在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具銷(xiāo)售領(lǐng)域，掌握銷(xiāo)售技巧至關(guān)重要,。這份“家具銷(xiāo)售技巧心得體會(huì)范文匯總”,，猶如一本實(shí)用寶典,。它涵蓋了如何精準(zhǔn)把握客戶(hù)風(fēng)格偏好,，巧妙介紹家具材質(zhì),、工藝,，以及運(yùn)用空間搭配知識(shí)打動(dòng)客戶(hù)等內(nèi)容,。還分享面對(duì)客戶(hù)砍價(jià),、猶豫不決等常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略。從門(mén)店接待到線(xiàn)上推廣,，這些范文全面呈現(xiàn)銷(xiāo)售心得,。無(wú)論你是初涉家具銷(xiāo)售的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手,，都能從中汲取經(jīng)驗(yàn),。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧，助力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

家具銷(xiāo)售技巧心得體會(huì) 篇1

心態(tài)---你不是在推銷(xiāo)家具,，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品,，而不是賺顧客的錢(qián)，顧客喜歡別人向他推銷(xiāo)嗎?--一定不會(huì)!

1. 如果你的做法讓顧客不愉快,，如果顧客本身就排斥你的言辭,，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了!

2. 在顧客選購(gòu)家具的過(guò)程中，其實(shí)是很迷茫的,，他很需要導(dǎo)購(gòu)員為他提供各種全面的信息,，也希望導(dǎo)購(gòu)員能給他合理的建議或方案，所以,，改變一下心態(tài),，就可以與顧客更好的溝通。

3. 始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案,，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您,，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問(wèn),。

試想—誰(shuí)會(huì)不接受一個(gè)專(zhuān)家朋友的建議呢?!

狀態(tài) --- 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1. 一定要精神飽滿(mǎn)!

2. 穿著要得體,、職業(yè)，忌隨意,、怪異;

3. 快樂(lè)的心情,、快樂(lè)的笑容，可以感染周?chē)娜?，可以熔解一座冰?

4. 對(duì)于每一個(gè)顧客,，我們都要自信、耐心,、熱心,，才能與顧客更好地溝通：

》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的;相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù);

》 耐心：不論顧客是否要買(mǎi),，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

》熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客,，就算他們現(xiàn)在不買(mǎi)我們的家具,，也會(huì)留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購(gòu)買(mǎi)家具,，會(huì)優(yōu)先想起我們;

5. 世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬,。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，我不只是要賣(mài)車(chē)給他,，我還希望能賣(mài)給他每一輛他想買(mǎi)的車(chē);而且,，我還希望賣(mài)車(chē)給他的親戚朋友;如果時(shí)間允許的話(huà)，我還想賣(mài)車(chē)給他的小孩,，這樣,，當(dāng)有人從我這里買(mǎi)東西時(shí),，他就會(huì)記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買(mǎi)車(chē)的人提起我,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。------其實(shí),，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿(mǎn)期盼：也許他現(xiàn)在不買(mǎi),，但他的親戚朋友會(huì)買(mǎi)，又或者他以后會(huì)購(gòu)買(mǎi);這樣,，我們的銷(xiāo)售才會(huì)有激情,，才能感染、影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒,。

6. 讓自己更開(kāi)心、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗

》 想積極的事,，忘掉不愉快的事，讓心情充滿(mǎn)陽(yáng)光

》加快走路速度

》運(yùn)用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣,，閉氣4分鐘,，然后2秒鐘內(nèi)用嘴把氣呼出重復(fù)數(shù)次

》問(wèn)自己，如果自己不讓自己開(kāi)心,，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心

》樂(lè)于工作才能樂(lè)于生活,，工作是生活的一部分

你在賣(mài)什么? ---當(dāng)一名家居顧問(wèn)

》如果你賣(mài)化妝品，你要告訴客戶(hù)這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕,、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用,。

》顧客想買(mǎi)汽車(chē)，到汽車(chē)銷(xiāo)售展廳,，銷(xiāo)售人員只是告訴他車(chē)在哪里多少錢(qián),，然后等顧客買(mǎi)單，這時(shí)顧客會(huì)買(mǎi)單嗎?一定不會(huì)!

—他需要了解全部車(chē)的外形,、品位,、個(gè)性、主要性能,、特色,、售服務(wù)、付款方式,、車(chē)的價(jià)值等„

—他需要思考判斷,，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤,，所以他希望有人能為他提供全面的信息,，給他充分的信心,，給他足夠的購(gòu)買(mǎi)理由，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù),。

家具銷(xiāo)售技巧心得體會(huì) 篇2

x年,，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢(shì)而上,，闊步前行,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得,，是源于全友領(lǐng)路人張董事長(zhǎng)的勤奮,、堅(jiān)定、仁厚,、博愛(ài)的品格魅力,，更重要的是張董事長(zhǎng)所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力,，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力,。此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)上，張董事長(zhǎng)發(fā)表激情洋溢的講話(huà),，讓整裝待發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)將士們又一次激情燃燒,，熱血沸騰。

張董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：在過(guò)去的一年里,，公司沒(méi)有受到國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的影響,，以逆勢(shì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定，贏得了客戶(hù)的認(rèn)同,，贏得了消費(fèi)者的口碑,，贏得了美譽(yù)的傳遞，贏得了員工的信任,。張董事長(zhǎng)親切稱(chēng)贊廣大營(yíng)銷(xiāo)人員,，“你們實(shí)在太可愛(ài)了”，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來(lái)的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意,，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀和誠(chéng)摯的謝意,。

最后，張董事長(zhǎng)深情地說(shuō)：親愛(ài)的同仁們,，愛(ài)能戰(zhàn)勝一切困難,，創(chuàng)造無(wú)限生機(jī)。愛(ài)是信心,，是希望;愛(ài)產(chǎn)生智慧,，催生和諧，升華團(tuán)隊(duì)，凝聚激情,，促進(jìn)執(zhí)行,，推動(dòng)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)超越,。愛(ài),，讓我們永爭(zhēng)第一，用不放棄,。在新的一年,，我們將以更加開(kāi)放的姿態(tài)，擁抱變化,，積極創(chuàng)新,，務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇,，綻放更大的輝煌,。

此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)，公司總裁辦主任代表公司作了《科學(xué)規(guī)劃,、精準(zhǔn)定位,、創(chuàng)新領(lǐng)航、跨越前行,，為開(kāi)創(chuàng)20xx年?duì)I銷(xiāo)工作新局面而努力》的營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告。報(bào)告回顧了x年取得的輝煌業(yè)績(jī),，分析了全友家居取得成績(jī)的基本經(jīng)驗(yàn),，指出了全友家居經(jīng)營(yíng)和管理中存在的問(wèn)題，深刻地解剖問(wèn)題的原因,，全面確定了營(yíng)銷(xiāo)工作的總體思路,，工作目標(biāo)和措施。

總裁辦主任指出：全體營(yíng)銷(xiāo)將士要牢記使命,，聆聽(tīng)教誨,，按標(biāo)照做，務(wù)實(shí)前行,，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率?，借助公司為我們搭建的寬廣平臺(tái)，營(yíng)造良好的工作氛圍,，不辜負(fù)公司及董事長(zhǎng)的重托,。希望全體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告,，層層分解宣講,，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心，發(fā)揚(yáng)于行,。愿在公司的統(tǒng)一部署下,，全體營(yíng)銷(xiāo)將士敢于承諾，樂(lè)于行動(dòng),，為圓滿(mǎn)完成20xx年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同努力!

銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理助理代表銷(xiāo)售公司向大會(huì)作《全友家居20xx年?duì)I銷(xiāo)工作規(guī)劃報(bào)告》,。銷(xiāo)售分會(huì)、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場(chǎng)情況分別召開(kāi)培訓(xùn)研討會(huì)議,，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神,。他們還就市場(chǎng)上常見(jiàn)問(wèn)題作了典型案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)x年的工作進(jìn)行了總結(jié),，同時(shí)展開(kāi)了20xx年年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及工作安排部署,。

9日晚舉行的20xx戰(zhàn)略起航盛典，對(duì)榮獲x年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、年度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng),、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理獎(jiǎng),、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵,、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng),、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),、特別感動(dòng)獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

家具銷(xiāo)售技巧心得體會(huì) 篇3

一,、 實(shí)習(xí)目的通過(guò)我對(duì)全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí),，使我對(duì)家具的了解有更深一步的認(rèn)識(shí)，也增加我我的溝通理解能力,，接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識(shí),，充分挖掘出個(gè)人潛能。

二,、 實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月10日至20xx年2月1日三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國(guó)際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵(lì)精圖治,，已發(fā)展成為中國(guó)研,、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè),。 作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè),，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分廠(chǎng),、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu),、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。

全友家私，是中國(guó)最大的集研發(fā),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1986年,，現(xiàn)已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng),、20多個(gè)駐外辦事處、3000多家專(zhuān)賣(mài)店,。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列,、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷(xiāo)全國(guó),，并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美,、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

了解家具種類(lèi)

1、實(shí)木(全木)家具,。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu),，即固定結(jié)構(gòu),。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具，也叫中式家具,，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具,。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu),，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成,，這類(lèi)家具有很高的收藏價(jià)值,。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺,，有些生產(chǎn)廠(chǎng)家則采用材性紋理較接近的木材,，如楸木，進(jìn)行仿制,，雖然形式一樣,，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn)。

2,、人造板家具,，也稱(chēng)板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板,、刨花板,、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成,，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的,。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流,，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu),。

3、彎曲木家具,。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成,，產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變，造型美觀(guān),，坐臥時(shí)舒適富有彈性,。這類(lèi)家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新中,，在我國(guó)則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng),。

4、聚氨酯發(fā)泡家具,。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕，易于加工,。近年來(lái)又開(kāi)始應(yīng)用于床,、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外,，更可達(dá)到裝飾的效果,。

5、玻璃鋼家具,。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似，但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重,，且加工工藝復(fù)雜,。

6、金屬家具,。以鋼管等金屬為主體,，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比,，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里,，會(huì)使人眼花繚亂,，緊張、煩躁,，讓人無(wú)所適從,。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會(huì)使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué),。

粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒

2,、常見(jiàn)顏色含義 紅色代表喜氣、熱情,、大膽進(jìn)取,。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來(lái)代表財(cái)富溫馨,，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚,。藍(lán)色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩,，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng),、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色,，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔,。紫色，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的,、脆弱纖細(xì)的,，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色,。

品牌意識(shí)

1,、品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱(chēng)，它是產(chǎn)品屬性,、名稱(chēng)質(zhì)量,、價(jià)格、信譽(yù),、形象等的總和,，是一種有別于同類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。因?yàn)?，在不同企業(yè),，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、銷(xiāo)售服務(wù)的差異日益縮小時(shí),，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù),。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵

2、樹(shù)立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證,、產(chǎn)品的售后,、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會(huì)影響力,。

銷(xiāo)售技巧

1,、家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧， 接待顧客是一門(mén)很深?yuàn)W,、很微妙的學(xué)問(wèn),，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的,。終端店員在營(yíng)業(yè)中,，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客,。

一,、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài),。(狀態(tài)不好不如不做)

二,、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧,，邊接近顧客,，稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半,。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。

三,、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力,。

四、善于辨析：不同購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),、不同目的的顧客,，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五,、友善說(shuō)明：顧客產(chǎn)生欲望后,，并不能決定購(gòu)買(mǎi),，還需要比較、權(quán)衡,，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì)購(gòu)買(mǎi),。在此過(guò)程中，店員必須作好商品的說(shuō)明工作,。

六,、耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開(kāi)始作出決策,，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)商品,，正確、有效的勸說(shuō),。

七,、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的,，能否滿(mǎn)足這個(gè)主要的要求是促使顧客購(gòu)買(mǎi)的最重要的因素,。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買(mǎi)的那些商品特性就稱(chēng)之為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。

八,、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后,，就會(huì)決定促成購(gòu)買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮,，又不好向店員說(shuō)明,，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。

十,、收款包裝：收款時(shí),，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確,。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議,，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò),。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客,，并真心向顧客道謝,，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客落下了什么物品,，如有,，要及時(shí)提醒。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

這六個(gè)月的實(shí)習(xí),，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識(shí),，增加了我的溝通能力讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí),。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同學(xué)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。