報告是一種系統(tǒng)地介紹,、總結(jié)和闡述某一事實或問題的書面材料。報告中的每一句話都應(yīng)當(dāng)有明確的意義和作用，避免“襯托篇幅”或“湊字?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象,。通過閱讀范文,，我們可以學(xué)習(xí)到一些報告中常用的詞匯和句式表達(dá),。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇一
市局營銷中心：
根據(jù)市局“開展全市卷煙銷售市場調(diào)研活動的通知”要求,，我單位高度重視此次調(diào)研活動工作,，按照要求，及時召開營銷人員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策,，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理親自帶隊從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場專項調(diào)研工作,。
提升服務(wù)營銷上水平，現(xiàn)場確定客戶業(yè)態(tài),、商圈類型,、市場類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營中遇到到困難;通過調(diào)研積累獲取市場真實客觀信息的工作方法,，提高營銷管理人員的調(diào)研,、分析能力。
現(xiàn)場核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;,。
收集客戶對現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議,。
農(nóng)村25.5萬人，占轄區(qū)人口的77.27%。
1,、全年計劃銷售卷煙10700箱,。低檔煙計劃銷量2700箱，城區(qū)計劃銷售卷煙45%,，農(nóng)村計劃銷售卷煙55%,，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
范文在不斷進(jìn)步的時代,，越來越多的事務(wù)都會使用到報告,，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎,？以下是小編幫大家整理的......
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市場總監(jiān)銷售廉報告篇二
在學(xué)習(xí),、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告,，報告可以涉及多個領(lǐng)域多個方面,，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢,？下面是小編收集整理的市場銷售述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:,。
你們好!
作為____公司副經(jīng)理,，我負(fù)責(zé)分管本公司的營銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,，積極進(jìn)取，扎實工作,，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高,。
一,、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心,。
1,、熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合,，主動完成公司的各項工作任務(wù)。
2,、作為公司營銷負(fù)責(zé)人,，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé),，加班加點(diǎn),，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。
3,、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊合作精神,，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
4,、__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。
二,、銷售管理出成效,。
__年的不斷努力下，隨著客戶群的穩(wěn)定,，____包裝的知名度的提高,，銷售量有了進(jìn)一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，銷量的增長充分印證了我銷售策略的正確性,，已經(jīng)形成了一定的用戶群,，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo),。并把公司重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)改進(jìn)，積極解決困擾成品質(zhì)量的問題,。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,，根據(jù)市場情況，及時調(diào)整價格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶,，控制了市場風(fēng)險,，為實現(xiàn)佳意公司的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
三,、工會組織工作,。
作為____公司工會主席，工會組織機(jī)構(gòu)完善,，人員配備齊全,，做到人人按時交納會費(fèi)。
四,、工作不足及改進(jìn)措施,。
一年下來，雖然包裝材料市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：
1,、銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析的不是很到位,，面對市場的激烈競爭反映不是很迅速,，使我們失去一部分市場。
2,、平時工作中,，過于愛憎分明，強(qiáng)勢,，做事情我行我素,，果斷，嚴(yán)格而又寡情,，處理問題有些急躁,，急功近利,，這些今后需加以改進(jìn)。
五,、組織今年的銷售工作,。
六、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任,。
總之,，在已過去的__年，我兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、埋頭苦干，做出了不平凡的成績,，對于成績我永不自滿,，對于困難永不服輸，對于工作永不放松,，總之,，我要把這些成績當(dāng)作新的起點(diǎn)，以更敬業(yè)的態(tài)度,、更負(fù)責(zé)的精神,，更扎實的工作、更無悔的奉獻(xiàn),，為公司的做強(qiáng)做大而勤奮工作,。
20__年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。相當(dāng)感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步,，讓我學(xué)會如何做人、處事,?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,。對于過往的一年,。更多的是總結(jié)和反省。自己失利的地方太多了,。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié),。
我負(fù)責(zé)的是湖北市場，在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是__地區(qū),、隨州地區(qū)及天門市。實際上的客戶只有兩個,，應(yīng)城市和漢川市,。應(yīng)城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主,，漢川批發(fā)兼零售,。
市場競爭狀況；金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌,。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點(diǎn),，其一：市場泛濫,。串貨。其二,；價格透明,。經(jīng)銷商利潤低。同樣,，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早,。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題,。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提,。在這前提下,。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個優(yōu)勢；一個地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商,。價格是由我們操控的,。這是他們沒法比擬的。
市場特點(diǎn)及市場競爭狀況,；金牛在湖北省占有比較大的一個份額,，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高,。所以的老百姓都追求物美價廉,。對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈,，但他們追求的是利益,。像現(xiàn)在很多二線品牌。在質(zhì)量能夠保證,。價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當(dāng)大。現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開,。這相對我們來說也是個趨勢,，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持,、保證市場不泛濫,。價格操控等。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實處的,。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好,。以中等客戶為主,。這就包含了兩點(diǎn)，第一,；開發(fā)時,，中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點(diǎn)，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻,。我們要以快速開發(fā)市場為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量。第二,；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善,。后期維護(hù)工作相對不會那么沉重。
以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié)。
首先,。闡述自己的心態(tài)問題,。新的一年，新的開始,，剛到公司上班時候,，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想。自己要如何做好,、如何的規(guī)劃自己的一年,，然而到湖北市場后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折,、小坎坷,，就自我信心不足，知難而退,。遇事總是怕。擔(dān)心,。覺得自己做不好久而久之,。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是,，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七,、八次之后，還是沒達(dá)成合作,。因為總總的原因,，推遲、也是時機(jī)不是最好,。確定他不是我所要找的意向客戶,。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了。尤其是到了后半年,。心更是不定,。整天自己都不知道在想什么,。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響。就能動搖我的意志。往往就會想到自己為什么會這么齷屈,。做事的時候自然就不上心,。對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰,。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣,。對業(yè)績,。榮譽(yù)。甚至自尊都已經(jīng)麻木了,。對于這一塊,，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己,。自己調(diào)整一次,，過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如,，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨,。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題,。也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個過程,。
再則；做事的態(tài)度,，做任何事多以那種無所謂的,，什么都不在乎。做事不夠積極,。記憶最深刻的一點(diǎn)是,，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候,，因為老板不在家,，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點(diǎn)。她感覺還可以,。到了晚上,。老板回來了，給我打電話,，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面,，結(jié)果因為冬天太冷，冬季的六點(diǎn)半天未亮,。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時,。自己沒那決心,，沒去負(fù)約。后來第二天又月明天,。結(jié)果我還去,。至此。我自己都不好意思在去和他談,。后來是因為到了月底,，在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下，下了決心,，又和老板預(yù)約,。結(jié)果合作了。從這件事上,，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度,。沒恒心，做事不夠認(rèn)真,，更談不上積極,。這就是個很鮮明的例子,，以后我會時刻提醒自己,，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度,。更是為人處事最基本的態(tài)度,。
其次。和客戶談判時的一些問題,，在和新客戶談判時,。尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶,。心想,，第一；他們每天那么忙,，第二,；每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少？一進(jìn)去他就把我一掃而出,，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼,、恐慌心理咨詢。在進(jìn)去之前總要做好久的心理咨詢準(zhǔn)備,。但在真正面對客戶時。緊張。自己都想快點(diǎn)離開,。腦海里一片空白,。等到自己出來之后。自己回憶下當(dāng)時談話過程都會覺得很空洞。沒任何的邏輯,。更談不上嚴(yán)緊性,。話題聊天到哪就是哪。缺乏鎮(zhèn)定,。往往氣勢上就被他們壓下去了,。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待,。在這塊上,。由衷的可以看出自我信心不足。老客戶這一塊,。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時,。立場不夠堅定。以至于客戶老是試探我的底線,。對于一些尖銳性的問題,。甚至無言以對。相互對峙許久之后,。只能自己委婉的說,。我給領(lǐng)導(dǎo)請示。明天我在過來之類的自己敷衍過去,。給自己留臺階下,。久而久之。讓自己養(yǎng)成了一個不良的習(xí)慣,。遇到了一點(diǎn)小挫折,、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處,。在老客戶的維護(hù)這一塊,。對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉,，處理不及時,。明顯感覺到很吃力。這歸根于平時和客戶溝通的不夠,。不了解他們內(nèi)心真正的想法,。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了。尤其是他提出的一些尖銳的問題,，我更多的是想著如何去逃避,。缺乏一個業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神。慢慢的就變了了畏懼,?？只判睦碜稍?。在維護(hù)老客戶這塊，我做的是相當(dāng)失敗,。我要努力學(xué)會做到,，不管客戶的大還是小。和善還是尖銳,。都要用沉著,、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。
銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo),，______萬元，純利潤______萬元,。其中：打字復(fù)印______萬元,，網(wǎng)校______萬元，計算機(jī)______萬元,，電腦耗材及配件______萬元,，其他：______萬元,，人員工資______萬元。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施,。
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計算機(jī)維修,；電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤______萬元。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施,。
工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在______萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤______萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室______萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬元；新業(yè)務(wù)部分______萬元,；電腦部分______萬元,，人員工資______—______萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤______萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。五,、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長期客戶。
3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把______公司建成平谷地__計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。
二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。
三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。
3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動?br&培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高,。
同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和______30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
１、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和______公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大__,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于______形象的事情,。
２,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把______建成在平谷地__規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
我到______公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:,。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo),，______萬元，純利潤______萬元,。其中：打字復(fù)印______萬元,，網(wǎng)校______萬元，計算機(jī)______萬元,，電腦耗材及配件______萬元,，其他：______萬元，人員工資______萬元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計算機(jī)維修；電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗,。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤______萬元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在______萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤______萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室______萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬元,；新業(yè)務(wù)部分______萬元；電腦部分______萬元,，人員工資______—______萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤______萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。
在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
四,、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等。
五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把______公司建成平谷地__計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。
二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。
三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。
3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動?br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高。
同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和______30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責(zé)就是開拓市場和______公司的`業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大__,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于______形象的事情。
2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把______建成在平谷地__規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是____,，是__超市的經(jīng)理,，到__超市來已經(jīng)x年的時間了,，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。
在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨,，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)__市場的征程,。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在__的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為"__先進(jìn)員工",。
由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系,，一年來,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解__市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成,。比__年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因__路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。
年初,，公司在__成立商品組，由我擔(dān)任組長,，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了"重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換"的談判原則，使商品組在完善__市場的同時,，進(jìn)一步形成了__×連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合__市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。
年中，在我的電腦領(lǐng)下,，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿電腦來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。__年度市消協(xié)、工商,、報社在民意測驗中,__路北店被評為"__市民最滿意超市",。
在擔(dān)任__路北店店長及__地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。
以上就是我工作情況的述職報告,，如有不當(dāng)之處，還請批評指正,，謝謝大家!
時間過的很快,，__年的銷售工作即將結(jié)尾。從整體銷量來看,，我所負(fù)責(zé)的二批老胡從十二至九月銷售額為238萬,，與去年同期相比增長65%。李家莊二批銷售額為293萬,，與去年同期相比增長76%,。從此數(shù)據(jù)看，今年二批銷售做得好不錯,。其主要增長點(diǎn)在中瓶營養(yǎng)快線還有小乳娃娃,、八寶粥、大ad以及新產(chǎn)品爽歪歪,、咖啡可樂,。在幾次訂貨會中也取得很好的成績,。特別是公司在七月份開展了大規(guī)模的訂貨會中，李家莊二批完成一百多萬銷售額,，取得了前所未有的業(yè)績,。這也是公司正確的指導(dǎo)方針。在每次活動中,，二批商的積極性都很高,，活動一開始二批主動開車到三批零售開展鋪貨，有的三批產(chǎn)品須調(diào)換,，或資金倉庫有問題的,，二批商都愿意為其承擔(dān)。在他們心中,，只要把銷量做上,，產(chǎn)品打開，一切事情都會從公司整體利益出發(fā),。因為公司整體銷售好,，所以帶動了二批能有這么好的業(yè)績。從這一點(diǎn)看出,，其市場還存在很多不足的地方,。第一、二批商本身的資金跟不上,，在很多情況下都有總經(jīng)銷承擔(dān),。第二、每次促銷活動后的售后工作沒有到位,，如產(chǎn)品不齊全,，二批商的獎勵和配送也不能及時到位。影響了二批上下次活動的積極性,。第三,、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去。進(jìn)貨的只有大零售商及銷量好的店,。第四,、由于價格原因?qū)е氯虒ξ覀儺a(chǎn)品失去信心，在銷售過程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品,。第五,、在某些大零售商中有月份老的產(chǎn)品，我們沒有及時處理,，導(dǎo)致在零售商產(chǎn)生過期現(xiàn)象,。第六、在區(qū)域內(nèi)特殊點(diǎn)沒有花力氣做進(jìn)去,，如一些小排檔,，水煮店等等。他們在某時段的銷量也是不小的,。
結(jié)合以上__年不足之處,，在下半年工作中一定把他們?nèi)考m正過來，讓業(yè)績大到另一個高峰,。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道,，得渠道者得天下。渠道是有二批,、三批,、零售超市構(gòu)成的，所以,，我們要做好渠道,，首先把他們每層關(guān)系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢,。二批作為我們公司中要一個銷售環(huán)節(jié),，在銷售過程中起到一個承上啟下的作用。那么,，我們?nèi)绾蝸砜己硕?第一,、我們給他定一個匡，給他下年任務(wù),，再分解到每季每月每天,，再細(xì)分到每個產(chǎn)品上;第二、終端的輻射能力,。因為最終的產(chǎn)品消化還是在終端,，所以二批控制了中斷越多,，銷量上升的越多越快,。第三,、二批的運(yùn)輸能力,。這一點(diǎn)特別是在旺季的時候,，一定要保證零售終端叫貨24小時內(nèi)到貨,，否則不但喪失最良好的銷售,，也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫競品的貨,。第四,、二批的倉儲能力及資金,。這一點(diǎn)對二批更是一個重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在二批進(jìn)貨都是有車皮發(fā)貨的,，如沒有足夠大的倉庫,，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象，從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,，阻礙市場銷量,。資金就如汽車有一樣,，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊,。所以資金與倉庫兩者相輔相承,，有一樣達(dá)不到要求，所有工作都很難開展,。如以上幾點(diǎn)二批考核通過的話,，我們應(yīng)該下一步是，好好利用二批這些資源為我們做市場,。這個時候我們必須控制他,，不要讓這些資源為競品公司效力，二批作為商人,，商人的原則是追求最大利益空間化,。我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來協(xié)助二批做市場,、每月打保證金形成銷售額的給與百分之一的利息,、年終還有反點(diǎn);其次我公司產(chǎn)品銷售量、每件貨的利潤都是相當(dāng)可觀的,。這也是別的廠家難以做到的,。在以后的銷售中，我們還要設(shè)定二批商特殊獎,，比如,，一季度銷售好的保證金打得齊的，我們還給與另外的獎勵,。
終端都是每個廠家都想搶占的,，因為擁有了終端就擁有了銷量。首先我們要了解本區(qū)域的情況,，在區(qū)域內(nèi)共有多少家零售店,，批發(fā)有多少，大超市有多少,，中型超市有多少,，我們在做的店有多少，沒有做進(jìn)去的有多少,。了解這些這對我們銷售是很有幫助的,。如我們搞一次促銷活動就知道能不能執(zhí)行下去，銷售量多少,。其次,、我們要分析出每條街道的銷售情況，如這條街哪幾家店銷售飲料好,，哪幾家店銷售奶制品好,。了解這些,，這有利于我們在跑單過程中可以順利地和老板的交談，可以知道老板要什么貨,。我們每進(jìn)一家店都要把他當(dāng)形象店來做,，把我公司產(chǎn)品盡量集中擺放到顯眼位置。讓消費(fèi)者一進(jìn)店內(nèi),，感覺到一種娃哈哈家庭氣氛，使消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的購買欲望,。在交談過程中如有客戶不接受我公司產(chǎn)品,，我們可以贈送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷時來與老板溝通，多說一些與公司合作力度大的一些話題,，比如進(jìn)我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂,，賣不動包退包換。
由于價格原因,，很多零售小店都不愿意在二批商拿貨,，因為小店老板在外面拿同樣一件貨比在二批商那里要便宜。這樣也大大影響了二批商的積極性,。所以產(chǎn)品價格我們一定要控制好,，否則會由于各級銷售商賺不到錢而選擇賣別的產(chǎn)品。如要把價格整頓好,，首先我們要把終端價格定好,。拿快線舉例說，終端提貨價格48元每件,，零售價4元每瓶,，小店每賣一件快線能賺到12元。這樣小店老板能賺到錢,，他們會拚命的幫我們推銷,，因為他們開店就是為了賺錢。目前市場上有那么多雜牌飲料,，其主要原因就是老板利潤差價大,。其次是三批商的價格定在47元每件，每件能賺到一元,，在飲料行業(yè)里利潤也算不少的,。二批45元每件，這樣二批發(fā)小店能賺三元,，發(fā)批發(fā)能賺兩元,，二批商能賺到錢，就會支持我們工作,。價格定好了,，來維護(hù)是一個難度,，首先經(jīng)銷商一定要做到發(fā)貨原則。到三批零售的價格一定要執(zhí)行,。二批商在經(jīng)銷商那里開票價為48元每件,，我們只告訴他三批零售的供貨價，到月底分紅一元,，其他兩元作為他自己的另外費(fèi)用,，來帶動二線產(chǎn)品。比如某二批近五千件中快線,，費(fèi)用就有一萬元,，下個月必須進(jìn)水兩千件，然后這一萬元模糊到兩種產(chǎn)品中去,，這樣二批摸不清產(chǎn)品的底價是多少,，他們也不會去亂賣。最后兩種產(chǎn)品的量上去了,，價格也穩(wěn)住了,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇三
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶。
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓部分學(xué)生,。
調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況,。
調(diào)查地點(diǎn)：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓。
調(diào)查方法：宿舍樓內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法,。
調(diào)查時間：
樣本數(shù)量：20份,。
樣本情況：
第一點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例;。
第二點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么;,。
第五點(diǎn)大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法;,。
第六點(diǎn)常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生，大約每次會花多少錢。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇四
我是**,，是xx超市的經(jīng)理,，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。
在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨,，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為"xxx先進(jìn)員工",。
由于是剛來x市工作,，沒有人緣關(guān)系，一年來,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計劃完成,。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。
面對閃光的成績,，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。
xx年初,，公司在xx成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，我對商品組提出了"重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換"的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時,，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
xx年中,，在我的電腦領(lǐng)下,，××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比xx年增加了近一倍,。品種的豐滿電腦來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f(xié),、工商、報社在民意測驗中,，xx路北店被評為"xx市民最滿意超市",。
在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。
以上就是我工作情況的述職報告，如有不當(dāng)之處,，還請批評指正,，謝謝大家!
市場總監(jiān)銷售廉報告篇五
我在公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作。一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體中,。在這一年里雖然還存在著許多問題，但我都盡量的去解決,，在接下一年里我決定要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較分析,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商。勤儉節(jié)約,，工程方案設(shè)計要合理,。盡量降低內(nèi)部消耗，等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售,。電腦耗材。打印機(jī)耗材,。打字復(fù)印,。計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，計算機(jī)***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。
客服部利潤主要來源：**電腦維修站,。打印機(jī)維修。計算機(jī)維修,。電腦會員制,。20*年我們被授權(quán)為**電腦授權(quán)維修站。實創(chuàng)**打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。
工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元,。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元。多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元,。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元。新業(yè)務(wù)部分***萬元,。電腦部分***萬元,，人員工資***―***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明來自公務(wù)員之家范文中心:建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。
在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。
六
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。
一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。
二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。
三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。
為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高。
同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用**精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。
今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,，其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇六
市局營銷中心：
根據(jù)市局“關(guān)于開展全市卷煙銷售市場調(diào)研活動的通知”要求,，我單位高度重視此次調(diào)研活動工作,，按照要求，及時召開營銷人員會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場經(jīng)理親自帶隊從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場專項調(diào)研工作,。
提升服務(wù)營銷上水平，現(xiàn)場確定客戶業(yè)態(tài),、商圈類型,、市場類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營中遇到到困難;通過調(diào)研積累獲取市場真實客觀信息的工作方法,，提高營銷管理人員的調(diào)研,、分析能力。
現(xiàn)場核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;,。
收集客戶對現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議,。
農(nóng)村25.5萬人，占轄區(qū)人口的77.27%,。
1,、全年計劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計劃銷量2700箱,，城區(qū)計劃銷售卷煙45%,，農(nóng)村計劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%,。
文檔為doc格式,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇七
20xx年上半年工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。
1,、會議接待方面。
xx年上半年主要接待了,，陜西省媒體代表團(tuán),、陜西商會、省外辦,、八中分校,、華中科技大學(xué)等活動,，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),，制定了銷售任務(wù),。為此市場銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成,。市場銷售部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限等諸多困難,，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標(biāo),。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù),。
a、客戶開發(fā)：xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114,、xx等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自攜程、藝龍,、114）,。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會,。
3,、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年市場銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、北京中旅,、和平國旅加強(qiáng)合作意向,。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團(tuán)的旅行社不能合作,，現(xiàn)正加強(qiáng)國內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作,。
除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館,、山西盛通源科技有限公司,、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店,，對我酒店表示認(rèn)可,。
1、在把握市場動向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺,。
市場銷售部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉商務(wù)會議市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。
2、與賓客間的互動不足,。
營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
1,、努力使散客的入住率上一個臺階,。
20xx年下半年,，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò),、報刊,、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。
2,、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強(qiáng)國內(nèi)高端團(tuán)及會議團(tuán)的合作,，爭取與各大國內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。
3,、加強(qiáng)主題、價格,、渠道營銷策略的應(yīng)用,。
下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，綜合運(yùn)用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。
4,、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。
5,、具體的目標(biāo)明確,。
加強(qiáng)會議市場。
加強(qiáng)國內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊市場,。
爭取市場銷售部每月收入突破30萬,。
在下半年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇八
為了準(zhǔn)確掌握社會庫存，把握市場動態(tài),，了解市場真實需求,，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌,，同時總結(jié)今年'兩節(jié)'期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊,，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場,，提高卷煙的銷售水平,，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求,，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu),、品牌、庫存等展開了調(diào)查,。
1,、隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了,，消費(fèi)者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了,，因此，呈現(xiàn)出一,、二類煙大幅增加,，三、四類煙增加10%以上,，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象,。
2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異,，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生,。
從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三,、四類煙上,，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費(fèi)者對卷煙的需求檔次了解不夠,。在'兩節(jié)'期間,，消費(fèi)者與往年相比對卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對于年輕消費(fèi)者,，大多數(shù)選擇'芙蓉王',、'云煙(福)'、'云煙(紫)'作為節(jié)日用煙,，而那些煙齡較大,，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象,。
社會庫存較大的.五個品牌分別是'芙蓉王',、'云煙'、'紅旗渠',、'紅金龍',、'廬山'.其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢'兩節(jié)'期間,，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大,，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店,，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主,。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯,，客戶由原來的中,、小型客戶大都數(shù)變成了大,、中型客戶,。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大,。
通過調(diào)查,，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度,、對'四員'服務(wù)滿意度,、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求,，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%.其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到,，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
筆者認(rèn)為,，當(dāng)前工作中,，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因,，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營,。
面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助'品牌效應(yīng)',加大對品牌的宣傳力度,，提高品牌知名度,，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
結(jié)合本轄區(qū)情況,，筆者認(rèn)為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路,、改造機(jī)場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)頍熶N售的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的卷煙銷售前景做出預(yù)測與分析,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇九
你們好!
xx年即將過去,，伏案沉思，一年來,，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項方針政策,，始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，竭力追求“三滿意”,，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
1、腳踏實地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)****人“與時俱進(jìn),、銳意進(jìn)取、敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性,。并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度,、及時補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號,，通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：
2,、今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。
3、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作,。
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點(diǎn)”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的**工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包**、每天早會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面,、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“**”,、“**”等品牌成功置換了“**”，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條?！?*”**率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌**率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌**,，有針對性地宣傳**品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。
1,、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。
我深刻地意識到,，**網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn),、扎實,、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到省,、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作。
作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo),。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率,。
3、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量,。
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快,。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。
4,、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處,。
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),，專銷結(jié)合是關(guān)鍵,。作為專銷結(jié)合會主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心,、稽查中隊,、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄,、有分析,，有措施，有結(jié)果,。在平時也與各部門密切聯(lián)系,，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制,，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。樹立“全員專賣”意識，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員,，互相配合凈化市場,，提高市場占有率。
觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性,。其次通過跟訪,、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,。為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,。強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作。要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,，減小市場盲點(diǎn),。重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，如查實嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促,，部門全員合理制訂每日,、每周、每月工作安排,，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做。
我深知,，“網(wǎng)建學(xué)**”,，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”,，要達(dá)到這一高度,，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。為此，我制訂了每周五召開部門會議,，會議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件,、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等,，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措,，我部門憂患意識較高,，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng),。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,，邊學(xué)邊做,，邊做邊學(xué),，努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
雖然不斷學(xué)習(xí),，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離,。做事認(rèn)真但思維還欠縝密。干勁足,，但創(chuàng)新意識還較少,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”,，主動轉(zhuǎn)型,，迎接挑戰(zhàn),。
2、加強(qiáng)動腦思考能力,，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子。
3,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,。
4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平,，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度。
5,、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十
在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實習(xí)期間，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售,，茶館經(jīng)營的市場調(diào)查,，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,，以便為茶葉的生產(chǎn),、經(jīng)營提供咨詢服務(wù)。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個半月的市場調(diào)研,。在該公司參與茶葉的選購,、零售、茶館的日常經(jīng)營活動,。
長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城,，其中有不少專賣店，如西湖龍井,、碧螺春等,。雖然茶葉只分為不多的'等級,，但由于制作工藝的差異，每一等級內(nèi)又有幾個不同的價,。以龍井為例（西湖龍井茶葉,，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑,，形似蓮心,、雀舌，色澤翠綠略黃,；葉底均勻,，一旗一槍，交錯相映,，栩栩如生,，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,，全系手工完成,；采摘的茶葉極為細(xì)嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶,，稱為“蓮心”,，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”,，喻其葉為旗,，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,，刑如雀舌,，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽,。鑒定茶葉主要看茶型,、茶香、色澤,。尤其區(qū)分不同級別時,，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,，便算是下級品。賞茶是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù),，我只是初學(xué)，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,，要不不會在那立足那么久,，其中店鋪林立，應(yīng)有盡有,，除各地茗茶外,，還有茶具，茶罐,。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,，紫砂壺檔次多，價格差異大,，有貴至成千,，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞,，都有泡茶不走味的特點(diǎn),，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對茶香的吸收程度,，好的茶壺,，較少吸收茶香,，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多,。
批發(fā)茶葉后，零售價多有差異,，這得看零售地域,。市區(qū)，郊區(qū)由于消費(fèi)水平,，房租不同,，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價,。不過其中有一點(diǎn),，對規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大,，對顧客而言,，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀,，還可以聞其香,，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說聞其香了,，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價值，另一部分則讓利于消費(fèi)者。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,，于是一定的袋裝茶是必要的,，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受的,。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十一
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生,，在今年xx月xx日很有幸被xxxx集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了xxxxx銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,。
在這段時間里,，我不僅僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng),；在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄,！
就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng),；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先,，我介紹一下所在市場的基本情景,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。
其次,，我很有幸能夠參加08年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,，因為都在搶占市場,；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動,！
在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近0萬買店費(fèi),！
時止今日,，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最終，感激我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，一向以來對我的培養(yǎng),，感激市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識,，感激三年以來教育過我的所有教師！學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,！
感激當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感激營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨,！
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十二
在當(dāng)下社會,，報告有著舉足輕重的地位，一直以來沒有想法,，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè),。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的銷售市場調(diào)研報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。
成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性,。回顧本年度所做的工作,，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意,；也未能使客戶對我的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值,，回想起來相當(dāng)慚愧,。簡要分析原因如下：
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高,，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動,，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力,、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下,。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,，影響銷售,。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨,。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問題，讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對分內(nèi)部管理,、客戶管理、,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議,。
第一部分：部內(nèi)部管理。
市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長,，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識,、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力,，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”,，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為致命的障礙,，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變,。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：
1.管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害集團(tuán)企業(yè)形象,。
2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3.大型賣場送貨頻繁,、驗收制度繁雜,，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間,，造成工作效率低下,，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象,。
4.缺乏獨(dú)檔一面的員,，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：,、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力,。,、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔,。而人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變,，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大,。
5.送貨車輛破舊不堪,，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障。
6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊精神。
7.直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展,。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1.立即更換,！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的,，改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。
2.改善工作流程，建議增加人員,，責(zé)任明確,，更有效對部的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對部內(nèi)務(wù)如財物,、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3.尋求合格的人員,，以使與保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售、促進(jìn)評估,。
4.建議更換號車,，保證派送貨物及時暢通。
5.安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員,，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。
6.重點(diǎn)治理部門，考慮主管合適人選,，管幫帶好人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響,。
7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題,，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理,。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場,、中型連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：
一、縣級代理：
六縣市各一代理商,，銷售相對比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好,，經(jīng)銷商配合程度較高,，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案,。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如,、、客戶）,；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全,，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn),。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景,，樹立其對及產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,，減少其經(jīng)營品牌,，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面,。
二,、市區(qū)代理：
目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑。
原文如下：
區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)市場內(nèi)憂外患,。面對如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本,，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。
以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2.經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌,、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系,。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3.缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單,，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的,，在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù),，給經(jīng)銷商！由此產(chǎn)生以下后果：,、因,，由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn)。如此一來,，不但把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。
4.按正常體系混亂,，影響銷售積極性。
5.自身,，阻力加大,，推廣不力：由于眾多，量大,，投入加大,。，以此來加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時忽視了,，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的,。
以上五點(diǎn)問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月,，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。付款方式涉及問題故。
三,、大型（連鎖）賣場,。
目前有丹尼斯個店、金博大個店,、正道花園,、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個管理差強(qiáng)人意,，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補(bǔ)貨不及時,；賣場活動不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔,，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。
四、中型（連鎖）超市,。
目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖個店,，九頭崖個店、科迪量販,、惠美佳,、美嘉美、鄭百大樓,、花園量販,、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點(diǎn),，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主,，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售,。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖,，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在至萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要,，但波動也更大,，如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”,。
五、直銷及團(tuán)購,、勞?？蛻?。
1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市,，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下,，使產(chǎn)品在市場的占有率低下,，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。
2.因市國營企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步,，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié),。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1.對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意,，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售,。
2.對直銷員進(jìn)行分類，部分人對小店及小超市銷售,，按考評制度核算工資,，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售,，基本工資元,，基本任務(wù)初定為一萬月，超過部分如銷售中型超市按提成,，如團(tuán)購或勞保按提成,。
第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況。
年完成銷售約萬左右,，月平均銷售萬元,，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計,，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析,，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因為費(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,，市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京、上海只能說是較低,，如若不敢投入,，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差,，銷量越差越不敢投和入。
年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年營銷計劃”,，銷售費(fèi)用有：
1.租賃費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi),、水電費(fèi),、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
2.正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用,。
3.預(yù)計個縣城代理商各元計元直銷或?qū)з弳T工資,。
4.建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估,，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計表”,。
第四部分：銷售方案。
要完成年所預(yù)計的萬元銷售指標(biāo),，本人提出如下銷售方案：
1.縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營,，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動,，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷,，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提,；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷,，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶,。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動,，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價,。
2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間,，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售,。
如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷,，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,，重新整合市場,，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實力忠誠的，并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策,，以對市場的影響,，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施,，堅決。
3.大,、中型（連鎖）賣場：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系,，保證企業(yè)服務(wù),。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯,、金博大等大型賣場與部分中型賣場,，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測,、事中跟蹤與事后效果評估,。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4.小型零售終端：調(diào)動人員工作積極性,，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評,、監(jiān)督,，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場,，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷售量。
5.組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購,、勞保市場,，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售,。
以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議,，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解,，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起,，實事求是，少一點(diǎn)官僚,，多辦點(diǎn)實事,。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程,！
這個月是感覺有點(diǎn)漫長的一個月,，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點(diǎn)問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思,！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢,！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了,，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶,。
1,、自己的訂的工作目標(biāo)。
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好,，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以，就算你想的再好,，你不做就相當(dāng)于什么也沒有,！
2、今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信,，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了,，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上,，但是結(jié)果呢！沒有幾個,！就是是72個客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧,！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么?。∵€是自己做的不夠好,！
3,、市場不一樣。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬,！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì),！其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好,！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前,、售中,、售后服務(wù)。
隨著電子科技的快速發(fā)展,，自助銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、手機(jī)銀行等繼問世,，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機(jī),、自動取款機(jī),、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)“冷”,，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流,。柜臺”,，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩,。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段,，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時,，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶,。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù),，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體,。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外,，就是服務(wù)水平的高低,。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一,。那么,，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度,，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中,，有以下的幾點(diǎn)心得體會：
一,、沒有人會拒絕微笑,。
微笑，是自信的一種流露,，是無聲的語言,，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富,、最有感染力的表情,。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一,。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大,，還是累了，不管什么原因,，都不能擺出一付債主的臉,。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿,，把許多客戶拒之門外,。說實在的，面對這世界上各種各樣的人,，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的,。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器,。保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷,，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情,，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出,，一定會得到回報,，為別人帶來快樂,，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你,，這時,，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分,，保持微笑,，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由,，相信客戶會慢慢地平和下來,。所以，不要吝惜自己的微笑,。
二,、知識就是力量。
出自 m.sevw.cn
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別,。由于個人素質(zhì),、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個性化的推介,，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款,、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品,，向普通客戶推介本外幣一本通,，外幣兌換、代理業(yè)務(wù),。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,，從而留住了客戶，贏得客戶的信任,，營銷也就成功了,。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通,。
我們要樹立“換位思維”的思想,，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想,，急客戶之所急,，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通,，理順業(yè)務(wù)流程,，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取,，結(jié)果打卡部門空白卡用完了,，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡,，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡,，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤,，做了投訴,，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù),、耐心解釋就無用武之地了,，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非,，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾,。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以,，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運(yùn)作正常,。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通,。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作,，當(dāng)客戶在敘說他的需要時,，我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求,。從客戶的角度出發(fā),，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通,。才能為客戶提供全方位的服務(wù),，讓客戶獲得超出期望值的需求,。
四、充分利用自助設(shè)備,，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道,，不僅僅是存取款業(yè)務(wù),，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出,，這無疑給柜臺增加了壓力,。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以,，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上,，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力,，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷,，這樣,，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率,，也為客戶節(jié)省下大量時間,，服務(wù)水平最終得到了保證。
五,、有的放矢,，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤,。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶,、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急,。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料,，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡,、性別、職業(yè),、收入,、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求,，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性,。對待高端客戶或老客戶時,，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,，表示對客戶的熟悉,，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品,，相信有事倍功半的效果,；又如，對第一次接觸銀行的新客戶,，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種,、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀,，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為,，顧客來了，給客人倒上一杯茶,，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì),。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快,，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高,，“準(zhǔn)確、高效,、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高,，競爭對手只要投入資源,，就很容易達(dá)到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn),，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格,，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
回想一年來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這一年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：
一,、工作表現(xiàn),。
每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二,、工作態(tài)度,。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一年里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。
三、工作行程,。
這一年來,，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來，由于對我們__市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下一年出成績,，對自我,，對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。
四,、下一步工作計劃和展望,。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。
一,、精良、高效的班干部隊伍,。
一個班主任是一個責(zé)任心強(qiáng)的人,，但未必是一個好班主任。有效地進(jìn)行班級建設(shè)和管理,，一支水平高,、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊伍是必不可少的,。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅持三個原則：
一是文化成績必須要好,；
二是堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,；
三是班級干部必須要以身作則。
文化成績必須要好,。班干部每學(xué)年改選一次,，在過去的兩個學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄，并獲得過獎學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉,。成績優(yōu)良的班干部隊伍,，可以有效地帶動全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí),，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛,，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè),。
班干部選舉上堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,，再由班主任實施集中原則,，對入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響,，是有效的連接班級和班主任的紐帶,，因此，每一屆的班長和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項,、各次考核,。
班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用,，要求每個人能以身作則。根據(jù)班級需要,，實施班干部例會,，對班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，提高班干部工作能力,。不定時召開班干部會議，對班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo),。班干部中只要有投機(jī),、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職,，進(jìn)行班委重組,。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職,，確保班干部隊伍的精良,、高效。
二,、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學(xué)生的不變法則,。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍,、難以約束,，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式,，而要根據(jù)不同的年級,，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段,，主要嚴(yán)格紀(jì)律,，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確,，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的,、明白學(xué)習(xí)時間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性,。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項紀(jì)律,，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識,。
這個時期是班級形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時期,。
大二階段，主要培養(yǎng)自理,、自立的能力,。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生,，如果無法建立他們自己的自理,、自立能力，班主任的工作就會多之又多,，疲于奔命,。認(rèn)識到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話,，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,，教育學(xué)生要做一個正直、善良的人，對社會有用的人,。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心,。要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,，要有積極向上的團(tuán)隊合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理,，形成一種積極向上的班級風(fēng)氣,。
大三階段，主要拓展實踐能力空間,。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會,，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個學(xué)年,，讓學(xué)生有目的,、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如：為保險公司做電話調(diào)查,、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系,?？梢赃m當(dāng)放松請假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機(jī)會,。
大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位,。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助,，尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級紀(jì)律的關(guān)鍵,。
孔子說過,，親其師，信其道,。班主任在與學(xué)生交往的過程中,，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢,，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易近人,，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往,、談心、交心,，說說自己的興趣愛好,、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等,，學(xué)生就會視班主任為知心朋友,，樂于接近，樂于交談,，并愿意服從,。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,，過多,、過密、過近也是不行的,，相互間應(yīng)留有一定的余地,，即心理距離。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多,，各方面相對較成熟,，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù),。師生的身份畢竟不同,，不能因為過分的親密而混淆，以致喪失威信,。在特定的時間（如上課）,、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中,，師生身份需要嚴(yán)格界定,，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán),。亦師亦友,，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵,。
四,、以周恩來精神為指導(dǎo)營造市場營銷專業(yè)獨(dú)有的特色。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:,。
大家好！
我是南通公司蘇南市場經(jīng)理蔣xx。
我到南通公司工作已一年有余,，在這一年多的時間中,，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念,，順利展開了自己負(fù)責(zé)的部門業(yè)務(wù),。同時更感受到了陳總裁寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為銷售部的一份子而感到榮幸,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過部門各位兄弟的共同努力，取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將特水部蘇南市場20xx年的工作情況向各位述職,。
今年本部門銷售工作重點(diǎn)：
一是大力開發(fā)市場，宣傳公司和產(chǎn)品,，樹立大公司大品牌形象,。本部門銷售區(qū)域廣，涉及產(chǎn)品多,，今年主銷的產(chǎn)品有加州鱸魚,、螃蟹等，也是各大集團(tuán)公司競爭比較激烈的市場,。年初我們一共組織了5場經(jīng)銷商帶養(yǎng)殖戶參觀公司的活動,，公司宏大的規(guī)模和先進(jìn)的設(shè)備，新鮮的原料和精細(xì)的工藝都給客戶留下了良好的印象,，為我們開拓市場奠定了基礎(chǔ),。在市場上，兄弟們起早貪黑,，櫛風(fēng)沐雨,，不顧嚴(yán)寒酷暑，下沉到養(yǎng)殖戶塘口,，建立示范戶,，做技術(shù)服務(wù)，定期打樣,，收集產(chǎn)品效果數(shù)據(jù),，用微信和抖音平臺進(jìn)行宣傳，在市場上刮起了天成之風(fēng),，讓更多客戶對我們公司和產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣,。蘇南市場本年度銷售任務(wù)量為2400噸,，最終開發(fā)新客戶29位，完成銷量3450噸,，這是整個公司各部門齊心協(xié)力的結(jié)果,，是兄弟們兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地拼出來的成果,。20xx年我們的銷售目標(biāo)是4500噸,，相信在公司的支持下，我們會再交出一份滿意的答卷,。
二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理、貨款管理,。由于白熱化的市場競爭,，每個公司產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價格和政策時有變化,，本部門準(zhǔn)確及時收集信息,，向公司提出意見和建議，確保價格政策等科學(xué)合理,；掌握市場變化情況,，與業(yè)務(wù)人員一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價,；公司產(chǎn)品出現(xiàn)波動，及時反映情況,，真誠安撫客戶,，快速處理問題，將公司損失和負(fù)面影響降至最低,。在貨款方面,，本部門嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，每個客戶都做到貨款明確,、財務(wù)清晰,，在崔恒進(jìn)經(jīng)理的幫助下，欠款的客戶也做到了順利開展合作,、及時歸還欠款,。到目前回款率95%以上，年前能夠達(dá)到100%,。通過一年多的工作,，使我認(rèn)識到一個市場部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事?lián)Q位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷、預(yù)測市場的能力,，良好的語言表達(dá)能力和流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這一年多來,，我們做了一些力所能及的工作,，同時也存在一些問題。表現(xiàn)在：
2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，帶有負(fù)面情緒,，協(xié)調(diào)難度大,。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
20xx年,，我們將秉承20xx年的斗志,，招賢納士，壯大銷售隊伍,，以點(diǎn)帶面摸排市場,，重拳出擊。我們將努力改進(jìn)工作方法,，相信在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升,。
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市場總監(jiān)銷售廉報告篇十四
作為一名市場銷售總監(jiān),，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,。下面我將從市場研究,、銷售策略、團(tuán)隊管理,、客戶關(guān)系以及個人成長等方面,，分享我所得到的心得體會。
首先,，市場研究是市場銷售工作的基石,。在市場研究過程中，我們需要了解當(dāng)前市場的形勢,、競爭對手的情況以及潛在客戶的需求,。通過分析和研究，我們可以更準(zhǔn)確地制定銷售策略和推廣計劃,。此外,，市場研究還能幫助我們發(fā)現(xiàn)市場的痛點(diǎn)和機(jī)遇，為產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新提供重要的依據(jù),。
銷售策略的制定和執(zhí)行是市場銷售工作的核心,。在制定銷售策略之前，我們需要充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，并確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。針對不同的市場和客戶，我們需要采取不同的銷售手段和推廣活動,。同時,，我們還需要設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和指標(biāo)，并定期進(jìn)行跟蹤和評估,。在執(zhí)行過程中,，我們要善于與客戶溝通和協(xié)商，了解客戶的需求,，并提供專業(yè)的解決方案,。在面對競爭激烈的市場環(huán)境中，我們要保持耐心和毅力,，不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整策略,，尋找和發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會。
團(tuán)隊管理是我工作中所面臨的另一個重要挑戰(zhàn),。作為市場銷售總監(jiān),，我?guī)ьI(lǐng)一個高效的銷售團(tuán)隊，需要善于激勵和調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力,。在團(tuán)隊建設(shè)過程中,，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的發(fā)展意識和責(zé)任心，同時重視團(tuán)隊的協(xié)作和溝通能力,。在日常工作中,，我注重與團(tuán)隊成員的交流和互動,，及時解決問題和給予指導(dǎo)。同時,，我也鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的觀點(diǎn)和建議，并尊重和采納他們的意見,。通過團(tuán)隊合作和互動,，我們能夠更好地實現(xiàn)銷售目標(biāo)，并提高整個團(tuán)隊的凝聚力和效率,。
客戶關(guān)系是建立和維護(hù)長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。在市場銷售過程中，我們需要關(guān)注客戶的需求和反饋,，并及時做出調(diào)整和改進(jìn),。通過與客戶保持緊密的聯(lián)系，我們能夠建立起信任和合作的基礎(chǔ),，并從中獲取更多的銷售機(jī)會,。我常常與關(guān)鍵客戶進(jìn)行面對面的交流和溝通，傾聽他們的意見和建議,，并及時解決他們的問題和需求,。同時，我也注重與客戶建立個人化的關(guān)系,，讓客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注,。只有通過不斷地與客戶保持聯(lián)系和交流，我們才能更好地理解客戶的需求,，并提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。
最后，個人成長是我工作中最重要的收獲之一,。在市場銷售崗位上,，我不僅需要掌握專業(yè)的銷售技巧和知識，還要不斷提高自己的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力,。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,，擴(kuò)大自己的知識面和人際關(guān)系。同時,，我也注重對自己工作的反思和總結(jié),，及時調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度。在工作中,，我盡量尋找并解決問題,，不斷突破自己的局限，為自己的個人成長和職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。
綜上所述,，作為一名市場銷售總監(jiān),，我始終堅持學(xué)習(xí)和成長，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。市場研究,、銷售策略、團(tuán)隊管理,、客戶關(guān)系以及個人成長等方面的經(jīng)驗和體會,，為我實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)提供了重要的支持和幫助。在未來的工作中,，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度和專業(yè)的素質(zhì),，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn),。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十五
1,、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國家財政支出為3397億,，在中央財政每支出6,。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了,，農(nóng)民收入增加了,，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。
2,、隨著改革開放的進(jìn)一步深入,，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問題也得到了解決,，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障,。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場的產(chǎn)品,，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā),，將營銷職能的下移，通過在各地級市設(shè)立了經(jīng)營部或分公司,，以龐大的人力投入,、高性價比設(shè)計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農(nóng)村市場這快土地,，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰,。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地,，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中,，連鎖賣場單店年銷量達(dá)到1500臺以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬,，家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個,，高投入，低產(chǎn)出,，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào),，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級市場成了“食之無味,，棄之可惜”的雞肋,，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農(nóng)村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤主要來源,。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長,，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多,，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣,，需求巨大,，潛力巨大，前景廣闊,，是冰箱行業(yè)的最后一桶金,，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結(jié)果,。
1,、上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個,，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2,，9個，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍,，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%,，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右,。
3,、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f,、rs,、ml、h,、te,，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量,，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場的半壁江山,。
4、在被調(diào)查的上述三個區(qū)域中,，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌,，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌,，但由于市場保護(hù)意識不強(qiáng),，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌,，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f,，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑,，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌,，在各鄉(xiāng)道、省道,、國道投放了大量的墻體廣告,，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
市場總監(jiān)銷售廉報告篇十六
20xx年7月20日,，經(jīng)過多方接洽,，我終于得到來xxxx電子科技有限公司進(jìn)行為期一個月實習(xí)的機(jī)會。雖然我實習(xí)的是銷售部門,，跟我平時所學(xué)專長無多大關(guān)系,，但還是很興奮，畢竟能夠在公司里感受一下上班族的生活也是一個不錯的體驗,。第一天出門的時候我便告訴自己,，我可要認(rèn)真一點(diǎn)，真真正正學(xué)一點(diǎn)對我有用的東西,。
剛開始幾天的適應(yīng)期,，其實比自己想象的要好的多，因為跟部門的負(fù)責(zé)人之一正是我的校友,，而我的任務(wù)便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場銷售工作,。
以前都以為銷售是一個再簡單不過的崗位，然而此番親身體驗讓我不得不對它做出一個最新的認(rèn)識,。因為,，它并不是想象中的那么簡單。其實大家都知道,，一個產(chǎn)品的生長到最終獲得收益,，當(dāng)中的每個流程都是非常重要的,，銷售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當(dāng)然也不例外。
實習(xí)剛開始,，面對每天不斷的電話資訊,，我都有點(diǎn)慌亂了，實在是應(yīng)接不暇,，而且開始幾天對公司的整個業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚,，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時領(lǐng)導(dǎo)及時給予了指導(dǎo),，我也開始耐心的搜集,、閱讀一些相關(guān)的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事,，慢慢的便開始掌握了一些門路,，不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對自如，面對來自各式各樣的客戶的電話,，我都能夠應(yīng)付自然,、處亂不經(jīng)。大概十來天之后,，實習(xí)開始進(jìn)入正軌,，每天熟練的處理公司分派的任務(wù),，都算比較順利,，偶爾被難道了，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解,，慢慢的,，感覺自己就真的像是公司的一員一樣，其實在當(dāng)時自己確是把自己當(dāng)成了公司的一員,，而且是重要的一員,，因為我知道我每天都實實在在的在為公司做事。
當(dāng)然,，事情不可能總順順利利,、波瀾不驚。那天,，經(jīng)理忽然分給我一個任務(wù),，就是跟一個比較大的客戶單獨(dú)面談?？上攵?，當(dāng)時自己是挺緊張的，因為之前都是在電話里跟客戶交談,，電話通常都較短,，談的也是表面層次上的事情，比較容易應(yīng)付。但是面談就大為不同了,，初生牛犢怎能輕易將一個老江湖擺平呢,，況且這次對方還是公司的一個大客戶，事關(guān)重大,，萬一一個閃失,，對公司的影響可不小。
這時,，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài),，就拍拍我的肩膀，一臉微笑的說：沒事的,，你來公司就是要來鍛煉的嘛,，要多給自己一點(diǎn)信心！
看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情,，我知道這回我可是真的要上前線了,，于是，楞是挺了挺胸脯說：好,，經(jīng)理,，我一定不會讓你失望！
第二天,，傳說中真正的考驗便來了,，對方是一個五十歲上下先生，姓陳,，舉止頗具紳士風(fēng)度,，這讓我緊張的心稍微松了一點(diǎn)。經(jīng)過一番簡單的溝通之后開始進(jìn)入正題,，剛開始我應(yīng)對的很流利,，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍?？吹贸鰜黻愊壬鷮ξ业囊环挿浅M意,，除了微笑便是點(diǎn)頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時候,，他忽然問了一個我平時沒有注意到的細(xì)節(jié),，而被問起之后我便知道了這個細(xì)節(jié)有多重要，正當(dāng)我表情開始陷入尷尬不知道所挫的時候,，他仍然保持著微笑的臉龐,，并替我情況分析了一下，我不好意思的不住點(diǎn)頭,，最后告辭的時候,，他對我說：我再給你答復(fù),！簡單的幾個字讓我的心情跌到低谷，我想,，這下真的被我搞砸了,，可不知怎么像公司交代呢。
搭車回到公司的時候已是晌午,，心里一直不能平靜,，盡在責(zé)怪自己之前怎么沒有好好把問題弄清楚，否則也不會當(dāng)場出漏子,。
回到辦公室,，一坐下來便開始發(fā)呆，一會經(jīng)理從身邊走過,，我抬頭看了一下他,，他只是像我點(diǎn)頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了,。我忽然想起來,，我還沒去匯報呢。于是便敲門進(jìn)去,。未等我先開口,，經(jīng)理卻先說話了：呵呵，我都知道了,，怎么樣,，這就是真正的考驗，雖然這次你沒有成功,，但相信一定長了經(jīng)驗,，失敗乃成功之母,，不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗,，等你積累了足夠的經(jīng)歷，將來便都能夠應(yīng)付自如了,。另外告訴你,，今天這位陳先生是老客戶，其實他的訂單早就簽好了的,，今天只是讓你去鍛煉一下而已啦,。聽到這里我才恍然大悟，心頭的石頭也終于能夠放下來了,。正如經(jīng)理所言,，失敗并不可怕，多鍛煉多積累經(jīng)驗才是最重要的,。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機(jī)會,。
不知不覺,，一個月的社會實踐工作也接近尾聲了。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力,，并通過努力實實在在的做事,，為公司創(chuàng)造一定的價值，不管多少,，都是非常有意義的事情,。
通過這次實踐，使我很好的鍛煉了自己的才能,，加強(qiáng)了自己的自信心,，同時鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊合作,、與人交流溝通的能力,。又提高了自己在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，豐富了自己的工作經(jīng)歷,，為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。
雖然說一個月的時間很短,，但對我來說也是相當(dāng)重要的,，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁,。相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助,。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗將會是我一生的財富。很高興,，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作,。
最后，感謝在這次社會實踐中熱心給我提供幫助的每一位朋友,！
