編寫報告可以促使我們對所研究的主題進行全面深入的思考,。在寫報告時,，要注意排版和格式的規(guī)范，使報告整潔,、易讀。在撰寫報告時,，可以參考一些經(jīng)典的寫作技巧和方法,，使報告更具可讀性和說服力。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇一

歲末將至,，回想這一年來,，我始終保持著”道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條,，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào),，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù),，用智慧跟汗水,，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結(jié)：

一,、端正思維，迎難而上,，時刻堅持高效工作狀況,。

我在工作中始終建立客戶第一的思惟,，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦,，踴躍工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，看待每一項工作都盡心努力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高尺度,，嚴要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時間,，應(yīng)用所有時光和機遇為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷,。

二,、事必躬親，狠抓落實,，力求美滿杰出完成義務(wù),。

20xx年以來，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認真指導下,，我部堅持以市場為導向,，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金,，拓展市場,，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶,，尋求贏利最大化為目標，踏踏實實,，攻克難關(guān),，較圓滿地完成了本年度的'各項工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

客戶部200x年工作的簡單回顧：

（一）存款工作。

1,、單位存款方面：20xx年,，支行的單位存款增勢迅猛，截止x月x日,，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元,，較上年同期增加了x萬元，完成年度計劃的x%,，單位存款旬均增長x萬元,，完成年度計劃的x%。其中,，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和x大學的億元存款,。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則,。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領(lǐng)導,，落實責任,。年初，支行多次召開單位存款工作會議,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟,，將各項指標分解落實到基層,，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性,。

第三，抓住契機,，努力增存,。x月份，總行批準了我行向x大學發(fā)放x億元貸款項目,。此筆貸款,，按x大學的原意應(yīng)按工程進度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,，經(jīng)與理工大學多次協(xié)商,，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,，于x月x日向x大學全額發(fā)放了x億元貸款，至年末,，滯留資金過x億元,，該校收取學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用,。

2.儲蓄存款工作：至20xx年末,，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元,，較上年同期增加了x萬元,，完成年度計劃的%；儲蓄存款旬均增長萬元,，完成年度計劃的%,；其中外幣儲蓄余額折合人民幣x萬元，較年初凈增加x萬元,，完成年度計劃的x%,；教育儲蓄余額萬，較年初凈增x萬元,，完成年度計劃的x%,。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早,，積極部署,，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績,。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達x萬元,，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增x萬元,，獲得儲蓄先進集體稱號,，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

此項工作將在銀行卡工作中詳細說明）,。從以上數(shù)字可以看出,，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒,。我們的主要做法是：

1,、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作,；同時,，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解,，學習其好的做法和經(jīng)驗,。

2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識,，增強其工作的積極性，主動性,。年初,，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工,，做到“千斤重擔大家挑,，人人肩上有指標”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù),，激發(fā)起工作的積極性、主動性,。對外宣傳方面,，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單,，面對面講解等方式,，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度,，讓更多的人認識和了解保險,。

3、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓力度,，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作,，我行克服人手少,，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作,，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間,，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓，講解保險知識,，傳授營銷技巧,。

4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制,。我們指定了操作性很強的檢查考核方案,，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度,，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳,，時時掌握銷售信息。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇二

這次實訓的目的與要求,，是讓我們學生動手實驗,，使學生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識,。

這次的實訓內(nèi)容其實也蠻多的,，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是,，實際做起來才知道不那么簡單,，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄,，根本是做不好的,，這也需要合作，正如老師說的,，走入社會后不要什么都是一個人弄,，與別人一起合作，你可以做的更好的,。對于我本身,，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件,，其他的也不知道到底郵箱還有什么用,，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了,，而且還要自己做,，真的是不知道，不過還好書上有,，讓我對其了解了一些,，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時,，我遇到不少了麻煩,，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了,，我就從頭開始,，一切都重新開始，先從b2c做起,，注冊公司,，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會還有什么不對的了吧,，但是做到最后,，我還是錯了，我那時真的一下就火了,，怎么總是錯了,，不做了，我和自己鬧著矛盾,，就把這里給丟下,，繼續(xù)做后面的，可是,，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了,，真的會暈掉,。不過，我是好學生,，還是把要做的都做好了,，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然,，不是通過自己的語言來表達,，但我想，我懂了,，至少比以前知道了很多,。

通過這次的實訓，讓我知道,，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式,。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與,、對需求反映迅速等）,，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系,，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范、支付方法,、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù),，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展,。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會,，讓我知道不少,，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù),、電子錢包管理與使用,、電子商務(wù)的三種模式：b2b、b2c,、c2c,，網(wǎng)上單證、edi模式,、ca認證,、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。

在電子郵件服務(wù)中,，最主要的是電子郵件的申請：個人資料,、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫,、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容,，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認為最簡單的就是電子錢包管理與使用,，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等,。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多,，但是操作起來還是蠻容易的,，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程,，包括：消費者網(wǎng)上購物,、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作,。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺會員注冊、客戶投訴,、新手上路,、服務(wù)中心,、新品上架、每日一拍,、商品推薦,、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志,、會員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、和拍賣商品管理等,。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好,，一切都知道了,，就覺得也不是很難了，萬事開頭難,，看來說的一點也不錯啊,。

通過這次實訓，我懂得電子商務(wù)的全部,，但在我看來，知道了就是很了不起了,，畢竟我們以前沒有接觸過,，有現(xiàn)在的成果也很不錯了，但是我相信,，我們不會驕傲的,，不會以為因為搞了兩個星期的實訓就什么都知道了，我們要學的還有很多,，要接觸的還不知道有多少,，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的,，把握現(xiàn)在,，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來,！

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇三

之前有學過證券與投資這門課,，也有炒過股，我卻只是拿來當作無事時業(yè)余消遣而已,，并沒有用心地去買賣,，往往沒有耐性，缺少對所持股的分析,，結(jié)果就只是知道有炒股和已經(jīng)炒過股這回事而已,。

而10月19日,，我正式地參加了大學生模擬炒股比賽，就多花了心眼去留意它,。注冊了一個用戶名之后每個項目就可以有50萬的虛擬賬戶呀,，要怎樣才能夠合理利用呢?怎樣才能生出更多的資產(chǎn)呢?怎樣才能有更好地分析或者是看清當前的形式呢?為此，我沒有上課的時候幾乎都會利用開市的4個小時去關(guān)注股票的動態(tài),、趨勢,，過程中學會了很多，下面給大家分享下我的大學生模擬炒股比賽的炒股心得:,。

比如說這次奧巴馬的訪華,，可能有的人說這只是政治上的事情，應(yīng)該只適合于從政人員須要關(guān)注的,，但如果這樣想的話就錯了!政治上的訪華,，引起了經(jīng)濟學家、新聞媒體,、投資者的關(guān)注,，甚至也作出了智者見智的評論與我國與美國在經(jīng)濟合作的預測以有外貿(mào)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和一些熱錢流入股市的說法，股市在那幾天也或多或少傳來利好的消息,?？梢姽墒信c政治經(jīng)濟這個大環(huán)境是緊密聯(lián)系的。

所謂理性,，我覺得最重要的是做好目標股的分析工作,。就舉11月20日的600087長航油運來說吧。首先要看懂財務(wù)分析啦,，從其財務(wù)分析中的資產(chǎn)負債比率為66.53%來看的話,，該企業(yè)的償債能力比較強，屬于正常成熟性的企業(yè),，一般來說是比較值得投資的,。轉(zhuǎn)回正題當天其k線是綠色的，其影線向下,，說明這只股還有繼續(xù)下降的趨勢,，如果繼續(xù)投這只股的話，那么就可能會有風險啦,。但是其青色的平均線是比較平穩(wěn)地,，說明其漲幅在近期內(nèi)不會有太大的波動。從歷史趨勢來看,，下滑時其價格也不是說一直是往下跌的,，而是往往有波動，最高價往往出現(xiàn)在開盤時或者開盤的一個鐘之內(nèi),，所以把握好時間也可能在不緊氣時有所收獲!耐性,，當然指的是要在學會審時度勢,，保持不驕不躁的心態(tài)，由于其交易天數(shù)是t+1天,，有些人買這只股,，剛買時預期大好，其當天價格就大大跌落,，可能這時會很心慌,，不知道明天會是怎樣，一種結(jié)果是心灰意懶,，一種結(jié)果是很亢奮認為是大好的投資時機一時全部財產(chǎn)傾入,，雖然說這兩種結(jié)果不是輸就是贏，但也是過于心急的表現(xiàn),，這也是要混股市的人必須有強大的心啊!最明智的還是要耐心地看待大起大落,，不盲從，理性分析其中的規(guī)律,，才是上計,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇四

2021年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇五

回顧這x年多的工作，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作,，盡管在大學里，學習的是會計學,，在以前的工作中主要從事審計工作,，接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)的學習過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,，首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作,，離行自助設(shè)備的運作,，各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,，憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺到只有通過不斷的學習才能逐步提高自己,，只有通過工作中的實踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時間的學習、工作情況總結(jié)如下：

首先,，加強業(yè)務(wù)理論的學習,，積極參加行里組織的各類培訓班,，學習先進的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試，學習需求手冊和使用說明,，加深對銀行業(yè)務(wù)的認識,；加強對銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學,，提高自身的理論水平,；并且在工作過程中的不斷學習和總結(jié)，提高了自己實踐操作能力,。

其次,，加強基礎(chǔ)技能的學習，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導和同事請教，多看多想多做多練,，通過不斷的學習和實踐,，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識,，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù),。

在這一年的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折,，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責任心,。在金庫啟用后,，由于人手緊、工作多,、任務(wù)緊,，在將近半年的時間里，沒有享受過一天休息,，金庫運轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班，沒有一絲的馬虎和放松,，曾在夜里,，連續(xù)x次到金庫，處理監(jiān)控誤報警,。

對待新入行的員工,，也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自己學到的理論和技能細心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責任心,，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入集體,。

一年來,，我在學習和工作中有了一定的進步，但還存在很多不足,，特別是工作的主動性不夠,。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點,，努力做好以下幾點：

1,、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學習，提高工作能力,。不斷開拓思路,，學習先進的銀行理念，逐步提高自身的素質(zhì),，滿足未來工作的需要,。

2、加強合規(guī)意識,，不斷提高工作責任心,。金庫業(yè)務(wù)是高操作風險的工作,，只有規(guī)定動作,，沒有自選動作,，只有嚴格按制度和流程操作,，才能控制風險。

3,、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,，不是去被動的應(yīng)付問題,，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，同時不怕多做事，不怕做小事,，不斷在實踐中完善自己,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間我們送走了2021年，回顧這一年來的工作情況,，還是收獲頗豐,，作為銀行會計，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準確性,，及時性。

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號,，用途是否一致,，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確,，認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，每月按帳號與銀行對帳,，落實并督促未達帳項及時入帳。

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作,。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,，認真處理好與其他財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外,，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單,、收據(jù),，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中,，我一定更加嚴格地要求自己,，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務(wù)上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇七

___,，男，漢族,，中共黨員?，F(xiàn)擔任____學院學生黨支部組織委員、08級助理班主任,，曾先后擔任學生黨支部紀檢委員,、學生會辦公室主任、助理班主任,、班級副班長等,。

20__年9月以來，___同學積極參與學院學生工作,，兼任多職,，專注于學生黨支部及院學生會兩個部分，于此期間,，工作上進,，認真負責，取得了不菲成績,，多次獲得領(lǐng)導老師及同學們的嘉許,，并秉承工商活躍,、積極、樂觀的學習生活風氣,，一如既往地組織與團結(jié)同學,，順利開展了學院相關(guān)學生工作，發(fā)揚了工商風采,。

在參與學生會工作中，___同學主管辦公室這一關(guān)鍵部門,，協(xié)助領(lǐng)導老師進行信息傳達和部分學生管理工作,，帶領(lǐng)部門單獨組織了學院十大優(yōu)秀學生干部、十大素質(zhì)標兵評選,，學生會部門述職大會等活動,，協(xié)助其他部門參與運動會、迎新晚會,、學術(shù)節(jié)等幾個大活動,，活動本身取得的優(yōu)異成績就說明了各部門的優(yōu)秀表現(xiàn)，當然也包括了辦公室的不俗表現(xiàn),。同時,，辦公室作為聯(lián)系各部門的紐帶，對各部門進行考核監(jiān)督,，并管理著學生活動的各項經(jīng)費開支,，使得學生會內(nèi)部的考核機制公平、公正,、公開且紀律嚴明,、令行禁止，規(guī)范了學生會的行為,，對學生會這一學生組織的規(guī)范性做出了較有效的努力,。而學生經(jīng)費管理，也本著“開源節(jié)流”的工作態(tài)度,，貫之以行動,，也取得了顯著成果，使得浪費減少,，經(jīng)費的使用更具有效性,，也間接地提高了各項活動的質(zhì)量。辦公室的不俗表現(xiàn),，自然離不開其主管學生___同學對部門及委員們的循循善誘,。年終換屆之時，辦公室八個委員中仍然有六位希望留在學生會繼續(xù)工作,，由此可見一斑,，部門內(nèi)部的氛圍延續(xù)了部門成員的工作熱情,，充分調(diào)動起了成員們的進取心。___同學在任期間,，著重提高部門的工作質(zhì)量和工作效率,，較為突出的是，提高了部門會議的效率,，堅持“不開無效之會議”的態(tài)度,，全年召開部門會議共3次，其間有一小插曲,，部門會議散會后,，所有部門委員均不愿離開，聚在一處鋪陳暢聊開來,，可見這一部門的凝聚力之不缺,。年終優(yōu)秀部門評選，以___同學為代表的辦公室這一部門以高得票數(shù)獲得了“優(yōu)秀部門標兵”的榮譽稱號,，全年的工作獲得了充分的認可與肯定,。

___同學自20__年10月加入了工商管理學院學生黨支部這一支部組織，歷任樓棟黨支部辦公室主任,、紀檢委員,、組織委員等職。工商黨支部自20__至20__年間,，不斷優(yōu)化學生黨員管理,，黨組織活動不斷創(chuàng)新，風采漸起,，聲譽日隆,，從而在學校贏得較大的認可，并被作為典型以示范推廣,。工商黨支部的不斷進步,，攜帶著___等黨員同志的共同努力。在此期間,，___同志敢于承擔責任,，配合支部領(lǐng)導老師，和學生黨員們一道為組織的學生黨員管理及活動開展貢獻了不薄的力量,，正是他們幕后的辛勤努力才換得這一支部的不斷進步和美好聲譽,。

在承擔以上工作的同時，___同學還擔任了08級工商管理3班的助理班主任(下班黨員)至今,。在一個數(shù)逾半百的班級,，___同學指導了他們自入學以來的各種困惑，幫助他們解決了大量的問題,，引導這個新生班級逐漸從“不知”導向輕車熟路,，實現(xiàn)了新班級及新同學們的成功轉(zhuǎn)型,。___同學在指導班級的過程中，對新同學們的各種問題均不厭其煩地予以解答,，耳提面命,，不辭費時。___同學的耐心指導,，獲得了班主任老師的嘉許和工商3班同學們的稱贊,。

在承擔責任積極工作中，___同學獲得了不菲的殊榮：優(yōu)秀學生;優(yōu)秀團干;優(yōu)秀團員;十大自強之星;暑期“三下鄉(xiāng)”先進個人;創(chuàng)業(yè)技能競賽月先進個人;“學習實踐科學發(fā)展觀”演講比賽二等獎;支教“愛心積極分子”;所帶部門獲“優(yōu)秀部門標兵”稱號,。

榮譽并沒有阻礙___同學進步的步伐,，他仍然一如既往的發(fā)奮學習、工作,，秉持著自己“謹言慎行，但求無過”的處事信條,，不斷地向新的成果邁步挺進,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇八

上半年在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下,，____支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績,。

截止到________年6月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：

中vip客戶新增____戶;企業(yè)存款新增____萬元,，完成年度計劃____%,。外幣存款余額為____美元，比年初新增____萬元,，完成年度計劃的____%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為____萬元，比年初增加______萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費貸款新增______萬元,，同期增幅為____%,，完成年度計劃____%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計____萬美元,，比去年同期增加____萬美元,，增幅達____%;結(jié)售匯合計為____萬美元,，比去年同期增加____萬美元，增幅達____%,。其他各項中間業(yè)務(wù)大部分進度過半,，其中短信通和個人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù)，代理保險,、銀券通,、信用卡等已達____%以上，外匯寶,、黃金寶尚未達到序時進度,。

總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一,、突出績效考核引導作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案,、標桿管理方案,，明確當季目標;其中突出vip客戶爭攬的重要性,，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析,、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷,，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng),。至6月24日,，支行全轄vip新增43戶，完成%,，排名居分行全轄第二位,。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性;三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核,，以加大市場份額,，改變新區(qū)以往時點低、日均高的局面,，至6月底,，已有兩個項目組完成了時點計劃指標,。

二,、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念,。

相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標客戶的營銷力度,。目前，由行長室牽頭,，項目組與________分理處聯(lián)動____醫(yī)院,、______進展順利;由________食品開戶后很少往來，經(jīng)過行長室?guī)ш?，多次上門拜訪溝通,，與元祖建立了融洽的合作關(guān)系，其結(jié)算往來不斷增加,，帶動了存款的增長,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由于國際結(jié)算產(chǎn)品的帶動,，______在____支行的存款有大幅增長,。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠流長：

500強________等落戶我行,。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例，如______,、______,、______等;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬,，如目前有意向的________等,。

3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為________銀行的“內(nèi)線”人物。

四,、做大做強中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間。

1,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，______部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度,。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動營銷，抓住____公司人民幣資金歸集的有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—________公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，____公司國際結(jié)算量達億美元,，________算量達4700萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過半年的努力,，實現(xiàn)新增06萬元,，較同期增幅為%。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導,，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標,，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定黃金寶競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓會和情景營銷,，帶動黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

五,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化。

1,、制定________員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理。以安全,、發(fā)展,、關(guān)愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

2,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用,。從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要。

求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向________匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

3、以專項活動嚴控風險重點,。一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。

4,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)。

個良好的培訓環(huán)境,，支行專門設(shè)計了培訓教室,，在硬件設(shè)施上保證培訓的開展。

在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè),，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌,，提高團隊的凝聚力和向心力。

不足之處：

1,、消費貸款序時進度指標完成不理想,。

2、網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展增勢乏力且不均衡,。

3,、外資新項目的爭攬中大項目不多。

圍繞全年目標計劃,，以提升競爭力和貢獻率為發(fā)展定位,，推進下半年各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。

同行先進經(jīng)驗和做法,，將學習貫徹執(zhí)行到具體日常工作中,，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動力、營造活力,，打造實力,。

2、以考核保業(yè)績,，分階段分層次進行目標管理和日清管理,。針對存款時點指標壓力，細化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶,，實施正負激勵措施,，以儲備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ_保在去年項目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長;針對國際結(jié)算市場份額上升和25億美元目標,，進行量化指標雙落實(落實客戶,，落實客戶經(jīng)理);針對消費信貸和其他中間業(yè)務(wù),，采取網(wǎng)點,、項目組上下聯(lián)動互通信息，協(xié)同拓展辦法,，努力爭取序時序進完成,。

3、以組合求效益，在明確目標客戶,、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上,，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負債業(yè)務(wù)比例，提高中間業(yè)務(wù)的比例,。在目前新外資市場形勢有所轉(zhuǎn)變的情況下,，維護日韓臺等客戶的基礎(chǔ)上，爭取更多歐美企業(yè)的落戶,。

4,、以管理助質(zhì)量。借“從嚴治行,，強化內(nèi)控”主題教育活動,，按計劃按步驟。

進行系列教育培育,，逐月逐季對員工進行素質(zhì)培訓和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查,，養(yǎng)成員工對工作的責任意識，對內(nèi)控的主動意識,，對規(guī)章制度的執(zhí)行意識和對自身的自律意識,，保障各項業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高。

5,、以文化升形象,。事業(yè)凝聚人，文化留住人,。通過形式多樣培訓活動,、娛樂活動、聯(lián)誼活動,、談心家訪等營造支行活躍氣氛,，通過建文化走廊，守員工服務(wù)承諾,，營造積極向上奮力拼搏的開拓進取氛圍,，提升中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象,，為新區(qū)支行持久良好發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：

去年的今天,，我在這個地點接受了市委組織部領(lǐng)導和各位代表的考核,，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，我到村任職已經(jīng)一年了,。一年來,，我漸漸的適應(yīng)了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境，學到了很多知識,，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高,，現(xiàn)將我的工作學習情況匯報如下：

作為一名大學生村官，我意識到在自己做好本職工作的前提下,，還需不斷充電,。這一年來，我不斷的在理論和實踐上提高自己的思想認識,。在平時的工作之余,，認真學習黨和國家的各項方針、政策,，尤其是認真學習新農(nóng)村的法律法規(guī),，三農(nóng)問題的相關(guān)政策，利用電視,、網(wǎng)絡(luò),、報紙、遠程教育等關(guān)注黨的方針政策及相關(guān)文件精神,。

1,、參與村支兩委工作，協(xié)調(diào)基層組織建設(shè),，同時完善村兩委聯(lián)席會議,、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄,，規(guī)范村議事程序和決策辦法,，確保兩委協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn),。

2、積極開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育,。做為大學生村官,，積極開展遠程教育也是我的分內(nèi)工作，我積極協(xié)助組織村內(nèi)黨員群眾,，他們一起收看優(yōu)秀黨員的典型事例,、黨的方針政策等節(jié)目，充分發(fā)揮了遠程教育在推進農(nóng)村基層組織建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)中的作用,，活動內(nèi)容豐富。

3,、文字協(xié)助工作,，在領(lǐng)導的幫助下寫報告,、總結(jié),、報道等，努力將村里人的真抓實干,、努力建設(shè)新農(nóng)村的情況報道出去,，通過現(xiàn)在這方面的鍛煉,，提高了我在公文寫作方面的能力,。協(xié)助整理各類臺賬資料，對村務(wù)公開的資料進行整理,。

4,、黨建無疑是基層工作中的重中之重，是開展好其他各項工作的前提和基礎(chǔ),。我認真積極做好黨務(wù)公開和黨員電教等各項工作,。積極維護好村級__網(wǎng)頁，定期對__網(wǎng)頁進行更新,。在大家的努力下,，我村的__網(wǎng)頁作為一個示范典型在__網(wǎng)上進行長期展播，一定程度上提升了寧墩村的形象,。

5,、積極組織并參與各項文化活動。寧墩村的各項事業(yè)都走在全鎮(zhèn)的前列,，村民的文化生活尤為豐富,。來到寧墩后，我積極的參與文藝匯演,、廣場舞,、電影放映等各類活動，積極制定組織方案,、編寫主持串詞并主持節(jié)目,，各項活動都獲得了圓滿成功。

6,、踐行黨的群眾路線教育實踐活動,。在群眾路線實踐教育活動中，結(jié)合五比五爭先活動,，堅持做到學在前,、訪在前,、踐行在前。首先從加強理論學習入手,，不斷提高思想認識,，積極參加鎮(zhèn)召開的黨的群眾路線教育實踐活動動員會和學習會，認真撰寫學習筆記,。對寧墩村部分農(nóng)戶逐戶走訪,，傾聽群眾反映的熱點難點問題。他認真記好民情日記,，在實踐中汲取營養(yǎng),，從群眾中汲取智慧。___老人是我走訪對象中的一戶,，過年時候,，由于粗心大意導致家中的土坯房著火，所幸沒有造成身體傷害,。雖然,，___老人經(jīng)村民代表大會評議，獲得了農(nóng)村危房改造的一個名額,，但由于交通不變,，加上老人年紀較大，無法干體力活,，怎樣運輸建筑材料成了老人的一塊心病,。了解到這一情況后，我與部分黨員一起用肩挑,、用手臺,，為老人搬運建筑材料，在長達100米的陡坡上,，構(gòu)筑了一道靚麗的風景線,。

20__年5月，由于寧墩政府黨政辦的一位同志有事請假,，經(jīng)村兩委同意后,，我在黨政辦進行掛職鍛煉一段時間，黨政辦素有機關(guān)樞紐的稱號,。而這段經(jīng)歷更是成了我一生中寶貴財富,。掛職鍛煉期間很累，因為我不僅要做好黨政辦秘書的工作,，更好做好大學生村官的本職工作,。雖然很辛苦，但我覺得很充實。而且,，掛職期間也讓我充分認識到了自己能力的一切不足,。付出總會有收獲，雖然掛職鍛煉的時間不長,，但我用自己的態(tài)度和成績獲得了全體機關(guān)干部和鎮(zhèn)黨委政府的認可,，在寧墩鎮(zhèn)全體干部職工評比中，被評為先進工作者,。

不經(jīng)一番寒徹骨,，怎得梅花撲鼻香村官的工作任重而道遠,，我們雖然只是普通的基層干部,，但是既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程,?；仡欉^去，我的工作取得了一些成績,，有我個人的努力,，但更多的是各級組織部門、各位領(lǐng)導集體關(guān)心,、幫助的結(jié)果,，是村民們大力支持的結(jié)果。我知道,，我還存在很多缺點和不足,，在以后的工作中，我會認真改正,。我無法承諾為大家做驚天動地的大事,，都是些平凡的小事，但我能保證做好每件小事,，把做好每件小事當成習慣,。

艱難困苦，玉汝于成,，農(nóng)村的廣闊天地,，不僅是村官了解國情、增長本領(lǐng)的最好課堂,，也是村官磨煉意志,、汲取力量的火熱熔爐，更是我們展示青春風采的最好舞臺,。我會充分珍惜這份來之不易的機會,，勇挑重擔、扎實工作,，在勞動中學習知識,，在淳樸的生活中收獲感動,，做好為民辦事的辦事員。

謝謝大家!

述職人：___,。

20__年_月_日,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇十

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半,?；厥鬃哌^的時光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導的指導和幫助,，與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難,，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了,。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),，而且在思想上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多,。對前期的工作簡單做以下三方面總結(jié)：

在學校學習法律事務(wù)專業(yè),，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性,，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里,，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右,，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié),，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象,，我的措施是及時回顧作業(yè)過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教,。

從一個不懂銷售新手,，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升,，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》,、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選,，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時改正。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法,。做一個目標明確執(zhí)行力強,，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象,，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右,，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上,。我相信有志者事竟成努力就會成功。

我是一個非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人,，注重社會實踐能力的培養(yǎng),，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作,，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號,。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務(wù),，在工會工作上用心服務(wù)于每一位員工,，積極出謀劃策，為員工謀福利,，設(shè)置便民箱,、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活,。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長,，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才,，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊,，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的,。機會總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結(jié),，如有不足希望領(lǐng)導能給予指導幫助,。

一年來，在分管行領(lǐng)導和陳主任的正確領(lǐng)導下,，在全科同志們的積極配合下,，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標和計劃,，扎扎實實的干好本職工作,，以“德、能、勤,、績,、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作和學習情況做一簡要回報：

一、加強政治,、業(yè)務(wù)學習,，堅持用科學理論武裝頭腦。

我是一名行員,，但更是一名黨員,，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中,，我能恪盡職守,，學以立德，學以增智,，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學習,，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時,，還按照行里要求,，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學習與黨風廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學習蔚然成風,，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣,。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”,。政治理論學習的經(jīng)?；⒅贫然?，促進了我們“依法履職,，制度至上，文明服務(wù),，促進和諧”責任的有效落實,。

二、深刻把握制度至上的著力點,。

當前,，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風,，強化完善職責的.著力點,。我認為,，加強制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵,，閉門造車,。因此，我能堅持原則,，不徇私情,，一切按照制度去開展工作。有時候,，難免有暫時得罪人的地方,，可是我清醒的認為，只要是為了工作,，出于公心,，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中,，只有一把尺子量到底,，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設(shè)和落實,。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘,。我們既然愛護同志,，就應(yīng)當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事,。

三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性,。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認為,，加強制度建設(shè)非常適時，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項規(guī)章制度,，才能做到章可循，有規(guī)可依,。年內(nèi)，我結(jié)合實際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查,，進一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓提升,，加強監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角,。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻,。

作為一名副職,，就應(yīng)當拉偏套，使正勁,。時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事,。精誠團結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室,。今年,，我雖然取得了一些成績，但是成績都歸功于行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,，歸功于主任和同志們的辛勤工作,，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距,。今天總結(jié)成績,，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn),。其次，要發(fā)揮人的積極性,，堅持以人為本,，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景,、文化和團隊成長的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇十一

本人自入學以來,，一直遵守學校的各項規(guī)章制度，具有良好的思想道德品質(zhì),，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,。有強烈的集體榮譽感和工作責任心,，堅持實事求事的原則。

在校期間,，本人一直勤奮學習,，刻苦鉆研，通過系統(tǒng)地學習掌握較為扎實的基礎(chǔ)知識,。由于有良好的學習作風和明確的學習目標,，得到了老師及同學們的肯定，樹立了良好的學習榜樣,。

在課余時間,，本人積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì),，也熱愛勞動,，積極參加校開展的各項文體活動，參加社會實踐,，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神,，也參加了學校竹笛社團和校園廣播站，豐富了課余生活,，使自己在各方面都得到了相應(yīng)的提高,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,，本人堅信通過不斷地學習和努力,，使自己成為一個有理想、有道德,、有文化,、有紀律的學生，以優(yōu)異的成績迎接挑戰(zhàn),，為社會主義建設(shè)貢獻我畢生的力量,。

面對過去，展望未來,，我一定要用自己的努力和汗水使自己的明天變得更加輝煌，更加美好,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇十二

中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行,，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一,。中國銀行成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20過工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。截至末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當前總市值14,344.70億元,，居全球上市銀行之首,。

中國銀行堅持用科學發(fā)展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu),、加強內(nèi)部管理,、推進創(chuàng)新發(fā)展，在嚴峻復雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭,，實現(xiàn)了較高的盈利增長,。

二、實習時間:6月21日—7月20日,。

三,、實習內(nèi)容與過程。

第天上班,，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋,，佩戴好寫有“實習生”的銘牌，把頭發(fā)束起來,。一切準備工作就緒,，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試,。我知道從我穿上這身工作服進入銀行之后我就是銀行的工作人員,，是這個銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己,，還代表著我實習的銀行,。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個個要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺,，我知道從我開始實習的那一刻起,，我的歷練就將開始了。我們行長曾經(jīng)對我們說過,，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起,，我們不在只是學生，沒有人會因為我們年紀小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們,。對于顧客來說,，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對顧客說不知道,，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)部人員,，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解,，有很多很多的事情不會處理，但是顧客就是上帝,，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決,。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客,，因為這是我們的職責是我們的義務(wù),，也是我們工作的根本。

學會好好面對工作,，好好接待顧客,，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流,。在實習的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時候才是解決問題的根本,。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重,。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客,，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同,，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。主動上前問好并替顧客取號,，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步,。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜,，幫助他填制單據(jù),。對于我們來說，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù),，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應(yīng)該如何填制,，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對照著填寫,，但是這一切對他們來說實在是很陌生,，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時,，應(yīng)該拿出我們的耐心和細心,。耐心的一次又一次的講解，細心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯誤,。我們細致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間。每當看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報,。

在實習的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利,，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷,，比如顧客因為誤解而填錯單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務(wù),。這些情況其實都是很難避免的,，在剛一開始遇到時，總是不知所措,，心中難免委屈,，也在心中埋怨過自己運氣不好?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn),，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時，才能更加增長我們的經(jīng)驗,，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通,。

實習的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理,，雖然一開始覺得他有些太過嚴謹小心,，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴格細心對于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師,，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理,，而且他擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧,，經(jīng)理最讓我感動的是他的認真與用心,，無論對于工作還是生活。他總是對我們強調(diào)凡事要早做準備,，要用心去經(jīng)營,，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。

還很幸運的是能遇到那些從事保險,、證券工作的哥哥姐姐們,，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們,，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友,。

這些日子,，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶,，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心,，要真誠和尊重每一個人,，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子,，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗,。

一進入崗位，我就意識到,，該把學生時代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程,，我就應(yīng)該嚴于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處,。以下是我實習1個月來的體會：

首先來工行實習的短短一個月的時間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學的,。然而到這里實習,，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望,。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,，才會使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛。

其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段,，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,，各種表格、單據(jù)的填寫方法,，以及如何恰當又準確的引導客戶等?，F(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準確了解到對方的需求,，高效的幫客戶解決問題,，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品,，以更好的引導幫助客戶。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù),，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學習的漢語言文學所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面,。

每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同,，來自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音，不同的要求,，不同的愿望,，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞,，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心,，認真的傾聽每一個人的想法要求,，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你,、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的,。

另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高,，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢,，就是要學會理財,，學會投資。在銀行的實習讓我開始接觸保險,、股票,、基金等理財投資項目，并慢慢開始學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險,，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問，也是一個人要去終身學習的必修課,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學校園里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

20____年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習,。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助,、指導和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

一,、實習的目的,。

1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3)通過在中國銀行的實習,，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

二,、對于銀行的認識。

關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

1)公司金融業(yè)務(wù)。

公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,。

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個人金融業(yè)務(wù),。

個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù),、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,。

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場業(yè)務(wù),。

三,、實習過程。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間,，我能夠做到虛心學習，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可,。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;,。

如分類書信,，打word文檔和e__cel表格，使用e__cel公式計算,，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學習了很多。

3)到營業(yè)部學習,，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;,。

四、實習心得與收獲,。

雖然這只是一個月的實習,，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

一,、實習單位概況。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴,，而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。

二、實習過程和實習內(nèi)容,。

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行個貸部的實習,，掌握銀行貸款業(yè)務(wù)的基本技能，了解熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度,，同時結(jié)合資產(chǎn)評估專業(yè),，了解資產(chǎn)評估對象，熟悉實際運用,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習部門基本情況和設(shè)置等,。

個貸部的主要工作是銀行向客戶發(fā)放用于合法經(jīng)營活動所需的小額,、短期或者長期、大額度資金周轉(zhuǎn)的人民幣貸款,。銀行個人貸款申請人條件是具有完全民事行為能力的中國公民及在中國大陸有居留權(quán)的境外,、國外公民;具有合法、穩(wěn)定經(jīng)濟收入,，信用良好,，有償還貸款本息的能力。

銀行的個人貸款主要分為以下幾種：

個人住房貸款：包括個人住房商業(yè)性貸款,、個人住房公積金貸款和個人住房組合貸款,。

個人汽車消費貸款。

個人耐用品消費貸款,。

個人消費貸款,。

(二)熟悉工作流程。

所實習部門共5位老師,，剛開始沒有實際學習操作,，而是認真觀察幾位老師工作，熟悉工作流程：

(1)了解借款人基本情況及還款能力,，了解借款用途及資產(chǎn)情況,、擔保情況。

(2)資料收集,。包括身份證明,、還款能力證明文件、貸款用途證明文件等,。

(3)申請受理,。

(4)初審。核實資料,，查詢客戶征信情況及房產(chǎn)情況,、抵押房產(chǎn)情況，測算客戶貸款額度及還款能力,，并錄入系統(tǒng),。

(5)審批。復核崗人員復核后再依次提交信審部,、分管行長,、上級行信審部。

審批,。

(6)辦理相關(guān)手續(xù)后簽訂合同并出賬,。

出處 m.sevw.cn

(7)放款成功后進行貸后管理，定期進行檢查,、催帳等工作,。

(三)親自參與工作,。

(1)最簡單的錄入工作開始。

老師就貸款申請人的基本情況進行了解,，面談交流過后,，由我將客戶的基本信息錄入電腦系統(tǒng)。銀行是非常嚴謹?shù)囊粋€部門,，不允許有任何的粗心大意,，在我錄入信息的過程中我也深有體會。打字錄入對我們來說本是非常簡單的事情,，然而我發(fā)現(xiàn)要想保證沒有錯誤也不那么容易,，特別是客戶信息中有大量數(shù)字信息，比如客戶的身份證號碼,、電話號碼,、銀行卡卡號、購房合同編號,、貸款金額等,，這些關(guān)鍵性的數(shù)字信息，稍有不慎變會釀成大錯,。

(2)了解申請受理及初審過程,。

同樣也是一個非常需要細心的工作，待客戶資料符合貸款要求后,，查詢客戶征信情況,、房產(chǎn)情況，根據(jù)客戶家庭資產(chǎn)確定貸款年限及貸款利率信息,，依次錄入系統(tǒng)，最后提交上級逐級審批,。

(3)上級審批通過后放款,。

首先要打印上級的審批通知書，了解上級對本筆貸款的意見及更改,，其次便進入放款過程,。定制貸款合同及借款憑證，不能有任何錯誤甚至字體偏移,，客戶簽字同意之后,，就可以提交會計部門放款，也便意味著一筆貸款的全部發(fā)放過程結(jié)束,。

(4)參與實際資料收集與客戶交流,。

之前一周的時間都在學習認識階段，不是跟書本打交道,，便是與電腦打交道,，在此嚴謹?shù)幕A(chǔ)上才可以與客戶進行實際交流,。由于客戶對于貸款流程并不清楚，所以與客戶的交流看似簡單實際則也復雜,。首先要向客戶講清楚需要的材料并說清原因,，因為客戶提供的材料有的內(nèi)容牽扯個人隱私問題，要用適當?shù)恼Z言并耐心的向客戶解釋清楚,。

放款成功后,，還需要與客戶有一次實際的交流，是向客戶講明還款信息如日期金額等,，并讓客戶牢記,，若聯(lián)系方式變更要及時通知相關(guān)人員。

(5)學習貸款品種分析方法,。

個人貸款分為四類,，每筆貸款是按職工根據(jù)貸款用途及材料情況分析分類的，所以要根據(jù)不同的客戶分析貸款品種,。以房抵貸為例,，房抵貸是借款人以本人或家庭成員的房產(chǎn)作為抵押，用于滿足購買住房或生活消費需求的貸款,。辦理房抵貸時,，客戶提供抵押住房的評估公司真實評估報告，通過詢問之后確定客戶是想以該評估住房為抵押向銀行貸款用于房屋裝修消費,，則分析確定該貸款便屬于房抵貸,。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

三,、實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議(從專業(yè)角度),。

通過三周的實習工作，在了解銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，也發(fā)現(xiàn)了一些銀行貸款業(yè)務(wù)辦理上的一些小缺陷,，并由此提出自己的一些建議：

(一)貸款業(yè)務(wù)辦理效率仍需提高。

通常,，一筆貸款從立項,、申報到審批，最后到放貸,，往往需要大約半個月的時間,，而期間需要客戶多次親自到達銀行提供資料及簽字，貸款效率低下，會造成客戶的不理解,，甚至導致部分客戶流失,。

效率低下的原因有以下幾點：

(1)工作連接不到位。

一筆貸款的發(fā)放不僅僅由一位職工完成,，從立項申報到審批,、放款，人員配置上形成一個環(huán)狀,，一筆貸款由四至五人接手,，所以每個人的工作都應(yīng)保證效率，不能因為一人工作的拖延導致貸款效率的整體低下,。

(2)客戶資料未提前錄入,。

有時會出現(xiàn)客戶到達卻仍不能辦理業(yè)務(wù)而是等待職工錄入資料的情況，由此可能會造成客戶的不理解甚至客戶時間的耽誤,。從客戶看來,，應(yīng)將工作提前做好，客戶到達后進行有效溝通交流,，以節(jié)約大家的時間,。

(二)資料錄入系統(tǒng)有待進一步優(yōu)化。

從用戶的基本資料,、身份證明,、收入證明等，到客戶辦理貸款的金額,、用途,、年限、利率,，這些資料都需要錄入銀行系統(tǒng),，并打印出來由客戶簽字確認，然而在錄入的過程中,，有的資料由于在不同的材料中都需要,，比如姓名、身份證號碼等,，需要多次輸入，這樣免不了造成時間上的浪費,，最終可能也是導致效率低下的一個重要原因,。

我認為，應(yīng)進一步優(yōu)化銀行錄入系統(tǒng),，通過連接方式,，將重復信息自動連接，不必每次重復輸入。

(三)重貸輕管的缺陷不容忽視,。

隨著信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理,貸款的貸后管理工作不斷得到加強和完善,但仍有部分個人貸款還不同程度地存在著“重貸輕管”的缺陷,貸后管理工作比較薄弱,。

貸后的管理工作與貸前信息的真實性確認有密切聯(lián)系，在貸款過程中,，如果進一步通過信息驗證,、電話回訪等方式確保客戶資料的真實性,，今后的還款問題也便容易的多了,。

四、實習感想,。

對于我人生中第一次實習，短短三周時間里我感覺自己成長了許多,，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重,，感謝農(nóng)行給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我了解了如何面對這個真實的社會,，學到了很多在書本中學不到的東西,。

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的,，為此,，進行了這次實習活動，讓我從實踐中對自己的專業(yè)獲得一個感性認識,，了解了資產(chǎn)評估工作的對象及在實際社會生活中的重要作用，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎(chǔ),。

在實習期間，我能夠做到虛心學習,，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認可。通過實習生活與社會接軌,，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢,，第一是態(tài)度積極,，工作時絕不松懈，對于不懂的問題能及時詢問老師解決疑惑并牢記在心,。第二是工作嚴謹認真，在工作中無絲毫的馬虎,，嚴謹認真時刻牢記,，我想對于任何一個行業(yè),，這都是衡量一個員工優(yōu)劣的條件,。第三是學術(shù)上肯鉆研，對于不懂的問題能夠通過書本或網(wǎng)絡(luò)等方式解答,，直到弄清楚為止,。

同時通過這次實習也讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一是工作中要更加耐得住寂寞,。任何一項工作,，做的時間久了也是每天的重復重復，所以要要求自己,，在將來的工作中一定不能因為重復工作的枯燥而松懈,。第二是應(yīng)進一步加強與人溝通的能力，任何一項工作都不是自己獨立完成的,，需要團隊的協(xié)調(diào)合作,，甚至是部門與部門的合作，加強與人溝通的能力,，才能在工作中更好的發(fā)揮自己的能力,。第三是在學校努力學習專業(yè)知識。俗話說“書到用時方恨少”,，的確如此,，扎實的專業(yè)知識是提高工作水平和工作效率的堅實基礎(chǔ)。用知識武裝起自己來,，學會做人,，學會做事。你才能成功!

實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑,。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富,、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識,、能力,、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

一,、實習目的及意義。

1、實習目的和意義,。

上海浦東發(fā)展銀行與中國銀聯(lián)推出專門為了方便批發(fā)市場老板收款的刷卡機,為迅速擴展在批發(fā)市場的收付易業(yè)務(wù),浦發(fā)銀行特向外招聘兼職學生一批,。為了積累寶貴的工作經(jīng)驗，把所學的知識運用到實踐中,，從而更加鞏固所學的理論知識,，我把握了這次難得的實習機會。二零零八年五月,，我在上海浦東發(fā)展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作,。這一個月在我以往的經(jīng)歷里顯得是那么的與眾不同，這一個月讓我學到了很多,，經(jīng)歷了很多,，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習,，工作,，生活的態(tài)度!

2、背景簡介,。

刷卡機：簡稱pos終端,，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺，銀聯(lián)平臺識別相關(guān)信息之后會將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行,，經(jīng)發(fā)卡銀行確認之后,，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺，銀聯(lián)確認之后,，會再將已處理的信息發(fā)送至前置終端,，終端收到確認后的信息，然后打印單據(jù),。移動pos終端,，原理一樣，其信息發(fā)送是通過數(shù)據(jù)信號發(fā)送接收!通信費用不多,，按流量計算,，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!個人零售pos，這個是今年7月銀聯(lián)才批準可以進入市場的,，可綁定企業(yè)法人儲蓄卡,，直接進入私人帳戶提現(xiàn)。浦發(fā)銀行個人零售pos總部技術(shù)部攻關(guān)?，F(xiàn)在刷儲蓄卡當天到賬,，信用卡t+1到賬。其他銀行所有都是t+1到賬的,，這是上海浦東發(fā)展銀行最大的優(yōu)勢,。

上海浦東發(fā)展銀行在去年7月開發(fā)推出針對批發(fā)市場的收付易(1萬元以下收客戶5元,，一萬元以上收客戶10元)以來，各大銀行也相繼推出相應(yīng)產(chǎn)品,，此產(chǎn)品只針對批發(fā)市場,，不能刷信用卡，只能刷銀聯(lián)儲蓄卡,，但現(xiàn)在銀聯(lián)規(guī)定只有批發(fā)市場且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍明確寫明：批發(fā),，才能安裝。今年7月左右銀聯(lián)批準了針對私營企業(yè)的個人零售pos市場準入,，個體企業(yè)終于可以裝對私刷卡機了,，可刷信用卡，但必須是私人營業(yè)執(zhí)照,。

另外,，銀聯(lián)就是銀行聯(lián)合會，裝刷卡機只有銀行有權(quán)利裝,，私人公司沒有權(quán)利把別人卡里的錢刷到你卡里,，銀聯(lián)就是協(xié)調(diào)各個銀行之間類似轉(zhuǎn)賬之類中間業(yè)務(wù)的非贏利機構(gòu)，類似監(jiān)督機構(gòu)和仲裁機構(gòu),。只有銀行經(jīng)過調(diào)查才能向銀聯(lián)申請裝刷卡機:銀行確認該企業(yè)是合法企業(yè),，符合相應(yīng)裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯(lián)提供企業(yè)調(diào)查及資料復印件,，申請幫助該企業(yè)裝機,。之后銀聯(lián)會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批準的通知,，并且同時通知專門的裝機機構(gòu)去企業(yè)地址進行安裝,。

3、實習要求,。

從總體上看,，浦發(fā)銀行的實習工作還是安排的很靈活的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做,，不是每天要求你完成什么任務(wù),，但是如果你要做一名優(yōu)秀的實習員工，只有給自己定下目標,，才會最大的提高自己的工作效率,，真正的體現(xiàn)一位實習員工的價值。這次實習的主要內(nèi)容是以推銷為主,，推銷是學習市場營銷專業(yè)的一項重要的實踐性教學環(huán)節(jié),，旨在開拓我們的視野，增強專業(yè)意識,，鞏固和理解專業(yè)課程,。實習方式主要是請企業(yè)企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容;同學們再進行實際操作,，不懂的向管理工作人員學習請教相關(guān)知識，自己與老員工討論,、發(fā)言,，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習內(nèi)容,。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西,，并對市場營銷專業(yè)知識有了更深的認識,。這次實習也使我在實踐中了解社會，知道了參加工作的苦與樂,，為以后走進社會做好了良好的心理準備,。短短的一個月實習，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

二,、實習內(nèi)容,。

1、推廣零售pos機----“收付易”

我實習的內(nèi)容就是專門做批發(fā)市收付易業(yè)務(wù),。主要做“收付易”的市場推廣(裝收付易會附帶開借記卡,、辦理網(wǎng)上銀行和及時語短信通知業(yè)務(wù))支行會提供廣州市各批發(fā)市場名單，到這些市場營銷,，免費為客戶裝刷卡機,，還送多種禮品給他們。節(jié)假日,，在批發(fā)市場做刷卡機的宣傳和促銷活動,，主要負責場景的布置，內(nèi)容的宣傳,，派發(fā)傳單和講解,，回訪老顧客并送禮物。

2,、整理內(nèi)部資料,。

整理收集回來的企業(yè)調(diào)查資料，整理好并上交到銀聯(lián),。等待銀聯(lián)批復,。并及時到申請成功的店鋪送上銀聯(lián)標志和指導使用。

這次實習是一個很好的鍛煉溝通,、營銷能力和獲取工作經(jīng)驗的實習機會,。我的專業(yè)是市場營銷,，這次實習對我來說，是一個挑戰(zhàn),，也是一個將學到的理論知識運用到實踐中的好機會,。

在實習的第一天，輔導員就向我介紹了一些業(yè)績比較好的同事,，并鼓勵我們向他們學習,。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是,，對于我這個毫無沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實是很困難的,。所以剛開始參加工作的時候，我真的無從下手,，只能跟著團隊中已經(jīng)熟悉業(yè)務(wù)的同事到批發(fā)市場到處轉(zhuǎn),。一天下來，往往是毫無收獲!無論我怎么努力還是不能成功推出一部刷卡機!通過一個星期的觀察學習和老同事教導,，我總結(jié)了一下：收付易的市場主要在批發(fā)市場,，但已有深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行,、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷,，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短,，經(jīng)驗少,，沒有廣大的顧客關(guān)系，所以營銷起來的難度就更大了,。但我知道做什么事情都是有難度的,，不能輕易放棄，要相信自己一定能做出成績的,。

慢慢,，我得出了一些工作經(jīng)驗。要想向顧客銷售,，自己必須要和顧客有充分的溝通,，要令到顧客從嘗試接受演說到試用產(chǎn)品再到接受產(chǎn)品慢慢前進，才能成功,。但是,，很多老板是不愿意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演說的。所以我并不象我的隊友那樣,，把批發(fā)市場的所有店鋪都踩遍,，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意愿的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是周六日的休息時間配合他們的空閑時間向他們演說,，使他們耐心,，誠心地聆聽我的演說。不會令我的演說草草了事,，變成廢話,。最后通過自己的努力，我做成了第一單業(yè)務(wù),。心里高興極了,，也更有信心開展以后的工作了。

在接下來的時間里,，我還跑了服裝批發(fā)市場,、汽配批發(fā)市場和化妝品批發(fā)市場，等等,。在到這些批發(fā)市場前，我都做了相關(guān)資料查閱,、市場分析,，做到有目的地進行工作，因為不同種類的批發(fā)市場有不同的特點,，只有做到具體問題具體分析,，才能更好地解決問題。例如,，酒店用品的批發(fā)市場成交額比較高,，一般消費都是高檔產(chǎn)品，所以該批發(fā)市場的老板是很積極為自己的店鋪安裝一臺刷卡機的,，方便顧客,，也方便自己，更顯得店鋪的檔次更高一點,。這類批發(fā)市場需要長時期的駐點推銷,。布匹批發(fā)市場恰恰相反，布匹批發(fā)日交易次數(shù)多,，比較繁忙,，下午的時候特別忙，這類批發(fā)市場只能早上到那里,，下午則可以去別的批發(fā)市場了,。隨著實習時間越長，我的經(jīng)驗越豐富,，工作也越來越順手,。但是，我的實習時間只是短短的一個月,。這一個月很快就過去了,。在這短短一個月實習時間里,，曾受到無數(shù)次冷冷的拒絕和深深的失望，有時候很想放棄,，可是第二天醒來又積極地投入到了新的一天工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄,。

在回望整個實習過程時我有過激情，有過失落,，有過無聊的困惑,。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉(zhuǎn)變我的思維和心態(tài)我們不是天之驕子,，企業(yè)和現(xiàn)實也不如們想像中那么美好,，進去一個新的環(huán)境我們要學會以一個平和的心態(tài)去作每件事，畢竟我們欠缺社會經(jīng)驗,，企業(yè)流傳著怎么一種說法：我們大學生好高騖遠,，眼高手低，不能吃苦動手能力差……這些造成了大學生就業(yè)困難的局面,，針對這種情況我們要作好準備,，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,，在畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,，我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我們將把我們所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來,，充分展示自我們的個人價值和人生價值,。我們相信，自己堅定的信心及個人堅定的意志,，一定會實現(xiàn)自己美好理想,，走上自己的成功之路!

一、實習單位簡介,。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二,、實習過程,。

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練,，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習經(jīng)過,，并完成實習手冊,、實習報告,。

三,、實習內(nèi)容,。

在正式學習銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。

對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學習如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬、復核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。

對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

四,、實習收獲與體會,。

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。

在我實習快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。因此，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇十三

轉(zhuǎn)眼,，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中,，我不僅僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,，也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

我在浦發(fā)銀行的實習大體能夠分成兩個階段,，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習,。

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓,。正是這些知識的培訓,，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā),。透過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩,，周到,，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅僅使客戶選取了的浦發(fā),，同時也使我們十分自豪能夠在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習,。

有了這些對浦發(fā)的了解，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣傳工作,。我們把浦發(fā)介紹給大家,，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群,，為浦發(fā)創(chuàng)收,。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員,，一齊邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡,。我們分成左右兩組，各組都在做用心的宣傳,?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭”,。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費標準,。女記者來到我那里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候,，她每念的一個項目,，我的回答都是“不收費用”，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自己也覺得開心――為自己已經(jīng)能夠清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說：“我和同事也辦有這種卡,，一向明白是很省錢很貼心的一種卡,，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡?！袄贤狻币贿吢犞矣行┕殴值谋磉_,，一邊微笑。我明白我的表達比較生澀,，但我同時也明白他必須也對我們的卡感興趣,。透過溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡,，笑呵呵地走了，我也很高興,，因為把卡“推向國際”了,。

后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高,。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長,，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學習資料或證件等,。

學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作,。我的工作地點是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個金,，安裝網(wǎng)銀,，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多,，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權(quán)限的群眾開通,，于是我就無法進行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作,。

宣傳工作主要進行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳,。在這個方面我有幾點推薦：

首先是大廳工作,，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都能夠獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,，而這些問題往往柜員都能夠很簡單地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫忙，有時會把客戶嚇一跳,，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值,。

營業(yè)網(wǎng)點,，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺atm,，但是存款等的不方便,，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說：“銀行看一大堆了,，都沒用,。”的確,，如果辦出去的卡用不到,，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,，宣傳地點就應(yīng)選取營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方,。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計,，企業(yè)負債等狀況的統(tǒng)計,，倉庫整理等等，每一天的午餐統(tǒng)計,，財務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫感謝和推薦，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系,，所以就不詳細說明了,。

學生的銀行個人年度工作總結(jié)報告篇十四

十分榮幸我能夠進入__銀行，并已經(jīng)進行了幾個月的實習,，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學生是十分寶貴的,。實習的幾個月，是讓我認識到我的選取是十分正確的,，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在,，在這并不算長的時光里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進__行,，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù),，我每一天都提前一個多小時到崗，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每一天都風雨無阻,，個性是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，此刻每一天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣，給了我充足的時光學習到更多的業(yè)務(wù)知識,。透過這次的實習,，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù),，但是,，這幫忙我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程帶給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。

針對銀行職員這個職位的特點,，具體到挫折時,，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

透過實習的幾個多月里,，我深感自我的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教,。相信自我會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!