總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)潔年度總結(jié) 市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇一

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的`標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

（一）,、市場(chǎng)需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)

域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì),。

（二）,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美,、偉昌,、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào),，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成

規(guī)模銷(xiāo)售,；另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域,。

六,、明年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）,、依據(jù)去年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好,。

（二）、首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持,。

（三）,、自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

（四）,、為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）,、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）,、銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）,、應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

（三）,、應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng),，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

（四）,、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)潔年度總結(jié) 市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇二

（一）業(yè)績(jī)回顧：

1,、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。

2,、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī),。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績(jī)分析：

1,、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶的合作資金門(mén)檻,。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”,！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),，甚至根本無(wú)終端意識(shí),，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳,、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大,。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo),。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升,。

（一）費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加,。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）

2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案,，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng),。

2,、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目,。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng),。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊,、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程,。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)潔年度總結(jié) 市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇三

銷(xiāo)售總結(jié)可以從以下四個(gè)方面開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái),，比如：（okhaha）一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購(gòu)買(mǎi)，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷(xiāo)售額是多少,，是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等。

這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的,，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候,；還比如：我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來(lái),，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng),。

比如：對(duì)okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問(wèn)；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見(jiàn)的人也不少,，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等,。

以上幾點(diǎn)供大家參考,，總的體會(huì)就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差,，認(rèn)真寫(xiě)了才能對(duì)自己以后的銷(xiāo)售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)潔年度總結(jié) 市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)篇四

我于20xx年7月有幸成為xx公司的有員,，從事助代工作。半年來(lái)在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下,，恪盡職守,；兢兢業(yè)業(yè)。截至20xx年11月底,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)?，F(xiàn)將半年來(lái)市場(chǎng)情況及工作心得和感受總結(jié)如下。

一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。

1,、 配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列,。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率,。

4、積極推廣新品,，提高市場(chǎng)鋪貨率,。

5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào),。

6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。

在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,，在促銷(xiāo)方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

我由10月份管理山海關(guān),；北戴河,；二批商；校園點(diǎn),；零店,；對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷(xiāo)量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮?lái)一代在店里更是一個(gè)提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,，樹(shù)立干吃面的形象品牌。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高新品的鋪貨率。

2,、及時(shí)與客戶溝通,，進(jìn)一步增加客情。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

4,、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過(guò)各種難關(guān),，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利,。