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學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

歲末將至，回想這一年來(lái),，我始終保持著”道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條,，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力,。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、端正思維，迎難而上,，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況,。

我在工作中始終建立客戶(hù)第一的思惟，把客戶(hù)的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,，不辭辛苦,，踴躍工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜就義業(yè)余時(shí)間,，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)樂(lè)意來(lái)往的朋友,，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿(mǎn)足的答卷,。

二、事必躬親,，狠抓落實(shí),，力求美滿(mǎn)杰出完成義務(wù)。

20xx年以來(lái),，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專(zhuān)業(yè)部門(mén)的認(rèn)真指導(dǎo)下,，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以組織資金,，拓展市場(chǎng),，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶(hù),，尋求贏利最大化為目標(biāo),，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān),，較圓滿(mǎn)地完成了本年度的'各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

客戶(hù)部200x年工作的簡(jiǎn)單回顧：

（一）存款工作。

1,、單位存款方面：20xx年,，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止x月x日,，單位存款余額達(dá)萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了x萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的x%,，單位存款旬均增長(zhǎng)x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的x%,。其中,，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶(hù)的億元增量和x大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶(hù),，努力拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。年初,，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì)議,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案,。明確了工作步驟,，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施,，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第三,，抓住契機(jī),，努力增存。x月份,，總行批準(zhǔn)了我行向x大學(xué)發(fā)放x億元貸款項(xiàng)目,。此筆貸款,，按x大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于x月x日向x大學(xué)全額發(fā)放了x億元貸款,，至年末,，滯留資金過(guò)x億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶(hù)也轉(zhuǎn)到我行,，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用,。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至20xx年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元,，較年初凈增萬(wàn)元,，較上年同期增加了x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%,；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣x萬(wàn)元,，較年初凈增加x萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的x%；教育儲(chǔ)蓄余額萬(wàn),，較年初凈增x萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的x%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中,，支行立足于搶先抓早,，積極部署，群策群力,，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)x萬(wàn)元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào),，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增x萬(wàn)元,，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào),。

此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說(shuō)明）,。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛,，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒(méi),。我們的主要做法是：

1,、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作,；同時(shí),，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶(hù)身份,，進(jìn)行實(shí)地了解,，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2,、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性,。年初,，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度,，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性,、主動(dòng)性,。對(duì)外宣傳方面，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),，發(fā)宣傳單,，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,，增加其知名度,，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3,、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能,。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，我行克服人手少，任務(wù)重的困難,，與各家保險(xiǎn)公司大力合作,，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，講解保險(xiǎn)知識(shí),，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制,。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”,、“月通報(bào)”制度,，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求,，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程,，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí),。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的,，但是,，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí),，如果是一個(gè)人在弄,，根本是做不好的，這也需要合作,，正如老師說(shuō)的,，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作,，你可以做的更好的,。對(duì)于我本身，以前最熟悉的也不過(guò)是電子郵件服務(wù),，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件,，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容,，根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)更何況還是什么見(jiàn)過(guò)了,，而且還要自己做，真的是不知道,，不過(guò)還好書(shū)上有,，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了,。在做電子合同時(shí),，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了,，就不是見(jiàn)了,，我就從頭開(kāi)始,，一切都重新開(kāi)始，先從b2c做起,，注冊(cè)公司,，慢慢的，一步一步來(lái),，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧,，但是做到最后，我還是錯(cuò)了,，我那時(shí)真的一下就火了,，怎么總是錯(cuò)了，不做了,，我和自己鬧著矛盾,，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的,，可是,，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了,，真的會(huì)暈掉,。不過(guò)，我是好學(xué)生,，還是把要做的都做好了,，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然,，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但我想,，我懂了,，至少比以前知道了很多。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，讓我知道,，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)（成本低,、易于參與,、對(duì)需求反映迅速等），已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用,。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律（無(wú)論是英美法系,，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范,、支付方法,、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多,，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì),，讓我知道不少，電子郵件服務(wù),、網(wǎng)上銀行服務(wù),、電子錢(qián)包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：b2b,、b2c,、c2c，網(wǎng)上單證,、edi模式,、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站,。

在電子郵件服務(wù)中,，最主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改,，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫(xiě)、抄送以及刪除,。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容,，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用,。我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的就是電子錢(qián)包管理與使用,，只要新建用戶(hù)和完成電子錢(qián)包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式,，內(nèi)容是有很多,，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了,。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程,，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作,。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣(mài)的全過(guò)程,，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶(hù)投訴,、新手上路,、服務(wù)中心、新品上架,、每日一拍,、商品推薦、競(jìng)拍熱點(diǎn),、特色拍賣(mài)等項(xiàng)目還有一些等錄日志,、會(huì)員管理、群組設(shè)置,、拍賣(mài)目錄設(shè)置,、和拍賣(mài)商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個(gè)了,，不過(guò)還好,，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我懂得電子商務(wù)的全部,，但在我看來(lái)，知道了就是很了不起了,，畢竟我們以前沒(méi)有接觸過(guò),，有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了，但是我相信,，我們不會(huì)驕傲的,，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚€(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多,，要接觸的還不知道有多少,，以后的路還很漫長(zhǎng),，我相信我們會(huì)更加努力的,，把握現(xiàn)在，為自己的未來(lái)而奮斗,，展開(kāi)雙翅飛向美好的未來(lái),！

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

之前有學(xué)過(guò)證券與投資這門(mén)課，也有炒過(guò)股，我卻只是拿來(lái)當(dāng)作無(wú)事時(shí)業(yè)余消遣而已,，并沒(méi)有用心地去買(mǎi)賣(mài),，往往沒(méi)有耐性，缺少對(duì)所持股的分析,，結(jié)果就只是知道有炒股和已經(jīng)炒過(guò)股這回事而已,。

而10月19日，我正式地參加了大學(xué)生模擬炒股比賽,，就多花了心眼去留意它,。注冊(cè)了一個(gè)用戶(hù)名之后每個(gè)項(xiàng)目就可以有50萬(wàn)的虛擬賬戶(hù)呀，要怎樣才能夠合理利用呢?怎樣才能生出更多的資產(chǎn)呢?怎樣才能有更好地分析或者是看清當(dāng)前的形式呢?為此,，我沒(méi)有上課的時(shí)候幾乎都會(huì)利用開(kāi)市的4個(gè)小時(shí)去關(guān)注股票的動(dòng)態(tài),、趨勢(shì)，過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多,，下面給大家分享下我的大學(xué)生模擬炒股比賽的炒股心得:,。

比如說(shuō)這次奧巴馬的訪(fǎng)華，可能有的人說(shuō)這只是政治上的事情,，應(yīng)該只適合于從政人員須要關(guān)注的,，但如果這樣想的話(huà)就錯(cuò)了!政治上的訪(fǎng)華，引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、新聞媒體,、投資者的關(guān)注，甚至也作出了智者見(jiàn)智的評(píng)論與我國(guó)與美國(guó)在經(jīng)濟(jì)合作的預(yù)測(cè)以有外貿(mào)關(guān)系的轉(zhuǎn)變和一些熱錢(qián)流入股市的說(shuō)法,，股市在那幾天也或多或少傳來(lái)利好的消息,。可見(jiàn)股市與政治經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境是緊密聯(lián)系的,。

所謂理性,，我覺(jué)得最重要的是做好目標(biāo)股的分析工作。就舉11月20日的600087長(zhǎng)航油運(yùn)來(lái)說(shuō)吧,。首先要看懂財(cái)務(wù)分析啦,，從其財(cái)務(wù)分析中的資產(chǎn)負(fù)債比率為66.53%來(lái)看的話(huà)，該企業(yè)的償債能力比較強(qiáng),，屬于正常成熟性的企業(yè),，一般來(lái)說(shuō)是比較值得投資的。轉(zhuǎn)回正題當(dāng)天其k線(xiàn)是綠色的,，其影線(xiàn)向下,，說(shuō)明這只股還有繼續(xù)下降的趨勢(shì)，如果繼續(xù)投這只股的話(huà),，那么就可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)啦,。但是其青色的平均線(xiàn)是比較平穩(wěn)地，說(shuō)明其漲幅在近期內(nèi)不會(huì)有太大的波動(dòng)。從歷史趨勢(shì)來(lái)看,，下滑時(shí)其價(jià)格也不是說(shuō)一直是往下跌的,，而是往往有波動(dòng)，最高價(jià)往往出現(xiàn)在開(kāi)盤(pán)時(shí)或者開(kāi)盤(pán)的一個(gè)鐘之內(nèi),，所以把握好時(shí)間也可能在不緊氣時(shí)有所收獲!耐性,，當(dāng)然指的是要在學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，保持不驕不躁的心態(tài),，由于其交易天數(shù)是t+1天,，有些人買(mǎi)這只股，剛買(mǎi)時(shí)預(yù)期大好,，其當(dāng)天價(jià)格就大大跌落,，可能這時(shí)會(huì)很心慌，不知道明天會(huì)是怎樣,，一種結(jié)果是心灰意懶,，一種結(jié)果是很亢奮認(rèn)為是大好的投資時(shí)機(jī)一時(shí)全部財(cái)產(chǎn)傾入，雖然說(shuō)這兩種結(jié)果不是輸就是贏,，但也是過(guò)于心急的表現(xiàn),，這也是要混股市的人必須有強(qiáng)大的心啊!最明智的還是要耐心地看待大起大落，不盲從,，理性分析其中的規(guī)律,，才是上計(jì)。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

2021年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中,，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每一天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà),。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

回顧這x年多的工作,，收獲頗豐，我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,，盡管在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué)，在以前的工作中主要從事審計(jì)工作,，接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),，但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境,，首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作,，緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作，離行自助設(shè)備的運(yùn)作,，各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定，憑證管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行等工作,。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

首先,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類(lèi)培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類(lèi)系統(tǒng)的測(cè)試,，學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明，加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),；加強(qiáng)對(duì)銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué)，提高自身的理論水平,；并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，提高了自己實(shí)踐操作能力。

其次,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，多看多想多做多練，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，考到了人民幣反假資格證,，掌握了一定的外幣防偽知識(shí)，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù),。

在這一年的工作中,，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫(kù)啟用后,，由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,，在將近半年的時(shí)間里,，沒(méi)有享受過(guò)一天休息，金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班,，沒(méi)有一絲的馬虎和放松,，曾在夜里，連續(xù)x次到金庫(kù),，處理監(jiān)控誤報(bào)警,。

對(duì)待新入行的員工，也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體。

一年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,，但還存在很多不足，特別是工作的主動(dòng)性不夠,。在以后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn)，努力做好以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力。不斷開(kāi)拓思路,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì)，滿(mǎn)足未來(lái)工作的需要,。

2,、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，不斷提高工作責(zé)任心,。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作,，只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作,，只有嚴(yán)格按制度和流程操作,，才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

3,、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題，而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，同時(shí)不怕多做事,，不怕做小事，不斷在實(shí)踐中完善自己,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間我們送走了2021年,，回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐,，作為銀行會(huì)計(jì),，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤,，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性。

日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密,，根據(jù)需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo),。在平日與銀行接觸的工作中,，我認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào),，用途是否一致,，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確,，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳,，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳,，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系,，另外，對(duì)于本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單,、收據(jù),，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷(xiāo)和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中,，我一定更加嚴(yán)格地要求自己,，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn),，縮小在業(yè)務(wù)上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

___,，男，漢族,，中共黨員?，F(xiàn)擔(dān)任____學(xué)院學(xué)生黨支部組織委員、08級(jí)助理班主任,，曾先后擔(dān)任學(xué)生黨支部紀(jì)檢委員,、學(xué)生會(huì)辦公室主任、助理班主任,、班級(jí)副班長(zhǎng)等,。

20__年9月以來(lái)，___同學(xué)積極參與學(xué)院學(xué)生工作，兼任多職,，專(zhuān)注于學(xué)生黨支部及院學(xué)生會(huì)兩個(gè)部分,，于此期間，工作上進(jìn),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，取得了不菲成績(jī)，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)老師及同學(xué)們的嘉許,，并秉承工商活躍,、積極、樂(lè)觀的學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣,，一如既往地組織與團(tuán)結(jié)同學(xué),，順利開(kāi)展了學(xué)院相關(guān)學(xué)生工作，發(fā)揚(yáng)了工商風(fēng)采,。

在參與學(xué)生會(huì)工作中,，___同學(xué)主管辦公室這一關(guān)鍵部門(mén)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)老師進(jìn)行信息傳達(dá)和部分學(xué)生管理工作,，帶領(lǐng)部門(mén)單獨(dú)組織了學(xué)院十大優(yōu)秀學(xué)生干部,、十大素質(zhì)標(biāo)兵評(píng)選，學(xué)生會(huì)部門(mén)述職大會(huì)等活動(dòng),，協(xié)助其他部門(mén)參與運(yùn)動(dòng)會(huì),、迎新晚會(huì),、學(xué)術(shù)節(jié)等幾個(gè)大活動(dòng),，活動(dòng)本身取得的優(yōu)異成績(jī)就說(shuō)明了各部門(mén)的優(yōu)秀表現(xiàn)，當(dāng)然也包括了辦公室的不俗表現(xiàn),。同時(shí),，辦公室作為聯(lián)系各部門(mén)的紐帶，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核監(jiān)督,，并管理著學(xué)生活動(dòng)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，使得學(xué)生會(huì)內(nèi)部的考核機(jī)制公平、公正,、公開(kāi)且紀(jì)律嚴(yán)明,、令行禁止，規(guī)范了學(xué)生會(huì)的行為,，對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)生組織的規(guī)范性做出了較有效的努力,。而學(xué)生經(jīng)費(fèi)管理，也本著“開(kāi)源節(jié)流”的工作態(tài)度,，貫之以行動(dòng),，也取得了顯著成果，使得浪費(fèi)減少，經(jīng)費(fèi)的使用更具有效性,，也間接地提高了各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量,。辦公室的不俗表現(xiàn)，自然離不開(kāi)其主管學(xué)生___同學(xué)對(duì)部門(mén)及委員們的循循善誘,。年終換屆之時(shí),，辦公室八個(gè)委員中仍然有六位希望留在學(xué)生會(huì)繼續(xù)工作，由此可見(jiàn)一斑,，部門(mén)內(nèi)部的氛圍延續(xù)了部門(mén)成員的工作熱情,，充分調(diào)動(dòng)起了成員們的進(jìn)取心。___同學(xué)在任期間,，著重提高部門(mén)的工作質(zhì)量和工作效率,，較為突出的是，提高了部門(mén)會(huì)議的效率,，堅(jiān)持“不開(kāi)無(wú)效之會(huì)議”的態(tài)度,，全年召開(kāi)部門(mén)會(huì)議共3次，其間有一小插曲,，部門(mén)會(huì)議散會(huì)后,，所有部門(mén)委員均不愿離開(kāi)，聚在一處鋪陳暢聊開(kāi)來(lái),，可見(jiàn)這一部門(mén)的凝聚力之不缺,。年終優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選，以___同學(xué)為代表的辦公室這一部門(mén)以高得票數(shù)獲得了“優(yōu)秀部門(mén)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，全年的工作獲得了充分的認(rèn)可與肯定,。

___同學(xué)自20__年10月加入了工商管理學(xué)院學(xué)生黨支部這一支部組織，歷任樓棟黨支部辦公室主任,、紀(jì)檢委員,、組織委員等職,。工商黨支部自20__至20__年間,，不斷優(yōu)化學(xué)生黨員管理，黨組織活動(dòng)不斷創(chuàng)新,，風(fēng)采漸起,，聲譽(yù)日隆，從而在學(xué)校贏得較大的認(rèn)可,，并被作為典型以示范推廣,。工商黨支部的不斷進(jìn)步，攜帶著___等黨員同志的共同努力。在此期間,，___同志敢于承擔(dān)責(zé)任,，配合支部領(lǐng)導(dǎo)老師，和學(xué)生黨員們一道為組織的學(xué)生黨員管理及活動(dòng)開(kāi)展貢獻(xiàn)了不薄的力量,，正是他們幕后的辛勤努力才換得這一支部的不斷進(jìn)步和美好聲譽(yù),。

在承擔(dān)以上工作的同時(shí)，___同學(xué)還擔(dān)任了08級(jí)工商管理3班的助理班主任(下班黨員)至今,。在一個(gè)數(shù)逾半百的班級(jí),，___同學(xué)指導(dǎo)了他們自入學(xué)以來(lái)的各種困惑，幫助他們解決了大量的問(wèn)題,，引導(dǎo)這個(gè)新生班級(jí)逐漸從“不知”導(dǎo)向輕車(chē)熟路,，實(shí)現(xiàn)了新班級(jí)及新同學(xué)們的成功轉(zhuǎn)型。___同學(xué)在指導(dǎo)班級(jí)的過(guò)程中,，對(duì)新同學(xué)們的各種問(wèn)題均不厭其煩地予以解答,，耳提面命，不辭費(fèi)時(shí),。___同學(xué)的耐心指導(dǎo),，獲得了班主任老師的嘉許和工商3班同學(xué)們的稱(chēng)贊。

在承擔(dān)責(zé)任積極工作中,，___同學(xué)獲得了不菲的殊榮：優(yōu)秀學(xué)生;優(yōu)秀團(tuán)干;優(yōu)秀團(tuán)員;十大自強(qiáng)之星;暑期“三下鄉(xiāng)”先進(jìn)個(gè)人;創(chuàng)業(yè)技能競(jìng)賽月先進(jìn)個(gè)人;“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”演講比賽二等獎(jiǎng);支教“愛(ài)心積極分子”;所帶部門(mén)獲“優(yōu)秀部門(mén)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào),。

榮譽(yù)并沒(méi)有阻礙___同學(xué)進(jìn)步的步伐，他仍然一如既往的發(fā)奮學(xué)習(xí),、工作,，秉持著自己“謹(jǐn)言慎行，但求無(wú)過(guò)”的處事信條,，不斷地向新的成果邁步挺進(jìn),。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

上半年在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績(jī),。

截止到________年6月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中vip客戶(hù)新增____戶(hù);企業(yè)存款新增____萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃____%,。外幣存款余額為_(kāi)___美元,，比年初新增____萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的____%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為_(kāi)___萬(wàn)元,，比年初增加______萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增______萬(wàn)元，同期增幅為_(kāi)___%,，完成年度計(jì)劃____%,。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)____萬(wàn)美元，比去年同期增加____萬(wàn)美元,，增幅達(dá)____%;結(jié)售匯合計(jì)為_(kāi)___萬(wàn)美元,，比去年同期增加____萬(wàn)美元，增幅達(dá)____%,。其他各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)大部分進(jìn)度過(guò)半,，其中短信通和個(gè)人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù)，代理保險(xiǎn),、銀券通,、信用卡等已達(dá)____%以上，外匯寶,、黃金寶尚未達(dá)到序時(shí)進(jìn)度,。

總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一,、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,，通過(guò)采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施,，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案,、標(biāo)桿管理方案,，明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶(hù)爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析,、資源投入、聯(lián)系拜訪(fǎng)等方式,，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng),，吸引更多的外資白領(lǐng),。至6月24日，支行全轄vip新增43戶(hù),，完成%,，排名居分行全轄第二位。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,，以加大市場(chǎng)份額，改變新區(qū)以往時(shí)點(diǎn)低,、日均高的局面,，至6月底，已有兩個(gè)項(xiàng)目組完成了時(shí)點(diǎn)計(jì)劃指標(biāo),。

二,、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念,。

相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,。目前,，由行長(zhǎng)室牽頭，項(xiàng)目組與________分理處聯(lián)動(dòng)____醫(yī)院,、______進(jìn)展順利;由________食品開(kāi)戶(hù)后很少往來(lái),，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)室?guī)ш?duì)，多次上門(mén)拜訪(fǎng)溝通,，與元祖建立了融洽的合作關(guān)系,，其結(jié)算往來(lái)不斷增加，帶動(dòng)了存款的增長(zhǎng),。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由于國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品的帶動(dòng),，______在____支行的存款有大幅增長(zhǎng),。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

500強(qiáng)________等落戶(hù)我行,。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù),，要求增加走帳,、存款比例，如______,、______,、______等;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬,，如目前有意向的________等,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo),。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為_(kāi)_______銀行的“內(nèi)線(xiàn)”人物,。

四,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間,。

1,、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，______部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及上海分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，抓住____公司人民幣資金歸集的有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—________公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止,，____公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,，________算量達(dá)4700萬(wàn)美元。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)半年的努力,，實(shí)現(xiàn)新增06萬(wàn)元,，較同期增幅為%,。

3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過(guò)上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度過(guò)半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定黃金寶競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo),，帶動(dòng)黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

五,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。

1,、制定________員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理。以安全,、發(fā)展,、關(guān)愛(ài)和成材四個(gè)篇章，將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要。

求,。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向________匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20__年問(wèn)題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公,、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

4,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境,，支行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了培訓(xùn)教室，在硬件設(shè)施上保證培訓(xùn)的開(kāi)展,。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng),，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng),。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

不足之處：

1,、消費(fèi)貸款序時(shí)進(jìn)度指標(biāo)完成不理想。

2,、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展增勢(shì)乏力且不均衡,。

3、外資新項(xiàng)目的爭(zhēng)攬中大項(xiàng)目不多,。

圍繞全年目標(biāo)計(jì)劃,，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位，推進(jìn)下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效,。

同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,、營(yíng)造活力,，打造實(shí)力。

2,、以考核保業(yè)績(jī),，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理。針對(duì)存款時(shí)點(diǎn)指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵(lì)辦法;針對(duì)新老項(xiàng)目的爭(zhēng)保挖搶?zhuān)瑢?shí)施正負(fù)激勵(lì)措施,，以?xún)?chǔ)備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去年項(xiàng)目增長(zhǎng)數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長(zhǎng);針對(duì)國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額上升和25億美元目標(biāo)，進(jìn)行量化指標(biāo)雙落實(shí)(落實(shí)客戶(hù),，落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理);針對(duì)消費(fèi)信貸和其他中間業(yè)務(wù),，采取網(wǎng)點(diǎn)、項(xiàng)目組上下聯(lián)動(dòng)互通信息,，協(xié)同拓展辦法,，努力爭(zhēng)取序時(shí)序進(jìn)完成。

3,、以組合求效益,，在明確目標(biāo)客戶(hù)、理想客戶(hù)和有效客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例,，提高中間業(yè)務(wù)的比例。在目前新外資市場(chǎng)形勢(shì)有所轉(zhuǎn)變的情況下,，維護(hù)日韓臺(tái)等客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取更多歐美企業(yè)的落戶(hù)。

4,、以管理助質(zhì)量,。借“從嚴(yán)治行，強(qiáng)化內(nèi)控”主題教育活動(dòng),，按計(jì)劃按步驟,。

進(jìn)行系列教育培育，逐月逐季對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查,，養(yǎng)成員工對(duì)工作的責(zé)任意識(shí),，對(duì)內(nèi)控的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行意識(shí)和對(duì)自身的自律意識(shí),，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高,。

5、以文化升形象,。事業(yè)凝聚人,，文化留住人。通過(guò)形式多樣培訓(xùn)活動(dòng),、娛樂(lè)活動(dòng),、聯(lián)誼活動(dòng)、談心家訪(fǎng)等營(yíng)造支行活躍氣氛,，通過(guò)建文化走廊,，守員工服務(wù)承諾,，營(yíng)造積極向上奮力拼搏的開(kāi)拓進(jìn)取氛圍，提升中行員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)品牌形象,，為新區(qū)支行持久良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

去年的今天,，我在這個(gè)地點(diǎn)接受了市委組織部領(lǐng)導(dǎo)和各位代表的考核，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，我到村任職已經(jīng)一年了。一年來(lái),，我漸漸的適應(yīng)了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境,，學(xué)到了很多知識(shí)，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

作為一名大學(xué)生村官,，我意識(shí)到在自己做好本職工作的前提下，還需不斷充電,。這一年來(lái)，我不斷的在理論和實(shí)踐上提高自己的思想認(rèn)識(shí),。在平時(shí)的工作之余,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策,，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)村的法律法規(guī),，三農(nóng)問(wèn)題的相關(guān)政策，利用電視,、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、遠(yuǎn)程教育等關(guān)注黨的方針政策及相關(guān)文件精神,。

1,、參與村支兩委工作，協(xié)調(diào)基層組織建設(shè),，同時(shí)完善村兩委聯(lián)席會(huì)議,、村民代表會(huì)議、黨員會(huì)議等制度和會(huì)議記錄,，規(guī)范村議事程序和決策辦法,，確保兩委協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、積極開(kāi)展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,。做為大學(xué)生村官，積極開(kāi)展遠(yuǎn)程教育也是我的分內(nèi)工作,，我積極協(xié)助組織村內(nèi)黨員群眾,，他們一起收看優(yōu)秀黨員的典型事例、黨的方針政策等節(jié)目,，充分發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育在推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)中的作用,，活動(dòng)內(nèi)容豐富。

3,、文字協(xié)助工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下寫(xiě)報(bào)告、總結(jié),、報(bào)道等,，努力將村里人的真抓實(shí)干、努力建設(shè)新農(nóng)村的情況報(bào)道出去,，通過(guò)現(xiàn)在這方面的鍛煉,，提高了我在公文寫(xiě)作方面的能力。協(xié)助整理各類(lèi)臺(tái)賬資料,，對(duì)村務(wù)公開(kāi)的資料進(jìn)行整理,。

4、黨建無(wú)疑是基層工作中的重中之重,，是開(kāi)展好其他各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ),。我認(rèn)真積極做好黨務(wù)公開(kāi)和黨員電教等各項(xiàng)工作。積極維護(hù)好村級(jí)__網(wǎng)頁(yè),，定期對(duì)__網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新,。在大家的努力下，我村的__網(wǎng)頁(yè)作為一個(gè)示范典型在__網(wǎng)上進(jìn)行長(zhǎng)期展播,，一定程度上提升了寧墩村的形象,。

5、積極組織并參與各項(xiàng)文化活動(dòng),。寧墩村的各項(xiàng)事業(yè)都走在全鎮(zhèn)的前列,，村民的文化生活尤為豐富。來(lái)到寧墩后,，我積極的參與文藝匯演,、廣場(chǎng)舞、電影放映等各類(lèi)活動(dòng),，積極制定組織方案,、編寫(xiě)主持串詞并主持節(jié)目，各項(xiàng)活動(dòng)都獲得了圓滿(mǎn)成功,。

6,、踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),。在群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)中，結(jié)合五比五爭(zhēng)先活動(dòng),，堅(jiān)持做到學(xué)在前,、訪(fǎng)在前、踐行在前,。首先從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)入手,，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，積極參加鎮(zhèn)召開(kāi)的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì),，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記,。對(duì)寧墩村部分農(nóng)戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。他認(rèn)真記好民情日記,，在實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)，從群眾中汲取智慧,。___老人是我走訪(fǎng)對(duì)象中的一戶(hù),，過(guò)年時(shí)候，由于粗心大意導(dǎo)致家中的土坯房著火,，所幸沒(méi)有造成身體傷害,。雖然，___老人經(jīng)村民代表大會(huì)評(píng)議,，獲得了農(nóng)村危房改造的一個(gè)名額,，但由于交通不變，加上老人年紀(jì)較大,，無(wú)法干體力活，怎樣運(yùn)輸建筑材料成了老人的一塊心病,。了解到這一情況后,，我與部分黨員一起用肩挑、用手臺(tái),，為老人搬運(yùn)建筑材料,，在長(zhǎng)達(dá)100米的陡坡上，構(gòu)筑了一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn),。

20__年5月,，由于寧墩政府黨政辦的一位同志有事請(qǐng)假，經(jīng)村兩委同意后,，我在黨政辦進(jìn)行掛職鍛煉一段時(shí)間,，黨政辦素有機(jī)關(guān)樞紐的稱(chēng)號(hào)。而這段經(jīng)歷更是成了我一生中寶貴財(cái)富,。掛職鍛煉期間很累,，因?yàn)槲也粌H要做好黨政辦秘書(shū)的工作,，更好做好大學(xué)生村官的本職工作。雖然很辛苦,，但我覺(jué)得很充實(shí),。而且，掛職期間也讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己能力的一切不足,。付出總會(huì)有收獲,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間不長(zhǎng)，但我用自己的態(tài)度和成績(jī)獲得了全體機(jī)關(guān)干部和鎮(zhèn)黨委政府的認(rèn)可,，在寧墩鎮(zhèn)全體干部職工評(píng)比中,，被評(píng)為先進(jìn)工作者。

不經(jīng)一番寒徹骨,，怎得梅花撲鼻香村官的工作任重而道遠(yuǎn),，我們雖然只是普通的基層干部，但是既然選擇了遠(yuǎn)方,，便只顧風(fēng)雨兼程,。回顧過(guò)去,，我的工作取得了一些成績(jī),，有我個(gè)人的努力，但更多的是各級(jí)組織部門(mén),、各位領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)心,、幫助的結(jié)果，是村民們大力支持的結(jié)果,。我知道,，我還存在很多缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中,，我會(huì)認(rèn)真改正,。我無(wú)法承諾為大家做驚天動(dòng)地的大事，都是些平凡的小事,，但我能保證做好每件小事,，把做好每件小事當(dāng)成習(xí)慣。

艱難困苦,，玉汝于成,，農(nóng)村的廣闊天地，不僅是村官了解國(guó)情,、增長(zhǎng)本領(lǐng)的最好課堂,，也是村官磨煉意志、汲取力量的火熱熔爐,，更是我們展示青春風(fēng)采的最好舞臺(tái),。我會(huì)充分珍惜這份來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，勇挑重?fù)?dān)、扎實(shí)工作,，在勞動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí),，在淳樸的生活中收獲感動(dòng)，做好為民辦事的辦事員,。

謝謝大家!

述職人：___,。

20__年_月_日。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半,。回首走過(guò)的時(shí)光,，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理不難,，但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研,，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多,。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：

在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ),，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性,，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行,，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右,，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下,。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意,，效果不太了就向他人請(qǐng)教。

從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手,，到一個(gè)保持五級(jí)客戶(hù)經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我,，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》,、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》,、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選,，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正,。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng),，愛(ài)行如家,，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升,，從入職上半年平均每月75分左右,，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上,。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功,。

我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人,，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作,，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號(hào),。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工,，積極出謀劃策，為員工謀福利,，設(shè)置便民箱,、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活,。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng),，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才,，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的,。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結(jié),，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。

一年來(lái),，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科同志們的積極配合下,，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃,，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,，以“德、能,、勤,、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：

一,、加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦,。

我是一名行員,，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員,。在日常工作生活中,，我能恪盡職守，學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作,。同時(shí),，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料,。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份,，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”,。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)常化,、制度化,，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上,，文明服務(wù),，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn),。

當(dāng)前,，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，強(qiáng)化完善職責(zé)的.著力點(diǎn),。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,，離開(kāi)制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵,，閉門(mén)造車(chē)。因此,，我能堅(jiān)持原則,，不徇私情，一切按照制度去開(kāi)展工作,。有時(shí)候,，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為,，只要是為了工作,，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情,。在工作中,，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展,。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái),，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生,，已給我們一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘,。我們既然愛(ài)護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度,，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話(huà)和辦事,。

三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性,。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認(rèn)為,，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，才能做到章可循,，有規(guī)可依。年內(nèi),，我結(jié)合實(shí)際,，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查,，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理,，堵塞一切漏洞和死角,。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

四,、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn),。

作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套,，使正勁,。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事,，共創(chuàng)和諧科室,。今年，我雖然取得了一些成績(jī),，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距,。今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次,，要發(fā)揮人的積極性,，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾,，達(dá)到一種愿景,、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝_行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

本人自入學(xué)以來(lái),，一直遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的思想道德品質(zhì),，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則,。

在校期間,，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握較為扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),。由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，得到了老師及同學(xué)們的肯定,，樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,。

在課余時(shí)間，本人積極參加體育鍛煉,，增強(qiáng)身體素質(zhì),，也熱愛(ài)勞動(dòng)，積極參加校開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng),，參加社會(huì)實(shí)踐,，繼承和發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的精神，也參加了學(xué)校竹笛社團(tuán)和校園廣播站,，豐富了課余生活,，使自己在各方面都得到了相應(yīng)的提高。

寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái),，本人堅(jiān)信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，使自己成為一個(gè)有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的學(xué)生,，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接挑戰(zhàn),，為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)我畢生的力量。

面對(duì)過(guò)去,，展望未來(lái),，我一定要用自己的努力和汗水使自己的明天變得更加輝煌，更加美好,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

中國(guó)銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行,，中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一,，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行成立于1984年1月1日,。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20過(guò)工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。截至末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元,，居全球上市銀行之首。

中國(guó)銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力,，著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭,，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間:6月21日—7月20日,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程,。

第天上班,，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫(xiě)有“實(shí)習(xí)生”的銘牌,，把頭發(fā)束起來(lái)。一切準(zhǔn)備工作就緒,，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己,，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員,，是這個(gè)銀行的一分子,，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行,。一開(kāi)始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客,，我真的有一種無(wú)能為力的感覺(jué)，我知道從我開(kāi)始實(shí)習(xí)的那一刻起,，我的歷練就將開(kāi)始了,。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò),，從我們開(kāi)始工作開(kāi)始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生,，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們既然已經(jīng)開(kāi)始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢(xún),。不可以對(duì)顧客說(shuō)不知道,，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解,，有很多很多的事情不會(huì)處理,，但是顧客就是上帝，我們不知道的問(wèn)題也一定要想辦法替顧客解決,。詢(xún)問(wèn)其他人員或是打咨詢(xún)電話(huà),，不論是什么問(wèn)題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù),，也是我們工作的根本,。

學(xué)會(huì)好好面對(duì)工作，好好接待顧客,，是我們必修的一課,。只有這樣才能更好的面對(duì)社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問(wèn)題的根本,。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上,，作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客,，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同,，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來(lái)接待,。主動(dòng)上前問(wèn)好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步,。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù),，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù),。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，不同的業(yè)務(wù)要分門(mén)別類(lèi)的填寫(xiě)單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制,，但是顧客卻很有可能是第一次接觸,，雖然有模板可以對(duì)照著填寫(xiě)，但是這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是很陌生,，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了,。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí),，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解,，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門(mén)前回頭對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào),。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利,，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù),，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù),。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開(kāi)始遇到時(shí),，總是不知所措,，心中難免委屈，也在心中埋怨過(guò)自己運(yùn)氣不好,?？墒呛髞?lái)才發(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問(wèn)題時(shí),，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問(wèn)題如何化解矛盾如何更好的溝通,。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理,，我們的黃經(jīng)理，雖然一開(kāi)始覺(jué)得他有些太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)小心,，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的,。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理,，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力,，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心,，無(wú)論對(duì)于工作還是生活,。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng),，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理,。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們,，他們雖然也沒(méi)比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂(lè)的事情,，我想我不會(huì)忘記我這群朋友,。

這些日子，在工行遇到的這些人,，每天那么多的客戶(hù),，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛(ài)生活,，要有上進(jìn)心,，要堅(jiān)持和用心，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人,，我想這是一切的根本,，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn),。

一進(jìn)入崗位,，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛,，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來(lái)的體會(huì)：

首先來(lái)工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué),。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段,，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格,、單據(jù)的填寫(xiě)方法,，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶(hù)等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,，怎樣才能更好的與各戶(hù)交流,，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶(hù)解決問(wèn)題,，以及如何更好的識(shí)別客戶(hù),，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶(hù),。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力,，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，每一人都是那么的不同,，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音,，不同的要求,，不同的愿望，不同的生活狀態(tài),，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂(yōu)樂(lè)哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有,，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞,，你都應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)人,，要耐心，認(rèn)真的傾聽(tīng)每一個(gè)人的想法要求,，盡量為客戶(hù)著想,，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作,，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。

另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢(qián),，還要會(huì)有效的管理自己的錢(qián),，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資,。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開(kāi)始接觸保險(xiǎn),、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目,，并慢慢開(kāi)始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案,，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問(wèn),，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

20____年3月4號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。

一、實(shí)習(xí)的目的。

1)通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二,、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí),。

關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù),。

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源,。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,。

中國(guó)銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù),。

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù),、個(gè)人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),，中國(guó)銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù),，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

三,、實(shí)習(xí)過(guò)程,。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿(mǎn)足他們的需求;,。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),、高柜柜員,、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題,、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),。

2)做一些打雜的小工作;,。

如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e__cel表格,，使用e__cel公式計(jì)算,，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;,。

四,、實(shí)習(xí)心得與收獲,。

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

一,、實(shí)習(xí)單位概況。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶(hù)所信賴(lài),，而且與他們一道取得了長(zhǎng)足的共同進(jìn)步,已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行個(gè)貸部的實(shí)習(xí),，掌握銀行貸款業(yè)務(wù)的基本技能，了解熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度,，同時(shí)結(jié)合資產(chǎn)評(píng)估專(zhuān)業(yè),，了解資產(chǎn)評(píng)估對(duì)象，熟悉實(shí)際運(yùn)用,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)部門(mén)基本情況和設(shè)置等,。

個(gè)貸部的主要工作是銀行向客戶(hù)發(fā)放用于合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的小額、短期或者長(zhǎng)期,、大額度資金周轉(zhuǎn)的人民幣貸款,。銀行個(gè)人貸款申請(qǐng)人條件是具有完全民事行為能力的中國(guó)公民及在中國(guó)大陸有居留權(quán)的境外、國(guó)外公民;具有合法,、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入,，信用良好，有償還貸款本息的能力,。

銀行的個(gè)人貸款主要分為以下幾種：

個(gè)人住房貸款：包括個(gè)人住房商業(yè)性貸款,、個(gè)人住房公積金貸款和個(gè)人住房組合貸款。

個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款,。

個(gè)人耐用品消費(fèi)貸款,。

個(gè)人消費(fèi)貸款。

(二)熟悉工作流程,。

所實(shí)習(xí)部門(mén)共5位老師,，剛開(kāi)始沒(méi)有實(shí)際學(xué)習(xí)操作，而是認(rèn)真觀察幾位老師工作,，熟悉工作流程：

(1)了解借款人基本情況及還款能力,，了解借款用途及資產(chǎn)情況、擔(dān)保情況,。

(2)資料收集,。包括身份證明、還款能力證明文件,、貸款用途證明文件等,。

(3)申請(qǐng)受理。

(4)初審,。核實(shí)資料,，查詢(xún)客戶(hù)征信情況及房產(chǎn)情況、抵押房產(chǎn)情況,，測(cè)算客戶(hù)貸款額度及還款能力,，并錄入系統(tǒng)。

(5)審批,。復(fù)核崗人員復(fù)核后再依次提交信審部,、分管行長(zhǎng),、上級(jí)行信審部。

審批,。

(6)辦理相關(guān)手續(xù)后簽訂合同并出賬,。

出處 m.sevw.cn

(7)放款成功后進(jìn)行貸后管理，定期進(jìn)行檢查,、催帳等工作,。

(三)親自參與工作。

(1)最簡(jiǎn)單的錄入工作開(kāi)始,。

老師就貸款申請(qǐng)人的基本情況進(jìn)行了解,，面談交流過(guò)后，由我將客戶(hù)的基本信息錄入電腦系統(tǒng),。銀行是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)部門(mén),，不允許有任何的粗心大意，在我錄入信息的過(guò)程中我也深有體會(huì),。打字錄入對(duì)我們來(lái)說(shuō)本是非常簡(jiǎn)單的事情,，然而我發(fā)現(xiàn)要想保證沒(méi)有錯(cuò)誤也不那么容易，特別是客戶(hù)信息中有大量數(shù)字信息,，比如客戶(hù)的身份證號(hào)碼,、電話(huà)號(hào)碼、銀行卡卡號(hào),、購(gòu)房合同編號(hào),、貸款金額等，這些關(guān)鍵性的數(shù)字信息,，稍有不慎變會(huì)釀成大錯(cuò),。

(2)了解申請(qǐng)受理及初審過(guò)程,。

同樣也是一個(gè)非常需要細(xì)心的工作,，待客戶(hù)資料符合貸款要求后，查詢(xún)客戶(hù)征信情況,、房產(chǎn)情況,，根據(jù)客戶(hù)家庭資產(chǎn)確定貸款年限及貸款利率信息，依次錄入系統(tǒng),，最后提交上級(jí)逐級(jí)審批,。

(3)上級(jí)審批通過(guò)后放款。

首先要打印上級(jí)的審批通知書(shū),，了解上級(jí)對(duì)本筆貸款的意見(jiàn)及更改,，其次便進(jìn)入放款過(guò)程。定制貸款合同及借款憑證,，不能有任何錯(cuò)誤甚至字體偏移,，客戶(hù)簽字同意之后,，就可以提交會(huì)計(jì)部門(mén)放款，也便意味著一筆貸款的全部發(fā)放過(guò)程結(jié)束,。

(4)參與實(shí)際資料收集與客戶(hù)交流,。

之前一周的時(shí)間都在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)階段，不是跟書(shū)本打交道,，便是與電腦打交道，在此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上才可以與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)際交流,。由于客戶(hù)對(duì)于貸款流程并不清楚,，所以與客戶(hù)的交流看似簡(jiǎn)單實(shí)際則也復(fù)雜。首先要向客戶(hù)講清楚需要的材料并說(shuō)清原因,，因?yàn)榭蛻?hù)提供的材料有的內(nèi)容牽扯個(gè)人隱私問(wèn)題,，要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言并耐心的向客戶(hù)解釋清楚。

放款成功后,，還需要與客戶(hù)有一次實(shí)際的交流,，是向客戶(hù)講明還款信息如日期金額等，并讓客戶(hù)牢記,，若聯(lián)系方式變更要及時(shí)通知相關(guān)人員,。

(5)學(xué)習(xí)貸款品種分析方法。

個(gè)人貸款分為四類(lèi),，每筆貸款是按職工根據(jù)貸款用途及材料情況分析分類(lèi)的,，所以要根據(jù)不同的客戶(hù)分析貸款品種。以房抵貸為例,，房抵貸是借款人以本人或家庭成員的房產(chǎn)作為抵押,，用于滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)住房或生活消費(fèi)需求的貸款。辦理房抵貸時(shí),，客戶(hù)提供抵押住房的評(píng)估公司真實(shí)評(píng)估報(bào)告,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)之后確定客戶(hù)是想以該評(píng)估住房為抵押向銀行貸款用于房屋裝修消費(fèi)，則分析確定該貸款便屬于房抵貸,。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議(從專(zhuān)業(yè)角度),。

通過(guò)三周的實(shí)習(xí)工作,，在了解銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，也發(fā)現(xiàn)了一些銀行貸款業(yè)務(wù)辦理上的一些小缺陷,，并由此提出自己的一些建議：

(一)貸款業(yè)務(wù)辦理效率仍需提高,。

通常,，一筆貸款從立項(xiàng)、申報(bào)到審批,，最后到放貸,，往往需要大約半個(gè)月的時(shí)間，而期間需要客戶(hù)多次親自到達(dá)銀行提供資料及簽字,，貸款效率低下,，會(huì)造成客戶(hù)的不理解，甚至導(dǎo)致部分客戶(hù)流失,。

效率低下的原因有以下幾點(diǎn)：

(1)工作連接不到位,。

一筆貸款的發(fā)放不僅僅由一位職工完成，從立項(xiàng)申報(bào)到審批,、放款,，人員配置上形成一個(gè)環(huán)狀，一筆貸款由四至五人接手,，所以每個(gè)人的工作都應(yīng)保證效率,，不能因?yàn)橐蝗斯ぷ鞯耐涎訉?dǎo)致貸款效率的整體低下。

(2)客戶(hù)資料未提前錄入,。

有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)到達(dá)卻仍不能辦理業(yè)務(wù)而是等待職工錄入資料的情況,，由此可能會(huì)造成客戶(hù)的不理解甚至客戶(hù)時(shí)間的耽誤。從客戶(hù)看來(lái),，應(yīng)將工作提前做好,，客戶(hù)到達(dá)后進(jìn)行有效溝通交流，以節(jié)約大家的時(shí)間,。

(二)資料錄入系統(tǒng)有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

從用戶(hù)的基本資料、身份證明,、收入證明等,，到客戶(hù)辦理貸款的金額、用途,、年限,、利率，這些資料都需要錄入銀行系統(tǒng),，并打印出來(lái)由客戶(hù)簽字確認(rèn),，然而在錄入的過(guò)程中，有的資料由于在不同的材料中都需要,，比如姓名,、身份證號(hào)碼等，需要多次輸入，這樣免不了造成時(shí)間上的浪費(fèi),，最終可能也是導(dǎo)致效率低下的一個(gè)重要原因,。

我認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化銀行錄入系統(tǒng),，通過(guò)連接方式,，將重復(fù)信息自動(dòng)連接，不必每次重復(fù)輸入,。

(三)重貸輕管的缺陷不容忽視,。

隨著信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理,貸款的貸后管理工作不斷得到加強(qiáng)和完善,但仍有部分個(gè)人貸款還不同程度地存在著“重貸輕管”的缺陷,貸后管理工作比較薄弱。

貸后的管理工作與貸前信息的真實(shí)性確認(rèn)有密切聯(lián)系,，在貸款過(guò)程中,，如果進(jìn)一步通過(guò)信息驗(yàn)證、電話(huà)回訪(fǎng)等方式確?？蛻?hù)資料的真實(shí)性，今后的還款問(wèn)題也便容易的多了,。

四,、實(shí)習(xí)感想。

對(duì)于我人生中第一次實(shí)習(xí),，短短三周時(shí)間里我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了許多,，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝農(nóng)行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺(tái),，讓我了解了如何面對(duì)這個(gè)真實(shí)的社會(huì),，學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的東西。

作為一名剛剛接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如果在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的,，為此，進(jìn)行了這次實(shí)習(xí)活動(dòng),，讓我從實(shí)踐中對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí),，了解了資產(chǎn)評(píng)估工作的對(duì)象及在實(shí)際社會(huì)生活中的重要作用，為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。通過(guò)實(shí)習(xí)生活與社會(huì)接軌,，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢(shì)，第一是態(tài)度積極，工作時(shí)絕不松懈,，對(duì)于不懂的問(wèn)題能及時(shí)詢(xún)問(wèn)老師解決疑惑并牢記在心,。第二是工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中無(wú)絲毫的馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時(shí)刻牢記,，我想對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)，這都是衡量一個(gè)員工優(yōu)劣的條件,。第三是學(xué)術(shù)上肯鉆研,，對(duì)于不懂的問(wèn)題能夠通過(guò)書(shū)本或網(wǎng)絡(luò)等方式解答，直到弄清楚為止,。

同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn),。第一是工作中要更加耐得住寂寞。任何一項(xiàng)工作,，做的時(shí)間久了也是每天的重復(fù)重復(fù),，所以要要求自己，在將來(lái)的工作中一定不能因?yàn)橹貜?fù)工作的枯燥而松懈,。第二是應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與人溝通的能力,，任何一項(xiàng)工作都不是自己獨(dú)立完成的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作,，甚至是部門(mén)與部門(mén)的合作,，加強(qiáng)與人溝通的能力，才能在工作中更好的發(fā)揮自己的能力,。第三是在學(xué)校努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。俗話(huà)說(shuō)“書(shū)到用時(shí)方恨少”，的確如此,，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作水平和工作效率的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)做事,。你才能成功!

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富,、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力,、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ),。

一、實(shí)習(xí)目的及意義,。

1,、實(shí)習(xí)目的和意義,。

上海浦東發(fā)展銀行與中國(guó)銀聯(lián)推出專(zhuān)門(mén)為了方便批發(fā)市場(chǎng)老板收款的刷卡機(jī),為迅速擴(kuò)展在批發(fā)市場(chǎng)的收付易業(yè)務(wù),浦發(fā)銀行特向外招聘兼職學(xué)生一批。為了積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,，從而更加鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，我把握了這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。二零零八年五月,，我在上海浦東發(fā)展銀行廣州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。這一個(gè)月在我以往的經(jīng)歷里顯得是那么的與眾不同,，這一個(gè)月讓我學(xué)到了很多,，經(jīng)歷了很多，認(rèn)識(shí)了許多朋友,，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí),，工作，生活的態(tài)度!

2,、背景簡(jiǎn)介,。

刷卡機(jī)：簡(jiǎn)稱(chēng)pos終端，終端通過(guò)電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺(tái),，銀聯(lián)平臺(tái)識(shí)別相關(guān)信息之后會(huì)將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行,，經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺(tái),，銀聯(lián)確認(rèn)之后,，會(huì)再將已處理的信息發(fā)送至前置終端,，終端收到確認(rèn)后的信息,，然后打印單據(jù)。移動(dòng)pos終端,，原理一樣,，其信息發(fā)送是通過(guò)數(shù)據(jù)信號(hào)發(fā)送接收!通信費(fèi)用不多，按流量計(jì)算,，固定終端通信費(fèi)用按市話(huà)標(biāo)準(zhǔn)由電信公司收取!個(gè)人零售pos,，這個(gè)是今年7月銀聯(lián)才批準(zhǔn)可以進(jìn)入市場(chǎng)的，可綁定企業(yè)法人儲(chǔ)蓄卡,，直接進(jìn)入私人帳戶(hù)提現(xiàn),。浦發(fā)銀行個(gè)人零售pos總部技術(shù)部攻關(guān)。現(xiàn)在刷儲(chǔ)蓄卡當(dāng)天到賬,，信用卡t+1到賬,。其他銀行所有都是t+1到賬的，這是上海浦東發(fā)展銀行最大的優(yōu)勢(shì),。

上海浦東發(fā)展銀行在去年7月開(kāi)發(fā)推出針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的收付易(1萬(wàn)元以下收客戶(hù)5元,，一萬(wàn)元以上收客戶(hù)10元)以來(lái)，各大銀行也相繼推出相應(yīng)產(chǎn)品，此產(chǎn)品只針對(duì)批發(fā)市場(chǎng),，不能刷信用卡,，只能刷銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡，但現(xiàn)在銀聯(lián)規(guī)定只有批發(fā)市場(chǎng)且營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍明確寫(xiě)明：批發(fā),，才能安裝,。今年7月左右銀聯(lián)批準(zhǔn)了針對(duì)私營(yíng)企業(yè)的個(gè)人零售pos市場(chǎng)準(zhǔn)入，個(gè)體企業(yè)終于可以裝對(duì)私刷卡機(jī)了,，可刷信用卡,，但必須是私人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

另外,，銀聯(lián)就是銀行聯(lián)合會(huì),，裝刷卡機(jī)只有銀行有權(quán)利裝，私人公司沒(méi)有權(quán)利把別人卡里的錢(qián)刷到你卡里,，銀聯(lián)就是協(xié)調(diào)各個(gè)銀行之間類(lèi)似轉(zhuǎn)賬之類(lèi)中間業(yè)務(wù)的非贏利機(jī)構(gòu),，類(lèi)似監(jiān)督機(jī)構(gòu)和仲裁機(jī)構(gòu)。只有銀行經(jīng)過(guò)調(diào)查才能向銀聯(lián)申請(qǐng)裝刷卡機(jī):銀行確認(rèn)該企業(yè)是合法企業(yè),，符合相應(yīng)裝刷卡機(jī)的條件,，由銀行向銀聯(lián)提供企業(yè)調(diào)查及資料復(fù)印件，申請(qǐng)幫助該企業(yè)裝機(jī),。之后銀聯(lián)會(huì)對(duì)資料進(jìn)行進(jìn)一步審核,，符合條件的會(huì)給銀行一個(gè)批準(zhǔn)的通知，并且同時(shí)通知專(zhuān)門(mén)的裝機(jī)機(jī)構(gòu)去企業(yè)地址進(jìn)行安裝,。

3,、實(shí)習(xí)要求。

從總體上看,，浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)工作還是安排的很靈活的,，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù),，但是如果你要做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)員工,，只有給自己定下目標(biāo)，才會(huì)最大的提高自己的工作效率,，真正的體現(xiàn)一位實(shí)習(xí)員工的價(jià)值,。這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是以推銷(xiāo)為主，推銷(xiāo)是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，旨在開(kāi)拓我們的視野,，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程,。實(shí)習(xí)方式主要是請(qǐng)企業(yè)企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容;同學(xué)們?cè)龠M(jìn)行實(shí)際操作,，不懂的向管理工作人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教相關(guān)知識(shí),，自己與老員工討論、發(fā)言,，通過(guò)交流實(shí)習(xí)體會(huì)方式,，加深和鞏固實(shí)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)本次實(shí)習(xí),，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西,，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)也使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，知道了參加工作的苦與樂(lè),，為以后走進(jìn)社會(huì)做好了良好的心理準(zhǔn)備。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1,、推廣零售pos機(jī)----“收付易”

我實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是專(zhuān)門(mén)做批發(fā)市收付易業(yè)務(wù),。主要做“收付易”的市場(chǎng)推廣(裝收付易會(huì)附帶開(kāi)借記卡、辦理網(wǎng)上銀行和及時(shí)語(yǔ)短信通知業(yè)務(wù))支行會(huì)提供廣州市各批發(fā)市場(chǎng)名單,，到這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，免費(fèi)為客戶(hù)裝刷卡機(jī)，還送多種禮品給他們,。節(jié)假日,，在批發(fā)市場(chǎng)做刷卡機(jī)的宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)場(chǎng)景的布置,，內(nèi)容的宣傳,，派發(fā)傳單和講解,，回訪(fǎng)老顧客并送禮物,。

2、整理內(nèi)部資料,。

整理收集回來(lái)的企業(yè)調(diào)查資料,，整理好并上交到銀聯(lián)。等待銀聯(lián)批復(fù),。并及時(shí)到申請(qǐng)成功的店鋪送上銀聯(lián)標(biāo)志和指導(dǎo)使用,。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的鍛煉溝通、營(yíng)銷(xiāo)能力和獲取工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中的好機(jī)會(huì),。

在實(shí)習(xí)的第一天,，輔導(dǎo)員就向我介紹了一些業(yè)績(jī)比較好的同事，并鼓勵(lì)我們向他們學(xué)習(xí),。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用,。但是，對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)是很困難的,。所以剛開(kāi)始參加工作的時(shí)候,，我真的無(wú)從下手，只能跟著團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)熟悉業(yè)務(wù)的同事到批發(fā)市場(chǎng)到處轉(zhuǎn),。一天下來(lái),，往往是毫無(wú)收獲!無(wú)論我怎么努力還是不能成功推出一部刷卡機(jī)!通過(guò)一個(gè)星期的觀察學(xué)習(xí)和老同事教導(dǎo)，我總結(jié)了一下：收付易的市場(chǎng)主要在批發(fā)市場(chǎng),，但已有深圳發(fā)展銀行,、興業(yè)銀行、民生銀行等多家銀行做過(guò)同類(lèi)市場(chǎng)的推銷(xiāo),，所剩下的市場(chǎng)份額已不大,，而且自己工作間短，經(jīng)驗(yàn)少,，沒(méi)有廣大的顧客關(guān)系,，所以營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)的難度就更大了。但我知道做什么事情都是有難度的,，不能輕易放棄,，要相信自己一定能做出成績(jī)的。

慢慢,，我得出了一些工作經(jīng)驗(yàn),。要想向顧客銷(xiāo)售，自己必須要和顧客有充分的溝通,，要令到顧客從嘗試接受演說(shuō)到試用產(chǎn)品再到接受產(chǎn)品慢慢前進(jìn),，才能成功。但是,，很多老板是不愿意花幾分鐘聽(tīng)他認(rèn)為是廢話(huà)的推銷(xiāo)演說(shuō)的,。所以我并不象我的隊(duì)友那樣，把批發(fā)市場(chǎng)的所有店鋪都踩遍,，甚至兩遍,，而是有針對(duì)性地選擇顧客，對(duì)有意愿的顧客我不惜利用吃飯的時(shí)間或者是周六日的休息時(shí)間配合他們的空閑時(shí)間向他們演說(shuō),，使他們耐心,，誠(chéng)心地聆聽(tīng)我的演說(shuō),。不會(huì)令我的演說(shuō)草草了事，變成廢話(huà),。最后通過(guò)自己的努力,，我做成了第一單業(yè)務(wù)。心里高興極了,，也更有信心開(kāi)展以后的工作了,。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我還跑了服裝批發(fā)市場(chǎng),、汽配批發(fā)市場(chǎng)和化妝品批發(fā)市場(chǎng),，等等。在到這些批發(fā)市場(chǎng)前,，我都做了相關(guān)資料查閱,、市場(chǎng)分析，做到有目的地進(jìn)行工作,，因?yàn)椴煌N類(lèi)的批發(fā)市場(chǎng)有不同的特點(diǎn),，只有做到具體問(wèn)題具體分析，才能更好地解決問(wèn)題,。例如,，酒店用品的批發(fā)市場(chǎng)成交額比較高，一般消費(fèi)都是高檔產(chǎn)品,，所以該批發(fā)市場(chǎng)的老板是很積極為自己的店鋪安裝一臺(tái)刷卡機(jī)的,，方便顧客，也方便自己,，更顯得店鋪的檔次更高一點(diǎn),。這類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)期的駐點(diǎn)推銷(xiāo)。布匹批發(fā)市場(chǎng)恰恰相反,，布匹批發(fā)日交易次數(shù)多,，比較繁忙，下午的時(shí)候特別忙,，這類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)只能早上到那里,，下午則可以去別的批發(fā)市場(chǎng)了。隨著實(shí)習(xí)時(shí)間越長(zhǎng),，我的經(jīng)驗(yàn)越豐富,，工作也越來(lái)越順手,。但是,，我的實(shí)習(xí)時(shí)間只是短短的一個(gè)月。這一個(gè)月很快就過(guò)去了,。在這短短一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間里,，曾受到無(wú)數(shù)次冷冷的拒絕和深深的失望,，有時(shí)候很想放棄，可是第二天醒來(lái)又積極地投入到了新的一天工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄,。

在回望整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程時(shí)我有過(guò)激情,，有過(guò)失落，有過(guò)無(wú)聊的困惑,。但得到的卻是更多,。明白到涉世未深的我們首先要轉(zhuǎn)變我的思維和心態(tài)我們不是天之驕子，企業(yè)和現(xiàn)實(shí)也不如們想像中那么美好,，進(jìn)去一個(gè)新的環(huán)境我們要學(xué)會(huì)以一個(gè)平和的心態(tài)去作每件事,，畢竟我們欠缺社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)流傳著怎么一種說(shuō)法：我們大學(xué)生好高騖遠(yuǎn),，眼高手低,，不能吃苦動(dòng)手能力差……這些造成了大學(xué)生就業(yè)困難的局面，針對(duì)這種情況我們要作好準(zhǔn)備,，我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,，我們會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),，在未來(lái)的工作中我們將把我們所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我們的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,。我們相信,，自己堅(jiān)定的信心及個(gè)人堅(jiān)定的意志，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己美好理想,，走上自己的成功之路!

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),，已成為中國(guó)的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù),、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。

對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整,。

對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

四,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà),，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好,、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

轉(zhuǎn)眼，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我不僅僅體會(huì)到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶(hù)著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體能夠分成兩個(gè)階段,，分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí),。

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶(hù)外宣傳活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識(shí)的培訓(xùn),，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了浦發(fā),。透過(guò)學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來(lái)越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不同之處,，了解了浦發(fā)為客戶(hù)著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩,，周到,，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅僅使客戶(hù)選取了的浦發(fā),，同時(shí)也使我們十分自豪能夠在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí),。

有了這些對(duì)浦發(fā)的了解,，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣傳工作,。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)也拓展客戶(hù)群,，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動(dòng),。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員,，一齊邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。我們分成左右兩組,，各組都在做用心的宣傳,。活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭(zhēng)”,。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來(lái)咨詢(xún)我,，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫(xiě)著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種,，橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱(chēng),，中間空白表格處填寫(xiě)業(yè)務(wù)是否開(kāi)通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來(lái)到我那里的時(shí)候已經(jīng)填寫(xiě)了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目,，而當(dāng)女記者問(wèn)我的時(shí)候,，她每念的一個(gè)項(xiàng)目，我的回答都是“不收費(fèi)用”,，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自己也覺(jué)得開(kāi)心――為自己已經(jīng)能夠清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力,。女記者臨走的時(shí)候開(kāi)心的說(shuō)：“我和同事也辦有這種卡,，一向明白是很省錢(qián)很貼心的一種卡，但是沒(méi)有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!”

另一件是我跟一個(gè)外國(guó)人做講解,，我的口語(yǔ)不能很清晰的去表達(dá)各種金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡,?！袄贤狻币贿吢?tīng)著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑,。我明白我的表達(dá)比較生澀,，但我同時(shí)也明白他必須也對(duì)我們的卡感興趣。透過(guò)溝通之后,，“老外”最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡，笑呵呵地走了,，我也很高興,，因?yàn)榘芽ā巴葡驀?guó)際”了。

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類(lèi)似,。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高。

在整個(gè)工作過(guò)程中,，我作為一個(gè)小組的小組長(zhǎng),，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后,，我變開(kāi)始了第二個(gè)階段的工作,。便是跟班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行,。

本來(lái)我的主要工作是推廣個(gè)金,，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假,，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多,，所以沒(méi)有趕上開(kāi)始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的群眾開(kāi)通，于是我就無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的工作,。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作,。

宣傳工作主要進(jìn)行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶(hù)講解以及協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，另一種戶(hù)外路演宣傳,。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)推薦：

首先是大廳工作,，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻?hù)都能夠獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問(wèn),，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢(xún),，而這些問(wèn)題往往柜員都能夠很簡(jiǎn)單地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣,。所以我覺(jué)得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要,。我在山大路支行的感覺(jué)是：倘若主動(dòng)去問(wèn)詢(xún)客戶(hù)是否需要幫忙，有時(shí)會(huì)把客戶(hù)嚇一跳,，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢(xún),，卻幾乎沒(méi)有。所以我覺(jué)得崗位沒(méi)有什么價(jià)值,。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆](méi)有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺(tái)atm,，但是存款等的不方便,，還是無(wú)法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說(shuō)：“銀行看一大堆了,，都沒(méi)用,。”的確,，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的,。所以說(shuō),，宣傳地點(diǎn)就應(yīng)選取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。

在山大路支行的工作中,，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作,。比如檔案整理統(tǒng)計(jì)，企業(yè)負(fù)債等狀況的統(tǒng)計(jì),，倉(cāng)庫(kù)整理等等,，每一天的午餐統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,，雖然這些工作中我也有寫(xiě)感謝和推薦,，但這些都與個(gè)金工作沒(méi)有太大關(guān)系，所以就不詳細(xì)說(shuō)明了,。

學(xué)生的銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

十分榮幸我能夠進(jìn)入__銀行,，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是十分寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月,，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選取是十分正確的,，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)光里我卻學(xué)會(huì)了很多很多,，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：

剛進(jìn)__行,，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每一天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí),，但我每一天都風(fēng)雨無(wú)阻，個(gè)性是冬天,，冰天雪地,，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，此刻每一天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),。透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是,，這幫忙我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程帶給了極大的幫忙,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。

針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施,。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常持續(xù)自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡(jiǎn)單,，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái)。

透過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里,，我深感自我的不足,，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教,。相信自我會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會(huì)努力!