總結(jié)是一個(gè)自我反省的過程,，讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己,?？偨Y(jié)要以實(shí)事求是的態(tài)度,，客觀記錄自己的成績(jī)和不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。通過閱讀這些總結(jié)范文,，我們可以更好地理解總結(jié)的寫作方法和注意事項(xiàng),。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇一

20xx年,，做為xxx公路收費(fèi)站站長(zhǎng)，我在站里同事們的幫助和支持下,，積極開展各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績(jī)，我知道,，收費(fèi)站是一個(gè)群體,，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息,、依據(jù)的重要來源,，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為,、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行,，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上,、和諧的良好工作氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

今年,，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì),。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主,，爭(zhēng)取司機(jī)車主的理解和支持,；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的.關(guān)系,，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理,；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。

xxx收費(fèi)站按照廳,、局、處安全保暢工作的指示精神,，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全,、保暢通,、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通,、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位,，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。

（一）,、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首,，副站長(zhǎng)xx,、xx、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系,。通過責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí),。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,，達(dá)到意識(shí)強(qiáng),、責(zé)任明的效果。

（二）,、宣傳動(dòng)員,、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳,、局,、處關(guān)于開展“保暢通、保安全,、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神,。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全,、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序,、穩(wěn)步開展,。

（三）、崗位練兵,、集中培訓(xùn)到位

在工作中,，我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解,、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線,、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會(huì),、用心把握、用心落實(shí),。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得,、記筆記、談體會(huì),、找差距,、表決心；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座,。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想,，凝聚了人心，鼓舞了斗志,，激發(fā)了熱情,，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

今年,，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大,、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論,、業(yè)務(wù)技能,、規(guī)章制度、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng),。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出,、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平,。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率,、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變,。

收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段,。

監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式,，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠,。

文明服務(wù)效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開展社會(huì)公德教育,，抓言行，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn),，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng),。

3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用,，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值,，多鼓勵(lì)，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

在今年的工作中,，我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī),，但是，我還是認(rèn)識(shí)到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后,，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等,、靠的思想,，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，這對(duì)xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求,。“知恥而后勇”,，我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,，提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，新的一年你即將到來,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶,。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。在此我深表感謝，下面我就一年來的工作,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

首先我是一名共產(chǎn)黨員,，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身政治理論，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,，在開展“兩學(xué)一做”主題教育中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和紀(jì)律處分條例等,，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性,，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育,，和道德品行的教育，堅(jiān)守了全心全意為人民服務(wù)的信念,。通過學(xué)習(xí)努力提高了自己的政治覺悟和思想水平,；其次不間斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為作為一名站長(zhǎng)只有自己水平過硬了,，才能去帶領(lǐng)別人,。同時(shí)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，操作水平熟練化,、高效化,，人人具備過硬的業(yè)務(wù)技能。我本著收費(fèi)無差錯(cuò)的目標(biāo),，嚴(yán)格按照班前學(xué)習(xí),、集中日學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。

首先作為一名基層管理人員，認(rèn)真遵守各種規(guī)章制度,。積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真按時(shí)完成收費(fèi)所交辦的其他事宜。

主要以認(rèn)真抓好崗位職責(zé)落實(shí)情況,，帶領(lǐng)全站人員遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。緊密圍繞收費(fèi)這一中心,、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力,、著力打造旅游服務(wù)型收費(fèi)站點(diǎn)為工作重點(diǎn)，使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,，主要工作開展有以下幾方面工作：

一是本著“安全發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責(zé),并及時(shí)開展安全分析會(huì)議，組織人員學(xué)習(xí)安全宣傳材料和國(guó)家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國(guó)道路交通法》，與各班班長(zhǎng)共同討論,、學(xué)習(xí),，簽定安全目標(biāo)責(zé)任書，另外規(guī)范站內(nèi)作息時(shí)間和日常出入單位制度,。定期檢查防盜,、消防安全設(shè)施,切實(shí)作好了安全管理工作，保證了本年度安全生產(chǎn)無事故,；二是努力加強(qiáng)班站建設(shè),，在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)站班建設(shè),，為此首先加強(qiáng)站級(jí)管理人員的相互默契配合，協(xié)作能力,，同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的班長(zhǎng)，參與到站級(jí)管理,。三是加強(qiáng)票務(wù)管理,。規(guī)定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，賬賬相符,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、通行卡進(jìn)行檔案化管理，定期核銷查驗(yàn),，每天做到班清日結(jié),。四是認(rèn)真開展稽查工作，稽查工作中對(duì)崗人員工作,、勞動(dòng)紀(jì)律,，票,、款,、卡是否相符外,，還加大對(duì)文明服務(wù)微笑服務(wù),、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)圖片稽查工作,，同時(shí)對(duì)經(jīng)過我站的各類特殊車輛進(jìn)行稽查分析,。五是做好職工培訓(xùn)工作,，通過集中日在業(yè)務(wù)股的指導(dǎo)下加強(qiáng)文明服務(wù)的培訓(xùn),，利用每天的班前會(huì)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,，保證政令暢通，文件貫徹落實(shí)到位,。六是開展旅游型收費(fèi)站點(diǎn)工作,，積極搜集了酒泉收費(fèi)站周邊旅游景點(diǎn),、加油加氣站,、賓館、停車場(chǎng)等重要場(chǎng)所的材料,，不但做好了在節(jié)假日對(duì)游客的便利服務(wù),，而且也為酒泉收費(fèi)站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎(chǔ),。七是認(rèn)真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng)，因?yàn)樵诖舜位顒?dòng)中,，不但提升了自身的素質(zhì),，同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象,，所以“四比四看”活動(dòng)我們將認(rèn)真落實(shí)到位，而且要延續(xù)下去,。八是為營(yíng)造暢,、潔,、綠,、美的通行環(huán)境,，在收費(fèi)所的帶領(lǐng)下，結(jié)合我站實(shí)際情況,，利用業(yè)余時(shí)間,，組織全站職工開展綠化,、美化環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時(shí)令蔬菜,，因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)凝聚力,。并厲行節(jié)約,，公開伙食結(jié)算,，加強(qiáng)后勤管理,。

（一）學(xué)習(xí)力度不夠深入,，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí),，尤其是理論知識(shí)不夠豐富,。

（二）欠缺充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，局限于做一件完成一件，有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài),。

（一）首先要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整治理論學(xué)習(xí),；

（四）帶領(lǐng)全站職工繼續(xù)做好“星級(jí)考核評(píng)定”和酒泉站打造“金胡楊”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

（五）在收費(fèi)活動(dòng)中,，不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞,。

在新的一年,，我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平,，以“兩學(xué)一做”主題教育為前題，認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自我,；以兩項(xiàng)活動(dòng)為主要目的，提高本人及收費(fèi)站的綜合管理水平,；回顧一年來的工作和生活,，收獲不小,，不足也有，在今后的工作中,，我將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足,，尋找差距,，克服不足,，為把我站收費(fèi)管理工作在上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。在此再次感謝一年來幫助支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝大家。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇三

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。

20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。

2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。

3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。

4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。

5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表揚(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。

6,、熱情為過往司機(jī)服務(wù),。

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。

通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,，同比增長(zhǎng)22%,。

收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。

1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。

2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋,、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣,。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓,。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見,。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來,，切實(shí)遵照廳,、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

由于xx高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

1、確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

2、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

3、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生,。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間,。

1、防微杜漸,、稽查為先。

出自 m.sevw.cn

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

2,、通力協(xié)作、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,，而新的一年也日益臨近,。我已經(jīng)在xxx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了，在這一年多的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx,、xx的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作,，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作,，得到了大家的認(rèn)可和好評(píng),。在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí),、開拓,、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念,，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育,。

收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,，經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我,，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí),，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求，不做出有損高速形象,、高速利益的事,。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問題的能力,。

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍,。

在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí),，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛,，認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,，不怕臟，不怕苦,，不怕爬高上低,，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕,。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù),、委屈服務(wù),，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通,，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題,。對(duì)待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠(chéng)去感動(dòng)司機(jī),。對(duì)遇到困難的司機(jī),，力所能及的去幫他們,，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們,；像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火,，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗,；像有的車停在車道上打不著火,，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對(duì)一些不符合高速通行的.車輛堅(jiān)決說不,，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我,，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多,，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,，對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害,，做到讓司機(jī)心服口服,。

在日常生活中，與班上同事能真誠(chéng)相待,，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(zhǎng)溝通,，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛,。

對(duì)班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法,，使他能感到班組的溫暖,，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。

一年以來,，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，雖然工作做的不錯(cuò)，取得一些成績(jī),，但還有不足,，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上,、在抓闖卡車上等都還有不足,，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高工作水平,，保證在新的一年里，在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇五

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎,，20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng),，在生活中成熟,。上任以來，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟,。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，以身作則,、公私分明、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽并做好記錄,，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況,、家庭情況等,、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

扎實(shí)有效推進(jìn)工作,。工作中,，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作,。實(shí)行規(guī)范化,、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行,、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓,。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行,。

每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的`,，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

通過優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來,，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平,。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛,、一路平安,、一路暢通。

通過在職工中開展”好讀書,，讀好書”活動(dòng),，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體,。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀,。算好“收入帳”,，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德,。

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說,，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全,，事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí),。

所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果,，我會(huì)繼續(xù)努力,，在2021年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好,。

2.搞好管理工作,，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會(huì)形象,。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升,，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇六

****年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年,。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年,，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo),，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作,，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉,。

這一年來,，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作。

提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì),。

在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證,。電腦收費(fèi)系統(tǒng),，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求,。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,，在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

二,、完善管理機(jī)制,，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心。

管理建章立制,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能。

監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的.排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天,，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影,，我一共處理實(shí)發(fā)故障**次，并做到監(jiān)控,、電腦設(shè)備三天一小檢,，七天一大檢，**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生,。*月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行,。

監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān),，在工作中堅(jiān)持原則,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé),。

在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī),，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一辦事不夠踏實(shí);第二，自覺性不夠;第三,，政治思想覺悟不高,。

在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力;,。

嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;,。

擺正自己的位置,，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作,，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手,，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng),，在工作中堅(jiān)持原則,，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇七

1,、提高政治思想素質(zhì)通過工作實(shí)際,，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟,，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨員,。

2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,，在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

1,、管理建章立制,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,，有據(jù)可依,，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化,，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室,。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),，即使是三更天,，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx,，并做到監(jiān)控,、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢,，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生,。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行,。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān),，在工作中堅(jiān)持原則,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé),。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī),，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一辦事不夠踏實(shí)；

第二,，自覺性不夠,；

第三，政治思想覺悟不高,。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

1,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,；

2、嚴(yán)格要求自己,，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人,；

3、擺正自己的位置,，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手,，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng)，在工作中堅(jiān)持原則,，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 ,。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力,。

二,、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作

1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展,，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),，了解職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

2,、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況,，建立了考勤、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律,、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循,，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3,、公平考核,，樹標(biāo)兵、選先進(jìn),，營(yíng)造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,，做到獎(jiǎng)懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭,，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。

4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間，組織開展演講比賽,、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),，豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得很好的成績(jī),。

5、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng),。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無一起安全責(zé)任事故,。

6、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,，想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。

在過去的20xx年，全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,，全年收費(fèi)秩序良好，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故,，并開展了具有特色的微信公共平臺(tái)、微電影,、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可。20xx年,，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范,，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事,，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，恪盡職守，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心,，以收費(fèi)管理為己任，促進(jìn)班子凝聚力,，以奮發(fā)進(jìn)取的精神,、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇九

一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的.一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治,、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn),。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足,。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,，做到逢會(huì)必講,，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流，在員工心中樹起廉政大旗,。

二,、加強(qiáng)身體鍛煉。

堅(jiān)持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去,，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅(jiān)持早操,，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、加強(qiáng)稽查工作,。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強(qiáng)每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài),。

四,、下月工作計(jì)劃。

（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn),；

（三）加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí),，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十

1、堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉正建設(shè)的工作部署和要求,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為頭等大事來抓，納入重要日程工作,，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與收費(fèi)站日常工作相結(jié)合,，相促進(jìn)，兩不誤,。

2,、調(diào)查,、分析、研究本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況,，有針對(duì)性地解決工作中帶傾向性,、苗頭性的'問題，及時(shí)組織,、制定預(yù)防性措施,，并提出改進(jìn)工作的意見和建議。

3,、堅(jiān)持“應(yīng)收不漏,、應(yīng)免不收”的收費(fèi)原則，做好通行費(fèi)征收和解繳,，全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站的防貪堵漏工作,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)定及單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，杜絕利用職務(wù)之便貪污挪用通行費(fèi)及備用金,、嚴(yán)禁私放人情車、勒索或收受司機(jī)禮品,、財(cái)物,，接受司機(jī)的請(qǐng)吃、賄賂,。

5,、認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)所在部門黨風(fēng)廉正建設(shè)情況的分析,，開展批評(píng)和自我批評(píng),，針對(duì)存在問題督促整改。

6,、自覺依法履行職責(zé),，切實(shí)管好自己的配偶和身邊的工作人員，預(yù)防違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

收費(fèi)班長(zhǎng)廉政職責(zé)

1,、堅(jiān)持“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”的收費(fèi)原則,，帶領(lǐng)收費(fèi)班組做好通行費(fèi)征收和解繳,，負(fù)責(zé)收費(fèi)班組的防貪堵漏工作。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)定及單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，杜絕貪污挪用通行費(fèi)及備用金，勒索或收受司機(jī)禮品、財(cái)物,，接受司機(jī)的請(qǐng)吃,、賄賂。

3,、遵守收費(fèi)管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛通行ic卡管理辦法和征費(fèi)票據(jù)管理暫行辦法，不弄虛作假,，確保票,、卡報(bào)表數(shù)據(jù)相符，真實(shí),，準(zhǔn)確,。

5、禁止攜帶私款或報(bào)刊等與工作無關(guān)的物品上崗,，嚴(yán)禁私放人情車,、貪污票款等行為。

6,、遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格要求自己，敢于堅(jiān)持原則,；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員,，防止發(fā)生違法、違紀(jì)和不廉潔行為,。

稽查員廉政崗位職責(zé)

1,、堅(jiān)持依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證通行費(fèi)管理規(guī)范,，對(duì)收費(fèi)站通行費(fèi)貪污行為進(jìn)行監(jiān)督管理,。

2、執(zhí)行稽查任務(wù)必須有兩個(gè)以上稽查人員參加,，必須堅(jiān)持原則,，秉公執(zhí)法，保守秘密,，嚴(yán)禁隱瞞違紀(jì)事實(shí)真-相,。

3、落實(shí)信息報(bào)告制度,，及時(shí)記錄,、定期或不定期報(bào)告通行費(fèi)管理工作中重要事項(xiàng)及相關(guān)事項(xiàng)辦理情況，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利,。

4、依法處置收費(fèi)行為中違規(guī)違紀(jì)行為和對(duì)外稽查沖崗逃費(fèi)車輛，不得伙同他人謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益,。

5,、稽查人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，不能因執(zhí)法行為不當(dāng)造成不良影響,。

6,、依法處置收費(fèi)行為中違規(guī)違紀(jì)行為和對(duì)外稽查沖崗逃費(fèi)車輛，不得要求,、同意或默許收費(fèi)站工作人員及稽查人員放“人情車”,。

7、遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格要求自己,，敢于堅(jiān)持原則；教育并管好自己的配偶和身邊的工作人員,，防止發(fā)生違法,、違紀(jì)和不廉潔行為。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻,。

有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯(cuò),，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù),！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了？礙著你的事了,？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十二

我于×××年__月受組織安排來××高速××收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，____年_月調(diào)至××收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作,。任職以來,，切實(shí)遵照廳、局,、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面,，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入××××*萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)××*％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、完善后勤保障體系,，確保征費(fèi)工作順利,。

_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè),。

由于××高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見,，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。

_,、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu),。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的,。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度,，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。

_、合理利用資源,，充分發(fā)揮能效,。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議,，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

_,、規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展,。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好,，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作,。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見,，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡,。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。

二,、加強(qiáng)稽查管理,，深化協(xié)作職能。

_,、防微杜漸,、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站。

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《××*收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托,，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

_、通力協(xié)作,、各盡其能,。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分,。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在××*站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀,、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才,。

在××*工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任××*收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一、重視整章建制,，完善管理體制,。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況,，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《××收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》,、《考勤制度》,、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi)、后勤,、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

三,、加強(qiáng)征費(fèi)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策。

_,、樹立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo),。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”,，“四個(gè)一樣”,、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容,，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng),，獲得了良好的聲譽(yù),。

_、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏,。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,，在思想上,，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。

四,、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障,。

_,、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十三

一,、組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)落實(shí)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策,。

二、帶領(lǐng)收費(fèi)人員執(zhí)行收費(fèi)管理辦法,，規(guī)范收費(fèi)人員工作流程以完善和加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站年度收費(fèi)工作計(jì)劃的制定,、計(jì)劃執(zhí)行及年度工作總結(jié),。

四、組織實(shí)施專項(xiàng)打逃活動(dòng),，以保證增收目標(biāo)的完成,。

五、組織開展收費(fèi)稽查（檢查）工作,，并對(duì)稽查存在問題進(jìn)行整改,。

六、分析收費(fèi)報(bào)表,、定期上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)情況及收費(fèi)站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,。

七、建立收費(fèi)站臺(tái)帳,，對(duì)文件,、收費(fèi)數(shù)據(jù)、活動(dòng)材料等各類收費(fèi)材料按類別進(jìn)行匯總保存?zhèn)洳椤?/p>

八,、建立收費(fèi)站人員基礎(chǔ)檔案,，負(fù)責(zé)收費(fèi)人員的考勤工作。

九,、制定職員培訓(xùn)計(jì)劃開展服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

十,、組織實(shí)施各類勞動(dòng)競(jìng)賽,。

十一、指導(dǎo)分管站長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)員工服務(wù)及業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、檢查,、評(píng)比。十,。

二,、負(fù)責(zé)定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強(qiáng)員工思想穩(wěn)定工作,。

十三,、制定并執(zhí)行本部門文明創(chuàng)建工作方案，并圍繞創(chuàng)建方案開展相應(yīng)的創(chuàng)建工作。

十四,、組織員工開展文明創(chuàng)建活動(dòng)豐富職工生活,。

十五、負(fù)責(zé)制定本部門周工作計(jì)劃,、月度,、年度績(jī)效目標(biāo)及并組織實(shí)行以保證分公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

十六,、負(fù)責(zé)本部門管理人員的月度及年度績(jī)效管理,、考評(píng)、面談和指導(dǎo)幫助員工不斷提高工作質(zhì)量,，促進(jìn)員工發(fā)展,。

十七、負(fù)責(zé)制定收費(fèi)人員績(jī)效考核辦法,，每月對(duì)收費(fèi)人員的工作情況進(jìn)行考評(píng),。

十八、制定收費(fèi)站備用金管理制度,，妥善保管通行費(fèi)以保證資金的安全,。

十九,、負(fù)責(zé)收費(fèi)站公共財(cái)產(chǎn)安全,、人員安全、票,、卡安全,。二。

十,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù),。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十四

20__年第二季度,，__收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部治理,，盡力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作,，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營(yíng)公司及__分公司的各項(xiàng)工作要求,，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事,，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故。現(xiàn)將__收費(fèi)站的各項(xiàng)工作環(huán)境具體總結(jié)如下：

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團(tuán)體公司運(yùn)營(yíng)治理文化收費(fèi)辦事標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持使用文明用語,，熱心為司乘人員排憂解難,，使晉升辦事質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作,，嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，建立了__公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。

2,、切實(shí)做好“三月三”,、清明、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作,，賡續(xù)進(jìn)步綜合治理程度及辦事程度,，切實(shí)開展文明創(chuàng)建運(yùn)動(dòng)，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

3,、進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)步隊(duì)扶植，規(guī)范收費(fèi)工作法度模范,，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作法度模范，晉升收費(fèi)辦事質(zhì)量和程度,，貫徹落實(shí)好__公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求,，加強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué),、趕,、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氣氛。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)平安生產(chǎn)月工作要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工平安意識(shí)，增強(qiáng)__收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)平安警備工作,，開展平安消防及防搶防盜演練,，晉升平安治理程度,，全面落實(shí)平安治理各項(xiàng)和步伐,，積極打造加倍協(xié)調(diào)、平安,、有序的“安全高速”收費(fèi)站扶植,。

5,、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)扶植，組織收費(fèi)員工著手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng),，富厚員工業(yè)余文化生活，積極營(yíng)造“溫馨之家”氣氛,。

6,、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運(yùn)動(dòng)，改良職工生活,、工作情況,。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化運(yùn)動(dòng),，美化收費(fèi)工作情況。

二,、下季度,。

1、繼承增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度,、文明辦事程度與綜合才能,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效,、平安的'通行情況,，塑造優(yōu)越的交通行業(yè)窗口形象。

2,、做好后勤保障工作,，開展文體運(yùn)動(dòng)，富厚員工業(yè)余生活,。召開膳食委員會(huì),，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的看法和建議，進(jìn)步食堂治理程度,，嚴(yán)抓食品治理,，晉升職工的滿意度。并組織職工們開展富厚多彩的文體運(yùn)動(dòng),，加強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作,。加大對(duì)員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度,，開展平安應(yīng)急演練運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持用制度管人,，按制度做事。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十五

__收費(fèi)站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，于20__年1月21日8時(shí)順利開站收費(fèi),。通過全體職工的共同努力，收費(fèi)管理各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

一,、通行費(fèi)征收及交通量情況。

__收費(fèi)站開站至今已正常收費(fèi)10天,，截止到1月30日,，共計(jì)征收通行費(fèi)321489元，日平均收費(fèi)額32148.9元,；交通總量27086輛,，其中入口的交通量13162輛，出口的交通量13924輛,，日平均交通量2709輛,。

二、收費(fèi)工作開展情況,。

開站以來,，為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn),，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《mtc車道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》,、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》,、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容,，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高,。期間，工作之余,，組織職工對(duì)收費(fèi)島車道,、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的.打掃,，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),，積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔,、溫馨的工作生活環(huán)境,，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車環(huán)境。

三,、后勤管理工作,。

開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品,，給職工配發(fā)了洗臉盆,、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全,，初步達(dá)到了規(guī)范管理,，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時(shí),，及時(shí)開設(shè)了職工食堂,，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖,；和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障,。

四,、存在的問題。

部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟,，文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差,，達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求,，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修,；站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善,。

五、下月工作計(jì)劃,。

（一）制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度,；

（三）加大對(duì)文明服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度,，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象；

（四）進(jìn)一步完善后勤保障體系,，推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十六

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作十分重要，它直接影響收費(fèi)工作秩序和工作質(zhì)量,，影響“一切為了行路人,、一切為了行車人”的服務(wù)宗旨,，還將影響社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。因此,，我認(rèn)為收費(fèi)站應(yīng)切實(shí)抓好以下幾方面工作：

把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過程中,，讓其占上位置，發(fā)揮作用,。同時(shí)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)站的實(shí)際情況,，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī),、制度,、規(guī)定、常識(shí),、處置方法,、案例分析等內(nèi)容，編寫出有針對(duì)性,、有實(shí)用性的安全教育教材,。同時(shí)，通過有針對(duì)性的安全教育和消防安全訓(xùn)練,，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)能力,。

收費(fèi)站一方面要對(duì)職工進(jìn)行必要的社會(huì)常識(shí)和社會(huì)形勢(shì)教育，要使學(xué)生了解當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì),，提高明辨是非和善惡的能力,，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺地趨利避害,。還要聘請(qǐng)有關(guān)校外輔導(dǎo)員進(jìn)行講座,。另外還要強(qiáng)化教師特別是值班(值周)人員的責(zé)任意識(shí)，做到全面細(xì)致地做好值班工作,。一旦發(fā)生問題處理一定要及時(shí),、有效，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化,。同時(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理工作，做好對(duì)外來人員的管理,。

要結(jié)合一些安全案例,，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。堅(jiān)決抵制社會(huì)不良思想和人員對(duì)小學(xué)生的影響,，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng),，豐富小學(xué)生精神生活。除了加強(qiáng)學(xué)生的思想品德和法紀(jì)觀念教育。還要加強(qiáng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,。要用《中小學(xué)生行為規(guī)范》,、《中小學(xué)生守則》嚴(yán)格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生,。讓他們行為規(guī)范,、語言文明、守紀(jì)律,、懂禮儀,、能自律,、善謙讓,、會(huì)待人、會(huì)處事,，自我營(yíng)造與人和諧相處的,、友好的人際環(huán)境。社會(huì)現(xiàn)實(shí)表明,，“留守學(xué)生”現(xiàn)已成為一個(gè)十分明顯的社會(huì)問題,。他們的父母長(zhǎng)期在外，對(duì)其教育和管理鞭長(zhǎng)莫及,。被委托的監(jiān)護(hù)人多為祖父母,，對(duì)其疼愛有加，監(jiān)管無力,。加之學(xué)校教育的缺位和社會(huì)不良因素的影響,，使得他們?cè)谛睦砩稀⑿袨榱?xí)慣上,、學(xué)習(xí)上,、生活上存在著諸多的問題，嚴(yán)重地影響著他們的健康成長(zhǎng)和學(xué)校教育的健康發(fā)展,。從安全事故的案例中可以看出,，“留守學(xué)生”的出事率不低。因此,，要使學(xué)校平安穩(wěn)定,，切不可忽視對(duì)“留守學(xué)生”的教育和管理，應(yīng)與他們多接近,，多交流,。對(duì)他們多關(guān)心，多教導(dǎo),，多幫助,，多鼓勵(lì)。同他們的家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量,，教育和管理好這批關(guān)愛,、教育不全的學(xué)生。讓他們自重,、自信,、自強(qiáng)，不斷追求上進(jìn),，為維護(hù)平穩(wěn)祥和的校園環(huán)境和社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量,。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中,，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過程中,，真真做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十七

大家好,！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實(shí)的20__年即將過去,，在這一年里我和同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐的工作中也磨練了我的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，在此我深表感謝（起立鞠躬）,！

20__年對(duì)于我來說是不平凡的一年，我從道路養(yǎng)護(hù)股長(zhǎng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)站副站長(zhǎng),，主管收費(fèi)工作,，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，于是我認(rèn)真學(xué)習(xí),，艱苦專研收費(fèi)業(yè)務(wù),，努力提高自身的思想政治覺悟，以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基石,，全面提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立交通窗口良好形象,，下面是我個(gè)人一年以來的幾點(diǎn)工作心得，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，迅速適應(yīng)新環(huán)境。

一直以來我認(rèn)真學(xué)習(xí),，緊跟著上級(jí)組織思想走,，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，以站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任,，團(tuán)結(jié)同事,，促進(jìn)班子凝聚力。

5舊的知識(shí)已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展,，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求,，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對(duì)我進(jìn)行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，一是通過對(duì)收費(fèi)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，使我對(duì)新的收費(fèi)知識(shí)有所掌握，熟知了收費(fèi)的操作規(guī)程,，逐漸“入行”,，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù),，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費(fèi)站這塊業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色,，融入收費(fèi)站這個(gè)大集體,。

二、嚴(yán)管理,，抓漏洞,，促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平,。

從預(yù)防教育入手,，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實(shí)，狠抓站內(nèi)稽查工作,，通過一段時(shí)間的稽查工作,，現(xiàn)在站內(nèi)的收費(fèi)工作紀(jì)律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高,。

（一）堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)稽查,。

并通報(bào)站內(nèi)職工知曉，以示警示。

與此同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍,，不單單從嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡入手,，收費(fèi)站的各個(gè)職能部門也是我常常“光顧”的地方,；嚴(yán)查各部門的工作紀(jì)律和作風(fēng),，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作正常開展,。

（二）嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān),，做到公平公正公開。

一直以來,，收費(fèi)員星級(jí)考核是我認(rèn)為最重要的管理的事情,，每個(gè)收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核小組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作上臺(tái)階,。

（三）抓行風(fēng),、促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平,。

要想提升職工文明服務(wù)水平,，這和職工的工作素質(zhì)，個(gè)人素質(zhì),、水平是分不開的,。在日常工作中我注重職工團(tuán)結(jié)的意識(shí)培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個(gè)良好積極向上的思想意識(shí)形態(tài),，組織職工開展各項(xiàng)班組建設(shè)活動(dòng),，定期召開班組會(huì)議批評(píng)不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好意識(shí),，在隊(duì)伍中形成一種比學(xué)剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，如團(tuán)隊(duì)游戲,、籃球,、象棋、乒乓球,、臺(tái)球等友誼賽,，收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武、禮儀手勢(shì)的比拼,、文明用語的練習(xí)等等,，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動(dòng)中提升職工素質(zhì),，促進(jìn)單位行風(fēng)建設(shè),，不僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使,，心往一塊想,，凝聚職工力量。

三,、團(tuán)結(jié)同事,，搞好后勤保障工作。

在化稍營(yíng)收費(fèi)站,，我年齡比較大,，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣,，在工作和生活中團(tuán)結(jié)同事,，工作中與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，本著以收費(fèi)為中心,，及時(shí)了解和掌握平時(shí)職工工作動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，做到獎(jiǎng)懲分明,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時(shí)處理,，將問題處理在萌芽狀態(tài),，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費(fèi)進(jìn)度,，給收費(fèi)環(huán)境造成污染,，創(chuàng)造良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,；在生活中我積極與各位同事和諧相處,，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對(duì)幫忙,，為弟兄們提供力所能及的幫助,，同時(shí)搞好收費(fèi)站后勤保障工作,，哪里需要我，我一定隨時(shí)到達(dá),，保證前期的各項(xiàng)工作順利開展,，推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站工作順利開展并前進(jìn)。

四,、努力學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提升管理水平,。

在收費(fèi)隊(duì)伍中,，我的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他同事，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn),，但是新的知識(shí)要求我要不斷的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，緊追隊(duì)伍的腳步,，跟上這個(gè)快速變換的時(shí)代,。

我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)站內(nèi)所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，深入到各個(gè)崗位學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)勢(shì),，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)為自己“充電”，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)除外,，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì)，只有提高個(gè)人文化和思想素質(zhì),，才能有理由去管理他人,，才能從管理中提煉精華，才能提升收費(fèi)管理水平,，促進(jìn)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的管理水平提高,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作事項(xiàng)，配合站長(zhǎng)完成全年的工作任務(wù),。

站在收費(fèi)隊(duì)伍的隊(duì)列中,，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務(wù)知識(shí)卻很少,，要想站在隊(duì)伍的前列,，爭(zhēng)當(dāng)收費(fèi)行業(yè)的排頭兵，我還得學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代的腳步,。回顧這一年來,，平凡中感動(dòng)真實(shí),，真實(shí)中感受快樂,，快樂中體驗(yàn)精彩，工作中雖收獲不少,，但仍有不足,，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，在工作上爭(zhēng)取更上一層樓,！最后,，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見和建議，這將是激勵(lì)我人生的又一高峰,，謝謝大家（起立鞠躬）,！

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十八

今年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,，嚴(yán)格按照“安全暢通,、依法收費(fèi)、文明服務(wù),、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作,，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以“暢、潔,、綠,、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上,，針對(duì)過去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際,，制定了xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成,。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來臨之際,，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議,，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障,，保證收費(fèi)工作順利開展,；同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全,、唱收唱付等工作的同時(shí),，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象,。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作,。另外我所還積極協(xié)助交警,、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,，勸阻嚴(yán)重超載車上高速,，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

為了增強(qiáng)“愛國(guó),、愛崗,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí),，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、效益意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感,；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階,。

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度,，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”,，實(shí)行績(jī)效掛鉤,，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí),，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,，并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措,，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施,，將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力,。

繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”,、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,；及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”,、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),，專人負(fù)責(zé),，分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，認(rèn)真抓好文明建設(shè),，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛,。2月20日開始執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類車為417輛,，免收金額19680元,，占總免費(fèi)金額的65%；二類車為86輛,，免收金額9370元,，占總免費(fèi)金額的31%；三類車為8輛,，免收金額905元,，占總免費(fèi)金額的3%；四類車為1輛,，免收金額80元,，占總免費(fèi)金額的1%。

1,、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員,，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,，展現(xiàn)一流崗位形象,；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武,、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng),；堅(jiān)持文明用語,，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù),，向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來往司乘提供飲水,、汽修工具,、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想,；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境,。

收費(fèi)過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法,，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益,。

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作,，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性,、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感,。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員,、票款的安全和系統(tǒng),、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理,、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生,。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期,，收費(fèi)管理所將更新思想,、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去,。

收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)與工作總結(jié)篇十九

20__年對(duì)于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年,、充滿希望和不斷探索的一年,，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在趙丁副站長(zhǎng)及全體員工的大力支持下,，圍繞“精細(xì)化管理”主線，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對(duì)內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心，圍繞“挖潛保目標(biāo),、提檔創(chuàng)品牌,、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表彰,。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助,，感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo),，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn),；每次成績(jī)的取得,，都離不開每位員工的參與奉獻(xiàn)，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。

現(xiàn)在,，我將年度全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議,。

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況：

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育,。

一個(gè)黨務(wù)工作者,，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,。今年以來，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、學(xué)習(xí)理論,、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié),。因而,，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā),，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，從嚴(yán)要求自己，做到干什么,、會(huì)什么,、精什么，從而使自己成為有知識(shí),、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理，能勝任本職工作,。

（二）建章立制,，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。

為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,，我站主要采取了三方面措施：

一是加強(qiáng)廉政警示教育。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,，自覺做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些,，切實(shí)作學(xué)習(xí)的表率,、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率,?！背Ｓ谩读?zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照,，警鐘常鳴,。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開工作的通知精神,，堅(jiān)持“規(guī)范,、實(shí)用、簡(jiǎn)明,、靈活”的原則,，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容，黨員,、員工關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題,，都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開,，每次公開后，認(rèn)真聽取員工意見,，對(duì)提出的合理化建議,，積極采納，對(duì)反映的問題,，及時(shí)加以解決,。

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”,，深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作,。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)承諾制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，將崗位職責(zé)與績(jī)效考核相結(jié)合,，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能,。其次文明禮儀要規(guī)范,。規(guī)范使用文明手勢(shì)、文明用語,。再次環(huán)境要規(guī)范,。要做到工作環(huán)境明亮、整潔,、有序,。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見,，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督,。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次,，簡(jiǎn)報(bào)24期,。

二、履行職責(zé)情況：

20__年對(duì)我們來說是忙碌的一年,，也是收獲的一年,，在今年的工作中我們主要開展了以下十項(xiàng)工作：

一是重新修訂了績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果,，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正,。

二是結(jié)合精細(xì)化管理要求,，我站班子加強(qiáng)了對(duì)行政管理的要求,，對(duì)原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善，認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》,、《黎城收費(fèi)站值班制度》,、《黎城收費(fèi)站員工績(jī)效考核辦法》等，明確了各崗位的職責(zé)和分工,，符合實(shí)際,、激勵(lì)有力、約束有方,，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主,，以懲為輔，最終通過績(jī)效來評(píng)價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績(jī),，加速“壓力傳遞”,，提高日常工作執(zhí)行力，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接,。

三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高,，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評(píng)比考核中更是取得了可喜的成績(jī),，我站參加評(píng)比考核的26名員工中,，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績(jī),。并在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法,，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升。

四是盤活用人機(jī)制,，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，我站組織對(duì)空缺班長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比,，班長(zhǎng)競(jìng)選增強(qiáng)了班長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感,，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。

五是提出了“全員保暢”的工作要求,。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量,，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保暢,、疏導(dǎo)交通、車輛通行提供有力的后勤保障,。

六是以安全工作為中心,，以應(yīng)急管理為重點(diǎn),，保障收費(fèi)工作安全高效，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力,，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作,。

七是按照公司黨委的要求，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部,，在黨員學(xué)習(xí),，黨員活動(dòng)等方面更加規(guī)范；

八是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。通過周密安排部署,，緊扣“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”,，呈現(xiàn)出“載體活,、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn),。通過開展“支部和黨員公開承諾”,、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”,、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,。

九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建,。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制,，加大創(chuàng)建投入,，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次,，軟件更加上水平,，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成績(jī),，今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”,、“六比六看”、“青年文明一條路”,、“幗國(guó)文明崗”為載體的創(chuàng)建活動(dòng),。

十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境,。堅(jiān)持以人為本的方針,，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng),、“慶五一,、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng),、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶,、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng),，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”,、“乒乓球”等活動(dòng),，并取得了優(yōu)異的成績(jī)；開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng),，慰問站內(nèi)員工3次,，送去慰問金20__余元，為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元,。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,，完成了對(duì)北站小休室及廁所的改善；購置綠化苗木,，美化收費(fèi)環(huán)境,；建立了較為完善的黨員活動(dòng)室，極大地改善職工工作,、生活環(huán)境,。

三、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī),，在一年的工作中也存在不少失誤和不足,，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊,，學(xué)習(xí)不夠深入,，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng),。

二是工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,，管理力度有待進(jìn)一步加大,，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。

以上就是本人一年來的思想政治,、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況,，點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì),，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠(chéng)的感謝,！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、開拓進(jìn)取,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，挑戰(zhàn)自我,，努力工作，為收費(fèi)站的安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

馬上就是元旦了,，在這里,，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂，工作順利,！

我的述職完畢,，謝謝大家！