總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇一

由于缺少實際工作經(jīng)驗,，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象,，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個人在工作中的不斷摸索,，并按照上海總部下發(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā),，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步,，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率,。

1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的,，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性,，而且在裝檔的時候也很費力,，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進行臨時存放檔案,，這樣不僅能夠保存檔案的完好性,，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔,、查找也很方便,。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況,，如起初會上說到的排水管,、消防檢測聯(lián)動等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄,，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后,，才有了更深刻的理解。我深知,，作為物業(yè)公司的員工,，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題,，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余,，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中,。

2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高,，應(yīng)加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能,，需提高對會議紀要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會議紀要時,，我曾因不認真而出現(xiàn)錯誤,，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現(xiàn)等,。對此,，我應(yīng)作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善,，認認真真做好會議紀要這項工作,。此工作讓我深刻的認識到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大,、較為復(fù)雜,，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗,，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題,，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好,，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃,，因此在盤查過程中遇到無編號,、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細,，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn),，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁,，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象,。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力,，從自身做起積極配合各部門的工作,。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細記錄,，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。

二

1,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作方面,，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會做到及時完成,，但在接受工作指令的過程中,，由于自身的工作經(jīng)驗較少,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差。為此,，在工作上會為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時間上的浪費,。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少,。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目,，為公司增添一分色彩,。我相信我會加倍努力,，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作,，協(xié)助本部門將工作做的更好。

2,、公文的擬寫20xx年將進一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識,，爭取在會議紀要中多使用專業(yè)名詞,。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件,。努力將此項工作做到精益求精,。

3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對固定資產(chǎn)進行嚴格的監(jiān)管,，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單,，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用,。將按資產(chǎn)價值大小進行細化區(qū)分管理,，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。

4,、本部門辦公用品申報及管理根據(jù)20xx年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量,，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對辦公用品的使用和保管,，并做好登記,，節(jié)約利用，認認真真做好每一項工作,。

6,、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假,、年假等休假記錄表單,，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時查閱。

20xx年,，嶄新的一年,，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中,！爭創(chuàng)佳績,！

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇二

物業(yè)管理工作計劃范文-01-3009：46自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,，20將是我們?nèi)嫣嵘囊荒辏覍⑨槍η啡迸c不足努力補上,，全面提高,，跟上公司的.發(fā)展需求。特制定了2010年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，御苑區(qū)在2010年物業(yè)管理工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作,，主要工作計劃有：一、全面實施規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓物業(yè)管理工作計劃有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。二,、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。三,、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)物業(yè)管理工作計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。五,、完善日常管理，開展便民工作,，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū),。根據(jù)年度物業(yè)管理工作計劃,，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位。2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。4、配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作,。5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作,。2010年御苑區(qū)將以務(wù)實的物業(yè)管理工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇三

在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)發(fā)展觀和規(guī)范服務(wù),、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展,，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目,，整合資源,，節(jié)能降耗,，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法,，維護企業(yè)與員工的利益,，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核,，落實制度,，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì),，營造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力,，推動各項工作健康,、有序、快速發(fā)展,，維護企業(yè)與員工的利益,，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章,。

經(jīng)營思想：

根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢,，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍,，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本,，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力,。

1.強化管理與服務(wù)工作，提高企業(yè)競爭力,。

在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下,，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀,，因此,，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機,，降低經(jīng)營成本,，提高服務(wù)質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況,，研究企業(yè)的發(fā)展方向,，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念,，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標,。

2.多方尋找社會與市場資源,，杜絕拓展盲目性。

20xx年在拓展新的項目時,，一定要認真審視項目的品質(zhì),，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料,，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢,，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力,、物力的資源情況,，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，理性發(fā)展,。力爭把拓展的目標轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好,、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè),、寫字樓,、辦公樓、商廈等,，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移,。20xx年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元,，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌,。

3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力,。

對現(xiàn)有管理項目進行認真,、細致、徹底分析,，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險,，限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失,。對人力,、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動,、形成企業(yè)合力,。

4.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費，認識經(jīng)營重要性,。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè),，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線,，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱,，更是全年工作的主線,。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀荆绻婚_展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本,，很難保障我們員工的切身利益,，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán),。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢,，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年,，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收,。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標,。

(一)勞動合同法頒布1年來,，公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上，20xx年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作,，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度,，嚴格勞動紀律,，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍,，提高員工素質(zhì),，充分調(diào)動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度,，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系,。

(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理,，促進企業(yè)和諧,。

勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行,，要求全體員工在集體勞動,、工作、生活過程中以及與勞動,、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理,，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,、樹立正風(fēng)正氣、激勵員工積極向上,，提高公司的整體管理水平,，制訂了考核管理辦法,。對考核范圍、考核依據(jù),、考核原則,、考核內(nèi)容、考核辦法,、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定,。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層,，不拘一格,，擇優(yōu)使用，給以提拔,。同時嚴格考核,，從嚴制企，規(guī)范管理,。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇四

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃 :

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇五

根據(jù)國務(wù)院節(jié)假日放假通知精神,，結(jié)合醫(yī)院實際情況,，現(xiàn)對我院春節(jié)放假工作做如下安排：

一、放假及門診安排：

201月27日-2月2日放假,，共7天

放假期間門診不開放,。

1月22日(周日)、2月4日(周六)上班

門診按照周三,、周四安排,。

1月21日(周六)開放上午半天門診。

二,、出入院工作安排：

出入院處開放時間為年1月31日(周二)上午,，急診收費窗口辦理緊急出入院手續(xù)。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇六

從202年x月到xx市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,，認真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月因公司工作安排,，將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考,、xx代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了xx多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題,。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇七

在原有工作制度的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化工作制度,，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。完善管理機制,，提高工作效能，健全各式電子檔案,，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實,，有證可查,。

二、強化學(xué)習(xí)機制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策,，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、溝通能力,、自律性等方面進行培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，全面提高服務(wù)能力與水平,，強化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源,。

三,、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核等方式,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效順利的完成,。

四,、結(jié)合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁,、巡更及護欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度,。

五,、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),，大力宣揚"護林防火,，人人有責(zé)"的消防安全的重要性，20__年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力,，以整體工作方針為指導(dǎo),，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1、優(yōu)化改進相關(guān)制度,，嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,，建立并實行例會制度。

2,、組織工作人員進行學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、制定培訓(xùn)計劃，并按計劃完成當月培訓(xùn)工作,，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,。

4、做好20__-20__年度費用統(tǒng)計及清繳工作,。

物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

2021物業(yè)管理個人工作計劃1

根據(jù)總公司2021年工作重點的總體要求第一季度工作計劃,，進一步加強管理,，推動“管理制度、運行機制、分配制度,、干部制度”改革,，為維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務(wù)而努力,。

一,、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴大開放,、迅速提高質(zhì)量2021年教務(wù)工作第一季度工作計劃,、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以人為本，強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，及時做好學(xué)校西進的各項準備工作,，為教學(xué)工作的正常運行提供強有力的后勤保障,。

二、工作目標

緊緊圍繞中心工作,，加強常規(guī)管理,，注重工作實效，以“重視質(zhì)量,，深化改革,，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識,；加強管理，提高服務(wù)水平,；加強考核,，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性,、有高效性,，以確保各項服務(wù)保障工作順利開展,，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標，為總公司的健康,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻。

三,、具體工作措施

同時,，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去,，努力拓展校外市場,，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展,。

繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,，逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

3,、以家

4,、在總結(jié)2020年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步打造禮儀保安服務(wù),、會議接待服務(wù),、車庫管理、＿＿樓物業(yè)管理等精品工程,，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階,。

5、抓好草坪,、綠籬,、樹木的除雜草、施肥,、修剪等工作,，進一步擴大綠化面積,，增加修讀點；購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進行裝點和優(yōu)化,，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境,。

6,、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會黨建工作2021第一季度工作計劃，推廣學(xué)習(xí),；各部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點,，以點帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平,，努力構(gòu)建溫馨物業(yè),、和諧物業(yè)。

7,、牢固樹立安全意識季度工作計劃,，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進一步加強巡查及加強對設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng),，把安全隱患消滅在萌芽之中,。

8、實行目標責(zé)任制,，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制,，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處罰,；同時,，根據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制（季度工作計劃）,，或者待崗,、學(xué)習(xí)、辭退,。

9,、質(zhì)量管理符合＿＿標準要求2021安全生產(chǎn)第一季度工作計劃：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于＿＿％；調(diào)查顧客滿意率高于＿＿％,。