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銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告8篇

格式:DOC 上傳日期:2024-07-15 11:11:53
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告8篇
時(shí)間:2024-07-15 11:11:53     小編:WJ2

回顧過(guò)去一年,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指點(diǎn)以及同事們的真誠(chéng)協(xié)助下,我較好地完成了本職工作。這一年有收獲,,也有遺憾,。為了更好地反思與進(jìn)步,,在此做一份工作總結(jié),,梳理過(guò)往經(jīng)驗(yàn),,明確未來(lái)方向,,爭(zhēng)取在新的一年取得更大的成績(jī),。 下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)的內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1

從事銷售工作以來(lái),,我一直努力鍛煉自己的能力,也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際,,我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西,。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí),,我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,,我也已經(jīng)樹(shù)立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,,不負(fù)自己的期望和努力,。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考,,希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。

一,、提高銷售技能,,掌握銷售技巧

銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī),。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,,在我們平時(shí)的工作上,書籍上,,網(wǎng)絡(luò)上,,都可以找到很多的干貨,供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯,,沒(méi)有任何的好處,但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,,這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處,。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無(wú)論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問(wèn)題,只要我們自身的能力提升上去了,,我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

二、注重服務(wù)態(tài)度,,調(diào)整服務(wù)理念

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,,我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,,更不用說(shuō)對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)了,。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,,為客戶著想是第一條,其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的,。因此在態(tài)度和理念方面,我是需要下一些功夫的,。這一年,,我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),,讓其達(dá)到一個(gè)最好的'狀態(tài)和水平,。

三、平時(shí)注重積累,,靈活運(yùn)用方法

我們每接觸一次客戶,,就有不同的感受,也有不同的一些心得,,這些都是我們實(shí)踐中的積累,,這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來(lái)的,及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法,。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,,就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來(lái)的,,而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快,技巧也就掌握的更加全面了,。這一年過(guò)去了,新的一年我也對(duì)其充滿了期待,,我希望未來(lái)一年的我,,可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái)!

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2

光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量,、價(jià),、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,,較好地完成了自己的本職,,有收貨也有遺憾,以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么,、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò)。“銷售管理制度化”了,,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,,提高了我們工作的激情,,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,,這是公司的進(jìn)步,,也讓我在流程的'指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快,。

二、自身的不足

于個(gè)人不細(xì)心,,不操心,,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中,,臺(tái)賬記錄不清楚,,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,,造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,,給公司的整體管理拖后腿。

三,、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),,列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任,。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng),、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果,??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,,做到出車有名,,到廠有收獲,避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑,、亂跑,,沒(méi)有效率。

我害怕失敗,,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,,希望自己能夠突破、完善自己,,不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,,凡事一定得躬行,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯,?;仡欉@一年與xx同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,,我通過(guò)xx平臺(tái)收到了很多客戶的訂單,,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K,。經(jīng)過(guò)初期的產(chǎn)品熟悉,,詢盤回復(fù),終于有xx位客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,,卻從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

二、參與展會(huì)

xx展會(huì)上的`客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳,。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,,收到了很多外國(guó)客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。展會(huì)過(guò)后,,就是分析名片,收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,,了解客戶需求,,才能做到有求有應(yīng)。

三,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,,分析,回憶一遍,,把有意向的,,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),,價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

四,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來(lái)樣品,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒(méi)有溝通好,,相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,,這一點(diǎn),,我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問(wèn)。

辭舊迎新,,展望未來(lái),。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,,堅(jiān)持下去,好好奮斗!

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),,現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一、工作中的收獲

在這一年多的時(shí)間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),,帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。

二,、工作明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,,我雖有過(guò)虛度,,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候,只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,,我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì),。

三,、自我剖析

以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的'內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功。

四,、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

不能正確的處理市場(chǎng)信息,,缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過(guò),,有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)5

一年銷售工作的完成也是讓我對(duì)這份工作有了更加深刻的印象,,同時(shí)讓我對(duì)自己目前的工作有了更大的感悟。現(xiàn)在我就對(duì)我的這一年的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),,也就是希望在接下來(lái)的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問(wèn)題,,與需要去努力的方面。

一,、銷售業(yè)績(jī)的情況

在這一年中的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看,,我這一年確實(shí)有非常認(rèn)真的進(jìn)行自己的工作,也是有努力地讓自己在工作中去成長(zhǎng),,去完成好每一項(xiàng)任務(wù),,并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來(lái)的。從年初的'銷售不達(dá)標(biāo),,到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績(jī),,確實(shí)都是我不斷努力奮斗的結(jié)果,這一點(diǎn)讓我甚是欣慰,。也是通過(guò)這些的銷售業(yè)績(jī)讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的,, 而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗,真正的讓自己收獲到更好的成長(zhǎng),。

二,、工作中的不足

雖然整體的工作業(yè)績(jī)也都是在不斷地上升,但是從我個(gè)人的情況上來(lái)看,,我還有更多的方面是需要我去成長(zhǎng),,需要我更多的去奮斗。在工作上我對(duì)自己的要求還是比較的低,,在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤,,像是遲到,早退,,這些都是需要我去反思自己,,去改正自己的。再者,,雖然平時(shí)在對(duì)待客戶的時(shí)候都有擺正好自己的姿態(tài),,也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通,但總是抓不住客戶的點(diǎn),,沒(méi)有辦法真正的把握好自己的銷售方式,,更是給客戶不好的體驗(yàn),是需要我去不斷的反思,,研究自己的工作方式與進(jìn)程,。然后就是我對(duì)于自己的銷售工作確實(shí)是有非常多的不足,對(duì)于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,所以身為銷售人員我還是比較的不稱職,。

三,、下一年的計(jì)劃

為了接下來(lái)能夠在工作中有較好的成長(zhǎng),能夠?yàn)樽约宏J蕩出更好的一片天地,,我也是會(huì)努力地讓自己去成長(zhǎng),爭(zhēng)取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀,,我相信面對(duì)未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的為屬于我的人生去奮斗,,就是希望我可以在工作中有更好的體會(huì),這樣便是能夠讓我有更好的成績(jī),。對(duì)于自身所存在的缺點(diǎn)與不足,,我更是需要端正好自己的思想,認(rèn)真地做到自己的滿意,,這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變,,我相信我的未來(lái)是一定可以有更好的收獲,也是可以促成我在這份工作上的更好成長(zhǎng),。面對(duì)之后會(huì)面臨的一年的工作,,我會(huì)更加努力地去奮斗,爭(zhēng)取讓自己有更棒地成績(jī),,為自己的人生做更多的奮斗,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)6

光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,,20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量,、價(jià),、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,,較好地完成了自己的本職,,有收獲也有遺憾,以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這一年的工作,我感同身受,,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的'團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展與進(jìn)步,,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道應(yīng)該如何去做,,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,,提高了我們工作的激情,,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,,這是公司的進(jìn)步,,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快,。

二、自身的不足

由于個(gè)人不細(xì)心,,不操心,,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。一年以來(lái),,自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,,給公司的整體管理拖后腿,。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,,對(duì)賬單模糊,,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,,運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,,給公司帶來(lái)不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,,從管理上避免公司責(zé)任,。

希望自己能夠突破、完善自己,,不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,,凡事一定得躬行,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)7

2月份:萬(wàn)事開(kāi)頭難

成為員工后,,被分到了公司的總部所在地——佛山,,負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,,呵呵):

S(優(yōu)勢(shì)):無(wú)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明我是一張白紙,,沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始,因此存在著無(wú)限的可能.

W(劣勢(shì)):無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),,專業(yè)是藥學(xué),,無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí).

O(機(jī)會(huì)):新來(lái)的主管是公司去年的銷售冠軍,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí);股市跌到了谷底,,說(shuō)明它有機(jī)會(huì)反彈了,且區(qū)域位于公司總部,,只要做得好就會(huì)有發(fā)展.

T(威脅):這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂,,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來(lái)更大的困難.

成績(jī):開(kāi)始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,,但只是因?yàn)樗麄儜?,并非我有多厲?

3月份:干一行愛(ài)一行

經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動(dòng),,而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加頻繁的拜訪,,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)."皇天不負(fù)有心人",,終于在后來(lái)的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,當(dāng)時(shí)我主管說(shuō)了一句話:"你會(huì)成功的,,因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."

成績(jī):鋪貨工作基本完成了,,鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.

4月份:有了自信就成功了一半

拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,是一筆不小的錢啊,,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,,對(duì)自己越來(lái)越有信心了.

開(kāi)始要純銷了,之前的代表月銷量才200多,,我鋪貨階段的銷量也才700多,,指標(biāo)卻要1200.要怎么才能完成指標(biāo)呢?

由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的No.1.但好賣的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺,加上我們沒(méi)有什么促銷活動(dòng),,首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破,,于是我有了以下的想法:

1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,,我們做的是大的規(guī)格,,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,,增加購(gòu)買率;

2,、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成績(jī):主打產(chǎn)品銷量急速上升,,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn)

在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下,,正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí),,突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來(lái),雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,,但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,,卻沒(méi)能很好地銷出去,,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒(méi)辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,,店員教育,,做陳列.但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié):壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助,但卻會(huì)影響到后面的銷售.

成績(jī):由于受到上月存貨的影響,,本月銷量只有800左右,,完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

6月份:去做,,而不是去討論

由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒(méi)出來(lái),,經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),,再加上工作細(xì)分,,我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標(biāo)藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無(wú)可避免的大幅度增長(zhǎng),,達(dá)到以前的166.6%-200%.但是,,積累了之前的經(jīng)驗(yàn),再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,,我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,無(wú)法完成時(shí),,我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù),,然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,,最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,,就這樣,指標(biāo)完成了.

成績(jī):全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),,在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,,我選擇了去做,所以,,我有了不同于別人的成績(jī).

7月份:OTC三要素,,缺一不可

在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不可避免的'有一部分存貨,,幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到OTC三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,,我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后,還是按上個(gè)月的方法,,把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,,于是,,我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒(méi)有計(jì)劃地壓貨,,獲得了和我6月份相似的成績(jī).

成績(jī):首次成為公司月銷售冠軍,,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高.

8月份:適應(yīng)一切的變化,,使自己變得更強(qiáng)

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí),,也傳來(lái)了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,,而且也是他一直在鼓勵(lì)著我,,他離職了,是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢?

后來(lái)自己想了想,,能教我的,,他都已經(jīng)教了,剩下的,,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,,只有離開(kāi)了他的光芒,我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始,,就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

成績(jī):主打產(chǎn)品基本保住了第一,,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑.

9月份:No excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來(lái)了,,而且這次的還明顯不合理,,按上季度的銷量來(lái)分,做得好的做多點(diǎn),,差的做少點(diǎn),,但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來(lái),由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,,現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng),,但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成,。沒(méi)辦法,,還得干。既然經(jīng)理都把話說(shuō)死了,,那就沒(méi)有任何借口了,,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績(jī):成功完成了本月任務(wù),同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

10月份:想得比別人更多更遠(yuǎn)

由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?,所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場(chǎng)的陳列,。于是,,我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿意,,期間我運(yùn)用了GROW思考模式:

G(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,,為公司增加品牌知名度。

R(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,,已經(jīng)陳列得非常好,,其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒(méi)有OTC標(biāo)志,以及保健品沒(méi)有上促銷員等原因,,一直陳列得不太好,。

O(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,,買一個(gè)端架,,專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對(duì)我的銷量沒(méi)什么幫助,,而且一個(gè)端架有四層,,只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2,、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,,但由于有OTC和保健品,內(nèi)服藥和外用藥,,無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上,不過(guò)可以分開(kāi)陳列,,每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,,只是對(duì)建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大,但對(duì)各產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)都有幫助,。

W(要做什么):經(jīng)過(guò)思考,,認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果,并盡量爭(zhēng)取更多的利益,。

最后,,我除了按照第二個(gè)選擇,一共做了5個(gè)產(chǎn)品,,每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外,,還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列。

成績(jī):主打產(chǎn)品銷量下滑,,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng),。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

11月份:做銷售,,沒(méi)有不可能做到的事

又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,面臨著退場(chǎng)的尷尬,。這個(gè)連鎖在廣州,,以平價(jià)賣場(chǎng)為主,因?yàn)槲业馁u場(chǎng)都做得不錯(cuò),,經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái),,避免退場(chǎng)。我這只有一家門店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,,老是無(wú)原因斷貨,我一直沒(méi)有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做,。這家連鎖是出了名的不合作,,廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,要么全給了采購(gòu),,貨都?jí)涸陂T店買不出去,,要么全給了店員,卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量,。既然接到了任務(wù),,那我也沒(méi)有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,,以2:3的比例分給了采購(gòu)和店員,,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力,。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),,自然也要答應(yīng)),這樣,,三管齊下的情況下,,我這家難纏的店也被我擺平了。

成績(jī):該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100%,,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,。總體成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié):入行的第一年,,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,主管很無(wú)私地把他懂的都教我,,而經(jīng)理也很信任我,,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī):如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍,。

展望:接下來(lái)將是以帶新人為主了,,因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,,將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng),我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

銷售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容:工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?

1.基本情況 這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹,。自身情況包括單位名稱,、工作性質(zhì)、基本建制,、人 員數(shù)量,、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策,、指導(dǎo)思想等,。

2.成績(jī)和做法 工作取得了哪些主要成績(jī),采取了哪些方法,、措施,,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù),。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,,使感性認(rèn)識(shí)上升到理 性認(rèn)識(shí)。

4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正錯(cuò)誤,,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,,但一 般不能少了這些內(nèi)容。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)8

20xx年已經(jīng)過(guò)去,,在一年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(一)不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,反之,,你所說(shuō)的一切,,都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,否則,,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的`喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),,以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,,都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處:

一、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),,操控全局,,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,,在20xx年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單,。

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