計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇一

工作計(jì)劃計(jì)劃通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每一個(gè)部門,、環(huán)節(jié)和個(gè)人,，從而不僅為這些部門,、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù),。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的物業(yè)公司

下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼半年過去了,，下半年工作計(jì)劃你準(zhǔn)備好了嗎?小編特意為大家整理了關(guān)于下半年

工作計(jì)劃范文

x年,，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。x年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

2.整頓干部隊(duì)伍,。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門,。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

4.積極推動(dòng)“撥改付”,。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進(jìn)行定編、定崗,、減員增效,。考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn),。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn),，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了 1500字左右的

心得體會(huì)

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

2019年下半年是物業(yè)*小區(qū)管理處管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的階段,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想，以"我為業(yè)主服務(wù)好,，我為公司添光彩"為服務(wù)精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立物業(yè)公司形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進(jìn)則退",。如何開拓,、創(chuàng)新、進(jìn)取,，如何降低,、減少紕漏,，是我們立足之本。針對(duì)物業(yè)管理*小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計(jì)劃：

以服務(wù)群眾為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制,，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路,，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、全面完成*小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米,，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。

2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取,。

3,、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn),。

4,、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益,。

5,、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn),、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估,。明確發(fā)展方向和目標(biāo),，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇,。

緊密圍繞物業(yè)*小區(qū)管理處的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù),、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì),、溶入團(tuán)隊(duì),、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí),。

2,、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ),、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意,。

3,、強(qiáng)化管理、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,，成為公司支柱，樹立物業(yè)公司企業(yè)形象,。

(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng),，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,。但必須適應(yīng)環(huán)境,，忘記自我，從零開始,，學(xué)好技能把握未來,，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，真正溶入到公司中來。

(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),，逐步完善服務(wù)體系,，理順關(guān)系，明確責(zé)任,，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

(3)堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破,。

(4)管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查,。

(5)定期走訪業(yè)主,，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,，樹立物業(yè)形象,。

(6)逐步完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

1,、端正思想,、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立"本一家"的理念,，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益,，不計(jì)得失,，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定、選擇物業(yè),。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4,、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控,。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備,。

1,、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以"規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧"為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,，推動(dòng)物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧"主題,，組織員工開展"知情、真情,、親情、社情"活動(dòng),。工作重點(diǎn)如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī),、政策,，做到服務(wù)透明，居民知情,。

(2)真情：召開業(yè)主座談會(huì),、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn),。

(4)社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),，及時(shí)溝通,，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級(jí)開展安全防范,、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成,。

2,、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

3,、樹立熱愛企業(yè),、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合,、開展工作

4,、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇二

2022年時(shí)間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)。

一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量,；另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì),、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

1,、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%；

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%,；

4、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設(shè)備完好率高于99%,；

6,、員工100%培訓(xùn)后上崗；

7,、無消防責(zé)任事故,；

8、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,；

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；

10,、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放；

11,、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度,。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性,；要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注,、及時(shí)跟進(jìn)；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意；要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國(guó)青城未處理的工程整改問題。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升,。

針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成；我們將根據(jù)自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù)；針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。

3、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。

我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人,，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念。另外,，我們要做好績(jī)效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng),，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī),，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團(tuán)隊(duì)。

我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),；同時(shí),，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),，掌握消防器材使用方法,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神,，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，提高企業(yè)的知名度,。

總之,，在2022年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇三

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存，物業(yè)管理如何制定半年工作計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理的物業(yè)

下半年工作計(jì)劃

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階,。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5,、通過法律途徑追討,。

五、跟進(jìn)工程維修和外包

合同

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

七,、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái),。

八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種

規(guī)章制度

九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十,、開展多種經(jīng)營(yíng);

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個(gè)跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命,。

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。

一,、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩,，不要踐踏;對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前,，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。

三,、安全

原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作,，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右,，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：(小莫);嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;大門口入口處將對(duì)人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái),、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居,。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門、110舉報(bào),。

四,、公共秩序

代收掛號(hào)、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病,、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體,。

避免電動(dòng)車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,，減少對(duì)中心花園占用,。

五、維修

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

六,、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出;開放百合園qq群 開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址),，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開通各種渠道,，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時(shí)溝通;與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動(dòng)票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;對(duì)做文學(xué)、攝影,、運(yùn)動(dòng),、美食、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào),，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩,。

七,、其它

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓;

計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽,，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià),、工資等方面原因,，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降,、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序,、綠化維護(hù),、維修、代繳水電費(fèi),、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

再次感謝各位業(yè)主對(duì)我們的支持和幫助，我們對(duì)居上百合園小區(qū)建設(shè)和管理充滿信心,，我們將感恩于心,，回報(bào)于行，繼往開來,，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難!

年度是物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年，物業(yè)管理中心

年度工作計(jì)劃

一,、年度的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù),、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二,、年度主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng),，爭(zhēng)取新的突破,。

3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收取(包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)),。

4,、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn),。

5,、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益,。

6,、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn),、專長(zhǎng),、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

共

2

1

1

2

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇四

上半年__物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20__年上半年__大廈的工作情況如下：

一,、按照實(shí)際情況,，對(duì)現(xiàn)有的及作業(yè)流程作出了修改

__大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無固定管理模板及工作，__大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,，及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復(fù)盤問等軟性。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力,，其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2,、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，__大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,，物管辦公室針對(duì)以上問題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察，開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,，取得了較好的效果,。

3、保潔方面：__大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,，各階層的到訪人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20__年x月,，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺性不高,，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析,，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面：20__年x月左右,，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,，__大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間,。鑒于此種原因,，辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用,，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》,。

二,、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式,、。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,，施工單位相互推諉,，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn),。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20__年上半年x件典型的整改問題得到了解決,，x件未解決的也明確了責(zé)任人,，得出了整改意見。

1,、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,，對(duì)房間溫、濕度要求較高,，因各方面原因,，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像。20__年上半年,，檔案館準(zhǔn)備正式入住,，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改,。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改,，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：__大廈北樓玻璃天棚在20__年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào),，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因,，最后確定了責(zé)任方,，并及時(shí)予已了解決,。

3、配電房雙電源的整改：__大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作,，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好,，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),，經(jīng)過20__年寒冬,，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了__大廈景觀,。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,，金泰公司,、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換,。

5,、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改,。(此問題正在整改中)

三、20__年下半年工作總體框架

完善各項(xiàng)制度,、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核,。完善各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化,、專業(yè)化,。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)__大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo),。

通過嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的'服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)__大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù),。提高業(yè)戶滿意度是20__年下半年的首要目標(biāo),，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),，提高_(dá)_大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的，打造兩個(gè)和諧,，即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，員工構(gòu)成復(fù)雜,，并且困難的多、身體差的多,，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨,。正如我們員工所言,，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮,，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征,。目前,，__大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì),。20__年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫,。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,，做到人盡其才;另一方面,，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作,，使員工增強(qiáng)歸屬感,，進(jìn)而增強(qiáng)__大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì),。

(三),、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長(zhǎng)的管理能力,、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng),，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理,、學(xué)成本控制,、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué),。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用__大廈現(xiàn)有人才資源,，采用傳,、幫、帶的方式,，所謂“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工,，要采取“派任務(wù),、壓指標(biāo),、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅,、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制,，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī),，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力,，通過有效培訓(xùn)和交流,，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇五

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿完成了工作任務(wù)。2022年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是xx管理部,、xx管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前xx的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

2.辦公樓,、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn),、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的.理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇六

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x年,，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù)。x年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校,、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2.整頓干部隊(duì)伍,。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門,。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室。

4.積極推動(dòng)“撥改付”,?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進(jìn)行定編、定崗,、減員增效,。考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn),。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn),，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì),，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜?領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

(2)辦公樓、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn),、定事、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇七

上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化,、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就2022年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,，及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1,、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力,，其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2,、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高,，xx大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,，物管辦公室針對(duì)以上問題,，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,，開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果,。

3,、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,，但我們對(duì)保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面：20xx年x月左右,，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間,。鑒于此種原因,，辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式,、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,，施工單位相互推諉,，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),，20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決,，x件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見,。

1,、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫,、濕度要求較高,，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住,，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,，在管委會(huì)的支持下,，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,，經(jīng)過我方協(xié)調(diào),，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方,，并及時(shí)予已了解決,。

3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作,，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好,，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),，經(jīng)過20xx年寒冬,，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀,。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,，金泰公司,、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性,，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換,。

5、堅(jiān)持原則,、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。（此問題正在整改中）

完善各項(xiàng)制度,、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核,。完善各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合,。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo),。

通過嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù),。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),，提高xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧,，即打造和諧團(tuán)隊(duì),，和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，員工構(gòu)成復(fù)雜,，并且困難的多、身體差的多,，文化水平低的多,，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨,。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮,，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好,，它靠的是什么？它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì),。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫,。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,，做到人盡其才,；另一方面,，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作,，使員工增強(qiáng)歸屬感,，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì),。

（三）,、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長(zhǎng)的管理能力,、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng),，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高,，要學(xué)管理、學(xué)成本控制,、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué),。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備,。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源，采用傳,、幫,、帶的方式，所謂“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻”,，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù),、壓指標(biāo),、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅,、帶徒弟,，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制,，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī),，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力，通過有效培訓(xùn)和交流,，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì),。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇八

20xx年下半年，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資,、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配,、處置低值物業(yè),、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供物業(yè)支撐,。

(一)做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作,。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺(tái)，目前,，可用于招商引資的'產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓,、博興大廈、羅湖商務(wù)中心,，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局,、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、企業(yè)入駐等招商引資工作,。

(二)購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè),。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購(gòu)置物業(yè)實(shí)施辦法》(羅府辦〔20xx〕8號(hào))，針對(duì)社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,，購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè),。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購(gòu)置、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓,、南湖聯(lián)華大廈二樓2a,、2b物業(yè)、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè),、蓮塘聚寶路物業(yè)的購(gòu)置工作,。三是推進(jìn)按成本價(jià)回購(gòu)寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。

(三)繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作,。1、聯(lián)合區(qū)法制辦,、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作,，確保在20xx年8月30日如期收樓。2,、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作,。3、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作。

(四)處置低端物業(yè),。分批對(duì)難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開處置,。

(五)城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。一是通過全區(qū)城市更新項(xiàng)目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,，同時(shí)做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項(xiàng)目拆賠工作，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì),，重點(diǎn)做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項(xiàng)目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

(六)繼續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠項(xiàng)目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營(yíng)方案工作,。

(七)做好“區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作,。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼半年過去了，下半年工作計(jì)劃你準(zhǔn)備好了嗎?物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃就在下面,，歡迎大家閱讀借鑒,。

x年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。

x年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。

今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量。

這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到,。

盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

2.整頓干部隊(duì)伍。

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。

我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

4.積極推動(dòng)“撥改付”。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。

特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。

比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。

這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的.困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。

所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”,，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)。

在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。

培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì),，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。

正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯,。

使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。

這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。

基于這種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。

但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。

我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù),。

物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

(2)辦公樓、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。

公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。

大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。

目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。

這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年,，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié),。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù),。

每個(gè)月月末，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),，業(yè)主有效投訴2宗。

業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,，通過我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。

同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。

業(yè)主的投訴,，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案,、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成,。

實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,。

定期檢查檔案情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。

上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。

要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,，并保證按時(shí)足額收繳,。

上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四,、經(jīng)驗(yàn)與收獲

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇十

20__年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。x年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校,、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

2,、整頓干部隊(duì)伍。

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3,、合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

4、積極推動(dòng)“撥改付”,。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn),。

在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的,，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。

這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,，多進(jìn)行創(chuàng)收。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī),；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃總結(jié)篇十一

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神和上級(jí)工會(huì)的部署,，圍繞“辦好每一所學(xué)校,、教好每一個(gè)學(xué)生、發(fā)展好每一位教師”主題,，以維護(hù)廣大女教職工合法權(quán)益和特殊利益為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)女教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升為抓手,，進(jìn)一步帶領(lǐng)和激勵(lì)女教職工為鐵鎖率先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的勝利召開,。

一、著力素質(zhì)提升,，進(jìn)一步激發(fā)女教職工建功立業(yè)熱情加強(qiáng)女教職工思想政治建設(shè)和形勢(shì)教育,，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求,，加強(qiáng)女教職工的理想信念教育,、形勢(shì)任務(wù)教育和思想道德建設(shè)，充分展示和塑造廣大女教職工積極、健康,、奮發(fā)向上的形象,，為勝利召開營(yíng)造和諧氛圍,。繼續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì),，爭(zhēng)做人民滿意教師”活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)科教興國(guó),、人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略思想,，幫助廣大女教職工接受更多、更新知識(shí),，拓展自我發(fā)展空間，提高服務(wù)教育事業(yè)發(fā)展的自覺性,。

大力推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動(dòng)為抓手，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵,，激發(fā)女教職工創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造熱情，我會(huì)將繼續(xù)引導(dǎo)全鄉(xiāng)廣大女教職工樹立文明從業(yè),、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值理念和追求,，向社會(huì)展示教育系統(tǒng)女性群體一流服務(wù)水平和文明形象。

繼續(xù)開展女教職工素質(zhì)提升活動(dòng),。積極開展適合女教職工特點(diǎn)的技能比賽，提高女教職工職業(yè)技能素質(zhì)和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力,，積極引導(dǎo)女教師做好教學(xué)“七認(rèn)真”工作,，提高指導(dǎo)學(xué)生“三會(huì)”能力，爭(zhēng)當(dāng)愛生模范,、師德先進(jìn)個(gè)人,。努力為廣大女教職工創(chuàng)造更多繼續(xù)教育機(jī)會(huì)和條件,。

二、著力實(shí)事維權(quán),，切實(shí)維護(hù)女教職工的合法權(quán)益和特殊利益

學(xué)校女職工委員會(huì)既是學(xué)校女教職工權(quán)益的代言人和維護(hù)者，又是協(xié)調(diào)學(xué)校和女教職工勞動(dòng)關(guān)系的紐帶和橋梁,，教育工會(huì)女職工組織要堅(jiān)持把維護(hù)女教職工合法權(quán)益和特殊利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為女教職工做好事,、辦實(shí)事,、解難事，在改革,、發(fā)展、參與,、幫扶的過程中實(shí)現(xiàn)維護(hù)職責(zé),。要緊緊圍繞女教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究,，掌握第一手資料,，加強(qiáng)決策的前瞻性,。

要做好女教職工走訪慰問工作,，定期為女教職工體檢、堅(jiān)持每年一次婦女病普查,。要關(guān)心困難女教職工生活，進(jìn)一步提高女教職工互助關(guān)愛計(jì)劃的覆蓋面,。要關(guān)注女教職工心理健康素質(zhì)的提高，廣泛開展心理咨詢疏導(dǎo),。做到切實(shí)維權(quán)、突破難點(diǎn),、真誠(chéng)服務(wù),、緊貼熱點(diǎn),，使女教職工組織真正成為“女職工之家”,。

繼續(xù)組織開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動(dòng),。不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容,，創(chuàng)新載體,，不斷推動(dòng)基層工會(huì)開展適合女教職工的文體娛樂活動(dòng)，使每個(gè)女教職工強(qiáng)化健身理念,，掌握科學(xué)健身和心理調(diào)節(jié)方法,。

三,、著眼能力提高,，大力推進(jìn)女職工組織規(guī)范化建設(shè)

堅(jiān)持女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)同步推進(jìn),，實(shí)現(xiàn)工會(huì)女職工組織的全覆蓋。以多年來開展的目標(biāo)管理工作為抓手,，進(jìn)一步加強(qiáng)女職工工作規(guī)范化建設(shè),，進(jìn)一步創(chuàng)新女職工工作方式方法,，不斷開創(chuàng)具有鮮明特色的女職工工作新路子,、新方法,，有效發(fā)揮工會(huì)女職工組織在服務(wù)大局中的積極作用，不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織戰(zhàn)斗力,、影響力。

進(jìn)一步深化“女職工之家”建設(shè),，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)女職工委員會(huì)先進(jìn)集體的良好氛圍,。繼續(xù)加強(qiáng)女職工培訓(xùn),，不斷提升女職工整體素質(zhì),，引導(dǎo)廣大女職工把全心全意為學(xué)生服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系女教職工的橋梁和紐帶作用,，不斷增強(qiáng)女職工組織向心力。