總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式,。寫總結(jié)時(shí),，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，但要保持獨(dú)立思考,。這里有一些總結(jié)范文,，供大家參考，看看別人是如何總結(jié)的,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇一

1,、強(qiáng)化師德和心理素質(zhì)的發(fā)展,。

教師的職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)情感和社會(huì)責(zé)任感,，以及教師的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展,。這幾個(gè)要素缺一不可,。職業(yè)理想是教師從事教育專業(yè)所要追求的最高境界和所要達(dá)到的最高預(yù)期目標(biāo),，是教師對(duì)自己從事教育事業(yè)的價(jià)值的最理想化的期待。因此職業(yè)理想對(duì)于教師的專業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，就是教師事業(yè)航程的風(fēng)帆,，是抵制平庸化狀態(tài)的催醒劑。如果缺少了職業(yè)理想就失去了專業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力,。職業(yè)道德是師德的靈魂,，是教師在教育工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范，現(xiàn)在的職業(yè)道德已經(jīng)被變成明文規(guī)定的顯性的,、具體的規(guī)則了,，可實(shí)際上，職業(yè)道德大多還是屬于隱性的,，是無(wú)法明文規(guī)定的,，只能靠教師的自我約束和自我規(guī)范。教師的工作大多被通俗地說(shuō)成是“良心活”,，實(shí)際就是這個(gè)意思,。師德是教師發(fā)展的關(guān)鍵因素。

職業(yè)情感是教師對(duì)待教育職業(yè),，對(duì)待自己的本職工作,，對(duì)待教育對(duì)象—學(xué)生的主觀情意，是一種職業(yè)情緒,。當(dāng)然,，這里說(shuō)的職業(yè)情緒不是我們平時(shí)所理解的那種臨時(shí)波動(dòng)的心理狀態(tài)或情緒狀態(tài)。我們是否熱愛(ài)教育事業(yè),，是否熱愛(ài)自己的本職工作,，是否熱愛(ài)自己的學(xué)生，是否自愛(ài),，這就是教師職業(yè)情感的真正涵義,。

教育愛(ài)是教育的真諦，失去了愛(ài)的教育,，是教育的最大悲哀,，也是孩子的最大悲哀。教師也是社會(huì)工作者,，承擔(dān)著社會(huì)教育的責(zé)任,，教育的目的是培養(yǎng)造福社會(huì)的人才,，因此教師也應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要立志為祖國(guó)為社會(huì)培養(yǎng)出合格的有用的人才,。陶行知說(shuō)過(guò),，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”,，說(shuō)的就是教師的社會(huì)責(zé)任感的事,。許多像陶行知一樣的人之所以成為教育家，和他們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是分不開的,。此外教師的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀也是一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)必不可少的要素,，正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀可以幫教師成為一個(gè)合格的教育人才，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的教育家,。教師的師德和心理素質(zhì)不是與生俱來(lái)的,，而是在后天的教育實(shí)踐中逐漸形成的，一般都要經(jīng)歷一個(gè)由懵懂到徹悟,，由膚淺到精深,，由片面到全面的漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。當(dāng)一個(gè)教師回首自己的職業(yè)生涯,，感到無(wú)怨無(wú)悔無(wú)惑時(shí),，說(shuō)明自己也就達(dá)到了教育家的境界了。

2,、努力提高專業(yè)水平,，積極參與新課程改革。

新課程改革乃是我國(guó)基礎(chǔ)教育的大的歷史潮流,，誰(shuí)也不可能逆水行舟,。新課程改革要求高水平的教師，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，專業(yè)理論高，實(shí)踐再實(shí)踐,、,。學(xué)生的老師”和“老師的學(xué)生”都將不復(fù)存在，老師不再僅僅是教,，學(xué)生在被教的同時(shí)也在教,，師生在平等交流、相互探討的對(duì)話中共同成長(zhǎng),。每節(jié)課通過(guò)學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí),，將教材內(nèi)容以問(wèn)題的形式列出來(lái),，小問(wèn)題自行解決，大問(wèn)題,、疑難問(wèn)題通過(guò)課堂討論,、辯論、師生對(duì)話解決,，這種開放式教學(xué),，能使學(xué)生意識(shí)到自己智慧的價(jià)值，找到了自己在課堂上的位置,，從而產(chǎn)生自豪感,，起到了“學(xué)貴知疑，小疑則小進(jìn),，大疑則大進(jìn)”的效果,。

新課程改革呼喚，教師必須關(guān)注如何最大限度地開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能,，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，使學(xué)生通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí),、探究學(xué)習(xí),，找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，激發(fā)探究的激情,，獲得深刻的體驗(yàn)和感悟,。

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：“教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展,，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系”,，也就是說(shuō)，新課程改革把教學(xué)過(guò)程定位為師生交往,，共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程,。在互動(dòng)的課堂教學(xué)過(guò)程中，教師不再是單純的知識(shí)傳授者,，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者,、引導(dǎo)者、參與者,，學(xué)生也不再是被動(dòng)的知識(shí)接受者,，而是新課程的開發(fā)者、研究者和實(shí)踐者,。因此,，教師在教學(xué)過(guò)程中，要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究,、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇二

為進(jìn)一步加大清欠力度，明確清收責(zé)任,，防止壞賬損失,，降低資金占用，維護(hù)公司整體利益,，針對(duì)我公司實(shí)際情況,，針對(duì)應(yīng)收賬款催收原則及考核辦法擬定草案如下：

1.“誰(shuí)銷售，誰(shuí)回款”的原則,。欠款形成的事業(yè)部為收清收的責(zé)任主體,；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)分析與考核，及時(shí)提示問(wèn)題和防范風(fēng)險(xiǎn),。

2.逐級(jí)落實(shí)清收責(zé)任的原則,。集團(tuán)公司對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行考核；各事業(yè)部依據(jù)本辦法制定具體的考核政策,，逐筆落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,；各事業(yè)部負(fù)責(zé)人是欠款清收的第一責(zé)任人。

3.集中清收與日常管理相結(jié)合的原則,。各事業(yè)部要在加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)日常管理的基礎(chǔ)上,，集中力量組織突出清收活動(dòng)。

4.廣開渠道,，多方清收的原則,。對(duì)欠款的清收事業(yè)部要積極采取各項(xiàng)措施，主動(dòng)與對(duì)方對(duì)賬,、認(rèn)定債權(quán),，采取抵抹賬、債務(wù)重組,、法律訴訟等多種方式進(jìn)行清收,，千方百計(jì)回收其欠款。

5.分類考核,，逐筆清收的原則,。鑒于一年期以上的欠款均不同程度的存在著壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，因此,，各事業(yè)部應(yīng)逐筆進(jìn)行分析,，逐筆落實(shí)責(zé)任，逐筆組織清收,，逐筆進(jìn)行考核。

1.只獎(jiǎng)不罰。對(duì)已有證據(jù)表明已進(jìn)入破產(chǎn)程序清收無(wú)望或采取訴訟方式并勝訴但回收困難的老欠款,，只獎(jiǎng)不罰,。其中：對(duì)已進(jìn)入破產(chǎn)程序的欠款按實(shí)際回收金額的5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)已起訴但難以執(zhí)行的按實(shí)際回收金額的3%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)其中賬齡在一年以上的符合壞賬報(bào)損的欠款,，各事業(yè)部應(yīng)積極取得證據(jù)并按程序進(jìn)行核銷，核銷部分不獎(jiǎng)不懲,；對(duì)未及時(shí)取得證據(jù)并按程序核銷的'按0.5%的比例進(jìn)行罰款,。

2.重獎(jiǎng)輕罰。對(duì)雙方存在糾紛,、債務(wù)人公司結(jié)構(gòu)發(fā)生變更,、當(dāng)事人下落不明，清收確有困難的欠款,，重獎(jiǎng)輕罰,。對(duì)此類欠款各單位應(yīng)積極采取主動(dòng)與對(duì)方對(duì)賬、重新認(rèn)定債權(quán),、抵抹賬,、債務(wù)重組、法律訴訟等方式進(jìn)行清收,。其中：按回款額的3%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；按抵抹賬金額或債務(wù)重組金額的1.5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；按未完成清收金額的1%罰款,。

3.獎(jiǎng)罰對(duì)等,。對(duì)于有還款能力拒不歸還欠款的客戶和通過(guò)努力清收有望的客戶，各事業(yè)部應(yīng)加大清收力度,，采取有效的清收辦法,，直至動(dòng)用法律訴訟手段，確保年內(nèi)收回,，考核政策為獎(jiǎng)罰對(duì)等,，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)均為1%。

4.只罰不獎(jiǎng),。對(duì)于按照合同規(guī)定正常結(jié)算的欠款,，只罰不獎(jiǎng)，完不成清收任務(wù),，按少回收額的1%罰款且在款項(xiàng)收回前停止其事業(yè)部費(fèi)用報(bào)銷,。

出處 m.sevw.cn

5.不獎(jiǎng)不罰。對(duì)合同期內(nèi)各類押金,、質(zhì)保金,、保證金,，不獎(jiǎng)不罰；對(duì)合同期滿的,，各公司應(yīng)及時(shí)收回本金,，逾期未收回的按合同規(guī)定少回收額的1%進(jìn)行罰款。

分別為20xx年9月30日和20xx年12月31日,，其中：9月為集團(tuán)欠款專項(xiàng)清收督導(dǎo)月,，活動(dòng)結(jié)束后對(duì)階段性清收工作進(jìn)行通報(bào)，并根據(jù)清收情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，未完成全年清收任務(wù)的暫不罰款,，但停止對(duì)應(yīng)事業(yè)部的費(fèi)用報(bào)銷。終了根據(jù)各事業(yè)部欠款的最終完成情況清算獎(jiǎng)罰,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx，自xx月xx日來(lái)到xx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí),。

首先,、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問(wèn)題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程、訴訟費(fèi),、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種,。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的`一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn),。

1、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍，快又簡(jiǎn)單,。

3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?(其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高)。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇四

白駒過(guò)隙,，來(lái)到公司也半年了,，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子,，了解了幾百種案情,，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問(wèn),，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言,、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯,、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn),。做的好與不足，都已成為過(guò)去,，重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足,，以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、業(yè)績(jī)總結(jié)。

20____年7月份至2014年12月份,，總回收金額466254.5元,，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5__0.7=43441.65元,。對(duì)于這份成績(jī)單,，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,。

二,、工作匯報(bào)。

在工作中,，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說(shuō)馬上付款,，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類,，一類是：忘了付款,、財(cái)務(wù)忘了付款、老板沒(méi)有簽字等等;另一類是打馬虎眼,、找托詞,。對(duì)付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆,，接下來(lái)要做的是問(wèn)清沒(méi)有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況,，付款人是誰(shuí)?公司賬上有沒(méi)有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負(fù)責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機(jī)和郵箱,。順便核實(shí)一下地址,、工商登記資料。

接下來(lái)的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo),，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間,。俗話說(shuō)“閻王好見(jiàn)，小鬼難纏”,，在催收過(guò)程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼,，銷售部(采購(gòu)部)推付款要找財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部又說(shuō)流程還沒(méi)走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們,。還有一個(gè)有必要提到的,，那就是前臺(tái)，前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的,，她在公司的體系中是沒(méi)有一點(diǎn)話事權(quán)的,，但卻是公司信息最靈通的，哪個(gè)部門負(fù)責(zé),、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚,，包括他們的電話,。前臺(tái)這類人，我們稱之為“綿羊”,，一般情況下是很好對(duì)付的,，直接說(shuō)事找誰(shuí)負(fù)責(zé)就可以。碰到個(gè)別厲害的,，能用各種理由借口擋住我們,，我們也無(wú)法核實(shí)真實(shí)情況，這時(shí)候就需要曉之利害,、道之以德理,、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”,。銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭,，至少不會(huì)有闔家歡樂(lè)一家親那么深層次的友好關(guān)系,，對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了，打銷售部一巴掌,，給財(cái)務(wù)部一顆糖,，馬上就能找到最后的boss。

和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度,，再怎么說(shuō)也是領(lǐng)導(dǎo),，肯定有過(guò)人之處。碰到行事果斷,、視野遠(yuǎn)大這類領(lǐng)導(dǎo),，一般都能順利解決付款問(wèn)題，這類人我們稱之為“鷹”,。碰到那種又好面子又不解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo),，要是他軟硬不吃，我們可以通過(guò)其他途徑來(lái)達(dá)到目的,，比如讓他的客戶來(lái)通知他欠款的事情,，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大,，經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,，還款能力大打折扣。

在2021這個(gè)嶄新的一年,，我會(huì)不斷學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí),，以到達(dá)催收高峰,。一方面是提高電話催收能力，通過(guò)案例分析,、反復(fù)推敲債務(wù)人心理,、聽催收錄音、模擬對(duì)話等方式來(lái)提高自己的水平,。另一方面是提高信函催收能力,，通過(guò)學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫,、多看,、多參照進(jìn)行，寫出自己的風(fēng)格,。為公司創(chuàng)造利益,，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利,，在2021年掙個(gè)缽滿盆盈!

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇五

一,、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界,。

x月份以來(lái),，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題,，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺(jué),，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過(guò)自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺(jué)到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,，為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求，在激烈的會(huì)議中,，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的,，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟，快速提升,。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

x月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,，自我感覺(jué)x月份租賃工作是有進(jìn)步的,。

在全面發(fā)布租賃信息的過(guò)程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提,。

提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來(lái)看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率,。

2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地,。從x月份的情況來(lái)看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析,，x月份通過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,，利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”,、“東都國(guó)際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的.推廣，雖目前沒(méi)有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息,。通過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5,、通過(guò)和中介公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過(guò)中介帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度,。

6、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是的穩(wěn)定,。

三,、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo),，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。確保了物業(yè)整體安全。

x月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的利潤(rùn)空間,，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到x月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。

對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來(lái)進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全,、停車場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,，在x月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此,，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

四,、酒店工作的介入,，和酒店員工一同成長(zhǎng),。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營(yíng)銷、管理工作,，提升酒店品牌價(jià)值,。

辦法總比問(wèn)題多，酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述,，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作,。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說(shuō)：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間,，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。

2,、全員營(yíng)銷,，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己,。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多,，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時(shí)候,，首先是推銷自己，會(huì)說(shuō)話是銷售的基礎(chǔ),。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營(yíng)銷員,，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的方式,。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的水平,。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,，更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。

3,、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字,，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服,。

4,、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣,。讓客人每次來(lái)都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個(gè)性化服務(wù),，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇六

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部x月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：

一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況。

1,、嚴(yán)格落實(shí)人員,、車輛出入管理制度。x月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn),，對(duì)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng),，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決,，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失,。

2,、x月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng),，搬運(yùn)桌椅,，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次,，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次,。

3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜,。

4,、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心,，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。

5,、x月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài),，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查,，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序,。

6,、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展,。

7,、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面,，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8,、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊(duì)伍。

二,、下步工作計(jì)劃,。

(一)、工作目標(biāo),。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,。

3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。

(二)、主要工作計(jì)劃措施,。

1,、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。

3,、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。

4,、做好巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度,。

5,、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。

6,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支,，安定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保安全,。

全面總結(jié)x月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí),、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇七

自____月____日來(lái)到________催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí)，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí),。

首先、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次、催收的技巧問(wèn)題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi),、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令,、刑事訴訟流程、刑法條款,、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種,。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn),。1、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪,，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍，快又簡(jiǎn)單,。2,、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到很多180+的賬戶并且金額大無(wú)催收記錄,，這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?(其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高)。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇八

光陰如水歲月如梭,，本人自20___,。

年x月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間,。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收,。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)(front—end,，mid—end,，和back—end)，工資也因而有不同,。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力，能在壓力下工作,，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力,。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

(1)三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);,。

(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;,。

(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;,。

(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能,，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇九

白駒過(guò)隙,，來(lái)到公司也半年了,，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子,，了解了幾百種案情,，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問(wèn),，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言,、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯,、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn),。做的好與不足，都已成為過(guò)去,，重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足,，以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。一，業(yè)績(jī)總結(jié),。

2014年7月份至2014年12月份,，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,，為部門創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5*0.7=43441.65元,。對(duì)于這份成績(jī)單，自己都很不滿意,，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,。二，工作總結(jié),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是xxx,，自xx月xx日來(lái)到xxxx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn),。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí)。

首先,、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次、催收的技巧問(wèn)題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi),、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令,、刑事訴訟流程、刑法條款,、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

xxxxxxx年xx月xx日篇三：資產(chǎn)保全部工作總結(jié)資產(chǎn)保全部工作總結(jié),。

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心,。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著借款客戶增加,、額度增大,、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部,，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作,。縱觀半年的業(yè)務(wù)工作,，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果,，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全,，人員少,，時(shí)間緊的情況下,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款,、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性,。

我部自成立以來(lái),，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底,，完善不良借款管理機(jī)制,。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行,，我部門先后建立融資臺(tái)賬,，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管,、催收工作打下了良好基礎(chǔ),。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察,，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；到期積極催收,，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備,；逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度,；對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo),，使其盡快償還借款。截止目前,，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還,，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足,，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度,。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上,，給后期的催收工作也造成了不良影響,。我公司經(jīng)營(yíng)投入的一些項(xiàng)目大多是銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大,，為控制風(fēng)險(xiǎn),，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的,，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險(xiǎn),。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí),，采用的抵押、質(zhì)押,、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性,，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應(yīng)對(duì)策,；為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力,，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力,，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止,，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷,，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用,，對(duì)多次催討未果,，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用,。

為保證公司利益,，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1,、結(jié)合《民法通則》,、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款,、落實(shí)債權(quán)債務(wù),、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助,。提出如下建議：（1）不良借款催收一定要用書面形式,，不能只通過(guò)借款人歸還本金或利息來(lái)中斷訴訟時(shí)效；（2）逾期借款催收通知書除要求借款人,、反擔(dān)保人簽名蓋章外,，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫上簽收日期,；（3）應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán),；（4）對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告（含借款方、反擔(dān)保方）的申請(qǐng)執(zhí)行等,。

2,、多管齊下,，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中,，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇,，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口,。上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”中再逐筆分析,，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段,，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度,，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收,，并共同對(duì)有關(guān)借款,、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

4,、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性,，以盡力挽回出借資金損失。

5,、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn),，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十

在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會(huì)議和市分行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展,、深轉(zhuǎn)型,、強(qiáng)管理”工作方向,，大力拓展市場(chǎng)，嚴(yán)密防控風(fēng)險(xiǎn),，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，經(jīng)過(guò)全員共同努力，取得了階段性成績(jī),?？偨Y(jié)如下：

一、基本情況,。

二,、工作特點(diǎn)。

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，促進(jìn)合規(guī)發(fā)展,。今年以來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)了信用卡業(yè)務(wù)管理,，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策,，按照監(jiān)管要求，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度,，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務(wù),。

1、檔案管理進(jìn)一步規(guī)范,。今年落實(shí)了專人管理信用卡業(yè)務(wù)檔案,，明確了檔案管理崗位職責(zé)。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔,。本年新形成的檔案已按時(shí)裝訂歸檔,，同時(shí)對(duì)歷年檔案進(jìn)行了清理、裝訂歸檔,。對(duì)歷年樂(lè)分卡申請(qǐng)資料全部裝訂成冊(cè),，歸檔保管。從9月1日起,，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責(zé)任人管理臺(tái)帳,。建立了檔案登記簿，嚴(yán)格執(zhí)行查閱,、借閱,、復(fù)制檔案的相關(guān)制度。

2,、客戶準(zhǔn)入進(jìn)一步規(guī)范。為從源頭控制信用風(fēng)險(xiǎn),，今年進(jìn)一步嚴(yán)格了客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按工作意見(jiàn)和專題會(huì)議指定的對(duì)象發(fā)卡和拓展特約商戶,，明確發(fā)卡對(duì)象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個(gè)人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管,，拓展特約商戶對(duì)象主要為賓館,、酒店、旅游景點(diǎn),、大型超市和賣場(chǎng),、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院,、學(xué)校,、行政收費(fèi)單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”,、“四個(gè)一律不發(fā)卡”,，全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入。

3,、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范,。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求，設(shè)立了營(yíng)銷崗,、受理崗,、調(diào)查崗、審批崗,、催收崗,，分別安排了不同人員從事不同崗位，對(duì)審批崗和營(yíng)銷崗,、審批崗和調(diào)查崗,、審批崗和催收崗實(shí)行了崗位分離。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn),。

4,、發(fā)卡流程進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)總行《___x貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對(duì)全行發(fā)卡流程實(shí)施優(yōu)化,，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率,。從客戶申請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)受理，然后直接郵寄到市分行,，減少了支行這一中間環(huán)節(jié),。市分行受理、錄入,、調(diào)查,、審批上送，全流程時(shí)間從以前的平均30天縮短到3個(gè)工作日?；緦?shí)現(xiàn)了前臺(tái)貼近客戶,，后臺(tái)集中處理的發(fā)卡模式。

(二)加強(qiáng)不良清收,，遏制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。明確了貸記卡不良貸款清收責(zé)任人,。對(duì)當(dāng)年新增不良貸款實(shí)行責(zé)任清收,，對(duì)存量不良貸款采取電話催收,、信函催收,、上門清收、法務(wù)清收(包括經(jīng)偵隊(duì),、法院)等多種方式清收。截止9月30日,，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號(hào)信425封,，上門清收20人次，累計(jì)收回不良貸款96.89萬(wàn)元,，不良貸款余額為346.31萬(wàn)元,，比上月下降26.35萬(wàn)元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%,，貸記卡不良貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的趨勢(shì)基本得到遏制。

(三)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，促進(jìn)貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度,，擴(kuò)大用卡客戶群體,，改善銀行卡受理環(huán)境,，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度,，主動(dòng)刺激持卡人用卡，進(jìn)一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為,。在“___。

歡享無(wú)限”的市場(chǎng)營(yíng)銷總體框架下,，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎(jiǎng)”,、“奧運(yùn)隨心拍”、“___,。

樂(lè)游韓國(guó)，特價(jià)出行”,、“汽車分期”、“消費(fèi)分期”等活動(dòng),。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬(wàn)元,，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬(wàn)元,，增幅為45.3%;分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬(wàn)元，其中商戶分期余額為242萬(wàn)元,，消費(fèi)分期余額為1179萬(wàn)元。

(四)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識(shí)綜合培訓(xùn),、分期業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn),，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識(shí)二次。通過(guò)培訓(xùn),，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識(shí)，能開口營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品,，全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技能進(jìn)一步提高,。

三、存在問(wèn)題,。

(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，必須有勇于開拓的精神去推動(dòng)發(fā)展。但是,，全行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的開拓精神不夠，總是被動(dòng)營(yíng)銷,，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求,。營(yíng)銷人員面見(jiàn)客戶時(shí)，習(xí)慣于營(yíng)銷存款和貸款,，對(duì)于客戶需求缺乏敏感性，未能針對(duì)客戶需求營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品,。二是為完成任務(wù)而營(yíng)銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少?gòu)臉I(yè)務(wù)發(fā)展的角度去做信用卡營(yíng)銷工作,，總是在任務(wù)壓頭時(shí)才突擊完成，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益貢獻(xiàn)不大,，發(fā)展難以持續(xù),。三是畏難情緒較多,。面對(duì)任務(wù)不是積極思考主動(dòng)謀發(fā)展，而是推諉和消極應(yīng)對(duì),，找出很多理由為自己辯解，總說(shuō)信用卡業(yè)務(wù)難做,。這種營(yíng)銷精神不徹底改變,，業(yè)務(wù)就不能持續(xù)、快速,、有效發(fā)展。

(二)促銷宣傳活動(dòng)不夠,。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動(dòng)，但是效果顯著的不多,。由于促銷和宣傳活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)客戶刺激力度不夠,，市場(chǎng)影響力較小，品牌效應(yīng)沒(méi)有很好地發(fā)揮,，直接導(dǎo)致發(fā)卡,、消費(fèi)貸款、收入上升緩慢,。

(三)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍不夠。一是從業(yè)人員相對(duì)不足,。信用卡業(yè)務(wù)流程涉及營(yíng)銷、受理,、錄入,、調(diào)查,、審查,、審批、貸后管理,、不良清收、風(fēng)險(xiǎn)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)(崗位),，涵蓋了信貸業(yè)務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái)。與快速發(fā)展,、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的工作目標(biāo)相比，人員數(shù)量相對(duì)不足,。主要表現(xiàn)為信用卡營(yíng)銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高,。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低，專業(yè)知識(shí)少,，學(xué)習(xí)能力差，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作,。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多,，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗，新老交接不連貫,，極大地增加了培訓(xùn)工作量，同時(shí)加重了工作負(fù)擔(dān),。

為圓滿完成任務(wù),，做好來(lái)年工作儲(chǔ)備,，在后三個(gè)月,，主要做好以下工作：

(一)進(jìn)一步落實(shí)指導(dǎo)意見(jiàn),。《關(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(___,。

)和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要》(___。

)已印發(fā)各支行,，要對(duì)照文件要求一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，全面解決營(yíng)銷問(wèn)題,、隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題、促銷和宣傳問(wèn)題,，嚴(yán)格管控風(fēng)險(xiǎn),，努力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,。市場(chǎng)營(yíng)銷是我們工作中永恒的主題,，只有持續(xù)不斷地抓營(yíng)銷才能持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷是主動(dòng)性工作,，要把全行思想統(tǒng)一到主動(dòng)營(yíng)銷上來(lái)。一是做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品，重點(diǎn)營(yíng)銷個(gè)人貴賓客戶,，爭(zhēng)取人均營(yíng)銷10戶。二是做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。信用卡部門要聯(lián)合公司部營(yíng)銷資產(chǎn)類法人客戶及其高管,，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭(zhēng)取營(yíng)銷bmp商戶1戶,。三是做好公務(wù)卡發(fā)卡工作。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十一

__年因工作需要,、受組織重托，我擔(dān)任了__支行信用卡部總經(jīng)理,，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想,，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系,，樹立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展,。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元,。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。

__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年,，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,，敲開了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員,，開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命,，我走上了__支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的.日常管理工作;可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng),、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩,。

在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看,、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的`國(guó)內(nèi),、國(guó)外，本行,、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容;注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通,。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界,、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高,。

二,、加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻注意自我約束,。

信用卡部在__年一直由我一個(gè)人主抓全面工作,，沒(méi)有配備副手,。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從。

二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部,，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理,。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的.業(yè)務(wù)經(jīng)理,、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然,，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉,。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn),。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已,、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖,，感受到工作著是美麗的。

四是堅(jiān)持公平原則,，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平,、公正、公開的原則,，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

從__年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”,、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng),，再加上營(yíng)銷中心不定期的,、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累,，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起,，維護(hù)信用卡部的整體形象,，維護(hù)__行的社會(huì)威信,。

三,、勤奮工作,，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài),。

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任,，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作,。在這里我是要特別感謝市行行長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長(zhǎng)對(duì)我工作的理解,、支持、幫助,。

一年來(lái),，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并接受__信用卡?怎樣才能讓__卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶?為了開展業(yè)務(wù),，我獨(dú)辟蹊徑，以客戶的身份親自到中行辦理長(zhǎng)城卡、到工行辦理牡丹卡,、到建行辦龍卡,，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況,、服務(wù)及管理情況,，做到知已知彼。就是通過(guò)這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好__信用卡的突破口,，而且為__信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽(yáng)郵政局為例,，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國(guó)營(yíng)，收益性單位,，而且收入相對(duì)穩(wěn)定。我就以此為切入點(diǎn),，多次登門拜見(jiàn)郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳__信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識(shí)的情況下，通過(guò)該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式,，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751張,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十二

光陰如水歲月如梭,，本人自20xx年x月份擔(dān)任催收員工作至今,，已經(jīng)有快一年時(shí)間,。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候,，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚。所以,，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收,。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,，分為幾個(gè)等級(jí)（front—end，mid—end,，和back—end），工資也因而有不同,。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作,，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。

這年工作業(yè)務(wù)方面,，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：

（1）三月底分期還款規(guī)則的變更,，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng),；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援,；

（3）以及近期優(yōu)秀錄音,、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期,。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,，做到零投訴零質(zhì)檢,，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任,，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事,，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)！

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十三

白駒過(guò)隙,，來(lái)到公司也半年了,，從菜鳥催收員成長(zhǎng)為老鳥催收員,，經(jīng)手了幾百個(gè)案子,，了解了幾百種案情,，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問(wèn)，一門考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言,、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯,、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn),。做的好與不足,，都已成為過(guò)去,，重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,，業(yè)績(jī)總結(jié)。

xx年7月份至20xx年12月份,，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,，為部門創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5*0.7=43441.65元。對(duì)于這份成績(jī)單,，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培,。

在工作中，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說(shuō)馬上付款,，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類,，一類是：忘了付款、財(cái)務(wù)忘了付款,、老板沒(méi)有簽字等等；另一類是打馬虎眼,、找托詞。對(duì)付這類還算友善的債務(wù)人,，先不著急發(fā)飆，接下來(lái)要做的是問(wèn)清沒(méi)有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況,，付款人是誰(shuí)？公司賬上有沒(méi)有錢,？工資能否正常發(fā)放？領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況,？負(fù)責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí),？這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話,，最好是手機(jī)和郵箱。順便核實(shí)一下地址,、工商登記資料。

接下來(lái)的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo),，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話說(shuō)“閻王好見(jiàn),，小鬼難纏”，在催收過(guò)程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼,，銷售部（采購(gòu)部）推付款要找財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部又說(shuō)流程還沒(méi)走到她們這里,，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個(gè)有必要提到的,，那就是前臺(tái),，前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的，她在公司的體系中是沒(méi)有一點(diǎn)話事權(quán)的,，但卻是公司信息最靈通的，哪個(gè)部門負(fù)責(zé),、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚，包括他們的電話,。前臺(tái)這類人，我們稱之為“綿羊”,，一般情況下是很好對(duì)付的，直接說(shuō)事找誰(shuí)負(fù)責(zé)就可以,。碰到個(gè)別厲害的，能用各種理由借口擋住我們,，我們也無(wú)法核實(shí)真實(shí)情況,，這時(shí)候就需要曉之利害,、道之以德理、威之以利益,，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的部門,，或多或少都有互掐的苗頭,，至少不會(huì)有闔家歡樂(lè)一家親那么深層次的友好關(guān)系，對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了,，打銷售部一巴掌,，給財(cái)務(wù)部一顆糖,，馬上就能找到最后的boss,。

和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說(shuō)也是領(lǐng)導(dǎo),，肯定有過(guò)人之處,。碰到行事果斷、視野遠(yuǎn)大這類領(lǐng)導(dǎo),，一般都能順利解決付款問(wèn)題，這類人我們稱之為“鷹”,。碰到那種又好面子又不解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo),，要是他軟硬不吃,，我們可以通過(guò)其他途徑來(lái)達(dá)到目的,，比如讓他的客戶來(lái)通知他欠款的事情,，這類人我們稱之為“驢”,。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大,，經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,，還款能力大打折扣,。

在xx這個(gè)嶄新的一年，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí),，以到達(dá)催收高峰,。一方面是提高電話催收能力,，通過(guò)案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理,、聽催收錄音,、模擬對(duì)話等方式來(lái)提高自己的水平,。另一方面是提高信函催收能力,，通過(guò)學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程,，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫,、多看,、多參照進(jìn)行，寫出自己的風(fēng)格,。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益,。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個(gè)缽滿盆盈,！

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十四

轉(zhuǎn)眼間，第三季度的工作在忙碌中度過(guò),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的財(cái)務(wù)部工作非常順利,。在過(guò)去的三個(gè)月里，我一直遵守公司的規(guī)章制度,，努力學(xué)習(xí),，努力工作。我并不自大,，工作中也沒(méi)有錯(cuò)誤和失誤,。我在崗位上發(fā)揮了自己應(yīng)有的實(shí)力,，履行了作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)?，F(xiàn)在,，我總結(jié)一下我三個(gè)月來(lái)第三季度的工作:。

第二季度結(jié)束后,，我從總公司調(diào)到了xx項(xiàng)目,。這里的工作一定越來(lái)越復(fù)雜,。而且交通不方便。xx項(xiàng)目建在山野,，距離最近的市場(chǎng)約三公里。雖然有諸多不便,，但我還是保持著作為一名合格財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的這份責(zé)任，像項(xiàng)目上的`會(huì)計(jì)一樣去學(xué)習(xí),，熟悉項(xiàng)目上的業(yè)務(wù)，盡快發(fā)揮我作為會(huì)計(jì)的作用,。

作為財(cái)務(wù)人員，我們負(fù)責(zé)項(xiàng)目上各項(xiàng)費(fèi)用支出的統(tǒng)計(jì),，每一筆錢的去向都要求公開透明。實(shí)事求是,，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)人員的規(guī)章制度，按照會(huì)計(jì)工作的規(guī)范來(lái)辦理每一筆業(yè)務(wù),，在審核時(shí)對(duì)每一張不合理的憑證進(jìn)行消費(fèi)，拒絕批準(zhǔn)報(bào)銷,，杜絕公款報(bào)銷的現(xiàn)象,。信息記錄不完整的,，應(yīng)當(dāng)退回原申請(qǐng)人，并補(bǔ)充各類信息,。多次的審計(jì)和監(jiān)督，也使項(xiàng)目證書的書寫越來(lái)越規(guī)范和合理化,。

因?yàn)槲肄D(zhuǎn)來(lái)的項(xiàng)目地處深山，交通不便，唯一的出行手段就是項(xiàng)目上運(yùn)砂石的車,。但是，因?yàn)檐嚥粚儆谖覀児?，所以我們不能申?qǐng),。但我還是堅(jiān)持每天走三公里去市場(chǎng)買些零食或者日用品，然后再走三公里回到山里,。因?yàn)轫?xiàng)目海報(bào)海拔1000多米,，氣溫比較低，晝夜溫差大,，容易感冒生病。但即便如此,，我還是經(jīng)常低燒堅(jiān)持在崗位上工作，每一份工作我都能很努力,。順利完成了第三季度的全部工作。

作為財(cái)務(wù)人員,，技能要求非常嚴(yán)格。不進(jìn)則退,。項(xiàng)目里沒(méi)有很忙的娛樂(lè)項(xiàng)目，所以經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，或者在網(wǎng)上或者市場(chǎng)上購(gòu)買相關(guān)書籍。不斷提升自己的能力,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十五

半年來(lái),，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第xx次全國(guó)公安會(huì)議精神,，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正,，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,，保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我半年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，以他們?yōu)榘駱樱龅搅疂嵎罟?、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、盡職盡則,，努力做好本職工作,，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

半年來(lái),，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下,，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元,。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式,，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生,，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,，注重思想政治修養(yǎng),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，樹立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，始終保持忠于黨,、忠于祖國(guó),、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治,、理論、思想意識(shí),、職業(yè)道德,、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟,，不斷改造自己的主觀世界,，努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì),、新階段的公安民警。

回顧半年的工作學(xué)習(xí),，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁,，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

今年以來(lái),，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己,。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，入黨申請(qǐng)書每一天上下班,，每一次接處警，每一次接待群眾,，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精,，不斷提高對(duì)自身的要求,，確保紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我為明年確定了努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求,，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題,、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南,，以新世紀(jì),、新階段的三大歷史使命為己任,，深入群眾,，虛心向人民群眾學(xué)習(xí),，不斷豐富警民關(guān)系,，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去,。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,，真正成為一名便民,、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十六

細(xì)節(jié)鑄就出路，堅(jiān)持決定成敗伴隨著“獵豹行動(dòng)20xx”的深入開展,，上海營(yíng)銷二部結(jié)合自身實(shí)際情況,，提出了“四個(gè)要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款,、向公安要回款,、向外包要回款,。在此方針政策指引下,，將分中心偽冒、盜辦件進(jìn)行了梳理,，果然又有了新的突破。持卡人xx,，女，x歲,，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期,。卡人稱從未收到過(guò)我行信用卡,，卡是被人盜用，已向上海市公安局報(bào)案并出示了接報(bào)回執(zhí)單,。通常面對(duì)這類情況，大家都會(huì)放棄對(duì)該賬戶的催收,。可是在對(duì)卡人及其家屬詢問(wèn)的過(guò)程中,，卡人丈夫徐某總是言詞閃爍，前后矛盾,。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，這當(dāng)中有貓膩,，絕不能放棄對(duì)該賬戶的跟進(jìn),。既然有了猜測(cè)就一定要去驗(yàn)證,。于是找尋當(dāng)年消費(fèi)的簽購(gòu)單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費(fèi)明細(xì),，催收員判斷其中的`一筆老廟黃金4286元的消費(fèi)或能成為突破口,。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后,，催收員一早便趕去庫(kù)房,，在老廟黃金員工的陪同下進(jìn)行地毯式的翻查。1個(gè)小時(shí),、2個(gè)小時(shí)、3個(gè)小時(shí)過(guò)去了,，就當(dāng)我們要繼續(xù)查下去時(shí),，老廟黃金員工回憶說(shuō)xx由于庫(kù)房發(fā)大水，這張簽購(gòu)單很有可能已經(jīng)被損毀,，一切似乎又回到了原點(diǎn)。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅(jiān)持到底的決心,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx,，自xx月xx日來(lái)到xxxx催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí),。

首先、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了,。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問(wèn)題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂,，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi)、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行,、支付令,、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了,，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子,。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料,。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí),。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的`任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了,。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象,。我們不但是催收也是客服,。

最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn),。

1、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。

3,、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平。（其他銀行欺詐由專人負(fù)責(zé)并且提成都很高）,。

xxx。

xxxx年xx月xx日,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十八

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心,。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,，隨著借款客戶增加、額度增大,、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部,，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作,，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果,，特別是我部由于成立不久,，能在各項(xiàng)資料不全,，人員少,，時(shí)間緊的情況下,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性,。

我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制,。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行,，我部門先后建立融資臺(tái)賬，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制,，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ),。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察,，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收,，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書面通知債務(wù)單位或個(gè)人,，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款,。截止目前,，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還,，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

銀行不愿意接受的項(xiàng)目,，因此風(fēng)險(xiǎn)加大，為控制風(fēng)險(xiǎn),，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，對(duì)涉及額度較大的,，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,，保證資金的專款專用,，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí),，采用的抵押、質(zhì)押,、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況,，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物,。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人,，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止,，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度,，充分發(fā)揮依法催收的積極作用,，對(duì)多次催討未果，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收,，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益,，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1,、結(jié)合《民法通則》,、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款,、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助,。提出如下建議：

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);。

(4)對(duì)已生效的法律文書不要忘記對(duì)所有被告(含借款方,、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等。

2,、多管齊下，加大力度催收不良借款,，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法,，抓住機(jī)遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口,。上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析,，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案,，并制定了2012年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定,，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度,，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收,，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜,。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài),，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性,，以盡力挽回出借資金損失。

5,、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況,，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置,。

在總結(jié)上年工作的同時(shí),，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入,、全面,、認(rèn)真清理，根據(jù)成因,、金額,、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì),，分類施策，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì),，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合,，以便打包處置,，從而降低處置成本,，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制,，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失,。

催收員工作總結(jié)的優(yōu)秀范例篇十九

自__月__日來(lái)到____催收與反欺詐部這個(gè)大家庭,。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí),，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月,。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則,。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí)。

首先,、催收能力有待很大的提高,，我們是直催部門不是總部電催部門,，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門催收,，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失,。

其次,、催收的技巧問(wèn)題,，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱謂，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí),，民事訴訟流程,、訴訟費(fèi)、罰金,、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程,、刑法條款、刑事處罰后果,。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶認(rèn)為你不專業(yè),、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅,，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢這種客戶我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢還上等問(wèn)題,。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次,、思想認(rèn)識(shí)要改變,，催收也是銷售的一種,。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個(gè)窗口部門,，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后,、我對(duì)我們行的催收工作的疑問(wèn),。

1,、我們的外訪考核每月25單,，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍,，快又簡(jiǎn)單。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平?