有一個明晰的計劃可以使我們更加有條理地進行工作和生活。計劃的實施過程中,，要及時進行反饋和調(diào)整,，保持靈活性和適應性。如果你想提高自己的計劃能力,，以下是一些方法和策略,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇一

我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作,，我收獲頗豐,，從業(yè)務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態(tài)度,，以熱情服務的工作理念,，服務與居民，認真完成領(lǐng)導交給我的每一項任務,，踏踏實實的最好自己的本職工作,，熱情的為居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導放心,，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學習,。

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,，工作時多聽,、多想、多問,，自己多實踐,，總結(jié)經(jīng)驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升,，盡快的勝任領(lǐng)導安排的工作，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng),。雖然我們每天面對的是居民,，也正因為這樣，我應將國家的相關(guān)政策給居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策,，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心。

二,、踏實工作。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作,，腳踏實地。居民工作比較繁雜,，并且重復的事情很多,，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次,，所以在工作中要有耐心,，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象,，代表了的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到居民的心,，還會影響到我們在居民心中的形象,，所以，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

三,、做好準備。

該記的要記,，重要事情要記錄在案,，并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查，在領(lǐng)導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事，本著以多做事,、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

一年來,，我在工作和學習中逐步成長,、成熟，但就居民工作來說我還遠遠不夠,，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領(lǐng)導交辦給我的各項任務,，為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇二

20__年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)_委的工作要求,，以群眾利益為根本，認真貫徹落實關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強化物業(yè)管理服務為重點,，強化落實物業(yè)管理的各項工作，結(jié)合社區(qū)實際情況,，努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔社區(qū)20__年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導重視,，落實責任,。

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長，社區(qū)主任郭英任副組長,，社區(qū)干部,、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二,、大力宣傳,，營造氛圍。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過科普講座、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺,，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”,。

三、齊抓共管,，提升服務,。

__年初，社區(qū)在制定全年工作計劃時,，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設(shè)的目標,，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務,。

1、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息，及時掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心,。

2,、20__年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會,，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負責今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評,。

4,、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5,、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察,，對安全情況行進排查，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患,，讓居民安心、放心,、開心生活,。

6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起，解決居民生活實際問題8起,，如化糞池堵塞,、房屋漏水等，從根本上為居民解決問題,，化解矛盾糾紛,。

7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,，在重大節(jié)日、“_”期間,，要求網(wǎng)格員,、小區(qū)保安佩戴袖標，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定,。

四、完善工作機制,。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實際情況，在工作中不斷完善制度,，制定了各項物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作，保障開展力度,，定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,，同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進行。

20__年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績,，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實際運行于摸索中,，保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，進一步在管理服務上下工夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務模式而繼續(xù)努力。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇三

回首過去,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。年初帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應該梳理過去,。籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二,、辦公室工作,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理,。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務，力求周全,。準確,。適度。避免疏漏和差錯,。

三,、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。

四,、努力的方向。

加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。本著實事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致,。群策群力的氛圍。向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù),。收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇四

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴格要求,，加強培訓，勇于面對不足,，團結(jié)一心,，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：間于天地之間,，莫貴于人,。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴格管理的服務團隊作為人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%,。

人員培訓覆蓋率達到100%,。

人員招聘到崗率達到98%。

員工生活滿意度達到90%,。

1,、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責任制,，把責、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求,，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動,、團隊活動。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本,。

5,、行政方面,，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,，服務中心將把服務放在第一位,，堅持以人為本的服務宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務流程,；

強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；

強調(diào)以人為本的服務理念和服務的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90%；

服務綜合及時率不低于85%,；

業(yè)務技能培訓100%,；

小區(qū)綠化完好率不低于90%；

綠化覆蓋率不低于60%,；

管理費收費率一期逐步達到70%；

二期收費率達到90%,；

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇五

工作計劃網(wǎng)發(fā)布社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范本,，更多社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

20xx年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理。

1）,、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。

2）,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5）,、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

二、工程維護保養(yǎng)管理,。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理,。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇六

工作計劃網(wǎng)發(fā)布社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例,，更多社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范例相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一,、全面實施規(guī)范化管理,。

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量,。

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查,、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三,、強化培訓考核制度,。

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的'開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系,。

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度,。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū),。

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力,。

××年××社區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)佳績,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇七

根據(jù)xx城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

1,、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,，對新入職及在職員工進行培訓：

新入職培訓,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）,。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇八

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;。

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

二,、

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三、

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;,。

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人,、財,、物的影響;。

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇九

自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務工作,。自接手xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務費,。結(jié)合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

在xxxx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十

在區(qū)委區(qū)政府、街道______領(lǐng)導指導下,，__社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。

一,、營造和諧社區(qū),、平安社區(qū)。

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作,。特別是對于社區(qū)計劃生育,、出租屋管理、衛(wèi)生,、聯(lián)防,、維穩(wěn)、治安,、人民調(diào)解,、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與,。

二,、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員,、管理處,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

__社區(qū)工作加強與物業(yè)單位、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺,，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

三,、加強社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系,。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員,、管理處,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)__員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面,。

針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴,，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題,，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決,。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理,，先把東村6—21號樓,、44、45號樓進行了打掃,，接著在南村1—7號樓和__30—34號樓和68—73號樓進行打掃,，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個小區(qū)的特點,，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務,、真正的與居民連成一條心,，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民聯(lián)系。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十一

社區(qū)**年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于**年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個,。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷,，有開放式小區(qū)約50個,，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個,，單位自治管理小區(qū)5個,，居民自治小區(qū)2個).

自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子,、制定了工作計劃，做好了日常工作,。

1,、加強領(lǐng)導，加大投入,。

社區(qū)**成立了由**同志為組長，**同志為副組長,，為成員的領(lǐng)導班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議,，實行路段負責制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2,、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進行了排查，并對消防通道進行了排查,，劃分出了消防通道,、制作了40個消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年,，統(tǒng)計了**年需要硬化、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計表,，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總，配建養(yǎng)老服務設(shè)施情況,，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總,，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作,。

3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進行巡邏在國慶,、黨的****會等重大節(jié)日、會議期間,，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天,、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下,，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

2,、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。

在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治,，維護了居民自己的合法權(quán)益,，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能,。

對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題,，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學校,，流動攤擔特別多，占道經(jīng)營也特別嚴重,，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責任單位打報告要求協(xié)助管理。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十二

社區(qū)2016年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于2015年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一,、基本情況。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個,。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個,，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個,，居民自治小區(qū)2個).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子,、制定了工作計劃,，做好了日常工作。

1,、加強領(lǐng)導,，加大投入。

社區(qū)2015成立了由同志為組長,，同志為副組長,，為成員的領(lǐng)導班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責,，定期召開會議,，實行路段負責制。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進行了排查,，并對消防通道進行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計了2016年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務設(shè)施情況,，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進行巡邏在國慶,、黨的十八大,、三中、四中全會等重大節(jié)日,、會議期間,，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏,，巡邏隊成員包括社區(qū)干部,、黨員、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下,，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋,。

三、物管工作亮點及創(chuàng)新工作,。

2,、推動居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際,，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權(quán)益,，強化了居民自治的意識和居民自我管理,、自我服務的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

四、物管管理工作中的重點難點及困難,。

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題，先后打了幾次報告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學校，流動攤擔特別多,，占道經(jīng)營也特別嚴重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責任單位打報告要求協(xié)助管理,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十三

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)2009戶,，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個,。內(nèi)有企事業(yè)單位7個。為推進社區(qū)物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺,，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點,，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸,，重點在以下三個方面下功夫：

一、健全機構(gòu),，服務機制不斷完善,。

一是建立健全組織機構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心，設(shè)立了物業(yè)服務專干,。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳,，做到活動有記錄,，服務有記載，對社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經(jīng)費,。

二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中,，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平,。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識,。在實施物業(yè)服務工作中，社區(qū)組織動員身體條件好,，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務工作,。

二、以人為本,，規(guī)范服務樹立形象,。

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā),，積極開展各項物業(yè)服務：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務。建立了專職的保潔員隊伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位;垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式,。

(2)公共治安管理服務,。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊,。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。

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(4)公共秩序維護,。建立公共秩序維護隊,，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻;對店外經(jīng)營絕不縱容;嚴禁違章搭建,、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

(5)便民服務,。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊,，為居民、單位送服務上門,，最大化的滿足居民群眾的需求,。

三、開拓創(chuàng)新,，優(yōu)質(zhì)服務利民惠民,。

在社區(qū)物業(yè)服務過程中，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中,，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務;鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領(lǐng)域,，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋,。另外,，建立問題舉報、信息反饋制度,，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效,，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索、邊總結(jié),、邊完善,、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十四

工作計劃網(wǎng)發(fā)布社區(qū)物業(yè)管理工作計劃模板,，更多社區(qū)物業(yè)管理工作計劃模板相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一,、全面實施規(guī)范化管理,。

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量,。

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查,、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三,、強化培訓考核制度,。

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的`安防體系,。

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度,。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動,，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力。

××年××社區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業(yè)工作,，全面提升服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)佳績,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十五

在全體同事的努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持下,，本著一切業(yè)主服務的總旨,。通過扎扎實實的努力，圓滿完成20xx年的全年工作,。

自20xx年1月工作以來,，我認真完成工作，努力學習,，積極思考,，個人能力逐步提高，所以我在實際工作中要嚴格要求自己?，F(xiàn)就本年全年工作如下：

1,、業(yè)主信息表。

搜集業(yè)主信息,，聯(lián)系方式,，查找有關(guān)信息。如：業(yè)主姓名,、聯(lián)系電話,、所在村、鎮(zhèn)等,。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便,。

2、回遷小區(qū)房屋情況,。

整理了房屋情況匯總表,，回遷小區(qū)共有房屋848套，具體分為：阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套,、xx木倫農(nóng)民回遷房291套,，頂賬房80套、香港廣益隆房26套,、對外銷售房95套,、管委會空房26套、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細表52套,、,、工作使用房40套。

3,、領(lǐng)取鑰匙情況表,。

整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況，具體如下：阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套,，未領(lǐng)14套,。xx木倫領(lǐng)取鑰匙282套,，未領(lǐng)9套。

4,、排查小區(qū)房屋存在問題,。

排查了房屋質(zhì)量問題，聯(lián)系項目部,，聯(lián)系業(yè)主進行了維修,，匯總房屋維修情況表。

5,、房屋鑰匙,、水電卡，匯總表,。

整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表,、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙,、水電卡明細表,，富士康鑰匙、水電卡明細表,。

6,、富士康流轉(zhuǎn)用房。

入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題,。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋,。

7,、富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況。

入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細記錄,。

8,、入戶開通暖氣。

與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣,、放水,。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄。

9,、匯總房屋維修情況,。

住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細記錄，如：姓名,、電話,、存在的房屋質(zhì)量問題。匯總維修情況表已修多少套,、未修多少套,、新增多少套,。

10、檢查小區(qū)衛(wèi)生,。

每周對小區(qū)進行兩次衛(wèi)生大檢查,，綠化帶、小區(qū)道路,、樓道,、電梯、等,。如有問題反映物業(yè),。

20xx年接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十六

在全體同事的努力下,，在公司領(lǐng)導的全面支持下,，本著一切業(yè)主服務的總旨。通過扎扎實實的努力,，圓滿完成x年的全年工作,。

自x年1月工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，個人能力逐步提高,，所以我在實際工作中要嚴格要求自己?，F(xiàn)就本年全年工作如下：

搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式,，查找有關(guān)信息,。如：業(yè)主姓名、聯(lián)系電話,、所在村,、鎮(zhèn)等。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便,。

整理了房屋情況匯總表,，回遷小區(qū)共有房屋848套，具體分為：阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套,、木倫農(nóng)民回遷房291套,，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套,、管委會空房26套,、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細表52套、工作使用房40套,。

整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況,，具體如下：阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套，未領(lǐng)14套,。木倫領(lǐng)取鑰匙282套,，未領(lǐng)9套。

排查了房屋質(zhì)量問題,，聯(lián)系項目部,，聯(lián)系業(yè)主進行了維修，匯總房屋維修情況表,。

整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表,、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙,、水電卡明細表,，富士康鑰匙、水電卡明細表,。

入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題,。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋,。

入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細記錄,。

與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣、放水,。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄,。

住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細記錄，如：姓名,、電話、存在的房屋質(zhì)量問題,。匯總維修情況表已修多少套,、未修多少套、新增多少套,。

每周對小區(qū)進行兩次衛(wèi)生大檢查,，綠化帶、小區(qū)道路,、樓道,、電梯、等。如有問題反映物業(yè),。

x年接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十七

隨著越來越多商品房小區(qū)的建設(shè)，“物業(yè)管理”越來越深入人心,，其功能的發(fā)揮隱隱有強于“社區(qū)居委會”之勢,。下面是小編收集的社區(qū)物業(yè)管理。

歡迎閱讀,。

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20xx戶,，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個。內(nèi)有企事業(yè)單位7個,。為推進社區(qū)物業(yè)服務,，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點,，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸,，重點在以下三個方面下功夫：

一是建立健全組織機構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心,，設(shè)立了物業(yè)服務專干。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度,，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳，做到活動有記錄,，服務有記載,，對社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經(jīng)費。

二是廣泛發(fā)動宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中，通過召開居民代表大會,、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平,。并利用宣傳海報,、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識,。在實施物業(yè)服務工作中,，社區(qū)組織動員身體條件好，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務,。建立了專職的保潔員隊伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔；劃分責任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位,；垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式,。

（2）公共治安管理服務,。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊,。

（3）社區(qū)公用設(shè)施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理,。

（4）公共秩序維護,。建立公共秩序維護隊，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻,；對店外經(jīng)營絕不縱容,；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

（5）便民服務,。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊,，為居民、單位送服務上門,，化的滿足居民群眾的需求,。

在社區(qū)物業(yè)服務過程中，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中,，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務,；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領(lǐng)域，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋,。另外，建立問題舉報,、信息反饋制度,，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索、邊總結(jié),、邊完善,、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個,。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個,，封閉式小區(qū)21個（有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個,，居民自治小區(qū)2個）,。

自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子,、制定了。

工作計劃,。

做好了日常工作,。

1、加強領(lǐng)導,，加大投入,。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長，同志為副組長,，為成員的領(lǐng)導班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議,，實行路段負責制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2,、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進行了排查,，并對消防通道進行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計了20xx年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計表，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務設(shè)施情況,，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進行巡邏，在重大節(jié)日,、會議期間,，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏,，巡邏隊成員包括社區(qū)干部,、黨員、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下,，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

1,、在工作的推動上，明確職責,，對工作搞得好的進行年底50—100元的獎勵,，對工作中出現(xiàn)錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性,。加大督查力度,，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進行日常檢查。

2,、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治,，維護了居民自己的合法權(quán)益,，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能,。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題,，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學校,，流動攤擔特別多，占道經(jīng)營也特別嚴重，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責任單位打報告要求協(xié)助管理,。

20xx年，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本,，認真貫徹落實關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，以強化物業(yè)管理服務為重點,，強化落實物業(yè)管理的各項工作,，結(jié)合社區(qū)實際情況，努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔社區(qū)20xx年物業(yè)管理工作匯報如下：

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長，社區(qū)主任郭英任副組長,，社區(qū)干部,、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過科普講座,、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”,。

xx年初，社區(qū)在制定全年工作計劃時,，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設(shè)的目標，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務,。

1,、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息,，及時掌握小區(qū)情況，了解居民的需要,，真正的為居民服務,，真正的與居民連成一條心。

2、20xx年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),，具體負責今日城與物管工作,。

3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,，得到居民一致好評,。

4、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔,，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察,，對安全情況行進排查,，清除衛(wèi)生垃圾，排除安全隱患,，讓居民安心,、放心、開心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,，在重大節(jié)日,、“兩會”期間，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標,，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實際情況,，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度，定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,，同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對物管工作人員進行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進行。

20xx年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實際運行于摸索中，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，進一步在管理服務上下工夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務模式而繼續(xù)努力,。

在區(qū)委區(qū)政府,、街道黨工委領(lǐng)導指導下，xx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺,。

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作,。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理,、衛(wèi)生,、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安,、人民調(diào)解,、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與,。

xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

xx社區(qū)工作加強與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”,。

xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員,、管理處,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面,。

針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴,，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市,、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決,。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓,、44,、45號樓進行了打掃，接著在南村1—7號樓和xx30—34號樓和68—73號樓進行打掃,，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個小區(qū)的特點,，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民服務,、真正的與居民連成一條心,，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民聯(lián)系。

有效的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)與計劃篇十八

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20__戶，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個。內(nèi)有企事業(yè)單位7個,。為推進社區(qū)物業(yè)服務,，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點,，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸,，重點在以下三個方面下功夫：

一,、健全機構(gòu)，服務機制不斷完善,。

一是建立健全組織機構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心,，設(shè)立了物業(yè)服務專干,。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度,，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳,，做到活動有記錄，服務有記載,，對社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經(jīng)費。

二是廣泛發(fā)動宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中，通過召開居民代表大會,、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平,。并利用宣傳海報,、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識,。在實施物業(yè)服務工作中,，社區(qū)組織動員身體條件好，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

二,、以人為本,，規(guī)范服務樹立形象。

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務,。建立了專職的保潔員隊伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位;垃圾實行袋裝化上門服務,，規(guī)范了垃圾處理方式,。

(2)公共治安管理服務。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊,。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。

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(4)公共秩序維護,。建立公共秩序維護隊,，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻;對店外經(jīng)營絕不縱容;嚴禁違章搭建,、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

(5)便民服務,。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書室,，定期向轄區(qū)青少年開發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊，為居民,、單位送服務上門,，化的滿足居民群眾的需求。

三,、開拓創(chuàng)新,，優(yōu)質(zhì)服務利民惠民。

在社區(qū)物業(yè)服務過程中,，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)服務,。在實行社區(qū)物業(yè)服務中,，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務隊,、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務內(nèi)容,，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務;鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領(lǐng)域,，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋,。另外，建立問題舉報,、信息反饋制度,，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索,、邊總結(jié),、邊完善、邊提升”的原則,，將進一步在管理服務上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力。