寫一份總結(jié)不僅可以回顧過去的工作和學(xué)習(xí),，還可以為未來的發(fā)展提供有益的借鑒和指導(dǎo)。引用具體實(shí)例和數(shù)據(jù),，增加總結(jié)的可信度和說服力。下面是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)實(shí)例,，希望能對(duì)你的寫作有所啟發(fā),。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇一

在過去的一年里，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫忙，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為vip營(yíng)銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然,，要讓員工們構(gòu)成安全意識(shí)不僅僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)構(gòu)成積極的影響。

所以,，在日常工作中,，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識(shí)和具備必須的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無形之中對(duì)員工構(gòu)成了積極影響,，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目供給基礎(chǔ)安全保障,。

在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案,。

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步,。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情景反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管應(yīng)對(duì)什么樣的客戶我們都要堅(jiān)持微笑、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠,。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠打動(dòng),，進(jìn)而信任我們,、支持我們，僅有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，可是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，經(jīng)過活動(dòng)的`開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%,。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫忙下,，我各方面的工作都有所提高,，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過處理問題的最佳時(shí)機(jī),。

2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹,；很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是應(yīng)對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改善,。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索、不斷改善,，增強(qiáng)自己的工作能力,。

3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

返回目錄,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇二

20xx年在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作部署,，結(jié)合自身崗位職責(zé),，樹立服務(wù)意識(shí)，以黨的十八大精神為指導(dǎo),，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,，圓滿地完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情景具體總結(jié)如下：

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)務(wù)法律法規(guī),，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與開發(fā)區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于開發(fā)區(qū)管委會(huì),，把開發(fā)區(qū)管委會(huì)利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的利益,，促進(jìn)開發(fā)區(qū)管委會(huì)整體工作發(fā)展,。

我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得開發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。

我是開發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì),，明白自己崗位的重要,，明白自己的工作跟開發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān),。為此，我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,，為開發(fā)區(qū)健康、持續(xù),、快速發(fā)展作貢獻(xiàn),。

1、認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案,。按照《預(yù)算法》規(guī)定,，結(jié)合開發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路，根據(jù)市委,、市政府對(duì)20xx年預(yù)算編制的總體要求,，我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。

在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過程中,，我按照“量入為出,，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧,，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則,，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開支,，堵塞管理上的漏洞,，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要,，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行,。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作,。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門的配合,，共同完成20xx年組織收入任務(wù),。將開發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還供給資金保障,。

同時(shí),，每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入情景以書面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國,、地稅,、土地等部門協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20xx年稅收征管和基金收入工作,，每月召開財(cái)稅分析會(huì),，研究收入執(zhí)行情景,，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門的收入情景，掌握各征收部門征收動(dòng)態(tài),，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

3、努力完成非稅收入,、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作,。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位、金庫,、市財(cái)政局國庫科進(jìn)行對(duì)帳,，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國庫,，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷,、登記、對(duì)帳工作,，20xx年全年收入土地出讓金xx億元，城市配套費(fèi)xx萬元,，行政性收費(fèi)xx萬元,，一并上交國庫。與此同時(shí),，我積極做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金,、城市配套費(fèi)的清繳工作，20xx年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)xx萬元,；清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)xx萬元，清理欠款x筆共計(jì)xx萬元,。

我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作,，20xx年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額xx萬元,，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20xx年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)xx萬元,。

4,、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。

一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn),，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開票人員,，提高開發(fā)區(qū)財(cái)政收入,。

二是進(jìn)取為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持,，全年獲得貸款貼息資金2280.06萬元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬元,，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬元,，有力促進(jìn)了開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì),，全面供給開發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料,，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作,，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠信檢查,，完成全部工作。

四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi),，與金庫對(duì)賬,，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料,，為工會(huì)工作發(fā)展供給經(jīng)費(fèi)保障,。

5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī),、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠實(shí)守信,、規(guī)范會(huì)計(jì)核算,、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度,，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，審核和控制財(cái)政收支,，登記有關(guān)收入、支出帳簿,，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表,，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析情景,，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理,、歸檔工作,，確保會(huì)計(jì)檔案全面,、完整，便于以后日常查閱和利用,。

我積極組織參加管委會(huì)迎新春文藝表演,、開發(fā)區(qū)財(cái)政潤(rùn)盛公司“愛與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動(dòng)，獲得了良好的成績(jī),，既為單位爭(zhēng)得團(tuán)體榮譽(yù),，又活躍了開發(fā)區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)開發(fā)區(qū)社會(huì)主義精神禮貌發(fā)展,。我積極推進(jìn)非公黨組織建設(shè),，成功與華盛熱力結(jié)對(duì)共建，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)活力,，促進(jìn)公黨組織健康,、深入發(fā)展。

一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊,，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,，致使工作發(fā)展還不夠快。

二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致,，有些工作沒有完全做到位,，與規(guī)范化、精細(xì)化的要求存在必須差距,。

三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，工作干勁還不夠大，在必須程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量,。

今后,，我要認(rèn)真對(duì)待存在的不足問題，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì),，加強(qiáng)工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項(xiàng)工作,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),，促進(jìn)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

20xx年,，我們開發(fā)區(qū)將進(jìn)入開拓創(chuàng)新,，創(chuàng)造輝煌的'新時(shí)期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力,，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺(tái),，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé)，振奮精神,，鼓足干勁,，以全新的面貌、全新的姿態(tài),，全新的步伐,，投入到各項(xiàng)工作中，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī),，為助推開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展,，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻(xiàn),。

返回目錄,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇三

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的.服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng),。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。以上就是我作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇四

20xx年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下,，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下,，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

我在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線,、方針和政策,，主動(dòng)通過報(bào)紙、雜志,、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論,，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè)“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、科學(xué)合理的排班,，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。

本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作,，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí),，很難有比較合適人員進(jìn)行填充,，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗,，熟悉其他崗位的工作,，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊,，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì),。

2,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制,。

在科室成立了以我為組長(zhǎng)的.護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查,，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度,，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名,，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕,、比拼的積極性,，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高,。

5,、積極開展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念,。

根據(jù)科室患者的實(shí)際情況,，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽取患者意見,，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃,，定期在患者中開展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng),。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來后,，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對(duì)精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型,、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目,，這些項(xiàng)目的開展對(duì)患者的治療,、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間,，改善了患者的治療效果,。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀,，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí),，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念,。

1、工作的方式方法不夠得當(dāng),，在工作計(jì)劃的.編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

2,、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作,，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

3,、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足,，不能夠滿足臨床需要。

1,、進(jìn)一步加大科室管理力度,，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通,、健康宣教等工作,，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)專科,、?？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。

2,、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí),，積極探索新知識(shí)、新業(yè)務(wù),、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之,，一年來,，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難,，知難而上,，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。在今后的工作中,，我會(huì)不斷努力,，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展,，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。

返回目錄。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇五

勞碌又充實(shí)的訓(xùn)練教學(xué)工作接近尾聲了,，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這學(xué)期的訓(xùn)練教學(xué)工作狀況,，為了更好地完成今后的工作，彌補(bǔ)不足,，精益求精,，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做以總結(jié)。

在思想上我主動(dòng)要求向上,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記,，響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)號(hào)召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度,。

堅(jiān)持以審美訓(xùn)練為核心,，留意培育同學(xué)對(duì)音樂的興趣、愛好及情感,。努力做到通過音樂訓(xùn)練陶冶情操,、啟迪才智、激發(fā)同學(xué)對(duì)美的.愛好與追求,。留意以同學(xué)為主體,，讓同學(xué)在快樂的音樂實(shí)踐活動(dòng)(聽、看,、唱,，爭(zhēng)辯、聯(lián)想,、想象及律動(dòng))中,，主動(dòng)地去發(fā)覺、去探究,，去感受音樂,、理解音樂、表現(xiàn)音樂,，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂,。

在訓(xùn)練教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力氣來訓(xùn)練同學(xué)的思想,，敬重同學(xué)的人格,，讓同學(xué)獨(dú)立,，對(duì)同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中,，本學(xué)年期,，我認(rèn)真依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和同學(xué)實(shí)際狀況備課。在課堂中我開設(shè)了"小舞臺(tái)"教你一招等小欄目,，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華,，賜予了他們充分的表現(xiàn)欲。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣,、學(xué)習(xí)方法的培育和主動(dòng)性的調(diào)動(dòng),，留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂的音樂實(shí)踐活動(dòng)中,，主動(dòng)地去發(fā)覺,、去探究，去感受音樂,、理解音樂,、表現(xiàn)音樂，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂,。

使音樂真正成為他們的伴侶,，讓每個(gè)同學(xué)都愛好音樂，寵愛音樂,。我們的音樂課堂不是培育專業(yè)的音樂人才,，我們的教學(xué)目標(biāo)是想通過音樂學(xué)習(xí)，使同學(xué)的情感世界受到感染和熏陶,，在潛移默化中建立起對(duì)親人,、對(duì)他人、對(duì)一切美而好事物的摯愛之情,，進(jìn)而養(yǎng)成對(duì)生活的主動(dòng)樂觀態(tài)度和對(duì)美而好將來的期待與追求,。通過各種有效的途徑和方式引導(dǎo)同學(xué)走進(jìn)音樂，在親身參預(yù)音樂的過程中寵愛音樂,，把握音樂基本學(xué)問和初步技能,，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂的良好習(xí)慣，為終身愛4/9好音樂奠定基礎(chǔ),。

課外活動(dòng)是我校地一面旗幟,，對(duì)于這方面受益的同學(xué)可以說一生受益。依據(jù)需要本學(xué)期,，我們主動(dòng)的參預(yù)了訓(xùn)練局開展的藝術(shù)月活動(dòng),，如"百名歌手大賽，"器樂角逐，多名同學(xué)獲獎(jiǎng),，我校被評(píng)為優(yōu)秀組織學(xué)校,。我和孩子們的努力得到了認(rèn)可，我很滿足,。

我克服各種困難,，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種音樂訓(xùn)練理論，利用間隙時(shí)間練習(xí)聲樂技巧,，為教學(xué)工作做好充實(shí)預(yù)備,。

1、加強(qiáng)自身音樂素養(yǎng)的訓(xùn)練,，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法,。

2、在教學(xué)中踏實(shí)教課,，利用各種方法,，培育同學(xué)各種力氣和思想的進(jìn)步，爭(zhēng)取多講公開課和參預(yù)活動(dòng),，以錘煉自己,。

總之，我認(rèn)為正確而不懷疑勤能補(bǔ)拙,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,、家人的信任和關(guān)懷、關(guān)懷下,，我會(huì)更上一層樓，不斷的進(jìn)步,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇六

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回顧這一年來，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下,，順利的完成了全年的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將20xx年的工作情況做如下總結(jié)：

1.20xx年初，上級(jí)公司財(cái)務(wù)部下發(fā)了20xx年kpi考核指標(biāo),，威海分公司針對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行了分析學(xué)習(xí),，理解透徹，并以此作為財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)性文件,，為順利完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo),，打下了良好的基礎(chǔ)。

2．根據(jù)《青島集運(yùn)mas報(bào)銷單制作規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格審核mas費(fèi)用報(bào)銷單,、原始單據(jù)及工單等，對(duì)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的`申請(qǐng)報(bào)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照《威海公司員工履職待遇,、業(yè)務(wù)支出管理辦法》執(zhí)行，20xx年工單質(zhì)量良好,。

3．按照集運(yùn)要求推行831稅務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)上線,，根據(jù)上級(jí)公司部署9月初如期完成了稅盤的更換，并實(shí)現(xiàn)美元及人民幣電子發(fā)票的開具,，當(dāng)?shù)乜蛻糸_戶行均可接收校驗(yàn)美元電子發(fā)票,，青島部分客戶可接收美元電子發(fā)票。電子發(fā)票通過郵箱直接觸發(fā)給客戶,，減少了我司員工簽領(lǐng)及寄送發(fā)票的麻煩,，提高了工作效率，同時(shí)也規(guī)避了丟失發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn),。

4．按照上級(jí)公司要求,，認(rèn)真進(jìn)行了財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)自查，并配合上級(jí)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了20xx年財(cái)務(wù)大檢查,，針對(duì)威海公司存在的問題及時(shí)的進(jìn)行了有效整改,。

5．結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)合理拆分20xx年廣義管理費(fèi)預(yù)算，保證公司日常費(fèi)用的正常列支,，同時(shí)認(rèn)真做好執(zhí)行管控工作,，所有費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)。完成編報(bào)20xx年預(yù)算初稿,。

6．關(guān)注供應(yīng)商往來,，對(duì)于差異運(yùn)費(fèi)及時(shí)提醒督促核實(shí)，即時(shí)處理,，做到賬目真實(shí)清晰,。

1.規(guī)范滯期費(fèi)系統(tǒng)操作流程。

為保證滯期費(fèi)收取的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，對(duì)《威海公司運(yùn)費(fèi)管理辦法》進(jìn)行了重新修訂,，細(xì)化了各部門的職責(zé)流程，及審批備案條件等,。

2.對(duì)客戶外幣折算的管控,。

依據(jù)上級(jí)公司要求，針對(duì)20xx年至20xx年4月存在外幣匯差低的情況逐票進(jìn)行落實(shí),，并按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)收,，同時(shí)在公司范圍內(nèi)多次郵件強(qiáng)調(diào)，增強(qiáng)員工意識(shí),。開票人員也加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的審核,，對(duì)于外幣折算人民幣結(jié)算的情況再次核實(shí)，確認(rèn)無誤后開票。

3.清理一次性供應(yīng)商,。

威海分公司20xx年使用一次性供應(yīng)商代碼記賬進(jìn)口押箱款,，依據(jù)收據(jù)號(hào)碼核銷往來。20xx年經(jīng)過與客戶溝通協(xié)調(diào),，全部提供了加蓋公章的供應(yīng)商申請(qǐng)表及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,，我司在系統(tǒng)內(nèi)添加供應(yīng)商后，將一次性供應(yīng)商往來拆分掛入實(shí)際供應(yīng)商下,。

4.mas費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票的使用,。

餐費(fèi)報(bào)銷存在發(fā)票連號(hào)問題，經(jīng)過與報(bào)銷人員落實(shí),，雖然存在特殊原因,，但由于不符合規(guī)定，已通知相關(guān)人員進(jìn)行整改,，并再次通知公司全體人員,，除超發(fā)票限額外，不允許使用連號(hào)發(fā)票,。

5.到賬資金的規(guī)范認(rèn)領(lǐng),。

為規(guī)范資金認(rèn)領(lǐng)，避免虛假及滾動(dòng)核銷的情況,，財(cái)務(wù)部建立了資金認(rèn)領(lǐng)群,，要求責(zé)任人在認(rèn)領(lǐng)資金時(shí)將憑發(fā)票號(hào)做資金認(rèn)領(lǐng)的截圖發(fā)至該群，財(cái)務(wù)在做資金預(yù)核銷時(shí)進(jìn)行核實(shí),，規(guī)避了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)明細(xì)的不符的情況發(fā)生,，有效的保證了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)的一致性。

1.積極響應(yīng)上級(jí)公司數(shù)字化戰(zhàn)略,，為客戶提供更加便捷的服務(wù),，優(yōu)化結(jié)算流程，提升客戶體驗(yàn),。20xx年在持續(xù)加強(qiáng)ecbs系統(tǒng)推廣的前提下，推出航運(yùn)在線通業(yè)務(wù),，外貿(mào)出口業(yè)務(wù)結(jié)算涉及的運(yùn)費(fèi)查詢對(duì)賬,、運(yùn)費(fèi)支付與核銷、發(fā)票申請(qǐng)等功能均可實(shí)現(xiàn)在線操作,。推行中金在線支付,，與客服部協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)進(jìn)口換單eb系統(tǒng)上線后的支付功能啟動(dòng)，進(jìn)口換單結(jié)算業(yè)務(wù)由客戶到我司現(xiàn)場(chǎng)辦理轉(zhuǎn)為網(wǎng)上在線辦理,，足不出戶即可完成付款及核銷運(yùn)費(fèi),。

2.著力提升部門服務(wù)水平，在做好財(cái)務(wù)監(jiān)督及管理工作的同時(shí)，全力提高財(cái)務(wù)部服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于公司各部門，助推業(yè)務(wù)發(fā)展,，促進(jìn)工作高效規(guī)范,，做好服務(wù)保障。

3.以公司kpi考核標(biāo)準(zhǔn)為日常工作準(zhǔn)則,，認(rèn)真做好資金管理,、往來核算、發(fā)票管理,、系統(tǒng)管理等各項(xiàng)工作,，確保考核取得好的成績(jī),。

4.持續(xù)加強(qiáng)未清項(xiàng)的清理工作,，把未清項(xiàng)清理作為日常工作的重點(diǎn)，定期通過系統(tǒng)提示導(dǎo)出對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)明細(xì),，逐筆核查處理,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，系統(tǒng)原因?qū)е碌膯栴}積極反饋上級(jí)公司,，并跟蹤落實(shí)結(jié)果,，把未清項(xiàng)數(shù)量降到最低。

來自 m.sevw.cn

以上是我的工作總結(jié),，不盡之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見,，謝謝。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇七

在過去的一個(gè)學(xué)期里,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我順利完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高,。我擔(dān)任高一(3)班和(4)班的語文老師,，能更好的保證教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)任務(wù),。一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：

熱愛教學(xué),，自覺向身邊優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，從他們身上吸取營(yíng)養(yǎng)和力量,，教育自己,，嚴(yán)于律己。工作態(tài)度端正,，教學(xué)風(fēng)格良好,，學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,，明確備課、教學(xué),、審批,、輔助和考試的思路，認(rèn)真?zhèn)湔n,，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

作為一名語文教師，我們應(yīng)該有高尚的道德修養(yǎng)和廣博的語文知識(shí),。所以我很重視知識(shí)水平的更新和提高,。在語文教學(xué)中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱,，學(xué)習(xí)新課改理論,，參加清鎮(zhèn)市一中主辦的貴陽市青年教師課堂教學(xué)研討會(huì)，在貴陽市召開三次教研會(huì),，參加北京大學(xué)中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),。自學(xué)傳統(tǒng)文化和語文教學(xué)知識(shí)，通過上網(wǎng)和查閱資料不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),，自我充電,，積極參與語文小組“以新帶舊”的教學(xué)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步更新專業(yè)知識(shí),，參與“師德師風(fēng)”教育培訓(xùn)，不斷正確認(rèn)識(shí)教師職業(yè)道德和榜樣作用,，加強(qiáng)理論素養(yǎng),。

1、個(gè)人備課,。

努力挖掘拓展重點(diǎn)知識(shí)領(lǐng)域,，扎實(shí)備課。我備課的'時(shí)候使用網(wǎng)絡(luò),、教材,、教案等相關(guān)方法，讓教學(xué)不斷拓展,，順暢,。在準(zhǔn)備知識(shí)的同時(shí)，也要準(zhǔn)備人,，不斷加強(qiáng)“以人為本”的教學(xué)建設(shè)。通過一個(gè)學(xué)期的接觸,，基本可以掌握我們所教班級(jí)語文學(xué)科的整體水平,，了解學(xué)生的實(shí)際水平,，對(duì)癥下藥。

2,、課堂教學(xué),。

在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)該努c力讓學(xué)生“感興趣”,，讓他們享受學(xué)習(xí)語文的樂趣,，培養(yǎng)他們的語文素養(yǎng)。注重提高課堂效率這一環(huán)節(jié),，采用靈活的教學(xué)方法,，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)程教育技術(shù)的理論后,，我根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況采用了“表達(dá)式教學(xué)法”,，在教學(xué)中堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為中心,、以培養(yǎng)為導(dǎo)向的原則,，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，使學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)知識(shí),，提高潛力。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和意圖,。為了提高教學(xué)效率,，克服教學(xué)的盲目性和隨意性，必須在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量,。

在教學(xué)中,，要認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，將新課程標(biāo)準(zhǔn)的新理念,、新理念與課堂教學(xué)的新理念,、新假設(shè)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變思維,，不斷探索,，取得良好效果。教學(xué)結(jié)束后,，我用心探索,，用心與語文教學(xué)組的同事討論交流經(jīng)驗(yàn)，不斷更新教學(xué)意識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu),。

考試和測(cè)驗(yàn)是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié),。仔細(xì)糾正單元測(cè)試和每個(gè)測(cè)試。多了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。做好月考和單元測(cè)試的批改工作,，及時(shí)正確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺陷，有利于更好地提升學(xué)生的水平時(shí)下功夫,，鞏固了學(xué)生所學(xué),，也讓教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況了解得更加清楚。我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法，認(rèn)真總結(jié)工作,，虛心向?qū)W習(xí),。

除了進(jìn)行教學(xué)交流外，還注重教學(xué)反思,，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，隨時(shí)記錄，隨時(shí)總結(jié),，撰寫教學(xué)反思,，并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考，探索教學(xué)方法,。

這學(xué)期的教學(xué),，實(shí)屬辛苦。取得了自己滿意的成績(jī),。但還有一些不足,。由于參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整,，對(duì)自己的要求進(jìn)一步加大，還得抓緊時(shí)間充電,，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在教學(xué)重心、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣繼續(xù)深入,。

教好高中語文課對(duì)我而言是個(gè)不小的新課題,，下學(xué)期，我將繼續(xù)努力,，進(jìn)一步有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，不斷提升自己，爭(zhēng)取在將來的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn),。再經(jīng)過新的一個(gè)學(xué)期的努力,，不斷自我提高，增強(qiáng)學(xué)生的語文水平,，將會(huì)有更理想的成績(jī),。因此,，無論怎樣辛苦，都將繼續(xù)努力,，多問，多想,，多學(xué),，百尺竿頭，更進(jìn)一步,。

返回目錄,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇八

忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，我認(rèn)識(shí)到了,，作為一個(gè)大學(xué)生,，在學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)應(yīng)更重視培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力。暑期實(shí)習(xí)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也正符合我們學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型,、復(fù)合型、外向型創(chuàng)新人才的目標(biāo),。我認(rèn)為我在實(shí)習(xí)中獲得了很多的知識(shí)與技能,，充實(shí)了自己，還學(xué)會(huì)了不少為人處事的道理和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了自己,。

回想這一個(gè)月所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，也沒有太多的驚喜，有的只是多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)于一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,，與客戶面對(duì)面的接觸交流，一方面把自己所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，另一方面學(xué)到了太多從學(xué)校而無法學(xué)到的知識(shí),，從而使自己對(duì)自己有更加全面的了解。

首先感謝學(xué)校給我們這次掛職鍛煉的機(jī)會(huì),，再次感謝公司給我們提供工作環(huán)境和生活條件以及有經(jīng)驗(yàn)的師傅指導(dǎo)我們的工作,，引導(dǎo)我們前進(jìn)。從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。

從20xx年7月11日進(jìn)入公司,，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)光一晃而過,。在這段時(shí)間,，我從一個(gè)對(duì)公司產(chǎn)品一無所知的新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。最先我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神找到這里,。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作,，我對(duì)從事的行業(yè)有了一些新的認(rèn)識(shí)。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù),，以為很好玩,，很輕松。當(dāng)自己面對(duì)的時(shí)候才知道,，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣簡(jiǎn)單,。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實(shí)際情況的相結(jié)合，還得要隨機(jī)應(yīng)變,。這次實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較短,但是卻讓我知道了很多學(xué)校期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的,。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。

勤于動(dòng)口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的語言技能,。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來說是百利而無一害的,。

我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在公司里一個(gè)新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象,。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng),。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,。

一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員,。在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

這次實(shí)習(xí)是我人生道路上一個(gè)不可缺少的經(jīng)歷,，真心謝謝這里的每一位領(lǐng)導(dǎo)和熱心幫助我的同事,。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無法獲得的。 還有一年,，我就要踏上社會(huì)尋找一份長(zhǎng)期的工作并真正的磨練自己,，在這個(gè)社會(huì)中立足了。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的學(xué)習(xí)生涯仍然繼續(xù),，社會(huì)生涯即將開始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇九

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年,，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè),，打破了我陽光時(shí)代廣場(chǎng)在百貨行業(yè)“一枝獨(dú)秀”的格局，對(duì)此,，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客,，分割了我們的銷售,，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%,。為了實(shí)現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo),，營(yíng)運(yùn)部首先是重點(diǎn)更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理,，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查,，對(duì)限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報(bào)處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求,，其次是更加細(xì)化了對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量,，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點(diǎn)工作，每周一將問題匯總后進(jìn)行分析,、講評(píng)和指導(dǎo),。

為了提升銷售營(yíng)造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐,，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個(gè)專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個(gè)品牌撤柜,。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場(chǎng)原辦公區(qū)，同時(shí)與原商場(chǎng)辦公區(qū)相連的專柜向前移動(dòng)1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時(shí)阿迪生活進(jìn)場(chǎng)裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場(chǎng)約定在4月x日開柜,，但是因品牌公司對(duì)裝修材料沒有計(jì)劃到位,，主要是石膏板和地磚,，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個(gè)處理,，思萊德是4月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)毛衫區(qū)撤柜,，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問題,，原因是：天百和陽光都在裝修,，托運(yùn)部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了,，通過該公司進(jìn)行了積極的查找,，使得專柜在4月x日順利開柜,。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂途9月x日進(jìn)場(chǎng)裝修同時(shí)安踏撤柜,，9月x日順利開柜,，裝修比較順利,，通過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格,。

(一),、部門管理：

20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊(duì)是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合,，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢(shì)是：

1、團(tuán)隊(duì)的配合性好,，大家都能顧全大局支持部門的工作;。

2,、互相的溝通很順暢,，對(duì)工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;。

3、團(tuán)隊(duì)年齡是青年和中年的結(jié)合,，工作中的思想和方法可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，

4,、團(tuán)隊(duì)始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5,、團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo),，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：

1,、在執(zhí)行公司制度的同時(shí)，工作思路還不夠創(chuàng)新;,。

2,、管理工作中的堅(jiān)持性還不夠,，還需要督促;,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟;,。

通過今年的努力,，讓我們看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距,，但是,，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo),。

(二),、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動(dòng)主要是：3.8滿400元送120元禮金券,，5.1滿300元立減130元,，10.1滿500元立減80元，活動(dòng)內(nèi)容的溝通比較順利,，活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)和往年不同,，大家的分歧是：都想讓自己的利潤(rùn)化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計(jì)算雙方的利潤(rùn),，主要是替商戶和商場(chǎng)算賬,、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對(duì)方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場(chǎng)統(tǒng)一大型促銷活動(dòng)五樓專柜參加率平均都在95%左右,，實(shí)踐證明,，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果,，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧,，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換,、“太極拳”式的溝通法,、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等,，其實(shí)方法有很多種,，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售,、導(dǎo)購問題的溝通,，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報(bào)表中的專柜的貨品庫存和個(gè)各品類貨品結(jié)構(gòu)及時(shí)和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題,，我們每月向總代理和本地的重點(diǎn)品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函,，主動(dòng)再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對(duì)溝通函中的問題進(jìn)行說明，有時(shí)一個(gè)溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時(shí)間,，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可,，因?yàn)槲覀兏械搅斯?yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議,，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法,，這也給了我們動(dòng)力，我們會(huì)更加重視對(duì)專柜的管理和溝通,。

通過和供應(yīng)商的溝通,，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營(yíng)運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì),，對(duì)導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司,，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識(shí)到了不利因素的存在，但是,，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下,，并不會(huì)拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升,。提升供應(yīng)商的質(zhì)量,，提升供應(yīng)商的管理能力,，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三),、導(dǎo)購管理：

1,、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會(huì)中給導(dǎo)購講寓言故事,，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);。

(2),、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;,。

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本,、票據(jù),、形象、陳列,、回訪,、的問題和改進(jìn)的方法;。

(6),、培訓(xùn)學(xué)習(xí)流行趨勢(shì),、面料和風(fēng)格;。

(8),、學(xué)習(xí)新入駐品牌文化和各部的logo標(biāo)識(shí),、樓層和風(fēng)格;。

(9),、導(dǎo)購技能競(jìng)賽和趣味活動(dòng)競(jìng)賽存在問題和暴露出的'不良心態(tài)的點(diǎn)評(píng);,。

今年導(dǎo)購的流失率占45%(不含新入駐品牌)，流失的重點(diǎn)區(qū)域是運(yùn)動(dòng)區(qū)和時(shí)尚休閑區(qū),，導(dǎo)購的年齡普遍在25歲以下,，流失的原因可能和每個(gè)樓層都大相徑庭主要是：找到了其他工作或是結(jié)婚及帶孩子或者就是不想干了，雖然如此,，管理人員依然要履行自己的職責(zé),，不斷教帶導(dǎo)購的銷售技能和專業(yè)知識(shí)，這使得導(dǎo)購的質(zhì)量提升非常緩慢,，為了更有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,，營(yíng)運(yùn)部將各項(xiàng)例行檢查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化為每一周每一天，通過每天的檢查能夠有效的發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購存在銷售技能方面存在的問題和不足,，通過對(duì)導(dǎo)購的違紀(jì)處理和與她進(jìn)行一對(duì)一溝通指導(dǎo)外,，下周仍然會(huì)再次進(jìn)行檢查。當(dāng)然,，我們會(huì)明確：處罰不是目的,，最重要的是需要導(dǎo)購掌握銷售技能,。

(四)、店長(zhǎng)管理：

良好的管理氛圍,，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長(zhǎng)開展各項(xiàng)管理和培訓(xùn)工作,，目前五部店長(zhǎng)的留存率是：77%。

目前我商場(chǎng)店長(zhǎng)存在的主要問題是：“有心無力”,，想計(jì)劃好店內(nèi)好工作,，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能,，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比較有限,，想對(duì)導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足,，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護(hù),，卻有時(shí)又管理不好自己，丟失了威信,。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長(zhǎng)對(duì)店鋪的銷售起決定性作用,，主要從以下幾點(diǎn)來提升店長(zhǎng)能力：

(1)、要求店長(zhǎng)履行店長(zhǎng)工作職責(zé),，做好專柜導(dǎo)購,、貨品的管理和監(jiān)督;。

(2),、堅(jiān)持因?qū)з徖袡z查不合格對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行連帶責(zé)任處理,，提升了店長(zhǎng)的管理力度;。

(3),、工作中與導(dǎo)購了解店長(zhǎng)在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;,。

(4)、利用店長(zhǎng)會(huì)議指出店長(zhǎng)工作中的問題和不良心態(tài),，并指導(dǎo)管理辦法;,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的,。他們的授課恢諧機(jī)智,，旁征博引，妙語連珠,，使我們聽起來通俗易懂,，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的,、詼諧的,。

教學(xué)。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍,，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升,。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：

第一,、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí),。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容,，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容,，通過授課老師們深入淺出,、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí),。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化,，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高,，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái),，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已,、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì),，提升解決實(shí)際問題的能力,，雖說時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭,，益處多多,。

也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論,，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì),，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn),，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用,，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言,，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解,。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展,。

第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性,。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性,。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境,、工資待遇,、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營(yíng)主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景,，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作,。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力,，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四,、提升個(gè)人素質(zhì),，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管,，我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣,，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招、干實(shí)事,、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí),。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑,、對(duì)違規(guī)行為明辨是非,，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度,，包括勞動(dòng)紀(jì)律,。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳,，在無形中教育人,、感染人，才能帶出一支言必遵章,、事必守紀(jì),，拉得出,、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造,。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù),。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè),！

第五、結(jié)識(shí)了友誼,，收獲了感動(dòng),。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采,，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟,，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們,，在課堂之上也是端坐認(rèn)真,、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng),。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的,。今后,，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步,，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十一

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個(gè)xxxx人都緊緊圍繞著xxxx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與希望,。

下面我將對(duì)xxxx年度的工作做以下匯報(bào),，并為即將到來的xxxx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：xxxx年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。xxxx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列,，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步,，剛來xxxx支行時(shí),，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接,，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱耍乙部梢杂懈嗟臅r(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在,，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過程有些枯燥,，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔,，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī)，也讓我們體會(huì)到了,，只要肯付出就會(huì)有回報(bào),。

在思想生活方面，在這段日子里,，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己,，通過參加黨員生活會(huì),，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xxxx,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名xxxx的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意；

第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。

第三,，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面,、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問題,，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的xxxx人。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十二

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

二,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，xx柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

三,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績(jī),，但還有需要在__年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績(jī)只代表過去，__年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十三

在農(nóng)行工作以來,，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說,，是嘗試,、是挑戰(zhàn)，是歷練,，是成長(zhǎng),，有歡笑，有悲傷,，有淚水,，有幸福，一個(gè)月工作以來,，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個(gè)月工作中,，我將愛崗視為職責(zé)將敬業(yè)視為本分將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟,，營(yíng)造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器,。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管,，我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣,，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招、干實(shí)事,、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。

一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床,，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,，提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚(yáng)合規(guī)文化,，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值,、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則,，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位,，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念。

共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,，營(yíng)造合規(guī)的氛圍,，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”,，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo),，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的,。

制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十四

__年,，一個(gè)很有意義的年份,，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作,，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜,。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家!

在內(nèi)控方面,，今年均保持了零差錯(cuò),。梧塘支行差錯(cuò)問題率為全行在差錯(cuò)控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律,，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù),，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的'掌控,，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核,。及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥,。對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時(shí),，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷,，起好帶頭作用，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性,。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來一些常識(shí)性的問題,，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽,，事后通過自我反省,，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正,，對(duì)自己犯過的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、質(zhì)量,、效率,。

在這一年以來，我做了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中,，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式,，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,，做到工作學(xué)習(xí)化,，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通,。

在以后的工作中,，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作,，一步一個(gè)腳印,，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十五

在xx集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年了,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下,，我已完全融入到了“xx集團(tuán)公司”這個(gè)大家庭,。

我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作,，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然工作中還存在不足之處,，但應(yīng)當(dāng)說付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將本年度工作情景作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。在文件起草,、供給調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策供給一些有益的資料、數(shù)據(jù),。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作(文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、迎來送往等)，自己強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

1,、認(rèn)真做好集團(tuán)公司的日常性工作,。

(1)文書工作嚴(yán)要求。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時(shí)決策供給可靠依據(jù),。

第一、我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習(xí),，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平,。

第二,、我堅(jiān)持讀書看報(bào)，收看新聞,。堅(jiān)持做到勤思,、常練、多改,，努力提高文章質(zhì)量,，虛心與同事交流寫作體會(huì)，汲取有益經(jīng)驗(yàn),。

(2)公文輪閱歸檔及時(shí),。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各分,、子公司,，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

(3)下發(fā)文件無差錯(cuò),。

我堅(jiān)持做好公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、紅頭文件的分發(fā),，電子郵件的收送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要發(fā)，都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,。

(4)文件歸檔。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

2、抓好集團(tuán)公司辦公物品的日常管理工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公用品的統(tǒng)計(jì)、采購和實(shí)物管理工作,，完成購置辦公用品,、電腦配件等物品的配置工作。

3,、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。

今年年初和9月份公司搬家,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我不厭其煩的到各個(gè)部門去咨詢，積極為公司辦理各類證件,。經(jīng)過多方努力,，我只用了月余時(shí)間，辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本更換,、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證年審、公司土地證年審等等,，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀能動(dòng)性,。

由于辦公室工作繁雜的特點(diǎn)，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職還有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己兩年來還是有了必須的提高,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，我已具備了辦公室工作技能,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，我經(jīng)過兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

兩年來,，我能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：

一是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無法進(jìn)一步提高自己的`工作能力,。

二是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

在以后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量,。

我想我應(yīng)努力做到：

第一、不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三,，不斷改善辦公室對(duì)其他部門的服務(wù)水平,、支持能力。以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)及下步工作打算篇十六

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制,，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度,，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序,，環(huán)境清潔,，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗,，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。

(2)做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作,，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作,。

(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù),，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用,，掛帳,、抹帳、沖帳的正確性,，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì),，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》,。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷,、及時(shí)發(fā)送往帳,、接收來帳，及時(shí)處理查詢,、查復(fù)業(yè)務(wù),，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,，嚴(yán)禁無故壓票,、丟票、退票,，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,，堅(jiān)持按程序、規(guī)定,、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù),。

(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容,，對(duì)于特殊信息內(nèi)容,，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的`異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào),，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作,，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié),，帳平表對(duì),。

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆,，授權(quán)成功率為x%以上,。

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題,，我行按照相關(guān)制度,、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,，做到誰負(fù)責(zé)誰整改,，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法,，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤,，今后少犯錯(cuò)誤,，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考,，堅(jiān)持原則,，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮的作用。