收樓手續(xù),。根據(jù)在交樓過程中員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎懲,。

十三、對保安進(jìn)行思想動員和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。針對60,、61號樓交樓戶數(shù)多、時(shí)間短的特點(diǎn),，根據(jù)工程部人力有限的情況,，公司提前一個(gè)月對保安進(jìn)行思想動員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)樓層情況公司編寫了《交樓疑難問答30問》,，使保安在業(yè)主驗(yàn)樓過程中對答如流,，為順利交樓打下良好基礎(chǔ)。

十四,、成立專責(zé)裝修管理小組,。在別墅及60號樓裝修管理中，公司從客戶服務(wù)中心,、工程維修部,、保安部抽調(diào)專人成立專責(zé)裝修管理小組，實(shí)行嚴(yán)格管理,，為小區(qū)規(guī)范管理打下良好基礎(chǔ),。

十五、在對外公共關(guān)系管理上,。和房管局,、物價(jià)局、城管,、工商,、有線電視、煤氣、電信,、交通等部門建立了初步的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。通過與這些部門的接觸，為今后工作的開展創(chuàng)造了良好外圍環(huán)境,。

十六,、積極準(zhǔn)備申報(bào)物業(yè)管理資質(zhì)。組織公司部分中層干部參加"中國物業(yè)管理經(jīng)理班"廣州班的學(xué)習(xí),，并獲得相應(yīng)證書,。為公司申報(bào)資質(zhì)創(chuàng)造了必要條件。經(jīng)過和房管局物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)接觸,，申報(bào)公司物業(yè)管理資質(zhì)取得突破,，估計(jì)在春節(jié)過后取得物業(yè)管理資質(zhì)。

一,、公司領(lǐng)導(dǎo)需深刻領(lǐng)悟大恒集團(tuán)的企業(yè)精神,、企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)文化,，做一個(gè)合格的大恒職員,。

二、需優(yōu)秀物業(yè)管理人才充實(shí)到公司來,。隨著第三z花園開發(fā)面積和以后接管面積的增多,，業(yè)主對物業(yè)管理有更高的要求和對服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)性化，公司需要一些業(yè)務(wù)嫻熟,、工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、對大恒忠心耿耿的復(fù)合型物管專才。

三,、部門結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步完善,。還需要成立經(jīng)營部來適應(yīng)公司對小區(qū)配套項(xiàng)目的經(jīng)營管理。如會所,、網(wǎng)球場,、游泳池。

四,、公司的管理制度仍需細(xì)化,，逐步建立具有z物業(yè)特色的考評機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

五,、加強(qiáng)和現(xiàn)場工程部,、開發(fā)部、銷售部的協(xié)調(diào)與溝通,。

六、對未收樓業(yè)主加緊跟進(jìn)，對返修未完工程敦促施工單位盡快完工,。

下階段工作構(gòu)想(1-6月份),。

一、人事管理方面,。

(一),、在行政管理上，結(jié)合各部門的管理制度,，由辦公室根據(jù)公司《專項(xiàng)管理制度》對公司管理層及操作層進(jìn)行定期考核,、篩選;灌輸"制度第一，總經(jīng)理第二"的企業(yè)管理理念,。

(二),、在人事管理上，逐步導(dǎo)入"以人為本,、機(jī)會均等,、優(yōu)勝劣汰"的用人思想，盡量做到任人唯賢,、廣開言路,，兼容與包容并舉的用人原則。

(三),、每周抽出一定時(shí)間給公司員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，從大恒精神到《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司基本管理制度，提升公司員工綜合素質(zhì),。

二,、業(yè)務(wù)管理方面。

(一),、繼續(xù)辦理60,、61號樓的交樓工作。

(二),、做好別墅和60,、61號樓裝修管理工作，尤其對樓層地板改造問題實(shí)行有效管理;及時(shí)跟進(jìn)返修工程,。

(三),、對z公館及60、61號樓入住的業(yè)主進(jìn)行回訪,，征求業(yè)主服務(wù)需求,，闡明分區(qū)管理模式。

(四),、對園區(qū)公共設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理,，對園區(qū)配套設(shè)施如(水世界,、自動噴水系統(tǒng)、馬路圍墻燈)加裝獨(dú)立水電表,，做到業(yè)主,、物業(yè)公司、發(fā)展商合理負(fù)擔(dān),、分區(qū)收費(fèi),、公平計(jì)量。

(六),、全力配合集團(tuán)公司"五·一"黃金周促銷活動,。

(七)、收集和整理房屋及設(shè)備開發(fā),、竣工,、驗(yàn)收、保養(yǎng)資料和業(yè)主檔案,，為以后創(chuàng)優(yōu)考評打好基礎(chǔ),。

(八)、對會所,、網(wǎng)球場,、游泳池實(shí)行經(jīng)營管理。

(九),、辦理物業(yè)管理資質(zhì),，申報(bào)物業(yè)管理收費(fèi)批復(fù)。

(十),、舉辦第三z花園物業(yè)管理經(jīng)營權(quán)招,、投標(biāo)工作。理順企業(yè)執(zhí)業(yè)資格,。

(十一),、公司經(jīng)營上開源節(jié)流，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合;公司管理上提倡多種服務(wù),，逐步樹立"z物業(yè)"品牌,。

(十二)、加強(qiáng)成本意識,，對公司運(yùn)營成本,、資產(chǎn)管理、經(jīng)營考核指標(biāo)與公司主管以上干部的薪金嘗試掛鉤,，以增加員工主人翁精神和對企業(yè)的高度責(zé)任心,。

(十三)、物色優(yōu)秀管理人才,，為下半年業(yè)務(wù)擴(kuò)張儲備人力資源,。

……,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇十

創(chuàng)一流物業(yè)管理公司，總結(jié)一年管理經(jīng)驗(yàn),。下面是物業(yè)公司經(jīng)理的述職報(bào)告,，為大家提供參考。

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年3月,，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司“為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想,，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展“這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位“，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)“的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé),，努力做好本職工作,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。6年來,，我堅(jiān)持按照“精、細(xì),、美“的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒、細(xì),、實(shí)“的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好“的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野，增長知識,，以提高基層干部的.工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)“的原則，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象,。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)“的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事“,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四,、6年來的工作目標(biāo)完成情況,。

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，20xx年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20xx年清苑,、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月,，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)“,，一個(gè)“名牌基層隊(duì)“和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)“，另有3個(gè)基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)“,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。20xx年公司成本控制在了652。26萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余,；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。20xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司“，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

出處 m.sevw.cn

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化,、市場化“方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向,。

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

特此報(bào)告,。

xx,。

xxxx年xx月xx日。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇十一

今年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績,，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

1,、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的`分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

2,、積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

2、食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

3、綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

3,、管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

4,、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

5,、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

文檔為doc格式,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告結(jié)束語的重要性篇十二

20_年是_物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動年，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的118%：

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下，我作為_x項(xiàng)目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。

20_年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況,。

1、確保設(shè)備完好率98%,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng)，給水泵,、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件,，同時(shí)對各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

2,、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺從接待、報(bào)修填單,、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項(xiàng)目，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),，對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低。

3,、維修合格率98%,。

對維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查、回訪,、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng),、上報(bào)，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。

一,、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

一年來,，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌,，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進(jìn),，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念，對此,，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位”,。

為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識,、品牌意識,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)_物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé),。

在20_年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。

二,、廉潔自律，樹立良好形象,。

我在日常工作生活中,，能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會,、加強(qiáng)與員工溝通感情，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三、盡職盡責(zé),，做好本職工作,。

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

身為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我始終按照公司制定的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對口安排逐項(xiàng)改進(jìn)，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項(xiàng)目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測試,，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。

通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動,，通過活動，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。

在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理,，為項(xiàng)目部減少了虧損，增加了收益,。

項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求,，填寫績效考核，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù)、維修服務(wù),、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查,。

嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法,，為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況,，大大提高了績效考核的真實(shí)性,。

四、存在的不足及改進(jìn)方向。

1,、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精,、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精,、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。

2,、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人,，有計(jì)劃有結(jié)果。

3,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。

4,、項(xiàng)目部雖然沒有參加20_年“_市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭在20_年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號,。加強(qiáng)資料的歸檔管控。

5,、加大對各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度,，針對難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理,。

措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題采取措施解決，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單,，要求限期整改并對其班組采取通報(bào),、有獎有罰的措施。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,。

措施2：20_年，為了有效推進(jìn)管理,，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的強(qiáng)化管理,。

“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型,，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣?！叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。

項(xiàng)目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。