時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇一

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門,。

1.原門崗24小時服務(wù)電話從x月x日起變更為xxx,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3.管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意,！電話：xxxx。

4.嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品,。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

1.代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，下半年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示、小區(qū)通告登出,。

2.開放qq群：xxxxx,，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動,，請加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。

6.對做文學(xué)、攝影,、運(yùn)動,、美食、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù),。

7.增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）,，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

1.管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求,。

2.代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精，為xx房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇二

上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,、在本項目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就2022年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗,，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1,、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整,，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升,，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求,，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,，取得了較好的效果。

3,、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年x月,，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高,，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整,，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等,。

4、工程方面：20xx年x月左右,，管委會對外招商進(jìn)入一個新的高峰期,，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過以后的幾次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后,，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉,，工程返修進(jìn)度緩慢,，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點,。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),，20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決，x件未解決的也明確了責(zé)任人,，得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,，對房間溫,、濕度要求較高，因各方面原因,，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年,，檔案館準(zhǔn)備正式入住,，但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改,。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào),，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,，最后確定了責(zé)任方,，并及時予已了解決。

3,、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,，部份熱帶喬木一直長勢不好,，施工方質(zhì)保期過后,，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬,，外環(huán)廣場部份喬木死亡,，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析,。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司,、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見,，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)由管委會予已更換,。

5,、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施工方整改,。（此問題正在整改中）

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實際情況進(jìn)行考核,。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團(tuán)隊,，和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合,。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo),。

通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高xx大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,，打造兩個和諧，即打造和諧團(tuán)隊,，和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜,，并且困難的多,、身體差的多，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征,。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么,？它靠的是有一種堅忍不拔的精神,，有一個團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫,。一方面，要充分利用公司的發(fā)展,，建立人才崗位合理調(diào)動機(jī)制,，做到人盡其才；另一方面,，做好培訓(xùn)工作,，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感,，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力,。要發(fā)揚(yáng)互幫互助,、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍,，打造和諧團(tuán)隊,。

（三）、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,，提高班組長的管理能力,、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng),，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理,、學(xué)成本控制,、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),，個人加強(qiáng)自學(xué),。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳,、幫、帶的方式,，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”,，對那些學(xué)有所長的員工,，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo),、出人才”的形式,，一對一地拜師傅、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績考核與激勵機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,，保證團(tuán)隊工作積極性,。要強(qiáng)化班組長的管理能力，通過有效培訓(xùn)和交流,，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好地工作,，現(xiàn)將下半年工作計劃如下：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到80%左右,。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上半年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望下半年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一,、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律,。

二、定期思想交流總結(jié),。

三,、建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議,，更好的為業(yè)主服務(wù),。

四,、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操作標(biāo)準(zhǔn),。

五、人員的招聘、培訓(xùn),。

六,、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí),。

七、交房工作的準(zhǔn)備,、實施。

八,、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

九、完善業(yè)主檔案,。

十,、費用的收取及催繳。

十一,、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度,。

十二、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量。

十三,、定期走訪,，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

十四,、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

十五,、負(fù)責(zé)辦理入住,、驗房，交房,、裝修的全部手續(xù),。

十六,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同,、裝修協(xié)議等文書。

十七,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù),。

十八、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。

十九,、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二十,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇四

制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規(guī)定》,，并針對已發(fā)現(xiàn)白蟻住房進(jìn)行全面預(yù)防,，做到每月一次主動上門復(fù)查,，滅治,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,。同時,，我們開展了專項的大掃除工作，上半年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生一起安全事故,。6月10日江城保潔有限公司將全面負(fù)責(zé)基地大院的保潔工作,，基地物業(yè)部將嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量檢查表進(jìn)行管理和考核,。

為了給住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，配合做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,，定時對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，基地的綠化生長狀況良好,。

上半年，我們物業(yè)公司雖然取得了一定的成績,，但是,，離基地老領(lǐng)導(dǎo)要求還存在不少差距,，工作中也存在不少問題。我們決心在今后的工作中百尺竿頭更進(jìn)一步,，不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作,，整體塑造我們的服務(wù)形象,。下半年,，我們將進(jìn)一步加大五個工作力度。

1,、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，重點培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)知識水平，提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,，使工作效率得到有效提高,。進(jìn)一步推行“誠信至上,，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝,，滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)理念,，盡最大努力為住戶創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得基地住戶的信譽(yù)和公司服務(wù)生存發(fā)展的空間,。

2、進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度,，以人為本，員工為本,，實行人性化管理,，關(guān)心和愛護(hù)員工，組織各種文化體育活動,。穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚(yáng)團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神,。

3,、進(jìn)一步加大科學(xué)管理力度,、重點依托物業(yè)公司“走出去的”戰(zhàn)略,，專程其他做得好的同行企業(yè)與老社區(qū)去學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的管理手段,，創(chuàng)新我們的物業(yè)管理水平,。

4,、進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)力度,，特別是加強(qiáng)基地大院的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，力爭下半年實現(xiàn)無安全事故,。

5,、進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，教育員工做到召之即來,，來之能戰(zhàn)，方便快捷,，服務(wù)周到，靠我們的服務(wù)去贏得基地住戶的良好口碑,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇五

目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在xxx投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套xxx公寓的經(jīng)營,，廣場在硬件環(huán)境上確實是xxx一流的,，已成為xxx的標(biāo)志工程及形象代表,，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標(biāo)準(zhǔn),、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。

在目前的基礎(chǔ)上,，茲有相關(guān)計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位,，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機(jī)構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利,，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應(yīng)以或法律形式明確投資廣場業(yè)主方(xxx公司)與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡,、實用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu),。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部(行政,、人事、質(zhì)量管理),，營銷企劃部(企業(yè)ci與策劃、宣傳,、營銷)，再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部(負(fù)責(zé)會計核算,、出納,、倉管,、成本控制管理),，另外將投資廣場物業(yè)管理與xxx公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，xxx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"xxx公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理,，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù),。"投資廣場管理處"與"xxx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"(財務(wù),、綜合,、營銷)作為公共服務(wù)部門,，負(fù)責(zé)全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點進(jìn)行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù)，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方(xxx公司)的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系(通過業(yè)主方進(jìn)行)的明確層次,；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理,、服務(wù)與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局,，權(quán)責(zé),、利分明，便于控制和規(guī)范,。

無論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟,，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運(yùn)作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn),，可以得到事半功倍的效果,。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

在日常的基礎(chǔ)管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標(biāo)管理,、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等。

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實處,，落實到細(xì)節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè),，日?；A(chǔ)管理的主要重點是服務(wù)水準(zhǔn),，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系,，把各項工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢,，也是有效的方法,，也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè),，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務(wù),、行政人事,、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才,，在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運(yùn)作,，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地,，采取"請進(jìn)來",、"送出去"的方式進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),。

建立并實施激勵機(jī)制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu),、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓牟呗耘c方法,。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進(jìn)成長和發(fā)展,。

在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上,，各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實公司各項方案，以客戶(業(yè)主,、租戶)滿意為重心,，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上,、服務(wù)第一"的原則：

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施,，盡快提高客戶滿意度,。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序,，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費增值服務(wù)(打掃房間,、維修設(shè)施,、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務(wù)等等),，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費用,。

2,、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,，高標(biāo)準(zhǔn)地實施程序化,、制度化,、遠(yuǎn)東化管理,，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

3、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新",，達(dá)到物業(yè)管理的"保值增值"目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設(shè),、等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合,，不僅可減少這方面的投入，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,，廣場物業(yè)形象得以提升，使用價值得以升華,。

5、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,，全面提升公司人才層次,，配合和促進(jìn)公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn),，要求著手完善公司各項建設(shè)，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ)，充分鍛煉人才,，完善管理模式，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設(shè)成為一個"整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、安全,，物業(yè)服務(wù)細(xì)致、周到,、熱情，配套設(shè)施齊全,、便捷"的高尚商務(wù)中心，成為xxx一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板,。

將xxx公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實行高標(biāo)準(zhǔn)的星級化管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營,，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個方面的重點：

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力,。爭取準(zhǔn)確定位(消費層次,、價格策略、服務(wù)水平),、積極營銷(充分運(yùn)用各種成熟可行的營銷手段),、創(chuàng)造品牌(ci策劃,、宣傳,、結(jié)合提升品質(zhì),，爭取市場美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng))的策略,，將公寓的營銷做活,、做實,、做順。

2,、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ)。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標(biāo)準(zhǔn)和程序,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理,，只要認(rèn)真做好這幾項工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3、完善硬件設(shè)施和配套功能,，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如場,、室,、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等，另在餐飲,、會議設(shè)施的配套上加強(qiáng),，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性,、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標(biāo)識等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面,，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用南大門臨主干道江津路的優(yōu)勢,，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識、宣傳物,，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標(biāo)識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利,。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場分析,，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢，輔以積極求進(jìn),、務(wù)實創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店,，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事。

物業(yè)管理目前在xxx只是初具雛形,，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,，可以為集團(tuán)樹立良好的社會形象,，同時在集團(tuán)立足xxx開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,，物業(yè)公司務(wù)實求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的,。

在上述一些方面的簡要計劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理,、努力奮進(jìn)、逐步提高,，以"一年扎根,，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌"為整體目標(biāo)，立足乃至湖北,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標(biāo)。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇六

2022年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量,；另一方面，還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢,、再接再厲,，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報修響應(yīng)及時率100%,；

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%；

4,、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設(shè)備完好率高于99%,；

6、員工100%培訓(xùn)后上崗,；

7、無消防責(zé)任事故,；

8,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,；

9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理,；

10,、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放,；

11,、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒,、滴,、漏現(xiàn)象,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性,；要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn),；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意,；要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境,；與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點跟進(jìn)青國青城未處理的工程整改問題。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成,；我們將根據(jù)自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù),；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3,、強(qiáng)化管理意識,，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識,，以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。

我們將健全各項管理制度,，將責(zé)任落實到人,，將指標(biāo)分解到人,，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,，實行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。另外,，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神,，鼓勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識,，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊,。

我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),；同時,，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法,，安全責(zé)任落實到個人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作,，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在2022年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇七

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實、監(jiān)察,、匯報,、處理,、處置,、統(tǒng)計的重大使命。

1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。

2）投訴與建議,。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。

3）報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,，并及時建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件,、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,，加強(qiáng)與各部門的溝通交流,，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題,。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗收（如設(shè)備數(shù)量,、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測試情況,、設(shè)備驗收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流,、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表,；,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電,、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo),。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報修工作,。

（三）公共秩序維護(hù)

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效,。

2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請,、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員,，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí),。

5）秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

6）秩序維護(hù)部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理,。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝,。

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng),。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實際處理事務(wù)的能力還有待提高,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動,，豐富居民精神生活,，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作,。

針對以上幾個問題、在下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建,、違章裝修的管理力度,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理,。要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽(yù),、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。

3,、加強(qiáng)《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理,。

4,、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇八

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團(tuán)隊打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊,。

20xx年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇九

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了工作任務(wù)。2022年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是xx管理部,、xx管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前xx的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期,。培訓(xùn)之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團(tuán)，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學(xué)樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前,，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的.理念外,，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ),。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十

回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績,，為了讓我們做得更好,，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作主動性不夠,、工 作效率低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了 部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前,，部門員工工 作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。 客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù) 水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員 工服務(wù)管理工作,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié),、 溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),， 提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。 部門樹立 “周到,、 耐心,、 熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切 實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 截止20xx年1月xx日,，總共開設(shè)模擬操作賬戶 251 個,，簽署開戶協(xié)議書 221 份，激活賬戶 55 個,。

（四）密切配合各部門,，做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題,。為進(jìn)一步的做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。 通過部門近一年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

（二）部門管理制度、流程不夠健全目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因 此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善 在投訴處理,、客戶意見,、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接 到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,；

（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（三）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十一

2022年上半年,，xx物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將下半年主要工作計劃匯報如下：

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要,，加強(qiáng)對公司質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理,，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,，建立起公司快捷,、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作。

下一步,，公司計劃于xx月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計,、新文件編制；x至x月進(jìn)行文件實施,、體系運(yùn)行,、內(nèi)審、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評審；xx月底前完成現(xiàn)場檢查,、準(zhǔn)備,、認(rèn)證、整改,；xx月取證,。

加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強(qiáng)外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展；進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理,。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對公共設(shè)施,，保潔情況,，保安情況進(jìn)行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理,；張貼設(shè)備編號，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié),。

下一步，維修組計劃結(jié)合公司“xx”管理工作的深入開展,，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上，實現(xiàn)帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作,；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事,，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通,，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在,，構(gòu)建和諧社會要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，為此,，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點工作要求,，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講、顧,、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài),、找準(zhǔn)定位,，使服務(wù)更專業(yè)。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時,，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。

下半年,，xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌,，拓市場,，增強(qiáng)競爭實力；重人才,，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場,，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十二

20xx年下半年,，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資,、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配,、處置低值物業(yè)、城市更新等方式,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供物業(yè)支撐,。

（一）做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺,，目前,，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓、博興大廈,、羅湖商務(wù)中心,，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看,、企業(yè)入駐等招商引資工作,。

（二）購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》（羅府辦〔20xx〕8號）,，針對社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,，購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置,、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作,；二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2a,、2b物業(yè),、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作,。三是推進(jìn)按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,。

（三）繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作。

1,、聯(lián)合區(qū)法制辦,、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作，確保在20xx年8月30日如期收樓,。

2,、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作,。

3,、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作。

（四）處置低端物業(yè),。分批對難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開處置,。

（五）城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作,，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作,。

（六）繼續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠項目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營方案工作。

（七）做好“區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作,。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十三

20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興xx工業(yè)基地的號召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

一、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

二,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

三,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

五,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

六,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

七,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

八,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

二、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

三,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé),、權(quán)、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺,；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí),；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

四、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強(qiáng)財務(wù)審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

五、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

六,、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

七,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故,。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),，參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十四

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司 管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于 萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

今年完成物業(yè)管理費 萬元,，代租、代辦費 萬元（20%）,，一共為 萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 萬元，其它收入 萬元,。

今年其費用支出控制在 萬元之內(nèi)（不包括 元以上的修理費用）,，其中：

1、人員工資包括三金總額為： 萬元（按現(xiàn)48人計算）

2,、自擔(dān)水電費： 萬元,。

3、稅金： 萬元,。

4,、其它： 萬元。

1,、計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2,、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

1、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2、每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3,、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。

4,、五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5,、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

1,、大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造,。

2、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。

4,、消防報警系統(tǒng)的維護(hù),、清洗、調(diào)試,。

5,、管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)公司下半年工作計劃 物業(yè)公司工作計劃篇十五

在集團(tuán)公司各級組織和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,、在分支機(jī)構(gòu)的理解和支持下,，物業(yè)科全體員工經(jīng)過不懈的努力，盡職盡責(zé)完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將物業(yè)科上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃總結(jié)如下：

1,、配合工會完成了公司領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉及年度工作勞模表彰大會、“三八”婦女節(jié)會議的后勤保障工作,。

2,、為了各處室財、物的安全,，對新辦公樓的門卡密碼進(jìn)行修改,，使其正常運(yùn)行,。調(diào)整公寓樓客房四間，并更換了門鎖,，保證來客住宿的舒適,。安排了南山職工宿舍。公寓樓,、職工家屬樓進(jìn)行了全面調(diào)整,。

3、公司鍋爐房停止供暖后,，鍋爐工開始對全公司花園內(nèi),、道路兩旁死樹進(jìn)行了更換、新栽,，共計3590株,，并對和盛家園小區(qū)栽植了爬山虎，對栽植的所有樹木及苗木花卉進(jìn)行了日常養(yǎng)護(hù),，為創(chuàng)建和諧文明的辦公生活環(huán)境起到了推動作用,。

4、針對南山,、洗煤廠自來水管破裂現(xiàn)象,，物業(yè)科人員及時組織相關(guān)人員進(jìn)行了維修，隨后對公司上下供水系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的排查,，保證了正常供水,。

5、公司工會為了慶?！拔逡弧?、“五四”兩節(jié)，組織開展了職工運(yùn)動會活動,，期間我們物業(yè)科人員全力以付協(xié)助活動做好了每項工作,。

6、為了提高員工就餐生活條件,，重新購置安裝了和面機(jī),、壓面機(jī)等新設(shè)備，為了方便職工用餐,，職工食堂采用了自助餐餐具,，并由專人負(fù)責(zé)清洗工作，受到廣大員工的一致好評,。

7,、在孟子峪下組煤層鉆孔施工期間，為了保證鉆孔的設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)科配備專人專車,，為施工隊進(jìn)行送水,。

8、在不影響正常工作開展的情況下,，物業(yè)科人員積極參加公司組織的救火,、威風(fēng)鑼鼓等各項活動，共計出席20人次,。

9,、為了保證辦公樓電子門鎖以及電梯的安全使用，分別同必托必電子門鎖公司以及許昌西計電梯公司簽定了維保合同,。

10,、對各處室的電腦、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù),，尤其在南山煤業(yè)磅房的過磅系統(tǒng)進(jìn)行了遷改,，保障遷移新建磅房后，過磅系統(tǒng)工作能夠正常運(yùn)行,。

11,、保潔員按時對辦公樓、公寓樓進(jìn)行清掃,，保證辦公,、生活區(qū)域的清潔度,。

12,、對新建中院門廳進(jìn)行了鋪設(shè)線路，確保送電后正常運(yùn)行,。在夏季到來之際,，根據(jù)時令情況，調(diào)整了路燈,、景觀燈的照明時間,。

13、物業(yè)科人員配合財務(wù)處資產(chǎn)科人員進(jìn)行了上半年全公司上下資產(chǎn)的清查工作,，保證了帳物相符,。

14、積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù),。

1,、在雷雨季節(jié)來臨之前，做好場區(qū)周內(nèi)的排洪,、防雷電,、防汛三防工作。

2,、對場區(qū)所有景觀燈以及沿線路燈進(jìn)行一次大排查,，確保日常正常照明,。

3、在供暖前,，做好供暖管道系統(tǒng)以及鍋爐的維修與檢修工作,，確保冬季正常供暖。

4,、在冬季前期做好,，綠化帶中的各種樹木、花卉的過冬保溫工作,，確保冬季成活率,。

5、進(jìn)一步做好財產(chǎn)臺賬,，并按規(guī)定合理調(diào)配,，做到帳物相符。

6,、所轄保潔員按時對辦公樓,、公寓樓清掃，保證辦公生活區(qū)域衛(wèi)生整潔,，搞好公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作,，不留死角。

7,、按照統(tǒng)一購進(jìn)的原則,，保障全公司食品購進(jìn)分配，保證價格合理,、質(zhì)量可靠,、購進(jìn)及時，提高食堂飯菜質(zhì)量,，做到飯菜花樣,、可口。

8,、進(jìn)一步搞好網(wǎng)絡(luò)管理工作,，后半年進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新。

9,、做好以上工作的同時,，積極參與公司其他臨時性的任務(wù)。