總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇一

1、部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡主管1人，健康專員2人,，兼職業(yè)務專員4人,，導診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導診日報表》,、《導診就診流程表》、《導診職責》,、《導診考核表》,、《導診考核依據(jù)》，《專家講座,、義診獎勵方案》,、《市場部制度》、《提成方案》,、《市場部考核表》,、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》,、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行__春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和__義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《__時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)_行合作進行《貴賓尊享_行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和___共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及__道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到__電視臺的新聞報導,，下半年工作重點轉向送健康進校園,，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導28次,，其中《__時報》報導我院23篇，__電視臺報導我院3次,，__廣播電臺報導2次,。

1、關于部門及制度建設,，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著___的加入,，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制,，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20__年的到來,，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善,，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移,。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇二

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經(jīng)理工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的營銷經(jīng)理工作做一下總結,。

目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把營銷經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的營銷經(jīng)理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結,。

我是今年x月份到公司營銷經(jīng)理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

1.對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

2.在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

3.本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,，在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

20xx年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的，造成時間,，資金上的浪費,。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日。以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇三

提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略,。

從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個,；

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型,，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務,、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,，都值得我們學習與借鑒,。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。 20xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨—————

（一）業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作,；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的x任務,，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于xx,，但由于xx市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了xx“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在xx已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了,；

2、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、xx市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3,、xx市場

xx的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；

4,、整個xx年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、x州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解,；

2、x山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售；

3,、xx：同x州

4,、x城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等,；

2、經(jīng)銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡、配送,、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務人員本土化,；

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群,；

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶；

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到“重點抓,、抓重點”；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇五

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果。

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末，全部門各項人民幣存款余額245,。42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

（一）細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。20xx年,，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務,。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務,。

一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,；

二是加大營銷范圍，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。

（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質客戶,，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款,。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如xx，xx等項目,。

三是積極與擔保公司合作,，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險,。

（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性,。

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改進,。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足,，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

（一）加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質,。

（二）嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

（三）在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性,。

（四）加強團隊建設，確保工作協(xié)調,、統(tǒng)一,、高效的進行。

（五）深化營銷意識,、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后,，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度,，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務,。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇六

20xx年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下,、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力,，完成了年初制定的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結：

今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造,，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式,，著力硬軟件建設，升華品牌形象,，市場營銷部按照館領導的部署和要求,，不斷加強自身素質的培養(yǎng)和能力建設，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分,，客戶跟進維系,，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售,，始終堅持以客戶為中心,，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式,，取得了一定的成績,。

20xx年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元,，截止到12月25日,，完成收入萬元，完成計劃的%,。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：

1,、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進行了競聘上崗后，集中進行了共9個專題的有計劃,，有針對性地對營銷知識,、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓,，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求,，提高了業(yè)務能力,，應變能力，增強了服務意識和敬業(yè)意識,，規(guī)范了部門形象,，使銷售隊伍的整體素質不斷提高；

2、在前廳,、客房,、餐飲、財務等相關部門的協(xié)助下,，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣,、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際,、國內(nèi)酒店連鎖集團成功吸納客源,，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度,。是擴展客源,、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

3,、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分,，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調查,，因人適宜地重新劃分區(qū)域,、調整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率,，建立和不斷完善的銷售體系,，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售,，在每天的部門會議上匯報拜訪情況,，責任到人，做好?？唾Y料的歸整,，形成一種點面結合的局面。

4,、開業(yè)前重新定編定崗后,，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求,，在館領導的重視支持下,，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下,，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求,，填補了這個崗位缺乏設計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作,、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造,，加強與有關新聞媒介等單位的聯(lián)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，成功為海參文化美食節(jié)造勢,，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益,。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置,，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽,。

5,、與賓館其他部門做好業(yè)務結合工作，建立銷售管家制,，根據(jù)賓客的.需求,，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M情況及反饋意見,，以形成上下一盤棋的整體格局。

6,、應收賬款的回籠情況,，在館領導的重視下，財務部的配合下,，全體銷售代表的共同努力下,，明顯好于往年，今年共清收回帳款,。

1,、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，通過提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調動營銷人員的積極性,。建立營銷代表實行工作日記志,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過改進方式爭取團體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識,，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合,；互相合作，互相協(xié)助,，樹立集體觀念,、大局觀念，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

3,、繼續(xù)做好市場調查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關人員收集,，了解酒店及其相關行業(yè)的信息,，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài),，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù),，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面,，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

4,、改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體,，提高客戶質量,，加深客戶對我們賓館的了解,，加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成,。全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略,，提高市場占有率,，建立和不斷完善的銷售體系,，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點,，持之以恒地進行散客銷售拜訪,，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響,。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集,，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實,，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性,。在旅游淡季的時候,，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作,，確保服務質量,。

5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解青海賓館,。抓好賓館宣傳，策劃工作,，為社會樹立更好的企業(yè)形象,，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機會,，時實報導賓館的發(fā)展及擴張,，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃,，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術,，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源,，創(chuàng)造效益,。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案,，精美制作每次活動的背景策劃,，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動,，不放過任何環(huán)節(jié),，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意,，接待方滿意,，上級領導滿意，自己滿意,。

20xx年是賓館發(fā)展的至關重要一年,，如何應對市場競爭,，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇七

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來xx公司一個年了,，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇八

今年六月份,，通過農(nóng)場公司的改革優(yōu)化重組,，原市場營銷部、向陽紅示范園,、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司）,，我司成立后緊密圍繞農(nóng)場公司領導班子的工作部署及結合相關部門的指導開展工作，突出重點,，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時,，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面下功夫?，F(xiàn)就一年來分別開展的工作總結如下:

1,、實現(xiàn)銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達任務為720萬元,，6月份績效考核部門把任務調整為1300萬元,。）任務的69.8%；凈利潤165萬元,，完成年度利潤150萬元任務的110%,。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167.3萬斤，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤,，銷售收入608.56萬元,，利潤147.83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外采購0.54萬斤）,，銷售收入44.4萬元,，利潤17.17萬元。

2,、19/20年度投產(chǎn)面積226畝,、14061棵；試掛果面積38.58畝,、3161棵,；未結果面積201畝、15396棵,。因果樹移栽和枝條回縮影響,，產(chǎn)量相應下降，預計產(chǎn)量75萬斤左右,。

1,、科學修剪枝條、防治病蟲害,、合理施肥除草,；結合抗旱、加強水肥淋施,；增施石灰,、調節(jié)土壤ph值；嘗試新方法,、減少日灼果,；提高服務意識、做好游客接待工作,；配合農(nóng)場公司進一步完善園區(qū)的基礎設施,。

2、合理分工、明確職責,，下設園區(qū)生產(chǎn)部,、加工廠、電商營銷部,，明確部門負責人和成員,，制度上墻，明確職責,、以制度管人,。

3、做好安全生產(chǎn),，嚴格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標準,，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩,、橡膠手套,、護鏡，防止農(nóng)藥對人體的侵害,；在電箱上張貼警示標志,，在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網(wǎng),，蓄水池重點用竹或木板覆蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設備指定地點停放專人駕駛和維護管理,。

4,、加工廠的管理及設施設備的使用維護保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。

5,、生產(chǎn)經(jīng)營資料的整理,、費用開支的上報、人工費用的發(fā)放,。

6,、人員培訓。

1,、對接全國各大水果批發(fā)市場（主要以華南片區(qū),、華東片區(qū)、中原片區(qū)為主）,，了解市場行情動態(tài),，研究制定水果營銷工作方案，并與市場合作方進行商務洽談,，落實合作細節(jié),，簽訂代銷合同，組織貨物及市場銷售等。

2,、積極做好招商工作：尋求市場商機（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易,、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴寬渠道市場（開拓東北,、西南市場等）,，開發(fā)新客戶（以代銷、直營,、大型商超為主）,，創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）,。

3,、市場銷售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深入洽談，市場營銷部計劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場的上海葉臣實業(yè)有限公司合作,，以代銷方式進行銷售,，根據(jù)嘉興市場收費管理標準，由我方支付給該公司進場費,、代銷費,、裝卸費等費用，該公司結合當天市場行情,，經(jīng)明陽農(nóng)場公司同意后的價格進行銷售,，做好銷售統(tǒng)計、對賬工作,，在每批次銷售結算后三天內(nèi)回款至明陽農(nóng)場公司指定賬戶,。

1、日常果樹生產(chǎn)技術創(chuàng)新不夠,、果園管理不夠完善,。

2、部門與部門間的溝通較少,、配合的不夠融洽,。

3、人工,、農(nóng)資成本過高,，沒能嚴格執(zhí)行降成本、增效益,、創(chuàng)營收的工作方針,。

3、線上運營技術不成熟,，專業(yè)的電商網(wǎng)絡線上運營人員配合不到位,，沒有發(fā)揮到團隊的作用,；未能很好的利用網(wǎng)絡平臺接單，工作效率低,，容易漏單,、錯單。

4,、沒有固定客源,，沒有穩(wěn)定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭,，造成濫價,，利潤微薄。

5,、貨源品類單一（公司目前主營產(chǎn)品只有沃柑）,，屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大，市場渠道尚未打開,。

1,、著重在降成本、增效益,、創(chuàng)營收方面開展工作,。利用今年最后一個月的時間，結合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市,，全力完成年度經(jīng)營指標任務,。

2、密切配合領導班子及相關部門的工作部署,、創(chuàng)新技術措施,。找準公司定位，通過走出去推銷的方式,，向大型,、高效的企業(yè)工會推銷我們的年貨,。

3,、集思廣益，廣開銷售門路,。提升團隊協(xié)作能力,，相互協(xié)調合作，梳理每個工作環(huán)節(jié),，具體工作落實到個人,。

4、升級打造向陽紅體驗店,，改善購物環(huán)境,，增加商品,，找到突破口，線上線下相結合,。

5,、做好市場調研和分析，擴寬銷售渠道,，以穩(wěn)住老客商為主,，發(fā)展新客商為輔；以大客商為主,，零售散賣為輔,。

6、加大市場推廣,，做好質量把控,，提升口碑，維持好老顧客,。把線下接單,，轉移到線上自行下單，提高工作效率,，減少錯誤,。

7、加快貨源儲備,，擴寬銷售渠道,。入駐其他平臺商城，增加產(chǎn)品的曝光率,，開發(fā)新顧客,；

8、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易,。有計劃地參加農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會,，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息,，宣傳及推介向陽紅產(chǎn)品,。

9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個房地產(chǎn)平臺,，加強合作,，將產(chǎn)品往高端消費人群中推送，提高收益,。

10,、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現(xiàn)有資源,，加強與悅桂田園公司合作,，開發(fā)新的農(nóng)業(yè)項目,。

以上是我司20xx年工作總結及今后的工作計劃，不足之處懇請領導批評指正,。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇九

提筆寫總結,，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算,，感想良多！歸納總結如下：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年xxx地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個xxx地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的xxx,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷,、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口）,，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務,、娛樂服務已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,，都值得我們學習與借鑒,。

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠,。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應加強。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為萬年,，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年,，終端建設目標為個人年,，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、xxx品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇十

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面做一下簡要的銷售工作總結。

我是今年x月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近x個月的時間中,，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的`核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個,，加上沒有記錄的概括為xxx個,，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

市場營銷年終工作總結 市場銷售年終工作總結篇十一

回想一個年來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點,、環(huán)境的轉換，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調整,，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結如下：

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有職責。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家,，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠學到很多知識,。

這一個月來，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中。