在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇一

由此,，我們不難推測,，地域因素是庫爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷于美國西部十一個州市的一個比較重要的原因,，畢竟，這里的人習(xí)慣了庫爾斯啤酒,，再加上其得天獨厚純凈的落基山泉水的釀制工藝,，特色產(chǎn)品很快占據(jù)了西部市場，而且在一定時期內(nèi)得到了蓬勃的發(fā)展,。同時,，我們還可以看到，知名人士所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)從另一個角度也促進了庫爾斯啤酒的發(fā)展,。我不清楚美國人如何,，中國人在大多數(shù)時候所表現(xiàn)出的從眾心態(tài)是令人驚訝的。我們在選擇商品的時候總是青睞于大多數(shù)人用的或是廣告里經(jīng)常放的,，總以為這樣的產(chǎn)品才可靠一些,，對于新生的某種產(chǎn)品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后,，效果就截然不同了,。當(dāng)時的庫爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛”與“呵護”下紅得發(fā)紫了。正所謂“天時不如地利,，地利不如人和”,，牌子硬了，喝的人多了,，產(chǎn)銷量也就大了,。

不過，話說回來,，庫爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結(jié)底還是離不開其獨特的啤酒形象的,。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中,，才會引來如此之多知名的與不知名的人士對庫爾斯啤酒的喜愛,。公司為保持這一風(fēng)味特色，使啤酒味道能夠達到盡善盡美,，在生產(chǎn)過程中采取了一系列保質(zhì)保量的有力措施。正是在這種科學(xué)檢驗與嚴格控制下,，庫爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來,，在六十年代末達到了其企業(yè)發(fā)展的頂峰。用一句話來概括當(dāng)時的庫爾斯公司——“質(zhì)量和特色是企業(yè)形象的代言人”則是毫不夸張的,。我們來看看下面這組數(shù)據(jù)：1969年比1968年生產(chǎn)量增長19%,，居全國啤酒第四位，在西部11個州市中,，庫爾斯市場占有率達30%,，在加利福尼亞州,，到1973年為止它占有41%的市場，比啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安休斯—布希的18%還多,。成績是明顯的,，而且有點驚人。當(dāng)然,，理智地看待這個結(jié)果,，結(jié)合它的歷史背景，我們不難發(fā)現(xiàn)西部的自由和環(huán)境的潔凈與人口稠密的工業(yè)中心形成的鮮明的對比給由落基山泉水釀造的庫爾斯啤酒罩上了一層金色的外套,，這是其他競爭對手所不具備的,。就像現(xiàn)在很多都市人極其渴望居住在環(huán)境幽雅寧靜的郊區(qū)，能夠天天吃到?jīng)]有任何污染的綠色食品一樣,，當(dāng)時飽受工業(yè)化摧殘的美國人似乎把庫爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受,，從而給庫爾斯啤酒進軍美國東部市場打下了基礎(chǔ)，事實也恰恰說明了這一點,。

然而,，庫爾斯啤酒的發(fā)展并不像人們所看到的這些表面現(xiàn)象那么幸運，單純的以產(chǎn)定銷的經(jīng)營觀念在歷史的腳步下終于暴露出了其潛在的局限性,。二戰(zhàn)以前,，資本主義社會的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展比較集中于制造業(yè)，市場需求旺盛,，產(chǎn)品供不應(yīng)求,，企業(yè)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想是：“生產(chǎn)什么，銷售什么,?！痹谶@種市場背景下，生產(chǎn)者幾乎是不考慮消費者的需求與感受的,?？呻S著時代的進步，生產(chǎn)力的提高,，社會產(chǎn)品數(shù)量的大大增加,，供大于求的新狀況使企業(yè)不得不開始考慮起消費者需求這層市場導(dǎo)向因素。他們開始思考：“我們生產(chǎn)的東西會不會賣出去,？顧客需要什么樣式的商品,？”伴隨時間的流逝，這種思考更加深刻了,。70年代中期,，美國啤酒行業(yè)最熱門的產(chǎn)品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級名牌啤酒，大多數(shù)啤酒廠家都及時捕捉到了這一市場發(fā)展信息,。而庫爾斯啤酒卻堅決不生產(chǎn)這兩種熱門產(chǎn)品,，一味依賴于原有的單一產(chǎn)品,，從而使大量顧客從庫爾斯公司轉(zhuǎn)向了其他公司。據(jù)調(diào)查,，當(dāng)時每10個飲用涼爽啤酒的高消費者中有4個是從庫爾斯那里轉(zhuǎn)出來的,，西部市場不再屬于庫爾斯了。庫爾斯公司的這套做法與當(dāng)時的消費觀念是完全背道而馳的,，當(dāng)時的消費觀念認為：實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望,，并且比競爭對手更有效，更有利地提供目

標市場所期望得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù),。但讓人遺憾的是,，庫爾斯兄弟對市場的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發(fā)現(xiàn)癥結(jié),，準備填補漏洞的時候為時已晚了,。企業(yè)的興衰往往就在這一念之中，失去了市場也就失去了一切,。

當(dāng)然,，庫爾斯啤酒市場地位的跌落與企業(yè)財務(wù)上的過分保守，規(guī)模不敢擴大等因素也是不無關(guān)系的,。在庫爾斯啤酒發(fā)展的22年時間里,，它居然沒有成立過一個分廠，沒有向銀行貸過一次款,，這種思想意識上的保守是非?？膳碌摹Ｎ也桓蚁胂蟋F(xiàn)在的哪個企業(yè)能夠在有限的一畝三分地里面從一個名不見經(jīng)傳的小廠一躍成為世界矚目的大企業(yè),，在它發(fā)展壯大的道路上,，擴建是絕對不可少的一個環(huán)節(jié)。規(guī)模有時候正是一個企業(yè)興盛的象征,，可惜,，庫爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗下落伍了,。

其實,，問題是可以避免的。在庫爾斯啤酒公司達到其企業(yè)發(fā)展顛峰的時候,，庫爾斯兄弟就該對現(xiàn)有的市場狀況進行正確的分析判斷,。如前所述，市場重心發(fā)生了巨變,，以往的賣方市場狀況已演變?yōu)橘I方市場狀況。庫爾斯公司也應(yīng)適當(dāng)?shù)睾俺觥邦櫩托枰裁?，我們就生產(chǎn)什么”,，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號以順應(yīng)市場的發(fā)展,，不定期地進行一些市場調(diào)查，了解一下消費者的想法,，及時調(diào)整市場策略,。倘若當(dāng)時的庫爾斯兄弟掌握了這樣先進的營銷觀念，對市場有敏感的洞察力,，庫爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了,。

科羅拉多地區(qū)的交通狀況是讓人擔(dān)憂的，由于啤酒廠地處偏僻山溝,，新鮮純正的庫爾斯啤酒能否及時供應(yīng)到市場上也成了一個不大不小的問題,。中國有句土話說得好，“要致富,，先修路”,，此話用在庫爾斯啤酒公司身上也是不足為過的?？梢赃@樣假設(shè),，庫爾斯兄弟心緒來潮，在啤酒廠附近修建了一個私人直升機場或是在政府的幫助下引來一條鐵路專線,，那便利的交通所帶來的豐厚利潤是不敢想象的,。與市場的銜接擴大了，求購者自然也就多了起來,，這一點,，庫爾斯公司忽視了。

面對每年大約30萬的游覽者,，庫爾斯公司同樣忽視了副業(yè)的開發(fā)潛力,。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個集旅游休閑健身為一體的療養(yǎng)勝地，以療養(yǎng)勝地的清新典雅渲染庫爾斯啤酒的清淡適口,，從而達到一定意義上的互相促進,，使企業(yè)形象得到升華。很顯然,，庫爾斯啤酒在自身發(fā)展的過程中忽視了一系列的市場因素,，企業(yè)本身又缺乏一定的創(chuàng)新意識，以至于在講求消費至上的八十年代終于被歷史的車輪淹沒了,。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇二

回首20xx年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,。總體觀察,，這一年我取得長足進步,；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

2,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預(yù)計xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3,、中東市場：xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

4,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅,、運費等問題，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

5,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升,；

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識,、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）,；

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失；

8,、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理人，市場網(wǎng)絡(luò)主管人,，健康專員人,，兼職業(yè)務(wù)專員人，導(dǎo)診人,；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員人,，開展義診,、講座等活動場，其中包括雷鋒日義診,、去火車站舉行春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加啟智中心義工活動,，和《時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和共同舉辦百人大型講座《》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到電視臺的新聞報導(dǎo)，20xx年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在泰達二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會家,、企事業(yè)單位家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)次,，其中《時報》報導(dǎo)我院篇,，電視臺報導(dǎo)我院次，廣播電臺報導(dǎo)次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群個,，參與策劃慶一周年ppt、市場部舞蹈《》獲表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達多次；搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達多次,；百度文庫上傳宣傳的文檔份,，瀏覽量達多次，被下載量達多次,。20年月日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)”團隊以來,，團隊排名由多名已經(jīng)上升到名，由新手團,、入門團,、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團,。并對全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在回答問題多個,，采納率達到%,，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳,，粉絲已達人，發(fā)送微博多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知篇,。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著的`加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,，每位主管下面應(yīng)有名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于場,，新增會員應(yīng)達人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇四

20xx年已經(jīng)過去,，我來酒行也已有一年之久,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)：望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司,，在沒有負責(zé)市場以前,，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑一股熱情,，有點蠻干，為了融入團體,，我 一邊學(xué)習(xí),，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教,。在一年的學(xué)習(xí)中,，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理咨詢以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來,。

對于啤酒市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，有時由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán),。

1：產(chǎn)品的不段漲價,，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。

2：促銷力度加大,，利潤下滑,。

3：促而不銷。

4：對手虎拼,。

市場其實是良好的,，然而形式卻是很嚴重的。,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇五

自己從二012一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止14年12月24日，14年完成銷售額134325元,，完成全年銷售任務(wù)的39％,，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 搜索

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深

入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）,、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支,、prw7－10／100銷售價格為60元／支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，05年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）,、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

（三）,、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，05年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）,、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

（一）,、14年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）,、14年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）,、14年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年,，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千,，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比xxxx年增加了700臺,，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨,，xxxx在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺,，xxxx的提貨量增加了近100臺，以及xxxxxx都有增長的趨勢,；新開發(fā)了xx（回款率90%）,，xxx（回款率100%），xxx（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶,；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去,。

11年總計出差4次，收到了極大的反響,，所有客戶一致認同xxx產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位,，所負責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的產(chǎn)品都能自主維修,，有的代理商做到了零返修,，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財力,。但是有些細節(jié)方面比如按鍵,、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了,。

滿懷激情,、躊躇滿志、充滿干勁的面對著xxxx,，在原有的基礎(chǔ)上,，xxxx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其xx和xx將要再度的深入開發(fā),；省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來,，努力做到遍布全省,；內(nèi)蒙地區(qū)11年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模,，相信xxxx年的發(fā)展將不亞于其他省份,。

剛到市場部時，對xxx的業(yè)務(wù)知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴格要求下,，很快了解到投線儀的市場,。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己,。

這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

市場部 xxx

xxxx年1月17日

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇七

（一）工作回顧

（1）**以及好時代平臺的內(nèi)容更新與維護

（2）微博,、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

（3）公司vi全套設(shè)計

（4）宣傳資料的修改,、編寫工作；

（5）協(xié)同工作,；配合各部門做好各項工作,。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作不足點：

20xx年,，由于部門成立時間較短,，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時。應(yīng)加強與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,，特別是運營部,、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心,，使宣傳活動更有的放矢,，助企業(yè)成長，也是我們市場部需要改進的方面,。

（一）團隊建設(shè)回顧：

1,、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,， 市場部同事工作態(tài)度良好，積極,、主動,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團隊建設(shè)分析：

人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立責(zé)任心,，建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。

市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉,，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場數(shù)據(jù)仍需完善,。

公司沒有對各類進行統(tǒng)計與匯總,，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進,，跟蹤一切數(shù)據(jù)源,，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,，才能更有效的了解市場花費與效果,！

（一） 加強員工的培訓(xùn)

員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩(wěn)定,，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上,，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責(zé)細化

雖然剛進入公司時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

市場部主要是以市場營銷、商務(wù)洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、市場調(diào)研與分析,。

市場調(diào)研及市場形式的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調(diào)研分析,，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢,，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。

2、市場營銷,。

在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時,，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營銷模式都存在相同性,，我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個方面做出差異化,，才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。

3,、營銷思路

市場部初步營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,，做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣,；

2、樹立正確,、精準的且長久的營銷觀念,，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷，都不是一蹴而就的,，一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住,。,；

3,、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴重侵蝕,，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野,，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環(huán),。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇八

回首20xx年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。

單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額,；

目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預(yù)計20xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列）共計11個客戶；客戶關(guān)系管理的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了,，不知不覺中又迎來了新的一年,，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千,，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：

今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺,，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨,，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺,，******的提貨量增加了近100臺,，以及******都有增長的趨勢；新開發(fā)了沈陽**（回款率90%）,，石家莊***（回款率100%）,，天津***（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去,。

xx年總計出差4次,，收到了極大的反響，所有客戶一致認同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位,，所負責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下,，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修,，總體的返修率也一直保持最低,，為公司節(jié)約了大量的人力和財力。但是有些細節(jié)方面比如按鍵,、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細化,，那就更完美了。

滿懷激情,、躊躇滿志,、充滿干勁的面對著20xx，在原有的基礎(chǔ)上,，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶,，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā)；省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來,，努力做到遍布全?。粌?nèi)蒙地區(qū)xx年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模,，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份,。

剛到市場部時,，對***的業(yè)務(wù)知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴格要求下,，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員,，深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己,。

這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

市場部 ***

20xx-1-17

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇十

時間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了,，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正,，任勞任怨,，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里,，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo),，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵,，我的工作不會進行的如此順利,，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰,。我們在今年的工作主要包括：接待客戶,、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料,、上門拜訪,、客戶未到先開卡超前服務(wù)、中秋月餅銷售,、淡季的促銷活動及宣傳工作,、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客,。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加,，給單位帶來一大批的消費群體,，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家,，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家,，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績,，我們并沒有驕傲,，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平,，擴大客戶群體,。

作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通,，為了能方面的和客戶溝通和交流,，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來,，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時,，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績,。對于我們娛樂部要制定服務(wù)標準,，依據(jù)服務(wù)標準進行評價和管理，主要分為五個方面：

1,、感知性,。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施,、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的,、可見的部分來把握服務(wù)的實質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知,。2,、可靠性,。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準確無誤地完成所承諾的服務(wù),。可靠性要求避免服務(wù)過程中的失誤,，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標,，它同核心服務(wù)密切相關(guān),，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的,。3,、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力,，即隨時準備為顧客提供快捷,、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力,，對顧客的各項要求,，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向,，即是否把顧客放在利益放在第一位,。4、保證性,。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力,。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感,。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天,，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感,。5,、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,，努力滿足顧客的要求,。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想,，急顧客之所需,，了解顧客的實際需求，以至特殊需求,，千方百計地予以滿足,，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味,，這便是移情性的體現(xiàn),。

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁,，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候,，但是我從來沒有抱怨過,，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績,，給同事起一個帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù),，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎,，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理,，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要,，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系,，向客戶介紹產(chǎn)品,，進行服務(wù)，擴大市場,。至于工作中的反饋工作,，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議,、提案基本辦完后,，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務(wù)性工作進行測評,，有的還進行登門拜訪,，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議,。對于匯總上來的正反饋信息,，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話,，則應(yīng)認真查清原因,，區(qū)別情況處理，有的需要補辦,，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度,。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況。

無論是工作中還是在生活中,，我對自己都是高標準,、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù),，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大企業(yè)的知名度,。我想客戶所想，急客戶所急,，在生活中跟蹤客戶的需求,，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持,。在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，也取得了一定的成績,。

對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績,，在不虧損的前提下,，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段,，維持經(jīng)濟增長,。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷機會分析,，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析,；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu),；2,、目標市場定位，確定目標市場和商品定位,；經(jīng)營目標,；價格策略；廣告形式和投資預(yù)算,；促銷活動的重點和原則,；公共活動的重點和原則。3、促銷活動規(guī)劃,，明確促銷的目標,；選擇促銷的形式和內(nèi)容；4,、分銷活動計劃,，價格策略；分銷的渠道,；店鋪的陳列,；服務(wù)的質(zhì)量；5,、銷售管理計劃,，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標計劃,；人員的挑選和培訓(xùn),；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施,；6,、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式,，市場銷售信息的反饋整理,；經(jīng)營目標的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整,。

促銷方案包括：1,、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述,。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,，才能使活動有的放矢。2,、活動對象,。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果,。3,、活動主題。在這一部分,，主要是解決兩個問題：1,、確定活動主題；2,、包裝活動主題,。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者,，更能打動消費者,。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動,。這一部分是促銷活動方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新,，使活動具有震憾力和排他性,。

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心,，加大市場的拓展,，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析,，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案,，從而吸引顧客，擴大市場,，鞏固20xx年的工作,。我們娛樂部是公司負責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶,，為公司的銷售打開渠道,，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們,，從而打開市場,。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好,，應(yīng)該一步步地前進,，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的,，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標,，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰,，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵和報酬,，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇十一

回首200*年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進。 總體觀察,，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，200*年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

2,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn),；

3、中東市場：xx年有貿(mào)易來往的中東客戶共計11個客戶,；xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關(guān)稅,、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶,，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元,；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

5,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升；

6,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作 下單前的待辦工作 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò) 再次聯(lián)絡(luò),；

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失；

8,、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

市場銷售年終總結(jié)報告 市場銷售年度總結(jié)篇十二

課程描述：

經(jīng)驗來自于總結(jié),，市場年終總結(jié)報告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運營成本的投入比例,，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。 那么,，該如何做好年終總結(jié),，讓它成為一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務(wù)出發(fā),，透過情景案例的形式,，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結(jié)。

解決方案：

他山之石,，可以攻玉,！

雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗,！接下來我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程,，以便大家參考,。

做好了年終總結(jié)，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃,，關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定,。

首先要做好總結(jié)工作，分析年度任務(wù)總體完成情況,；

其次要分析未完成指標的原因,；

再次要總結(jié)自身的年度成長；

最后制定好來年計劃,。

總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,，包括三個方面的內(nèi)容：

一、考慮實際銷量情況,，包括銷售任務(wù),、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結(jié)果,。

二,、分析客戶、渠道發(fā)展情況,。

三,、與競品比較情況。

如何分析未完成指標的原因,。

一要看產(chǎn)品,；

二是價格；

三是渠道,；

四是促銷,；

五是市場投入產(chǎn)出情況；

六是客戶維護扶持方面,。

總結(jié)自身的年度成長,，一般從三個方面著手：

1.溝通能力的提升；

2.處理復(fù)雜問題能力的提升,；

3.發(fā)現(xiàn)抓住機會的能力提升,。

最后制定來年計劃，包括三個方面的內(nèi)容：

1.全年總目標制定,；

2.階段性目標制定,；

3.有針對性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。

將這四部分的導(dǎo)圖串起來,，就形成了“市場人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程,。感謝大家的學(xué)習(xí)，我們下堂課見,！

或許文字的話大家并不是很清楚,，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。

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如何提升品牌價值

如何提高產(chǎn)品鋪貨率

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如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)

想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼,，里面有詳細內(nèi)容及課程