物業(yè)管理與居民生活息息相關(guān)，一份出色的個人工作計劃是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。“物業(yè)管理人員個人工作計劃優(yōu)秀范文” 極具參考價值,，能幫你梳理工作思路。范文從小區(qū)設(shè)施維護(hù)入手,，明確電梯、水電設(shè)備等的檢修頻率與標(biāo)準(zhǔn),；在安全管理方面，規(guī)劃巡邏安排,、門禁升級等工作；還涵蓋環(huán)境優(yōu)化,，如綠化養(yǎng)護(hù),、垃圾清理的具體舉措；服務(wù)提升上,，涉及業(yè)主訴求處理、社區(qū)活動策劃等,。無論你是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)人,，都能從中汲取靈感，完善自己的工作計劃,。感興趣的小伙伴們快來看看吧！

物業(yè)管理人員個人工作計劃 篇1

按照201x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局,、人事局、新華社,、省委黨校,、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達(dá)三十多萬平米,，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光,。面對著201x年《勞動合同法》的實(shí)施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn),。我的工作目標(biāo)是：

1,、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊

3,、培訓(xùn)工作分層次,、有效果、成制度,。

4、重視細(xì)節(jié)管理,，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

5、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),，我將實(shí)行如下工作措施：

一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,，形成潤華物業(yè)模式和特色,。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi),、盜竊,、搶劫、停水,、停電,、浸水、電梯困人,、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實(shí)際情況編寫成冊,，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒、創(chuàng)可貼,、毛巾,、哨子,、針線包,、救心丸等，為業(yè)主提供方便,，以備不時之需,。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊,，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食,、運(yùn)動,、疾病、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2,、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎,、電腦壞了,、甚至家中電視機(jī)故障,、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,，急其所急,，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修,、汽車維修,、管道疏通、窗簾安裝,、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水、煤氣,、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急,。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字,。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,，推出服務(wù)新舉措,。

二,、深入宣貫企業(yè)文化,，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團(tuán)隊,。

1、制定20某某年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃,。

2,、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,，以潤華報,、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作,。每月至少一篇，2號以前上報項目部,，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度,。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力,。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹、公司榮譽(yù)等等,，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課,。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次,、有效果,、成制度。

1,、每個管理處蹲點(diǎn)工作,，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案,。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃,，不定時檢查計劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3,、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn),。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知,。每周管理處例會上，除討論工作之外,，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上,，并列入主任考核。同樣,，在物業(yè)管理部召開的會議上,，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5,、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實(shí)施手冊,，要求結(jié)合實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，便于各項目之間取長補(bǔ)短,。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu),、管理制度、案例匯總,、費(fèi)用測算,、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等,。在總結(jié)中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,，服務(wù)水平再上臺階,。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1,、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,，成立設(shè)備運(yùn)行小組,。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施,。查找各項目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全,。

2,、整合保潔力量，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟,。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格,、運(yùn)作模式,、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等,。

物業(yè)管理人員個人工作計劃 篇2

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是某某x物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.某某x物業(yè)管理公司2.某某x管理中心)一套人馬,，在保留原某某x中心的功能基礎(chǔ)上,，通過某某x物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二,、代租,、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成某某x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于某某萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租,、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)某某萬元,，代租、代辦費(fèi)某某萬元(某某20%),，一共為.萬元,。其中某某x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為某某萬元,，其它收入某某萬元。

四,、費(fèi)用支出控制計劃

今年其費(fèi)用支出控制在某某萬元之內(nèi)(不包括某某元以上的修理費(fèi)用),，其中人員工資包括三金總額為：某某萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：某某萬元,。

3.稅金：某某萬元。

4.其它某某萬元,。

五,、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)管理人員個人工作計劃 篇3

一,、定編定崗及培訓(xùn)計劃

今年是某某x物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(1.某某x物業(yè)管理公司2.某某x管理中心)一套人馬,，在保留原某某x中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某x物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二,、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對某某x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計劃完成某某x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三、收入計劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,，代租,、代辦費(fèi)..萬元(..20%)，一共為.萬元,。其中某某x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為..萬元,，其它收入..萬元。

四,、費(fèi)用支出控制計劃

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元,。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元,。

五,、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利。

六,、綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。