有一個清晰的計劃可以讓我們更加專注于自己的目標和任務,，提高工作效率。要制定一個較為完美的計劃,，首先需要明確自己的目標是什么,。計劃是為了實現某一目標而有目的性地安排行動步驟和時間表，一個好的計劃可以讓我們更加高效地完成工作,，避免拖延和無效的浪費,。在制定計劃時，我們需要明確自己的目標和期望,，和他人溝通合作,，根據實際情況調整計劃。以下是一些著名學者對計劃的權威解讀和研究成果,，希望對你的計劃有所幫助,。

女裝店長的工作計劃篇一

20**年已經結束，回首20**年的工作,，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。這一年,，在公司領導和產品設計中心總監(jiān)的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下,，我項目組較好的完成了本年度的工作任務,，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結和計劃如下：

1,、在同事的協助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了20**年秋冬和20**春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2,、在20**年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市（重慶,、成都、廣漢,、資陽…）的市場調研活動,，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3,、在公司的組織下,，在20**年9月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時,，又看到了我們國內與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,，從而使接下來的產品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

4,、20**秋冬的開發(fā)中,，我部門產品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場,。

1,、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響,，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門,，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨。

2,、在自己公司板房打樣的過程中,，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步,。

1、配合各部門,，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,！

2、在原有樣品的基礎上,，我們會把產品開發(fā)做的更商務,、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。

3,、休閑褲、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎上,，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適,。

展望明年,，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協力,，與各位同事一起,，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好,！

女裝店長的工作計劃篇二

1.安排人員進行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準備當日備用零錢,。

2.分配完工作后,檢查電話線傳真機pos機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。

3.對收銀區(qū)的準備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表,。

查看pos庫存,是否有未審核的單據,。

檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善。

組織晨會的召開,。

1.點名,檢查簽到本,。

2.傳達公司文件.包括通知調令促銷活動操作方法店長會議情況。

3.宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標,。

4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責,。

5.對店員進行相關的日常培訓講解。

6.帶領店員練習營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨三足襪業(yè)歡迎下次光臨,。

謝謝一共x元,收您x元,找您x元請點收,。

營業(yè)期間。

一.記錄當天晨會日志,。

二.時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上,。

三.監(jiān)督促銷活動的實施1.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳。

2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目,。

3.促銷商品及時補貨上架,。

四.處理營業(yè)中顧客投訴。

1.端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況,。

2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解,。

3.不要輕意向顧客做出承諾。

五.對新員工進行相應的指導與培訓包括:日工作流程禮儀商品基本知識等,。

六.接收貨品,安排人員點貨驗收,。

1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨。

2.察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨,。

3.店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨,。

4對照點貨數量,審核pos中的單據,如有差異及時聯系總部。

七.時刻維持店生衛(wèi)生狀況,。

午餐期間,。

一.合理安排店員輪流外出進餐。

二.監(jiān)督檢查b班人員簽到情況,。

三.收銀員交接工作的及時監(jiān)督,。

四.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況。

五.店長外出,安排代管人員負責門店管理。

營業(yè)高峰期,。

一.查看截止銷售額,。

1.關注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標還有多少。

2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵,。

二.為高峰期做準備,。

1.空缺商品再次檢查并補貨。

2.零錢的及時檢查與兌換,。

3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳,。

4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒。

三.顧客反饋信息收集,并及時記錄,。

四.到銀行上交前一日門店銷售現金,并兌換第二天備用零錢,。

五.處理門店各項外協事宜包括:交水費電費管理費用等。

六.對周邊信息的收集,。

1.競爭對手的商品情況/促銷情況,。

2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況。

3.市政規(guī)劃(有肋于門店開發(fā)),。

七.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤,。

晚餐期間。

一.合理安排店員輪流進餐,。

二.監(jiān)督交接班情況,。

的現時銷售情況,再次激勵店員加油努力。

營業(yè)結束,。

一.安排衛(wèi)生的打掃,。

二.關閉射燈,及旋轉燈箱,。

三.清點當日收銀現金,確認后并鎖入保險箱內,。

四.當日銷售數據的傳輸及補貨單傳真,此外還有會員資料的傳真,。

五.將當日銷售票據打印,作好當日銷售記錄。

六.店員下班簽字,。

七.如為盤點當日,組織好店員的盤點工作,只有在pos正確傳輸數據后方可簽字下班。

八.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應交班工作,。

九.關閉所有電器包括:音響空調日光燈pos機,。

十.關門上鎖。

女裝店長的工作計劃篇三

蛋糕店有很大的發(fā)展遠景,，今下人們的生活好了,，消費水平高了，對于生活品質的追求也就高了,，綜合性的蛋糕店已經成為城市消費的一大潮流,。

1、本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”,，是個人獨資企業(yè),。主要為人們提供蛋糕、面包,、冰淇淋已及飲料等甜品,。

2、本店打算開在社區(qū)貿易街,，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊,、那樣的蛋糕連鎖店,。

3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9,、5萬元,。

由于地理位置處于貿易街，客源相對豐富,，但競爭對手也不少,，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場,，必須要在服務質量和產品質量上下功夫,，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿易街站穩(wěn)腳跟,，1年收回本錢,。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,，并成蛋糕市場的著名品牌,。

1、客源：本店的目標顧客有：到貿易街購物娛樂的一般消費者,，約占50%,；四周學校的學生、商店工作職員,、小區(qū)居民,，約占50%?？驮磾的砍渥?，消費水平中低檔。

1,、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經營理念以及經營的“小花招”。

2,、開業(yè)金籌齊后,，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,，要趁店里人少時,，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮,。

3,、據了解發(fā)現一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢,，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單,。”從中體會到產品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經營策略,，唯有以最好的材料制作出最高品質的蛋糕,，才能吸引顧客，將顧客留住”,。

4,、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高,，屬中低價位,。

5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放,，以達到廣告宣傳的效果。

6,、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,，設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心,，坐在蛋糕店里慢慢品嘗,，蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

7,、經過多方調查，出于競爭等方面的需要,，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關聯的休閑食品,，藉以形成新的利潤增長點。在經營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞,。

8,、建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字,。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折,。一方面,，這可以給消費者受尊重感，另一方面,，也便于服務員對于消費者的稱呼,。特別是假如消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為*先生,、小姐,，他們會覺得很受尊重。

9,、在桌上放一些宣傳品,、雜志，內容是關于糕點飲料的知識,、故事等,，一方面可以提升品位，烘托氣氛,，也增加消費者對品牌好感,。

10、無論是從店面裝修,、店員形象,，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康,、衛(wèi)生的感覺,。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本,。

11,、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

啟動資產：大約需9.5萬元,。

設備投資：

1,、房租5000元,。

2、門面裝修約20xx元（包括店面裝修和燈箱）,。

3,、貨架和賣臺投進約1500元。

4,、員工（2名）同一服裝需500元,。

5、機器設備最大的投資：8萬元（包括制作蛋糕的全套用具）,。

首期進貨款：面粉,、奶油等原材料，約6000元,。

月銷售額（均勻）：21000元,。占有關內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經營在走上正軌以后,，每月銷售額可達21000元,。

每月支出：14033元、房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū),、社區(qū)貿易街,、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場四周），約5000元,。

貨品本錢：30%左右,，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,，服務員1名,，工資共計20xx元。

水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算,，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算,，一年左右即可收回投資。

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,，顧客很難改變一貫的口味,，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

女裝店長的工作計劃篇四

作為店長,，要做好店內團結,，指導和參與店內各項工作，及時準確完成各項報告,，帶領店員完成上級下達的銷售任務,，激勵員工，建立客戶文件,，幫助客戶關系營銷,，堅持店內培養(yǎng)庫存,，及時處理客戶投訴及其他售后工作。

第一,，查詢――儀器檢查，分享工作經驗及服務技巧,，分析昨天業(yè)績及設定今天的目標,，傳達公司文件通知。

第二,，在銷售過程中,，要盡可能留下客戶的詳細內容，資料中要詳細列出客戶的電話,、生日和穿著的尺寸,。以貴賓卡的形式收集客戶資料，實現宣傳品牌,，達到再購買的目的,，店鋪到達新款后可以及時通知老客戶。（但是要選擇適當的時間,，盡量不要打擾客戶的工作和休息,。）因為是對老顧客的尊重和促銷的目的，所以要在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客,。

第三,，在購買的同時熟悉店鋪商品的庫存細節(jié)，以便更準確地向顧客推薦店鋪商品（部分購買不熟悉庫存方案,，相當于顧客推薦沒有適合顧客的號碼的商品,，導致銷售失敗）,。及時與領導溝通時不安排貨源,。

第四，做好商品搭配,，及時更新,、及時協調櫥窗和宣傳品，避免因賣場布局而銷售商品,。指導導購,，做好店鋪內滯銷和單品的及時推薦，與公司溝通滯銷的具體場景,，確保公司及時采取適當的促銷方案,。

第五，調節(jié)賣場氛圍,，適當鼓勵員工,，讓所有員工自信,，進取，愉快地投入工作,。在銷售過程中,，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎,。

第六,，購買是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的宣傳大使,、店長和購買形象開始,，統(tǒng)一工作服，始終堅持良好的工作狀態(tài),，深刻理解公司的經營理念和品牌文化,，加強面料、制作工藝、進貨管理等專業(yè)知識，了解所需的顏色和風格搭配,。最重要的是，要不斷提高引導購買的銷售技巧,，同事之間互相教導，取長補短,。

第七,，善于與店員溝通，給予困難店員幫助和關心,，也能讓他們更加專注于工作,。公平公正，各項事業(yè)起帶頭作用,。第八,，工作的其余部分會引導你熟悉高級男裝和男性飾品）或男性奢侈品品牌的知識。

女裝店長的工作計劃篇五

時光荏苒,，xxx年即將結束,，新的一年就要到來?；厥走^去的一年,，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會,，這對我來說是一個很好的工作平臺,，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現,，只有努力的工作,，拿出好的效益,，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司,，到現在三個多月過去了,，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整,，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下,，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對xxx年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

1,、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季,，在xxx年xx月底做好xx上市所有的準備工作,，培訓好廚師團隊。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導,，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓與管理,，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會聚隨心”，不時開發(fā)新品去適應市場的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次,，并每周向公司領導匯報檢查工作情況,。

5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,，做出及時相應的調整,。

6、xx下市前準備好xxx年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據xxx年的流行趨勢增加相應的新品種,。

1,、通過對一些和xx路店地理位置，周邊主要消費群體,，經營模式大概一致的店的考察,，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況,，在一月中旬將完成整個菜單的組成,，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核,。

3,、了解原材料，調料的市場價格,，根據對菜品毛利的要求核算,，做出單個菜品的市場售價。

4,、針對xx店,，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換,。再更換前期做好菜品標準化資料,，并做好培訓工作。

5,、在xxx月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力打開一個工作新局面。

女裝店長的工作計劃篇六

7）負責店面陳列,、店容店貌工作,；

8）調查競爭對手價格、促銷,、人流等信息,；

9）激發(fā)店員工作熱情，調節(jié)賣場購物氣氛,；

2,、主要工作職責

1）負責公司各項規(guī)定及政策、通知精神,、制度的傳達,、解釋與執(zhí)行；

2）分解門店銷售任務到個人，激勵并指導店員努力完成公司下達的各項經營指標,；

5）商品管理,。商品的計劃、陳列與展示管理,，價格調動,、采購、調貨,、退貨,、盤點等；

7）顧客關系管理,。建立店鋪與顧客的良好關系,，滿足顧客的需求；

8）突發(fā)事件處理,。如顧客投訴與異議的處理,，以及停電、火災,、水災、盜竊,、搶劫等,；

女裝店長的工作計劃篇七

作為店長，我深感職責的重大,。多年的工作經驗使我明白了這個道理,。也就是說，對于經濟實惠的零售店,，一個是要有專業(yè)的管理者,。其次，要有良好的專業(yè)知識作為后盾,。第三,，要有一個良好的管理體系。用心觀察,，用心與顧客交流,，你就能做好。

一,、檢查商品,，心里有數。

1,、掌握各商品的數量,。

2、掌握每個號碼方案和數量。

3,、掌握前10大商品庫存方案,，及時補充，并通知所有員工,。

4,、最近整理倉庫，井然有序,，很容易找到商品,、庫存,。

二、管理好賬目,。

1,、日清，日結,，日總，日存,，日報,。

2、在心中實現幾個、各日銷售數量及比例,。進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時調整商品,。

三、員工管理,。

1、穩(wěn)定,，穩(wěn)定在職員工,，逐一交談,，了解內心需求和動向,。

2、招募,、招聘新員工、招募的能力、使用的能力、獲勝的能力。

3、培訓、員工培訓,。

（1）讓所有員工了解公司系統(tǒng)，

（2）在客戶不在的時候,，訓練員工的銷售技巧,，如服裝搭配、話術表達等知識技巧,。

4,、保證，保證店里有足夠的售貨員,，目的是保證銷售,。

5、提高銷售人員的銷售技巧,、商品知識等,，銷售人員就會成為最優(yōu)秀的干部,，為企業(yè)提供優(yōu)秀的高管。

四,、商品展示,。

1、按照公司的要求做好服裝陳列,。精心細致,，細節(jié)有原因。經過陳列,，使顧客發(fā)生購買行為,。

2、在陳列中爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵,。目的是發(fā)掘員工的潛力,，鼓勵員工的創(chuàng)新思想。

3,、調整服裝陳列,，隨時更換搭配，給新顧客帶來清爽的感覺,，?？徒o人新的感覺。

五,，增加銷售額,。

1、經過培訓,，指導員工,，從單一客戶銷售數量開始，發(fā)掘客戶需求分析客戶類型,，增加銷售,。

2,、掌握各項促銷活動,，活動前與所有員工一起分析，事前準備,，事后總結,。

3、在促銷宣傳方面,，通過對現有顧客的電話,、手機信息等及時發(fā)送信息,。通過對新顧客的宣傳頁面等，爭取更大的宣傳范圍,。

4,、對銷售業(yè)績高的工人和銷售xx高的員工，進行業(yè)績共享,、共同學習提高,、整體銷售業(yè)績增加等。

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女裝店長的工作計劃篇八

在門店日常管理中,往往會出現員工無所事事、效率降低的情況,但管理者又不知如何下手改善!其根本原因就在于工作計劃制定出了問題,。要更好地落實員工周,、月計劃,制定時建議注意以下要素。

一,、確定周計劃的時間,。

是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時間要單獨制定,。

二,、周計劃的內容。

周計劃的內容應包括工作,、學習,、與生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚會,、旅游等都要安排進去,特別是周六與周日是如何利用的,當然這部分是個人所掌握的,。

三、按事情的大小,、重要性進行排列,。

一定要分清主次,同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成,、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺帳或工作任務清單,。

四、按每天進行排列,。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,一過周三,一周很快就結束,所以每天都要有一個日計劃,要有日工作清單,這樣與周計劃可以相結合,。

五、特別時間安排,。

其實作為領導的大部分時間是安排及溝通,尤其是對上與對下都要及時地溝通,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題,。

六、周計劃的檢查,。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六,、周日是否加班,周計劃是必須要保證完成的,。

七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰,。

因為沒有考核,所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施,一是對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進行掛鉤相連,并進行總結,。

八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時,在會上不要對具體問題展開討論,會后再專題討論解決,。

周會一般是互相交流與碰頭,領導將各部門的事情,、工作清單再安排理順一遍,并結合月計劃強調重點及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午,、周六或周一上午,不論什么時間,如何有利于工作的強力推進都是可以的,。

九、注意避免周計劃制定時的問題,。

1,、抓不住重點與必須要完成的工作。

2,、分工不清不知道誰來完成,。

3、數字目標不清晰,。

4,、走過場,在一起說說而已,或者報上去沒有檢查。

5,、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合,。

6、工作任務量過大,根本就完不成,造成周計劃經常落空,。

7,、部門經理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導,請求支持與配合的工作。

8,、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好,。

店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下,。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現,。

2.注重店內人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才,。

3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,防火,、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進,、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門,、品牌,、人員,并進行相關的數據分析。

3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務,。

5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處希望各位領導加以指正,如果公司領導能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮,。

女裝店長的工作計劃篇九

回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大,，為做好超市工作,，更好地服務好顧客，現結合14年工作經驗,，特制定如下工作計劃：

一,、提升專業(yè)技能。

不斷學習和總結,，嚴格要求自己,，做到正人先正己,，提高自己的工作效率，以強化服務質量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

二,、商品管理,。

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置,，體現較強的季節(jié)性陳列、關聯性陳列等,。認真分析商品結構及市場需求,，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金,。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三,、防損,。

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念,。

四,、員工管理。

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工,。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導,、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績,。

五、服務管理,。

加強員工服務意識培訓,，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務體系、全程跟蹤服務,，全面進行客戶滲透,。

女裝店長的工作計劃篇十

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想，也是充滿著轉折和重大改變的一年,，這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,，曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭，但是為了家庭的壓力,，為了個人,，為了新公司的發(fā)展，在公司同事以及領導的'支持下最終堅持了下來,，并且在12月份得到了做店長的機會,，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大,，兩年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹連鎖公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個人員,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好人員的思想工作,，團結好店內人員，充分調動和發(fā)揮人員的積極性,，了解每一位人員的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、以身作則,，做人員的表率。不斷的向人員灌輸九豐新企業(yè)文化,，教育人員有全局意識安全意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協作,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,，對內加大人員的培訓力度，全面提高人員的整體素質,；樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門,、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

1黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意,，別是工商量不多,，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂,，價格做拉得很低,，主要是小工商占主要部分，小而且分散,，大工商比較少用氣量少等,，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡,，適當調整價格讓各用戶得到滿意,。

3公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大,，消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失,，對此我們也無所適從,。只能盡力拘留,，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權,，如價格的靈活調整,，門店的經營模式等。

4人員上班時間較長,，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒,，對公司制度有時不理解有時工作表現態(tài)度消極等，這時就要多關心人員的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受,，多以積極的心態(tài)以表鼓勵,，作為人員的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排人員休息。

女裝店長的工作計劃篇十一

我覺得隨著店內名聲鶴起,，每天來的顧客是蜂擁而至,，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，“門庭若市”,，但是隨之面料著的就是一個很大的困難,，這么多人，我們的服務質量得不到保障,，有很多顧客來了之后,，沒有一個服務員跟隨導購，導致別人想試衣服,，都無從下手,，我們的服務存在極大的問題，對先來的客戶服務過度的周到,，對后來的客戶卻無人問津,，相差的確是大,，但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象，我打算在之后的工作中,，制定一個規(guī)矩,，員工工資實行提成制，降低基本工資,，怎么去提升服務質量讓我們員工們去考慮,，我相信為了提成，他們能更好的服務于大家的,。

二,、員工方面。

我逐漸發(fā)現員工們在工作時的專業(yè)性還是有點欠佳的,，對面顧客的一些行為舉止,，不能做出正確的反應，很多事都需要顧客提醒,，比如說顧客要試外套了,，他們還站在一旁，這個時候不是應該主動的幫顧客脫下來,，搭在自己手臂上,，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此,，我決定在明年開始營業(yè)之前,，先組織他們進行三天的培訓，這三天不營業(yè),，損失我一個人承擔,。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品,。

三,、服裝方面。

我非常的清楚,，之所以我們店能這么火爆,，一是因為品牌的名氣響大，畢竟是作為為數不多在電視上打過廣告的服裝品牌,，還是深得民心的,，最關鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳,，是人流量匯聚的中性區(qū)域,，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且屹立不倒就必須把品牌的質量做好,，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的,，我的貨都是從他公司直接提的,，但是我也會保證每一件都要經過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買,，那位員工想到這種次品的的,，跟我匯報一聲拿走就是，我會嚴格的審查服裝的質量,，保證每一件賣出去的衣服,，顧客都能穿的放心。

我的決心就是希望我的服裝店能成為這個商場收入最多的店面,，帶領著我的店員們一起致富,，這就是我心中所想，心中所愿,。

女裝店長的工作計劃篇十二

早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”,。

當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時,，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡,，同事們見面應互相問候“你好”,。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班,，在中午交接班時應提前30分鐘到崗,，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

女裝店長的工作計劃篇十三

休閑部是整個會所營業(yè)面積最大,，顧客停留時間最長,，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理,，激發(fā)員工熱情,，增強客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向,，特作以下計劃,，請領導給予幫助和指點。

眾所周知,，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之

一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗,。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法,，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執(zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》,，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接,，每周清掃,，每天檢查，隨時監(jiān)督,。

服務的概念是相對的,，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”，我們相信機械式的,，千篇一律的服務已經沒有了競爭力,，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》,，《服務標準》,，《細節(jié)服務》，《顧客分類需求》,。以循序漸進的辦法堅持培訓,，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強大團隊,，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。

我們是休閑娛樂行業(yè),，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題,，那么,，后果絕對是不容樂觀的。人身安全,，財物安全,，食品安全，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,，如何保障及發(fā)現安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況,，完善預案,，制作成冊，逐一排查,。并根據風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實,。也希望公司在這項給予大力支持。

員工是企業(yè)的根本,，所以對員工的培養(yǎng),，幫助就顯得尤為重要。在本年度,，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明，一視同仁,。以人情化管理為輔,，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助,，讓員工覺得受重視,，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客,，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關愛員工,，關愛顧客,，關心和關愛所有幫助我們成長的人。

酒香也怕巷子深,，我們不能坐等顧客上門，所以,，整合部門資源,，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容,，好的東西要讓大家來分享,，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售,。其次,，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。

不管賺多少,，如果開支比收入大,，那么我們永遠都在虧本,。我們會查清楚固定資產數量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況,，水果按照在場人數按量申購,，確保不浪費，不積壓,。水電合理調配,，按需開關，盡量留住公司培訓出來的員工,，不增加人事成本,。在不影響對客服務的前提下，根據財務數據及要求,，做好配合工作,。

制定方案是為了細分市場，進行市場定位,，預測市場規(guī)模及計劃每個細分市場中可獲得的市場份額,。第一，設定營銷目標,，第二,，制定營銷計劃，第三,，控制實施整體營銷方案,。

您是否為推出來的營銷計劃達不到預期的效果而煩惱?或是在為某樣產品推出而無處下手寫營銷計劃?您了解營銷計劃設計的步驟與過程嗎?本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃。

在新的一年將要來臨之際,，公司也有了新的銷售目標,，根據我部門目前的狀況和發(fā)展目標，制定了以下工作計劃：

市場分析：民以食為天,，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速,，據統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點,，現在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期,，市場潛力很大，前景很是廣闊,。很多人也看中了這塊蛋糕,，紛紛擠進了這個行業(yè)。263好吃網在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場,，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤,，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制;西安美食網一直做的很是低調，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作;xx年餐飲網媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網，這個網站籌備了近一年時間,，目標是半年內超越263好吃網,，這個網站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源,，另外他們的資金來源是西旅集團,。在平媒方面，《西部美食娛樂》在xx年提高了整體的廣告價格,，運營模式保持不變;《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協會,，但經營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少;《吃喝玩樂》是西旅集團自己的一份媒體,，但給與的資金支持是一年,，從5月份開始要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資源支持,，但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的,，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才;《吃在陜西》出了幾期之后，經營比較困難,，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè),，主編在行業(yè)的名聲也不太好;《食品界》一直以來做的比較低調，在經營上主要依靠西飲集團的支持,，也算是西飲的一個內刊,。

我們的網站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助,，現在主要是我們沒有專人去管理經營這塊;雜志雖然是個新平臺,，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源,，并確定了幾個合作伙伴,。根據以上情況，xx年計劃主抓以下三項工作：

年計劃銷售金額80萬元,。

根據年銷任務,，分解到每個季度，每個月,。再根據市場情況制定完整可行的銷售計劃,。分解到每月、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理,，根據行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動,，強勢推進大客戶廣告投放,。

dm刊物銷售目標60萬。網站20萬,。

dm刊物廣告銷售30萬,，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面(10000元)10個彩版內頁(xx0元);其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售,。理事單位會費計劃收取目標為20萬,，其他版面合作銷售為10萬元，目標客戶為旅行社,、彩鈴裝飾等版面認購,。

第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬,網站廣告收入2萬,。

第二極度：dm廣告收入8萬,。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店,、旅游;六月主要來源于休閑,、旅游;組織特色餐飲旅游活動。網站廣告收入4萬,。

第三季度：dm廣告收入9萬,。主要來源于飲料產品、休閑洗浴,、旅游,。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網站廣告收入8萬,。

第四季度：dm廣告收入8萬,。主要來源于餐飲和旅游廣告。網站廣告收入6萬,。

網站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告,，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。

來自 m.sevw.cn

根據部門發(fā)展需求,，計劃招聘以下員工：

1,、文字編輯一名：負責網站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作

2、美術編輯一名：負責dm刊物排版,、后期制作,、廣告設計等美工類工作

團隊工作大致分為四個步驟進行：

1、對新招聘的員工進行量化考核管理,，刺激,、排查、清除部分能力較低的老員工,。

具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工,。

2、對于保留下來的人員進行公司經營理念灌輸,，重點培養(yǎng)其銷售能力,。

培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想要開發(fā)新客戶,，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠對老市場進行有效的維護,，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓,、考核,、篩選，確定定崗定人,，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位,。重點培訓廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊,。

3,、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換，擴大公司行業(yè)影響面,。

由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領域,，資源積累還不足，鼓勵員工與其他媒體之間溝通一時提高我們的資源數據庫,，二是讓員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài),。

4、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,，完善業(yè)務人員的工作報表,。

對每月的任務進行分解，并嚴格按照工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,，權責分明,，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止,。堅持周工作例會,，隨訪輔導,，述職談話,，報表管理等工作;保持團隊的穩(wěn)定性,，經常與其他各部門的人員進行溝通，針對市場調研,、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度,，全力打造一個快速反應、自控能力強的團隊,。

1,、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化,。在需要我們公司領導拜訪的時候,，將會以書面的形式遞交于公司相關領導，將會詳細的說明拜訪對方領導姓名職務,，拜訪預期要達到的目的,，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務人員都必須要做,。

2,、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃,、近期主題活動,、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊,，做到知己知必,。

3、主動積極策劃和聯系行業(yè)客戶各種活動需求,，根據客戶發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳,，樹立其形象的特刊、戶外活動,、行業(yè)評選活動等,，做到全方位服務客戶。

4,、承接或聯辦各種行業(yè)活動,，依靠行業(yè)內其他強勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢,，快速打造和樹立我們的品牌形象,。

以上是我部門在xx年執(zhí)行的大致工作內容，希望得到領導的正確引導和幫助,，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中,，努力學習,，提高業(yè)績。

女裝店長的工作計劃篇十四

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的'專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、掌握每款貨品數量,。

2,、掌握每款號碼情況及數量。

3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解。

4,、近期整理庫房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。

1、做到日清,、日結,、日總、日存,、日報,。

2、做到心中有數,，每款每日銷售數量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整,。

1,、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內心需求及動向。

2,、招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3、訓,，培訓員工,。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無顧客時,，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧,。

4,、保，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額,。

5、提,，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1、按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細，細中有致,。通過陳列使顧客產生購買行為,。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵,。目的是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想。

3,、調整服裝陳列,，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺,。

1,、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2,、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備,，事中有跟進,，事后有總結。

3,、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出,；對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享，共同學習提高,，增加整體銷售業(yè)績,。

女裝店長的工作計劃篇十五

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年,。

一轉眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受計劃如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作計劃和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數,。然后把任務分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結和配合：

女裝店長的工作計劃篇十六

當然正規(guī)的廠家貨源充足,，服務質量和女裝質量都是有保障的,，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大,，不適合新人,，但是假如你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當我沒說了,。

到批發(fā)市場進貨是最直接,，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝,，使勁往下砍價,，但是同品牌女裝終極的價格肯定不會和廠家出的一樣(否則的話批發(fā)商都餓死了)?？硟r的同時也要留意和批發(fā)商搞好關系,，以達成一個長期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決,。

這種方式最多的是在網上找女裝代辦代理商,，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質量有一定的保障,，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提,，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話,，做好先把配貨等一系列題目都談好,。

現在好多賣女裝的店鋪因為各種原因無法經營下去，假如有途徑收購這些清倉女裝,，轉到網上去賣,，將是一個不錯的選擇，往往這種女裝收購價格比較低,，本錢相對較低，條件是我們能夠掌握女裝的質量,，由于我們的女裝都是針對年青女孩,，這些人群考慮更多的是款式、質量,，或者是自己有其他的一些分銷渠道,，這些都會降低我們的投資風險。

現在好多外貿服裝企業(yè)除了外貿訂單以外還會剩下一定的存貨,，這些女裝價格比較低廉,，而且質量絕對有保障，所以我們的銷路也會不錯,，但是這種貨源很難找到我們頭上,，究竟我們不熟悉這些外貿企業(yè)的老總，或者某某主任之類的,，而且就算我們能夠和外貿企業(yè)聯系上,，資金也是一個很大的壓力，往往這些外貿企業(yè)的存貨對于我們來說已經是一個很大的數字了，企業(yè)一般會要求進貨者全部吃下,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數,，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

女裝店長的工作計劃篇十七

為了讓手機店的銷售額回暖,，不再像往年一樣平平無奇,，我作為店長必須做出改變,，為手機店做出工作計劃，并且不能有一點的差錯,，我的任何一個決策都關乎著店里的收益,，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間,，所以我所做的工作計劃都是經過我慎重思考過后的結果,，以下就是我今年的工作計劃：

作為手機店，這一塊可謂是重中之重的,，全年80%的收入都是來自于此,，我要做的有三點。

1,、跟各大手機商家達成協議,，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來,，在他們官方沒貨的時候,，我能保證我的店里有現貨的存在，因為現在手機品牌的繁多，我必須盡可能的滿足顧客們的需求,，讓那些大眾所熟知的品牌手機,，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談,。

2、既然是手機售賣部,，那么工作人員也是非常重要的,，所以要在年初做好安排，對手機銷售的所有成員進行培訓,，盡可能的提升他們的專業(yè)素質和工作能力,，讓他們能更好的為顧客服務，能夠精準的掌握顧客想要的機型以及提供更周到的服務,，這一點也是至關重要的,。

3、我們不能固步自封,，讓自己的觀念一直停留在過往,，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區(qū),，對于那些大品牌新出來的手機,，可是會吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上,，讓他們可以直接的看到里面新出的功能,，以及外觀上的革命性進步。

作為這么大的一個手機店,，對于賣出去的手機,，我們一年內無責免修，過了保修期,，但是仍然來我們這修手機,，我們也能有優(yōu)惠。維修部的員工人數還是質量還有待提升,，必須進行招新,。保證顧客的售后手機出現問題后能及時且順利的解決，讓他們沒有任何的后顧之憂,，我們不僅要把顧客的手機修好,，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆,，我對于維修部的要求就是,，盡可能把顧客的手機恢復到購買時的狀態(tài)。

這是我一直沒有重視的一個部門,，但是我現在也發(fā)現了這個部門的問題所在,，多個曾在我們手機店購買過產品的顧客說聯系不到我們的售后服務人員,，經常手機出現一些小毛病了，但是卻不知道如何解決,，比如說對手機卡套餐還仍存在疑問的,，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等,，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中,，能夠第一時間為顧客解惑。

女裝店長的工作計劃篇十八

依據zz年工作總結中我們所掌握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的經驗與不足之處,，并根據上級的指示精神而確定的20xx年本店經營方針,，為了明確20xx年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定20xx年工作計劃如下：

1,、制定20xx年業(yè)績目標與營銷策略,。

3、員工的教育培訓,、激勵與考核工作,。

4、創(chuàng)新點,。

5,、成本管控。

6,、服務品質提升,。

7、各項預案的擬定及演練及修正與完善,。

8,、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查,。

9,、學習計劃，做一名合格的ktv經理人,。

（一）業(yè)績目標與營銷策略,。

1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績目標,，并細化到每月的業(yè)績目標中,，使我們每月的業(yè)績目標明確；營銷策略方面,，目前陽泉自由風,、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對,，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的,，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急,，從元旦起至農歷正月末,，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：

2）,、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡,；

4）、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會員卡,。

2、一月份正值學生寒假返鄉(xiāng),，應看準時機拉攏這批消費群體,，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中,，活動越快開始實行越好,。

3、戰(zhàn)線應擴大到平定縣和盂縣,，這塊市場我們應先入為主,。利用春節(jié)的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要,?？衫谜{頻廣播、短信群發(fā),、公交車及站牌,、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力,?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~。

4,、進入三,、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢,。這樣就需要我們想點子來應付,，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1！主動出擊與對方洽談合作,，實現互惠及雙贏,，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響,。

5,、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入,。

6,、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續(xù)開展。

7,、八,、九月份可搞公益活動，（建議協助施華洛或紐約搞一場集體婚禮,，產生的社會效益共享,。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。）用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑,。

8,、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣,，且能提升晚班人氣,，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用。

9,、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動,，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳,。

10,、了解自己、了解市場,、了解對手,。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調。除此之外還要進行市場調研,、消費者調研,、產品調研。根據這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改,、補充,、完善。

（二）春節(jié)前的準備工作,。

進入二月中旬就是農歷春節(jié)與情人節(jié),，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂,、物品采購,、商品安全量制訂,、商品進貨備量、機具調試,、大廳及現場布置,、節(jié)日期間的訂價策略等準備工作。

（三）員工的教育培訓,、激勵與考核工作,。

員工培訓方面結合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育,、工作流程教育,、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓,，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓,。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表,，培訓期間分別運用理論課,、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實,。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核,，考核合格才準予上崗,，不合格者拉回重訓。

（四）創(chuàng)新點,。

每月思考出一個對公司有利的新點子,，含經營管理、市場營銷,、員工激勵,、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性,、效果顯著的新點子,，并以書面報告的形式提請上級指示。

（五）成本管控,。

三月份制訂一份詳細的成本管控計劃,，使成本控制有章可循、有法可依：含水,、電,、食堂、現場易耗品,、發(fā)票,、人事,、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段,，從而降低成本,、提升利潤。

（六）服務品質提升,。

2,、每月評選服務之星，以干部的評價,、員工的選舉,、顧客的意見為評選依據，激勵員工在工作中做好服務品質,。

3,、每一至二月至店外參觀學習，學習后立即將值得借鑒的措施,、方案予以記錄,，整理成書面報告及時上報總經理。并在干部會議上討論,，經討論如切實可行,，馬上予以實施。

（七）各項預案的演練及修正與完善,。

現場的各項預案已擬定,，但可能存在人員無實踐經驗遇事可能會驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實、及出現的狀況敘述不充分,、預案處理方式不夠得體,、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練,。

1,、消防演練。

此項為店內危機管理的重中之重,，故應經常進行消防演練,。計劃每季度必須進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務,，并掌握一定的消防知識,。

2、系統(tǒng)故障模擬演練,。

1）,、按照預案進行預防，抽查預防事項的執(zhí)行很重要,；每周定期抽查一次預防措施的落實情況,，并登記,。

2）、每兩個月進行一次模擬演練,，模擬現場發(fā)生的系統(tǒng)故障導致的現場可能出現的狀況,，并及時按預案予以解決。

3,、臨檢演練,。

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕（元旦,、春節(jié),、勞動節(jié)、國慶節(jié),、圣誕節(jié)）組織進行,。

女裝店長的工作計劃篇十九

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大,，為做好20xx年超市工作,，更好地服務好顧客，現結合20xx年工作經驗,，特制定如下工作計劃：

一,、提升專業(yè)技能。

不斷學習和總結,，嚴格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

二,、商品管理。

堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列,、關聯性陳列等,。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存,，避免積壓資金,。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢,。

三,、防損。

大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念,。

四、員工管理,。

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導,、考核,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣,，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。

五,、服務管理,。

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現,。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務體系、全程跟蹤服務,，全面進行客戶滲透,。

女裝店長的工作計劃篇二十

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎,，所以店面行政管理應放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現象的出現,。

2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協調好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2.明確全店銷售目標,，將銷售任務細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關的數據分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務,。

5.知已知彼,，通過市場調研，分析總結存在的差距,，及時調整,，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內管理的一些設想,，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領導們的信任與期望,，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“亮發(fā)光是為了證明太陽的`存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件(需領班網管協助)對網吧布局了解每間屋子的大概面積,，洗手間的位置,，清潔用品的擺放位置等。

空調的使用情況(包括維修空調的公司電話),。

女裝店長的工作計劃篇二十一

20xx年轉眼過去,，20xx年接著到來。在一年年首接歲末,，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結,，酸甜苦辣、失誤與成長,、分析與共享自己的經驗與教訓,，希望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代,。

1,、目前直營店在職人員有31人，儲備9人,。

（1）區(qū)域人員情況,。

11年區(qū)域總入職68人,，現在職31人,。有30人先后離開工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人）,，外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人。（10年1月—4月期間的記錄不全,，會稍有出入）,。

店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析,、銷量的提高,、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,，沒有一個店長是十全十美的,。七個店長中各有長短、只要服從管理,、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步,。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點,，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去,。

絕大部分員工跟顧客都是很好的,，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題,。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的,。

（2）區(qū)域人員流動情況：

通過圖3，的人員流動量是很大的,，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關,。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

a、心態(tài)原因：當領導給了某個員工很大的工作信心,，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感,，但是某一天她發(fā)現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落,，心理上的失衡會造成其主動辭職,。

b、經濟原因：無積蓄,。缺乏在生活下去的勇氣,，辭職回家。

c、休息原因：工作無雙休日,、節(jié)假日,，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d,、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去,。

e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢,。

f,、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職,。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因,，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會,。

所以結合以上辭職原因,，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話,，員工的離職率會比較大,。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響。

結合區(qū)域的情況,，人員流失對銷售情況的影響并不明顯,，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大,，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店,，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應該不存在什么問題,。

小結：人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液,，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用,。但是一定要做好員工的儲備工作,，這樣管理方面才不會顯得被動。

（一）銷售情況總分析,。

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元,。

1、銷售情況總分析,。

圖表1本年度總銷量為13968439元,，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份,、9月及7月份,，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期,；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,，應該是與的舉行有著直接的聯系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個問題非常的突出,。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。

2,、各直營店銷售情況分析,。

（1）、由圖1可以看出在這一年里,，銷售比較突出的是店,，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤,，因為它地處比較偏僻,，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去,。

（2）,、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，因為它的位置在市中心,，客流量相對來說比較穩(wěn)定,，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定,。

（3）,、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小,，只有90平米,。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯,。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的,。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話,，一年里應該會有不錯的銷量,。

（4）、店7月份開業(yè)以后,，銷量穩(wěn)步提高,，整個銷售趨勢來看都很不錯,，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。

（5）,、在圖1中年度表現較弱的為店,，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察,。

3,、3、各店租金情況分析,。

（1）,、本年度在面積最大，租金最高,。年銷量為4773466元,，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4,。39,；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元,，年銷量租金比為4,。64。雖然今年年度銷售提高11,。88個百分點,，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小,，可以說今年的銷量很不理想,。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）,。

（2）,、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米,，租金117720元,；7月份撤場后面積506元，租金65974元,。10年總銷量為3592722元,，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3。11,。

（3）,、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元,。年銷量租金比為：5,。28,。

（4）、店本年度總銷量為1473202元,，年度總租金為327600元,。年銷量租金比為：4。50,。

（5）,、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元,。年銷量租金比為：1,。14。

（6）,、開業(yè)均不到半年時間,，在此不做分析,。,。

（二）影響銷售的原因分析。

一產品及店面等原因影響銷售情況分析,。

1,、材質原因影響銷售情況分析。

（1）,、各材質年銷量占年總銷量的百分比,。

紅酸枝：45。13%,；雞翅木：31,。33%；紫檀：6,。315%,；越黃：1。765%,；布藝：0,。87%；工藝品：1,。17%,；螺鈿：0。06%,；花梨木：13,。03%；圍屏：0,。33%,。

（2）,、各材質銷售情況分析。

全年紅酸枝的銷量雖然占主體,，但是主體地位不明顯,。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木,。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2,、4、5,、6,、7、8月,，雞翅木的銷量占如此高的比例,，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

花梨木從六月份開始上市,，在8,。10。11月份也有不錯的表現,；紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好,，但是總額也不突出。

除家具外,，工藝品的銷量在布藝,、掛屏、圍屏里所占的比例最高,。

（3）,、影響材質銷售方面的主要原因及建議。

制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

a,、不能寫學名,，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。

b,、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求,，讓部分顧客不放心購買。

c,、紅酸枝產品出樣過少,。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名,，訂貨方面的操作也比較靈活,。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多,，酸枝會在學名上寫基材,、輔料,，顯得專業(yè)一點。友聯（代理商）店里面的產品材質會亂,，一律學名標識,。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名,，但是可以承諾顧客的拼板要求,，以酸枝產品出樣為主。

建議：克服這方面主要措施是提高店內的檔次感,，現在開的新店整體檔次已經上去了很多,，而且現在廣告推廣我們也已經很占優(yōu)勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足,。零零散散的不配套產品,；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去,，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺,。

過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂,。布藝配套不宜多,，更忌不配套的亂,。主打產品上要全要配套,，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升,，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強,，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通,。

2,、店面原因與銷售情況分析。

（1）,、家具商場情況分析,。

（2）、紅木品牌市場情況,。

（3）,、所在家具商場的情況。

a,、地處,，郊區(qū)偏遠。07年開業(yè)新商場,。商場面積位于家具行業(yè)之首,，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯,。

b、店地處普陀區(qū)市中心,，地段繁華,、客流量大；商場07年開業(yè),，管理及廣告力度都不行?，F各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家,。我們現在應該計劃撤場時間,。

c、店地處普陀區(qū)澳門路,，此地段人流量也很大,，99年開業(yè)已有12的時間，商場比較成熟,，商場品牌,、廣告力度地段都很好。應該會有穩(wěn)定的銷量,。建議此商場換一個較大的店面,。

d、店地處閔行區(qū)吳中路,，商場地段也不錯,。99年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟,，品牌方面也不錯,。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。

e,、地處浦東楊高南路,，郊區(qū)偏遠。商場02年開業(yè)已有9年時間,，商場成熟,，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間,。銷售情況還不錯,，后期的銷售情況有待觀察。

四家紅星美凱龍里算最好的,，明年的銷售情況應該會有不錯的表現,。

g、地處浦東滬太路，店面較小,，位置郊區(qū)偏遠,。10年5月份開業(yè)，新商場,。

（4）,、所在商場中競爭品牌的市場情況。

二,、競爭原因影響銷售情況分析,。

（1）、同商場內其它品牌的競爭情況,。

由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店,，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上,，元亨利,、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例,。

廣告效用讓我們的訂單數增加了,，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個,，無一單超過40萬的,。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額,，必須在大顧客的競爭方面增加力度,。

（2）、不同區(qū)域間的競爭情況,。

在銷售中區(qū)域經常會遇到外地的顧客,，在09年的顧客中有陜西,、東北,、昆山、浙江,、合肥的等,，但今年這種情況已經很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的情況,，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的,，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交,。一筆是昆山的,，顧客在我們店了解的產品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最后還是在落單了,，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的,。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續(xù)的開業(yè)，這邊會轉介紹到其它區(qū)域一部分顧客,，但是其它區(qū)域轉介紹到的顧客微乎其微,。

三質量原因影響銷售情況。

在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察,，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況,。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：

1）,、高低腳的情況較嚴重,，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決,。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況,。

2）、隼卯結構,，部分家具隼卯結構,。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補,，百聯店已有顧客反映此問題,。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。

3）,、拼板,，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現,。

4）,、色差，較大的色差現象依然存在,。

5）,、過大的收縮縫影響產品的美觀。

總之,，產品的質量在不斷的提高,，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強,，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意,，尤其是雕刻方面。加強產品的質量,，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況,。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。

小結：

通過以上分析,，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

1）,、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯,，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖,，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣,。

2）,、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外,，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮,，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。

3）,、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢,，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出,。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動,。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單,，而我們過40萬的訂單都絕跡,，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題,。

4）,、產品的配套不全、店內樣品不全,、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木,、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

5）,、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客,。

6）、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心,，影響再次購買及介紹朋友過來購買,。

四、顧客原因影響銷售情況,。

（1）、成交顧客總分析,。

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31。97%，僅次于這部分的是我們的老顧客,，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30,。15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的,，這一部分的比例為24,。09%；當然通過老顧客,、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看，它也占了12,。73%,，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，相信這個比例也會相應的增長,。