通過總結，我們能夠更好地了解自己的成長和進步,。寫總結時要注重邏輯性和連貫性,，使整篇文章具有較強的可讀性,。在閱讀以下總結范文時,，請大家注意其中的亮點和亮點，可以借鑒到自己的寫作中,。

校園管理人員的銀行工作總結篇一

很多的員工都會需要經歷試用期轉正的過程,，那銀行員工試用期轉正怎么做工作總結呢?下面是由小編為大家?guī)淼摹般y行員工轉正工作總結2019”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

我思想積極上進，熱愛中國共產黨,，擁護黨的領導,，認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。

我熱愛工行，工作積極,，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習姜建清、黃明祥,、李濤行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針,、決議,，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習,，認真學習《中國xx銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網上銀行培訓等,，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習,，勤學好問，認真做好筆記,，下班后苦練基本功,，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄,、網上銀行,、外匯買賣、基金,、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

我先后在xx支行分理處,、xx分理處,、儲蓄專柜實習,，無論在那個網點我都虛心學習,，勤勞肯干，得到了領導同事的好評,。

我遵守紀律,，團結同事，尊敬領導,，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動,。

我積極參與我行網訊“信息報道”工作,，曾在我行網訊上發(fā)表。

校園管理人員的銀行工作總結篇二

歲月不居,，時節(jié)如流,。轉眼間是我來到xx銀行的第x個年頭，也是來到xx部門的第x年,。這一年,，我歷經了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務營銷崗的轉變，也歷經了從市行到支行的工作層級轉變,。百轉千回,，初心不變。在領導和同事的幫助支持下,，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務,。下面簡單把今年工作總結匯報如下：

唯有在工作中保持學習,，遇見問題迎難而上,，才能在歷練中得到成長,。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務時還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，特別是面對未經手的業(yè)務時屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務為例,，這屬于低風險授信業(yè)務,，對于成熟的客戶經理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天,，客戶向我提出業(yè)務需求時僅給予3天時間,。由于從未辦理過保函業(yè)務，甚至極少申報授信,，在規(guī)定的時間內我需要完成授信申報,、債項申報、業(yè)務審批,，可謂是時間緊,，業(yè)務“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求,，自學總行相關保函制度,，主動加班錄入操作系統，及時修正由于業(yè)務不熟悉而發(fā)生的流程錯誤,，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中,。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習,，向總行各項規(guī)章制度學習,，向身邊的業(yè)務骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，尤其是授信業(yè)務中的財務指標分析和行業(yè)類型分析知識,，全面提高綜合業(yè)務水平。

近年來銀行業(yè)務同質化越來越明顯,，競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅?！保瑯I(yè)務創(chuàng)新與借鑒學習交織纏繞,。某種意義上說,，銀行新業(yè)務周期只有3個月，只要新業(yè)務落地便會有同業(yè)機構蜂擁跟進,，藍海很快被渲染為紅海,。作為銀行員工,，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務，是歷久彌新的話題,。以破產管理人賬戶為例,，數年前大多數銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人,，本地某著名大型民營企業(yè)破產重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標,。為此，我著眼優(yōu)勢,，發(fā)揮特長,，制定了個性化的方案，如公司聯動,、渠道雙向整合等,，成功吸引客戶；推出了人性化的服務,，如現場沙龍,、上門服務、專業(yè)咨詢引薦等,，成功留住客戶,。年度內新開破產管理人賬戶近xx個，實現存款新增超過x億元,，待入賬資金超過x億元,；新增企業(yè)一般戶xx個，實現工資代發(fā)xx戶,，累計代發(fā)工資超過xx萬元,。

作為金融從業(yè)者，工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,；微觀上,，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁,，多行雪中送炭,，少做錦上添花。此外,，充分利用時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,。盡管崗位為企金客戶經理,，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求,，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑,。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

除了自身業(yè)務指標外，我還身兼支行綜合員,、合規(guī)專員,、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”,。作為綜合員,，我注重務實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率,，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內公開通報三部曲,，大大提高了事務性工作的處理效率。作為合規(guī)專員,，我突出主動防范,，一方面完善合規(guī)臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬,，按月按季完成規(guī)范動作,，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開警示會議,，不斷提升內控合規(guī)水平,；另一方面，主動開展多項內控合規(guī)措施,，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規(guī)理念宣貫,，強化員工底線與規(guī)則意識，定期對重點客戶進行回訪,，著重了解指標異動的客戶經理工作情況,，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求,，堅持每個月不少于兩次的安全學習,，及時傳達貫徹法律法規(guī)及內外部制度要求；切實做好每季度安全演練,，如防范電信詐騙,、防爆、防搶及消防演練,；落實人防,、物防和技防，把安全保衛(wèi)工作視為生命線,，切實做好各項檢查與風險防范措施,，年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。

東風吹盡去年愁,，解放丁香結,。即將過去的一年，我取得了一些成績,，也清醒地看到自己的業(yè)務結構仍略顯單一,，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,。展望新的一年,，我當戒驕戒躁，與時俱進,，時刻保持清醒的頭腦,，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己,，創(chuàng)造出更大的成績,。

校園管理人員的銀行工作總結篇三

20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷潛力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20xx年末,，實現總授信額度5。

5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現]方案-范文'庫。

整理,。

利息收入160多萬元,，實現]方案-范文'庫。

整理,。

中間業(yè)務收入29,。

55萬元。

個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協助支行領導用心營銷一批xx下游企業(yè),。

在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷,，實現]方案-范文'庫,。

整理,。

年末新增對私存款160萬元。

在對公客戶經理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次，透過向領導學習,、向產品經理學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。

一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，透過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,，能夠透過跟客戶交流，根據客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。

此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時,，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利透過,。

在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷潛力,。

作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自我的業(yè)務產品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。

個人營銷潛力'方案范文。

庫,。

整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。

因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。

當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現授信額度的創(chuàng)利最大化,。

其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。

第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶,。

第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊,，全方位服務客戶,。

20xx年已經來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故,。

完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元,，營銷國債xxx萬元,，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元,。

營銷理財金帳戶xx個,。

在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強學習,，提高自身素質,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。

個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后,，多問,、多學、多練,，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。

如:xx月xx日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯系電話。

我查詢了他的存款在xx萬元左右,。

過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。

xx月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量,，回來后深有感慨,。

從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。

在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表xx多份,。

做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。

所以，我對自我高標準,、嚴要求,，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。

在儲蓄所工作時,，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。

營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。

從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的'為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。

當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。

對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。

想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。

從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來,。

為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。

收到了好的效果。

xx月x號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質,。

一,、道德方面。

做為客戶經理在品德,、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。

客戶經理心理要成熟、健康,。

經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。

還要有用心主動性和開拓進取精神,。

同時,，還要有較強的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質富有魅力,。

在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。

客戶經理要有系統,、扎實的業(yè)務知識。

首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。

既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識,，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

四,、營銷方面,。

客戶經理要成為市場營銷的能手。

要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行,，用心參與實踐。

掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

我于****年**月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理,。

在xxx支行8個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步。

現將我本人在2010年三個季度的工作狀況總結匯報如下:

****年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。

在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。

****年*月至*月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,，取得參加afp認證考試資格,，并于****年**月順利透過了afp認證考試。

透過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。

在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自我的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距,。

且到了新的工作環(huán)境,，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。

要開展工作,，就務必先增加客戶群體。

到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體,。

在較短的時間內，我透過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。

客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐,，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象。

我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質務必相當的高,。

從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變,。

剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,，職責相比較較重大,。

但是，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。

每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。

當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對。

如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。

同時,，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題:

一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強。

二,、針對不一樣的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強。

三,、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌; ?個人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務必經過系統的培訓與豐富的實踐,。

我期望在***年能爭取到更多的培訓機會,，使自身的綜合素質得到全面的提高。

夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力。

總結過去,，是為了吸取經驗,、完善不足。

展望來年,，我將會更有信心,、更加努力、用心進取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻。

校園管理人員的銀行工作總結篇四

調入營業(yè)部工作不知不覺已經一年了,，在領導和同事們的關心與幫助下,，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來,，確實做了不少的工作,，現將一年的工作總結如下：

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作,，具體包括貸款的手工及電子臺帳,、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類,、貸款發(fā)放后的檢查,、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質押品）的登記與保管,。從五月份開始,，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份,，主任提出了柜員輪柜,，我開始做一名前臺一級柜員，在此期間,，我一邊在工作中虛心請教,、一邊在實踐中自我摸索,。一個月下來，盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高,，但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠,。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線,，因工作需要,，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票,、記載貸款電子及手工臺帳,。信貸管理系統上線后，我被設置為系統中的客戶經理,，負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款,。該系統上線以來,，我新建客戶信息400條（無數據移植），發(fā)放貸款筆,，現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手,。

一年來，聯社曾多次組織業(yè)務學習及培訓,，我都能積極參加,，在培訓中認真學習，虛心請教,，不論是在金融法律法規(guī),、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學習培訓的測試中取得良好成績,。更重要的是在每次接受新知識的同時,，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R,，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作,，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了,，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次,、每月要上報信貸報表一次,、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看,，自己還是做了不少的工作,，也取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務,；二是在業(yè)務技能方面,，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務,；三是在服務中,，還有待于改進態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象,。

總之在20xx年的工作中,，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合,，發(fā)揚自己的長處,，克服自己的短處，在工作中改變,，在改變中提高,。

校園管理人員的銀行工作總結篇五

20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統下業(yè)務管理和合規(guī)內控工作；二是重視流程再造,，研究制定新線業(yè)務操作流程和崗位設置方案,，確保上線后各項業(yè)務的安全、高效運行”的內控工作思路及工作目標,、任務和要求,，進一步深化內控基礎建設，認真完成省分行收付清算條線工作任務,，各項業(yè)務穩(wěn)步,、健康發(fā)展。現將xx年工作總結如下：

根據我行年初制定的《xx年收付賬務條線工作計劃》及《支行收付賬務條線應急預案及實施細則》中的要求,，我部加強了對轄屬網點的日常業(yè)務監(jiān)督,、培訓學習、業(yè)務檢查,、應急預案等方面的管理,。每日，我部安排專人通過報表對同城票據交換,、大小額等系統等進行非現場檢查,；每季度，我部均按照計劃中的要求,，對全轄收付清算條線業(yè)務操作與合規(guī)內控管理方面進行現場與非現場檢查,。

xx年初,，我行即根據全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內容包括業(yè)務培訓,、檢查,、考核等事項。在全年,，我行均按照計劃認真開展相關制度的培訓,、業(yè)務檢查、考核等工作,，通過培訓,，提高了規(guī)章制度的上傳下達；通過檢查,，提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力,；通過考核，促進了各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

1,、現場與非現場檢查方面。xx年,，我部門加大了對基層網點的非現場檢查和考核力度，對網點出現的業(yè)務風險點以“督辦卡”,、“查詢”的形式下發(fā)督辦,，督促網點業(yè)務經理落實可能發(fā)生風險的原因，采取有效措施,，積極整改,，使操作風險可控、可防,。按照省分行跨行查詢查復等有關要求,，xx年我部共下發(fā)大小額系統、查詢查復系統查詢書共計46筆,，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文,，及時聯系客戶或者查詢、退報,、劃轉,。我部堅持每季度進行一次現場檢查，并對各行辦存在的問題進行通報,，限期整改并跟蹤落實整改情況,。在撰寫季度通報時，將現場檢查和日常非現場檢查結合起來,，全面反映行辦的業(yè)務風險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

2,、系統內資金清算系統、人行大,、小額系統方面,。根據省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作,，超權限的大額匯款通過相對應的個金,、公司、國結部門進行審核,、簽字后,，由我部修改權限，并進行登記,，嚴格管理防范風險,，使基層網點業(yè)務操作的合規(guī)性進一步提高。

3,、同城票據清算方面,。作為業(yè)務管理部門，xx年我部按照省分行要求,，我部對轄屬12個網點同城票據交換業(yè)務操作進行了檢查,，檢查覆蓋率達到100%，對同城票據交換業(yè)務操作進行了進一步的規(guī)范,，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理,，努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范，細化為過程管理,，細化為崗位管理,，落實到每個環(huán)節(jié)，落實到每個崗位,，落實到每名員工,，增強制度執(zhí)行的可操作性。

1,、業(yè)務經理是銀行內控風險管理的一道重要防線,，在一定程度上有效控制了操作風險、內控風險,，對加強基層經營性分支機構的內控管理發(fā)揮了重要作用,。為了提高業(yè)務經理的綜合素質，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務經理例會,，將本月條線管理的重要文件,、規(guī)章制度等組織業(yè)務經理進行學習外，同時要求業(yè)務經理將文件精神加以提煉后，組織本網點員工認真細致地學習,，不得照本宣科,，從而提高業(yè)務經理自身學習能力，同時要求業(yè)務經理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督,、檢查力度和整改力度,，進一步強化內部管理，采取有效措施降低業(yè)務差錯的發(fā)生,，確保相關規(guī)章制度落實到位,。

2、根據省分行“內控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排,，我部門利用部門晨訓時間,，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神,，及時傳達到部門每一位成員,，加強日常業(yè)務的監(jiān)督管理。

3,、根據省分行收付清算部工作安排,，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業(yè)務培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務人員,，包括經辦人員,、事中人員及業(yè)務經理，共計63人,。培訓主要講解了國內收付,、國際收付、資金電訊業(yè)務及其他優(yōu)秀支行經驗介紹中的有益方法,，培訓中指出了各網點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調了一些注意事項,，進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,，達到防范風險的目的。

4,、年終決算日,，同城票據交換業(yè)務的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化,。為保證年終決算的順利進行,，我部特組織各行業(yè)務經理、會計人員于xx年12月28日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務年終決算培訓,，對操作要點,、注意事項進行了強調。

5,、為了進一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,，全面提升制度執(zhí)行力,，我部門在xx年11月21日晚，組織全轄業(yè)務經理,、會計人員在支行進行了it藍圖規(guī)章制度考試,，內容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務,、國際匯出匯款業(yè)務,、國際匯款查詢查復業(yè)務、國際匯入匯款業(yè)務,、國內收付業(yè)務,、資金結算業(yè)務等業(yè)務的重點操作環(huán)節(jié),、基本業(yè)務流程、風險控制要點等,，提高了業(yè)務經理和基層網點操作人員的業(yè)務素質,，為各項業(yè)務的健康開展奠定了堅實的基礎。

1,、加大業(yè)務檢查力度,，提高網點合規(guī)操作意識。

我部在xx年的現場檢查中,，將重點對各行制度建設和執(zhí)行情況,，國內收付清算業(yè)務、同城票據交換業(yè)務和國際收付清算業(yè)務進行檢查,。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題,，我部將在每季度進行整理、歸集,，并進行全轄范圍內的通報,，錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時間內進行整改,，并回復整改結果,，我部對整改結果進行實時監(jiān)控并現場審核，確保整改徹底,、到位,，從而規(guī)范業(yè)務操作，防范風險,。

2,。加強對基層營業(yè)網點柜員的培訓。

由于我行新老柜員交替較頻繁,，我行將積極開展學習,、培訓工作，同時要求各行辦采取自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式,，使基層網點新柜員能夠盡快掌握核心系統業(yè)務流程及風險控制要點,。在具體操作業(yè)務時，嚴格依照流程辦理業(yè)務,，規(guī)范業(yè)務操作,，并遵守相關風險控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實控制業(yè)務操作風險,。

3,、加大非現場和現場考核力度，督促各網點合規(guī)操作,。

20xx年初我行將根據實際情況制定xx年《財務運營板塊考核目標》,，內容包括國內收付清算、國際收付清算,、資金清算等,，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務。在xx年,，我行將在原有的基礎上加大考核力度,，將出現的差錯、質詢與網點績效排名,、業(yè)務經理績效,、柜員績效掛鉤，對出現的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤,，從而促進收付清算業(yè)務穩(wěn)健,、健康發(fā)展。

校園管理人員的銀行工作總結篇六

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這個年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。即使職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻,。時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付,，票據印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的理解和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大,，而且有很多學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,，做到日清月結,，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符,，做到即時匯報即時處理,，根據會計提供的憑證即時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù),，嚴格審核相關原始單據,，不符要求的一律不付款，嚴格保管相關印章,，空白支票,，空白收據，庫存現金的完整及安全,，即時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證,，每月即時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和理解，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將增強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，持續(xù)提升自己的業(yè)務水平，增強財務安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有很多不足之處：

1,、僅僅滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等,；

2,、業(yè)務素質提升不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透,；

3、本職工作與其他同行相比還有差別,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報,。這個年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的,，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

校園管理人員的銀行工作總結篇七

在xx銀行,，我主要負責營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務,。記得剛到x行時,，為了能快速進入角色，熟悉工作,，我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平,，在平時工作中,，我學會了塌實，勤奮,，務實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

無論做任何事,，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知,，作為銀行的保安人員，平時接觸現金的機會多,，所以必須具備較高的個人綜合素質,，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，這樣下來不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼,，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象,。但我明白作為銀行的保安人員，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質,，才能更好地發(fā)揮自身的價值,。

自己的事自己辦。想,，想在別人之前,；做,，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識,。自助銀行安裝數碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝像機的簡單維護與安裝,。平時如出現一些小的故障我都能自己完成,，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用和帶來安全的隱患。

熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭,，煙感探頭,，消防栓等。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火,，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足,，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家,，愛x行,，愛我的職業(yè)，我愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的一份力量,！

校園管理人員的銀行工作總結篇八

理”的工作方針,，認真履行指導、教育,、預防和懲處職能,，充分發(fā)揮了稽核監(jiān)察工作為業(yè)務經營的保駕護航作用，有力地促進了全行各項業(yè)務經營工作合規(guī),、合法和穩(wěn)健運行,，現將一年來的工作總結如下。

為認真貫徹落實信貸,、財務會計制度,，保障業(yè)務經營活動合規(guī)合法，稽核監(jiān)察部始終把常規(guī)序時稽核工作放在首位來抓,，做到了檢查全面,、查處有力,、糾改徹底，促進了稽核監(jiān)察工作扎實有效開展,。

一年來,，六名統管稽核人員按照合行對序時稽核工作安排，依據農村金融方針,、政策、法律,、法規(guī)和___農村合作銀行各項管理制度規(guī)定,，分片包干對全縣8個支行、1個營業(yè)部及43個分理處的會計計算機帳務,、出納庫存,、財務收支和信貸業(yè)務等進行了全面系統的現場序時稽核。同時為切實杜絕各項業(yè)務經營的細微環(huán)節(jié)中違章違紀行為發(fā)生,，全體稽核人員采取內查與外核相結合的方法,，深入到各支行轄內的村、組,、農戶中對收存,、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業(yè)務進行抽查外核,，做到了稽核項目全面,、稽核內容詳細、稽核時間銜接,，后續(xù)稽核復查和驗收,，及時加強了稽核員的履職責任。全年對各機構的序時稽核達到四次,，使全縣各機構的稽核次數,、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會計門柜業(yè)務憑證（包括微機,、手工業(yè)務）2315994張,，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆,，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查,，對小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78,，復核審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元,。為了達到規(guī)范管理要求，稽核工作底稿,、各種登記表,、報告表及總結等稽核工作資料齊全,、手續(xù)完備、責任明確,、有據可查,，并對每個機構稽核結束時舉行了座談會，現場糾改了業(yè)務經營不規(guī)范問題,，全年現場共提出了糾改措施和在經營管理中的合理化意見359條,，序時稽核工作為全縣業(yè)務經營健康發(fā)展起了積極推動作用。

從常規(guī)序時稽核情況看,，全行絕大多數機構網點及干部,、職工業(yè)務素質高、工作責任心強,，所經辦業(yè)務放心可靠,，但也有部分會計出納、信貸人員在業(yè)務工作中,，對農村金融政策,、國家法律、法規(guī)等方面的理解和貫徹執(zhí)行中還存在一些問題,，稽核人員本著維護農村合作銀行業(yè)務經營合規(guī)合法,，從貫徹會計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手,、從細微深處入手,，從中查找不足，及時準確地糾正錯誤偏差,，對發(fā)現一般性違規(guī)操作問題,，稽核人員在現場檢查過程中邊輔導，邊糾改,，使問題消化在基層,。

在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽核人員現場檢查精心輔導、耐心幫助,，質量逐年提高,，今年全縣各機構的會計憑證合規(guī)，要素齊全,，帳務達到七相符,，從憑證、記帳,、會計核算,，到會計檔案，都基本上達到了操作上的規(guī)范化，會計帳務與過去比較,，今年上了一個臺階,，但是稽核人員對會計工作用高標準，嚴要求,，“三鐵”聲譽對照,，也發(fā)現了會計帳務、會計出納工作中仍有因小失大,，違規(guī)操作不可忽視的問題,，一是發(fā)現有4個機構的個別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次,，筆數不多,，金額不大，且行為屬于違紀苗頭,，針對問題，稽核人員及時報告,，問題得到及時處理,，將問題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現有5個機構5筆存,、貸會計憑證金額大小寫不符,，正確金額應為3000元，差錯金額12000元,，由于發(fā)現糾正及時,，未造成后果；三是在會計帳務方面發(fā)現有4個機構在未經上級允許的情況下,，擅自脫離手工分戶帳,，序時稽核現場責令建立補記，達到總分相符,；四是個別機構微機貸款分戶帳與借據關鍵要素不相符,，具體是微機貸款分戶帳的借款人、起息日,、到期日與借據上姓名,、起息、到期日不相符,，以及帳戶管理中個別機構對原開戶單位,、村、組未全面清理上報審批,，造成帳戶使用不合規(guī),、缺開戶證、缺預留印鑒、單位存款支付個人結算帳戶缺單位出具證明,，以及個人銀行結算帳戶與儲蓄存款戶界定不清等,，這些問題在序時稽核時已現場提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時稽核都將往來資金進行詳細核對,，同時在核對過程中現場糾正了二個機構內外帳戶不符2筆,，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因,，全部達到內外相符,，并且有效的防止往來資金差錯事故的發(fā)生。

在財務收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬

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元,，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元,，現場要求責任人進行補付補收；二是糾正了個別支行費用開支發(fā)票無審批及開支發(fā)票不合規(guī)6筆15200.05元,。

4個機構集體違規(guī)行為限期收回,，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理；五是現場糾正了擔保抵押不合規(guī)及合同資料要素不具備法律效力6個機構7筆826000元,；六是現場糾正了13個機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規(guī)范等問題,；七是糾正了14個機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中,，一是糾正了14個機構未按時調整貸款形態(tài)91筆1948580元,；二是糾正2個機構未按規(guī)定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個機構的不良貸款中對借款人,、擔保人未按時發(fā)送催收通知書,，致使206筆576757元喪失訴訟時效，對責任人責令限期補辦手續(xù),，達到連續(xù)時效,，否則將對其掛風險責任。

除對上述各項業(yè)務工作全面細致稽核外,，同時對要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節(jié)加大力度排查和監(jiān)督,，首先是加強對計算機門柜業(yè)務現場稽核工作力度，從制度的貫徹執(zhí)行上進行了監(jiān)督檢查,，一是發(fā)現和糾正了少數機構內勤人員臨時性休假,，安排雙人臨柜而實際一人臨柜及未經授權人員代班上機辦理業(yè)務微機管理不嚴密的問題；二是糾正了部分機構微機業(yè)務未做到當場交叉復核,，業(yè)務主管日終未對出納現金余額表進行核對,，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機現金收付登記簿發(fā)生額不一致的問題；三是糾正了個別機構通兌業(yè)務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規(guī)做法,；四是糾正了微機資料打印不齊,、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記,，對公存款按月對帳不全面的問題,。微機方面，通過稽核人員認真細致檢查,，糾正了管理上的薄弱環(huán)節(jié),，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進,、保管,、領用、銷號到結存一整套全面檢查和逐張復核銷號的辦法,，從中發(fā)現和糾正了登記不規(guī)范,、微機、手工重空憑證漏銷號,、漏登記,、漏簽字，管理上不嚴密的問題,，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭,。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證,、貸款抵（質）押物、有價單證及出納的安全保衛(wèi)工作稽核,，在出納庫存現金檢查時現場糾正了少數機構條據抵庫,、庫存現金超高限問題，在庫存的重空憑證,、貸款抵（質）押帳,、簿、物相符,，對部分機構的登記簿記載不規(guī)范及時得到糾改,，在各機構序時稽核期間通過觀察發(fā)現個別機構會計出納，對帳,、據,、款、證等按規(guī)定出入庫,，并且出入庫未做到雙人同出同進的現象已現場糾正,。

925筆71.8萬元，外核存款（結算保證金）584筆

438.5萬元,，外核貸款251筆498.8萬元,，通過外核，雖未發(fā)現重大的經濟案件問題，但也發(fā)現個別分理處管理松散,，放任業(yè)務工作人員違規(guī)操作,，一是糾正了存貸結合，為貸款清息,、內部先下帳,，不下存折，長期帳折不見面,，貸款清息憑證第二聯長期不交貸戶的問題,；二是發(fā)現個別機構信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時,，實際隱藏著遲交帳的問題得到及時處理糾正,。

為有效地防止各類操作風險，遏制違章違紀行為的發(fā)生,，根據稽核人員檢查反饋的違規(guī)事實,，稽核監(jiān)察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定，在全縣進行了經濟處罰通報,。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息,、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個機構超核定的庫存限額處以罰款200元,，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳,、據不符，給予了一次性罰款300元,；對4個機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大,、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元,；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元,；對一個機構利用會計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元,；一個機構會計檔案管理不規(guī)范給予了一次性罰款100元,；對違反計算機門柜業(yè)務操作規(guī)程、違規(guī)操作的5個機構給予了一次性罰款650元,。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元,，一名短少借款合同的處罰100元；對2個機構化整為零和累大戶放款處罰200元,；對4個機構貸款抵押未評估,，擔保無承諾和擔保不合規(guī)以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個機構因貸款本息立據處罰1350元,；2個機構貸款立據墊息處罰600元,；對8個機構貸款利率執(zhí)行不正確及違規(guī)展期問題給予了一次性罰款1200元,。對以上問題除經濟處罰外，并都責令限期糾改,，通過從抓制度落實和規(guī)范操作程序入手,，采取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工,，規(guī)范了業(yè)務操作,，維護了規(guī)章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發(fā)生,，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài),，確保了全縣業(yè)務經營健康發(fā)展。

今年以來,，按照合行整體工作安排部署,，稽核監(jiān)察部組織實施了6個方面的專項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規(guī)范合行財務核算行為,，實事求是,、全面真實、準確地反映業(yè)務經營狀況和財務成果,，按照合行安排,，元月份合行總部從機關抽調16名管理干部會同8名稽核人員，對全縣原來的12個獨立核算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽核,，通過現場把關審核,，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生,，確保了會計信息數據和經營成果的真實準確,；二是按照合作銀行領導干部離崗審計有關規(guī)定，稽核監(jiān)察部組織8名稽核人員按照上級銀監(jiān)部門要求對原18名信用社主任,、聯社正副科長在職期間的崗責履行,、經營管理,、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計,，在客觀公正評價任職期間工作的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)提出了合理化意見,。為上級銀監(jiān)部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據,。同時，對3名退養(yǎng)人員和6名離退休人員進行了離崗審計,，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容,，本著實事求是、客觀公正的原則進行,，重點狠抓了離崗人員各種手續(xù)交接和“三違”貸款的稽核,，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規(guī)類型放款5筆,，金額106000元問題，已提交合行總部有關會議研究,，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理,；三是組織6名稽核人員結合序時稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續(xù)費報批進行了復查審核,，截止年底,，全轄機構共申報手續(xù)費56.2萬元，經復查后,，實際審批手續(xù)費50.9萬元,，通過復查把關糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超范圍列支手續(xù)費5.3萬元,，杜絕了財務支出中的跑,、冒、滴,、漏等問題,；四是為了掌握貸款抵（質）押物品的真實、合法,、有效性,，防止貸款抵（質）押物品帳、簿,、物不符以及擅自退押,、換押、空押等違規(guī)問題的發(fā)生,，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個機構的貸款抵（質）押物進行了一次全面清理,，現場糾正了部分機構帳、簿,、物長期不符和登記不規(guī)范等問題,；五是按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會下發(fā)的《關于加大防范操作風險工作力度辦法》和銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]77號文件《關于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實加強合行經營管理,，有效地預防和遏制各類案件事故的發(fā)生,，結合本行實際，特制定了重點突出,、內容全面的專項治理檢查工作方案,，在各支行認真開展自查的基礎上，合行總部從機關和各支行抽調管理干部及業(yè)務骨干44人,，組成9個工作組,，對全行52個營業(yè)機構的會計、出納制度貫徹和計算機綜合門柜業(yè)務以及信貸,、財務管理等方面細化了36個重點內容進行了專項治理檢查,，突出了薄弱環(huán)節(jié),、重要崗位和關鍵人員以及主要業(yè)務，并堅持檢查與糾改相結合,，采取“邊檢查,、邊落實、邊糾正”的方法,，對檢查發(fā)現的一般性問題做到現場糾正,，就地解決，對發(fā)現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規(guī)類型認真進行梳理歸類,，在全縣進行了通報批評,，并責令限期糾改。通過開展查漏補缺,，現場糾正問題,，及時堵塞管理環(huán)節(jié)中的`漏洞，達到了教育職工,，規(guī)范操作,，防范風險，促進發(fā)展的目的,；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行,，任務完成和被稽核單位問題糾改情況等內容的后續(xù)稽核，稽核部堅持每個季度開展3個支行營業(yè)部和6個分理處的再稽核,，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查,，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。

為有效地堵絕和預防各類經濟案件發(fā)生,，我行堅持以思想教育為主,，不斷加強員工的政治、法紀,、制度和職業(yè)道德教育,，以增強干部、職工的政策,、法紀觀念,。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監(jiān)部門案件專項治理及防范操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防范必要性和重要性的認識,，采取邊學習,，邊討論,，邊落實的方法,，并結合崗位工作實際要求每個員工對照自己，自我檢查和剖析,，從中查找存在問題根源,，做到警鐘長鳴,，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識,，將省聯社和銀監(jiān)部門印發(fā)的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉發(fā)到各機構,，在職工隊伍中開展警示教育，使廣大干部職工深刻認識案件的產生及其危害,，同時在全行上下認真開展了保持共產黨員先進性教育活動,，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為,，查找出思想,、作風、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足,，并提出改進的措施和辦法,，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺性,。通過對廣大黨員干部,、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公,、勤政為民意識,，為合行系統案件治理和防范構筑了一道堅固的思想首先長堤。

為了堵絕和預防各類案件事故的發(fā)生,，我行堅持了分層次管理和預防,，全方位考核、多角度監(jiān)督的辦法,。首先是狠抓了層層落實預防經濟案件責任,，合作銀行在每年初，董事長都與基層支行簽訂了《___農村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》,，稽核監(jiān)察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》,，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監(jiān)督教育協議書》，建立了一級抓一級,，一級向一級負責的管理機制,，調動了一切可以利用的監(jiān)督防范力量，增強了案件防范責任意識,；其次是為了改進服務,，塑造良好的農金企業(yè)形象，從解決和治理個別機構服務意識差,，嚴厲打擊違章違紀行為入手,，在全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了群眾監(jiān)督舉報站，由稽核監(jiān)察人員負責定期收集群眾舉報信件,，并堅持做到對不論來自何方的舉報,，內容真實與否都堅持有案必查,，有力地打擊了歪風邪氣，弘揚了正氣,，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉,。

為把防范案件工作落到實處，我行加強了組織領導,，分級落實管理職責,，合行總部成立了組織機構，各支行行長為案件防范治理第一責任人,，負責本轄區(qū)專項治理排查工作,，重點對關鍵人員、重要崗位,、主要業(yè)務和薄弱環(huán)節(jié)的排查,，發(fā)現問題和不良傾向，采取有效措施及時進行制止,，同時為了推進黨風廉政建設,，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動,，要求對已發(fā)現的有經商辦企業(yè),、從事第二職業(yè)、賭博人員,、不正常交友等問題和現象的員工要密切進行關注,，并明確規(guī)定對一經發(fā)現合行干部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理,，加強監(jiān)督管理,，實行了五級聯防負責制，一級抓一級,，一級向一級負責的管理辦法,，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。

今年以來,，合行稽核部共收到信訪舉報2件,，并及時進行了調查處理，元月份收到縣信訪局批轉一村民代某的來信,，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題,，稽核部深入基層調查得知，該代反映的情況與會計帳務實際不符,，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息,、轉據業(yè)務收據丟失，無法幫他記憶，導致情況不清,、記憶模糊，反映的問題失真,，在查清事實的基礎上,，找到舉報人清楚的說明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會,，他本人表示贊同,，并承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉一村民李某的來信,，信中請求“為其發(fā)放貸款購買住宅用地”的反映,，及時深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶調查,，根據他家的實際,，在落實好擔保抵押手續(xù)的基礎上，為該李發(fā)放了1.3萬元建房款,，該李對合行為老百姓辦事,、對群眾來信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為,，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題,，及時進行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元,，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元,，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進行了通報,?？傊覀儽局鴮嵤虑笫牵刈C據,，重調查的原則,，堅持有案（信）必查，做到熱情接待,、不怕麻煩,，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風氣的好轉,。

為了加強稽核隊伍建設,，首先堅持把政治、業(yè)務,、法紀和專業(yè)理論知識的學習不放松,，稽核部在每個季度召開的工作總結和稽核例會上采取以會代訓方式，組織稽核人員認真學習黨的“十六屆三中、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習,，積極參加保持共產黨員先進性教育活動,，并要求每位稽核人員談認識、寫心得,，結合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標,。同時加強了稽核監(jiān)察、業(yè)務知識,、黨風廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規(guī)以及微機電腦業(yè)務知識的學習,，除定期組織學習外，還要求稽核人員堅持自學,，通過學習拓寬了知識領域,、提高了稽核人員的政治、業(yè)務素質和工作能力,，豐富了專業(yè)理論知識,。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀守法及自律意識教育,，使他們能夠做到嚴以律己,、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀,、人生觀、價值觀,、奉行正確的利益觀,。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中表現出愛崗敬業(yè),、奮發(fā)向上,、樂于奉獻和不怕吃苦的精神。

總之,，回顧一年來的工作,，___農村合作銀行稽核監(jiān)察工作在合行總部領導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下,，經過全體稽核監(jiān)察人員的艱苦努力,，深入細致地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作,，使___農村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制,，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規(guī)違紀人員有明顯減少,。但隨著計算機門柜業(yè)務和上線業(yè)務的基礎等,，稽核監(jiān)察工作將面臨一些新問題,，工作將會更加艱巨，我們只有加強計算機等新業(yè)務知識的學習,，熟練掌握各種新知識和技能,，在來年的工作中乘著農信社改革的春風，不驕不躁,，取長補短,，扎實工作，為___合行業(yè)務經營穩(wěn)步健康發(fā)展做出更大的貢獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇九

1,、加快思維見解的變化 經過議定200x年的崗亭調整,，我本人被聘用為“8級履行管帳師”,在新的崗亭面前目今,，我頻頻告戒本身盡快找準位置、進入角色,，因為交易室不允許有碌碌無為的人,。卸掉結果部辦理方面的擔子，我把精神集結到抓前臺交易和產品營銷上,，特別是對儲蓄存款及相干新產品的營銷,，更是緊抓不敢松弛。進入200x年,，經過議定當真進修理解我行的一系列職工大會,、中層干部集會及我行的第一次“策劃分析集會”的集會精神，新一屆帶領班子超老例,、跳躍式成長的極新思路,，既鼓勵了交易室全部人員的工作熱忱,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒蠛谏摹眽毫ψ兂闪藙恿?在工作比賽中以求糊口生涯,、促成長為主題,連續(xù)加大工作力度,在富裕開掘各方面潛力的根本上,針對實際環(huán)境，站在急劇成長的高度上,我和交易室主任客觀分析了面對存款增量份額與別的行的差距,在管帳主管的教導下細致訂定了工作籌劃和方案,切當遵循行黨總支建立的“大成長,、大市場,、大營銷”的工作思路,在地皮補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收本資料權屬文秘資本網嚴禁復制抄襲復落空的代發(fā)工錢陣地,、集體企業(yè)工錢泉源上及來兗投資商找沖破點,鞏固擴大了交易室的客戶群體。交易室作為核算主體行,，是全行各項工作的關鍵,，是全行管帳核算的中間。要進步我行的管帳辦理水溫和管帳核算質量,，必須從交易室的管帳根本工作抓起,。根據內部把握軌制的要求，經過議定對交易室差別崗亭、差別交易種類進行當真分析,，從頭訂定和細化了崗亭職責,，調整了輪崗軌制，嚴厲了操縱流程,，訂定了錢箱現金辦理方法,、錢箱單證辦理方法、證券交易辦理方法,、憑據料理裝訂方法,、管帳過錯考核方法等一系列辦理法則。明了專人對錢箱現金,、單證,、重點管帳科目及帳戶進行及時監(jiān)控，確保呈現題目,，及時發(fā)覺,，及時辦理。同時經過議定訂定二次分派方法,，將交易室人員的績效工錢與交易量,、存款任務結束、核算質量,、辦事質量,、工作規(guī)律等內容相聯合，沖破了分派上的“小鍋飯”“小均勻”,，增進了各項任務目標的結束和辦事質量,、核算質量的進步。 別的我本人自動投入到吸存增儲的高潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以本身的舉動開導指導前臺柜員進步存款意識,、指標意識,。并和同志們總結了“新客戶以辦事吸引，老客戶用感情鞏固”這一經驗,，3月份一個20xx年存入交易室1000美圓的老年客戶暗碼健忘,，我前后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶特別打動,，將其他銀行的各種存款都轉存到交易室來,。為了進步本身和交易室人員的交易本質，包管我行管帳核算質量,，我們訂定了細致的培訓籌劃和文件傳閱進修軌制,，利用業(yè)余時候構造交易室人員進行管帳交易,、管帳標準進修和職業(yè)操行教誨，別的,，我還自動參加行里進行的聯合交易培訓,，進修中，珍視實效,，不走過場,，使本身的交易知識趨勢周全，交易操縱更加諳練典范,。

2,、以身作則，竭力進修內把握度,，進步工作效果,。 200x年本人和交易室主任在分擔行長、管帳主管的要求及教導下嚴厲根據內把握度的要求,，探討差別交易量,、差別交易種類的崗亭配置和工作配合式樣,，從頭訂定細化了管帳崗亭職責,，嚴厲了操縱流程，并根據差別的交易人員經本資料權屬文秘資本網嚴禁復制抄襲辦的交易權限,，肯定響應的職責,。同時，根據上級行的要乞降我行各網點的實際環(huán)境,，本年前后參加訂定了錢箱現金辦理方法,、錢箱單證辦理方法、證券交易辦理方法及憑據裝訂辦理方法,、管帳過錯考核方法等一系列規(guī)章軌制,，進一步典范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加周到,，交易辦理程序更加安定科學,，做到了彼此制約,、職責明了,。強化了內部把握，進步了工作效果,。在平常工作中,，經過議定自動查看和總結,，發(fā)覺題目和交易操縱中同等理的處所，都能及時給主任和主管報告請教,，并能及時給柜員和網點提醒,，起到了警示發(fā)起效用,。

3、竭力進步本身辦事和交易本質,。 優(yōu)良文明辦事是金融行業(yè)永久的話題,，但如何落履舉動上，完全變化我行社會形象,，交易室全部人員實在動了一番腦筋,。一是擺正位置，靠辦事博得客戶,，靠客戶吸取存款,，靠存款保住飯碗。清除了思維上的松弛和不敷,，完全更新了見解,，以客戶如意為標準，自發(fā)典范本身的行動,，當真落實我行各項辦事辦法,。二是把交易技巧和諳練程度作為衡量辦事程度標準，苦練根本功,，加快交易辦理的速度,，禁止失誤，把握質量,。固然我們交易室經心盡力的搞辦事,，可是，因各種身分,，交易室的辦事質量還是不盡人意,。三是竭力進修新交易知識大力大舉拓展交易交易室的交易范疇，創(chuàng)設精良的成長環(huán)境,。對付我本人來講,，盡力做到了“三個辦事”。一是給客戶服好務,，因為我緊張任務是分擔前臺,，柜員幾乎每天都有欠好處理的交易和客戶介紹給我，本著“客戶便是上帝”的意識,，每次我都能美滿的讓客戶如意而歸,，有一些較難處理的事變，我都是帶著禮品自動上門,，最終看到的都是客戶如意的笑臉,。就如許，有的客戶乃至已經和我交上了朋友,，同樣成了建行的忠厚客戶,。二是給本交易室的柜員服好務,，不論柜員交易、配置呈現了題目,，我都能自動辦理,，柜員身材不適、家庭不稱心,，我都能自動關心和救助,。三是給各網點服好務，因交易室是全行交易的中間關鍵,，我和各網點的交易關聯也較為頻頻,，工作中不論網點因配置題目或交易題目找到我，我都能自動為他們關聯大略親身上門想方設法的救助他們辦理,。

4,、做好新交易進修和營銷工作 本年，可以說是我行產品的營銷年,，本年以來我行新的金融產品家常便飯,，我本人也抓緊時候在最短的時候內理解新交易，把握新技巧,，把我行的產品營銷作為本年的重點,，大力大舉宣揚和營銷我行產品,同時教導、幫忙其他網點展開新交易的推銷活動,，竭力成長中間交易,。中斷到年底,，由我主持辦理的基金交易有十余種,，金額近200余萬元，代辦記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中壓服一切,。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統,、貸記卡交易,、vip客戶等新交易進行了屢次講課。

5,、身先士卒,，起到黨員的領先效用 200x年是構筑銀行龐大改革的一年，在200x年中,，我本人除當真進修與改革相干的文件精神,，作盛情理籌辦外，還自動自動的和交易室的同志們談改革,，探討改革的必要性本資料權屬文秘資本網嚴禁復制抄襲和必定性,，加強同志們對我行改革的決議信念,，規(guī)矩同志們對改革的立場。平常工作中,，本身身先士卒,，加班加點工作多干，自動關心救助他人,，發(fā)覺題目及時報告請教,，自動辦理。盡最大的竭力表現出一個黨員,、一此中層干部應起到的領先效用,。 200x年是忙碌而緊急的，我本人在管帳主管的教導下和同志們的救助下,，各方面有了必定的進步,，但仍被很多弱點和不敷所束厄狹隘，如對一些題目上強調客觀堅苦多,，異國富裕闡揚主觀能動性,；對一些新題目的辦理，不能系統地思慮題目,，對題目的明白和見解站的高度不敷等,。這都是我本人急需辦理的弱點。 200x年是我行龐大變革,、急劇成長的一年,，也是金融系統競爭更加猛烈的一年，機會和挑釁的共存將會進一步鼓勵我和我們交易室全部人員的斗志和工作熱忱,，我將一如既往的工作,、聯合、奉獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十

2017年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。

我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。

領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。

柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

現將工作情況總結如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。

在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。

在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結協作,，相互幫助。

在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。

只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。

做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。

在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。

激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心,、耐心,、熱心是關鍵。

我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

現在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現,。

還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。

不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。

為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。

在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。

俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。

麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。

因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

2017年已經過去，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。

”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現,，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。

責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識。

身為網點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。

因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。

有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據,，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。

如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。

再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

校園管理人員的銀行工作總結篇十一

根據xxxx號文件及《關于加強帳戶管理等結算工作的通知》要求,，我支行首先將公告張貼于各營業(yè)場所的顯著位置,，并安排會計人員及相關人員做好提示和解釋工作，對期間前來辦理業(yè)務的`客戶,，當面告知并說明利害關系,，使其理解并主動配合我行的帳戶管理工作；對此期間未來辦理業(yè)務的客戶,，責成專人電話通知,，并做好相關記錄，即時跟蹤落實,，以加快此項工作的進度,。

截至目前，我支行有疑義信息的客戶共計136戶,，通過各種方式核實未真實的帳戶共計61戶,，無法核實的帳戶共計75戶。其中無法聯系存款人的23戶,，已聯系存款人但尚未提供有效證件的42戶（明細附后）,。我支行將對未核實部分落實到人，加大外勤力量,，爭取結轉前進一步取得更多的證實性相關證件,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十二

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的____年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現在的____多萬，凈增____多萬,，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質。

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達____元。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十三

2014年,，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意,。

現將2014年工作情況具體總結如下:

一、取得的工作成績

2014年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。

除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中:基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

2014年，我認真學習黨的理論,，學習十八大和十八屆三中,、四中、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。

我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。

通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

三、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。

著重做好三方面工作:一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

2014年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。

今后，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

2014年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,。

現將2014年工作情況具體總結如下:

一,、完成工作任務，取得良好成績

2014年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品,。

在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元,，其中:基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。

為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,，實現銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高,。

三,、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的`精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度,。

2014年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。

我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

2014年,，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意,。

現將2014年工作情況具體總結如下:

一,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。

為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

二、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售,。

我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。

由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個性化的服務,。

我細致入微,，努力做好服務工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

2014年,，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中:基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

三,、真誠服務,，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺,。

二是對客戶做到用心服務,，微笑服務，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。

我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系。

存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

2014年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。

在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

校園管理人員的銀行工作總結篇十四

使自已從一個審計工作的“門外漢”成為一個審計新手,，雖然之前也從事過財務,、信貸工作，但是審計是一個新的領域,，和單純的財務,、信貸工作相比，有著本質的區(qū)別,，需要從實踐中探索新的知識和方法,，在業(yè)務工作之余，我能夠主動調閱一些關于審計方面的知識,，主動接受同事們的工作指導,，并付諸于行動,，可以說把頭腦中審計工作的空白漸漸變成了灰色，這是一個重要的進步,，我將在今后的工作中不斷的更精,、更多的審計知識來填充這個空白。

（二）按照安排,，認真完成各項審計工作任務,。

今年以來，共參與完成全縣信用社14個營業(yè)網點常規(guī)審計14次,，參與完成領導干部任期經濟責任審計1次,，參與完成全州組織交叉檢查1次，參與完成黃平違規(guī)貸款專項審計1次,，參與完成信訪工作2次,，參與完成領導交辦的其他事項2次，圓滿完成了聯社交辦的審計工作任務21次,，對待工作能夠積極參與,，認真負責，有始有終,，盡職盡責,，未出現大的失誤,。

加強學習，學習審計業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務工作水平,，審計是一個程序性,、技巧性,、專業(yè)性,、邏輯性和規(guī)范性都相對較強的工作，是一項集中了業(yè)務工作,，經濟責任和規(guī)范執(zhí)法“三體一體”的特殊工作,，不僅關系到具體的業(yè)務工作，因此,，在今后的工作中,，努力做到兩個提高，一是提高業(yè)務工作水平,，二是提高責任意識,，盡快使自己成為業(yè)務上的好幫手。

今年的工作已經結束,，這一年對我來就,，收獲、經驗和教訓都有，但我自知,，說得好不如做得好,，在今后的工作中，我將嚴格要求自已,，多向領導和同事們請教,，同時也懇切各位領導和同事們一如續(xù)往的給予我?guī)椭椭С郑嗵釋氋F意見,，我將誠懇接受，并認真改正,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十五

如皋工行營業(yè)部二0__年工作小結二0__年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F就一年來的工作小結：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南,。

人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。

營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網訊進行。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚,、當朋友。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點,、客戶經理,、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網點的樞紐,。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務20__萬,，取得了萬經濟效益,。二是服務好基層網點。努力提取高提解,、庫房人員服務水平,，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三,、求真務實,、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。

沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭,。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式,。目前,，已開立網上銀行戶。

2,、拼服務,、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金20__萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題,。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

四、結合“掃雷工程”,、強化內控管理今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事,，更是好事,。

這充分體現了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心,。營業(yè)部以此為契機,，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理,。

1,、思想重視加強管理主任室一班人以身作則，身體力行,。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程,。做執(zhí)行制度的模范,，為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,，總是認真核實授權,。

2,、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工,，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患,。

3,、檢查監(jiān)督到位認真對照“掃雷、上等級”要求,，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落,，發(fā)現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作,。今年營業(yè)部人員變動比較頻繁,，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4,、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v,，堅持“超前防范,，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度,，對賬單回收率達86%,。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅提高,，出現了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,，全年無經濟案件安全事故。經過一年努力,，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤棋、團結協作好情景,，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,，營業(yè)部在行黨委,、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力,，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

校園管理人員的銀行工作總結篇十六

20__年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協調,、快速增長。

至__年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

2、資產質量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實現“雙無”,。

我行至__年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%,。在資產規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息,，已經連續(xù)兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中,，居38個爭取“雙無”網點中的第三位,。

3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好,。

4,、增收節(jié)支初見成效。

管理部__年提出了“增收節(jié)支,，努力實現利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時,，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比__年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個百分點,，可以說__年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結算和出納業(yè)務運作良好,，核算水平上了解個臺階,。

通過抓服務，抓培訓,，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長,，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆,，累計收付現金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢崿F全年無事故,。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行__年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至__年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20__年，可謂金融界的嚴冬,，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,，同時上級行領導經常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后,，我行就結合本行實際情況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則,。

兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內部管理,。通過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃,。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障,。工商銀行西三旗支行在__年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的。

校園管理人員的銀行工作總結篇十七

以下提供一篇個人工作總結給大家參考,！

xx年工商銀行xx分行的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,,。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里*同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,cf聊天室，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,。"他們來北京都不容易，誰都有不會的本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊時候,，幫他們是應該的,。"我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快…那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯…農行就是好…這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

時光飛逝日月如梭,，轉眼20**年已悄然過去,，在這舉國上下普天同慶的新年開端,，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報，以求不斷豐富自己,、完善自己,、充實自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自**銀行**支行成立至今,，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心,，刻苦鉆研,，認真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī),，積極學習各項業(yè)務知識,，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位,，也是銀行第一線,、最基礎的工作。因此,，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性,，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，堅持“存款自愿、取款自由,、存款有息,、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“**銀行規(guī)范化服務標準“辦事,。當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的,，做到專人專卡,、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄出納崗位的一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。因此,，我經常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習，勤練技能,，終于功夫不負有心人,，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象,，我仍然會不斷的努力,，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,！我由衷的相信,，樹立“愛**、做主人,、盡責任“的理念,，弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神,，認真履行“三個一流“的宗旨,，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利,！

這是一篇關于銀行儲蓄員年終工作總結范文，由,com小編輯收集整理,，希望可以幫助到您,！

20xx年xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

我有渴望學習新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里xx同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的,?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行儲蓄柜員工作總結20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行邁出了股份制改革的步,。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路,、發(fā)展的一年,。在年里，各支行及下屬分理處機構整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合系統并預期,。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化學習，自身綜合素質,，新的需要,。

我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶規(guī)范優(yōu)質服務的,，刻苦鉆研技能,，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原流程的基礎上,，地學習新、新知識,，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習,。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質了程度的,，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步,。

二、以的責任心,，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質工作落到實處。20xx年,，我在長江村儲蓄所任主管,，主要重控、內控,、核算質量,、及柜面,。內控管理，全所在去年分行的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內,，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我“客戶”的思想，把客戶的事情當成的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西,、新的情況,，這都需要我跟著而。學習新的知識,，新的技巧,，周圍環(huán)境的，的履崗能力,，把培養(yǎng)的工行員工,，最好的原創(chuàng)免費公文站地規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然,，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺,，今后我將一如既往地本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫助中,、要求,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處,！

校園管理人員的銀行工作總結篇十八

現在已經到了年末,，相信很多的人都想要寫工作總結。下面小編就和大家分享銀行人員,。

來欣賞一下吧,。

20xx年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務,，取得良好成績,。

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶*思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中,，我用心細致，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高,。

三、樹立服務意識,，真誠服務客戶,。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為*考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度,。

20xx年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻,。

年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)。

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁,。經過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務及,。

規(guī)章制度,。

逐漸成為一位業(yè)務熟手。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結經驗，進步速度,，單月業(yè)務量接近筆,，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數月無過失。

二,、團隊協作,，共同進步。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,，向他們學習,，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質,。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝?。固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情,、對同事關心友愛、和同事關系,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長，謝謝!

時間過得很快,，轉眼間,，20xx年已經接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的xx大精神,，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作能力,。

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行,。

崗位職責,。

努力完成各項工作任務。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累,，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效,、快捷服務的本領。現在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現,。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

校園管理人員的銀行工作總結篇十九

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”

一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現,。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

校園管理人員的銀行工作總結篇二十

1,、繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊,，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時,，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況,，發(fā)揮主觀能動性,，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為2020年目標考核的主要指標來考核,。

2,、全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感,、緊迫感和責任感,，加強學習，努力提高自身素質,，適應新形勢下財務工作的要求,。

（二）全面迎接國家審計。

為了迎接國家審計署的全面檢查,，根據市局（公司）審計重點,，我部門對xx月xx日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際,，緊緊圍繞集團公司的熱點,、重點、難點問題開展工作,，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能,，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置,。

（三）財務的審計、監(jiān)督崗位,。

我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能,，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員,，充實加強財務的審計,、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法,，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。

（四）制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》,。

為了更好地履行總經理賦予的職責,，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度,，規(guī)范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》,，通過大家認真地學習和討論,，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責,。

（一）增強財務服務意識,。

20xx年，我們一如既往地按“科學,、嚴格,、規(guī)范、透明,、效益”的原則,，加強財務管理，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益,，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

（二）切實加強財務管理,。

根據集團公司規(guī)范財務管理,、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制,，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理,。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監(jiān)督,、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業(yè)務,，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用,。

為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度,，提高會計信息質量,，保證會計信息的真實、準確,、完整,；強化財務的預測、分析及籌資功能,，加強對重大投資資金的管理,，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持,。

請大家能夠認識到我們當前的形勢,，認識到我們xx銀行的公司形勢,，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準備，我們公司的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場,，我們一定要努力,！

校園管理人員的銀行工作總結篇二十一

20××年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的`工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務,，取得良好成績

20××年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20××年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻,。