總結(jié)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的記錄和總結(jié)，幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和成就,。寫總結(jié)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,，篇章結(jié)構(gòu)緊密，避免廢話和重復(fù),。通過閱讀這些總結(jié)范文,，大家可以了解到總結(jié)的寫作風(fēng)格和特點(diǎn)，提高自己的寫作水平,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇一

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今新年剛至，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作,！

一、工作中的感想和回顧,。

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來,，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,！今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊,，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,！

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn)，在這半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，所以我要做好自己的本職工作,，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，才能更快的成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二,、工作中好的方面,。

1、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作,！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理,，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人,！

三、工作中存在不足：

1,、工作中不善于自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,！

2,、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定,，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3,、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4,、做單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致談單量少,，從而影響成交！

5,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產(chǎn)市場(chǎng)及房子賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)房子的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度,。

6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,！

7,、談單能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

四,、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助,。

1,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,！

2,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法,！

3,、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類,！

4,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì),！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決,！

6、正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

8,、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步！

新的一年開始了，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對(duì)半年來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)20xx年工作制定以下工作計(jì)劃,。

希望在20xx年至少完成銷售指標(biāo)十萬元,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行,。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流,。

2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息）,，目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲,，等,。挑起其購(gòu)買欲望。

3,、在用電話與客戶交流的過程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4,、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)房子感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,，可以安排面談。

5,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到對(duì)房源，面積,，單價(jià)等,。了如指掌。

6,、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy,、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7,、在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

以上，是我對(duì)20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇二

陌生而又遙遠(yuǎn)的，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然,！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語(yǔ)，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年,，對(duì)奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價(jià)值的，也是有收獲的,！停下前進(jìn)的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長(zhǎng),，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，更加激發(fā)我的斗志,，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，工作沒有計(jì)劃性,，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會(huì)享受,，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的自責(zé),！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富,！初踏家門，月會(huì)的驚心動(dòng)魄,，讓我對(duì)自己期望很大,，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái),，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大，”在此,，我深感到內(nèi)疚,！

工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒有很大的進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng),，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、要做到對(duì)工作熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)成功要有信心）沒有賣不出的房子,，只有買不出價(jià)格的人,，而我不是，也不想,。

20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃,，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

20xx,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下計(jì)劃：

第一：做好業(yè)績(jī),，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%,，即使市場(chǎng)不景氣,，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來證明，我可以,！

第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上,，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年，我會(huì)更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶，爭(zhēng)取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇三

尊敬的陳經(jīng)理：

您好!我是房產(chǎn)部的__,。最近我一直在想在_公司二年里做了些什么，得到了什么,，我發(fā)現(xiàn)付出跟收獲相差巨大,，讓我萌生了辭職的想法。對(duì)外別人都認(rèn)為我們房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入很高,，可是事實(shí)事與愿違,，特別是我們公司近期幾個(gè)樓盤銷售不是很理想，讓我對(duì)這份工作更沒有了信息,，遞交辭職信成了遲早的事情,。

(2)陪伴客戶查看房屋，測(cè)算購(gòu)房費(fèi)用等;,。

(4)申辦租售許可證,，調(diào)研房地產(chǎn)市場(chǎng)，核算與評(píng)估房?jī)r(jià),，設(shè)計(jì)價(jià)格體系,，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設(shè)計(jì)平面安排和處理面積誤差,。

因?yàn)闃鞘袉栴},，再加上自身的原因，導(dǎo)致我的提成很少,，我在想我不適合做這份工作,，希望經(jīng)理能夠批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。最后,，祝愿公司能夠從困境中走出來,，再創(chuàng)佳績(jī)。

此致

敬禮!

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇四

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自我的期望,，來比較目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了,，這又中了一句話：期望越大失望越大,，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。

20__年6月至今一向在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在那里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識(shí)到了自我的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20__年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中,，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，很多事值得懺悔,，我必須要痛改前非，相信在08年我會(huì)活出最精彩的自我,，我必須會(huì)成功的!相信自我我是最棒的,。

用一句自我感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

首先是業(yè)績(jī)方面：從20__年6月-12月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng),，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們__店成立時(shí)光不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們__店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)―容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們此刻的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行狀況卻不好,，個(gè)性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來越扁,，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力,、協(xié)調(diào)潛力,，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是十分廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。個(gè)性是我們__店,，離__基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇五

1、配合完成中秋晚會(huì),。

2、協(xié)助完成汽配展活動(dòng),。

3,、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作,。

4,、用心配合公關(guān)活動(dòng),。

5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研,，幫忙完善招商基礎(chǔ)資料,。

6、配合同事完成其他工作資料,。

7,、推陳出新，不斷完善營(yíng)銷思路,，制定營(yíng)銷策略,。

8、完成臨時(shí)性交代的任務(wù)。

二,、基本工作狀況和做法,。

(一)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心,。

認(rèn)真分析新形勢(shì)新狀況,，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì),，及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和__×的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),，以用心的姿態(tài)迎接困難,，樹立信心，始終持續(xù)旺盛的工作精神,，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路,。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析潛力,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略,，以之來調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是用心爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候,，由于各自存在思維差別,，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的狀況，但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題,，會(huì)認(rèn)真“把脈,、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法,。雖然我離完成公司期望指標(biāo)和自我計(jì)劃的目標(biāo)還存在差距,，但在目前嚴(yán)峻困難的形勢(shì)下，我認(rèn)為所付出的努力和艱辛必須不會(huì)白費(fèi),。

(二)從細(xì)分市場(chǎng)找到目標(biāo)客戶,。

力求按照不一樣的特征來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分有三條好處,，一個(gè)是獲得消費(fèi)者高度的忠誠(chéng)度,，一個(gè)是保護(hù)適當(dāng)利潤(rùn)，一個(gè)是容易獲得成功,。比如追求相似利益的企業(yè),、具有相同行業(yè)特性的企業(yè)、相同國(guó)度的企業(yè)等等,。

雖然園區(qū)在設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候就進(jìn)行了市場(chǎng)的細(xì)分,，但是這種細(xì)分往往相對(duì)是粗線條的,，因此在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不一樣階段,，針對(duì)更加明確的目標(biāo)客戶,，使用適宜的營(yíng)銷策略和方式。

(三)與世俱進(jìn),，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。

工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品,，其營(yíng)銷思路和推廣方法也會(huì)與其他產(chǎn)品有所差別,，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點(diǎn)是以感性訴求為主,。而工業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)是從理性訴求的角度進(jìn)行宣傳策劃,。工業(yè)廠房的需求量及其目標(biāo)客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式務(wù)必創(chuàng)新和媒體選取更具針對(duì)性,。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢(shì)在必行,，把聯(lián)東工業(yè)園打造成為具有全國(guó)前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。

(四)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,，提高工作效率,。

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作潛力的提升,。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功,，一是抓實(shí)效工作,，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自我成為策劃的行家里手;二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)潛力的提高,，著力提高工作效能,。

三、存在的問題,。

目前在營(yíng)銷和宣傳等方面存在的問題：

(1)信息網(wǎng)絡(luò),。

還不夠健全，信息量和信息來源渠道還不夠多,。

(2)招商方式創(chuàng)新不夠,，仍以傳統(tǒng)的為主，應(yīng)對(duì)面接觸居多,，招商效率低;,。

(3)招商面還不夠?qū)挿海畔⒑鹆科汀?/p>

(4)已建的廠房結(jié)構(gòu)比較單一,，缺乏個(gè)性化,，不能切合市場(chǎng)企業(yè)多樣化廠房需求的實(shí)際。

(5)給客戶承諾的配套設(shè)施跟不上，工程不能同時(shí)完工,。

(6)與北京2__園區(qū),，橫向縱向的比較，在價(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì),，價(jià)格相對(duì)偏高,，尤其是銷售價(jià)格。

(7)廠房的設(shè)計(jì)合理性和園區(qū)的規(guī)劃不是市場(chǎng)需求的最佳體現(xiàn);,。

(8)工業(yè)城的定位缺乏遠(yuǎn)瞻性和市場(chǎng)引導(dǎo)性,，內(nèi)部招商組織結(jié)構(gòu)建立的不科學(xué)，宣傳推廣的力度比較小,。

四,、工作中的體會(huì)與思考。

透過我兩個(gè)月對(duì)工業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,，主要有以下幾條體會(huì)和思考：

1,、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)銷的重視程度及其思想觀念是營(yíng)銷策略的制定和營(yíng)銷思路能否成功施行的決定因素。

一是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門或個(gè)人的重視,，使得個(gè)人潛力增強(qiáng),，獲得更多的資源和協(xié)助，對(duì)營(yíng)銷方案的真正實(shí)施也有幫忙,，甚至可能扭轉(zhuǎn)乾坤,。二是戰(zhàn)略重點(diǎn)的定位重視，比如說領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工業(yè)城的主體思路,，對(duì)投入產(chǎn)出比的概念的認(rèn)識(shí),，要建立品牌就得加加大投入，不斷創(chuàng)新,，連貫實(shí)施,。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指導(dǎo)性工作重視了,，認(rèn)識(shí)到位,、支撐到位了，有機(jī)構(gòu),，有人手,，有支支撐，有管理,，有推動(dòng),，事情就會(huì)辦的更好。相反,，倘若仍停留在“等,、靠,、要”的階段，則只能走下坡路,。

2,、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，暢通內(nèi)部信息溝通渠道,，明確職責(zé),，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的關(guān)鍵是明確個(gè)人工作職責(zé),，部門分工明確,，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，完善組織架構(gòu),，組織結(jié)構(gòu)扁平化，保障信息溝通無障礙,，事事有人做,，人人有人管。

3,、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境,，完善營(yíng)銷制度，提高營(yíng)銷推廣實(shí)施力度,，加強(qiáng)公關(guān)是當(dāng)務(wù)之急,。

基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，提高工業(yè)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)務(wù)之急,，也就對(duì)園區(qū)硬環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施,、廠房建筑檔次、工業(yè)園規(guī)劃?rùn)n次等和軟環(huán)境物業(yè)服務(wù),、物業(yè)管理,、園區(qū)文化建設(shè)等方面提出更高要求。透過創(chuàng)新觀念,、盤活思路制定出有效科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略,，同時(shí)加強(qiáng)公關(guān)以輔助作用。

兩個(gè)月來,，我所取得的每一個(gè)進(jìn)展,，都是行政中心各位同事關(guān)心支持的結(jié)果，我還存在著許多不足,，所能看到的成果不大,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離還比較遠(yuǎn)，期望透過總結(jié)學(xué)習(xí),，不斷提升自我,，按照20__年既定的目標(biāo)前進(jìn),，做好每一件事。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇六

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活,！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就,！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，簡(jiǎn)直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的,！相信自己我是最棒的,。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

首先是業(yè)績(jī)方面：工作這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是*部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來購(gòu)買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高,。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等,。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的,。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作,。特別是我們xxx店，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇七

2017年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇八

1,、擺正自己的位置,、端正心態(tài)、面對(duì)壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個(gè)單子都順順利利,，從來沒有拒絕?如果是這樣,，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績(jī)，過去開心的事情,，朋友家人的期望,。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù),。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì),。他們損失的其實(shí)還更多。

2、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng),。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出,。

分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素,。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的,。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己出于不敗之地,。

3,、溝通能力。一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，一定是一個(gè)良好的溝通者,。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道,。

如何和客戶,、房主,、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念,、信念,、方案,、方法推銷給上級(jí),、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一,。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法,。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的,。溝通,，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽別人的想法,，每個(gè)人都有被尊重的愿望,，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話,，自己的意思要表達(dá)非常清楚,，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑,、熱情,、真誠(chéng)、讓別人有傾訴的愿望,。

4,、學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上好的要素,，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功,。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是一場(chǎng)不間斷的,、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗,。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼,、失望和拒絕。

5,、知識(shí),。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理,、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ),。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí),、物業(yè)管理知識(shí),、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等,。掌握顧客的購(gòu)買心理和特征,。

6、細(xì)節(jié),。

道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí),，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼蛴植环纤麄円蟮姆课?，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間,。自己直接告訴他們，免去他們的奔波,，無形中,，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來看房,，能有一個(gè)好人當(dāng)場(chǎng)下單子嗎?是的,，有時(shí)候會(huì)有。但是絕大多數(shù)情況下,，這是不可能的,。客戶與經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí),，沒有任何的信任關(guān)系,，客戶會(huì)猶豫;再考慮。但是,，做為經(jīng)紀(jì)的你,，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,，你來是趁早放棄這個(gè)行業(yè),。有人說：你的心態(tài)真好,，從來不嫌煩，要是我,，早不理他們了,，誰有那個(gè)耐心!其實(shí)，自己仔細(xì)想一想,，你就會(huì)知道,，以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話,，在將來的某個(gè)時(shí)候,，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)客戶。你如果因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒能給出任何下單的機(jī)會(huì)就怠慢他們的話,，你將一無所獲,。如果你對(duì)他們細(xì)心照料的話，你可能會(huì)贏得這只這一百個(gè)客戶,，他們有朋友,、同事、親戚,，朋友的朋友,、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,，并不代表他們將來不能,。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯(cuò)。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí),，可能只是單純的給客戶一些這個(gè)房子的資料,，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí),，只要有時(shí)間,，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地,。

7,、創(chuàng)新。

一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家,，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化,、嚴(yán)格的訓(xùn)練,。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、業(yè)務(wù)流程,、溝通技巧、談判技巧,、時(shí)間管理,、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn),、合同簽署,、貨款過戶知識(shí)，小到舉手投足,、一言一行,、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能,。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精,。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn),，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同,。同樣是開發(fā)客戶,，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪,、搞社區(qū)活動(dòng),，如何讓別人一下子記住你，要模仿,，但不能復(fù)制,，這就是要專業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新,。

8,、客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要,，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒有客源,，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài),，而不要將心思僅僅放在要爭(zhēng)取他成為你的客戶這么簡(jiǎn)單,。客戶為什么會(huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時(shí)候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來做出決定的,。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天,，喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。不是每個(gè)人都能成為你的客戶,，但只要你付出誠(chéng)意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。只要真誠(chéng)地交朋友,，當(dāng)你周圍有幾十個(gè)忠誠(chéng)的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存,。對(duì)于客戶來講,，你對(duì)待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€(gè)一個(gè)積累的,，如果總是覺得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì)變成沒有生意,。

9,、專業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣,，是一項(xiàng)有計(jì)劃,、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng),。投資人不僅要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究,，還要對(duì)買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功,，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對(duì)技巧,、對(duì)談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價(jià)?這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助,，才能幫助客戶對(duì)紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷,。

一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買,，可某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子,，客人就買了。這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人,，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己,，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的,，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對(duì)不能只關(guān)心傭金,，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對(duì)待客人,?？腿颂艚?jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人,，很多時(shí)候生意做不成,，對(duì)經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的,。

作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?

11、真誠(chéng),。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買方客戶,，與房主的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷量,。

12、自信心,。

自信心是一種力量,。首先，要對(duì)自己有信心,，每天工作開始的時(shí)候,，都鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力,。同時(shí),，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù),，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場(chǎng)的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

13,、做個(gè)有心人,。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì),。機(jī)遇對(duì)于每個(gè)人來說都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。

中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人,，這樣,，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí),，就給客戶送過去,。正是王永慶這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)以展壯大,。作為一個(gè)銷售代表,，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

_、韌性,。

銷售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,?！俺缘每嘀锌啵綖槿松先恕?。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤客戶提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆順，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影,，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁以后，終于有一家電影公司愿意用他,。從此,，他走上了影壇，靠自己堅(jiān)忍不拔的韌性,，演繹了眾多硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影響之一。

貝蒂,。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，由于任何一項(xiàng)待售的房地方可以有好幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話,，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng),。哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場(chǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn),，我了如指掌,。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚,?！?/p>

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇九

20__年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時(shí)光中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)光,。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨日發(fā)生的事情,。三年的時(shí)光看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20__年10月,，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，透過前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣,、理解房?jī)r(jià)狀況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案,。并透過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大,，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣超多銷售，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上方的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場(chǎng)上,，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不一樣,，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成必須的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，透過后期整理分析,，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計(jì)劃還有必須的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此,，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了必須的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。個(gè)性是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力,。但是由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有必須優(yōu)勢(shì),，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

有待改善的幾個(gè)方面：

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)光沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高,。

在銷售旺季時(shí),，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售潛力的一面,。有些工作狀況沒有第一時(shí)光匯報(bào)上級(jí)，造成必須的麻煩,。溝通不夠深入,。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達(dá)客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們就應(yīng)勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣能夠提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自我的看法和推薦，這樣業(yè)務(wù)潛力就能提高到一個(gè)新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自我,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會(huì)及時(shí)加以改正,，取的更好的業(yè)績(jī)。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，個(gè)性是在翠竹家園項(xiàng)目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2,、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)。不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要持續(xù)熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了,。

4,、和客戶交流的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也就應(yīng)是個(gè)心理學(xué)家，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更就應(yīng)是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀決定不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不必須能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是能夠記得的,，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選取幾個(gè)房型,，使客戶的選取性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶帶給最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購(gòu)房,。

8,、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶的問題就能游刃有余,，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

9,、運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交,。

11,、這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你能夠更加了解客戶的需求,，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,，在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的'推動(dòng)作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13、持續(xù)良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，用心、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

14,、售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，能夠?qū)蛻糇鲆幌略u(píng)估，確保他們是能夠做出購(gòu)買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自我的銷售人員在上班時(shí)光去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你十分真誠(chéng),，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自我。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，能夠讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個(gè)絕妙的理由,，并說服他思考購(gòu)買,，能夠說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真思考你所說的話,，如果客戶能夠思考的話,，你就能夠帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18,、聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮搞笑的信息時(shí),，就會(huì)愿意花時(shí)光去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就就應(yīng)清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶此刻就購(gòu)買你的樓盤,，就務(wù)必熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感,。緊迫感來自兩個(gè)因素：此刻買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,，但肯定能,、也就應(yīng)能讓每個(gè)人都明了你的銷售推薦。這時(shí),，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識(shí),，言簡(jiǎn)意賅地說明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。

22,、成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。就應(yīng)說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自我感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自我的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十

20xx年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：

20xx年x月，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì),，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績(jī)大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大,，不會(huì)象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多,，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,，通過后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此,，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購(gòu)買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì),，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會(huì)及時(shí)加以改正,，取的更好的業(yè)績(jī)。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī),。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4,、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

9,、運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11,、這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,，在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13,、保持良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

14,、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估,，確保他們是可以做出購(gòu)買決策的人,。

15、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國(guó)臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對(duì)說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠(chéng),，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,，并說服他考慮購(gòu)買，可以說“這是開盤價(jià),，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。

18,、聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開場(chǎng)白,，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí),，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員,，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí),，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí),，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識(shí),，言簡(jiǎn)意賅地說明購(gòu)買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。

22,、成交是你精心運(yùn)籌、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購(gòu)買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十一

我對(duì)經(jīng)紀(jì)人概論這門學(xué)科一直充滿著濃厚的興趣,，在即將走進(jìn)社會(huì)之前，能學(xué)習(xí)到經(jīng)紀(jì)人概論這門課也算是為我大學(xué)四年即將離校做好了準(zhǔn)備,。之前在作業(yè)中也有提到自己少時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的初步理解,。那學(xué)了這么久經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)，最后還是要粗淺的問自己一句,，什么是經(jīng)紀(jì)人呢?按我國(guó)《辭?！氛f法,，是買賣雙方介紹交易以獲取傭金的中間商人。

但是今天我給自己定的題目是：全能的經(jīng)紀(jì)人之房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,。為什么會(huì)啟用這個(gè)題目的名字呢，首先我們必須先了解什么是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人指溝通房地產(chǎn)賣方與買方之間聯(lián)系,，促進(jìn)達(dá)成交易并從中取得傭金的代理人,，聯(lián)系人，中間人,，經(jīng)理人或介紹人。我是一直覺得在當(dāng)今發(fā)展迅速的社會(huì)中,，經(jīng)紀(jì)人是一門十分吃香的職業(yè)，然而在經(jīng)紀(jì)人這門職業(yè)中,，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則是更加容易出彩很快的職業(yè),。但是我覺得要想做一名專業(yè)的全能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，不光要掌握經(jīng)紀(jì)人的很多業(yè)務(wù)技能,，更要掌握供求搭配合理,，信息掌握迅速這些能力,。下面我就著重來說說我對(duì)全能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的看法,，以及一些其需要具備的業(yè)務(wù)技能。

能還包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要,，準(zhǔn)確把握信息收集的內(nèi)容,、重點(diǎn),、渠道,，并靈活運(yùn)用各種信息收集方法和渠道,，快速有效地收集到針對(duì)性信息,。

作效率高,，而供求搭配技能較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則常常勞而無功,，工作效率低,。

最后我們從業(yè)務(wù)開發(fā)這個(gè)角度來看看誰才是真正的全能經(jīng)紀(jì)人,，當(dāng)前期準(zhǔn)備和商務(wù)交流都完成以后,，就要把握住成交時(shí)機(jī),。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)能準(zhǔn)確判斷客戶猶豫的真正原因和成交的條件是否成熟，如果成交條件已經(jīng)成熟則能靈活采用有關(guān)方法來消除客戶的疑慮,，從而使交易達(dá)成,。只有給了客戶信心，在未來的業(yè)務(wù)上才會(huì)更加順暢,，業(yè)務(wù)開發(fā)的道路才會(huì)更加明朗,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是經(jīng)紀(jì)人職業(yè)中高級(jí)的一種,，只有具備了以上的業(yè)務(wù)技能，才會(huì)更好的做好經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè),。在未來的社會(huì)發(fā)展中,，我覺得我需要學(xué)習(xí)的還有很多，在經(jīng)紀(jì)人這一點(diǎn)上我依然有著濃厚的興趣,，雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了,，快離校了,，但是依然阻擋不了我對(duì)知識(shí)的渴望和追求,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)我喜愛的經(jīng)紀(jì)人這門學(xué)問，它宏偉,，它博大,，它智慧,，我將永遠(yuǎn)銘記，走上社會(huì)做社會(huì)有用的棟梁!

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十二

20_年4月,，項(xiàng)目營(yíng)銷工作剛剛啟動(dòng)之際,，我應(yīng)聘進(jìn)入項(xiàng)目組,，先后擔(dān)任策劃文案、執(zhí)行策劃之職,，主要工作包括利用自身?yè)碛械漠?dāng)?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策略的制定并監(jiān)督實(shí)施,，時(shí)光荏苒，到現(xiàn)在項(xiàng)目結(jié)案已有整整兩個(gè)年頭,，回顧過去,，對(duì)我自己來講,，這兩年的時(shí)間可以說是收獲頗豐，這兩年,，我親眼見證了這座商務(wù)地標(biāo)建筑的輝煌崛起,，也見證了它在營(yíng)銷史上無與倫比的業(yè)績(jī)神話,，有太多值得總結(jié)和歸納的東西,，因?yàn)橹需F商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目是我正式做的第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，這也標(biāo)志著我從此進(jìn)入了一個(gè)圈子——房地產(chǎn)圈,，在這個(gè)項(xiàng)目中接觸的所有人,，上到公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門經(jīng)理,、項(xiàng)目總監(jiān)，下到每一個(gè)同事,，每一個(gè)項(xiàng)目銷售人員,，都給予了我包括業(yè)務(wù),、生活,、人際關(guān)系等多方面的指導(dǎo)和幫助,，對(duì)于我工作中出現(xiàn)的失誤都報(bào)以寬容和鼓勵(lì)的態(tài)度，使我從無到有,、從陌生到熟悉,、從一知半解到游刃有余,，再到目前能夠基本熟練地把控項(xiàng)目尾盤的策劃工作,，除了自己的努力之外,，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊?xiàng)目組整體那種熱情,、溫暖的氣氛和專業(yè),、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項(xiàng)目中的具體工作總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣方面：

期、媒體價(jià)格,、主要負(fù)責(zé)人等等信息均歸納記錄在冊(cè)，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新,，開始嘗試制定不同階段的項(xiàng)目推廣策略方案,。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解,、掌握了房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本原則,，在整個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣過程中,，共參與制定并整理的營(yíng)銷推廣方案達(dá)20多份。

基于之前良好的大型活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn),，在策劃組織項(xiàng)目推廣活動(dòng)方面還比較得心應(yīng)手,，由于中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠(yuǎn)不及一次有規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)效果好,，因此，為了擴(kuò)大項(xiàng)目和公司品牌的影響力,，先后策劃組織了建筑師沙龍,、項(xiàng)目封頂暨物業(yè)簽約,、中秋書畫筆會(huì),、客戶答謝會(huì)等推廣活動(dòng)，實(shí)踐證明,，活動(dòng)均收到了預(yù)期的效果，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的普遍好評(píng),，自身的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。

二,、策劃文案方面：

項(xiàng)目成立之初，由于人員配備稍顯不足,，在完成項(xiàng)目營(yíng)銷推廣方面工作的同時(shí)，我還主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方面的基礎(chǔ)文案工作,。包括與開發(fā)公司每次例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,，項(xiàng)目的營(yíng)銷周報(bào),、月報(bào),，以及項(xiàng)目組各種文件的起草、修改,。并負(fù)責(zé)與廣告公司,、項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)公司的外聯(lián)和對(duì)接,。對(duì)這份工作的珍惜，也讓我對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),，都保有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，不懂就問,、不會(huì)就學(xué),、不對(duì)就改,，經(jīng)過努力,，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可,。到目前，共形成正式的會(huì)議紀(jì)要48份,，項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)從未由于個(gè)人原因出現(xiàn)過遲誤,，與外聯(lián)部門溝通良好,，能夠有效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、檔案管理方面：

無論是與置業(yè)公司的每次例會(huì),、項(xiàng)目組的每次例會(huì)，還是各個(gè)交階段制定,、提的營(yíng)銷方案,，還是大客戶的談判記錄,、所有客戶資料,，還有媒體信息、項(xiàng)目推廣監(jiān)測(cè)報(bào)告等等,，都分門別類地整理、歸檔,。我主要負(fù)責(zé)策劃部的檔案管理工作,，并能夠利用空余時(shí)間,，定期不定期與負(fù)責(zé)銷售部檔案管理工作的同事對(duì)檔案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)充和完善工作,，使得本項(xiàng)目保存了比較完整的檔案記錄,。

四、項(xiàng)目拓展方面：

項(xiàng)目后期,，隨著基本工作進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)作階段，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，我先后參與了東風(fēng)路項(xiàng)目,、鹿泉項(xiàng)目、師大項(xiàng)目,、秦皇島項(xiàng)目、保定項(xiàng)目,、晉州項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目的前期考察工作,，并參與撰寫秦皇島項(xiàng)目前期定位報(bào)告,，在完成公司對(duì)外拓展新項(xiàng)目工作的同時(shí),，也讓我開始接觸并實(shí)踐了項(xiàng)目前期的具體策劃工作，這對(duì)我是一個(gè)極其寶貴的學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會(huì),。

五,、培訓(xùn)方面：

我深知,，培訓(xùn)永遠(yuǎn)都是公司對(duì)一個(gè)員工最大的福利,，在項(xiàng)目運(yùn)作期間，我積極參與了公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，其中主要包括：

1.20_年5月份北京考察培訓(xùn),。

這是進(jìn)入公司的第一次整體培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)，讓我更全面更深入地了解了公司基本情況和公司所推崇的文化理念,。讓我第一次切身地接觸到房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研方面的具體知識(shí),。

2.20_年11月北京、上海豪宅項(xiàng)目調(diào)研考察,。

礎(chǔ),。

3.公司組織的其他營(yíng)銷培訓(xùn),。

自己剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),，哪怕一個(gè)小小的知識(shí)點(diǎn)對(duì)我來說都是非常重要的,，都為今后更好地工作提供幫助,，因此我十分關(guān)注公司定期組織的營(yíng)銷培訓(xùn),，并積極參加，不斷豐富,、積累自己專業(yè)知識(shí),，在實(shí)際工作中反復(fù)實(shí)踐,、完善。

通過兩年多操作項(xiàng)目的實(shí)際工作,，通過大家的指導(dǎo)和幫助,，把我從一個(gè)門外漢鍛煉成一個(gè)逐漸能適應(yīng)不同工作的基礎(chǔ)人才,，其中有很多可以總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)：

一,、關(guān)于項(xiàng)目策劃推廣方面,。

1,、項(xiàng)目的推廣要制定有計(jì)劃的系統(tǒng)推廣戰(zhàn)略。

形成系統(tǒng)的推廣計(jì)劃永遠(yuǎn)都是最具有戰(zhàn)斗力的推廣模式,，無論是對(duì)項(xiàng)目的后期銷售還是對(duì)于公司品牌的形象宣傳都是有利的,。在中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目的整體推廣過程中,，前期由于廣告公司確定的時(shí)間較晚,，第一輪推廣開展得倉(cāng)促和不足,，后期又由于大客戶的談判,，使我們?cè)陧?xiàng)目推廣宣傳方面的力度投放相對(duì)薄弱,，對(duì)這個(gè)在當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)比較成功的案例項(xiàng)目的整體形象沒有構(gòu)成系統(tǒng)有效的一貫宣傳,，沒能充分利用項(xiàng)目的有效信息造勢(shì)，導(dǎo)致項(xiàng)目自始至終都基本處于悄無聲息的狀態(tài),，公司的品牌推廣也因此受到一定影響，為石家莊下個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)沒有產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力,。

2,、推廣費(fèi)用預(yù)算很重要,，要切實(shí)根據(jù)階段性推廣費(fèi)用的總額,，制定相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)劃,。

3,、策劃人員要與銷售打成一片,，充分尊重別人的勞動(dòng)成果,。

在中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃過程中，我覺得站在一線的銷售人員所總結(jié)出的關(guān)于項(xiàng)目,、客戶的每一個(gè)觀點(diǎn)都是整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的基本方向,，作為一個(gè)策劃專員,，不能僅僅滿足于自身的策劃工作,，同樣要站在整個(gè)項(xiàng)目的角度,，需要不斷了解銷售進(jìn)度和銷售策略,，參加銷售人員每天,、每周,、每月的總結(jié)和計(jì)劃,，這樣才能根據(jù)客戶,、市場(chǎng)的具體情況適應(yīng)不同階段,，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的營(yíng)銷建議,。

4,、注重市場(chǎng)調(diào)研資料的及時(shí),、準(zhǔn)確。

策劃的基礎(chǔ)就是大量翔實(shí),、有效的市場(chǎng)調(diào)研資料,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目需要我們注意市場(chǎng)調(diào)研的作用,，根據(jù)推廣的要求不斷地確立項(xiàng)目的市場(chǎng)形象,，并根據(jù)市場(chǎng)的要求加以更新,。

總之，作為項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃人員首要具備的幾種能力：

1,、堅(jiān)持創(chuàng)新，開拓新思路;,。

2,、充分了解目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、目標(biāo)客戶以及他們的需求情況;,。

3,、需要尊重銷售現(xiàn)場(chǎng)同事的意見,，但是不能全盤接受;,。

4,、根據(jù)銷售進(jìn)度和銷售成績(jī)，適時(shí)調(diào)整推廣思路,。

二,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)不僅僅給予我們工作中最迫切需要的知識(shí)和技能,，更重要的,，它培,。

養(yǎng)我們積極思考和解決問題的能力,，同樣也能夠形成員工對(duì)公司強(qiáng)大的向心力和凝聚力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作性,。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)直接關(guān)系到工作的成功和失敗。這其中的關(guān)鍵是作為,。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是否能夠以身作則。中鐵商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目在處理b塔散戶整體退訂的問題上所表現(xiàn)出來的主動(dòng),、果敢、團(tuán)結(jié)和責(zé)任,，是我們不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的完美表現(xiàn),，而在大客戶成交后,，茫然,、渙散,、不安等多種情緒的蔓延也是我們?nèi)笔Я藞F(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn),，前后兩種差異充分表明了注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作性的重要作用,。

工作中存在的不足。

一,、專業(yè)知識(shí)仍需大幅提升,。

對(duì)于我來說,，目前仍需在專業(yè)知識(shí)方面下大工夫,，利用一切機(jī)會(huì)和時(shí)間學(xué)習(xí)、積累,，不斷提升自身的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)。

二,、克服自身惰性,，繼續(xù)積累,、更新當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)資料,。

盡管對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)資料進(jìn)行了一定的梳理,，但就其數(shù)量和質(zhì)量來說,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上專業(yè)的水準(zhǔn),，下一階段,，要克服自身惰性,，不怕麻煩，堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng),、對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行分門別類的整理和完善,，為其他項(xiàng)目提供最強(qiáng)有力的信息支持,。

伴隨著項(xiàng)目走過兩年，有過忙碌,、有過艱辛,、有過汗水,、有過歡笑，這些都算作是個(gè)人的成長(zhǎng)歷程,。總結(jié)過去,，是為了更好地走向未來,，我相信,，有了這些經(jīng)歷,，不管成功,，也不管失敗，在邁向下一個(gè)工作目標(biāo)的時(shí)候,，我擁有更多的是坦然,，是堅(jiān)定。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十三

時(shí)間在我指尖劃過,，沒想到已經(jīng)在公司兩個(gè)月了，我在這兩個(gè)月今年中對(duì)房地產(chǎn),，有所了解,，也知道了房地產(chǎn)的情況,，對(duì)我這段時(shí)間的今年工作做了一下總結(jié),。

在今年工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作,，對(duì)待工作的態(tài)度也從滿了熱情,，對(duì)待客戶同樣非常熱情,，全心全意的去推廣房屋,，終于在經(jīng)過了不停的努力得到了回報(bào),，達(dá)成了一次生意,。

不去抵觸他,，也不去逃避他,，我咬牙堅(jiān)持，在困難的時(shí)候不放棄,，在高興的時(shí)候不松懈,，把生活融入到了工作中，以前面對(duì)客戶不好意思,，現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶做到良好溝通,，在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松,，那么的容易，沒有了以前的焦躁,，沒有了離開的念頭,，反而對(duì)以后的工作充滿的斗志，從滿了信心,。

房地產(chǎn)博大精深,，里面的知識(shí)浩如煙海,，想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂,，就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí),，掌握他們,，我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉辦培訓(xùn)，對(duì)新老員工培訓(xùn),，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn),，通過這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階,，并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化,，的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn)中去,，我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過各種手段用在工作中,，在一次次的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透,，變成了自己的一部分。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種,，還向其他成績(jī)優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧，他們經(jīng)過了多年的職場(chǎng)磨礪,，早已經(jīng)把各種問題和解決方法總結(jié)出來了,，讓問題變得簡(jiǎn)單易懂,。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路,。

我們做房地產(chǎn)銷售的不只是要把房子賣出去,，還要做好客管理溝通,，在工作中如果使得客戶失去信任,，后果是非常嚴(yán)重的，會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任,，尤其對(duì)你不信任，為了防止這樣的事情發(fā)生,，我始終保持著誠(chéng)信的態(tài)度，用誠(chéng)信去感召客戶,，也正是因?yàn)槲規(guī)Э蛻粽\(chéng)實(shí)才能夠與客戶達(dá)成共識(shí)，才能夠把房子賣出去,，更是為自己贏得了贊譽(yù)。

在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn),，要耐得住寂寞,，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī),。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十四

豐富繁忙的2022年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨,。在過去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的積極配合下,，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、2022年年初，對(duì)健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓59戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入,，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證,，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行,、公積金,，同時(shí)退回住房公積金保證金17.07萬元,，并同時(shí)準(zhǔn)備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證,，土地證資料,，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證,，收集填寫77戶健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)231本,，辦理了59戶土地證,。

二,、為了使銷售檔案規(guī)范化,，整理了從2022年至2022年之前的銷售檔案,，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū),，7號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼,、裝訂,、裝盒,、貼標(biāo)簽,，共計(jì)27卷,。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查,，整理公司人員證件及借閱工作,，也制作了電子版的匯總。

三,、前期認(rèn)購(gòu)期,，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單,，登記臺(tái)賬,，銷控好房源,。

四、為了后期更好的工作,，根據(jù)房管局的要求,，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章,、粘貼,。

五,、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作,，為了2022年x月x日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作,，使5月x日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行,，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查,，對(duì)2022年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查,，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總,，通過這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ),。

六、為了使公司能盡快預(yù)售,，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料,，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下,，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證,，使下半年的工作有了一個(gè)好的開始,。

七,、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象,。因此,，要求每一個(gè)人要細(xì)心,、細(xì)致,，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事,，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字,，要提高工作質(zhì)量,，就必須在工作中嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格把關(guān),，克服“過得去”的思想,，周密安排,，努力提高工作質(zhì)量和效率,，要想取得預(yù)計(jì)的效果,，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng),，每人必須認(rèn)真,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事,，每一項(xiàng)具體工作,，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月x日順利的將30戶貸款資料上報(bào)及審批通過,，使30戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益,。

八,、截止2022年x月x日,，已審核商品房買賣合同124戶,，并正確無誤登記房源,，做好臺(tái)賬,，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異,。收集,、填寫,、上報(bào)貸款客戶資料,，其中網(wǎng)上錄入,，掃描上傳貸款客戶資料,，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同,，辦理預(yù)告,、預(yù)抵證,，共計(jì)貸款到賬金額1700多萬元,，放貸率達(dá)100%,。

回顧這一年來的工作,，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持,，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同努力的工作,。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力,。

在新的一年里,，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求,，隨著公司不斷的擴(kuò)大,、規(guī)范,、完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需要掌握的知識(shí)更廣,，為此,，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，做好2022年的工作計(jì)劃,，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作,，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，為了我們公司更上一層樓而努力工作,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十五

大戶型是人們的終極置業(yè)需求,，對(duì)居住舒適度要求極高,，所以,，在銷售時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)樓盤的舒適性與稀缺性,。除此之外，銷售大戶型的技巧還有哪些呢?下面小編為大家整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的銷售技巧,，希望能幫助到你!

如果你看中一套房,，但卻被經(jīng)紀(jì)人告知“沒有鑰匙”,，你一定會(huì)大呼掃興,。所以，先告訴你“有鑰匙”是很重要的,。當(dāng)然,，這鑰匙不一定此刻就在經(jīng)紀(jì)人手上，有可能在店里,，也有可能在保安處,，要和房東溝通過才能拿到。

碰到一套地段,、環(huán)境、價(jià)格都還比較滿意的.房子,，但房型你不喜歡,，比如：洗手間、廚房在房子中間怎么辦,？經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)告訴你“只要不是承重墻就可以改”,，不過,，改變格局并沒有聽起來那么容易,。比如洗手間的管道,，已經(jīng)鋪好了，改變起來就很難,，還會(huì)增加成本。如果你要改房,，至少要把自己的預(yù)算再壓低一點(diǎn)。

這套房高端,、大氣、上檔次……每個(gè)購(gòu)房者看過之后都覺得“此乃吾之愛房矣,！”當(dāng)然,，價(jià)格也很貴,。經(jīng)紀(jì)人有時(shí)會(huì)先帶你看一套這樣的房子,，而再帶你去看其他房子時(shí)，你會(huì)覺得那些房子的價(jià)格都是浮云,。如果過好幾個(gè)月甚至一年半載你再次路過該中介時(shí),，發(fā)現(xiàn)那房子還在掛牌，那么這就叫做“鎮(zhèn)店之房”,。

顧名思義,，“墊底之房”就是永遠(yuǎn)都在墊底,、永遠(yuǎn)都是備胎,。經(jīng)紀(jì)人先帶你看一套或者幾套或是朝向不好,、或是裝修不佳的房子（價(jià)格還不低）,，再帶你看看其他平均水平及以上的房子,，你動(dòng)心的概率立馬陡升,。不是你后來看的房子好，而是你前面看的房子拉低了平均水平,。無論是鎮(zhèn)店之房還是墊底之房，購(gòu)房者化解的招式就是緊記自己的預(yù)算和需求,，別被參照物所迷惑。

另外,，不管是租房還是買賣二手房,，你經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上看到價(jià)格特別低的,。這些房子一般只是個(gè)誘餌，當(dāng)你真的打電話過去時(shí),，就會(huì)發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)沒有了,，或者你真的去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí),，發(fā)現(xiàn)照片跟網(wǎng)上的一點(diǎn)都不相符,，但你很有可能因此成了經(jīng)紀(jì)人的客戶,。

作為客戶,，還是要避免上鉤,，選擇正規(guī),、可靠的中介公司和經(jīng)紀(jì)人,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十六

我是一名大二學(xué)生,，就讀于寧夏大學(xué)大學(xué)，在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè),，自己對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道路,，一直很茫然，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)正好給自己今后的道路做一下計(jì)劃和思考.

一,、自我盤點(diǎn)。

1,、個(gè)人經(jīng)歷盤點(diǎn)：高考結(jié)束的放暑假的那段時(shí)間,，與表哥一起去酒吧打了1個(gè)多月的工,。還在大一大二的寒假的時(shí)候與人合伙賣鞭炮,。

2,、個(gè)人興趣盤點(diǎn)：,，喜歡聽活潑的音樂,，讀書,，散步,。跑步,，名著小說讀了很多,。

3.自己優(yōu)勢(shì)盤點(diǎn)：做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，不拍失敗,，鍥而不舍,，有很好的韌力，腳踏實(shí)地：對(duì)人友善,，樂于助人，隨和,，易相處,，不計(jì)較人際關(guān)系中的得失,。

5,、解決自我盤點(diǎn)中的劣勢(shì)和缺點(diǎn),。

要善于表現(xiàn)自己,，相信自己,。積極爭(zhēng)取條件,，參加校內(nèi)外的各項(xiàng)勤工儉學(xué)活動(dòng),，以解決短期內(nèi)的生活費(fèi)問題并增強(qiáng)自身的社會(huì)工作閱歷，為以后創(chuàng)造更多的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、職業(yè)興趣,。

根據(jù)老師給我們做的霍蘭德職業(yè)測(cè)試表顯示我的職業(yè)興趣是ar型藝術(shù)型和實(shí)用型,。

我充滿活力,、熱忱，教育,、服務(wù)和社會(huì)工作能讓我直接參與幫助別人,。我喜歡和朋友在一起，是大家的快樂源泉,。我喜歡多變的環(huán)境，審美情趣,，向往一些演藝界,、藝術(shù)領(lǐng)域,。工作時(shí)精力充沛,，總是那樣的充滿活力和樂趣,。喜歡在事務(wù)活動(dòng)中與人交往,。而且我辦事認(rèn)真,，待人熱忱,、細(xì)心、做事有條理,、喜歡清晰的工作順序,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，有始有終,，奉公守法，易獲得他人信任,，喜歡與人共事,。愛干凈,、整齊,，為人自律有禮貌，愿意服務(wù)他人,，在乎別人感受,，和朋友關(guān)系良好,，有忠心死黨,。

3,、職業(yè)能力,。

4,、個(gè)人特質(zhì),。

通過測(cè)試我的性格類型為:表演者型-有我在就有笑,。

下圖表示的是在我努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中你通常會(huì)表現(xiàn)出來的特點(diǎn),。我的類型為：“自強(qiáng)型”

彩色所在區(qū)域是“自強(qiáng)型”類型,。面積越大說明程度越強(qiáng),。

我對(duì)自己要求很高,，把獲得個(gè)人成功視為人生的意義,，并鞭策自己不斷奮斗,。做事富有主動(dòng)性和進(jìn)取精神，在獨(dú)當(dāng)一面做事的過程中能體驗(yàn)到極大的成就感,。與別人合作時(shí)，更愿意自己多多努力,，而不是影響和帶動(dòng)他人,，對(duì)的權(quán)力,、地位并不在意,。我在學(xué)習(xí)和生活中是一個(gè)嚴(yán)格要求自己的人,，往往會(huì)取得驕人的成績(jī),，能很快脫穎而出,。

有下圖顯示了我身處逆境時(shí)的動(dòng)力類型,。從圖上可以看出你是“安定型”

顏色所在區(qū)域是“安定型”類型,。面積越大說明程度越強(qiáng),。

“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”是我信奉的格言，我會(huì)事先盡量考慮失敗的可能性,。為避免造成無法控制的局面你遲遲都不做決定或不行動(dòng),。我喜歡采用固有的或傳統(tǒng)的方法,，認(rèn)為這樣安全,、保險(xiǎn),，不會(huì)出岔子,。遇到障礙時(shí)不夠堅(jiān)持,，很快就妥協(xié),、退而求其次,。所以我可能更適合一些風(fēng)險(xiǎn)小或者需要不需要承擔(dān)很大責(zé)任的工作,，我不會(huì)覺得壓力逼人,。

5,、職業(yè)價(jià)值觀。

根據(jù)以上表明,，我是一個(gè)實(shí)務(wù)性人，注重實(shí)踐,、關(guān)心結(jié)果,。

非常務(wù)實(shí),，對(duì)既定目標(biāo)堅(jiān)韌不拔,，能夠自始至終地關(guān)注著公司(或組織)的目標(biāo),。

有要把工作做好的強(qiáng)烈愿望,。

有很好地遵循已經(jīng)建立起的工作安排和工作程序的習(xí)慣,。

能夠敏感地察覺出不合邏輯,、不連貫,、不現(xiàn)實(shí)以及不稱職的人或事,。

很好的組織能力;能很客觀地做出決定。

我對(duì)自己要求很高,，把獲得個(gè)人成功視為人生的意義,，并鞭策自己不斷奮斗。做事富有主動(dòng)性和進(jìn)取精神,，在獨(dú)當(dāng)一面做事的過程中能體驗(yàn)到極大的成就感。與別人合作時(shí),，更愿意自己多多努力，而不是影響和帶動(dòng)他人,，對(duì)的權(quán)力、地位并不在意,。我在學(xué)習(xí)和生活中是一個(gè)嚴(yán)格要求自己的人,，往往會(huì)取得驕人的成績(jī)，能很快脫穎而出,。將來我在職業(yè)生涯中可以考慮往專家,、某一領(lǐng)域的權(quán)威的方向發(fā)展,。

自我分析小結(jié),。

1.希望自己的職業(yè)也是穩(wěn)定的,，實(shí)務(wù)性強(qiáng)的,，

2.能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值,，能夠得到他人,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，

3能在工作中與他人,、領(lǐng)導(dǎo)相處融洽工作環(huán)境要輕松、友好,，能和他人在一起積極地工作,。

4,、工作需要滿足我來動(dòng)員大家合作,，處理人際關(guān)系和爭(zhēng)執(zhí)沖突,，消除緊張氣氛。

第二章職業(yè)的認(rèn)知,。

1,、家庭環(huán)境分析。

父母很明主,，支持我的想法和決定,，也不苛刻要求我,。

2,、學(xué)校環(huán)境分析,。

雖然不是一流大學(xué)，但學(xué)校在財(cái)會(huì)方面很有經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)的氛圍還是比較濃厚,，我的專業(yè)是房地產(chǎn),，是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè),。房地產(chǎn)專業(yè)一直是學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)之一，學(xué)院也與很多家公司和企業(yè)有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，來解決學(xué)生的就業(yè)問題。在這優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)之上相信我們會(huì)有很好的就業(yè)機(jī)會(huì),，老師也會(huì)給予很大幫助。

3,、社會(huì)環(huán)境分析,。

銀川是西部重要城市之一,，是寧夏自治區(qū)的首府,，發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展條件當(dāng)然比較好,。城市很大,，正在大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：修廣場(chǎng)等,。有像中房那樣國(guó)有大型企業(yè)，剛畢業(yè)能找到工作的機(jī)會(huì)還是比較大的。

4,、職業(yè)環(huán)境分析,。

應(yīng)該說,，從20xx年和今年以來我國(guó)房市的實(shí)際運(yùn)行狀況和走向來看,，我們可以判定：我國(guó)的房市目前進(jìn)入了調(diào)整期,，步入了此輪房地產(chǎn)周期的下行階段,，也就是像某些業(yè)界人士所說的開始步入“拐點(diǎn)”。當(dāng)然這個(gè)“拐點(diǎn)”只是此輪短周期的“拐點(diǎn)”,，而不是我國(guó)房地產(chǎn)長(zhǎng)周期的“拐點(diǎn)”,。從房市的運(yùn)行層面來看,，我國(guó)房市目前的現(xiàn)狀包括以下幾個(gè)方面：

20xx年以來,，在緊縮政策調(diào)控下,，我國(guó)的房市的泡沫成分開始收縮,，一些城市的房?jī)r(jià)雖然仍然較高,，但面臨著較大的下降壓力,，并出現(xiàn)了不同程度的下調(diào)。深圳,、廣州、上海,、北京,、東莞等城市的房?jī)r(jià)從20xx年四季度開始下調(diào),。而根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查顯示,，繼多個(gè)月份出現(xiàn)漲幅回落之后，今年5月份,，全國(guó)70個(gè)大中城市新房和二手房?jī)r(jià)格的環(huán)比漲幅又分別回落0.6和1.5個(gè)百分點(diǎn)。

2,、成交量萎縮，空置率上升,。

與房?jī)r(jià)下調(diào)相對(duì)應(yīng)的是,，購(gòu)房者觀望情緒嚴(yán)重,，房市成交量大幅萎縮,，商品房空置率大幅上漲,。統(tǒng)計(jì)顯示,，今年1月至5月，上海月平均成交面積為83萬平方米,，而20xx年月均成交面積為174萬平方米,，同比下降52%;其中今年5月成交量為100.89萬平方米,，雖然環(huán)比4月份增長(zhǎng)8%,，但同比去年4月則下降了57%,。7月上半月上海一手商品住宅的成交量?jī)H33.62萬平方米,，環(huán)比下滑22%,，只相當(dāng)于去年同期成交的三成,。

20xx年上半年，深圳樓市成交量仍然處于下降通道之中,。根據(jù)世聯(lián)地產(chǎn)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù),，20xx年6月深圳一手房成交面積為28.3萬平米,，環(huán)比下降30.3%,，同比也下降45.5%,。

廣州市國(guó)土房管局的數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年全市十區(qū)一手住宅成交量?jī)H239.78萬平方米，與去年同期的427.82萬平方米相比大幅度下降44%,，而與20xx年同期相比降幅更達(dá)52%,。

3,、緊縮政策下房地產(chǎn)商面臨較大的資金壓力，房地產(chǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)加大,。

目前,，我國(guó)房地產(chǎn)商面臨著巨大的資金壓力,。據(jù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析,，目前我國(guó)房地產(chǎn)商面臨5000億元以上的資金缺口,。一些中小地產(chǎn)商隨時(shí)面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，近年來,，房貸一直被我國(guó)銀行界視為優(yōu)質(zhì)貸款項(xiàng)目,，各大銀行為了爭(zhēng)奪此項(xiàng)業(yè)務(wù)展開惡性競(jìng)爭(zhēng),，不斷降低門檻,，導(dǎo)致房貸規(guī)模成倍擴(kuò)大,。房貸業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”的繁榮背后,，是潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn),。

4,、市場(chǎng)開始走向分化,，一些實(shí)力較低的房企正在被洗出市場(chǎng),。

一是土地制度方面監(jiān)管的加強(qiáng)，實(shí)力較小的房企很難拿到地,，即便拿到地,，也要及時(shí)支付地款,。二是，信貸緊縮,，使得房地產(chǎn)資金缺乏有效的資金來源，一些中小房企又不能通過股市發(fā)行股票來獲取資金,。三是，房?jī)r(jià)下跌和成交量緊縮使得房地產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)困難,。四是,，由于利率提高,，一些中小房企無力支付巨額的房地產(chǎn)信貸的利息,。五是,，一些中小房企不具有品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。六是，大型房企更具有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),，通過價(jià)格戰(zhàn)來清洗市場(chǎng),。這些因素的共同作用將會(huì)使房地產(chǎn)市場(chǎng)走向分化,，一些實(shí)力較低的房企將被清洗出市場(chǎng),，從而提高市場(chǎng)集中度,。

由于房市不景氣,，成交量急劇下降，加上來自房市的競(jìng)爭(zhēng)加劇和規(guī)范性制度約束增強(qiáng),，一些房地產(chǎn)中介出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難和倒閉。

二我國(guó)房地產(chǎn)的未來發(fā)展,。

雖然短期內(nèi),，房地產(chǎn)市場(chǎng)因?yàn)閮r(jià)格過高導(dǎo)致有效需求不足,，從而使供給大于需求，但從中長(zhǎng)期來看,，供應(yīng)依然偏緊,。從需求來看,，我國(guó)目前城市化率約為45%,，正以每年1%左右的速度快速增長(zhǎng),，保守估計(jì),，每年有約1300萬人口進(jìn)入城市，按目前人均27平米計(jì)算,，這部分需求約3.5億平米,。我國(guó)目前存量住房約160億平米,，以平均使用50年計(jì)算,，每年折舊拆遷量約為3.2億平米,。此外,，目前城鎮(zhèn)人口已接近6億，改善性住房需求按0.5平米/人/年計(jì)算,，這部分需求約3億平米,，上述幾項(xiàng)總需求接近10億平米,，而20xx年的竣工量只有5.8億平米,，缺口巨大,。

從決定我國(guó)房市的長(zhǎng)期因素來看,，這些因素不僅沒有發(fā)生大的變化,，而且在未來會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮其作用,。這包括：

1是人口因素,。即隨著人口的增加,，對(duì)住房的需求就會(huì)增加,，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。這個(gè)因素可以從人口的發(fā)展史和住房史可以看出,。我國(guó)20世紀(jì)80、90年代的嬰兒潮在本世紀(jì)初開始步入工作,，他們會(huì)釋放出巨大的購(gòu)買力和需求,，從而刺激我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展,。

2是收入因素,。即隨著人們的收入的增加,，特別是收入跨越某個(gè)范圍后,，人們對(duì)住房的結(jié)構(gòu)、住房大小,、舒適度,、環(huán)境等都會(huì)改變，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。這個(gè)可以從許多關(guān)于一國(guó)人均收入與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間關(guān)系的研究中找到答案。

3是城市化因素,。即隨著一國(guó)城市化的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)也會(huì)得到很大的發(fā)展,，城市化的過程就是一國(guó)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年中國(guó)城市化率為42.99%,，預(yù)計(jì)到20xx年會(huì)達(dá)到60%,，在此期間城市化率每提升1個(gè)百分點(diǎn)意味著新增城市人口1300萬，房地產(chǎn)行業(yè)無疑是直接的受益者,。

第三章職業(yè)定位及其分解組合,。

1,、職業(yè)目標(biāo)的確定,。

職業(yè)目標(biāo)：將來從事財(cái)務(wù)管理方面的職業(yè),。

職業(yè)發(fā)展策略：將在寧夏地區(qū)發(fā)展,，很可能就在銀川市找工作，因?yàn)槲壹以阢y川,，親戚大都在銀川,，也能給予我?guī)椭?/p>

職業(yè)發(fā)展路徑：先從基層做起,，然后走管理方向的路線,。

2,、職業(yè)目標(biāo)的分解組合,。

我的職業(yè)分解如下：

計(jì)劃名稱時(shí)間跨度總目標(biāo)分目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容措施備注。

第四章計(jì)劃與路徑,。

一,、自身?xiàng)l件,。

我需要學(xué)的東西還有很多,。但是我想要得到的也很多,。首先，對(duì)于我來說,，在大學(xué)初期我要從會(huì)計(jì)師資格證開始一步一步做起,，因?yàn)槿绻麤]有這個(gè)會(huì)計(jì)的上崗證書,，其余一切都無從談起,。其次,，就是在大學(xué)中爭(zhēng)取考到助理會(huì)計(jì)師的資格證書,。后,，就是如果有能力、有時(shí)間要爭(zhēng)取拿到更高等級(jí)的會(huì)計(jì)資格證書,。

二,、自身與職位的差距。

對(duì)于基本的要持有房地產(chǎn)估價(jià)師證,。然后估價(jià)師對(duì)我來說,，需要我很熟悉房地產(chǎn)法規(guī)與房地產(chǎn)制度，而且需要很熟悉專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能,。并且具有一定的實(shí)習(xí)熟知的能力,，能夠具體房地產(chǎn)估價(jià)等一些能力。

同時(shí)房地產(chǎn)的一些其他的證書,，我也要通過我的努力獲得,，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證。

五未來幾年的行動(dòng)計(jì)劃,。

大學(xué)四年的時(shí)間,，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短,，關(guān)鍵在于你怎樣更加行之有效地利用這段時(shí)間,，關(guān)鍵在于你怎樣更加坦然從容地豐富這段歷程，為了綜合地提升自我,，從而能夠微笑地迎接畢業(yè)之后的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我根據(jù)自身的特點(diǎn)分析，并針對(duì)自身能力素質(zhì)與目標(biāo)的差距情況,，特制定以下計(jì)劃：

大一學(xué)年,。

每個(gè)星期堅(jiān)持至少四個(gè)早晨來進(jìn)行晨讀，提高自己的口語(yǔ)能力,，保證每天有8個(gè)小時(shí)的學(xué)士時(shí)間;每個(gè)星期至少花2個(gè)上午或者下午的時(shí)間泡圖書館,。爭(zhēng)取考到會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，并在兼顧好學(xué)習(xí)的情況下適當(dāng)?shù)膮⒓右恍W(xué)校的社團(tuán)組織或者學(xué)生會(huì),。

大二學(xué)年,。

在上學(xué)期考取計(jì)算機(jī)二級(jí)證書：于這個(gè)暑假系統(tǒng)的全面的復(fù)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，一面練習(xí)筆試?yán)碚擃}目,，一面熟練上機(jī)操作技巧,，定時(shí)定量地進(jìn)行套題練習(xí)，并加以總結(jié),，爭(zhēng)取在九月份通過國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試;在下學(xué)期考取英語(yǔ)四級(jí)證書：每個(gè)星期堅(jiān)持至少四個(gè)早晨來進(jìn)行晨讀,，提高自己的口語(yǔ)能力;計(jì)劃性地定期實(shí)戰(zhàn)四級(jí)習(xí)題真題，并總結(jié)重點(diǎn)難點(diǎn)和易錯(cuò)易混知識(shí)點(diǎn)，爭(zhēng)取在六月份能夠通過國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試,。

大二寒假：

通過網(wǎng)絡(luò)資源和人脈資源,，找尋一些非專業(yè)兼職工作，到社會(huì)中去實(shí)戰(zhàn),，提高自己的職場(chǎng)適應(yīng)能力,，從而完成從非專業(yè)工作環(huán)境到專業(yè)工作環(huán)境的成功過渡與轉(zhuǎn)型,。

大三學(xué)年：

a這學(xué)年的顯著特點(diǎn)是,，專業(yè)理論課增多，實(shí)驗(yàn)難度性增大,，學(xué)習(xí)任務(wù)加重,，當(dāng)你選擇了一些事情時(shí)就必然要放棄另外一些事情，所以我決定于這個(gè)學(xué)年放棄在人生領(lǐng)航協(xié)會(huì)的社團(tuán)工作任務(wù),，專心搞學(xué)習(xí)做研究,，但是這種“專心”并不是所謂的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”,，而是在保證完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí),，通過學(xué)校信息門戶網(wǎng)站和朋友的關(guān)系，在校內(nèi)校外聽取一些相關(guān)課程和講座,，在專業(yè)方面掌握行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),，在非專業(yè)方面關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)及國(guó)家政策趨勢(shì)。

b報(bào)考cet-6,，力爭(zhēng)在上學(xué)期一次性通過,，若不能則加倍努力于下學(xué)期通過，具體情況具體安排,，有選擇性的報(bào)考一些六級(jí)沖刺班,。與此同時(shí)，選修本學(xué)院開設(shè)的應(yīng)用化學(xué)類英語(yǔ),，堅(jiān)持晨讀,，并積極參加一些英語(yǔ)角活動(dòng)，去聽去說去交流,，爭(zhēng)取成為一名復(fù)合型人才,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十七

應(yīng)聘者：

你好。

謝謝你點(diǎn)開我這封信,，當(dāng)你將簡(jiǎn)歷投入瑞泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司時(shí),，請(qǐng)問你對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有多少了解？如果你只是看到什么月薪幾千幾千,，年薪十萬不是夢(mèng)等廣告時(shí),，冒然的投入，那你將會(huì)浪費(fèi)的你寶貴時(shí)間，同時(shí)也浪費(fèi)我們的時(shí)間,。

我公司發(fā)的廣告上稱的月薪年薪并無虛假,，也是許多資深經(jīng)紀(jì)人實(shí)際掙到手的，但不是每個(gè)人都能掙到,，這除了公司的平臺(tái)以外,，更多的是要看你的自己各方面的能力和堅(jiān)持努力的決心。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)工作是具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性,，也比一般工作辛苦些,。同時(shí)這工作堅(jiān)持做好了，在較短時(shí)間也能為你積累大量的人脈和錢脈,，在工作時(shí),，你能學(xué)到其他工作學(xué)不到、接觸到的的知識(shí)和機(jī)會(huì),。

人生的財(cái)富不單是金錢,，更是經(jīng)歷和過程，金錢是要靠閱歷積累來聚集的`,。我看到很多應(yīng)聘者都有過工廠的經(jīng)歷,，出來尋找銷售類工作的主要原因工廠里沒有發(fā)展空間，展現(xiàn)不了自己的能力,、增加不了自己的收入,，豐富不了自己的閱歷。但是你們要對(duì)自己有一正確認(rèn)識(shí),，說白了就是要知到自己有幾斤幾兩,。看看那方面是自己的長(zhǎng)項(xiàng),，千萬別看到招聘廣告上什么都不限就認(rèn)為自己的幾會(huì)來了,，你這就錯(cuò)了。

還有才從學(xué)校出的學(xué)生們,，當(dāng)你們走出校門你們就不是學(xué)生了,。你將面對(duì)一個(gè)全新生活境界，當(dāng)你還現(xiàn)實(shí)社會(huì)太不了解時(shí),，請(qǐng)珍惜自己的處女就業(yè),。我說的珍惜是指你得認(rèn)真學(xué)認(rèn)真看，努力掌握從業(yè)技能,，堅(jiān)持不懈的探索挖掘自己潛力,。不要三心二意，東一下西一下的,，那樣你永遠(yuǎn)也成長(zhǎng)不起來的,。記住，你在做事時(shí)你領(lǐng)導(dǎo)一定在看你做事的。最終一切盡是掌握在你自己手中的,。

所以你在投簡(jiǎn)歷之前,，希望你能對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)、你要加入的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作做一個(gè)了解?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很強(qiáng)大，你可先期查查行業(yè),、搜搜公司,、了解了解經(jīng)紀(jì)人。然后再考慮是否投入偉大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事業(yè),。如果你投入這個(gè)行業(yè),，請(qǐng)先腳踏實(shí)地做好自己的人生規(guī)劃和設(shè)定好長(zhǎng)短期目標(biāo),。切不可好高騖遠(yuǎn)的能說不能做,。既來之則安之，去了一定要做出一定成績(jī),，這樣才能對(duì)得起自己也對(duì)得起你去的公司,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十八

甲方：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

通訊地址：

乙方：

居民身份證號(hào)碼：

家庭住址：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，同意自愿簽訂本合同,，共同遵守本合同所列條款,。

一、勞動(dòng)合同期限,。

（一）本合同期限類型為固定期限勞動(dòng)合同,。

1、雙方合同期為年,，即從________年______月______日起至________年______月______日止,，其中，從________年______月______日起至________年______月______日為試用期,，試用期為______個(gè)月,。

2、在試用期內(nèi),，乙方被證明不符合錄用條件的,，甲方有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。所謂試用期不符合錄用條件包括：

（1）乙方體檢或身體健康未能通過甲方入職前所要求的,。

（2）乙方在日前未能完備所規(guī)定的手續(xù)的,。

（3）乙方不能達(dá)到所擔(dān)任崗位的績(jī)效指標(biāo)或者相應(yīng)的要求的。

（4）乙方的背景調(diào)查或者在履歷中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假,、冒名等欺詐行為的,。

（5）乙方頂撞上司或在工作期間發(fā)生毆斗行為的；或者其他任何主管認(rèn)為乙方不能符合該職位的要求的。

二,、工作內(nèi)容,。

乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在____________部門,，擔(dān)任_________崗位（工種）工作,，工作地點(diǎn)為：____________，其主要工作職責(zé)見其“職務(wù)說明書”,。乙方同意若甲方搬遷的,，工作地點(diǎn)相應(yīng)變更。

三,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,。

（一）甲方安排乙方執(zhí)行工時(shí)制。

（二）甲方由于工作需要安排乙方加班的,，應(yīng)安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班工資,。乙方自行延長(zhǎng)工作時(shí)間完成本職工作的，不屬于加班,。

（三）甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,，建立健全工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。

（四）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想,、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn),。

四,、勞動(dòng)報(bào)酬。

（一）甲方的工資分配遵循按勞分配原則,，甲乙雙方同意,，乙方的勞動(dòng)報(bào)酬分為三部分：基本工資、崗位工資和績(jī)效提成工資,，其中基本工資為元,，崗位工資及績(jī)效提成工資根據(jù)乙方在任職期間相應(yīng)的崗位及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)確定。

（二）甲方每月日以貨幣形式支付乙方上月的工資,。

（三）乙方的勞動(dòng)報(bào)酬按國(guó)家規(guī)定繳納個(gè)人所得稅,、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金中個(gè)人承擔(dān)部份，甲方在支付乙方工資時(shí)依法代扣和代繳,。

（四）甲方根據(jù)公司的效益和乙方的貢獻(xiàn),，自主解決給乙方頒發(fā)年度效益獎(jiǎng)或特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。此部分獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)納稅部分由乙方自行負(fù)擔(dān),。

五,、社會(huì)保險(xiǎn)及其他福利待遇,。

（一）甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家和本市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病統(tǒng)籌及其它,。凡需乙方繳納的,，甲方在發(fā)工資時(shí)代扣代繳。

（二）乙方患病或非因工負(fù)傷,，其病假工資,、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（四）甲方依照公司規(guī)章制度為乙方提供其他福利待遇,。

六、勞動(dòng)紀(jì)律,。

（一）乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,；嚴(yán)格遵守工作規(guī)范；愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),，遵守職業(yè)道德,；積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺悟和職業(yè)技能,。

（二）乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,，給予處分,，直至解除本合同。

七,、勞動(dòng)合同的變更,、解除、終止,、續(xù)訂,。

（一）訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī),、規(guī)章發(fā)生變化,，本合同相應(yīng)變更有關(guān)內(nèi)容。

（二）訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使本合同無法履行的,，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容,。

（三）乙方在試用期間,，被證明不符合錄用條件的，甲方可以隨時(shí)通知乙方解除合同,。

（四）乙方有下列情形之一,，甲方可以解除本合同,、扣發(fā)績(jī)效提成工資、向乙方要求經(jīng)濟(jì)賠償直至追究司法責(zé)任：

1,、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的,。

2、嚴(yán)重失職,、營(yíng)私舞弊,，對(duì)甲方利益造成重大損害的。

3,、構(gòu)成瀆職,、犯罪和被依法追究刑事責(zé)任的。

（五）下列情形之一,，甲方可以解除本合同,，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方。

1,、乙方患病或因工負(fù)傷,，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作,，也不能從事由甲方另行安排的工作的,。

2、乙方不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位,，仍不能勝任工作的。

3,、雙方不能依據(jù)本合同第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的,。

（六）乙方有下列情形，甲方不得依據(jù)本合同第二十三條,、第二十四條終止,、解除本合同：

1、患病或因工負(fù)傷,、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,。

2、女職工在孕期,、產(chǎn)期,、哺乳期。

（七）乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷,，醫(yī)療終結(jié),，經(jīng)市、區(qū)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的,，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理,，不得依據(jù)本合同第二十一條,、第二十二條解除勞動(dòng)合同。

（八）乙方解除本合同,，應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知甲方,。

出處 m.sevw.cn

（九）有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：

1,、在試用期內(nèi)的,。

2、安排在經(jīng)勞動(dòng)部門認(rèn)定為保護(hù)不完備的地方或讓乙方從事法律不允許的工作,。

3,、甲方不按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供福利待遇的。

（十）本合同期滿,，勞動(dòng)合同即終止,。甲乙雙方可協(xié)商，續(xù)訂勞動(dòng)合同,。

八,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償,。

（一）甲方違法解除與乙方的勞動(dòng)關(guān)系的,，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

（二）乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密等事項(xiàng),，給甲方造成損失的,，乙方應(yīng)賠償甲方損失,。

（三）乙方自行離職或甲方依法解除勞動(dòng)關(guān)系的，甲方不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金,。

九,、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議,，當(dāng)事人可以向單位申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成,，當(dāng)事人一方要求仲裁的,，應(yīng)向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

十,、其他,。

（一）甲方所制定的各項(xiàng)規(guī)章管理制度均做為本合同的附件。

（二）合同未盡事宜或今后國(guó)家或本市有關(guān)規(guī)定相的,，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（三）甲乙雙方在勞動(dòng)合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件,、文書,、資料等,，均可以當(dāng)面交付或以本勞動(dòng)合同所列明的通訊地址履行送達(dá)義務(wù)。一方如果遷址或變更電話,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知另一方,，否則自行承擔(dān)不利后果。

（四）本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方：（蓋章）______________。

法人代表：（簽字）______________,。

簽訂日期：____年__月__日

乙方簽字：______________,。

簽訂日期：____年__月__日

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇十九

不知不覺中，20xx上半年已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年上半以來的工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。

當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。

在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來：

20xx年這班年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的半年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。

未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié),。

一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年下半年自己計(jì)劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)上半年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)為確保完成下半年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇二十

1,、當(dāng)你錢攢夠了的時(shí)候，房?jī)r(jià)是不是今天的價(jià)呢,，所以你攢錢的速度肯定比不上房?jī)r(jià)上漲的速度,。

2、弱者等待機(jī)會(huì),，強(qiáng)者把握機(jī)會(huì),。

3、合理的投資可使夫妻奮斗減少十年,。

4,、追求完美固然好，但再完美也不能成為最好,，建筑是一門缺陷的藝術(shù),。

5、單位房和商品房就像國(guó)產(chǎn)貨和進(jìn)口貨一樣,，能用不經(jīng)用,，能看不經(jīng)看，能住不經(jīng)住,。

6,、社區(qū)規(guī)模的大小，決定房子升值空間的大小,。

7,、與其把錢放到銀行去零存整取，不如用買房的方式來零存整取,。

8,、聰明人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，成功者把握機(jī)會(huì),，買房子也一樣,，看好了就定下來就是抓住機(jī)會(huì)。

9,、貨比三家不吃虧,，看好的東西錯(cuò)過了就要吃大虧。

10,、晚買不如早買,，早買不如現(xiàn)在買,。

11、不要看我的過去,，也不要看我的現(xiàn)在,，該看看我的將來。

12,、買房關(guān)注兩點(diǎn)：人文環(huán)境和配套設(shè)施,。

13、嫌貨才是買貨人,，不怕貨比貨，就怕不識(shí)貨,。

14,、時(shí)間可以等待，但房子不能等,。

15,、我們賣的不只是房子，更多的是賣品牌,，綠化,，物業(yè)。售后服務(wù)和企業(yè)文化,。

16,、什么都可以遷就，買房千萬別遷就,，因?yàn)檫@不光是你一個(gè)人的事,，還關(guān)系到你一輩子和下一代。

17,、機(jī)會(huì)像小偷,，來的時(shí)候悄無聲息，走的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)損失慘重,。

18,、時(shí)間是檢驗(yàn)房?jī)r(jià)的標(biāo)尺。房子的品質(zhì)是檢驗(yàn)價(jià)值的標(biāo)尺,。

19,、房子不是越大越好，大而不實(shí),，不如小巧精致,，就跟買鞋一樣，舒服就好,。

21,、打折只是商家玩的一種數(shù)字游戲而已,。

22、有些房子是比我們便宜,，但光便宜你就買,，等住進(jìn)去再后悔的時(shí)候，你會(huì)付出更多的代價(jià)來圓你的住房夢(mèng),。

23,、追求全新的生活方式，比其他一切都重要,。

24,、銀根緊縮最直接的影響就是：小公司消失，大公司成熟,。

25,、你當(dāng)然很精明，考慮問題也周到,。買得起這里房子的人也絕對(duì)不是傻瓜,。

26、人都有虛榮心,，喜歡比較,，你周邊的朋友都住在社區(qū)里，而你連住的地方都沒有解決,，難道不會(huì)有想法,。

27、任何商品,，價(jià)格永遠(yuǎn)是以價(jià)值作為支撐點(diǎn),。

28、能不能跟上社會(huì)發(fā)展的需要也是你的投資升值的關(guān)鍵,。

29,、室有山林趣。門無車馬喧,，的居家環(huán)境便成了現(xiàn)代都市人所向往的理想境界,。

30、開發(fā)商也是有品牌的,，一個(gè)從未有過開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和有幾十年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)肯定是有區(qū)別的,。

31、好房子是不怕比的,，經(jīng)得起比的才是好房子,。

32、你改變不了命運(yùn),，但你能改變你的生活環(huán)境,。

33,、人民幣貶值是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，不是貶不貶的問題,，而是貶多貶少的問題,。

34、我的思維方式往往能夠左右了我們的生活方式,。

35,、你又要環(huán)境好又要房子價(jià)少，怎么可能呢,？魚與熊掌怎么能兼得呢,？

36、社會(huì)發(fā)展累積的財(cái)富并不是以貨幣的形式表現(xiàn)出來的,。它最終將凝固在不動(dòng)產(chǎn)上,。

37、我不敢說你今天不買這套房子就沒有了,，但我敢說你下次過來未必還有你滿意的房子。

38,、人生有遺憾不要緊,，怕的是一輩子都有遺憾。

39,、未觀其人先觀其友,。物以類聚，人以群分,。

40,、我們的房子不是賣完的，而是搶完的,。

41,、房子不光解決住的問題，也是你的一張名片,。

42,、這世上有兩種人，一種人是有實(shí)力卻沒有眼光,，一種是有眼光沒實(shí)力的,。

43、品牌就是信譽(yù),，品牌就是承諾,，品牌就是保障。

44,、明智如您,，當(dāng)機(jī)立斷,。

45、好物業(yè)就像賓館,，五星級(jí)與三星級(jí)能一樣嗎,？

46、有運(yùn)動(dòng)才有健康,，有健康才有幸福,。

47、千金買房,，萬金買鄰,。

48、要敢于提前消費(fèi),，用將來不值錢的錢買今天值錢的不動(dòng)產(chǎn)-------房子,。

49、一個(gè)有信義,。有實(shí)力的公司,，它的綜合素質(zhì)往往體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上。

50,、沒有這么遠(yuǎn)的距離哪會(huì)有那么好的環(huán)境,。

51、你買房子不單買個(gè)水泥空間,，更多的是一個(gè)附加值,。

52、人生最大的`痛苦,，喜歡的人得不到,，想的東西買不起，而您肯定不是這樣,。

53,、社會(huì)在進(jìn)步，觀念在改變,，住房也在變,，你跟上發(fā)展了嗎？現(xiàn)在買房就是買發(fā)展,。

54,、人生需要智慧，選擇需要勇氣,，買xx需要眼光,。

55、21世紀(jì)影響中國(guó)城市居住最大的就是：交通改變居住,。

56,、結(jié)婚不是為了離婚而結(jié),，買房也不是為了退房而買。

57,、好房子是你倆終身的物業(yè),，連后代也跟著受益。

58,、價(jià)格重要,，但質(zhì)量更重要，現(xiàn)在花錢買房,，就是撿便宜,。

59、人這輩子能有多長(zhǎng),，居家的時(shí)間幾乎占了不起2/3,所以要買就要一步到位,。

60、房?jī)r(jià)是由質(zhì)量決定的,，價(jià)格越便宜,，質(zhì)量就越差，房子的壽命是由建筑成本決定的,，成本越低壽命就越短,。

61、這么好的位置,，該出手時(shí)就出手，快了就有,，慢了就等著后悔吧,。

62、小康不小康,，關(guān)鍵看住房,。

63、環(huán)境的改造力是驚人的,。

64,、建筑物的外立面就像人穿在身上的衣服一樣有顏色。有品質(zhì)的不同,。

65,、這么多的運(yùn)動(dòng)設(shè)施，會(huì)讓你有運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所,，有了運(yùn)動(dòng)的空間,，會(huì)讓你養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，有了運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣,，自然就有了健康的體魄,，才能擁有一個(gè)幸福的家,。

66、選你所愛,，愛你所選,。

67、遠(yuǎn)近是曾經(jīng)用距離衡量,，現(xiàn)在是用時(shí)間衡量,。

68、機(jī)會(huì)在你手中,，稍縱即逝,。

69、滿園桂花飄香,，七里香富于變化,，月光下的鳳尾竹一定是你和愛人流連忘返的地方。

70,、你買房是住一輩子,，還是住一陣子？

73,、同等檔次比價(jià)格才最合理,。

74、俗話說：愛一個(gè)人,，就要全情投入,，正如買房子，好房子是值得你投資的,，因?yàn)樗鼘槟阋簧?/p>

75,、你是選擇環(huán)境還是遷就環(huán)境。

76,、什么都好,，什么問題都沒了。喜歡為什么不定,？

77,、如果連我們的房子都有問題，那我就不知道你還能相信常州哪家地產(chǎn)公司,。

78,、了解房子從朋友開始，選擇房子從規(guī)模開始,，定房子從性價(jià)比開始,，健康從運(yùn)動(dòng)開始。

79、好的物業(yè)管理就是一個(gè)好管家,，就像用手機(jī),。愛惜可以用3-5年甚至5-8年，不愛惜只能用1-2年甚至1-2個(gè)月,。好的物管就是愛惜手機(jī)的那個(gè)人,，能讓你的房子用的更久。

80,、你現(xiàn)在買的不是物有所值,，而是物超所值。

81,、市場(chǎng)是檢驗(yàn)商品價(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn),。房?jī)r(jià)貴不貴？不是你說了算,，也不是由我說了算,，而是由市場(chǎng)決定的。

82,、價(jià)值決定價(jià)格,，同時(shí)價(jià)格也是價(jià)值的體現(xiàn)，價(jià)格不能說明一切,，但總要物有所值,。

83、以高額支出為代價(jià),，換取鬧市斗室,，就是一種遷就。以健康為代價(jià)換取一時(shí)之便,，就是遷就,。以未來為代價(jià)換取眼前利益，就是一種遷就,。以適中支出為代價(jià)換取一片天地，就是一種選擇,。以幾分鐘為代價(jià)換取一生好環(huán)境,，就是一種選擇。

84,、今天幾十萬就可以買到常州最好的房子,，十幾年后呢？這房子少說也翻好幾倍,！走過,，路過，不要錯(cuò)過。

85,、俗話說：’好馬配好鞍’好的小區(qū)該有與之相配的優(yōu)良物管,。

86、人的健康是由環(huán)境決定的,，它不僅只是自然環(huán)境,，還有人文環(huán)境。

87,、生活態(tài)度決定生活方式,，生活方式取決與消費(fèi)理念,。

88,、生不帶來，死不帶去,，錢乃身外之物,，要把它看透，沒看透就學(xué)著把它看透,。\,。

89、您包里的錢永遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度,。

90,、你婚還沒有結(jié)，就考慮以后離婚,，正如現(xiàn)在房子還沒定,，就想著怎么退房，這是典型的為明天擔(dān)憂,。房子不在大,，合適就好,，就像找老婆一樣,，適合你的就是最好的,。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇二十一

xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培,！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了,；而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī),。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件,；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。

9,、運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

工作中遇到的問題：由于我們x店成立時(shí)間不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是*部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃,。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作,。為此,，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一,，做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。

第二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

第三、增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇二十二

給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!

及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，20xx年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào),，共6套,，但最后僅成交了一套。

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺,；

4,、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

1,、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬,，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn),。

2、加強(qiáng)銷售技巧,；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧,。

3、調(diào)整心態(tài),，建立自信心,；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

20xx年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我,。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好,，房?jī)r(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn),，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。

走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年,。在未來的歲月里，愿我們與成功有約,，與快樂有約。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人力資源工作總結(jié)篇二十三

在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的x月長(zhǎng)假,，我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題,，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語(yǔ)也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠(chéng)為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號(hào)信封,，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會(huì)是一個(gè)寬泛的平臺(tái),，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì),，有形形色色的人報(bào)著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會(huì)是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,，交房會(huì)便是一張網(wǎng),，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù)。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃,；辦理人員招聘,、安排、錄用,、培訓(xùn),、調(diào)整、考核,、獎(jiǎng)懲,、退（辭）工作；管理人事資料,、檔案,；辦理員工的工資、獎(jiǎng)金,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢,；勞動(dòng)糾紛的處理等方面,。

剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜,。截至目前,，共協(xié)助人員招聘，瀏覽簡(jiǎn)歷近封,，通知面試x人,；并為x辦理錄用，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫(kù)，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時(shí),，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少,，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對(duì)新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì),，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng),，達(dá)到甚至超過崗位要求。

當(dāng)然,，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒有義務(wù)為新進(jìn)員工（及老員工）提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

二、思想工作方面,。

本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行,，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛工作,、任勞任怨,，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大大的飛躍。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我能夠積極認(rèn)真地,、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高,。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅(jiān)定的社會(huì)主義,、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學(xué)的認(rèn)識(shí),、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn),。我始終牢記自己的入黨誓言,，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的,，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的。我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn),，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三,、自我剖析與展望未來。

一年來,，我工作上取得了小小的成績(jī),，而這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“思想上有觸動(dòng)，工作上沒改進(jìn)”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上,、效率提高上,。比如有時(shí)講話結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩?duì)待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真,，沒有充分地做好準(zhǔn)備，平時(shí)的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑,，這點(diǎn)急需改善,。

另外，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng),，方法上沒改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識(shí)很好地利用到實(shí)踐工作中來，因此有時(shí)在對(duì)待工作時(shí),、與同事們溝通時(shí),，有謙虛，無謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善,。

總結(jié)過去，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力。

首先,，積極進(jìn)取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，合理有效地制定月度工作計(jì)劃,。其次,，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要,，修改和完善工作計(jì)劃,。做到大事不錯(cuò),，小事不漏,。第三，端正工作態(tài)度,，凡事爭(zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn),，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中,。

這段時(shí)間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。今后，我也會(huì)在工作之余擠時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識(shí),，參加各項(xiàng)培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取及時(shí),、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況,。

目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng),，就能不斷提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。