在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告被廣泛用于匯報(bào)工作進(jìn)展,、研究成果,、市場(chǎng)分析等方面,。報(bào)告的撰寫需要客觀公正,，避免主觀色彩和個(gè)人偏見的介入,。報(bào)告的寫作需要不斷的積累和實(shí)踐,，希望大家能夠通過(guò)不斷地努力,，提升自己的寫作能力。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一

總的來(lái)說(shuō),，通過(guò)本次實(shí)習(xí),，希望能夠考驗(yàn)一下學(xué)生們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ),。

在學(xué)校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí),，學(xué)生就在下面聽講,，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是,，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去,。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。

同時(shí)也希望學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù),，讓學(xué)生更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事,。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

在“角色選擇”下選擇個(gè)人賬戶申請(qǐng)，填寫個(gè)人基本信息,，身份證號(hào)碼可自動(dòng)生成，需要牢記,，可以申請(qǐng)信用卡并激活,。同理，企業(yè)賬戶申請(qǐng)需要企業(yè)信息,，組織機(jī)構(gòu)代碼可選擇自動(dòng)生成,，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)及稅務(wù)登記號(hào)自行設(shè)定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道,。觀察軟件各種任務(wù),，個(gè)人網(wǎng)銀同行轉(zhuǎn)賬及跨行轉(zhuǎn)賬需再分別注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認(rèn)工商銀行,，之后我選擇招商銀行申請(qǐng)注冊(cè)并完成提示等,，因此我有兩個(gè)工商銀行的個(gè)人賬戶，一個(gè)招商銀行的個(gè)人賬戶,。在個(gè)人或企業(yè)賬戶一行后,，選擇“進(jìn)入銀行柜臺(tái)”，即可進(jìn)行賬戶存款等操作,。

2.銀行柜臺(tái),。

來(lái)自 m.sevw.cn

在支付通部分，分別用手機(jī)和郵箱注冊(cè)了支付通帳號(hào),，將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼激活,，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證,，一如既往申請(qǐng)的內(nèi)容要自行審批,，與之前不同的是，服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證是通過(guò)向支付通賬戶匯款,，比如0.89,，之后回到支付通帳號(hào)確認(rèn)匯款額，點(diǎn)擊個(gè)人認(rèn)證第二步,，輸入0.89便成功認(rèn)證了,，小數(shù)點(diǎn)后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個(gè)人信息(手機(jī)號(hào)碼,、賬戶名及更改頭像),，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務(wù)的一部分，使我們對(duì)電商支付軟件更加熟悉,。綁定手機(jī)后應(yīng)為手機(jī)設(shè)置安全問(wèn)題,，支付通賬戶應(yīng)申請(qǐng)數(shù)字證書并備份，進(jìn)行賬號(hào)管理,，也可以為支付通綁定銀行卡,，輕松充值繳費(fèi)交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔(dān)保交易收款,、即時(shí)收款或aa制收款,，如果買家想通過(guò)支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔(dān)保交易收款,，從而達(dá)成交易,。

實(shí)踐二：b2c模塊1.服務(wù)商平臺(tái)。

首先c2c的服務(wù)商也要選擇一個(gè)開通網(wǎng)站集成功能的支付通賬戶綁定,，確認(rèn)編號(hào)和密鑰是正確的,。其次在商品類別管理中可以添加商品類別(二級(jí)、三級(jí),、四級(jí)目錄)并維護(hù),，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護(hù)。此外,，還可以對(duì)交易投訴,，消保會(huì)員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推薦的物流公司,。

2.用戶,。

我們要建立三個(gè)帳號(hào)以buyer，seller結(jié)尾表示買家和賣家,，方便區(qū)分,。賣家可以免費(fèi)開店，設(shè)置運(yùn)費(fèi),，選取可以代表自己特色的店鋪logo,，店鋪介紹和風(fēng)格根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)定，想要賣東西就可以點(diǎn)擊“我要賣”,，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類,。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請(qǐng)直通車服務(wù)以及消費(fèi)者保障服務(wù)是賣家的意愿決定,，客觀來(lái)說(shuō),，越有保障的交易,，越能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。在“管理我的店鋪”中,，可以設(shè)置友情鏈接,，最好已經(jīng)有兩個(gè)賣家，填寫另一個(gè)的會(huì)員號(hào)就能設(shè)置成功,。在“發(fā)貨管理”可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊,，在自己的寶貝下面設(shè)置運(yùn)費(fèi)要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購(gòu)信息尋求幫助,，對(duì)商品店家不滿意可以投訴等種.種權(quán)利說(shuō)明了c2c模式更加的人性化,，讓買家買家方便表達(dá)自己的想法。

3.c2c平臺(tái),。

通過(guò)本次電子商務(wù)實(shí)習(xí),，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及知識(shí)儲(chǔ)備,，目前中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供大于求,，綠色食品天然無(wú)公害有益身體健康但價(jià)格較廉價(jià),，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間,，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并愿意購(gòu)買,。眾所周知,，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等,，對(duì)人身體利大于弊,，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達(dá)到我們的預(yù)期,。

而奧派電子商務(wù)軟件出人意料的貼近現(xiàn)實(shí),，讓我們切身體會(huì)到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思,，我更喜歡集中精力在一個(gè)板塊,，把每一步熟懂之后再進(jìn)行下一步，如果不按順序來(lái),，就很容易形成亂糟糟的局面,，從而忘記自己做過(guò)了什么，沒做什么,，把自己弄得手忙腳亂,，辛辛苦苦反而一事無(wú)成。擔(dān)保交易收付款連接了支付通與b2c兩個(gè)模塊,，給我的思維方式帶來(lái)一定的沖擊,，盡管已經(jīng)大概知道了這三大板塊的百分之九十以上的步驟,，但這種連線式操作仍不熟悉。本以為會(huì)很輕松的做完實(shí)驗(yàn),，沒想到老老實(shí)實(shí)的在電腦前做了兩天,，確實(shí)學(xué)到了很多。

總之,，本次實(shí)習(xí)使我獲益匪淺,，增強(qiáng)了我們大學(xué)生的動(dòng)手操作能力以及各種思維方式的磨練。以后如果開網(wǎng)店的話這也是一個(gè)寶貴經(jīng)驗(yàn),，希望以后能夠有更多類似的機(jī)會(huì)擴(kuò)寬我們的視野,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二

總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的,。我進(jìn)入了社會(huì),，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入,，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道,，這是我父母給我的評(píng)價(jià)，我自己也是這么認(rèn)為的,，原來(lái)社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高,，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來(lái)一事無(wú)成。

我想這一次的打工,，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里,，因?yàn)樗俅巫屛腋械剑簾o(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己,，也讓我第一次體會(huì)到在外面過(guò)年的那種孤寂和想家的感覺,！但是這一切首先，是要擁有知識(shí),、能力還要有持之以恒的決心,。沒有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的,。而沒有決心,，你的一切都是徒勞,，都只是紙上談兵。因此,，我要更加努力,，爭(zhēng)取成為國(guó)家的棟梁。

在團(tuán)中央的的號(hào)召下,，7月22日清晨,，工程學(xué)院14名師生踏上了開往平度市邊陲小村周家村的汽車，開始了為期5天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。周家村,，地處平度市西南崔家集鎮(zhèn)，人口230余戶,，800余人,，全村擁有耕地1550畝，固定資產(chǎn)120萬(wàn),，經(jīng)濟(jì)收入多為經(jīng)濟(jì)作物制種,，全年生產(chǎn)總值達(dá)1221萬(wàn)元。從92年起全村開始陸續(xù)在6條主要街道及若干小巷胡同栽種了6000株柿子樹,，深秋時(shí)節(jié),，紅果綠樹，如彤云,，如朝霞,，令人嘆為觀止,。據(jù)悉,，每年僅此一項(xiàng)可為全村創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入40余萬(wàn)，即美化環(huán)境又可創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入,，遠(yuǎn)近諸村爭(zhēng)相效仿,，成為周家村的一大特色。

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式,，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā),，采用社會(huì)調(diào)查方式，即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目,，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn),，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告（或體會(huì)）,。

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色,，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi),。

2,、開展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排,，學(xué)生向所在學(xué)校（分校以上）提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后,，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師,，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī),。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐,。時(shí)間不少于三周。

3,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱（包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容）,，思想?yún)R報(bào)專題作好調(diào)查過(guò)程記錄。

4,、參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況,、調(diào)查內(nèi)容,，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì),。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字,。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確,；敘述清楚,、明白；資料,、數(shù)據(jù)真實(shí),；結(jié)論要有理、有據(jù),。

5,、以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工,。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告,，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明,，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上,。

6、提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄,。

7,、調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲,，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊,，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì),。

1、考核內(nèi)容,。

（1）社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn),；

（2）調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等）的內(nèi)容與文字表達(dá),。

2,、考核標(biāo)準(zhǔn)。

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等,。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查,，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整,，調(diào)查內(nèi)容真實(shí),，完成調(diào)查題目指定要求者為合格,；調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí),，沒有完成調(diào)查題目指定要求者,，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整,，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格,。

3、成績(jī)?cè)u(píng)定辦法,。

（1）由個(gè)人填寫鑒定表,，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見。

（2）調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等）由兩人評(píng)定,，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核,。

（3）初評(píng)不合格者,，允許補(bǔ)寫一次,。

4,、調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié),、模擬實(shí)驗(yàn)等）經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分,。沒有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告（或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等）者不計(jì)學(xué)分,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三

青島海底世界位于青島匯泉灣畔,，毗鄰青島著名風(fēng)景區(qū)魯迅公園和第一海水浴場(chǎng)。它整合了青島水族館,、標(biāo)本館,、淡水魚館等原有旅游資源,，與依山傍海的自然美景相融合，形成山中有海的奇景,。獨(dú)特的地理位置,，現(xiàn)代化的展示手段，使其成為全國(guó)獨(dú)具特色的海洋生態(tài)大觀園,。

青島海底世界是現(xiàn)代化大型海洋生態(tài)旅游展示項(xiàng)目,，集海洋觀光旅游與科普教育于一體，是國(guó)家4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū),。目前已推出“人鯊共舞”表演,、“美人魚表演”、“海底芭蕾”表演等眾多特色表演項(xiàng)目,，獨(dú)創(chuàng)了“海底探險(xiǎn)”,、“海底婚禮”等時(shí)尚旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

開業(yè)三年,，青島海底世界在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)首家通過(guò)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)4標(biāo)整合管理體系認(rèn)證,。

青島海底世界創(chuàng)造了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)紀(jì)錄，擁有2個(gè)世界第一,，4個(gè)全國(guó)第一,，形成了青島黃金海岸線上一道獨(dú)特的亮麗風(fēng)景線。

1,、擁有世界上最大的單體亞克力圓柱展缸,。

2、擁有世界上館藏最為豐富的海洋生物標(biāo)本館,。

3,、國(guó)內(nèi)第一個(gè)展示部分全部在地下的海底世界。

4,、國(guó)內(nèi)首家采用180度常規(guī)視窗,、254度大視窗和360度圓柱視窗等多種形式相結(jié)合的海底隧道結(jié)構(gòu)，游客觀賞范圍和角度實(shí)現(xiàn)最大化,。

5,、國(guó)內(nèi)第一家從國(guó)外引進(jìn)熒光壁畫的海底世界，向您展現(xiàn)出夢(mèng)幻般深邃的海洋,、宇宙景象,。

6、中國(guó)第一家擁有開放式海洋試驗(yàn)室的海底世界,，并附有海洋科普教室,，實(shí)現(xiàn)了海洋旅游和科普教育的有機(jī)結(jié)合。

開業(yè)以來(lái)，青島海底世界陸續(xù)獲得了青島市旅游局頒發(fā)的“青島市誠(chéng)信旅游景點(diǎn)”,、山東省旅游局頒發(fā)的xx年度山東旅游細(xì)微服務(wù)年“示范企業(yè)”稱號(hào),，檢票員王莉入選xx“感動(dòng)青島”十佳人物。在省市主流媒體的評(píng)選活動(dòng)中,，青島海底世界先后榮獲“‘魅力青島’xx年最受歡迎的青島旅游景點(diǎn)”,、“山東省最受市民歡迎的'十大旅游景區(qū)(點(diǎn))”、“山東省最具潛力的旅游景區(qū)(點(diǎn))第一名”,、“青島市民最喜愛的十大去處”第一名,、“山東十大魅力景點(diǎn)”等榮譽(yù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收,。

沒看過(guò)海底世界,，別說(shuō)您到過(guò)青島!讓我們一起走進(jìn)青島海底世界，開始神奇的藍(lán)色海洋之旅!

二,、青島海底世界特色項(xiàng)目：

1,、“人鯊共舞”表演。

海底世界中央大廳有一長(zhǎng)14.4米,，高3.8米的透明亞克力屏幕,，這兒是上演“人鯊共舞”的海洋劇場(chǎng),。

潛水員是魚兒最親密的朋友,，剛一出場(chǎng)便被大大小小的魚兒團(tuán)團(tuán)圍住。這些海洋劇場(chǎng)里的小演員上下穿梭,，爭(zhēng)搶潛水員帶來(lái)的美味佳肴,。護(hù)士鯊,、豹紋鯊也聞風(fēng)而動(dòng)，在游客們的歡呼聲中,，它們搖頭擺尾，儼然一幅大明星氣派,。六,、七條體軀龐大的護(hù)士鯊從四面八方團(tuán)團(tuán)圍住潛水員，游客不禁為潛水員捏了一把汗,。

鯊魚們簇?fù)碇鴿撍畣T繞場(chǎng)一周，跟隨潛水員做出騰挪、旋轉(zhuǎn),、倒立,、翻滾等各種高難度動(dòng)作。護(hù)士鯊張著大口,，剎那間,，潛水員手中的鲅魚被吸進(jìn)了口中，引來(lái)游客們陣陣熱烈掌聲,。

2、“美人魚”表演系列節(jié)目之一：“美人魚救王子”表演,。

青島海底世界推出新版“美人魚表演”――“美人魚救王子”表演,。這是青島海底世界在推出“美人魚”系列表演節(jié)目之一――“美人魚過(guò)生日”之后,，為游客獻(xiàn)上的又一段現(xiàn)代版美人魚愛情故事,。

在遙遠(yuǎn)的大海深處，有一座海神的宮殿,，里面生活著海神一群美麗的女兒,。她們有著人的身體,，魚的尾巴,，人們稱她們?yōu)槊廊唆~。海神的小女兒,，美人魚公主海倫向往人間的生活,，15歲生日那天，她游出了海底宮殿,，遇到了海中遇難的英俊王子……在青島海底世界的海洋劇場(chǎng),，美人魚公主和王子含情脈脈地對(duì)視著,，手拉著手兒旋轉(zhuǎn)著。他們?cè)谒绿鴥?yōu)美的華爾茲,，美人魚圍在他們身邊，手拉著手兒,，跳著歡快的舞蹈,，共同祝福這對(duì)戀人。

10分鐘表演中,，動(dòng)人的美人魚傳說(shuō),，舒緩悠揚(yáng)的輕音樂(lè)，翩翩起舞的美人魚和王子,，把游客帶入了夢(mèng)幻般的童話世界里,。

3、“海底芭蕾”表演,。

俄羅斯“海底芭蕾”之花綻放青島海底世界,。

xx年是中俄文化年，為祝賀在中國(guó)舉辦“俄羅斯年”,，春節(jié)期間,，青島海底世界特邀俄羅斯國(guó)家奧林匹克水下芭蕾運(yùn)動(dòng)員組成的交流藝術(shù)團(tuán)來(lái)青進(jìn)行文化交流活動(dòng)。

藍(lán)色的海水中,，7名俄羅斯水下芭蕾運(yùn)動(dòng)員翩翩起舞,，猶如朵朵出水芙蓉盛開在蔚藍(lán)的大海中,。她們時(shí)而輕緩優(yōu)雅，時(shí)而快若流星,，將人體與藝術(shù)完美地結(jié)合在一起,，塑造出“海底芭蕾”的最高境界。

她們優(yōu)美的身姿,，瀟灑的動(dòng)作,，將“海底芭蕾”的精髓演繹得淋漓盡致。俄羅斯姑娘們優(yōu)美的水下芭蕾組合動(dòng)作,，令人心曠神怡,、浮想聯(lián)翩。漂亮的鹿轉(zhuǎn),、蓮花旋轉(zhuǎn),、芙蓉盛開、俄羅斯二人轉(zhuǎn),、佛坐蓮花,、穿梭時(shí)空、海底千手觀音,、海底飛吻等表演組合動(dòng)作給在場(chǎng)觀眾留下深刻印象,。

4.“海底婚禮，浪漫今生”---青島海底世界隆重舉行“海底婚禮”

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四

寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮,。

本人姓名xxx,，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員,。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

文檔為doc格式。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五

時(shí)間:20xx年x月x日-20xx年x月x日,。

地點(diǎn)：xx,。

背景分析。

在歐美國(guó)家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼,。在法、德等歐洲國(guó)家,，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó),，美國(guó)在線(aol),、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,，到xx年創(chuàng)造了7.8億美元,，ibm、亞馬遜書城,、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然,，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù),。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職,，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的想法,。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心,。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧,。

淘寶初體驗(yàn)。

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜、商品都是寶貝,、自稱小二,。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,，無(wú)形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要,。一口價(jià)發(fā)布;拍賣和團(tuán)購(gòu)。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情,。

7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1,、當(dāng)晚,，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。

2,、當(dāng)晚，開店,。因?yàn)閯傞_店，才下訂單,，衣服沒來(lái)也不敢掛出去,，萬(wàn)一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒有了,。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25,，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng),，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn),，想看到它成型的樣子,。十件弄下來(lái)，我們終于開店了,，后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址,，取名伊派r尚淘店。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng),。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜,。慢慢的,，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送,，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密,，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意,，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià)15.00,，我們定價(jià)19.00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00,，快遞13.00,，ems:20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00,、ems:23.00,，沒有平郵(后來(lái)想想覺得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià))，一般的平郵不賺,、快遞差價(jià)可以有5-8塊,。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00,，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵,，想想，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說(shuō)服他要快遞,，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢,。快到晚上12:00,，淘寶終于搞定,，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過(guò)電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng),，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶,，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后,，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái),，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì)，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來(lái)找,，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù)不勝數(shù),。對(duì)于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn),。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說(shuō),，我們只有熟人資源、利用論壇,、貼吧,，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出,，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒有在首頁(yè)出現(xiàn),，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好,，很容易就能得到買家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量,，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元,，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價(jià),，應(yīng)該不算奸商吧……通過(guò)這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來(lái),，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢,，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家,，心里會(huì)很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來(lái),，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì),。

通過(guò)一段時(shí)間的摸索,，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用,，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢,，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的,，于是我們也把這一類作為商品出售,，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@些不需要投資,，完全零風(fēng)險(xiǎn),。沒想到后真的有買家來(lái)問(wèn)，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件,。

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理,。

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過(guò)好幾次的定價(jià)修改,，最后總結(jié)如下,。

結(jié)算：

批發(fā)投資276+24=290。

銷售額:197.5(批發(fā)部)+1(市場(chǎng)部?jī)纛~)+10(小紅傘軟件)=208.5,。

郵費(fèi):10+10+10+10+15+10=55,。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去,，利潤(rùn)就不高，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出,。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千,。她賣的都是奢侈品牌,，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi)，跟她走是個(gè)失敗的決策,。

心得收獲,。

如，一個(gè)外國(guó)朋友看到我們的店想要買一件上衣,，可是支付寶不支持國(guó)際匯款,，必須用國(guó)內(nèi)銀行的帳戶才能支付，而他在國(guó)內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷,，最后通過(guò)一番輾轉(zhuǎn)才解決了問(wèn)題,，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款,。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷――晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西，從來(lái)沒在那網(wǎng)站上買過(guò)東西的我,，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟,，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸.畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問(wèn)題，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,，所以步驟上要麻煩很多.正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問(wèn)題,，在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程,、提高交易速度。

結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn),，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù),，她管店鋪編輯,、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理,，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確,，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件,，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解,，實(shí)際是收獲頗豐,。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己,、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過(guò),，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了,，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái),。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過(guò)理論的和沒有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到。

事實(shí)上賣出的是八件寶貝,，八個(gè)好評(píng),，這也是買家們對(duì)“伊派r尚淘店”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源,，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六

社會(huì)實(shí)踐是指學(xué)生實(shí)地從事一項(xiàng)調(diào)查研究或電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng),，目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的了解,，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力,，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng),。它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié),，是素質(zhì)教育的重要手段,。它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且使學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，進(jìn)一步提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo),。

一、方式。

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式,，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā),，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn),，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動(dòng),，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì))。

二,、內(nèi)容,。

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用,、管理和維護(hù)等范圍內(nèi),。

三、要求,。

2.開展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排,，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請(qǐng)，學(xué)校同意后,，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師,，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī),。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐,。時(shí)間不少于三周。

3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容),，作好調(diào)查過(guò)程記錄,。

4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告,。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況,、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果,，調(diào)查體會(huì),。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練,、明確;敘述清楚,、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理,、有據(jù),。

5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工,。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告,，如小組合寫,，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上,。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄,。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲,，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊,，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四,、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定,。

1.考核內(nèi)容。

(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);,。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn),。

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查,，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整,，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整,，調(diào)查內(nèi)容真實(shí),，沒有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格,。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整,，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法,。

(1)由個(gè)人填寫鑒定表,，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)由兩人評(píng)定,，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核,。

(3)初評(píng)不合格者,，允許補(bǔ)寫一次。

4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié),、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分,。

五、時(shí)間安排和步驟。

1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會(huì)實(shí)踐資格審核表,，學(xué)校通過(guò)學(xué)員自審,、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐的資格進(jìn)行審查。

2.學(xué)校于前一學(xué)期的第16周確定社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師,，學(xué)員應(yīng)及時(shí)與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系,。

3.學(xué)員利用假期完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告于開學(xué)后第2周交學(xué)校初審,。

4.學(xué)校于教學(xué)計(jì)劃規(guī)定學(xué)期第5周上報(bào)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告成績(jī)匯總表,。

范文：

三周之中我一直待在神馬紙業(yè)有限公司，因?yàn)槭堑谝淮稳ス?，我邊旅游邊?shí)踐,，完成了我的實(shí)踐報(bào)告。

在公司期間,，我不是在固定的某個(gè)職位任職的,，哪里需要人，經(jīng)理就叫我去哪里幫忙,，所以他們都叫我“員工的副手”：有時(shí)我會(huì)幫他們聯(lián)系業(yè)務(wù),，有時(shí)會(huì)去幫忙清理帳目……一個(gè)人經(jīng)歷什么就會(huì)有什么樣的經(jīng)驗(yàn)，這是一定的,，雖然只有20天,，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的員工，我卻也有我自己的心得：

1,、普通話是一項(xiàng)基本素質(zhì),。我從來(lái)沒意識(shí)到過(guò)普通話會(huì)有如此的重要性，在那里聯(lián)系業(yè)務(wù),，如果一個(gè)人不能說(shuō)流暢的普通話,，他跟客戶幾乎處于兩個(gè)不會(huì)相交的世界，也就不必談成功聯(lián)系業(yè)務(wù)的可能性了,。

2,、維護(hù)本公司的利益是底線。現(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，在商場(chǎng)中體現(xiàn)得尤為明顯,。在業(yè)務(wù)聯(lián)系的過(guò)程中，兩個(gè)人代表了不同的利益,，不論是價(jià)格,、數(shù)量還是涉及公司其他利益的各個(gè)方面。一個(gè)員工要時(shí)刻記住自己的使命,，因?yàn)楣镜睦婢褪亲约旱睦?，往往一句話的失誤或軟弱就讓公司蒙受很大的損失,。

3、管理是一種技巧,。在實(shí)踐期間,，我當(dāng)然沒有去管理員工的權(quán)力，但是通過(guò)我對(duì)公司管理者的觀察,，他們有的管理得很成功,，但有的卻遭到員工的抵觸。我真正明白了管理不需要多強(qiáng)硬的手腕,，關(guān)鍵是一種協(xié)調(diào)能力,，每個(gè)員工都有自己的個(gè)性，管理者的使命就是讓員工的個(gè)性更好地融入到公司的共性中,。

20天之中,，我能對(duì)公司的實(shí)在少的可憐，但我學(xué)到的東西卻多得讓我一輩子都會(huì)受益,。在那些天里,，我與幾位管理者都有過(guò)溝通，對(duì)其中一部分員工也做了調(diào)查,。讓我的詫異的是他們對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)生都有所排斥,，因?yàn)檫^(guò)去的大學(xué)生員工在他們的印象里懶散、不負(fù)責(zé),、不塌實(shí)……當(dāng)時(shí)我臉都紅透了，因?yàn)檫@些個(gè)別的大學(xué)生員工卻是大學(xué)生群體的一個(gè)縮影,，包括我自己身上也有這樣的缺點(diǎn),，在我的要求下，他們給我列出了他們欣賞的大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)：

1,、塌實(shí)務(wù)實(shí),。在管理者的眼里，塌實(shí)務(wù)實(shí)是一個(gè)大學(xué)生最基本的素質(zhì),。尤其在對(duì)專業(yè)素質(zhì)要求不是很高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，每個(gè)公司的管理者需要的不是高學(xué)歷的員工，他們需要的員工是高素質(zhì),，而沒有這項(xiàng)基本素質(zhì),，再高的素質(zhì)也是空談。

在他們公司有一個(gè)學(xué)韓語(yǔ)的大學(xué)生,，因?yàn)橐粫r(shí)沒有找到本專業(yè)的工作,，于是來(lái)到了他們這里。但他在這里表現(xiàn)卻很差：不停地拿著手機(jī)發(fā)短信,、工作不積極……因此公司里的其他員工對(duì)他的印象都很差,，公司的負(fù)責(zé)人對(duì)他也頗有微詞,。

經(jīng)理對(duì)我說(shuō)過(guò)一句讓我一輩子都會(huì)受用的話：“是金子你就要發(fā)光，在哪里都要發(fā)光,，用盡全身的力,，不管你是埋在土里還是在水里，因?yàn)椴皇敲繅K金子都會(huì)被打成首飾的”,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七

青島海底世界位于青島匯泉灣畔,，毗鄰青島著名風(fēng)景區(qū)魯迅公園和第一海水浴場(chǎng)。它整合了青島水族館,、標(biāo)本館,、淡水魚館等原有旅游資源，與依山傍海的自然美景相融合,，形成山中有海的奇景,。獨(dú)特的地理位置，現(xiàn)代化的展示手段,，使其成為全國(guó)獨(dú)具特色的海洋生態(tài)大觀園,。

青島海底世界是現(xiàn)代化大型海洋生態(tài)旅游展示項(xiàng)目，集海洋觀光旅游與科普教育于一體,，是國(guó)家4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū),。目前已推出“人鯊共舞”表演、“美人魚表演”,、“海底芭蕾”表演等眾多特色表演項(xiàng)目,，獨(dú)創(chuàng)了“海底探險(xiǎn)”、“海底婚禮”等時(shí)尚旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,。

開業(yè)三年,，青島海底世界在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)首家通過(guò)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（bsi）4標(biāo)整合管理體系認(rèn)證。

青島海底世界創(chuàng)造了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)紀(jì)錄,，擁有2個(gè)世界第一,，4個(gè)全國(guó)第一，形成了青島黃金海岸線上一道獨(dú)特的亮麗風(fēng)景線,。

1,、擁有世界上最大的單體亞克力圓柱展缸。

2,、擁有世界上館藏最為豐富的海洋生物標(biāo)本館,。

3,、國(guó)內(nèi)第一個(gè)展示部分全部在地下的海底世界。

4、國(guó)內(nèi)首家采用180度常規(guī)視窗,、254度大視窗和360度圓柱視窗等多種形式相結(jié)合的海底隧道結(jié)構(gòu),，游客觀賞范圍和角度實(shí)現(xiàn)最大化,。

5,、國(guó)內(nèi)第一家從國(guó)外引進(jìn)熒光壁畫的海底世界，向您展現(xiàn)出夢(mèng)幻般深邃的海洋,、宇宙景象,。

6、中國(guó)第一家擁有開放式海洋試驗(yàn)室的海底世界,，并附有海洋科普教室,，實(shí)現(xiàn)了海洋旅游和科普教育的有機(jī)結(jié)合,。

開業(yè)以來(lái)，青島海底世界陸續(xù)獲得了青島市旅游局頒發(fā)的“青島市誠(chéng)信旅游景點(diǎn)”,、山東省旅游局頒發(fā)的xx年度山東旅游細(xì)微服務(wù)年“示范企業(yè)”稱號(hào)，檢票員王莉入選xx“感動(dòng)青島”十佳人物,。在省市主流媒體的評(píng)選活動(dòng)中，青島海底世界先后榮獲“‘魅力青島’xx年最受歡迎的青島旅游景點(diǎn)”、“山東省最受市民歡迎的十大旅游景區(qū)（點(diǎn)）”,、“山東省最具潛力的旅游景區(qū)（點(diǎn)）第一名”,、“青島市民最喜愛的十大去處”第一名,、“山東十大魅力景點(diǎn)”等榮譽(yù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收,。

沒看過(guò)海底世界,，別說(shuō)您到過(guò)青島！讓我們一起走進(jìn)青島海底世界,，開始神奇的藍(lán)色海洋之旅,！

海底世界中央大廳有一長(zhǎng)14。4米,，高3,。8米的透明亞克力屏幕，這兒是上演“人鯊共舞”的海洋劇場(chǎng),。

潛水員是魚兒最親密的朋友,，剛一出場(chǎng)便被大大小小的魚兒團(tuán)團(tuán)圍住。這些海洋劇場(chǎng)里的小演員上下穿梭,，爭(zhēng)搶潛水員帶來(lái)的美味佳肴,。護(hù)士鯊、豹紋鯊也聞風(fēng)而動(dòng),，在游客們的歡呼聲中,，它們搖頭擺尾，儼然一幅大明星氣派,。六,、七條體軀龐大的護(hù)士鯊從四面八方團(tuán)團(tuán)圍住潛水員，游客不禁為潛水員捏了一把汗,。

鯊魚們簇?fù)碇鴿撍畣T繞場(chǎng)一周,，跟隨潛水員做出騰挪、旋轉(zhuǎn),、倒立,、翻滾等各種高難度動(dòng)作。護(hù)士鯊張著大口,，剎那間,，潛水員手中的鲅魚被吸進(jìn)了口中，引來(lái)游客們陣陣熱烈掌聲,。

青島海底世界推出新版“美人魚表演”――“美人魚救王子”表演,。這是青島海底世界在推出“美人魚”系列表演節(jié)目之一――“美人魚過(guò)生日”之后，為游客獻(xiàn)上的又一段現(xiàn)代版美人魚愛情故事,。

在遙遠(yuǎn)的大海深處,，有一座海神的宮殿，里面生活著海神一群美麗的女兒。她們有著人的身體,，魚的尾巴,，人們稱她們?yōu)槊廊唆~。海神的小女兒,，美人魚公主海倫向往人間的生活,，15歲生日那天，她游出了海底宮殿,，遇到了海中遇難的英俊王子……在青島海底世界的海洋劇場(chǎng),，美人魚公主和王子含情脈脈地對(duì)視著，手拉著手兒旋轉(zhuǎn)著,。他們?cè)谒绿鴥?yōu)美的華爾茲,，美人魚圍在他們身邊，手拉著手兒,，跳著歡快的舞蹈,，共同祝福這對(duì)戀人。

10分鐘表演中,，動(dòng)人的美人魚傳說(shuō),，舒緩悠揚(yáng)的輕音樂(lè)，翩翩起舞的美人魚和王子,，把游客帶入了夢(mèng)幻般的童話世界里,。

俄羅斯“海底芭蕾”之花綻放青島海底世界。

xx年是中俄文化年,，為祝賀在中國(guó)舉辦“俄羅斯年”,，春節(jié)期間，青島海底世界特邀俄羅斯國(guó)家奧林匹克水下芭蕾運(yùn)動(dòng)員組成的交流藝術(shù)團(tuán)來(lái)青進(jìn)行文化交流活動(dòng),。

藍(lán)色的海水中,，7名俄羅斯水下芭蕾運(yùn)動(dòng)員翩翩起舞，猶如朵朵出水芙蓉盛開在蔚藍(lán)的大海中,。她們時(shí)而輕緩優(yōu)雅,，時(shí)而快若流星，將人體與藝術(shù)完美地結(jié)合在一起,，塑造出“海底芭蕾”的最高境界,。

她們優(yōu)美的身姿，瀟灑的動(dòng)作,，將“海底芭蕾”的精髓演繹得淋漓盡致,。俄羅斯姑娘們優(yōu)美的水下芭蕾組合動(dòng)作，令人心曠神怡,、浮想聯(lián)翩,。漂亮的鹿轉(zhuǎn),、蓮花旋轉(zhuǎn)、芙蓉盛開,、俄羅斯二人轉(zhuǎn)、佛坐蓮花,、穿梭時(shí)空,、海底千手觀音、海底飛吻等表演組合動(dòng)作給在場(chǎng)觀眾留下深刻印象,。

在夢(mèng)幻神奇的海底,，新郎用珍貴的項(xiàng)鏈“海洋之心”向自己的心上人求婚，讓百年金龜見證自己對(duì)愛情的海誓山盟,，海底世界輕盈亮麗的美人魚為新人送上祝福的花環(huán),，新郎新娘在幽藍(lán)的海水里“比翼雙飛”．．．．．．現(xiàn)在，這些浪漫,、新奇的情景在青島海底世界成為現(xiàn)實(shí)中的婚禮場(chǎng)景,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面,，我親身體驗(yàn)到以前工作中沒有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭,。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì)，感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興。

一,、工作中遇到的問(wèn)題,。

1、找不到自己的類目小二,，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊,。

2、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,，很多活動(dòng)都上不了,，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來(lái)引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的,，但可能由于品牌的原因,，這些小活動(dòng)都不能參加,。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來(lái)呢，這是我一直在考慮的問(wèn)題,，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來(lái),，還有微博推廣也沒有做。

4,、美工的工作太多,，有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙。也趕不上,。

5,、店鋪活動(dòng)太少，持續(xù)性太久,。要有規(guī)則的,，一個(gè)月兩次，然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理,，不僅僅是發(fā)短信,，還有旺旺群發(fā)等等。

二,、明年的工作計(jì)劃,。

明年，是公司高速發(fā)展的一年,。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多,。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè)。20xx年度目標(biāo),，完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)推廣工作,。爭(zhēng)取在3-5個(gè)月內(nèi)對(duì)自己帶項(xiàng)目，自己帶團(tuán)隊(duì),。

正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：

統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：

20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略：

1,、在明年的工作中，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知,，工作壓力肯定會(huì)比較大,，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

2、眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn),，工作不是一天兩天能完成的事情,，要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。

3,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,；

4,、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，公司就是一個(gè)大家庭,，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。

4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ),。

5,、對(duì)工作精益求精，一切從用戶出發(fā),，力求完美,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不一般的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂(lè),，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月,，240個(gè)日夜,，每一天、每一時(shí),、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。

初到xx公司

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來(lái)的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問(wèn)題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題,，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解,，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī),，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲,。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣),。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式,、b2c模式等,。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比,。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

開始實(shí)訓(xùn)的第一天,，看著那份實(shí)訓(xùn)題目,，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個(gè)星期都不好過(guò)的了,，結(jié)果確實(shí)是這樣,，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著,。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十一

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識(shí),，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過(guò)多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),，不能過(guò)于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為,，無(wú)論任何一種償試,，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十二

很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（阿里巴巴分公司）,。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的,。

在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間,。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪,、找客戶的,。

第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,，在問(wèn)問(wèn)老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶約出來(lái)去當(dāng)面交談,。

如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開通賬號(hào),，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始,！

這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的,。為了這個(gè)客戶,，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng),，打聽該店的情況,，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過(guò)這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單,。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要,，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每天6點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解,，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：

1,、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;

2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等,。

實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的,。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十三

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生,，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告?，F(xiàn)在,，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右,。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值,。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

賣方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護(hù)和質(zhì)量保證,。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟,，能否滿足客戶的需求。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟,，一般能滿足客戶的要求。然而,，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷,。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片,，不是實(shí)物，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求,。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴分析。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，年輕人越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么,，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),，前景還是挺好的,。

優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間,；交易時(shí)間沒有限制，全天24小時(shí)可用,；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式,。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高,；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善,，仍然存在一些缺陷。

機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具,。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好,。再者,，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程,。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料,，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程,，分為交易前準(zhǔn)備,、交易談判、合同評(píng)估,、支付,、清算四個(gè)階段。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費(fèi)群體,、特征和個(gè)人需求。

(6)商務(wù)溝通的利與弊,？

(7)完成分析報(bào)告

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十四

一,、實(shí)訓(xùn)目的：

二、實(shí)驗(yàn)要求：

事先預(yù)習(xí),，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn),，記錄并熟悉操作步驟,，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員,、物流部門,、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。

三,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。

1.b2b業(yè)務(wù)流程。

2.b2c業(yè)務(wù)流程,。

3.c2c業(yè)務(wù)流程,。

一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程,。

1.發(fā)布分類廣告,。

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告,。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練,。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄,。登錄網(wǎng)站首頁(yè),，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息;。

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;,。

最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取,，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱,。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解,。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心,。

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配,，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作,，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作,，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色,，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作,，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè),，負(fù)責(zé)接收訂單,，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等,，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。

過(guò)程如下：

首先,。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng),，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方,，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù),。

然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購(gòu),。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息,。

接著，買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認(rèn)合同,。

接著,，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù),。

交易完成,，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng),。通過(guò)模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家、賣家,、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處,，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了,。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn),。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。實(shí)驗(yàn)由物流,，采購(gòu)部,，財(cái)務(wù)部,，商城管理員，銷售部,，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程,。涵蓋了正常購(gòu)買,，缺貨采購(gòu),，預(yù)警采購(gòu)和退貨,，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程,。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做,。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分,。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

以下是我的任務(wù)：

交易過(guò)程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息,、添加商品種類,、添加商品信息、開通物流公司,。物流公司進(jìn)行資格申報(bào),。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息,。

正常消費(fèi)流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單,、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息,。

正常采購(gòu)：

預(yù)警采購(gòu)：

缺貨采購(gòu)：

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十五

實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng),。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái),，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡,。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí),。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺,。

對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè),。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè),。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈中，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易,。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。

b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤(rùn)的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存,，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等,。

(1)組織商品供應(yīng),；包括實(shí)物、數(shù)字,、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付；

(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方

(5)售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要,。

b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,，大致比較如下:

3.從信任的角度來(lái)看,，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，b2b是三者中比較難的,，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息,。就是方便快捷,，讓兩個(gè)商家各得其所,。

第三，在c2c中,，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買方式,，根據(jù)自己的情況選擇,。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障,。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方,。

4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng),。包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、促銷,、渠道拓展,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn),，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等,。學(xué)好它是必要的。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo),。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣,。就像生活一樣，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求,、提升和修正的過(guò)程,。只有奮斗才能成功,。

最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家,。向銷售人員提供營(yíng)銷信息,。

3.回訪老客戶，查詢產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)客戶反饋。

4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足，提出整改計(jì)劃和對(duì)策

工作不是很累,，學(xué)到了很多。我突然覺得聽別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,，就越需要,。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?lái),！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí),！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定,。過(guò)了幾年，同學(xué)們聚在一起,，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離,。

這次實(shí)習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),，努力工作，然后再跑,。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了,，他們也會(huì)放手,！

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù),。3月10日,，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強(qiáng)大服務(wù),，交易機(jī)會(huì)增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì),！包括:1,。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪,，獨(dú)家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級(jí)高,，易于查看和管理,。消息反饋,，買家查詢,，即時(shí)了解,。2.線下服務(wù):展覽,、采購(gòu)展銷會(huì),、與國(guó)內(nèi)外大買家做生意,。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外,，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，并展示自己的信用記錄,。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣,、媒體推廣,、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站,！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè),！網(wǎng)站是一級(jí)域名,。

我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍?。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中,。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇,。

我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù),，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名,。但是,，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,，重新發(fā)送信息。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶,。

5.點(diǎn)擊客戶,，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊,。

7.如果可以在線協(xié)商,，具體事宜可以電話討論,?；旧?，關(guān)鍵支付不是通過(guò)買賣實(shí)現(xiàn)的,，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,，首先是商品的使用,，比如油漆廠,、油漆廠、油墨廠等,。第一個(gè)問(wèn)題是客戶可以用什么樣的樹脂。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,，深色120℃。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想買產(chǎn)品的客戶,，首先要考慮價(jià)格,，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,。然而，價(jià)格是不斷變化的,。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后,。還是那句話，能否寄樣品,。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶是不一樣的,。真誠(chéng)的客戶可以做到,，但真誠(chéng)一般是建立在感覺上的,。還有一個(gè)考慮就是有沒有積壓的貨，如果有,，限額可以相應(yīng)放寬。

由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商,。這是市場(chǎng)決定的,，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮。贿m合和公司直接接觸,。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。

然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國(guó)家發(fā)達(dá),。特別是在交易后期,，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外,，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了,?？梢妵?guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題,。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上,。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,，對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少,。

于是，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞,、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意時(shí),，信息的價(jià)格排名,，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會(huì)員,，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,，你將有機(jī)會(huì)排名靠前,，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,，我學(xué)到了很多,，收獲了很多,，感受到了很多情感,。在此,，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受,，以及實(shí)習(xí)的收獲。

和以前一樣,，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日,，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,，我們踏上了新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,，上班了,，開始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長(zhǎng),。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸、有甜,、有苦、有樂(lè),，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,，240個(gè)日日夜夜,，每一天，每一小時(shí),，每一分鐘,，每一秒鐘,，這就是我們成長(zhǎng)的見證。

第一次到xx公司

來(lái)到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員,。這一天,，我參加了一個(gè)特別的開幕式,。這一天,，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來(lái)。

早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶、廣西廣電網(wǎng),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

剛到xx的時(shí)候,，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度,。同時(shí)，對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的,。

來(lái)xx公司沒幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù),；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索,，誠(chéng)信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡(jiǎn)單的字,，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。

對(duì)于公司的文化,，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù),，從事客戶服務(wù)的一切，無(wú)論是使用軟件技術(shù),，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),，都是針對(duì)客戶服務(wù)的,。

2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索,，坦誠(chéng)相待,，主動(dòng)專注,。走進(jìn)客戶，也就是走進(jìn)客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問(wèn)題，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,，真正為客戶服務(wù),。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題,。同時(shí)，有些客戶的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足不同客戶的需求,，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作,。因此，為了高效地解決客戶的問(wèn)題,，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,，善于團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,，讓客戶放心。理性探索,，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，理性探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，才能更好地為客戶服務(wù)。誠(chéng)信,，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?，我們需要與客戶坦誠(chéng)溝通,，這樣才能更好的了解客戶的問(wèn)題,；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題,；同時(shí),，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補(bǔ),，積極探索更好的解決客戶問(wèn)題的及時(shí)方法,。專注是專注于客戶的問(wèn)題,，對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效的解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中,，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作,；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心,。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶,，真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶,。在為客戶服務(wù)中，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,，直到永遠(yuǎn),?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字,，寓意深刻,。就我個(gè)人而言,，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號(hào),。我覺得淘寶能做到今天,，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，無(wú)疑就像一句名言,。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn),。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力,，永不停止。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十六

在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)踐中,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)主動(dòng)性,，提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn),，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程,，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)通信工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，從而具備操作電子交易的基本技能,。

1.b2c,、b2b、c2c交易類型在電子商務(wù)中的實(shí)踐,；

2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè),。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

通過(guò)一周的電子商務(wù)培訓(xùn),，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè),，在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息,，在b2b中填寫相應(yīng)的信息,，在c2c中模擬交易,，物流公司的運(yùn)營(yíng)情況，edi的基本操作,，輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站,，詳細(xì)查詢相關(guān)信息,。

首先,，在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱,，因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它,，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分,。第二部分是填寫你個(gè)人銀行的相關(guān)信息，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè),。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過(guò)ca認(rèn)證,。否則不能做其他基本操作,。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng),，為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站,，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶,、賬戶管理,、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、賬戶查詢等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶管理流程,。

無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易，都需要交易的安全性,。只有這樣,，市場(chǎng)才會(huì)更加完善,，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全,。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻,，安全是電子商務(wù)推廣的障礙,。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好,、安全可靠的交易環(huán)境,，才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù),。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電商只能& ldquo水中花,，鏡中月& rdquo。因此,，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分,。在本模塊模擬中，我們了解了ca認(rèn)證的概念,，并提供了各種安全證書的申請(qǐng),、安裝和使用，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解,。

剩下的基本信息基本確定后,，就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,、b2b、c2c相關(guān)交易流程,。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品,，并吸引相關(guān)人員和制造商購(gòu)買我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易,，需要很多程序。在b2c中,，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中，從申請(qǐng)開店,，模擬網(wǎng)購(gòu)，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理,，開始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營(yíng),、維護(hù)和管理活動(dòng),。此外,，在b2c中,，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色,，因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息,，并模擬相關(guān)交易,。

其實(shí)任何一家公司,，除非有一定的規(guī)模,，否則都會(huì)有自己的物流公司,。事實(shí)上，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來(lái)分銷他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,，zui最終會(huì)滿足消費(fèi)者的需求,。事實(shí)上,，電子商務(wù)下的物流配送是信息化,、現(xiàn)代化,、社會(huì)化的物流配送,，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù),、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段,，嚴(yán)格,、忠實(shí)地按照用戶要求完成采購(gòu),、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié),。沒有現(xiàn)代物流管理,，再方便的電商也還是沒有飯吃,。因此,，制造商選擇長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。

在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中,，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性,。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站,，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程。通過(guò)聽關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過(guò)程的講座,，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求,，為我們未來(lái)的就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，幫助我們更好地定位,，擁有更好的發(fā)展平臺(tái),。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十七

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在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市,，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì),，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以,，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為,，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí),。

大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十八

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司,，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè),。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店,，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品,。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí),，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣,，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。

實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服,，在此過(guò)程中,，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。

（1）售前接待顧客：在此過(guò)程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意。

（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址,，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候,，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤,。

（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。

（4）售后服務(wù)：如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題,，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄,，如顧客有建議,，可以記錄下來(lái),，向公司反映,。還可以做會(huì)員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客,。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣,。

實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用,。

我主要的崗位是客服,，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣,、微信推廣,、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎,。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時(shí),，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來(lái)自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。

（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段,。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣,，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了,，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。

（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后,，尤其是博客不再是個(gè)人日志,，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能,，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用,，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng),，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具,，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通,。

（5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快,，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布,，引來(lái)人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好,。

在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制,，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）交易成本低,。首先,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次,，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,。

（2）可以控制庫(kù)存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實(shí)體店一旦生意不好,，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬(wàn)元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨,；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí),，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個(gè)包袱,，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

（3）增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：

（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購(gòu)等促銷功能,，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。

（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名、空間,，特色頁(yè)面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量,、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有,。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí),，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳,。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái),、加盟商平臺(tái)等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費(fèi)等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資,。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的,。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí),，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn),，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源,，如果沒有貨源,，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。

二,、上傳寶貝時(shí),，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

三,、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格,，富有吸引力,。

四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì),。

五,、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí),，以誠(chéng)信為本,。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開始的艱難,，終究會(huì)被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進(jìn)展得較為順利,。其次，就是推廣,、宣傳階段,，通過(guò)qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣,。

六,、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑,，品牌,，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信,，社區(qū)qq,，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段。

七,、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作,，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮,。一個(gè)人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量,。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展,。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì),。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折,。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候,，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

在公司,，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué),。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo),，對(duì)于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取,。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲,，并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考,、綜合分析,，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng),。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí),，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn),，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力,，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。