總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題和不足之處,，從而更好地改進(jìn)和提升自己?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去的一個(gè)查漏補(bǔ)缺,，要注意突出亮點(diǎn)和改進(jìn)空間。如果你正在寫總結(jié),，不妨看看以下小編為大家搜集的一些范文,，或許可以解決你的困惑。

秘書工作職責(zé)與技巧篇一

秘書科的職責(zé)范圍及工作職責(zé)是什么,，你知道嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書科工作職責(zé)的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助,。

1、負(fù)責(zé)對(duì)市委重要會(huì)議,、活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,，編發(fā)《市委每周重要活動(dòng)》、《市委大事記》,，辦理《客情通報(bào)》,。

2、負(fù)責(zé)市黨代會(huì)的會(huì)務(wù)前期籌備工作,，承擔(dān)市委全體會(huì)議,、市委會(huì)議、市委大型工作會(huì)議,、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市委領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的座談會(huì)及工作會(huì)議,、市四大機(jī)關(guān)秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議,、市委辦公室工作例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會(huì)議的會(huì)務(wù)落實(shí)工作,。

3,、負(fù)責(zé)市委會(huì)議紀(jì)要、市委專題會(huì)議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草,、修改,、校核工作，承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作,，參與重要文稿的起草工作,。

4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動(dòng)安排,，做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、考察、檢查等活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,。

5,、負(fù)責(zé)來(lái)石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動(dòng)的接待方案擬定和組織實(shí)施工作,。

6,、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書的日常管理。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇二

教學(xué)秘書是教學(xué)主任的教學(xué)助手,，其任務(wù)是協(xié)助教學(xué)主任搞好教學(xué)管理工作，教務(wù)傳達(dá),、分歸和統(tǒng)籌。為進(jìn)一步讓自己的工作責(zé)任明確,、規(guī)范、精細(xì)化，提高本職工作的工作質(zhì)量和效益,，特制定教學(xué)秘書工作職責(zé)如下：

1、對(duì)在江美大專部代課老師進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，每周課時(shí)有詳細(xì)的課時(shí)記錄表格登記,，月末對(duì)周課時(shí)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)后，公開(kāi)發(fā)在微信群里讓每位老師進(jìn)行核對(duì),，無(wú)誤后領(lǐng)導(dǎo)簽字送交財(cái)務(wù)室,。

2、對(duì)調(diào)換課老師提醒必須提前一天寫調(diào)課單,，讓代課老師安排好自己的課程,，調(diào)課與代課老師必須雙方簽字后通知到該班班主任，調(diào)課方可有效,。對(duì)于私自調(diào)換課老師給予記錄并告知教學(xué)主任,，課時(shí)雙方不給予記錄。

3,、對(duì)于有特殊情況臨時(shí)調(diào)課老師,，必須告知教學(xué)主任同意后，方可臨時(shí)安排調(diào)課,，回校后可補(bǔ)寫調(diào)課單,。否則視為教學(xué)事故記錄。

1,、與各教學(xué)主管工作職責(zé)要明確,，教學(xué)秘書是統(tǒng)籌工作，應(yīng)分工明確合理,，如下：

在學(xué)期初由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)主任的任務(wù),，讓各教學(xué)主管通知到組員負(fù)責(zé)收齊自己組員的`教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)大綱,，發(fā)送給教學(xué)秘書匯總后交給教學(xué)主任,。

2、評(píng)教工作,。

教案應(yīng)由各教學(xué)組主管負(fù)責(zé)查各組組員教案,，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)每月月末通知教學(xué)主管提交教案檢查記錄表格，并匯總提交給教學(xué)主任,。

4,、教學(xué)組查課工作。

協(xié)助教學(xué)主任對(duì)大專部教學(xué)工作進(jìn)行組織、安排和調(diào)整,，教學(xué)秘書對(duì)教學(xué)主管合理安排查課值周表,，教學(xué)主管可對(duì)各小組成員進(jìn)行協(xié)調(diào)安排查課，提前一周來(lái)教學(xué)秘書處領(lǐng)取查課記錄表,，每天均要求有兩次以上的課堂巡查,，并做詳細(xì)記錄（各班上課人數(shù)，上課老師考勤,，學(xué)生聽(tīng)課情況,、課堂組織效果等），每周五例會(huì)后交由教學(xué)秘書處存檔,。

5,、教學(xué)組研討會(huì)議存檔。

出自 m.sevw.cn

對(duì)各教學(xué)組每月一次的教學(xué)研討會(huì)議,，月末進(jìn)行收齊并存檔,。

7、學(xué)生代表會(huì)議,。

配合教務(wù)主任通知學(xué)生代表會(huì)開(kāi)展時(shí)間,，參加人員各教學(xué)主管，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議要有詳細(xì)的記錄,，做好會(huì)議記錄表格，做好存檔,。

8,、會(huì)議通知。

教學(xué)秘書負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)主任要求的開(kāi)會(huì)時(shí)間及參加人員,，通知到微信辦公群,，對(duì)于未參加會(huì)議而又沒(méi)請(qǐng)假的人員要有記錄。

9,、課表發(fā)放,。

教學(xué)主任定好每學(xué)期課程安排后，由教學(xué)秘書通知到各班班主任及時(shí)領(lǐng)取,，在開(kāi)課之前保證教學(xué)正常進(jìn)行,。

10、各班每學(xué)期花名冊(cè)更新,。

每學(xué)期開(kāi)學(xué)通知各班班主任及時(shí)把各班花名冊(cè)發(fā)到教學(xué)處存檔,，若是班級(jí)有增減人員，班主任要及時(shí)通知到教學(xué)處對(duì)花名冊(cè)進(jìn)行增減,，以保證教學(xué)處花名冊(cè)是最新的,。

1、安排收集試題。

試題的收集應(yīng)由各教學(xué)組管去安排收齊各組試卷,，包括試卷的數(shù)量,，由各教學(xué)主管去統(tǒng)籌安排，收齊后電子檔發(fā)到教學(xué)秘書處,，再由教學(xué)秘書統(tǒng)籌做試卷申請(qǐng)打印的工作,，對(duì)打印試卷可從教學(xué)組調(diào)人員一起去拿試卷。試卷由教學(xué)秘書處統(tǒng)一保管發(fā)放,。

2,、教學(xué)秘書考試提前兩周負(fù)責(zé)與班主任溝通，收齊各班參加考試學(xué)生名單,，并在考試之前做好考生簽到表發(fā)放給各監(jiān)考老師,，做好存檔工作。

3,、教學(xué)秘書協(xié)助教學(xué)主任擬定考試時(shí)間及地點(diǎn),，由教學(xué)主任認(rèn)定后發(fā)到大專部微信群，讓各個(gè)老師進(jìn)行確認(rèn),，無(wú)誤后正式通知到各班班主任,。

4、期末考試結(jié)束后通知班主任在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把各班級(jí)總成績(jī)單,，以及補(bǔ)考及缺考的學(xué)生統(tǒng)計(jì)出來(lái)一起發(fā)送到教學(xué)秘書處存檔,。

5、教學(xué)秘書協(xié)助教學(xué)主任對(duì)補(bǔ)考進(jìn)行合理安排,，對(duì)補(bǔ)考試卷進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)并且打印,，并做好各科的補(bǔ)考學(xué)生簽到表，考試之前把簽到表發(fā)給各監(jiān)考老師,。

1,、每月對(duì)調(diào)課單、聽(tīng)課記錄表,、教學(xué)組研討會(huì)議,、教案檢查表、學(xué)生評(píng)教表,、課時(shí)統(tǒng)計(jì)表,、教學(xué)常規(guī)檢查記錄表等進(jìn)行月匯總歸檔，存入文件袋,。

2,、對(duì)每學(xué)期提交的教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)大綱要存電子檔。

3,、每學(xué)期試卷及各班考試總成績(jī)的存檔,。

4、聽(tīng)課存檔，教學(xué)處規(guī)定大專部老師每月聽(tīng)課至少兩次,，各代課老師提前來(lái)教學(xué)秘書處領(lǐng)取聽(tīng)課表格,，記錄后交由教學(xué)秘書處存檔，月末各代課老師可來(lái)教學(xué)秘書處查詢聽(tīng)課老師給予自己的意見(jiàn)與評(píng)價(jià),。

5,、每月總課時(shí)記錄電子存檔6、其它教學(xué)資料的整理,、保管與存檔,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇三

1、根據(jù)總經(jīng)理(總經(jīng)理招聘)室主任的要求,，協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告,、計(jì)劃、總結(jié),、決議簡(jiǎn)報(bào)及本部門的公文函件,。

2、參加行政例會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)議,，做好會(huì)議記錄,，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況,，并及時(shí)反饋信息,。

3、匯總各類報(bào)表,，做好酒店大事記和外事活動(dòng)日志,。

4、協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待,、來(lái)信來(lái)訪等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)審檢對(duì)外發(fā)文,、對(duì)內(nèi)行文,。

5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn),。

6,、完成總經(jīng)理室主任交辦的其它工作。

秘書工作職責(zé)與技巧篇四

科研秘書是在高?？蒲刑幒蛯W(xué)院分管科研工作的院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，做好各項(xiàng)科研工作，那么科研秘書的主要工作職責(zé)是什么呢?下面小編給大家介紹關(guān)于高?？蒲忻貢ぷ髀氊?zé)的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助。

(一)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)院科研項(xiàng)目和科研成果及各類評(píng)獎(jiǎng)的申報(bào)工作。做好本單位各年度科研項(xiàng)目,、經(jīng)費(fèi),、各類成果、獲獎(jiǎng)和學(xué)術(shù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì),、上報(bào)工作,。

(二)掌握全院科研項(xiàng)目的基本情況，向院領(lǐng)導(dǎo)和科技處報(bào)告進(jìn)展及有關(guān)重要?jiǎng)酉?，填寫有關(guān)報(bào)表,，協(xié)助做好科研成果的鑒定和評(píng)審工作。

(三)認(rèn)真做好學(xué)院有關(guān)科研,、研究生的重要會(huì)議記錄,，草擬會(huì)議紀(jì)要、決議,，定期編制科研簡(jiǎn)訊,，并分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(四)負(fù)責(zé)收集,、匯總學(xué)院科研,、本科生畢業(yè)論文有關(guān)工作計(jì)劃、總結(jié),、匯報(bào)等文字材料,。

(五)草擬學(xué)院有關(guān)科研方面的文件和材料，負(fù)責(zé)學(xué)科建設(shè),、課題開(kāi)發(fā),、項(xiàng)目申報(bào)等資料整理工作。

(六)了解科研,、研究生工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢意見(jiàn)和建議,。

(七)負(fù)責(zé)全院教師每年科研成果分類統(tǒng)計(jì),、核對(duì)和上報(bào)工作，并及時(shí)匯總歸檔,，完成年終科研工作量的計(jì)算工作交主管領(lǐng)導(dǎo)審核,，為全院教職工申報(bào)職稱做好材料準(zhǔn)備工作，為學(xué)院教學(xué)檢查和評(píng)估以及申報(bào)學(xué)位點(diǎn)做好材料準(zhǔn)備工作,。

(八)做好畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)相關(guān)選題,、開(kāi)題報(bào)告、執(zhí)行,、中期檢查,、答辯,、論文整理、歸檔等組織管理工作,。

(九)及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成好學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交給的其它工作,。

(一)根據(jù)國(guó)家及學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合學(xué)院的科研方向和能力,，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)擬定學(xué)院三或五年的科研發(fā)展規(guī)劃,。

(二)負(fù)責(zé)搜集各種科研信息并及時(shí)通知主管院長(zhǎng)和其他科研人員，組織全院教師進(jìn)行申報(bào)各級(jí)各類項(xiàng)目,，以及結(jié)題驗(yàn)收,、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的下?lián)芎褪褂玫软?xiàng)目管理工作。

(三)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的中期檢查,，監(jiān)督科研協(xié)作合同進(jìn)度和執(zhí)行情況,，了解和掌握院內(nèi)一般科研項(xiàng)目及科研發(fā)展基金的使用情況，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

(四)負(fù)責(zé)年終的科研項(xiàng)目執(zhí)行情況和年終報(bào)告,。

(五)協(xié)助課題負(fù)責(zé)人組織科研成果的鑒定和評(píng)議工作。協(xié)助科技成果報(bào)獎(jiǎng),，發(fā)明專利審報(bào),，學(xué)術(shù)論文的送審工作。

(六)負(fù)責(zé)校內(nèi)外科研方面的通訊報(bào)導(dǎo)和有關(guān)科技情況資料,，收集整理工作,。

(七)同教學(xué)、行政秘書一同完成學(xué)院相關(guān)評(píng)估的籌備,、實(shí)施,、總結(jié)等工作。

(一)每年年底或年初,，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定下年度學(xué)術(shù)活動(dòng)計(jì)劃,，做好上一年學(xué)術(shù)活動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)。

(二)協(xié)助學(xué)院和各系中心負(fù)責(zé)人組織各類學(xué)術(shù)會(huì)議,，講學(xué)活動(dòng)的通知,、海報(bào)、場(chǎng)地的準(zhǔn)備和外地學(xué)者的接待工作,，并協(xié)同行政秘書做好用車食宿等工作。

(三)掌握教師參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)活動(dòng)和學(xué)術(shù)團(tuán)體統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

(四)負(fù)責(zé)各種形式的科技成果展覽,，發(fā)明展覽，交易會(huì)的展覽,。

(五)協(xié)助召集學(xué)術(shù)委員會(huì)議,。

完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇五

高校院系行政秘書是一個(gè)平凡的工作崗位，涉及教育學(xué),、管理學(xué),、語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科,。由此,，院系行政秘書的工作現(xiàn)狀為事務(wù)繁雜，專業(yè)知識(shí)綜合性強(qiáng),，職業(yè)規(guī)劃不清晰,，執(zhí)行力不強(qiáng)。

1,、工作繁雜,，專業(yè)知識(shí)綜合性強(qiáng)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，高校人才濟(jì)濟(jì),，只有具備全面、良好,、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),，才能勝任門類眾多、事務(wù)繁瑣的行政秘書工作,。院系行政秘書隊(duì)伍中,，包括秘書、計(jì)算機(jī),、數(shù)學(xué),、化學(xué)等各類專業(yè)畢業(yè)的人員。非科班出身的行政秘書缺乏普通語(yǔ)言學(xué),、檔案管理學(xué),、行政管理、心理學(xué),、教育管理學(xué),、公共關(guān)系學(xué)等綜合性理論知識(shí)。行政秘書必須熟悉學(xué)院規(guī)章制度,、工作流程;掌握院系管理工作的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí);拓展與工作緊密聯(lián)系的學(xué)科知識(shí),。理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),，逐步做好院系管理,、協(xié)調(diào)等工作。

2,、職業(yè)規(guī)劃不清晰,，執(zhí)行力不強(qiáng),。

細(xì)致繁忙的行政工作，縮短了行政秘書參加教學(xué)和科研活動(dòng)的時(shí)間,。高校行政秘書對(duì)自己的職業(yè)前景充滿困惑,，職業(yè)倦怠等消極情緒悠然而生。高校必須制定嚴(yán)格的信息素質(zhì)培訓(xùn)制度,，針對(duì)全校行政秘書,，策劃高水平的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目,，開(kāi)放更廣闊的學(xué)術(shù)交流平臺(tái),，堅(jiān)定院系行政秘書的信心，為高校教育和諧發(fā)展提供精神動(dòng)力,。

院系行政秘書在高校工作中起著舉足輕重的作用,。怎樣成為一名合格的行政秘書工作?首先，要明確行政秘書的角色定位,，熟悉行政秘書的工作職責(zé),。其次，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)是提高行政秘書工作效率的重要途徑,。

院系行政秘書只有明確角色定位,，增強(qiáng)角色意識(shí)，才能高效準(zhǔn)確地履行工作職責(zé),。

1,、行政事務(wù)的小管家。

行政秘書輔助系領(lǐng)導(dǎo)做好院系各項(xiàng)工作,，管人,、管物、管錢,，是名副其實(shí)的小管家,。

(1)人事管理。協(xié)助院院系領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)招聘教師的面試,、試講等工作,，并提供決策依據(jù)。負(fù)責(zé)本院系教職員工的考勤,、考核,、職稱申報(bào)工作。

(2)資產(chǎn)管理,。根據(jù)教學(xué),、科研及其他工作的需要，填報(bào)維修,、添置辦公用品的計(jì)劃,，領(lǐng)取和發(fā)放辦公用品及備品，以保證正常教學(xué)的需要,。負(fù)責(zé)保管院系公章,，按學(xué)院制度監(jiān)督公章的使用范圍。

(3)經(jīng)費(fèi)管理,。擬定院系每學(xué)年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，負(fù)責(zé)記賬及報(bào)銷各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用。

(4)檔案管理,。負(fù)責(zé)院系會(huì)議記錄,、行政文件、各種教學(xué)文件,、教學(xué)檔案及教學(xué)資料的收集,、匯總、立卷和歸檔工作,。

(5)其它事務(wù)管理,。負(fù)責(zé)做好日常的行政事務(wù)工作，負(fù)責(zé)考務(wù),、學(xué)生成績(jī),、學(xué)生學(xué)籍管理、教材征訂等教學(xué)工作,。做好各種信函,、報(bào)紙、雜志,、學(xué)術(shù)期刊的收轉(zhuǎn)傳閱工作,。負(fù)責(zé)各屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格審核，保正畢業(yè)證書的準(zhǔn)確印發(fā),。

2,、院系內(nèi)、外交流的協(xié)調(diào)員,。

院系行政秘書工作服務(wù)對(duì)象廣泛,，包括院系領(lǐng)導(dǎo)、教師,、學(xué)生,、校外來(lái)訪者。因此,，行政秘書是高校院系內(nèi),、外交流的形象窗口。

(1)協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好院系內(nèi)部與學(xué)院各職能部門的協(xié)調(diào)工作,。

(2)負(fù)責(zé)接待本部門的外來(lái)辦事人員,，對(duì)不宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來(lái)訪,，需委婉拒絕。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,，禮貌回答校內(nèi)外人員對(duì)院系日常事務(wù)工作的咨詢,。

(3)負(fù)責(zé)學(xué)院各職能部門通知的傳遞工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到院系教職員工,。正確理解上級(jí)部門的文件精神,，貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。

(4)行政秘書必須建立良好的人際關(guān)系,，加強(qiáng)與教職員工的溝通,，靈活處理學(xué)院、院系,、教師之間的多種關(guān)系,，確保院系工作的順利完成。

三,、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng),。

1、良好的心態(tài),。

院系行政秘書工作看似簡(jiǎn)單,，接踵而來(lái)的突發(fā)事件，使人壓力倍增,。保持良好的心態(tài),，充分發(fā)揮自己的思維能力，從而巧妙地處理緊急問(wèn)題,。行政秘書應(yīng)保持良好的心態(tài),，沉著、寬容,、冷靜,、客觀地分析問(wèn)題。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能是提高院系行政秘書職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。院系行政秘書需具備的業(yè)務(wù)技能包括：公文寫作能力,、應(yīng)變能力,、組織管理能力、表達(dá)能力,、操作能力,。

(1)公文寫作能力。

公文寫作要在“學(xué)”、“練”,、“改”三個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫,。規(guī)范公文寫作的基本格式，掌握語(yǔ)法,、邏輯,、修辭三方面的知識(shí)。正所謂“讀萬(wàn)卷書,，行萬(wàn)里路”。閱讀大量?jī)?yōu)秀范文,、勤奮學(xué)習(xí),、修煉語(yǔ)言。公文寫作的語(yǔ)言要求莊重樸實(shí),，準(zhǔn)確精練,。熟悉各類公文結(jié)構(gòu)、措辭,，套用固定性用語(yǔ),。

(2)應(yīng)變能力。

即指在沒(méi)有思想準(zhǔn)備的情況下靈活處理問(wèn)題的能力,。高校教師請(qǐng)假,、離職等異動(dòng)工作狀態(tài)，影響了教學(xué)工作的正常運(yùn)行,。如開(kāi)學(xué)初期,，某位教師偶然患重病，尚未確診,，教師申請(qǐng)病假二周,。行政秘書得知同時(shí)生病的消息，致電關(guān)心教師的身體健康情況,，主動(dòng)提出援助,。教師病假期間，重新落實(shí)教學(xué)任務(wù)迫在眉睫,，采取就近原則,，優(yōu)先考慮院系內(nèi)部適合的教師代課，聯(lián)系學(xué)院內(nèi)外適宜的教師安排兼課等事項(xiàng),。院系行政秘書與患病教師保持電話聯(lián)系,，密切關(guān)注教師身體狀況。當(dāng)獲知教師病情不穩(wěn)定,，要進(jìn)行幾個(gè)月以上的長(zhǎng)期治療后,，立即致電慰問(wèn)，可否前往探望。教學(xué)工作方面：行政秘書向?qū)W院人事處提交專任教師招聘需求報(bào)告,，引進(jìn)新教師,。校內(nèi)外兼課教師的合理安排，為聘任新教師贏取了充裕的時(shí)間,?；疾〗處煟硇钠v,，無(wú)微不至的關(guān)懷,，為教師戰(zhàn)勝病魔增添一份力量。良好的應(yīng)變能力,，勤于思考,、善于發(fā)現(xiàn)、勤于總結(jié),，具備較高的警惕性,，做到忙中有序，不斷提升處理突發(fā)事件和緊急事件的能力,，確保正常教學(xué)秩序和良好的教學(xué)質(zhì)量,。

(3)組織管理能力。

組織管理能力指行政秘書統(tǒng)籌策劃并完成所分管方面的工作能力,，包括能力和善斷能力,。“條條道路通羅馬”,，什么是最佳的辦法?在管理工作中,，行政秘書要講究處事策略，判斷出最佳方法,，合理分配工作任務(wù),，并堅(jiān)持果斷地實(shí)行，成為智慧型的組織管理者,。高等學(xué)校行政管理工作,，任務(wù)繁重，各部門,、各崗位的行政管理干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用,，人人能起到獨(dú)擋一面的作用，才能做好全校的行政管理工作,，以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的,。

(4)表達(dá)能力。

表達(dá)能力主要包括文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,。無(wú)論是信息,、宣傳,、調(diào)研等工作，還是處理公文,，都離不開(kāi)文字表達(dá),。行政秘書要多思考、多練習(xí),、多交流,，日積月累，潛移默化,，做到思維敏捷,、下筆如神，寫出的文章觀點(diǎn)鮮明,，層次清晰,，向上能如實(shí)反映事情的真相，向下能準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,。語(yǔ)言表達(dá)能力也是行政秘書一項(xiàng)非常重要的基本能力，無(wú)論是傳達(dá)上級(jí)文件精神,，還是協(xié)調(diào)工作,，都離不開(kāi)較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，院系內(nèi),、外交流的逐漸增加,，直接以語(yǔ)言表達(dá)作為處理公務(wù)活動(dòng)的手段變得極其重要，提高語(yǔ)言表達(dá)能力,，還包括普通話水平,、英語(yǔ)口語(yǔ)水平以及言語(yǔ)措詞等。

(5)操作能力,。

操作能力指計(jì)算機(jī)的操作能力和辦公室設(shè)備的使用能力,。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及,，各大高校正立志于實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化,、現(xiàn)代化、信息化,。熟練計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件的操作能力,，掌握掃描儀、打印機(jī),、數(shù)碼照相機(jī),、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的使用，推動(dòng)文件,、宣傳簡(jiǎn)訊的發(fā)布速度,，節(jié)省紙質(zhì)資源。

四、改善工作方法,，完善自身素質(zhì),，提高工作效率。

高校院系行政秘書工作繁雜,，專業(yè)知識(shí)綜合性強(qiáng),，因而行政秘書必須改善工作方法，多謀善斷,?？v橫結(jié)合建檔工作法、自我培養(yǎng)和完善高校培訓(xùn)制度等手段,，對(duì)行政秘書提高工作效率具有重要的作用,。

1、縱橫結(jié)合建檔工作法,。

從縱向和橫向分別建立檔案,，縱橫交錯(cuò)貫穿于整個(gè)高校教育工作。為宏觀的教學(xué)決策,、微觀的教學(xué)管理及教學(xué)科研服務(wù),，為創(chuàng)新教學(xué)方法，深化教學(xué)研究,，提高教學(xué)質(zhì)量作出貢獻(xiàn),。如高校師資業(yè)績(jī)檔案。橫向檔案：按教師類型建立檔案,。高校教師分四類：專任教師,、校內(nèi)兼課教師、校外兼課教師,、校外兼職教師,。縱向檔案：以教師個(gè)體為單位,，建立業(yè)績(jī)檔案,。每位教師業(yè)績(jī)檔案主要有基本資料(身份證、學(xué)歷學(xué)位證,、高校教師資格證,、職稱證、職業(yè)資格證等),，教學(xué)信息(教學(xué)任務(wù)書,、每學(xué)期教學(xué)情況登記表和工作總結(jié)等)，教科研成果(論文,、教材,、教科研項(xiàng)目,、榮譽(yù)證書、繼續(xù)教育等),?？v橫結(jié)合建立檔案為院系領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)提供可靠的信息基礎(chǔ)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍管理工作的科學(xué)化,、系統(tǒng)化,。

2、自我培養(yǎng),。

作為一名優(yōu)秀的高校系部行政秘書,，不僅僅依賴于外界的培育，關(guān)鍵在于自身建設(shè),。行政秘書從我做起,，有意識(shí)地控制自己，主動(dòng)利用校園環(huán)境優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持不懈地完成目標(biāo),。與企業(yè)單位相比，高校擁有資源豐富,、時(shí)間寬裕,、學(xué)習(xí)氣氛濃郁等優(yōu)勢(shì)，有助于行政秘書的自我培養(yǎng),。工作期間,，行政秘書踴躍參加學(xué)院舉辦的各類專題培訓(xùn)活動(dòng),，如公文寫作,、行政管理、心理健康,、高校教育改革等講座;瀏覽圖書館的紙質(zhì)圖書和電子書籍,，補(bǔ)充薄弱環(huán)節(jié)的理論知識(shí)。寒暑假期,，行政秘書積極參加各式各樣的學(xué)歷進(jìn)修,，加強(qiáng)自身的文化知識(shí)修養(yǎng)。

3,、完善培訓(xùn)制度,。

高校必須制定嚴(yán)格的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)制度，有計(jì)劃地開(kāi)展行政秘書崗前培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化行政秘書職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的力度,。行政秘書崗前培訓(xùn)包括行政管理學(xué)、普通語(yǔ)言學(xué),、高等教育學(xué)和心理學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。高校鼓勵(lì)行政秘書通過(guò)在職或派遣脫產(chǎn)進(jìn)修碩士,、博士等方式提高文化素質(zhì);激勵(lì)行政秘書發(fā)表學(xué)術(shù)論文，參與學(xué)院內(nèi)外教研科研項(xiàng)目,，參加專題學(xué)術(shù)交流會(huì)議,，組織行政秘書外出調(diào)研、考察,，吸取各大高校先進(jìn)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校應(yīng)不斷更新教育培訓(xùn)內(nèi)容,，與時(shí)俱進(jìn),，促進(jìn)行政秘書隊(duì)伍蓬勃發(fā)展。高校還可以建立全校行政秘書的信息交流平臺(tái),，共同探討工作中的難題和對(duì)策,。

五、結(jié)束語(yǔ),。

綜上所述,，高校院系行政秘書是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，既要求綜合性的專業(yè)知識(shí),，又要求全方位的職業(yè)技能,。高校院系行政秘書必須明確角色定位和工作職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng),，改善工作方法,，提高自身素質(zhì)和能力，促進(jìn)行政秘書隊(duì)伍走向現(xiàn)代化,、職業(yè)化,，為高校教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

秘書工作職責(zé)與技巧篇六

行政秘書的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主,，那么具體的工作職責(zé)是什么呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于行政秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助。

一,、負(fù)責(zé)一般性行政公文,、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;。

二,、負(fù)責(zé)由部門代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作;,。

三、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的起草工作;,。

四,、負(fù)責(zé)每周會(huì)議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會(huì)議的組織通知等會(huì)務(wù)工作;,。

六,、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待,，來(lái)訪客人接待及日常事務(wù)性工作;。

七,、負(fù)責(zé)印章保管和監(jiān)印,、辦理各種。

介紹信,。

八,、負(fù)責(zé)辦公用品、儀器設(shè)備,、家具等購(gòu)置,、建帳、保管和發(fā)放;,。

九,、負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作;。

十,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)和管理;,。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇七

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)履行"三個(gè)代表"的重要思想,，做到黨性強(qiáng),，作風(fēng)正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)黨組織的有關(guān)決議，落實(shí)執(zhí)行學(xué)院黨委的各項(xiàng)決定,。

2,、負(fù)責(zé)起草學(xué)院黨委文件,、工作計(jì)劃,、報(bào)告、總結(jié),、決議和通知;擔(dān)任學(xué)院網(wǎng)絡(luò)辦公信息員,，定時(shí)瀏覽學(xué)校相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)將學(xué)校的通知和文件傳達(dá)到學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人處;負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)院黨委工作信息的網(wǎng)站發(fā)布,。

3,、負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)院黨委黨員發(fā)展工作的安排，包括組織入黨積極分子參加黨課學(xué)習(xí),，審查發(fā)展新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的有關(guān)材料,，兼任組織員,，把好黨員發(fā)展的預(yù)審關(guān)。

4,、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委安排的各種會(huì)議,、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織工作，做好會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)工作,。

5,、管理黨委文件與資料，負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā),、登記,、傳閱、借閱,、保管,、歸檔工作。

6,、協(xié)助黨委書記及時(shí)了解各支部的工作情況,，督促落實(shí)各級(jí)黨組織布置的工作任務(wù)，做好綜合匯總等工作,。

7,、負(fù)責(zé)黨員、干部資料的統(tǒng)計(jì),、上報(bào)與管理工作,負(fù)責(zé)黨員管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作,。

8、管理黨委印鑒,，辦理黨委介紹信,，負(fù)責(zé)學(xué)院黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作以及外調(diào)與政審工作。

9,、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委黨費(fèi)的收繳與管理工作,。

10、完成學(xué)院黨委及上級(jí)交辦的其他任務(wù),，積極配合學(xué)院其他工作人員完成各項(xiàng)工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇八

黨組秘書主要負(fù)責(zé)落實(shí)各級(jí)黨委、政府的重大決策等工作,，那么黨組秘書的具體工作職責(zé)是什么呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于黨組秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)履行"三個(gè)代表"的重要思想，做到黨性強(qiáng),，作風(fēng)正,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和政治責(zé)任感。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)黨組織的有關(guān)決議,，落實(shí)執(zhí)行學(xué)院黨委的各項(xiàng)決定,。

2、負(fù)責(zé)起草學(xué)院黨委文件,、

工作計(jì)劃,。

報(bào)告總結(jié)決議和通知;擔(dān)任學(xué)院網(wǎng)絡(luò)辦公信息員，定時(shí)瀏覽學(xué)校相關(guān)網(wǎng)頁(yè),，及時(shí)將學(xué)校的通知和文件傳達(dá)到學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人處;負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)院黨委工作信息的網(wǎng)站發(fā)布,。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)院黨委黨員發(fā)展工作的安排,，包括組織入黨積極分子參加黨課學(xué)習(xí),，審查發(fā)展新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的有關(guān)材料，兼任組織員,，把好黨員發(fā)展的預(yù)審關(guān),。

4、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委安排的各種會(huì)議,、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織工作,，做好會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)工作。

5,、管理黨委文件與資料,，負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā)、登記,、傳閱,、借閱、保管,、歸檔工作,。

6、協(xié)助黨委書記及時(shí)了解各支部的工作情況,，督促落實(shí)各級(jí)黨組織布置的工作任務(wù),，做好綜合匯總等工作。

7,、負(fù)責(zé)黨員,、干部資料的統(tǒng)計(jì),、上報(bào)與管理工作,負(fù)責(zé)黨員管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作,。

8、管理黨委印鑒,，辦理黨委,。

介紹信,。

負(fù)責(zé)學(xué)院黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作以及外調(diào)與政審工作。

9,、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委黨費(fèi)的收繳與管理工作,。

10、完成學(xué)院黨委及上級(jí)交辦的其他任務(wù),，積極配合學(xué)院其他工作人員完成各項(xiàng)工作,。

1、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，了解情況和動(dòng)態(tài),，提出工作建議和方案。起草黨總支工作計(jì)劃,、總結(jié),、報(bào)告、決議等文件,。

2,、做好黨委召開(kāi)的各種會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，并協(xié)助組織實(shí)施,。

3,、指導(dǎo)、檢查,、督促,、協(xié)調(diào)各黨支部及時(shí)做好入黨積極分子的確認(rèn)、培養(yǎng),、建檔工作,。負(fù)責(zé)起草入黨積極分子培訓(xùn)班的計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

4,、認(rèn)真查閱、核對(duì)各黨支部發(fā)展黨員工作的各道程序材料,。做好黨委審批前的發(fā)展對(duì)象談話工作,，以及預(yù)備黨員的考察、轉(zhuǎn)正工作,。組織預(yù)備黨員進(jìn)行入黨宣誓,。

5、起草黨員培訓(xùn),、教育計(jì)劃,，并協(xié)助組織、實(shí)施。

6,、按照黨總支意見(jiàn)指導(dǎo),、督促黨支部開(kāi)展“支部立項(xiàng)”活動(dòng)。

7,、做好黨員基本情況名冊(cè),，填報(bào)各種黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

8,、做好黨費(fèi)的收繳工作,。

9、做好機(jī)要文件的領(lǐng)取,、傳閱,、保管、清退等工作,。管理黨委會(huì)印章,。

10、負(fù)責(zé)黨委辦公室日常事務(wù)的處理,。

2,、負(fù)責(zé)好組織鄉(xiāng)黨委、政府各種會(huì)議記錄和活動(dòng),，做好各項(xiàng)工作具體督促落實(shí);,。

3、按照入黨程序,，搞好發(fā)展黨員工作,，管理好黨員檔案;。

4,、組織好黨員的學(xué)習(xí)教育,、加強(qiáng)黨員管理;。

5,、按照《黨章》要求,，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育;。

6,、完成好上級(jí)部門和鎮(zhèn)黨委,、政府交辦的其他事務(wù)。

秘書工作職責(zé)與技巧篇九

秘書處指協(xié)會(huì)辦事具體機(jī)構(gòu),，那么你知道協(xié)會(huì)秘書處的主要工作職責(zé)有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書處工作職責(zé)的相關(guān)資料,，希望對(duì)您有所幫助。

一,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃,、

工作計(jì)劃,。

工作總結(jié)。

及重要,。

規(guī)章制度,。

等綜合性文件材料的起草,。

二,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)、理事會(huì),、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)和協(xié)會(huì)召開(kāi)的其它重要會(huì)議的組織和服務(wù)工作,。

三、負(fù)責(zé)聯(lián)系全省各地市召集人,，布置落實(shí)會(huì)員大會(huì),、理事會(huì)委托交辦的各項(xiàng)工作;根據(jù)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，檢查督促各項(xiàng)決議,、決定的貫徹落實(shí)情況,。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)汽車流通行業(yè)培訓(xùn)工作,。

五,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)展各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，組織舉辦專家論壇,、專題講座,、研討會(huì)等活動(dòng)。

六,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的編制申報(bào)和人力資源工作,。

七、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)文件資料的收發(fā),、登記,、批辦、傳遞,、催辦,、歸檔、保管及印鑒管理,、檔案管理,、辦公自動(dòng)化和保密工作。

八,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)有關(guān)黨建方面的工作和思想政治工作,。

九、負(fù)責(zé)做好會(huì)費(fèi)收繳工作,。

十,、完成協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

一、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門之間的聯(lián)系,。

二,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)與會(huì)員單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

三,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常工作及具體事務(wù)的處理,。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各委員會(huì)之間的工作,。

五,、負(fù)責(zé)本會(huì)與市州旅游協(xié)會(huì)之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

六,、負(fù)責(zé)本會(huì)與全國(guó)各省,、市旅游協(xié)會(huì)及港、奧,、臺(tái)旅游協(xié)會(huì)和世界有關(guān)國(guó)家協(xié)會(huì)之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,。

七、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)章程,、規(guī)則,、規(guī)范、公約,、工作制度的制和下發(fā)執(zhí)行,。

八、責(zé)協(xié)會(huì)各項(xiàng)大型活動(dòng)的計(jì)劃擬定,、報(bào)批組織實(shí)施等工作,。

九、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)各種信息的收集整理,、學(xué)術(shù)論壇,、行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、雜志的創(chuàng)辦發(fā)行工作,。

十,、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)會(huì)員的吸納、取消,、獎(jiǎng)懲等工作,。

十一、負(fù)責(zé)召開(kāi)會(huì)員大會(huì),、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì),、常務(wù)理事會(huì)、年會(huì)的籌備及組織工作,。

十二,、負(fù)責(zé)本會(huì)會(huì)費(fèi)收繳及財(cái)務(wù)管理工作,。

十三、負(fù)責(zé)完成中國(guó)旅游協(xié)會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

十四,、負(fù)責(zé)本會(huì)年度審計(jì)、年檢工作,。

十五,、秘書長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格章程規(guī)定履行工作職責(zé)，行使工作職權(quán),。重大事項(xiàng)應(yīng)報(bào)告會(huì)長(zhǎng),、副會(huì)長(zhǎng),。

十六,、及時(shí)向會(huì)員單位傳達(dá)貫徹黨的方針政策和行業(yè)法律法規(guī)。密切聯(lián)系相關(guān)媒體,，堅(jiān)持公開(kāi),、公平、公正的原則,、加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范企業(yè)行為。

十七,、按章程之規(guī)定,，依職責(zé)之范圍特制定本工作職責(zé)，希望在工作中參照?qǐng)?zhí)行,。

1,、濟(jì)寧市汽車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)秘書處，是本協(xié)會(huì)一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu),，在常務(wù)理事,、會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng),、副會(huì)長(zhǎng),、秘書長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2,、秘書處必須忠實(shí)執(zhí)行常務(wù)理事會(huì)等辦公會(huì),、理事會(huì)和本協(xié)會(huì)的各項(xiàng)決策、規(guī)定,，及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù),。

3、秘書處要按照常務(wù)理事辦公會(huì)的要求,，建立,、健全和管理好本協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)工作,，并定期向常務(wù)理事會(huì)或會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)，必要時(shí)要向理事和會(huì)員公開(kāi)財(cái)務(wù)賬目,。

4,、秘書處要根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)撰寫會(huì)議和其他文件,，并對(duì)所有文件妥善保管,，要做好會(huì)議記錄和大會(huì)召開(kāi)前的籌備工作，做好所有會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。

5,、秘書處要根據(jù)協(xié)會(huì)的工作和項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)撰寫出詳細(xì)的項(xiàng)目操作,。

策劃方案,。

一經(jīng)批準(zhǔn)在常務(wù)理事辦公會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助有關(guān)人員抓好實(shí)施。

6,、秘書處要做好文印,、打字、辦公室管理,、接待來(lái)賓,，提供咨詢服務(wù)等日常工作，同時(shí)做好會(huì)員登記和審查工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十

作為1名企業(yè)秘書人員,，面對(duì)現(xiàn)在日益復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，想要取得和諧,、融洽的上下級(jí)關(guān)系,、朋友關(guān)系以及其他關(guān)系，必需具備1項(xiàng)最基本的能力――溝通能力,。溝通是解決1切問(wèn)題的基礎(chǔ),，它不是萬(wàn)能的，可是沒(méi)有它卻萬(wàn)萬(wàn)不能,，掌握1定的溝通技巧對(duì)秘書人員尤為重要,。本文從實(shí)際出發(fā)，初步探討了溝通的.定義和溝通能力的重要性,，例舉了秘書人員在工作中幾種有效的溝通技巧,，并從加強(qiáng)自我修養(yǎng)、善于與人溝通,、多為對(duì)方考慮等幾個(gè)方面闡述了怎樣培養(yǎng)正確的溝通觀念,，從而引申出溝通在企業(yè)或組織管理中的意義。

abstract,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十一

在銷售公司里,，銷售秘書其實(shí)就是銷售助理,，那么銷售秘書的工作職責(zé)是什么?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銷售秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用,，打印機(jī),，電腦，復(fù)印機(jī),，傳真機(jī)的使用及管理,。

2、文件資料的保存,，整理,，歸檔。

3,、對(duì)房屋認(rèn)購(gòu)書,、簽約確認(rèn)書的審核,，記錄,。

4、每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),，如認(rèn)購(gòu),、簽約、匯款,、按揭,、數(shù)量及額度。

5,、每天來(lái)電情況的統(tǒng)計(jì),。

7、每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來(lái)人記錄并整理,。

8,、每月月行政。

工作總結(jié),。

9,、每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況。

10,、銷售資料的整理,，統(tǒng)計(jì)。

11,、每天監(jiān)督考勤,。

12,、每月的各種月報(bào)。

1.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工作;,。

2.做到以身作則,，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣;。

3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào),，幫到規(guī)范化;,。

4.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等;,。

5.能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問(wèn)題;,。

6.協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議;。

7.協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),。

8.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),。

9.現(xiàn)場(chǎng)文具的管理考勤的監(jiān)督。

10.文件資料的保存,，整理,，歸檔。

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目來(lái)電接聽(tīng),、記錄,、分配，來(lái)訪客戶接待,、記錄,、分配等工作。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員進(jìn)行銷售資料,、銷售,。

合同,。

契約協(xié)議等相關(guān)法律文本的準(zhǔn)備與管理,，并協(xié)助簽約工作,。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護(hù),，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò),、溝通等工作。

4.負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)控工作,，以及項(xiàng)目體各類報(bào)表制訂等文書類工作,。

5.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開(kāi)發(fā)公司等就本項(xiàng)目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào),，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常管理,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十二

生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)人生，事業(yè)中沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有成功,。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣,。而作為秘書直接與上司打交道就更要求溝通技巧了,。下面本站小編整理了秘書溝通技巧，供你閱讀參考,。

一,、守本分，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

1,、不要越位。

越位包括兩方面,，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，秘書不能代領(lǐng)導(dǎo)做決策，凡事要在自己的權(quán)力范圍內(nèi)進(jìn)行;一方面對(duì)同事,，不要自以為是二把手,，同事尊重你，不代表你能對(duì)他們發(fā)號(hào)施令,。

2,、不要多言。

即便你通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期的觀察,，知道他下一步可能采取的行動(dòng),，也不要在他宣布最終決定前擅自行動(dòng)。對(duì)于公司機(jī)密更要做到一問(wèn)三不知,，手頭消息多這可不是你炫耀的資本。

3,、不要多問(wèn),。

這里特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的私人生活，只吩咐你去做,，沒(méi)有過(guò)多說(shuō)明的,，就不要好奇去問(wèn)。很多領(lǐng)導(dǎo)把家庭生活當(dāng)作隱私,，領(lǐng)導(dǎo)的隱私你探聽(tīng)不得,。

二、有眼色,，讓領(lǐng)導(dǎo)省心,。

1、眼里有事,。

眼里有事是指秘書不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐就能發(fā)現(xiàn)那些需要自己做的工作,，例如領(lǐng)導(dǎo)幾天后要參加某個(gè)會(huì)議,，那將與會(huì)議有關(guān)的資料提前準(zhǔn)備好就是“我要做”的事。

2,、學(xué)會(huì)擋駕,。

推銷電話是秘書需要準(zhǔn)確判斷擋駕的。那如果是領(lǐng)導(dǎo)的丈母娘打來(lái)電話呢?電話里她怎么也不肯說(shuō)自己是誰(shuí)怎么辦?這需要秘書日常留心領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)關(guān)系,，盡量能從語(yǔ)氣,、聲音、電話號(hào)碼等方面來(lái)分辨來(lái)者何人,。

三,、能忠心，讓領(lǐng)導(dǎo)貼心,。

1,、功高不震主。

新領(lǐng)導(dǎo)遇到老秘書時(shí),，救場(chǎng)幫了領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，你怎么擺正自己的位置?記住，作為秘書,，你幫助領(lǐng)導(dǎo)再多都是分內(nèi)事,。為領(lǐng)導(dǎo)處理瑣碎、排憂解難正是秘書職責(zé)所在,。

2,、細(xì)心不計(jì)較。

秘書瑣事多,，細(xì)心很重要,。但時(shí)間長(zhǎng)了可能覺(jué)得自己勞苦功高，以至心態(tài)不平衡,。這時(shí)秘書要調(diào)整心態(tài),，明白自己的位置，盡量向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)要求看齊,。

3,、及時(shí)背黑鍋。

股東會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)忘帶文件,、同事面前領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪錯(cuò)人,，發(fā)生這些影響領(lǐng)導(dǎo)形象的事情，你及時(shí)出現(xiàn)當(dāng)眾向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)背黑鍋,，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾人面罵你,，背后卻十分感激你。

把握好角色，不越權(quán)越位,。

做工作要把握好自己的角色,，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí),，秘書工作者作為主持者,，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的,，不能把主持者誤認(rèn)為決策者,，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題,。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通,、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮,，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容,。

把握好方法，不以權(quán)壓人,。

在協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的,，特別是在被協(xié)調(diào)者意見(jiàn)難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn),，常常能使問(wèn)題迎刃而解,。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用,。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商,，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽(tīng)各方意見(jiàn)。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者,，就以領(lǐng)導(dǎo)自居,，自以為是，聽(tīng)到不同聲音就進(jìn)行打壓,，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒,，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。

把握好分寸,，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。

在協(xié)調(diào)工作中,，需要把握好分寸,，做到“四不”：不把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,，不把小事擴(kuò)大化,，不把明白的事情神秘化。

在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事,，無(wú)時(shí)不有,，只要腦勤、眼勤,、腿勤,，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題，說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話,，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事,、具有廣泛群眾性的事,，需多方聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)處置,。一般的,、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán),、利不平衡的事,，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開(kāi)解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，即便需要開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)的,，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開(kāi),。

把握好火候,，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成。

要搞好協(xié)調(diào),，時(shí)機(jī)十分重要,。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果,。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù),，工作又難以有序展開(kāi)時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系,。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟,，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng),，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾,，容易形成誤解或成見(jiàn)。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的,，善不善于捕捉溝通的良機(jī),，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十三

1、儀表風(fēng)姿這是指應(yīng)試者的體型,、外貌,、氣色、衣著舉止,、房地產(chǎn)銷賣面試技巧精神狀態(tài)等,。像國(guó)家公務(wù)員、教師,、公關(guān)人員,、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)姿的請(qǐng)求較高,。研討表明,，儀表端莊、衣著整潔,、舉止文明的人,，一般做事有規(guī)律、注意自我約束,、責(zé)任心強(qiáng),。

2、博業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握博業(yè)知識(shí)的深度和廣度,，房地產(chǎn)銷賣面試技巧其博業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的請(qǐng)求,，作為對(duì)博業(yè)知識(shí)口試補(bǔ)充。面試對(duì)博業(yè)知識(shí)的考察更具靈敏性和深度,。所提敗績(jī)也更接近空缺崗位對(duì)博業(yè)知識(shí)的需求,。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登忘表,，作些相關(guān)的提問(wèn),。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充,、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)工作經(jīng)歷取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感,、自動(dòng)性,、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等,。

4,、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃寄睢⒂^點(diǎn),、房地產(chǎn)銷賣面試技巧意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出去,。考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性,、準(zhǔn)確性,、感染力、音量,、音色,、音量、音調(diào)等,。

5,、綜合剖析能力面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考民所提出的敗績(jī),，通過(guò)剖析抓住重點(diǎn)回答,。

6、反應(yīng)能力取應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對(duì)主考民所得的敗績(jī)理解是否準(zhǔn)確,，回答的迅速性,、準(zhǔn)確性等。關(guān)于突發(fā)敗績(jī)的反應(yīng)是否機(jī)智矯捷,、回答恰當(dāng),。關(guān)于沒(méi)有測(cè)事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7,、人際交往能力在面試中,，房地產(chǎn)銷賣面試技巧通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者常常參取哪些社團(tuán)死動(dòng)，憂歡異哪品種型的人挨交道,，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色,，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和取人相處的技巧。

8,、房地產(chǎn)銷賣面試技巧自我控制能力取情緒穩(wěn)定性自我控制能力關(guān)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要,。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé),、工作有壓力或是個(gè)人本益受到?jīng)_擊時(shí),，能夠克制、容忍,、理智地看待,，沒(méi)有致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁,。

9,、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度,；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度,。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度沒(méi)有仔細(xì),，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人,，在新的工作崗位也很難說(shuō)能懶懶懇懇,、仔細(xì)背責(zé)。

10,、上進(jìn)心,、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心激烈的人,，一般都確立有事業(yè)上的奮斗綱標(biāo),，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好,，且沒(méi)有安于現(xiàn)狀,，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心沒(méi)有強(qiáng)的人,，一般都是安于現(xiàn)狀,，無(wú)所事事，沒(méi)有求有功,，但求無(wú)過(guò),，對(duì)什么事都沒(méi)有熱心。

11,、房地產(chǎn)銷賣面試技巧求職效因了解應(yīng)試者為何希望去本單位工作,，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么,，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作請(qǐng)求和期望,。

12、業(yè)余興趣取愛(ài)好應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng),，憂歡閱讀哪些書籍,，憂歡什么樣的電瞅節(jié)綱，有什么樣的嗜好等,，可以了解一個(gè)人的興趣取愛(ài)好,，這對(duì)錄用后的工作布置常有好處。

13,、房地產(chǎn)銷賣面試技巧面試時(shí)主考民還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況取請(qǐng)求,，討論有關(guān)工薪、福本等應(yīng)試者關(guān)心的敗績(jī),，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些敗績(jī)等,。

我所學(xué)到的有以下幾個(gè)方面：

1、準(zhǔn)備一個(gè)面試需要什么?

首先要明確自己有什么能力和優(yōu)點(diǎn)是符合這個(gè)工作,，我又有什么不足需要改進(jìn),。此外,，我還要了解秘書部的大概情況，這對(duì)于我在面試時(shí)的回答也是相當(dāng)有用的.,。另外,，還有注意面試細(xì)節(jié)，自我介紹時(shí)的表現(xiàn)等,。

2、面試需要自信

在一面時(shí)我表現(xiàn)一般,，缺乏自信,，導(dǎo)致回答時(shí)出現(xiàn)混亂，給人印象不太好,，而且我二面時(shí)沒(méi)有更勇敢地抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,。而我反思一下，一個(gè)真正有能力的人,，他會(huì)自然而然地體現(xiàn)出一種自信,。我正是缺乏這種自信，也缺乏一種主動(dòng)的沖勁,。

3,、面試語(yǔ)言表達(dá)很重要

一面時(shí)我在表達(dá)時(shí)出現(xiàn)思路不清晰，經(jīng)常用不同的話表達(dá)同一個(gè)意思,，應(yīng)該會(huì)讓人覺(jué)得語(yǔ)言表達(dá)概述能力不強(qiáng),。對(duì)于二面時(shí)我表現(xiàn)一般，說(shuō)服能力不足,，這也是其中不足的地方,。

這是大體針對(duì)我這幾輪面試不足的地方。我十分慶幸能參加這樣一個(gè)面試,，讓我從中收獲很多,。

從細(xì)節(jié)上講，我一面的表現(xiàn)是緊張有余,，自信不足,。可是我認(rèn)為總體上表現(xiàn)還可以,，我也比較滿意我對(duì)于師兄師姐們提問(wèn)的回答,，也能夠展現(xiàn)出自己某些好的方面。而二面的表現(xiàn)我覺(jué)得有欠缺,。雖然很投入地去面試,，但我一開(kāi)始就出現(xiàn)失誤，到后來(lái)就能冷靜地去面對(duì)測(cè)試,。即使稍有沉默,，但我認(rèn)為也有提出自己的意見(jiàn)和付出自己的努力,，問(wèn)心無(wú)愧。就是行動(dòng)力不足和對(duì)于某些細(xì)節(jié)處理不好,。

在二面的環(huán)節(jié)一,，我認(rèn)為我們小組在討論時(shí)集思廣益，不斷改進(jìn),，但最終結(jié)果我認(rèn)為另一組比我們好,。而環(huán)節(jié)二我也認(rèn)為第二組的理由更讓人信服。我們組則更多地站在公司利益的角度上,。而環(huán)節(jié)三是考察我們基本的整理和記錄能力,，我認(rèn)為這一環(huán)節(jié)我做得還可以。

通過(guò)這次面試我從中吸取很多教訓(xùn),，以后我會(huì)改正這些不足,，提高我的工作能力，認(rèn)真地做好自己的工作,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十四

2,，安排公司采購(gòu)，維護(hù)供應(yīng)商(it,，旅行社等),。

3，負(fù)責(zé)公司發(fā)票審核,，付款流程,。

4，協(xié)助安排公司年會(huì),，節(jié)假日活動(dòng),，員工福利。

5,，協(xié)助公司員工酒店機(jī)票預(yù)定,。

6，公司資料更新管理,。

7,，外部來(lái)訪客人接待。

8,，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),。

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秘書工作職責(zé)與技巧篇十五

(1)妝容,。

化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：

化妝是為了突出自己美的部分,，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人,、因時(shí)、因地制宜,，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美,。凈面后，均勻打好粉底定妝,，粉薄而均勻;眉頭自然,、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅,。

(2)著裝,。

“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝,，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究,。

整潔平整,。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔,，并熨燙平整,，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己,，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù),。

色彩和諧,。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑。因此,，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。

配套齊全。除了主體衣服之外,，鞋襪手套等的搭配也要多加考究,。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式,、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配,。

飾物點(diǎn)綴,。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系,。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

2.男性的妝容和著裝,。

男士相對(duì)于女士簡(jiǎn)單一些,，但是并不是代表不用注意這些。

在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子,，不留長(zhǎng)發(fā),，不留指甲，可使用清淡的香水,。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,。

儀態(tài)。

1.站姿,。

站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作,，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺,、直,、高的感覺(jué)。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美,，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間,，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立,。

(1)基本站姿,。

兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度,，身體重心主要支撐于腳掌,、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊,，髖部上提;腹肌,、臀大肌微收縮上提，臀,、腹部前后相夾,，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直,，胸略向前上方提起;兩肩放松,，下沉，氣沉于胸腹之間,，自然呼吸;兩手臂放松,，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收,，雙目平視前方,。

(2)站姿主要分為以下幾類。

根據(jù)不同的場(chǎng)合,，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿,、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿,。兩腳尖展開(kāi)，左腳腳跟靠近右腳中部,，重心平均置于兩腳上,，也可以置于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞,，雙手置于腹前,。后搭手站姿。兩腳平行開(kāi)立,，腳尖展開(kāi),，挺胸立腰，下頜微收,，雙目平視,，兩手在身后相搭，貼在臀部,。這種站姿一般是男士站姿,。持物站姿。女士應(yīng)身體立直,，挺胸抬頭,，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀,，手持文件夾,。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭,，下頜微收,，雙目平視，兩腳分開(kāi),，一手提公文包,，一手置于體側(cè)。談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方,，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜,。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大,、交叉,，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。

2.坐姿,。

坐是一種靜態(tài)造型,，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書寫,、參加會(huì)議,、會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐,。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮,，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。

(1)基本坐姿,。

入座要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容,，雙目平視,，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸,、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二,，脊背輕靠椅背;起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐,，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè),。

(2)坐姿的種類。

女士坐姿要挺拔優(yōu)雅,，表現(xiàn)出女士的魅力,，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿,。坐正,，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi),，兩腳前后在一條線上,，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正,，雙膝并緊,，上身挺直，兩小腿向左斜伸出,，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè),，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起,，雙手放置于右腿上,，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上,，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏,，上身左轉(zhuǎn)45度,，立腰挺胸。

側(cè)身重疊式坐姿,。髖部左轉(zhuǎn)45度,，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面,，右腿重疊于左腿上,，右腿向里收，右腳尖向下,。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面,，男士前伸式坐姿,。坐正，兩腿前伸,，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉,。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正,，上體微向前傾,，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地,。男士開(kāi)關(guān)式坐姿,。坐正，兩小腿前后分開(kāi),，兩腳前后在一條線上,，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿,。右小腿垂直于地面,，左腿在其上重疊，左小腿向里收,，腳尖向下,，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女,，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直,，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài),，重點(diǎn)在頭,、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合,，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊,、大方、自然,、舒適,。

(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

女士不宜將雙膝分開(kāi),，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中,，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上,，身體前傾給人阿諛之感,。

3.行走。

(1)行走的基本步態(tài),。

雙目向前平視,，微收下頜;雙肩平穩(wěn),，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過(guò)大;上身挺直,，頭正挺胸,，收腹、立腰,，重心稍前傾;注意步位,，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng),，但因性別,、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步,、拐彎,、上下樓梯要從容不迫控制自如。

(2)行走的類別,。

后退步,。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的,，正確的做法是先向后退兩三步,，在轉(zhuǎn)身離開(kāi)。側(cè)行步,。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí),，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來(lái)賓,，髖部朝著前行的方向,，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后,，身體與來(lái)賓保持兩三步距離,。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步,。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐,，形成自信、優(yōu)雅,、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中,，應(yīng)避免吸煙,、吃東西,、吹口哨、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者、女士先行,。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

(3)行走的禁忌,。

走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面,，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背,、歪肩晃膀,。

4.體態(tài)語(yǔ)。

(1)目光,。

與人交往是,，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,，傳達(dá)信息,，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律,。pac規(guī)律：p—parent,，指用家長(zhǎng)式的、教訓(xùn)人的目光與人交流,，視線是從上到下,，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò),。a—adult,，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的,，視線從上到下,。c—childen，一般是小孩的眼光,，目光向上,，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士,，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流,，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn),、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光,，那會(huì)讓人心感詫異的,。

三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域,。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面,、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟,、距離較近的,，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的,，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座,，切勿弄錯(cuò),。

時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%,，則說(shuō)明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話,。

(2)常見(jiàn)的手勢(shì)。

一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式,、直臂式,、曲臂式、斜擺式,。

橫擺式,。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏,，然后以肘關(guān)節(jié)為軸,，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后,。同時(shí),，腳站成右丁字步，左手下垂,，目視來(lái)賓,，面帶微笑。

直臂式,。表示“請(qǐng)往前走”,。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高,，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂,。

曲臂式,。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品,，或推扶房門,、電梯門，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí),，即右手五指伸直并攏,，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起,，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度,，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀,，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去,。

斜擺式。表示“請(qǐng)坐”,。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí),，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起,，再以肘關(guān)節(jié)為軸,，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線,，表示請(qǐng)來(lái)賓入座,，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置,，請(qǐng)來(lái)賓坐下,。

但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌,，四指并攏,，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大,，更不要手舞足蹈,，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮,、咬指甲,、用手指在桌上亂寫亂畫。

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秘書工作職責(zé)與技巧篇十六

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排，檢查與總結(jié)工作,。

2,、及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)及上報(bào)院的有關(guān)情況。

3,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作,，并及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示與匯報(bào)。

4,、負(fù)責(zé)收集撰寫整理,，管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。

5,、負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作,，作到分門別類，有條理,。

6,、作好各種文件的收發(fā)，登記與管理工作,。

文檔為doc格式,。

秘書工作職責(zé)與技巧篇十七

化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程,。其基本原則如下：

化妝是為了突出自己美的部分,，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí),、因地制宜,，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后,，均勻打好粉底定妝,，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線,，再涂口紅,。

(2)著裝

“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝,，女士們的著裝則亮麗豐富得多,。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位,。職業(yè)女性著裝要求四講究,。

整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴,，但須保持清潔,，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體,，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要,，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩和諧,。不同色彩會(huì)給人不同的感受,，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑,。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。

配套齊全,。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究,。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式,、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配,。

飾物點(diǎn)綴,。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系,。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

男士相對(duì)于女士簡(jiǎn)單一些,，但是并不是代表不用注意這些,。

在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長(zhǎng)發(fā),，不留指甲,，可使用清淡的香水,。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。

站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作,，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ),。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直,、高的感覺(jué),。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立。

(1)基本站姿

兩腳跟相靠,，腳尖展開(kāi)45度到60度,，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立,，腿部肌肉收緊,，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌,、臀大肌微收縮上提,，臀、腹部前后相夾,，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱,、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松,，下沉,，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松,，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直,，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方,。

(2)站姿主要分為以下幾類

根據(jù)不同的場(chǎng)合,，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿,。前搭手站姿,。兩腳尖展開(kāi)，左腳腳跟靠近右腳中部,，重心平均置于兩腳上,，也可以置于一只腳上,，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前,。后搭手站姿,。兩腳平行開(kāi)立，腳尖展開(kāi),，挺胸立腰,，下頜微收，雙目平視,，兩手在身后相搭,，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿,。持物站姿,。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭,，下頜微收，提髖立腰,，吸腹收臀,，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直,，挺胸抬頭,，下頜微收，雙目平視,，兩腳分開(kāi),，一手提公文包，一手置于體側(cè),。談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離,。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜。依靠著墻壁,、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大,、交叉，都是不雅觀和失禮的行為,。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為,。

坐是一種靜態(tài)造型,，是秘書每日的主要內(nèi)容之一,，無(wú)論是伏案書寫、參加會(huì)議,、會(huì)客交談,、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮,，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象,。

(1)基本坐姿

入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入座;面帶笑容,，雙目平視，嘴唇微閉,，微收下頜;雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸,、上體自然挺直;雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí),，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè),。

(2)坐姿的種類

女士坐姿要挺拔優(yōu)雅,，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì),。開(kāi)關(guān)式坐姿,。坐正，雙膝并緊,，兩小腿前后分開(kāi),，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿,。坐正,，雙膝并緊，上身挺直,，兩小腿向左斜伸出,，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地,，右腳腳跟提起,，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿,。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上,，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處,，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度,，立腰挺胸,。

側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度,，頭胸向右轉(zhuǎn),，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上,，右腿向里收,，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面,，男士前伸式坐姿,。坐正，兩腿前伸,，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉,。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正,，上體微向前傾,，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地,。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正,，兩小腿前后分開(kāi),，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間,。男士正身重疊式坐姿,。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊,，左小腿向里收,，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間,。不論男女,，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住,，而后再變化的不同姿態(tài),，重點(diǎn)在頭、頸部,、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合,，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊,、大方、自然,、舒適,。

(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中,，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛,，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感,。

(1)行走的基本步態(tài)

雙目向前平視,，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng),，擺幅在30度到35度不宜過(guò)大;上身挺直,，頭正挺胸，收腹,、立腰,，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng),，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng),，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中,，停步,、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如,。

(2)行走的類別

后退步,。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的,，正確的做法是先向后退兩三步,，在轉(zhuǎn)身離開(kāi)。側(cè)行步,。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí),，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來(lái)賓,，髖部朝著前行的方向,，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后,，身體與來(lái)賓保持兩三步距離,。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐,，形成自信,、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài),。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好,。在行走的過(guò)程中,，應(yīng)避免吸煙、吃東西,、吹口哨,、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者,、女士先行。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

(3)行走的禁忌

走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀,，左顧右盼;男士不可彎腰駝背,、歪肩晃膀。

(1)目光

與人交往是,，少不了目光接觸,。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息,，塑造專業(yè)形象,，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent,，指用家長(zhǎng)式的,、教訓(xùn)人的目光與人交流,，視線是從上到下,，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò),。a—adult,，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的,，視線從上到下,。c—childen，一般是小孩的眼光,，目光向上,，表示請(qǐng)求或撒嬌,。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流,，所以要準(zhǔn)確定位,，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光,，那會(huì)讓人心感詫異的,。

三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域,。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面,、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟,、距離較近的,，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的,，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座,，切勿弄錯(cuò),。

時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%,，則說(shuō)明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話,。

(2)常見(jiàn)的手勢(shì)

一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式,、曲臂式,、斜擺式。

橫擺式,。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”,。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸,，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方,，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí),，腳站成右丁字步,，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑,。

直臂式,。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏,，屈肘由腹前抬起,，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直,，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂,。

曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”,。當(dāng)左手拿著物品,，或推扶房門、電梯門,，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí),，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方,，由下向上抬起,，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸,，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀,，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。

斜擺式,。表示“請(qǐng)坐”,。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出,，然后一只手曲臂由前抬起,，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng),，使手臂向下成一斜線,，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好,，要用雙手將椅子前移到合適的位置,，請(qǐng)來(lái)賓坐下。

但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn),，而應(yīng)使用手掌,，四指并攏,，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多,，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮,、抓耳撓腮,、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫,。