每個(gè)人都應(yīng)該定期進(jìn)行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向,?？偨Y(jié)需要有層次、條理清晰,，并注重邏輯推理,。以下是小編為大家整理的一些常用諺語(yǔ)，希望能給大家?guī)韱l(fā)與思考,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇一

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了,，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個(gè)方面：

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù)，既是責(zé)任,，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。

2,、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,，對(duì)患者的`處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇二

20xx年在科主任、護(hù)士長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，回顧這一年來的工作,，緊急中伴隨著充實(shí)，勞碌中伴隨著頑強(qiáng),，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅,。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下,，在同志們的相互關(guān)心下,，圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨,，深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

樂觀擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范,，操作規(guī)范,，堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,，病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)固樹立團(tuán)隊(duì)精神,。

千里之行,，始于足下。

其中,，不事事靠同學(xué)以及實(shí)習(xí)生,，不擺高姿勢(shì)，能起到帶頭作用,。樂觀學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù),、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護(hù)士,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻留意保持無菌觀念,，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé),，一絲不茍，加班加點(diǎn),，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同志,，能克服各種困難，凡事以工作為重,。

我認(rèn)為要做好護(hù)士,，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護(hù)理專業(yè)工作,，要有正確的人生觀,、價(jià)值觀，以及良好的品德,，因此,，我在日常護(hù)理工作中，不但嚴(yán)格要求自己,，對(duì)護(hù)理工作中存在的問題也能樂觀發(fā)覺提出,，并加以解決;樂觀參與了科室組織的護(hù)士操作訓(xùn)練及考核。

1,、偶有操作不規(guī)范,、無菌觀念不強(qiáng)。

2,、工作滿于現(xiàn)狀,，不夠樂觀。

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，仔細(xì)履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)，樂觀撰寫論文,。

(3)以科室為家,，工作樂觀主動(dòng)，對(duì)待病員熱忱,、急躁,，滿意病人的需求。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇三

時(shí)間太瘦,，指縫太窄,，一晃，20__年就這樣過了,剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來,，有點(diǎn)不適應(yīng),，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余,，過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處,，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的,。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的,，就連最基本的都要教,，就我個(gè)人而言，剛來公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作,，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已,，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺得沒這個(gè)必要,，但是當(dāng)我下來感覺自己有點(diǎn)落后之后覺得確實(shí)有這個(gè)必要,，可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

說真的,，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練,，或者還不夠?qū)I(yè),，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn),，希望以后可以做到更好,。

回顧20__年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù),，對(duì)于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在此,，對(duì)一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心,，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯,。

公司的部分員工在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力地完成它,。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來,。在新的一年中,，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,，加強(qiáng)部門的凝聚力,，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步,。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng),。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名,、參加聽試、筆試,、面試,、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了,，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員,。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議,，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間,、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例,，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里,，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見,，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議,，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng),，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是,，在那里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎、微笑感染了我,，使我簡(jiǎn)單起來,。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。

2,、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

三,、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，持續(xù)良好心態(tài);。

四,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。

截止到20__年__月__日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶,，二次裝修驗(yàn)房126戶,，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

二、信息發(fā)布工作,。

本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作,。

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份,，回訪率89%,，工程維修滿意率70%。

四,、地下室透水事故處理工作,。

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六,、建立健全業(yè)主檔案工作,。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

七,、協(xié)助政府部門完成的工作。

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有_的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì),。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);,。

三,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,，未交1戶,。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶,。

四,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡(jiǎn)化工作難度,。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè),，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來,。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

一、對(duì)部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確;。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;,。

三,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明;,。

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確,。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七,、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng),。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作,。

綜上所述，20__年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī),，但但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)國(guó)家、山東省,、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部20__年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：

一,、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況,。

20__年別克售后的年終任務(wù)是__萬，截止20__年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為__元,，完成全年計(jì)劃的__%,，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為__臺(tái),，車間總工時(shí)費(fèi)為__元(機(jī)修：__元,，鈑金：__元,，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元,，其中材料成本(不含稅)為__元,，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務(wù)的__%,。

二,、物業(yè)維修成本。

決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

三,、人才資源現(xiàn)狀,。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,，其中管理人員為__人,，員工為__人(除管理人員外，前臺(tái)接待為__人,，機(jī)修人員為__人,，鈑噴為_人，倉(cāng)管及保潔各_人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用,，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí),，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸,，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

此次實(shí)習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：

1,、回訪電話工作內(nèi)容：

根據(jù)檔案資料,，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用情況,，對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià),，告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí),，或針對(duì)性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時(shí)間,，歡迎保持聯(lián)系,，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計(jì),。通話結(jié)束前，要致意：“感謝您對(duì)我們的支持和信任!”體會(huì)：回訪電話,，要文明禮貌,，尊重客戶，在客戶方便時(shí)與之通話,，不可強(qiáng)求;回訪電話要有一定準(zhǔn)備,，要有針對(duì)性，不能漫無主題,，用語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要,，語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場(chǎng)信息,，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)消費(fèi)需求,。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2,、客戶的咨詢解答與投訴處理工作內(nèi)容：

客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題;并留意記下客戶的工作地址,、單位、聯(lián)系電話,，以利今后聯(lián)系,。體會(huì)：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記,、記錄,。聽完意見后，立即給予答復(fù),。如不能立即處理的,，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí),，不能憑主觀臆斷,，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要冷靜而合乎情理,。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí),，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧?duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄,。

3,、回訪電話報(bào)表填制、報(bào)送工作內(nèi)容：周,、月回訪電話的數(shù)量,、滿意度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,。

體會(huì)：按規(guī)定時(shí)間完成報(bào)表填報(bào),，日?qǐng)?bào)表當(dāng)日下班前完成，周報(bào)表周六下班前完成,，月報(bào)表月末一天下班前完成,。統(tǒng)計(jì)保證準(zhǔn)確、完整,，不得估計(jì),、漏項(xiàng)。

通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn)：

1.首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化——學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生,，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位,，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事,，相處之道完全不同,。

在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白,。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通,。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的,，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變,，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí),，的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲,。

特別是在實(shí)習(xí)過程中，大大的提高了我的言運(yùn)用能力,。語(yǔ)言,，是人們思想交流的工具，言為心聲,，語(yǔ)為人鏡,，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語(yǔ)言這個(gè)工具與客戶溝通和交流,，客服專員的語(yǔ)言是否熱情,，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象,。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而不有任何誠(chéng)意,，只會(huì)起到相反的作用，影響客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度,。

3.走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高,。

因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的,。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書,、寫了多少萬字、聽了多少堂課,，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭,，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，比起前輩們來還差得很遠(yuǎn)。

學(xué)校生活暫告一段,，社會(huì)生活剛剛起步,，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面,，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。

總之,，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí),，很多教訓(xùn)要吸收,，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花,，結(jié)出成功的果——我相信,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇四

20xx年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動(dòng)人可

愛

過去的一年,，全國(guó)人民努力

學(xué)習(xí)

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新，努力站在一個(gè)時(shí)代與政治的至高點(diǎn)上,，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己,，力求把工作做得更好。

遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、主動(dòng)加班加點(diǎn),，力爭(zhēng)讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心,、百姓踏心、自己安心!力爭(zhēng)讓患者愁緒而來,、滿意而去!力爭(zhēng)消除隱患,，把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀(jì)守法,，爭(zhēng)做“八榮”人,，不做“八恥”事。以“院榮我榮,，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條,。

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實(shí)

專業(yè)

廉潔自律，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德,，恪盡職守,，對(duì)病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁,。用熱情的態(tài)度,、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴,。永?！叭娜狻睘槿嗣穹?wù)的本色。

常年帶教進(jìn)修

實(shí)習(xí)

同學(xué)

總在感動(dòng)著年輕的同行喊自己老師。記不清從

什么

時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé),，在科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程,，嚴(yán)守職責(zé)制度,，嚴(yán)明組織紀(jì)律，嚴(yán)肅工作作風(fēng),，圓滿完成了自己的工作任務(wù),，無一例差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作總在努力,，自己總在進(jìn)步,，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣,，但感動(dòng)的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù),、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下,，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然,，把我們的損失降到最低。在此非常誠(chéng)摯的說聲“謝謝”!

**冬季的感動(dòng)會(huì)讓我永生難忘,，我會(huì)用感恩的心,，用一個(gè)老同志全部的情與愛，用一個(gè)專業(yè)人員全部的良知與赤誠(chéng),，恪守職責(zé),，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里,、在以后工作的每一天,，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇五

回顧這一年的工作,，我很自豪自己能在工作中堅(jiān)持自身的決心，但在這里,，我也有很多需要總結(jié)和反思的問題,，幫助我在下一年里更好的完成工作任務(wù)。以下是我的工作總結(jié)：

在完成護(hù)理的服務(wù)中,，我總是牢記著自我態(tài)度和表現(xiàn),。無論何時(shí)，臉上都習(xí)慣掛著一抹微笑,。每次工作的時(shí)候,，我總會(huì)讓嘴角掛上微笑,。這份微笑并不是工作的需要，而是我對(duì)自身思想的表達(dá),！我明白在,，來到醫(yī)院的病人，無論病情嚴(yán)重與否,，心中總是感感到不開心的,。為此，我也希望自己的微笑能感染身邊的人,，能在工作中,，讓身邊的人感到一些活躍的氛圍，能漸漸開心起來,。

而在另一邊的工作上,，我更加發(fā)揮自身嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的態(tài)度，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的要求自我,，絕不對(duì)護(hù)理的工作有一絲一毫的松懈和放松,。工作上，我嚴(yán)格遵守崗位要求和固定,，絕不做超出能力范圍的事情,，并對(duì)每一次行動(dòng)，每一個(gè)藥品都進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，讓自己不會(huì)在工作中犯下任何錯(cuò)誤,。

如今，一年下來,，我憑借在工作中的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,，在工作中優(yōu)良的完成了自己的工作任務(wù)。盡管算不上特別出色,，但我卻絕不會(huì)讓醫(yī)療錯(cuò)誤出現(xiàn)在自己的身上。

除了在個(gè)工作上保持積極的態(tài)度,，在日常,，我也非常注重自我的提升。日常工作之余,，我經(jīng)常向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)工作的技巧，也經(jīng)常能聽到一些護(hù)士長(zhǎng)的處理經(jīng)驗(yàn),。很多事情盡管我沒有遇到過（當(dāng)然我也希望永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)）,，但學(xué)習(xí)了這些經(jīng)驗(yàn)，我也有了頭緒有了準(zhǔn)備,。如果在我的工作中發(fā)生了同樣的情況,，我一定會(huì)冷靜的判斷,，仔細(xì)的處理。

如今,，一年結(jié)束,，盡管在工作中還有很多不足，但我一定會(huì)在今后的工作中更多的成長(zhǎng),，更多的努力,，為醫(yī)療工作貢獻(xiàn)更多的努力，絕不辜負(fù)自己的職責(zé),！

時(shí)間悄然消逝,，我xx月份在醫(yī)院的護(hù)理工作也將要告一段落了，在回顧本月的工作時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)自己的收獲很多,，出現(xiàn)的不足很少，這個(gè)說明我的工作有進(jìn)步,，作為一名普通的護(hù)士,，我的工作在慢慢的變好。現(xiàn)在就對(duì)我這一個(gè)月的工作做以下的總結(jié)：

我是醫(yī)院普通的護(hù)士,，在護(hù)理工作中我的工作是沒有很大的局限的,，就是哪里需要我，我就去哪里,，在x月份里,，我跑了很多的科室，不斷的給醫(yī)生遞工具,，跟著護(hù)士長(zhǎng)到處跑,。醫(yī)院是個(gè)很忙碌讀的地方，每時(shí)每刻都要繃緊心,，隨叫隨到,，盡力去幫忙，只為為病人提供良好的護(hù)理服務(wù),。這一個(gè)月,，工作很辛苦很累，每天做著繁多的工作,，不停的給病人護(hù)理,，幫助他們進(jìn)行康復(fù)。在這些日子里,，我的工作能力也快速的提高,，跟著大家一起，也學(xué)到許多的`護(hù)理知識(shí)和技能,。x月算是我成長(zhǎng)最快的一個(gè)月了,，有了之前的基礎(chǔ),，在加上每天各科室?guī)兔Γ簿徒佑|到很多有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生護(hù)士,，跟著他們學(xué)習(xí),，在他們的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工作，所以我在實(shí)踐中得到理論知識(shí),，進(jìn)而我的能力也就得到提高了,。

xx月份里的工作，我的不足也是最少的,，也改掉了以前很多的毛病,，特別是粗心和沒有耐心的缺點(diǎn)，作為護(hù)士,，對(duì)待工作和病人是一個(gè)要細(xì)心和有耐心的,，這樣工作才能順利進(jìn)行，也才能隨時(shí)觀察到病人的問題,，幫助病人更好的恢復(fù),。在工作一天后，我會(huì)把這天工作里遇到的問題記在本子上,，把出現(xiàn)的失誤也記在本子上,，認(rèn)真的記錄自己的工作情況，有問題就去向前輩學(xué)習(xí),，出現(xiàn)過的失誤,，我會(huì)認(rèn)真的回想工作過程中哪里做的不對(duì)，把不對(duì)的地方做一個(gè)分析,，讓自己最快速度的改正過來,，幫助自己在之后的工作里能更好進(jìn)行。

雖然護(hù)士的工作真的特別的累,，但是在這一過程中,，學(xué)到更多護(hù)理知識(shí)，讓自己不斷的靠近夢(mèng)想,，往更優(yōu)秀的自己靠近,，對(duì)我來說還是很開心的。工作雖苦,，但是當(dāng)我看到我護(hù)理的病人康復(fù)回家,，真的是特別的有成就感,。我知道這份工作在未來還會(huì)不少的挑戰(zhàn),，但是我也相信自己可以戰(zhàn)勝它們，一步步的去向夢(mèng)想前進(jìn),，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,，為病人提供優(yōu)良的護(hù)理服務(wù),。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇六

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性,，發(fā)揚(yáng)職工主人翁精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人,，醫(yī)院工作秩序正常,，業(yè)務(wù)工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境,，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能,，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求,，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，全年醫(yī)院門診人次達(dá)1萬伍千余人，比去年同期增長(zhǎng)了50%,，住院總?cè)舜?60余人,，比去年同期增長(zhǎng)36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬元,。醫(yī)院不斷購(gòu)進(jìn)和更新硬件設(shè)施,，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展,。

二,、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作。

充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用,，每月定期召開防保例會(huì),，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，我鎮(zhèn)共有居民___人,，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展,，脊灰糖丸應(yīng)種兒童699人,，實(shí)種678人，完成__%,，卡介苗應(yīng)種兒童170人,，實(shí)種151人，完成88%,，乙肝疫苗應(yīng)種737人,，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應(yīng)種649人,，實(shí)種__人,，完成__%，麻苗應(yīng)種__人,，實(shí)種621人,，完成97%，甲肝實(shí)種96人,，流腦實(shí)種157人,，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面,，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策,，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩,，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩,。

三、做好公共衛(wèi)生工作,。

提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平：

一是計(jì)劃免疫工作正常開展,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作,，一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種,。

二是按照上級(jí)部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作,，四月份,，針對(duì)手足口病疫情，我們積極應(yīng)對(duì),，九月份,，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的救治工作,，組織人員進(jìn)行全面摸底排查,，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)轉(zhuǎn)診，做好患兒家長(zhǎng)的思想工作,，消除恐慌,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三是繼續(xù)搞好計(jì)劃免疫信息化管理工作,，計(jì)劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份,。

四、做好婦幼工作,，保障婦女兒童健康,。

對(duì)孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理,，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，定期召開村衛(wèi)生員例會(huì),，按時(shí)參加縣保健員會(huì)議,，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好,。

五,、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署。

今年我院要做好柘林村,、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作,。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級(jí)的要求,，對(duì)衛(wèi)生所進(jìn)行了改造,，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的'建設(shè)，并順利地通過了驗(yàn)收,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇七

___年轉(zhuǎn)瞬即逝,，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心.

圍繞口腔科工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)，收獲了成功和喜悅,。截止___年_月,，完成門診治療總量人次，其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過_人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。

在匯報(bào)個(gè)人工作之前,，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對(duì)我工作的配合和幫助,，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里,，倍感振奮。現(xiàn)總結(jié)____年工作,，如下：

一,、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量,。

1,、端正思想態(tài)度。在思想上,，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營(yíng)里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢(mèng),，“誠(chéng)信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標(biāo),。

2、患者說好才是真的好,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過_等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，___年來我科室就診的患者超過_余人次,，累計(jì)就診人數(shù)已超_人次，顧客的好評(píng)如潮,，_的評(píng)分高達(dá)4.9分(5分滿分),，在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一,。

3,、“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名_多歲的患者,，身患糖尿病多年,，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長(zhǎng)義齒斷裂,，跑了很多口腔醫(yī)院門診,，都沒有得到很好的修復(fù).

患者來到我門診處,，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù),，一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。

二,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

1,、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí),。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間,，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平，___年度,，帶教_名實(shí)習(xí)醫(yī)生,。

每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作,，在實(shí)際手術(shù)操作中,，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐,。實(shí)習(xí)結(jié)束后,，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作,，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn),。

2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試,。____年,，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門,，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升,。

3、外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍,，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長(zhǎng),，為更好的滿足周邊群眾的需求,，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

三,、增加醫(yī)療設(shè)備,，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民區(qū)中日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對(duì)比,，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅,。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,。

___年,，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí),，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診;對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn),，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀;在資金緊張的情況下,，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者,，延長(zhǎng)了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升,。

五,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

1,、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定,，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，____年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán),，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療,、用藥,、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng),，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益,。

2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度,。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見,，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意,。

六,、加大宣傳力度,，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì),。

為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,，電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng),，在活動(dòng)中，為前來咨詢的患者,，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié),，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測(cè)量血壓。

___年是發(fā)展的一年,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下,，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺,，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí),、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場(chǎng).

我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息,，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾,。

在以后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取,，克難奮進(jìn),，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇八

一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù),。

作為醫(yī)生，為患者服務(wù),，既是責(zé)任,，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于居民來說還是新生事物,，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意,，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài),。竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，提高專業(yè)技術(shù)水平,。

三,、嚴(yán)格要求自己。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中,，我要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在過去的半年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,，克服不足,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇九

一年來，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持關(guān)心下,，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻留意保持無菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)大事,。樹立劇烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心,。堅(jiān)持為患者供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師親密協(xié)作,，樂觀協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行和完成,。

過去的一年里,，我參加了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中,，能夠做好藥品間,、搶救車、冰箱及溫箱的`專項(xiàng)管理,，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù),。在日常工作中，能把握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程,，并參加手術(shù)科室的多例大手術(shù)協(xié)作，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行,。

千里之行,，始于足下。

在工作中能樂觀參與危重病人的搶救工作,，嫻熟把握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平,，樂觀參與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

20xx年,，在立足拓呈現(xiàn)有學(xué)問層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新學(xué)問，做到在思想上,、學(xué)問水平更新方面跟上時(shí)代的進(jìn)展需要,。在20xx年度工作中，預(yù)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,，提高患者平安保障水平,。

盼望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),，以“團(tuán)隊(duì)精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十

經(jīng)過在門診實(shí)習(xí)一個(gè)月,，收獲真的不少,。門診工作是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楸е鞣N各樣就醫(yī)需求的患者都有,，咨詢的問題也各不相同,，但患者及家屬滿意的微笑卻是我最大的動(dòng)力和目標(biāo)。

門診工作看似簡(jiǎn)單,，卻包羅萬象,，有咨詢、導(dǎo)診,、陪診,、送診、登記掛號(hào),、協(xié)調(diào)溝通,、維持就診秩序、供給免費(fèi)輪椅和開水以及發(fā)放各類健康資料等等,。工作雖然平凡,，卻帶給了患者最暖心、貼心的服務(wù),，有些人可能會(huì)對(duì)門診工作不屑一顧,，認(rèn)為既沒有技術(shù)含量也不會(huì)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，實(shí)習(xí)的活力很容易消磨在日復(fù)一日的小事中,。

而活力是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了活力就像人類失去了靈魂,，在產(chǎn)科,、婦科,、兒科,、內(nèi)科、骨科門診的分診工作中,，我們每一天早晨7點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)上崗,，穿好工作服，準(zhǔn)備好門診病人登記薄,，面帶微笑矗立在大廳,，迎接患者及家屬的到來，這看似簡(jiǎn)單也很單調(diào)，但隨著我對(duì)門診工作的慢慢了解和切身體會(huì),，越來越感受到門診工作的重要性,，它對(duì)于加強(qiáng)患者與醫(yī)院之間的溝通與信任，樹立醫(yī)院良好形象,，具有十分重要的意義,。

為患者服務(wù)好，就意味著對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，考不倒,、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)第一站,，每一天要接觸年齡不一樣,、性格各異的人，如何讓這些形形色色的患者期望而來,，滿意而歸,，是對(duì)我們實(shí)習(xí)人員知識(shí)、智慧,、共同交流本事的最大考驗(yàn),，不僅僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境、特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè),，在十分短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過自我的得體言談，得到患者及家屬的認(rèn)可和滿意,。

總之,，我很榮幸來到衡陽(yáng)市中心醫(yī)院實(shí)習(xí)，感激這一個(gè)月門診教師們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo),，更感激你們對(duì)我工作缺陷的大度,，使我從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，熱情,、靈活不斷的完善工作經(jīng)驗(yàn),。門診導(dǎo)診工作看似簡(jiǎn)單，但要成為一名優(yōu)秀的門診服務(wù)人員卻并不容易,。提高綜合素質(zhì),，誠(chéng)心待患，熱情溝通是做好門診工作的關(guān)鍵所在,，僅有經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，才能為患者營(yíng)造出親切和諧的就醫(yī)環(huán)境，一個(gè)月過去了,，門診學(xué)會(huì)的道理和經(jīng)驗(yàn),，將是我邁向下一個(gè)科室實(shí)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，加油！一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備和掌握應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)事件快速處置能力,，這就要求我必須全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)知識(shí),。臨床醫(yī)學(xué)就是一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備最基本的素質(zhì)，它同時(shí)也是醫(yī)生的最基本素質(zhì)的試金石,。通過第一線的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，了解各種疾病發(fā)病機(jī)制和臨床表現(xiàn)，我寫下了大量的工作病志,，在老專家的講解傳授中,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)步很快，熟悉并掌握基層衛(wèi)生院經(jīng)常遇見的一些疾病,，能準(zhǔn)確的界別出個(gè)體所患的疾病,，可以對(duì)癥用藥，現(xiàn)在已在一線值班工作,。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),，寫下了大量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生院行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面,。

熱情接待每一位前來就診的患者,，從不把個(gè)人的情緒帶到工作中來，堅(jiān)持把滿意的工作留給社會(huì),，把愛心奉獻(xiàn)給患者,，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng)。同時(shí),，嚴(yán)格要求自己,，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重,，對(duì)同道真誠(chéng)地相互交流和扶持。堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。認(rèn)真參加衛(wèi)生院每周的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流；認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí),，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病,、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。

一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,，工作雖然取得了一定成績(jī),，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為廣大人民群眾服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

試用期的工作我感覺自己的進(jìn)步是很大的,，在xx醫(yī)院這里工作是我能力的一種提高,，我感激能夠有這么一段工作經(jīng)歷，現(xiàn)在回想起來確實(shí)是有非常大的提高的,，我也感激能夠通過這樣的方式讓自己有進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)在我也在不斷的提高自己的能力，我會(huì)讓自己接觸更多的知識(shí)的,，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要做好的,，對(duì)于這幾個(gè)月下來的工作我也總結(jié)一下。

在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)是有非常大的提高的,，這一點(diǎn)毋庸置疑,，我也是學(xué)習(xí)到了很多,，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是有足夠多成長(zhǎng)，雖然每天的工作比較多但是這也是讓我進(jìn)步的最快的一種方式,，在這方面我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持,，現(xiàn)在我覺得這是我應(yīng)該要去積累好的，我學(xué)習(xí)到了很多的東西,，實(shí)踐是能夠讓自己有更多的提高,，試用期的工作讓我有非常大的提高，我會(huì)堅(jiān)持去認(rèn)真搞好自己分內(nèi)的職責(zé),，現(xiàn)在我會(huì)認(rèn)真的去搞好自己分內(nèi)的職責(zé),，這段時(shí)間我也是積累了非常多的事情，在這個(gè)過程當(dāng)中我是進(jìn)步很大的,，過去沒有過這樣的體驗(yàn),，我真的感覺非常的有意義，在不經(jīng)意間也成長(zhǎng)了很多,，非常希望自己能夠用一個(gè)合適的心態(tài),，去做好相關(guān)的職責(zé)，我會(huì)認(rèn)真去思考接下來的事情,，這一點(diǎn)是我應(yīng)該清楚的,。

這試用期的工作當(dāng)中我也是感覺非常的有意義，我用一個(gè)好的態(tài)度去接觸這些,，在xx醫(yī)院這里我確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多,，我也是認(rèn)真的做好了很多的事情，在這一點(diǎn)上面我一定會(huì)保持好的態(tài)度,，把這份工作做的.更好,，現(xiàn)在試用期已經(jīng)過去了，但是我一定會(huì)把更多的精力投入到工作當(dāng)中,，我會(huì)認(rèn)真的去做好細(xì)節(jié)的事情,，這份工作當(dāng)中我也會(huì)認(rèn)真的做好分內(nèi)的職責(zé)，這也是應(yīng)該要有的態(tài)度,，學(xué)習(xí)更多的東西在接下來才能夠做的更好,，這一點(diǎn)是一定的，確實(shí)給我的感覺很好,，我知道在這樣的環(huán)境下面我能夠有更多的進(jìn)步,，所以一直以來我也是非常認(rèn)真的，我會(huì)認(rèn)真的去搞好分內(nèi)的事情,，轉(zhuǎn)正之后我會(huì)保持好端正的態(tài)度,，對(duì)過去一段時(shí)間的工作有正確的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在回顧起來,，我也一定會(huì)認(rèn)真的去做好自己的事情,，在xx醫(yī)院這里去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，做一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，現(xiàn)在我也是感覺非常的充實(shí),，我相信這對(duì)我而言是一個(gè)非常好的鍛煉,，感激這試用期的工作讓我有這么大的提高,。

雖然沒有“懸壺濟(jì)世”的醫(yī)術(shù),，卻也有一顆撫平傷痛的愛心。作為一名的xx醫(yī)院的護(hù)士,，在工作中我嚴(yán)格的保持著自身的工作決心,，在工作中積極、嚴(yán)謹(jǐn),、耐心,，以最貼心的態(tài)度，給病人帶去最溫暖的關(guān)心,。這一年來,，盡管我自身的能力微小，但依舊在工作中努力的完成自身的責(zé)任,，為病人們做好每一次的護(hù)理,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十一

___年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下,，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力,，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一,、___年整形外科基本情況,。

項(xiàng)目整形外科醫(yī)護(hù)人員助理16人，護(hù)士1人,，手術(shù)例數(shù)2717人次,，治療輸液7159人次。

(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作,。

1,、2___年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來抓,，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2___年度整形外科術(shù)前,、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%,，無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率98.5%,，甲級(jí)病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故,，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)科室管理,，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求,，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí),，檢查整改存在的問題,，在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3,、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生的技術(shù)保證,。科室注重基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度,，通過查房和師帶徒的形式,，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。

4,、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù),、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度,。

(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。

1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下,，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng),。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中,，整形外科的病人滿意度都在90%以上,。

3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，是一支作風(fēng)過硬的集體,，這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng),。

4,、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份,，整形外科手術(shù)病人多,，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作,，許多醫(yī)生,、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作,，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬,。

1,、加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn),，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高員工的專業(yè)理論水平,。

2、積極開展師帶徒活動(dòng),，在思想,、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳,、幫,、帶。

3,、對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn),。

4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng),。

(四)節(jié)能減排工作,。

對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí),，節(jié)約每一滴水,、每一度電、每一張紙,，杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象,。

三、___年工作計(jì)劃,。

一),、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室執(zhí)行力,，做好每項(xiàng)工作,。

二),、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生,，安全就是效益,。

1、認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī),。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。

3,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛,。

三),、進(jìn)一步加強(qiáng)整形外科隊(duì)伍的建設(shè)。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時(shí)間的長(zhǎng)短,，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持,，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、擅于學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),。

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

2、注重克服思想上的惰性,。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的`關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計(jì)劃：

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，保持良好心態(tài);,。

四、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。

要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十三

在過去的一年里,，我有幸在一家知名的醫(yī)院工作，期間我不僅學(xué)到了很多醫(yī)學(xué)知識(shí),，也體驗(yàn)到了作為醫(yī)生的責(zé)任和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我想分享一下我的心得體會(huì),。

首先,，我對(duì)工作的責(zé)任感有了更深的理解。作為醫(yī)生，每一個(gè)病人都值得我們用心對(duì)待,。每一個(gè)癥狀,、每一次檢查，都是我們?cè)\斷和治療病人的重要依據(jù),。這種責(zé)任感讓我時(shí)刻保持警惕,，也讓我更加珍視與病人的每一次交流。

在醫(yī)院工作的過程中,，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。醫(yī)生、護(hù)士,、藥師以及其他醫(yī)療專業(yè)人員,，我們每個(gè)人都是整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一部分。我們需要緊密協(xié)作,，才能為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)精神讓我學(xué)會(huì)了如何與他人溝通，如何有效地協(xié)作,，為病人提供更好的治療,。

此外，我也深刻體驗(yàn)到了醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,。從觀察和學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和研究中,，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，這對(duì)我的診斷和治療技能有了很大的提升,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到持續(xù)的專業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)是必要的，以跟上時(shí)代的步伐,。

最后,，我也意識(shí)到了作為醫(yī)生的壓力和挑戰(zhàn)。盡管我們的工作是為了幫助病人恢復(fù)健康,，但實(shí)際的診斷和治療過程中,，我們必須做出艱難的決定，這讓我深刻理解到了醫(yī)生的壓力和挑戰(zhàn),。這也讓我更加珍視我們的工作,，更加尊重我們的病人。

總的來說,，我在醫(yī)院工作的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,，也讓我更加珍視我的工作。我深感醫(yī)生的責(zé)任重大,，也更加理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到了持續(xù)的專業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)的必要性。我相信,，這些經(jīng)歷將對(duì)我未來的醫(yī)療生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十四

本人在中醫(yī)院實(shí)習(xí)將近半年來，嚴(yán)格遵守醫(yī)院科室制度,，按時(shí)參加護(hù)理查房,，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問,，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄,，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作,，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中,，術(shù)后護(hù)理及觀察,。

在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,，及時(shí)解決,，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外,，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，對(duì)各科室的急,，危,，老，重患者,，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì),，在搶救工作中，一絲不茍,，有條不紊,，得到了患者的信賴和好評(píng)，同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)以豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

通過近半年的護(hù)理工作實(shí)習(xí),，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，并且可以使護(hù)理人員懂法,、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高,。

通過近半年的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,，在今后的工作中,，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé),，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。做一名合格的護(hù)理人員,。

今年，我和整個(gè)新晃縣事業(yè)單位工作人員一起參加了由黨校舉辦的.培訓(xùn)課,。最先得到這個(gè)通知的時(shí)候,，我以為和以前培訓(xùn)差不多，先報(bào)道,，再上課,，再考試，最后宣布結(jié)束罷了,，沒想到后面情況完全和我想的不一樣,，首先在考勤上就比以往嚴(yán)格很多,，不能請(qǐng)假，每天都要考勤,。

其次是培訓(xùn)內(nèi)容,，我想說這是一次不同尋常的培訓(xùn)，它雖然不會(huì)教給我專業(yè)技術(shù)上的東西,，但它對(duì)我現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)工作起到了很大的幫助,。這次培訓(xùn)對(duì)我的人生很有意義，它點(diǎn)亮了我心靈中的燈塔,。在這緊張充實(shí)的培訓(xùn)中,，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心得投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,，認(rèn)真的完成了學(xué)習(xí)任務(wù),，得到了很多教育和啟發(fā)。

這次培訓(xùn)安排了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者給我們講課,，老師們深厚的理論知識(shí),，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講解,，給我留下了深刻的印象,。期間我們學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)，事業(yè)單位公職人員的職業(yè)道德及行為規(guī)范,，事業(yè)單位人事制度改革專題,，職場(chǎng)人際交往藝術(shù)，轉(zhuǎn)變政府職能,，提高公共管理能力,，事業(yè)單位人員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，十八大報(bào)告精神解讀,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我自己受益匪淺，感受頗深,，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步的提高,，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識(shí)和技能，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和責(zé)任感,。

這次學(xué)習(xí)，我大概了解了機(jī)關(guān)工作的基本要求和特點(diǎn),、程序,、方法，初步掌握了從事本職工作所必需的基本知識(shí)和技能,，增強(qiáng)了為人民服務(wù)的使命感,、忠誠(chéng)感和責(zé)任感,。明確了我今后工作的方向，堅(jiān)定了理想信念,，進(jìn)一步增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù),、急病人之所急，憂病人之所憂的宗旨意識(shí),。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十五

歲月如梭,，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼,，20__的腳步聲便離我們而遠(yuǎn),。當(dāng)日歷撕下了這最后的一頁(yè)，回首過去,，歷經(jīng)瑣事,，歷歷再現(xiàn)。

在黨的衛(wèi)生工作方針指引下,，在區(qū)衛(wèi)生局,、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)、片區(qū)執(zhí)法分隊(duì),、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下,，全面、高效,、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線,，切實(shí)彰顯一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí),、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng),。稟承“敬人樂業(yè),，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù),，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念,，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù),，周到的服務(wù),，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑,。

一,、預(yù)防工作方面。

全年為所有適齡人群接種過乙肝疫苗,、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測(cè),、麻疹強(qiáng)免,、流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度,，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀,。

二,、日常門診工作方面。

嚴(yán)格按照市局,、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線,，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針,，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格,、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè),。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中,，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式,，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。辦理健康宣傳專欄六幅,，并及時(shí)滾動(dòng)適時(shí)更新內(nèi)容,。認(rèn)真開展門診工作,，舉止莊重,，態(tài)度和藹,，工作服,、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍,、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)規(guī)范執(zhí)業(yè),。

積極參與各級(jí)各屆會(huì)議，會(huì)議學(xué)習(xí)記錄條理清晰,，認(rèn)真務(wù)實(shí)完善填寫各種表,、卡、冊(cè)，做到工作有記錄,，門診有信息，大事有報(bào)告,。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。

三,、新農(nóng)合工作方面,。

積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，使廣大村民更眾多,、更深入、更深刻,、更延續(xù)的參與這一惠民,、益民、濟(jì)民,、宏民的良好政策當(dāng)中,。

不平凡的一年，我的20__,，再見了,，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn),，我將繼續(xù)秉承忠于職守,，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神,，完成下一年的融入了我人生,，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底,，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗!

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十六

在過去的一年中,，熱愛黨，熱愛社會(huì)主義,，對(duì)共產(chǎn)主義堅(jiān)信不移,，始終不渝地堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí),，特別是對(duì)十六大報(bào)告“三個(gè)代表”重要思想的理論及新《黨章》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐，使自己的政治理論水平不斷提高,，始終堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向,，努力掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，保持一貫艱苦樸素的生活作風(fēng),。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，認(rèn)真貫徹黨的路線,、方針、政策,，同黨中央在政治上,、思想上、行動(dòng)上保持高度一致,。在歷次重大政治斗爭(zhēng)中立場(chǎng)堅(jiān)定,，旗幟鮮明的和黨中央保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》知識(shí),，積極參加黨課教育,，主動(dòng)交納黨費(fèi)。

在工作中,，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，熱愛集體，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)肯干,。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，總是力爭(zhēng)精益求精,，在其負(fù)責(zé)的總賬,、往來賬和會(huì)計(jì)報(bào)表的諸工作中，更是拋下了辛勤的汗水,，其報(bào)表質(zhì)量在歷年陜紡總公司總評(píng)中都榮獲一等獎(jiǎng),。

堅(jiān)持原則，堅(jiān)持按會(huì)計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù),，廉潔自律,，一心奉公，無違紀(jì)現(xiàn)象,，善于接受新事物,，主動(dòng)更新知識(shí)，在清理往來賬項(xiàng),、核對(duì)賬目,、盤活資金、提高資金使用效率等方面也做出了突出貢獻(xiàn),，因此,，在_年度被評(píng)為“創(chuàng)佳評(píng)差”先進(jìn)個(gè)人。在其管理的財(cái)務(wù)科計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作中,，經(jīng)常義務(wù)加班加點(diǎn),，維護(hù)及處理網(wǎng)絡(luò)故障，保障了財(cái)務(wù)工作的安全順利運(yùn)行，并能對(duì)年輕同志的會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),。多次幫助院內(nèi)科室處理計(jì)算機(jī)軟硬件故障,，參與并承擔(dān)起院辦網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)工作，保證了”非典”與”禽流感”每日網(wǎng)上傳報(bào)疫情工作的開展,。年月份,，被總公司審計(jì)處借調(diào)審計(jì)咸陽(yáng)紡織工業(yè)學(xué)校，在一周的審計(jì)工作中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績(jī)突出,，受到審計(jì)處的好評(píng),。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十七

要從一個(gè)試用期的新護(hù)士很快并順利的進(jìn)入工作狀態(tài)出來單獨(dú)上班，對(duì)于像我這樣剛從學(xué)校畢業(yè)的新人來說壓力還是很大的,，不過如果能合理的安排試用期的學(xué)習(xí)時(shí)間,，我想工作一月來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助,、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對(duì)工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、政治思想。

以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù),。

二,、法律意識(shí)。

學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事,、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位,、全過程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法,、用法依法醫(yī)療事故,。

二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班,；

三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止,、一知半解傾向我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對(duì)未來充滿信心愿意為x院一份微薄力量請(qǐng)和同事們監(jiān)督和支持這對(duì)我們還是很有用的,。

醫(yī)院?jiǎn)T工的工作心得與個(gè)人成長(zhǎng)篇十八

首先,，醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人春訓(xùn)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以提高員工的技能和知識(shí)水平,，同時(shí)也可以增強(qiáng)員工對(duì)工作的熱情,，并激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。在我參加本次醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人春訓(xùn)中,，我受益匪淺,，得到了很多收獲，以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì)。

第一,，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氛圍是成功的關(guān)鍵,。在本次春訓(xùn)中，我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度非常認(rèn)真,，課堂上積極舉手發(fā)言,，討論互動(dòng)，大家對(duì)于學(xué)習(xí)目標(biāo)有著清晰的認(rèn)知和理解,，更加關(guān)注學(xué)到的知識(shí)如何運(yùn)用到我們的工作實(shí)踐中,。大家互幫互助，共同成長(zhǎng),，在這樣一個(gè)氛圍下,，我們每個(gè)人都感受到了積極的能量，相信這樣的精神會(huì)讓我們團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)進(jìn)取,。

第二,，正確的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度能夠提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)的過程中,，我認(rèn)為要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，將學(xué)到的知識(shí)盡快地運(yùn)用到我們的工作中去，這是培訓(xùn)的真正目的,。同時(shí),，只有我們下定決心、腳踏實(shí)地地去學(xué)習(xí),，才能夠真正地將學(xué)到的知識(shí)變成我們自己的技能,，這也是我們?cè)诠ぷ髦锌梢愿玫胤?wù)患者和解決問題的關(guān)鍵。

第三,，培訓(xùn)課程的質(zhì)量和深度對(duì)于員工成長(zhǎng)非常重要,。在這次的春訓(xùn)中，課程的設(shè)置都非常合理和實(shí)用,，涵蓋了我們工作中所需的基本技能,，例如急救技能、溝通技巧,、患者體驗(yàn),、團(tuán)隊(duì)管理等等。這其中,，讓我印象比較深刻的是英語(yǔ)聽力和口語(yǔ)課程,，學(xué)習(xí)了一些常用的醫(yī)療表達(dá)和日常溝通用語(yǔ)，這對(duì)于我以后的工作有很大的幫助,。

第四,，互動(dòng)和交流是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵,。在課堂上，老師們采取了多種方式,，使得課程內(nèi)容更加生動(dòng)有趣,，與我們的互動(dòng)也非常多。我們很多同事在課堂上分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn),，交流了自己的思路和感受,，這樣的交流不僅豐富了我們的學(xué)習(xí)，也推動(dòng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作的進(jìn)步,。

第五,，建立實(shí)際行動(dòng)計(jì)劃是保證學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。在結(jié)束前,，一些老師為我們提供了實(shí)際的應(yīng)用案例和工作實(shí)踐,，要求我們結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出行動(dòng)計(jì)劃,，并在實(shí)踐中不斷地總結(jié)和反思，逐漸提高工作質(zhì)量和水平,。這樣的實(shí)際應(yīng)用,，為我們提供了更多的思考空間，引導(dǎo)我們更加深入地貫徹課程內(nèi)容,。

總之,，在我參加本次醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人春訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,，同時(shí)也深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大和凝聚力,。在未來的工作中，我將會(huì)把所學(xué)的技能和知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，同時(shí)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。