為贏市場,、提品牌、樹物業(yè)新形象,，不斷提升管理服務水平與質量,，加強員工素質修養(yǎng)與綜合管理能力，增進與業(yè)主了解,、滿足其需求,，提高滿意度，引入競爭上崗機制,，以最小成本獲最大效益,，特擬此工作計劃。 下面是小編給大家分享的一些有關于物業(yè)公司2024年工作計劃的內容,，希望能對大家有所幫助,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第1篇

20xx年是見證我成長的一年，我對科信物業(yè)從不了解到熟悉,，其中產生了很深刻的體會,。因為自信，因為對自己的高標準要求,，我接受了公司對我的各項富有挑戰(zhàn)性的工作,，如今回頭來看，我收獲頗多,，企業(yè)內刊使我的文字思維更加敏捷;桶裝水經營豐富了我的經營頭腦;庫房管理使我的理財能力逐步提高;計劃生育工作鍛煉了我的服務態(tài)度和辦事能力;日常其它管理工作鑄造了我細心,、踏實、高效的辦公室素質,，所以,，我要感謝身邊的所有，同時就20xx年的點點滴滴作一綜合總結,。

一,、企業(yè)內刊在探索中誕生，在成長中提高

讀書以來,，盡管自己選擇的是理科專業(yè),，但我非常喜歡文學寫作，喜歡用文字詮釋自己,，表達自己,。大學期間，我積極向各文學社團投稿，抒發(fā)感受,，感慨人生,，同時經過激烈的競爭，我順利進入關注新聞社,，擔任責任編輯一職,。其間，我積累了很多關于刊物策劃,、編輯,、出版方面的經驗?！蛾P注》從創(chuàng)刊到穩(wěn)步成長，一路走來,，我將自己的滿腔熱情傾注其中,，刊物的發(fā)行得到了老師、同學及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學的愛,，我走出校園來到了科信物業(yè)公司,，領導對企業(yè)能夠擁有內刊十分急切，希望能在最短時間內見到刊物,，達到宣傳企業(yè)文化,，構筑企業(yè)與業(yè)主溝通橋梁的目的。憑借以往的出刊經驗,，我開始了企業(yè)內刊的籌備工作事宜,，通過了解企業(yè)，認識企業(yè),，我掌握了出刊方向,。創(chuàng)刊期間，我積極聯(lián)系在校同學,、老師及重慶知名物業(yè)管理企業(yè),，收集各方面動態(tài)及欄目的設定，最終設立了社區(qū)紅綠燈,、情感紫風鈴,、企業(yè)信息港、生活小常識,、企業(yè)動態(tài)等發(fā)展欄目,，在既定欄目基礎上廣泛征稿，通過努力,，終于于200×年9月份順利出刊,。

企業(yè)內刊的出版發(fā)行，用語言表達，一句話便可以涵蓋,。但在實際操作過程中存在很多阻礙,，從而使刊物的出版受到不可避免的限制。盡管企業(yè)內刊面向員工及業(yè)主廣泛征稿,，但卻一直收不上稿件,，后來在各部門的工作計劃中強行規(guī)定指定數量的文章，但交上來的文章質量卻多數不過關,，面對如此大的壓力,，無奈之下，我將平時細心搜集的素材以新聞,、隨筆的形式進行刊登,，從而保證了文章的數量及質量。企業(yè)內刊第三期已正式發(fā)行,，看著自己用辛勞換來的成果,，那種開心與成就感不言而喻。企業(yè)文化宣傳方面,，我會繼續(xù)以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面,，盡自己的微薄之力為企業(yè)帶來更多財富，企業(yè)內刊會越走越精彩,，公司亦會因此而光芒四射!

二,、爭取利潤最大空間，持續(xù)改進桶裝水經營

桶裝水經營是企業(yè)多種經營之一,，經營的好壞直接影響價值的創(chuàng)造,。我自接手桶裝水經營以來，積極聯(lián)系水廠,，建立良好的業(yè)務往來關系,，確保用水的及時性和水的質量。11月份后20天產生利潤@@元,，12月份全月產生利潤@@元,，給公司創(chuàng)造了一定的效益。經營過程中,，我主動向廠家咨詢水桶的保養(yǎng)及檢測方法,，并將其教給了送水員，最大限度的避免各種事故的發(fā)生,。另外,，我還特制了送水服務名片和用水須知，方便了業(yè)主的用水,，同時也有利于增加外在客戶,，實現利潤的最大值,。

利潤空間無限，我們的創(chuàng)造和實現腳步永遠不能停留,，所謂“落后就要挨打”,，為什么不趁年輕為企業(yè)乃至社會多創(chuàng)造一些財富，實現自己的人生價值呢?我想,，我會爭取的,，同時，我也會進步的,，我會利用業(yè)余時間不斷給大腦充電,，灌輸經營理念。力爭經營的更好!

三,、國策不能丟,，加強做好計劃生育工作

計劃生育工作始終作為國家的頭等大事來抓，進入科信物業(yè)不久,，我就接手計劃生育工作,，平時接待業(yè)主辦理戶口準遷證明、育齡婦女掛檔證明,、準生證及獨生子女證,。面對如此大的小區(qū)(1600多戶),，開始我真的有怯怯的感覺,，因為計劃生育工作始終是難點,，涉及面廣,，而我的力量是有限的……經過反復思想斗爭，同時,，及時與星海居委會溝通,、交流，我對此項工作有了重新的認識,，并樹立了信心,，業(yè)余時間將入住的育齡婦女信息一一統(tǒng)計出來,，并在業(yè)主辦理戶口遷移證明時，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查,。

也許，計劃生育工作在旁人看來，不過如此而已,，但經歷的人才深知其中的難處,。由于種種原因,，計生辦曾經對碧海云天小區(qū)業(yè)主停辦各項業(yè)務(可能在我接管之前工作沒有銜接好)，面臨如此狀況,，我多次到計生辦進行溝通,，同時與居委會取得聯(lián)系,，努力之下加上黃經理的出面幫忙,，打破了此次僵局,。另外,，在登記小區(qū)育齡婦女信息時,，遇到很多業(yè)主的橫眉冷對與不理解,，不予登記,，經過協(xié)調，很多業(yè)主主動前來登記,，為11月份,、12月份的省市突擊檢查打下了很好的基礎。目前,，此項工作仍在進行,，業(yè)主不斷在入住，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富” 著,，我會笑對每位業(yè)主,，為其辦理相關手續(xù)，堅持“服務——我們會做得更好”,，讓業(yè)主無時不在享受我們無微不至的關心和周到的服務,，用我們的誠心、恒心,、細心,、耐心、愛心換取業(yè)主的放心,。

四,、全面整頓庫房，加強物資管理

接管庫房對我來說又是一大挑戰(zhàn),。當接過庫房鑰匙打開門的一剎那,，我被眼前的庫房震住了， 里面所有的物品隨意擺放在一起,，沒有分門別類,。從那一刻起，我就暗暗下定決心,，兩個周內將庫房整頓完畢,，接下來我便在工作之余待在庫房，逐步整理每件物品,，因為這是公司的財產,，容不得半點馬虎，我一邊清理,，一邊記錄,，其間，我取消周末休息時間收拾庫房,，目的在于盡快讓領導看到一個干凈,、利索、賬目條理的庫房，讓他們放心,。功夫不負有心人,，兩個周時間，我將庫房徹底理清,，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表,。從紊亂到條理，我相信事物都是會改變的,，只要付出了,，便定會有回報!庫房現以嶄新的面貌面對每一個人，它給人的將會是條理與愜意,。關于員工分類賬目,，目前正在緊張進行，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立,，一段時間后方能完善,。我想，時間會證實我的能力,。

五,、日常工作緊張進行，細節(jié)管理不容忽視

日常工作中,，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務,，如公文的起草等，能在最短的時間內保質保量完成,，很好的銜接了工作的開展,。除此，我建立了圖書,、音像管理制度,，對公司統(tǒng)一購置的圖書、音像及時登記管理,，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完整性,，最大程度的維護公司財產，并對企業(yè)文化起到積極的渲染作用,。

工程檔案管理需要細心面對,，物業(yè)交付使用后，我們便到開發(fā)商工程部取回竣工圖紙,，以便日后工程維修供其參閱,。以后的工作便是要按照圖紙專業(yè)進行標準折疊并加可以識別的標簽統(tǒng)一留存，很大程度上節(jié)省了查找圖紙的時間,，極大方便了工程維修中心查閱,。

20xx年匆匆而過,，其中留下了許多珍貴的回憶,，酸——甜——苦——辣——我想,，每個人的內心深處都會因歲月的經歷而刻下或深或淺的“烙痕”，很深刻,，很真實,。經歷是寶貴的，它不會重復,，只是默默的發(fā)生著,，我很珍惜20xx發(fā)生的一切，科信物業(yè)公司——領導——同事——記憶里,，他們是那么清晰,，那么親切。我經常感恩,，時常感動,，我是一個不喜歡沉默的人，是他們使我的生活多姿多彩,，是他們綻開了我臉上的笑容,，是他們……正是他們陪伴了我每一個工作日，而讓我時常想起,?？菩盼飿I(yè)，感謝你——同事們,，感謝你——

20xx已奈不住前進的步伐,，如今身邊的一點一滴全是20xx。20xx年里,，我會繼續(xù),，我會努力，我會進取……我將證明,，我會做得更好!

20xx年1月10日

物業(yè)公司2024年工作計劃 第2篇

一﹑充分發(fā)揮_物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識,。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓

培訓內容：

1、_物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、_公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、提升_物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象,。

1,、人力資源整合，根據管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,，力爭實現管理費收支平衡,。

1、根據小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。

八、其它工作,。

1,、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第3篇

一,、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3、加強部門內部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓練力度,，在20_年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6,、以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣,、給排水,、消防,、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2、進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3、密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4,、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理,。

5、加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質。

五,、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收,。

六,、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據公司年度管理工作計劃,，20_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第4篇

20__是公司全體員工風雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革,、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標,、深化服務內容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來,，在總公司各級的正確領導下,，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠,、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達,、內外業(yè)務辦理,、服務質量、內部管理,、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司,，看到由1棟錯落有致,、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時。

當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園,、休閑會所、羽毛球場地,、休閑座椅、公示欄,、果皮箱等公共設施整齊配置時,。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染,，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：

1.基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調整,，物業(yè)公司現總經理1人,、副總經理2人,、工程技工5人、綠化技工2人,、保潔技工10人,、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名,、會所經理1名,，共計__人,。今年來,，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實,、有聲有色開展工作,，針對____花園服務特點,、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題,、抓落實上下功夫,、求實效，全年來,，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件,，維修及時率70%,。

2.工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內基礎建設,、取得明顯成效,。

從年初以來，在大家的共同努力中,，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著,。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈,、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務,，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈,、日光燈、牛眼燈,、射燈1000余盞,。對內協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎設施建設，改造2,、4、5,、6、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領導班子調整以來,，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務品質及品牌效應,，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效,。

(二)積極主動工作、誠心誠意服務,、打牢服務基礎。

全年來,，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系,、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務為主動服務,、變投訴解決為主動跟進行處理,。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水,、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理、鑰匙交接,、費用收取,、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展,，達到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺,、冷熱水管、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修,、可視對講調試,、對講門鈴無聲音,、無圖像125次;電壓測試,、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶,。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫,，加電熱帶,、保溫材料，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通,、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時,，針對__公司尚未成立,，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表,、進戶水管進行加保溫,、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結,、水表防凍的困難,，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(三)發(fā)揮服務特色,、提升物業(yè)品牌,。

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,，物業(yè)公司在提高服務質量,、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包,、地上停車場辦證,、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀,，進一步提升了品牌宣傳,。

同時，為響應物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,，8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現主任__同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽,，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介,。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū),，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人,，活動的開展有效促進了服務內容的深化,。

3.加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設客服,、維修,、綠化,、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場,、會所,、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務中,，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念,，提升服務水平,，全年工作中顯現出了出色的執(zhí)行能力。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務,、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排,、對下業(yè)務落實等全面工作,，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決,。全年來,，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際,，公司加大內部管理,，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任,，在每片區(qū)裝修巡檢,、空置房檢查、業(yè)務處理,、費用催繳上做到了責任到人;對內又進行業(yè)務聯(lián)系,，如：共同收取費用、共同處理投訴,、報修，共同解決當天問題等,，使工作效率明顯提升,。

如：公司經過新班子調整后，在人員管理,、業(yè)務管理,、欠費催繳、塑鋼門窗報修,、維修,、壁掛爐調試,、屋面維修統(tǒng)計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力,，收到良好效果,，在為期三個月工作__催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費達10余戶,。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來,，維修部在對外業(yè)務承攬、對內工程維修,、住戶室內維修,、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大,、任務重的前提下,，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務,，為做好服務工作奠定了良好基礎,。

如：在2、4,、5,、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗,，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期,，維修人員加班加點，全月無休息,，表現出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,，面對高空作業(yè)難、險的特點,，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝,，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第5篇

一、努力學習,，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質,。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二,、工作中的學習要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問,，增加知識面，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。

2、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第6篇

20xx年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現經濟效益與社會效益同步,、協(xié)調發(fā)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領導下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大,、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求,，在強調“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務,。具體體現在以下幾方面：

一、完善各項規(guī)章制度,，建立物業(yè)公司內部管理機制

通過對以往物業(yè)工作的總結,、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務水平,，擴大物業(yè)服務范圍,，由內部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路,。而要實現這一目標,，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規(guī)章制度,，用制度去說話,，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責任,，開展物業(yè)工作,。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度,、大廳管理制度,、值班管理制度、防火防盜制度,、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度,、電工崗位職責,、監(jiān)控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責,、水暖工崗位職責等一系列物業(yè)相關管理制度和崗位職責,。做到物業(yè)各項工作有計劃、有依據,、有目的的展開，從而將具體工作細化到人,，促進各崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

二,、完善對園區(qū)進駐公司的服務工作,，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境

20xx年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下,，始終奉行敬業(yè),、奉獻精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經營的發(fā)展軌道,。對入駐園區(qū)內的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理,，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度,，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作,。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據可依,，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境,，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風貌,、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理,，因地制宜,。花盆擺放根據園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局,，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用,，做到美觀得體,，協(xié)調一致。使園區(qū)內環(huán)境保持清新、舒適,、美觀,。

三、節(jié)能降耗,、經濟效益顯著提高

我們清醒的認識到,，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經濟效益,，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內燈光及時關閉,，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購,，把好購買物品質量關,、價格關，做到讓領導放心,，讓職工滿意,。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴格控制,，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率,。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具,。我們就是這樣做到能省就省,，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力,，達到了降低消耗的目的,。

四、抓好園區(qū)后勤保障工作

20xx年10月,，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作,，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時對供熱管網改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務的開展得以順利進行,。

五,、對物業(yè)公司今后工作的展望

目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務開展剛剛處于起步階段,，完善服務工作還需要一段過程,，今后我們一定要在思想觀念,、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信,，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠實現我們的目標。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第7篇

20xx年首先我要感謝公司領導對我的信任和關心,，能給予我一個學習和展現自己的平臺,。我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持、一起奮斗,。我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”

一,、工作完成

1.沖洗路面兩次，清洗水池兩次,。

2.用草酸燒4號樓地面,。

3.更換小區(qū)垃圾桶

4.保潔辦公室布置

5.車庫門的擦拭

6.協(xié)助客服部清掃4號樓的出租房

7.處理4號樓負一電梯門的噴涂頑疾一處

8.協(xié)助物業(yè)銷售搬東西3次

9.完成對新入住的樓層開荒工作

10.完成外圍的草坪修剪

二、工作中的不足

1.在管理保潔員的方面沒有做到對工作的合理安排,，導致保潔人員沒有合理的干好工作,。

必須承諾的物業(yè)

2.由于機器上的不足，沒有更好更有效的做好衛(wèi)生工作,。

三,、工作需要改進的地方

1.增加和保潔人員的溝通互動，以身作則帶領員工做好每一天的工作,。

2.每天安排實際的工作督促員工完成,。

3.加強自身管理方面的不足，從各方面虛心學習

4.必須落實每次開會的工作安排以及會議精神

5.與各位領導一起探討保潔計劃工作方式,，并針對本小區(qū)的情況做出更好的保潔服務標準,。

最后，我希望能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第8篇

一,、 工作計劃制定及實施

結合期貨大廈是大連市重點工程,、地標性建筑的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗,，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價值觀,、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致,、可行,、有針對性的工作計劃，包括人員計劃,、資金計劃,、前期介入準備計劃，接管計劃等等,，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作,。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況,，有針對性的對各項計劃進行調整,，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了__年制定的各項工作計劃及目標,。

二,、 項目及配套服務優(yōu)化建議

根據期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經驗,，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作,，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行,、維護,、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議,，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎,，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲,，地下室食堂土建施工也即將結束,，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。

三,、 管理及服務預算制定及完善

期貨大廈作為大連市的地標性建筑,，資金預算必須細致、全面,，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質的服務,，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務,，目標要明確,、可行,，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標性建筑的目標,，從實際出發(fā),，制定了詳實，合理的資金預算并根據實際需要進行完善,。

四,、 物業(yè)服務人員招聘及團隊組建

優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質的服務，為了選聘合適的人才,，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質,、重實干、寧缺毋濫”的指示精神,，嚴把人員招聘關,。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近400人次,，招聘員工72人,，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件,。

五、 項目風險評估及工作介入

期貨大廈整體尚未竣工,，施工中難免存在著一定的安全隱患,，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助,，強化安全防范意識,，以保障后期各項服務的順利進行，__年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,，向現場派駐了3批共44名員工,，負責現場3f機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作,。尤其是采暖運行工作,，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調試的情況下,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下,，克服了現場條件苦、面積大,、人員雜,、通訊難等等困難，邊運行邊保障,，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下,，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作,。在市政外網供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重,。截至今日,，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房,、空調機房等101處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行,，就已成功實現了連續(xù)1500小時無故障運行。同時,，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時,，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時,，現場發(fā)現問題,，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水,，均因物業(yè)巡檢及時,，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全,、平穩(wěn)的運行,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案,。計劃在設備安全運行__小時左右,，對設備進行第一次全面維保。目前,，技術培訓,、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回,，即可實施,。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利,。

六,、 工作程序制定及建章立制

物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向,、結合項目的實際情況,，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據,，充分吸納了kpi,、sla、iso等國際上先進的管理元素,，制定了200余項,，近2萬的規(guī)章制度,。各部門、各崗位,，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求,。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面,、優(yōu)質的文件體系保障。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第9篇

一,、完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結,，物業(yè)公司經營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平,、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在,，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責,、權,、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作,。為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法,、有依據,、有目的的展開;同時，為了建立完善內部管理機制,，我們采用“走出去,、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經”,，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務、管理水平不斷得到提高,。

二,、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務意識,、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經濟效益，樹立良好的企業(yè)形象,。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨,、團員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習,、加強業(yè)務培訓,，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團結一致,、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質等不同合理分類,、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產,、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實施一個月來,，公司全體員工的工作作風,、質量和服務意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成的必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習慣,，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用,。

三,、節(jié)能降耗、精減人員,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領導班子清醒的認識到,，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系,，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時,，為了提高服務,，在對入圓企業(yè)需收費服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商,，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從 20xx年初至今,，我們共與31名員工解除了勞動關系,，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔;第三,，通過抓內部管理降低費用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人,，能一小時修復的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部(室)的共同努力,，達到了降低消耗的目的。

存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務的及時性、質量,、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調服務部分達不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1,、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,，風量很小，有的甚至無風,，使產生的冷熱空氣散失嚴重,，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此,，風機盤管需徹底清洗;2,、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應,，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管4,、新風系統(tǒng)風量散失嚴重5,、保溫工作不到位。6,、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期,、中期和驗收期及質量保證金的`支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可,，以加強對施工質量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司,，相信在公司的支持下,，硬件服務設施一定會得到改善。

其次,，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度,，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平,。

第三，物業(yè)公司僅成立一年,，起步低,、時間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力,。

第四,，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現,、培養(yǎng)和儲備技術人才,。

五、今后工作展望

首先,，加強全體員工的培訓,、學習,，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階,，爭取獲得二級物業(yè)資質;

其次，改革人事制度,，這需要做好幾個工作：1,、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位,，明確崗位結構比例,，以解決行政、后勤人員多,，專業(yè)技術人才少的問題;2,、建立因崗定責制度，將工作,、任務層層分解,，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤,，不留責任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉;3,、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調動積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，使全體干部、員工人人爭事干,。

第四,，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修服務的基礎上，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。

第五,，爭取樹立品牌服務,，利用“雨楓文檔網”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗,，在全面提高服務水平的基礎上,，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段,，有相當的發(fā)展空間，我們一定要在思想觀念,、經營理念和服務意識上搶在前列,，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠實現我們的目標,。

物業(yè)公司2024年工作計劃 第10篇

一、高度重視,，落實責任

為切實做好20xx年安全生產,、綜治、依法治市等工作,，圍繞學習貫徹落實《安全生產法》,、市政府安全生產目標責任等內容，組織運用多種方式,、方法為企業(yè)服務,，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山,、液化石油氣生產經營單位簽訂了安全生產,、綜治,、禁毒目標責任書，安全生產管理及責任得到了層層落實,，安保部半年工作總結,。

二、嚴查隱患,，開展安全大檢查

為確保安全,，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點?；髽I(yè),、非煤礦山及燃氣生產經營單位，深入企業(yè)生產第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達隱患整改指令書及現場檢查記錄200多份,，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的安全生產狀況和企業(yè)職工意識的提高,。

三、會議及發(fā)文情況

1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅持每月26日的安全例會。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產專項會議,。

3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

四,、專項整治情況

1、開展了全市危險化學品生產,、儲存,、運輸、經營企業(yè)和單位安全生產大檢查,，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書,。

2、開展了對非煤礦山安全專項整治工作,。

3,、工業(yè)局牽頭組織市、消防、工商,、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷售活動,。

4,、開展了第九次“全國安全生產月”活動。

二〇**年六月二十九日