通過總結我們可以從中獲得經(jīng)驗教訓,，進一步改進和提升自己的表現(xiàn),?？偨Y的語言要簡明扼要,，表達清晰,，避免冗長和啰嗦。通過閱讀這些總結范文,，我們可以更好地理解總結的重要性和寫作的技巧,，提升自己的寫作水平。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇一

已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的,。

入職昆明____的一個多月時間里,，生活緊張，但又有秩序,。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進可能地進行分析,，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德,。

業(yè)務員的_有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是“無業(yè)可務”而是：“業(yè)精于勤于實于務”,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇二

2.應當釣魚,，不是撒網(wǎng),。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時,，難道我們會同時追幾個女孩子,，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個,，竭而不舍的追求她,，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務的,，我會選準一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他,，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額,，我們再轉到別的行業(yè),，復制它，就像釣魚一樣,，看準大的，一條一條的釣,，很舒服,。

3.膽大、心細,、臉皮厚,。我們年輕的時候，追女孩子,，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大,、心細、臉皮厚,。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的,。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要,。我們在和采購聊天的時候,，往往很注意談話的資料，老是說沒話題,，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們那天聊的很愉快，和融洽,，我們的感情就會很親近,，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好,。其實采購也一樣,，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他,，交期我們會蓋章________回傳給他,，所以我們只要和業(yè)務之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好,。

5.必須要有個試用期,。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣,，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人,，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結婚了,，就要認認真真的過日子了,。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的,，我們都應當給點時間客戶和我們,，互相考察一下信用，服務等等,。

6.做業(yè)務不要愛面子,。業(yè)務做下來了，到收款的時候,，很多人會想,，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢,，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢,。我一般追款,，不是求他安排，而是說____先生,，你星期3安排貨款給我,，我那天午時去拿，他有時會說那天不行,，那我就說,，那就星期二羅,，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話,，直到他一聽到聲音就明白是我為止,。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務就像談戀愛一樣,，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你,。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇三

20__年3月11日我有幸在樺甸教育局的組織領導下到河南永威學校參觀學習,，雖然時間短暫，但是感觸頗深,。永威學校能夠在短短的幾年里成為河南省內(nèi)外遠近聞名的名校,，值得我們認真學習。通過考察學習,，對學校的建設和發(fā)展我有了新的理解和認識,。作為一線教師的我關注的還是它的教學模式，下面我就此談談自己的感受,。

“先學后教,，當堂訓練”和“四清”打造了永威?！跋葘W后教”的課堂不精彩但是實在,。感覺“先學后教”教學法簡單易學，具有很強的操作性,，這種課堂注重的是基礎知識的學習與鞏固，沒有過多的拓展與延伸,，課堂氣氛也不是很活躍,，可是這并不精彩的課堂使他們的考試平均分達高分，是全市第一,。我的理解是:如果把我們的英語課堂分為精品課和常規(guī)課的話,，這種“先學后教”的教學模式對于我們的常規(guī)課教學更具有積極借鑒意義。我們實際的教學現(xiàn)狀是教師可以為準備一節(jié)精品公開課殫精竭慮,、費時數(shù)日,，卻往往對日常教學隨意對待，可真正決定最終教學質量的正是這一節(jié)節(jié)常規(guī)課,。如何借鑒“先學后教”教學法上好常規(guī)課是我們現(xiàn)在要思考的問題——課不一定上的多么精彩,，但是課一定要上的實實在在，有效甚至高效,。

在教學過程中,，教師從學生的實際出發(fā),，“以學定教”——根據(jù)學生的學情確定教學內(nèi)容、教學策略,?！跋葘W后教”教學法教學目標非常具體、簡明扼要,、通俗易懂,，讓學生一目了然。反思我們的課堂,，教學目標往往形同虛設,，甚至目標與教學內(nèi)容脫節(jié)。一節(jié)課講什么,、學到哪,，教師心中有數(shù)，學生卻一片茫然,。如果每節(jié)課目標明確而簡潔,，讓學生明確了學習任務，學有方向,，學有動力,，其結果不單單是讓學生知道學什么，知道學會了沒有,，更重要的是這樣可以使學生越學越有信心,。

“先學后教”教學法在新授前的輔助環(huán)節(jié)要求導入簡潔，直奔主題,，強調開門見山直接開講,，而我更傾向于精心設計導入，吸引學生,。特別是對于英語而言,，導入精彩，可以達到激起學生學習興趣的目的,。創(chuàng)設一種與教學內(nèi)容相關的情境,，叩開學生的心靈,，方可更好的體現(xiàn)英教學之趣,。

自行解決自學過程中暴露出的問題,。在“兵教兵”之后“師教兵”。而教師要少講精講，只作點撥性的引導,。我的體會是,，這樣的課堂,，教師其實是在和時間“打仗”,，爭分奪秒,，需要教師對課堂有更高的駕馭能力,。同時我覺得“兵教兵”這一模式就值得借鑒,。“兵教兵”,，是“后教”這個環(huán)節(jié)上通過長期實踐摸索出來的一種有效的“教法”：針對學生在自學中暴露出來的問題以及練習中的錯誤,，教師引導學生討論，讓會的學生教不會的學生,，教師只做評定,、補充、更正,。如以四人組成的學習小組,，基本上是好中差搭配好的，避免了以前編座位,，好學生與好學生同桌,，差生與差生同桌這一現(xiàn)象，這一搭配形式給學習基礎較差的學生提供了較好的學習交流平臺,。在這樣的學習氛圍中,，較差的學生可以減輕自卑心理，而變得更主動地參與學習活動,。

“當堂訓練”是在“先學”,、“后教”之后進行的。我感覺對于英語科而言，當堂訓練可以更靈活,。講詞匯課可以匯記憶,，對話課可以提問。并要有意識的改變課堂結構,，安排好講與練的時間,。

正所謂教必有法，而教無定法,，對于“先學后教,，當堂訓練”教學法，我要結合實際情況創(chuàng)造性地運用,，從而更好的完善自己的教育教學,，以達到讓學生會學、學會,、愛學,、樂學的目的!

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇四

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問,、質疑,、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒,。今天本站小編給大家為您整理了銷售工作經(jīng)驗分享總結,，希望對大家有所幫助。

1,。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線,，著力提高經(jīng)濟增長質量和效益。

發(fā)展是硬道理,，是解決我店所有問題的關鍵,，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路,，有市嘗有效益的速度,，才是真正的、健康的發(fā)展,。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質量和效益上來,，努力實現(xiàn)速度與質量、效益相統(tǒng)一,。提高產(chǎn)品質量是興店之道,，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準,，推廣先進技術,，加強認證認可工作,，強化質量管理,，使本店服務質量不斷提高,。

2。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置,，

工作的重中之重,，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務,，需要堅持不懈的努力,。

3。堅持全面提高對外開放,，積極參與北京酒店市場競爭,。

在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、國際競爭日趨激烈的情況下,，只有順應世界發(fā)展潮流,，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內(nèi)市嘗加快發(fā)展壯大自己,。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境,，我們必須積極應對，趨利避害,，變挑戰(zhàn)為機遇,，開創(chuàng)對外開放的新局面。

4,。堅持實施科教興店戰(zhàn)略,，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質。

發(fā)展科技,、教育,，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。未來,，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務,，主要從增加投入、深化改革,、完善政策等方面采取一系列措施,。建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧,。

完善酒店科技評價體系和獎勵制度,，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員,。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長,。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性。

實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng),、吸引和用好人才作為一項重大任務,。制定和實施全店人才隊伍建設規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建設,，完善培養(yǎng),、引進和使用人才的制度與措施,，努力營造人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境,。深化人事制度改革,，推行員工考試錄用,、競爭上崗,、輪崗交流與培訓制度,。

5,。堅持全力維護酒店穩(wěn)定,，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關系,，在取得重大進展,、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定,。一是堅持把改革的力度,、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革方案的制定和實施,，都充分考慮酒店財政,、和員工的承受能力，把握出臺的時機,、節(jié)奏和力度,，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,，及時加以調整和完善,。重大改革措施堅持先行試行，取得經(jīng)驗后再逐步推開,。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長,，避免出現(xiàn)大的波動。二是始終關心員工的切身利益,，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題,。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性,、群體性事件,，努力把矛盾和糾紛解決在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理,。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動,，重點整治治安混亂的突出問題。

6,。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部,。

建立和完善x店規(guī)店制轉變質檢部職能,，轉變工作方式和工作作風。這一個月,，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展,。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐,。

在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下,，質檢部職能主要是經(jīng)濟調節(jié)、部門監(jiān)管,、員工管理和公共服務,。質檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管,。要協(xié)調好決策,、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。

本店十分重視管理隊伍和作風建設,。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔,、勤政、務實,、高效”的要求,。強調牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務;恪盡職守,，敢說真話;從嚴治政,，不怕得罪人;清正廉潔，懲治腐敗;勤奮學習,，刻苦工作,。這有力地促進了廉政建設，提高了政務效率,，密切了上層與員工的聯(lián)系,。我深切體會到，只有不斷加強質檢部自身建設,，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢,，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部!

一年來,，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就,，是以董事長為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果,，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結果,。這里,，我表示崇高的敬意!向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關心與支持凱瑞建設的各位戰(zhàn)友,，表示誠摯的謝意!

轉眼間都大四了,，根據(jù)學校的相關規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日,，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司,。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結合的專業(yè),，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作,，所以在實習階段找了一個關于銷售方面的公司,，在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧。

我實習的公司xx市汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月,，是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售,、售后服務、零部件供應,、信息反饋,，四位一體的特約銷售服務店(行業(yè)稱4s店)，并冠名：廣汽本田汽車特約銷售服務店,。廣汽本田汽車特約銷售服務店,，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質服務近12.5萬輛次,。分別在xx市,、高州市、信宜市擁有特約店,，是行業(yè)的開拓者,，更是行業(yè)的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系,。實習的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車,、零部件的供應、售后服務,、信息反饋,，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務,。我在xx市汽車有限公司進行了為期一個多月的實習,。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，同時我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的理論知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這段時間的實習,，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,，我們要想適應社會的發(fā)展需求,，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，在學校由于諸多的因素,，我們很少能有實踐的時間和機會少，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。只有通過理論與實際的結合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質,，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。

通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學生學到如何適應這個社會,，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大,。我覺得同時也能讓我們學校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，及時補充相關方面的知識，讓我們更早適應社會的需求,。

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

我在本站找到的,，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。

1,、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時,，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧,。

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購,，以歐洲的時尚設計風格,，結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力,，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇五

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

我在本站找到的,，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:,。

1,、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向客人推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

重點銷售的技巧。

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司,，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國采購,，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨具魅力,，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌,，一個來自原始森林的故事,，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇六

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。

二,、適時地接待顧客,。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

三、充分展示寶珠飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”等等，營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

四,、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓住機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時,。

五、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質,。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦,，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

六,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

七,、售后服務,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么,？”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題）,，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終,。

八、總結銷售經(jīng)驗,。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇七

2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部!

初來__時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的總結。

一,、萬事開頭難,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要,。

這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行,，減少錯誤的發(fā)生。

三,、做事的條理性,。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、時間觀念要強,。

當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些,。

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。

銷售助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇八

自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業(yè)務員崗位上已經(jīng)工作了一年多了,。

現(xiàn)借內(nèi)刊一角,，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。

首先,，就是要明白自己所處崗位的工作職責,。

知道自己該干什么，才能談怎么干,。

終端業(yè)務員該干什么呢?很簡單,，就是銷售公司的產(chǎn)品，我們必須想方設法地完成組長分配的銷售任務,。

因此,，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶,。

這里提到的“每一個客戶”,，其實只是完美狀態(tài)，由于種種原因,，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作,，因此，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說,，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作,，這也是組長常說的“掌控率”,。

掌控率越高，你的銷量壓力就越小,，反之,，則會備受煎熬。

那如何提升“掌控率”呢?

要勤快! 要樹立自己在客戶心目中的形象,，最低限度,，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的,。

要交流!

充分而有效的交流有助于建立良好的客情關系,。

不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題,，沒有話題也要制造話題,。

要樂觀!

及時調整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上,，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉,、滿身怨氣的業(yè)務員。

要專業(yè)!

你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度,，對自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹,，不能一問搖頭三不知。

要合作!

合作意味著你與客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關系,，想辦法讓客戶愿意跟你合作,，那自然少不了第二次、第三次······持續(xù)的合作,。

當然，“掌控率”是需要日積月累的,。

按照以上幾個要點,，想跟客戶不熟都難。

熟悉了自然就有了“客情”,。

“客情”建立好了,，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益,。

俗話說：親兄弟明算賬,，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判,。

如何談判?

首先,，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源,，一點一點地增加籌碼,，最終促成交易。

交易成功只是最終結果，至于過程,，因人而異,，五花八門：

※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”,。

一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準,，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣,，這個時候,，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。

這樣做的好處有：

1,、籌碼加到了客戶的心理預期值,，交易達成。

2,、可以有效地降低投入的成本,。

3、進一步增進與客戶的關系,。

需要注意的是,，談判之前要適當抬高公司既定的標準。

※想辦法把“客情”轉換成附加的籌碼,，增加成交機率,。

人都是有感情的，在談判過程中適當訴苦,，表達自己的身不由己,，可促使交易的達成，進一步加深客情,。

這里需要的就是“演技”,，演得好，你說什么都是真的,，就像電影《無間道》里的人物設定：公司,、客戶、自己,，要做到讓客戶覺得你是“自己人”,，事情就好辦多了。

需要注意的是,，在演這出戲之前,，要清楚自己的身份與立場。

※談判時要運用適當?shù)膶Ρ取?/p>

客戶與客戶之間,，除了親戚,、朋友,、老鄉(xiāng)關系外，剩下的就是競爭關系,，特別是兩家挨在一起的客戶,，談判的時候要巧妙地運用適當?shù)膶Ρ龋尶蛻粝嘈拍愀年P系不一般,。

前提是,，事先要弄清楚客戶之間的關系。

等到以上的方法可以運用自如的時候,，就要認真地將客戶好好地劃分一下,，公司以a-b-c為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量,。

如果你想更好,、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式,。

就像排兵布陣一樣,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!

首先是“炮灰類”客戶

這類客戶有銷量,，但是如果沒有費用,，他們就不會合作。

對于這類客戶,，只要有費用,，就要想辦法盡量多壓貨。

其次是“正規(guī)軍類”客戶

這類客戶有銷量,，也有著一定的客情,，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作,，他們是完成銷售任務量的基礎,。

合理安排進貨量，每個月完成任務的底氣自然就很足!

最后是“側翼類”客戶

這類客戶數(shù)量最多,，有一定的客情、但沒有什么銷量,。

需要做的就是,，讓這類客戶所產(chǎn)生的銷量積少成多，給“正規(guī)軍類”客戶減壓,。

對自己客戶的類型不僅要做到了然于心,，還需要有節(jié)奏感!

節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏,，一種是感情節(jié)奏,。

銷售節(jié)奏很簡單,，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏,。

感情節(jié)奏也很簡單,，對待客戶的情感要拿捏得當，不能讓客戶覺得,，你對我好是理所當然的,。

應當松緊得當、張弛有度,，強硬的時候要有氣勢,，牢牢抓住主動權，一旦被客戶牽著鼻子走,，你就要反省一下自己該怎么調整了,。

不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力,。

增強實力有兩個辦法,，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。

讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務員,，那你就是業(yè)務員;如果你把自己定位成一個區(qū)域負責人,，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務，那恭喜你,，你已經(jīng)成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題,。

心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見,，摸不著,，卻實實在在感受得到。

作為一個銷售人員,，工作時應把心態(tài)要調整成最佳狀態(tài),，這是必然的，如果調整不了,，就要從自身去尋找原因,。

我時常會問自己，公司請我來,，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板,，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的,，或是猶豫不決的,，你就需要提醒自己：我還不夠努力!

關于心態(tài)與自我認知，仁者見仁,，智者見智,。

總而言之,，要做到公司需要你，才能體現(xiàn)自身的價值,。

說了這么多,，其實最最最重要的，還是執(zhí)行力!公司下達的指標,，一定要不折不扣地執(zhí)行,。

我的體會是：

仰望星空，腳踏實地;精耕細作,，天道酬勤!

相信公司!相信同事!相信自己!

一：銷售員工作體會

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…,，因為……….,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。

但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。

其時禍根就是自已了,。

說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。

從此“要努力才能有運”深深的`刻入我的腦海中。

每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。

我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果，我比以前成功了許多,。

二：要客第一,，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。

首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

三：知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。

事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。

如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶),。

我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。

你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變,，這樣,，機會來了!

四：不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。

我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。

我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。

我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。

下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。

我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。

我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。

與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

以上這幾點體會,，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助,。

馬云曾說過,，熟人的買賣，你賣給他多少錢,，都會覺得你掙她錢,，賣給他多便宜也不領情!說起直銷，我們周圍的親戚朋友一定是一片反對聲,。

防火防盜防傳銷嘛!不管直銷是好是壞,，總是會有很多人反對它，但也會有不少人癡迷于它,。

站在營銷的角度來講,，銷售就是把產(chǎn)品和服務賣給有需要的客戶。

客戶沒有需求,，再厲害的銷售員也沒轍,。

直銷商要想拓展人脈資源，這時要做好兩點,，要么創(chuàng)造客戶的需求,，要么尋找新的客戶。

你要知道，不管周圍的人如何排斥,，這世界上還是有很多接受直銷,、癡迷直銷、把直銷當成事業(yè)來做的人,。

你的目標，就是要找到這樣的群體,。

直銷行業(yè),，要么做得風生水起，要么為找一個人加盟而煞費苦心,。

厲害的人會把一個成功的模式無限放大,，最終找到可以復制的方法。

而迷茫的人會一度陷入死胡同走不出來,，慢慢地,，也就從行業(yè)中流失掉了。

直銷行業(yè)中真正堅挺的人群,，是那些失敗了,，放棄了，卻不甘心的人,。

你不是正愁苦著沒有人脈資源嗎?很簡單,，你能夠尋找到這個繼續(xù)堅挺的群體,，你就成功了,。

既然從身邊人入手的想法不靠譜,，如果不做熟人生意,，那還能去哪找到人脈資源呢?這時,，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢就凸顯出來了,，因為網(wǎng)絡營銷的目標就是尋找到你所需要的定向客戶,。

網(wǎng)絡營銷很簡單,。

網(wǎng)絡無邊界,，你永遠不知道下一位聯(lián)系你的人來自于何方,，但是，成交就是這么神奇,。

做直銷也是一樣,，不要勉強不認可你的人跟你走同一條路，那樣沒有多大的意義,。

你最需要做的事就是搭建一個屬于你的網(wǎng)絡平臺,，比如去創(chuàng)辦一個個人直銷網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷自己,，展現(xiàn)自己,、團隊以及直銷公司的信息，凸顯屬于你的個人價值和魅力，讓別人認可你,，羨慕你,，為你的事業(yè)點贊，然后心甘情愿的跟隨你,，這樣才是做大,、做強直銷的終極出路!

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇九

即將過去的__年，我的感受頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

從開廠以來截止__年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__,、__)共__個客人有合作往來,，總銷售額約__：

3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個),，總銷售額約__.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，__市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會，提高銷售額,。

忙碌的__年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因,，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系,。但第一次和我們合作的__客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，__客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于__年發(fā)生的種.種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

__年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質量的新客戶;,。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;,。

轉載自 m.sevw.cn

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十

我們在這一年當中忙碌著、辛苦著,、奔波著,，同時也收獲著，新的學年即將開始,，我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧這一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步,。下面我就把本年度的工作做簡要的匯報總結。

一,、思想政治方面,。

在這一個學期里，我在思想上嚴于律己,，熱愛祖國的教育事業(yè),。積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平,。服從學校的工作安排,，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,。關心集體，以校為家,。響應學校號召,，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的.學習,，以積極的態(tài)度參加教育活動,，認真記讀書筆記，并結合自己的實際,，做出深刻剖析,。配合教研室搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平,。服從學校安排,，人際關系融洽。

二,、師德方面,。

在德育工作方面，我認為,，什么樣的教育,，出什么樣的人才。在教育改革的潮流中,，我認為：“教書育人”首先是育人,，然后才是教書。作為“音樂教師”首先是教師,，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人,、培養(yǎng)人,、造就人的教育。所以音樂是手段,，育人才是目的,。關心學生、熱愛學生,，做學生們的好朋友,。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是學生，他們的能力水平高低不等,，但在家長的眼中他們卻是的,，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級,，那樣做對他們是不公平的,。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活,，沒有辦法去準確地衡量!”我很認同她的話，所以我課堂上嚴格要求的同時,，也用愛心澆灌著學生的心靈,，因此在課下每一個學生都是我的朋友。

三,、教育教學方面,。

抓好課堂教學，提高課堂效益,。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的,，它的特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感,，讓人愉快地受到教育,。為此本學期來，我進一步貫徹落實新的課程改革標準,，深入鉆研教育教學大綱,，訂閱大量與自己教育教學相關的報刊雜志，認真細致地備好每一堂課,。本學期我所承擔的是二級和一年級的聲樂教學課程,，我根據(jù)不同年級的不同特點進行教學。在教學過程中,，既要通過音樂達到教人的目的,，又要通過教人來更好地學習音樂。

四,、教科研和繼續(xù)教育,。

我經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓能多聽,、多看,、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識,，并獲得更多美的感悟,。此外,，我很注意自身的學習,。如：參加市里的音樂教研活動;練習專業(yè)技能;閱讀一些音樂、教育,、文化等方面的報刊,、雜志;上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的高校教師進行交流。我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇,、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本,，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,，把他完成好,。走過的這一年是幸福的,，因為在這一年當中我付出著,、收獲著、快樂著,、進步著,，在即將到來的新學年，我同樣會用心去面對,，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè),。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十一

這個學年，我擔任高二年13,、14班語文老師,。我熱愛本職工作，認真學習新的教育理論,，嚴格要求學生,，尊重學生，發(fā)揚教學民主,，使學生學有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,，下面是我本學年的工作總結：

一、備課,。

開學初,，在備課組長的指導下進行集體備課，仔細聽,，認真記,，領會精神實質。不但備學生,，而且備教材備教法,。根據(jù)教材然后根據(jù)要求,，提前兩周備好課，寫好教案,。平時做到周前備課,。備課時認真鉆研教材、教學參考,，學習好大綱,，虛心向同年組老師學習、請教,，做到學習別人的優(yōu)點,，克服自己的不足。力求吃透教材,，找準重點,、難點。并利用多媒體教學吸引學生注意力,，課后及時對該課作出總結,，寫好教學后記。

二,、上課,。

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗,。上課時認真講課,，力求抓住重點，突破難點,，精講精練,，這樣使得講解清晰化，條理化,，準確化,，條理化，準確化,，情感化,，生動化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡意賅，深入淺出運用多種教學方法,，從學生的實際出發(fā),，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣,，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答,。

三、輔導,。

我利用課余時間對學生進行輔導,，注意分層教學，為不同層次的學生進行相應的輔導,，以滿足不同層次的學生的需求,，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度,，不明白的耐心講解,，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系,，及時溝通情況,，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導,?？傊ㄟ^各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,，讓他們意識到學習并不是一項任務,，也不是一件痛苦的事情。

四,、作業(yè),。

根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選,，有針對性,，有層次性，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的,、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè),，同時對學生的作業(yè)批改及時、認真,，分析并記錄學生的作業(yè)情況,，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講,，并針對有關情況及時改進教學方法,，做到有的放矢。

當然,，由于本人的知識水平有限，在教育教學工作中有很多不足。在今后的教育教學工作中,，我將更嚴格地要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，開拓前進，爭取取得更好的成績,。

高三年級班主任工作,，不僅教學任務重，班主任工作責任心也很強,，在關注學生學科成績的同時,，更重要的是要做深入細致的做好思想工作，以確保60個學生以健康,、穩(wěn)定的心理,，積極緊張的學習情緒做好復習。本學期我主要從以下幾個方面做好班主任工作,，總結如下：

一,、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的班集體,。

高三年級是學生的世界觀發(fā)展,，變化的重要階段，同時,，面臨畢業(yè),、升學等實際問題，隨著課堂和知識的復雜程度的力重,，極容易產(chǎn)生兩極分化,，有的學生甚至感到迷惘，對前途失去信心,。因此,，在這第二學期和根據(jù)本班學生的實際情況，班主任要做學生的思想工作顯得更加復雜和重要,。一方面要加大對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度,，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育,，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心,，逐漸形成良好的思想行為品質，另一方面,，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性活動，例如，學習經(jīng)驗交流會,、意志教育如何做時間的主人,、習慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進了良好學風,、班風的形成,。再一方面,，我自己也以身作則，努力做學生的榜樣,，勤跟班、多鼓勵,，經(jīng)常單獨和學生進行思想交流。經(jīng)過前半學期的辛勤工作,，鼓舞了學生的士氣,，班級管理工作也向著健康的方向發(fā)展,。

二,、抓尖子，督差生,，調動學生積極性。

為了高考能考出好成績,，我作為班主任工作,，首要任務就是調動班級學習積極性，形成刻苦學習爭先恐后的學風,，全面提高全班學生成績,。另一方面，我采取了常規(guī)的抓好兩頭帶中間的辦法,，以個別談話的形式,，做好尖子生和差生的指導工作。對尖子生,，要求他們要明確目標,，確定方案，突破弱點,，保持優(yōu)勢,。對差生，以鼓勵為主，多談話,、多檢查,。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)進步,，充分表揚,。同時利用每次模擬考的成績進行個案分析，幫助學生建立自信,，樹立信心,，發(fā)現(xiàn)弱點，分析原因,，保證各層次的學生都有強勁的學習勁頭,，使學生成績保持上升趨勢。

三,、密切科任教師間的關系,，發(fā)揮好紐帶作用。

我班的任課教師從教學經(jīng)驗上看是比較豐富的,，但能否真正的團結和調動這些教師的教學備考積極性,，并形成一股合力，作為班主任怎樣去協(xié)調教師之間的關系顯得尤為重要,。為此,，我尊重他們的地位，傾聽他們的意見,，同時又把他們當作班級主人,，視為自己的良伴、知已,。凡事都主動地同科任教師商量,，采納他們的意見。同時,，也教育學生要懂禮貌,，尊重老師的勞動，感謝老師的付出,。樹立老師的威信,，增進師生情誼。

四,、加強心理疏導,，幫助他們消除或減輕心理擔憂。

我們經(jīng)常對學生說,，高考不僅僅是考智力,，同時也是身體素質、心理素質等多方面的考驗。隨著高考的臨近,，學生的學習壓力越來越大,，心理問題也越來越突出，這個時期,，學生容易產(chǎn)生急躁,、壓抑、苦悶,、自卑,、焦慮等不良情緒，這些情緒給學生造成的不良影響非常大,，如果不能因勢利導,，及時排除學生心理上的暗礁，學生的成長和進步就會受到極大的阻遏,。這就要求班主任必須隨時保持高度的職業(yè)敏感及時捕捉學生心理上的一個個微小的不和諧音符,，幫助他們把握學習與生活的旋律，正確地認識生活和自己,，促使學生健康快樂成長,。

反思了自己一年的工作，我還有很多做得不足的地方,，同行們很多寶貴的經(jīng)驗值得我去學習,。一年中，我深切地感受到,，管理學生,，更多的是要學生自我管理，要在學生中既有威信,，又要讓學生有親近感,，愿意主動找老師談心,。除了有愛心,、耐心，嚴格科學的管理外,，教學上一定要有過硬的本領,，如果教學上沒有自己的一套，得不到學生的認可尊重,，學生就會對班主任工作產(chǎn)生抵觸情緒,，實施德育的效果也就會大打折扣。當優(yōu)秀教師的路還很長,，尤其是優(yōu)秀班主任,，不僅承擔繁重的教學工作，還肩負著如何培養(yǎng)教育學生做一個對社會有用的人，可謂任重道遠,。

五,、班風，學風方面,。

在兩學年工作和實踐的基礎上,，通過全班同學的討論，結合對本專業(yè)的特點,，我們制定了班級的發(fā)展目標和指導思想：一個中心,，兩個基本點，三個學會,。即：一切以學習為中心,，以衛(wèi)生強化和嚴格紀律管理為基本點，學會做人,，學會做事,，學會學習，的班級核心理念,。

(一)學風建設,。

1、強化考勤制度管理,，堅持所有請假必須班主任親自批假,，家長電話聯(lián)系的原則。進行定期對所批假條回收檢查,，堅持請假時間和課堂教學時間盡量分開,。一學期統(tǒng)計下來請假32人次其中事假10人次，病假22人次,，缺席0課時,，遲到27人次。并將每日考勤情況通過班級日考核表送交班主任,，主管班委簽名,。

2、強化學風建設,，始終堅持周一到周四每晚6：30進教室進行一科目的晚讀,，對個科背誦情況親自過問，對不背誦和背誦慢的同學進行思想教育和方法指導,。每周星期天晚上各科代表匯報各科晚背情況,。

3、加強對各科作業(yè)完成情況的監(jiān)控,，各科作業(yè)完成情況當天檢查,，并將檢查結果通過班級日考核表以當天第三節(jié)晚自習下報送班主任,。

4、積極配合科任老師的課堂教學工作,，解決好科任老師與學生的關系,，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學次序,，圓滿的完成教學任務,。

(二)班風方面。

1,、強化班委隊伍的建設,。堅持每周一次班委會，每月一次班委擴大會,，進行經(jīng)驗交流和方法總結,，堅持走先改變班委，在有班委改變同學的道路,。應用兵教兵,，兵練兵的管理模式。樹立班委的公仆意識,，服務意識和主人公意識,。

2、三操管理：充分發(fā)揮體育委員的潛力和才能,。以體育委員為主要負責,，全班同學監(jiān)督，對三操考勤和質量進行監(jiān)控,。對每天的三操情況通過班級日考核表每天報送班主任一次,。本學期三操缺席2人次，遲到5人次,。三操紀律有了明顯的改善,，早操講話同學明顯減少，三操質量明顯提高,。

3,、衛(wèi)生方面;堅持學校的一日三掃制度，每掃必檢原則,，由勞動委員,，副班長,，宿舍長組成每掃必檢小組,，對每天三掃情況進行考核，統(tǒng)計,，并通過班級日考核表每日上報班主任,。使得我班衛(wèi)生工作較高一有所好轉,。

4、團支部工作：本學期我班團支部積極配合學校團委工作,，完成團費的收繳工作和市團委組織的愛我昆明,，美在春城活動和校團委下達一切任務。積極完成學校布置的各期黑板報,，手抄報,，共刊出黑板報8次，創(chuàng)辦學習園地一次,，總體質量較好,。

總結一學期的工作，有收獲,，有喜悅,，也有教訓，有不足,。的體會是：只要有愛心,，肯花精力、花時間,，多學習,，多摸索，工作就能會有成績,。的不足是對學生的錯誤處罰不力,，致使有些錯誤不能得到很好的糾正，如班上少數(shù)學生一直經(jīng)常出現(xiàn)遲到,、缺席現(xiàn)象,，而我的工作卻一直停留在口頭批評上，使之造成了不良影響,。這是值得吸取的教訓,。

寒假的腳步近了。值此之際,，回顧一學期的教學工作,，感慨頗多。雖然經(jīng)過師生努力取得了一點成績,，但也有諸多不足?，F(xiàn)將本學期教學工作總結如下：

首先，我積極認真學習了新的課程理念,，努力實現(xiàn)把學生變?yōu)閷W習的主人這一目標,。

力求把學習主動權交給學生，盡量留給學生閱讀與活動的空間,，大膽鼓勵學生質疑問難,。在教學過程中,，積極實踐新課程理念，努力提高課堂教學效率與效果,。

其次,，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課,。

因為這是提高語文教學質量的關鍵,。為此，備課時我認真鉆研了教材,，翻閱資料,，把握教材重難點;同時,，充分利用網(wǎng)絡資源,，并在下載的網(wǎng)絡資源的基礎上進行整合。上課時從課文特點出發(fā),，從學生實際出發(fā),，充分利用多媒體,，以激發(fā)學生的學習積極性;并引導學生在深入理解課文內(nèi)容的基礎上做好課堂筆記，以便過后溫故而知新,。上作文課時,，盡可能地選取學生熟悉的話題;搜集整理好相關資料，展示給學生學習品味;然后引導學生列提綱,，擬寫開頭與結尾,，打草稿和修改草稿。

再其次,，在教學中始終如一地遵循多表揚少批評的鼓勵性教學原則：

注意發(fā)現(xiàn)學生的亮點,，并適時加以激勵，以提高學生的學習興趣與自信心,。如有的學生貪玩,，學習習慣不好，成績不理想,，但他背誦課文能力強,，我就在課堂上多讓他背誦課文，讓他在背誦中享受成功的喜悅,，以此激發(fā)他學習語文的興趣,。

最后，高度重視了批改與輔導,。

如果學生不做作業(yè),，及時了解情況，耐心教育,，讓學生改掉缺點,，養(yǎng)成按時完成作業(yè)的良好習慣;精心批改作業(yè)，對于作業(yè)中出現(xiàn)的共性問題,，進行集中講解;針對學生作業(yè)的個別情況,，適時進行個別輔導;有的學生思想上有問題，就進行溝通,，耐心地做思想轉化工作,。

語文教學質量的提高需要長期努力，可是存在的問題比較多,，所以今后的教學是任重而道遠,。許多學生語文基礎還比較差，主動學習的習慣十分缺乏,。另外,，在實踐新課程理念的過程中，放得不開,，具體表現(xiàn)在：學生的思維沒有打開,，往往不敢發(fā)言也不善于發(fā)言，往往出現(xiàn)尷尬的局面;而老師對于出現(xiàn)的僵局往往不能從容面對,，總擔心課堂任務不能完成,，于是越俎代庖、包辦代替,。這些問題還有待在今后的教育教學工作中努力解決,。

本學期我擔任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的,，需要做好深入細致的思想工作,，關心每一個學生的思想狀態(tài)、學習情景,。過去的一學期里,，我班在學校領導的統(tǒng)一組織、年級部的帶領,、任課教師的大力支持和配合下,，各項工作順利得以開展，緊張的一個學期過去了,，回首過去的工作,，充滿了機遇與挑戰(zhàn)。一學期的辛苦,，有的喜悅,，也有不足與遺憾，為總結經(jīng)驗教訓,，利于今后工作,，現(xiàn)總結如下：

一,、重視常規(guī)管理，建立班級良好秩序,。

建立良好的班級秩序,，營造積極向上的氛圍，是保證高三學生高效學習的前提,，所以我十分重視常規(guī)工作,。

首先，要做好各項工作的檢查督促,，在管理上要嚴字當頭,，依靠規(guī)章制度，力求科學化,、規(guī)范化,，程序化，不因為學生學習緊張而放松對遵守紀律,、做好衛(wèi)生等工作的要求,。實踐證明，高三下學期抓好紀律,、衛(wèi)生,、兩操工作，不僅僅不會影響高考復習,，并且這種一如既往的要求,，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛,，防止產(chǎn)生懈怠情緒,。

其次，深入班級,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，讓班規(guī)校規(guī)落到實處，本學期各項工作繁重,，鎖碎,，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到明白每個學生的狀態(tài),，了解每一天的情景,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。經(jīng)常表揚,，做好激勵工作,，堅持每周由班主任做班級情景小評，以表揚為主，對學習上刻苦,、成績提高,、遵守紀律好，勞動好,，關心班團體,，關心幫忙同學等好人好事充分表揚，樹立正氣,，激勵學生積極進取,。抓好班干部,，班級個人值日制,，使常規(guī)管理有人抓，充分發(fā)揮他們的主觀能動性,，既減輕了班主任的負擔,，又鍛煉了學生干部。

二,、利用各種形式的活動鼓舞士氣,，樹立信心。

信念是支撐我們前進的動力,。那些自我肯定的內(nèi)心傾向較穩(wěn)定者,，其成功率遠遠超過自我否定傾向較明顯的人。在高三班級管理中,，要把激發(fā)和培養(yǎng)學生的自信心列為工作的首要問題,。在這一學期里，我始終堅持對學生自信心的培養(yǎng),。

其一,，利用班會活動幫忙學生認識自我，樹立決心和信心,，在剛進入高三的暑期,，我班開展了《高三，你準備好了嗎》班會活動,，讓學生對高三的生活有了必須的認識,，讓其開始做好心理準備。這學期中我班的班會活動,，有全班學生參與的月考分析會,，有全體任課教師與全體學生的交流會、有學習方法交流會等等,，在班會活動中總結了前段時間的學習情景,，計劃了下階段的奮斗目標。

其二，利用教室布置,，激發(fā)學生的士氣,，在教室里粘貼了班訓：態(tài)度決定一切，一切皆有可能!班級口號：千錘百煉,，高三無悔,，金榜提名，舍我其誰!還有全班同學簽名的班級誓詞等等,，同時利用黑板報的空間對每次段考和月考的情景進行表揚和鼓勵,。學生學習上的每一點提高或其他方面的一點成績，我都從有利于增強其信心的角度,，或從橫的方面,，或從縱的方面來給以表揚。

其三,，建立了班級五小組的競爭體制,，建立了一對一的互助小組，在月考分析中進行表揚和獎勵,。

其四,，積極參加了年級部開展的班級間競爭活動和跑操活動。

三,、建立學生成績流動檔案,。

為準確為高三學生把脈，從高三第一次月考開始建立學生考試成績流動檔案,。流動檔案分兩部分：

二是縱向流動檔案：即每個學生建立一份檔案,，縱向紀錄學生每一次的成績，每次考試結束后,，比較學生的前后幾次考試成績,，分析他們的總體成績進退、單科成績進退,、偏科成績進退,、優(yōu)勢科目成績進退，并及時告知任課教師和學生本人,。出現(xiàn)大的波動時及時采取進行單獨談話,、召開座談會、和任課可教師交流等措施,。

四,、培養(yǎng)學生良好的考試習慣，用好考試,。

細節(jié)決定成敗,，規(guī)范成就未來,。指導學生考試做題規(guī)范化。注重細節(jié),，規(guī)范答卷,，提高應試本事。從做題的正確率,、速度,、靈活性上提出要求，指導學生善于反思總結歸納,。做題分會做,、作對、做好三個境界,，我結合自身學科的教學,，異常是利用批閱試卷時發(fā)現(xiàn)的問題，強調細節(jié)的重要以及如何避免在細節(jié)處出錯,。如理綜答題順序,、考試心態(tài)準備,、以及如何盡量多得分,，答卷書寫不夠規(guī)范，理科尤其是數(shù)學做題步驟跨步太大等等,。要培養(yǎng)學生好的考試習慣,，學生在平時的學習中就應與高考接軌，如不使用修正液等,，考試使用統(tǒng)一的稿紙等,。

高三的模擬考試較多。組織一場考試也需要花費很多的人力物力,?？荚囋臼菫榱藥兔W生查缺補漏，發(fā)現(xiàn)問題,，強化心理承受本事,，引領提高，但在高三的特殊時期,，一旦在班主任的工作中對考試處理不妥,，容易使學生出現(xiàn)考試疲勞，甚至越考越喪失信心,，產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮,。所以我們需要用好考試,，指導學生如何支配考試時間,，積累考試經(jīng)驗,，減緩考試壓力等等,。比如要求學生以正確的態(tài)度對待考試，做到考試練習化,，練習考試化,。考試后指導學生做四方面的總結：知識,、方法,、態(tài)度、經(jīng)驗,。同時,，根據(jù)學生的學習表現(xiàn)和考試成績，局部調整座位,，給學生創(chuàng)設新的周邊環(huán)境,，掀起新一輪的學習熱情，也不斷發(fā)揮同學之間的相互作用,。千方百計使學生放松心態(tài),，經(jīng)過班會課和考試之后與學生的交流談心，和學生一齊分析考試情景,，對其成功之處給予充分的肯定,，不足之處提出改善的措施，使學生越考心中越亮堂,，一考一個階梯,，由細小的點點滴滴的提高匯成最終的成功。正是經(jīng)過這樣的努力,，學生越考越有信心,，才能在高考中到達甚至是超越自我的既定目標,。

五、注重對學生的心態(tài)調整,，關注學生心理健康,。

事實證明，很多時候,，阻礙學生成功的主要障礙,，不是學生本事的大小，而是學生的心態(tài)問題,。一次次的月考,、模考,，對學生構成強烈的心理沖擊,，往往是一波未平一波又起。隨著高考的日益臨近,，學生的學習越來越緊張,，難度越來越大，綜合程度越來越強,，聯(lián)想到自我的遠大目標,，教師的諄諄教誨，父母的殷切期望……有形和無形的巨大壓力,，極易使學生心態(tài)失衡,。所以班主任要做一名明察秋毫的氣象專家并用心與學生溝通：應對學生表情的變化,，心境的低落,，行為的異常，一句問候的話,，一個關切的眼神,，一次溫馨的談話，對于這一時期的學生來說,，就是是心靈的陽光,，生命的雨露。當學生經(jīng)歷失敗時,，我們能夠在寬松的氣氛中回憶以前成功的經(jīng)歷和完美的感受,，使他們盡快從失利的陰影中解脫出來，并且強化其正向進取的體驗,，激發(fā)他們的成功的潛意識,。

六、加強與任課教師,、家長的溝通合作,。

對于班級的管理,，只靠班主任是不行的，必須依靠任課教師的齊抓共管才能有效,。我經(jīng)常與任課教師交流學生的思想,、學習狀況，尤其是經(jīng)常召開班級月考研討分析會,，分析學生的成績波動原因和弱科提高情景以及特殊學生的問題等,，制定出下一階段的跟進措施。經(jīng)過與任課教師的相互反饋,，增強了工作的針對性,，也增強了各科教學的目的性，提高了教學效率,。教學效益化的法則是學科平衡發(fā)展,。科學安排,、進取協(xié)調應當是班主任的重要職責,。高三的家長對待高考，很多時候比學生和教師還要緊張,。而很多家長又不能很好的對子女的學習和心理供給科學合理的支持,，成天在家絮絮叨叨。本意是關心子女,，其實是在幫倒忙,。即使是在學生考試成績不夢想的時候去安慰學生也要講究其中的藝術性，頻繁的安慰反而讓學生無所適從,，更加緊張,。所以，在本期中我召開了227班家長會,，與家長共同分析學生的情景,，并為家長供給了近幾年的高考信息和如何做好高三家長的學習渠道。

總之,，在這一學期里,，有樂有苦，但力求把所有的班級工作做細做精,，真誠的為學生全心全意服務,，用各種各樣的方法提升學生的成績和本事，期望班級每一個同學能在明年六月的蒼穹中展翅翱翔,。

轉眼之間一學期工作已經(jīng)結束,，在本學期中，我結合學校教學工作要求和漢字擬人書寫的課題研究,，并積極進行課堂教學改革嘗試,，有所收獲,，現(xiàn)在將這一學期的四年級寫字教學工作總結如下：

一、明確寫字教學的要求,。

四年級寫字教學要使學生會正確書寫不同結構的字,，正確書寫本冊的生字和行款練習，使學生養(yǎng)成良好的寫字習慣,，正確的寫字姿勢,，并有一定的書寫速度。具備正確書寫漢字的基本能力,。在漢字擬人書寫指導中,，要求學生把字寫得勻稱穩(wěn)健。

二,、改進寫字教學評價,。

寫字教學的評價要有利于引導絕大多數(shù)學生對寫字、書法的興趣;有利于形成正確的寫字姿勢和具有把字寫得勻稱穩(wěn)健的寫字技能,。學生在識字的基礎學會觀察,，將漢字擬作人，明白“均甲中間聚,，拳腳四方出”等,。

三、不足之處,。

1.教學中沒有嚴格要求,、具體指導。除讀寫姿勢要正確,，筆順規(guī)則要熟練運用,，偏旁、結構的書寫要注意掌握規(guī)律外,，還要注意訓練將漢字擬作人的好方法,。同時在書寫速度上要適當提高要求。不僅要對每個字的筆畫,、筆順、形體結構具體指導,，還要引導學生認識和掌握同一偏旁,、同一結構類型的共同特征，進而有效的提高學生寫字的技能,。

2.沒有養(yǎng)成良好習慣,。老師指導漢字擬人書寫時還可以，平時作業(yè)潦潦草草,。講解不宜占太多時間,，要留出足夠時間讓學生動眼觀察,、動腦思考、動手練習,。

四,、今后努力的方向。

1.教學中,，加大具體指導的力度,。不僅要對每個字的筆畫、筆順,、形體結構具體指導,，還要引導學生學會漢字擬作人的方法，認識和掌握同一偏旁,、同一結構類型的共同特征,。

2.課堂指導與課后練習相結合。每課時十分鐘的寫字時間,，每周一節(jié)寫字課,，每周午自習三次寫字指導必須經(jīng)常練習，持之以恒,。因此,，課外應根據(jù)教學要求和教學進度，布置一定數(shù)量的作業(yè),，分量不可過多,，書寫時間不可長。

3.抓住重點,，精講多練;學會正確方法,，養(yǎng)成良好習慣。我相信,，經(jīng)過我的輔導,，我班學生的寫字水平會更好。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十二

分享自己工作讓同伴一起學習自己的工作經(jīng)驗,，可以讓朋友少走一些彎路,，下面是本站帶來的分享自己工作心得，希望可以幫到大家,。

在任何環(huán)境中,，牛人都可以用平靜的心來面對隨時出現(xiàn)的波瀾，通過“見招拆招”來化解問題和矛盾,，扎實推進工作,，從容達到預期的目標。怎么才能成為牛人呢，站位高看得遠?有思路有方法?提前做出預案?不對!這只是牛人的重要表現(xiàn)之一,，有個大前提如果不具備,，能力就無法發(fā)揮，也成不了牛人,。這個大前提是擁有良好的工作狀態(tài),。

狀態(tài)這個詞很虛無，它存在于每個人的內(nèi)心且不斷發(fā)生變化,，只有自己最清楚自己的狀態(tài),。因此，工作狀態(tài)其實也就是心理狀態(tài),。我所理解的心理狀態(tài)是：現(xiàn)實或想法(例如愿望,、訴求)給心理帶來反應，進而影響自己看待事物的角度,。心理狀態(tài)可以分為三種,，一種是平靜狀態(tài)，另一種是積極狀態(tài),，第三種是消極狀態(tài),。

在通常情況下，心態(tài)很容易受到內(nèi)心和外界的影響,，自己把握不好就會成為心態(tài)的奴隸,，被牽著鼻子走。在這種情況下,，他即便在工作中具備很強的能力,，也不能說明他就是個有能力的人，因為心態(tài)決定他的能力很難平穩(wěn)發(fā)揮,，仍可能被定性為沒能力,。

以下幾個方面會與心理狀態(tài)有關系。

心態(tài)與情緒有關,。工作壓力大,、受了委屈、沒有成就感等等,，都會形成負面情緒,，從而影響心態(tài)走向消極。

心態(tài)與性格有關,。從一個人看問題的方式和角度可以判斷他的性格特點,，積極的人眼中總是充滿陽光，即便心被淋濕了也沒關系,，會經(jīng)常拿出來曬一曬。消極的人正相反,。要相信,，心態(tài)與性格可以互相影響,，也可以同步改變。

心態(tài)與身邊的氛圍有關,。自己的溝通和協(xié)調能力不強,、周圍關系復雜緊張等等同樣可以形成心理壓力，對心態(tài)造成負面影響,。

心態(tài)與自身的調整能力有關,。例如克制情緒的能力，轉換情緒的能力等,。有人說,，人生就像一杯白開水，放點鹽,，他就是咸的;放點糖,，它就是甜的。你放什么,，它就有什么樣的味道,，我們的人生完全靠自己去調劑。應該有意識的去認識自己,，了解自己,，做正版的自己，不做盜版的別人,。做自己的主人,，多往生活中加點糖，讓工作和生活充滿甜蜜,。

有這樣幾個途徑可以調整心理狀態(tài),。

采取“無所謂”的態(tài)度。多反思我們斤斤計較的事情是否值得這樣去糾結,，得到了會怎樣,，大不了又會怎樣?不要夸大小事的重要性。跳出自我或者換個角度重新來審視,，很可能讓自己放下包袱,，輕裝前進。

擁有一顆平常心,。寧靜致遠,，是指擁有平穩(wěn)靜謐的心態(tài)，不為雜念所左右,，靜思反省,，才能實現(xiàn)更高遠的目標。煩惱是自己給的，別人永遠無法給你煩惱,。心態(tài)如果受到雜事左右,，心神就會被擾亂，無法靜思反省,，這時,，你就不是自己的主人。我聽到過一句很有價值的話：在你生氣的時候不要做決定,。當情緒占上風時,，很多決定都不是理性的，會離正確很遙遠,。平常心是做到寧靜致遠的前提,，是上面提到的第一種心理狀態(tài)，即平靜狀態(tài),，也是最高狀態(tài),。

培養(yǎng)對工作的興趣。如果將工作看成一項任務,，心里就會抵觸,，因為是被動的去接受;換個角度，如果能培養(yǎng)起對工作的興趣,，我們就能主動投入,，帶著“玩”的心態(tài)來做事，自然可以煥發(fā)出激情和動力,，做自己喜歡的事情不累,，尤其是心不累。不管你有沒有興趣,，工作都要照常去做,，不多也不少，這就值得我們換個角度去培養(yǎng)興趣,。

擁有發(fā)展的眼光,。當你快樂時，你要想,，這快樂不是永恒的;當你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的,。任何事物都處于發(fā)展變化中，只要我們還擁有健康和生命,，就不要把階段當成終點,。不要被眼前的困難擊倒，相信一定能度過難關,，而且只要擁有積極的心態(tài),，方法總比問題多,。

分析心理狀態(tài)是為了擁有良好的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)。很多時候,，事情本身無所謂難和易,，擁有良好的工作狀態(tài),，就能喚醒內(nèi)心的潛能,，自然可以斗志昂揚、披荊斬棘,。

回想自己走過的歷程,，已經(jīng)工作20xx年了。在這20xx年的工作經(jīng)歷中,，可以說有喜悅,，也有痛苦。工作的日子是快樂的,，那時候是個什么都不懂的孩子,，總感覺我好不容易畢業(yè)了，可不用學習了,，終于可以玩玩了,。于是，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃,、喝,、玩、樂,。每天晚上的必修課就是出去逛街,，回到家還要拉呱。頭腦中根本不想工作,，只是偶爾到有什么比賽,，我才投身到工作中去。

在各位領導和老師的熱心支持和幫助下,，我認真做好教學工作,，積極完成學校布置的各項任務。在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的,。

座右銘,。

直到現(xiàn)在，我雖然沒有什么優(yōu)質課,，但是我有自己的學生,，看到學生每節(jié)課都聽的這樣高興,，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰,。今后自己要更進一步認真學習“三個代表”的理論精神,，從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想,。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風,?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬,。一份春華,，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，將繼續(xù)努力學習“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求,。我總從以下幾個方面改進自己：

一、師德方面：

1,、首先,，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界,。年輕教師要不斷提高自己的師德水準,，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣，勤于學習,，虛心請教,，善于鉆研。因為社會和人民對教師寄予厚望,，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心,，就會在教育實踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務,，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識,，不斷改進教學方式，樹立正確的教育觀,，就會甘于平凡,，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力,。

2,、以身作則、率先垂范,。教師的一言一行對學生的思想,、行為和品質具有潛移默化的影響,，因此，我一定時時處處為學生做出榜樣,，凡是要求學生要做到的,，自己首先做到;凡是要求學生不能做的，自己堅決不做,。嚴于律已,，以身作則，才能讓學生心服囗服,，把我當成良師益友,。

3、在教學上狠下功夫,。我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結合實際創(chuàng)設教學情境,，使數(shù)學和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛,，使學生學得輕松;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術;并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng),，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步,。

4、平時對差生多些關心,，多點愛心,，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學好數(shù)學的信心,，培養(yǎng)他們良好的學習習慣,，教給學習方法。并能多聯(lián)系學生家庭,，家校攜起手來,，使他們在各方面有更大進步。

二,、在日常教學工作中,，我認真做好“六認真”工作：

(1)認真研究教材，力求準確把握重點,、難點,，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料,，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。

(2)努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學手段,，激發(fā)學生的求知欲,，活躍課堂氣氛,，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習,。

(3)認真及時批改作業(yè),，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況,，并有目的的對學生進行講解,。對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導,，努力使他們有所提高,。

(4)堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應,、勝任教學工作,，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我,，我們互相聽課,，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多,。并且抓住學校安排的外出聽課的機會,，吸取別人的精華，取長補短,，收獲不少,。

本著“六認真”的原則，在教學中我也取得了一些成績,，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯,，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。

三,、今后努力的方向：

1,、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練,，注重對學生能力的培養(yǎng),，知識上做到課課清、段段清,。

2,、利用各種方法，訓練學生,，提高并集中注意力,，提高課堂效率，使學生牢固掌握本節(jié)課的知識,。

3,、對后進生多些關心,，多點愛心，再多一些耐心,，使他們在能夠有所提高,。

5、經(jīng)常向各位老師學習,，提高自身教學水平,。

6、多看教育雜志,，學習成功經(jīng)驗,，使班級管理更上一層樓。

7,、扎實根本做好校本培訓,，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗、技能,。

以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦,，老公說我愛抱怨，我說老公不理解我,，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢?老公感覺不舒服,，尤其是我這樣的女人,，不擔心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢?老公用他母親做榜樣,，生病了從來都不抱怨,，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧,。我聽了也覺得不痛快,。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起,，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí),，也不知道從什么時候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了,，難道是生活比以前更順利?還是夫妻之間相處更好?不是,，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。

去年夏天開始,，老公他們開始編一個新程,，我常關心老公他們的進展以及老板們對此事的態(tài)度，老公也不知道什么時候習慣和我分享他的喜怒哀樂,，每次遇到老板們抱怨,，回家第一件事就是告訴我,，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難,，抱怨想放棄,，我繼續(xù)安慰他。前些天忙碌得每天很早上班,，很晚下班,，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯,，我們還是堅持如此,。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等,，可心里自然很高興,。

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試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十三

尊敬的各位領導,、老師們：

大家好！今天,，很榮幸能在這里做班主任工作心得交流,，也談不上經(jīng)驗，只是把我的一些做法給大家匯報一下,。我今天的主題是“春風化雨,，潤物無聲”。記得聽過一位班主任曾說過這樣一段話“有班主任在,，學生能做好,，這個班主任基本合格；班主任不在,，學生能做好,，這個班主任很優(yōu)秀；可是,，如果班主任在,，學生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的,?！蔽倚欧钸@段話。

如果說學生是產(chǎn)品,，那么班主任這一角色,，時時刻刻影響著我們的每個產(chǎn)品；班主任不經(jīng)意的一句話，可能會影響到我們學生的一生,；班主任無意間的一個動作,，也許能讓一個不理想的班級“扭轉乾坤”。因此,，有人說學生是班主任的影子,，時間長了，學生和你從性格到言行舉止,，到看問題的方式方法,，都越來越相近。

今天我將從以下四個方面和大家分享我所做的,。一,、言傳身教，以誠取信,；二,、營造氛圍，找到歸屬,；三,、嚴愛相濟，關注“個性”,；四,、家校合力，共筑未來,。

孔子說過“其身正,，不令而行；其身不正,，雖令不從,?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞剑斫淌茄詡鞯挠行侄?。我們常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到,，還要求我做,！”可見，教師的言行對學生的影響有多么大,。作為一個小學班主任,，面對這些天真無邪的孩子，我為自己定下了一個原則：事事從自己做起,。作為班主任,，除了在言行舉止、衣著穿戴方面要成為學生的表率作用外，還得加強自身素質修養(yǎng)的提高,，做到身體力行,。例如，我規(guī)定學生早上7點40到校,，我就7點半到校,。中午要求1：20到校，1：20之前我會準時走進教室,。還記得剛畢業(yè)的時候,，也是從一年級開始接手班主任工作，那時候的學校不允許家長打掃衛(wèi)生,，對于剛剛走入小學校園的孩子們來說,，打掃衛(wèi)生成為一件讓人頭疼的事情，我想作為班主任,，我也是班級的一員,，應該率先起到帶頭作用，要求孩子們打掃衛(wèi)生,，我這個班主任肯定也不能偷懶,，于是每天的值日就是我?guī)е麄円黄鸫驋呓淌遥m然第一個月基本上都是以我打掃為主,，但是慢慢地他們掌握了掃地的技巧,，最后不僅可以把教室打掃干凈，而且可以注意如何將衛(wèi)生工具擺放整齊以求美觀,。我想這個過程中,，我收獲的不只是孩子們會打掃衛(wèi)生，更是他們對老師的信任與肯定,。這樣的一個舉動,，會比我們用更多的語言去說服他們起到更好的效果。如果每個班主任有一股“讓全班學生向我看齊的勇氣”,，那么“身正為范”就真正得以體現(xiàn)了,。

一個充滿濃郁文化氣息的環(huán)境，能營造良好的教育氛圍,，往往能起到“隨風潛入夜,，潤物細無聲”的作用。所以我從以下幾個方面營造班級氛圍：

第一,、創(chuàng)造舒適的環(huán)境,。教室是孩子們生活、學習的主要場所,，所以在班級文化的布置上,，我力求美觀和舒適，因為是剛入學的孩子們，布置教室這件事有就落在了家長們的身上,，家委會成員起引領作用,，這是我們班這學期的班級文化布置，墻壁上是孩子們的繪畫作品,，后面留下的是孩子們展示個人風采的空間,，當然教室里，孩子們最喜歡的還是班級的圖書角,，因為孩子們小,，所以我每周會給孩子們自主選擇書柜中的圖書，下周可以更換圖書,。他們利用課間和每天中午的時間閱讀,。這些圖書其中一部分是孩子們自己帶的，還有一部分是我購買的,，對于書柜里的書他們是充滿好奇的,。為了激發(fā)閱讀興趣，在上屆的班級中,，我會定期像這樣舉行好書推薦會,。

第二，養(yǎng)成良好的習慣：

首先,，進班習慣,。今年我接手的是一年級學生，我所要面對的,，是一些剛從幼兒園步入小學校園的,，不懂得紀律、尊重和民主的孩子,。對于在學校應該做什么,，不該做什么，很多時候是茫然的,。所以從開學時,，早上我指導他們應該如何進行早讀，從一開始就培養(yǎng)了領讀員,，這樣早上交完作業(yè)可以在班級有序地開展早讀，很好地利用了早上的時間,。中午到校先記錄自己今天晚上回家的任務,，為此我開學就給他們準備了這樣一個本子，養(yǎng)成自己的任務自己記,，有計劃地去完成自己每天需要完成的事情,。之后將開展課外閱讀，這樣的午間也是井然有序的。

其次,，聽課習慣,。作為班主任，我不僅關注自己的語文課上孩子們的表現(xiàn),，我更注重他們在其他課上的表現(xiàn),。我要求孩子們無論在任何課堂上都要做到認真聽講。當然這不僅僅是我在口頭上的要求,，每周我們班都會給這一周表現(xiàn)好的孩子們發(fā)表揚信,，這張表揚信所代表的的不僅僅是他們在語文課上的表現(xiàn)，更和他們在其他課程上的表現(xiàn)緊密相關,，同時我也會將拿到表揚信的同學照片發(fā)在家長群里,，孩子們覺得自己在領取表揚信的那一刻很光榮，將這個儀式感滿滿地展現(xiàn)給所有孩子,，讓他們內(nèi)心不僅是一種羨慕更有一種表現(xiàn)的沖動,。

最后，衛(wèi)生習慣,。對于現(xiàn)在的孩子來說,，習慣了父母打理好自己的一切，開學沒幾天,，我就發(fā)現(xiàn)他們的桌洞里亂七八糟,，桌面上涂涂畫畫實在可怕，我就利用了一節(jié)班會課,，將班級家長辛苦打掃衛(wèi)生的場景,，以及干凈的桌面和桌洞衛(wèi)生圖片展示給大家看看，再讓他們比對了自己現(xiàn)在的桌面衛(wèi)生,，他們意識到問題所在,，我借機對他們提出了相應的要求，雖然一開始的效果不佳,，但我不斷地強調與提醒,，加上對做的好的孩子進行相應表揚，逐漸有好轉,。良好的衛(wèi)生習慣有助于他們養(yǎng)成好的學習習慣,，這也是良好班風的一部分，孩子們可以較快地融入了學習環(huán)境,。

第三,，開展有趣的活動。班級的各種有趣的活動可以激起孩子們對班級的熱愛,，可以讓孩子們和家長們更加團結,。這是上屆學生元旦的時候的照片,，為了給孩子們營造節(jié)日氣氛，家長們對教室進行了布置,，家長們也會提前很久陪孩子們排練節(jié)目,，精彩的表演給孩子們也帶來了無窮的樂趣。每年的六一或者元旦,，我都會給孩子們準備禮物,，今年的六一，給上屆的孩子們統(tǒng)一定制了筆記本上,，上面有我們學校的logo,、班級和孩子們的姓名。這是上屆我們班家長自主組織的拍個性化畢業(yè)照,，統(tǒng)一服裝,，統(tǒng)一時間，全員參與,，給所有的孩子留下了最珍貴的回憶,。我想這些活動帶來的不只是精彩和快樂的一瞬間，更多的是我們讓孩子們意識到班集體,，找到了自己的歸屬,。

第四，培養(yǎng)班級小管家,。

班級的管理,，并非由班主任一人專制，隨著孩子們越來越大,，我想更多的是讓孩子們參與到班級管理中來,，感受自己在班級主人翁的地位。我把孩子們分成了九個小組,，每組由固定的組長負責督促本組成員的學習情況,，通過每周的表現(xiàn)累積換來相應的積分，期末選出優(yōu)秀小組,。在平時班級生活中,，我將班級里的各種瑣事進行了分類，選出相應的小管家,，例如：管理電腦的,，負責桌椅的，管理圖書的,，等等,。在這些小事的體驗中，孩子們獲得了成長,，意識到作為班級的一員更應努力為班級服務和爭光,，也增強了集體榮譽感。孩子們就在一次次真實體驗中,，獲得了成長,。

通過這些方式，營造本班特有的氛圍,，在這樣的氛圍中,，讓孩子們知道自己該做什么，找到自己的歸屬感,。

冰心說“有了愛便有了一切”,。教書育人是教師的天職，而育人應該是班主任的首要天職,。如何育人,？我認為，愛學生是根本,。愛學生,，就需要我們尊重學生的人格、興趣,、愛好,，了解學生習慣以及為人處世的態(tài)度、方式等,，然后對癥下藥,，幫助學生樹立健全、完善的人格,。人格尊嚴是平等的,。作為班主任，我努力做到能像一個真正的朋友一樣,，欣賞學生,，學會傾聽學生意見，接納他們的感受,，包容他們的缺點,，分享他們的喜悅。被尊重是學生內(nèi)心的需要,，是學生進步的內(nèi)在動力,。

首先，嚴愛相濟,，關愛“個性”,。上屆班上有個學生，瘦瘦的,，能說會道,，是個挺可愛的男孩,。可是在學習方面他給人的感覺就沒那么好了,，上課時思想老是不能集中,，做作業(yè)時動作很慢，老是磨蹭磨蹭,，而且不肯動腦筋,，回家作業(yè)經(jīng)常不做，即使做了,，也做不完整,，書寫相當潦草，小組長每天都向我告狀,。于是,，我找他談話，希望他能遵守學校的各項規(guī)章制度,，以學習為重,，按時完成作業(yè)，知錯就改,，爭取進步,，爭取做一個人見人愛的好孩子。他口頭上答應得好好的了,?？伤褪恰坝掠谡J錯，堅決不改”,，他依然我行我素,，毫無長進，每次我都要被他氣暈了,，多少次想想還是算了吧,，或許他是根“朽木”。但又覺得身為班主任,，不能因一點困難就退縮,，不能因一個學習有困難的學生無法轉化而影響整個班集體，我要對得起自己的良心,，我要盡最大的力量去轉化他,！我把心一橫：不轉化你，誓不罷休,。他無進步,，或許是他沒有明確學習目的，沒有真正認識自己的錯誤,，沒有真正要做個他人喜歡的人的思想,。

為了轉化他我采取了以下措施,，我先讓他認識到自己的錯誤，樹立做個好孩子的思想,。于是我再找他談話,，談話中，我說：“你想改正錯誤嗎,？想做一個討人喜歡的孩子嗎，你要怎樣做才好呢,？”他低著頭說：“我今后一定要遵守紀律,，認真完成作業(yè)?！表槃菸揖透嬖V他：“那你可要說到做到喲,！”他點頭回答：“好！”后來,，他無論是在紀律上,，還是在學習上，都有了明顯的進步,。當他有一點進步時,，我就及時給予表揚、激勵他,。使他處處感到老師在關心他,。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學習的目的,，端正了學習態(tài)度,。

家長評論學校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多,。家長的評價認可程度,，對學校對班級對教師的影響都很大。他認可你,、反感你,，他都會到處替你宣傳。所以,，與學生家長建立良好的關系至關重要,。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤,，他也可能諒解你,。我們班主任向家長說學生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關注,。所以,，與家長之間的溝通交流很重要,。

第一，利用微信群增強與家長聯(lián)系?，F(xiàn)在的通訊很發(fā)達,，每個班級都會有自己的微信群，在群里,，我更多的是分享班級積極的消息,，例如班級取得的榮譽，表揚優(yōu)秀學生,，同時這是個家長群,，我相信家長們也很希望自己所做的得到老師的肯定與表揚，所以每當一些積極的家長為班級做事時,，我會大力在群里表達感謝,、肯定與表揚。這樣做事的家長感到自己得到了肯定,，那些被動的家長們在氛圍的帶動下也會相應受到感染,，改變自己的做法，慢慢參與到活動中來,。

第二,，不輕易找家長。現(xiàn)在還能記得自己剛畢業(yè)的時候,，感覺孩子們發(fā)生的雞毛蒜皮的事都要與家長們聊聊,。后來，我覺得這樣下去,，不僅沒有效果而且時間久了,，家長對我的態(tài)度越來越無所謂，對孩子的重視程度也越來越淡薄,。所以,，每次在約談家長前，我會提前構思好要和家長交流的內(nèi)容,，而且對于不同的家長我說話的方式和口氣也要相應改變,。對孩子們的教育，我們要做到因材施教,，和家長的溝通,，我們更應該因人而異才能達到預期的效果。

第三,，重視家長會,。一學期一次的全校性的家長會，我都很重視，因為這時候會有很多孩子的父母特地請假趕來參加家長會,。家長會除了家長和老師交流之外,，我們可以嘗試組織一些親子活動，在以前的班級里,，我讓孩子們給家長寫過一封信,，讓孩子們對父母的做法提出意見，家長們對于自己收到的信和意見都很重視,，有的家長回去會反思自己的行為,，與孩子們進行溝通。其實家長會不僅是老師與家長的溝通,，也是老師為孩子們和家長搭建溝通橋梁的機會,。我們應該重視這樣一次難得的機會，讓家長們真正意識到家長會的意義,。

俗話說：辦法總比問題多。在班級管理的過程中,，肯定會遇到這樣或那樣的問題,，我們班主任在處理學生的問題時，多貼近學生,，蹲下來與學生交談,，傾聽學生的心聲；班主任應把自己看成是長大的兒童,，多到孩子中去,，多到班級中去，與孩子們一起實踐,，一起思考,。相信，在我們和孩子共同的努力下,，我們定會將教育這縷春風化為細雨,，無聲無息中滋潤那抹新綠。感謝大家的聆聽,，不當之處,，還請批評指正。

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試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十四

作為本次實習的實習聯(lián)系指導教師，實習期間經(jīng)常與同學進行交流，指導他們工作,、生活,，狀況總結如下：

一、宣傳動員,，做好思想工作,，深化學生對實習工作的理解。

頂崗實習是高職院校學生經(jīng)歷的一個重要過程,，頂崗實習目的是,，透過理論與實踐的結合，校園與社會的溝通,，進一步提高學生的思想認識,，鞏固校園學習的知識，提高了操作技能,，尤其是觀察,、分析與解決問題的實際潛力及待人接物溝通潛力，獨立生活工作潛力,。為了使同學們能加深對頂崗實習的認識,，實習開始的第一個星期的培訓期間，我就盡可能地與每一個學生就實習工作進行了交流與溝通,，了解學生頂崗實習的意向以及他們對于實習的想法,，還針對每個學生的實際狀況，提出了具體的實習要求,，個性是那些不理解,、不愿盡快盡早頂崗實習的同學，同他們進行談話,，使他們進一步了解實習工作重要性,。學生認識到了頂崗實習必要性，思想上過關了,，才有真正的動力,，實習前又進一步強調了實習的重要性，明確了實習的具體要求,，要求學生要嚴格遵守單位的規(guī)章制度,，確保安全第一，個性強調要有吃苦耐勞,、持之以恒的精神,，堅持到底就是勝利，為后面實習工作的順利展開奠定了堅實的基礎,。

二,、通力配合,、力促學生盡快實習。

為了使學生能盡快進入實習狀態(tài),，實習伊始,，就同班主任一同對學生反復強調實習要求，使學生都感受到實習的緊迫感,，不斷地督促他們抓住每一次實習的機會,。透過努力，同學們都能在短時間進入實習狀態(tài),。

三,、加強與學生聯(lián)系，及時了解學生實習狀況,。

時撥打,，取得聯(lián)系;對于個別聯(lián)系困難的同學，自己除了不厭其煩,、勤撥電話外,，還要不斷想辦法，千方百計透過各種途徑與其取得聯(lián)系,，只有這樣,，才能保證與每一個學生的溝通，從而進行不間斷的管理,，最終保證每一個學生能圓滿完成實習任務。

四,、處理問題,，保證實習順利進行。

學生實習的過程中,，由于用人單位的客觀要求不同以及我們學生的個人素質上的差異,，難免會出現(xiàn)矛盾，而各種矛盾的妥善處理,，直接關系到學生能否順利完成實習任務,。為了解決好以上問題，本學期來,，我一向把了解學生的實習狀況作為重中之重的工作來抓,，因為只有掌握了學生的實習狀況，才能掌握實習過程中可能出現(xiàn)的問題,，一旦發(fā)現(xiàn)了問題的苗頭,，就及時調解，避免事態(tài)惡化,。比如一些同學在實習開始初,，對實習崗位要求理解不清，產(chǎn)生不穩(wěn)定情趣，透過溝通啟發(fā),，使他很快安下心來,，并透過自己用心主動工作，不僅僅學到了經(jīng)驗,，也得到了必須的報酬,，同時還得到了用人單位肯定和好評。還有部分同學,，由于一些原因,，實習期間進行了崗位調動，我就立刻督促他及時適應新的崗位,，幫忙他同主管和店長共同,，使他能夠繼續(xù)實習，完成頂崗實習任務,。在處理問題時,，多做學生的思想工作，幫忙他們理解在社會上闖蕩,，吃苦耐勞是年輕人務必俱備素質,，實習階段，重點是學習鍛煉,，接觸社會,，提高自己的認識，不要把報酬看到太重,，培養(yǎng)適應社會生活,、工作各種潛力，使學生既能在實習單位安心實習,，學生實習中肯定會遇到很多問題,，只要能及時發(fā)現(xiàn)、調解,，一般都能較好的解決,，從而保證實習工作順利開展。

五,、認真總結,、做好實習收尾工作。

本學期除了進行實習管理,，保證每個學生能順利實習以外,，做好每一個學生的實習鑒定，評語評價,，也是我必然完成的一個任務,，為了給每一個學生評語能客觀公正,，除了我前階段要對每一個學生深入了解及時收集、掌握他們每一份實習資料外,，還要對同學有一個總體比較,，從而定出評價標準，給出實習成績,，讓實習工作圓滿收尾,。

在校園領導、社體系領導的關心指導以及班主任的配合下,，社會體育專業(yè)2015級學生圓滿的完成了實習任務,，本次實習為我在今后的課堂教學以及實習實訓指導工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十五

每一個公司的客服部都好像是一座橋梁,，承載著公司與客戶之間的溝通協(xié)調工作,，如何做好客服的工作呢？下面是本站帶來的怎樣做好客服工作心得,，歡迎大家閱讀,。

每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調工作,?？头烤拖袷俏飿I(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務質量與人員素質,。由于客服部和業(yè)主打交道的機會最多,，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結了幾點做好客服工作的心得如下：

首先，要真誠,。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主,，他們同樣也會對你以誠相待。服務宗旨是“用心于人,，讓服務無所不在!”。無微不至地關懷每一位業(yè)主,，并非一件簡單的事情,。除了關心與物業(yè)費有關的事以外，還要關心業(yè)主的生活和心情,。業(yè)主的每一件小事都要記在心上,。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關系,，慢慢地你會發(fā)現(xiàn),，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友,?？头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作,，你必須清楚地記得關于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人,，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴,。

其次，講原則,。當你和業(yè)主關系已經(jīng)非常好的時候,，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標準,，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求,，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候,，一定要堅持,。對待所有的業(yè)主都要公平、公正,，用統(tǒng)一的標準,、統(tǒng)一的服務來規(guī)范客服管理工作。

其三,，敬業(yè),。每一個物業(yè)客服人都應感到肩負著一種責任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè),。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活,、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情,，所以,，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力,。

其四,，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質,、高效的服務,，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法,，大多是報修或投訴類的問題,。只有規(guī)范，才能專業(yè),。如果做事不按流程來做,，必然導致無條理，無章法,，從而大大降低工作效率,，問題處理不及時,，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象,。

其五,，專業(yè)?？雌饋?，客服部似乎就是接接電話，收收費,?？墒且粋€稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關的專業(yè)知識,。對于其他部門的情況都需要非常了解,。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設施、設備運行的基本原理,、簡單的操作規(guī)程必須掌握,。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔,，尤其是遇到突發(fā)事件時,，能起到一個臨時處理、組織,、協(xié)助的作用,。

其六，配合,。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部,、安全部、保潔部,、客服部等,。各個部門之間的及時溝通協(xié)調非常重要，有些工作需要部門之間相互配合,。比如,，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設備設施有損壞或有異常情況應及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應措施,，以保證設施設備的完好性并發(fā)揮正常使用功能,?？头藛T接到業(yè)主的有關信息都應及時反映到相關的部門,，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助,，所以,，與各部門的配合非常重要,。

我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗,，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應該有很多值得我去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結和吸取經(jīng)驗,。

一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作,，就或多或少都分為三個階段：售前服務,，售中服務和售后服務。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的,，不會有很明顯的界限,，怎么樣做好這三個階段的工作，就等于做好自己的客服內(nèi)容了,。

有詢盤必有回盤,，怎么去回盤呢，其實在淘寶上一般都是一口價的,，討價還價的情況還是少有的,，不過呢，對于一部分的買家,，確實很喜歡我們家的寶貝,，可是加上運費后確實在對方來覺得是有點小貴，這個時候規(guī)定是死的,，人是活的,，主要一點是買賣開心。然后盡可能的包郵,。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴,，要求再砍個幾十塊。這個時候怎么辦呢,，您可以這樣說"親,，我們一般是不議價的，如果您確實是很喜歡,，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧,，我只能幫您幫到這了?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思,，讓交易順利達成。當然,，這種情況不能時時有但允許偶爾出現(xiàn),。

最后呢就是要做買家付款后的工作了，我也從別的賣家那里買過寶貝,，當我付款的那一會兒我就想著快點拿到我的東西,，最好就是馬上,，心情真的是非常激動呀，所以呢這個發(fā)貨速度一定要跟上,，如果發(fā)現(xiàn)貨沒有情況一定要及時跟買家聯(lián)系,，跟他們講沒貨發(fā)了，或者要到什么時候才有,，看對方是否能等等,。

以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容,。

一方面不要直接切入主題就說“你要買什么?”“你是不是要買鞋?”“你是不是來買東西?”這些話語太直白了,，也不是很有禮貌的說法，這讓買家感覺很反感,，心情上就會大打折扣的,。另一方面，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對,，買賣自由,，你情我愿，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下,，我們都應該尊重對方行為,。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家。

終于寫好了,。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得,，總結的不是很全面，希望親們給以補充一下,，希望我們一起能在淘寶這個環(huán)境里把這份簡單而又神圣的工作做得更好,，更遠。同時也祝親們生意興隆,。最后自己鼓掌,，以示鼓勵一下。

我于xx年x月28日正式在客服部工作,，試用期三個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的。

崗位職責,。

等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔,、探索,、超越”的精神，團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去北京的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及,。

心得體會,。

做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

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試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十六

幼師是教師隊伍中不可忽略的重要力量。她們主要以女性教育者為主,，負責教育學齡前兒童也就是幼兒,。下面是本站帶來的幼師工作經(jīng)歷心得，歡迎大家閱讀,。

幼兒園處于孩子成長的懵懂期,，調皮、好動,、想象力豐富,，但理解力有限。照顧這個時期的孩子,，不僅需要豐富的經(jīng)驗,、了解孩子的心理，更重要的是對孩子要有無限的愛,，否則,，還真容易被孩子的不聽話氣壞呢。

每年新生入學的時候我都向家長介紹老師的工作是非?，嵥楹颓遑毜?，這是由幼教的任務和性質決定的。幼兒園是保教機構,，既要保育又有教育,，保育包括孩子的吃喝拉撒睡,，教育是指讓孩子在幼兒園健康地成長發(fā)展。幼兒園教師還有解決家長后顧之憂,、支持家長工作的任務,，所以對幼教來說師德更重要。幼兒園階段處于一個奠基的階段,，從大的方面說要對孩子終身可持續(xù)發(fā)展負責,，從細的方面講就是對孩子人身安全、喜怒哀樂,、當天的心情負責,。

如果沒有愛心,，幼教工作可能根本不能干下去。孩子非常需要老師關愛,，比如經(jīng)常要抱著他們,，小朋友也特別喜歡老師，可能鼻涕,、眼淚就都蹭到老師的衣服上了,，這是很正常且經(jīng)常發(fā)生的事。這就是孩子,，他們就是這樣的,，這就需要老師給予他們更多的呵護。

幼教工作是非常辛苦的,，一天8個小時都得目不轉睛地跟著孩子,，必須勤勤懇懇、任勞任怨,。小孩子很多事情需要老師幫助才能完成,，下班時間還要給孩子做教具、備課,、布置環(huán)境,，周末還經(jīng)常組織親子活動，自己的業(yè)余時間非常少,。一個孩子出現(xiàn)問題對幼兒園來說是1/400,，對一個家庭來說就是100%。所以無論在生活照顧還是教育教學上都要精益求精,。

十幾年前,，剛剛畢業(yè)的我,，自豪而又興奮來到孩子們中間時,幾許羞澀,幾多緊張。在同事們的鼓勵和“傳,、幫、帶”下,我很快擺脫了內(nèi)心的恐慌,進入了角色,將自己融入到孩子們學習與生活中,。那時的我，常常著眼于孩子們學的象不像,做的好不好,而對教育如何既符合幼兒的現(xiàn)實需要,又有利于孩子的長遠發(fā)展,，缺少全方位的考慮,。

記得,，有一次戶外體育活動,有個小朋友想上廁所,我趕緊請他回教室衛(wèi)生間,可他偏要固執(zhí)地在一棵小樹旁小便,我見他一點兒也不聽我的話,便不由分說地批評他不講衛(wèi)生,這樣的行為很不文明。起初,，他用疑惑的眼神望著我而后卻振振有詞地說:“老師,這個樹太小了,我給它施施肥,讓他快快長大!”看著他那天真無邪的臉蛋,我無言以對,，內(nèi)疚占據(jù)了我的心,。和藹可親的園長對我說：“高爾基曾經(jīng)說過的話,，‘愛孩子是母雞都可以做到的,，但要教育孩子就不是一件容易的事情了?！蔽也粩嗟卮ブ@句話，細細領會其中涵義,。如今的我,，腦海中還不時地記起高爾基的話語。一句話普普通通,、簡簡單單卻包涵著許多育兒的方法和教育的理念的話,，讓我受益無窮。

在孩子中間,，那種放松,、無拘無束、融洽的氣氛,，是多么吸引我,。那些共同玩耍時賴皮,、有趣的游戲，時而天真,、時而深沉的交談,，又常給我無窮的回味。當孩子們有進步時,，所體驗的那種成就感,，是其他任何工作無法比擬的，慢慢地,，我便愛上這份職業(yè),。這種愛，是我最好的教師,，這種愛,，更是一種沉甸甸的責任。是的,，是愛,，使我對這項工作更加成熟,，更加得心應手,，孩子們也在愛中與我溶為一體了。久而久之,，一個眼神,，一個動作，一段音符,，孩子們都和我好象有了默契,，都能心領神會。當我辛勤的汗水澆灌在孩子身上時,，當我汗流頰背,，口干舌燥時，我發(fā)現(xiàn)孩子們忽然長大了,，懂事了,，聰明了，“老師你坐一坐,，我?guī)湍沐N錘背吧”突然間,，我找到了自身的價值，感到無比的欣慰：我驕傲,，我是一名幼兒教師;幼兒教師的工作是塑造人的工作,，它無比神圣，無比偉大,。不少家長,，看了我們的工作后,，都抑制不住心中的感激：聽你們上課，才知道幼兒教師有多辛苦;看你們教孩子,，才讓人明白什么是細致,，怎樣才算耐心。

此時,，我想起了古代意大利的一位造船匠,。他造了一輩子船，卻從沒有坐過自己造的船,。他最大的愿望和享受,，就是當自己造的船駛向大海的時候，能夠伏在碼頭的欄桿上遙遙觀望,，直到那船消失在茫茫大海上,，還久久不肯離去……有著幸福體驗的教師不正是這樣的造船匠嗎?雖然不能和自己造的船一同遠航，但你的愛,、你的心血和你生命的智慧已經(jīng)化做一面面風帆,，鼓蕩著船兒，在人生的海洋中,，駛向蔚藍的彼岸,。孩子快樂成長的過程正是教師生命不斷增值的過程，人生還有什么比這更幸福的呢?幸福要靠自己去品味,，盡管你不能指點股市,，笑傲政壇;盡管你不能獨步學界，踏浪商海,，但是當你在生病的時候,，有一句句暖人的話語，一張張燦爛的笑臉……有孩子們的關心和愛護,，你能不感到幸福嗎?當你假裝生氣,，聽到這樣一句溫暖的話——“老師，我們再也不調皮了,，你別生氣了”的時候,，你能不感到幸福嗎?當你感到勞累，想休息片刻,，孩子們呼喊著“我來幫老師捶捶背”的時候,，你能不感到幸福嗎?當你看到自己一手帶了幾年的孩子即將出港，在那蔚藍色的童話里航行的時候,，你是否覺得,，自己也擁有了意大利造船匠的那份幸福?面對這份幸福我驕傲，我激動,，我更加難忘,。

當然,，我也有過失敗，有過傷心,，有過挫折,，也有過成功。與孩子們相伴了十幾年后,，我與他們幾乎難舍難離,。的確，幼教工作十分平凡,，然而,，不少同事幾十年如一日，把自己的青春與智慧全部奉獻給了孩子,，這卻是多么的不平凡!因為,，我懂得了生活的真諦——“功名利祿，物欲橫流,，依然淡薄如故;花開花落,，云卷云舒，自能寵辱不驚,。一個人的生命是有限的,，而我的事業(yè)是常青的。我的生命在幼兒身上延續(xù),，我的價值在幼兒身上體現(xiàn),。我無悔于我的生命,，更無悔于我的選擇,，讓我們用慈愛呵護純真;用智慧孕育成長;用真誠開啟心靈;用希冀放飛理想，我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘,，共同托起明天的太陽!

不管您信不信,幼兒教師的工作用“忙,、累、雜”三個字才足以形容,。每天從早到晚,，耳邊裝滿了孩子的說話聲，想安靜一會兒都做不到;整天繃緊了全身的神經(jīng),，唯恐孩子有一丁點閃失;夜深人靜的時候,，不知為什么，即使閉上眼睛,，腦海里仍裝滿孩子們的影子……這就是許許多多平凡的幼兒教師平凡的一天,，不管多忙、多累,、多煩,，只要看到孩子快樂,、健康地度過每一天，她們就悄悄地把辛苦留給自己,，把愛心留給孩子,，把笑臉留給家長。當聽到一句句“老師,，謝謝您!”“老師,，您辛苦了!”時，涌上心頭的第一感覺就是——當一個幼兒教師真不容易呀!

如果說,，每個孩子都是一座美麗的花園,，幼兒園老師就是那忙碌的園丁,天天用自己辛勤的汗水換來花朵燦爛的笑容;孩子是富有愛心的童話世界，老師就會變成美麗的白雪公主,，為他們捧出悅耳動聽的童話,。

我們不奢望在孩子的記憶里有我們永遠的影子，但我們付出的愛心是最美麗的,，歲月會記住我們的,，歲月抹不去這份永久的美麗!

我是一個剛剛踏上工作崗位的新老師，對于很多工作都很陌生,。剛開學時,，本班的個別新生總是哭個不停，其他孩子對我也不熟悉,，他們總是離我遠遠的,，不愿意接近我。我用愛心扣響了童心的大門,，盡管我還沒有完全走進他們,，但那一扇扇美好的心靈之門已經(jīng)向我敞開了。本年度的工作任務基本完成,，在一年的教學過程中,，孩子們經(jīng)歷了質和量的變化，而且接受能力快,，孩子們的進步,，我們看在眼中，喜在心里,，家長更是不言而喻,。

首先，孩子們的進步,，由于年齡的增長,，孩子們的能力也逐步增強，由開始時灑飯一滿桌到現(xiàn)在自己收拾桌椅;從開始自己穿鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請求他人幫助;從開始爭搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩;從開始被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進步!學習方面，孩子們在接受能力和自我調節(jié)能力得到了加強,。

其次,，共同的適應。由開始到現(xiàn)在,，教師的工作量和負荷多了許多,，所擔負的責任也更重，由不適應到適應到喜歡,，也經(jīng)歷了一段較長的時間,，現(xiàn)在孩子們正在長大，老師們也在成長,，在孩子們一次又一次渴望成長的眼神中,，我們兩名老師都“長大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽,，我們和中一班融為了一體,，努力向上，堅強不屈,。

還有家長的支持和合作,。在這一學期里，我們共舉了一次家長會,、一次分享閱讀活動,、一次體操比賽、一次歡慶圣誕活動,。每兩周發(fā)放一次家園聯(lián)系手冊,，談談幼兒近期在園的表現(xiàn)，另外還電話溝通,，隨訪,，晨間活動等等，進行了大量的家園聯(lián)系工作,。有時,，家長來幼兒園“告狀”,，孩子怎么樣,，需要我們進行教育，還有的小朋友來園告爸爸媽媽的狀,，我們經(jīng)過談話,，需要家長的支持和配合，這些使我們工作進行得更加順利和井井有條,。

環(huán)境的創(chuàng)設,。在幼兒學習和生活的環(huán)境中，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素,。幼兒園,，在環(huán)境布置上,，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣，結合節(jié)日和書本內(nèi)容,，構畫設計教室整體格局,，使孩子們的相對面積增大。

另外,，教師的成長,。進入中班，課程的增多,，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多,，我和田老師是一人上一個星期的課程，我們是提前一個星期把備好課,，及時做好教具,，有的需要家長配合，由此也提高了我們與家長溝通的能力,。教師的工作轉變不僅僅是工作量的增加,，還有自我認識的提高，自我管理,，組織能力的提高,，在沒有保育阿姨的配合下，不僅要授完課,，還要眼觀四路,，耳聽八方，確保孩子的安全,。另外,，利用中午值班時間，看點書,，經(jīng)常把一點有用的東西貼在外面,，和家長共同提高。積極進修,，在工作保證的基礎上,，也端正了教師的認識態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。

工作的成果,。在這一學期中,，我們積極工作，努力完成好園內(nèi),、班內(nèi)的工作,，積極參與了各項活動，在衛(wèi)生方面，我們注意環(huán)境的布置,，幼兒用品的消毒及用品的擺放,，使教室看起來既干凈又寬暢;午睡時，注意到每個幼兒,，確保幼兒安全,，定期洗曬被褥，保證幼兒的出勤率,。在幼兒才藝展出時,，只有和家長溝通好，才能使幼兒的才藝淋漓盡致的表現(xiàn)出來,。當然,，在課程上，我們也要認真?zhèn)浜?，盡量照顧到每一個幼兒!

總結經(jīng)驗,，找出不足，才能使工作做得更好,，我們相信,，在以后會做得更好。

從畢業(yè)到進入幼兒園已經(jīng)過去五個月了,。在這幾個月的時間里,，通過學校領導的指導和同事協(xié)作，再加上自己的努力,，我已經(jīng)漸漸的融入到了孩子們的世界當中,。

我是一個剛剛踏上工作崗位的新老師，帶小班,。記得我剛接觸孩子時,，孩子們仿佛視我為“壞人”，哭的哭,，鬧的鬧,，面對這樣的情景，毫無工作經(jīng)驗的我束手無策,，幸虧有邵老師在旁邊指導我,。我微笑著走到孩子們中間，跟他們玩玩具,、給他們講故事一起做游戲,，漸漸地從孩子們那友好和信任的眼光里，我找到了自信,。為了以后更好地開展工作，特作如下總結：

一、愛心,、天職,。

幼兒園教師首先要有愛心，她們應給幼兒母親般的愛撫,，使孩子感受到老師是那么親切可近,，從而把老師當成可愛可敬的人，愛孩子是每一個教師最起碼的道德,，愛那些美麗聰穎一笑兩酒窩的孩子容易,，但愛那些不怎么討人喜歡的孩子，甚至是愛那些有缺陷的孩子,，那就需要有一顆真正的愛心,，神圣的師愛是廣博的，它應該是面向全體幼兒的“博愛”這是教師的天職,。小班幼兒年齡小,，生活不能自理，孩子由個體進入到群體中生活,，開始會有一種陌生感,、恐懼感。我耐心的抱著這個哄著那個,，不怕臟,，不怕累的和邵老師一起象慈母般的照顧著每一個孩子。

對于孩子來說老師的微笑就是愛的表示,，而這微笑來自于老師對孩子心靈的呼喚,，來自對工作強烈的責任感，每天我們都是微笑著迎接孩子,，微笑著送走孩子,，盡全力做到讓每一個孩子開開心心的來，高高興興的回家,。

二,、童心、知心,。

幼兒天真活潑,，無憂無慮，正處在個性發(fā)展的關鍵時期,，老師的活潑開朗會給孩子們生機勃勃的印象,，能創(chuàng)建一個輕松活潑的氣氛，會使幼兒的心境始終保持愉快,，逐漸形成健康開朗的性格,。教師應變一個滔滔不絕的講師為幼兒聽眾,，這是老師的智慧和能力的表現(xiàn)，這就需要老師要有一顆童心,，去和孩子們叫知心朋友,。我處處以孩子為出發(fā)點，走進孩子世界,，做到尊重孩子,，信任孩子，把他們的每件事情都當作大事情來看,，尊重孩子的人格,，尊重孩子的興趣和需要，使孩子真正生活在自由寬松的環(huán)境里,，把老師當成知心朋友一樣吐露心聲,。

三、盡心盡職,。

人們常說：“學高為人師,、身正為人表”時代的進步要求老師不斷提高素質水平，努力培養(yǎng)出跨世紀的接-班人,。我自感自己是才疏學淺,，只有不斷提高自身素質，不斷完善自己,，才能擔此重任,。因此我非常注重自身的修養(yǎng)，我常?？炭嚆@研教材,，有空就閱讀幼教書刊，遇到好文章,、兒歌,、教學經(jīng)驗等都記錄下來，進行認真的學習,，研究以便提高自己的業(yè)務水平,，在工作中我積極探索、虛心接受領導及有經(jīng)驗老師意見,。

邵老師是我的好老師,，她看我的課指出我的不足之處，使我從實踐到理論再理論再提高中成長,。這學期園內(nèi)還組織了教師專業(yè)素質比賽,，我以積極的狀態(tài)投入每一項比賽，雖然并未取得優(yōu)異的成績,，但我已在過程中得到發(fā)展,。

幼兒教育事業(yè)是燦爛的,，幼兒教師的使命是崇高的，我時時刻刻以這種崇高的使命激勵自己,，盡心盡職的工作,，如蘇霍姆林斯基所論的：教師應該成為兒童幸福的創(chuàng)造者,，成為兒童心靈的醫(yī)治者和治愈者,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十七

歲月如梭，一年的時光悄然逝去,。作為一個新教師從教的過程中,，我付出了許多努力，有所收獲,，也存在著一些困惑與不足,。

在備課方面，我認真鉆研教材,，小學教材大都通俗易懂,。然為什么編者把它放在二年級，放在這一單元,，并且課文的前后順序是這樣排列,，作者的目的究竟是什么?這篇文章究竟應該如何處理，才能讓我們的孩子以一種快樂的心情學習,。而我任教的年級是小學二年級,。該學齡段的孩子熱情而活潑，對事物有著很強的好奇心,，可塑性極強,。作為老師，如何引導他們來認識神奇而浩瀚的語文世界也是要認真思考的,。也就是說在備好教材,，理解編者編撰此文目的的同時，也要備好學生,，具體的考慮到本校本年級本班級學生的學情,。所以在教學環(huán)節(jié)的設計上我著力去體現(xiàn)一種大語文的觀念，問題的設計貼近我們的生活實際,，更貼近孩子們的具體生活實際,。環(huán)節(jié)之間的過渡語必須是一再的琢磨，以教師的激情來帶動,，直至覺得能充分激發(fā)學生的學習熱情和興趣為止,。在作業(yè)的設計上，則是有選擇性的布置,，精煉才是最有效的,。尤其是寫字,。二年級是識字寫字的時期，定時定質定量的訓練比盲目的抄寫更具有實效性,。

備課只是對課堂的預設,，上課就是一種生成。由于對學生的認識不足,，新教師經(jīng)驗的欠缺,，預設往往帶有一些主觀性，故而在實現(xiàn)的過程中可能就會遇到一些問題,。而我常做的是冷靜下來,，因勢利導。不側重于一定要完全的照預設來進行,，這樣反而生搬硬套,。我則是通過一些問題的拋出，學生的討論來進行引導,。這樣具有生成的課堂是我所喜歡的,。學生在思考中、在討論中,、在回答問題中都會產(chǎn)生一些思想的火花,，我常常為我們孩子的一些奇思妙想所驚嘆，為我們孩子所提出的一些解決辦法而折服,。在課堂上,，學生充分發(fā)揮他們的積極性，大膽的提出自己的觀點和想法,，或自己朗讀,，或默讀，或小組討論,。這與我們課程標準所提倡的一種合作探究的學習模式是相一致的,。

學習完新課后，進行反思,。反思教學過程中的一些做法,，反思某個具體的教學環(huán)節(jié)的進行為什么會遇到困難。同時,，我也積極的向學校里的老師們請教,。常常請老師來聽課，對課堂中出現(xiàn)的問題進行一番指導,，一起探討如何讓孩子學習得更有效率,，也更為快樂。當然,，我還注重孩子對我課堂的反饋,。一節(jié)課后,，孩子們的表情可以在一定程度上提示課堂的精彩程度。而學生們作業(yè)的批改則是可以看出課堂的有效程度,。對于作業(yè),，做到老師示范，學生完成,，老師批改,，學生訂正的反饋機制。針對不同情況的學生,，批改的方式也有所不同,。有的只需要書面的批改,。有的僅僅停留在書面的批改是遠遠不夠的,。特別是在養(yǎng)成良好習慣的這個重要時期。這個時候,，就需要面批面改,，與孩子們交流溝通，明白他們的難處,，設身處地的站在他們的角度上考慮,，然后想辦法來解決。在交流的過程中,，就是一種蹲下來看我們的孩子的狀態(tài),。這與我們平時站著看孩子的狀態(tài)是大不一樣的。蹲下來,，我們才能發(fā)現(xiàn)更多我們所不知道的,，才能發(fā)現(xiàn)我們一直存在的一些誤區(qū)，也才更能明白為什么說每一個孩子都是一個天使,。

在教學過程中,，孩子習慣的養(yǎng)成還是比較有差異性的，在說這一方面也還應繼續(xù)加強引導,。我將在接下來的教學中,，取長補短，做到更好,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十八

一般做客服也是在做銷售,，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個階段：售前服務,，售中服務和售后服務,。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的，不會有很明顯的界限,，怎么樣做好這三個階段的工作,，就等于做好自己的客服內(nèi)容了,。

有詢盤必有回盤，怎么去回盤呢,，其實在淘寶上一般都是一口價的,，討價還價的情況還是少有的，不過呢,，對于一部分的買家,，確實很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費后確實在對方來覺得是有點小貴,，這個時候規(guī)定是死的,，人是活的，主要一點是買賣開心,。然后盡可能的包郵,。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴，要求再砍個幾十塊,。這個時候怎么辦呢,，您可以這樣說"親，我們一般是不議價的,，如果您確實是很喜歡,，最多就是包郵然后少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了,?！比绱嗽诓惶濆X的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達成,。當然,，這種情況不能時時有但允許偶爾出現(xiàn)。

最后呢就是要做買家付款后的工作了,，我也從別的賣家那里買過寶貝,，當我付款的那一會兒我就想著快點拿到我的東西，最好就是馬上,，心情真的是非常激動呀,，所以呢這個發(fā)貨速度一定要跟上，如果發(fā)現(xiàn)貨沒有情況一定要及時跟買家聯(lián)系,，跟他們講沒貨發(fā)了,，或者要到什么時候才有，看對方是否能等等,。

以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的,，然后不要做的昵則是以下內(nèi)容。

一方面不要直接切入主題就說“你要買什么?”“你是不是要買鞋?”“你是不是來買東西?”這些話語太直白了，也不是很有禮貌的說法,，這讓買家感覺很反感,，心情上就會大打折扣的。另一方面,，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對,，買賣自由，你情我愿,，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下,，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家,。

終于寫好了,。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得，總結的不是很全面,，希望親們給以補充一下,，希望我們一起能在淘寶這個環(huán)境里把這份簡單而又神圣的工作做得更好，更遠,。同時也祝親們生意興隆,。最后自己鼓掌，以示鼓勵一下,。

試驗室工作總結和經(jīng)驗分享篇十九

古箏，這一古雅的民族樂器,，因其音色優(yōu)美,、容易上手，又獨具民族特色而深受學生及家長的青睞,。進而日益成為人們豐富文化生活,、陶冶藝術情操、進行藝術教育的重要內(nèi)容,。那么怎樣通過合理的教學,，在培養(yǎng)學生形象思維和創(chuàng)造思維的同時，潛意識的提高學生的精神素質,、文化素質和行為素質,，并使他們在自由、寬松的氛圍中自覺的,、愉快的學習古箏,。下面結合本人的教學實踐，談一談古箏教學的幾點體會,。

1.根據(jù)心理特點,，強化興趣、情感。要將啟發(fā),、引導和發(fā)展學生學箏興趣,，提高到重要議事日程上予以研究。在我的教學中,，曾遇到這樣的情況：個別學生開始學古箏時很高興,，但后來漸漸下降，甚至于坐在箏前愁眉苦臉,。原因是雖然家長喜歡古箏藝術,，很熱情地讓孩子來學習，但不考慮學生心理,，對孩子“恨鐵不成鋼”,，總是責備。誠然,，興趣不能替代意志力的培養(yǎng),，更不能替代才能，但是有了興趣,，就可以使學生的潛能最大限度地發(fā)揮出來,。教這樣的學生，我在上第一節(jié)課時,，先請程度深的學生表演幾手曲子,，例如《漁舟唱晚》、《戰(zhàn)臺風》等,，并做樂曲介紹,，這時我發(fā)現(xiàn)他的眼睛瞪得大大地看著、聽著,，羨慕得不得了,。這時我就告訴他：音樂就像語言一樣有其自己的文字，你必須會讀會看,，才能學懂,。這樣第一節(jié)課的樂理知識的教學就在不知不覺中開始了，但是下課時,，學生拉著我問：“老師,，什么時候教我彈琴?”可見，學生對彈琴產(chǎn)生了興趣,。在這種狀態(tài)下開始學琴,，學生即高興主動的積極學習，效果就比較好,。

2.尊重學生,，做學生的良師益友。在和學生們的接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)學生都有極強的自尊心,，只有尊重學生才能讓學生欣賞自己,，從而更好的要求和教育學生。許多優(yōu)秀的教師都深深地認識到“教育技巧的全部奧秘就在于如何熱愛學生”,。教師應該主動去接近學生,，了解學生，做學生的知心朋友,。作一名“嚴師”固然回讓學生因為畏懼而認真練琴,，但也會引起一些學生的抵觸心理，相比較而言,，耐心的講解,、和藹的態(tài)度會讓學生更樂意接受，讓他們在學習過程中絲毫沒有被強迫的感覺,，著無疑是一種成功的教育,。同時兒童的年齡特征決定了古箏教學的過程應該是一個不斷激勵的過程。一句贊美的話語,，一個贊許的目光,，課間與學生一段親切的交談都會激起學生學箏的熱情。這些看似簡單的舉動,，卻能體現(xiàn)出教師水平的高低,。在對學生的賞識鼓勵中尤其要學會接納學生的失敗和不足，只有這樣,，賞識和鼓勵才更具目的性和針對性,。鼓勵并不是不要批評，而是應將批評融于鼓勵之中,，批評過程中要充滿著熱情的期待，要讓學生真切感覺到老師是他的知心朋友,。

3.因勢利導,，循循善誘。學生在學古箏的過程中,，經(jīng)常會出現(xiàn)手腕無法放松,、按音不準或不完成作業(yè)等情況。這時候老師應積極地引導學生,，將他們一開始由于對古箏感到新鮮,、好奇而產(chǎn)生的外在興趣轉變?yōu)榉€(wěn)定的內(nèi)在興趣。一味地訓斥和責罵只會是學生喪失自信心,，同時,，自尊心也會受到傷害，產(chǎn)生自暴自棄的心理，很有可能導致厭學,。當然,，僅僅靠語言引導是不夠的。在教學中,，我采取多種方式來激發(fā)和引導學生的興趣,。運用形象的比喻不失為一種較好的方法。在教認音時可將倍低音區(qū)12356比喻為穿兩只鞋子,，即在音符下家兩點;低音區(qū)12356比喻為穿一只鞋子,，即在音符下加一點;中音區(qū)12356比喻為不穿鞋不戴帽;高音區(qū)12356比喻為戴一頂帽子，即在音符上加一點;倍高音區(qū)1比喻為戴兩頂帽子,，即在1上家兩點,。這樣，學生易于接受,，而且印象深刻,。又如在練習音階式勾拖練習時可想象爬樓梯，讓學生比比哪一個又穩(wěn)又好,，這樣就將枯燥的練習形象化,，學生的興趣增強了，學習的效果也有了很大的提高,。學生對掌握不同的節(jié)奏型往往會出現(xiàn)困難和混淆,。因此我根據(jù)生活中的不同音響特點編寫了一些節(jié)奏歌謠進行歸類比較，讓學生反復練唱,、分析對比,。例如：“二八”節(jié)奏像鐘擺：“滴答滴答”;“四個十六”節(jié)奏像打機槍：“噠噠噠噠”;“后附點”節(jié)奏像喇叭響“笛笛”;“八十六”節(jié)奏像敲鼓“咚噠噠”;“十六八”節(jié)奏像母雞叫“咯咯嗒”......這樣利用平時日常生活中可以接觸到的事物,幫助學生通過直觀的方法加深對音樂形象的理解，既消除了學生的緊張感,，上課也顯得深動有趣,，而且對以后的聽音記譜也有明顯的促進作用。

4.科學合理地布置作業(yè),。如何科學,、合理地布置學生的課外作業(yè)，也是教師能否教好學生的關鍵所在,。每一個孩子的發(fā)展速度和開竅的早晚都是不一樣的,，所教師應該根據(jù)因材施教的原則，針對學生各自不同的情況布置適量適度的作業(yè),，根據(jù)他們的個別差異提出不同的要求,。只要學生在原有的基礎上有所進步就應該加以肯定，讓每個層次的學生都能體會到成功的喜悅和滿足,，增強他們練箏的興趣,。

5.合理評價,，相互切磋。每一個學生都有表現(xiàn)自己的欲望,，因此我們的學生要經(jīng)常參加各種演出,。通過觀摩和交流不僅豐富了孩子們的舞臺經(jīng)驗，而且只要節(jié)目得到大家的肯定和贊譽,，對孩子們而言就是莫大的鼓勵,，高漲的練琴興趣就會持續(xù)很長一段時間，達到事半功倍的效果,。

總之,，只要不斷了解學生、走近學生,、與學生交朋友,，才能探索出一套更為貼近學生心理的教學方法，才能培養(yǎng)學生學箏的持久興趣,。在整個教學手段上,、在教學環(huán)節(jié)的設計和課堂布局上進行精雕細刻,，采用多種多樣生動,、通俗的方法進行教學，從而減少學生學箏的心理負擔,，讓他們輕裝上陣,，從學習古箏中體會到無窮的樂趣,。