在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。通過報告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇一

自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，完成了年初制定的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。

在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇二

2020年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。以下是豆花問答網(wǎng)給大家分享銷售業(yè)務(wù)

總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告一

2020年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

一,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有_位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單，卻從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

二,、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。

一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

三、

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

四、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。

辭舊迎新，展望未來,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告二

2020年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下,。

一,、初入崗位

我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到_月份_日我有幸進入_這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過_平臺免費版，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位_客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

三、參與展會

_月中旬,，公司參與了_第_屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及_,，_等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

五,、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他。等客戶寄來樣品,，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的,。

七,、

心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，虛心求教,，耐心學習,。

2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是_行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4.心態(tài)決定一切。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

八,、展望2021

辭舊迎新，展望2021年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告三

自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，完成了年初制定的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。

在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

范文首尾呼應(yīng),，結(jié)構(gòu)完整。

銷售業(yè)務(wù)員工實習轉(zhuǎn)正總結(jié)報告

銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)外包合同

銷售業(yè)務(wù)代表年終工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)涉及部門崗位職責

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇三

光陰荏苒，在忙碌與充實中,，20____年即將過去,，這也是我到中技的第二個年頭，這一年中辛苦過,、驚喜過,、忙碌過、磨礪過,，在摸爬滾打中,，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處積極向上的氛圍中,，我付出除了很多,，也得到了很多?；厥准磳⑦^去的20____年,，我能看到自己的成長的腳印，一步步,，是夯實的,，也是穩(wěn)健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團隊中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思,，追求進步,、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)對20____年的工作總結(jié)如下,。

一,、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話,，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標,，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止20____年12月15日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的,，無錫的市場也是新的，但是我們是年輕的,，有熱情,、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海,。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下,，較20__年同期，我取得一定的進步,，雖然深知這還遠遠不夠,，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20__的輝煌!

二,、營銷技巧和工作方法上的進步

兵欲善其事,，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧,、售后服務(wù)技巧,、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

在20____年中,，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通,，通過設(shè)計院,、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道,，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象,。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我，維護公司的利益,。

三,、汗水中讓我充實和成長

在過去的20____年，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過,，風里來雨里去,，冬練三九，夏練三伏,，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話,，但是也無不是我這一年工作狀態(tài)的真實寫照。在中技的良好氛圍中,，我感到充實和踏實,。對銷售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺,，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感,。

四,、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言,，團隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來,，成長的路上,，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時,，我也以中技為家,，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作,。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好!沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績,。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中,，我們思考著團隊與個人的關(guān)系,，也無時無刻不在踐行著這一點。

五,、中技人的愿景

伴隨中技一路走來,，同中技共同成長。20__年的房地產(chǎn)市場,，注定是不平靜的,，20__的空心方樁市場,，注定是不容小覷的，20__中技的銷售業(yè)績,，必定是不平凡的,，20__無錫辦的成績，必定是不俗的,。20__的業(yè)務(wù)員小薛一直在努力,，期待不可同日而語的明天!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇四

回顧2022年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢

1、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),，沒有多在利潤，空間越來越小,、客戶難以操作,。

2、即使有的產(chǎn)品中標了,，但在中標當?shù)氐姆N.種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,，導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生，在這點上,，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

二,、所負責相關(guān)省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價x元，x報價x元,，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售,，但銷量不大，據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),，我所負責的__地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

三,、在此,，提出對明年的銷售建議

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價格并不統(tǒng)一,，應(yīng)該有省、市,、縣的梯度價,。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大,，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟危機,，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷,，而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,，都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,，好的品牌比較準確。在通過電話的交流,，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

來到公司已經(jīng)有四個多月了,，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面,，會將一些新的產(chǎn)品添加進去,，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,，被關(guān)注的機會也會增加,，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,，當客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時,，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,，還提醒我也應(yīng)該多學習一些技術(shù)方面的知識,，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要熟悉產(chǎn)品的性能,，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

上個月公司正式成立了,，也制訂了相應(yīng)的一些制度,，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題,。雖然是呆在樓上工作,，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期,。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題,。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行,，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工,，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,，只是還沒能得到很好的實施。今后,，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神,，每一項工作都要按流程一步步進行,，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力,。

記得老總前幾天說過這么一句話,，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思,，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢,，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的,，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話,，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨,，也會重新去找新的供應(yīng)商,，那就相當于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題,，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),，也壞了我們的聲譽,。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應(yīng)商的時候,，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單,，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶,。

因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,，各自盡到自己應(yīng)有的職責,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,。

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇五

20_年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇六

從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。在和這塊市場進行銷售時候,，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用。

(一)依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：做為重點,。

(二)在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四)為確保完成x月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五)目標量10噸。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責,，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來說,，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的,，對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,，需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題。盲目的,、無計劃的,、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響,。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路,。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經(jīng)得起考驗,。

經(jīng)過一年的艱苦努力,，公司下達的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料噸,，豬料噸,，雜料噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ),。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去,，在新的一年里,，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績!

銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇七

時代在進步，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在__任職已經(jīng)x年，在這x年來,，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20__年,，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實的工作,，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新,，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù),，認真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20__年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一,、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)__萬,，20__年公司下達的個人銷售任務(wù)指標__萬，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務(wù)__萬,，在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成__萬，同比20__年增加__萬元,，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛、敢為人先的勇氣,。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟,。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二,、20__年工作計劃

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù),，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

20__年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點,。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間,，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!