總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

社區(qū)2016年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于2015年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、基本情況。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷,，有開(kāi)放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè)，土物管管理小區(qū)9個(gè),，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入,。

社區(qū)2015成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng)，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員，一名牛皮癬專(zhuān)職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé),，定期召開(kāi)會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ)，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2,、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查,，劃分出了消防通道,、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車(chē)現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計(jì)了2016年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表,，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式和封閉式住宅小區(qū)停車(chē)位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車(chē)位問(wèn)題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線(xiàn)進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的十八大、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日,、會(huì)議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下,，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。

2,、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難,。

書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

xx社區(qū)位于縣部,，東、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶(hù)數(shù)20戶(hù),，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè),。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái),，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員,、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一,、健全機(jī)構(gòu),，服務(wù)機(jī)制不斷完善。

一是建立健全組織機(jī)構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干,。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳,，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載,，對(duì)社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì),、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作,，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí),。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

二,、以人為本,，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專(zhuān)職的保潔員隊(duì)伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式,。

(2)公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時(shí)向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理,。

(4)公共秩序維護(hù),。建立公共秩序維護(hù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建,、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

(5)便民服務(wù)。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書(shū)室,，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì),，為居民,、單位送服務(wù)上門(mén)，化的滿(mǎn)足居民群眾的需求,。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù),。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議,，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋,。另外，建立問(wèn)題舉報(bào),、信息反饋制度,，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索,、邊總結(jié),、邊完善,、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

1.轄區(qū)居民小區(qū)30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè),，大部分為開(kāi)放式或半開(kāi)放式小區(qū),，社區(qū)著重對(duì)開(kāi)放式小區(qū)加大投入，聘請(qǐng)了多名清掃員,，明確了物管中心清掃員,、監(jiān)管員,、協(xié)管員的管理職責(zé),，定期召開(kāi)會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”,，社區(qū)組織人員進(jìn)行了多次全面清理,，社區(qū)還投入資金購(gòu)置了清掃保潔工具。對(duì)開(kāi)放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負(fù)責(zé)制,，網(wǎng)格員重點(diǎn)對(duì)開(kāi)放式小區(qū)進(jìn)行管理,，保證開(kāi)放式小區(qū)既有清掃也有管的局面，做到常態(tài)管理而對(duì)有物業(yè)公司的小區(qū)進(jìn)行協(xié)同協(xié)管,。

2.社區(qū)對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)進(jìn)行了整頓,，對(duì)于亂停亂放的車(chē)輛，通知車(chē)主,，要求其不要占據(jù)安全消防通道,，杜絕亂停亂放的行為。對(duì)于封閉式小區(qū),，要求物管方嚴(yán)格按照停車(chē)位停車(chē),，方便居民的出行，也杜絕了安全隱患,。

3.社區(qū)按期定時(shí)到轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)召開(kāi)物業(yè)大會(huì),，積極同居民宣傳上級(jí)政策和市民教育。對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l列經(jīng)行學(xué)習(xí),，對(duì)社區(qū)管理及居民公約進(jìn)行宣傳,，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)教育的常規(guī)模式，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時(shí)間,，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格,，到居民家中去，去宣傳去教育,。

4.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司及半開(kāi)放式小區(qū)負(fù)責(zé)人的管理及教育,，半年一次會(huì)議。有工作安排,，有總結(jié)點(diǎn)評(píng),，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評(píng)比。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

一個(gè)樓盤(pán),，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出,。

為了使××家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。**年初,，家園管文秘114版權(quán)所有理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開(kāi)拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),，**年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

××家園管理處在**年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。**年工作全面展開(kāi)之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)××家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員文秘114版權(quán)所有工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

××家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn),。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為××家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本,。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù),。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),；鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋,。另外，建立問(wèn)題舉報(bào),、信息反饋制度,，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索,、邊總結(jié),、邊完善、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶(hù)數(shù)20xx戶(hù)，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個(gè),。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái),，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn),，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員,、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一、健全機(jī)構(gòu),，服務(wù)機(jī)制不斷完善,。

一是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng),，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干,。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳,，做到活動(dòng)有記錄,，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi),。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作,，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào),、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中,，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

二、以人為本，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā),，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專(zhuān)職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù),。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì),。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈,、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時(shí)向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理。

(4)公共秩序維護(hù),。建立公共秩序維護(hù)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建,、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

(5)便民服務(wù),。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書(shū)室,，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為居民,、單位送服務(wù)上門(mén),，化的滿(mǎn)足居民群眾的需求。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議,，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋,。另外,，建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度,，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索、邊總結(jié),、邊完善,、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個(gè)。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷,，有開(kāi)放式小區(qū)約50個(gè)，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè)，土物管管理小區(qū)9個(gè),，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了。

工作計(jì)劃,。

做好了日常工作,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入,。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長(zhǎng)，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專(zhuān)職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ),，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車(chē)現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表,，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)放式和封閉式住宅小區(qū)停車(chē)位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車(chē)位問(wèn)題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線(xiàn)進(jìn)行巡邏在國(guó)慶、黨的xx大,、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下,，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。

2,、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際，居委會(huì)在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

20xx年，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn),，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20xx年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)責(zé)任。

成立由社區(qū)支部書(shū)記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二,、大力宣傳，營(yíng)造氛圍,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座,、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

三,、齊抓共管,，提升服務(wù)。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心,。

2,、20xx年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜,，得到居民一致好評(píng)。

4,、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題,，社區(qū)專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患,，讓居民安心、放心,、開(kāi)心生活,。

6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題,，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起,，如化糞池堵塞,、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題,，化解矛盾糾紛,。

7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,，在重大節(jié)日、“兩會(huì)”期間,，要求網(wǎng)格員,、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo)，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定,。

四、完善工作機(jī)制,。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度,，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作，保障開(kāi)展力度,，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行,。

20xx年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

xx社區(qū)位于縣部,，東,、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,，轄區(qū)常住人口戶(hù)數(shù)x戶(hù)，常住人口xx人,，網(wǎng)格數(shù)x個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位x個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員,、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng),，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干,。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳,，做到活動(dòng)有記錄,，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi),。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作,，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí),。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā),，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專(zhuān)職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔,；劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位,；垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式。

（2）公共治安管理服務(wù),。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì),。

（3）社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的`路燈,、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋,，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理,。

（4）公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,，及時(shí)勸阻；對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容,；嚴(yán)禁違章搭建,、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

（5）便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書(shū)室,，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為居民,、單位送服務(wù)上門(mén),，化的滿(mǎn)足居民群眾的需求。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù),。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議,，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,，建立問(wèn)題舉報(bào),、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索,、邊總結(jié)、邊完善,、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇八

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心,。

2,、2020年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,，得到居民一致好評(píng),。

4、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題,，社區(qū)專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查,，清除衛(wèi)生垃圾，排除安全隱患,，讓居民安心,、放心、開(kāi)心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題,，化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起,，如化糞池堵塞、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問(wèn)題,，化解矛盾糾紛。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會(huì)”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇九

還記得是去年的6月2號(hào)我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿(mǎn)懷期望的來(lái)到__物業(yè)公司,，最開(kāi)始的一個(gè)月最漫長(zhǎng),，我做過(guò)收費(fèi)員，做過(guò)門(mén)崗,，做過(guò)監(jiān)控員,，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好,?？墒且粋€(gè)月以后，我開(kāi)始遐想了,，我不能就這樣接受這一切,，我需要尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找提升的機(jī)會(huì),，就在這個(gè)時(shí)候,，公司給了我們十個(gè)人一次機(jī)會(huì)——競(jìng)選物業(yè)管理員。我們都盡心的準(zhǔn)備了,，借這次機(jī)會(huì),，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,。最后,，功夫不負(fù)有心人，我被提拔到客服部實(shí)習(xí)了,。

4,、將業(yè)主裝修申請(qǐng)及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核,。5、工程部審核簽寫(xiě)《裝修審批通知書(shū)》后由客服部一并將業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)全部資料交總經(jīng)理審批,，審批通過(guò)后通知業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù),。二、辦理裝修手續(xù)1,、請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)交清費(fèi)用：1)裝修押金,。2)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算。2,、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》,、《裝修審批通知書(shū)》給業(yè)主;需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶(hù)大門(mén)口。3,、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張,、身份證復(fù)印件1份、出入證押金,、出入證工本費(fèi),。辦理入伙的流程——首先，業(yè)主收到入住通知后,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷(xiāo)售中心,、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來(lái)的前3天內(nèi),，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的,，銷(xiāo)售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄,。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》,、《購(gòu)房合同》原件和復(fù)印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份,，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的,，須帶業(yè)主委托書(shū),。

管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。再次,，驗(yàn)房收檔a)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組,，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》,。b)房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的,，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。c)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，應(yīng)立即協(xié)商整改,。d)整改完畢,，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收不合格的,，由客服中心跟蹤改進(jìn),，至合格為止。再次,，發(fā)放鑰匙,。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字,。再次,，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放,。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶(hù)手冊(cè)》,、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》,、《住宅使用說(shuō)明》,、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。

在__物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后,，我毅然決然地選擇了離開(kāi),，不是因?yàn)槲夜ぷ骱芾郏且驗(yàn)槲业男睦哿?。?jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱難尋業(yè),，我在新地物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘上了房管員，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我是實(shí)習(xí)的,，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作,，所以,，主要工作就是催費(fèi)(尤其是下半年)，還有一些維修事宜要?jiǎng)佑镁S修基金,。

4,、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒(méi)有講清楚之前,，就開(kāi)始無(wú)理謾罵,，拍桌子、瞪眼睛,?？傮w來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對(duì)待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式,，才能更有效地解決問(wèn)題,。積極有效的“溝通”是化解矛盾的`最佳良策,，作為一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力,，更要在日常工作和點(diǎn)滴事務(wù)中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力,、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧,，讓“業(yè)主滿(mǎn)意”恒久定格,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)篇十

20xx年上半年，在縣委,、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制,、改進(jìn)招商方式,、狠抓責(zé)任落實(shí)，取得了招商引資的新成效,。

今年,，在建項(xiàng)目3個(gè)，武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期,、車(chē)田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資7.35億元,，上半年實(shí)際到位資金1.294億,。武功湖整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，擬投資8000萬(wàn),，項(xiàng)目在洽談中,。

1、武功山金頂景區(qū)整體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

該項(xiàng)目總投資3.8億元,，上半年已投資2500萬(wàn)元，完成了三天門(mén)至金頂和三天門(mén)至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施,；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè),；東、南游客服務(wù)中心選址,；三天門(mén)賓館規(guī)劃設(shè)計(jì),。索道建設(shè)項(xiàng)目已拿到正式批文,，預(yù)計(jì)年底將動(dòng)工建設(shè)。

2,、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期。

該項(xiàng)目總投資3.1億元,，上半年已投資1億,。二期工程為一棟四星級(jí)酒店及23棟公寓，目前已完成酒店,、公寓的基礎(chǔ)建設(shè),，13棟主樓的土建工程竣工，計(jì)劃明年年底全面完工,。

3,、車(chē)田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目。

該項(xiàng)目總投資4500萬(wàn)元,，上半年已投資440萬(wàn)元,。對(duì)整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道,，跨島大橋建設(shè)完工,，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化,、綠化和硬化,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，增強(qiáng)招商意識(shí),。

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管旅游招商引資工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定招商引資工作計(jì)劃,，堅(jiān)持兩手都要抓都要硬的方針,，一手抓旅游工作不動(dòng)搖，一手抓招商引資工作不放松,，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開(kāi)展,。

2、儲(chǔ)備招商項(xiàng)目,，積極進(jìn)行申報(bào),。

我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài),，更新,、完善了4個(gè)招商項(xiàng)目：文家旅游接待中心項(xiàng)目、武功山羊獅幕景區(qū)項(xiàng)目,、武功湖水上游覽項(xiàng)目,、四星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目，分別在共和國(guó)央企回故鄉(xiāng)項(xiàng)目,、對(duì)接中央蘇區(qū)項(xiàng)目,、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目中積極進(jìn)行申報(bào),。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的包裝及申報(bào),，提高了招商項(xiàng)目的合理性和影響性。

3,、創(chuàng)新招商方式,，拓寬招商渠道。

今年,，我局充分利用各種招商平臺(tái),，主動(dòng)出擊，積極開(kāi)展招商活動(dòng)：

三是邀請(qǐng)客商來(lái)實(shí)地考察,。