報(bào)告是一種系統(tǒng)地介紹,、總結(jié)和闡述某一事實(shí)或問題的書面材料。報(bào)告中的每一句話都應(yīng)當(dāng)有明確的意義和作用,，避免“襯托篇幅”或“湊字?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象,。通過閱讀范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些報(bào)告中常用的詞匯和句式表達(dá),。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇一
市局營(yíng)銷中心：
根據(jù)市局“開展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求,，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求,，及時(shí)召開營(yíng)銷人員會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策,，由業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
提升服務(wù)營(yíng)銷上水平,，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài),、商圈類型、市場(chǎng)類型,，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法,，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力,。
現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;,。
收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議。
農(nóng)村25.5萬(wàn)人,，占轄區(qū)人口的77.27%,。
1,、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱,，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%,，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%,。
范文在不斷進(jìn)步的時(shí)代,，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途,。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的......
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市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇二
在學(xué)習(xí),、工作生活中,，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告可以涉及多個(gè)領(lǐng)域多個(gè)方面,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)銷售述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:,。
你們好!
作為____公司副經(jīng)理,，我負(fù)責(zé)分管本公司的營(yíng)銷工作,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,，積極進(jìn)取,，扎實(shí)工作，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，而且在營(yíng)銷管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，而且管理技也得到較大的提高。
一,、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心。
1,、熱愛本職工作,，尊重和團(tuán)結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合,，主動(dòng)完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、作為公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn),，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3,、關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神,，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。
4、__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。
二,、銷售管理出成效。
__年的不斷努力下,，隨著客戶群的穩(wěn)定,，____包裝的知名度的提高，銷售量有了進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過協(xié)商及合作的方式,，銷量的增長(zhǎng)充分印證了我銷售策略的正確性,，已經(jīng)形成了一定的用戶群，達(dá)到了公司高產(chǎn),、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo)。并把公司重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)改進(jìn),，積極解決困擾成品質(zhì)量的問題,。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)佳意公司的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ),。
三、工會(huì)組織工作,。
作為____公司工會(huì)主席,，工會(huì)組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全,，做到人人按時(shí)交納會(huì)費(fèi),。
四、工作不足及改進(jìn)措施,。
一年下來(lái),，雖然包裝材料市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1,、銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析的不是很到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不是很迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。
2、平時(shí)工作中,，過于愛憎分明,，強(qiáng)勢(shì)，做事情我行我素,，果斷,，嚴(yán)格而又寡情，處理問題有些急躁,，急功近利,，這些今后需加以改進(jìn),。
五、組織今年的銷售工作,。
六,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
總之,，在已過去的__年,，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、埋頭苦干,，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)我永不自滿,，對(duì)于困難永不服輸,，對(duì)于工作永不放松，總之,，我要把這些成績(jī)當(dāng)作新的起點(diǎn),，以更敬業(yè)的態(tài)度、更負(fù)責(zé)的精神,，更扎實(shí)的工作,、更無(wú)悔的奉獻(xiàn)，為公司的做強(qiáng)做大而勤奮工作,。
20__年即將過去了,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年,，內(nèi)心感觸太多,，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖。菜憬?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步,，讓我學(xué)會(huì)如何做人,、處事?；厥走@一年,，我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,。對(duì)于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了,。下面是我對(duì)于一年工作的市場(chǎng)分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。
我負(fù)責(zé)的是湖北市場(chǎng),，在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市,。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),，應(yīng)城市和漢川市。應(yīng)城相對(duì)做的比較好,。主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售,。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,；金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢(shì),。而劣勢(shì)可分為二點(diǎn)，其一：市場(chǎng)泛濫,。串貨,。其二；價(jià)格透明,。經(jīng)銷商利潤(rùn)低,。同樣，聯(lián)塑在湖北市場(chǎng)做的比較早,。相對(duì)根基比較好,。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤(rùn)為前提。在這前提下,。我們公司的策略和營(yíng)銷理念對(duì)于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì),；一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商。價(jià)格是由我們操控的,。這是他們沒法比擬的,。
市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額,，但是因?yàn)樗谋锥?，他們價(jià)格定位也比較高。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉,。對(duì)于這些,，經(jīng)銷商更多的是無(wú)奈，但他們追求的是利益,。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證。價(jià)格相對(duì)金牛有優(yōu)勢(shì)的情況下,，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?，F(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開。這相對(duì)我們來(lái)說也是個(gè)趨勢(shì),，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對(duì)經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場(chǎng)不泛濫,。價(jià)格操控等,。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主,。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好。以中等客戶為主,。這就包含了兩點(diǎn),，第一；開發(fā)時(shí),，中等客戶開發(fā)時(shí)間相對(duì)會(huì)比較快點(diǎn),，各方面提出的條件相對(duì)大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場(chǎng)為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量,。第二；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對(duì)還不是很完善,。后期維護(hù)工作相對(duì)不會(huì)那么沉重,。
以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié),。
首先。闡述自己的心態(tài)問題,。新的一年,，新的開始，剛到公司上班時(shí)候,，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始,，自己現(xiàn)在可以說是空想。自己要如何做好,、如何的規(guī)劃自己的一年,，然而到湖北市場(chǎng)后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折,、小坎坷,，就自我信心不足，知難而退,。遇事總是怕,。擔(dān)心。覺得自己做不好久而久之,。自己的信心逐步退化,。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七,、八次之后,，還是沒達(dá)成合作。因?yàn)榭偪偟脑?，推遲,、也是時(shí)機(jī)不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶,。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了,。尤其是到了后半年。心更是不定,。整天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響,。就能動(dòng)搖我的意志,。往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈。做事的時(shí)候自然就不上心,。對(duì)于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài),，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了,。無(wú)非就這樣,。對(duì)業(yè)績(jī),。榮譽(yù)。甚至自尊都已經(jīng)麻木了,。對(duì)于這一塊,，主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己,。自己調(diào)整一次,，過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如,，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨,。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題,。也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程,。
再則；做事的態(tài)度,，做任何事多以那種無(wú)所謂的,，什么都不在乎。做事不夠積極,。記憶最深刻的一點(diǎn)是,，開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時(shí)候,，因?yàn)槔习宀辉诩?，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。她感覺還可以,。到了晚上,。老板回來(lái)了，給我打電話,，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面,，結(jié)果因?yàn)槎焯洌镜牧c(diǎn)半天未亮,。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí)。自己沒那決心，沒去負(fù)約,。后來(lái)第二天又月明天。結(jié)果我還去,。至此。我自己都不好意思在去和他談,。后來(lái)是因?yàn)榈搅嗽碌?，在業(yè)績(jī)和主任的強(qiáng)迫下，下了決心,，又和老板預(yù)約,。結(jié)果合作了。從這件事上,，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度,。沒恒心，做事不夠認(rèn)真,，更談不上積極,。這就是個(gè)很鮮明的例子，以后我會(huì)時(shí)刻提醒自己,，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會(huì),，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度。更是為人處事最基本的態(tài)度。
其次,。和客戶談判時(shí)的一些問題,，在和新客戶談判時(shí)。尤其是在開發(fā)縣級(jí)客戶,，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶。心想,，第一,；他們每天那么忙，第二,；每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少,？一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會(huì)產(chǎn)生畏懼,、恐慌心理咨詢,。在進(jìn)去之前總要做好久的心理咨詢準(zhǔn)備。但在真正面對(duì)客戶時(shí),。緊張,。自己都想快點(diǎn)離開。腦海里一片空白,。等到自己出來(lái)之后,。自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會(huì)覺得很空洞。沒任何的邏輯,。更談不上嚴(yán)緊性,。話題聊天到哪就是哪。缺乏鎮(zhèn)定,。往往氣勢(shì)上就被他們壓下去了,。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對(duì)待,。在這塊上,。由衷的可以看出自我信心不足。老客戶這一塊,。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí)。立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,。以至于客戶老是試探我的底線,。對(duì)于一些尖銳性的問題,。甚至無(wú)言以對(duì)。相互對(duì)峙許久之后,。只能自己委婉的說,。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。明天我在過來(lái)之類的自己敷衍過去,。給自己留臺(tái)階下,。久而久之,。讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣,。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退,，這是我不足的重重之處,。在老客戶的維護(hù)這一塊。對(duì)老客戶所提出的問題,。喜歡拖拖拉拉,，處理不及時(shí)。明顯感覺到很吃力,。這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠,。不了解他們內(nèi)心真正的想法。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來(lái)了,。尤其是他提出的一些尖銳的問題,，我更多的是想著如何去逃避。缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神,。慢慢的就變了了畏懼,。恐慌心理咨詢,。在維護(hù)老客戶這塊,，我做的是相當(dāng)失敗。我要努力學(xué)會(huì)做到,，不管客戶的大還是小,。和善還是尖銳。都要用沉著,、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待,。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，______萬(wàn)元,，純利潤(rùn)______萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印______萬(wàn)元，網(wǎng)校______萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元,，電腦耗材及配件______萬(wàn)元，其他：______萬(wàn)元,，人員工資______萬(wàn)元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元,；電腦部分______萬(wàn)元，人員工資______—______萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。
四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。
1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
四,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。
3,、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?br&培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。
同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和______30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
１,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和______公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大__,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于______形象的事情。
２,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把______建成在平谷地__規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，______萬(wàn)元,，純利潤(rùn)______萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印______萬(wàn)元,，網(wǎng)校______萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元，電腦耗材及配件______萬(wàn)元，其他：______萬(wàn)元,，人員工資______萬(wàn)元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元,；電腦部分______萬(wàn)元，人員工資______—______萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。
在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
四、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。
1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越雹競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。
培訓(xùn)方式：
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3,、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。
同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和______30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。
其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和______公司的`業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大__,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于______形象的事情,。
2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把______建成在平谷地__規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是____,，是__超市的經(jīng)理,，到__超市來(lái)已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來(lái),，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。
在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)__市場(chǎng)的征程,。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過半年的努力,，市場(chǎng)終于打開,，家樂在__的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為"__先進(jìn)員工",。
由于是剛來(lái)x市工作,，沒有人緣關(guān)系,，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解__市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成。比__年增長(zhǎng)了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。
面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。因__路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。
年初,，公司在__成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了"重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換"的談判原則,，使商品組在完善__市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了__×連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合__市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題,。
年中,，在我的電腦領(lǐng)下，____在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿電腦來(lái)了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。__年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,__路北店被評(píng)為"__市民最滿意超市",。
在擔(dān)任__路北店店長(zhǎng)及__地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。
以上就是我工作情況的述職報(bào)告,，如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家!
時(shí)間過的很快,，__年的銷售工作即將結(jié)尾,。從整體銷量來(lái)看，我所負(fù)責(zé)的二批老胡從十二至九月銷售額為238萬(wàn),，與去年同期相比增長(zhǎng)65%,。李家莊二批銷售額為293萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)76%,。從此數(shù)據(jù)看,，今年二批銷售做得好不錯(cuò)。其主要增長(zhǎng)點(diǎn)在中瓶營(yíng)養(yǎng)快線還有小乳娃娃,、八寶粥、大ad以及新產(chǎn)品爽歪歪,、咖啡可樂,。在幾次訂貨會(huì)中也取得很好的成績(jī),。特別是公司在七月份開展了大規(guī)模的訂貨會(huì)中，李家莊二批完成一百多萬(wàn)銷售額,，取得了前所未有的業(yè)績(jī),。這也是公司正確的指導(dǎo)方針。在每次活動(dòng)中,，二批商的積極性都很高,，活動(dòng)一開始二批主動(dòng)開車到三批零售開展鋪貨，有的三批產(chǎn)品須調(diào)換,，或資金倉(cāng)庫(kù)有問題的,，二批商都愿意為其承擔(dān)。在他們心中,，只要把銷量做上,，產(chǎn)品打開，一切事情都會(huì)從公司整體利益出發(fā),。因?yàn)楣菊w銷售好,，所以帶動(dòng)了二批能有這么好的業(yè)績(jī)。從這一點(diǎn)看出,，其市場(chǎng)還存在很多不足的地方,。第一、二批商本身的資金跟不上,，在很多情況下都有總經(jīng)銷承擔(dān),。第二、每次促銷活動(dòng)后的售后工作沒有到位,，如產(chǎn)品不齊全,，二批商的獎(jiǎng)勵(lì)和配送也不能及時(shí)到位。影響了二批上下次活動(dòng)的積極性,。第三,、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去。進(jìn)貨的只有大零售商及銷量好的店,。第四,、由于價(jià)格原因?qū)е氯虒?duì)我們產(chǎn)品失去信心，在銷售過程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品,。第五,、在某些大零售商中有月份老的產(chǎn)品，我們沒有及時(shí)處理,，導(dǎo)致在零售商產(chǎn)生過期現(xiàn)象,。第六、在區(qū)域內(nèi)特殊點(diǎn)沒有花力氣做進(jìn)去,，如一些小排檔,，水煮店等等,。他們?cè)谀硶r(shí)段的銷量也是不小的。
結(jié)合以上__年不足之處,，在下半年工作中一定把他們?nèi)考m正過來(lái),，讓業(yè)績(jī)大到另一個(gè)高峰。渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,，得渠道者得天下,。渠道是有二批、三批,、零售超市構(gòu)成的,，所以，我們要做好渠道,，首先把他們每層關(guān)系搞好,，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。二批作為我們公司中要一個(gè)銷售環(huán)節(jié),，在銷售過程中起到一個(gè)承上啟下的作用,。那么，我們?nèi)绾蝸?lái)考核二批呢?第一,、我們給他定一個(gè)匡,，給他下年任務(wù)，再分解到每季每月每天,，再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;第二,、終端的輻射能力。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,，所以二批控制了中斷越多,，銷量上升的越多越快。第三,、二批的運(yùn)輸能力,。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候，一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,，否則不但喪失最良好的銷售,，也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫競(jìng)品的貨。第四,、二批的倉(cāng)儲(chǔ)能力及資金,。這一點(diǎn)對(duì)二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在二批進(jìn)貨都是有車皮發(fā)貨的,，如沒有足夠大的倉(cāng)庫(kù),，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象，從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,，阻礙市場(chǎng)銷量,。資金就如汽車有一樣,，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊,。所以資金與倉(cāng)庫(kù)兩者相輔相承，有一樣達(dá)不到要求,，所有工作都很難開展,。如以上幾點(diǎn)二批考核通過的話，我們應(yīng)該下一步是,，好好利用二批這些資源為我們做市場(chǎng),。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他，不要讓這些資源為競(jìng)品公司效力,，二批作為商人,，商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激勵(lì)他們,，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來(lái)協(xié)助二批做市場(chǎng),、每月打保證金形成銷售額的給與百分之一的利息、年終還有反點(diǎn);其次我公司產(chǎn)品銷售量,、每件貨的利潤(rùn)都是相當(dāng)可觀的,。這也是別的廠家難以做到的。在以后的銷售中,，我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng),，比如，一季度銷售好的保證金打得齊的,，我們還給與另外的獎(jiǎng)勵(lì),。
終端都是每個(gè)廠家都想搶占的，因?yàn)閾碛辛私K端就擁有了銷量,。首先我們要了解本區(qū)域的情況,，在區(qū)域內(nèi)共有多少家零售店，批發(fā)有多少,，大超市有多少,，中型超市有多少，我們?cè)谧龅牡暧卸嗌?，沒有做進(jìn)去的有多少,。了解這些這對(duì)我們銷售是很有幫助的。如我們搞一次促銷活動(dòng)就知道能不能執(zhí)行下去,，銷售量多少,。其次、我們要分析出每條街道的銷售情況,，如這條街哪幾家店銷售飲料好,，哪幾家店銷售奶制品好,。了解這些，這有利于我們?cè)谂軉芜^程中可以順利地和老板的交談,，可以知道老板要什么貨,。我們每進(jìn)一家店都要把他當(dāng)形象店來(lái)做，把我公司產(chǎn)品盡量集中擺放到顯眼位置,。讓消費(fèi)者一進(jìn)店內(nèi),，感覺到一種娃哈哈家庭氣氛，使消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的購(gòu)買欲望,。在交談過程中如有客戶不接受我公司產(chǎn)品,，我們可以贈(zèng)送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷時(shí)來(lái)與老板溝通，多說一些與公司合作力度大的一些話題,，比如進(jìn)我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂,，賣不動(dòng)包退包換。
由于價(jià)格原因,，很多零售小店都不愿意在二批商拿貨,，因?yàn)樾〉昀习逶谕饷婺猛瑯右患洷仍诙棠抢镆阋恕＿@樣也大大影響了二批商的積極性,。所以產(chǎn)品價(jià)格我們一定要控制好,，否則會(huì)由于各級(jí)銷售商賺不到錢而選擇賣別的產(chǎn)品。如要把價(jià)格整頓好,，首先我們要把終端價(jià)格定好,。拿快線舉例說，終端提貨價(jià)格48元每件,，零售價(jià)4元每瓶,，小店每賣一件快線能賺到12元。這樣小店老板能賺到錢,，他們會(huì)拚命的幫我們推銷,，因?yàn)樗麄冮_店就是為了賺錢。目前市場(chǎng)上有那么多雜牌飲料,，其主要原因就是老板利潤(rùn)差價(jià)大,。其次是三批商的價(jià)格定在47元每件，每件能賺到一元,，在飲料行業(yè)里利潤(rùn)也算不少的,。二批45元每件，這樣二批發(fā)小店能賺三元,，發(fā)批發(fā)能賺兩元,，二批商能賺到錢，就會(huì)支持我們工作。價(jià)格定好了,，來(lái)維護(hù)是一個(gè)難度,，首先經(jīng)銷商一定要做到發(fā)貨原則。到三批零售的價(jià)格一定要執(zhí)行,。二批商在經(jīng)銷商那里開票價(jià)為48元每件,，我們只告訴他三批零售的供貨價(jià)，到月底分紅一元,，其他兩元作為他自己的另外費(fèi)用,，來(lái)帶動(dòng)二線產(chǎn)品。比如某二批近五千件中快線,，費(fèi)用就有一萬(wàn)元，下個(gè)月必須進(jìn)水兩千件,，然后這一萬(wàn)元模糊到兩種產(chǎn)品中去,，這樣二批摸不清產(chǎn)品的底價(jià)是多少，他們也不會(huì)去亂賣,。最后兩種產(chǎn)品的量上去了,，價(jià)格也穩(wěn)住了。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇三
隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓部分學(xué)生,。
調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況。
調(diào)查地點(diǎn)：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓,。
調(diào)查方法：宿舍樓內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法,。
調(diào)查時(shí)間：
樣本數(shù)量：20份。
樣本情況：
第一點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例所占比例;,。
第二點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么;,。
第五點(diǎn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和看法;。
第六點(diǎn)常在網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，大約每次會(huì)花多少錢,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇四
我是**,，是xx超市的經(jīng)理，到xx超市來(lái)已經(jīng)x年的時(shí)間了,，幾年來(lái),，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。
在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過半年的努力,，市場(chǎng)終于打開,，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為"xxx先進(jìn)員工",。
由于是剛來(lái)x市工作,，沒有人緣關(guān)系，一年來(lái),，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成,。比xx年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。
面對(duì)閃光的成績(jī),，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。
xx年初,，公司在xx成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了"重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換"的談判原則,，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合xx市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題,。
xx年中,，在我的電腦領(lǐng)下，××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng),。商品品種比xx年增加了近一倍,。品種的豐滿電腦來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,?！痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,，xx路北店被評(píng)為"xx市民最滿意超市"。
在擔(dān)任xx路北店店長(zhǎng)及xx地區(qū)主管期間,，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。
以上就是我工作情況的述職報(bào)告,，如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家!
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇五
我在公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,。一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體中。在這一年里雖然還存在著許多問題,，但我都盡量的去解決,，在接下一年里我決定要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較分析,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商。勤儉節(jié)約,，工程方案設(shè)計(jì)要合理,。盡量降低內(nèi)部消耗，等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,。電腦耗材。打印機(jī)耗材,。打字復(fù)印,。計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，***萬(wàn)元,，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元,，網(wǎng)校***萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元,，人員工資***萬(wàn)元,。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：**電腦維修站。打印機(jī)維修,。計(jì)算機(jī)維修,。電腦會(huì)員制。20*年我們被授權(quán)為**電腦授權(quán)維修站,。實(shí)創(chuàng)**打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元。單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元。多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元,。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元。新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元,。電腦部分***萬(wàn)元,，人員工資***―***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)***萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明來(lái)自公務(wù)員之家范文中心:建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。
在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象,。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
六
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。
三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。
同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用**精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。
今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,，其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇六
市局營(yíng)銷中心：
根據(jù)市局“關(guān)于開展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求,，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求,，及時(shí)召開營(yíng)銷人員會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策,，由業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
提升服務(wù)營(yíng)銷上水平,，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài),、商圈類型、市場(chǎng)類型,，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法,，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力,。
現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;,。
收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議。
農(nóng)村25.5萬(wàn)人,，占轄區(qū)人口的77.27%,。
1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱,。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱,，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%,，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%,。
文檔為doc格式。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇七
20xx年上半年工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式,。
1、會(huì)議接待方面。
xx年上半年主要接待了,，陜西省媒體代表團(tuán),、陜西商會(huì)、省外辦,、八中分校,、華中科技大學(xué)等活動(dòng)，在4月份,，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，制定了銷售任務(wù)。為此市場(chǎng)銷售部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。市場(chǎng)銷售部克服了人員不足，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限等諸多困難,，在5月份圓滿完成制定的30萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這一成績(jī)的取得除了市場(chǎng)銷售部人員之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2,、客戶的開發(fā)與維護(hù),。
a、客戶開發(fā)：xx年市場(chǎng)銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114,、xx等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來(lái)自攜程、藝龍,、114）,。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。
3,、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā),。
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年市場(chǎng)銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅,、和平國(guó)旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件,，致使很多做國(guó)際團(tuán)的旅行社不能合作,，現(xiàn)正加強(qiáng)國(guó)內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。
除旅行社外,，市場(chǎng)銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué),、北京城市建設(shè)檔案館,、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院,、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店,，對(duì)我酒店表示認(rèn)可。
1,、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺。
市場(chǎng)銷售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2,、與賓客間的互動(dòng)不足。
營(yíng)銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
1,、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階,。
20xx年下半年，市場(chǎng)銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì),，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等,，我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度,。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系,。
下半年市場(chǎng)銷售部擬定在旅游社市場(chǎng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)高端團(tuán)及會(huì)議團(tuán)的合作,，爭(zhēng)取與各大國(guó)內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。
3、加強(qiáng)主題,、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用。
下半年市場(chǎng)銷售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。
4,、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此市場(chǎng)銷售部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
5、具體的目標(biāo)明確,。
加強(qiáng)會(huì)議市場(chǎng),。
加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
爭(zhēng)取市場(chǎng)銷售部每月收入突破30萬(wàn),。
在下半年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望市場(chǎng)銷售部在下半年里,，各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇八
為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存,，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見和建議,，從而更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌,，同時(shí)總結(jié)今年'兩節(jié)'期間縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),，從而優(yōu)化卷煙銷售市場(chǎng),，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平,。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷部按照市局的要求,，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌,、庫(kù)存等展開了調(diào)查,。
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),，人民的生活水平也漸漸改善了,，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此,，呈現(xiàn)出一,、二類煙大幅增加,，三、四類煙增加10%以上,，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象,。
2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌,，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異,，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會(huì)庫(kù)存看,，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三,、四類煙上，占了總庫(kù)存的75%以上,，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠,。在'兩節(jié)'期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高,，對(duì)于年輕消費(fèi)者,，大多數(shù)選擇'芙蓉王'、'云煙(福)',、'云煙(紫)'作為節(jié)日用煙,，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次,，因此造成了上述現(xiàn)象,。
社會(huì)庫(kù)存較大的.五個(gè)品牌分別是'芙蓉王'、'云煙',、'紅旗渠',、'紅金龍'、'廬山'.其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷的品牌,，而又加上正逢'兩節(jié)'期間,，客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生,。而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店,，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營(yíng),、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯,，客戶由原來(lái)的中、小型客戶大都數(shù)變成了大,、中型客戶,。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn)明顯加大,。
通過調(diào)查,，客戶對(duì)煙草公司的服務(wù)大都很滿意,，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)'四員'服務(wù)滿意度,、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況,。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%.其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到,，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。
筆者認(rèn)為,，當(dāng)前工作中,，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因,，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng),。
面對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助'品牌效應(yīng)',加大對(duì)品牌的宣傳力度,，提高品牌知名度,，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
結(jié)合本轄區(qū)情況,，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開工的大型工程項(xiàng)目等)和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)頍熶N售的影響,，并根據(jù)有關(guān)情況對(duì)今后的卷煙銷售前景做出預(yù)測(cè)與分析,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇九
你們好!
xx年即將過去，伏案沉思,，一年來(lái),，作為城區(qū)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：
1、腳踏實(shí)地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)****人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取,、敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量,。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性,。并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存,、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),，通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：
2,、今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。
3,、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的**工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包**,、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面,、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“**”,、“**”等品牌成功置換了“**”，減低了市場(chǎng)壓力,，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條?！?*”**率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌**率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌**,，有針對(duì)性地宣傳**品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。
1、嚴(yán)格要求,，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。
我深刻地意識(shí)到，**網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn),、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告,、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng),。
2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作,。
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn),。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行,。采取深入細(xì)致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo),。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率,。
3、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量,。
從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快,。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象,。
4,、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處,。
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì),，與呼叫中心、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,，并做到有記錄、有分析,，有措施,，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。樹立“全員專賣”意識(shí),，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng),，提高市場(chǎng)占有率,。
觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性。其次通過跟訪,、市場(chǎng)檢查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,。為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,。強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作。要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),，減小市場(chǎng)盲點(diǎn),。重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促,，部門全員合理制訂每日,、每周、每月工作安排,，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做。
我深知,，“網(wǎng)建學(xué)**”,，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”,，要達(dá)到這一高度,，真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。為此，我制訂了每周五召開部門會(huì)議,，會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件,、市場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等,，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措,，我部門憂患意識(shí)較高,，素質(zhì)有所提高,，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷知識(shí)，邊學(xué)邊做,，邊做邊學(xué),，努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
雖然不斷學(xué)習(xí),，但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離,。做事認(rèn)真但思維還欠縝密。干勁足,，但創(chuàng)新意識(shí)還較少,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”,，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn),。
2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子,。
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,。
4,、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠(chéng)度,。
5、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十
在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間,，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查,，了解茶葉,、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)提供咨詢服務(wù),。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購(gòu),、零售,、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城,，其中有不少專賣店,，如西湖龍井、碧螺春等,。雖然茶葉只分為不多的'等級(jí),，但由于制作工藝的差異，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià),。以龍井為例（西湖龍井茶葉,，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑,，形似蓮心,、雀舌，色澤翠綠略黃,；葉底均勻,，一旗一槍，交錯(cuò)相映,，栩栩如生,，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,，全系手工完成,；采摘的茶葉極為細(xì)嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶,，稱為“蓮心”,，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”,，喻其葉為旗,，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,，刑如雀舌,，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽,。鑒定茶葉主要看茶型,、茶香、色澤,。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí),，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,，便算是下級(jí)品,。賞茶是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù),，我只是初學(xué),，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,，要不不會(huì)在那立足那么久,，其中店鋪林立，應(yīng)有盡有,，除各地茗茶外,，還有茶具，茶罐,。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,，紫砂壺檔次多，價(jià)格差異大,，有貴至成千,，也有幾十元一個(gè)的，不過紫砂壺不論好壞,，都有泡茶不走味的特點(diǎn),，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度,，好的茶壺,，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多,。
批發(fā)茶葉后,，零售價(jià)多有差異，這得看零售地域,。市區(qū),，郊區(qū)由于消費(fèi)水平，房租不同,，成本自然不同,。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià)。不過其中有一點(diǎn),，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言,，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大，對(duì)顧客而言,，顧客可以直接看到茶葉的色澤,，形狀，還可以聞其香,，相比袋裝茶而言,，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值,，另一部分則讓利于消費(fèi)者,。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的,，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡,，也是比較受的,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十一
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生,，在今年xx月xx日很有幸被xxxx集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了xxxxx銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,。
在這段時(shí)間里,，我不僅僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng),；在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多,；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄,！
就這樣,，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來(lái),；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂趣,！
首先,，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情景，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,，是完全的市場(chǎng)精耕,。
其次，我很有幸能夠參加08年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營(yíng)銷,，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。
在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng),，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),，贏得了主動(dòng),！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近0萬(wàn)買店費(fèi),！
時(shí)止今日,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果,；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。
最終，感激我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，一向以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感激市場(chǎng)營(yíng)銷系全體教師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),，感激三年以來(lái)教育過我的所有教師！學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,！
感激當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),，同時(shí)再次感激營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨,！
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十二
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位,，一直以來(lái)沒有想法,，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎,？下面是小編收集整理的銷售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。
成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動(dòng),，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力,、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變、解決問題,，讓成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)分內(nèi)部管理、客戶管理,、,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：部?jī)?nèi)部管理,。
市場(chǎng)營(yíng)銷部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng),，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí),、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的,。本人自時(shí)間到以來(lái)做了各種努力,，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”,，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙,，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：
1.管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害集團(tuán)企業(yè)形象,。
2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)又做,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展,。
3.大型賣場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。
4.缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題,，最典型的是：,、市區(qū)缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力,。、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變,，直接產(chǎn)生部月銷售量波動(dòng)較大,。
5.送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。
6.導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。
7.直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。
針對(duì)以上問題,，本人提出如下建議性方案：
1.立即更換,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的，改善工作環(huán)境,，加速物流,，提高效率。
2.改善工作流程,，建議增加人員,，責(zé)任明確，更有效對(duì)部的與進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理,。
3.尋求合格的人員,，以使與保持良好客情，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售,、促進(jìn)評(píng)估,。
4.建議更換號(hào)車,，保證派送貨物及時(shí)暢通。
5.安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員,，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。
6.重點(diǎn)治理部門，考慮主管合適人選,，管幫帶好人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響,。
7.期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理,。
目前基本上可分為五種客戶：縣級(jí)代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場(chǎng),、中型連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻?。具體管理分析如下：
一、縣級(jí)代理：
六縣市各一代理商,，銷售相對(duì)比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好,，經(jīng)銷商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能配合好公司的營(yíng)銷方案,。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足（如,、、客戶）,；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對(duì)如此一種狀況,，對(duì)客戶宣傳營(yíng)銷理念及與合作的發(fā)展前景,，樹立其對(duì)及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí),，減少其經(jīng)營(yíng)品牌,，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。
二、市區(qū)代理：
目前有,，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人年月底針對(duì)所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,。
原文如下：
區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí),，不可否認(rèn)市場(chǎng)內(nèi)憂外患,。面對(duì)如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn),，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng),。
以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益,。
2.經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌,、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他銷售是一種良好的銷售模式,。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn),，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng),，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠(chéng)合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3.缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)的權(quán)責(zé)制訂過于簡(jiǎn)單,，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的,，在給予人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù),。由于公司較少對(duì)此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商,！由此產(chǎn)生以下后果：,、因，由此產(chǎn)生致使價(jià)格戰(zhàn),。如此一來(lái),，不但把產(chǎn)品價(jià)格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。
4.按正常體系混亂,，影響銷售積極性。
5.自身,，阻力加大,，推廣不力：由于眾多，量大,，投入加大,。，以此來(lái)加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時(shí)忽視了,，什么產(chǎn)品的銷售都有個(gè)過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的,。
以上五點(diǎn)問題包括基本有個(gè)弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)的合作意向是可以讓其一個(gè)單位基本任務(wù)定為月,，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。付款方式涉及問題故。
三,、大型（連鎖）賣場(chǎng),。
目前有丹尼斯個(gè)店、金博大個(gè)店,、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬(wàn)貨”,。年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個(gè)管理差強(qiáng)人意,，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補(bǔ)貨不及時(shí),；賣場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解,；競(jìng)品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭(zhēng)取在大型賣場(chǎng)的各種活動(dòng)不致斷檔,，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四,、中型（連鎖）超市,。
目前經(jīng)營(yíng)的有思達(dá)連鎖個(gè)店，九頭崖個(gè)店,、科迪量販,、惠美佳、美嘉美,、鄭百大樓,、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險(xiǎn)較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款,，沒有充分的評(píng)估不輕易去談銷售,。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在至萬(wàn)左右,，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主,。而思達(dá)的銷售尤為重要,，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)的銷售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響產(chǎn)品在市場(chǎng)的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”,。
五、直銷及團(tuán)購(gòu),、勞?？蛻簟?/p>
1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下,，使產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價(jià)格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。
2.因市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊,，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步，尤為可惜,，這是最薄弱的一個(gè)銷售環(huán)節(jié),。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1.對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意,，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售,。
2.對(duì)直銷員進(jìn)行分類，部分人對(duì)小店及小超市銷售,，按考評(píng)制度核算工資,，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購(gòu)、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷售,，基本工資元,，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)月，超過部分如銷售中型超市按提成,，如團(tuán)購(gòu)或勞保按提成,。
第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況。
年完成銷售約萬(wàn)左右,，月平均銷售萬(wàn)元,，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析,，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低,，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，市的商場(chǎng)銷售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京,、上海只能說是較低,，如若不敢投入,，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差,，銷量越差越不敢投和入,。
年銷售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“年?duì)I銷計(jì)劃”,，銷售費(fèi)用有：
1.租賃費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi),、水電費(fèi),、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
2.正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用,。
3.預(yù)計(jì)個(gè)縣城代理商各元計(jì)元直銷或?qū)з?gòu)員工資,。
4.建議適當(dāng)增加部分各級(jí)代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
5.本人就市大型賣場(chǎng)年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估,，請(qǐng)參考附表一“市大型賣場(chǎng)最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”,。
第四部分：銷售方案。
要完成年所預(yù)計(jì)的萬(wàn)元銷售指標(biāo),，本人提出如下銷售方案：
1.縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶營(yíng)銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面,。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購(gòu)產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購(gòu)食用油一桶送某某產(chǎn)品一提,；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利,，比如本月一件十元促銷,，可改成購(gòu)三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷活動(dòng),，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià),。
2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶,，縮短新品面市時(shí)間,，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對(duì)所有市場(chǎng)采取經(jīng)銷,，為減小所帶來(lái)的沖擊，首先對(duì)所有客戶在公司基礎(chǔ)上,，重新整合市場(chǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的，并建議公司針對(duì)的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策,，以對(duì)市場(chǎng)的影響,，穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對(duì)傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對(duì)普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決。
3.大,、中型（連鎖）賣場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象,，加強(qiáng)客情關(guān)系,，保證企業(yè)服務(wù)。做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,，針對(duì)丹尼斯,、金博大等大型賣場(chǎng)與部分中型賣場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的買贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng),，并做好事前預(yù)測(cè),、事中跟蹤與事后效果評(píng)估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高,。
4.小型零售終端：調(diào)動(dòng)人員工作積極性,，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵(lì)機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng),、監(jiān)督，開展針對(duì)小型零售終端的多樣化買贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng),，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率，提高銷售量,。
5.組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu),、勞保市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制,，提高銷售,。
以上是本人就職近個(gè)來(lái)對(duì)的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持,，相信大家都是為了,，都是為了在河南有一個(gè)良好的銷售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是,，少一點(diǎn)官僚,，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信河南,、河南的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程,！
這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月，不知道是怎么回事,，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思,！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬(wàn),，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢,！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一,，更不用上上第二梯隊(duì)了,，那就是自己的一個(gè)極限了！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶,。
1、自己的訂的工作目標(biāo),。
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好,，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好,，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2,、今年應(yīng)該和去年比起來(lái)市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信,，但是自己做起來(lái)為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個(gè)月了,，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢,！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧,！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
3,、市場(chǎng)不一樣,。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧,！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百,，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬(wàn),！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì),！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好,！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識(shí)是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；
（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。
隨著電子科技的快速發(fā)展,，自助銀行、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來(lái)的快捷便利,。但是自動(dòng)存款機(jī),、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器,，也令客戶覺得有點(diǎn)“冷”,，中老年客戶更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無(wú)策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具,，也渴望獲得人與人之間的情感交流,。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地,，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩,。
“柜臺(tái)營(yíng)銷”是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員,，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù),，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體,。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外,，就是服務(wù)水平的高低,。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么,，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷,，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中,，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒有人會(huì)拒絕微笑,。
微笑,，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，傳遞著友好的信息,，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口,，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一,。如果客戶來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí),，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶還會(huì)再來(lái)嗎?答案是明顯的!
無(wú)論是工作壓力太大,，還是累了，不管什么原因,，都不能擺出一付債主的臉,。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿,，把許多客戶拒之門外,。說實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人,，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的,。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器,。保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷,，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼,。只要我們真情付出,，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂,，將使自己更加快樂,。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,。
客戶在他的要求得不到滿足時(shí),，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí),，微笑就是秘密武器,，只要得理讓三分，保持微笑,，心平氣和地耐心解釋,，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來(lái),。所以,，不要吝惜自己的微笑。
二,、知識(shí)就是力量,。
出自 m.sevw.cn
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群,，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款,、匯聚寶,、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通,，外幣兌換,、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力,，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而留住了客戶,，贏得客戶的信任,，營(yíng)銷也就成功了。
三,、換位思維,，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想,，從客戶的角度出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，加強(qiáng)溝通,。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程,，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了,，已向財(cái)會(huì)部門提出需求,，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡,，造成很壞的影響,。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴,，要求柜員和主管下崗,。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無(wú)用武之地了,，巧婦難為無(wú)米之炊,。客戶的態(tài)度無(wú)可厚非,，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的,，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?所以,，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常,。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通,。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作,，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí),，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求,。從客戶的角度出發(fā),，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議,，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù),，讓客戶獲得超出期望值的需求,。
四、充分利用自助設(shè)備,，減輕柜臺(tái)壓力,。
柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù),，代收代繳各種費(fèi)用,、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力,。柜員如果從開始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍,，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力,，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù),，同時(shí)積極展開營(yíng)銷，這樣,，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象,，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間,，服務(wù)水平最終得到了保證,。
五、有的放矢,，做好差異化營(yíng)銷,。
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn),。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急,。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡,、性別,、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求,，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí),，如果你能主動(dòng)的招呼客戶,，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉,，使客戶有被重視的感覺,，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果,；又如,，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種,、方式,，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),，給客戶留下良好印象,。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為,，顧客來(lái)了,，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì),。其實(shí)不然,，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高,，“準(zhǔn)確,、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新,，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源,，就很容易達(dá)到,；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格,，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功,，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
回想一年來(lái)，思考成熟很多,，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,，累但是很快樂。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。我將一年來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn),。
每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。
二、工作態(tài)度,。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一年里，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。
三,、工作行程。
這一年來(lái),，我做了超多的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力,，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于對(duì)我們__市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī),，對(duì)自我,，對(duì)也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始,。
四、下一步工作計(jì)劃和展望,。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
一,、精良,、高效的班干部隊(duì)伍。
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,，但未必是一個(gè)好班主任,。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理,，一支水平高、能力強(qiáng),、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的,。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是文化成績(jī)必須要好；
二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,；
三是班級(jí)干部必須要以身作則,。
文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次,，在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄,，并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍,，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課,、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專業(yè)的熱愛,，降低不及格率,，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則,，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù),。班長(zhǎng)和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶,，因此,，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核,。
班級(jí)干部必須要以身作則,。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用,，要求每個(gè)人能以身作則,。根據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì),，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力,。不定時(shí)召開班干部會(huì)議,，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī),、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,，立刻免職,，進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,，班委重組時(shí)不再吸納新成員,，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良,、高效,。
二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的不變法則,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比,，更加活躍、難以約束,，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式,，而要根據(jù)不同的年級(jí),，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段,，主要嚴(yán)格紀(jì)律,，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確,，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的,、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性,。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期,。
大二階段,，主要培養(yǎng)自理、自立的能力,。面對(duì)著思想各異,、性格不同的學(xué)生，如果無(wú)法建立他們自己的自理,、自立能力,，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命,。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后,，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話,，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來(lái)的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直,、善良的人,，對(duì)社會(huì)有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問,，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣,。
大三階段,，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走入社會(huì),，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力,，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的,、有意識(shí)地開展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃,，等等,，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請(qǐng)假制度,，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備,。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位,。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。
三,、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵。
孔子說過,，親其師,，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時(shí)刻以"教育者"自居,，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之,；如果班主任隨和,、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往,、談心,、交心，說說自己的興趣愛好,、家庭情況,、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友,，樂于接近,，樂于交談，并愿意服從,。但是,，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多,、過密、過近也是不行的,，相互間應(yīng)留有一定的余地,，即心理距離。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多,，各方面相對(duì)較成熟,，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù),。師生的身份畢竟不同,，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆，以致喪失威信,。在特定的時(shí)間（如上課）,、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中,，師生身份需要嚴(yán)格界定,，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友,，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份,，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四,、以周恩來(lái)精神為指導(dǎo)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)有的特色,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:。
大家好,！
我是南通公司蘇南市場(chǎng)經(jīng)理蔣xx,。
我到南通公司工作已一年有余，在這一年多的時(shí)間中,，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念，順利展開了自己負(fù)責(zé)的部門業(yè)務(wù),。同時(shí)更感受到了陳總裁寬容的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為銷售部的一份子而感到榮幸。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過部門各位兄弟的共同努力,，取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將特水部蘇南市場(chǎng)20xx年的工作情況向各位述職,。
今年本部門銷售工作重點(diǎn)：
一是大力開發(fā)市場(chǎng),，宣傳公司和產(chǎn)品，樹立大公司大品牌形象,。本部門銷售區(qū)域廣,，涉及產(chǎn)品多，今年主銷的產(chǎn)品有加州鱸魚,、螃蟹等,，也是各大集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。年初我們一共組織了5場(chǎng)經(jīng)銷商帶養(yǎng)殖戶參觀公司的活動(dòng),，公司宏大的規(guī)模和先進(jìn)的設(shè)備,，新鮮的原料和精細(xì)的工藝都給客戶留下了良好的印象，為我們開拓市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),。在市場(chǎng)上,，兄弟們起早貪黑，櫛風(fēng)沐雨,，不顧嚴(yán)寒酷暑,，下沉到養(yǎng)殖戶塘口，建立示范戶,，做技術(shù)服務(wù),，定期打樣，收集產(chǎn)品效果數(shù)據(jù)，用微信和抖音平臺(tái)進(jìn)行宣傳,，在市場(chǎng)上刮起了天成之風(fēng),，讓更多客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘇南市場(chǎng)本年度銷售任務(wù)量為2400噸,，最終開發(fā)新客戶29位,，完成銷量3450噸，這是整個(gè)公司各部門齊心協(xié)力的結(jié)果,，是兄弟們兢兢業(yè)業(yè),、腳踏實(shí)地拼出來(lái)的成果。20xx年我們的銷售目標(biāo)是4500噸,，相信在公司的支持下,，我們會(huì)再交出一份滿意的答卷。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,、貨款管理。由于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，每個(gè)公司產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,，價(jià)格和政策時(shí)有變化，本部門準(zhǔn)確及時(shí)收集信息,，向公司提出意見和建議,，確保價(jià)格政策等科學(xué)合理；掌握市場(chǎng)變化情況,，與業(yè)務(wù)人員一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià),；公司產(chǎn)品出現(xiàn)波動(dòng)，及時(shí)反映情況,，真誠(chéng)安撫客戶,，快速處理問題，將公司損失和負(fù)面影響降至最低,。在貨款方面,，本部門嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，每個(gè)客戶都做到貨款明確,、財(cái)務(wù)清晰,，在崔恒進(jìn)經(jīng)理的幫助下，欠款的客戶也做到了順利開展合作,、及時(shí)歸還欠款,。到目前回款率95%以上，年前能夠達(dá)到100%。通過一年多的工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)市場(chǎng)部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事?lián)Q位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
這一年多來(lái)，我們做了一些力所能及的工作,，同時(shí)也存在一些問題,。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，帶有負(fù)面情緒，協(xié)調(diào)難度大,。
3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證,。
20xx年，我們將秉承20xx年的斗志,，招賢納士,，壯大銷售隊(duì)伍，以點(diǎn)帶面摸排市場(chǎng),，重拳出擊,。我們將努力改進(jìn)工作方法,，相信在以后的銷售工作中業(yè)績(jī)會(huì)有質(zhì)的提升。
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市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十四
作為一名市場(chǎng)銷售總監(jiān),，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從市場(chǎng)研究,、銷售策略,、團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系以及個(gè)人成長(zhǎng)等方面,，分享我所得到的心得體會(huì),。
首先，市場(chǎng)研究是市場(chǎng)銷售工作的基石,。在市場(chǎng)研究過程中,，我們需要了解當(dāng)前市場(chǎng)的形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及潛在客戶的需求,。通過分析和研究,，我們可以更準(zhǔn)確地制定銷售策略和推廣計(jì)劃。此外,，市場(chǎng)研究還能幫助我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的痛點(diǎn)和機(jī)遇,，為產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新提供重要的依據(jù)。
銷售策略的制定和執(zhí)行是市場(chǎng)銷售工作的核心,。在制定銷售策略之前,，我們需要充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。針對(duì)不同的市場(chǎng)和客戶,，我們需要采取不同的銷售手段和推廣活動(dòng)。同時(shí),，我們還需要設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和指標(biāo),，并定期進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。在執(zhí)行過程中,，我們要善于與客戶溝通和協(xié)商,，了解客戶的需求，并提供專業(yè)的解決方案,。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,，我們要保持耐心和毅力,，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整策略,，尋找和發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)。
團(tuán)隊(duì)管理是我工作中所面臨的另一個(gè)重要挑戰(zhàn),。作為市場(chǎng)銷售總監(jiān),，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì),，需要善于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展意識(shí)和責(zé)任心,，同時(shí)重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通能力。在日常工作中,，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的交流和互動(dòng),，及時(shí)解決問題和給予指導(dǎo)。同時(shí),，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的觀點(diǎn)和建議,，并尊重和采納他們的意見。通過團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng),，我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。
客戶關(guān)系是建立和維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。在市場(chǎng)銷售過程中,，我們需要關(guān)注客戶的需求和反饋，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn),。通過與客戶保持緊密的聯(lián)系,，我們能夠建立起信任和合作的基礎(chǔ)，并從中獲取更多的銷售機(jī)會(huì),。我常常與關(guān)鍵客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,，傾聽他們的意見和建議，并及時(shí)解決他們的問題和需求,。同時(shí),，我也注重與客戶建立個(gè)人化的關(guān)系，讓客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注,。只有通過不斷地與客戶保持聯(lián)系和交流,，我們才能更好地理解客戶的需求，并提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。
最后,，個(gè)人成長(zhǎng)是我工作中最重要的收獲之一。在市場(chǎng)銷售崗位上,，我不僅需要掌握專業(yè)的銷售技巧和知識(shí),，還要不斷提高自己的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面和人際關(guān)系,。同時(shí)，我也注重對(duì)自己工作的反思和總結(jié),，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度,。在工作中,，我盡量尋找并解決問題，不斷突破自己的局限，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜上所述,，作為一名市場(chǎng)銷售總監(jiān)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。市場(chǎng)研究,、銷售策略,、團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系以及個(gè)人成長(zhǎng)等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，為我實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提供了重要的支持和幫助,。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度和專業(yè)的素質(zhì),，不斷提高自己的能力和水平,，為企業(yè)的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十五
1,、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過,，今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億，在中央財(cái)政每支出6,。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上,，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了,，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高,。
2、隨著改革開放的進(jìn)一步深入,，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造,，農(nóng)村用電問題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障,。
3,、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā),，將營(yíng)銷職能的下移,，通過在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入,、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放,、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰,。
4,、連鎖賣場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中,，連鎖賣場(chǎng)單店年銷量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角,，拿長(zhǎng)沙市區(qū)來(lái)說，人口175萬(wàn),，家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個(gè),，高投入，低產(chǎn)出,，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào),，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無(wú)味,，棄之可惜”的雞肋,，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來(lái)源,。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表：
6,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多,，冰箱品牌之多,，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大,，潛力巨大,，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金,，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題,。
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果。
1,、上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè)，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2,，9個(gè),，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%,，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%,，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
3,、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr,、f、rs,、ml,、h,、te，但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右,，其他品牌占據(jù)50%,，因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山,。
4,、在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌,，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌,，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),，經(jīng)銷商受銷售利潤(rùn)的影響,，hr在各三四級(jí)經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是f,，出樣數(shù)量?jī)H次于hr,，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌,，在各鄉(xiāng)道,、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告,，和農(nóng)村中巴車車身廣告,。
市場(chǎng)總監(jiān)銷售廉報(bào)告篇十六
20xx年7月20日，經(jīng)過多方接洽,，我終于得到來(lái)xxxx電子科技有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。雖然我實(shí)習(xí)的是銷售部門，跟我平時(shí)所學(xué)專長(zhǎng)無(wú)多大關(guān)系,，但還是很興奮,，畢竟能夠在公司里感受一下上班族的生活也是一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。第一天出門的時(shí)候我便告訴自己,，我可要認(rèn)真一點(diǎn),，真真正正學(xué)一點(diǎn)對(duì)我有用的東西。
剛開始幾天的適應(yīng)期,，其實(shí)比自己想象的要好的多,，因?yàn)楦块T的負(fù)責(zé)人之一正是我的校友，而我的任務(wù)便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作,。
以前都以為銷售是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的崗位,，然而此番親身體驗(yàn)讓我不得不對(duì)它做出一個(gè)最新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)椋⒉皇窍胂笾械哪敲春?jiǎn)單,。其實(shí)大家都知道,，一個(gè)產(chǎn)品的生長(zhǎng)到最終獲得收益，當(dāng)中的每個(gè)流程都是非常重要的,，銷售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當(dāng)然也不例外,。
實(shí)習(xí)剛開始，面對(duì)每天不斷的電話資訊,，我都有點(diǎn)慌亂了，實(shí)在是應(yīng)接不暇,，而且開始幾天對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚,，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予了指導(dǎo),，我也開始耐心的搜集,、閱讀一些相關(guān)的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事,，慢慢的便開始掌握了一些門路,，不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)來(lái)自各式各樣的客戶的電話,，我都能夠應(yīng)付自然,、處亂不經(jīng)。大概十來(lái)天之后,，實(shí)習(xí)開始進(jìn)入正軌,，每天熟練的處理公司分派的任務(wù)，都算比較順利,，偶爾被難道了,，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的,，感覺自己就真的像是公司的一員一樣,，其實(shí)在當(dāng)時(shí)自己確是把自己當(dāng)成了公司的一員，而且是重要的一員,，因?yàn)槲抑牢颐刻於紝?shí)實(shí)在在的在為公司做事,。
當(dāng)然，事情不可能總順順利利,、波瀾不驚,。那天，經(jīng)理忽然分給我一個(gè)任務(wù),，就是跟一個(gè)比較大的客戶單獨(dú)面談,。可想而知，當(dāng)時(shí)自己是挺緊張的,，因?yàn)橹岸际窃陔娫捓锔蛻艚徽?，電話通常都較短，談的也是表面層次上的事情,，比較容易應(yīng)付,。但是面談就大為不同了，初生牛犢怎能輕易將一個(gè)老江湖擺平呢,，況且這次對(duì)方還是公司的一個(gè)大客戶,，事關(guān)重大，萬(wàn)一一個(gè)閃失,，對(duì)公司的影響可不小,。
這時(shí)，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài),，就拍拍我的肩膀,，一臉微笑的說：沒事的，你來(lái)公司就是要來(lái)鍛煉的嘛,，要多給自己一點(diǎn)信心,！
看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情，我知道這回我可是真的要上前線了,，于是,，楞是挺了挺胸脯說：好，經(jīng)理,，我一定不會(huì)讓你失望,！
第二天，傳說中真正的考驗(yàn)便來(lái)了,，對(duì)方是一個(gè)五十歲上下先生,，姓陳，舉止頗具紳士風(fēng)度,，這讓我緊張的心稍微松了一點(diǎn),。經(jīng)過一番簡(jiǎn)單的溝通之后開始進(jìn)入正題，剛開始我應(yīng)對(duì)的很流利,，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍,。看得出來(lái)陳先生對(duì)我的一番話非常滿意,，除了微笑便是點(diǎn)頭,。正在我以為這次我必將輕松搞定的時(shí)候，他忽然問了一個(gè)我平時(shí)沒有注意到的細(xì)節(jié),，而被問起之后我便知道了這個(gè)細(xì)節(jié)有多重要,，正當(dāng)我表情開始陷入尷尬不知道所挫的時(shí)候，他仍然保持著微笑的臉龐，并替我情況分析了一下,，我不好意思的不住點(diǎn)頭,，最后告辭的時(shí)候，他對(duì)我說：我再給你答復(fù),！簡(jiǎn)單的幾個(gè)字讓我的心情跌到低谷,，我想，這下真的被我搞砸了,，可不知怎么像公司交代呢,。
搭車回到公司的時(shí)候已是晌午，心里一直不能平靜,，盡在責(zé)怪自己之前怎么沒有好好把問題弄清楚,，否則也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)出漏子。
回到辦公室,，一坐下來(lái)便開始發(fā)呆,，一會(huì)經(jīng)理從身邊走過,，我抬頭看了一下他,，他只是像我點(diǎn)頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了,。我忽然想起來(lái),，我還沒去匯報(bào)呢。于是便敲門進(jìn)去,。未等我先開口,，經(jīng)理卻先說話了：呵呵，我都知道了,，怎么樣,，這就是真正的考驗(yàn)，雖然這次你沒有成功,，但相信一定長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),，失敗乃成功之母，不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗,，等你積累了足夠的經(jīng)歷,，將來(lái)便都能夠應(yīng)付自如了。另外告訴你,，今天這位陳先生是老客戶,，其實(shí)他的訂單早就簽好了的，今天只是讓你去鍛煉一下而已啦,。聽到這里我才恍然大悟,，心頭的石頭也終于能夠放下來(lái)了。正如經(jīng)理所言，失敗并不可怕,，多鍛煉多積累經(jīng)驗(yàn)才是最重要的,。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機(jī)會(huì)。
不知不覺,，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作也接近尾聲了,。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力，并通過努力實(shí)實(shí)在在的做事,，為公司創(chuàng)造一定的價(jià)值,，不管多少，都是非常有意義的事情,。
通過這次實(shí)踐,，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心,，同時(shí)鍛煉了自己的人際交往,、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力,。又提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷,，為將來(lái)的就業(yè)做好了準(zhǔn)備,。
雖然說一個(gè)月的時(shí)間很短，但對(duì)我來(lái)說也是相當(dāng)重要的,，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來(lái)很大的幫助,。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富,。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作,。
最后,，感謝在這次社會(huì)實(shí)踐中熱心給我提供幫助的每一位朋友！
